EKONOMSKI I FINANSIJSKI INSTITUT

Katedra za ekonomiju rada i upravljanje ljudskim resursima

I.A. EPISHKIN, S.V. EGOROV

INTERNET TEHNOLOGIJA ZA POSLOVANJE

Kao smjernice

za prvostupnike "Menadžment"

Moskva – 2014

UDC 658

Epishkin I.A., Egorov S.V. Internet tehnologije za poslovanje: Smjernice za vođenje praktična nastava za prvostupnike smjera "Menadžment". – M.: MGUPS (MIIT), 2014. – 42 str.

Smjernice su posvećene pitanjima vezanim za internet alate za poslovanje. Razmatra se posebnost Interneta kao komunikacionog medija. Date su metode definicije i segmentacije ciljana publika. Ocenjuje se ciljna publika i razmatraju internet kanali interakcije sa glavnim segmentima ciljne publike.

O MGUPS (MIIT), 2014

1. Određivanje ciljne publike. 6

2. Kreirajte Internet resurs. 7

2.1. Sistem upravljanja sadržajem.. 7

2.2. Ime domena. 7

2.3. Odabir hostinga. 9

2.4 Instalacija CMS Wordpress-a na hosting. 10

2.5. Postavljanje CMS Wordpress-a. 12

3. Marketing sadržaja. 14

4. Promocija Internet resursa. 18

4.2. Formiramo bazu pretplate. 19

4.3. SEO. Optimizacija za pretraživače site. 20

1. Kreirajte AdWords račun. 22

2. Odaberite ciljnu publiku.. 22

4. Postavite cijenu po kliku. 22

5. Kreirajte oglasnu grupu. 22

6. Kreirajte oglas. 23

7. Odaberite ključne riječi. 23

8. Kreirajte dodatne opcije oglasa. 23

9. Odaberite način plaćanja.. 23

1. Pristup ličnom dijelu Yandex-a. 23

2. Kreirajte oglas. 24

3. Izbor ključnih riječi. 26

6. Analitika ponašanja korisnika na stranici. 31

6.1. Opis usluge Yandex.Metrica. 31

6.2. Stranica "Moji brojači". 31

6.3. Uređivanje brojača. 33

6.4. Webvisor. 34

6.5. Filteri.. 34

6.6. Kod brojača. 34

6.7. Ciljevi. 35

6.8. Pregled izvještaja u sistemu Yandex.Metrica. 37

UVOD

IN ovaj priručnik opisuje implementaciju praktičnog zadatka u kojem se predlaže ići od internet poslovne ideje do gotovog modela koji se sastoji od web resursa i gotovog sistema za promociju i analizu istog u internet prostoru.

Internet mijenja sredstva komunikacije kako između ljudi tako i između poslovnih jedinica. Internet stvara novu potrošačku kulturu. Svako ko započne posao koristeći internet tehnologije mora razumjeti tehnologiju rada na društvenim mrežama i najveći internet portali. Dakle, svi koji ovo rade praktičan rad moraju biti registrovani na internet portalima i društvenim mrežama: VK.com, Google.com, Skype.com, Facebook.com, Twitter.com, Yandex.ru, Instagram.com

Internet alati koje pružaju ovi resursi omogućit će vam da potražite ciljnu publiku, stupite u kontakt s njom, zadržite kupce i povećate lojalnost Internet projektu.

Postoji mnogo opcija za poslovanje putem interneta. Možete kreirati internet prodavnicu, možete zaraditi novac od oglašavanja i partnerski programi. Korisnici koji su uporni mogu lako početi kreirati i promovirati vlastitu web stranicu. Pogledajmo najčešće i najpopularnije načine poslovanja na mreži.

Prvi način poslovanja na Internetu

Kontekstualno oglašavanje se smatra profitabilnom vrstom poslovanja putem interneta. Postavljanjem tekstualnih oglasa na sajtove čije su teme bliske njihovom sadržaju, možete dobro zaraditi na njihovim pregledima. Ranije su reklamni baneri bili vrlo popularni, ali je zbog visoke cijene njihovog postavljanja kontekstualno oglašavanje postepeno zamijenilo ovu vrstu poslovanja na internetu. Danas takve forme često možete pronaći na internetu kontekstualno oglašavanje poput streamera, tickera i reklamni blokovi, ali baner oglašavanje je još uvijek uobičajeno na World Wide Webu.

Drugi način

Savremeni internet je prepun mnogih stranica. Izrada vlastite web stranice je prilično teška, kao i njezina promocija i stvaranje prihoda. Naravno, lakše je obratiti se programeru za pomoć, ali njegove usluge neće biti jeftine. Osim toga, kako biste web stranicu učinili privlačnom posjetiteljima, morat ćete detaljno razmisliti o njenom dizajnu. Promocija web stranice podrazumijeva njenu promociju u internet pretraživaču i popunjavanje informacijama. Ovo dovodi do treće opcije za poslovanje na Internetu.

Treći način

Svojevrstan posao na internetu je copywriting i rewriting, kao i SEO copywriting. Copywriting se sastoji od kreiranja jedinstvenih tekstova na različite teme, a rewriting se sastoji od ponovnog pisanja gotovih članaka uz zadržavanje značenja, ali mijenjanje njihove strukture. SEO copywriting omogućava da članak bude na visokim pozicijama kada se traže informacije Internet pretraga kroz uključivanje ključnih riječi u njegov tekst. Kvalitetno SEO copywriting je po pravilu visoko cijenjeno u oblasti promocije web stranica. Kreiranjem jedinstvenih članaka s ključnim riječima možete ostvariti dobar prihod.

Četvrti metod

Online prodavnice su danas veoma profitabilan vid poslovanja na internetu, ali samo ako mu pristupite temeljno. Poduzetnik početnik često pogrešno vjeruje da je kvaliteta internetske trgovine koju je kreirao direktno povezana s kvalitetom robe i usluga koje se putem nje prodaju i od toga će ovisiti uspjeh prodaje. Prije kreiranja online trgovine, potrebno je proučiti tržište proizvoda i izraditi detaljan poslovni plan.

Peti metod

Uzmi brzo gotovina možete postavljanjem linkova za preuzimanje programa, e-knjige, audio fajlovi, video proizvodi. Ova vrsta online poslovanja ne zahtijeva oglašavanje. Glavna stvar je da postavite link do korisne datoteke. Korisnik će, nakon što ga preuzme, dobiti ono što mu je potrebno, a prodavač datoteke će dobiti novčani prihod.

Ideja projekta je osnova za uspjeh vašeg poslovanja koristeći internet. Najbolja opcija za odabir ideje je identificiranje potrebe i razvoj projekta koji će zadovoljiti tu potrebu. U našem slučaju napravit ćemo model internetskog resursa, čiji će glavni zadatak biti privlačenje i zadržavanje ciljne publike. Naš glavni cilj će biti korisnici naše stranice. Na ovaj način pripremićemo osnovu za formiranje pravog biznisa na Internetu. Projekt također može imati za cilj privlačenje ciljne publike za internetske resurse trećih strana koji će platiti oglašavanje na vašoj web stranici. Moguće je da će se u budućnosti projekat razvijati kao nezavisni internet prodavnica.

Za naš projekat, koji je osnova online poslovanja, neće biti potrebe za registracijom individualnog preduzetnika ili DOO, neće nam trebati skladište, kancelarija, dostavna služba ili računovodstvo.

Glavna stvar u našem projektu je odrediti ciljnu publiku, razviti korporativni identitet i logo, kreiranje vlastite web stranice, promocija web stranica u tražilicama, analiza ponašanja korisnika.

Naša šema razvoja internet poslovanja baziraće se na takozvanoj metodi prodaje u dva koraka, koja je izuzetno popularna kako u Rusiji tako iu inostranstvu. U ovoj šemi, faze privlačenja i zadržavanja publike su odvojene od faze prodaje.

Njegova suština je da prvi korak komunikacije sa posetiocem nije prodaja robe, već želja da se pomogne, da se nešto pruži u zamenu za kontakt informacije posetioca. Dakle, drugi kontakt sa ovim posetiocem preko navedenih kontakata biće drugi korak. Već ste mu pomogli svojim savjetom ili nečim drugim, njegova lojalnost je porasla, on vas poznaje. Prvi korak u radu je stvaranje vlastite publike od koje ćemo se naknadno graditi.

Nakon definisanja Ideje projekta, potrebno je jasno formulisati naziv buduće Internet stranice, odrediti ključne riječi kojima ćemo dalje promovirati naš Internet resurs u pretraživačima.

Povezane informacije:

Pretražite na stranici:

2015-2020 lektsii.org - blogovi, itd. Slične tehnologije se mogu pomenuti: Rich Site Summary (RSS 0.9x standard) - obogaćeni sažetak sajta; RDF Site Summary (RSS 0.9 i 1.0) - sažetak lokacije koristeći infrastrukturu za opis resursa; Really Simple Syndication (RSS 2.x) - vrlo jednostavno pribavljanje informacija. Informacije iz različitih izvora, predstavljene u XML formatu zasnovanom na RSS standardima, mogu se prikupljati, obraditi i prezentovati korisniku u obliku koji mu odgovara posebnim programima agregatora.

Zove se skup programa koji pruža funkcionalnost pretraživača pretraživač ili pretraživač. Glavni kriterijumi za kvalitet pretraživača su relevantnost, kompletnost baze podataka i uvažavanje jezičke morfologije. Indeksiranje informacija vrši se posebnim roboti za pretragu. Poboljšanje performansi pretraživača jedan je od prioriteta današnjeg Interneta.

Prvi pretraživač za World Wide Web Postojao je "Wandex" - robot koji je razvio Matthew Gray sa Massachusetts Institute of Technology 1993. godine. Pojavio se i 1993. godine sistem pretraživanja Aliweb, još uvijek radi. Prva mašina za pretraživanje punog teksta (tzv. "bazirana na indeksiranju" - odnosno indeksiranje resursa pomoću robota) bila je "WebCrawler", pokrenuta 1994. godine. Za razliku od svojih prethodnika, omogućio je korisnicima da pretražuju bilo koju ključnu riječ na bilo kojoj web stranici – nešto što je od tada postalo standard u svim glavnim pretraživačima. Osim toga, to je bio prvi pretraživač koji je postao poznat u širokim krugovima. 1994. godine pokrenut je pretraživač Lycos, razvijen na Univerzitetu Carnegie Melon (SAD).

Ubrzo su se pojavile mnoge druge konkurentske tražilice, kao što su Excite, Infoseek, Inktomi, Northern Light i AltaVista. Na neki način su se takmičili sa popularnim internet imenicima kao što je Yahoo!. Kasnije su se direktoriji spojili ili dodali sami sebi tražilice za povećanje funkcionalnosti. 1996. morfološko proširenje tražilice AltaVista i originalnog ruskog tražilice Rambler i Aport. Dana 23. septembra 1997. implementiran je pretraživač Yandex.

Pored pretraživača za World Wide Web Postojali su i pretraživači za druge protokole, kao što su Archie za pretraživanje anonimnih FTP servera i Veronica za pretraživanje Gophera.

Trenutno skupovi programa za pretraživanje i usluge čine moćne javne i komercijalne usluge pretraživanja: u stranom sektoru Interneta to su AltaVista, Excite, Google, HotBot, Infoseek (Go) Light, Lycos, Magellan, Norbern, Yahoo!, Open Text , Web Crawler, u sektoru na ruskom jeziku, glavni pretraživači punog teksta su Aport, "Ivan Susanin", "Cyril and Methodius", "Russia-On-Line", Rambler, List.ru, Russia on the Net , FTP - Pretraga, Yandex.

Prema Net Applications-u, u decembru 2007. Googleov globalni tržišni udio bio je 77,04%, Yahoo - 12,46%, MSN - 3,33%, Microsoft Live Search - 2,57%, AOL - 2,12%, Ask - 1,38%, AltaVista - 0,13%, Excite - 0,07%, Lycos - 0,02%, Sav Web - 0,02%.

Popularnost pretraživača u segmentu interneta na ruskom jeziku (Runet):

• višejezični: Google (18% Runeta), Yahoo! (1% Runeta) i u vlasništvu ove kompanije tražilice: Overture, Inktomi, AltaVista, Alltheweb FAST-Engine, kao i MSN (2% Runeta, vlasništvo Microsofta);
• Ruski govorni: Aport (1% Runeta), Rambler (18% Runeta), Yandex (47% Runeta), Mail.ru (7% Runeta), Webalta, Qwika, Gogo.ru, Turtle, Punto, Nigma, Darodar - sistem pretraživanja roba, VisualWorld, Vershki Runet - pretraživanje po naslovnim stranicama.

Većina pretraživača na ruskom jeziku indeksira i pretražuje tekstove na mnogim jezicima - ukrajinskom, bjeloruskom, engleskom, itd. Oni se razlikuju od sistema na "svim jezicima" koji indeksiraju sve dokumente u nizu po tome što uglavnom indeksiraju resurse koji se nalaze u domenske zone, gdje dominira ruski jezik, ili na druge načine ograničavaju svoje robote na stranice na ruskom jeziku.

Zajedno sa univerzalnim tražilice Specijalizovani, kao što je metapretraga MetaCrawler, su veoma popularni. com i Nigma.ru, ili obavljanje „vertikalnih“ pretraga (prema određenim vrstama: vijesti, slike, video zapisi, fotografije, slobodna radna mjesta, grupe proizvoda, itd.).

Internet tehnologije u poslovanju

U nedavnoj prošlosti, glavni način korištenja interneta bio je Email. Email - ovo je apsolutno neophodno sredstvo komunikacije, međutim, u nizu važnih slučajeva (na primjer, ako postoji potreba za brzim pretraživanje informacija na serverima povezanim na mrežu) nije dovoljno: razmjena informacija traje predugo. U takvim slučajevima potrebna je internetska veza. On-Line. Donedavno je ovakva veza korisnika koštala znatno više od povezivanja u e-mail modu (troši se više telekomunikacijskih resursa). Trenutno postoji brzi prelazak na nove tehnologije na globalnom nivou. telekomunikacije, praćen naglim povećanjem kapaciteta kanala i jednako oštrim smanjenjem troškova njihove upotrebe. To je već dovelo do toga da u SAD-u danas postoji On-Line način rada glavni način upotrebe Internet. Naravno, to privlači poslovne ljude (brz pristup informacijama je očigledan poslovni zahtjev).

Rice. 4.3.

Kada koristite Internet u On-Line režimu, potencijalno su dostupni mnogi softverski servisni alati koji obezbeđuju onlajn vezu sa serverom. daljinski terminal(Telnet), preuzimanje datoteka (Ftp), traženje potrebnih informacionih resursa itd. Posebno je važna činjenica da potencijalno svaki korisnik povezan na Internet u On-Line modu i koji posjeduje tzv. IP adresu može kreirati svoj WWW - server, ispunjavajući ga ažuriranim informacijama. To otvara široke poslovne mogućnosti (oglašavanje, katalozi i cjenovnici roba i usluga, mogućnost narudžbi na daljinu itd.). Dakle, ne samo informaciono okruženje utiče na korisnika, ali sam korisnik postaje aktivan učesnik u promeni okruženja (slika 4.3).

Mnoge komercijalne organizacije ranije su malo koristile internet tehnologije zbog skoro potpune nedostatak informacione sigurnosti kada se prenosi preko mreže. Iz tog razloga mnoge velike kompanije, sa filijalama koje se nalaze u različitim delovima sveta, i dalje održavaju sopstvene korporativne globalne mreže sa zagarantovanom sigurnošću. Naravno, takve mreže su mnogo skuplje od interneta. Trenutno su se počeli pojavljivati ​​alati koji pružaju sigurnost informacija i kada koristite internet.

Na primjer, Sun Microsystems je najavio izdavanje proizvoda SunScreen, baziranog na korištenju kriptografskih metoda na nivou prijenosa fragmenata poruka. Na osnovu upotrebe SunScreen-a, kompanija može kreirati virtuelnu sigurnu korporativnu podmrežu unutar Interneta. Glavni problem su zakonska ograničenja upotrebe kriptografskih metoda koje postavljaju nacionalne vlade. Međutim, izgledi koji se otvaraju za poslovanje toliko su primamljivi da će vlade međunarodne zajednice biti prisiljene donijeti konsenzus pozitivnu odluku.

U sadašnjoj fazi razvoja elektronskih sredstava poslovanja mogu se razlikovati dva glavna pravca korišćenja interneta u poslovanju (to su internet tehnologije za poslovanje) i poslovanje u internet prostoru [Kuznjecov S. Internet u poslovanju i poslovanje na Internetu . www.citforum.ru/internet/].

Prvi pristup(Internet u poslovanju) se koristi gotovo od samog početka Interneta. Svakoj kompaniji potrebna je informaciona podrška za svoje poslovne procese, kao i onlajn informaciona interakcija sa eksternim okruženjem: filijale u drugim gradovima i zemljama, klijenti, dobavljači - pouzdani i po mogućnosti jeftini. One kompanije koje su prve koristile email i telekonferencije, neko vrijeme su stekli konkurentsku prednost - razvijene tehnologije omogućavaju razmjenu visokokvalitetnih multimedijalnih informacija gotovo trenutno. Kompanije su počele da nabavljaju informativne vitrine (web stranice), a multiindustrijske kompanije i korporacije - informativni portali(Enterprise Information Portal - EIP), koji je vrlo brzo počeo ne samo da predstavlja “lice” kompanije u poslovanju, već se pretvorio i u jedan od moćnih alata za upravljanje poslovanjem.

Informativni portal je “sistemski višeslojni skup različitih informacionih resursa i usluga organizacije, koji integriše različite izvore podataka i pojedinačne funkcionalne sisteme, sa jednom ulaznom tačkom i jedinstvenim pravilima za prezentaciju i obradu informacija.”

Sa tehnološke tačke gledišta Portal je aplikacijski server koji može pokretati standardne komponente "portala" i garantira pouzdanost i skalabilnost sistemima, a također se brine o pitanjima kontrole prava pristupa.

Sa stanovišta vizualizacije Ovo je ekranski dio informacionog sistema, koji korisnicima pruža jedinstveni autorizovani personalizovani pristup internim i eksternim informacionim resursima i poslovnim aplikacijama.

Sa stanovišta realizacije osnovnih aktivnosti Ovo je novi koncept organizacije radnih mjesta zaposlenih sa pristupom svim informacijama potrebnim za obavljanje dodijeljenih funkcija.

Iz perspektive upravljanja organizacijom- integrisani sistem za upravljanje distribuiranim informacionim resursima i sistem informacione podrške za sve aktivnosti organizacije. Portal je izgrađen na bazi Web tehnologija, baziran je na jezgri koja osigurava rad svih usluga i integraciju podataka i aplikacije. Prilagođene funkcije implementiraju se kroz specijalizovane softverske module – portlete.

Kreiranje i efektivno korištenje web portala otvara fundamentalno nove mogućnosti za korištenje internetskih tehnologija u poslovanju, omogućavajući:

• pravovremeno postavljati i razvijati informacijske resurse organizacije;
• ubrzati pristup informacijama o temi portala - u bilo koje vrijeme, bilo gdje i za svakog zainteresovanog korisnika;
• povećati sadržaj informacija onih koji su uključeni u pripremu odluke;
• formirati „klub prijatelja organizacije” - zainteresovati potencijalne kupce i klijente za kvalitetne proizvode i usluge, sisteme popusta i bonusa, akumulirati dodatna finansijska sredstva kroz atraktivne investicione projekte i aktivnije korišćenje informacionih resursa organizacije od strane širokog spektra eksternih korisnika;
• optimizirati budžet za oglašavanje i IT troškove organizacije (kroz organizaciju zajedničkih web servisa);
• integrirati informacijske resurse organizacije sa resursima dobavljača, poslovnih partnera i globalnih informacionih resursa;
• poboljšati kvalitet upravljanja procesima, sigurnost informacija i aktivnosti organizacije u cjelini.

Hajde da navedemo neke od pogodnosti koje internet pruža za poslovanje.

Niski troškovi. Upotreba internetskih tehnologija za mala i srednja preduzeća značajno smanjuje troškove kreiranja, a što je najvažnije, rada vlastitih distribuiranih korporativna mreža.

Otvorenost. Mrežne tehnologije potpuno su otvorene jer se temelje na standardiziranim protokolima i formatima koji su dostupni svakom korisniku. Veliki broj programera paketa aplikacija podržava tehnologije u otvorenom okruženju. S tim u vezi, na specijalizovanom softverskom tržištu postoji dosta proizvoda, što osigurava dostupnost i dobar izbor.

Održivost. Dva su kritična faktora za uspjeh određenih tehnologija na tržištu – pouzdanost i skalabilnost. Internet/Intranet tehnologije su danas dokazane i pouzdane, jer su se ove tehnologije razvijale tokom dugog perioda i koriste ih milioni ljudi u mnogim zemljama širom svijeta. Na primjer, Netscapeovi serveri bilježe do 40 miliona posjeta dnevno.

Pristup najširoj mogućoj publici. Kreiranjem "virtuelnog izloga" na World Wide Web-u, preduzeće može doći do bilo kog zainteresovanog korisnika i direktno komunicirati sa potencijalnim kupcima, pružajući mogućnost da u potpunosti implementira pristup "bilo gde, bilo kada".

Smanjeni troškovi marketinga i podrške. Troškovi tradicionalnog oglašavanja su značajno smanjeni, jer ga kompanija može postaviti na vlastitu web stranicu u bilo kojoj razumnoj količini. Elektronska distribucija i pronalaženje potrebnih informacija mnogo je jeftinije nego na konvencionalnim papirnim medijima. Istovremeno, brzina širenja je neuporedivo veća. Elektronske informacije može se stalno ažurirati i u automatski način rada. Široko rasprostranjenost WWW-a otvara pristup gotovo svakom kutku Zemlje, što u kombinaciji s tehnologijom

Koncept e-poslovanja, e-trgovine, e-trgovine. Prednosti i nedostaci e-poslovanja.

Elektronsko poslovanje, E-poslovanje, I-poslovanje, e-Poslovanje je poslovni model u kojem se poslovni procesi, razmjena poslovnih informacija i komercijalne transakcije automatiziraju korištenjem informacionih sistema. Značajan dio rješenja koristi Internet tehnologije za prijenos podataka i pružanje web usluga. Termin je prvi put upotrijebio u govoru bivšeg izvršnog direktora IBM-a Louisa Gerstnera.

Elektronsko poslovanje je kolektivni koncept za mnoge klase informacionih sistema koji automatizuju komercijalni rad preduzeća. Pored e-trgovine, koja je fokusirana na interakciju sa potrošačem u oblasti prodaje, podržan je čitav lanac vrednosti preduzeća.

Istorija e-poslovanja seže do početka revolucije informacionih tehnologija 1960-ih i 70-ih godina. Brzi razvoj ICT-a - zajednički naziv za industriju mikroelektronike, računarske tehnologije i telekomunikacija - omogućio je pojednostavljenje i smanjenje troškova razmjene podataka između i unutar poduzeća. Velike korporacije počele su da implementiraju tehnologije elektronske razmjene podataka bez papira (EDI) kako bi smanjile teret i troškove papirologije, kao i povećale brzinu razmjene.

Postoji nekoliko klasa informacionih sistema koje preduzeća koriste za automatizaciju svog poslovanja:

ERP (engleski: Enterprise Resource Planning) - IS za upravljanje resursima preduzeća.

CRM (engleski: Customer Relationship Management) - IS za upravljanje interakcijama sa kupcima.

BI (engleski Business Intelligence) - IS za prikupljanje, analizu i prezentaciju poslovnih informacija.

ECM (engleski: Enterprise Content Management) - IS za upravljanje informacijama i dokumentima u preduzeću.

HRM (engleski: Human Resource Management) - informacioni sistem upravljanja osobljem.

SCM (engleski: Supply Chain Management) - IS za upravljanje lancem snabdevanja.

Prema IDC-u, ukupno tržište e-poslovanja će dostići 1,6 biliona dolara do 2003. godine, od čega će 1,4 biliona dolara doći od B2B ponude.

Prema eMarketeru, prihodi od e-poslovanja širom svijeta iznosili su 336 milijardi dolara u 2001. godini, 686,3 milijarde dolara u 2002. i 1,26 biliona dolara u 2003.

Elektronska trgovina (e-trgovina)- izraz koji se koristi za označavanje komercijalnih aktivnosti koje koriste elektronski medij za prenos podataka. Pruža mogućnost kupovine, prodaje, servisnog održavanja i obavljanja marketinških aktivnosti korištenjem kompjuterskih mreža. E-trgovina (u širem smislu) je poslovna aktivnost koja uključuje realizaciju komercijalnih transakcija korištenjem elektronskih sredstava za razmjenu podataka.

Predmeti e-trgovine su ono na šta su usmjerene aktivnosti sistema e-trgovine. To uključuje različite proizvode, usluge i informacije.

Sistemi e-trgovine

1. Po objektima i subjektima aktivnosti razlikuju: B2B (business to business), B2G (business to state), B2C (business to client), C2C (client to client), G2B (government to business). Istovremeno, postoje i druge varijante: biznis - administracija, administracija - biznis - ovo je, respektivno, jednako B2A i A2B.

2. Prema stepenu novine aktivnosti preduzeća u sistemu e-trgovine:

potpuno nova, ranije nepostojeća vrsta aktivnosti,

nova vrsta aktivnosti za preduzeće,

reorganizirali postojeće aktivnosti,

prethodne aktivnosti koristeći nove mogućnosti e-commerce sistema.

Osnovni elementi sistema e-trgovine

1. Subjekti e-trgovine su učesnici i klijenti sistema e-trgovine. To su finansijske institucije, poslovne organizacije (komercijalna preduzeća) i potrošači.

2. Sistemi e-trgovine: sistemi trgovanja, plaćanja, arbitraže i isporuke.

3. Procesi u e-trgovini:

istraživanje tržišta,

Prodaja robe, usluga, informacija,

Ispunjavanje naloga,

transakcijska poravnanja,

Podrška komercijalnim aktivnostima, posebno vođenju kataloga

4. Mreže e-trgovine: globalni Internet, komercijalne i korporativne.

Prednosti e-trgovine

Za kompanije

1. Globalno prisustvo. Obim e-trgovine nije određen nacionalnim granicama, već širenjem interneta u svijetu. To omogućava čak i malim kompanijama da posluju na globalnom nivou.

2. Povećana konkurentnost. Kompanije koriste tehnologije e-trgovine kako bi se „približile kupcu“. Nude opsežnu pretprodajnu i postprodajnu podršku i mogu brzo odgovoriti na pritužbe kupaca.

3. Personalizacija prodaje. Uz pomoć alata za e-trgovinu, kompanije mogu dobiti informacije o zahtjevima i zahtjevima svakog pojedinačnog kupca i automatski pružiti proizvode i usluge koje zadovoljavaju njihove zahtjeve.

4. Brz odgovor na potražnju. Kompanije se prilagođavaju zahtjevima potrošača i mogu brzo odgovoriti na njihove zahtjeve i dati povratne informacije.

5. Smanjenje troškova. Zaključivanje transakcije elektronskim putem smanjuje troškove usluge. To podrazumijeva niže cijene za kupce.

Za klijente (potrošače)

1. Globalni izbor. Kupci imaju mogućnost da biraju robu i usluge svih zastupljenih globalnih dobavljača.

2. Mogućnost brzog poređenja ponuda i razmjene informacija sa drugim korisnicima.

3. Pogodnost transakcija. Mogućnost naručivanja robe i obavljanja transakcija u vrijeme pogodno za kupce.

4. Smanjenje cijene. Potrošači mogu kupiti robu, usluge, informacije po nižim cijenama

Globalni internet je učinio e-trgovinu dostupnom kompanijama bilo koje veličine. Ako je ranije organizacija elektronske razmjene podataka zahtijevala značajna ulaganja u komunikacionu infrastrukturu i bila izvodljiva samo za velike kompanije, onda korištenje interneta danas omogućava malim firmama da se priključe redovima „elektronskih trgovaca“. Elektronski izlog na World Wide Web-u svakoj kompaniji daje priliku da privuče kupce iz cijelog svijeta, a Catalog Management vam omogućava da napravite takav izlog bez značajnijih ulaganja rada, vremena i novca. Takav on-line poslovni oblici novi kanal za prodaju - "virtuelno", ne zahtijeva gotovo nikakva materijalna ulaganja. Ako se informacije, usluge ili proizvodi (na primjer, softver) mogu isporučiti putem weba, tada se cijeli proces prodaje (uključujući plaćanje) može odvijati online.

Definicija e-trgovine uključuje ne samo sisteme orijentisane na Internet, već i „elektronske prodavnice“ koje koriste druga komunikaciona okruženja - BBS, VAN, itd. faks, telefon, itd. podaci se samo djelimično mogu klasificirati kao e-trgovina. Takođe napominjemo da, uprkos činjenici da je WWW tehnološka osnova e-trgovine, jedan broj sistema koristi i druge komunikacijske mogućnosti. Dakle, zahtjevi prodavcu za pojašnjenje parametara proizvoda ili za narudžbu mogu se poslati i putem e-pošte. Danas su dominantno sredstvo plaćanja za kupovinu putem interneta kreditne kartice. Međutim, na scenu stupaju i novi instrumenti plaćanja: pametne kartice, digitalna gotovina, mikro plaćanja i elektronski čekovi.

E-trgovina uključuje ne samo on-line transakcije. Područje obuhvaćeno ovim konceptom mora uključivati ​​i aktivnosti kao što su provođenje marketinškog istraživanja, identifikacija mogućnosti i partnera, održavanje odnosa sa dobavljačima i potrošačima, organiziranje toka dokumenata (uključujući prijenos kataloga proizvođača u elektronskom obliku) itd. Dakle, e-trgovina je kompleksan koncept i uključuje elektronsku razmjenu podataka kao jednu od komponenti.

Primjeri e-trgovine:

Online prodavnice

Organizacija platnih sistema

Internet aukcije

Tender web platforme, na primjer Erumpo.

Target učenje na daljinu studente sa osnovama e-poslovanja - upoznati osnove funkcionisanja globalne računarske mreže Internet, mrežnu ekonomiju i nove oblike poslovanja, metode kreiranja digitalne robe, internet marketing, sisteme plaćanja i načine izrade web stranice za vođenje sopstvenog e-poslovanja.

Razvoj informacionih i telekomunikacionih tehnologija stvorio je okruženje za privredne aktivnosti na Internetu, a pojavio se i novi interaktivni kanal za interakciju između kompanija i poslovnih partnera i klijenata. Danas su komercijalne aktivnosti na Internetu postale dostupne svima.

Trenutno postoje dvije glavne oblasti korištenja interneta u poslovanju: Internet kao sredstvo komunikacije, izvor referentne informacije, sredstvo oglašavanja i marketinga za obavljanje poslova (privredne djelatnosti) izvan elektronskih mreža i interneta kao alata za vođenje elektronskog poslovanja zasnovanog na principima mrežne ekonomije.

Poznato je da je mrežna ekonomija privredna djelatnost koja se obavlja korištenjem elektronskih mreža. Mrežna ekonomija je ekonomska aktivnost zasnovana na horizontalnim (direktnim) dugoročnim vezama između svih učesnika u zajedničkim aktivnostima u informaciono-komunikacionom okruženju Interneta.

Ovo je kvalitativno nov oblik upravljanja, koji se razlikuje od komandno-hijerarhijskog (centralizovanog) i tržišnog oblika upravljanja privrednom delatnošću. Mrežna ekonomija postaje osnova za e-poslovanje, čija je glavna komponenta e-trgovina, koja ne može postojati izvan mreže.

E-poslovanje je poslovna aktivnost zasnovana na korišćenju informacionih i telekomunikacionih tehnologija koje obezbeđuju interakciju privrednih subjekata na računarskim mrežama u cilju ostvarivanja profita.

Razvoj informatičke infrastrukture javnog interaktivnog Interneta, kao i jednostavnost korištenja mreže, ujedinili su brojne kupce i prodavce informacija, roba i usluga, a interakcija privrednih subjekata formirala je nove poslovne modele.

Interesantni su glavni modeli interakcije između tržišnih aktera u kompjuterske mreže:

B2B- business for business (Business-to-Business), e-business, fokusiran na poslovnog partnera;
B2C- poslovanje za potrošača (Business-to-Consumer), e-poslovanje, fokusirano na krajnjeg korisnika.
C2C- potrošač potrošaču (Consumer-to-Consumer), e-poslovanje, fokusirano na krajnjeg korisnika.

B2B je poslovni model interakcije između kompanija koje koriste računarske mreže.

Osnova B2C poslovnog modela je trgovina na malo, tj. interakcija kompanija sa potrošačima na internetu.

C2C je model prodaje robe i usluga od jednog potrošača do drugog potrošača, tj. interakcija između potrošača i potrošača na internetu.

Osim toga, postoji niz drugih poslovnih modela.

Elektronsko poslovanje uključuje: pregovaranje o ugovorima i ugovorima, elektronsko upravljanje nabavkama, proizvodnju softvera i digitalne robe, formiranje i obradu narudžbi, prodaju, isporuku proizvoda, marketing, finansijsku analizu, plaćanja, traženje osoblja, korisničku podršku i partnersku podršku.

Budući da je okruženje za vođenje e-poslovanja internet, sa učenjem osnova e-poslovanja započinjemo upoznavanjem sa globalna mreža Internet.