1. 2. 3. 4.

การศึกษา

ระบุความต้องการ

ในการเปลี่ยนแปลง

​พวกเขากำลังเริ่มพูดถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

---------------- ปัญหาก็ชัดเจน

---------------- สถานการณ์ทำให้เกิดคำถามต่อวิธีคิดแบบเก่า

---------------- มีบางคนเริ่มพูดถึงอนาคตขององค์กรแล้ว

ไม่เห็นด้วย

ไม่ได้ผล

P O T O C R A B O T

สถานะ

ปัญหา

เงื่อนไขทางโภชนาการ

ปัญหา

---------------- ปฐมนิเทศกระบวนการเปลี่ยนแปลง

---------------- การวิจัยและสำรวจปัญหา

---------------- การประชุม (พร้อมการแสดงภาพ) เพื่อกำหนดขอบเขตของกระบวนการ

---------------- สร้างเรื่องราวแบบกราฟิก

การพัฒนาเป้าหมายในระดับภาพรวม

การวิจัยและการมีส่วนร่วม

การประชุมเชิงกลยุทธ์

บทสนทนาทั่วทั้งองค์กร

แอคทีฟ อี

จากผู้สนับสนุน

---------------- กลุ่มริเริ่มจะทำหน้าที่แก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่สุด

``การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการ.

---------------- การฝึกอบรมองค์กร การพัฒนาความสามารถที่จำเป็น

---------------- วิสัยทัศน์และเป้าหมายใหม่ผลักดันการพัฒนาบรรทัดฐานพฤติกรรม โครงสร้างองค์กร และระบบใหม่

ควรจะมี

ควรจะมี

---------------- ผู้นำเริ่มมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดกับผู้คน วัฒนธรรม และกระบวนการต่างๆ

---------------- ผู้จัดการระบุลำดับความสำคัญใหม่และสื่อสารเรื่องเหล่านั้น

เปลี่ยนทีม

การประชุมผู้บริหาร

ตัดสินใจ

จัดระเบียบความคิดริเริ่ม

ผู้นำการเปลี่ยนแปลง ศึกษาความเป็นจริง พัฒนาวิสัยทัศน์และแผนยุทธศาสตร์

---------------- ทีมเปลี่ยนแปลงหลักรับสมัครผู้สนับสนุนและเอาชนะการต่อต้าน

---------------- ทั้งองค์กรมีส่วนร่วมในการสนทนาและการสำรวจปัญหาและโอกาส

---------------- แผนที่บริบท

、การสร้างวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์

​การอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก

---------------- รองรับการสนทนาแบบเปิด

``การฝึกอบรมสำหรับผู้จัดการ.

---------------- เตรียมทีมวิทยากร

---------------- การเรียนรู้จากประสบการณ์

---------------- การเรียนรู้ด้วยการลงมือทำ

​ทีมเปลี่ยนแปลงมีอำนาจและทรัพยากรทั้งหมดในการดำเนินการ

---------------- สนับสนุนการตัดสินใจ.

---------------- ______________กิจกรรมของทีมเปลี่ยนแปลง

​การวางแผนความคิดริเริ่ม

---------------- กระบวนการเรียงซ้อน

แบบจำลองเป็นพื้นฐานสำหรับการแสดงด้นสด

แผนภาพแสดงแบบจำลองกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กร ในความเป็นจริง โมเดลประเภทนี้มีบทบาทเหมือนกับเปียโนสำหรับดนตรี คีย์บอร์ดเปียโนเป็นคีย์บอร์ดมาตรฐาน แต่ดนตรีมีความหลากหลายไม่รู้จบ นี่คือวิธีการทำงานของการ์ด มันมีความสามัคคีและไม่ลงรอยกัน หากคุณพยายามพัฒนาแผนผังกระบวนการเปลี่ยนแปลงของคุณเองโดยใช้โมเดลนี้ คุณจะชื่นชอบเครื่องมือนี้ แต่โปรดจำไว้ว่า โมเดลดังกล่าวควรใช้เป็นปริซึมเพื่อให้คุณพิจารณาสถานการณ์จริง และอย่าพยายามปรับสถานการณ์จริงให้เข้ากับโมเดล ยิ่งไปกว่านั้น หลังจากที่คุณพัฒนาการ์ดจอ Vision ใหม่แล้ว คุณจะพบปัญหาอย่างแน่นอน แผนที่ไม่ใช่อาณาเขต กระบวนการที่เกิดขึ้นจริงจะไม่สอดคล้องกับแผนอย่างแน่นอน นั่นเป็นเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องรู้วิธีอธิบายให้ผู้คนทราบถึงความสัมพันธ์ระหว่างแบบจำลองทางจิตและการนำไปปฏิบัติจริง

5. 6. ติดตาม 7.

ความคืบหน้า

สร้าง

วัฒนธรรมใหม่

ให้ความสม่ำเสมอ

การสนับสนุนและการให้กำลังใจ

รัฐในอนาคต

วัตถุประสงค์หลัก

วิสัยทัศน์อันน่าดึงดูดใจของรัฐแห่งอนาคตที่สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจ

ป เกี่ยวกับ ต เกี่ยวกับ ถึง ร ก บี เกี่ยวกับ ต

2012 The Grove Consultants International ฉบับที่ 9

ผู้นำให้รางวัลแก่สิ่งที่ได้ผล

องค์กรหยุดทำสิ่งที่ไม่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

ผู้นำสนับสนุนบรรทัดฐานใหม่

แผนที่เรื่องราว™

แผนงานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง

ประมวลผลแผนที่

การปรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนแปลงคะแนน

ความคิดริเริ่มสู่การเปลี่ยนแปลง

ความคิดริเริ่มเพื่อการเปลี่ยนแปลงทิศทาง

ฉัน N ฉัน T ฉัน A T I V S D E I T S T V I A R U C O V O D S T V A

อาหารมากยิ่งขึ้น

ส่งเสริมความเป็นผู้นำที่ปรับตัวได้

รางวัลสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ทีมงานเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา

ผู้นำวิเคราะห์ความล้มเหลว

องค์กรรวบรวมผลลัพธ์และดำเนินการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

การวิเคราะห์และความเข้าใจ

การเรียนรู้ออนไลน์

ทบทวนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงกระบวนการ

การตรวจสอบและเกณฑ์มาตรฐานเป็นประจำสนับสนุนความรับผิดชอบ

ทุกคนจะได้รับคำติชมและได้รับรางวัลสำหรับความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ดำเนินการกับผู้ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอย่างดื้อรั้น

บทวิจารณ์โดยใช้เครื่องมือแสดงภาพ

รีวิวกับวิทยากร

การสื่อสารเกี่ยวกับผลลัพธ์

การฝึกอบรมภาวะผู้นำแบบอำนวยความสะดวก

เซสชันการฝึกอบรมที่มีการอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก

กิจกรรมพระราชพิธี

การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ๆ

กรณีสอน

รูปแบบกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรของ GROVE

รูปแบบบูรณาการของกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรนี้ได้รับการพัฒนาจากประสบการณ์ 35 ปีของ The Grove Consultants International และแนวคิดของ Peter Gaarn ที่ปรึกษาชั้นนำที่มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ Hewlett-Packard ในปี 1990 และ 2000 นอกจากนี้ยังใช้ทฤษฎีกระบวนการของ Arthur Young และสะท้อนโมเดลการเปลี่ยนแปลงอันโด่งดังของ John Kotter แบบจำลองนี้มองเห็นได้โดยใช้รูปแบบ S-curve เนื่องจากเป็นรูปแบบดั้งเดิมสำหรับการคิดเกี่ยวกับกระบวนการขององค์กร แน่นอนว่ากระบวนการจริงจะเบี่ยงเบนไปหลายวิธี แต่ทั้งเจ็ดขั้นตอนจะต้องเสร็จสิ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ด้านล่างของแผนที่จะแสดงวิธีการและเครื่องมือที่ผู้นำแบบเห็นภาพสามารถใช้ได้ เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากโมเดลนี้ ให้ลองพัฒนาแผนที่ของกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่คุณเคยมีส่วนร่วมเป็นการส่วนตัวในอดีต และพยายามกำหนดแนวคิดของกระบวนการในแง่ของขั้นตอนสำคัญ

การเปลี่ยนแปลงของดาวเสาร์

ในปี 1988 เจนเนอรัล มอเตอร์สได้เปิดโรงงานผลิตรถยนต์แห่งใหม่ ซึ่งถือเป็นโรงงานแห่งแรกในสหรัฐอเมริกาในรอบหลายทศวรรษ และต้องเผชิญกับความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ 3,000 คนเกี่ยวกับประวัติศาสตร์และวิสัยทัศน์ของดาวเสาร์ แผนที่เรื่องราวนี้สร้างขึ้นตามความคิดริเริ่มของ John Wigand ที่ปรึกษาอาวุโสด้านการพัฒนาองค์กรที่ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Richard "Skip" LeFov ประธานของ Saturn ริบบิ้นสีน้ำเงินแสดงถึงประวัติการบริหาร ริบบิ้นสีเหลืองแสดงถึงประวัติแรงงาน ริบบิ้นสีแดงแสดงถึงประวัติศาสตร์ด้านวิศวกรรม ริบบิ้นสีส้มแสดงถึงประวัติการตลาด และริบบิ้นสีเขียวแสดงถึงประวัติทางการเงิน การขึ้นๆ ลงๆ แสดงให้เห็นช่วงเวลาของความไว้วางใจและวิกฤต ซึ่งแต่ละอย่างก็มีเรื่องราวของตัวเอง ภาพจิตรกรรมฝาผนังมีประสิทธิภาพมากจนสามปีต่อมาผู้บริหารของดาวเสาร์จึงตัดสินใจสร้างเรื่องราวต่อเนื่อง

ชีวิตจริงมีความไดนามิกอย่างมาก

ในตอนท้ายของบทนี้ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่แนวคิดและเครื่องมือทั่วไป ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงองค์กรอย่างหนึ่ง ประวัติกราฟิกของ Saturn ซึ่งเป็นแผนกหนึ่งของ General Motors ที่คุณเห็นในหน้านี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าในชีวิตจริง การเปลี่ยนแปลงขององค์กรเป็นกระบวนการที่ไดนามิกและซับซ้อนอย่างยิ่ง

แผนที่นี้สร้างขึ้นในที่ประชุมของผู้ก่อตั้งดาวเสาร์ 20 ราย และได้รับการอนุมัติในการประชุมผู้บริหารระดับสูงและพนักงานทุกคน ที่ปรึกษาด้านการพัฒนาองค์กรภายในบริษัท John Wiegand ใช้ภาพจิตรกรรมฝาผนังเพื่อดึงดูดผู้บริหารระดับสูงและตัวแทนพนักงานในการสนทนาเกี่ยวกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ของดาวเสาร์ในขณะที่บริษัทเปิดโรงงานแห่งใหม่ในสปริงฮิลล์ รัฐเทนเนสซี วิวัฒนาการของดาวเสาร์เป็นชุดของวิกฤตการณ์และการแสดงด้นสด ซึ่งแสดงให้เห็นในภาพจิตรกรรมฝาผนังโดยใช้ริบบิ้นที่พันกันหรือกระทั่งกัน รูปแบบนี้สะท้อนถึงส่วนโค้งของกระบวนการพัฒนาในลักษณะเดียวกับที่ชิ้นดนตรีสะท้อนโครงสร้างฮาร์โมนิกเชิงนามธรรมของคีย์บอร์ดเปียโน ในช่วงที่มันดำรงอยู่ได้เพียงช่วงสั้นๆ ดาวเสาร์ได้แสดงให้เห็นถึงวัฒนธรรมการผลิตรูปแบบใหม่ แต่ต่อมาถูกเจเนอรัล มอเตอร์ส ซึมซับไป สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่ากฎแห่งการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียวคือความคงที่ของการเปลี่ยนแปลงนั่นเอง

17. เอฟเฟกต์ตุ๊กตาทารก

การสร้างเงื่อนไขสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ข้อความสำคัญประการหนึ่งของหนังสือเล่มนี้คือการมององค์กรโดยรวมทั้งระบบ แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละส่วนก็ตาม จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมาก การแสดงภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงภาพขนาดใหญ่ บวกกับแบบจำลองทางจิตที่เหมาะสม ช่วยให้สามารถนำคุณประโยชน์นี้ไปปฏิบัติได้ หากคุณสามารถนำทั้งองค์กรของคุณไปสู่อีกระดับของความสามารถด้านการมองเห็น จะช่วยให้คุณเผยแพร่ความรู้ที่สำคัญขององค์กรทั่วทั้งบุคลากร เหมือนกับระบบที่มีชีวิตที่ฝัง DNA ไว้ในทุกเซลล์ เป็นไปได้ไหม?

กระบวนการสร้างแผนที่สำหรับ HealthEast คืออะไร?

Craig Svendsen ได้รับการแต่งตั้งเป็นรองหัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ด้านคุณภาพการดูแลในปี 2548 เมื่อมีการเปิดตัวแผนที่ HealthEast Journey to Quality (ดูบทที่ 1) เขามีส่วนร่วมในกระบวนการทั้งหมดและยังคงเป็นผู้นำต่อไป ความเป็นผู้นำด้านการแสดงภาพช่วยสร้างความแตกต่างหรือไม่? “ใช่” เขากล่าว - ในหลายประการ"

1. รวมผู้คนเป็นหนึ่งเดียว กระบวนการนี้ทำให้ทุกคนเป็นผู้ร่วมสร้างและผู้เขียนร่วม บังคับให้เราหันไปใช้ความทรงจำขององค์กรเพื่อทำความเข้าใจมรดกของเรา เพื่อดูว่าที่ไหน

เราอยู่ในปัจจุบันขณะและเจรจาอนาคตของเรา เขาสร้างเวทีสำหรับการอภิปรายอย่างมีประสิทธิผล มันมีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อ

2. ภาษาทั่วไป มันช่วยให้เราสามารถสร้างภาพที่เชื่อมโยงกันซึ่งสะท้อนถึงอดีต ปัจจุบัน และอนาคตที่ต้องการของเรา ตอนนี้เราทุกคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับ "แม่น้ำแห่งปัญหา" ที่แยกเราออกจากทุ่งนาอันอุดมสมบูรณ์ และเกี่ยวกับถนนที่ควรจะพาเราไปสู่เป้าหมายของเรา

3. ประสบการณ์ใหม่สำหรับนักคิดสมองซีกซ้าย แพทย์ส่วนใหญ่มีความคิดเชิงตรรกะและคณิตศาสตร์ การทำงานกับกราฟิกช่วยกระตุ้นการคิดเชิงเปรียบเทียบ เช่นเดียวกับกลิ่นไลแลคที่ปลุกความทรงจำ

หลักฐานเป็นตัวเลข

ในระหว่างกระบวนการสร้างแผนที่ HealthEast Quality Journey มีการบรรลุข้อตกลงว่าองค์กรจะวัดความก้าวหน้าอย่างไร ผลการประเมินทำให้สามารถระบุได้ว่าภายในปี 2553 องค์กรได้กลายเป็นมาตรฐานด้านคุณภาพในภูมิภาคเมืองแฝด นี่เป็นหนึ่งในสไลด์ที่แสดงในการนำเสนอต่อคณะกรรมการบริหารในปี 2554 ก่อนการวางแผนเชิงกลยุทธ์รอบใหม่ซึ่งครอบคลุมในทศวรรษหน้า

4. ประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นในการสื่อสาร เมื่อใช้แผนที่นี้ ฉันสามารถอธิบายวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ของเราได้ภายในห้านาทีหรือหนึ่งชั่วโมง ขึ้นอยู่กับผู้ฟังและวัตถุประสงค์ของการประชุม

5. ฐานสำหรับวิดีโอ เราทำวิดีโอของฉันเพื่ออธิบายกลยุทธ์ของเราและโพสต์ไว้บนอินทราเน็ตซึ่งทุกคนสามารถรับชมและแสดงความคิดเห็นได้ ในฐานะประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายคุณภาพของ HealthEast เครกเป็นผู้นำ Virtual Quality Institute ซึ่งประกอบด้วยผู้นำที่รับผิดชอบด้านคุณภาพของแผนก กระบวนการทำงานร่วมกันในการสร้างแผนที่ทำให้พวกเขาบรรลุวิสัยทัศน์ที่ตกลงร่วมกันในการบรรลุเป้าหมาย ตามที่ Craig และ Pam Hull กล่าว พวกเขาประสบปัญหาในการวัดความก้าวหน้า หลังจากการประชุมทุกอย่างก็เข้าที่ ความก้าวหน้าในการบรรลุเป้าหมายควรวัดในสี่มิติ ได้แก่ ประสบการณ์และบุคลากร ประสิทธิภาพทางคลินิกและการปฏิบัติงาน “ขณะนี้เรากำลังดำเนินการตามแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับห้าปีข้างหน้ากับซีอีโอคนใหม่” เครกกล่าวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2555 “และเรากำลังใช้แผนภูมิของแพม!

เราต้องการเริ่มต้นกระบวนการที่คล้ายกับกระบวนการ Journey to Quality และนำเสนอกลยุทธ์ของเราในรูปแบบกราฟิก เครกอธิบายตัวเองว่า "เป็นคนสมองซีกซ้ายมาก" เขารู้สึกประหลาดใจกับปฏิกิริยาของเขาต่อกราฟิก “ฉันพบว่ามันเอื้อต่อการคิดเชิงวิเคราะห์มากกว่าที่จะขัดขวาง” เขากล่าว “ฉันสงสัยว่าคนซีกซ้ายจะเรียนรู้วิธีคิดซีกขวาง่ายกว่าในทางกลับกันหรือไม่?” นักวิทยาศาสตร์ยังไม่ได้ศึกษาหัวข้อนี้ แต่เครกเชื่อว่าการแสดงภาพสามารถใช้ได้ทั้งในวิธีเชิงวิเคราะห์และแบบสัญชาตญาณ

HealthEast พัฒนาวัฒนธรรมของการวางแผนด้วยภาพ

ในฐานะนักยุทธศาสตร์หลักของ HealthEast Pam Hull ไม่ได้หยุดใช้การแสดงภาพเมื่อเธอทำแผนที่ Journey to Quality สำเร็จ พวกเขาร่วมกับ Betsy Stites และ Susan Nelson กลายเป็นผู้อำนวยความสะดวกด้านกราฟิกที่มีประสบการณ์และเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำงานกับเทมเพลตการวางแผนด้วยภาพ พวกเขาได้รับสิทธิ์ในการใช้ Graphic Guides จาก The Grove ซึ่งเปิดให้ใช้งานอย่างเสรีบนอินทราเน็ต Infonet แพมสามารถทำให้ทั้งองค์กรแพร่ระบาดด้วยความหลงใหลในการแสดงภาพข้อมูล นี่คือสิ่งที่เธอพูดว่า:

❏ การประชุมแบบ "ภาพ" ฉันไม่เข้าร่วมการประชุมที่มีวาระไม่ชัดเจน

❏ การ์ดเรื่องราว โรงพยาบาล Bethesda ได้สร้างแผนที่โปสเตอร์คุณภาพของตนเอง โดยยึดเอาแผนที่ HealthEast Journey สู่คุณภาพเป็นพื้นฐาน และเชื่อมโยงองค์ประกอบทั้งหมดเข้ากับกิจกรรมเฉพาะของโรงพยาบาล

❏ เทมเพลตกราฟิก เทมเพลตกราฟิกมีให้บริการฟรีบนอินทราเน็ต และนำไปใช้ในการวางแผนอย่างจริงจัง “เราใช้เทมเพลตทั้งหมด” Pam กล่าว “แต่เราถือว่าบางส่วน เช่น SPOT นั้นทรงพลังที่สุด ช่วยให้คุณสามารถวินิจฉัยสถานการณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

❏ วิดีโอ Craig Svendsen ไม่เพียงแต่บันทึกวิดีโอและโพสต์ลงในอินทราเน็ตเท่านั้น แต่ Kathy Correia ซีอีโอคนใหม่ของ HealthEast ก็บันทึกเช่นกัน เธอบันทึกวิดีโอใหม่ทุกสองสัปดาห์และโพสต์ออนไลน์เพื่อรับความคิดเห็น “บางครั้งเธอจะไปที่ฟลิปชาร์ตและเริ่มร่างแนวคิดของเธอ” แพมกล่าว

❏ ประมวลผลแผนที่ ทีมปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของ HealthEast ใช้เทมเพลตกราฟิกอย่างกว้างขวาง รวมถึงแมนดาลา เพื่อกำหนดวิสัยทัศน์ของกระบวนการที่เหมาะสมที่สุด และยังใช้การวิเคราะห์แบบ LEAN

❏ ประเมินประสบการณ์ของผู้ป่วย “เราขอให้ผู้ป่วยจินตนาการถึงประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้ Legos แล้วเปลี่ยนโครงสร้างเหล่านั้นให้เป็นเรื่องราว” Pam กล่าว

❏ ความฉลาดทางการมองเห็น ทั้ง Craig และ Pam อ้างว่าการแสดงภาพช่วยเพิ่มความสามารถในการคิดเชิงวิเคราะห์ อีกหลายคนแสดงความคิดเห็นแบบเดียวกัน

กราฟิกให้โฟกัสและความชัดเจน และช่วยให้คุณมองเห็นความสัมพันธ์

PAM HULL - ผู้บริหาร Visualizer ที่ประสบความสำเร็จ

“ในอดีต ฉันเป็นแฟนตัวยงของหัวข้อย่อยและส่งเอกสารกลยุทธ์ 20 หน้าให้คนอื่น” Pam กล่าว - ตอนนี้พวกเขาเรียกฉันว่า Lady Circle! ฉันไม่สามารถทำอะไรได้หากไม่มีกราฟิก"

นี่คือสิ่งที่คู่มือการแสดงภาพบอกเธอ:

❏ การมีส่วนร่วม เราสามารถระดมผู้คนได้ 7,000 คนตามวิสัยทัศน์และเป้าหมายของเรา

❏ การกำหนดกลยุทธ์ การแสดงภาพทำให้คุณคิดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

❏ ความสำคัญ กราฟิกช่วยให้คุณเข้าถึงผู้คนได้

❏ ความทรงจำ คุณสามารถแสดงรูปภาพที่คุณถ่ายในการประชุมได้ และทุกคนจะรู้ทันทีว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร

การพัฒนา

ภาพ

ปัจจุบัน Pam Hull ใช้การแสดงภาพข้อมูลเป็นประจำ โดยได้รับความช่วยเหลือจากเทมเพลตอันชาญฉลาดจาก The Grove และความเต็มใจของเธอที่จะ "คิดบนกระดาษ"

Pam และ Craig เชื่อว่าสาเหตุหนึ่งที่ทำให้การถ่ายภาพ HealthEast ประสบความสำเร็จก็เนื่องมาจากการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากฝ่ายบริหาร ประชาชนต้องเห็น สัมผัส และเห็นว่าผู้มีอำนาจเห็นชอบกับแนวทางการทำงานแบบใหม่ ในกรณีของ HealthEast ความจริงที่ว่าความคิดริเริ่มนี้มาจากบุคคลสำคัญในองค์กรอย่าง Craig และ Pam (รวมถึงจากผู้อำนวยการโรงพยาบาลและคลินิก หัวหน้าเจ้าหน้าที่การแพทย์ และ CEO เอง) ทำให้ทุกคนมีความมั่นใจที่พวกเขาต้องการ .

ลองมาดูปัญหาของการสร้างโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงในเชิงนามธรรมมากขึ้น

เคล็ดลับการปฏิบัติ

นี่คือบทเรียนที่เป็นประโยชน์บางส่วนที่คุณสามารถเรียนรู้จาก HealthEast และนำไปใช้กับองค์กรของคุณได้

❏ รวมทีมผู้บริหารเข้าด้วยกัน ใช้เทคนิคการประชุมด้วยภาพเพื่อระดมผู้นำเกี่ยวกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและวิสัยทัศน์ของสิ่งที่สามารถทำได้

❏ สร้างแผนงานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง การพัฒนาวิสัยทัศน์และค่านิยมใหม่ๆ นั้นไม่เพียงพอ เหตุการณ์สำคัญ งานสำคัญ และความริเริ่มต่างๆ จำเป็นต้องได้รับการระบุและนำเสนอในภาพจิตรกรรมฝาผนังขนาดใหญ่ซึ่งจะช่วยสร้างการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและรักษาจุดมุ่งเน้นที่ถูกต้อง

❏ มุ่งเน้นไปที่ชัยชนะในช่วงต้น ให้แต่ละทีมดำเนินกระบวนการโดยใช้วิธีแสดงภาพและรับผลลัพธ์ ที่ HealthEast ซึ่งรวมถึง Bethesda Hospital ซึ่งพัฒนาการ์ดโปสเตอร์คุณภาพของตนเอง และทีมปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ

❏ สร้างความมุ่งมั่นระหว่างฝ่ายบริหาร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้นำของคุณสนับสนุนกระบวนการและเครื่องมือใหม่ๆ ที่คุณใช้อย่างจริงจัง หากแตกต่างจากแนวปฏิบัติมาตรฐาน

❏ วัดและสื่อสารความคืบหน้า กำหนดเกณฑ์ความสำเร็จและสื่อสารความก้าวหน้าให้ผู้คนทราบอย่างชัดเจน

❏ จัดหาเครื่องมือ ให้ผู้คนเข้าถึงเทมเพลตกราฟิกและเครื่องมือแสดงภาพได้อย่างง่ายดาย

❏ ใช้สื่อโต้ตอบ อินทราเน็ตของ HealthEast เป็นองค์ประกอบสำคัญของระบบการสื่อสาร ผู้คนสามารถโพสต์ความคิดเห็นเกี่ยวกับวิดีโอ แผนผังภาพ ฯลฯ ทางออนไลน์ได้

กระบวนการเปลี่ยนแปลง

ผลของดักแด้

ผู้เขียนเขียนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงชอบใช้คำอุปมาของผีเสื้อเพื่อแสดงกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรด้วยภาพ ดังที่คุณทราบผีเสื้อก็โผล่ออกมาจากตัวหนอน - สิ่งมีชีวิตที่มีรูปร่างหน้าตาและวิถีชีวิตแตกต่างจากพวกมันมาก เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้น ในช่วงเวลาหนึ่งตัวหนอนจะก่อตัวเป็นรังไหมรอบตัวมันเองและกลายเป็นดักแด้ นักชีววิทยากล่าวว่าในระยะดักแด้ โครงสร้างทางกายวิภาคทั้งหมดของตัวอ่อนจะถูกทำลาย และจากนั้นสิ่งที่เรียกว่าดิสก์จินตภาพ (imaginal disc) ซึ่งเป็นกลุ่มของเซลล์ที่มีโปรแกรมทางชีววิทยาที่กำหนดก็จะเข้ามามีบทบาท แผ่นจานเหล่านี้เริ่มเติบโต หลอมรวมเข้าด้วยกัน และในที่สุดก็พัฒนาเป็นอวัยวะของแมลงที่โตเต็มวัย โดยใช้เซลล์หนอนผีเสื้อเป็นสารอาหาร สิ่งที่ได้จากการเปรียบเทียบนี้คือ เมื่อสิ่งมีชีวิตอยู่ในสถานะเปลี่ยนผ่าน จะต้องมีโครงสร้างที่แข็งแกร่งที่ยึดเซลล์ทั้งหมดไว้ด้วยกัน เฉพาะภายในดักแด้เท่านั้นที่สามารถเกิดการเปลี่ยนแปลงได้ ในกระบวนการเปลี่ยนแปลง ดักแด้คือแผนและความชัดเจนของ “โครงสร้างการยึดถือ” ที่จะชี้แนะองค์กรตลอดกระบวนการเปลี่ยนแปลง ทุกสิ่งในองค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ไม่ว่าจะเป็นระบบทางกายภาพ โครงสร้างบุคลากร ฯลฯ แต่ "เซลล์ในจินตนาการ" ของมัน - คนที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลง สนับสนุนแผนงาน และพร้อมที่จะสำรวจสิ่งใหม่ๆ - นี่คือพลังที่จะสร้างองค์กรใหม่

ด้วยเป้าหมายในการเป็น "เกณฑ์มาตรฐานคุณภาพ" ภายในปี 2553 ฝ่ายบริหารของ HealthEast วางแผนที่จะเริ่มกระบวนการแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยทำการปรับปรุงทีละน้อยที่นี่และที่นั่น แต่กระบวนการเปลี่ยนแปลงที่จริงจังเริ่มต้นขึ้นก็ต่อเมื่อกลุ่มความคิดริเริ่มจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยตนเองและจัดการประชุมเพื่อสร้างแผนที่ "การเดินทางสู่คุณภาพ" กระบวนการนี้ทำให้เกิดรังไหมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เบ็ตซี่, แพม, เครก, ซูซาน ฯลฯ เสริมความแข็งแกร่งให้กับรังไหม ผ่านบทสนทนาที่มาพร้อมกับการสร้างแผนที่และการเล่าเรื่องที่ตามมา ผู้คนเริ่มเข้าใจบทบาทและภารกิจใหม่ของพวกเขา เพื่อรวมตัวกันและลงมือทำ สิ่งนี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นนอกกระบวนการที่เป็นทางการ - ในกลุ่มเล็ก ๆ ในช่วงอาหารกลางวัน ฯลฯ

หากคุณพิจารณาเทคนิคการอำนวยความสะดวกกลุ่มใหญ่ที่ประสบความสำเร็จอย่างใกล้ชิด คุณจะเห็นว่าเทคนิคเหล่านี้มุ่งเน้นที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการเปลี่ยนแปลง บางคนเรียกว่าภาชนะ คนอื่นอาจใช้คำอุปมาของดักแด้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแผนภาพหรือแสดงภาพทุกขั้นตอนของกระบวนการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีแผนชัดเจน คนก็จะอดใจรอ เจ้านายบอกขั้นตอนต่อไป หากทุกคนเข้าใจเป้าหมายหลักและเส้นทางสู่เป้าหมาย กระบวนการสร้างองค์กรใหม่จะสามารถพึ่งพาตนเองได้และมีพลวัต

แผ่นดิสก์แห่งจินตนาการ

การศึกษาบทบาทของแผ่นดิสก์จินตภาพในกระบวนการเปลี่ยนดักแด้ให้เป็นผีเสื้อช่วยให้เราสามารถพัฒนาคำอุปมาของเราได้ สิ่งที่วิกิพีเดียเขียนไว้: แผ่นจินตภาพคือกลุ่มเซลล์ในตัวอ่อนของแมลงที่มีภาวะโฮโลเมตามอร์โฟซิส (การเปลี่ยนแปลงโดยสมบูรณ์) ซึ่งอวัยวะของแมลงที่โตเต็มวัยจะถูกสร้างขึ้น ร่างกายของตัวอ่อนประกอบด้วยพรีมอร์เดียในจินตนาการซึ่งเป็นแผ่นดิสก์คู่หนึ่งซึ่งมีปีก หนวด และอื่นๆ เกิดขึ้น

อวัยวะ บทบาทของจานจินตนาการในการพัฒนาแมลงได้รับการอธิบายครั้งแรกโดย Jan Swammerdam

ในระหว่างระยะดักแด้ โครงสร้างทางกายวิภาคจำนวนมากของตัวอ่อนจะสลายตัวและโครงสร้างตัวเต็มวัยจะเริ่มก่อตัวขึ้น แผ่นดิสก์จินตภาพแต่ละแผ่นจะ "พลิกกลับ" เพื่อให้ส่วนกลางของแผ่นดิสก์กลายเป็นส่วนปลายของอวัยวะหรือแขนขาของมัน ในระยะดักแด้ เซลล์ของแผ่นดิสก์จะไม่มีความแตกต่างกัน แต่พวกมันตั้งใจที่จะพัฒนาเป็นอวัยวะที่โตเต็มวัยแล้ว เป็นที่น่าสังเกตว่านักวิทยาศาสตร์เลือกคำว่า "imago" สำหรับระยะนี้ คำว่า อิมาโก และ รูปภาพ

(ภาพ) มีต้นกำเนิดร่วมกัน เมื่อเซลล์ค้นพบซึ่งกันและกันและสร้างโครงสร้างใหม่ พวกมันจะถูกชี้นำโดย "รูปภาพ" บางอย่าง แพทย์ Frank Barr หนึ่งในนักศึกษาของ Young ค้นพบว่าเซลล์เกลียที่อยู่บนเยื่อหุ้มเซลล์สามารถทำหน้าที่เป็นแผนที่ในการส่งข้อมูลจากโลกภายนอก

พลังของหลักการและกฎง่ายๆ

ในฉบับเดือนกันยายน รีวิวธุรกิจของฮาร์วาร์ดมีการเผยแพร่บทความจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และวิธีที่กระบวนการจะง่ายขึ้นอย่างมาก Donald Sull และ Kathleen Eisenhardt ใน "กฎง่ายๆ สำหรับธุรกิจที่ซับซ้อน" แยกความแตกต่างระหว่างแผนที่ต้องอาศัยโอกาสและผลการดำเนินงานที่ชัดเจนในตลาดที่ค่อนข้างมีเสถียรภาพ กับแผนที่ต้องการความยืดหยุ่นและการดำเนินการด้นสด ในกรณีหลัง พวกมันมีประสิทธิผลในฐานะกลยุทธ์มากกว่าแผนที่ซับซ้อน กระบวนการสร้างแผนที่เรื่องราวโดยใช้เครื่องมือแสดงภาพช่วยให้องค์กรเข้าใจว่ากฎเหล่านั้นควรเป็นอย่างไร ในกรณีของ HealthEast แผนที่จะระบุพฤติกรรมเฉพาะสำหรับแต่ละทิศทางกลยุทธ์อย่างชัดเจน ที่ National Semiconductor แผนกอุปกรณ์อะนาล็อกได้ใช้กระบวนการที่คล้ายกันซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ เมื่อ Dee Hock ก่อตั้ง Visa เขาก็ทำสิ่งเดียวกันโดยเสนอกฎง่ายๆ ให้กับธนาคารขนาดเล็ก

หากคุณพิจารณาแบบจำลองทางจิตทั้งหมดที่นำเสนอในหนังสือหน้า 1 อย่างถี่ถ้วน 58-59 คุณจะเห็นว่ารูปแบบนี้ - ความยืดหยุ่นและเสรีภาพในการดำเนินการบวกกับข้อจำกัดบางประการ - ปรากฏไม่ทางใดก็ทางหนึ่งในแต่ละรูปแบบ การดำรงอยู่ของการพึ่งพาซึ่งกันและกันระหว่างเสรีภาพและข้อจำกัดได้รับการยืนยันโดยผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่ซับซ้อน ในปี 1986 Craig Reynolds ได้เขียนโปรแกรมที่สามารถจำลองการบินของฝูงนกบนคอมพิวเตอร์ โปรแกรมซึ่งเขาเรียกว่า Boids กลายเป็นจุดสังเกตสำหรับผู้ที่สนใจว่ารูปแบบที่เรียงลำดับสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไรในระบบไดนามิกที่ซับซ้อน ลองนึกภาพว่าคุณต้องสอนฝูงคอมพิวเตอร์ให้บินและตอบสนองต่อสภาวะหรืออุปสรรคต่างๆ ในลักษณะเดียวกับฝูงนกจริงๆ ความท้าทายนี้คล้ายคลึงกับการสอนคนหลายพันคนในองค์กรขนาดใหญ่ให้ปฏิบัติตนอย่างสอดคล้องเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนในหลายๆ ด้าน เครกค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดอย่างแท้จริง เขาไม่ได้พยายามเขียนโปรแกรมนกแต่ละตัวแยกกัน แต่กลับสร้างสิ่งมีชีวิตทั่วไปที่เรียกว่าบอยด์ และกำหนดกฎง่ายๆ สามข้อ ส่งผลให้โครงสร้างมีทั้งความคงที่และยืดหยุ่น

การวิจัยเกี่ยวกับระบบสิ่งมีชีวิตได้นำไปสู่การค้นพบที่สำคัญดังต่อไปนี้: ลำดับสามารถเกิดขึ้นได้จากพลวัตที่มีร่วมกัน โดยไม่ต้องมีการควบคุมแบบรวมศูนย์ แต่สิ่งนี้ยังต้องมีโครงสร้างบางอย่างด้วย ในโปรแกรม Boids นี่เป็นกฎง่ายๆ สามข้อที่กำหนดโดยนักพัฒนา ในแนวทางที่ผู้เขียนเสนอ รีวิวธุรกิจของฮาร์วาร์ดเป็นกฎเกณฑ์ที่ได้มาจากการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า และบุคลากร ที่ HealthEast สิ่งเหล่านี้เป็นหลักการสำคัญที่สะท้อนให้เห็นในแผนที่ Journey to Quality ซึ่งช่วยให้เราสามารถกำหนดทิศทางที่ถูกต้องสำหรับความคิดริเริ่มของแต่ละบุคคล หากคุณถอดบทเรียนสำคัญเพียงบทเรียนเดียวจากหนังสือเล่มนี้ ก็ปล่อยให้บทเรียนสำคัญเป็นอย่างไร

สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมโครงสร้างที่เรียบง่ายให้กับผู้คนซึ่งพวกเขาสามารถปฏิบัติงานได้ เมื่อผู้คนจำเป็นต้องคิดถึงองค์กรหรือการเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลง แนวทางที่เป็นประโยชน์คือการถ่ายภาพและแบบจำลองและเล่นกับสิ่งเหล่านั้นในลักษณะเดียวกับที่นักออกแบบเล่นกับแนวคิดที่แตกต่างกัน การสร้างภาพข้อมูลเป็นภาพเปิดโอกาสให้คุณนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามการนำของผู้อื่น วิธีปฏิบัติในการทำงานและพฤติกรรมที่คุณปฏิบัติตามในฐานะผู้นำจึงเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพ การแนะนำเทคนิคการแสดงภาพไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการใช้จิตรกรรมฝาผนัง แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ การเป็นผู้นำที่มองเห็นหมายถึงการทำหน้าที่เป็นสัญญาณที่ชี้ให้ผู้คนไปในทิศทางและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ถูกต้อง ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนและไม่แน่นอนเช่นนี้ การเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นการเรียนรู้จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมาก

การเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการทำขึ้นอยู่กับอะไร?

เพื่อแปลงร่างเป็นผีเสื้อ หนอนผีเสื้อจะสร้างรังไหมรอบๆ ตัวมันเอง ซึ่งจะปกป้องมันในช่วงเปลี่ยนผ่าน เมื่อโครงสร้างภายในก่อนหน้านี้สลายตัวและการก่อตัวของอวัยวะแมลงที่โตเต็มวัยเกิดขึ้น กระบวนการและโครงสร้างใดที่จะมอบรังไหมที่ปลอดภัยสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลงของคุณ?

กฎง่ายๆ ช่วยให้คุณสามารถจำลองชีวิตจริงได้

โปรแกรม Boids อันโด่งดังของ Craig Reynolds เป็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการจำลอง "ชีวิตเทียม" โมเดลพื้นฐานสร้างขึ้นจากกฎสามข้อ:

1. การแยกจากกัน การรักษาระยะห่างจากเพื่อนบ้านหมายถึง "การเปิดพื้นที่ให้เคลื่อนไหว"

2. การจัดตำแหน่ง ย้ายโดยคำนึงถึงความเร็วเฉลี่ยของเพื่อนบ้านของคุณ - "ความเร็วพิกัด"

3. การทำงานร่วมกัน ย้ายไปที่กึ่งกลางของแพ็ค - "เคลื่อนที่ไปในทิศทางของเป้าหมายกลาง"

คุณสามารถดูวิธีการทำงานของโมเดลบน YouTube หรือเพียงพิมพ์ Boids ในเครื่องมือค้นหา

ผู้คนชอบพูดและฟัง เครื่องมือแสดงภาพเป็นส่วนเสริมที่สำคัญต่อคุณภาพขั้นพื้นฐานของมนุษย์ การสร้างภาพข้อมูลทำให้เรามีโอกาสที่จะเข้าใจภาพรวมและในขณะเดียวกันก็มองเห็นและเข้าใจรายละเอียดทั้งหมดที่ประกอบขึ้นเป็นภาพรวม หลายคนถามว่าทำไมปกหนังสือเล่มนี้ถึงมีดวงอาทิตย์ส่องแสงเจิดจ้าและมีตรงกลางว่างเปล่า ไม่น่าจะมีอะไรสำคัญเขียนไว้ด้วยเหรอ? แน่นอนว่าเราทำ แต่เราอาศัยจินตนาการของคุณ แต่ละรุ่นพัฒนาความคิดของตัวเองเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้และจำเป็น จากนั้นจึงเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงตามนั้น ให้เครื่องมือที่อธิบายไว้ในหนังสือช่วยคุณทำสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นไปได้และจำเป็น!

การจัดการภาพ(สถานที่ทำงานที่มองเห็นได้) เป็นคำแถลงที่ชัดเจนของมาตรฐาน เป้าหมาย และสภาพการทำงานในสถานที่ทำงาน นี่คือโอกาสในการเปรียบเทียบสถานการณ์จริงกับข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพการผลิตที่มอบให้กับพนักงานแต่ละคน บนพื้นฐานนี้ สามารถใช้มาตรการเพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดได้ รูปแบบของการจัดการภาพ:

• มาตรฐานการแขวนและการใช้งาน (วิธีการ คุณภาพ การบำรุงรักษา การจัดหาวัสดุ ปริมาณชิ้นส่วน)
• การตั้งเป้าหมาย (การเข้างาน คุณภาพ ผลผลิต ต้นทุน เวลาเครื่องจักร เวลาส่งมอบ)
• การติดตามและแสดงผลสำเร็จ (ปิดช่องว่างระหว่างสถานะที่วางแผนไว้และสถานะจริง)
• คำเตือนเมื่อเกิดปัญหา (ภาพและ/หรือเสียง)
• คำเตือนเมื่อเกิดข้อบกพร่อง (ข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านภาพและ/หรือเสียง)

สิ่งสำคัญคือข้อมูลที่โพสต์เกี่ยวข้องกับงาน/กระบวนการเฉพาะโดยเฉพาะ การโพสต์ข้อมูลทั่วไปที่ส่งผลกระทบต่อแผนกทั่วไปหรืองานของทั้งองค์กรไม่สมเหตุสมผล

การจัดการด้วยภาพถือเป็นชุดข้อมูลและวิธีการที่ช่วยสนับสนุนพนักงานในการทำงานและให้ข้อเสนอแนะ

หมายเหตุ: แค่ลงข้อมูลอย่างเดียวไม่พอ สิ่งสำคัญคือพนักงานแต่ละคนจะต้องพิจารณาข้อมูลนี้เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่งานของตน และด้วยเหตุนี้จึงปรับปรุงกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง

อุปกรณ์แสดงผลมีความสำคัญในการเปลี่ยนการผลิตแบบดั้งเดิมให้เป็นการผลิตแบบ Lean ในความเป็นจริง คำจำกัดความนี้ทำหน้าที่เป็นกำลังสำคัญในการปรับปรุงและทำให้มั่นใจได้ว่าการปรับปรุงแบบ Lean สามารถอ่านได้ชัดเจน เข้าใจได้ และปฏิบัติตามอย่างสม่ำเสมอหลังจากดำเนินกิจกรรมโปรแกรม Kaizen การจัดการภาพและโปรแกรม 5ส ดำเนินการไปพร้อมๆ กัน

สาเหตุหลักของของเสียคือการขาดข้อมูล พนักงานเพียงแต่ขาดความรู้เกี่ยวกับวิธีการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้บังคับให้พนักงานเสียเวลาอันมีค่าในการค้นหา เคลื่อนย้าย รอ กู้คืน ทำงานใหม่ หรือแม้แต่ปฏิเสธที่จะดำเนินการ! การจัดการด้วยภาพจะแก้ไขปัญหานี้โดยการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต คุณภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า ความปลอดภัย และอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ (ดูแผนภาพ 1)

จำนวนโครงการที่ 1 การผสมผสานระหว่างการจัดองค์กรในที่ทำงานและการจัดการภาพ

ตัวอย่าง.

1. การโพสต์มาตรฐานและตัวอย่างขอบเขต

การแสดงส่วนที่ดีและไม่ดีในที่ทำงาน พร้อมแสดงความคิดเห็นว่าเหตุใดส่วนเหล่านั้นจึงดีหรือไม่ดี ควรให้ความใส่ใจเป็นพิเศษกับรายละเอียดที่ “เกือบดี” หรือ “เกือบแย่” (กรณีแนวเขต) เกณฑ์การพิจารณาชิ้นส่วนที่ดีและชิ้นส่วนที่ชำรุดทั้งหมดจะต้องมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนติดตั้งแล้ว.

2. สัญญาณหยุด/ไป

สัญญาณภาพและ/หรือเสียงทุกรูปแบบที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของกระบวนการ เช่น สัญญาณไฟเตือน ไซเรน เป็นต้น

3. ระบบอันดอน.

เป็นระบบแสดงแสงหรือตัวนำที่ช่วยให้คุณระบุตำแหน่งและประเภทของสถานการณ์ปัญหาได้อย่างชัดเจน ระบบเหล่านี้สนับสนุนพนักงานในสถานการณ์ที่เขาต้องการความช่วยเหลือในระหว่างกระบวนการ บริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกใช้ระบบดังกล่าวเพื่อหยุดกระบวนการโดยอัตโนมัติหากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

4. อัตโนมัติไม่มี mation

อุปกรณ์หยุดอัตโนมัติในการติดตั้งอัตโนมัติที่จะหยุดวงจรการผลิตในกรณีฉุกเฉิน (เช่น การตรวจสอบการละเมิดระหว่างการขุดเจาะ) ด้วยวิธีนี้ การผลิตชิ้นส่วนที่ชำรุดจะถูกป้องกัน และปัญหาจะได้รับการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาก่อนที่กระบวนการจะดำเนินต่อไป

นำเครื่องมือการแสดงภาพมาสู่การปฏิบัติ

วัตถุประสงค์หลัก

มาดูกันว่าตอนนี้เราอยู่ที่ไหน

เราจำเป็นต้องชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายเพื่อสร้างแผนที่ที่ถูกต้อง

วิสัยทัศน์อันน่าดึงดูดใจของรัฐแห่งอนาคตที่สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจ

วางแผนการเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

จนถึงตอนนี้ เราได้ดูเครื่องมือและเทคนิคการสร้างภาพจากมุมมองของการพัฒนาความสามารถด้านการมองเห็น แต่เครื่องมือจะมีประโยชน์อย่างแท้จริงเมื่อนำไปใช้งานจริง ในกรณีของเรา บูรณาการเข้ากับกระบวนการวางแผนและแก้ไขปัญหา เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อองค์กรของคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง ในบทนี้ คุณจะเห็นว่าเครื่องมือที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้สามารถนำมาใช้ในสถานการณ์จริงได้อย่างไร หากคุณจวนจะเกิดการเปลี่ยนแปลงองค์กรครั้งใหญ่

ด้านล่างนี้เป็นแบบจำลองกราฟิกที่รวมขั้นตอนทั้งหมดที่เกิดกระบวนการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนกิจกรรมหลักที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนแปลง นี่คือแผนที่แนวคิดที่ออกแบบในรูปแบบของแผนที่เรื่องราวแบบกราฟิกพร้อมคำอธิบาย อาณาเขตในกรณีนี้คือองค์กรของคุณเอง หากต้องการนำแนวคิดที่นำเสนอมาสู่ชีวิต คุณควรใช้เครื่องมือที่อธิบายไว้ในหนังสือเพื่อสร้างแผนที่ของคุณเอง โดยใช้แบบจำลองนี้เป็นจุดเริ่มต้น ทำได้ง่ายมาก - หยิบกระดาษสองสามแผ่นแล้ววาดคอลัมน์ที่แสดงถึงขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการ จากนั้นเมื่ออ่านคำอธิบายแล้วเริ่มต้นได้เลย คุณสามารถพิจารณาถึงการเปลี่ยนแปลงที่องค์กรของคุณประสบในอดีต หรือคุณสามารถลองวางแผนสำหรับอนาคตก็ได้ ไม่ว่าในกรณีใด แผนที่จะสะท้อนถึงสถานการณ์เฉพาะ เป้าหมายของการเปลี่ยนแปลง และทรัพยากรที่มีอยู่

การแสดงภาพรูปแบบการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ได้

เราได้พัฒนาโมเดลการเปลี่ยนแปลงองค์กรนี้เพื่อเติมเต็มความต้องการคำแนะนำแบบภาพในระหว่างโครงการให้คำปรึกษาขนาดใหญ่ โดยจะแสดงความคืบหน้าของกระบวนการและในทางปฏิบัติจะทำหน้าที่เป็น "รายการตรวจสอบ" ที่แสดงไว้ ในบทที่ 5 เราพิจารณาโมเดลขององค์กรที่ยั่งยืน ซึ่งมุ่งหวังที่จะเป็นตัวแทนทางเลือกของรูปแบบองค์กรในระดับที่สูงกว่า โมเดลนี้มุ่งเน้นไปที่กระบวนการเฉพาะของการเปลี่ยนจากรูปแบบองค์กรหนึ่งไปยังอีกรูปแบบหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีความจำเป็นหากองค์กรสูญเสียความสามารถในการดำรงอยู่และจำเป็นต้องก้าวไปสู่ระดับใหม่

รุ่นกรีนเนอร์

เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่ากระบวนการพัฒนาองค์กรนั้นเป็นขั้นตอนวิวัฒนาการต่อเนื่องกัน ซึ่งถูกขัดจังหวะด้วยช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงเชิงปฏิวัติ Larry Greiner ทำให้แนวคิดนี้แพร่หลายในปี 1970 ด้วย Greiner Model อันโด่งดัง รูปแบบขององค์กรที่ยั่งยืนที่อธิบายไว้ในบทที่ 5 สะท้อนรูปแบบเดียวกัน รูปแบบพื้นฐานนี้ยังแสดงออกมาในระดับกระบวนการเปลี่ยนแปลงเฉพาะอีกด้วย กระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการพัฒนาองค์กรแบบย่อส่วน ยังประกอบด้วยการก้าวกระโดดและช่วงเวลาของการบูรณาการที่ตามมา แน่นอนว่ากระบวนการของคุณจะไม่เหมือนใคร แบบจำลองแนวความคิดประเภทนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อชี้นำความสนใจ แต่ไม่ควรรบกวนการมองเห็นรูปแบบเฉพาะที่มีอยู่ในสถานการณ์เฉพาะ

การนำความคิดไปปฏิบัติ

มีปัจจัยและเหตุผลหลายประการที่ทำให้องค์กรของคุณต้องการการเปลี่ยนแปลง อันไหนที่เหมาะกับคุณ?

• คุณเป็นสตาร์ทอัพที่ต้องมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักเพื่อสร้างกระแสเงินสดจริงหรือปริมาณลูกค้าหรือไม่?
• คุณเป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการชั้นนำอื่นหรือไม่?
• คุณเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นเฉพาะด้านที่ไม่พอใจกับพอร์ตโฟลิโอทางธุรกิจและผลการดำเนินงานของคุณหรือไม่?
• คุณเป็นองค์กรสถาบันชั้นนำที่ต้องการลดขนาดลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นหรือไม่?
• คุณเป็นองค์กรที่มุ่งเน้นกระบวนการซึ่งจำเป็นต้องมีนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น โดยอาจต้องอาศัยความร่วมมือกับผู้อื่นหรือไม่?
• คุณเพียงแค่ต้องเรียนรู้วิธีทำสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่า เพิ่มแรงจูงใจ และระดับความสามารถของพนักงานของคุณหรือไม่?
• หรือเป็นปัญหากับสไตล์ความเป็นผู้นำของคุณ? บางทีคุณอาจต้องพึ่งพาความร่วมมือมากขึ้น มอบหมายอำนาจบางอย่างให้ผู้ใต้บังคับบัญชา และไม่ทำทุกอย่างด้วยตัวเอง?

ไม่ว่าในกรณีใด ขั้นตอนแรกคือการสร้างแผนหรือแผนที่สำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง ขณะที่คุณอ่านคำอธิบายของกระบวนการด้านล่างนี้ ให้ใส่ใจกับสิ่งที่สะท้อนถึง “สายใยจิตวิญญาณที่ละเอียดอ่อน” ของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่าแง่มุมที่จับต้องไม่ได้ก็มีบทบาทสำคัญในกระบวนการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน คุณต้องให้เวลาผู้คนในการละทิ้งทัศนคติเก่า ๆ มีบทสนทนาที่ลึกซึ้ง และรับฟังผู้คนอย่างตั้งใจ แผนภาพแถบด้านข้างจะแสดงแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเปลี่ยนแปลงและรายการคุณลักษณะทั่วไป ข้อความนี้แสดงภาพรวมของเครื่องมือแสดงภาพหลักที่สามารถใช้ได้ในแต่ละขั้นตอน รุ้งสีในไดอะแกรมเป็นสัญลักษณ์ของการไหลเวียนของงานที่ต้องดำเนินต่อไปในระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลงใดๆ กราฟิกเน้นย้ำถึงไดนามิกโดยเฉพาะเพื่อแสดงลักษณะของการเปลี่ยนแปลงองค์กร

1. ระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง

ไม่ว่าคุณจะเผชิญกับวิกฤติประเภทใด วิกฤตนั้นจะขึ้นอยู่กับปัจจัยภายในและภายนอกผสมผสานกันเสมอ การแสดงภาพปัจจัยเหล่านี้เป็นก้าวแรกในการทำความเข้าใจวิธีเอาชนะวิกฤติและก้าวไปสู่ระดับต่อไป นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขั้นตอนนี้

• การวางแนวของกระบวนการเปลี่ยนแปลง การใช้แบบจำลองขององค์กรที่มีความยืดหยุ่นหรือแบบจำลองของ Greiner เพื่อพิจารณาว่าองค์กรของคุณกำลังเผชิญกับวิกฤติประเภทใด
• การวิจัยปัญหาและการสำรวจ ระบุปัญหาและภัยคุกคามทั้งหมดที่ทำให้คุณคิดที่จะเปลี่ยนแปลง พูดคุยกับลูกค้า บริษัทอื่นๆ และพนักงานของคุณเอง เลือกเทมเพลตกราฟิกและขอให้พนักงานนำเสนอข้อมูลสำคัญในลักษณะที่สามารถเปรียบเทียบและวิเคราะห์ด้วยภาพได้
• การกำหนดขอบเขตการประชุมกับวิทยากรแบบกราฟิก พิจารณาการลงทุน เวลา และความพยายามที่อาจจำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง การจัดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะบรรลุผลได้อย่างไร? จะต้องทำงานอะไรบ้างเพื่อสื่อสารวิสัยทัศน์ของคุณและให้ทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการเปลี่ยนแปลง การประชุมการแสดงภาพจะช่วยให้คุณกำหนดขอบเขตของกระบวนการและงานหลัก และกระตุ้นทีมการเปลี่ยนแปลงของคุณ (ดูขั้นตอนที่ 2)
• การสร้างเรื่องราวกราฟิก ดูประวัติขององค์กรของคุณและต้นกำเนิดของการเปลี่ยนแปลง สร้างสิ่งที่เหมือนกับบัตรที่ Visa ได้พัฒนาและดึงดูดผู้คนในการสนทนาเกี่ยวกับค่านิยมหลักและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เป้าหมายของคุณคือแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงและบรรลุฉันทามติที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

2.นำทีมเปลี่ยนแปลงมารวมกัน

ก่อนอื่น เราต้องการทีมผู้บริหารที่เหนียวแน่นที่จะนำไปปฏิบัติ

กระบวนการเปลี่ยนแปลง คำแนะนำการแสดงภาพช่วยเอาชนะการต่อต้าน การใช้วิธีนี้ช่วยให้สมาชิกในทีมผู้บริหารของคุณเห็นภาพใหญ่และบรรลุข้อตกลงร่วมกัน เครื่องมือต่อไปนี้สามารถใช้ได้ในขั้นตอนนี้

• แผนที่บริบท วิเคราะห์ปัญหาที่ระบุและระบุปัจจัยขับเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลง วาดเป็นแผนภาพบนกระดาษแผ่นใหญ่และระบุความสัมพันธ์ คุณสามารถรวมปัจจัยทั้งหมดไว้ในแผนที่เดียวได้ (ดูหน้า 122)
• การสร้างวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ แนะนำทีมของคุณตลอดกระบวนการพัฒนาวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ซึ่งรวมถึงการทบทวนประวัติศาสตร์ บริบท การวิเคราะห์ SPOT การระบุองค์ประกอบวิสัยทัศน์ และ "การเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ" ที่เป็นไปได้ และการพัฒนาแผนปฏิบัติการเฉพาะ
• การอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก ใช้เทคนิคการแสดงภาพในการประชุมเพื่อบันทึกการอภิปรายและการมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วม เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาได้รับการรับฟังและคำนึงถึงความสนใจและข้อกังวลของพวกเขาด้วย หากคุณตั้งใจฟังคนอื่น ผู้คนก็จะฟังคุณอย่างระมัดระวัง
• สนับสนุนการสนทนาแบบเปิด ภารกิจหลักของเวทีคือการโน้มน้าวผู้คนถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงในระดับ "สายใยที่ละเอียดอ่อนของจิตวิญญาณ" การประชุมด้วยภาพได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมให้มีการสนทนาแบบเปิด ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง แนวคิดใหม่ๆ เกิดจากการฟังอย่างตั้งใจ

ขั้นตอนนี้จะใช้เวลานานแค่ไหน และจำนวนการประชุมและการสนทนาที่คุณต้องการจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ องค์กรที่มีวัฒนธรรมวิทยาลัยอาจต้องมีการประชุมเพิ่มเติมหลายครั้ง ทั้งในระดับผู้นำและทั่วทั้งองค์กร ในองค์กรที่มีวัฒนธรรมที่มีลำดับชั้นมากกว่า จุดสนใจหลักควรอยู่ที่การทำงานร่วมกับทีมผู้บริหารเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีความสอดคล้องและมุ่งมั่นที่จะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

• ผู้นำการเปลี่ยนแปลงตรวจสอบความเป็นจริง พัฒนาวิสัยทัศน์และแผนยุทธศาสตร์
• ทีมเปลี่ยนแปลงหลักรับสมัครผู้สนับสนุนและเอาชนะการต่อต้าน
• ทั้งองค์กรมีส่วนร่วมในการสนทนาและการสำรวจปัญหาและโอกาส
• แผนที่บริบท
• การสร้างวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์
• การอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก
• สนับสนุนการสนทนาแบบเปิด

3. เริ่มดำเนินการตามวิสัยทัศน์และแนวทางใหม่

ในช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลง องค์กรของคุณยังคงดำเนินธุรกิจหลักต่อไป แต่จะต้องนำวิสัยทัศน์ใหม่ไปปฏิบัติไปพร้อมๆ กัน ความสำเร็จเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนและเป็นแรงผลักดันที่จำเป็นต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลง ด้านล่างนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

กลุ่มความคิดริเริ่มจะจัดการกับปัญหาเร่งด่วนที่สุดด้วยตนเอง

การฝึกอบรมผู้จัดการ

ฝึกอบรมองค์กรพัฒนาความสามารถที่จำเป็น

วิสัยทัศน์และเป้าหมายใหม่ผลักดันการพัฒนาบรรทัดฐานพฤติกรรม โครงสร้างองค์กร และระบบใหม่

การฝึกอบรมผู้จัดการ

การเตรียมทีมวิทยากร.

การเรียนรู้จากประสบการณ์

การเรียนรู้จากการลงมือทำ

4. จัดสรรทรัพยากรที่แท้จริง

ถึงเวลาที่คุณต้องก้าวไปไกลกว่าความคิดริเริ่มและแผนนำร่อง และทุ่มเทเต็มที่ในการเปลี่ยนแปลง สิ่งนี้จะต้องเกิดขึ้นทั้งในระดับผู้บริหารระดับสูงและทั่วทั้งองค์กร - โดยทั่วไปจะผ่านกระบวนการสร้างภาพข้อมูลที่มีการจัดระเบียบอย่างดี John Shaivo เริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่มองเห็นได้ชัดเจนโดยใช้เครื่องบิน

❏ สนับสนุนการตัดสินใจ ขอแนะนำให้สร้างห้องประชุมจริงและรวมเครื่องมือการแสดงภาพในกระบวนการที่ช่วยให้สามารถประเมินและจัดอันดับได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากมืออาชีพ การจ้างบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำอาจเป็นขั้นตอนที่สร้างความมุ่งมั่นภายในองค์กร บางทีคุณอาจต้องตัดสินใจลงทุนในสายผลิตภัณฑ์ใหม่ เข้าสู่ตลาดใหม่ หรือปรับโครงสร้างโมเดลธุรกิจของคุณ ไม่ว่าในกรณีใด คุณสามารถพึ่งพาคนของคุณได้เนื่องจากมีเดิมพันมากมายสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ คุณจะต้องสื่อสารเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงและประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงต่อไป

❏ เปลี่ยนแปลงกิจกรรมของทีม การสร้างทีมเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรโดยเฉพาะถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไปในขั้นตอนนี้ โดยทั่วไปบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่จะมีทีมงานโครงการเพื่อพัฒนากระบวนการที่จำเป็น แต่ทีมจำเป็นต้องฝึกอบรมบุคลากร เตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง และมุ่งเน้นไปที่งานอื่นๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแปลง

❏ ความคิดริเริ่มในการวางแผน เทมเพลตกราฟิกเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการทำให้ทีมปฏิบัติการของคุณมีสมาธิและประสานงาน และติดตามงานของพวกเขาด้วยการรายงานที่ชัดเจนและเป็นภาพ

❏ กระบวนการเรียงซ้อน ภารกิจสำคัญประการหนึ่งของฝ่ายบริหารคือการให้บุคลากรมีส่วนร่วมกับวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ใหม่ และรับข้อเสนอแนะ แผนที่เรื่องราวช่วยให้ผู้จัดการที่ California AAA สามารถไปที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์แต่ละแห่งและบรรยายสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับกระบวนการให้กับทุกคนได้

ผู้นำมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับผู้คน วัฒนธรรม และกระบวนการต่างๆ

ผู้จัดการระบุและสื่อสารลำดับความสำคัญใหม่

ทีมเปลี่ยนแปลงมีอำนาจและทรัพยากรในการดำเนินการ

สนับสนุนการตัดสินใจ.

กิจกรรมของทีมเปลี่ยนแปลง

ความคิดริเริ่มในการวางแผน

กระบวนการเรียงซ้อน

5. ให้การสนับสนุนและให้กำลังใจอย่างสม่ำเสมอ

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการสร้างแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงคือการสนับสนุนและเสริมสร้างสิ่งที่กำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่ Tom Melon ทำที่ North American Tool & Die พร้อมกับ "รางวัลตู้เย็น" ทีมสื่อสารภายในของคุณสามารถทำได้เช่นเดียวกัน โดยนำจุดเด่นมาสู่ทีมที่ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือทีมผู้บริหารต้องแสดงให้เห็นถึงความสอดคล้องทั้งคำพูดและการกระทำ โดยทั่วไปแล้ว ความล้มเหลวของกระบวนการเปลี่ยนแปลงเกิดจากการขาดการสนับสนุนร่วมกันจากฝ่ายบริหาร ผู้นำที่ฝืนหลักอาจเป็นอันตรายต่อกระบวนการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดได้

❏ การ์ดเรื่องราว ภาพจิตรกรรมฝาผนังขนาดใหญ่เหล่านี้ช่วยให้ฝ่ายบริหารได้รับความเห็นพ้องต้องกันระหว่างกระบวนการสร้างสรรค์และผ่านการอภิปรายในภายหลัง (บทที่ 12 อธิบายแนวทางนี้)

❏ แผนงานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง มีคุณค่าอย่างยิ่งในการให้ทิศทางที่ชัดเจนเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนที่มีอยู่ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงใดๆ (ดูบทที่ 11)

❏ ประมวลผลแผนที่ การเปลี่ยนแปลงในองค์กรส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงาน ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถใช้คำสั่งพิเศษที่ควรแสดง วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานเฉพาะอย่างเป็นกราฟิก

❏ การปรับเปลี่ยนกระบวนการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าคุณจะวางแผนอะไร กระบวนการเปลี่ยนแปลงจะได้รับอิทธิพลจากเหตุการณ์จริง หากคุณทบทวนแผนกลยุทธ์ วิสัยทัศน์ และแผนงานกระบวนการเป็นประจำ คุณจะแสดงให้ผู้คนเห็นว่าคุณเป็นผู้ควบคุมกระบวนการ สิ่งนี้จะช่วยรักษาความเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นการเรียนรู้เพื่อต่อต้านความอยากที่จะเปลี่ยนไปใช้รูปแบบความเป็นผู้นำที่มีการสั่งการมากขึ้นเมื่อเกิดปัญหา ยิ่งคุณสามารถฝัง DNA แห่งการเปลี่ยนแปลงเข้าไปในทุกส่วนขององค์กรได้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งได้เห็นนวัตกรรมและการแสดงด้นสดมากขึ้นเท่านั้น

ผู้นำให้รางวัลแก่สิ่งที่ได้ผล

องค์กรหยุดทำสิ่งที่ไม่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลง

แผนที่เรื่องราว™

แผนงานสำหรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง

ประมวลผลแผนที่

การปรับกระบวนการเปลี่ยนแปลง

6. ติดตามความคืบหน้าของคุณ

เมื่อการเปลี่ยนแปลงเริ่มเกิดขึ้น คุณต้องสนับสนุนและสนับสนุนทุกก้าวไปข้างหน้าอย่างแข็งขัน จำเป็นต้องมีพฤติกรรมและทัศนคติชุดใหม่ทั่วทั้งองค์กร ความท้าทายสำหรับฝ่ายบริหารคือการสื่อสารความคืบหน้าของกระบวนการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับและมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ถูกต้อง ผู้คนจำเป็นต้องเห็นผลลัพธ์ที่แท้จริงจากความพยายามของพวกเขา นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในขั้นตอนนี้

❏ บทวิจารณ์โดยใช้เครื่องมือแสดงภาพ จัดเตรียมแพลตฟอร์มการสื่อสารเสมือนจริงที่อนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลภาพและสนับสนุนการใช้เทมเพลตกราฟิกเพื่อติดตามความคืบหน้า

❏ บทวิจารณ์ที่อำนวยความสะดวก ใช้ผู้อำนวยความสะดวกเพื่อดำเนินการตรวจสอบโดยใช้เทคนิคการแสดงภาพเพื่อให้ทีมหลักรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุน ทีมที่เข้าสู่ดินแดนใหม่ไม่สามารถทำทุกอย่างถูกต้องได้ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่กลัวที่จะทดลอง จำเป็นต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ผู้นำจำเป็นต้องมีการถ่วงดุลในรูปแบบของวิทยากรที่มุ่งเน้นกระบวนการกลุ่มที่มีประสิทธิภาพ

❏ การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ การทำให้องค์กร นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ทราบถึงความคืบหน้าของกระบวนการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญ โพสต์วิดีโอที่ให้ข้อมูลเป็นประจำ ให้ทีมประชาสัมพันธ์สร้างระบบการสื่อสารเชิงรุกเพื่อความสำเร็จและความสำเร็จ และอัปเดตแผนที่เรื่องราวสำคัญ

❏ การฝึกอบรมภาวะผู้นำแบบอำนวยความสะดวก เมื่อองค์กรเข้าสู่ช่วงของการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง บทบาทของผู้นำก็จะเปลี่ยนไป พวกเขาจะต้องให้การสนับสนุนและช่วยเหลือ ในการสร้างสภาพแวดล้อมองค์กรที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างแท้จริงซึ่งสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณไม่เพียงแต่ต้องจัดเตรียมเครื่องมือในการแสดงภาพเท่านั้น แต่ยังต้องฝึกอบรมผู้นำของคุณในเรื่องทักษะความเป็นผู้นำที่อำนวยความสะดวกอีกด้วย

ส่งเสริมความเป็นผู้นำที่ปรับตัวได้

การตรวจสอบและเกณฑ์มาตรฐานเป็นประจำสนับสนุนความรับผิดชอบ

ทุกคนจะได้รับคำติชมและได้รับรางวัลสำหรับความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ

ดำเนินการกับผู้ที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอย่างดื้อรั้น

บทวิจารณ์โดยใช้เครื่องมือแสดงภาพ

รีวิวกับวิทยากร

การสื่อสารเกี่ยวกับผลลัพธ์

การฝึกอบรมภาวะผู้นำแบบอำนวยความสะดวก

7. สร้างวัฒนธรรมใหม่

หาก Charles O'Reilly ถูกต้องและวัฒนธรรมสำคัญกว่ากลยุทธ์อย่างแท้จริง เป้าหมายสูงสุดของคุณคือการฝังการเปลี่ยนแปลงเข้าไปในวัฒนธรรมใหม่ รูปแบบใหม่ของพฤติกรรมและการคิดจะต้องกลายเป็นบรรทัดฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไป บทเรียนที่ได้รับจากกระบวนการเปลี่ยนแปลงควรนำไปบูรณาการเข้ากับโปรแกรมการฝึกอบรมและแนวทางปฏิบัติในการพัฒนาพนักงานอย่างต่อเนื่อง และสะท้อนให้เห็นในแนวทางปฏิบัติในการประชุม นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

❏ เซสชันการฝึกอบรมพร้อมการอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก ในช่วงสามปีที่ Agilent Technologies แยกตัวจาก Hewlett-Packard Agilent IT ได้โคลนระบบธุรกิจทั้งหมดของตน มันเป็นโครงการที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา เพื่อสรุปสิ่งต่างๆ Agilent ได้สร้างแผนผังเรื่องราวขนาดใหญ่และให้ทุกคนที่ทำงานในโปรเจ็กต์นี้มีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ เซสชันการฝึกอบรมเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีในการแสดงการยอมรับและเฉลิมฉลองความสำเร็จ

❏ กิจกรรมพิธีการ การจัดกิจกรรมพิเศษที่เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการนี้ Milliken Carpet จัดการประชุมสามัญเพื่อเป็นเกียรติแก่ผู้ที่มีส่วนสนับสนุนเป็นพิเศษในการปรับปรุงการดำเนินงาน ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของฝ่ายบริหาร การประชุมเหล่านี้จึงกลายเป็นสิ่งที่คล้ายกับพิธีออสการ์ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในองค์กรที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย โดยที่ทัศนคติของพนักงานถือเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ

❏ การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ คุณต้องสะท้อนถึงบรรทัดฐานและค่านิยมใหม่ในโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาของคุณ ประการแรกเพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมพนักงานใหม่และประการที่สอง เพื่อช่วยเสริมสร้างวัฒนธรรมใหม่ในหมู่พนักงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเปลี่ยนแปลง

❏ การสอนแบบกรณีศึกษา เรื่องราวที่มีภาพกราฟิกให้โอกาสที่ดีเยี่ยมในการไตร่ตรองกระบวนการขนาดใหญ่และเรียนรู้บทเรียนที่เป็นประโยชน์จากกระบวนการนั้น สามารถเสริมด้วยวิดีโอ คอลเลกชันเรื่องจริง และสื่ออื่นๆ ที่ส่งเสริมแนวทางปฏิบัติและเครื่องมือใหม่ๆ

ทีมงานเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา

ผู้นำวิเคราะห์ความล้มเหลว

การวิเคราะห์และการสะท้อนกลับ

ต่อเนื่อง

การศึกษา

กระบวนการทำงาน

องค์กรรวบรวมผลลัพธ์และดำเนินการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

เซสชันการฝึกอบรมที่มีการอำนวยความสะดวกด้านกราฟิก

กิจกรรมพระราชพิธี

การพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมใหม่ๆ

กรณีสอน

เดวิด ซิบเบตต์

นักแปล อิรินา เอฟสติกเนวา

บรรณาธิการ มาร์การิต้า ซาวีนา

ผู้จัดการโครงการ โอ. ราฟดานิส

ตัวแก้ไข อี. อัคเซโนวา

เค้าโครงคอมพิวเตอร์ อ. อับรามอฟ

การออกแบบปก วี. โมโลดอฟ

© เดอะ โกรฟ คอนซัลแตนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล, 2013

สงวนลิขสิทธิ์. คำแปลนี้เผยแพร่ภายใต้ลิขสิทธิ์กับผู้จัดพิมพ์ต้นฉบับ John Wiley & Sons, Inc.

©สิ่งพิมพ์ในภาษารัสเซีย, การแปล, การออกแบบ Alpina สำนักพิมพ์ LLC, 2016

สงวนลิขสิทธิ์. งานนี้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำส่วนใดส่วนหนึ่งของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบหรือวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายองค์กร เพื่อการใช้งานสาธารณะหรือโดยรวมโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์ สำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์กฎหมายกำหนดให้มีการจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ถือลิขสิทธิ์ในจำนวนสูงถึง 5 ล้านรูเบิล (มาตรา 49 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง) รวมถึงความรับผิดทางอาญาในรูปแบบของการจำคุกสูงสุด 6 ปี (มาตรา 146 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ทางเลือกของบรรณาธิการ - การเลือกหัวหน้าบรรณาธิการ

ในความคิดของฉัน หนึ่งในทักษะที่สำคัญของผู้นำคือความสามารถในการหารือเกี่ยวกับปัญหาและควบคุมการดำเนินงานโดยใช้เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลแบบง่ายๆ เช่น เทมเพลตแบบจำลอง แผนที่เรื่องราวแบบกราฟิก และแผนการแสดงภาพในการประชุม

ข้อมูลที่มองเห็นได้ง่ายด้วยตาซึ่งนำเสนอผ่านไดอะแกรมและตัวเลขโดยเฉพาะสีจะรับรู้ได้เร็วกว่ามากและจดจำได้ดีกว่าข้อความที่ซับซ้อนและยาว ซึ่งหมายความว่างานจะชัดเจนขึ้น จะมีข้อผิดพลาดน้อยลง การตัดสินใจจะเริ่มทำได้เร็วและง่ายขึ้น ผู้นำสามารถขออะไรได้อีก?

เซอร์เกย์ ตูร์โก,

บรรณาธิการบริหารสำนักพิมพ์ “สำนักพิมพ์อัลพีน่า”

หนังสือเล่มนี้อุทิศให้กับผู้นำทุกคนในปัจจุบันที่กำลังเผชิญกับความท้าทายแห่งศตวรรษใหม่ด้วยการเป็นผู้นำขององค์กรของพวกเขา และให้กับทีมผู้บริหารของ The Grove ที่จะสานต่อมรดกของฉันไปสู่อนาคต

การแนะนำ
การปฏิวัติ "ภาพ"

หากคุณถือหนังสือเล่มนี้อยู่ในมือ คุณอาจสนใจหัวข้อการสร้างภาพข้อมูลและความเป็นผู้นำ คุณอาจเคยอยู่ในการประชุมที่ผู้นำเสนอใช้จอแสดงผลกราฟิกขนาดใหญ่เพื่อบันทึกประเด็นสำคัญ หรือคุณได้รับมอบหมายให้นำเสนอแผนธุรกิจใหม่และคุณคิดว่าเครื่องมือการแสดงภาพสามารถช่วยได้ หรือบางทีคุณอาจเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้นำ และเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย คุณต้องได้รับความเข้าใจและประสานงานในการดำเนินการจากพนักงานของคุณ หรือคุณแค่ชอบใช้กระดาษโน้ตเพื่อจัดระเบียบความคิดของคุณ

ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าการแสดงภาพไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับคนรุ่นนี้ เว็บไซต์ ภาพถ่ายและวิดีโอดิจิทัล กราฟิก แผนที่เชิงโต้ตอบ เกมและภาพยนตร์ล้วนเป็นที่ยอมรับ ทั้งหมดนี้สอดคล้องกับบริบทของการปฏิวัติครั้งใหญ่ในด้านการแสดงภาพข้อมูล การออกแบบกราฟิก และการอำนวยความสะดวก

จำเป็นต้องวาดได้มั้ยคะ?

หากคุณคิดว่า: “ฉันวาดไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าฉันไม่สามารถใช้เครื่องมือที่มีให้ที่นี่ได้” คุณก็รู้ว่าหนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับคุณ ในปัจจุบัน สิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่เคยสำหรับผู้นำที่จะสามารถใช้เทคนิคการแสดงภาพเพื่อช่วยให้องค์กรของตนพัฒนาความสามารถด้านการมองเห็น และความสามารถในการวาดภาพไม่ได้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่

เราจะพิสูจน์ว่าคุณเป็นนักคิดเชิงภาพที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าคุณจะคิดอย่างอื่นอยู่เสมอก็ตาม และเราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของการปฏิวัติ "ภาพ" โดยไม่ต้องวาดหรือสเก็ตช์ภาพใดๆ มาดูวิธีโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกัน เป้าหมายของเราในหนังสือเล่มนี้คือการมอบความรู้และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์แก่คุณเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการปฏิวัติทางภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใคร?

สำหรับผู้ที่เพิ่งจะเป็นผู้นำ

หัวหน้าทีม;

หัวหน้าแผนก;

หัวหน้าแผนก;

ผู้จัดการระดับกลาง

กรรมการ;

หัวหน้าทีม;

ผู้จัดการระดับสูง

ผู้นำชุมชนท้องถิ่น

หัวหน้าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ผู้ประกอบการ;

ที่ปรึกษา;

ประธานกรรมการ

ผู้ช่วยผู้บริหาร

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

ผู้ปฏิบัติงานด้านการแสดงภาพทุกคนที่ทำงานร่วมกับผู้บริหาร

เป็นหนังสือสำหรับผู้บริหารและผู้บริหาร

เมื่อดูชื่อหนังสือ คุณอาจถามว่า หนังสือเล่มนี้มีความเกี่ยวข้องเพียงใด และช่วยแก้ปัญหาที่ฉันสนใจหรือไม่ พี่เลี้ยงของฉันแย้งว่าความเป็นผู้นำและการจัดการเป็นสิ่งที่แยกจากกันไม่ได้ และผู้นำส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ต้องกำหนดทิศทางและกำหนดเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้นำการปฏิบัติโดยตรงด้วย หนังสือเล่มนี้ให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่สำหรับการพัฒนากลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังสำหรับการนำไปปฏิบัติด้วย เธอเปิดเผยหัวข้อที่ผู้นำในปัจจุบันคิดไม่ถึงได้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งก็คือหัวข้อการสร้างภาพข้อมูล

ฮีโร่ที่ไม่ได้ร้อง

ผู้นำด้านการมองเห็นสามารถนับได้ในหมู่ฮีโร่ที่ไม่ได้ร้อง ในหน้าหนังสือ คุณจะได้พบกับ Betsy Stites และ Pam Hull จาก Health East Care System (เซนต์พอล มินนิโซตา); Evert Lindquist ศาสตราจารย์ด้านรัฐประศาสนศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยวิกตอเรีย; David Warren ที่ปรึกษาโครงการ TEDx จากซานตาครูซ; ลุค โฮห์มันน์ จาก Innovation Games; Don Neubacher ผู้กำกับอุทยานแห่งชาติ Yosemite และ John Schavo อดีต CEO ของ Otis Spunkmeyer ทั้งสองคนไม่มีความเป็นศิลปะเป็นพิเศษ แต่เข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารด้วยภาพ พวกเขาใช้สิ่งที่เรียกว่าการอำนวยความสะดวกทางสายตา ซึ่งเป็นเทคนิคการสร้างภาพประเภทกว้างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการสื่อสารกลุ่ม การตัดสินใจ และการพัฒนาองค์กร

คุณชอบปากกามาร์กเกอร์ตัวไหน: สีดำ สีเหลือง หรือสีแดง

สีดำ: เมื่อคุณเห็นกระดาษเปล่าหรือฟลิปชาร์ต คุณจะเริ่มวาดไดอะแกรม ไดอะแกรม ฯลฯ บนกระดาษเปล่าทันที

สีเหลือง: การต่อต้านการจดบันทึกและแสดงความคิดเห็นเมื่อคุณเห็นผลงานภาพของคนอื่นนั้นเกินความเข้มแข็งของคุณ

สีแดง: น่ารำคาญเมื่อมีคนพยายามแสดงแนวคิดที่ซับซ้อนผ่านภาพวาดง่ายๆ

คุณเป็นนักคิดภาพหรือไม่?

Dan Roem เขียนหนังสือที่ยอดเยี่ยมชื่อ Visual Thinking ในงานสัมมนาของเขา เขาชอบถามคำถามแปลกๆ: “พวกคุณคนไหนชอบปากกามาร์กเกอร์สีดำ คนไหนชอบสีเหลือง และคนไหนสีแดง?” แน่นอนว่าคุณไม่สามารถตอบได้โดยไม่รู้ว่าเขาหมายถึงอะไร ผู้ชื่นชอบปากกามาร์กเกอร์สีดำคือผู้ที่หันไปใช้ไวท์บอร์ดหรือฟลิปชาร์ตเพื่อแสดงความคิดของตนทุกครั้งที่เป็นไปได้ ตามที่ Dan กล่าว นี่คือประมาณ 25% ของผู้ฟัง แฟน ๆ ของเครื่องหมายสีเหลือง (50% ของผู้เข้าร่วม) อดไม่ได้ที่จะไฮไลท์ วงกลม หรือขีดฆ่ารูปภาพและไดอะแกรมที่สร้างโดยผู้อื่น ในหมู่พวกเขามีผู้นำหลายคนที่ใช้ผลงานสร้างสรรค์ของผู้ชื่นชอบมาร์กเกอร์สีดำในลักษณะนี้ - ผู้อำนวยความสะดวกและที่ปรึกษามืออาชีพ แฟน ๆ ของเครื่องหมายสีแดง (20-25%) เชื่อว่ากราฟิกทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายเกินไป ในกลุ่มหลังนี้มีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ไม่ชอบทำงานเป็นทีม คุณเป็นคนประเภทไหน?

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ชื่นชอบมาร์กเกอร์สีดำและสีเหลืองเป็นหลัก แต่แม้ว่าคุณจะชอบสีแดง แต่คุณก็จะประทับใจกับประโยชน์ของการแสดงภาพในขณะที่คุณอ่านอย่างแน่นอน การสร้างภาพข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเท่านั้น (แผนภาพหรือภาพวาด) แต่ยังเป็นกระบวนการคิดอีกด้วย การสร้างภาพข้อมูลไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่เป็นระบบ เช่น กระบวนการแบบ end-to-end สถานการณ์ และโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำประเภทใดก็ตาม คุณควรรู้ว่าการสร้างภาพข้อมูลคืออะไร

การแสดงภาพ: ภาพใหญ่

เมื่อคุณเริ่มอ่านหนังสือเล่มนี้ คุณควรเข้าใจว่าการแสดงภาพเป็นปรากฏการณ์ที่ซับซ้อนอย่างยิ่ง สำหรับบางคน นั่นหมายถึงการวิเคราะห์กระแสข้อมูลด้วยคอมพิวเตอร์ และไม่มีอะไรเพิ่มเติม สำหรับคนอื่นๆ มันเป็นการนำเสนอข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ด้วยภาพ สำหรับคนอื่นๆ การแชร์รูปภาพผ่านสมาร์ทโฟน สำหรับ​บาง​คน วิธี​นี้​เป็น​วิธี​ที่​สะดวก​ใน​การ​เสนอ​เรื่อง​ระหว่าง​การ​ประชุม. เนื่องจากการมีแผนที่เพื่อค้นหาเส้นทางของคุณไปยังดินแดนที่ไม่คุ้นเคยนั้นมีประโยชน์ เราจึงมาเริ่มกันที่ แผนที่หนึ่งดังกล่าวถูกสร้างขึ้นโดย Evert Lindquist ผู้อำนวยการ School of Government แห่งมหาวิทยาลัย Victoria ในบริติชโคลัมเบีย ประเทศแคนาดา เพื่อช่วยให้นักวิเคราะห์ของรัฐบาลเข้าใจว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้การแสดงภาพได้อย่างไร พวกเขาระบุประเด็นสำคัญสามประการ:

1. การแสดงภาพข้อมูลขอบเขตนี้รวมถึงวิธีการที่ใช้ในการแสดงข้อมูลเป็นภาพของความรู้ทางวิทยาศาสตร์ทุกแขนง การวิเคราะห์ทางการเงิน การวิเคราะห์ข้อมูล การสร้างแบบจำลอง และการแสดงข้อมูลภูมิศาสตร์ หัวข้อยังคงอยู่นอกขอบเขตของหนังสือ

2. การออกแบบกราฟิกทุกสิ่งที่ผลิตในโลกทั้งทางกายภาพและเสมือนจริง มีการออกแบบที่ใครบางคนพัฒนาขึ้น สำหรับสถาปนิก วิศวกร นักพัฒนาซอฟต์แวร์ นักออกแบบ และมืออาชีพอื่นๆ การแสดงภาพเป็นจุดสนใจหลักของงานของพวกเขา ทุกสิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นคือภาพ ในปี 1970 วิธีการเหล่านี้เริ่มแพร่กระจายไปไกลกว่ากิจกรรมการออกแบบ และในปัจจุบัน “การคิดเชิงออกแบบ” ถือเป็นความสามารถที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้นำ

3. การอำนวยความสะดวกด้านการมองเห็นเป็นแนวทางปฏิบัติที่เติบโตอย่างรวดเร็วในการใช้เครื่องมือการแสดงภาพในด้านต่างๆ เช่น การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การใช้กลยุทธ์ การสร้างทีม การแก้ปัญหากลุ่ม และกิจกรรมกลุ่มอื่นๆ International Forum of Visualization Practitioners จัดขึ้นเป็นครั้งที่ 17 โดยมีวิทยากร ที่ปรึกษา และผู้เชี่ยวชาญอื่นๆ ที่ทำงานเกี่ยวกับการแสดงภาพมารวมตัวกัน ปัจจุบันบริษัทเกือบทั้งหมดใช้การแสดงภาพเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจ นวัตกรรม การพัฒนากลยุทธ์ และการวางแผน หนังสือเล่มนี้เน้นไปที่การอำนวยความสะดวกด้านการมองเห็นเป็นหลัก เนื่องจากเครื่องมือของหนังสือเล่มนี้มีประสิทธิภาพและทรงพลังที่สุด และมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้นำทางการมองเห็นที่จะเชี่ยวชาญ

เมื่อ Evert แบ่งปันแผนภาพนี้กับฉัน ฉันจำได้ว่ามันสะท้อนความคิดตามแบบฉบับของเรา (ต้นแบบคือรูปแบบการคิดที่เป็นนิสัย) ได้ดี แต่มันขาดองค์ประกอบสำคัญไปหนึ่งอย่าง มันอยู่ในใจของผู้ที่ใช้เครื่องมือเหล่านี้ องค์ประกอบนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้การแสดงภาพในกระบวนการคิดของเรา และยังเกี่ยวข้องกับโลกแห่งแบบจำลองทางจิตและคำอุปมาอุปมัยอีกด้วย องค์ประกอบที่เป็นปัญหาเรียกว่าการสร้างภาพการรับรู้

4. การถ่ายภาพองค์ความรู้รวมถึงความคิดส่วนบุคคล คำอุปมา แบบจำลองทางจิต และระบบทัศนคติภายในอื่นๆ ที่เป็นแนวทางและกำหนดรูปแบบพฤติกรรมของเรา การแปลงเป็นไดอะแกรมและภาพวาดทำให้สื่อความหมายเป็นภาพ Peter Senge ใน The Fifth Discipline2 ระบุว่าวิสัยทัศน์ โมเดลทางจิต และระบบการคิดเป็นสามในห้าวินัยพื้นฐานขององค์กรแห่งการเรียนรู้ (บวกกับการทำงานเป็นทีมและความรับผิดชอบส่วนบุคคล) ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการแสดงภาพและแสดงถึงวิธีการกรองและประมวลผลข้อมูลที่มีโครงสร้าง วิสัยทัศน์คือความคิดของเราเกี่ยวกับความเป็นไปได้และสถานะในอนาคต คำอุปมาอุปมัยที่เราใช้ในที่สุดก็กลายเป็นแบบจำลองทางจิตที่กรองข้อมูล เราพิจารณาระบบองค์กรของเราผ่านเลนส์ภายในเหล่านี้

หนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่สองประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำที่กระตือรือร้นมากที่สุด ได้แก่ การสร้างภาพการรับรู้และการอำนวยความสะดวกด้านการมองเห็น และเครื่องมือสำคัญ 7 ประการที่การฝึกสร้างภาพข้อมูลตลอด 40 ปีได้แสดงให้เห็นว่าผู้นำทุกคนควรเชี่ยวชาญ ภายในกรอบการทำงานนี้ ผมจะแนะนำแนวคิด วิธีการ และเทคนิคในการสร้างภาพข้อมูล

การสร้างภาพข้อมูลช่วยให้คุณรับมือกับความซับซ้อนได้หรือไม่?

ศาสตราจารย์เอเวิร์ต ลินด์ควิสต์เป็นหนึ่งในผู้ที่พยายามทำความเข้าใจการปฏิวัติ "การมองเห็น" ที่เรากำลังพบเห็นอยู่ในปัจจุบัน นี่คือสิ่งที่เขาเขียน:

“ในศตวรรษที่ 21 เป็นที่ยอมรับว่าความซับซ้อนเป็นปัญหาโดยธรรมชาติในการกำหนดนโยบายสาธารณะ... เทคโนโลยีการแสดงภาพนำเสนอวิธีหนึ่งในการรับมือกับความซับซ้อน ตั้งแต่การนำเสนอผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และการค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการแสดงข้อมูล ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานและสมาชิกของ ให้ประชาชนเข้าใจถึงความซับซ้อนและร่วมกันพัฒนาการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์”

เป้าหมายของ Evert คือการช่วยให้ที่ปรึกษานโยบายปรับปรุงคำแนะนำของตน แต่ปัญหาความซับซ้อนสามารถแก้ไขได้ในลักษณะเดียวกันโดยผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีของ Google ที่วิเคราะห์กระแสข้อมูล หรือตัวแทนจาก America Speaks ซึ่งจัดฟอรัมสาธารณะนับพันรายการ ความซับซ้อนมีอยู่ในทุกระดับ และการใช้การแสดงภาพช่วยให้เราเอาชนะมันได้ในระดับหนึ่ง

หนังสือเล่มนี้จะแนะนำให้คุณรู้จักกับสองในสี่พื้นที่ที่แสดงบนแผนที่และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพื้นที่อื่นๆ

(กล่องสีแดงให้ข้อมูลที่สามารถใช้เพื่ออธิบายแนวคิดเกี่ยวกับการแสดงภาพ)

หนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่สองประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความเป็นผู้นำที่กระตือรือร้นมากที่สุด ได้แก่ การสร้างภาพการรับรู้และการอำนวยความสะดวกด้านการมองเห็น และเครื่องมือสำคัญ 7 ประการที่การฝึกสร้างภาพข้อมูลตลอด 40 ปีได้แสดงให้เห็นว่าผู้นำทุกคนควรเชี่ยวชาญ

คุณสามารถใช้หนังสือเล่มนี้เพื่อแก้ปัญหาสามประการ

1. ต่ออายุมุมมองส่วนตัวและกระบวนทัศน์การคิดของคุณการเริ่มต้นที่ตัวเองเป็นสิ่งแรกที่ผู้นำต้องทำ การสร้างภาพเป็นการเปิดประตูสู่การทำความเข้าใจวิสัยทัศน์ กลยุทธ์ และแผนงานของคุณเอง มันปูทางไปสู่การตระหนักถึงความเชื่อมโยงและความสมบูรณ์ของสิ่งต่าง ๆ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณกำลังเป็นผู้นำองค์กรประเภทใด และกระบวนทัศน์การคิดแบบใดจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ฉันมีเครื่องมือทบทวนตนเองที่มีประสิทธิภาพหลายอย่างที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบความเชื่อของคุณเองเกี่ยวกับทีม แผนก หรือทั้งองค์กรที่คุณเป็นผู้นำ

2. เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับทิศทางและแผนยุทธศาสตร์การแสดงภาพข้อมูลช่วยให้คุณสามารถถ่ายทอดให้พนักงานทราบได้อย่างมีประสิทธิภาพถึงสิ่งที่พวกเขาควรทำ ทุกส่วนขององค์กรควรทำงานและมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันอย่างไร และเหตุการณ์ใดบ้างที่ต้องเกิดขึ้นในช่วงเวลาใดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ หนังสือเล่มนี้จะให้แนวคิดมากมายแก่คุณที่คุณสามารถใช้เพื่อดำเนินการตามแผนโดยไม่ต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างสื่อที่เป็นภาพ เทคนิคเหล่านี้ใช้ได้กับการสื่อสารทั้งแบบเห็นหน้าและเสมือน นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ใช้ในการอำนวยความสะดวกด้านการมองเห็น

3. ส่งเสริมการเรียนรู้และความคิดสร้างสรรค์ขององค์กรการแนะนำการประชุมการทำงานด้วยภาพและวิธีการทำงานกลุ่มด้วยภาพช่วยตอบสนองความต้องการความคิดสร้างสรรค์ นวัตกรรม และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในปัจจุบัน ผู้คนเรียนรู้และเปลี่ยนแปลงได้เร็วขึ้นเมื่อพวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการปรับตัวเชิงโต้ตอบ มุ่งเน้นการค้นพบ และปรับตัว คุณจะได้เรียนรู้วิธีช่วยให้พนักงานและผู้นำหลักคนอื่นๆ ใช้ภาษาภาพเพื่อเร่งกระบวนการสื่อสารที่สำคัญให้เร็วขึ้นอย่างมาก

โครงสร้างหนังสือ

ส่วนที่ 1 “ข้อดีของ Visualization Manager คืออะไร”จะพูดคุยเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้การแสดงภาพและเครื่องมือเจ็ดประการที่จำเป็นสำหรับความเป็นผู้นำด้านภาพที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้คุณยังจะได้เรียนรู้สิ่งที่ผู้นำทุกคนจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการประชุมที่ใช้การแสดงภาพ หากพวกเขาต้องการทำงานร่วมกับผู้อำนวยความสะดวกและที่ปรึกษาที่ใช้เครื่องมือการแสดงภาพ

ส่วนที่สอง: ดูสไตล์ความเป็นผู้นำของคุณแนะนำให้เริ่มต้นที่ตัวคุณเอง ผู้นำที่ตระหนักดีถึง "ระบบปฏิบัติการ" ของตัวเองซึ่งกำหนดแนวทางในการจัดการของเขาสามารถบรรลุความสำเร็จได้มากกว่าผู้นำที่ไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้ ต่อไปนี้เป็นข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างคำอุปมาอุปมัย แบบจำลองทางจิต และระบบปฏิบัติการ นอกจากนี้ ยังแนะนำ Sibbet/LeSaget Sustainable Organizations Model™ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณกำลังเป็นผู้นำองค์กรประเภทใด และการใช้เครื่องมือการแสดงภาพข้อมูลจะช่วยอะไรคุณได้บ้าง ในตอนท้ายของส่วนนี้มีแบบฝึกหัดภาคปฏิบัติเจ็ดแบบที่จะช่วยให้คุณเพิ่ม IQ ในการมองเห็นได้

ส่วนที่ 3 “ชุดเครื่องมือสำหรับผู้จัดการการแสดงภาพ”- หัวใจของหนังสือ แต่ละบทเน้นไปที่เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลโดยเฉพาะ และมีการวิเคราะห์วิธีการที่นำเสนอ ตัวอย่างเชิงปฏิบัติ แบบฝึกหัด และการปรับให้เข้ากับเงื่อนไขของการสื่อสารเสมือนจริง เครื่องมือเหล่านี้สามารถใช้ได้ทั้งในการพัฒนากลยุทธ์และระหว่างการดำเนินการ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจใช้เครื่องมือเหล่านี้ แต่การอ่านบทความนี้จะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการนำไปสู่การนำไปปฏิบัติในองค์กรของคุณให้ประสบความสำเร็จ

ส่วนที่สี่: การจัดการสื่อใหม่หันไปใช้เทคโนโลยีใหม่ ในปัจจุบัน ผู้นำไม่สามารถปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกำหนดรูปแบบการสื่อสารที่องค์กรของตนควรใช้ การสื่อสารเป็นตัวกำหนดการรับรู้และทัศนคติของพนักงานทุกคน เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีใหม่ได้อย่างไร

ในส่วนที่ห้า “การจัดการการเปลี่ยนแปลงองค์กร”เราจะพูดถึงวิธีที่เครื่องมือแสดงภาพที่กล่าวถึงในบทที่แล้วสามารถช่วยคุณในการนำองค์กรของคุณผ่านการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร บทที่ 16 ให้แผนที่โดยละเอียดของการเปลี่ยนแปลงองค์กร บทสุดท้ายแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถใช้แผนภาพและแผนงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยสำหรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างไร เช่นเดียวกับดักแด้ที่ปกป้องผีเสื้อระหว่างการเปลี่ยนแปลง

เช่นเดียวกับหนังสือเล่มอื่นๆ ในซีรีส์ Visual It!3 และ Visual Teams ส่วนที่หกส่วนสุดท้ายจะมีลิงก์ไปยังหนังสือ เว็บไซต์ และชุมชนออนไลน์ที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อความเป็นผู้นำและการแสดงภาพได้

การแสดงภาพผู้นำสามารถช่วยให้คุณและองค์กรของคุณใช้ประโยชน์จากการปฏิวัติภาพได้

การสร้างภาพข้อมูลกำลังเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานและบทบาทของผู้นำในยุคของการสื่อสารระดับโลก หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงความสามารถด้านการมองเห็นของคุณเอง รวมถึงช่วยให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน เธอเสนอเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการ

การประชุมด้วยภาพสนับสนุนวงจรการเรียนรู้

หนังสือ “ลองนึกภาพสิ!”อภิปรายวิธีใช้กราฟิก กระดาษโน้ต และแผนที่ความคิดเพื่อสนับสนุนวงจร Imagine-Engage-Reflect-Act ในการประชุมกลุ่ม ประกอบด้วยคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับเทคนิคการถ่ายภาพต่างๆ พร้อมคำแนะนำสำหรับการใช้งานจริง นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงแป้นพิมพ์กราฟิกกลุ่มและวิธีการพื้นฐานเจ็ดวิธีในการจัดระเบียบข้อมูลแบบกราฟิก

สำหรับผู้ที่สนใจอย่างจริงจังในหัวข้อการสร้างภาพข้อมูล

แม้ว่าหนังสือเล่มนี้จะเป็นภาคต่อโดยตรงของหนังสือ “Visualize It!” และ “คำสั่งด้วยภาพ” นั้นมีความเป็นอิสระอย่างสมบูรณ์ หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทของการประชุมด้วยภาพและเครื่องมือในการแสดงภาพ เทคนิค และวิธีการทำงานเป็นทีมที่คุณอาจต้องการนำไปใช้ในองค์กรของคุณ การอ่านหนังสือชุดนี้จะทำให้คุณมีความรู้อันมีค่ามากขึ้นอย่างแน่นอน

หนังสือ “เห็นภาพ!” มุ่งเน้นไปที่วิธีการใช้การแสดงภาพข้อมูลเพื่อการฝึกอบรมและในการประชุมงาน มันถูกสร้างขึ้นบนวงจรการเรียนรู้ง่ายๆ: ลองจินตนาการ - มีส่วนร่วม - คิด - ลงมือทำ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้อำนวยความสะดวกระดับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังสำหรับทุกคนที่ต้องอำนวยความสะดวกในการประชุมงานด้วย และเน้นไปที่เทคนิคการสร้างภาพที่ใครๆ ก็สามารถใช้ได้ โดยไม่คำนึงถึงความสามารถในการวาดภาพ นอกจากนี้ยังแนะนำแป้นพิมพ์กราฟิกกลุ่ม ซึ่งเป็นโมเดลที่นำเสนอวิธีพื้นฐานเจ็ดวิธีในการแสดงข้อมูลแบบกราฟิก และเชื่อมโยงกับเป้าหมายและกระบวนการทำงานกลุ่มที่แตกต่างกัน

ทีมวิชวล: วิธีใช้เครื่องมือการแสดงภาพเพื่อสร้างความมุ่งมั่น นวัตกรรม และผลผลิตสูง สำรวจว่าทีมสามารถใช้เทคนิคการแสดงภาพเพื่อทำงานนอกการประชุมได้อย่างไร โดยจะตรวจสอบรูปแบบใหม่ของการสื่อสารโดยละเอียด คุณลักษณะของการโต้ตอบในสภาพแวดล้อมเสมือน ปัญหาของการเคลื่อนไหว และให้เหตุผลว่าผลลัพธ์ที่จับต้องได้สามารถได้รับโดยการยืมวิธีการจากนักออกแบบที่ใช้ต้นแบบ การโต้ตอบ และการแสดงภาพอย่างกว้างขวาง หนังสือเล่มนี้ยังอธิบายถึงแบบจำลองการปฏิบัติงานของทีม Drexler/Sibbet โมเดลนี้ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางและทำหน้าที่เป็นอินเทอร์เฟซเพื่อช่วยให้ผู้ใช้คิดล่วงหน้าเกี่ยวกับความท้าทายที่เกี่ยวข้องในการบรรลุและรักษาประสิทธิภาพการทำงานของทีมผ่านเทคนิคการแสดงภาพ Visual Commands เป็นคำแนะนำที่มีภาพประกอบเกี่ยวกับวิธีการรับผลลัพธ์จากคำสั่งประเภทใดก็ได้ นอกจากนี้ยังมีบทเกี่ยวกับทฤษฎีกระบวนการ ซึ่งหนังสือทั้งสามเล่มในชุดนี้กล่าวถึง

หนังสือของเราช่วยเสริมสองเล่มแรกและเขียนถึงผู้ที่รับผิดชอบผลลัพธ์ขององค์กรโดยรวมโดยตรง ไม่ใช่แค่เพื่อประสิทธิภาพการทำงานของทีมหรือการประชุมงานเท่านั้น ประเภทของการคิดด้วยภาพที่นำเสนอในหนังสือทั้งสามเล่มให้มุมมองแบบองค์รวมของพลวัตขององค์กรทั้งในระดับจุลภาคและระดับมหภาค

Visual Teams อธิบายวิธีการบรรลุประสิทธิผลของทีมในระดับสูงโดยใช้การแสดงภาพ

หนังสือ “คำสั่งภาพ”อาศัยหนังสือ “ลองนึกภาพสิ!”และอภิปรายว่าทีมสามารถใช้เทคนิคการแสดงภาพเพื่อทำงานนอกการประชุมได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนออินเทอร์เฟซแบบกราฟิกสำหรับการวิเคราะห์ไดนามิกของทีม - The Drexler/Sibbet Team Performance Model® นอกจากนี้ยังมีรายละเอียดความท้าทายเจ็ดประการที่ทีมที่มีประสิทธิภาพสูงต้องเผชิญและเสนอเครื่องมือเพื่อช่วยแก้ไข หนังสือเล่มนี้พูดถึงทีมที่มีประสิทธิผลสูงซึ่งใช้การแสดงภาพข้อมูลอย่างแข็งขัน

เดวิด ซิบเบตต์

ดูวิธีแก้ปัญหา วิธีการจัดการธุรกิจด้วยภาพ

นักแปล อิรินา เอฟสติกเนวา

บรรณาธิการ มาร์การิต้า ซาวีนา

ผู้จัดการโครงการ โอ. ราฟดานิส

ตัวแก้ไข อี. อัคเซโนวา

เค้าโครงคอมพิวเตอร์ อ. อับรามอฟ

การออกแบบปก วี. โมโลดอฟ

© เดอะ โกรฟ คอนซัลแตนท์ อินเตอร์เนชั่นแนล, 2013

สงวนลิขสิทธิ์. คำแปลนี้เผยแพร่ภายใต้ลิขสิทธิ์กับผู้จัดพิมพ์ต้นฉบับ John Wiley & Sons, Inc.

©สิ่งพิมพ์ในภาษารัสเซีย, การแปล, การออกแบบ Alpina สำนักพิมพ์ LLC, 2016

สงวนลิขสิทธิ์. งานนี้มีไว้สำหรับการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำส่วนใดส่วนหนึ่งของสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบหรือวิธีการใดๆ รวมถึงการโพสต์บนอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายองค์กร เพื่อการใช้งานสาธารณะหรือโดยรวมโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของลิขสิทธิ์ สำหรับการละเมิดลิขสิทธิ์กฎหมายกำหนดให้มีการจ่ายค่าชดเชยให้กับผู้ถือลิขสิทธิ์ในจำนวนสูงถึง 5 ล้านรูเบิล (มาตรา 49 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครอง) รวมถึงความรับผิดทางอาญาในรูปแบบของการจำคุกสูงสุด 6 ปี (มาตรา 146 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)

ทางเลือกของบรรณาธิการ - การเลือกหัวหน้าบรรณาธิการ

ในความคิดของฉัน หนึ่งในทักษะที่สำคัญของผู้นำคือความสามารถในการหารือเกี่ยวกับปัญหาและควบคุมการดำเนินงานโดยใช้เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลแบบง่ายๆ เช่น เทมเพลตแบบจำลอง แผนที่เรื่องราวแบบกราฟิก และแผนการแสดงภาพในการประชุม

ข้อมูลที่มองเห็นได้ง่ายด้วยตาซึ่งนำเสนอผ่านไดอะแกรมและตัวเลขโดยเฉพาะสีจะรับรู้ได้เร็วกว่ามากและจดจำได้ดีกว่าข้อความที่ซับซ้อนและยาว ซึ่งหมายความว่างานจะชัดเจนขึ้น จะมีข้อผิดพลาดน้อยลง การตัดสินใจจะเริ่มทำได้เร็วและง่ายขึ้น ผู้นำสามารถขออะไรได้อีก?

Sergey Turko บรรณาธิการบริหารของสำนักพิมพ์ Alpina

หนังสือเล่มนี้อุทิศให้กับผู้นำทุกคนในปัจจุบันที่กำลังเผชิญกับความท้าทายแห่งศตวรรษใหม่ด้วยการเป็นผู้นำขององค์กรของพวกเขา และให้กับทีมผู้บริหารของ The Grove ที่จะสานต่อมรดกของฉันไปสู่อนาคต

การแนะนำ

การปฏิวัติ "ภาพ"

หากคุณถือหนังสือเล่มนี้อยู่ในมือ คุณอาจสนใจหัวข้อการสร้างภาพข้อมูลและความเป็นผู้นำ คุณอาจเคยอยู่ในการประชุมที่ผู้นำเสนอใช้จอแสดงผลกราฟิกขนาดใหญ่เพื่อบันทึกประเด็นสำคัญ หรือคุณได้รับมอบหมายให้นำเสนอแผนธุรกิจใหม่และคุณคิดว่าเครื่องมือการแสดงภาพสามารถช่วยได้ หรือบางทีคุณอาจเพิ่งได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้นำ และเพื่อที่จะบรรลุเป้าหมาย คุณต้องได้รับความเข้าใจและประสานงานในการดำเนินการจากพนักงานของคุณ หรือคุณแค่ชอบใช้กระดาษโน้ตเพื่อจัดระเบียบความคิดของคุณ

ดังที่คุณอาจสังเกตเห็นแล้วว่าการแสดงภาพไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับคนรุ่นนี้ เว็บไซต์ ภาพถ่ายและวิดีโอดิจิทัล กราฟิก แผนที่เชิงโต้ตอบ เกมและภาพยนตร์ล้วนเป็นที่ยอมรับ ทั้งหมดนี้สอดคล้องกับบริบทของการปฏิวัติครั้งใหญ่ในด้านการแสดงภาพข้อมูล การออกแบบกราฟิก และการอำนวยความสะดวก

จำเป็นต้องวาดได้มั้ยคะ?

หากคุณคิดว่า: “ฉันวาดไม่ได้ ซึ่งหมายความว่าฉันไม่สามารถใช้เครื่องมือที่มีให้ที่นี่ได้” คุณก็รู้ว่าหนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับคุณ ในปัจจุบัน สิ่งสำคัญยิ่งกว่าที่เคยสำหรับผู้นำที่จะสามารถใช้เทคนิคการแสดงภาพเพื่อช่วยให้องค์กรของตนพัฒนาความสามารถด้านการมองเห็น และความสามารถในการวาดภาพไม่ได้มีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่

เราจะพิสูจน์ว่าคุณเป็นนักคิดเชิงภาพที่สมบูรณ์แบบ แม้ว่าคุณจะคิดอย่างอื่นอยู่เสมอก็ตาม และเราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของการปฏิวัติ "ภาพ" โดยไม่ต้องวาดหรือสเก็ตช์ภาพใดๆ มาดูวิธีโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านภาพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดกัน เป้าหมายของเราในหนังสือเล่มนี้คือการมอบความรู้และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์แก่คุณเพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการปฏิวัติทางภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใคร?

สำหรับผู้ที่เพิ่งจะเป็นผู้นำ

หัวหน้าทีม;

หัวหน้าแผนก;

หัวหน้าแผนก;

ผู้จัดการระดับกลาง

กรรมการ;

หัวหน้าทีม;

ผู้จัดการระดับสูง

ผู้นำชุมชนท้องถิ่น

หัวหน้าองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ผู้ประกอบการ;

ที่ปรึกษา;

ประธานกรรมการ

ผู้ช่วยผู้บริหาร

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ที่ปรึกษาด้านการจัดการ

ผู้ปฏิบัติงานด้านการแสดงภาพทุกคนที่ทำงานร่วมกับผู้บริหาร

เมื่อดูชื่อหนังสือ คุณอาจถามว่า หนังสือเล่มนี้มีความเกี่ยวข้องเพียงใด และช่วยแก้ปัญหาที่ฉันสนใจหรือไม่ พี่เลี้ยงของฉันแย้งว่าความเป็นผู้นำและการจัดการเป็นสิ่งที่แยกจากกันไม่ได้ และผู้นำส่วนใหญ่ไม่เพียงแต่ต้องกำหนดทิศทางและกำหนดเป้าหมายเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้นำการปฏิบัติโดยตรงด้วย หนังสือเล่มนี้ให้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่สำหรับการพัฒนากลยุทธ์เท่านั้น แต่ยังสำหรับการนำไปปฏิบัติด้วย เธอเปิดเผยหัวข้อที่ผู้นำในปัจจุบันคิดไม่ถึงได้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งก็คือหัวข้อการสร้างภาพข้อมูล

ฮีโร่ที่ไม่ได้ร้อง

ผู้นำด้านการมองเห็นสามารถนับได้ในหมู่ฮีโร่ที่ไม่ได้ร้อง ในหน้าหนังสือ คุณจะได้พบกับ Betsy Stites และ Pam Hull จาก Health East Care System (เซนต์พอล มินนิโซตา); Evert Lindquist ศาสตราจารย์ด้านรัฐประศาสนศาสตร์แห่งมหาวิทยาลัยวิกตอเรีย; David Warren ที่ปรึกษาโครงการ TEDx จากซานตาครูซ; ลุค โฮห์มันน์ จาก Innovation Games; Don Neubacher ผู้กำกับอุทยานแห่งชาติ Yosemite และ John Schavo อดีต CEO ของ Otis Spunkmeyer ทั้งสองคนไม่มีความเป็นศิลปะเป็นพิเศษ แต่เข้าใจถึงความสำคัญของการสื่อสารด้วยภาพ พวกเขาใช้สิ่งที่เรียกว่าการอำนวยความสะดวกทางสายตา ซึ่งเป็นเทคนิคการสร้างภาพประเภทกว้างๆ ที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการสื่อสารกลุ่ม การตัดสินใจ และการพัฒนาองค์กร

คุณชอบปากกามาร์กเกอร์ตัวไหน: สีดำ สีเหลือง หรือสีแดง

สีดำ: เมื่อคุณเห็นกระดาษเปล่าหรือฟลิปชาร์ต คุณจะเริ่มวาดไดอะแกรม ไดอะแกรม ฯลฯ บนกระดาษเปล่าทันที

สีเหลือง: การต่อต้านการจดบันทึกและแสดงความคิดเห็นเมื่อคุณเห็นผลงานภาพของคนอื่นนั้นเกินความเข้มแข็งของคุณ

สีแดง: น่ารำคาญเมื่อมีคนพยายามแสดงแนวคิดที่ซับซ้อนผ่านภาพวาดง่ายๆ

คุณเป็นนักคิดภาพหรือไม่?

Dan Roem เขียนหนังสือที่ยอดเยี่ยมชื่อ Visual Thinking ในงานสัมมนาของเขา เขาชอบถามคำถามแปลกๆ: “พวกคุณคนไหนชอบปากกามาร์กเกอร์สีดำ คนไหนชอบสีเหลือง และคนไหนสีแดง?” แน่นอนว่าคุณไม่สามารถตอบได้โดยไม่รู้ว่าเขาหมายถึงอะไร ผู้ชื่นชอบปากกามาร์กเกอร์สีดำคือผู้ที่หันไปใช้ไวท์บอร์ดหรือฟลิปชาร์ตเพื่อแสดงความคิดของตนทุกครั้งที่เป็นไปได้ ตามที่ Dan กล่าว นี่คือประมาณ 25% ของผู้ฟัง แฟน ๆ ของเครื่องหมายสีเหลือง (50% ของผู้เข้าร่วม) อดไม่ได้ที่จะไฮไลท์ วงกลม หรือขีดฆ่ารูปภาพและไดอะแกรมที่สร้างโดยผู้อื่น ในหมู่พวกเขามีผู้นำหลายคนที่ใช้ผลงานสร้างสรรค์ของผู้ชื่นชอบมาร์กเกอร์สีดำในลักษณะนี้ - ผู้อำนวยความสะดวกและที่ปรึกษามืออาชีพ แฟน ๆ ของเครื่องหมายสีแดง (20-25%) เชื่อว่ากราฟิกทำให้ทุกอย่างเรียบง่ายเกินไป ในกลุ่มหลังนี้มีผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่ไม่ชอบทำงานเป็นทีม คุณเป็นคนประเภทไหน?

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้ชื่นชอบมาร์กเกอร์สีดำและสีเหลืองเป็นหลัก แต่แม้ว่าคุณจะชอบสีแดง แต่คุณก็จะประทับใจกับประโยชน์ของการแสดงภาพในขณะที่คุณอ่านอย่างแน่นอน การสร้างภาพข้อมูลไม่เพียงแต่เป็นการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเท่านั้น (แผนภาพหรือภาพวาด) แต่ยังเป็นกระบวนการคิดอีกด้วย การสร้างภาพข้อมูลไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงสิ่งที่เป็นระบบ เช่น กระบวนการแบบ end-to-end สถานการณ์ และโครงสร้างพื้นฐาน ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้นำประเภทใดก็ตาม คุณควรรู้ว่าการสร้างภาพข้อมูลคืออะไร

การแสดงภาพ: ภาพใหญ่