Tricolor TV ไม่แสดงช่องฟรี: คำแนะนำในการแก้ปัญหา ข้อผิดพลาด "0" บน "Tricolor TV" - จะต้องทำอย่างไรจะแก้ไขได้อย่างไร? ไตรรงค์เขียนข้อผิดพลาด 0 และไม่แสดง

บทความนี้อธิบายวิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขาดการแสดงช่อง Tricolor พื้นฐาน

บริษัท Tricolor เปิดโอกาสให้ลูกค้ารับชมช่องทีวีฟรีหากมีอุปกรณ์ที่เหมาะสม พวกเขาเรียกว่าพื้นฐาน แพ็คเกจประกอบด้วยสถานีโทรทัศน์ทั่วไป สถานีวิทยุ ช่องข้อมูล และช่องรายการออกอากาศในรูปแบบเทเลช็อป จำนวน 20 ช่อง

ช่องทีวี	วิทยุ	ข้อมูล	ร้านเทเลช็อป
ช่องแรก	เวสติเอฟเอ็ม	ช่องทางข้อมูล	ร้าน 24
รัสเซีย 1	ประภาคาร	โปรโมททีวี
จับคู่	วิทยุรัสเซีย	ทีวีทีวี
วัฒนธรรมรัสเซีย		อาจารย์สอนทีวี
เอ็นทีวี
ช่อง 5
รัสเซีย 24
ม้าหมุน
ทีวีซี
เรนทีวี
เอสทีเอส
บ้าน
ทีเอ็นที
โลก
วันศุกร์
ดาว
มัชทีวี
โอทีอาร์
ทีวี3
บันทึกแล้ว

การแพร่ภาพช่องรายการเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไปโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายได้รับการอนุมัติในระดับนิติบัญญัติ แต่บางครั้งรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

ควรพิจารณาว่ามีการเข้าถึงช่องฟรีเมื่อเชื่อมต่อกับแพ็คเกจแบบชำระเงิน

ช่องทางข้อมูลจะออกอากาศโดยผู้ดำเนินการเอง โดยจะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับบริการ Tricolor โปรโมชั่นที่กำลังดำเนินอยู่ และวิธีการแก้ไขปัญหา

Teleshopping อนุญาตให้สมาชิก Tricolor ซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

สาเหตุที่ไม่แสดงช่องพื้นฐาน

สมาชิกอาจประสบปัญหาการขาดการออกอากาศในช่องพื้นฐาน ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏขึ้น อาจเกิดข้อผิดพลาดได้ในหลายกรณี - สภาพอากาศเลวร้าย การตั้งค่าล้มเหลว อุปกรณ์ทำงานผิดปกติหรือทำงานผิดปกติ การสมัครสมาชิกหมดอายุแล้ว สาเหตุของปัญหาอุปกรณ์แบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ:

ไม่มีแหล่งจ่ายไฟหรือการตั้งค่าอัตโนมัติไม่ถูกต้อง
รีเซ็ตการตั้งค่าล่าสุด
การติดตั้งสมาร์ทการ์ดไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน
การอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่เกิดขึ้น
ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับแพ็คเกจที่ให้มา
สายหักจากจานถึงเครื่องรับ
งานป้องกัน.

อย่าตกใจเมื่อเกิดปัญหา สามารถแก้ไขได้ในเวลาอันสั้นหากคุณเข้าใกล้วิธีแก้ปัญหาอย่างถูกต้อง แต่บางครั้งสาเหตุของการขาดสัญญาณอาจเกิดจากปัจจัยอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น การแพร่ภาพโทรทัศน์อาจถูกขัดจังหวะเนื่องจากการใช้อุปกรณ์ที่ล้าสมัย จากนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนเครื่องรับที่มีอยู่ของคุณ

วิธีการแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ปัญหาการขาดการแพร่ภาพโทรทัศน์ของช่องฟรีคือการตรวจสอบว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลอย่างถูกต้อง หากเชื่อมต่อทุกอย่างถูกต้องแล้ว ควรดำเนินการตามขั้นตอนอื่นๆ

การตรวจสอบการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์

หากต้องการตรวจสอบการทำงานของอุปกรณ์ คุณต้องทำการรีบูต รูปแบบการดำเนินการ:

หลังจากรีสตาร์ท อุปกรณ์จะกลับสู่การทำงานตามปกติ หากไม่เกิดขึ้นคุณจะต้องคลิกแสดงช่องทางข้อมูล (ควรแสดงเป็นประจำ) หากไม่มีการออกอากาศทีวีในช่องข้อมูล คุณสามารถตัดสินได้ว่าฟังก์ชันการตั้งค่าล้มเหลว คุณควรดำเนินการขั้นตอนการรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (ติดตั้งโดยนักพัฒนา)

การรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ผู้ให้บริการแนะนำให้ใช้การรีเซ็ตในทุกสถานการณ์ในการรับชมทีวีที่ยากลำบาก เมื่อคุณกลับสู่การตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงาน อุปกรณ์จะเริ่มทำงานอีกครั้งในกรณีส่วนใหญ่ โครงการรีเซ็ตฟังก์ชันการกำหนดค่า:

ควรพิจารณาว่าในกรณีที่สิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับภาษีรายการพื้นฐานของช่องทีวีจะถูกส่งไปยังจุดสิ้นสุดของรายการทั้งหมด จึงตั้งอยู่หลังช่อง 100

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล จำเป็นต้องตรวจสอบการเดินสายเคเบิลจากจานไปยังเครื่องรับ และยังต้องคำนึงถึงความแข็งแรงของจานและการวางแนวด้วย หากตรวจพบการฝ่าฝืนหรือการวางแนว ให้ปรับจานและค้นหาช่องทีวีอีกครั้ง

อัพเดตซอฟต์แวร์

เพื่อปรับปรุงการแสดงผลและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ให้บริการแนะนำให้อัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ หากดำเนินการไม่ตรงเวลา การออกอากาศช่องทีวีอาจหยุดลง การอัพเดตซอฟต์แวร์ควรดำเนินการเมื่อมีการออกซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่เพื่อให้สามารถแสดงช่องสัญญาณเพิ่มเติมได้

อย่าปิดเครื่องในขณะที่อัพเดตซอฟต์แวร์

หากต้องการอัปเดต ให้ใช้รายการ "อัปเดต" ในเมนูตัวรับ ความคืบหน้าของการดำเนินการแสดงว่าอุปกรณ์เปิดอยู่เพื่อป้องกันการเขียนทับไฟล์บางส่วน การเขียนทับโดยไม่ได้ตั้งใจจะส่งผลให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติและสูญเสียการออกอากาศ

ข้อผิดพลาดในการอ่านสมาร์ทการ์ด

หากไม่มีหมายเลข อุปกรณ์จะไม่สามารถจดจำการ์ดที่กำลังใช้งานอยู่ได้ นี่เป็นเพราะการติดตั้งการ์ดในตัวอ่านการ์ดไม่ถูกต้อง ความผิดปกติของตัวอ่านการ์ดเอง ความคลาดเคลื่อนระหว่างการ์ดด้านในกับซอฟต์แวร์ที่ใช้ หรือเครื่องรับเสียหาย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับสมาร์ทการ์ด - .

หลังจากตรวจสอบว่าใส่การ์ดอย่างถูกต้องแล้ว หมายเลข ID ควรปรากฏขึ้น มิฉะนั้นคุณจะต้องตรวจสอบการทำงานของสมาร์ทการ์ด (บนอุปกรณ์อื่น) หรือตัดการทำงานผิดพลาดในเครื่องรับ

ข้อมูลไม่ได้รับการยืนยัน

จำเป็นต้องมีการยืนยันข้อมูลหากผู้ใช้ไม่เคยดำเนินการมาก่อน เพื่อยืนยันสมาชิกสามารถใช้บริการของบัญชีส่วนตัวบนเว็บไซต์ Tricolor หรือโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคซึ่งผู้ให้บริการสามารถยืนยันหมายเลข ID และข้อมูลการติดต่อได้

ช่องทางพื้นฐานไม่ทำงาน ช่องทางข้อมูลทำงาน

หากช่องข้อมูลปรากฏขึ้นแสดงว่าปัญหาการขาดการออกอากาศทางโทรทัศน์ของช่องพื้นฐานเกิดขึ้นเนื่องจากการไม่ยืนยันข้อมูลสมาชิกหรือการมองไม่เห็นของสมาร์ทการ์ด การยืนยันข้อมูลอธิบายไว้ข้างต้น การมองเห็นการ์ดเกิดจากการติดตั้งที่ถูกต้องในเครื่องอ่านการ์ดทำงาน ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหาที่ปรากฏเนื่องจากไม่สามารถอ่านการ์ดได้ระบุไว้ข้างต้น

การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับแพ็คเกจพื้นฐาน

บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงราคาแพ็คเกจที่จัดให้ซึ่งจะส่งผลต่อการขาดการออกอากาศช่องทีวี ราคาสำหรับภาษีใหม่มีให้สำหรับทั้งสมาชิกที่เชื่อมต่อใหม่และผู้ที่ใช้บริการของบริษัทมาเป็นเวลานาน ช่องทางข้อมูลเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายภาษีดังนั้นสมาชิกจะต้องฝากเงินเข้าบัญชีตามจำนวนที่ต้องการตรงเวลา

เคล็ดลับไตรรงค์ (ช่องพื้นฐานใช้งานไม่ได้เนื่องจากความผิดของผู้ให้บริการ)

บริษัท Tricolor เสนอให้สมาชิกชำระค่าแพ็คเกจที่จัดไว้ให้เป็นงวด หากเลือกวิธีการชำระเงินนี้ จำนวนเงินรวมจะต้องชำระก่อนวันที่กำหนด หากมีเงินทุนไม่เพียงพอในบัญชีของสมาชิก บริษัทไม่รับประกันการออกอากาศทางโทรทัศน์ของช่องพื้นฐาน

นอกจากนี้ หากสัญญาถูกยกเลิกเพียงฝ่ายเดียว ผู้ใช้อาจไม่สามารถเข้าถึงการรับชมช่องทีวีพื้นฐานได้ ท้ายที่สุดสัญญาระบุว่าผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของการออกอากาศช่องฟรี

หากลองวิธีการทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุน เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจะอธิบายว่าต้องทำอย่างไรในสถานการณ์ดังกล่าว

ข้อผิดพลาด "0" ในการทำงานของเครื่องรับโทรทัศน์ Tricolor TV บ่งชี้ว่าไม่มีสัญญาณหรือคุณภาพต่ำ ด้วยข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้เครื่องรับจะไม่สามารถเข้าถึงช่องทีวีได้ มักจะมีข้อความบนหน้าจอทีวีว่า "DRE Encoded Signal"

สาเหตุและแนวทางแก้ไข

ข้อผิดพลาด "0" อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ:

ความล้มเหลวในการทำงานเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้องในระยะสั้น วิธีแก้ไข: คุณต้องรีบูทเครื่องรับโดยปิดเครื่องเป็นเวลา 3-5 นาที
ระยะเวลาการสมัครสมาชิกบริการ Tricolor TV หมดอายุแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะได้บนเว็บไซต์ในบัญชีส่วนตัวของสมาชิก
ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ตรวจไม่พบรหัสเปิดใช้งาน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้รับไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน วิธีแก้ปัญหา: คุณต้องเปิดอุปกรณ์ทิ้งไว้หลายชั่วโมงโดยไม่จำเป็นต้องเปิดทีวี
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ได้เช่นกัน ในการทำเช่นนี้ไม่จำเป็นต้องโทรหาผู้เชี่ยวชาญหลังจากรีเซ็ตเครื่องรับจะค้นหาช่องทีวีทั้งหมดโดยใช้การค้นหาอัตโนมัติ
ความผิดปกติของส่วนประกอบอุปกรณ์บางอย่าง ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยตัวเอง สมาชิกจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยโทรไปที่ 8 800 500-01-23 เพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียด

ข้อผิดพลาด “0” อาจเกิดขึ้นเมื่อสัญญาณจากดาวเทียมอ่อน เนื่องจากลักษณะของพื้นที่ที่ใช้งานเครื่องรับ

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ คุณจะต้องชำระค่าสมัครสมาชิกบริการของบริษัทตรงเวลา หลีกเลี่ยงการหยุดทำงานของอุปกรณ์ในระยะยาว และใช้ตัวรับสัญญาณด้วยความระมัดระวังเมื่อมีโอกาสสูงที่จะเกิดปัญหาในเครือข่ายไฟฟ้า

ความล้มเหลวของอุปกรณ์ทีวีดาวเทียมไม่สามารถอธิบายได้ด้วยเหตุผลที่มองเห็นได้เสมอไป ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดประการหนึ่งของปัญหาดังกล่าวใน Tricolor TV คือข้อผิดพลาด 0 ส่วนใหญ่แล้วข้อความเกี่ยวกับสิ่งนี้จะปรากฏขึ้นหลังจากการหยุดทำงานของอุปกรณ์เป็นเวลานาน เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและวิธีคืนค่าการเข้าถึงการออกอากาศ - ลองคิดดูสิ

ข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร?

หลังจากที่เครื่องรับไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน การตั้งค่าทั่วไปบางอย่างอาจล้มเหลว ส่งผลให้อุปกรณ์ไม่สามารถเชื่อมต่อกับดาวเทียมได้ นี่คือสิ่งที่รายงานข้อผิดพลาด 0 จริงๆ เกิดอะไรขึ้น? มีสองตัวเลือก:

รหัสเปิดใช้งานถูกรีเซ็ตบนกล่องรับสัญญาณ
คุณภาพสัญญาณลดลงหรือระดับลดลง

สาเหตุของปัญหาส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นอย่างแม่นยำในการรีเซ็ตคีย์การเปิดใช้งาน

ทำไมรหัสเปิดใช้งานจึงหายไป?

เมื่อเครื่องรับทำงาน เครื่องจะรักษาการติดต่อกับดาวเทียมอย่างต่อเนื่องและรับรหัสเปิดใช้งานจากดาวเทียมอย่างสม่ำเสมอ ด้วยรหัสเหล่านี้ทำให้สามารถรับรู้ความถี่ของสัญญาณที่ตั้งไว้ในการตั้งค่าและรับข้อมูลได้ รหัสจะได้รับการอัปเดตในช่วงเวลาหนึ่งและต้องเป็นปัจจุบันเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานตามปกติได้

หากคอนโซลไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง คำสั่งที่คอนโซลได้รับก่อนหน้านี้จะล้าสมัย และไม่สามารถรับคำสั่งใหม่ได้ ด้วยเหตุนี้ การทำงานของทีวีจึงเป็นไปไม่ได้ เป็นผลให้ข้อผิดพลาด 0 ปรากฏบน Tricolor ซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องอัปเดตคีย์

สำคัญ! โดยทั่วไป อุปกรณ์จะอยู่เฉยๆ เป็นเวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ก็เพียงพอแล้วที่จะสูญเสียความเกี่ยวข้องของคำสั่งการเปิดใช้งาน

ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ

โดยทั่วไปแล้ว สมาชิกจะเชื่อมโยงความล้มเหลวในการออกอากาศกับสถานะของบัญชีส่วนตัวของพวกเขา และหลังจากตรวจสอบความพร้อมของเงินทุนแล้ว พวกเขาก็ถามคำถามกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือผู้ใช้ฟอรัม Tricolor: “ข้อผิดพลาด 0 ฉันควรทำอย่างไรหากจ่ายเงินไป แต่ทีวีใช้งานไม่ได้” แม้ว่าเราจะอธิบายสาเหตุของความล้มเหลวข้างต้นแล้ว แต่การตรวจสอบสถานะการชำระเงินก็มีประโยชน์

จะตรวจสอบบัญชีของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบยอดเงินในบัญชีส่วนตัวของคุณได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

ในบัญชีสมาชิกบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ
การสนับสนุนทางโทรศัพท์

หากมีจำนวนเงินขั้นต่ำคงเหลือในบัญชีของคุณ คุณควรเติมเงิน มิฉะนั้น ในระหว่างเวลาที่ใช้ในการกำจัดข้อผิดพลาดที่เป็นศูนย์ ยอดเงินคงเหลืออาจหมด และการเข้าถึงการออกอากาศจะไม่ได้รับคืน

การตรวจสอบระดับสัญญาณและคุณภาพ

หลังจากแน่ใจว่ายอดเงินในบัญชีของคุณเป็นปกติแล้ว คุณจะต้องตรวจสอบสถานะของสัญญาณดาวเทียม หากระดับไม่เพียงพอ ผู้รับจะไม่สามารถอัปเดตคีย์การเปิดใช้งานและกลับสู่การทำงานปกติได้ ในการดำเนินการตรวจสอบคุณต้องมี:

กดปุ่ม i บนแผงควบคุมกล่องรับสัญญาณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอ่านค่าตาชั่งที่ปรากฏบนหน้าจอมีอย่างน้อย 80%

หากค่าอย่างน้อยหนึ่งสเกลต่ำกว่าเกณฑ์ปกติควรปรับเสาอากาศ

วิธีการตั้งค่าเสาอากาศ?

หากต้องการจัดจาน เราขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือจากคนในครอบครัวของคุณ คนหนึ่งจะเปลี่ยนตำแหน่งของเสาอากาศคนที่สองจะติดตามการเปลี่ยนแปลงระดับเครื่องชั่งบนหน้าจอทีวี คุณต้องหมุนเสาอากาศเพิ่มขึ้นครั้งละ 5-7 วินาที ขอแนะนำให้เปลี่ยนตำแหน่งครั้งละไม่เกิน 3 มม.

การกู้คืนคีย์การเปิดใช้งาน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเสาอากาศทำงานได้ตามปกติ แต่ข้อความ "ไม่สามารถเข้าถึงข้อผิดพลาดในการดู 0" ไม่หายไปบนหน้าจอ? Tricolor แนะนำให้อัปเดตรหัสเปิดใช้งาน แม้ว่าจะไม่มีการหยุดทำงานของอุปกรณ์ แต่ก็คุ้มค่าที่จะทำเช่นนี้ และหากผู้รับถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นเวลานานกว่าสามวัน นี่เป็นขั้นตอนบังคับ

อัพเดตอัตโนมัติ

โดยปกติแล้ว ดาวเทียมจะส่งคำสั่งเปิดใช้งานใหม่ไปยังกล่องรับสัญญาณทั้งหมดทันทีที่เข้าสู่พื้นที่ตำแหน่งของดาวเทียม เพื่อช่วยให้ผู้รับยอมรับข้อมูลที่ส่งไป เราแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้:

รีบูตอุปกรณ์โทรทัศน์ทั้งหมด (ทั้งกล่องรับสัญญาณและตัวรับสัญญาณ) เพื่อเป็นแหล่งจ่ายไฟ
เปิดอุปกรณ์แล้วปล่อยให้บูตโดยสมบูรณ์
ไปที่ช่องที่เข้ารหัส
เปิดกล่องรับสัญญาณทิ้งไว้นานถึง 8 ชั่วโมง

หากผู้สมัครสมาชิกมีชุดอุปกรณ์มาตรฐานติดตั้งอยู่ คุณสามารถปิดทีวีได้ในระหว่างการอัพเดต - แค่กล่องรับสัญญาณก็เพียงพอแล้ว หากเกิดข้อผิดพลาดกับเครื่องรับ ทีวีควรเปิดอยู่ด้วย

สำคัญ! โดยปกติแล้ว คำสั่งเปิดใช้งานใหม่จะมาถึงอุปกรณ์ภายใน 3 ชั่วโมง แต่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานระบุว่าเวลาดำเนินการที่แนะนำคือ 8 ชั่วโมง ก่อนช่วงเวลานี้ ไม่ควรดำเนินการใดๆ (การขอคำสั่งซ้ำ การเรียกฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฯลฯ)

คำขอด้วยตนเอง

หากผู้สมัครสมาชิกรอตามเวลาที่กำหนด แต่รหัสยังมาไม่ถึงและยังมีข้อผิดพลาด 0 บน Tricolor อยู่ ฉันจะแก้ไขความล้มเหลวได้อย่างไร คุณสามารถขอรหัสอีกครั้งได้ด้วยตนเอง:

ผ่านบัญชีสมาชิกบนเว็บไซต์
โดยการโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

หากแม้แต่การส่งคำสั่งอีกครั้งก็ไม่ได้ช่วยอะไร สิ่งที่เหลืออยู่คือโทรหาช่างเทคนิค Tricolor ไปที่บ้านของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติม

มีเหตุผลภายนอกและภายในที่ทำให้ไม่มีสัญญาณทีวีไตรรงค์ ผู้ใช้สามารถระบุและกำจัดสิ่งเหล่านั้นได้อย่างอิสระ

ข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” เมื่อใช้อุปกรณ์ Tricolor ปรากฏขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ พวกเขามาในสองประเภท:

ภายนอก – ไม่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์รับไตรรงค์
ภายใน - ขึ้นอยู่กับการพังทลายของแต่ละชิ้นส่วน การทำงานผิดปกติของอุปกรณ์ หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า

ปัญหาภายนอกและภายในแก้ไขได้หลายวิธี

เหตุผลภายนอก

กลุ่มปัญหาภายนอก ได้แก่ :

สภาพอากาศ;
งานป้องกัน
การปรากฏตัวของสิ่งกีดขวางในเส้นทางของสัญญาณดาวเทียมไปยังจาน

คุณสามารถกำหนดได้ด้วยตัวเอง และวิธีแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ปัญหาภายใน

เหตุผลภายในแตกต่างจากเหตุผลภายนอกเนื่องจากเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Tricolor นั่นเอง กลุ่มนี้รวมถึง:

เลือกแหล่งสัญญาณวิดีโอบนทีวีไม่ถูกต้อง
ความเสียหายหรือการหลุดของสายเคเบิล
ฟังก์ชั่นการตั้งค่าล้มเหลว
ปัญหากับผู้รับ
ความล้มเหลวของตัวแปลง;
เสาอากาศทำงานผิดปกติ

ปัญหาภายในมักได้รับการแก้ไขโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

วิธีการระบุสาเหตุของการขาดสัญญาณอย่างอิสระ

หากมีการแจ้งเตือนปรากฏบนทีวีว่าไม่มีสัญญาณ คุณควรตรวจสอบว่าได้เลือกแหล่งวิดีโออย่างถูกต้องโดยใช้รีโมทคอนโทรลของทีวี รีโมทคอนโทรลหลายรุ่นมีปุ่ม "อินพุต" หรือ "แหล่งที่มา" หลังจากคลิกที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องให้เลือกอินพุตที่เชื่อมต่อขั้วต่อเสาอากาศ

หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จ่ายไฟให้กับเครื่องรับแล้ว มีบางสถานการณ์ที่ไฟแสดง "เปิด" เปิดอยู่ แต่อุปกรณ์ไม่ทำงาน คุณต้องถอดปลั๊กไฟออกแล้วรอสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องตรวจสอบความสามารถในการให้บริการของสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับเครื่องรับด้วย

สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยทำให้สัญญาณขาดหายไปหรืออ่อนลง นอกจากนี้ยังอาจทำให้เสาอากาศทำงานผิดปกติเมื่อเคลื่อนที่จากตำแหน่งเดิมเนื่องจากลม หิมะ หรือฝน การปรับใหม่และยึดแผ่นให้แน่นจะส่งผลให้จอแสดงผลกลับมาทำงานอีกครั้ง

ตรวจสอบว่าจานดาวเทียมเสียหายหรือไม่

งานป้องกันที่ดำเนินการโดยบริการ Tricolor ส่งผลต่อการขาดสัญญาณ หากผู้ใช้ไม่เห็นการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานนี้ คุณสามารถดูได้ที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทหรือโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

สาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับการขาดสัญญาณและวิธีแก้ไขปัญหา

การกลับมาออกอากาศทางโทรทัศน์ของ Tricolor TV อีกครั้งนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะของปัญหาที่มีสาเหตุมาจากการขาดสัญญาณ

เสาอากาศพังแล้ว

เสาอากาศล้มลงเนื่องจากสภาพอากาศเลวร้ายหรือการยึดไม่ดี การใช้งานระยะยาวยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงตำแหน่งหรือการเสียรูปอีกด้วย หากต้องการทราบว่าคุณควรตรวจสอบความแข็งแกร่งของการยึด หากตรวจพบการยึดที่หลวมคุณจะต้องปรับตำแหน่งของจานในขณะที่ตรวจสอบระดับสัญญาณบนหน้าจอโทรทัศน์ (เมนู "การตั้งค่า" ซึ่งจะแสดงแบนเนอร์ข้อมูล)

จำเป็นต้องเปลี่ยนตำแหน่งของแผ่นอย่างช้าๆ ในระนาบแนวนอนและแนวตั้งโดยเพิ่มทีละ 1 ซม. โดยสังเกตช่วงเวลา 3-5 วินาที

เมื่อตรวจพบสัญญาณ ให้ปรับแต่งอย่างละเอียดเพื่อให้ระดับการเติมของทั้งสองสเกล (คุณภาพและสัญญาณ) มากกว่า 70-80% สุดท้าย ขันสลักเกลียวทั้งหมดให้แน่นเพื่อให้แผ่นอยู่ในตำแหน่งที่มั่นคง

สายเคเบิลหลุดออกจากตัวรับ

ตรวจพบการหลุดของสายเคเบิลจากตัวรับเมื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ สามารถกำจัดสาเหตุได้โดยการตรวจสอบความเสียหายของขั้วต่อ F และขันหน้าสัมผัสให้แน่น

ปัญหาอยู่ที่ผู้รับ

เครื่องรับมีหน้าที่รับสัญญาณและส่งสัญญาณไปยังทีวี ในการตรวจสอบความสามารถในการให้บริการคุณต้องใช้เสาอากาศที่ใช้งานได้ เสาอากาศดังกล่าวสามารถพบได้ในหมู่เพื่อนบ้าน ญาติ และเพื่อนที่ใช้บริการ Tricolor

หลังจากเชื่อมต่อกับจานทำงานแล้ว สัญญาณที่ปรากฏขึ้นบ่งบอกถึงความสามารถในการให้บริการของอุปกรณ์ การไม่มีสัญญาณเป็นการยืนยันความจริงที่ว่าเครื่องรับเสีย

เครื่องรับได้รับการซ่อมแซมที่ศูนย์บริการ หากอุปกรณ์ไม่เหมาะสมสำหรับการซ่อมแซมจะต้องเปลี่ยนใหม่

ความล้มเหลวของตัวแปลงบนจาน

ตัวแปลงที่อยู่บนจานจะรับสัญญาณจากกระจก หากสัมผัสกับอิทธิพลภายนอกอย่างต่อเนื่องก็อาจล้มเหลวได้ หากเหตุผลอื่นทั้งหมดได้รับการวิเคราะห์และแยกออก แสดงว่าการขาดสัญญาณเกิดจากการที่ตัวแปลงเสียหาย การตรวจสอบด้วยสายตาจะไม่ช่วยระบุปัญหา

สามารถตรวจพบได้โดยการติดตั้งตัวแปลงที่ใช้งานได้ สินค้าถูกซื้อที่ศูนย์การขาย กระบวนการเปลี่ยน:

ถอดตัวแปลงเก่าออก
ติดตั้งองค์ประกอบใหม่โดยไม่ต้องหมุนแผ่น
ตรวจสอบระดับสัญญาณและคุณภาพบนหน้าจอทีวี
หากเครื่องชั่งยังเติมไม่เพียงพอ ให้ปรับสัญญาณโดยการหมุนแผ่นในระนาบแนวนอนและแนวตั้ง

หากผู้ใช้ไม่แน่ใจว่าตัวแปลงเสียหาย คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคได้ หลังจากตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว เขาอาจแนะนำให้เปลี่ยนอุปกรณ์ โดยปกติแล้วผู้เชี่ยวชาญจะนำตัวแปลงใหม่มาด้วย

ความเสียหายต่อสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อสายเคเบิล

เมื่อตรวจพบความเสียหายต่อสายเคเบิลด้วยสายตาแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนหรือซ่อมแซมการแตกหักได้ ในการทำงาน คุณจะต้องมีขั้วต่อ F สองตัว (หากชำรุด) ขั้วต่อ เทปฉนวน มีด และคีม โครงการซ่อมแซมช่องว่าง:

หากไม่พบความเสียหายที่ชัดเจน คุณควรตรวจสอบสายเคเบิลกับเครื่องทดสอบ ซึ่งจะช่วยตรวจสอบปัญหาที่ซ่อนอยู่ หากสายเคเบิลเสียหายอีกครั้งจะต้องเปลี่ยนใหม่

สภาพอากาศ

ในสภาพอากาศที่มีฝนตก หิมะตก หรือเมื่อมีฟ้าร้องหรือฟ้าผ่า คุณภาพการรับสัญญาณจะลดลง ดังนั้นอาจมีข้อความ “ไม่มีสัญญาณ” ปรากฏขึ้น คุณสามารถลองปิดอุปกรณ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่ หากปัญหาไม่ทุเลาก็ควรรอให้สภาพอากาศดี

ล้างแผ่นหิมะและน้ำแข็งเป็นประจำ

หิมะที่เปียกชื้นอาจทำให้เกิดน้ำแข็งบนจาน ซึ่งรบกวนการรับสัญญาณดาวเทียม การกำจัดน้ำแข็งอย่างระมัดระวังจะทำให้คุณภาพของสัญญาณดีขึ้น

หากสภาพอากาศดีขึ้นแต่ทีวีไม่แสดงต้องตรวจสอบการยึดจาน ลมกระโชกแรงและฝนตกหนักอาจทำให้ข้อต่อด้านข้างคลายตัวได้ ผลที่ได้จะคลาดเคลื่อนหลายองศาส่งผลให้ไม่มีสัญญาณ จากนั้นคุณจะต้องปรับและกำหนดค่าจอแสดงผลทีวีอีกครั้ง

จะทำอย่างไรถ้าสัญญาณอ่อนและไม่เสถียร

ความอ่อนแอและความไม่เสถียรของสัญญาณปรากฏขึ้นเนื่องจากปัจจัย:

การเชื่อมต่อสายเคเบิลระหว่างเสาอากาศและเครื่องรับหลวม
มีส่วนสายเคเบิลเสียหาย
จานหลวม
กิ่งก้านของต้นไม้ขวางทาง
ผู้รับล้าสมัย

หลังจากตรวจสอบโบลต์ยึดสายเคเบิลและเพลตด้วยสายตา ปัญหาก็จะหมดไป หากกิ่งก้านของต้นไม้รกขวางทางก็จำเป็นต้องตัดทิ้ง เครื่องรับรุ่นล้าสมัยจะถูกแทนที่ด้วยอุปกรณ์ใหม่

จะทำอย่างไรถ้าข้อความไม่มีสัญญาณปรากฏเฉพาะบางช่องเท่านั้น

สาเหตุสามารถแก้ไขได้ด้วยการอัพเดตรายการช่อง:

รายการช่องใหม่จะปรากฏบนช่องทีวีข้อมูล

การปรากฏตัวของข้อความ "ไม่มีสัญญาณ" บ่งชี้ถึงความผิดปกติของอุปกรณ์ เมื่อทราบสาเหตุของความล้มเหลวแล้ว ผู้ใช้สามารถพยายามกำจัดสิ่งเหล่านั้นได้ คุณยังสามารถติดต่อฝ่ายบริการด้านเทคนิคของ Tricolor ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะช่วยแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

ประสบการณ์การแก้ปัญหาจริง

บริษัท Tricolor TV เป็นผู้ดำเนินการโทรทัศน์ผ่านดาวเทียมระบบดิจิทัลรายใหญ่ที่สุดในรัสเซีย โดยทั่วไปการออกอากาศจะโดดเด่นด้วยสัญญาณที่เสถียร คุณภาพดี และความคมชัดของภาพและเสียง แต่น่าเสียดายที่บางครั้งการทำงานของมันก็ประสบกับความล้มเหลวและข้อผิดพลาดทั้งที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์และที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการนี้ ข้อผิดพลาดดังกล่าวรวมถึงข้อผิดพลาด 0 ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่สามารถเข้าถึงช่องดูทีวีได้

สาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0 เกิดขึ้นได้หลากหลายมาก บ่อยครั้งสาเหตุของการปรากฏตัวคือ:

การสมัครสมาชิกแพ็คเกจบริการ Tricolor TV หมดอายุแล้ว
การติดตั้งการ์ดเข้าถึงหรือโมดูลการเข้าถึงระยะไกลในเครื่องรับไม่ถูกต้อง
การไม่ใช้งานอุปกรณ์รับสัญญาณในระยะยาว
คุณภาพของสัญญาณดาวเทียมไม่ดี
ความล้มเหลวในระบบจ่ายไฟ
ความล้มเหลวในการตั้งค่าจานดาวเทียม
ตัวรับสัญญาณโอเวอร์โหลด

วิธีการแก้ไข

ในบางกรณี คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไข เพียงรอสักครู่แล้วข้อผิดพลาดจะหายไปเอง สิ่งนี้มักเกิดขึ้นหากการขาดการเข้าถึงเนื่องจากคุณภาพของสัญญาณดาวเทียมไม่ดีหรือไฟกระชากในระบบจ่ายไฟ

ก่อนที่จะค้นหาเหตุผลที่ลึกซึ้ง คุณต้องตรวจสอบวันหมดอายุการสมัครของคุณก่อน หากการสมัครของคุณหมดอายุ คุณจะต้องต่ออายุ หลังจากต่ออายุแล้ว ข้อผิดพลาดจะหายไปและการเข้าถึงช่องต่างๆ จะถูกกู้คืน การตรวจสอบจะดำเนินการในบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ทางการของ Tricolor TV

หากมีข้อผิดพลาด 0 คุณต้องตรวจสอบความพร้อมใช้งานของการ์ดหรือโมดูลการเข้าถึงระยะไกลด้วย ซึ่งสามารถทำได้โดยการกดปุ่ม NoID บนรีโมทคอนโทรลของผู้รับ และหมายเลขสมาร์ทการ์ดควรปรากฏบนหน้าจอทีวี หากหมายเลขไม่แสดง คุณจะต้องถอดการ์ดหรือโมดูลระยะไกลออก และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไปสักครู่

เพื่อกำจัดข้อผิดพลาด 0 ซึ่งเกิดจากการปิดเครื่องรับในระยะยาว ก็เพียงพอแล้วที่จะเปิดเครื่องรับและปล่อยให้เครื่องทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมง แม้ว่าโดยปกติการออกอากาศจะดำเนินต่อภายในหนึ่งชั่วโมงก็ตาม

บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากตำแหน่งที่ไม่ถูกต้องของจานดาวเทียม สามารถกำจัดออกได้อย่างง่ายดายโดยการติดตั้งและยึดเสาอากาศในตำแหน่งที่ต้องการอย่างถูกต้อง

แก้ไขข้อผิดพลาดผ่านการอัพเดตซอฟต์แวร์

หากไม่ได้กู้คืนการเข้าถึงช่องทีวี Tricolor โดยใช้วิธีง่าย ๆ จำเป็นต้องกำจัดข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ของผู้รับ ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตพารามิเตอร์ตัวรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน มันค่อนข้างง่ายที่จะทำ เมื่อใช้รีโมทคอนโทรลในเมนูตัวรับสัญญาณคุณต้องเลือกส่วน "การตั้งค่า" ไปที่รายการ "การตั้งค่าจากโรงงาน" และยืนยันการติดตั้ง หลังจากคืนค่าการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว จะต้องรีบูตเครื่องรับ

ข้อผิดพลาด 0 อาจเกิดจากซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้อัปเดต คุณสามารถอัปเดตเฟิร์มแวร์ของผู้รับได้อย่างอิสระโดยการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบันจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือด้วยความช่วยเหลือจากพนักงาน Tricolor TV

หากวิธีการข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ผลลัพธ์คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ บริษัท เพื่อขอความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาหรือโทรติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านบริการถึงบ้านด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา

ปัญหาไม่ก่อให้เกิดอันตรายใด ๆ ต่อการทำงานของอุปกรณ์รับ แต่ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะสร้างความจริงที่ว่าไม่มีการเข้าถึงช่องทีวี ข้อผิดพลาดสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดาย