เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์เกิดขึ้นกับฉันเกี่ยวกับการซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดต่อกับบริการสนับสนุน ไอทูนสโตร์และจบลงอย่างมีความสุข ดังนั้นฉันอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่จะไม่ตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้และจะทำอย่างไรถ้าคุณพบว่าตัวเองอยู่ในที่ของฉัน แต่ก่อนอื่นมีพื้นหลังเล็กน้อย

วันหนึ่งในช่วงปลายเดือนมิถุนายน เมื่อพยายามจะอัพเดตหรือดาวน์โหลดโปรแกรมจาก แอพสโตร์ฉันได้รับข้อความต่อไปนี้:

Apple ID นี้ถูกปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ไปที่ iForgot เพื่อรีเซ็ตบัญชีของคุณ (http://iforgot.apple.com)

การเปิดใช้งานบัญชีตามที่อยู่ที่ระบุใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากนั้นฉันก็ลืมปัญหาได้สำเร็จโดยไม่ต้องพยายามค้นหาสาเหตุของการเกิดขึ้นและยังคงทำงานกับ App Store iOS ต่อไปใน โหมดปกติแต่เปล่าประโยชน์ เมื่อมองไปข้างหน้า ฉันจะเสริมว่าการบล็อกดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติ - หลังจากที่พยายามป้อนรหัสผ่านสำหรับ Apple ID ของคุณไม่ถูกต้องหลายครั้ง

หลังจากนั้นก็ผ่านไปสองสัปดาห์พอดี และในขณะนั้นเองที่ผมไม่มีอินเทอร์เน็ตเป็นเวลาสองวันก็เป็นบ้าง คนเลวดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน (รูปแบบหนึ่งของโป๊กเกอร์) จาก App Store ในนามของฉัน จากนั้นทำการซื้อในแอปสำหรับรายการที่ไม่ทราบวัตถุประสงค์ด้วยชื่อแปลก ๆ “ชิป 15M” ในราคา $20:

ผู้อ่านที่ใส่ใจจะสงสัยอย่างไม่ต้องสงสัยว่ารหัสผ่านของฉันง่ายแค่ไหน? ฉันจะตอบ: มันไม่ง่ายขนาดนั้นและตรงตามข้อกำหนดที่อธิบายไว้ด้านล่าง (ครั้งหนึ่งเคยสร้างโดยใช้ pwgen) ฉันยังขาดทุนอยู่เลย

พร้อมกับใบเสร็จรับเงิน ฉันได้รับจดหมายอีกสองฉบับ พวกเขาระบุว่าการซื้อเหล่านี้ทำจากคอมพิวเตอร์ที่ไม่เคยเชื่อมโยงกับ Apple ID ของฉันมาก่อน และยังแนะนำให้ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านโดยเร็วที่สุด:

ฉันขอเตือนผู้ใช้: หากคุณพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน อย่าดาวน์โหลดแอปพลิเคชันด้วยความอยากรู้อยากเห็น นี่จะเป็นการยืนยันอีกครั้งว่าคุณพูดถูก

สิ่งที่ทำให้สถานการณ์ฉุนเฉียวเป็นพิเศษคือความจริงที่ว่าฉันทนการพนันไม่ได้ โดยเฉพาะโป๊กเกอร์ :-) เป็นช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ แต่สาเหตุของการบล็อกบัญชีในเดือนมิถุนายนก็ชัดเจนในทันที

ความคิดเห็นที่ได้รับจากการสำรวจเพื่อนอย่างรวดเร็วนั้นค่อนข้างกว้าง บางคนบอกว่าคุณควรเขียนถึงบริการสนับสนุนของ iTunes Store และคนอื่นๆ บอกว่า Apple จะไม่แต่งด้วยเงิน 20 ดอลลาร์ เมื่อปรากฎว่ามันจะเป็น

เมื่อเดินทางผ่านลิงก์ "รายงานปัญหา" ฉันถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังแบบฟอร์มการติดต่อซึ่งฉันกรอกข้อมูลในช่องที่เหมาะสมในรายการแบบเลื่อนลง "คำขอเฉพาะ" เลือกรายการ "ฉันมีการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของฉัน" ระบุ “หมายเลขคำสั่งซื้อ” (อยู่ในใบเสร็จรับเงิน) และอย่าลืมอธิบายรายละเอียดโดยละเอียด

เนื่องจากฉันมี American Apple ID ฉันจึงต้องเขียนจดหมายและสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุนเป็นภาษาอังกฤษ ดังนั้นหากคุณประสบปัญหากับ ภาษาต่างประเทศฉันขอแนะนำให้คุณมีคนอ่านและแก้ไขก่อนที่จะส่งจดหมาย

น่าเสียดายที่การตอบกลับคำขอแรกไม่ได้มาภายใน 24 ชั่วโมงที่สัญญาไว้ พวกเขาไม่ได้ให้ความสนใจฉันเลยในวันที่สอง ดังนั้นฉันจึงกรอกคำขออีกครั้ง และภายในไม่กี่ชั่วโมง ฉันก็อ่านจดหมายฉบับแรกจากพนักงานฝ่ายสนับสนุนลูกค้า iTunes Store ที่สุภาพมากชื่อ Ranjit

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้โจมตี (ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใคร) ซื้อสิ่งอื่นใด Ranjit ได้ปิดใช้งานตัวเลือกการดาวน์โหลดสำหรับ Apple ID ของฉันชั่วคราว และแจ้งให้ฉันทราบว่าการซื้อในแอปโดยไม่ได้รับความยินยอมจากฉันถือเป็นข้อยกเว้นสำหรับกฎสำหรับการให้บริการในร้าน Apple และด้วยเหตุนี้ ฉันสามารถนับเงินคืนได้ ซึ่งจะเกิดขึ้นภายใน 5-7 วันทำการของธนาคาร (แม้ว่าทุกอย่างจะเร็วขึ้นมากก็ตาม) นอกจากนี้จดหมายยังระบุด้วยว่าฉันอาจไม่เห็นเงินที่ส่งคืนจนกว่าฉันจะออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันอีกครั้ง

มีความแตกต่างอีกอย่างหนึ่ง: เงินถูกหักจากเครดิตร้านค้าซึ่งปรากฏขึ้นหลังจากเติมเงินในบัญชีของคุณด้วยบัตรของขวัญ และไม่รู้ว่าเรื่องราวจะจบลงอย่างไรหากต้องคืนบัตรเครดิตพร้อมที่อยู่จริงของฉัน ฉันมั่นใจ 99% ว่าบัญชีนั้นจะถูกแบน

Apple ID ของฉันไม่ได้ถูกบล็อกโดยสิ้นเชิง: ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ แต่ใน " พื้นที่ส่วนบุคคล“เข้าไปได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ และเพื่อให้การเปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์ ฉันต้องเขียนจดหมายอีกฉบับถึงรันจิต

จำเป็นต้องระบุที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชี และสิ่งหนึ่งที่ต้องเลือก:

• หมายเลขคำสั่งซื้อของการซื้อล่าสุดหรือดาวน์โหลดฟรี (สามารถดูได้ใน iTunes - ส่วน "การซื้อล่าสุด")
• หรือชื่อแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ฉันเคยดาวน์โหลดด้วยบัญชีนี้

เจ้าของ Apple ID ที่แท้จริงจะไม่มีปัญหาในการตอบคำถามเหล่านี้ นอกจากนี้ฉันไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ของฉัน แต่ถ้าพวกเขาต้องการพูดคุยกับคุณด้วยตนเองก็คุ้มค่าที่จะบอกว่า ช่วงเวลานี้คุณอยู่ต่างประเทศแล้วจึงไม่ใช้หมายเลขนั้นอีกต่อไป (ในอเมริกา เท่าที่ทราบมีแนวปฏิบัติในการใช้ซ้ำ) เก่าหมายเลขโทรศัพท์)

ในที่สุด ผู้ช่วยของฉันจากฝ่ายสนับสนุน iTunes Store แนะนำอย่างยิ่งให้ฉันเปลี่ยนรหัสผ่าน (ซึ่งฉันได้ดำเนินการไปแล้วในขณะนั้น) และให้ลิงก์ (ภาษาอังกฤษ) จากฐานความรู้ของ Apple ซึ่งอธิบายเทคนิคบางอย่างในการรับรองความปลอดภัย ของบัญชีของคุณ

ฉันจะอ้างอิงประเด็นที่น่าสนใจสองสามข้อจากเรื่องนี้ ขั้นแรก Apple แนะนำให้ลงชื่อออกจาก iTunes/App/Mac App Store ทุกครั้งที่คุณซื้อสินค้าที่นั่นเสร็จแล้ว ประการที่สอง เมื่อตั้งรหัสผ่าน ผู้ใช้สามารถใช้คำแนะนำต่อไปนี้:

• อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายบัญชีหรือรหัสผ่านที่เหมือนกับชื่อบัญชี
• อย่าใช้รหัสผ่านก่อนหน้า
• อย่าบอกรหัสผ่าน Apple ID ของคุณหรือคำตอบสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณให้ใครทราบ แม้แต่สมาชิกในครอบครัวของคุณด้วย นอกจากนี้คำตอบของคำถามลับไม่ควรชัดเจนเพื่อให้ค้นหาได้ยากยิ่งขึ้น
• เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเป็นครั้งคราวเพื่อลดความเสี่ยงที่จะตกอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกับของฉัน

และรหัสผ่านนั้นจะต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร ประกอบด้วยตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว ตัวพิมพ์ใหญ่หนึ่งตัว และหนึ่งตัว ตัวอักษรพิมพ์เล็ก(คุณสามารถเพิ่มอักขระอื่นเพื่อให้แน่ใจได้ เช่น @ $ !) และไม่มีอักขระที่เหมือนกันสามตัวติดต่อกัน

สวัสดี! แม้จะมีคำแนะนำมากมายที่โพสต์บนอินเทอร์เน็ตและในบล็อกนี้ แต่ก็ยังมีปัญหาเกี่ยวกับ iPhone และ iPad ที่สามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple เท่านั้น ตัวอย่างเช่น ปลดล็อค iCloud, . ใครสามารถทำเช่นนี้? ไม่มีใคร! เฉพาะพนักงานบริษัทที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นพิเศษเท่านั้น และไม่ใช่แค่เรื่องการปิดกั้นเท่านั้น คุณไม่มีทางรู้เลยว่าคำถามอื่นใดที่อาจต้องการคำตอบจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ

และท้ายที่สุดดูเหมือนว่าฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคไม่ได้ซ่อนตัวจากใครเลย มีหลายวิธีในการติดต่อ แต่ผู้คนยังคงถามในความคิดเห็นว่าจะโทรหรือเขียนถึงโอเปอเรเตอร์ของ Apple ได้อย่างไร? และเมื่อพวกเขาถามเราจะตอบ!

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน

หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในรัสเซีย

เช่นเดียวกับบริษัททั่วไป Apple มีสายด่วนของตัวเองซึ่งพนักงานจะตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ iPhone และ iPad หมายเลขโทรศัพท์ของสหพันธรัฐรัสเซียมีดังนี้:

• 8-495-580-95-57 (หมายเลขมอสโก)
• 8-800-555-67-34 (หมายเลขโทรฟรีสำหรับการโทรจากทุกภูมิภาคของรัสเซีย)
• 8-800-333-51-73 (บริการสนับสนุนลูกค้า Apple Store)

พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะพร้อมให้คำแนะนำคุณตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดาตามจำนวนเหล่านี้

วิธีอื่นในการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย

เมื่อคุณโทรเข้าโทรศัพท์เครื่องใดเครื่องหนึ่ง คุณจะได้รับการต้อนรับจากเครื่องตอบรับอัตโนมัติ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งของเขาได้ด้วยเหตุผลบางประการหรือไม่ต้องการทำเช่นนี้คุณสามารถสั่งให้โทรกลับได้ - บริษัท จะโทรหาคุณเอง โดยไปที่หน้านี้และ:

สายเรียกเข้าจะไม่ได้มาจากหมายเลขที่ระบุไว้ข้างต้น แต่มาจากหมายเลขอื่น อาจเป็นหมายเลขจากประเทศใดก็ได้ (ฉันได้รับโทรศัพท์จากฟิลิปปินส์ กรุงเทพ และที่อื่นๆ ในเอเชีย) ไม่จำเป็นต้องกลัว พนักงานที่พูดภาษารัสเซียจะคุยกับคุณและการโทรนี้จะไม่มีค่าใช้จ่าย

ไม่อยากคุยเพราะอะไร? กับ การสนับสนุนทางเทคนิคคุณสามารถสื่อสารผ่านการแชทพิเศษได้ตลอดเวลา ในการดำเนินการนี้ ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านบน สิ่งเดียวคือในจุดที่สามที่เราเลือก: "แชท" เวลารอโดยประมาณก็แสดงไว้ที่นี่ด้วย ซึ่งสะดวกมาก

ในปี 2018 Apple ได้เปิดตัวแอปพลิเคชันที่มีบทความและคำแนะนำต่างๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เย็น? ไม่เลว!

อย่างไรก็ตาม คุณและฉันสนใจโอกาสอื่นของโปรแกรมนี้ โดยรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค ควรทำอย่างไร?

สิ่งที่คุณต้องทำคือเลือกอุปกรณ์และปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แอปพลิเคชันจะนำเสนอโซลูชั่นที่หลากหลาย:

• บทความและคำแนะนำ
• พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ
• โทรให้กำลังใจตัวเอง
• คำสั่ง โทรกลับ.

เห็นด้วยตัวเลือกนั้นยอดเยี่ยมมาก มาใช้มันกันเถอะ!

จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Russian Apple ได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

มีหลายประเทศที่ไม่มีการสนับสนุนทางเทคนิคเลยหรือมี แต่เป็นภาษาที่ผู้ใช้ที่พูดภาษารัสเซียไม่รู้ ในกรณีนี้จะเป็นอย่างไร? จะติดต่อและพูดคุยโดยเฉพาะกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของรัสเซียได้อย่างไรหากคุณอยู่ในประเทศอื่น

ไม่มีอะไรซับซ้อนเกี่ยวกับเรื่องนี้ มีหลายวิธี:

แต่การโทรกลับหากคุณอยู่ในประเทศอื่นมักจะใช้งานไม่ได้ (เว้นแต่คุณจะมีซิมการ์ดรัสเซีย) ความจริงก็คือแบบฟอร์มการโทรกลับต้องระบุหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย +7 (คำนำหน้าสำหรับหมายเลขรัสเซีย) คุณไม่สามารถลบมันและแทนที่ด้วยอันอื่นได้

ป.ล. หากคุณมีคำถามเขียนในความคิดเห็น และแน่นอนว่ากด "ถูกใจ" จากนั้นการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคจะเป็นไปด้วยดีและประสบความสำเร็จ!

Apple ได้ให้บริการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วแก่ผู้ใช้ เมื่อมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ จาก บริษัท คุณสามารถโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนจาก iPhone ของคุณและถามคำถามที่หลากหลาย: ตั้งแต่ลำดับการทำงานของปุ่มและปุ่มบางปุ่มไปจนถึงลำดับการตั้งค่าของฟังก์ชั่นบางอย่าง คุณยังจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกด้วย คุณยังสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่งการซ่อมแซมอุปกรณ์ของคุณ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดีได้ บริษัทมีความสนใจที่จะสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะมีอุปกรณ์ที่สะดวกสบายและมีคุณภาพสูงที่สามารถแข่งขันกับเรือธงอื่นๆ ได้อยู่เสมอ ดังนั้นจึงทุ่มเทส่วนแบ่งที่สูงในการให้บริการผู้บริโภค

หากต้องการติดต่อตัวแทนของบริษัท คุณสามารถไปที่ https://support.apple.com และติดต่อผู้เชี่ยวชาญโดยตรงผ่านการแชทออนไลน์ หากสะดวกคุณสามารถฝากหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้ แล้วเจ้าหน้าที่จะโทรกลับตามเวลาที่นัดหมาย หากคุณมีคำถามหลายข้อ ผู้เชี่ยวชาญจะพร้อมตอบทุกอย่างและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่สามารถเข้าถึงได้ บริการนี้สามารถใช้ได้กับลูกค้าในเวลาใดก็ได้ของวันในประเทศต่างๆ

นอกจากนี้ หากคุณอยู่ในรัสเซีย คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขเดียวได้ตลอดเวลา หมายเลขโทรฟรี สายด่วน Apple ในสหพันธรัฐรัสเซีย: หมายเลขโทรศัพท์ 8 800 555 6734

หากคุณอาศัยอยู่ในมอสโกหรือภูมิภาคมอสโก คุณสามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนหลายช่องทางได้อย่างรวดเร็ว: 8 495 580 95 57 ในอัตราภาษีที่ใช้กับผู้ให้บริการโทรศัพท์ของคุณ

ทำไมคุณถึงต้องการบริการสายด่วน?

โดยวิธีการถ้าคุณ อุปกรณ์แอปเปิ้ลเสียคุณสามารถส่งคำขอซ่อม iPhone, iPad หรือ คอมพิวเตอร์แมคที่บริการสนับสนุน ผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณและช่วยคุณติดต่อศูนย์ที่ได้รับอนุญาตของ Apple ใกล้บ้านคุณ ท้ายที่สุดแล้ว หลักการสำคัญประการหนึ่งของงานของบริษัทคือความไว้วางใจและการสนับสนุนผู้ใช้

หากคุณสนใจข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Apple และรายละเอียดการซื้อตลอดจนการรับประกันการดำเนินงาน Apple Online Store พร้อมให้บริการคุณซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อและรับได้ตลอดเวลา ซอฟต์แวร์,อุปกรณ์เสริมที่น่าสนใจ,อุปกรณ์ที่จำเป็น. หากต้องการซื้อคุณต้องโทรไปที่หมายเลข 8–800–333–51–73 มีวางจำหน่ายแล้วตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 21.00 น. ในวันธรรมดา

Apple มีเครือข่ายที่กว้างขวาง ศูนย์บริการทั่วโลกและทุกทวีป ดังนั้นเมื่อไปที่ไซต์สนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทใด ๆ คุณจะพบ แผนที่เชิงโต้ตอบประเทศพร้อมที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ แชทเพื่อการสื่อสารในสถานที่ที่คุณอยู่ตอนนี้ การสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัทซึ่งสามารถสื่อสารกับคุณในภาษาที่คุณเข้าใจได้

หากคุณตัดสินใจโทรติดต่อเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ คุณจะได้รับการสนับสนุนเร็วขึ้นหากคุณสามารถค้นหาหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ก่อน เนื่องจากจะช่วยเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนที่เหมาะสมได้อย่างเหมาะสม

หากจำเป็น ก็สามารถขอรับการสนับสนุนทางออนไลน์ที่สะดวกสบาย หลังจากนั้นผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อคุณ

คุณสามารถหาอะไรอีกจากการสนับสนุน?

ที่บริการสนับสนุน คุณสามารถเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับตัวเลือกบริการเพิ่มเติม รวมถึงดูว่า iPhone หรือแท็บเล็ตของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่โดยป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ก่อน AppleCare Protection Plan ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และการเข้าถึงบริการสนับสนุนเพิ่มเติมของ Apple

คุณสมบัติหลักของโปรแกรม AppleCare Protection Plan คือให้สิทธิ์เพิ่มเติมแก่ผู้ใช้ทุกคน: บริการเพิ่มเติม การสนับสนุนแบบสากล การบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ การรับประกันฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์สามารถรับได้จาก AppleCare Protection Plan เป็นระยะเวลาสูงสุด 3 ปี ซึ่งถูกกว่าค่าอะไหล่และการชำระเงินสำหรับงานที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตจาก Apple โดยประมาณ โลก.

ภายใต้โปรแกรม AppleCare Protection Plan ผลิตภัณฑ์ต่อไปนี้ต้องเข้ารับบริการ: คอมพิวเตอร์ MAC, โมดูล หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม, อุปกรณ์เสริม, แบตเตอรี่, ไดรฟ์, อุปกรณ์ AirPort4

บ่อยครั้งที่ลูกค้าโทรหาบริการเพราะต้องการความช่วยเหลือ - พวกเขาลืมรหัสผ่านสำหรับ iPhone, iPad หรือ ไอพอดทัชและแย่กว่านั้นคือเมื่ออุปกรณ์ถูกล็อค

หากคุณมีปัญหา เช่น คุณทำ iPhone หาย ถูกขโมยไปจากคุณ หรือคุณพบ iPhone ของคนอื่น นอกเหนือจากการติดต่อตำรวจแล้ว คุณสามารถรายงานเรื่องนี้ต่อฝ่ายบริการได้ และฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคจะช่วยคุณบล็อกข้อมูลของคุณ บนพื้นฐาน หมายเลขซีเรียล iPhone ID หรือค้นหาเจ้าของสมาร์ทโฟน คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับความสามารถของฟังก์ชัน Find iPhone สำหรับอุปกรณ์ Apple ที่นั่น

เมื่อพยายามสร้าง Apple ID สำหรับ iPhone หรือ iPad ของคุณ หรือเมื่อพยายามซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัลใดๆ ใน iTunes ผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “สำหรับความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www ". การพยายามเริ่มรับ ID ก่อนจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คล้ายกัน โดยบังคับให้ผู้ใช้คาดเดาสาเหตุของปัญหาที่ระบุ ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณว่าข้อผิดพลาดนี้คืออะไร สาเหตุคืออะไร และวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes เพื่อขอความช่วยเหลือ” บนพีซีของคุณ

นี่คือลักษณะของข้อความที่กล่าวถึง:

ปัญหานี้เกิดขึ้นในระดับสากล และพบเห็นได้ในหมู่สมาชิก Yabloko จำนวนมากทั่วโลก (ข้อความเวอร์ชันภาษาอังกฤษ - “เพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ iTunes...” เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก)

ตามข้อมูลทางอ้อม การเกิดข้อผิดพลาดนี้ในกรณีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับตัวกรอง IP ที่ Apple ติดตั้งบนที่อยู่ IP ที่ไม่น่าเชื่อถือของผู้ใช้แต่ละราย (ตัวอย่างเช่น การลงทะเบียนที่ไม่ถูกต้องกับข้อมูล IP ก่อนหน้านี้ดำเนินการโดยข้อมูลที่ป้อนไม่ถูกต้อง มีปัญหากับบัตรชำระเงินเป็นต้น)

นอกจากนี้ สาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คือความล้มเหลวมาตรฐานบนเซิร์ฟเวอร์ Apple ซึ่งบางครั้งก็เกิดขึ้นเช่นกัน

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes เพื่อขอความช่วยเหลือ"

วิธีแก้ไขปัญหา "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes" อาจเป็นดังนี้:

1. เปลี่ยนไอพีของคุณ. ลองลงทะเบียนและรับ Apple ID ของคุณไม่ใช่กับผู้ให้บริการมาตรฐานและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่อยู่ที่อื่น (ในใจกลางเมืองด้วย ฟรีไวไฟในร้านอินเทอร์เน็ตบางแห่ง ที่ทำงาน ที่มหาวิทยาลัย และอื่นๆ)
2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple https://getsupport.apple.com/ ตามที่แนะนำในข้อความแสดงข้อผิดพลาด ไปที่ลิงก์นี้ เลือกตำแหน่งปัจจุบันของคุณ (เช่น รัสเซีย) เลือกอุปกรณ์ที่คุณต้องการความช่วยเหลือ - “Apple ID และรหัสผ่าน” - “สร้างบัญชี” บันทึกของ Apple ID และรหัสผ่าน” ที่นี่เลือกวิธีการสื่อสาร เช่น "กำหนดเวลาการโทร"

   

   จากนั้นตัดสินใจเลือกวันและเวลาที่จะโทรครั้งต่อไป กรอกรายละเอียดและหมายเลขโทรศัพท์ จดรหัสการโทร (ถ้ามี) และรอรับสายจากผู้เชี่ยวชาญ

   

   กรอกรายละเอียดของคุณและรอสายจากผู้เชี่ยวชาญของบริษัท

3. ใช้ข้อบกพร่องของระบบ. วิธีที่สามของวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผลเสมอไปและไม่ใช่สำหรับทุกคน แต่มีผู้ใช้ที่ได้ผล หลังจากข้อผิดพลาดที่ฉันกำลังพิจารณาปรากฏบนหน้าจอ ให้แตะปุ่ม "ถัดไป" ที่ด้านล่างของหน้าจออย่างรวดเร็ว และหากคุณอดทนและโชคดี คุณจะสามารถลงทะเบียน Apple ID ของคุณให้เสร็จสิ้นได้

1. ใช้ข้อมูลของสหรัฐอเมริกาเมื่อลงทะเบียน Apple ID. หากข้อผิดพลาดที่ฉันกำลังดูปรากฏขึ้น ให้ทำดังต่อไปนี้:
2. เปิด App Store และออกจากระบบบัญชีปัจจุบันของคุณ บนแท็บ "การเลือก" ไปที่ด้านล่างสุดแล้วแตะการเข้าสู่ระบบของเรา คลิกที่ "ออกจากระบบ"
3. ไปที่แท็บค้นหาและค้นหาที่นั่น สมัครฟรีเช่น ให้มันเป็น “Youtube” คลิกที่ "รับ" (รับ) ในเมนูที่ปรากฏขึ้นคลิกที่ "สร้าง Apple ID"
4. เลือกประเทศ " สหรัฐ"(สหรัฐอเมริกา). พวกเรายอมรับ ข้อตกลงโดยคลิกที่ "ตกลง"

ป้อนข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ:

1. อีเมล (อีเมล). เป็นการดีกว่าที่จะเลือกบริการอีเมลทั่วโลก ปล่อยให้เป็น Gmail.com (อีเมลจาก Google)
2. รหัสผ่าน(รหัสผ่าน) – การผสมผสานระหว่างตัวอักษรละติน ตัวเลข และอักขระพิเศษ
3. ข้อมูลด้านความปลอดภัย(ข้อมูลความปลอดภัย) – ที่นี่คุณจะต้องระบุคำถามและคำตอบเพื่อความปลอดภัย (โปรดจำไว้ว่าทั้งสองคำถามอาจจำเป็นในการกู้คืนรหัสผ่านของคุณ)
4. เราระบุวันเดือนปีเกิด(ควรเป็นของคุณหรือคนที่คุณรักเพื่อไม่ให้ลืมรีเซ็ตรหัสผ่านหากจำเป็น)
5. ในคอลัมน์ " ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน"(ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน) เลือกวิธีการชำระเงิน “ไม่มี” แล้วแตะ “ถัดไป”

ตอนนี้คุณต้องป้อนที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ในอเมริกาที่แท้จริงของคุณ ควรใช้ที่อยู่จริงจากรัฐฟลอริดา (ไม่มีภาษีสำหรับการซื้อใน App Store)

ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ เป็นภาษาอังกฤษทั้งหมด:

1. ถนน (ถนน);
2. เมือง (เมือง) เช่น "แทมปา";
3. รัฐ – ฟลอริดา (ฟลอริดา);
4. รหัสไปรษณีย์ (ดัชนี) – สำหรับฟลอริดาคือ 32830
5. รหัสพื้นที่ (รหัสเมือง) – สำหรับแทมปาคือ 813
6. โทรศัพท์ (โทรศัพท์) – ต้องมีตัวเลขสิบหลักสุดท้าย

ข้อมูลนี้สามารถนำไปใช้ได้ เช่น โดยการค้นหาใน Google Maps สำหรับวัตถุบางอย่างที่มีข้อมูลที่ระบุ (โรงแรม มหาวิทยาลัย หรือสิ่งที่คล้ายกัน)

หลังจากป้อนรายละเอียดเหล่านี้แล้ว คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอการยืนยัน ตรวจสอบอีเมลที่คุณให้ไว้ก่อนหน้านี้และคลิกลิงก์จากอีเมลยืนยันของ Apple หากใบสมัครของคุณ (ใน ในกรณีนี้“YouTube”) จะเริ่มโหลด ซึ่งจะบ่งบอกถึงการสร้าง Apple ID ที่ประสบความสำเร็จ

บทสรุป

ในบทความนี้ ฉันดูข้อผิดพลาด “เพื่อขอความช่วยเหลือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน iTunes” และตัวเลือกต่างๆ สำหรับการแก้ไข ฉันขอแนะนำให้ลองใช้วิธีการรับ Apple ID ที่อธิบายไว้ข้างต้น เปลี่ยน IP ของคุณและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ซึ่งจะพยายามช่วยคุณแก้ไขความผิดปกติที่อธิบายไว้ข้างต้น

ติดต่อกับ