I pouzdan računovođa naše fiktivne kompanije. Posao je ponovo na nogama, na nekim mestima je počeo da raste, stižu novi klijenti, ima brdo posla, vraćamo se kući kasno i neredovno, vikendom se zabavljamo obavljanjem poslova koji nisu završeni tokom posla sedmica. 1024 šoljice espresa i nekoliko neprospavanih noći kasnije, glasovi u mojoj glavi počinju da šapuću magičnu reč "delegacija". Prevladavši teške moralne kontradikcije, o kojima je dobro pisao Maxim Ilyakhov, poduzetnik počinje tražiti osobu koja će mu pomoći da se izvuče iz rutine. Ova osoba može biti sekretarica, lični asistent ili poslovni asistent.

Tržište nudi gomilu opcija, počevši od web servisa pa do stalno zaposlenih. Napravili smo malo istraživanje i želimo da razgovaramo o popularnim opcijama koje će odgovarati moskovskim preduzetnicima u rasponu od mikro do srednjih preduzeća. Pokušajmo biti objektivni i ne navlačimo ćebe na Dugme, iako to nije lako.

Razmjena usluga na mreži

Internet je privremeno nezaposlenima, studentima, ljudima bez iskustva i protivnicima kancelarijskog načina života dao priliku da postanu „slobodni generalni profesionalci“ ili jednostavno dodatno zarade u slobodno vrijeme.

Virtuelni asistent

Moderan, moderan, omladinski outsourcing prodro je u sva područja, tema ovog posta nije iznimka. Za relativno malo novca možete dobiti virtuelnu sekretaricu ili cijeli front office koji će raditi s korespondencijom, primati pozive, pretraživati ​​i strukturirati potrebne informacije te obavljati jednostavne mehaničke zadatke bez zauzimanja vašeg uredskog prostora (ako ga ima).

Usluge virtuelnog pomoćnika, poput YourBees ili Assistant, mogu preuzeti malo složenije zadatke. Ovi momci će rezervisati hotel, naručiti cvijeće za ženu koju vole, organizirati odmor i pomoći u pronalaženju zaposlenika, dobavljača, izvođača, pa čak i nekretnina. Nije bilo moguće pronaći jasnu granicu kompetencija virtuelnog asistenta - on će preuzeti sve pravne zadatke koji ne zahtijevaju napuštanje ureda. Ako ne možete sami, on će vam pomoći da pronađete izvođača.

Druga vrsta virtuelnog asistenta je usluga konsijerža. U suštini, ovo je vrhunski virtuelni asistent koji će biti 146% ljubazniji, ljubazniji i marljiviji. Takve usluge po pravilu dolaze pored elitnih brendova kao što su Vertu, Visa kartice zlatnog i višeg nivoa ili članstvo u zatvorenim luksuznim klubovima, tako da neće svi moći da se pričeste. Sa ovakvim pojavama se nikada nismo susreli licem u lice, ali kažu da je kvalitet na najvišem nivou. Možda ste imali takvo iskustvo?

Za koga je pogodan?

Virtuelne sekretarice i asistenti će vas spasiti od svakodnevne borbe s rutinom i osloboditi vremena za razmišljanja o preuzimanju svijeta. Preduzetnik ne mora razmišljati kome da povjeri ovaj ili onaj zadatak. Nedostaci: moraćete da radite sa različitim zaposlenima (iako postoje asistenti na posvećenim i elitnim nivoima) koji neće biti uronjeni u specifičnosti poslovanja. Ali takav asistent se nikada neće razboljeti ili odustati od svega za putovanje u egzotičnu zemlju.

Koja je cijena

• Od 5.000 rubalja mjesečno za virtuelnu sekretaricu;
• od 500 rubalja po satu rada virtuelnog asistenta;
• usluge konsijerža su neprocenjive.

Linkovi

Virtuelna sekretarica/kancelarija: secretservice.ru, matrixoffice.ru, callcenter24.ru.

Sekretarica na daljinu

Nevjerovatno je teško odabrati nove epitete za kategoriju koju opisujete po treći put. Tajnica na daljinu ima iste prednosti i nedostatke kao i računovođa ili advokat na daljinu. Prednosti su ličniji pristup od virtuelnih asistenata i niži trošak u odnosu na zaposlenog sa punim radnim vremenom. Nedostaci su također očigledni: ne najviša motivacija, nemogućnost fizičkog utjecaja. I neće donijeti čaj.

S druge strane, sekretarska profesija ne zahtijeva isti nivo znanja, vještina i sposobnosti koje zahtijevaju računovođa i pravnik. Možete unajmiti poznanika, susjedovu kćer ili drugog pranećaka. Glavna stvar je odgovornost i disciplina. Preporučljivo je sklopiti građanskopravni sporazum kako biste izbjegli pravne bitke.

Za koga je pogodan?

Za one kojima je potreban lični pristup. Teoretski, kada preduzeće ima kancelariju sa recepcijom, zaposleni na daljinu će moći da dostigne nivo zaposlenog sa punim radnim vremenom. U ovom slučaju, preduzetnik neće morati ponovo da uvodi osobu u unutrašnje poslovanje svoje kompanije.

Koja je cijena

10.000-30.000 rubalja mjesečno.

Zaposleni u osoblju

Kancelarijska sekretarica je kategorija obrasla gomilom klišea i stereotipa. Prema šaljivim šalama, dužnosti sekretarice uključuju premazivanje ploča za rog bojama i lakovima, transport tonika i lov na ruku, srce i novčanik gazde. U slobodno vrijeme od ovih važnih aktivnosti, sekretar se bavi sortiranjem pošte, prijemom poziva i posjetitelja, nabavkom kancelarijskog materijala i sređivanjem onih poslova koje menadžer ne voli.

Ako sekretar vredno radi i uradi više nego što se od njega očekuje, postoji šansa da zaradi uspjeha “lični asistent” ili “poslovni asistent”. Ova osoba je potrebna ne samo i ne toliko za prebacivanje papirića i pritiskanje dugmadi na aparatu za kafu. Ovo je ista zdrava glava na koju možete prebaciti probleme s pacijentom, drugo pamćenje i treću ruku za poduzetnika.

Asistent s prefiksom "lični" je dizajniran da ispuni hirove poduzetnika - naručite nešto negdje, prikupite informacije, zakažite termin, trčite i donesite (klinički slučaj je savršeno opisan u prvom licu). Asistent „poslovne klase“ je, u stvari, minijaturni izvršni direktor koji često zna više o operativnim aktivnostima kompanije od vlasnika preduzeća. Pomaže u organizaciji poslovnih procesa, može samostalno komunicirati s klijentima i dobavljačima, a ponekad čak i donositi odluke i savjetovati svog šefa.

Ovo zanimanje se ne uči na fakultetu, pa je malo vjerovatno da ćete moći pronaći rješenje izvan okvira. Ako se nivo računovođe i advokata može ocijeniti barem po profesionalnim kvalitetama, onda birajte lični asistent ili poslovnom asistentu je potreban potpuno drugačiji pristup. Prilikom odabira asistenata za Button koristimo zadatke koji pomažu u procjeni njihovog horizonta, erudicije, mobilnosti, sposobnosti interakcije s ljudima i rada s novim informacijama. Jednostavno, treba tražiti osobu koja voli i zna da uči i spremna je da radi bez nje opisi poslova. To je slučaj kada osoba mora organizirati rad svog menadžera, a ne obrnuto.

Za koga je pogodan?

Svrha ove kategorije je jasna bez daljnjeg. Potreba za takvim zaposlenima javlja se među vlasnicima „odraslih“ srednjih preduzeća i top menadžerima velikih kompanija. U velikim intergalaktičkim korporacijama ovu ulogu obavlja nekoliko ljudi, ili čak nekoliko odjela: kancelarijski menadžeri, call centar, sekretarijat i njima slični.

Koja je cijena

30.000-50.000 rubalja mjesečno za sekretara-pomoćnika;

40.000-80.000 rubalja mjesečno za ličnog asistenta/poslovnog asistenta;

100.000 i više za momka iz klase „neka mi pink poni poleti na duginom Falconu 9 upravo sada“.

Linkovi

Potražite relevantne upite na HeadHunter, SuperJob.

Koje mjesto zauzima dugme?

Poslovni asistent u Knopki je glavna osoba u timu sa stanovišta klijenta - to je poslovni asistent koji komunicira s poduzetnikom, prihvaća zadatke, prenosi ih na računovođu ili advokata ili ih samostalno rješava. Klijent može zaboraviti naziv usluge, adresu naše web stranice ili boju ButtonCata, ali svog poslovnog asistenta uvijek zna po imenu. Poslovni asistent, zauzvrat, zna sve o poslovima svakog klijenta.

Kako je razvoj napredovao, nekoliko puta smo promišljali ulogu poslovnog asistenta. U početku su ga doživljavali kao personalnog asistenta, zatim kao sekretara, ali kasnije, kada su naši momci dosta napredovali, shvatili smo da odlično rade posao sa poslovima koje inače obavlja poslovni asistent. Naravno, pomoćnik na dugme i dalje može rezervisati let, pronaći dobar restoran u nepoznatom gradu ili se prijaviti za pedikir, ali može i više.

Radeći u timu sa računovođom i advokatom, naš poslovni asistent pomoći će u izgradnji poslovnih procesa sve do pokretanja novog projekta ili pravca. Zapošljavamo prave superheroje, oni stalno uče, rade sa različitim poslovima i ponekad znaju šta ne očekujete od njih. Malo je vjerojatno da će biti moguće sve nabrojati bez naduvavanja objave u nečitljivu krpu, ali možete pročitati nekoliko pravih primjera

U još jednom pokušaju implementacije ideja iz naučnofantastičnih filmova, tehnološki giganti, jedan za drugim, počeli su raditi na virtualnim asistentima. Na konferenciji Google I/O 2016 kompanija predstavljeno Google Assistant, kao i analogni Amazon Echo - kućni glas Google Assistant Dom.

Najnovija velika kompanija koja ulazi u trku virtuelnih pomoćnika. Hajde da shvatimo koje konkurente ima (uključujući i među startupima).

Prvo, prisjetimo se šta je Google Now.

Google Glasovna pretraga/Google Now

Posebnosti: Brzo. Izuzetno precizan pri kreiranju ruta. Plaši vas svojim znanjem o vašim letovima, rezervacijama i drugim detaljima. sa nekima aplikacije trećih strana: Upravljajte bilješkama, porukama i reprodukcijom muzike.

Nedostaci: Ponekad vam dosadi pretjerana inicijativa (na primjer, prikazuje rezultate utakmica timova koji vam nisu zanimljivi ili puteve do kuće sa poznatih mjesta). Beskorisno pri kontroli pametne kuće. Čini se da je rad na integraciji sa aplikacijama trećih strana zastao.

nivo humanosti: Null. Nije pogodno za komunikaciju. Čak nema ni ime osim Googlea.

Sažetak: Googleove ogromne rezerve ličnih podataka i pristup pretraživaču bi, u teoriji, trebali učiniti Google liderom u industriji, ali kompanija tek treba da smisli kako da iskoristi svoje prednosti i stvori pomoćnika koji može razumjeti korisnika. Danas Google Now i glasovna pretraga Oni se ravnopravno takmiče sa Siri, ali još nisu dostigli novi nivo razvoja.

A sada - o konkurentima.

Apple Siri

Šta: Glasovni asistent koji može razgovarati s korisnikom i dati proaktivne preporuke. Aktivira se dugim pritiskom na tipku Home na iPadu. Podrška za pomoćnika nedavno se pojavila na Apple TV-u i Apple Watch-u.

Posebnosti: Jednostavan za korištenje na iOS uređajima. Razumije prirodni govor. Zna o novostima, vremenu, sportu, filmovima, rutama i lokalnim poslovima. Mogu vam reći šta da gledate na TV-u. Sposobnost interakcije sa određenim elementima" pametna kuća».

Nedostaci: Ne može komunicirati s većinom drugih aplikacija i usluga. Radi sporije od nekih konkurenata.

nivo humanosti: Ne mogu da nastavim pun razgovor, ali određenim trenucima pokazuje sopstvenu mudrost. Ženski glas zvuči relativno ljudski.

Nedostaci: Odlično se osjeća na Windows-u – platformi koja je najmanje zanimljiva programerima, a možda i korisnicima. Korištenje asistenta na Androidu i iOS-u je teže i ima manje funkcija.

nivo humanosti: Voli viceve, posebno banalne. Ima spremnu dugačku listu duhovitih odgovora opšta pitanja. Može čitati odlomke iz Shakespearea.

Sažetak: Nakon godina boravka u senci Siri i Google-a, Cortana je postala mnogo zanimljiviji chatbot. Microsoft želi da svoj glasovni asistent učini osnovnom inteligencijom za sve ostale botove, sposoban da upravlja vašim putovanjima, sastancima, listama obaveza i drugim stvarima, kao i da poveća integraciju s drugim Microsoft proizvodima, kao što je Office. Cilj kompanije je da stvori novu ljusku za računarsku tehnologiju u post-PC eri, ali prerano je suditi da li će uspeti ili ne.

Facebook M

Šta: Djelomično upravljani, dijelom ljudi, a još uvijek u razvoju. M će biti tekstualni asistent u okruženju Facebook Messenger.

Posebnosti: Pokušat ću učiniti sve što tražite.

Nedostaci: To još nije gotov proizvod i neće biti još dugo. Dostupno samo malom broju korisnika u San Franciscu.

nivo humanosti: Izuzetno visoka, jer će ljudi biti uključeni u oblikovanje odgovora na pitanja. Prema Wiredu, kompanija se nada da će M vremenom učiti od ovih operatera i biti u mogućnosti da radi nezavisnije.

Sažetak: On ovog trenutka M je samo malo više od ideje. Ali s obzirom na interesovanje Facebooka za chat botove općenito, ne bi bilo iznenađujuće da M na kraju bude super-inteligentna.

X.ai

Šta: Jedan od rijetkih virtualnih asistenata koji ima samo jednu funkciju. Radi samo putem e-pošte, gdje može zakazati termine na vaš zahtjev.

Posebnosti: Poznaje vaš raspored i želje, pregovara sa drugim učesnicima za vas.

Posebnosti: Viv obećava da će njihov proizvod moći razumjeti složena pitanja poput: „Hoće li temperatura u blizini mosta Golden Gate biti preko 20 stepeni prekosutra poslije 17 sati?“ U toku je rad na osiguravanju kompatibilnosti sa aplikacijama trećih strana.

Nedostaci: Za sada, osim pripremljenih prezentacija, nema dokaza da sve funkcioniše tačno kako je navedeno.

nivo humanosti: Više vrednuje vizuelna pomagala i konkretne odgovore Detaljan opis. Prisustvo duhovitosti je upitno.

Nedostaci: Mogućnosti integracije sa aplikacijama trećih strana su ograničene i nemoguće je otvoriti uslugu direktno na iOS-u ili Androidu. Zahtjevi koje asistent ne može prepoznati se preusmjeravaju na Ask.com.

nivo humanosti: Nije pogodan za duge razgovore, ali zna odgovoriti na dodatna pitanja.

Sažetak:Čini se da mobilne aplikacije Hound zapravo postoji samo da bi pokazao mogućnosti usluge Houndify (dodavanje funkcionalnosti glasovnog asistenta bilo kojoj aplikaciji - napomena urednika), koju SoundHound planira prodati drugim kompanijama. Ako sve bude u redu, nećemo ni znati da ga koristimo.

Ozlo

Šta: AI, čija je glavna funkcija trenutno traženje kafića, barova i restorana. Dostupan ograničenom broju korisnika.

Posebnosti: Pronalazi i kombinuje podatke iz više izvora, uključujući Yelp i Foursquare, a zatim sve predstavlja u obliku praktičnih kartica. Pokušava komunicirati postavljanjem i odgovorom na dodatna pitanja, poput „koja su mjesta sada otvorena?“ ili "šta je na njihovom meniju?"

Nedostaci: Ograničene mogućnosti osim ako kreatori Ozla ne dodaju nove funkcije. AI se u velikoj mjeri oslanja na korisnike za obuku.

nivo humanosti: Izbjegava nepotrebne ljubaznosti, samo se kratko pozdravlja po imenu.

Sažetak: Ozlo se ne bi razlikovao od mnogih drugih chatbotova da nije imao izglede da stvori nešto više. Sposobnost kombinovanja podataka iz više izvora u jedan rezultat je jedinstvena, ali ostaje da se vidi da li će programeri moći da ostvare puni potencijal za koji tvrde. U međuvremenu, Ozlov poslovni plan je ograničen samo na aplikaciju i može doći do problema u prikupljanju podataka potrebnih za obuku.

SpeakToIt Assistant.ai

Šta: Jedna od mnogih kopija Siri. U trgovini aplikacija, traženje Siri otvara mnoge slične programe, kao što su glasovne komande, glasovni sekretar i pomoćnik.

Posebnosti: Ne razlikuje se mnogo od Siri, ali može naučiti prilagođene komande za aktiviranje liste funkcija.

Nedostaci: Nije toliko koristan kao ugrađeni pomoćnik na vašem pametnom telefonu, a nije ni tako zgodan.

nivo humanosti: Zvuči prilično neprirodno, ali sebe prikazuje kao ljudskog pomoćnika čiji je spol i izgled može se mijenjati.

Sažetak: Neki od ovih Siri klonova izgledaju kao relikt prošlosti, a ne svi iPhone modeli mogao raditi s Appleovim vlasničkim asistentom i trebala mu je zamjena. U svakom slučaju, čini se da su njihovi kreatori svjesni da ovakav pristup neće postići uspjeh. Na primjer, SpeakToIt se preselio kako bi stvorio skup alata koje bi drugi programeri mogli koristiti da naprave svoje vlastite chatbotove.

Virtuelni asistent je internetski resurs ili softver za mobilne uređaje i računare, koji u suštini obavlja sve funkcije ličnog sekretara korisnika. Asistent može riješiti probleme promjene i planiranja rasporeda rada, pomoći u organizaciji i obavljanju svakodnevnih zadataka i traženju potrebnih podataka na Internetu.

Jedna od najvažnijih razlika između virtuelnog pomoćnika i prethodnih generacija planera je u tome što je virtuelni pomoćnik kontekstualan u svom radu – to jest, uzima u obzir niz uslova u kojima se korisnik nalazi. To može uključivati ​​njegovu geolokaciju i druge okolnosti.

Virtuelni asistent može kreirati razne podsjetnike, birati mjesta za boravak, pomoći u pronalaženju i rezerviranju stolova u objektima i raznim vrstama karata, te naručiti taksi na adresi. Asistent je u stanju da samostalno uči, uzimajući u obzir obavljene zadatke, analizirajući ponašanje i sve hobije korisnika.

Istorijat i razvoj digitalnih asistenata

Godine 2005., zahvaljujući inicijativi nezavisnog neprofitnog istraživačkog instituta iz Kalifornije, SRI International, udružili su se napori brojnih istraživača kako bi se oživjela vrlo ambiciozna i neobična ideja – stvaranje virtualnog asistenta koji bi imao sposobnost upijanja znanja, samoučenja i sistematizacije informacija. Projekat se prvobitno zvao CALO, a pripadao je programu PAL u okviru kojeg je i razvijen umjetna inteligencija, dizajniran da zadovolji vojne svrhe i potrebe.

To znači da je projekat prvobitno bio odbrambeni projekat. Istraživači su došli do ideja i napravili prototipove digitalnih asistenata koji bi bili u stanju da zadovolje tako specifičan zadatak – da stvore vezu između korisnika takve usluge i same usluge. Kao rezultat toga, 2009. godina je bila uspješna za istraživače i rad na projektu je završen. Državna vojska je dobila virtuelnog pomoćnika koji je mogao sortirati poštu emails, sastavljaju izvještajne dokumente o njihovom sadržaju i kreiraju rasporede sastanaka i zakazivanja.

Ovaj odbrambeni projekat je bio osnova za Siri, komercijalni projekat koji je trenutno uključen u iPhone softver. Danas se ne samo pametni telefoni iz Cupertina mogu pohvaliti virtuelnim asistentom - gotovo svaki mobilni uređaj podržava tehnologiju. Osim toga, korisnik može izabrati koji će virtualni asistent koristiti. A već ih ima mnogo.

Google Now Assistant

Ovo virtuelni asistent od popularnog pretraživača. Sposoban da analizira vaše Email i zatražite historiju pretraživač. Podržano na Android OS, iOS-u, a također omogućava instalaciju pomoćnika Google pretraživač Chrome.

• Koja je razlika. Velika brzina rad. Virtuelni asistent Ima povećanu preciznost prilikom kreiranja ruta. Ima puno informacija o rezervaciji karata i stolova, o letovima i transferima. Može da komunicira sa brojnim drugim aplikacijama, upravlja vašim beleškama i kalendarom, analizira poruke i kontroliše reprodukciju muzike.

• Nedostaci asistenta. Ponekad je virtuelni pomoćnik previše proaktivan (na primjer, može pokazati rezultate utakmica između timova koji vas ne zanimaju ili dati upute do vašeg doma sa poznatih mjesta). Beskorisno je u procesu upravljanja pametnom kućom. Čini se da su svi tokovi rada za integraciju pomoćnika sa aplikacijama trećih strana pauzirani.

• Humanost asistenta. Nalazi se na nuli. Uopšte nije pogodno za komunikaciju. Osim riječi "Google" nema naziv. Ali kompanija se trudi da stalno unapređuje sopstvenog virtuelnog asistenta, što nije iznenađujuće, s obzirom na njegov nivo. Nedavno je Google uspio upotrijebiti neuronske mreže kako bi pomoćnik govorio ljudskije, ali još ne na ruskom.

Appleov Siri

Ovo je virtuelni asistent kompanije iz Cupertina koji može komunicirati sa korisnikom i dati mu razne preporuke. Možete ga aktivirati tako što ćete držati pritisnut tipku Home iPad uređaji ili iPhone.

• Prednosti. Jednostavan za korištenje na iOS uređajima. Lako prepoznaje ljudski govor. Ima visok nivo svijesti o aktuelnim vijestima, vremenskim uvjetima, sportskim događajima, novim filmovima, rutama i obližnjim preduzećima. On je u stanju da preporuči nešto za gledanje televizije. Može komunicirati s brojnim elementima pametne kuće.

• Nedostaci. Nizak nivo komunikacije sa mnogima programi trećih strana i resurse. Brzina je sporija nego kod nekih drugih virtuelnih asistenata.

• Humanost asistenta. Nije u stanju da vodi potpuni dijalog, ali u nekim trenucima može pokazati određenu mudrost. Ženin glas zvuči sasvim prirodno.

Ovo je virtualni asistent ugrađen u uređaje iz Amazona, Fire TV set-top box uređaja. Očekuje se da će se pojaviti u nizu drugih uređaja, na primjer, u budilicama ili hranilicama za kućne ljubimce.

• Prednosti. Ima mogućnost puštanja muzike i čitanja vijesti naglas iz određenih izvora vijesti. Pruža podatke o vremenskim prilikama, saobraćajnim gužvama i nekim drugim parametrima. Moguće je naručiti robu sa Amazonovog Prime resursa, kao i pizzu koja se dostavlja glasom. Ima otvoreni API koji mu omogućava lak rad sa svim drugim aplikacijama.

• Negativni poeni. Virtuelnim asistentom možete kontrolisati samo dok ste u svom stanu. Asistent ne radi sa pametnim telefonima.

• Humanost asistenta. Ima sposobnost da sa humorom odgovori na složeno pitanje, ali odmah dijalog pretvara u kategoriju neke vrste akvizicije.

Microsoft Cortana

Digitalno je glasovni asistent, koji se može kontrolisati unosom upita putem teksta ili glasa. Dostupno za upotrebu na iOS, Android ili Windows. U stanju je odgovoriti i predvidjeti pitanja korisnika.

• Prednosti. Može upravljati vašim kalendarom, bilješkama i podsjetnicima. Staze poštanske pošiljke, može postaviti alarm i tražiti vijesti u Bingu. Prati vremensku prognozu i druge informacije. Virtuelni glasovni asistent lako komunicira sa brojnim aplikacijama na Windows-u, a takođe je nedavno bio u mogućnosti da vodi dijalog sa drugim botovima koristeći Skype.

• Negativne strane. Trenutno to nije gotov, finalni proizvod, i sada ga mogu koristiti samo korisnici ograničena količina stanovnika San Francisca.

• Humanost asistenta. Ekstremno visoka. To se postiže činjenicom da odgovore na razna pitanja formiraju, prije svega, ljudi.

• Prednosti. Kompanija obećava da će njihov proizvod moći razumjeti čak i prilično složena pitanja. U toku je rad na integraciji aplikacije sa mnogim drugim programima i resursima.

• Nedostaci. Trenutno ne postoje uvjerljive činjenice koje bi potvrdile da će asistent raditi u skladu sa navedenim mogućnostima. Sve što javnost sada ima je nekoliko prezentacija programera.

Prednosti i mogućnosti. Digitalni asistent Alice može pratiti promjene vremenskih prilika, izgraditi potrebne rute i pronaći informacije koje korisnika zanimaju na internetu. Upravlja se glasom ili tekstom. Asistent može da broji i pretvara valute na osnovu kursa.

• Nedostaci. Trenutno asistent još nije u potpunosti savršen u smislu traženja informacija. Pitanja mogu biti pogrešno protumačena. Slabo reaguje na teška pitanja. Može da saopšti kakvo se očekuje vreme, ali ima poteškoća da razume frazu „Da li da uzmem kišobran na posao?“

• Humanost asistenta. Asistent zna kako dobro improvizirati, ima niz dobrih viceva, koji se nadopunjuje i lako možete voditi opušteni dijalog s asistentom. Osim toga, virtuelni asistent ima prijatan i zaista human glas. U budućnosti može postati najbolje rješenje za domaće korisnike.

Današnji virtuelni asistenti se stalno usavršavaju, imaju sposobnost učenja i pružaju zaista korisnu pomoć u svakodnevnim i poslovnim stvarima. Rad na ažuriranju i stvaranju novih asistenata je u toku, što sugerira da će se tržište nastaviti stabilno i brzo razvijati.

#freelanceeconomics

To bookmarks

Kad biste barem imali mogućnost da minimizirate rizik da vaša poslovna ideja propadne prije nego što počnete. Da li biste je koristili? Naravno, očigledan odgovor je da, a ipak, Zašto?

Odabir pouzdanog saputnika u poslu.

Da li vam je potreban virtuelni asistent?

Još sredinom 90-ih, kada sam tek počinjao svoju karijeru, stekao sam svoje prvo iskustvo koristeći usluge freelancera. Jedan od najupečatljivijih trenutaka dogodio se tokom male diskusije sa grupom koju je predvodio pisac. Ne sjećam se njegovog imena, ali se sjećam da je govorio o svom ličnom asistentu. Da li ovaj pisac ima ličnog asistenta? Nisam baš razumeo zašto mu je ovo trebalo. Uprkos činjenici da je u to vreme sa mnom sve bilo u redu, sve sam uspevao, pomisao da nekome platim da radi, makar i pola radnog vremena, delovala je kao luda glupost, jeftino hvalisanje ili glupo bacanje novca. , tokom narednih godina, sve češće sam počeo da se čujem sa svojim kolegama i poznanicima koji su se pozivali na svoje virtuelne asistente. I sada konačno počinjem da shvatam svoju grešku u potcenjivanju svih prednosti korišćenja personalnog asistenta. I na kraju dana, ja plaćam uslugu čišćenja kuće, plaćam ljudima da obave porezne prijave. Zašto ne platiti virtuelnog asistenta?

Kada treba da angažujete VA?

Virtuelni asistent, ili skraćeno VA, je neko ko može da pomogne oko manjih zadataka, kao što su popunjavanje faktura, upravljanje rasporedima i odgovaranje na mejlove, pisanje tekstova na određenu temu – sve se to radi na daljinu. Pa kada biste ga trebali zaposliti? Ne postoji jasan odgovor na ovo pitanje. Dobio sam neke odgovore u razgovoru sa nekoliko freelancera koji su unajmili VA da im pomognu. Za Andreja Rotonova, projekt menadžera iz Kirova koji se specijalizovao za obradu uređivačkih projekata za klijente i Nacionalnu obrazovnu asocijaciju. Prekretnica je nastupila kada je počeo da gubi novac. “Kada mi je pošta sa narudžbinama bila toliko puna da sam morao da smanjim posao. Posao koji volim, znao sam da je vrijeme da zaposlim asistenta”, rekao je Andrey. Za Ženju Greginu, stručnjaka za B2B marketing iz Iževska, sve se svelo na probleme upravljanja vremenom. Zhenya je odlučila da bi bilo lijepo prestati raditi do 3 sata ujutro. A za Tanju Kaselevu, spisateljicu, urednicu i trenericu u Minsku, njen glavni cilj je bio da eliminiše sporedne zadatke koji su oduzimali mnogo vremena kako bi mogla da teži višim ciljevima. Ljudi imaju mnogo zajedničkih tačaka i po mnogo čemu smo slični. Možda ste upravo dobili bebu, bolesni ste ili brinete o starijim roditeljima - ovo je samo nekoliko mogućih situacija u kojima će vam možda trebati mala pomoć izvana.

Koliko može koštati VA?

Da biste se odlučili, morate znati koliko koštaju VA usluge. Prema pregledu freelancing platformi, VA usluge se kreću od 5 do 7 dolara po satu. Na forumu pisaca su spomenuli da plaćaju svoje VA između 5 i 10 dolara po satu. Gregory plaća svoj VA 15 dolara na sat, ali mi je rekao da ima naviku da preplati kada otkrije da ga rad VA zaista privlači jer je njen posao toliko specijalizovan. Njegov VA obično radi oko sedam sati sedmično za njega, ali koliko će sati vaš VA raditi za vas zavisi od vas. Najvažnije je riješiti neke teorijske jednačine o prednostima i izvodljivosti korištenja VA, da li je moguće da ćete morati naplaćivati ​​više cijene za svoje usluge da biste kompenzirali trošak VA? Naravno, ne postoji način da sa sigurnošću znate kako će BA uticati na vaš rad.

Gdje tražiti VA

Ne postoji univerzalna formula za pronalaženje VA, ali postoje platforme za slobodnjake kao što su fl.ru, freelancehant.com, flassist.ru i druge koje možete provjeriti. Jedna moja prijateljica pronašla je svog asistenta na stranicama jedne od društvenih mreža tražeći profile koji nude slične usluge. Radi sa dvadesetpetogodišnjom ženom sa Baltika koja ima iskustvo rada za velike izdavačke kuće. „Ona se ove godine vraća sa porodiljskog odsustva i spremna je da ponovo radi puno radno vreme kao virtuelna asistentkinja“, rekla je ona. “Njene vještine su se dobro poklopile s mojim potrebama. Radila je 20 sati sedmično, što je savršeno za mene, ali bih volio da budem s njom na puno radno vrijeme sljedeće godine.” Budite sigurni da vam je od samog početka jasno šta želite i koji su vam ciljevi.

Stvarna vrijednost VA

Međutim, ako imamo nešto zajedničko, možda se pitate jeste li dovoljno organizirani da budete virtualni asistent. Sa virtuelnim asistentom, morate biti barem dovoljno organizirani da svom VA-u date dovoljno posla. Odbacivao sam ideju o radu sa virtuelnim asistentom i strastveno se raspravljao o tome. Ali sada se pitam koliko je vremena izgubljeno i koliko sam bio glup da ga nisam iskoristio. Time što se maksimalno rasteretim nepotrebnog rutinskog posla, koji nije težak, ali oduzima dosta vremena, oslobađa mi se slobodno vrijeme koje mogu iskoristiti za povećanje svoje konkurentnosti i poboljšanje kvaliteta svojih usluga, vrijeme koje košta mnogo više nego što trošim na korištenje VA.

Zamislite situaciju: živite u zemlji u kojoj nemate priliku da radite. Djeca rastu, želim da se profesionalno realizujem, ali nemam ideje za svoj posao, a imam samo sat-dva slobodnog vremena dnevno. Zvuči poznato?

Mislim da nisam sam u ovoj situaciji. Već dugo živim na Kipru, ali nemam radnu dozvolu i prilično je teško naći posao u našem selu. Stoga sam počeo razmišljati o radu na daljinu putem interneta – vodio sam svoj blog, administrirao nekoliko grupa na Facebooku za podršku lokalnoj zajednici, pisao članke, fotografirao, ali nisam razumio kako da ovaj hobi pretočim u plaćenu aktivnost.

Da, čitao sam reklamne članke za škole koje predaju razne struke na internetu, ali mi nije bilo jasno kako kasnije naći posao, kako raditi sa klijentima, kako zakačiti klijenta kada ima mnogo novajlija poput mene na tržištu. ..

I tako, kada sam prije nekog vremena pročitao članak o profesiji “Virtuelni asistent”, kliknuo mi je – evo ga! To je ono što sam tražio.

Šta je virtuelni asistent? Ovo je univerzalni stručnjak koji pomaže preduzetniku da posluje na internetu - popunjava stranice u na društvenim mrežama, dizajnira odredišne ​​stranice i prezentacije, organizira webinare i postavlja mailing liste. U zavisnosti od prethodnog iskustva, asistent se može specijalizirati u jednom ili drugom smjeru. Ali generalno, ovo je osoba koja je dobro upućena u internet, može pronaći pravu uslugu, napisati zahtjev, kontrolirati izvođače i biti onaj višeruki, višemašinski operater koji će rasteretiti poduzetnika rutinskih obaveza. I nije važno u kojoj zemlji preduzetnik živi ili kakvo državljanstvo ima Virtuelni asistent – ​​oni se sastaju i sarađuju na internetu.

• Do 2020. godine 20% poslova u Rusiji biće virtuelno, prema studiji J’son & Partners Consulting, koju je naručio servis Bitrix24. Prema studijama iz 2016., ova brojka u Evropi iznosi 17%, au Japanu i SAD-u dostiže 40% svih radnika.

Guglao sam i shvatio da je u okruženju engleskog govornog područja ovo zanimanje vrlo uobičajeno, čak postoje i udruženja poslovnih asistenata. Na ruskom govornom području ima manje informacija, ali postoji nekoliko škola za obuku virtuelnih asistenata. I svi oni - što je vrlo vrijedno - obećavaju pomoć oko pripravništva i zapošljavanja. Rezultate istraživanja škola koje školuju poslovne asistente možete pogledati na mojoj Facebook stranici Odabrala sam Međunarodnu školu za obuku poslovnih asistenata i internet marketinga „Helppy“ Olge Ševčenko i nisam požalila ni trenutka. I organizacija treninga i korisnost informacija su odlični!

Obuka traje pet sedmica i potpuno je uranjanje u učenje. Za 35 dana udubite se u principe organizacije internet poslovanja, postavite prezentaciju u Power Point, napravite plan sadržaja i raspored objava u okviru vlastite razvijene strategije promocije na društvenim mrežama, kreirate landing stranicu - a web stranica na jednoj stranici, a također i - TA-DAM! – kreirate portfolio za sebe. Jasno je da to nisu sve teme, već samo one za koje je bio potreban domaći zadatak, a o kojima smo svi noću proučili. Za sve domaće zadatke dobijate detaljne odgovore, a vrlo retko ste uspeli da ih položite prvi put, pitali su vas veoma striktno - ili je tipografija sapala, ili je dizajn propao.

Osim predavanja i edukativnog materijala, zatvorena sekcija sadrži bazu korisnih članaka, tajna grupa je puna života - kustosi i kolege studenti razgovaraju o zadacima, a petkom Olga Ševčenko razgovara sa svakim studentom posebno i odgovara na sva njihova pitanja.

Kreiranje portfelja je ogroman udarac za vaše samopoštovanje. Nakon što ste prikupili sve što možete, primijenite pravila jakog teksta, dodajte recenzije kupaca (mi smo radili domaću zadaću u ime online poduzetnika, a oni su pisali recenzije za nas), odaberite fontove, a zatim ih stavite na odredišnu stranicu sa prelepe slike... To vam podiže samopoštovanje, a vi ste spremni za podvige i nova dostignuća. Želite li vidjeti moj portfolio? . Pokazujem vam je ne da bih se hvalio, već da pokažem šta možete izvući iz toga.

Dobro je što sam počela da učim unapred, pa sam čak imala vremena da odspavam i upravljam klijentima koje sam zatekla baš tu, pored sebe. Činjenica je da kada počnete da proučavate i udubljujete se u neku temu, vaša vizija se izoštrava i vidite da u ovom projektu, na primjer, možete biti korisni, ali ovdje možete okrenuti stranicu i dobiti potpuno drugačije rezultate. Nudite svoje usluge, pokazujete šta možete da uradite, kako možete pomoći, a ljudi reaguju. Ovako smo mnogi moji kolege studenti i ja dobili posao.

Ne obećavam lak život - morat ćete puno učiti i raditi, informacije na internetu se brzo mijenjaju, Facebook, na primjer, svake sedmice ima inovacije, svakim danom sve više ljudi ulazi na tržište rada. Moraćete da izgradite svoj raspored rada i razmislite o upravljanju vremenom. Na primjer, otkucala sam nacrt ovog članka na svom telefonu u Google kopiji dok mi je pedikerka radila na nogama. I morao sam da odbijem jednu veoma obećavajuću ponudu, jer sam shvatio - ili posao ili porodica, treće opcije nije bilo, nisam mogao da se nosim sa svime trenutno.