Salom! Biz maqolalar turkumini tugatmoqdamiz ( kamida bir muddat) xizmat ko'rsatish markazlari va iPhone kafolat xizmatining turli nuanslari haqida. Biz allaqachon aniqlab oldik (butunlay yangi yoki yangilanganmi?) Va aynan shu iPhone-da nima sodir bo'ladi (kengaytirilgan, qaytadan boshlanadi yoki butunlay yo'qoladi?). Va, shekilli, boshqa gaplashadigan hech narsa yo'q ... shunga o'xshash narsa!

Bizda hali ham bitta (lekin juda muhim!) savol qoldi, biz buni aniqroq tushunishimiz kerak. Bu shunday eshitiladi - xizmat ko'rsatish markazlari (agar sizda haqiqiy kafolat bo'lsa va diagnostikadan keyin) iPhone-ni yangisiga almashtirish kerakmi? Yoki ta'mirlash hali ham mumkinmi va ular sizga eski qurilmangizni berishadimi?

Bugun bu haqda gaplashamiz, ketaylik!

Yana bir bor ta'kidlashni istardimki, biz Apple tomonidan ruxsat berilgan rasmiy ta'mirlash ustaxonalari haqida gapiramiz (ro'yxat). Tabiiyki, bozorda yoki bozor yaqinidagi chodirda hech kim hech narsani o'zgartirmaydi (IP Vasya amaki). Ular baribir uni tuzatadilar va sizni tinchgina qo'yib yuborishadi. Umuman olganda, bunday joylardan qochish yaxshiroqdir - ular buni arzonga qilishadi, lekin uzoq vaqt emas.

Shunday qilib, sizning iPhone buzildi, siz yordam so'ragansiz. xizmat ko'rsatish markazi va bu erda ikkita variant mavjud:

• Ishlash va ishonchlilik jihatidan yangisiga teng bo'lgan yangi yoki ishlatilgan qismlar yordamida ta'mirlanasiz.
• Hech bo'lmaganda almashtirilayotgan mahsulot bilan bir xil bo'lgan mahsulot bilan almashtiriladi.

Bularning barchasini men o'ylab topdim deb o'ylamasligingiz uchun, Apple veb-saytidagi cheklangan kafolat shartlarining skrinshoti.

Shunday qilib, ma'lum bo'lishicha, Apple o'z xohishiga ko'ra tanlashi mumkin - yoki iPhone-ni ta'mirlash (yangi va ishlatilgan qismlardan foydalangan holda :)) yoki uni shunga o'xshash mahsulot bilan almashtirish (aytmoqchi, uni yangi va ishlatilganidan ham yig'ish mumkin) \at the details :)). Lekin aslida rus xizmat ko'rsatish markazlarida nima sodir bo'ladi - almashtirish yoki ta'mirlash?

Bu savolga kim eng yaxshi javob bera oladi? To'g'ri, Apple-ning o'zi, texnik yordam tomonidan taqdim etilgan. Keling, ulardan so'raymiz ...

Ko'rib turganingizdek, Rossiyada iPhone'larni kafolat ostida ta'mirlash yoki almashtirish mumkin. Qanaqasiga? Axir, ular hamma joyda yozadilar, chunki Apple Rossiyaga original qismlarni etkazib bermasa, nuqsonli iPhone-ni tuzatishning yagona yo'li uni almashtirish bo'lishi kerak! Men ham chatda bu haqda so'radim ...

Ko'rib turganingizdek, vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari sizning iPhone-ni ta'mirlashi uchun Apple sertifikatlangan ehtiyot qismlarni Rossiyaga yuboradi. Faqatgina istisno - bu displeylar, chunki original ekranlar Rossiya Federatsiyasiga etkazib berilmaydi.

Xo'sh, endi nima qilish kerak, agar bu nuqson bo'lsa, unda faqat ta'mirlash va shu bilanmi? Lekin yo'q, chunki aslida hamma narsa aksincha sodir bo'ladi. Ko'p hollarda men eshitgan (o'qigan, aytilgan) hamma narsa boshqacha sodir bo'ladi. Har qanday ishlab chiqarish nuqsoni bo'lsa, vakolatli xizmat ko'rsatish markazi iPhone-ni ta'mirlashdan ko'ra yangisiga almashtiradi.

Rostini aytsam, nima uchun bu sodir bo'layotganini bilmayman - ehtiyot qismlar bor, odamlar bor, qurilmani almashtirish haqiqatan ham arzonroq va osonroqmi? Javobim yo'q, fikrlaringiz bo'lsa komentariyada yozing.

Xulosa qiling:

• Kafolat ostida iPhone ta'mirlanishi mumkin; Apple buning uchun Rossiyaga ehtiyot qismlarni etkazib beradi (displeylardan tashqari).
• Shunga qaramay, ko'p hollarda (aslida men eshitganlarning barchasida) ASClar nuqsonli o'rniga yangi iPhone chiqaradi.

Bu haqiqatan ham yangimi? Men bu haqda allaqachon yozganman, havola maqolaning boshida - uni o'qing, juda ko'p qiziqarli ma'lumotlar mavjud.

Yangilangan yoki yangi jami:

• 2017 yilning bahoridan boshlab (FAS buyurtmasi tufayli) Apple Rossiyaga ta'mirlash komponentlarini yetkazib berishni boshladi. iPhone ekranlari. Endi rasmiy xizmat ko'rsatish markazlarida kafolatli ta'mirlash uchun mutlaqo barcha ehtiyot qismlar mavjud.
• Bu oldingi nuqta bilan bog'liqmi yoki yo'qmi, bilmayman, lekin haqiqat shundaki, foydalanuvchilar sharhlarda ko'proq iPhone ta'mirlangani va yangisiga almashtirilmagani haqida yozishmoqda.

P.S. Fikr va savollaringizni kutaman.

P.S.S. Siz iPhone-ni ta'mirlashdan ko'ra almashtirilishini xohlaysizmi? Unga "layk" qo'ying, keling! :)

Foydalanishni tekshiring Sotib olishdan oldin iPhone. Telefoningiz IMEI haqida deyarli hamma narsani qanday topish mumkin

Qanday tekshirish kerak Sotib olishdan oldin iPhone? Avval nimaga e'tibor berish kerak va barcha funktsiyalar ishlayotganligini qanday aniqlash mumkin. Telefon qulflangan yoki qulflanmagan. va, ehtimol, u ichida edi ta'mirlash va qayta tiklandi.

Ushbu maqolani o'qib chiqqandan so'ng, siz mutaxassis bo'lmasangiz, birinchi iPhone-ni sotib olishda muammo bo'lmaydi. Hozirgi kunda ishlatilgan iPhone-ni sotish bo'yicha ko'plab takliflar mavjud, chunki hamma ham yangisini sotib olishga mablag'ga ega emas va ko'pchilik allaqachon Android-larda plastik hushtaklarni yeyishgan. Shuning uchun ikkilamchi bozordan qurilma sotib olish juda muhimdir. Bundan tashqari, yaqinda juda ko'p turli xil onlayn-do'konlar va xususiy sotuvchilar paydo bo'ldi, ular butunlay mehmondo'stlikni va'da qilmoqdalar. yangi telefon rasmiy sotuvchilarga qaraganda arzonroq narxda. Agar jozibador narx hali ham aql-idrokdan ustun bo'lsa, bu erda alohida e'tibor berish kerak.

Sotuvchi bilan uchrashish uchun siz kirishingiz mumkin bo'lgan joyni tanlashga harakat qiling bepul Wi-Fi(masalan, savdo markazi yoki tanish kafe). Shunday qilib, bu mumkin bo'ladi ishni tekshiring simsiz modul va to'g'ridan-to'g'ri telefondan uning qaerdaligini va uning taqdirini IMEI-dan bilib oling. Xo'sh, agar sotuvchi telefondan qutiga ega bo'lsa, siz solishtirishingiz mumkin ishlab chiqarish raqami va qutidagi va telefonda IMEI.

IMEI (International Mobile Equipment Identity) mobil qurilmalar uchun xalqaro identifikatordir (“qurilmaga qattiq simli”). Mobil qurilmani yagona aniqlash uchun IMEI talab qilinadi GSM tarmoqlari: Ulanganda u avtomatik ravishda qurilma tomonidan operator tarmog'iga uzatiladi.

Siz iPhone-ning IMEI-ni quyidagi usullar bilan bilib olishingiz mumkin:

• turi # 06 # (SIM karta ixtiyoriy)
• Sozlamalar > Umumiy > Ushbu qurilma haqida
• SIM karta tepsisini olib tashlang. Seriya raqami va IMEI SIM karta tepsisida (iPhone 3G/3GS/4/4S) chop etiladi.

QANDAY TEKSHIRISH MUMKIN iPhone 2018-yilda qo'lda sotib olishdan oldin

Tekshirish uchun yana bir nechta element iPhone qo'lda sotib olayotganda. 1) Telefoningizni o'chiring va uni yoqing.

IMEI yoki seriya raqami bo'yicha iPhone-ni qanday tekshirish mumkin | Yablik

Apple veb-saytida iPhone seriya raqami kafolatini tekshiring:
selfsolve.apple.com

Vizual tekshirish, tananing aşınması (printsipialda, oynani o'zingiz parlatish mumkin). To'liqlikka e'tibor bering. Mavjudligi zaryadlovchi rozetkamiz ostida, kompyuterga ulanish uchun USB kabeli, naushnik va SIM-kartani olib tashlash uchun qog'oz qisqichi. Telefonning ochilganligini ko'rsatishi mumkin bo'lgan ko'rinadigan tanaffuslar mavjudligini bilish uchun iPhone pastki qismidagi vintlarning yaxlitligini tekshiring.

Telefonni qo'llaringizga aylantiring. Ekranning yo'nalishi o'zgarishi kerak, shuning uchun o'rnatilgan akselerometrning ishlashi tekshiriladi. Kameraga biror narsa oling. Qoplash yuqori qismi suhbat davomida qo'lingiz bilan telefon, mumkin ishni tekshiring yaqinlik sensori (ekran qorong'i bo'lishi kerak).

Xodimlar tomonidan ishlatiladigan bunday qiziqarli chip haqida hamma ham bilmaydi Apple Store noto'g'ri telefon raqamlarini olganingizda. LCI (Liquid Contact Indicator) datchiklari tufayli qurilmani aylantirishning hojati yo‘q va u telefonning suvga botgan-bo‘lmaganligini aniqlash uchun yetarli tezlikka ega. Oddiy holatda indikator oq yoki kumush rangga ega, ammo suv bilan aloqa qilgandan keyin u qizil rangga aylanadi, shuning uchun uni aralashtirish qiyin bo'ladi.

Va nihoyat, men sizga super iqtisodchilar, bepul va shubhali joylarda qo'shma xaridlar muxlislari hayotidan bitta ibratli voqeani aytib beraman. Bu yerdan ikkita iPhone 4s olib keldim Birlashgan Arab Amirliklari. Qaysi govnomagazine yoki yodgorlik do'koni bunchalik ifloslanganini bilmayman, lekin ma'lum bo'lishicha, ikkala telefon ham qulflangan, qo'shimcha ravishda ulardan biri tiklangan (bir vaqtlar negadir Apple-ga qaytarilgan). Garchi iPhone 4 ning shartnomasi muddati tugagan bo'lsa-da, bu ularning avtomatik ravishda qulfdan chiqarilishini anglatmaydi.

Ikkinchi qurilmani tekshirib bo'lmadi, shuning uchun u xuddi shunday tiklanganmi yoki yo'qligini ayta olmayman. Lekin ular telefonlarni har biri 300 dollardan arzon narxda yangidek sotishdi. Taqqoslash uchun, yoqilgan bu daqiqa, Ulangan iPhone 4 13 kilogrammdan kam rubl, ikki marta to'lash haqiqatan ham juda ziqna.

Agar siz ushbu maqolani foydali deb bilsangiz,
Like qo'yish va do'stlaringizga ulashishga dangasa bo'lmang.

Bir nechta qurilma egalari o'z gadjetlari uchun kafolat shartlari bilan qiziqadi. Ba'zi odamlar dastlab bu imkoniyatni utopiya deb hisoblashadi, boshqalari esa, aksincha, kafolatli ta'mirlash tajribasiga ega, ammo faqat salbiy tajriba. Biroq, vaziyatda Apple texnologiyasi Kafolat afsona emas va u hali ham kafolat xizmatiga murojaat qilishga arziydi. Kattaroq afsona - bu Apple gadjetlari buzilmasligi haqidagi stereotip: ular, albatta, buziladi! Shuning uchun kompaniya nafaqat o'z qurilmalarini kafolatli ta'mirlashni, balki ularni to'liq almashtirishni ham ta'minlaydi - hayron bo'lmang.

Kafolat ostida iPhone-ni almashtirish mumkin bo'lgan shartlar

Haqiqatan ham, agar qurilma yomon ishlayotgan bo'lsa (bo'shliqlar mavjud bo'lsa, kamera yaxshi ishlamasa, tarmoq yo'qoladi va hokazo) va bu egasining aybi bo'lmasa, iPhone hech qanday muammosiz yangisiga almashtirilishi mumkin. Siz quyidagi hollarda bunday almashtirish huquqiga ega bo'lishingiz mumkin:

• gadjetdan bir yildan kamroq vaqt davomida foydalanasiz;
• u hech qachon ta'mirlanmagan;
• ehtiyotkorlik bilan foydalanilgan (telefonda mexanik shikastlanish, suv toshqini belgilari va boshqalar yo'q);
• Telefonda litsenziyasiz dasturiy ta'minot o'rnatilmagan.
• Qurilma Rossiya sertifikatiga ega.

Oxirgi nuqtaga kelsak, haqiqat shundaki, bizning mamlakatimizda faqat PCT sertifikatiga ega bo'lgan uskunalar kafolatli xizmat ko'rsatish huquqiga ega. "Amerika" iPhone'lari kafolatli xizmat ko'rsatish huquqidan aniq mahrum; "Yevropa" qurilmalari bilan bog'liq vaziyat unchalik oson emas: xizmat ko'rsatish markazi, agar u yaxshi irodasi bo'lsa, ularni xizmatga olishi mumkin, ammo u buni qilishga majbur emas.

Sizning iPhone kafolat bilan qoplangan yoki yo'qligini aniqlash oson va oddiy: "Sozlamalar" da "Ushbu qurilma haqida" bandini toping va Apple veb-saytida ko'rsatilgan seriya raqamini kiriting. Bunga javoban tizim sizga kafolat mavjudligi va uning amal qilish muddati yoki uning qurilmangizga taalluqli emasligi sabablari, masalan, agar u Rossiyadan tashqarida sotib olingan bo'lsa, sizga xabar beradi.

To'langan kafolatni almashtirish imkoniyati

Agar sizning gadjetingiz ushbu cheklovlar ostida bo'lsa ham, aytaylik, uning ishlashi ehtiyotkor bo'lmagan va tushkunlikka tushish, suzish va boshqa ekstremal sarguzashtlar bilan birga bo'lgan bo'lsa ham, sizda uni yangisiga foydali ravishda almashtirish imkoniyati mavjud. qo'shimcha to'lov. Apple kompaniyasining ushbu xizmati ta'mirlash narxi yangi qurilma narxiga teng bo'lgan holatlarda yordam beradi. Yagona talab - gadjet ilgari ta'mirlanmagan bo'lishi kerak.

Sotib olingan iPhone uchun chekni saqlashim kerakmi?

Apple texnologiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, har qanday qurilmani sotib olayotganda Apple logotipi, kafolat xizmati uchun sizga na kvitansiya, na kafolat kartalari kerak emas - faqat seriya raqamini bilishingiz kerak. Biroq, naqd pul kvitansiyasini saqlashga arziydi, chunki u xaridni tasdiqlash va ma'lum bir do'konning qurilmani xizmat ko'rsatish uchun qabul qilishiga jiddiy sabab bo'lib xizmat qiladi. Bundan tashqari, tekshirish talab qilinadi iPhone qulfini ochish, parolingizni, tekshirish savollariga javoblarni yoki iCloud-ga ro'yxatdan o'tganingizda taqdim etgan ma'lumotingizni tasodifan unutib qo'ysangiz.

Kvitansiya haqida gapiradigan bo'lsak: Apple qurilmalari kafolat turiga ko'ra ikkita guruhdan biriga bo'linadi. Birinchisi, kvitansiya kafolati deb ataladigan narsaga bo'ysunadi (iPad, iPod, Mac va shuningdek Apple Watch va Apple TV), ikkinchisi uchun - faollashtirilgan paytdan boshlab kafolat (iPhone). Shu bilan birga, nafaqat qurilmaning o'zi, balki uning barcha komponentlari ham kafolat bilan qoplanadi, ya'ni keraksiz minigarnituralar, masalan, yangi va ishlaydiganlar bilan osongina almashtirilishi mumkin.

Shunga qaramay, Apple uskunasiga kafolatli xizmat ko'rsatish bilan bog'liq muammolardan qochishning asosiy usuli - to'g'ri sotib olish joyini tanlash. Faqat ishonchli sotuvchidan mumkin bo'lgan eng muammosiz qurilmani sotib olasiz, bu esa zavod nuqsonlari uchun mumkin bo'lgan "zaif nuqtalar" sonini kamaytiradi.

Tabiiyki, bu bepul. Bu Apple kompaniyasining o'z mahsulotlariga jahon bo'ylab kafolati shartlari. Agar smartfoningiz nuqsonli bo‘lib chiqsa va uning ishlashi sizni qoniqtirmasa, siz Apple xizmat ko‘rsatish bo‘limlariga kelib, evaziga yangi qurilma olasiz. Bizga, ko'zga ko'rinmas rus xizmatiga o'rganib qolgan odamlar, bunday takliflar nafaqat hayoliy, balki shubhali ko'rinadi. Men darhol so'ramoqchiman: "Bu firibgarmi?" Yo‘q, bu Apple’ning haqiqiy ish siyosati – mijoz har doim haq. Raqobatchilar Kupertinoga nisbatan nafratlarini kuchaytirmoqdalar, chunki ular o'z mijozlari oldida bir xil keng kafolat majburiyatlarini olishga tayyor emaslar.

Haqiqatan ham bir narsa bormi yoki nima uchun Apple bu kerak?

Qo'lga olish yo'q. Apple o'zining deyarli barcha gadjetlari, shu jumladan iPhone uchun butun dunyo bo'ylab bir yillik kafolat beradi. Smartfon noto'g'ri yoki 12 oylik foydalanishdan keyin qandaydir yig'ish nuqsonlari paydo bo'ldi va shunga o'xshash, siz kelib yangi iPhone talab qilishga haqlisiz. Ko'pchilik bu so'zlardan keyin nima deb o'ylaydi? To'g'ri: "Ha, mening huquqim bor. Va keyin boshlanadi: bu nuqson ekanligini isbotlang, biz telefonni ekspertiza uchun jo'natmaguncha 3 oy kuting va hokazo." Nafas oling va bu dahshatli tushni unuting.

Hech qanday imtihon yo'q va bundan tashqari, sizga quti yoki kvitansiya ham kerak emas. Apple xizmat ko'rsatish markazi mutaxassislari telefonni uning IMEI raqamidan foydalanib tekshiradi va siz uni qayerdan va qachon sotib olganingizni, kafolat hali ham amal qiladimi yoki yo'qligini bilib oladi. Bu ishlab chiqaruvchining nuqsoni emas, balki sizning e'tiborsizligingiz qurilmaning sekinlashishiga olib kelganligini isbotlash uchun siz so'roq qilinmaysiz yoki mutaxassislar bilan duch kelmaysiz. Sizning shikoyatingiz xushmuomalalik bilan tinglanadi va noqulayliklar uchun uzr so'raladi. Va siz markazni yangi qurilma bilan tark etasiz. (Gadjetlarni almashtirishda ular tekshiradigan yagona narsa - namlik ko'rsatkichlari yoqilgan yoki yo'qmi. Ma'lumki, o'rnatilgan Apple qurilmalari avtomatik ravishda kafolatni bekor qiladi. Darvoqe, yomg'irda iPhone-dan foydalanganda ham sensor ishlashi mumkin, yodda tuting. ).

Hali ham ishonolmayapsizmi? Lekin bu haqiqat. Mana, fotosuratda Germaniyadagi Apple xizmat ko'rsatish markazida bir kunda almashtirilgan o'sha iPhone. Ha, aytgancha, yangi qurilmaning kafolati ham bir yilga beriladi va gadjet yoqilgan paytdan boshlab hisoblab chiqiladi.

Nima uchun kompaniyaning o'ziga bularning barchasi kerak? Axir, agar siz yangi qurilmalarni chapga va o'ngga bersangiz, buzilish uzoq davom etmaydi. Axir, sotuvchining misli ko'rilmagan halolligidan shunchaki foyda ko'rishi mumkin bo'lgan vijdonsiz xaridorlar bor.

Xo'sh, birinchi navbatda, Apple baribir hamma narsani ishlaydi. Shunday qilib, etkazib beriladigan nuqsonli qurilmalar qismlarga bo'linadi, undan keyin ular yig'iladi yangi iPhone'lar va ularni standart narxdan 50 evroga arzonroqqa soting.

Va ikkinchidan, ishlab chiqaruvchilarning "Men sifat uchun javobgarman" degan umumiy iborasi Cupertino aholisi uchun bo'sh ibora emas, balki harakat uchun qo'llanma. Apple nuqsonlarga qarshi kurashda ko'p kuch, vaqt va pul sarflaydi, ishonchli qurilmalar ishlab chiqarish liniyasidan chiqib ketishini ta'minlaydi. Va u o'z mahsulotlarining mukammalligiga ishonadi, bu esa bunday kafolatni taklif qilish imkonini beradi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, xaridorlarning 1% dan ko'p bo'lmagan qismi kafolat uchun murojaat qiladi. Xuddi shu qurilma bilan bir necha marta kafolat talablari bo'lmagan (kafolat xizmati shartlariga ko'ra, xaridor qurilmani yangisiga almashtirishni yoki qurilmasini ta'mirlashni tanlashi mumkin).

Rus xizmati hali unchalik foydali emas, lekin baribir...

Adolat uchun, shuni ta'kidlash joizki, butun dunyo bo'ylab kafolatlangan mijozlarga nisbatan bunday yondashuv hali butun dunyoga to'liq tatbiq etilmagan. AQSh va Evropada telefonni almashtirish bilan bog'liq muammolar bo'lmaydi, lekin Rossiyada ba'zi nuanslar bo'lishi mumkin. Shunday qilib, bir necha yil oldin Rossiya Federatsiyasida sotib olinmagan va mamlakatimiz uchun mo'ljallanmagan iPhone'lar umuman bunday almashinuvga duchor bo'lmagan. O'sha paytda Rossiya bozorida rasmiy qurilmalarning 10% dan ko'p bo'lmagan bo'lsa-da, aynan o'sha shtatlardan import qilingan "kulrang" telefonlar ustunlik qilgan. Ammo Apple quyidagi fikrga amal qildi: telefon qaysi mamlakat uchun mo'ljallangan bo'lsa, aynan shu erda siz kafolatdan foydalanishingiz mumkin.

Kupertino buni tan oldi Rossiya bozori Apple hali ham o'ziga xos tarzda rivojlanmoqda maxsus qoidalar, va hududda o'z mahsulotlari uchun kafolatli xizmat ko'rsatish shartlarini o'zgartirdi Rossiya Federatsiyasi. 2014-yildan boshlab vakolatli xizmat ko‘rsatish markazlari (ASC) Apple gadjetlarini, ularning kelib chiqishi mamlakatidan qat’i nazar, ta’mirlashi kerak. To'g'ri, siz hali ham o'sha kuni almashtirishga ishona olmaysiz, ammo statistik ma'lumotlarga ko'ra, shunga o'xshash yangi qurilmani ta'mirlash yoki buyurtma qilish uchun 7 kundan ortiq vaqt kerak emas. Va rus standartlariga ko'ra, bu juda tez. Shu bilan birga, mahsulot xizmat ko'rsatish markazida bo'lganda kafolat muddati uzaytiriladi.

Xizmatga xizmat ko'rsatish - kelishmovchilik

Va bu holda, men endi xizmat ko'rsatish haqida emas, balki tashkilot haqida gapiryapman. Agar siz yangi Apple uskunasini sotib olishni rejalashtirayotgan bo'lsangiz yoki allaqachon sotib olgan bo'lsangiz, unda savollaringiz bo'lsa, qaysi xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz mumkinligini bilish foydali bo'ladi. Shunday qilib, olma xizmat ko'rsatish markazlarining 3 turi mavjud.

1). Apple kompaniyasining o'z xizmat bo'limlari
Ular chakana Apple do'konlarida mavjud. Aynan ularda men yuqorida yozgan kafolat xizmatining mo''jizalariga ishonishingiz mumkin. Bunday markazlarda, qoida tariqasida, ular hech narsani ta'mirlamaydilar, ular shunchaki qurilmani kafolat shartlariga muvofiqligini tekshiradilar va iPhone-ni xuddi shu turdagi boshqasiga almashtiradilar. Shunga ko'ra, Rossiyada bunday markazlar, shuningdek, Apple do'konlarining o'zlari yo'q.

2). Vakolatli xizmat ko'rsatish markazlari
Ular Apple bilan shartnoma asosida ishlaydi va oladi rasmiy kanallar ehtiyot qismlar shartnoma qoidalari va qoidalariga muvofiq bo'lishi kerak. Bu amalda shuni anglatadiki, 72 soat ichida sizga buzilish sabablari to'g'risida javob berilishi va yangi yoki ta'mirlangan qurilmalar bilan ta'mirlana olmaydigan kafolatli qurilmalarni almashtirish kerak. Bunday xizmat ko'rsatish markazlari Rossiyaning yirik shaharlarida taqdim etilgan.

3). Tijorat xizmat ko'rsatish markazlari
Ular Rossiyada ko'pchilikni tashkil qiladi. Ushbu tashkilotlar kafolat beradi iPhone qo'llab-quvvatlash savdo tashkilotlari bilan tuzilgan shartnomalar bo'yicha ehtiyot qismlar erkin bozorda sotib olinadi, sotuvchilarga kafolatli ta'mirlash uchun schyot-fakturalar beriladi. Bundan tashqari, tijorat xizmat ko'rsatish markazlari pullik ta'mirlash va kafolatdan keyingi xizmatlarning to'liq spektrini taqdim etadi.

Agar mijoz haqiqatan ham aybdor bo'lsa-chi?

Va bu juda tez-tez sodir bo'ladi. iPhone'lar cho'kib ketishadi, ular hasadgo'y sevishganlar qo'liga tushadi yoki ular shunchaki o'z egasining unchalik to'g'ridan-to'g'ri bo'lmagan qo'lidan asfaltga tushadi. Natijada yirtilgan displeylar, singan holatlar, kameralar, antennalar, sensorlar. Kambag'al, javob bermaydigan gadjet bilan nima qilish mumkinligini hech qachon bilmaysiz.

Bu holatlarning barchasi, aksariyat hollarda, kafolat ostida qolmaydi. Shuningdek, ular kafolat muddati tugaganidan keyin sodir bo'ladi. Biror narsani umuman ta'mirlash mumkin emas va ba'zi hollarda komponentlarni almashtirish narxi shunchalik yoqimli tiyinga tushadiki, siz ixtiyoriy ravishda yangi qurilma sotib olish haqida o'ylay boshlaysiz.

Ta'mirlash yordam bermaydi degan tuyg'u :)

Ayniqsa, bunday holatlar uchun Apple mijoz uchun juda oddiy va jozibador bo'lgan "to'liq qurilmaning vakolatli almashinuvi" xizmatini ishlab chiqdi. Siz o'zingizning xizmat ko'rsatmagan, singan, singan, cho'kib ketgan iPhone, iPad yoki iPod'ingizni Apple xizmat ko'rsatish markaziga topshirasiz va 3-5 ish kunidan so'ng uning evaziga kichik qo'shimcha haq evaziga mutlaqo yangi qurilma olasiz (bu taxminan 1 dollarni tashkil etadi). /3 yangisi narxi). Yangi gadjetdan tashqari, mijoz almashtirilgan qurilmaga ham bir yillik kafolat oladi.

Dasturdan foydalanish uchun siz faqat 2 talabni bajarishingiz kerak:
- qurilmada "iPhone/iPad-ni topish" funksiyasi o'chirilgan bo'lishi kerak;
- qurilma to'liq to'liq bo'lishi, ruxsatsiz ta'mirlash izlari bo'lmasligi va asl bo'lmagan ehtiyot qismlarga ega bo'lmasligi kerak (bu holda "to'liqlik" iPhone uchun zaryadlovchi va minigarnituralarni anglatmaydi, lekin qurilmaning yaxlitligini anglatadi. o'zi).

Apple’da amalda “mijoz har doim haq” qoidasi shunday ishlaydi (hatto u mutlaqo to‘g‘ri bo‘lmasa ham😉).

Apple global kompaniyasi ishining o'ziga xosligi asosiy qoida bo'yicha ishlaydi: buzilgan taqdirda telefonlarni ta'mirlamang, balki ularni yangilari bilan almashtiring. Endi, agar kamera yoki shisha shikastlangan bo'lsa, mijoz yordam uchun kompaniyaning o'z shahridagi ofislariga murojaat qilishi kerak. Quyida biz sizga kafolat ostida iPhone-ni yangisiga qanday almashtirishni va ushbu protseduraning boshqa nuanslari va nozikliklarini aytib beramiz.

Ushbu muammoni hal qilishning asosiy vazifasi o'tishdir rasmiy sahifa texnik xizmat ko'rsatish bo'limidagi kompaniya. Olma mahsulotlarini sevuvchilarning barchasini tashvishga soladigan asosiy savol - Rossiyada sertifikatlangan yangi telefon modelini qo'llash va olgandan keyin qaytarish va kafolat muddati qanday ishlaydi.

Muvaffaqiyatli amalga oshirilgan mijozlarning sharhlariga ko'ra bu tur xizmatlar, ularning ko'pchiligi aloqa vaqtida kafolat muddati tugagan. Ekranda tez-tez yozuv paydo bo'ldi, bu hozir buni bildiradi texnik yordam telefon orqali pullik asosda taqdim etiladi (ba'zi hollarda iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun normalarini qo'llash kerak).

Shularni hisobga olib, Apple mutaxassislariga qo'ng'iroq qilish va kafolat muddatini uzaytirish, shuningdek, zararni qanday qilib to'g'ri tuzatish va tiklash bo'yicha maslahatlashishga qaror qilindi. Kompaniya vakillarining aytishicha, huquqiy hujjatlarga ko'ra, odam yangi telefon olganidan keyin bir yil ichida yordam so'rashi mumkin. Bu aniq afzallikdir, chunki egasining kafolati bo'yicha xizmat muddati qayta o'rnatiladi va uzaytiriladi.

Rasmiy veb-saytda taqdim etilgan ma'lumotlar miqdorini sinchkovlik bilan o'rganishga arziydi, ammo har qanday holatda, uni har safar foydalanganda ikki marta tekshiring. telefon qo'ng'irog'i qo'llab-quvvatlash xizmatiga operator.

Agar telefonda baxtsiz hodisa yuz bersa, ko'pchilikning savoli bor: "Agar mening iPhone kafolat ostida buzilgan bo'lsa, qaerga murojaat qilishim kerak?" Har doim o'z shahringizdagi mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari bilan bog'lanish, so'rov yuborish va uni ta'mirlash yoki yangisini olish arziydi.

Bundan tashqari, har qanday qulay usulda mutaxassis bilan bog'lanishingiz mumkin. Esda tutingki, qurilmadagi barcha ma'lumotlar majburiy ravishda qayta saqlanadi, ya'ni uni qaytarish mumkin yangi versiya telefon. Va keyingi almashtirish mutlaqo bepul va qo'shimcha to'lovlarsiz amalga oshiriladi.

Telefoningiz bo'ysunishini tushunish uchun shaxsiy misoldan foydalanish kafolat xizmati va uni boshqasi bilan almashtirsangiz, "Qurilma haqida ma'lumot" bo'limiga qarashingiz kerak. Qurilmangizning seriya raqami quyidagi lotin yozuvlarini o'z ichiga olishi kerak: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Ya'ni, ishni amalda ko'rib chiqaylik. Agar sizning telefoningiz kafolat ostida iPhone 7 plus oynasini almashtirishga muhtoj bo'lsa, xarid qilish yoki veb-saytlar orqali buyurtma berish uchun shubhali do'konga yugurishning hojati yo'q. Siz faqat eng yaqin xizmat ko'rsatish markaziga yoki avval xarid qilingan joyga murojaat qilishingiz mumkin.

Shunday qilib, bu erda siz batareyani taqdim etgandan so'ng yangisiga bepul almashtirishingiz mumkin zarur to'plam oldindan tayyorlangan hujjatlar. Ko'proq batafsil ma'lumot Yuqoridagi qadamlarni quyida muhokama qilamiz.

Buning sharti - dastlabki xizmat ko'rsatish tekshiruvi, agar u kafolat ostida noto'g'ri ekanligi tasdiqlansa, u bepul almashtiriladi.

Shuningdek, siz olgan yangi telefonning amal qilish muddatini uzaytirishingiz kerak, kompaniya qoidalariga ko'ra, u olingan kundan boshlab bir yil bo'ladi. Va agar biz to'g'ri gapiradigan bo'lsak, kompaniya xodimlari bilan bu haqiqatning to'g'riligini tasdiqlang.

Agar sizning telefoningizdagi voqea kafolat bilan qoplanmagan bo'lsa, mobil telefonni ta'mirlash uchun kutish vaqtini qisqartirish uchun boshqa xizmat ko'rsatish markaziga borib pul to'lash yaxshiroqdir.
Ariza berish tartibi

Aylanmaning umumiy tartibini to'rt bosqichga bo'lish mumkin:

1. Buzilishdan so'ng, avvalo, barcha kerakli hujjatlarni diqqat bilan tayyorlashingiz kerak (aks holda mijozlarni qo'llab-quvvatlash qo'ng'iroq markazidagi ish muvaffaqiyatli yakunlangan deb hisoblanmaydi). Shu bilan birga, qurilmani yangi versiyaga almashtirish uchun tayyorlashga arziydi. Apple do'koniga tashrif buyurishdan oldin, qurilmangiz o'chirilgan holda quyidagi bosqichlarni bajarishga harakat qiling.

• Yaratilish zaxira nusxasi: mobil qurilmangizdagi barcha ma'lumotlarning xavfsizligi va xavfsizligi uchun;
• ID parolni aniqlash: ba'zi hollarda telefonni ta'mirlash talab qilinadi to'liq olib tashlash barcha fayllar va parolni ishlatganda iPhone-ni top-ni o'chirib qo'yish;
• savdo kvitansiyasining mavjudligi: agar kerak bo'lsa, mobil qurilmani sotib olishning haqiqiy faktini tasdiqlang;
• davlat tomonidan berilgan hujjatning mavjudligi: shaxsni tasdiqlash uchun: pasport, haydovchilik guvohnomasi va boshqalar.

1. Telefoningizni amaldagi va sertifikatlangan Apple xizmat ko'rsatish markaziga olib keling (shuningdek, operatoringizga murojaat qilishingiz mumkin). Ishlab chiqaruvchining rasmiy veb-saytida siz buzilgan telefonni tezda tuzatish imkoniyatini oshirishingiz mumkin: tegishli bo'limni bosish orqali mobil qurilmangiz brendini tanlang. Keyinchalik, siz mavzuni tanlashingiz kerak: jismoniy shikastlanish, batareya yoki uyali. Ta'mirlashning ayrim joylari haqida pastki oynani kengaytirganda Apple iPhone Umumiy muammolarni va ularni hal qilish uchun qisqa echimlarni ko'rsatadi. Agar siz aytgan muammo veb-saytda ko'rsatilmagan bo'lsa, to'g'ridan-to'g'ri ta'mirlash bo'yicha mutaxassis bilan shaxsiy muloqotni so'rashga arziydi mobil texnologiya xizmat ko'rsatish qobiliyati haqida shikoyat qilish.

Keyin bir muncha vaqt o'tgach, mutaxassis siz uchun qulay bo'lgan har qanday usulda siz bilan bog'lanadi ( elektron manzil, suhbatlar ijtimoiy tarmoqlar va hokazo.).

1. Apple telefonining ta'mirlanishi kutilmoqda
2. Agar qurilma kompaniyaning xizmat ko'rsatish markaziga etkazib berilsa, arizada ko'rsatilgan qoidalarga muvofiq ta'mirlash 7 kundan ortiq davom etishi mumkin emas.

Muhim! Ba'zi hollarda, qurilmaning ishlashidagi xatolar o'sha kuni tuzatilishi mumkin va mijoz almashtiriladigan telefonni oladi.

1. Agar bog'lasangiz Mobil telefon operator, keyin vaqt masalasi bevosita vakil bilan muhokama qilinishi kerak.

Kerakli hujjatlar

Telefon apparatlarini almashtirish uchun xaridor quyidagi amallarni bajarishi, ro'yxatga muvofiq hujjatlarni taqdim etishi kerak:

• iPhone markali telefonning seriya raqami (uni uning qutisida ko'rishingiz mumkin);
• jarayonning barcha nozikliklari va nuanslarini aniqlaydigan shaxsiy seriyali telefon raqami;
• va eng muhimi, bu parol, agar kerak bo'lsa, shaxsiy hisobingizga kirish imkonini beradi.

Jarayonning xususiyatlari

Butunjahon Internet sahifalarida e'lon qilingan hujjatlar manbalariga ko'ra, kamchiliklar uchun bir qator talablar mavjud. mobil qurilmalar. Ya'ni, kompaniya qurilmani ta'mirlash yoki almashtirish uchun uni to'g'ri tarzda "buzish" kerak. Shunday qilib, quyidagi telefon modellari kafolatli xizmat ko'rsatishi, shuningdek yangi versiyaga almashtirilishi kerak:

• burchakda bo'lishi kerak bo'lgan "o'rgimchak to'risiz" oynada tor yoriq;
• namoyon bo'lgan ta'sir old kamera, uning kerakli joydan siljishi;
• ekran ostida qo'shimcha elementlar yoki "buzilgan" piksellar mavjudligi (foydalanuvchining oldindan so'roviga binoan).

Agar mijoz haqiqatan ham aybdor bo'lsa, nima qilish kerak?

Kafolatsiz ta'mirlash uchun talab qilinadigan holatlarga quyidagi turlar kiradi:

• foydalanuvchi tomonidan qurilmaga suyuqlik tushishi tasdiqlangan;
• qurilma ichidagi korroziya;
• displeyning jiddiy mexanik deformatsiyasi;
• ko'plab kichik yoriqlar va boshqa turdagi yoriqlar tarqaladigan yoriq;
• murakkab formatda chiqarilgan axlatning mavjudligi;
• shisha, tugma yoki qutining artilgan yuzasi;
• ekranni olib tashlash (istisno shishgan batareyadir, bu kafolat bilan qoplanadi);
• Telefoningiz karnay yoki mikrofoni juda tiqilib qolgan.

Diqqat! Suyuqlik bilan aloqa qilishning har bir holati Apple qurilmasi individual asosda ko'rib chiqiladi. Ba'zi holatlar qoplanmaydi va ta'mirlash kafolat mablag'lari bo'yicha to'lanadi va mijozdan qisman to'lash uchun ta'mirlanadi (suyuqlik bilan aloqa qilgandan keyin ekranning korroziyasi yoki nima bo'lganligi haqida telefon egasining shaxsiy tasdiqlashi). Siz telefoningizni uzoq vaqt suzib turolmaysiz va keyin kompaniyani uni yangisiga almashtirishga majbur qilasiz.

Agar iPhone foydalanuvchisi ko'rinadigan korroziya elementlari va oq yoki kulrang mayoq mavjud bo'lmagan quruq telefonni ko'rsatsa, kafolat ostida qolishi mumkin. Qizil ko'rsatkich bo'lsa, bunday moment mumkin emas.

Kafolat fondidan to'liq to'lanmagan alohida holatlar ham bo'lishi mumkin, ammo u hali ham yangi versiyaga o'zgartiriladi. Har qanday xato yoki nosozlik bo'lsa, telefonni topshirish mijozning bevosita javobgarligidir. Kompaniya xodimlarining o'zlari muammoni hal qilish vositalarini aniqlaydilar: ular qanday qilib buzilganligini, bu haqda nima qilish mumkinligini, boshqa modelni sotib olish kerakmi yoki yangi versiyani chiqarish imkoniyati bor-yo'qligini va hokazolarni aniqlaydilar.

Diqqat! Iltimos, ushbu qoidalar AppleCare+ a'zolariga taalluqli emasligini unutmang. Shu sababli, telefonlar aniq mexanik shikastlanishlar bo'lsa ham ta'mirlanishi yoki almashtirilishi mumkin.

Apple kompaniyasining yumshoq siyosati tufayli ularda norozi mijozlar sudga murojaat qiladigan holatlar deyarli yo'q. Odatda, barcha masala kafolat markaziga murojaat qilish uchun kuponni amalga oshirish bosqichida hal qilinadi.

Esda tutingki, agar sizning iPhone kafolat muddati tugagunga qadar ishlamay qolsa, siz qonuniy ravishda xizmat ko'rsatish markaziga yoki ixtisoslashgan do'konga murojaat qilishingiz mumkin. Hujjatlar to'plamini taqdim etgandan va haqiqiy shartnoma tuzgandan so'ng, siz yangisi bilan almashtiriladi.