Za neiskusne korisnike, sklapanje prijateljstva sa modernim tehnologijama je zadatak sa zvjezdicom. Međutim, u stvarnosti svijeta to je katastrofalno važno, što znači da svi to moraju shvatiti. U ovom članku ćemo govoriti o rješavanju uobičajene greške na web stranici državnih službi - "Nemate važeće certifikate." Saznat ćete o čemu se radi i kako ga popraviti.

Rješenje u početnoj fazi

Jedan od razloga za ovo neugodno skretanje može biti greška u registraciji. Vrijedno je ukratko pregledati slijed radnji da biste ispravno započeli:

• Idemo na web stranicu državnih službi i pronalazimo predmet "Registracija".
• Unesite svoje podatke i broj mobilnog telefona.
• Dok stigne SMS, možete početi ispunjavati formular.

Vrijedi napomenuti da je ovdje teško pogriješiti - sistem otkriva nedovoljan broj brojeva ili slova u određenoj koloni, što ukazuje na moguću grešku. Ali ipak vrijedi provjeriti nekoliko puta. Svoj račun možete potvrditi na nekoliko načina (ponekad se mijenjaju) - provjerite na web stranici u odgovarajućoj kartici. Ima li problema sa podacima? Nastavi.

Greška se pojavljuje nakon instaliranja posebnih programa (UEC)

• Preuzmite prvi program “Plugin za rad sa elektronskim potpisima”. Nažalost, radi nesmetano samo u google chrome— popularni Firefox uopšte ne reaguje na instalaciju.
• Ponovo pokrenite pretraživač i pustite dodatak da radi.

Upravo u ovom trenutku većina se suočava sa greškom o kojoj je riječ „Nemate valjane certifikate“ u državnim službama - rješenje se ispostavilo idiotski jednostavno:

• Pronađemo web stranicu „Crypto-Pro” (ili drugog kripto provajdera, token) u tražilici i idemo na resurs.
• Ne zaboravite da povežete sopstveni čitač kartica sa računarom (bolje je to učiniti pre registracije).
• Prolazimo kroz proceduru registracije za "Crypto-Pro", zatim preuzmite uslužni program "CryptoPro UEC CSP".
• Nakon uspješne instalacije gore navedenog programa, od vas će biti zatraženo da instalirate dodatak koji je uključen u komplet - slažemo se.

U principu, svi problemi bi tu trebali završiti, ali za neke i dalje ostaju - tada pribjegavamo ekstremnim mjerama.

Posebna tačka je operativni sistem. Takođe se dešava da na zastarelim operativnim sistemima (Windows XP, Vista, MAC OS) EPC može pokvariti i neće raditi kako se očekuje. Pokušajte se prijaviti Najnovija ažuriranja i provjerite da li je sam program usklađen sa verzijom vašeg OS-a.

U državnim službama ne postoje validne potvrde - „teški“ slučajevi.

Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do "sretnog kraja", preostale su samo dvije opcije - istekao certifikat ili manje greške u pregledniku. Prvo, hajde da se pozabavimo prvim - ovo izgleda kao očigledna greška, ali ne misle svi na to kada se pojave problemi.

• Pamtimo ili saznajemo koja je kompanija dobila EPC.
• Pozivamo nadležnu organizaciju da razjasnimo problem.

Je li jednostavno? Istina je – ljudi su jednostavno navikli da u svemu traže ulov. Najvjerovatnije je vaš certifikat jednostavno istekao ili kompanija koja ga je dostavila ima privremene poteškoće.

S drugom opcijom sve nije mnogo komplikovanije - samo trebate jasno i ispravno slijediti jednostavna uputstva:

• Idite na podešavanja pretraživača (tri tačke u gornjem desnom uglu, izaberite sa liste).
• Pomerite prozor koji se otvara do kraja i otvorite stavku "Dodatne postavke".
• Tražim dio "Lični podaci", gdje idemo na stavku "Postavke sadržaja".
• Otvaranje "kolačići" i unesite vezu do stranice u odgovarajući prozor.
• Pristajete na sva spremanja klikom "spreman".

Važno - provjerite da li se polje za potvrdu “Dozvoli” pojavi nasuprot unesene veze. Također provjerite je li web lokacija uključena na listu pouzdanih.

U rijetkim slučajevima morate potpuno reinstalirati odgovarajuće programe na vašem računalu i ponovo unijeti sve putanje do mapa s certifikatima. Nadamo se da vam je ovaj članak bio od koristi – uživajte u korištenju modernih poslovnih rješenja!

EDS je skraćenica za elektronski digitalni potpis. Mada ovu tehnologiju Potvrda dokumenata je izmišljena i uvedena u Rusiji davno, do danas nije dobila široku distribuciju među stanovništvom. Dobijanje elektronskog potpisa će pojednostaviti pripremu dokumenata i primanje raznih usluga ukoliko prijave podnosite putem interneta. Za takve ljude digitalni potpis će postati gotovo nezamjenjiva alternativa. Ovaj potpis se koristi i pri slanju dokumenata putem Interneta. Prije nego se dokument smatra autentičnim, potrebno je provjeriti digitalni potpis. U ovom članku ćete naučiti kako se provodi provjera digitalnog potpisa za državne službe, što je potrebno za ovu proceduru i još mnogo toga.

Zašto potvrditi digitalni potpis?

Trenutno, apsolutno svaki građanin Ruske Federacije može koristiti elektronski dokument za svoje potrebe koje nisu u suprotnosti sa zakonom. Provjera dokumenta pomoću elektronski potpis neophodno iz nekoliko razloga:

• utvrđuje autentičnost dokumenta;
• identifikuje identitet vlasnika potpisa;
• možete biti sigurni da dokument nije poslan slučajno;
• Nakon potvrde digitalnog potpisa, moći ćete koristiti podatke u slučaju odbijanja osobe koja je potpisala dokument.

Bez posebne usluge provjera digitalnog potpisa je nemoguća. Nećete moći sami da dešifrujete kod. Vrijedi napomenuti da sam elektronski potpis može biti u obliku slike, digitalnog ključa ili uopće nema vizualni prikaz.

Proces tehničke verifikacije je prilično složen i nemoguć bez njega kompjuter. To je razumljivo - nivo pouzdanosti i sigurnosti takvih dokumenata mora biti izuzetno visok. Nećemo ulaziti u detalje tehničke strane procesa dešifriranja i potvrde, ali ćemo razmotriti proceduru sa stanovišta korisnika.

Metode za potvrdu digitalnog potpisa

Zatim ćemo pogledati najjednostavniji i najpristupačniji metod - provjeru digitalnog potpisa za državne službe. Međutim, ako iz nekog razloga ne možete koristiti stranicu, upotrijebite jednu od metoda u nastavku:

• specijalni programi. Slične možete pronaći pretraživanjem na internetu;
• Program Microsoft Word;
• nezvanične usluge trećih strana na internetu.

U slučaju da ništa ne ometa vaš rad sa jedinstvenim portalom državnih službi, preći ćemo direktno na opis procesa.

Korak po korak instrukcije

Provjera digitalnog potpisa za državne službe obavlja se prilično brzo. Vrijedi napomenuti da vam za ovaj postupak neće biti potrebna registracija, potvrda računa i svi drugi dugotrajni koraci.

Dalja uputstva korak po korak će biti popraćena snimcima ekrana, tako da se nećete zbuniti ili otvoriti pogrešnu stranicu. Za završetak procesa verifikacije potrebni su vam sljedeći elementi:

• kompjuter sa pristupom internetu;
• pretraživač za ulazak na stranicu;
• nosilac digitalnog potpisa ili odgovarajući fajl.

Provjera digitalnog potpisa Državne službe provodi se na sljedeći način:

Mogućnosti portala za potvrđivanje elektronskih potpisa

Na fotografiji vidite tačke na kojima se može provjeriti autentičnost dokumenta sa digitalnim potpisom. Pogledajmo svaki od njih posebno:

• potvrda sertifikata – pomoću ove funkcije možete dobiti informacije o vlasniku potpisa, periodu njegovog važenja i organu koji je izdao ovaj dokument;
• potvrda elektronskog dokumenta omogućava vam da potvrdite autentičnost datoteke pomoću elektronskog potpisa;
• potvrda nepovezanog potpisa pomoću službenih uslužnih programa portala državnih službi.

Provjera certifikata

Da biste izvršili postupak verifikacije certifikata, slijedite ove korake:

Nakon toga će se provjeriti digitalni potpis državnih službi i dobiti ćete sve potrebne informacije.

Provjera elektronskog dokumenta sa elektronskim potpisom

Za provjeru dokumenta sa elektronskim potpisom (elektronskim potpisom) slijedite predstavljeni vodič:

Provjera dokumenta i odvojenog potpisa

Nepovezani digitalni potpis predstavlja zaseban fajl, koji je priložen uz glavni dokument. Ako je u prethodnim slučajevima potpis stavljen na sam dokument, sada ćete morati koristiti jedan od sledećim metodama: automatska provera na web stranici ili potvrda vrijednosti hash funkcije. Hajde da razmotrimo obe opcije.

Za automatsku provjeru kliknite na dugme označeno na fotografiji:
Zatim odvojeno prenesite datoteku s dokumentom i datoteku s potpisom:
Ponovo unesite captcha u odgovarajuće polje i kliknite na dugme „Proveri“.

Ali sve ovo vrijeme, autor nikada nije našao priliku da testira novonastali elektronski dokument u stvarnim uvjetima. Možda je plastična kartica kao polisa zdravstvenog osiguranja nekoliko puta pokazana na recepciji klinike, ali to se ne računa. I tako se ukazala prilika.

Bliži se godišnji odmor i iznenada sam otkrio da će mi pasoš isteći za samo par mjeseci. Umjesto da se guram u redove Federalne službe za migracije i ručno kopiram prijave, odlučio sam se za to prijaviti preko portala državnih službi.

Registracija

Naravno, nećete moći odmah podnijeti nijednu prijavu, iako su servisi moderni i elektronski, i dalje su u državnom vlasništvu. Stoga se prvo morate registrirati na portalu. To se može uraditi na više načina, ali nas zanima onaj koji se pojavljuje uz prijem UEC-a.

Kliknite na dugme za registraciju, unesite svoje prezime, ime i broj telefona. Čekamo potvrdu u vidu SMS-a na navedeni broj i polako počinjemo da popunjavamo formular.

Sistem nam govori gdje i koliko brojeva i slova treba da bude. Informacije se odmah provjeravaju u online bazama podataka različitih odjela. Kada su svi podaci već popunjeni, obaviješteni ste da samo trebate sačekati verifikaciju u nekoliko odjela, što obično traje nekoliko minuta, ali može potrajati i pet dana. srećom, SMS potvrda dolazi za pet minuta. Općenito, informatizacija u svoj svojoj veličini.

Tu dolazi trenutak spoznaje - registrirati nešto Možete to učiniti za nekoliko minuta, ali kako potvrditi svoj račun?

Portal državnih usluga nudi tri opcije za izbor: sačekajte potvrdni kod koji će vam stići poštom („Ruska pošta“, da budem vrlo precizni) za nedelju dana, primite ga lično u Rostelekomu na ulici. Republika (preko puta Dramskog pozorišta) ili koristite elektronsku digitalni potpis UEC.

"Ura!" - mislimo, izvadimo karticu i suočimo se sa prvim problemom. Gdje da ga stavim?

Kupovina čitača pametnih kartica

Nisu svi čitači kartica prikladni za UEC; vjerovatno ste već bili upozoreni na to kada ste primili karticu. Postoji određena lista uređaja koji će garantirano raditi sa portalom državnih usluga, a postoji i lista trgovina u kojima ih možete kupiti.

Nisam mogao odmah da se setim gde je tačno prodat čitač koji mi je trebao, koliko košta i naziv kompanije koja ga je proizvela. Na sreću, otišao sam u prodavnicu DNS mreže gdje se nikada nije čulo za traženi uređaj. Imali ste sreće u Arsenalu+, tamo su pronašli Ginzzu čitač za skoro 400 rubalja.

Sudeći po natpisima na kutiji čitača, nema potrebe za instaliranjem softvera, uređaj će biti detektovan od strane vašeg operativnog sistema. To je tačno, ali samo djelimično - iznenađenja vas očekuju čim odete na web stranicu državnih službi i pokušate se prijaviti koristeći UEC.

Instaliranje dodataka i programa

Prekrasna poruka “Greška: dodatak nije instaliran” vjerovatno neće ništa značiti penzionerima koji su upravo završili kurs kompjuterske pismenosti “Proširujući horizonti”. Napredni korisnici će odmah shvatiti da je riječ o nekakvom dodatku.

Kliknemo na link “Plugin za rad sa elektronskim potpisima”, preuzmemo neku čudnu datoteku i otkrijemo da pretraživač Mozzila Firefox ne može ništa s njom. Pokrenite Google Chrome, ponovite operaciju i instalirajte dodatak. Sljedeći put kada posjetite portal, Chrome će vas pitati da li da dozvolite ovom dodatku da radi sa ovom stranicom, naravno da ćete to dozvoliti.

Ponovo pokrećemo pretraživač, ponovo idemo na Državne usluge i nailazimo na novi problem. „Nemate važeće sertifikate“, portal nam nudi još jednu zagonetku. U ovom trenutku su mi živci popustili i počeo sam tražiti službena uputstva za povezivanje UEC-a na sistem na internetu.

Srećom, takve upute postoje i mi smo cijelo vrijeme bili na dobrom putu. Nažalost, same državne službe ne dijele ovu vezu s novim korisnicima, što mnogo objašnjava: „Da biste se registrovali na portal državnih usluga koristeći UEC, potrebno je da povežete čitač kartica sa svojim računarom i preuzmete CryptoPro UEC CSP program. ”

Registrirajte se na web stranici Crypto-Pro, preuzmite "CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 verzija 8 zajedno sa dodatkom za pretraživač" i instalirajte ga na svoj računar. Nakon što se sam program, koji se povremeno zamrzava, instalira, bit će vam rečeno šta treba instalirati Tu je i dodatak koji je uključen u paket. Opet se slažemo i čekamo.

Šta još hoće od mene?

Činilo bi se da sve neophodna odredba je već instaliran, informacije su učitane u državne službe. Sada je vrijeme da potvrdite svoj identitet i zapečatite ugovor elektronskim potpisom. Ali nije ga bilo.

Portal državnih usluga će se zamrznuti svaki put kada pokušate da se povežete preko UEC-a. Bolest možete izliječiti samo ako uspijete pritisnuti dugme „ne“ u jednoj sekundi, pri čemu se prikazuje sljedeća poruka: „Sljedeći dodaci su prestali da odgovaraju na zahtjeve: Nepoznato. Da li da zaustavim dodatak? Nije fatalno, naravno, ali dosadno.

Nadalje, kada ste primili UEC, dobili ste kovertu koja sadrži četiri pin koda. Da biste potvrdili svoju namjeru da date elektronski potpis, potrebno je da unesete kod. Imate samo tri pokušaja, ali četiri koda.

Na sreću, znamo da morate unijeti (još uvijek ne mogu razumjeti zašto baš ovaj) kod koji se pojavljuje na vašem komadu papira kao „ID. PIN2". On, za razliku od prvog pin koda, nije četvorocifreni, već šestocifreni.

Kada uspete da instalirate sav ovaj softver, registrujete se na dva sajta (CryptoPro i State Services), uhvatite iskačući prozor pretraživača i unesete drugi pin kod, uz istovremeno povećanje nivoa kompjuterske pismenosti i dalje ćete moći da potvrdite svoj identitet na najvažnijoj vladinoj stranici. Vaša nagrada će biti SMS poruka: „Upravo ste potvrdili svoj račun, sada imate pristup naprednim funkcijama."

Da budem iskren, prvi put mi je ovaj eksperiment oduzeo nešto manje od dva sata. Dok sam pisao materijal, već sam znao šta i gde da preuzmem, gde da se registrujem, ali sam proveo najmanje sat vremena. I još uvijek nisam mogao uhvatiti iskačući prozor da zaustavim dodatak prvi put.

Zaključak je jednostavan: UEC, čisto tehnički, omogućava registraciju na portalu državnih usluga i potpuni pristup svim njegovim resursima, i općenito, ovo je sjajna stvar! Ali, uz dužno poštovanje, još ne možemo govoriti ni o kakvoj nacionalnosti UEC-a, prema najmanje dok se ne naprave jasni otisci upute korak po korak i nalaze se na svakom mjestu izdavanja kartice, a još bolje, izdate uz ovu karticu. Jer inače, neće svaki vlasnik UEC-a moći da ga koristi. Nadajmo se da će se stvari uskoro promijeniti na bolje.

P.S. Uspeo sam da dobijem strani pasoš uz mnogo manje plesanja oko kompjutera uz tamburu.

Pavel Zakharov

Jedan od moguće greške kada radite s portalom državnih službi, on leži na strani korisnika, odnosno u njegovom pregledniku - programu pomoću kojeg pregledavaju web stranice. Znajte sa sigurnošću da li je greška u vašem softver teško - pa bi trebalo da isprobate ovu metodu.

Koje su greške?

• Pretraživač koristi stare fajlove. Kada prvi put pristupite web stranici, pretraživač pamti (kešira) neke datoteke kako ne bi trošio resurse na njihovo ponovno preuzimanje. Ove datoteke mogu biti odgovorne za funkcionalnost određene funkcionalnosti. Greška se javlja kada pretraživač posetioca koristi prethodno sačuvane fajlove, a na samom portalu izvršne datoteke promijenjeno: programeri su uveli nove funkcionalnosti ili poboljšali stare. Shodno tome, kod „starih“ datoteka može doći do greške prilikom interakcije s portalom.
• Pretraživač ne podržava tražene funkcije. Preglednik je u suštini skup pravila koja mu govore kako da obradi određeni kod. To jest, isti dokument može raditi/prikazovati različito različitim pretraživačima. Takve razlike su kreirali programeri u fazi razvoja programa i na njih ne možete uticati. Ovo sugerira da portal državnih službi može ispravno raditi u jednom pretraživaču, ali ne i u drugom.
• Problemi sa dodatkom za rad sa državnim službama(relevantno samo za pravna lica). Da bi pravno lice radilo sa portalom državnih službi, morate instalirati poseban dodatak (više o instalaciji i mogući problemi pročitajte vezu https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744).

Kako riješiti problem sa pretraživačem?

Opcija 1: Obrišite keš memoriju i kolačiće

Kada kontaktirate tehničku podršku portala državnih usluga, često možete čuti savjete za brisanje keša i kolačića pretraživača koji koristite. Ovdje imate dvije opcije: “očistite” pretraživač koji koristite kao glavni ili koristite drugi (ne-glavni) pretraživač.

Prva opcija je dobra jer ne morate mijenjati uobičajeni program. Ali postoji značajan nedostatak - sve stranice na kojima je potrebna prijava ( društvenim medijima, Email i više) biće odjavljeni. Ako se ne sjećate lozinki za ove račune, lako možete izgubiti pristup njima. Osim toga, cijela historija prethodno posjećenih stranica bit će izgubljena za vas. Ako ste zabilježili potrebne podatke sa računa koji su vam potrebni i nije vam potrebna historija posjećivanja stranica, tada možete "očistiti" svoj glavni pretraživač.

Druga opcija podrazumeva da koristite bilo koji drugi pretraživač koji ne koristite ili sveže preuzet program. U svakom slučaju, uvjerite se da su historija i kolačići ovog pretraživača očistite, ili još bolje, ponovite postupak čišćenja.

Za brisanje istorije i kolačića koristite prečicu na tastaturi Ctrl + Shift + Del(pritisnite istovremeno) za operativni sistem Windows i Shift + ⌘ + Backspace za Mac OS. Obavezno označite okvire za brisanje historije pregledavanja i kolačići(vidi primjere u nastavku).

Čišćenje pretraživača Google Chrome

Čišćenje Internet Explorera 11

Čišćenje pretraživača Opera

Čišćenje pretraživača Mozilla Firefox

Opcija 2: Koristite drugi pretraživač

Čak i ako odlučite da jednostavno obrišete keš memoriju i kolačiće svog glavnog pretraživača, a vaš problem nije rešen, ima smisla koristiti drugi pretraživač. Možda je došlo do ažuriranja vašeg internet pretraživača koja vam sada ne dozvoljavaju da ispravno radite sa portalom državnih službi. U ovom slučaju vam jednostavno brisanje historije neće pomoći. Ali korištenje drugog pretraživača će povećati vjerovatnoću rješavanja problema.

Opcija 3. Konfigurišite trenutni pretraživač (za pravna lica)

Instalacija dodatka za pravna lica je obavezna postavka pretraživača za ispravan rad sa državnim službama i elektronskim potpisima. Problem može biti deinstaliran dodatak, neispravan dodatak, antivirusni sistem kompjuter itd. Dodatne informacije Možete pogledati probleme i njihova rješenja u odjeljku pomoći https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 ili kontaktirati.

Koji pretraživač je najbolje koristiti za rad s državnim službama?

Portal je dizajniran da ispravno radi u svim najnovijim verzijama najčešćih pretraživača:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex Browser;
• Mozilla Firefox;
• Opera;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android Browser;
• "Satelit".

Stoga, ne postoji suštinska razlika u tome u kojem pretraživaču raditi. Jedina stvar je, pokušajte da ne koristite starije verzije, jer se rizik od grešaka u takvim pretraživačima povećava i nećete moći normalno raditi u .