Zamolite svoje dijete i roditelje da daju broj hitne pomoći; velika je vjerovatnoća da ćete biti neugodno iznenađeni odgovorom. Za pravi odgovor obratili smo se stručnjacima.

Pozovite telefonom

Ovo nam je rekao Stanislav Manerov, direktor preduzeća „Prostor bezbednosti“, instruktor-metodičar programa za decu i adolescente u Školi prve pomoći:

“Svi dvocifreni telefonski brojevi 01, 02, 03 u Moskvi zamijenjeni su prije godinu dana trocifrenim: 101, 102, 103. Ima još desetak brojeva za hitne slučajeve, punu listu i druge važne informacije možete pronaći na naša web stranica:

Glavni broj za pozivanje hitnih službi u Rusiji je 112. Sa mobilnog telefona, broj radi širom Rusije i Evrope. Ovaj broj se takođe može birati sa fiksnog telefona, važi u većini regiona Rusije. Da li radi kod vas? Prije nego što svom djetetu date broj, morate provjeriti.

Instruktori programa Škole sigurnosti govore djeci da se ovaj broj telefona vrlo lako pamti: 112 – jedna usta, jedan nos, dva oka.

Možete pozvati sa broja za hitne slučajeve 112:
– ako nema sredstava na vašem računu,
– kada je SIM kartica blokirana,
– u nedostatku SIM kartice telefona.

Djetetu se mora reći: „Ako ti se nešto desi, treba da vidiš da li je odrasla osoba pored tebe i da mu se obratiš za pomoć. Ako nema odrasle osobe, treba nazvati, dati svoje ime i godine i pričati o situaciji, reći da nema odraslih u blizini.”

I svakako dodajte da čim se odrasla osoba pojavi u blizini, obavezno ga morate zamoliti da se javi, jer većina alarmnih službi ne prihvaća dječje pozive.

Nemaju sve usluge identifikacije pozivatelja; nažalost, ne možete računati da će vam oni uzvratiti poziv.

Preporučljivo je da starije osobe imaju telefon sa sobom čak iu stanu. Situacije mogu biti različite. Naravno, ako osoba ima moždani udar, neće moći da pozove hitnu pomoć, pa redovno zovite svoje najmilije.

Morate imati na umu da je hitna pomoć i služba pomoći, tamo je doktor koji može nešto preporučiti. Iako neće postaviti dijagnozu preko telefona, može predložiti neke osnovne stvari. Na primjer, ako se osjećate jako loše i sumnjate – pozovite ljekara sa klinike, koji će doći za koji dan, pozovite hitnu pomoć ili ipak pozovite hitnu pomoć, u tom slučaju će vas dispečer prebaciti kod specijaliste koji mogu kompetentno savjetovati.

Ako iz nekog razloga operater ne želi da preuzme poziv, zatražite da ga prebacite kod dežurnog doktora. Operater je dužan to učiniti. Ali ako iznenada odbije, morate ponovo pozvati broj, objasniti situaciju drugom operateru i zamoliti da vas poveže sa dežurnim doktorom.

Imajte na umu da hitna pomoć ne izdaje nikakve dokumente, neće vam dati potvrdu ili bolovanje. Stoga je pozivanje hitne pomoći da dokumentuje vaš izostanak s posla beskorisno za vas i štetno za druge. Pošto su odgovorili na takav poziv, lekari možda neće moći da dođu do nekoga kome je zaista stalo.

Hitna pomoć - za spašavanje života. Ovo morate zapamtiti i ne zvati je uzalud, na primjer, kako biste izmjerili krvni tlak. Čini se da svi znaju za ovo, ali u svakoj ambulanti postoji spisak baka koje često i bez razloga zovu ekipu.

– Šta da radite ako nemate telefon pri ruci, ali imate računar? Da li je moguće pozvati hitnu pomoć preko Skypea?
– Svaki Skype pretplatnik je sklopio ugovor o usluzi sa uslugom i označio polje „slažem se“. Ali malo ljudi se sjeća da ovaj sporazum kaže da se Skype ne može koristiti za pozivanje hitnih službi.

Postoji mobilna aplikacija "Spasilac" ruskog Ministarstva za vanredne situacije, koja sadrži iskopavanje za hitne slučajeve. Ako ga pritisnete 5-10 sekundi, koordinate se šalju Ministarstvu za vanredne situacije i oni vas ponovo zovu.

– Šta ako osoba ne može govoriti? Mogu li putem SMS-a pozvati hitnu pomoć?
Nikada nisam čuo za ovo, ali je sasvim moguće da takva usluga postoji. Mada, da budem iskren, sumnjam. Činjenica je da hitna pomoć nije u obavezi da se odazove na sve pozive. Ako se vatrogasci odazovu na bilo koji poziv, tada dispečer Hitne pomoći procjenjuje koliko je stanje pacijenta opasno po život i bira: koga prema profilu, koga poslati u ambulantu, koga u hitnu pomoć, koja će stići u roku od 24 sata. U slučaju SMS-a, teže je otkloniti lažni poziv.

Kako tiho pozvati hitnu pomoć?

Prije nego pozovete broj hitne pomoći u Moskvi, uvjerite se da možete dati adresu i tačnu lokaciju pacijenta.

Glavni grad je implementirao višekanalni komunikacioni sistem, a ako se drugi kraj odmah ne javi na telefon, to znači da su svi dispečeri zauzeti i da je vaš poziv u redu. Ostanite mirni, prvi raspoloživi zaposlenik će vam sigurno odgovoriti. Nema potrebe da spuštate slušalicu i uzvratite poziv - vaš poziv će ponovo biti stavljen na kraj čekanja.

Tokom razgovora sa dispečerom morate:

• navedite broj telefona sa kojeg se upućuje poziv ili na koji možete uzvratiti poziv kasnije
• navesti broj pacijenata
• opišite šta se dogodilo - šta vas je natjeralo da pozovete hitnu pomoć
• ime adrese: ulica, kuća, zgrada, stan, ulaz, sprat, portafon
• obavestite ko i gde će se sastati sa timom lekara
• recite ko zove - rođak, stranac ili vi sami
• navesti starost i pol pacijenta, njegovo prezime

Ćelijske komunikacije se razvijaju, a sve više ljudi se rješava fiksnih telefona koji rade preko žica. Komunikacija putem mobilnog telefona je obično jeftinija, ima više funkcija, a mobilni uređaji izgledaju modernije. Ali kada klijent mobilne kompanije mora da pozove hitnu službu, otkriva se da prethodno utvrđeni brojevi za vatrogasne, gasne, medicinske i policijske brojeve više ne rade u mobilnim telefonima.

Stoga pretplatnik počinje rješavati ovaj problem. Obično je ovaj problem kako pozvati hitnu pomoć sa svog mobilnog telefona. Problem je u uslovima komunikacije koristeći GSM standard. Broj koji se bira na mobilnom telefonu ne smije biti kraći od tri cifre. Stoga se brojevi koji su korišteni na fiksnim telefonima ne biraju.

Imaju još jednu cifru dodanu, a cijeli trocifreni broj za različite hitne službe se razlikuje među različitim kompanijama mobilne telefonije. Stoga treba uzeti u obzir brojeve za biranje gore navedenih usluga vodećih mobilnih kompanija. U Rusiji su metode pozivanja hitne pomoći jednostavne i omogućavaju blagovremeno spašavanje života ljudi.

Danas neće biti moguće pozvati hitnu pomoć na broj 03 mobilnim telefonom zbog specifičnosti GSM standarda. U našoj zemlji stvorena je pogodna inovacija - organizovana je jedinstvena spasilačka služba. Možete ga pozvati pozivom na broj 112. Ovaj broj radi u mobilnim komunikacijama i na fiksnim telefonima. Broj 112 vam omogućava da brzo pozovete operatera. Preusmjerit će vaš poziv na obližnju spasilačku lokaciju.

Ako ste zaboravili kako pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona koji nema SIM karticu ili je blokiran, brzo pozovite 112, operater će vam odgovoriti. Ovo je velika prednost jedne usluge. Ova metoda funkcioniše ne samo u našoj zemlji, nije bitno gde pretplatnik živi ili je registrovan. Ovaj broj radi u bilo kojoj državi koja je dio Evropske unije.

Kako pozvati hitnu pomoć iz različitih mobilnih mreža

Ekstremna situacija najčešće nastaje neočekivano za osobu. Kada se dogodi saobraćajna nesreća, napad bola, pad, a nije moguće pronaći fiksni telefon, tada osoba pokušava da pozove hitnu pomoć svojim mobilnim telefonom. Iznenađujuće je da kompanije za mobilne telefone ne postavljaju identične brojeve. Tada ne biste morali gubiti vrijeme da saznate broj telefona.

Uzimajući u obzir tehničke karakteristike, za mobilne kompanije najmanji broj cifara treba da bude najmanje tri. Stoga su svi mobilni operateri kreirali vlastite kombinacije brojeva za hitne slučajeve. Ako vaša SIM kartica pripada malo poznatom operateru, onda će za pozivanje hitne pomoći on imati neku jednostavnu kombinaciju - 103, 030 itd. U potrebno vrijeme možete pokušati nazvati svakog od njih ili pokušati univerzalno biranje.

Pozivanje hitne pomoći sa MTS mreže

Ne želite da iko dođe u teške situacije kada je potrebna hitna pomoć. Ali ako se to dogodi i hitno je potrebna medicinska pomoć ili ljekar, tada klijenti MTS-a imaju priliku pozvati hitnu pomoć. Morate birati jedan prije uobičajenih brojeva 03, i dobićete broj 103.

Ako je poziv uspješan, hitna pomoć stiže za 15-20 minuta. Ukoliko ljekari nisu stigli za to vrijeme, bolje je da ponovo pozovete ovaj broj, ili da saznate gdje se hitna pomoć trenutno nalazi.

Kako pozvati medicinsku pomoć iz Megafona

Prema ruskom zakonu, novac se ne uzima za pozive hitnim službama i nije bitno koju tarifu imate. Operater Megafon takođe ne naplaćuje naknadu za ovo, a omogućava pretplatnicima da pozovu hitnu pomoć bez plaćanja. Poziv možda neće raditi ako je SIM kartica blokirana. Razlika od gradskog broja za pozivanje doktora na Megafonu je dodatna nula na kraju broja - ispada 030. Ovo biranje je slično za pozive drugim hitnim službama.

Broj hitne pomoći Beeline

Klijenti VimpelComa također bi trebali znati o pozivu hitne pomoći. Mnogi tragični incidenti koji se dešavaju u različitim regionima sveta ukazuju na to da je velika popularnost mobilnih komunikacija pomogla da se spasu životi mnogih ljudi. Svi klijenti mreže Beeline moraju imati informacije o tome kako pozvati hitnu pomoć:

• vatrogasna služba - 101;
• pozvati policiju - 102;
• Hitna pomoć – 103;
• gas servis - 104.

Pozivanje lekara od strane Tele2 pretplatnika

Strana mobilna kompanija Tele2 uspješno posluje na tržištu naše zemlje, koja svojim korisnicima nudi besplatne pozive hitne pomoći. Ako se osoba nađe u neugodnoj zdravstvenoj situaciji, potrebno je nazvati:

• broj 030 – prilikom prijema poziva dispečer se mora predstaviti kako ne bi došlo do nesporazuma, jer se ne može dopustiti nemar po pitanju zdravlja;
• broj 03 - ovaj telefon bi trebao raditi tačno, čak i ako prva kombinacija nije uspjela;
• broj 103 - za bilo koji hitan slučaj, ovaj broj je pogodan kako u Moskvi tako i u cijeloj zemlji.

Kako pozvati doktora ako nema novca na telefonu?

Postoje slučajevi kada vaš telefon iznenada ostane bez novca, ali vam je hitno potrebna pomoć doktora. Život često zavisi od brzine dolaska medicinske pomoći. Ako hitno trebate pozvati ljekara, pozovite 112 i postupite prema uputama autoinformatora sistema. Ovaj poziv je besplatan za sve mobilne mreže u našoj zemlji. U slučaju kršenja ovog uslova, operater može biti kažnjen zakonom.

Hitnu pomoć možete pozvati pozivom na broj 112 ako na broju nema novca ili je SIM kartica blokirana. Ako je mrežni signal slab, možete pozvati 911, zatim pritisnuti “3” na automatskom informatoru i bit ćete povezani s operaterom. Centralizovani telefon za spasavanje funkcioniše širom zemlje. Nakon što ste tačno došli do ljekara, objasnite situaciju i naznačite svoju lokaciju radi bržeg dolaska ljekara.

Nakon komunikacije, dispečer će Vas obavijestiti da je narudžba prihvaćena u određeno vrijeme. Ako zdravstveni radnik iz bilo kog razloga odbije da prihvati vaš poziv, možete se obratiti policiji, jer se radi o krivičnom djelu. Nepružanje pomoći može rezultirati kaznom od strane ljekara.

• sa fiksnog telefona na brojeve 03 i 103;
• sa mobilnog telefona (za sve operatere) na brojeve 103 i 112.

Po pravilu, konekcija sa operaterom „103“ se javlja u roku od nekoliko sekundi, međutim, kada pozovete „103“ tokom sati masovnih poziva, možete čuti informaciju telefonske sekretarice: „Zdravo. Pozvali ste Jedinstveni dispečerski centar za hitnu pomoć i hitnu medicinsku pomoć u Moskvi, nemojte spuštati slušalicu, mi ćemo vam sigurno odgovoriti.”

Čekajte odgovor, ne prekidajte vezu - u suprotnom, kada ponovo pozovete, ponovo ćete se naći na kraju reda poziva na liniji.

2. Šta treba da kažete dispečeru kada zovete hitnu pomoć?

• ukratko: šta se desilo, kakva pomoć je potrebna;
• broj telefona sa kojeg zovete;
• adresu na kojoj se pacijent nalazi (ako je osobi potrebna pomoć na ulici, navesti jasne orijentire; ako je poziv u stan, navesti lokaciju najbližeg ulaza u kuću, broj ulaza, sprat, šifrovanu bravu );
• prezime, ime, patronim (ako je poznato);
• datum rođenja (ako je poznat) ili starost pacijenta;
• tvoje prezime.

3. Kako pozvati doktora kod kuće?

Danas skoro svako ima mobilni telefon. Često se koristi ne samo kao sredstvo komunikacije, već i kao multimedijalni centar, uređaj za zabavu ili plejer. S obzirom na to, mnogi su već počeli zaboravljati da može biti pomoćnik u hitnoj situaciji. Naravno, jedan pametni telefon će biti od male koristi. Ali uz njegovu pomoć, u bilo kojoj situaciji, možete uputiti poziv da pozovete relevantne posebne službe, koje su uvijek spremne pomoći na prvi poziv. Među njima je i hitna medicinska pomoć, o čemu će biti reči.

Ranije ste mogli pozvati hitnu pomoć jednostavnim brojem “03” koji su znali svi, mladi i stari. Ali vrijeme prolazi, a s njim se razvija i tehnologija. Budući da moderni uređaji ne dozvoljavaju pozive na brojeve manje od tri cifre, morao sam potražiti opcije. Fiksni telefoni u vašoj sobi dobili su dodatnu jedinicu, a sada možete pozvati stanicu hitne pomoći pozivom na broj 103. Inače, ovo se odnosi i na druge usluge. Dakle, poziv Ministarstvu za vanredne situacije može se uputiti na broj „101“, policiji – „102“, a hitnoj gasnoj službi – „104“. Ove informacije mogu biti korisne ako je vaš mobilni telefon mrtav, a u blizini se nalazi govornica ili bilo koja ustanova sa fiksnim telefonom. Mobilni operateri nisu uspjeli doći do jedinstvenog standarda i eto šta je iz toga proizašlo. Kako pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona u ovom slučaju?

Kako pozvati hitnu pomoć sa mobilnog telefona

Ako je u slučaju krivičnog djela moguće preživjeti gubitak neke stvari, iako će to biti neugodno, onda u slučaju zdravstvenih problema svakako ne treba odlagati poziv hitne pomoći. Kako ne biste razmišljali o tome kako pozvati hitnu pomoć ako je potrebno, unaprijed dodajte sljedeću listu brojeva svojim kontaktima:

• 030 – za Tele2;
• 030 – za MTS;
• 030 – za Megafon;
• 003 – za Beeline.

Kada zovete hitnu pomoć, zapamtite da u kritičnim situacijama čak i sekunde mogu igrati ulogu. Pamteći ili zapisujući ove brojeve, moći ćete da pomognete sebi ili prolaznicima u pravo vrijeme i tako učinite dobro djelo. Svi pozivi na ove brojeve se ne naplaćuju od strane operatera, tako da možete bezbedno pozvati hitnu pomoć sa svog mobilnog bez brige o stanju novca na vašem računu. Čak i sa minus saldom, poziv će i dalje biti upućen, a moći ćete potražiti pravovremenu pomoć. Kada zovete, pokušajte što preciznije opisati gdje se nalazite i koje simptome pacijent ima. Ovo će odrediti hitnost poziva i pripremiti najkvalifikovaniji tim za rješavanje problema.

Alternativna usluga

Kako možete pozvati hitnu pomoć s mobilnog telefona ako je, na primjer, zaključan? U zemlji postoji i kontrolna soba koja objedinjuje odgovornosti svih obavještajnih službi. Možete je dobiti na jedinstveni broj “112”. Njegova prednost je u tome što pomoću njega možete uputiti poziv, zaobilazeći sve prepreke. U svim modernim telefonima možete brzo birati „112“ čak i sa potpunim zaključavanjem, uključujući metodu otiska prsta. Osim toga, poziv će proći čak i ako pametni telefon ili telefon uopće nemaju SIM karticu. Najvažnije je da budete u radijusu prijema signala barem jednog od operatera u trenutku poziva.

Kada pozovete ovu službu, možete reći dispečeru o problemu, a on će ili sam odgovoriti na poziv ili će proslijediti vaš poziv u odgovarajućem smjeru. Prednost usluge je što ne morate pamtiti nekoliko različitih brojeva. Ali u isto vrijeme, takav poziv će potrajati malo duže. Stoga ih ipak vrijedi dodati u telefonski imenik kako bi se, ako je potrebno, što je više moguće skratilo vrijeme prije odlaska tima.