Turli sabablarga ko'ra xaridor nizoni ochgan va keyin kelishuvga erishilganda uni bekor qilishni xohlaydigan holatlar mavjud. Ammo hamma foydalanuvchilar buni qanday qilib to'g'ri qilishni bilishmaydi va shuning uchun ular jiddiy xatolarga yo'l qo'yishadi, shuning uchun ular ko'pincha pullarini qaytarish imkoniyatisiz yo'qotadilar. Keling, nizoni qanday qilib to'g'ri bekor qilish/yopish kerakligini aniqlaylik.

Bahsni bekor qilish paytidagi xatolar

Bekor qilish yoki yopishda iloji boricha ehtiyot bo'lishingiz kerak, chunki ba'zi sotuvchilar xaridorlarning nodonligidan foydalanib, ularni aldashga harakat qilishlari mumkin, bu tabiiy ravishda pul yo'qotishiga, Aliexpress-dan umidsizlikka olib keladi va uni firibgarlarni yashirishda ayblaydi. .

1-misol. Yetkazib berish muddati tugashiga sanoqli kunlar qoldi, xaridor pulini qaytarib olish umidi bilan nizo ochadi, chunki u posilkani olmagani va qayerda ekanligi noma'lum.

Sotuvchi nizoni yopish va unga yana bir yoki ikki hafta berishni so'raydi, posilka yo'lda ekanligini va tez orada pochta bo'limiga kelishini va uni qabul qilish mumkinligini tushuntiradi. Bir yoki ikki hafta davomida ob-havo o'zgarmagan deb o'ylagan xaridor sotuvchining shartlarini qabul qiladi va "Qabul qilaman" tugmasini bosing.

2-misol. Men shikastlangan tovarlarni o'z ichiga olgan paketni oldim yoki buyurtma qilingan miqdorning bir qismi etishmayotgan edi. Albatta, men pulni qaytarish uchun nizo ochaman. Sotuvchi men bilan bog'lanib, nizoni bekor qilishimni so'raydi va yangi mahsulot yoki etishmayotgan miqdorni yuborishni va'da qiladi. Men roziman va "Qabul qilaman" tugmasini bosing.

Bu to'g'ri emas. Va odamlar bu xatoni kim qiladi ancha katta raqam. Muammo shundaki, sotuvchi nizoni ochgandan so'ng, unga munosabat bildirishi kerak: uni qabul qilish, rad etish yoki qarshi taklif qilish. Sotuvchilar yechimni qo'yishdi "Qaytish va qaytarib berish yo'q", va nizoni kutish va yopish so'rovi bilan biz bilan bog'laning. Va bu bizni aldashga urinish emas - ularning xatosini tuzatishdan boshqa iloji yo'q.

Shunday qilib, “Qabul qilaman” tugmasini bosish orqali biz sotuvchining qarshi shartiga rozilik bildiramiz (u sizdan hech narsa qarzdor emas va biz unga hech narsa qarzdor emasmiz), nizo yopiladi va bajarilgan buyurtma uchun pul yuboriladi. Aliexpress tomonidan sotuvchiga.

Va bu erda u sizni aldashi mumkin - va'da qilingan tovarlarni yubormaslik yoki siz kutishga rozi bo'lgan paketingiz hech qachon kelmaydi - yo'lda adashib.

Bahsni qanday qilib to'g'ri bekor qilish kerak?

Shuning uchun, agar shunday vaziyat yuzaga kelsa va siz yarim yo'lda uchrashishga qaror qilsangiz va hali ham buyurtmangizni qabul qilsangiz, o'zingizni yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolardan sug'urtalash uchun buni qilishingiz kerak:

• sizda kelishmovchiliklar va ochiq nizolar mavjud bo'lgan buyurtmani toping;
• xaridorni himoya qilish muddatini tekshiring; agar oz vaqt qolsa, so'rang himoyani kengaytirish;
• Himoya bilan bog'liq muammolar bo'lmasa, "Bekor qilish" tugmasini bosing. Unga bosish bahsni bekor qiladi.

Agar siz “Qabul qilaman” tugmasini bossangiz, sotuvchining shartlarini qabul qilasiz va endi nizoni ocholmaysiz.

Savollarga javoblar

Agar Aliexpress-dagi bahsni bekor qilsam, uni qayta ochish mumkinmi? Agar siz nizoni “Bekor qilish” tugmasi yordamida yopsangiz, xaridorni himoya qilish muddati amalda bo'lganda, siz nizoni istalgan vaqtda va bir necha marta qayta ochishingiz mumkin.

Mobil ilovadagi nizoni qanday yopish mumkin? Xuddi shu qoidalar mobil ilovada ham amal qiladi. Biz ilovaga, yana buyurtmalar bo'limiga o'tamiz. Keyin biz ochiq bahsga o'tamiz va shunchaki "qaytarish so'rovini bekor qilish" tugmasini bosing, biz xuddi shunday ogohlantirishni ko'ramiz, rozimiz va tamom - bu harakatlardan keyin nizo yopiladi. Xarid qilishdan rohatlaning!

Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilish mumkin

Keling, Aliexpress-dagi nizoni bekor qilish uchun qanday choralar ko'rish kerakligini ko'rib chiqaylik. Agar biron sababga ko'ra siz nizoni yopishga qaror qilsangiz, ehtimol siz va sotuvchi nizoni keltirib chiqargan muammoni hal qilish bo'yicha kelishuvga erishdingiz va hozirda hech qanday shikoyatingiz yo'q.

Bu masalada siz ehtiyot bo'lishingiz va xato qilmasligingiz kerak.

Sotuvchi nizoni yopishni so'raydi - nima qilishim kerak?

Sizga keng tarqalgan xatoga misol keltiraman. Siz nizoni ochdingiz, chunki:

• siz posilkani olmadingiz, va himoya muddati tugayapti.
• diler siz buyurtma qilgan noto'g'ri mahsulotni yuborgan yoki u nuqsonli (buzilgan), yoki keldi buyurtma qilinganidan kamroq.

Aliexpress-da nizoni ochganingizdan so'ng, sotuvchi sizga xat yozadi va sizdan nizoni yopishingizni va posilkani kutishingizni so'raydi, u yo'lda ekanligini tushuntiradi (birinchi holatda) yoki buzilmagan/yo'qolgan bilan yangi posilka yuborishni va'da qiladi. tovarlar (ikkinchi holatda).

Shu bilan birga, nizolar bo'limida u taklif qiladi - "Qaytish va qaytarib berilmaydi".

Shunday qilib, agar siz do'kon taklifiga rozi bo'lishga qaror qilsangiz va hali ham buyurtmangizni kutishga tayyor bo'lsangiz, siz buni qilishingiz kerak:

• "Mening buyurtmalarim" ga o'ting va sizda bahsli bo'lgan narsani toping;
• buyurtma raqami yonidagi "Tafsilotlar" ni bosing;
• Xaridorlarni himoya qilish muddati tugamasligini tekshirib ko'ring. Agar muddat tugasa, sotuvchidan uni uzaytirishni so'rang;

• bosing "Nisozni bekor qilish" tugmasi, lekin "Qabul qilaman" emas.
• va bekor qilishni tasdiqlang.

Agar men bahsni bekor qilsam, uni qayta ochish mumkinmi? Agar siz “Munozarani bekor qilish” tugmasini bosgan bo'lsangiz va paket hech qachon kelmasa yoki do'kon sizni aldasa va yangi buyurtma yubormasa, xaridor himoyasi amalda bo'lganda uni osongina qayta ochishingiz mumkin.

Ammo agar siz "Qabul qilaman" tugmasini bossangiz, sotuvchining qarorini qabul qilasiz (hozirda qaror hech kim hech kimga hech narsa qaytarmaydi) va nizo yopiladi. Bahsni qabul qilgandan so'ng, uni qayta ochish MUMKIN EMAS!

Mobil ilovada Aliexpress-dagi nizoni qanday yopish mumkin? Mobil telefondagi nizoni bekor qilish jarayoni mutlaqo bir xil.

Xulosa qiling

Umid qilamanki, Aliexpress-dagi nizoni qanday yopish bo'yicha mening bosqichma-bosqich ko'rsatmalarim ushbu muammoni hal qilishga yordam beradi.

Agar Aliexpress bekor qilinganidan keyin nizo ochsangiz nima bo'ladi?

AliExpress - bu Internet orqali Xitoydan tovarlarga buyurtma berish uchun qulay platforma. Afsuski, AliExpress-dagi barcha sotuvchilar vijdonli emas va bitimning ikkala tomonini himoya qilish uchun sayt nizoni ochish imkoniyatiga ega. Ushbu maqolada biz nizo nima ekanligi, qaysi hollarda ochilishi va qaysi hollarda yopilishi haqida gapiramiz. Bundan tashqari, agar siz AliExpress-da nizoni bekor qilsangiz, biz uni qayta ochish mumkinligini aniqlaymiz.
Siz nizoni ochishingiz kerak bo'lgan holatlar

Bahs yoki nizo, agar mahsulot sifatsiz kelgan yoki umuman kelmagan bo'lsa, pulni qaytarish imkoniyatidir. Munozara yordamida siz o'zingizni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilishingiz va pulingizni tejashingiz mumkin.

Xo'sh, qanday hollarda nizoni ochishingiz kerak?

Trek raqami nima ekanligini, uni qaerdan topish va posilkani qanday kuzatishni bilish uchun videoni tomosha qiling:

Bahsni yopish mumkin bo'lgan holatlar

Agar siz nizoni ochsangiz, sotuvchi darhol javob beradi. Bu ko'p hollarda sodir bo'ladi. Agar sotuvchi to'satdan sizni e'tiborsiz qoldirishga qaror qilsa, siz avtomatik tarzda nizoning g'olibiga aylanasiz va pulingiz hisobingizga qaytariladi - boshqacha qilib aytganda, siz hech narsani yo'qotmaysiz.

Nizoda g'alaba qozonish sotuvchi uchun foydali emas; U sizga tovarni halollik bilan yuborganmi yoki sizni aldashga urinayotganidan qat'i nazar, sotuvchi sizdan nizoni yopishingizni so'raydi.

Lekin buni qilishga shoshilmang. Bahsni ochish sababiga qarab, xatti-harakatlar strategiyangiz o'zgaradi.

Agar siz hali ham posilkangizni olmagan bo'lsangiz

Bu erda 2 ta variant bo'lishi mumkin.

1. Agar posilka go'yoki yuborilgan bo'lsa, lekin sotuvchi sizga kuzatuv raqamini bermagan bo'lsa, sotuvchi nizoga qanday munosabatda bo'lishini ko'ring. Agar u sizni og'zaki ravishda paket jo'natilganiga va siz tomon ketayotganiga ishontirmoqchi bo'lsa, u qanday yoqimli iboralarni ishlatmasin, bunga ishonmang. Siz nizoni faqat sotuvchi sizga kuzatuv raqamini taqdim etgan taqdirdagina yopishingiz mumkin va u posilkalarni kuzatishning yirik saytlarida ishlaydi.
2. Yana bir variant bor: trek raqami bilan hamma narsa tartibda bo'ladi, lekin buyurtmani tasdiqlash muddati tugaydi. Bunday holda, sizda nizoni ochishdan boshqa tanlovingiz yo'q, aks holda buyurtma qabul qilingan deb hisoblanadi. Bahsni ochishdan oldin, sotuvchi bilan bog'lanib, etkazib berish muddatini uzaytirishni so'rash yaxshidir. Ammo agar u buni qilmasa, nizo ochilishi kerak. Agar sotuvchi shunga qaramay etkazib berish muddatini uzaytirsa, siz nizoni bekor qilishingiz mumkin, aks holda siz buyurtmaning butun narxini qaytarishga to'liq huquqingiz bor.

Agar paket kelgan bo'lsa, lekin ichida nima kutilgan bo'lmasa

Bularning barchasi paketda nima borligiga bog'liq. Agar u bo'sh bo'lib chiqsa yoki uning mazmuni aytilganlarga umuman mos kelmasa, siz tovar narxini to'liq qaytarib olish huquqiga egasiz. Agar kontent butunlay nuqsonli bo'lsa ham xuddi shunday. Agar mahsulot qisman shikastlangan bo'lsa yoki uning sifati e'lon qilinganidan yomonroq bo'lsa, siz faqat qisman qaytarib olishingiz mumkin. Yoki siz posilkani qaytarib yuborasiz va sotuvchi sizga to'liq narxni qaytaradi - bu sotuvchi bilan kelishishingizga bog'liq. Shuni yodda tutish kerakki, oxirgi so'z AliExpress ma'muriyatida qoladi.

Foydali ma'lumotlar:

BestChange.ru monitoring tizimi har 5-8 soniyada TOPga 20 ta mashhur valyuta juftlari uchun eng yaxshi variantlarni olib keladi. faqat tasdiqlangan tarmoq almashtirgichlarda:

Bunday holda, siz nizoni faqat uning shartlaridan to'liq qoniqsangiz: masalan, sotuvchi sizga to'liq yoki qisman qaytarsa. Agar sotuvchi sizni boshqa shunga o'xshash mahsulotni yuborishiga ishontirishga harakat qilsa, nizoni yopishga shoshilmang. Sayt ma'muriyati sotuvchining va'dalari uchun hech qanday javobgarlikni o'z zimmasiga olmaydi, lekin agar bu mahsulot yana sifatsiz bo'lib chiqsa yoki umuman kelmasa, siz yana bahs ocholmaysiz. Shuning uchun, agar siz bunday taklifga rozi bo'lsangiz, tovar kelguncha va sotuvchi va'da qilgan shaklda nizoni yopmang.

Bahsni boshlash mumkin bo'lmagan holatlar

Agar sotuvchi sizni paket yo'lda ekanligiga, hamma narsa tartibda ekanligiga, tez orada hal qilinadigan kichik qiyinchiliklar borligiga ishontirishga harakat qilsa, bunga ishonmang. Ehtimol, sotuvchi haqiqatni aytadi, lekin siz posilka trek raqami yordamida kuzatilayotganini o'z ko'zingiz bilan ko'rmaguningizcha, bahsni yopmang.

Bundan tashqari, hamma narsa tartibda bo'lsa ham - trek raqami bor, tovarlar kuzatilmoqda - nizoni yopishga shoshilmang.

Siz e'tibor berishingiz kerak bo'lgan asosiy nuqta - buyurtma holatida ko'rsatiladigan buyurtmani himoya qilish taymeridir. O'zingizni himoya qilish uchun hali ko'p vaqtingiz bo'lsa, nizo bekor qilinishi mumkin.

Ammo bir necha kun qolgan bo'lsa, sotuvchidan bu vaqtni uzaytirishni so'rang, aks holda nizoni bekor qilishga rozi bo'lmang. Gap shundaki, agar buyurtmani himoya qilish muddati tugasa, buyurtma bo'yicha boshqa da'volaringiz bo'lsa, siz endi nizoni qayta ocholmaysiz.

Bekor qilingan bahsni qayta ochish mumkinmi?

Shunday qilib, biz eng muhim savolga keldik: agar u bekor qilinsa, AliExpress-da yana bahs ochish mumkinmi?

Hammasi vaziyatga bog'liq. Agar siz harakatlaringizni diqqat bilan kuzatib boradigan bo'lsangiz, bir nechta nizolarni ochishingiz mumkin.

Misol uchun, agar buyurtmani kuzatish raqami bo'yicha nizo muvaffaqiyatli hal qilingan bo'lsa, bu sizga paketning xavfsiz va sog'lom va siz kutgan shaklda kelishini kafolatlamaydi. Shuning uchun, siz nizoni ikkinchi marta ochishingiz mumkin, ammo ba'zi narsalarni yodda tutish muhimdir.

1. Buyurtmani himoya qilish taymerini diqqat bilan kuzatib boring. Bu allaqachon yuqorida aytib o'tilgan, ammo takrorlash noto'g'ri bo'lardi: bu taymerda vaqt bor ekan, siz nizoni ochishingiz mumkin, undan keyin - endi yo'q. Agar siz sotuvchidan vaqtni uzaytirishni so'ramasdan nizoni yopsangiz, buni boshqa qila olmaysiz.
2. "Nisozni qabul qilish" va "nizoni bekor qilish" tugmachalarini farqlang. Ular orasida asosiy farq bor. Agar siz "qabul qilaman" tugmasini bossangiz, bu siz sotuvchining barcha shartlariga avtomatik ravishda rozi bo'lganingizni va nizoni abadiy yopayotganingizni anglatadi. Shundan so'ng, siz endi nizoni qayta ocholmaysiz - axir, siz allaqachon hamma narsaga rozi bo'lasiz, ya'ni nizo yopildi. Buyurtmani qabul qilmaguningizcha va hamma narsa joyida ekanligiga ishonch hosil qilmaguningizcha, hech qanday holatda ushbu tugmani bosmang.
3. Ma'muriyat sotuvchining va'dalari uchun javobgar emas. Shu sababli, sotuvchi sizga haqiqatni gapirayotganiga yuz foiz ishonch hosil qila olmaysiz. Noaniqlik holatida, uni yopish va pulsiz va tovarsiz qolishdan ko'ra, buyurtma kelgunga qadar nizoni ochiq qoldirish yaxshiroqdir.

Xulosa qilib aytganda, nizo vijdonsiz sotuvchilar bilan ishlashning ajoyib mexanizmi ekanligini ta'kidlaymiz, ammo noto'g'ri ishlatilsa, u sizga qarshi chiqishi mumkin. Agar nizoning natijasiga ishonchingiz komil bo'lmasa, uni bekor qilmaslikka harakat qiling. Va har doim sotuvchilardan ishonchli kafolatlarni talab qiling.

Agar siz hamma narsani to'g'ri qilsangiz, hech qachon AliExpressda aldanib qolmaysiz.

Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilish (yopish) mumkin

Aliexpress - dunyodagi eng mashhur platformalardan biri. Saytning juda ko'p afzalliklariga qaramay (arzon narxlar, katta tanlov, qulay interfeys, ijodiy mahsulotlar mavjudligi), turli xil vaziyatlar yuzaga kelishi mumkin. Ba'zida umidlar oqlanmaydi va mijoz texnik talablarga javob bermaydigan arzon, past sifatli mahsulotlarni oladi. Bundan tashqari, ko'pincha elementlarning soni (elastik bantlar, ilgaklar va boshqalar) tavsifda ko'rsatilganlarga mos kelmaydi yoki mahsulot hech qachon ko'rsatilgan manzilga etib bormaydi.

Agar bunday holatlar yuzaga kelsa, mijoz ularni hal qilishi kerak. Shu maqsadda har ikki tomon (sotuvchi va xaridor) o'rtasida Ali haqida tortishuvlar mavjud. Vaziyatni hal qilib, muammoni hal qilib, ko'plab sotuvchilar nizoni yopishni so'rashadi, chunki bu ularning obro'sini buzadi.

Nima uchun sotuvchilarning so'rovlari bilan aldanmaslik kerak?

Nizolarni tugatish faqat sotuvchi barcha shartlarni bajargan taqdirdagina mumkin. Pulingiz qaytarildi yoki kerakli mahsulot sizga yuborildi.

Agar xaridor jo'natuvchining so'rovlariga aldanib qolsa va nizoni mustaqil ravishda bekor qilsa, u firibgarlarning hiyla-nayranglariga tushib qolish xavfini tug'diradi. Bunday holda siz hech qanday pul yoki tovar olmaysiz. Bahsni mustaqil ravishda yopish orqali xaridor sotuvchining haqligini tan oladi. Va’dasida turmasa va va’da qilingan tovarlarni (pul kompensatsiyasi) jo‘natmasa ham, undan shikoyat qilish mumkin bo‘lmaydi.

Aliexpress-da nizoni yopish - bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

1. Ali hisobingizga kiring (foydalanuvchi nomingiz va parolingizdan foydalaning).
2. "Mening buyurtmalarim" bo'limida siz va sotuvchi muhokama qilayotgan mahsulotni aniq topishingiz kerak.
3. Buyurtma tafsilotlarida (quyida) "nizoni bekor qilish" belgisi mavjud. Bahsni qayta ochish mumkin va tizim bu haqda xaridorni ogohlantiradi. Lekin bu faqat xaridorni himoya qilish davrida amalga oshirilishi mumkin. Bundan tashqari, bu manipulyatsiya qo'shimcha harakatlar, vaqt va sabr-toqatni talab qiladi.
4. Bahs yopilganligi tasdiqlangach, u to'xtaydi.

Maqsadingizga erishmaguningizcha, juda ishonmang va bekor qilishga shoshilmang. Firibgarlar va qobiliyatsiz ishlab chiqaruvchilar hamma joyda ekanligini unutmang. Sotuvchi bilan barcha muammolarni o'zaro hal qilish va nizolarni hal qilish uchun sotuvchiga ishonish yaxshiroqdir.

Aliexpress-da nizoni bekor qilsangiz nima bo'ladi?

Bugungi kunda Aliexpress yirik savdo platformasi keng turdagi mahsulotlarni taklif etadi. Kerakli narsalarni sotib olish uchun siz onlayn-do'konning shartlarini, shuningdek, boshqa muhim nuanslarni o'qib chiqishingiz kerak. Buyurtma berish jarayonida siz to'lov usulini, tovarlarni etkazib berishni va mijozning huquqlarini hisobga olishingiz kerak. Xaridorni himoya qilish uchun rasmiy Aliexpress veb-portali maxsus funktsiyaga ega. Ushbu parametr "Munozara" ni o'z ichiga oladi. Shuning uchun, mahsulotlarni sotib olishni boshlashdan oldin, qadamlar diqqat bilan tavsiflangan va fotosuratlar ham taqdim etilgan ushbu maqolani diqqat bilan o'qib chiqishingizni tavsiya qilamiz.

2016 yilning yozida keng ko'lamli onlayn-do'kon ishlab chiquvchilari ma'lum o'zgarishlarni amalga oshirishga qaror qilishdi. Mijozlar ustunida yangi turdagi nizo paydo bo'ldi. O'zgartirilgan format ba'zi mijozlarni biroz chalkashtirib yubordi. Shuning uchun mutaxassislar ushbu funktsiyaning xususiyatlarini diqqat bilan tavsiflashga qaror qilishdi.

O'zgarishlar nizolarni hal qilishning yangi usuli joriy etilganligini bildiradi. Ko'rsatmalarga muvofiq ishlatilishi kerak bo'lgan tugmalar ham bor edi.

Sotuvchi bilan bahslashish uchun siz Aliexpress Shopping ilovasidan foydalanishingiz mumkin. Ammo ko'pchilik bu dasturiy ta'minot ba'zi xususiyatlarni cheklaydi, deb ta'kidlaydi va shuning uchun ushbu ilovada bahs yuritish juda noqulay. Biroq, barchasi mijozning xohishiga bog'liq.

Asosan, dastur interfeysni qisman o'zgartiradi, bu esa noqulaylik tug'diradi. Shuning uchun, shaxsiy kompyuter foydalanuvchilari uchun rasmiy veb-sayt orqali nizolarni olib borish yaxshiroqdir.

Aliexpress-da nizo nima?

Aliexpress savdo maydonchasida buyurtma berishda sotuvchi summani faqat olingan posilka tasdiqlangandan keyin oladi. Ba'zi hollarda, belgilangan muddat tugashi bilan pul sotuvchining hisobiga o'tkaziladi. Ya'ni, holat "Bajarildi" ga o'zgargandan so'ng jarayon tugaydi.

Agar mahsulot bo'lmasa yoki siz Aliexpress-dan mahsulotlarni yoqtirmasangiz, siz "Munozara" deb nomlangan tizimni ochishingiz mumkin. Ushbu ustunda siz barcha tafsilotlarni aytib berishingiz va barcha da'volarni qilishingiz mumkin. Bunday holda, barcha dalillar taqdim etilishi kerak. Agar xaridor to'g'ri bo'lsa va mahsulot haqiqatan ham onlayn-do'konda buyurtma qilingan mahsulot bo'lmasa, tizim mijoz tomoniga o'tadi.

Sotuvchiga yuborilgan xabarlarni va bahsli tizimni aralashtirib yubormang. Bu diqqat bilan ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan ikki xil narsa.

Agar sotuvchi xatoni tan olsa va xaridorning da'volariga rozi bo'lsa, nizo yopiladi. Shuning uchun, bir muncha vaqt o'tgach, siz hisobingizga pul olishingiz mumkin. Bunday holda, mablag'lar sotuvchi tomonidan emas, balki mas'ul bo'lgan Aliexpress ma'muriyatining o'zi tomonidan o'tkaziladi.

Agar sotuvchi xaridorning da'volariga rozi bo'lmasa, Aliexpress ma'muri vaziyatni aniqlashtirish va yakuniy qaror qabul qilish uchun nizoga kirishadi. Mediator sudya rolini o'ynaydi va to'g'ri qaror qabul qilishi kerak. Munozara mavzusi har doim puldir.

Shuni ta'kidlash kerakki, nizo tizimini qayta yuborish uchun ishlatish qat'iyan man etiladi.

Bahsni ochish va bekor qilishdan oldin

Ushbu harakatlarni boshlashdan oldin, siz nizoni ochish yoki ochmaslik haqida o'ylashingiz kerak. Axir, siz sotuvchi va AliExpress ma'muriyati bilan vaqtni behuda sarflashi mumkin bo'lgan har bir kichik tafsilot uchun nizolarga kirishmasligingiz kerak. Bahs ochish tavsiya etilmaydi, agar:

• trek kodi kuzatilmaydi,
• tovarlarni yetkazib berish muddati hali tugallanmagan;
• mahsulot sifati bilan qoniqmagan

Ko'pgina xaridorlar sotuvchilarning zodagonligiga ishonishadi va ularga to'liq ishonishadi. Shuni ta'kidlash kerakki, Aliexpress sotuvchilari xaridorlar ular haqida qanday fikrda ekanligiga umuman ahamiyat bermaydilar. Shuning uchun, buyurtma berishdan oldin, boshqa iste'molchilarning sharhlarini diqqat bilan o'qing. Eng yomon holatda, siz firibgarlik yoki past sifatli tovarlar bilan shug'ullanishingiz kerak bo'ladi.

Agar maqom “Tasdiqlash kutilmoqda” bo‘lsa, masalan, mahsulot jo‘natilgan yoki yuklanganida nizo ochiladi.

• Mahsulotlar ro'yxatini ochishda siz ma'lum bir mahsulotni tanlashingiz va tegishli katakchani bosishingiz kerak. Ochiq oynada siz mahsulot haqida shikoyatlaringizni yozishingiz mumkin.
• Kutilayotgan qaror ikkita variantni taqdim etadi: pul yoki mahsulotlarni qaytarish, shuningdek, faqat naqd pulni qaytarish.
• Birinchi variantni yozish tavsiya etilmaydi. Axir, siz posilkani Xitoyga qaytarib yuborishingiz va shu bilan birga pochta uchun to'lashingiz kerak bo'ladi, bu sizning manfaatlaringizga mos kelmaydi.

Bahsni bekor qilish juda oson va sodda. Bu sizning buyurtmangiz tugashidan oldin amalga oshirilishi mumkin. Agar siz himoya muddati o‘tgan bahsni bekor qilsangiz, boshqa harakatlarni amalga oshira olmaysiz. Shuning uchun, nizoni bekor qilishdan oldin, sotuvchidan buyurtmangizni himoya qilish muddatini maksimal vaqtga uzaytirishni so'rash tavsiya etiladi.

Aliexpress-da nizolarni olib borishda sotuvchi bilan muzokaralar har doim ham kerakli natijaga olib kelmaydi. Ko'pincha sotuvchilar kompensatsiya miqdorini kam baholaydilar yoki pulni umuman qaytarishdan bosh tortadilar. Aliexpress ma'muriyati bunday ziddiyatni hal qilishga yordam beradi. Da'voni ko'rib chiqish muddati tartibga solinmagan va vaziyatning murakkabligiga qarab cheksiz muddatga cho'zilishi mumkin.

Aliexpress-da nizoni qanday qilib da'voga aylantirish mumkin

Og'irlashtirilgan nizo - bu nizoni vositachi nazorati ostida Aliexpress sudiga o'tkazish. Aliexpress vositachisi tomonidan qabul qilingan qaror yakuniy hisoblanadi va keyinchalik ko'rib chiqilmaydi.

Bahsni daʼvoga aylantirish uchun “Nisozni koʻpaytirish” tugmasini bosishingiz kerak. Agar sotuvchi xaridorning talablarini rad etsa, u mavjud bo'ladi. Agar 15 kun ichida nizolashayotgan tomonlar o'zaro kelishuvga erisha olmasalar, nizo avtomatik ravishda vositachilarga o'tadi. Bahsni da'voga aylantirganingizdan so'ng, sabrli bo'lishingiz kerak bo'ladi. mediatorning barcha savollariga javob berish va agar kerak bo'lsa, kerakli dalillarni taqdim etish. Og'irlashtirilgan nizoni ko'rib chiqish jarayoni: "Faqat vositachi savol beradi!" Tomonlar faqat so'ralganda javob berishadi.

Og'irlashtirilgan nizoning holatlari

Og'irlashtirilgan nizo bir nechta maqomga ega bo'lishi mumkin:

• Yechim bilan dastlabki tanishish yoki aniqlashtirish (qayta ishlash);
• Boshqa tomonning javobini kutish;
• Javobimni kutaman;
• Ikkala tomonning javobini kutish.

Dastlabki ko'rib chiqish yoki tushuntirish vaqtida vaqt oralig'i bir haftadan bir necha haftagacha davom etishi mumkin. Sotuvchi va xaridor uchun javob berish muddati odatda 7 ish kuni bilan cheklangan. Aliexpress elektron pochta orqali og'irlashtirilgan nizo holati to'g'risida ikkala tomonni xabardor qilsa-da, xaridorga da'vo holatini mustaqil ravishda kuzatish tavsiya etiladi. Bunday holda, e'tiborsizlikka yo'l qo'yilmaydi, chunki agar xaridor belgilangan muddatda javob bermasa yoki kerakli dalillarni taqdim etmasa, nizo sotuvchi foydasiga hal qilinadi.

Pul kompensatsiyasi bir necha bosqichda muhokama qilinadi. Birinchi bosqichda xaridor sotuvchining taklifini qayta ko'rib chiqishi kerak bo'ladi. Taklif etilgan kompensatsiya miqdorini ko'rish uchun "Sotuvchi yechimini ko'rish" tugmasini bosing.

"Yo'q rahmat" tugmasini bosish orqali taklifni rad etishingiz mumkin. Bu harakat nizolar tarixida aks ettirilmaydi. Bunday holda, siz Aliexpress vositachisining qarorini yana kutishingiz kerak bo'ladi. Mediatorning navbatdagi savoliga javob berayotganda, xaridor "Hozir javob berish" tugmasini bosish orqali qo'shimcha dalillar keltirishi mumkin.

Agar siz sotuvchining qarorini qabul qilsangiz, nizo va buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va kelishilgan miqdor xaridorga tartibga solinadigan muddatda to'lanadi.

Siz bahs tarixidagi ikkala tomonning barcha harakatlarini ko'rishingiz mumkin.

Og'irlashtirilgan nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Agar siz og'irlashtirilgan nizoni bekor qilishga qaror qilsangiz, “ARBITRAJNI BEKOR” tugmasini bosing. Ushbu harakatdan so'ng buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va pul sotuvchiga to'liq o'tkaziladi. E'tibor bering, sotuvchi tomonidan tovarni qayta jo'natish og'irlashtirilgan nizoni tugatish uchun asos bo'lmaydi, chunki yakuniy natija faqat posilkani olgandan keyin ma'lum bo'ladi. Muammo sizning foydangizga hal qilingan taqdirdagina nizo yopiladi. Masalan, siz tranzitda kechiktirilgan posilka oldingiz, olingan mahsulot sotuvchi tomonidan e'lon qilingan xususiyatlarga to'liq mos keladi. Tovarlarni qayta jo'natish og'irlashtirilgan nizoni yopmasdan kutilmoqda.

Da'vo bo'yicha qaror

Nizo kuchaygan taqdirda xaridor foydasiga qaror quyidagi hollarda qabul qilinishi mumkin:

• Sotuvchi xaridorning iltimosiga rozi bo'ldi;
• Da'vo bo'yicha qaror Aliexpress vositachisi tomonidan qabul qilindi.

Va birinchisida. va ikkinchi holda, xaridor elektron pochta orqali tegishli bildirishnoma oladi. Shaxsiy hisob qaydnomangizda "Operatsiyalar" bo'limida tegishli tartibning qarshisida yopiq nizo va kompensatsiya miqdori to'g'risidagi ma'lumotlar paydo bo'ladi. Yopiq bahsning tafsilotlarini "Ma'lumotlarni ko'rish" havolasini bosish orqali ko'rish mumkin.

Buyurtmangiz holati ham o'zgaradi. Agar shu paytgacha status "Tasdiqlash kutilmoqda" bo'lsa, nizo xaridor foydasiga to'lovni qaytarish bilan yopilgandan so'ng, "To'lovni qayta ishlash" holati bo'ladi.

Buyurtma sahifasidagi "To'lov" yorlig'ida pulni qaytarish jarayoni qaysi bosqichda ekanligini bilib olishingiz mumkin. "To'lovni qaytarish to'g'risida ma'lumot" bo'limida pulni qaytarish fakti va bu qaytarib berish holati ko'rsatiladi. Aliexpress qoidalariga ko'ra, qaytarib berish 7-10 ish kuni ichida amalga oshiriladi.

Keling, Aliexpress-da pul yo'qotishiga olib keladigan nizoni bekor qilishda eng keng tarqalgan vaziyatlarni ko'rib chiqaylik.

Misol:
Buyurtmani himoya qilish taymeri tugaydi, lekin tovarlar yetib kelmagan. Xaridor, albatta, tegishli sababga ko'ra to'liq qaytarib olish uchun nizo ochadi.
Bunga javoban, sotuvchi yana bir hafta kutishni so'rab, nol qaytarish qarorini ("Qaytish yo'q va qaytarib berilmaydi") taklif qiladi. Va agar tovarlar kelmasa, u barcha pullarni albatta qaytarib beradi.

Birinchi xato - nizoni noto'g'ri bekor qilish.
Xaridor sotuvchining dalillariga rozi, ammo "bekor qilish" tugmasi o'rniga u qabul qilish tugmasini bosadi. Shunday qilib, u sotuvchining biroz kutish haqidagi iltimosini qabul qiladi, deb o'yladi.
Lekin, aslida, xaridor nol daromad haqida qaror qabul qiladi. Aynan shu parametr muhim ahamiyatga ega. Natijada, nizo yopiladi va xaridor hech narsa olmaydi. Endi ushbu buyurtma bo'yicha nizo ochish uchun qo'shimcha imkoniyat bo'lmaydi. Keyin biz kutishimiz kerak va posilka oxir-oqibat yuborilganiga umid qilishimiz kerak va u oxir-oqibat keladi.

Bahsni noto'g'ri bekor qilishning ikkinchi xatosi
Xaridor posilkani kutishga rozi bo'ladi va himoya taymerining uzaytirilganligini tekshirmasdan, nizoni bekor qiladi. Agar xaridorni himoya qilish taymerining muddati tugagan bo'lsa, nizoning bekor qilinishi bilan bir qatorda, xaridor yana nizoni ocholmaydi. Natija birinchi holatga mos keladi.

Aliexpress-da nizoni qanday qilib to'g'ri bekor qilish kerak?

Bahsni bekor qilish va shu bilan birga nizoni qayta ochish imkoniyatini saqlab qolish uchun sizga quyidagilar kerak:
1) Xaridorni himoya qilish taymerining uzaytirilganligini tekshiring. Agar etarli kunlar uchun uzaytirilsa, nizo bekor qilinishi mumkin. Agar yo'q bo'lsa, birinchi navbatda sotuvchidan himoya taymerini uzaytirishni so'rashingiz kerak.
2) “Nisozni bekor qilish” tugmasini bosish orqali nizoni bekor qiling

Aliexpress nizosi xaridor va sotuvchi o'rtasidagi nizolarni hal qilish shakllaridan biridir. Aliexpress siyosati qoidalariga ko'ra, har bir xaridor mahsulot sifatidan norozi bo'lsa, buyurtmani o'z vaqtida yoki umuman olmagan bo'lsa, sotuvchi noto'g'ri rang yoki o'lcham yuborgan va hokazo bo'lsa, nizoni ochishi mumkin. Bunday holda, xaridor tovar narxining to'liq yoki qisman qaytarilishiga ishonishi mumkin. Sayt qoidalariga ko'ra, sotuvchi buyurtmani qabul qilmaguncha yopishni yoki sifatsiz xizmat ko'rsatilgan taqdirda nizo ochmaslikni so'rashi mumkin emas. Bahsli buyurtmalarni hal qilish uchun sotuvchi va xaridor muammoni keyingi hal qilishni muhokama qilishlari kerak, ammo agar sotuvchi pulni qaytarish shartlariga rozi bo'lmasa, xaridor pulni rasman qaytarish uchun nizoni ochishi kerak. Agar sotuvchi nizoni bekor qilishni so'rasa, xaridor pulini qaytarib olmaydi. Ushbu vaziyatni hal qilishning bir necha yo'li mavjud: sotuvchining shartlarini qabul qiling yoki sayt ma'muriyatining aralashuvini kuting. Muammoni to'g'ri hal qilish vaziyatga bog'liq. Agar sotuvchi nizoni yopishni so'rasa, nima qilish kerakligi va vijdonsiz sotuvchini qanday aniqlash mumkinligi haqida gaplashamiz.

Munozara - bu Aliexpress-dagi buyurtmaga shikoyat qilish shakli. Sotuvchining mahsulotidan qoniqmagan har qanday foydalanuvchi nizoni ochishi mumkin. Buyurtmaga faqat tovar qabul qilinganda va ularning kelishi tasdiqlanganda, shuningdek, etkazib berish muddati tugagan va tovar olinmagan bo'lsa, e'tiroz bildirishingiz mumkin. Agar tovarlar hali kelmagan bo'lsa, siz nizoni yopmasligingiz kerak. Sotuvchi sizdan nizoni yopishingizni so'rashi mumkin, ammo agar siz umumiy qarorga kelmagan bo'lsangiz, unda siz nizo kuchayishini kutishingiz kerak. Agar etkazib berish muddati tugagan bo'lsa ham, buyurtma kelmasa, xaridor xarid narxini to'liq qaytarishni talab qilishi mumkin va sotuvchi shartlarni qabul qilishi va pulni qaytarishi kerak. Agar sotuvchi nizo parametrlarida ko'rsatilgan shartlarni qabul qilsagina siz nizoni yopishingiz mumkin. Agar nizo yopilgan bo'lsa, unda tartib ham shunday. Agar sotuvchi insofsiz harakat qilsa va pulni qaytarishni istamasa, ma'lum vaqt ichida nizoni shikoyat qilishingiz mumkin. Har bir buyurtma uchun nizoni shikoyat qilish uchun ma'lum muddat mavjud. Bahs bir necha hollarda yopilmasligi kerak:

• nizoni ochgandan so'ng, sotuvchi nizoga javob bermadi;
• sotuvchi nizoni kompensatsiyasiz tugatishni so'raydi;
• sotuvchi pulni nizosiz qaytarishni taklif qiladi;
• sotuvchi xaridor uchun zararli bo'lgan muqobil echimni taklif qiladi;
• sotuvchi noto'g'ri trek ma'lumotlarini taqdim etgan;
• buyurtma o'z vaqtida olinmagan va sotuvchi kompensatsiya olish imkoniyatisiz transport kompaniyasiga aybni yuklaydi;
• buyurtma haqida ma'lumot yo'q, sotuvchining o'zi xaridorning himoya muddatini uzaytirdi;
• sotuvchi buyurtmani qayta ishlash muddati tugagunga qadar yubormagan;
• mahsulot tavsifga mos kelmaydi, sotuvchi xarajatlarni qoplashdan bosh tortadi;
• Sotuvchi noto'g'ri mahsulotni yubordi va o'z aybini tan olmaydi.

Sifatsiz xizmat yoki mahsulot bilan bog'liq har qanday vaziyat nizo orqali hal qilishni talab qiladi. Vaziyat hal etilmaguncha va xaridor tovon puli olmaguncha sotuvchi nizoning yopilishini talab qilishga haqli emas. Nizo shartlariga zid bo'lgan har qanday vaziyatda uni yopishning hojati yo'q. Agar tomonlar o'rtasida nizo hal etilmasa, u holda sayt ma'muriyati aralashadi va buyurtma tarixiga asoslanib, sotuvchi qanday qaror qabul qilishi kerakligini hal qiladi.

Bahs qachon bekor qilinishi mumkin?

Agar nizo ochiq bo'lsa, lekin vaziyat hal qilingan bo'lsa, u yakuniy qaror qabul qilinishidan oldin yopilishi mumkin. Ya'ni, agar posilka o'z vaqtida topshirilmaganligi sababli nizo ochilgan bo'lsa va keyin u kechiksa, aslida sotuvchi aybdor emas va shunga ko'ra, nizo qaytarib olinishi kerak. Bundan tashqari, agar xaridor tomonidan tanlangan buyurtma parametrlari uning kutganiga mos kelmasa, nizo yopilishi kerak. O'lcham yoki rangni tanlashda siz har doim sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, parametrlarni tanlashga yordam beradigan o'lchamlar jadvali taqdim etiladi. Agar siz yordam so'ramagan bo'lsangiz va saytdagi ma'lumotlarga asoslanib, siz uchun juda kichik yoki biroz noto'g'ri soyaga ega bo'lgan narsani tanlagan bo'lsangiz, aslida sotuvchi aybdor emas. Shunisi e'tiborga loyiqki, agar kiyimning haqiqiy o'lchamlari tavsifga mos kelmasa, bu hali ham sotuvchining aybi va siz pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin.

Nizoni bekor qilish uni ochishning dastlabki bosqichida mumkin. Ya'ni, agar siz endigina nizoni boshlagan bo'lsangiz, sotuvchi bilan muammoni hal qilish uchun 7 kuningiz bor, shundan so'ng Aliexpress ma'muriyati aralashib, nizoning natijasini mustaqil ravishda hal qiladi. Agar shu vaqt ichida buyurtma kelgan bo'lsa yoki sotuvchi sizga mos keladigan boshqa echimni taklif qilsa, siz nizoni bekor qilishingiz mumkin. Xaridor tomonidan tugallangan nizo ustidan shikoyat qilinishi mumkin. Agar nizo kuchaysa, buyurtma tarixini ko'rib chiqqandan so'ng, u avtomatik ravishda yopiladi. Boshqa hollarda, buyurtma tavsifga mos kelmasa, sotuvchi noto'g'ri narsani yuborgan yoki paket yo'qolgan va kuzatuv ma'lumotlari yo'q bo'lsa, nizoni faqat u hal qilingandan keyin yakunlashingiz kerak.

Vijdonsiz sotuvchilar

Do'kon egalarining boshqa tovarlarni jo'natish va'dalari

Agar mahsulot nuqsonli kelgan bo'lsa yoki sotuvchi buyurtmaga noto'g'ri kiritilgan mahsulotni yuborgan bo'lsa, sotuvchi yangi mahsulotni yuborishni va'da qilganda vaziyat yuzaga kelishi mumkin. Birinchidan, agar siz mahsulotni almashtirishingiz kerak bo'lsa, siz hali ham nizo ochishingiz kerak bo'ladi. Buning uchun "Faqat qaytish" shakli taqdim etiladi. Xaridor mahsulotni sotuvchiga qaytarib beradi va uni olgandan keyin yangisini yuboradi. Bu uzoq protsedura bo'lib, sotuvchilar pulni imkon qadar tezroq olishni xohlashadi, shuning uchun ular xaridor nizoni yopish va sotuvchi shunchaki yangi mahsulotni yuborish variantini taklif qilishlari mumkin. Ikkinchidan, bu vaziyatda sotuvchi zarar ko'radi, chunki u faqat bitta mahsulot uchun pul oladi, lekin ikkitasini yuborishga majbur bo'ladi. Shunga ko'ra, bu yolg'ondir. Do'kon egalarining boshqa mahsulotni jo'natish haqidagi va'dalari faqat nizo ochilgan va bu qaror xaridor va sotuvchi o'rtasida muhokama qilingan taqdirda qabul qilinishi kerak. Bunday holda, buyurtma tarixi qayd etiladi va u almashinuv jarayonida yopilmaydi. Shuningdek, agar tovarlar almashinuvi ta'minlansa, xaridor olingan mahsulotni jo'natishi va sotuvchiga trek raqami haqida xabar berishi kerak va sotuvchi birinchi mahsulotni olganida, u yangi mahsulotni jo'natadi. Jarayon bir necha oy davom etadi. Agar siz bitta narsaga buyurtma bergan bo'lsangiz va sotuvchi boshqasini yuborgan bo'lsa, to'lovni to'liq yoki qisman qaytarish uchun nizoni ochish, mahsulotni saqlash va qayta buyurtma berish yaxshiroqdir. Bu osonroq va ishonchli bo'ladi, chunki har qanday holatda, nizo orqali siz pulingizni qaytarib olasiz.

Sotuvchilardan tovarlarni oldindan tasdiqlash to'g'risidagi so'rovlar

Sotuvchilar posilka kelishidan oldin xaridorlardan tovar olinganligini tasdiqlashni so'rashga haqli emas. Bu sayt siyosatini buzadi. Agar buyurtma hali ham tranzitda bo'lsa, xaridor qabul qilishni tasdiqlashdan oldin uni qabul qilish yoki etkazib berish muddati tugashini kutishi kerak. Agar xaridor oldindan olinganligini tasdiqlasa va tovar nuqsonli bo'lsa, nizo ma'lum muddat ichida ochilishi mumkin. Muddati tugaganidan keyin nizoni ochib bo'lmaydi. Sotuvchilarning tovarni oldindan tasdiqlash to'g'risidagi so'rovlari sotuvchining tovar uchun pulni tezda olish istagi bilan belgilanadi. Buyurtma kelib tushmaguncha, siz kvitansiyani tasdiqlamasligingiz kerak, chunki saytda ma'lum qoidalar mavjud. Birinchidan, paket keladi, keyin xaridor olinganligini tasdiqlaydi, sharh yozadi va hokazo. Agar tovarlar yomon holatda bo'lsa yoki kelmagan bo'lsa, unda siz nizoni ochishingiz kerak. Agar buyurtmani oldindan yopsangiz, xaridorning himoyasi tugallanadi. Vijdonli va halol sotuvchilar xaridorlardan posilka kelishidan oldin kvitansiyani tasdiqlashni so'ramaydilar.

Vijdonsiz sotuvchilarni qanday aniqlash mumkin?

Aliexpress veb-saytining asosiy afzalligi shundaki, har bir foydalanuvchi o'z fikr-mulohazalarini va mahsulot haqida o'z fikrini qoldirishi va umuman sotuvchi bilan hamkorlik qilishi mumkin. Reyting va buyurtmalar soniga qarab, vijdonsiz sotuvchilarni tanib olishingiz mumkin. Saytda kamdan-kam hollarda do'konda buyurtmalar umuman yo'q va reyting ko'rish uchun mavjud emas. Agar do'kon nisbatan yaqinda yaratilgan bo'lsa, unda reyting hali shakllanmagan bo'lishi mumkin, ammo agar do'kon bir yil yoki undan ko'proq eski bo'lsa, unda reytingning yo'qligi sotuvchining yaxlitligiga shubha qilish uchun jiddiy sababdir. Ishonchlilikning yana bir ko'rsatkichi - bu sharhlar. Agar sharhlar bo'lmasa, sotuvchining ishonchliligini aniqlash mumkin emas. Ba'zi sotuvchilar botlardan foydalangan holda sharhlarni ko'paytiradilar va keyin ular bir necha marta takrorlangan bir xil xabarni o'z ichiga oladi, go'yoki turli foydalanuvchilardan, aslida esa bunday emas. Agar do'konda sharhlar, reytinglar yoki reytinglar bo'lmasa, boshqa do'konni qidirgan ma'qul.

Ammo agar siz allaqachon firibgarning qurboniga aylangan bo'lsangiz va u uzoq vaqt davomida buyurtma yubormasa, uni buyurtma boshqaruviga yuborishdan oldin bekor qilishingiz mumkin. Agar sotuvchi sizga noto'g'ri kuzatuv raqamini yuborgan bo'lsa, unga shaxsiy xabar yozing. U buni xato qilgan bo'lishi mumkin edi, keyin u yangisini beradi. Agar bu firibgar bo'lsa, xaridorni himoya qilish muddati tugaguncha kuting va nizoni oching. Agar siz vijdonsiz sotuvchidan buyurtma qilsangiz, to'liq qaytarib berilishiga ishonishingiz mumkin.

Aliexpress-da nizoni qanday bekor qilish mumkin?

Agar siz allaqachon nizoni ochgan bo'lsangiz va keyin uni bekor qilishga qaror qilsangiz, bu nizo avj olishidan oldin bajarilishi kerak. Buning uchun shaxsiy hisobingizga o'ting va "Qaytish va nizolar" bo'limini oching. U hozirda davom etayotgan barcha nizolar haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi. Bahs yopilmagan bo'lsa-da, "Nisozni bekor qilish" ni belgilang. Keyin bekor qilishni yana tasdiqlang. Shundan so'ng, nizo holati "Munozara yopildi" ga o'zgaradi. Nizoni haqiqatdan ham bekor qilmoqchi ekanligingizga ishonch hosil qiling, chunki nizo tugallangandan so'ng, apellyatsiya berish mumkin bo'lmaydi.

Aliexpress bekor qilinganidan keyin nizo ochish mumkinmi?

Bahs tugagandan so'ng, uni davom ettirish mumkin, ammo bunga cheklangan vaqt beriladi. Siz nizoning qaroriga nizo tugagan kundan boshlab 7 kun ichida shikoyat qilishingiz mumkin. Qabul qilishni tasdiqlashingiz yoki nizoni yopishingiz bilan sotuvchi tovar uchun pul oladi. Bahs bekor qilingandan so'ng, u yopiladi, shuning uchun uni qayta ochish mumkin emas, lekin siz apellyatsiya berishingiz va pulning bir qismini qaytarib olishga harakat qilishingiz mumkin. Bu, masalan, tovarlar uzoq vaqt yetib kelgan bo'lsa, trek haqida ma'lumot bo'lmasa, siz nizo ochgan bo'lsangiz va o'sha paytda posilka yetib kelgan bo'lsa mumkin. Siz uni ko'rib chiqdingiz va mahsulotdan mamnunsiz. Shunga ko'ra, endi nizoda hech qanday nuqta yo'q va siz bahsni bekor qilasiz. Ammo birinchi foydalanishdan keyin mahsulot buziladi. Siz tezda nizoni shikoyat qilishingiz va dalillarni taqdim etishingiz mumkin, keyin siz pulning kamida bir qismini qaytarishingiz mumkin, ammo almashinuv muddati tugagandan so'ng nizoning apellyatsiya muddati tugagandan so'ng, u shikoyat qilinmaydi.

Og'irlashtirilgan nizoni yopish

Og'irlashtirilgan nizo - bu uchinchi shaxs, ya'ni sayt ma'muriyati aralashgan nizo. Bunday holda, agar xaridor va sotuvchi umumiy kelishuvga kelmasa yoki sotuvchi nizoda ko'rsatilgan talablarga rozi bo'lmasa, nizo yopiladi. Og'irlashtirilgan nizoni yopish sayt ma'muriyati tomonidan amalga oshiriladi. U nizo shartlarini tahlil qilgandan so'ng, u yakuniy qaror qabul qiladi. Og'irlashtirilgan nizolar avtomatik tarzda yopiladi va qaror qabul qilingandan keyin bir hafta ichida shikoyat qilinishi mumkin.

xulosalar

Sotuvchining Aliexpress tizimini chetlab o'tish istagi shubhali, shuning uchun agar sotuvchi oldindan buyurtma olinganligini tasdiqlashni, nizoni yopishni yoki to'lov tizimini chetlab o'tgan mahsulot uchun pulni qaytarishni so'rasa, ushbu shartlarga rozi bo'lmang. Agar sotuvchi insofsiz bo'lib chiqsa nima qilish kerak:

Vaziyat	Uning qarori
Sotuvchi hali kelmagan buyurtmani olganligini tasdiqlashni so'raydi	Ushbu shartlarga rozi bo'lmang, posilka kelishini yoki xaridorni himoya qilish muddati tugashini kuting
Sotuvchi nizoni bekor qilishni so'raydi	Shartlarni qabul qilmang, xabarlarga e'tibor bermang va nizo kuchayishini kuting
Sotuvchi uzoq vaqt davomida tovarlarni jo'natmaydi va o'zi ishlov berish vaqtini uzaytiradi	Buyurtmani jo'natishdan oldin bekor qiling
Sotuvchi eski trek raqamini yubordi va posilka kuzatilmadi	Sotuvchidan to'g'ri kuzatuv raqamini yuborishini so'rang, etkazib berish muddati tugaguncha kuting va nizoni oching
Sotuvchi yomon mahsulot uchun 5 yulduz berishni so'raydi	Reyting reytinglar asosida tuziladi, shuning uchun aldashga rozi bo'lish orqali siz boshqa xaridorlarni tushkunlikka tushirasiz.
Sotuvchi sizdan yaxshi sharh yozishingizni so'raydi	Buyurtma haqidagi taassurotingizga mos keladigan sharhlar yozing
Sotuvchi nizoni yopish va pulni boshqa yo'l bilan qaytarishni taklif qiladi	Siz pulingizni olmaysiz, nizo kuchayib ketgandan keyin tugashini kuting

Video: nima uchun sotuvchi nizoni bekor qilishni so'raydi?

Aliexpress-da sotuvchi ham, xaridor ham amal qilishi kerak bo'lgan o'z qoidalari bor. Sayt sotuvchiga etkazib berish muddatidan oshib ketgan yoki tovar sifati yomon bo'lsa, sotuvchi pulni qaytarib berishiga kafolat beradi. Pulni qaytarish bo'yicha barcha savollar faqat nizo orqali hal qilinadi. Agar sotuvchining halolligiga shubha qilsangiz, uning so'zini qabul qilmang. Videodan sotuvchi nima uchun bahsni bekor qilishni so'ragani haqida ko'proq bilib olishingiz mumkin:

ALIEXPRESS MOBIL ILOVANI YUKLASH

ON TIME so'zini bejiz ta'kidlaganim yo'q va tez orada nima uchun ekanligini tushunasiz. Xo'sh, Aliexpress-da nizoni qanday ochish kerak? Bu erda bosqichma-bosqich ko'rsatmalar ...

Birinchidan, paket kelmaganida odatiy vaziyatni tahlil qilaman. Tranzaktsiya yopilishidan bir necha kun oldin siz pochtangizga taxminan quyidagi mazmundagi xat olishingiz kerak:

Kecha men velosipedga buyurtma bergan spidometr yo‘lda qayerdandir yo‘qolib qolgani haqida xat oldim. Yoki sotuvchi shunchaki yubormagandir, men bilmayman va hech qachon bilmayman. Lekin men tashvishlanmayman, chunki men pulimni qaytarib olaman va buni qanday qilishingiz mumkin.

Aliexpress-da nizoni qanday ochish mumkin?

Boshida Aliexpress veb-saytiga o'ting va biz yo'lda yo'qolgan tovarlarni topamiz. Mahsulot ro'parasida siz OCHIQ DISPUTE tugmasini ko'rasiz:

Buyurtma sahifasiga yo'naltirildik va bu erda yana OPEN DISPUTE tugmasi paydo bo'ladi. Mahsulot yonidagi katakchani belgilashingiz va ushbu tugmani bosishingiz kerak:

Birinchidan, sizdan so'raladi: Tovarni oldingizmi yoki yo'qmi? Agar yo'q bo'lsa, katakchani belgilang va keyin vaziyatga qarab tanlang. Odatda men bu vaziyatda tovarlar hali ham yo'lda ekanligini yozaman, lekin tranzaksiya muddati allaqachon tugaydi.

Har holda, nima bo'lganini tushuntirishingiz kerak bo'ladi - ingliz tilida. Agar siz ingliz tilini bilmasangiz, shunchaki Yandex-ni oching va qidiruvga TRANSLATION so'zini kiriting, kichik oyna paydo bo'ladi, unda siz rus tilida yozishingiz va darhol tarjimani olishingiz mumkin:

Hammasi shunday, biz muammoni tasvirlab berdik, endi siz SEND tugmasini bosishingiz mumkin. Ammo hamma darhol muammoingizni hal qilishga shoshilishini kutmasligingiz kerak; siz va sotuvchi BIRINCHI muammoni tinch yo'l bilan hal qilishga harakat qilishlari uchun taymer bir necha kun davomida yoqiladi.

Agar sotuvchi sizga hech narsa yozmasa va vaqt tugasa, nizoning ikkinchi bosqichi boshlanadi.

Aliexpress-da nizoni qanday kuchaytirish mumkin?

Belgilangan vaqt o'tgandan so'ng, ADVANCE DISPUTE tugmasi paydo bo'ladi. Demak, endi ortga burilish yo'q va kim haq, kim nohaqligini sayt vakillari hal qiladi.

Aliexpress-da nizoning kuchayishi

Ko'pincha buni tushunish unchalik qiyin emas va agar siz haqiqatan ham haq bo'lsangiz, bahsni osongina yutib olasiz.

Aliexpress-da nizoda qanday g'alaba qozonish mumkin?

Aliexpress-da nizoda g'alaba qozonish uchun siz haq ekanligingizni isbotlashingiz kerak. Bu nima bo'lishi mumkin?

1. Agar tovarlar kelmagan bo'lsa, unda siz trek raqami kuzatilmaganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak va sotuvchi tovar sizga etib kelganligini hech qanday tarzda isbotlay olmaydi.
2. Agar tovarlar shikastlangan bo'lsa, darhol pochta bo'limida tovarlarning qadoqlanishini video yoki fotosuratga olish yaxshiroqdir. Bahsni ochganingizda ushbu fayllar biriktirilishi kerak.
3. Agar mahsulot sifatsiz bo'lsa, unda siz ikkinchi nuqtada bo'lgani kabi qilishingiz kerak, lekin siz uyda suratga olishingiz yoki video olishingiz mumkin.

MAHSULOT SIFATIGA amin bo'lmaguningizcha, hech qachon tranzaksiyani yopmang!

Agar bitim allaqachon yopilgan bo'lsa, lekin mahsulot sifatsiz bo'lib chiqsa, unda hamma narsa yo'qolmaydi. O'n besh kun ichida sotuvchi bilan nizo ochishingiz kerak.

Agar buni qilishga vaqtingiz bo'lmasa, pul bilan xayrlashing, hech narsa qilish qiyin bo'ladi.

Aliexpress-da nizoni qanday yopish mumkin?

Agar sotuvchi bilan kelishuvga erishgan bo'lsangiz va u sizga jarima to'lashga tayyor bo'lsa-chi? Bunday holda siz nizoni yopishingiz mumkin, chunki buning uchun maxsus tugma mavjud:

Ammo sotuvchi o'z va'dalarini bajarmaguncha nizoni yopmang, shundan keyin hamma narsani qaytarib berish qiyin bo'ladi - siz nizoni ikki marta ocholmaysiz!

Ko'rib turganingizdek, Aliexpress-da nizoni ochish qiyin masala emas, hamma narsa oddiy va qulay tarzda amalga oshiriladi. Sayt millionlab mijozlarga ega va bunday masalalarda katta tajriba to'plagan.

Agar sizda savollar bo'lsa yoki nima qilishni bilmasangiz, sharhlarda yozing, men qo'limdan kelganicha yordam beraman ....

43 ta fikr

Izohga rasm qo'shish uchun uni PHOTO HOSTING-ga yuklang

Agar siz maqola mavzusiga bog'liq bo'lmagan savol bermoqchi bo'lsangiz, unda buni qilishingiz mumkin SAVOL VA JAVOBLAR BO'limi...