Bazen abonelerin kendi başlarına çözemeyecekleri acil soruları olabilir. Daha sonra deneyimli bir Megafon yardım hattı danışmanı kurtarmaya gelir. Ancak tam ihtiyacınız olduğu anda numara başarıyla unutulur veya örneğin telefonunuz kesilir. Ne yapmalıyım? Megafon operatörünü herhangi bir telefondan nasıl arayacağınızı öğrenmek için aşağıda listelenen birkaç dijital kombinasyonu hatırlayın.

Navigasyon

Megafon operatörüyle nasıl iletişime geçilir?

Hem deneyimli kullanıcılar hem de amatörler, Megafon destek hattı uzmanıyla iletişime geçmenin birkaç yolu olduğunu bilmelidir:

• Megafon SIM kart sahipleri için kısa numara kullanma
• Herhangi bir mobil operatörden tek bir numara kullanma
• Sabit hatlı telefondan tek bir numara kullanma
• Bölgelere özel Megafon numaralarının kullanılması
• Dolaşımdan arayarak

Megafon operatörünün telefon numaraları: kısa

Şirket yöneticileri yardım hattı operatörleriyle iletişime geçmek için kısa numaralar buldu. Şuna benziyorlar:

• 0500 — numara bireylere hizmet vermek için uygundur
• 0555 — kurumsal müşterilerle iletişime uygun

Bu numaraları unutursanız Megafon web sitesinde kişisel hesabınızdaki “Destek” bölümüne giderek bulabilirsiniz.

Bu numaraları ararken bunun çok hatlı bir telefon olduğunu ve çeşitli numaralara basarak sorununuzu kendiniz çözebileceğinizi unutmayın. Örneğin bir operatöre bağlanmadan önce 0500 numaraya göre, bir numaraya basabilirsiniz "1" ve bağlı hizmetleriniz hakkında size bilgi verilecektir. Sözlü komutlar size uymuyorsa, numaraya basın. «0». Operatörlerden biri müsait olduğunda hemen ona bağlanacaksınız. Bu arada bazı melodileri dinlemeniz gerekebilir.

Biliyor musunuz... Peki ya bir Megafon uzmanını aradığınızda, aynı operatörün SIM kartından hemen 0000'i (dört sıfır) çevirirseniz, yani hizmetleri listelemeye başladıklarında. Aramanız öncelikli olacak ve bir uzmanı beklemek için harcanan süre azalacaktır.

bunu hatırla numara 0500 Megafon abonelerine özeldir ve Rusya genelinde geçerlidir. Yardım hattı uzmanlarını aramak ücretsizdir.

• Eğer sen kurumsal müşteri, sonra çevir cep telefonundan 0555. Bir uzmanla iletişime geçmek için öncelikle telefonu ton moduna geçirmeniz ve tuşuna basmanız gerekir. * - yıldız işareti
• Daha sonra manuel olarak çalıştırabileceğiniz ve onlar hakkında bilgi alabileceğiniz komutların bir listesi sunulacaktır. Dinledikten sonra size sorulacak 8 numaraya basın
• Daha sonra bu komutları uyguladıktan sonra Megafon hücresel operatörüne bağlanacaksınız. Tüm komutların listelenmesini beklemeden bir uzmanla iletişime geçmek için bir numaraya basabilirsiniz.

Dikkat! Hesap bakiyeniz negatif olsa bile bir operatörün aramanıza cevap vereceğini unutmayın.

Herhangi bir operatör için bir Megafon uzmanına başvurun

Diyelim ki paranız bitti, telefonunuz kapandı veya Megafon SIM kartınız yok, ancak gerçekten bu bağlantının operatörüyle iletişime geçmeniz gerekiyor. Başka bir telekomünikasyon şirketinden telefon alın.

• Aramak 8-800-550-05-00. Bu ücretsiz bir Megafon destek hattıdır. Herhangi bir operatörden iletişim için kullanılabilir. Arama için herhangi bir ücret alınmaz
• Dünyanın her yerinden bu numaraları kullanarak operatörümüze ulaşabilirsiniz. 8-926-111-05-00 . Herhangi bir telekomünikasyon şirketinin numarasından iletişim kurulabilir.
• Çevrimiçi bir yardım masası danışmanı şu adreste mevcut olacaktır: 8-800-333-05-00. Burada, diğer cep telefonu operatörlerinin numaralarından arasanız bile yanıtlanacaksınız. Sadece bunun için coğrafi olarak Rusya'da bulunmanız gerekiyor

Megafon operatörüyle doğrudan iletişime geçmek için. Örneğin, bölgesel bir ağ içindeyseniz 0505'i aramanız yeterlidir. Ayrıca 8-800-550-05-00, Rusya genelinde faaliyet göstermektedir. Ayrıca hemen hemen her bölgenin destek hizmetleri vardır, örneğin Megafon Povolzhye'de 8-927-111-05-00.

Bağlantı kurulur kurulmaz kendinizi ilgili tuşa basarak bir veya başka bir bilgi bölümüne gidebileceğiniz ses menüsünde bulacaksınız. Kişisel zamanınızı boşa harcamak istemiyorsanız hemen “0” tuşuna basarak doğrudan Megafon operatörüyle iletişime geçin. Bundan sonra başlayacaklar ve bir süre sonra bu hücresel iletişim şirketinin teknik destek temsilcisi size cevap verecek.

İmkanınız varsa hemen “0”a basmak için acele etmeyin, mevcut seçenekleri dinleyin. Örneğin, tarifenizi bulmanız, belirli bir hizmeti bağlamanız veya bağlantısını kesmeniz gerekiyorsa, otomatik ses menüsü aracılığıyla bunu kendiniz yapmak daha kolaydır. Bir operatörle gerçek zamanlı iletişim oldukça uzun olabilir. Ayrıca hat sıklıkla meşgul oluyor ve cevap almak için uzun süre beklemeniz gerekiyor.

Acil olmayan bir sorunuz varsa doğrudan Megafon operatörüyle iletişime geçmenizi sağlayacak ek seçeneklerden yararlanın. Şirketin resmi web sitesinde “Abone Yardımı” bölümü bulunmaktadır. Adınızı, telefon numaranızı, sorunun kendisini ve e-posta adresinizi belirterek sağlanan alanları doldurun. Birkaç iş günü içinde destek hizmetinden belirtilen E-postaya bir yanıt alacaksınız. Ayrıca operatöre sorunuzu içeren SMS mesajı gönderebileceğiniz özel bir kısa numara olan 0500 bulunmaktadır.

Telefonunuzdaki herhangi bir navigasyon programını kullanarak yakınınızda bir Megafon ofisi veya iletişim mağazası olup olmadığını öğrenin. Kuruluşun çalışanları abonelere gerekli yardımı sağlamalıdır. Bu iletişim yöntemi özellikle herhangi bir hizmetin acil olarak bağlanması veya bağlantısının kesilmesi, SIM kartın bloke edilmesi veya blokesinin kaldırılması ve mobil hesabın komisyon olmadan yenilenmesinin gerekli olduğu durumlarda etkilidir.

İpucu 2: Megafon operatörüyle doğrudan ve ücretsiz olarak nasıl iletişime geçilir?

Belirli teknik sorunları çözmek için hücresel kullanıcılar Megafon operatörüyle doğrudan ve ücretsiz olarak iletişime geçebilir. Bunu yapmak için şirketin yardım hattını aramanız veya elektronik hizmetleri kullanmanız yeterlidir.

Talimatlar

Megafon operatörüyle doğrudan ve ücretsiz olarak iletişime geçmek için aşağıdaki numaraları arayın. Rusya'da bulunan aboneler 8-800-550-05-00 numaralı telefondan destek hizmetini arayabilirler. Ayrıca bölgesel bilgi masaları bulunmaktadır. Örneğin Megafon'un Ural şubesinde 8-922-111-05-00, dünyanın her yerinden bölgedeki aboneler için aramalar tamamen ücretsizdir.

Bağlantı kurulduktan sonra sesli menü, ihtiyacınız olan bilgi bölümünü seçmenizde size rehberlik edecektir. Sesli asistanın yönlendirmesiyle telefon tuşlarını değiştirerek mobil servislerin tarifesi, bakiyesi, bağlantısı veya bağlantısının kesilmesi hakkında bilgi edinebilirsiniz. Zamandan tasarruf etmek için hemen telefonunuzdaki “0” rakamına basın, destek operatörüyle bağlantı kurulacaktır.

0500'ü arayarak SMS ile soru gönderin. Abonenin Rusya Federasyonu'nda olması durumunda SMS gönderme ücreti alınmaz. Yurt dışında kalındığında tarifeler roaming tarifesi üzerinden yapılacaktır.

Bir Megafon destek uzmanının yardımına ihtiyacınız varsa bu bölümde listelenen ücretsiz numaralardan birini arayın.

Megafon mobil operatörü için tek ücretsiz müşteri destek numarası:

8800 550 0500 /

Megafon operatörünün yardım hattı numaralarına çağrılar Rusya'daki tüm cep telefonları ve sabit hatlı telefonlardan ücretsiz.

Megafon'u nasıl arayabilirim?

Birleşik yardım masasının bir çalışanına doğrudan ulaşmak için operatör Megafon, hatta kalın ve otomatik sesli asistandan gelen mesajı dinleyin. Bundan sonra Megafon çağrı merkezinin ilk müsait uzmanına geçeceksiniz.

Megafon'u başka bir operatörden (MTS, Beeline ve Tele2) aramak için ücretsiz 8800 550 0500 numarasını kullanın ve Megafon ağına bağlı cep telefonlarından yapılan aramalar için ücretsiz kısa numarayı kullanın.

Mobil operatörün "yardım hattı" iletişim merkezinde yoğun saatlerde müşteri hizmetlerinde kısa gecikmelerin mümkün olduğunu size bildiririz. Lütfen bunu anlayışla karşılayın. Sistem, operatörün hatta yanıt vermesi için tahmini bekleme süresini size bildirecektir.

Operatörü Megafon ağına bağlı bir cep telefonundan ararsanız 0500 numaralı kısa ve ücretsiz yardım hattını kullanın. Diğer Rus mobil operatörlerinin (MTS, Beeline, Tele2 ve diğerleri) sabit hat numaralarından ve telefonlarından yapılan aramalar için lütfen 24 saat ücretsiz 8800 5500500 telefon numarasını arayın.

Yurt dışından Megafon'a yapılan aramaların numarası

Megafon dolaşımındayken Megafon çağrı merkezini ararsanız, aşağıda listelenen uluslararası Megafon Yardım Hattı numarasını kullanın. Ücretsiz kısa numara olan 0500'ün dolaşımda çalışmadığını lütfen unutmayın.

+7 926 111 0500

Megafon abonelerine iyi haber - Rusya ve dünyayı dolaşırken +79261110500 iletişim merkezini aramak ücretsizdir! Başka bir telefondan arama yaparken ücret, operatörünüzün Rusya'ya yapılan arama tarifelerine bağlıdır.

Megafon OJSC'nin iletişim merkezi ve operatörün tüm aboneleri için teknik destek hizmeti, Rusya'nın aşağıdaki bölgelerinde danışmanlık hizmeti vermektedir:

Moskova ve St. Petersburg, Adıge Cumhuriyeti (Maikop), Altay Bölgesi (Barnaul), Amur Bölgesi (Blagoveshchensk), Arkhangelsk Bölgesi (Arkhangelsk), Astrakhan Bölgesi (Astrakhan), Belgorod Bölgesi (Belgorod), Bryansk Bölgesi (Bryansk), Cumhuriyet Buryatia (Ulan-Ude), Vladimir bölgesi (Vladimir), Volgograd bölgesi (Volgograd), Vologda bölgesi (Vologda ve Cherepovets), Voronezh bölgesi (Voronezh), Dağıstan Cumhuriyeti (Makhachkala), Yahudi Özerk Okrugu (Birobidzhan), Trans- Baykal Bölgesi (Chita), Ivanovo Bölgesi (Ivanovo), İnguşetya Cumhuriyeti (Magas), Irkutsk Bölgesi (Irkutsk), Kabardey-Balkar Cumhuriyeti (Nalçik), Kaliningrad Bölgesi (Kaliningrad), Kalmıkya Cumhuriyeti (Elista), Kaluga Bölgesi (Kaluga) ), Kamçatka Bölgesi (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karaçay-Çerkes Cumhuriyeti (Çerkessk), Karelya Cumhuriyeti (Petrozavodsk), Kemerovo Bölgesi (Kemerovo), Kirov Bölgesi (Kirov), Komi Cumhuriyeti (Syktyvkar), Kostroma Bölgesi (Kostroma), Krasnodar Bölge (Krasnodar, Soçi, Novorossiysk, Anapa), Krasnoyarsk Bölgesi (Krasnoyarsk), Kurgan Bölgesi (Kurgan), Kursk Bölgesi (Kursk), Leningrad Bölgesi (Vyborg, Luga), Lipetsk Bölgesi (Lipetsk), Magadan Bölgesi (Magadan), Cumhuriyet Mari El (Yoshkar-Ola), Mordovya Cumhuriyeti (Saransk), Moskova bölgesi (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk bölgesi (Murmansk), Nenets Özerk Okrugu (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod bölgesi (Nizhny Novgorod), Novgorod bölgesi (Veliky Novgorod), Novosibirsk bölgesi (Novosibirsk), Omsk bölgesi (Omsk), Orenburg bölgesi (Orenburg), Oryol bölgesi (Oryol), Penza bölgesi (Penza), Perm bölgesi (Perm), Primorsky bölgesi (Vladivostok), Pskov bölgesi (Pskov), Altay Cumhuriyeti (Gorno-Altaysk), Başkurdistan Cumhuriyeti (Ufa), Rostov bölgesi (Rostov-on-Don), Ryazan bölgesi (Ryazan), Samara bölgesi (Samara), Saratov bölgesi (Saratov), ​​​​Sakhalin bölgesi (Yuzhno-Sakhalinsk), Sverdlovsk bölgesi (Ekaterinburg), Kuzey Osetya Cumhuriyeti - Alania (Vladikavkaz), Smolensk bölgesi (Smolensk), Stavropol bölgesi (Stavropol), Tambov bölgesi (Tambov), Tataristan Cumhuriyeti (Kazan), Tver bölgesi (Tver), Tomsk bölgesi (Tomsk, eski "Tomsk Hücresel İletişim"), Tula Bölgesi (Tula), Tyva Cumhuriyeti (Kızıl), Tyumen Bölgesi (Tyumen), Udmurt Cumhuriyeti (Izhevsk) , Ulyanovsk Bölgesi (Ulyanovsk), Habarovsk Bölgesi (Khabarovsk), Hakasya Cumhuriyeti (Abakan), Hantı-Mansi Özerk Okrugu - Yugra (Khantı-Mansiysk), Çelyabinsk Bölgesi (Çelyabinsk), Çeçen Cumhuriyeti (Grozni), Çuvaş Cumhuriyeti (Cheboksary) , Çukotka Özerk Okrugu (Anadyr), Saha Cumhuriyeti (Yakutsk), Yamalo-Nenets Özerk Okrugu (Salekhard) ve Yaroslavl bölgesi (Yaroslavl).

Megafon'a ücretsiz çağrı Rusya'daki tüm cep telefonları ve sabit hatlı telefonlar için 0500 (şebeke içi arama) ve 8800 550 0500 kısa numarası aracılığıyla garanti edilir (bu numarayı diğer cep telefonu operatörlerinin numaralarından da ücretsiz olarak arayabilirsiniz).

Megafon operatörünün yardım ve bilgi merkeziyle iletişime geçerken, Megafon yardım masası görevlileriyle yapılan tüm görüşmelerin kaydedildiğini ve abone hizmetinin kalitesini izlemek için kullanılabileceğini dikkate almanızı rica ediyoruz. Bu yaklaşım sayesinde operatör, çağrı merkezindeki sorunları hızlı bir şekilde çözebilir ve tüm mobil ağ aboneleri için tutarlı bir şekilde yüksek kalite ve hizmet verimliliğini koruyabilir.

Bu bölümde yayınlanan tüm iletişim bilgileri ve telefon numaraları Ağustos 2018 itibarıyladır. Daha ayrıntılı ve güncel bilgiler için operatörün www.megafon.ru resmi web sitesini ziyaret etmenizi öneririz.

Artık her birimiz hücresel iletişim kullanıyoruz. Modern bir şehirde cep telefonu olmayan bir insanı bulmak mümkün olsa da oldukça zordur. Ve her birimizin er ya da geç yardım masasına ya da teknik destek operatörlerine soruları olacak. Maalesef operatör (sadece Megafon değil, aynı zamanda MTS, Beeline ve Rostelecom da) büyük bir kadroyu elinde tutmak istemiyor ve maliyetleri maksimuma düşürmeye çalışıyor. Bu aynı zamanda operatörler için de geçerlidir. Ayrıca maksimuma indirilirler. Büyük bir iletişim sağlayıcısının çağrı merkezi, bir şehre, hatta bir bölgeye değil, aynı anda birden fazla bölgeye hizmet veriyor. Bu nedenle, yaşayan insanların üzerindeki yükü azaltmak için, çağrıların aslan payını kesen otomatik yardım hizmetleri getiriliyor. Firma açısından oldukça uygun ancak canlı Megafon operatörüyle iletişime geçmek isteyen kişi için bu sistem pek çok zorluk yaratıyor. Ancak operatöre hem cep telefonunuzdan hem de evdeki sabit hat numaranızdan ulaşabilirsiniz. Şimdi size bunun nasıl yapılabileceğini anlatacağım.

Genel olarak Megafon şirketi, hücresel abonelerine çağrı merkeziyle iletişim kurmaları için çeşitli seçenekler sunar:

1. Ücretsiz bir numarayı arayın;

2. Şirketin resmi web sitesinde posta veya sohbet yoluyla soru sorma imkanı;

3. Sosyal medya hesapları üzerinden soru sorma imkanı.

İlk iletişim türüne bakalım - Megafon cep telefonu numarasından veya başka bir operatörden veya ev sabit hat numarasından yapılan arama.
Şirketin aboneleri, ücretsiz olarak tek bir numarayı kullanarak cep telefonlarından yardım masasına çağrı yapabiliyor. 0500 . Numarayı çevirdikten sonra elektronik yardım sisteminden size menü bölümleri hakkında bilgi veren ve farklı eylem seçenekleri sunan bir yanıt duyacaksınız. Operatörle iletişime geçmek için “numarayı çevirmeniz gerekiyor” 1 ", ve daha sonra - " 2 " Bundan sonra, görüşmenin kaydedileceği ve sorununuzu çözmenize yardımcı olacak canlı bir kişiye bağlanacağı konusunda uyarılacaksınız.
Bir kez daha 0500'ü, ardından 1 ve 2'yi çevirin.

Bu arada, şunu da yapabilirsiniz: 0500'e soru içeren bir SMS yazın ve kesinlikle bir cevap alacaksınız ve özellikle zor durumlarda sizi geri arayacaklar!

Megafon operatörünü başka bir operatörün cep telefonundan veya evdeki sabit hat numarasından aramak istiyorsanız, bu durumda numarayı çevirmeniz gerekir - 8-800-550-05-00 (Rusya içindeki aramalar ücretsizdir)
Üstelik dünyanın herhangi bir ülkesinden operatörü arayarak ücretsiz olarak arayabilirsiniz. +7-927-111-05-00

Operatörü doğrudan aramaya vaktiniz yoksa, aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak teknik desteğe mesaj yazabilir veya soru sorabilir ve anında yanıt alabilirsiniz:

Şirketin tüm popüler sosyal ağlarda (Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook) çok sayıda hesabı var. Size küçük bir sır vereceğim - büyük iletişim sağlayıcıları, sosyal medyanın büyük popülaritesi nedeniyle sosyal medyadaki iletişime çok dikkat ediyor. Bu sayede bir sorunu sosyal medya aracılığıyla çözmek çoğu zaman bir Megafon operatörünü aramaktan çok daha hızlı ve daha verimli oluyor.

Günümüzde mobil iletişim, onsuz bir günü bile hayal edemeyeceğimiz bir hizmet haline geldi. Her şey çok açık, çünkü bu sadece aileniz ve arkadaşlarınızla iletişim kurmanın bir yolu değil, aynı zamanda iş ve ders çalışırken de vazgeçilmez bir araçtır. Ve bugün hücresel operatörlerin de ağa erişim sağladığı göz önüne alındığında, bu, bu tür hizmetlerin modern insanların günlük yaşamında vazgeçilmezliğini ve önemini gerçekten vurguladı.

Bu nedenle birçok insan her gün kendilerine sunulan hizmetlerle ilgili her türlü soruyu soruyor. Megafon operatörünün abonelerine gelince, hangi tarifeyi seçmeleri gerektiği ve ona nasıl geçiş yapacakları, İnternet performansında bir sorunla sonuçlanma, SMS mesajı gönderme vb. gibi her türlü soruyla ilgilenebilirler.

Elbette şirketin ölçeği göz önüne alındığında, bu tür sorunları hızlı ve doğru bir şekilde çözmesi gerekiyor, bu nedenle Megafon, mevcut tüm sorunları açıklığa kavuşturmak için operatörle iletişime geçmenize olanak tanıyan özel bir yardım hattı başlattı. Bugün abonelerin iletişim merkezi çalışanlarıyla iletişim kurmaları gerektiğinde şu veya bu şekilde ortaya çıkan sorunların dikkate alınmasına dikkat etmek istiyoruz.

Birincil telefon numarası

Öncelikle şirket çalışanlarıyla iletişim kurmak için aşağıdaki telefon numarası kullanılır: . Aynı merkeze numaranın daha uzun versiyonunu kullanarak da ulaşabilirsiniz: . Bu aynı iletişim merkezidir, ancak kısa bir numaradan farklı olarak ikinci bir telefon numarasına yapılan aramaların diğer mobil operatörlerin aboneleri için ücretsiz olmadığını anlamak önemlidir.

Megafon yardım hattındaki canlı bir operatörle telefonla nasıl iletişime geçilir?

Yukarıdaki numaraların operatörle doğrudan iletişim için kullanılmadığı oldukça açıktır, çünkü bu durumda Megafon, sorun ve soruları olan abonelerden gelen çağrıların tamamına hizmet vermek için yeterli personele sahip olmayacaktır. Aradığınızda, uygun bölümleri takip ederek nihayet canlı bir operatöre ulaşacağınız bir sesli menü ile karşılaşacaksınız.

Birini çevirme talimatları aşağıdaki gibidir:

1. Çağırıyoruz veya çağırıyoruz.
2. Megafon telesekreterinden gelen selamlamayı dinliyoruz.
3. Sunulan bilgileri dinleyin, çünkü belki de sorunuzun cevabını içerir ve canlı bir operatörle iletişime geçmenize gerek kalmaz.
4. Operatörün çalışanına danışmak kaçınılmazsa “0”a tıklayın.
5. Bir çağrı merkezi çalışanının sizinle iletişime geçmesini bekleyin.

Açıklanan talimatları kullanırsanız, genel konularda uzmanlaşmış bir şirket operatörüne bağlanacağınızı ve onun herhangi bir özel talebe yanıt veremeyebileceğini lütfen unutmayın. Bu nedenle biraz daha zaman ayırmanızı, ses menüsünde sunulan bilgilere alışmanızı ve uygulamanızla daha alakalı bölümleri incelemenizi öneririz. Zaten orada, “0” düğmesine basarak biraz daha uzmanlaşmış bir yardım hattı operatörüyle iletişime geçebilirsiniz.

Dolaşımda bir operatörle uluslararası danışmanlık

Çoğu zaman, Rusya Federasyonu dışında kaldığımızda hücresel iletişim hizmetlerinin kullanımıyla ilgili sorularımız oluyor. Temel olarak, belki de doğrudan dolaşım hizmetleriyle ilgili olabilirler ve bu hizmetlerle ilgili doğru bilgiler her zaman iletişim merkezi çalışanlarından alınabilir.

Elbette yukarıda listelenen numaraları aramak pahalı olacaktır ancak Megafon, operatörle iletişime geçebileceğiniz ayrı bir yardım hattı geliştirmiştir. Bu durumda numara şu şekilde görünür: +79261110500. Bunu yazdığınızda, iletişim merkezi çalışanlarıyla iletişime geçebileceğiniz olağan ses menüsünü de duyacaksınız. Sesli menü komutlarını dinleyerek geçireceğiniz süre konusunda endişelenmenize gerek yok, çünkü dolaşımda olmasına rağmen yukarıdaki numaradan iletişim merkezini aramak Megafon abonelerine tamamen ücretsiz olarak sunuluyor.