Shikoyatlar: 30
Yechilgan shikoyatlar: 0
Javob berilgan shikoyatlar: 0

RESO-Garantiya - universal sug'urta kompaniyasi

RESO-Garantiya haqida shikoyatlar va sharhlar

2019-yil 17-aprelda avtohalokatdan keyin avtomashinaga baho berildi, men jarohat oldim. Hodisa oqibatida avtomobilning butun chap tomoni shikastlangan (yon oynasi singan, old eshik, orqa eshik, orqa qanot, orqa bamperning bo‘yoqlari shikastlangan). Sug'urta kompaniyasi 1800 ni qopladi. Bu miqdor ko'zgu sotib olishga ham yetmasdi. Nega to'lov juda kam? Ish raqami AT9348490. MMM siyosat raqami 5011823646

Biz Reso siyosatini chegirma bilan taklif qilishganligi uchun sotib oldik, odamlar aytganidek, bu arzon baliq, lekin achchiq baliq, birinchi sug'urta hodisasida ular bizni aldab, zarar aniq olinganiga shubha qilishdi. ushbu baxtsiz hodisa natijasida, avtohalokat politsiya tomonidan qayd etilgan bo'lsa-da, va biz yo'l politsiyasidan ma'lumotnoma taqdim etdik va bu baxtsiz hodisa natijasida zarar olinganligini inkor etmagan aybdor bor, boshidanoq ular videoregistrator talab qilishdi, bizda yo‘q, voqea joyidan surat talab qilishdi, xayriyatki, bor edi, lekin...

Men sug'urta polisiga murojaat qilish uchun reso bilan bog'landim. Xodim Anastasiya polisni berishi mumkinligini aytdi, lekin men 500 rubllik baxtsiz hodisalardan sug'urta qilishim kerak edi. Men g'azablanib, xohlamasligimni aytdim. Buning uchun Anastasiya boshqa sug'urtalovchiga murojaat qilishni so'radi. Bu ajoyib! Va shaharda boshqa sug'urtalovchi yo'q!

Bugun, 2018-yil 3-aprel kuni men farzandimni yoz uchun sug‘urta qilish uchun Resso sug‘urta kompaniyasiga murojaat qildim. Xo'sh, men rad javobini oldim! Sababini so‘rasam, farzandingiz sug‘urta hodisasi bo‘lganligi uchun kompaniya uni qora ro‘yxatga kiritganini aytishdi! Bu qanaqa yangilik!? Nima uchun biz sug'urta qilamiz? "? Shunday qilib, sug'urta hodisasi yuz berganidan keyin biz qora ro'yxatga tushamiz!? Shundan so'ng, men bu kompaniyadan sug'urta qilmayman, hatto avtomobil uchun ham! Va albatta...

Filialga qo'ng'iroq qildim, lekin ular sababini tushuntirmasdan sug'urta polisimni yangilashdan bosh tortishdi. Men bosh ofisga qo'ng'iroq qildim va ular menga ularning istalgan filialida siyosatimni yangilashim mumkinligini tushuntirishdi. Men filialga yana qo'ng'iroq qildim va ular yana siyosatingizni yangilay olmasligimizni aytishdi. Nega tushunmayapman?

08/05/2017 RESO Guarantees-da avtotransport vositalarining javobgarligini majburiy sug'urtalash bo'yicha onlayn sug'urta polisini chiqardi. 27.01.18 da siyosatga yangi drayverni qo'shish kerak edi. Xizmatga murojaat qiling texnik yordam, chunki telefon orqali ishonch telefoni Ular bu texnik nosozlik ekanligini aytishdi. Biz bir necha kun kutdik. Hech qanday yordam kelmadi. Biz kompaniyaning sifatli xizmatiga murojaat qildik. Hech qanday javob bo'lmadi. Agar onlayn siyosat berish dasturi tugallanmagan bo'lsa, nima uchun umuman aholiga bunday xizmat ko'rsatish kerak? Odamlar ofisga borishlari uchun ...

Siz 2-NDFL sertifikatini soliq organiga sizdan tushunarsiz bo'lgan daromadni ME olganligi to'g'risida yubordingiz. Men sizdan hech qanday daromad olmadim, bu juda g'alati. Yana ikki marta. Bundan tashqari, nima uchun va qanday asosda soliq to'lashim kerak, ayniqsa, hujjat almashtirilganda u erda pasport ma'lumotlari uzoq vaqtdan beri o'tib ketgan. Men bilan bog'laning va vaziyatni tushuntiring.

Reso ham mening sug‘urtalovchim, ham aybdor tomonning sug‘urtachisidir. Qanotida shikastlangan bo'yoq va yirtilgan bamper uchun "Evro protokoli" ga ko'ra, ular 2880 rubl to'lashdi. Avtomobil original Subaru legacy bo'yog'iga ega. Mustaqil ekspertiza o‘tkazib, sudga da’vo qilmoqchiman.

2017-yil 7-oktabrda sotib olingan mashinani ro‘yxatdan o‘tkazdim. Men Reso'dan MTPL sug'urtasini olishga qaror qildim. Avtomobilni Pskov, st. Truda, 75. U yerda keyingi binoda reso bor edi. Oksana Borisovna Prokofieva / 17525461 / (sug'urtada ko'rsatilganidek, sug'urtalovchi) menga sug'urta qildi. Men qizga pasportimni va sug‘urtani to‘ldirish uchun litsenziyamni berdim. Biroz vaqt o'tgach, men do'stimga litsenziya berdim va uni sug'urtaga qo'shishni so'radim. Avvaliga u to'lanishi kerak bo'lgan miqdorni normal va aniq hisoblay olmadi, aniq emas edi...

Bir haftadan ko'proq vaqt davomida men sug'urta polisini onlayn xarid qilmoqchi bo'lganimda shaxsiy hisobimga kirish uchun parolni tiklay olmadim. Men barcha maydonlarni to'ldiraman va so'rov yuboraman, lekin parol SMS orqali telefonimga kelmaydi! Menimcha, bu holat rezo-kafolat kompaniyasi tomonidan sun'iy ravishda yaratilgan!

Cheklovsiz eski sug'urta muddati tugadi 12706 rubl 65 tiyin 2016 yil 10 yilga yaqin o'z ishtirokim bilan 1 marta baxtsiz hodisa ro'y bermagan, cheklov bilan yangi sug'urta olaman, hujjatlarni topshiraman va ular menga 19 000 rublni e'lon qilishdi, chunki mening ishtirokim bilan 2 ta baxtsiz hodisa yuz berdi. Ha, baxtsiz hodisalar bo'lgan, lekin boshqa odam boshqargan, chunki ... (sizga eslatib o'taman) sug'urta cheksiz edi. Qanaqasiga? Ha, mashina meniki, lekin men haydamagan bo'lsam, nega mening guvohnomam shu yerda ko'rsatilgan? Nega endi boshqalarning haqini to'lashim kerak...

Jabrlangan tomon uchun jirkanch kompaniya. Mening mashinam shikastlangan. Ular bizga urildi, biz aybdor emasmiz. Biz barcha hujjatlarni topshirdik. 3 kundan keyin qo'ng'iroq qilishdi va ta'mirlash pulini bermasliklarini aytishdi. Chunki aybdorning soxta sug'urtasi bor. Endi biz aybdordan ta'mirlash uchun pul talab qilishimiz kerak. Nima uchun kompaniya biz ularga sug'urta uchun to'laydigan foizni to'lamaydi? (yoki aybdor oddiy sug'urtaga ega bo'lishi mumkin). Freaks!!! O'zingiz xulosa chiqaring janoblar!!!

Erim va men o'n yildan ortiq vaqtdan beri RESO-Garantiya mijozlarimiz. Yana bir bor sotib olindi yangi mashina va biz yana RESO bilan sug'urta qilishga qaror qildik, Vidova 1 ofisidagi sug'urta agenti qo'shimcha sug'urta polisini berishni taklif qildi. 1700 rubl uchun "Favqulodda komissar" xizmati. , erim rad etgan, bizga komissar kerak emas, chunki ... 10 yildan ortiq vaqt davomida biz baxtsiz hodisalarsiz haydadik. Ushbu qo'shimchani rad etganimizdan keyin Xizmat agenti bizga hujjatlarimizni uzatdi va ularni rasmiylashtirmasligini, bosh ofisga borishimiz kerakligini, faqat u erda ekanligini aytdi ...

3-kuni onlayn sug'urta qilmoqchiman, maxsus blok bor, mashinaning markasi topilmadi, oddiy Mitsubishi Podgero izlashim kerak, lekin men yana kompaniyaga bordim va ular yig'ilib qolishdi. qo'shimcha qo'shimchalar va ularsiz men qila olmayman, dedilar. Aftidan, maxsus cheklovlar bekor qilingan, hukumat va amaldorlar nimaga qaramoqda yoki ular ham bundan jekpot olishyaptimi? ?

Men 2004 yildan beri Reso-Garantia kampaniyasining a'zosiman. Bu vaqt ichida birorta ham baxtsiz hodisa yuz bermadi. va shuning uchun men siyosatni olish uchun yana bir bor keldim. Kirish uchun deyarli bir oy turdim. Kampaniya xodimi menga shunday dedi. agar siz siyosat olishni istasangiz. keyin siz qo'shimcha olasiz. foydalanilgan avtomobillar uchun keng qamrovli sug'urta polisini sotib olishingiz kerak. hayotingizni sug'urta qiling yoki kvartirangizni sug'urta qiling. Ya'ni, to'liq tovlamachilik mavjud va bundan tashqari, ular buni ochiq va juda shafqatsiz qilishadi. Shuning uchun men bu kampaniyadan juda xafa bo'ldim va...

Bizning kompaniyamiz Bonus-K-Resurs MChJ avtoparkimizni majburiy va ixtiyoriy sug'urta qilish bo'yicha uzoq muddatli (!) hamkorlik doirasida tashkilotimizga tegishli avtomashinani (KAMAZ) RESO-Garantiya sug'urta kompaniyasi bilan ixtiyoriy sug'urta shartnomasini tuzdi. . 2011-yil 15-yanvar kuni yuqorida qayd etilgan sug‘urtalangan KAMAZ avtomobili ishtirokida YTH sodir bo‘ldi. Sug'urta kompaniyasiga ("RESO-Garantiya" OAJ) murojaat qilgandan so'ng, ular "yolg'on ma'lumotlar va soxta ma'lumotlar taqdim etilganligi sababli" rad javobini olishdi.

RESO-Garantiya sug'urta kompaniyasi Rossiya sug'urta bozorida qariyb o'ttiz yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Kompaniya yuqori darajadagi xizmatlarni taqdim etadi va o'zining ishonchliligini muvaffaqiyatli isbotladi. Kompaniyaning xizmatlaridan Rossiya aholisining turli toifalari foydalanishlari mumkin. Respublika bo'ylab kompaniyaning sakkiz yuz ellikdan ortiq vakolatxonalari mavjud. Kompaniya o'n milliondan ortiq mijozlarga xizmat ko'rsatadi, jumladan: shaxslar va yuridik tashkilotlar.

Kompaniya bilan bog'lanish uchun ishonch telefoni yaratildi, unga 8 800 234 18 02 telefon orqali kirish mumkin. Telefon raqami ham mavjud. korporativ mijozlar, va uchun yuridik shaxslar.

Bepul ishonch telefoni

8 800 raqamiga qo'ng'iroq qilish mumkin bo'lgan RESO-Garantiya ishonch telefoni mutlaqo bepul. Unga statsionar va mobil telefonlardan qo'ng'iroqlar bepul, shuning uchun mijoz bir soatlik telefon maslahati juda qimmatga tushishidan xavotirlanmaydi. Hatto chekka hududlardan qo'ng'iroq qilishsa ham Rossiya Federatsiyasi.

OSAGO ishonch telefoni

Kompaniyada MTPL siyosatini olgan mijozlar uchun alohida ishonch telefoni mavjud emas. Biroq, qo'ng'iroq qilish orqali umumiy telefon ishonch telefoni orqali siz MTPL masalalari bo'yicha maxsus maslahat bo'limiga o'tasiz, chunki kompaniya mijozlarga 24 soatlik yordamni kafolatlaydi.

Moskvadan qo'ng'iroqlar uchun ishonch telefoni

Moskvadan RESO-Garantia ishonch telefoni operatorlari bilan bog'lanish uchun alohida telefon liniyasi raqami bo'yicha: +7 495 730 30 00. Qo'ng'iroqlar bu raqam tarif paketi shartlariga muvofiq abonent tomonidan to‘lanadi uyali aloqa operatori.

Telefon orqali nimani bilib olishingiz mumkin?

RESO-Garantiya ishonch telefoniga qo'ng'iroqlar kechayu kunduz qabul qilinadi. Operatorlar kompaniya tomonidan taqdim etiladigan barcha sug'urta xizmatlari bo'yicha professional maslahat berishlari mumkin. Operatorlarning malakasi ularga kompaniya ishi bo'yicha har qanday savollarga javob berishga imkon beradi, shuningdek, kompaniya xizmati va taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini yaxshilash bo'yicha takliflarni qabul qiladi. Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, mijoz xizmat ko'rsatish sifati yoki kompaniya vakolatxonalaridagi xodimlarning ishi yuzasidan shikoyat qoldirishi mumkin.

Qanday hollarda qo'llab-quvvatlash yordam bera olmaydi?

Agar so'rov boshqa sug'urta kompaniyasining xizmatlariga tegishli bo'lsa yoki sug'urta xizmatlari doirasidan tashqariga chiqsa, qo'llab-quvvatlash xizmati yordam bera olmaydi. Kompaniyaning mutaxassislari kompaniyaning boshqa mijozlari ma'lumotlarini va ularning sug'urta shartnomalari shartlarini uchinchi shaxslarga oshkor qilmaydi, shuning uchun siz do'stingiz yoki qarindoshingiz qanday shartlarda polisni olib qo'yganligini bilib bo'lmaydi. Ushbu ma'lumot Faqat shaxsiy so'rov bo'yicha mijozlar uchun mavjud.

Boshqa aloqa usullari

Siz RESO-Garantiya kompaniyasi va u taqdim etayotgan sug'urta xizmatlari haqida ma'lumot olishingiz mumkin rasmiy portal. Kompaniya mijozlari uchun ham mavjud Shaxsiy kabinet, avtorizatsiyadan so'ng siz berilgan sug'urta polislari bo'yicha barcha ma'lumotlarni aniqlab olishingiz va kompaniya bilan munosabatlaringizni, shu jumladan sug'urta mukofotlarini to'lashni boshqarishingiz mumkin. Shaxsiy hisobingizga ushbu havola orqali kirish mumkin.

Agar savol siyosatni tekshirishga tegishli bo'lsa, shunchaki ushbu havolaga o'ting va shartnomaning seriyasi va raqamini kiriting. Siyosat holati haqidagi ma'lumotlar quyida ko'rsatiladi.

Har qanday savol uchun elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin pochta qutisi kompaniyalar [elektron pochta himoyalangan] yoki forma orqali savol bering fikr-mulohaza. Shaklda aytilishicha:

• Mijozning familiyasi, ismi va otasining ismi;
• Yashash joyi va viloyati;
• Aloqa elektron manzil pochta;
• Aloqa telefon raqami;
• Shikoyat mavzusi;
• Sug'urta polisi yoki da'vo fayli raqami;
• Xabarning haqiqiy matni.

Bundan tashqari, ushbu so'rov va operator bilan keyingi aloqa kompaniyaning mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatli xizmati uchun mavjudligini ta'minlash uchun katakchani belgilashingiz mumkin. Mijoz 24 soat ichida uning so'roviga javob oladi.

RESO-Garantiya operatorlarining malakasi

Kompaniya operatorlari maxsus treningdan o‘tadilar, buning natijasida ular mijozlarga kompaniyaning sug‘urta xizmatlari bo‘yicha to‘liq maslahat bera oladilar. Ishonch telefoni mutaxassislari har doim juda xushmuomala va qo'ng'iroq qiluvchiga uning savoli bo'yicha maksimal foydali va kerakli ma'lumotlarni taqdim etishga harakat qilishadi.

Kafolat bir vaqtning o'zida bir nechta vazifalarni bajarishni ta'minlaydi:

• Kompaniya vakillari va potentsial mijozlar o'rtasidagi aloqani optimallashtirish, sug'urta xizmatlarini sotish jarayonida o'zaro hamkorlikni kafolatlash. Bunday aloqa yo'qotish ehtimolini minimallashtirishga imkon beradi potentsial mijozlar, sifatsiz xizmatlar ko'rsatish.
• Fuqarolarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislardan maslahat olish imkoniyatini berish, xizmatdan qulay foydalanishni ta'minlash, yuzaga kelgan munozarali masalalarni yoki ayrim sug'urta xizmatlarining ishlashidagi muammolarni hal qilish. Muayyan kompaniya xizmatlari bilan ishlashda muammo yuzaga kelganda, bu ba'zan mijoz uchun uni hal qilishning yagona yo'li.
• Shuningdek, tahliliy vazifa ham qo'yilgan bo'lib, uning natijalari faqat xizmat ko'rsatishni yaxshilashga, kompaniya ma'muriyati va sug'urta polisini olishga qaror qilgan shaxslarning keyingi o'zaro hamkorligi uchun eng yaxshi sharoitlarni ta'minlashga qaratilgan bo'lishi kerak.

Shunday qilib, RESO Guarantee manzillari va telefon raqamlari bir vaqtning o'zida bir nechta dolzarb muammolarni hal qilishga yordam beradi.

RESO Guarantee ishonch telefoni telefon raqami - telefon raqamlari

RESO ishonch telefoni raqami Kafolat kompaniyaning mijozlari (shuningdek, kelajakda uning xizmatlaridan foydalanishni xohlovchilar) uchun maxsus sug'urta dasturidan qat'iy nazar taqdim etiladi. Siz ushbu kontaktdan shtatda o'z xizmatlarini ko'rsatadigan har qanday uyali aloqa operatoridan mutlaqo bepul foydalanishingiz mumkin. Ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilib, bir necha soniya ichida kompaniyaning malakali mutaxassislari bo'lgan operatorga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishingiz mumkin. Fuqaro xizmat doirasida yuzaga kelishi mumkin bo‘lgan har qanday savolni berishi mumkin bo‘ladi.

Shartli ravishda ikkita xona taqdim etiladi mobil telefonlar, uni jadval shaklida osongina umumlashtirish mumkin.

Nimaga e'tibor berish kerak

RESO telefon raqami Kafolat kechayu kunduz ishlaydi. Darhaqiqat, siz hatto kechasi ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin, bu borlar uchun tegishli echimga aylanadi muayyan muammolar shoshilinch ruxsat olish kerak. Maxsus e'tibor Mijozlarning qo'ng'iroqlariga operatorning tezkor javob berishi bunga loyiqdir, bu kompaniyaning ishonch telefoni orqali qo'ng'iroq bo'lgan taqdirda ayniqsa muhimdir.