2016 yil noyabr oyida RBC bozor tadqiqoti tahlilchilari Rossiyadagi elektron tijorat bozorini keng ko'lamli o'rganishdi. Ular sanoatning asosiy ko'rsatkichlarini tahlil qildilar va butun Rossiya bo'ylab 3 ming onlayn-xaridchilar o'rtasida sotsiologik so'rov o'tkazdilar. Tadqiqot so'rov natijalarini tahlil qilishni, baholashni ta'minlaydi Rossiya bozori 2016-2017 yillar uchun elektron tijorat va tendentsiyalar.

Rusbase hisobotning asosiy fikrlarini taqdim etadi. Batafsil: havolaga o'ting.

Boshqa RBC Market Research hisobotlari: .

Nominal ko‘rinishda 2016 yilning 9 oyi davomida oziq-ovqat va nooziq-ovqat mahsulotlari chakana savdo aylanmasining o‘sishi atigi 2,4 foizni tashkil etdi. Iste'molchi inflyatsiyasini hisobga olgan holda real o'sish manfiy bo'lib, -5,3% ni tashkil etdi. Inqiroz va iste'mol talabining pasayishi sharoitida onlayn savdo bozori ijobiy dinamikani ko'rsatishga muvaffaq bo'ldi - taxminan 6%. Nooziq-ovqat chakana savdo sektori eng yaxshi natijalarni ko'rsatdi - u umumiy aylanmadagi ulushini 2015 yildagi 3,8 foizdan 2016 yilda 4,2 foizgacha oshirishga muvaffaq bo'ldi.

RBC Market Research hisob-kitoblariga ko'ra, 2016 yilda butun bozorning aylanmasi (chegirma kuponlarini sotishdan tashqari) 944,3 milliard rublni tashkil etadi, bu 2015 yilga nisbatan 5,8 foizga yuqori.

2009-2016 yillarda Rossiya onlayn savdo bozorining B2C segmenti hajmining dinamikasi, milliard rubl, %

Har yili transchegaraviy savdo Rossiya onlayn savdo bozorining mahsulot segmenti tarkibida ortib borayotgan ulushni egallaydi. Xorijiy onlayn-do'konlar ko'proq foydalanish orqali Rossiya kompaniyalaridan "o'yin o'tkazish" ga intilishadi past narxlar va mahsulotlarning kengaytirilgan assortimenti. Bu allaqachon kuchli raqobatbardosh bozorda raqobatni kuchaytiradi. Onlayn savdo bozorida xorijiy o'yinchilarning ko'payib borayotgani bir necha yillardan beri mahalliy onlayn-chakana sotuvchilarni ham, regulyatorni ham tashvishga solmoqda.

2016 yil oktyabr oyida Federal Bojxona xizmati xorijiy onlayn-do'konlardan tovarlarni Rossiyaga bojsiz olib kirish chegarasini pasaytirishni taklif qildi va dekabr oyida Moliya vazirligi transchegaraviy onlayn savdo uchun bir xil soliq va bojlar qo'llanilishi kerakligini aytdi. oflayn chakana savdo. Shu fonda, xorijiy onlayn-do'konlar mumkin bo'lgan zararni minimallashtirishga harakat qilmoqda - masalan, ba'zilari allaqachon Rossiyaning Internet-loyihalariga o'z veb-saytlarida tovarlarni joylashtirish huquqini berishmoqda, bu ularga transchegaraviy o'yinchilar doirasini kengaytirish va sonini ko'paytirish imkonini beradi. rus onlayn-do'konlarining xaridorlari.

Kamroq va kamroq odamlar xizmatlarni sotib olishadi

Rossiya onlayn savdosining yana bir katta segmenti ( pullik internet xizmatlari) rivojlanish sur'atlari bo'yicha ham, bozor tarkibidagi ulushi bo'yicha ham boshqa tarmoqlardan past. Agar 2014 yilda pullik Internet xizmatlari elektron tijorat bozorining 14,1 foizini egallagan bo'lsa, 2016 yilga kelib ularning ulushi 11,8 foizgacha kamaydi. Pul jihatidan segment pullik xizmatlar sezilarli o'zgarishlarga duch kelmadi: 2014 yilda u 113,7 milliard rublni tashkil etdi va 2016 yilda uning aylanmasi 111,0 milliard rubldan oshmadi.

Iste'molchilar pulni tejashga intilishadi

RBC Market Research tomonidan o'tkazilgan so'rovlar natijalariga ko'ra, rus onlayn-do'konlarining aksariyati . Biroq, har 10 respondentdan 6 nafari onlayn xaridlarni kamroq amalga oshirishga harakat qilmoqda. Onlayn xaridorlarning 37 foizi so‘nggi bir yilda (2015-yil noyabridan 2016-yil noyabrigacha) onlayn-tovar va xizmatlarga sarflagan mablag‘lari kamayganini qayd etdi. So'rov natijalariga ko'ra, 26% uchun xarajatlar o'zgarmagan va respondentlarning 25% uchun esa ko'paygan.

2015-2016 yillardagi onlayn-do'konlardagi xaridlarga sarflangan o'zgarishlar dinamikasi, onlayn-do'konlarda xarid qilgan respondentlarning %

Shu bilan birga, 2016-yilda so‘rovda qatnashgan har to‘rtinchi shaxs o‘tgan yilga nisbatan onlayn xaridlarga sarflagan xarajatlarini oshirgan. Xususan, respondentlarning 50 foizi onlayn xaridlarni tez-tez amalga oshira boshlagan, 11 foizi esa qimmatroq tovar va xizmatlarni xarid qila boshlagan. Biroq, respondentlarning yarmidan ko'pi buni narxlarning oshishi bilan bevosita bog'laydi. Shuningdek, narxlarning oshishi elektron tijorat bozorining ijobiy dinamikasining sabablaridan biridir.

O‘tgan yilga nisbatan narxlar o‘sishini qayd etgan respondentlar soni 69 foizdan 57 foizga kamaydi. Shu bilan birga, tez-tez sotib olishni boshlaganlarning ulushi 10% ga oshdi. Narxlar o'sishining sekinlashishiga qaramasdan, ko'pchilik ruslar uchun hali ham sezilarli. Biroq, bu elektron tijorat bozoridagi talabga ta'sir qilmaydi - u o'sishda davom etmoqda.

Xarajatlarning o'sishiga ta'sir qiluvchi sabablarning o'zgarishi dinamikasi, 2015-2016 yillar, Internetdagi xarajatlarni oshirgan respondentlarning%

Yetkazib berish mashhurligini yo'qotmoqda va deyarli hamma chegirmalarga qiziqish bildirmoqda

Oxirgi ikki yil ichida boshqa onlayn xarid modellaridan ko'ra chekkadan olib ketishni afzal ko'radigan iste'molchilar soni ortib bormoqda. 2016 yilda bu ko'rsatkich 53,9% ni tashkil etdi.

Buning ikkita sababi bor: birinchidan, internet-do‘konlar yetkazib berish punktlari tarmog‘ini kengaytirmoqda (nafaqat yirik shaharlarda, balki viloyatlarda ham), ikkinchidan, xaridorlar inqiroz davrida pulni tejashga harakat qilmoqda. Keyingi yetkazib berish bilan buyurtma berish, o'z navbatida, ikki yildan beri mashhurligini yo'qotmoqda. Eng mashhur bo'lmagan variant - eng yaqin chakana savdo do'konida buyurtma berish va tovarlarni olishdir (chunki bir nechta chakana sotuvchilar ko'p kanalli rivojlanish strategiyasini amalga oshiradilar).

"Internet orqali tovarlarni sotib olishning qaysi usullari sizga ko'proq ma'qul?", 2014 - 2016 *, onlayn-do'konlarda tovarlar xarid qilgan respondentlarning %

Yaxshi amalga oshirilgan savdolar onlayn-do'konlarga trafikni ko'paytirishga va konversiya stavkalarini oshirishga yordam beradi: 2016 yilda respondentlarning 91 foizi aktsiyalar va maxsus takliflarga e'tibor berishni boshladi.

Qabul qiluvchilar kartalarga ishonishadi, lekin elektron pul emas

2010 yildan 2016 yilgacha naqd pul bilan to'lovni amalga oshiruvchi onlayn xaridorlar ulushi 70 foizdan 46 foizga kamaydi. Xaridorlarning 70 foizi to'lovni afzal ko'radi plastik kartalar. Xizmatlar mashhurligini yo'qotmoqda - WebMoney, Yandex Money, RBK Money. Biroq, mobil integratsiya tufayli ular salbiy tendentsiyani qaytarishga muvaffaq bo'lishdi so'nggi yillar– 2016 yilda elektron hamyonlardan foydalanuvchi xaridorlar ulushi 12 foizdan 17 foizga oshdi. Xalqaro elektron toʻlov tizimlari (QIWI, PayPal va boshqalar) onlayn xarid qiluvchilarning yana 15 foizida mashhur.

Jahon elektron tijorat bozori jadal rivojlanmoqda. Qaysi davlatlar bunga javob beradi va har bir bozor qanday xususiyatlarga ega? Remarkety mutaxassislari dunyodagi turli mamlakatlarning rivojlangan va rivojlanayotgan bozorlarini tahlil qilib, ularning har birida onlayn biznes yuritishning o‘ziga xos xususiyatlarini aniqlashdi. Shunday qilib, xususan, turli mamlakatlardagi elektron tijorat bozorlari hajmi, xaridlarni amalga oshirishda mobil qurilmalardan foydalanish chastotasi, mashhur to'lov usullari, ayrim mamlakatlar rezidentlari xarid qilishni afzal ko'rgan vaqt, elektron pochta kampaniyalarining bir qismi sifatida. turli mamlakatlardagi marketing strategiyasi va boshqa xususiyatlari baholandi.

1-o'rin - Xitoy

Elektron tijorat bozori hajmi 562,66 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 33 foizi mobil qurilmalardan (planshetlar va smartfonlar), 67 foizi esa ish stoli kompyuterlari. Onlayn xaridorning o'rtacha yoshi 25 yosh. Xarid qilish Xitoyda eng tez rivojlanayotgan onlayn faoliyatdir.
Xitoy dunyodagi eng yirik elektron tijorat bozoridir, bu nafaqat aholisi tufayli. Mamlakatda 600 milliondan ortiq internet foydalanuvchisi bor. Xarid qilish Xitoyda eng tez rivojlanayotgan onlayn faoliyatdir. Shu bilan birga, elektron pochta marketingi Xitoyning elektron tijorat bozorida katta muvaffaqiyatlarga erishdi. So‘rovda iste’molchilarning 75 foizi pochta orqali maxsus taklif olgandan keyin xarid qilishga tayyor ekanliklarini aytishgan.

№ 2 - AQSh

Elektron tijorat bozori hajmi 349,06 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 13 foizi planshetlardan, 15 foizi smartfonlardan, 72 foizi stol kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Shunday qilib, amerikaliklar kompyuterlar orqali ko'proq va mobil qurilmalar orqali kamroq xarid qilishadi. Kichik va o'rta korxonalarning 72 foizi onlayn savdo qilmaydi. Qo'shma Shtatlarda taxminan 191,1 million onlayn xarid qiluvchilar mavjud bo'lsa-da, kichik biznesning atigi 28 foizi o'z mahsulotlarini onlayn sotadilar. Umuman olganda, Amerika do'konlarining yarmidan ko'pi (57,4%) onlayn ishlaydi. Aksariyat amerikalik xaridorlar uchun asosiy narsa o'z uylari yaqinida joylashgan omborda yoki oflayn do'konda tovarlar mavjudligini tekshirish imkoniyatiga ega bo'lishdir.

№ 3 - Buyuk Britaniya

Elektron tijorat bozori hajmi 93,89 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 12,1 foizi planshetlardan, 16,5 foizi smartfonlardan, 71,4 foizi stol kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Onlayn sotuvlarning 33% 18:00 dan keyin amalga oshiriladi. Onlayn savdo mamlakat iqtisodiyotining 30 foizini tashkil qiladi. Buyuk Britaniya elektron tijorat bozorlari reytingida uchinchi o'rinni egallaydi. Ushbu mamlakatda onlayn savdo jami chakana savdoning 13% dan ortig'ini tashkil qiladi. Aksariyat britaniyaliklar tovarlarni onlayn to'lash uchun PayPal, debet va kredit kartalaridan foydalanadilar. Buyuk Britaniyadagi iste'molchilarning 70 foizi smartfonga ega, faqat 16,5 foizi undan xarid qilish uchun foydalanadi. Qiziqarli fakt- onlayn savdolarning uchdan bir qismi soat 18:00 dan keyin amalga oshiriladi. Bu mahalliy aholining ko'pincha pablarda onlayn buyurtma berishlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

№ 4 - Yaponiya

Elektron tijorat bozori hajmi 79,33 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 6 foizi planshetlardan, 46 foizi smartfonlardan, 48 foizi ish stoli kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Internet foydalanuvchilarining 97 foizi onlayn xarid qiladi. Yaponiyaning sevimli onlayn faoliyati elektron pochtani o'qishdir. Jami aholining 80% ni tashkil etuvchi deyarli butun yapon internet auditoriyasi onlayn-do‘konlarda xarid qiladi. Bu elektron pochtani o'qishdan keyin ikkinchi eng mashhur onlayn faoliyatdir. Oxirgi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, yapon iste'molchilari uyda har qachongidan ham ko'proq vaqt o'tkazmoqda, ya'ni ular an'anaviy do'konlarda xarid qilish uchun kamroq vaqt sarflamoqda. Bu onlayn sotuvchilar uchun katta imkoniyatlar ochadi. Shu bilan birga, yaponlar savdo maydonchasini tanlashga barcha mas'uliyat bilan yondashishini hisobga olish kerak, faqat sifatli mahsulotlarni taklif qiladigan yaxshi obro'ga ega ishonchli sotuvchilarga ustunlik beradi. Turli xil mahsulotlarning sharhlari juda muvaffaqiyatli.

5-o‘rin – Germaniya

Elektron tijorat bozori hajmi 74,46 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 11,5 foizi planshetlardan, 16,2 foizi smartfonlardan, 72,3 foizi stol kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Ko'pincha nemislar elektron pochtani ertalab ochadilar. Onlayn sotuvlarning yarmi Amazon va Ottodan keladi. Germaniya aholisining 85 foizi internet foydalanuvchilari. Onlayn sotuvchilar orasida nemislar orasida eng mashhurlari Amazon va Otto, nemis savdo platformasi. Kichik va o‘rta biznes vakillariga bunday gigantlar bilan raqobat qilish oson emas, ammo buning yo‘li bor. Germaniyada onlayn savdodagi eng mashhur tendentsiya moda hisoblanadi. Shunday qilib, agar sizda kichik do'kon bo'lsa zamonaviy kiyimlar, siz Germaniya bozorida juda muvaffaqiyatli rivojlana olasiz. Onlayn do'konni targ'ib qilishda, Internetga kirishning yuqori darajasiga qaramay, Germaniya aholisi ijtimoiy tarmoqlarda unchalik faol emasligini hisobga olish kerak. Masalan, foydalanuvchilarning atigi 17 foizi ertalab o'z Facebook sahifalarini tekshiradi. Nemislar ko'proq e'tibor berishadi elektron pochta.

Nemis iste'molchilari uchun tovarlarni qaytarish qobiliyati katta ahamiyatga ega. Germaniya juda yuqori daromadlilikni ko'rsatadi - barcha buyurtmalarning 50% gachasi do'konga qaytariladi. Shu sababli, xaridorlarni xursand qilish uchun Germaniyada faoliyat yuritayotgan onlayn-do'konlar uchun qaytarib berish tizimini ko'rib chiqish va bepul yetkazib berishni tashkil etish muhimdir.

6-o‘rin – Fransiya

Elektron tijorat bozori hajmi 42,62 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 8,1 foizi planshetlardan, 11,1 foizi smartfonlardan, 80,8 foizi stol kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Fransuzlarning atigi 68 foizi internetdan foydalanadi. Xaridlarning 19% xorijiy veb-saytlarda amalga oshiriladi. Fransiyaning 66,2 million aholisining atigi 68 foizi internet foydalanuvchilari. Bu Buyuk Britaniya, AQSh, Germaniya va Xitoyga qaraganda ancha kam. Bundan tashqari, frantsuzlar ushbu mamlakatlar aholisiga qaraganda onlayn xaridlarga kamroq pul sarflashadi. Biroq, elektron tijorat bozori hajmi bo'yicha Frantsiya Janubiy Koreya, Kanada, Rossiya va Braziliyani ortda qoldirib, 6-o'rinni egallaydi.

7-o‘rin – Janubiy Koreya

Elektron tijorat bozori hajmi 36,76 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 1 foizi planshetlardan, 50 foizi smartfonlardan, 49 foizi ish stoli kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Dunyodagi eng tez internet tezligi. Aksariyat odamlar soat 10 dan 12 gacha xarid qilishadi. Aholiga o'rtacha Janubiy Koreya 5 tagacha kredit kartalari uchun hisoblar. Taqqoslash uchun, AQShda har bir kishi o'rtacha 2 ta kartaga ega. Bu koreyslarning yuqori kredit qarzini tushuntiradi. Janubiy koreyaliklar savdo va aktsiyalarni yaxshi ko'radilar. Va eng ko'p tez internet faqat onlayn xaridlarni targ'ib qiladi. Ertalab xarid qilishni yaxshi ko'radigan nemislar va kechqurun xarid qilishni afzal ko'radigan inglizlardan farqli o'laroq, janubiy koreyaliklarni, albatta, ekran oldida kech qoladigan "tungi boyqushlar" toifasiga kiritish mumkin. Janubiy koreyaliklar ko'pincha Amerika tovarlarini sotib olishadi. Har ehtimolga qarshi, bu mahalliy Janubiy Koreya mahsulotlarining xorijiy hamkasblariga qaraganda to‘qqiz barobar qimmatligi bilan bog‘liq.

№ 8 - Kanada

Elektron tijorat bozori hajmi 28,77 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 7,5 foizi planshetlardan, 8,7 foizi smartfonlardan, 83,8 foizi stol kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Xaridlarning 45% xorijiy veb-saytlarda amalga oshiriladi. Smartfon foydalanuvchilarining qariyb 70 foizi mobil qurilmalar orqali xaridlarni amalga oshiradi. Kanadalik iste'molchilarning yarmidan ozrog'i xorijiy saytlarni afzal ko'radi. Buning sababi yuqori narxlar shunga o'xshash sifat bilan arzonroq Amerika va ayniqsa, Xitoy tovarlari bilan raqobatlasha olmaydigan mahalliy tovarlar uchun. Bundan tashqari, xorijiy onlayn chakana savdo do'konlari Kanada do'konlariga qaraganda kengroq mahsulotlarni taklif qilishadi. Kanadada transport xarajatlari AQShga qaraganda 3,6 baravar yuqori.

№ 9 - Rossiya

Elektron tijorat bozori hajmi 20,30 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 12 foizi planshetlardan, 8 foizi smartfonlardan, 80 foizi ish stoli kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Eng mashhur to'lov usuli - etkazib berishda naqd pul. Rossiyaliklarning qariyb 13% Internetda xaridlarni amalga oshiradi. Asosan pul va vaqtni tejash uchun. Eng mashhur mahsulot toifalari - elektronika, kiyim-kechak va poyabzal. Rossiyada elektron tijorat korxonalari duch keladigan asosiy qiyinchiliklar ba'zi hududlarda yuqori tezlikdagi Internetga kirishning yo'qligi va yo'l infratuzilmasining yomonligidir. Reytingda ko'rsatilgan boshqa mamlakatlar rezidentlaridan farqli o'laroq, rossiyaliklar xaridlarni yetkazib berishdan keyin naqd pulda to'lashni afzal ko'rishadi.

10-o‘rin – Braziliya

Elektron tijorat bozori hajmi 18,80 milliard dollarni tashkil etadi.Xaridlarning 4 foizi planshetlardan, 8 foizi smartfonlardan, 88 foizi ish stoli kompyuterlaridan amalga oshiriladi. Barcha onlayn-do'konlarning 18 foizi kiyim va aksessuarlar sotadi. Xaridlarning atigi 8 foizi smartfonlar orqali amalga oshiriladi. Onlayn xarid qilishda braziliyaliklar moda do'konlarini afzal ko'rishadi. Bunday saytlar Braziliya chakana savdo tarmog'ining taxminan 18 foizini qamrab oladi.

Hindiston

Hindiston eng yirik elektron tijorat bozorlari reytingiga kiritilmagan, ammo bunga ham e'tibor qaratish lozim. Hindiston bozori eng yirik rivojlanayotgan elektron tijorat bozoridir. Mamlakatda Internetning kirib borishi 10% dan sal ko'proq bo'lishiga qaramay, onlayn tijorat hajmi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Hindlar orasida eng mashhur yo'nalishlar elektronika va modadir. Hindistonda onlayn xarid qiluvchilar soni ortib borishi bilan bir qatorda mobil telefondan foydalanuvchilar soni ham ortib bormoqda. Hozirda ko'pchilik xaridlar orqali amalga oshiriladi mobil qurilma. Hindistonning elektron tijorat bozoridagi asosiy muammo yetkazib berishdir. Mamlakatning aksariyat hududlarida infratuzilma, ayniqsa, qishloq hududlarida yaxshi rivojlangan emas.

Internet-savdo kompaniyalari assotsiatsiyasi (AKIT) Rossiyadagi onlayn zargarlik buyumlari savdosi bozorini o'rganishni tayyorladi. Bozor o'sib bormoqda, garchi uning faol o'yinchilari xohlagan darajada dinamik emas, lekin onlayn zargarlik savdosi kuchli va barqaror o'sishni ko'rsatmoqda.

Natijalar ochiq manbalardan olingan bozor ma'lumotlariga, shuningdek, AKIT tahliliy markazining tadqiqot natijalariga asoslangan.

.Onlayn zargarlik buyumlarini sotish bozorining hajmi va dinamikasi

Umuman olganda, zargarlik buyumlari savdosi bozori o'sishni ko'rsatmoqda, bu esa spazmatik bo'lmasa-da, ishonchli harakatni ko'rsatmoqda.

Shunday qilib, agar 2016 yilda savdo hajmi jami 180 milliard rublni tashkil etgan bo'lsa (2015 yilga nisbatan -18%), onlayn savdo ulushi 1% , va oflayn - 99% , Bu 2017 yil allaqachon 187,5 milliard rubl (2016 yilga nisbatan + 4%) umumiy daromad ko'rsatdi. Shu bilan birga, onlayn sotuvlar ulushiga erishildi 3% , oflayn - 97% .

2018 yil uchun prognoz - 200 milliard rubl (2017 yilga nisbatan +6). Onlayn (masofaviy sotish qonuniylashtirilgan taqdirda) - 7% , oflayn - 93%.

2018 yilda, bizning prognozlarimizga ko'ra, bozor 2015 yil darajasiga qaytadi, shundan keyin kuchli pasayish kuzatildi. O'sish, boshqa narsalar qatorida, 2018 yilning yozida onlayn zargarlik buyumlari savdosi qonuniylashtirilgandan keyin onlayn buyurtmalar ulushining sezilarli darajada oshishi tufayli sodir bo'ladi.

O'rtacha xarid to'lovi

15 200 rubl- onlayn xarid qilish; 25 000 rub.- oflayn xaridlar.

Shuni ta'kidlash kerakki, kumushdan tayyorlangan mahsulotlar ko'proq onlayn sotiladi, oltin buyumlar esa oflayn rejimda sotiladi. Qisman, assortimentning ustuvorligi iste'molchi auditoriyasining yoshi bilan bog'liq - onlayn xaridorlar uchun bu biroz pastroq va yoshlar kumush mahsulotlarni katta qiziqish bilan qabul qilishadi. Oltin zargarlik buyumlari yoshi kattaroq auditoriya uchun mo'ljallangan. Platina zargarlik buyumlari, yuqori narxi tufayli, o'z-o'zidan sotib olish emas va xaridorlar o'z sotib olishga juda jiddiy qarashadi. Shu sababli, onlayn xarid qilingan platina zargarlik buyumlarining ulushi juda kichik.

Onlayn do'konlarda buyurtma berishda kumushning bo'laklardagi ulushi 64% , oltin - 33 % , platina - 3% . Statsionar chakana savdoda sotib olayotganda, oltinning bo'laklardagi ulushi 33% , kumush - 60% , platina - 7% .

Tovarlarni sotib olish usullari

Bugungi kunda muammo shundaki, etkazib berish uchun kompaniya maxsus litsenziyaga ega bo'lishi kerak, shuning uchun zargarlik buyumlarini faqat mamlakatimizda faqat bir nechta ixtisoslashgan tashuvchilar etkazib berishi mumkin. Bu buyurtma qilingan tovarlarni o'z-o'zidan olishning yuqori foizi bilan bog'liq, o'nta buyurtmadan faqat bittasi kurerlar tomonidan etkazib beriladi.

91% - o'z do'konlarimizda, 9% - Tez yetkazib berish.

Buyurtma qilingan tovarlarni rad etgan mijozlar ulushi

2017 yilda buyurtma qilingan tovarlardan bosh tortgan mijozlar ulushi o'rtacha 22 foizga yetdi.

Rad etishlarning bunday yuqori foizining sababi, birinchi navbatda, zargarlik buyumlarining sovg'a sifatida tanlanganligi, uning sub'ektiv didiga e'tibor qaratilishi, shundan keyin u buyurtma qilingan odamga mos kelmasligi yoki uni yoqtirmasligidir. Bundan tashqari, ko'pincha fotosurat mahsulotning haqiqiy ko'rinishiga mos kelmaydi. Shuning uchun odamlar do'konda allaqachon biror narsa sotib olishdan bosh tortishadi yoki boshqa mahsulotni tanlashadi.

Shuni esda tutish kerakki, zargarlik buyumlari hissiy xaridlar toifasiga kiradi, shuning uchun ular uchun rad etish darajasi an'anaviy ravishda yuqori. Qonunga ko'ra, zargarlik buyumlari uchun oldindan to'lovni onlayn tarzda olish mumkin emas, shuning uchun tovarlarni qayta sotib olmaslik foizi vaqt o'tishi bilan kamaymaydi. Shu munosabat bilan onlayn zargarlik buyumlarini sotuvchi chakana sotuvchilar potentsial xaridorlarga zargarlik buyumlarining eng to'liq va ob'ektiv qiyofasini ta'minlab, katalogdagi mahsulot kartalari dizayniga jiddiyroq qarashlari kerak.

Internetda sotib olingan eng mashhur zargarlik buyumlari:

1.Oltin sirg'alar

2.Kumushdan yasalgan kulon va kulon

3.To'y va nikoh uzuklari

Transchegaraviy tovarlarning asosiy ulushi zargarlik buyumlariga to'g'ri keladi, qimmatbaho metallardan tayyorlangan mahsulotlar esa xorijiy onlayn-do'konlardan kamroq buyurtma qilinadi - ko'pchilik uchun hissiy xarid bo'lib, zargarlik buyumlari tez yetkazib berish. Va uzoq kutish va kutilgan bo'lmagan narsani olish xavfi xorijiy onlayn platformalarni zargarlik buyumlari segmentida zaif o'yinchiga aylantiradi. Umuman olganda, bugungi kunda xorijiy sotuvchilardan bunday xaridlar ulushiga to'g'ri keladi buyurtma 8% .

Ko'pincha zargarlik buyumlari quyidagi xorijiy saytlarda sotib olinadi: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com. Zargarlik buyumlari asosan Amerika, Italiya, Germaniya, Fransiya, Shveytsariya va Tailanddan buyurtma qilinadi. Ushbu segmentda Xitoy tovarlarining ulushi minimal va undan kam 1% .

Ta'kidlash joizki, zargarlik buyumlarini yuborish pochta operatorlari xalqaro pochta konventsiyasi tomonidan taqiqlangan.

Hududlar haqida gapiradigan bo'lsak, kashfiyotlar qilish mumkin bo'lmaydi - zargarlik buyumlariga onlayn buyurtmalar soni bo'yicha eng faol mintaqa Moskva (42%), undan keyin Sankt-Peterburg (26%), Krasnodar viloyati(13%), Tatariston (10%) va Checheniston Respublikasi (6%).

Jins nuqtai nazaridan, onlayn va an'anaviy chakana savdoda zargarlik buyumlari xaridorining portreti quyidagicha ko'rinadi:

Onlayn: 25-34 yoshdagi erkaklar - 58%, 35-44 yoshdagi ayollar - 42%.

Oflayn: 28-45 yoshdagi erkaklar - 75%, 36-46 yoshdagi ayollar - 25%.

AKIT prezidenti Aleksey Fedorov zargarlik buyumlarini onlayn sotish bozorini tahlil qildi:

Taqiq 1992 yilda qabul qilinganini hisobga olsak, zargarlik buyumlari qurol, giyohvand moddalar va spirtli ichimliklar o'rnini bosuvchi moddalar bilan tenglashtirilganga o'xshaydi. Biz hammamiz tushunamizki, qora bozorchilar va Arbatda palto kiygan g'alati sotuvchilar davri allaqachon o'tib ketgan. Endi zargarlik buyumlarini ishlab chiqarish va sotish uzoq vaqtdan beri madaniyatli biznesga aylandi. Va zamonaviy texnologiyalar yordamida zargarlik buyumlari veb-saytda turli xil variantlarda va eng maqbul nurda taqdim etilishi mumkin. Hatto zargarlik buyumlari odamga qanday ko'rinishini ko'rishga imkon beruvchi to'ldirilgan reallik texnologiyalari ham mavjud. Qo'shimcha to'siq - sotib olishning yuqori narxi va logistika qiyinchiliklari.

Shu bilan birga, zargarlik buyumlari ishlab chiqaruvchi korxonalarning veb-saytlariga trafik miqdori har yili o‘nlab foizga oshib borayotganini ko‘ramiz, bu esa iste’molchining internet orqali qimmatbaho buyumlarni tanlash va sotib olishga bo‘lgan qiziqishini tasdiqlaydi”.

Jahon elektron tijorat bozori jadal rivojlanmoqda. Qaysi davlatlar bunga javob beradi va har bir bozor qanday xususiyatlarga ega? Remarkety mutaxassislari har birida onlayn biznes yuritishning o'ziga xos xususiyatlarini aniqlash maqsadida dunyoning turli mamlakatlari rivojlangan va rivojlanayotgan bozorlarini tahlil qilishdi. Shunday qilib, xususan, turli mamlakatlardagi elektron tijorat bozorlari hajmi, xaridlarni amalga oshirishda mobil qurilmalardan foydalanish chastotasi, mashhur to'lov usullari, ayrim mamlakatlar rezidentlari xarid qilishni afzal ko'rgan vaqt, elektron pochta kampaniyalarining bir qismi sifatida. turli mamlakatlardagi marketing strategiyasi va boshqa xususiyatlari baholandi. Bizga, xalqaro qayta ishlash kompaniyasi, bu tadqiqot Geektimes o'quvchilarining e'tiboriga loyiq ko'rindi. Chiqib ketish ostida asosiy ko'rsatkichlarni, shuningdek, dunyoning turli mamlakatlaridagi bozorlarning ayrim xususiyatlarini aks ettiruvchi elektron tijorat bozorlari reytingi keltirilgan.

Xitoy

Xitoy dunyodagi eng yirik elektron tijorat bozoridir, bu nafaqat aholisi tufayli. Mamlakatda 600 milliondan ortiq internet foydalanuvchisi bor. Xarid qilish Xitoyda eng tez rivojlanayotgan onlayn faoliyatdir. Shu bilan birga, elektron pochta marketingi Xitoyning elektron tijorat bozorida katta muvaffaqiyatlarga erishdi. So‘rovda iste’molchilarning 75 foizi pochta orqali maxsus taklif olgandan keyin xarid qilishga tayyor ekanliklarini aytishgan.

AQSH

Qo'shma Shtatlarda taxminan 191,1 million onlayn xarid qiluvchilar mavjud bo'lsa-da, kichik biznesning atigi 28 foizi o'z mahsulotlarini onlayn sotadilar. Umuman olganda, Amerika do'konlarining yarmidan ko'pi (57,4%) onlayn ishlaydi. Aksariyat amerikalik xaridorlar uchun asosiy narsa o'z uylari yaqinida joylashgan omborda yoki oflayn do'konda tovarlar mavjudligini tekshirish imkoniyatiga ega bo'lishdir.

Buyuk Britaniya

Buyuk Britaniya elektron tijorat bozorlari reytingida uchinchi o'rinni egallaydi. Ushbu mamlakatda onlayn savdo jami chakana savdoning 13% dan ortig'ini tashkil qiladi. Aksariyat britaniyaliklar tovarlarni onlayn to'lash uchun PayPal, debet va kredit kartalaridan foydalanadilar. Buyuk Britaniyadagi iste'molchilarning 70 foizi smartfonga ega, faqat 16,5 foizi undan xarid qilish uchun foydalanadi. Qizig'i shundaki, onlayn savdolarning uchdan bir qismi soat 18:00 dan keyin amalga oshiriladi. Bu mahalliy aholining ko'pincha pablarda onlayn buyurtma berishlari bilan bog'liq bo'lishi mumkin.

Yaponiya

Jami aholining 80% ni tashkil etuvchi deyarli butun yapon internet auditoriyasi onlayn-do‘konlarda xarid qiladi. Bu elektron pochtani o'qishdan keyin ikkinchi eng mashhur onlayn faoliyatdir. Oxirgi tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, yapon iste'molchilari uyda har qachongidan ham ko'proq vaqt o'tkazmoqda, ya'ni ular an'anaviy do'konlarda xarid qilish uchun kamroq vaqt sarflamoqda. Bu onlayn sotuvchilar uchun katta imkoniyatlar ochadi. Shu bilan birga, yaponlar savdo maydonchasini tanlashga barcha mas'uliyat bilan yondashishini hisobga olish kerak, faqat sifatli mahsulotlarni taklif qiladigan yaxshi obro'ga ega ishonchli sotuvchilarga ustunlik beradi. Turli xil mahsulotlarning sharhlari juda muvaffaqiyatli.

Germaniya

Germaniya aholisining 85 foizi internet foydalanuvchilari. Onlayn sotuvchilar orasida nemislar orasida eng mashhurlari Amazon va Otto nemis bozoridir. Kichik va o‘rta biznes vakillariga bunday gigantlar bilan raqobat qilish oson emas, ammo buning yo‘li bor. Germaniyada onlayn savdodagi eng mashhur tendentsiya moda hisoblanadi. Shunday qilib, agar sizda kichik moda do'koningiz bo'lsa, siz Germaniya bozorida muvaffaqiyatli rivojlana olasiz. Onlayn do'konni targ'ib qilishda, Internetga kirishning yuqori darajasiga qaramay, Germaniya aholisi ijtimoiy tarmoqlarda unchalik faol emasligini hisobga olish kerak. Masalan, foydalanuvchilarning atigi 17 foizi ertalab o'z Facebook sahifalarini tekshiradi. Nemislar elektron pochtaga ko'proq e'tibor berishadi.

Nemis iste'molchilari uchun tovarlarni qaytarish qobiliyati katta ahamiyatga ega. Germaniya juda yuqori daromadlilikni ko'rsatadi - barcha buyurtmalarning 50% gachasi do'konga qaytariladi. Shu sababli, xaridorlarni xursand qilish uchun Germaniyada faoliyat yuritayotgan onlayn-do'konlar uchun qaytarib berish tizimini ko'rib chiqish va bepul yetkazib berishni tashkil etish muhimdir.

Fransiya

Fransiyaning 66,2 million aholisining atigi 68 foizi internet foydalanuvchilari. Bu Buyuk Britaniya, AQSh, Germaniya va Xitoyga qaraganda ancha kam. Bundan tashqari, frantsuzlar ushbu mamlakatlar aholisiga qaraganda onlayn xaridlarga kamroq pul sarflashadi. Biroq, elektron tijorat bozori hajmi bo'yicha Frantsiya Janubiy Koreya, Kanada, Rossiya va Braziliyani ortda qoldirib, 6-o'rinni egallaydi.

Janubiy Koreya

Har bir Janubiy Koreya fuqarosida o'rtacha 5 tagacha kredit kartalari mavjud. Taqqoslash uchun, AQShda har bir kishi o'rtacha 2 ta kartaga ega. Bu koreyslarning yuqori kredit qarzini tushuntiradi. Janubiy koreyaliklar savdo va aktsiyalarni yaxshi ko'radilar. Va eng tezkor Internet faqat onlayn xaridlarni targ'ib qiladi. Ertalab xarid qilishni yaxshi ko'radigan nemislar va kechqurun xarid qilishni afzal ko'radigan inglizlardan farqli o'laroq, janubiy koreyaliklarni, albatta, ekran oldida kech qoladigan "tungi boyqushlar" toifasiga kiritish mumkin.

Janubiy koreyaliklar ko'pincha Amerika tovarlarini sotib olishadi. Har ehtimolga qarshi, bu mahalliy Janubiy Koreya mahsulotlarining xorijiy hamkasblariga qaraganda to‘qqiz barobar qimmatligi bilan bog‘liq.

Kanada

Kanadalik iste'molchilarning yarmidan ozrog'i xorijiy saytlarni afzal ko'radi. Buning sababi mahalliy tovarlarning yuqori narxlari bo'lib, ular bir xil sifatga ega bo'lsa-da, arzonroq Amerika va ayniqsa, Xitoy tovarlari bilan raqobatlasha olmaydi. Bundan tashqari, xorijiy onlayn chakana savdo do'konlari Kanada do'konlariga qaraganda kengroq mahsulotlarni taklif qilishadi. Kanadada transport xarajatlari AQShga qaraganda 3,6 baravar yuqori.

Rossiya

Rossiyaliklarning qariyb 13% Internetda xaridlarni amalga oshiradi. Asosan pul va vaqtni tejash uchun. Eng mashhur mahsulot toifalari - elektronika, kiyim-kechak va poyabzal. Rossiyada elektron tijorat korxonalari duch keladigan asosiy qiyinchiliklar ba'zi hududlarda yuqori tezlikdagi Internetga kirishning yo'qligi va yo'l infratuzilmasining yomonligidir. Reytingda ko'rsatilgan boshqa mamlakatlar rezidentlaridan farqli o'laroq, rossiyaliklar xaridlarni yetkazib berishdan keyin naqd pulda to'lashni afzal ko'rishadi.

Braziliya

Onlayn xarid qilishda braziliyaliklar moda do'konlarini afzal ko'rishadi. Bunday saytlar Braziliya chakana savdo tarmog'ining taxminan 18 foizini qamrab oladi.

Hindiston

Hindiston eng yirik elektron tijorat bozorlari reytingiga kiritilmagan, ammo bunga ham e'tibor qaratish lozim. Hindiston bozori eng yirik rivojlanayotgan elektron tijorat bozoridir. Mamlakatda Internetning kirib borishi 10% dan sal ko'proq bo'lishiga qaramay, onlayn tijorat hajmi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Hindlar orasida eng mashhur yo'nalishlar elektronika va modadir. Hindistonda onlayn xarid qiluvchilar soni ortib borishi bilan bir qatorda mobil telefondan foydalanuvchilar soni ham ortib bormoqda. Hozirgi kunda ko'pincha xaridlar mobil qurilma orqali amalga oshiriladi. Hindistonning elektron tijorat bozoridagi asosiy muammo yetkazib berishdir. Mamlakatning aksariyat hududlarida infratuzilma, ayniqsa, qishloq hududlarida yaxshi rivojlangan emas.

Elektron tijorat yoki elektron tijorat - bu kompyuter tarmoqlaridan foydalanish orqali tranzaktsiyalar amalga oshiriladigan iqtisodiyotning alohida sohasi.

Ko'pincha, har qanday narsani osongina sotib olishingiz mumkin bo'lgan onlayn-do'konlar va sotuvchilarning mobil ilovalari iqtisodiy munosabatlarning ushbu sohasida mashhur bo'ldi. Elektron to'lovlar elektron tijorat doirasidagi o'zaro hamkorlikning tobora keng tarqalgan usullariga aylanib bormoqda - bank ilovasi yoki veb-sayti (masalan, Sberbank Online) yoki karta yoki telefon orqali (Apple Pay) kontaktsiz to'lovlar. Bundan tashqari, Rossiyada va butun dunyoda havo yoki poezd chiptalariga buyurtma berish va sotib olish mashhur bo'ldi.

Ushbu sohaning keng tarqalishi elektron to'lovlar minimal darajaga tushirilganligi yoki foydalanuvchi tranzaktsiyani amalga oshiradigan muassasada shaxsiy bo'lish zaruratini butunlay yo'q qilganligi va shuning uchun bunday masofaviy tranzaktsiyalar sonining ko'payishi bilan bog'liq. o'sib borayotgan. Bundan tashqari, elektron to'lovlar naqd pul to'lovlariga qaraganda ancha tezroq bo'lib, vaqt ayniqsa qimmatli manbaga aylangan bugungi kunda juda muhim va elektron tijorat foydasiga o'ynaydi. Telekommunikatsiya texnologiyalari, kompyuterlar va axborot tizimlari elektron tijoratdan bunday keng miqyosda foydalanish ularga ham ta'sir ko'rsatdi.

Shu tarzda tranzaktsiyalarni amalga oshirish hayotimizning bir qismiga aylanib borayotganligi sababli, kompaniya uchun elektron tijoratdan foydalanishni taxmin qilish mantiqan to'g'ri bo'ladi. to'g'ri yo'l potentsial va haqiqiy xaridorlar sonini sezilarli darajada oshirish. Har bir kompaniya uchun ushbu sohani rivojlantirishga yo'naltirilgan sarmoya nisbatan qisqa vaqt ichida o'zini oqlaydi.

Bugungi kunda elektron tijoratning bir nechta turlarini ajratish odatiy holdir:

1. B2B, biznesdan biznesga yoki biznesdan biznesga. Bunday holda, sotib olish yoki sotish ikki o'rtasida sodir bo'ladi yuridik shaxslar. Ushbu operatsiyalarni amalga oshirishda elektron tijoratdan foydalanilganda, operatsiyalar vaqti qisqaradi, operatsiyalarning o'zi shaffof bo'ladi va shuning uchun aktyorlar o'rtasidagi munosabatlar yanada halol bo'ladi. Buyurtmaning holatini kuzatish mumkin va buning uchun etkazib beruvchi kompaniyaning veb-saytiga o'tish va kerakli ma'lumotlardan foydalanib, ma'lum bir operatsiyani bajarishning qaysi bosqichida ekanligini kuzatish kifoya.
2. B2C, biznesdan iste'molchiga yoki biznesdan iste'molchiga. Ushbu munosabatlar kompaniya va jismoniy shaxs o'rtasidagi bitimni nazarda tutadi. Shu bilan birga, iste'molchi uchun muhim afzalliklar mavjud: baholash mumkin bo'ladi ko'rinish va mahsulot xususiyatlari, shuningdek, bir nechta mahsulot elementlarini bir-biri bilan solishtirishingiz mumkin, bu shubhasiz tanlovni osonlashtiradi. Sotuvchi uchun iste'molchi bilan bunday munosabatlarni saqlab qolish afzalligi buyurtmalarni qayta ishlashga jalb qilingan xodimlar sonining qisqarishi tufayli foydalidir va ofisni saqlash xarajatlari ham kamayadi. Bundan tashqari, sotuvchi o'zgaruvchan talabga tezda javob berishi mumkin, shuning uchun taqdim etilgan mahsulotlar assortimentini o'zgartiradi, ma'lum bir reklama kampaniyasini o'tkazadi va sotilgan tovarlarni yaxshilaydi. Ushbu sxema ko'pincha onlayn chakana do'konlar tomonidan qo'llaniladi.
3. C2C, iste'molchidan iste'molchiga yoki iste'molchidan iste'molchiga. Bu tur o‘rtasida munosabatlar yuzaga keladi shaxslar, savdo esa maxsus internet platformalarida (masalan, avito.ru) amalga oshiriladi, ular ko'proq o'z-o'zidan paydo bo'ladigan bozorlar yoki oldi-sotdi reklamalari bo'lgan gazetalarga o'xshaydi. Bunday platformalar onlayn auktsionlarni o'z ichiga oladi. Ushbu sxemaning qulayligi shundaki, mahsulotni do'kon yoki sotuvchining veb-saytiga qaraganda arzonroq narxda sotib olish mumkin, ammo mahsulotning o'zi ishlatilishi mumkin (bu, tabiiyki, tovarlarning ayrim toifalari uchun buyurtmalarga yomon ta'sir qiladi). Bundan tashqari, bunday savdo maydonchalarining mavjudligiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan insofsiz xaridor yoki sotuvchi bilan bitim tuzish xavfi mavjud.

Elektron tijoratning bir qancha maxsus turlari ham mavjud:

1. Mcommerce, mobil tijorat yoki mobil tijorat. Tom ma'noda, ushbu turdagi elektron tijorat g'oyasi iste'molchiga kerak bo'lgan narsani yaratishdir, u doimo u bilan birga bo'ladi: uning mobil telefonida. Bugungi kunda ushbu munosabatlar doirasida taklif qilinadigan mahsulotlarning bir nechta turlari mavjud: chiptalarni buyurtma qilish orqali mobil ilova; tarjima Pul; sodiqlik kartalari, individual sotuvchilardan xaridlar uchun turli kuponlar taqdim etuvchi ilovalar; turli yangiliklar ilovalari, sevimli mashg'ulotlariga xizmat ko'rsatish: musiqa, fotografiya; mobil banklar, ular orqali bank filialiga bormasdan turib operatsiyalarni amalga oshirish mumkin, bu ikkinchisiga yukni sezilarli darajada kamaytiradi; boshqa mahsulotlar.
2. Fcommerce, Facebook tijorati yoki Facebook ijtimoiy tarmog'i orqali tijorat. Bu tur e-tijorat Facebookda xizmatlar yaratishga qaratilgan. Ushbu turdagi bitta mahsulotni reklama qilishda keng tarqalgan: bu foydalanuvchi ijtimoiy tarmoq, uchinchi tomon saytlarida mahsulotga ijobiy baho berish orqali va shu bilan kafolatlanadi bu mahsulot ma'lum xususiyatlarda yaxshi, shuning uchun reklama amalga oshiriladi. Bundan tashqari, bu samarali bo'lishi mumkin, chunki odamlar ekranda reklama beruvchilarga emas, balki do'stlariga, ota-onalariga va tanishlariga ishonishadi.
3. B2G, biznesdan hukumatga, biznes - hukumatga. Bunday turdagi munosabatlar davlat tashkilotlari savdo buyurtmalarini bajarganda yuzaga keladi.
4. G2G, hukumatdan hukumatga yoki hukumat - hukumatga. Elektron tijorat doirasidagi shunga o'xshash munosabatlar davlat idoralari o'rtasida paydo bo'ladi.
5. G2C, hukumat fuqarolarga yoki shtat-fuqarolarga. Bu munosabatlarda davlat organlari va fuqarolar o‘rtasida o‘zaro aloqa mavjud. Ikkinchisiga zaruriy davlat ma'lumotlaridan foydalanish imkoniyati taqdim etiladi.
6. C2B, iste'molchidan biznesga, iste'molchidan biznesga. Elektron tijoratning ushbu turi xaridorning o'zi alohida kompaniyadan mahsulot yoki xizmatni sotib olishi mumkin bo'lgan narxni aniqlaganda qo'llaniladi. Bunday holda, sotuvchi kompaniya tovarni ma'lum bir narxda sotishga tayyor bo'lgan ishlab chiqaruvchi bilan narx so'roviga mos keladigan vositachi sifatida ishlaydi.
7. B2P, biznesdan sheriklarga yoki biznes hamkorlarga. Bunday turdagi munosabatlar biznes sheriklari o'rtasida, kompaniya va uning filiallari o'rtasidagi o'zaro munosabatlarda, qo'shma korxonalarni yaratishda keng tarqalgan.
8. B2E, biznesdan xodimga, biznes - xodimga. Ushbu turdagi elektron tijorat munosabatlari xodimlar bilan muloqot qilishda qo'llaniladi.
9. B2B2C, biznesdan iste'molchiga yoki biznes - biznes - iste'molchi. Ushbu turdagi elektron tijorat B2B va B2C dan olingan. Ushbu munosabatlarning mohiyati shundaki, B2B kompaniyasi B2C kompaniyasiga birinchisining xizmatlarini yoki mahsulotlarini mijozlarga taklif qilishi uchun to'laydi. Bunday holda, kompaniyalar o'rtasida o'zaro manfaatli munosabatlar mavjud: B2B kompaniyasi o'z mahsulotlarini sotish uchun yangi kanallarni, yangi potentsial xaridorlarni topadi va B2C kompaniyasi uchun afzalliklar kengroq mahsulot assortimentini ta'minlash va sotish hajmini oshirishda yotadi.
10. E2E, ayirboshlash, almashish - almashish. Bu turdagi munosabatlar sotuvchilar va xaridorlar o'rtasida yoki bitta birja doirasida yoki turli birjalar o'rtasida bo'ladi.

2-bob. Elektron tijorat platformalari

Global onlayn savdolar har yili o'sib borayotgani sababli, kompaniyalar global elektron tijorat bozoriga qanday kirishni so'rashmoqda. Javob ma'lum bir sotuvchining ehtiyojlarini qondiradigan to'g'ri platformani tanlashda yotadi.

Muayyan platformani tanlashda kompaniyalar kelajakdagi saytdagi yukni, shu jumladan ko'rish chuqurligi va trafikni hisobga olgan holda unga mas'uliyat bilan yondashishlari kerak. Shuningdek, kompaniyaning moliyaviy imkoniyatlarini va kompaniyaning kelajakda xizmatni rivojlantirish maqsadlarini hisobga olish kerak.

Platformalarni taqqoslashda quyidagi ko'rsatkichlar qo'llaniladi:

1. Funktsional potentsial;
2. Tizimning moslashish qobiliyati;
3. Katta ma'lumotlar bazalarini qayta ishlash imkoniyatlari;
4. Ma'lumotlarni boshqarishda moslashuvchanlik;
5. Tizimni ishga tushirish muddati;
6. Qo'shimcha kengaytmalar va ilovalarning mavjudligi;
7. Dasturiy ta'minot narxi, tizimni joriy etish;
8. Yangilanishlarning muntazamligi;
9. Texnik yordam sifati.

Dunyoning yirik elektron tijorat platformalari quyidagi rasmda keltirilgan:

1-rasm. Dunyodagi asosiy global elektron tijorat platformalari

Platformalarning har birini tavsiflashga arziydi:

• 1) WordPress eng mashhur elektron tijorat platformalaridan biri hisoblanadi. Ushbu tizim mavjudligi tufayli juda qulay yuqori tezlik o'rnatish va mavjud hujjatlar. Ushbu platforma ham xarid qilish saytlari, ham bloglar tomonidan qo'llaniladi. Birinchisi, funksionallikning soddaligi tufayli ushbu platformaga kamroq qiziqish bildiradi. WordPress-da mavjud katta to'plam tillar, turli plaginlar va boshqarish qulayligi.
• 2) Ikkinchi eng mashhur platforma Joomla. U o'ziga xos foydalanuvchilar uchun qulay interfeys, ammo uning kamchiliklari qo'shimcha kengaytmalar va plaginlarni o'rnatishda xavfsizlik muammolarining paydo bo'lishida yotadi, garchi ularsiz tizim etarli darajada xavfsizlikni ta'minlaydi.
• 3) Drupal Yuqorida keltirilgan platformalar orasida mashhurlik bo'yicha uchinchi o'rinni egallaydi. Ushbu tizimning afzalliklari - muayyan ehtiyojlarga moslashtirilgan funksionallikni sezilarli darajada kengaytirish imkoniyati, ammo bu platformadan foydalanish juda qiyin.
• 4) Magento, yirik elektron tijorat loyihalari uchun ishlatiladi, dunyodagi barcha veb-saytlarning atigi 1 foizida qo'llaniladi. Ushbu tizimning afzalliklari yangilanishlarning barqaror chiqarilishi, turli xil foydalanish tillarining mavjudligi, foydalanish qobiliyatidir. bepul versiya platformasi bilan tanishish uchun. Bundan tashqari, bu tizim kompaniyalarning keng doirasiga moslashtirilishi mumkin. Kamchiliklar orasida ushbu platformada ishlashga qaror qilgan kompaniya tomonidan malakali dasturchini majburiy yollash kiradi, chunki bu tizimdan foydalanish juda murakkab.

Ushbu platformaning asosiy foydalanuvchilari quyidagilardan iborat:

Fig.2 Magento platformasidan foydalanadigan yirik kompaniyalar

• 5) Demandware foydalanish juda qiyin deb tan olingan va yirik loyihalar bilan ishlashga qaratilgan. Ushbu tizimning afzalliklari xavfsizlik, ishonchlilik va foydalanishda moslashuvchanlikni o'z ichiga oladi. Ushbu platformaning asosiy kamchiligi - bu chegarani tashkil etuvchi yuqori litsenziya to'lovi katta biznes platformaga kirish uchun: oyiga onlayn-do'kon orqali sotishning 0,75% dan 1,25% gacha.

Ushbu tizimdan quyidagi kompaniyalar foydalanadi:

Fig.3 Demandware platformasidan foydalanadigan yirik kompaniyalar

• 6) IBM WebSphere tijorat platformasi to'g'ridan-to'g'ri yoki hamkorlar orqali iste'molchilar yoki korxonalar bilan muloqot qilish imkonini beradi. Ushbu tizimning afzalliklari saytni kuniga 24 soat qo'llab-quvvatlash imkoniyatini o'z ichiga oladi, shuningdek yuqori sifatli taqdim etilgan xizmatlar.

Ushbu platformadan foydalanadigan kompaniyalar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

2-rasm IBM WebSphere Commerce platformasidan foydalanadigan yirik kompaniyalar

3-bob. Elektron tijorat tendentsiyalari

Ushbu bozor dunyoda ham, Rossiyada ham katta rivojlanishga erishganini tan olish kerak. Uning dunyoda o'rtacha o'sish sur'ati yiliga 18-20%, Rossiyada - 17-18%. Tadqiqotchilarning fikriga ko'ra, turli xil elektron tijorat xizmatlarining tarqalishiga qaramay, bu bozor hali ham boshlang'ich bosqichida. Ammo bu yo'nalishda rivojlanmagan kompaniyalar kelajakda bozordan albatta yo'q bo'lib ketishi odatda qabul qilinadi. Ammo shuni ta'kidlash joizki, Rossiyada, Qo'shma Shtatlardagi kabi, ko'plab onlayn-do'konlar oz sonli oflayn tarmoqlarga tegishli bo'lib, yutilish jarayoni davom etmoqda.

Jahon elektron tijorat bozoridagi o‘zgarishlarni quyidagi grafikda kuzatishingiz mumkin:

Guruch. 4. 2012-2017 yillar mobaynida butun dunyo bo'ylab elektron tijorat bozori, miqdori trillionlarda, foiz o'zgarishlari

Trendlarga ushbu bozordan Bunga tobora kuchayib borayotgan Mcommerce-dan keng foydalanish kiradi. Hisob-kitoblarga ko'ra, agar kompaniya o'z xizmatlarini moslashtirmasa mobil telefonlar, iste'molchilarning 25% ni yo'qotish ehtimoli yuqori.

Bozor tendentsiyalari bilan bog'liq holda ko'p kanallilikni aniqlash ham mumkin ko'rinadi: onlayn-do'konlar uchun bu tovarlarni chiqarish uchun punktlarni ochishni anglatadi, oflayn kompaniyalar uchun onlayn-do'konlarni ochish kerak.

Katta ma'lumotlardan foydalanish kompaniyalar uchun yanada ommalashmoqda va zarur bo'lib bormoqda, bu alohida ko'rsatkichlar o'rtasidagi aniqlash qiyin bo'lgan munosabatlarni aniqlash bilan katta ma'lumotlar bazalarini tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Olingan natijalar keyinchalik kompaniyalar tomonidan aniqlash uchun ishlatiladi keyingi harakatlar bozorda muvaffaqiyatli faoliyat yuritish to'g'risida. Katta ma'lumotlardan foydalanish do'konlarni shaxsiylashtirishni chuqurlashtirishga yordam beradi, mahsulotni tanlash mexanizmini murakkablashtiradi, lekin ayni paytda bu iste'molchi uchun ortiqcha, chunki u tanlovni o'z xohishiga ko'ra sozlashi mumkin va mahsulotlarni tanlash mezonlari kattaroq bo'lib, tanlov oxirida taqdim etilgan mahsulotlarni individual xaridor uchun ko'proq moslashtiradi.

Logistika elektron tijorat bozorida faol rivojlanmoqda. Rossiya voqeliklariga nisbatan, bu muammo keskindir. Bugungi kunda ko'p sonli tovarlarni tarqatish punktlari qurilmoqda, mahsulotning sotuvchidan iste'molchiga qisqa vaqtini ta'minlaydigan etkazib berish kanallari yo'lga qo'yilmoqda.

Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, savdoni avtomatlashtirish ham rivojlanmoqda: hozircha bu imkoniyatlar global gigantlarda (masalan, Amazon) mavjud, ammo keyinchalik xaridlarni avtomatlashtirish, buyurtma yig'ish, yetkazib berish va hokazo. Rossiyada keng qo'llaniladi.

Shunday qilib, biz elektron tijorat bozori nafaqat Rossiya Federatsiyasida, balki butun dunyoda jadal rivojlanmoqda va o'sib bormoqda, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Bu Internet orqali savdo qilishning yangi yondashuvlarini izlash va elektron tijoratdan foydalanishning yangi kanallarini izlashda o'z aksini topdi. Yuqori raqobatga qaramay, postsovet hududidagi bozorlar hali jahon bozori bilan bir xil darajada emas, lekin, eng muhimi, rus sotuvchilari buni tushunib, mavjud sharoitlarga moslashishga harakat qilmoqdalar. Sifatida axborot texnologiyalari Rossiya kompaniyalari o'zlarini ifoda eta oladigan harakatlar maydoni ham ortadi.