Žalbe: 30
Riješeno žalbi: 0
Odgovori na žalbe: 0

RESO-Garantiya – univerzalno osiguravajuće društvo

Reklamacije i recenzije o RESO-Garantiya

17.04.2019.godine vozilo je procijenjeno nakon udesa, ja sam povrijeđen. U udesu je oštećena cela leva strana automobila (polomljen bočni retrovizor, oštećena farba na prednjim vratima, zadnjim vratima, zadnjim blatobranom, zadnjim branikom). Osiguravajuća kuća je nadoknadila 1800. Ovaj iznos nije bio dovoljan ni za kupovinu ogledala. Zašto je isplata tako mala? Broj slučaja AT9348490. Broj polise MMM 5011823646

Reso polisu smo kupili jer su je ponudili na sniženju, eto, kako se kaže, jeftina je riba, ali gorka riba, pri prvom osiguranom slučaju su nas prevarili, dovodeći u sumnju da je šteta upravo primljena kao posledica ove nesreće, iako je nesreća evidentirana policija, a mi smo dali potvrdu od saobraćajne policije, a postoji i krivac koji nije negirao da je šteta nastala kao posledica ove nezgode, od samog početka su oni tražili video rekorder, mi ga nemamo, tražili su sliku sa lica mjesta, na svu sreću imali smo, ali...

Kontaktirao sam reso da se prijavim za polisu osiguranja. Zaposlenica Anastasija je rekla da može izdati polisu, ali da ću morati da se osiguram od nezgode u vrednosti od 500 rubalja. Bio sam ogorčen i rekao da ne želim. Na to je Anastasija zatražila da kontaktira drugog osiguravača. Ovo je super! I nema drugog osiguravača u gradu!

Danas, 3. aprila 2018. godine, kontaktirala sam Resso osiguravajuću kuću da osiguram svoje dijete za ljeto. Pa, dobio sam odbijenicu! Na moje pitanje zašto, rekli su mi da je zbog toga što je vaše dijete već imalo osigurani slučaj, kompanija ga stavila na crnu listu! Kakva je ovo vest!? Zašto radimo osiguranje? "? Pa da nakon nastupanja osiguranog slučaja budemo na crnoj listi!? Nakon ovoga više neću da se osiguravam kod ove kompanije, čak ni za auto! I naravno...

Zvao sam filijalu ali su mi odbili da mi produže polisu osiguranja bez objašnjenja razloga. Nazvala sam glavnu kancelariju i oni su mi objasnili da mogu obnoviti polisu u bilo kojoj njihovoj poslovnici. Ponovo sam zvao filijalu i opet su mi rekli da ne možemo obnoviti vašu polisu. Ne razumijem zašto?

05.08.2017 izdao online polisu obaveznog osiguranja od autoodgovornosti kod RESO Garancija. Dana 27.01.2018. bilo je potrebno dodati novi drajver u polisu. Obratite se servisu tehnička podrška, jer telefonom hotline Rekli su da je u pitanju tehnička greška. Čekali smo nekoliko dana. Nikakva pomoć nije stigla. Kontaktirali smo kvalitetnu uslugu kompanije. Nije bilo odgovora. Ako program online izdavanja polisa nije dovršen, zašto uopšte pružati takvu uslugu stanovništvu? Da ljudi i dalje idu u kancelariju...

Poslali ste 2. NDFL potvrdu poreskoj upravi o prijemu prihoda od strane ME koji vam nije jasan. Nisam primao nikakav prihod od vas, to je veoma čudno. Još dvaput. I ja moram da platim porez za šta i po kom osnovu, pogotovo što su podaci o pasošu tamo davno zakasnili kada se dokument zameni. Kontaktirajte me i objasnite situaciju.

Reso je i moj osiguravač i osiguravač krivca. Za udubljenje sa oštećenom farbom na krilu i pocepanim branikom, prema "Euro protokolu", platili su 2.880 rubalja. Auto ima originalnu Subaru staru farbu. Želim da obavim nezavisno ispitivanje i da podnesem tužbu.

07.10.2017 registrovao sam kupljeni auto. Odlučio sam da dobijem osiguranje od autoodgovornosti od Resoa. Registrovan auto u Pskovu, ul. Truda, 75. U susjednoj zgradi je bio rezo. Oksana Borisovna Prokofjeva / 17525461 / (kako je navedeno u osiguranju, osiguravač) mi je izdao osiguranje. Djevojci sam dao pasoš i dozvolu da popuni osiguranje. Nešto kasnije, dao sam prijatelju dozvolu i zamolio ga da i njega uključi u osiguranje. U početku nije mogla normalno i tačno izračunati iznos koji treba platiti, nije bilo jasno...

Već više od nedelju dana ne mogu da povratim lozinku za prijavu na svoj lični nalog kada sam pokušao da kupim polisu osiguranja putem interneta. Popunjavam sva polja i šaljem zahtjev, ali lozinka mi ne stiže SMS-om na telefon! Mislim da je ova situacija veštački stvorena od strane reso-garantne kompanije!

Staro osiguranje bez ograničenja je isteklo, koštalo je 12.706 rubalja 65 kopejki 2016, nisam imao ni jednu nesreću sa svojim učešćem oko 10 godina, idem na novo osiguranje sa ograničenjem, predajem dokumente i najavljuju mi ​​19.000 rubalja, pošto sam navodno imao 2 nezgode sa svojim učešćem. Da, bilo je nezgoda, ali je vozila druga osoba, jer... (da podsjetim) osiguranje je bilo neograničeno. Kako to? Da, auto je moj, ali zašto je moja dozvola tamo navedena ako nisam ja vozio? I zašto bih sad plaćao tuđe...

Odvratno društvo prema oštećenom. Moj auto je oštećen. Upali su u nas, nismo krivi. Dostavili smo svu dokumentaciju. Nakon 3 dana su zvali i rekli da neće platiti popravku. Jer krivac ima lažno osiguranje. Sada moramo tražiti novac za popravku od krivca. Zašto kompanija ne plati neki procenat za koji mi njima plaćamo osiguranje. (ili možda krivac ima normalno osiguranje). Freaks!!! Izvucite sami zaključke gospodo!!!

Moj suprug i ja smo klijenti RESO-Garantiya više od deset godina. Još jednom je kupljen novo auto i odlučili smo se ponovo osigurati kod RESO-a, agent osiguranja u poslovnici na Vidovoj 1 ponudio je izdavanje dodatne polise osiguranja. Usluga "komesar za hitne slučajeve" za 1.700 rubalja. , na šta je moj muž odbio, ne treba nam komesar, jer... više od 10 godina smo vozili bez nezgoda. Nakon našeg odbijanja ovog dodatnog agentica servisa nam je predala dokumente i rekla da ih neće obrađivati, da trebamo u centralu, da samo tamo...

Treci dan pokusavam da nabavim osiguranje preko interneta, ima poseban blok, pise da nije pronadjena marka auta, da trazim obicni Mitsubishi Podgero, ali sam opet otisla u firmu i nagomilali su se dodatni dodaci i rekli su da ne mogu bez njih. Čini se da su posebna ograničenja ukinuta, na šta gledaju vlada i zvaničnici, ili i oni dobijaju džekpot od ovoga? ?

Član sam Reso-Garantia kampanje od 2004. godine. Za to vrijeme nije bilo nijedne nesreće. i tako sam došao još jednom po polisu. Stajao sam tamo skoro mesec dana da uđem. a ovo mi je rekao službenik kampanje. ako želite da dobijete polisu. onda ga dobijate dodatno. potrebno je da kupite polisu kasko osiguranja za polovne automobile. osigurajte svoj život ili osigurajte svoj stan. Odnosno, postoji potpuna iznuda i, štaviše, to rade otvoreno i vrlo drsko. Tako da sam veoma razočaran ovom kampanjom i...

Naša kompanija Bonus-K-Resurs doo je zaključila ugovor o dobrovoljnom osiguranju sa RESO-Garantiya osiguravajućim društvom za vozilo (KAMAZ) u vlasništvu naše organizacije u sklopu dugogodišnje (!) saradnje na obaveznom i dobrovoljnom osiguranju našeg voznog parka . Dana 15. januara 2011. godine dogodila se nezgoda u kojoj je učestvovalo gore navedeno osigurano vozilo KAMAZ. Nakon kontaktiranja osiguravajućeg društva (OSJSC "RESO-Garantiya") dobili su odbijenicu "zbog davanja lažnih informacija i falsifikovanih...

Osiguravajuća kompanija RESO-Garantiya posluje na ruskom tržištu osiguranja već skoro trideset godina. Kompanija pruža usluge visokog nivoa i uspješno je dokazala svoju pouzdanost. Usluge kompanije dostupne su različitim kategorijama ruske populacije. Postoji više od osamsto pedeset predstavništava kompanije širom zemlje. Kompanija opslužuje više od deset miliona kupaca, uključujući: pojedinci i pravne organizacije.

Za kontaktiranje kompanije kreirana je dežurna linija, dostupna putem telefona 8 800 234 18 02. Broj telefona dostupan je i za korporativni klijenti, i za pravna lica.

Besplatna telefonska linija

Dežurna linija RESO-Garantiya, dostupna na broj 8 800, je potpuno besplatna. Pozivi prema njemu sa fiksnih i mobilnih telefona su besplatni, tako da klijent ne mora da brine da će jednosatne telefonske konsultacije biti veoma skupe. Čak i ako se pozivi upućuju iz udaljenih regiona Ruska Federacija.

OSAGO hotline

Kompanija nema poseban telefonski broj za klijente koji su sklopili polisu autoodgovornosti. Međutim, pozivom javni telefon hotline, bićete prebačeni na posebno odeljenje za konsultacije o pitanjima autoodgovornosti, jer kompanija garantuje klijentima 24-satnu podršku.

Hotline za pozive iz Moskve

Da biste kontaktirali operatere RESO-Garantia hotline iz Moskve, poseban telefonska linija na broj: +7 495 730 30 00. Pozivi na ovaj broj plaća pretplatnik u skladu sa uslovima tarifnog paketa mobilni operater.

Šta možete saznati preko telefona?

Pozivi na telefonsku liniju RESO-Garantiya primaju se 24 sata dnevno. Operateri su u mogućnosti da pruže stručne savjete o svim uslugama osiguranja koje pruža kompanija. Kvalifikacije operatera omogućavaju im da odgovore na sva pitanja o radu kompanije, a prihvataju i sugestije za poboljšanje kvaliteta usluge kompanije i pruženih usluga. Pozivom na dežurnu liniju klijent može ostaviti prigovor na kvalitet pružanja usluga ili na rad zaposlenih u predstavništvima kompanije.

U kojim slučajevima podrška neće moći pomoći?

Služba podrške neće moći pomoći ako se zahtjev odnosi na usluge drugog osiguravajućeg društva ili izlazi iz okvira usluga osiguranja. Stručnjaci kompanije neće otkriti podatke drugih klijenata kompanije i uslove njihovih ugovora o osiguranju trećim licima, tako da nećete moći da saznate pod kojim uslovima je vaš prijatelj ili rođak sklopio polisu. Ove informacije Dostupan samo lično klijentima na poseban zahtev.

Druge metode komunikacije

Informacije o kompaniji RESO-Garantiya i uslugama osiguranja koje pruža možete dobiti na zvanični portal. Na raspolaganju i klijentima kompanije Personal Area, nakon ovlaštenja u kojem možete razjasniti sve podatke o izdatim polisama osiguranja i upravljati svojim odnosom sa kompanijom, uključujući i plaćanje premija osiguranja. Prijava na Vaš lični račun dostupna je putem ove veze.

Ako se pitanje odnosi na provjeru polise, samo slijedite ovaj link i unesite seriju i broj ugovora. Informacije o statusu politike će biti prikazane ispod.

Za sva pitanja možete e-mail Mailbox kompanije [email protected] ili postavite pitanje putem obrasca povratne informacije. U obrascu se navodi:

• Prezime, ime i patronimija klijenta;
• Grad i regija prebivališta;
• Kontakt e-mail adresa pošta;
• Kontakt telefon;
• Predmet žalbe;
• Broj police osiguranja ili potraživanja;
• Stvarni tekst poruke.

Također možete označiti okvir kako biste bili sigurni da su ovaj zahtjev i naknadna komunikacija s operaterom dostupni službi kvaliteta usluge korisnicima kompanije. Klijent će dobiti odgovor na svoj zahtjev u roku od 24 sata.

Kompetencija RESO-Garantiya operatera

Operateri kompanije prolaze posebnu obuku, zbog čega su u mogućnosti da u potpunosti savjetuju klijente o uslugama osiguranja kompanije. Stručnjaci za dežurnu liniju su uvijek izuzetno ljubazni i pokušavaju da sagovorniku pruže maksimalno korisne i relevantne informacije o njegovom pitanju.

Garancija će osigurati implementaciju nekoliko zadataka odjednom:

• Optimizirajte kontakt između predstavnika kompanije i potencijalnih klijenata, garantirajte interakciju u procesu prodaje usluga osiguranja. Takav kontakt vam omogućava da minimizirate vjerovatnoću gubitka potencijalni klijenti, pružanje usluga lošeg kvaliteta.
• Omogućiti građanima da pristupe konsultacijama sa stručnjacima servisa, osiguraju udobno korištenje usluge, rješavaju sporna pitanja koja su se pojavila ili probleme u radu određenih usluga osiguranja. Kada dođe do problema u radu sa određenim servisima kompanije, to je ponekad jedini način da ga klijent riješi.
• Postavlja se i analitički zadatak, čiji rezultati treba da budu usmereni isključivo na unapređenje usluge, obezbeđivanje najboljih uslova za naknadnu interakciju između administracije kompanije i osoba koje se odluče za dobijanje polise osiguranja.

Dakle, adrese i telefonski brojevi RESO Garancije istovremeno pomažu u rješavanju nekoliko gorućih problema.

Broj telefona za RESO Garanciju - brojevi telefona

RESO telefonski broj Garancija je obezbeđena za klijente kompanije (kao i one koji žele da koriste njene usluge u budućnosti), bez obzira na određeni program osiguranja. Ovaj kontakt možete koristiti potpuno besplatno od bilo kojeg mobilnog operatera koji pruža svoje usluge u državi. Pozivom na dežurnu liniju, za samo nekoliko sekundi možete doći direktno do operatera, koji je kvalifikovani specijalista kompanije. Građanin će moći da postavi bilo koje pitanje koje se pojavi u okviru usluge.

Uslovno su obezbijeđene dvije sobe mobilni telefoni, koji se lako može sažeti u tabelarni oblik.

Na šta treba obratiti pažnju

RESO broj telefona Garancija radi 24 sata dnevno. U stvari, možete zvati čak i noću, što će postati relevantno rješenje za one koji imaju određene probleme potrebna hitna dozvola. Posebna pažnja To zaslužuje brza reakcija operatera na pozive klijenata, što je posebno važno u slučaju kada postoji poziv preko telefonske linije kompanije.