Artikeln beskriver sätt att lösa problem i samband med bristen på visning av grundläggande Tricolor-kanaler.

Företaget Tricolor ger sina kunder möjlighet att se gratis TV-kanaler om de har lämplig utrustning. De kallas grundläggande. Paketet innehåller 20 allmänna tv-kanaler, radiostationer, informationskanaler och en kanal som sänder i telebutiksformat.

TV kanal	Radio	Info	Teleshop
Första kanalen	Vesti FM	INFO kanal	Butik 24
Ryssland 1	Fyr	Reklam-TV
Match	Radio Ryssland	TV TV
Rysslands kultur		TV-instruktör
NTV
Kanal 5
Ryssland 24
Karusell
TVC
RenTV
STS
Hem
TNT
VÄRLD
fredag
Stjärna
MUZ TV
OTR
TV3
SPARAD

Sändning av fria allmänna kanaler är godkänd på lagstiftande nivå. Men ibland kan listan ändras.

Det är värt att tänka på att tillgång till gratiskanaler tillhandahålls när du ansluter till betalpaket.

Informationskanaler sänds av operatören själv. De visar information om Tricolor-tjänster, pågående kampanjer och felsökningsmetoder.

Teleshopping tillåter Tricolor-abonnenter att göra inköp utan att lämna hemmet.

Orsaker till att grundläggande kanaler inte visas

Abonnenter kan stöta på problemet med bristande sändning på baskanaler. Meddelandet "Ingen signal" visas. Ett fel är möjligt i olika fall - dåligt väder, inställningsfel, utrustningsfel eller funktionsfel, prenumerationen har löpt ut. Orsakerna till utrustningsproblem är indelade i kategorier:

• Ingen strömförsörjning eller felaktigt slutförande av automatiska inställningar;
• Återställ de senaste inställningarna;
• Felaktig installation av smartkortet;
• Obekräftade uppgifter;
• Programuppdateringen inträffade inte;
• Det finns ingen avgift för det tillhandahållna paketet;
• Trasig kabel från skålen till mottagaren;
• Förebyggande arbete.

Få inte panik när ett problem uppstår. Det kan lösas på kort tid om du närmar dig lösningen på rätt sätt. Men ibland kan orsaken till bristen på signal bero på andra faktorer.

Till exempel kan tv-sändningar avbrytas på grund av användning av föråldrad utrustning. Då bör du överväga att byta ut din befintliga mottagare.

Sätt att lösa problemet

Lösningen på problemet med bristen på tv-sändningar av gratiskanaler är att kontrollera att kabeln är korrekt ansluten. Om allt är korrekt anslutet bör andra steg utföras.

Kontrollera att utrustningen fungerar korrekt

För att kontrollera utrustningens funktion måste du utföra en omstart. Utförandeschema:

Efter omstart återgår utrustningen till normal drift. Om detta inte händer måste du klicka på visa informationskanalen (bör visas regelbundet). Om det inte finns någon TV-sändning på infokanalen kan du bedöma att inställningsfunktionerna har misslyckats. Du bör gå vidare till steget att återställa inställningarna till fabriksinställningarna (installerad av utvecklaren).

Återställa mottagaren till fabriksinställningarna

Leverantören rekommenderar att du använder återställningsfunktionen i alla svåra tv-tittande situationer. När du återgår till de ursprungliga fabriksinställningarna börjar utrustningen fungera igen i de flesta fall. Schema för att återställa konfigurationsfunktioner:

Det är värt att tänka på att i fallet med slutet av den betalda prenumerationsperioden för tariffen skickas den grundläggande listan över TV-kanaler till slutet av hela listan. Det är därför de ligger efter kanal 100.

Om ovanstående steg inte hjälper är det nödvändigt att kontrollera kabeldragningen från parabolen till mottagaren. Och var också uppmärksam på plattans styrka och dess orientering. Om ett avbrott eller orienteringsfel upptäcks, justera skålen och sök efter TV-kanaler igen.

Programuppdatering

För att förbättra visningen och skydda mot obehörig åtkomst rekommenderar leverantören regelbundna programuppdateringar. Om denna operation inte utförs i tid kan sändningen av TV-kanaler stoppas. Programuppdateringen bör utföras när en ny version av systemmjukvaran släpps, så att ytterligare kanaler kan visas.

Stäng inte av strömmen medan du uppdaterar programvaran.

För att uppdatera, använd alternativet "Uppdateringar" i mottagarmenyn. Operationens förlopp innebär att utrustningen är påslagen för att förhindra partiell överskrivning av filer. Oavsiktlig överskrivning kommer att resultera i utrustningsfel och förlust av sändningar.

Läsfel för smartkort

Om det inte finns något nummer kan enheten inte känna igen kortet som används. Detta beror på felaktig installation av kortet i kortläsaren, ett fel på själva kortläsaren, en avvikelse mellan kortet inuti och den programvara som används, eller ett haveri i mottagaren.

Läs mer om problemet med smartkortet - .

Efter att ha kontrollerat att kortet satts i korrekt ska ID-numret visas. Annars måste du kontrollera smartkortets funktionalitet (på annan utrustning) eller utesluta funktionsfel i mottagaren.

Data ej bekräftade

Bekräftelse av data krävs om användaren inte har gjort det tidigare. För att bekräfta dem kan abonnenten använda tjänsterna för ett personligt konto på Tricolor-webbplatsen eller ringa till teknisk support, där operatören kan bekräfta ID-numret och kontaktinformationen.

Grundkanaler fungerar inte, informationskanaler fungerar

Om informationskanalen visas, uppstår problemet med bristen på TV-visning av grundläggande kanaler på grund av att abonnentdata inte bekräftas eller smartkortets osynlighet. Databekräftelse beskrevs ovan. Kortets synlighet beror på korrekt installation i en fungerande kortläsare. Information om att lösa problemet som uppstår på grund av oförmågan att läsa kortet indikerades ovan.

Förändring i pris för grundpaketet

Företaget kan komma att ändra priserna för de tillhandahållna paketen, vilket kommer att påverka bristen på sändning av TV-kanaler. Priser för nya tariffer tillhandahålls både för nyanslutna abonnenter och de som har använt företagets tjänster under en längre tid. Informationskanalen varnar för förändringar i taxepolicyn, så abonnenten måste sätta in erforderligt belopp på kontot i tid.

Tricolor-trick (grundkanaler fungerar inte på grund av leverantörens fel)

Tricolor-företaget erbjuder prenumeranter att betala för paketet som tillhandahålls i omgångar. Om denna betalningsmetod väljs betalas de sammanlagda beloppen före ett visst datum. Om det inte finns tillräckliga medel på abonnentens konto garanterar företaget inte tv-sändning av baskanaler.

Om avtalet sägs upp ensidigt kan användaren också förlora åtkomsten till att titta på grundläggande TV-kanaler. När allt kommer omkring står det i avtalet att leverantören inte ansvarar för korrektheten av att sända gratiskanaler.

Om alla metoder har prövats och problemet inte är löst bör du kontakta supporten. Operatören kommer att förklara vad man ska göra i en sådan situation.

Fel "0" i driften av Tricolor TV-TV-mottagare indikerar frånvaron av en signal eller dess låga kvalitet. Med detta fel har mottagarenvändare inte tillgång till att titta på TV-kanaler. Det åtföljs ofta av ett meddelande på TV-skärmen "DRE Encoded Signal".

Orsaker och lösningar

Felet "0" kan uppstå av flera anledningar:

• Driftfel på grund av kortvarigt strömavbrott. Lösning: du måste starta om mottagaren genom att stänga av den i 3-5 minuter;
• Prenumerationsperioden för Tricolor TV-tjänster har löpt ut. Du kan kontrollera dess status på webbplatsen i abonnentens personliga konto;
• Enhetens programvara upptäcker inte aktiveringsnyckeln. Detta händer när mottagaren lämnas inaktiv under långa perioder. Lösning på problemet: du måste lämna enheten påslagen i flera timmar, det är inte nödvändigt att slå på TV:n;
• Att återställa mottagarens inställningar till fabriksinställningarna kan också lösa programvaruproblem. För att göra detta är det inte nödvändigt att ringa en specialist; efter återställning kommer mottagaren själv att hitta alla TV-kanaler med automatisk sökning;
• Fel på vissa utrustningskomponenter. Det är inte möjligt att lösa detta problem på egen hand, abonnenten måste kontakta teknisk support genom att ringa 8 800 500-01-23 för detaljerad rådgivning.

Fel "0" kan uppstå när signalen från satelliten är svag, på grund av egenskaperna hos det område där mottagaren används.

För att undvika dessa problem måste du betala för ett abonnemang på företagets tjänster i tid, undvika långvarig driftstopp för enheten och använda mottagaren med försiktighet när det är stor sannolikhet att problem uppstår i elnätet.

Fel i satellit-TV-utrustning kan inte alltid förklaras av synliga orsaker. Ett av de mest slående exemplen på sådana problem på Tricolor TV är Error 0. Oftast visas ett meddelande om det efter en lång period av driftstopp. Varför detta händer och hur man återställer åtkomst till sändningar - låt oss försöka ta reda på det.

Vad betyder felet?

Efter att mottagaren har varit inaktiv under en längre tid kan vissa allmänna inställningsfel inträffa, vilket förhindrar enheten från att ansluta till satelliten. Detta är exakt vad fel 0 rapporterar. Vad hände? Det finns två alternativ:

• aktiveringsnycklarna återställdes på set-top-boxen;
• Signalkvaliteten har försämrats eller dess nivå har minskat.

Oftast ligger orsaken till problemet just i att återställa aktiveringsnycklarna.

Varför försvinner aktiveringskoder?

När mottagaren fungerar håller den hela tiden kontakt med satelliten och tar regelbundet emot aktiveringskoder från den. Tack vare dessa koder kan den uppfatta signalfrekvensen som är inställd i inställningarna och ta emot data. Koder uppdateras med vissa intervall och måste vara aktuella för normal drift av utrustningen.

Om konsolen har varit inaktiv en tid, blir de kommandon den tidigare tagit emot föråldrade och den kan inte ta emot nya. Följaktligen blir driften av TV omöjlig. Som ett resultat visas fel 0 på Tricolor, vilket innebär att nycklarna måste uppdateras.

Viktig! Vanligtvis räcker det med att utrustningen står stilla i ungefär en vecka för att förlora relevansen av aktiveringskommandon.

Balanskontroll

Vanligtvis associerar abonnenter förekomsten av eventuella sändningsfel med tillståndet för deras personliga konto. Och efter att ha kontrollerat tillgången på medel på det ställer de frågor till teknisk support eller användare av Tricolor-forum: "Fel 0, vad ska jag göra om jag betalade för det, men TV:n fungerar inte?" Trots att vi förklarade orsakerna till misslyckandet ovan skulle det vara användbart att kontrollera betalningsstatusen.

Hur kontrollerar jag mitt konto?

Du kan kontrollera ditt personliga kontosaldo på följande sätt:

• i abonnentkontot på operatörens webbplats;
• telefonsupport.

Om det finns en minsta summa pengar kvar på ditt konto bör du fylla på det. Annars, under den tid det tar att eliminera nollfelet, kan saldot ta slut och tillgången till sändningen kommer inte att återställas.

Kontrollera signalnivå och kvalitet

Efter att ha sett till att ditt kontosaldo är normalt måste du kontrollera statusen för satellitsignalen. Om dess nivå är otillräcklig kommer mottagaren inte att kunna uppdatera aktiveringsnycklarna och återgå till normal drift. För att utföra kontrollen behöver du:

• tryck på i-knappen på set-top-boxens kontrollpanel;
• se till att avläsningarna av skalorna som visas på skärmen är minst 80 %.

Om värdena på minst en skala är under den specificerade normen, bör antennen justeras.

Hur sätter man upp en antenn?

För att sätta upp tallriken rekommenderar vi att du tar hjälp av någon i ditt hushåll. En person kommer att ändra placeringen av antennen, den andra kommer att övervaka förändringen i nivån på skalorna på TV-skärmen. Du måste rotera antennen i steg om 5-7 sekunder. Det rekommenderas att inte ändra positionen med mer än 3 mm åt gången.

Återställer aktiveringsnycklar

Vad händer om antennen fungerar normalt, men meddelandet "Ingen tillgång till visningsfel 0" försvinner inte på skärmen? Tricolor rekommenderar att du uppdaterar aktiveringskoder. Även om det inte fanns något stillestånd, skulle det löna sig att göra detta. Och om mottagaren har varit frånkopplad i mer än tre dagar är detta ett obligatoriskt förfarande.

Automatisk uppdatering

Vanligtvis skickar satelliten nya aktiveringskommandon till alla set-top-boxar så snart den går in i deras platsområde. För att hjälpa mottagaren att acceptera den skickade informationen rekommenderar vi att du gör följande:

• starta om alla tv-enheter (både set-top box och mottagare) för strömförsörjning;
• slå på utrustningen och låt den starta upp helt;
• gå till valfri krypterad kanal;
• Låt set-top-boxen vara påslagen i upp till 8 timmar.

Om abonnenten har en standardutrustning installerad kan TV:n stängas av under uppdateringen - bara set-top-boxen räcker. Om ett fel uppstår på mottagaren med ska TV:n också vara påslagen.

Viktig! Vanligtvis kommer nya aktiveringskommandon till enheten inom 3 timmar. Men operatören uppger att den rekommenderade procedurtiden är 8 timmar. Före denna period bör inga åtgärder (återbegära kommandon, ringa teknisk support, etc.) utföras.

Manuell begäran

Om abonnenten har väntat den tid som krävs, men koderna inte har anlänt och fel 0 på Tricolor kvarstår, hur kan jag åtgärda felet? Du kan begära koderna igen manuellt:

• genom abonnentkontot på webbplatsen;
• genom att ringa teknisk support.

Om det inte ens hjälpte att skicka kommandona igen, återstår bara att ringa Tricolor-tekniker till ditt hem för en mer detaljerad undersökning av problemet.

Det finns externa och interna orsaker till bristen på tricolor TV-signal. Användaren kan självständigt identifiera och eliminera dem.

Meddelandet "Ingen signal" när du använder Tricolor-utrustning visas på grund av flera orsaker. De finns i två typer:

• Extern – inte associerad med Tricolor-mottagningsutrustning;
• Internt - beror på nedbrytning av enskilda delar, funktionsfel i utrustningens funktion eller ändringar i inställningar.

Externa och interna problem löses på olika sätt.

Yttre skäl

Gruppen av externa problem inkluderar:

1. Väder;
2. Förebyggande arbete;
3. Uppkomsten av hinder i vägen för satellitsignalen till parabolen.

Du kan bestämma dem själv. Och lösningen beror på situationen.

Inre problem

Interna skäl skiljer sig från externa genom att de är relaterade till själva Tricolor-utrustningen. Denna grupp inkluderar:

1. Videosignalkällan på TV:n är felaktigt vald;
2. skada eller lossning av kabeln;
3. Inställningar funktioner fel;
4. Problem med mottagaren;
5. Konverterfel;
6. Antennfel.

Inre problem löses ofta utan hjälp av specialister.

Hur man självständigt bestämmer orsaken till bristen på signal

Om ett meddelande visas på TV:n om att det inte finns någon signal, bör du kontrollera att videokällan är korrekt vald med TV:ns fjärrkontroll. Många fjärrkontrollmodeller har en "Input" eller "Source"-knapp. Efter att ha klickat på motsvarande knapp, välj ingången där antennkontakten är ansluten.

Om inga ändringar görs måste användaren se till att strömförsörjning till mottagaren. Det finns situationer när "på"-indikatorn lyser, men enheten inte fungerar. Du måste dra ur strömkontakten och vänta en minut och slå på den igen. Det är också nödvändigt att kontrollera användbarheten av kabeln som är ansluten till mottagaren.

Dåliga väderförhållanden gör att signalen saknas eller försvagas. De kan också göra att antennen inte fungerar när den rör sig från sitt ursprungliga läge på grund av vind, snö eller regn. Om du justerar och fäster plattan ordentligt kommer displayen att återupptas.

Kontrollera om parabolantennen är skadad.

Förebyggande arbete som utförs av Tricolor-tjänsten påverkar bristen på signal. Om användaren inte har sett meddelandet om detta arbete kan du titta på företagets officiella webbplats eller ringa kundtjänst.

Möjliga orsaker till bristen på signal och lösningar på problem

Återupptagandet av tv-sändningar av Tricolor TV beror på typen av problem som bidrar till bristen på signal.

Antennen är ur funktion

Antennen blir nerslagen på grund av dåligt väder eller dåligt fäste. Långvarig användning leder också till förändringar i position eller deformation. För att ta reda på det bör du kontrollera styvheten på fästet. Om en lös fäste upptäcks måste du justera skålens position samtidigt som du övervakar signalnivån på TV-skärmen (menyn "Inställningar", där informationsbannern visas.)

Det är nödvändigt att långsamt ändra plattans position i det horisontella och vertikala planet i steg om 1 cm, med ett tidsintervall på 3-5 sekunder.

När en signal detekteras, finjustera så att fyllnadsnivån på båda skalorna (kvalitet och signal) är större än 70-80 %. Dra slutligen åt alla bultar ordentligt så att plattan är i ett stabilt läge.

Kabeln har lossnat från mottagaren

Kabellossningen från mottagaren detekteras vid inspektion av anslutningen. Orsaken kan elimineras genom att kontrollera F-kontakten för skador och dra åt kontakterna ordentligt.

Problemet ligger i mottagaren

Mottagaren ansvarar för att ta emot signalen och sända den till TV:n. För att kontrollera dess användbarhet måste du använda en fungerande antenn. En sådan antenn kan hittas bland grannar, släktingar och vänner som använder Tricolor-tjänster.

Efter anslutning till en fungerande maträtt indikerar signalen som visas utrustningens användbarhet. Frånvaron av en signal bekräftar det faktum att mottagaren är trasig.

Mottagaren repareras på ett servicecenter. Om enheten är olämplig för reparation måste den bytas ut.

Omvandlarfel på plattan

Omvandlaren som sitter på plattan tar emot signalen från spegeln. Om den utsätts för konstant yttre påverkan kan den misslyckas. Om alla andra orsaker har analyserats och uteslutits, orsakas bristen på signal av en trasig omvandlare. En visuell inspektion hjälper inte att identifiera problemet.

Detta kan upptäckas genom att installera en fungerande omvandlare. Varan köps på säljcentralen. Ersättningsprocess:

• Ta bort den gamla omvandlaren;
• Installera ett nytt element utan att vrida plåten;
• Kontrollera signalnivån och kvaliteten på TV-skärmen;
• Om vågen inte är tillräckligt fylld, justera signalen genom att rotera plattan i det horisontella och vertikala planet.

Om användaren inte är säker på att omvandlaren är trasig kan du ringa en teknisk supportspecialist. Efter att ha undersökt enheten kan han föreslå att den byts ut. Vanligtvis tar specialister med sig nya omvandlare.

Skador på kabeln eller kabelanslutningarna

Efter att ha visuellt upptäckt skada på kabeln kan du byta ut den eller reparera brottet. För att fungera behöver du två F-kontakter (om en är skadad), en kontakt, isoleringstejp, en kniv och en tång. Löpreparationsschema:

Om ingen uppenbar skada hittas bör du kontrollera kabeln med en testare. Detta hjälper dig att leta efter dolda problem. Om kabeln skadas igen måste den bytas ut.

Väder

I regnigt, snöigt väder eller när åska eller blixtar slår ner, försämras kvaliteten på signalmottagningen. Därför kan meddelandet "Ingen signal" visas. Du kan prova att stänga av utrustningen och slå på den igen efter några minuter. Om problemet inte försvinner bör du vänta på bra väderförhållanden.

Rensa plattan från snö och is regelbundet.

Våt snö kan göra att is bildas på skålen, vilket stör mottagningen av satellitsignaler. Genom att försiktigt ta bort isen förbättras signalkvaliteten.

Om vädret har förbättrats, men TV:n inte visar, måste du kontrollera fastsättningen av skålen. Kraftiga vindbyar och kraftiga regn kan lossa sidofogarna. Resultatet blir en avvikelse på flera grader, vilket resulterar i ingen signal. Sedan måste du justera om och konfigurera TV-skärmen.

Vad ska man göra om signalen är svag och instabil

Svaghet och instabilitet hos signalen uppträder på grund av faktorer:

• Kabelanslutningen mellan antennen och mottagaren är lös;
• Det finns skadade kabelsektioner;
• Plattan har lossnat;
• Trädgrenar är i vägen;
• Mottagaren är föråldrad.

Efter en visuell inspektion av kabel- och plåtmonteringsbultarna kan problemet elimineras. Om övervuxna trädgrenar är i vägen måste de klippas ner. Den föråldrade receivermodellen ersätts med en ny enhet.

Vad ska man göra om meddelandet ingen signal visas bara på vissa kanaler

Orsaken kan lösas genom att uppdatera kanallistan:

Den nya listan med kanaler kommer att visas på informations-TV-kanalen.

Utseendet på meddelandet "Ingen signal" indikerar ett fel på utrustningen. Efter att ha tagit reda på orsaken till felet kan användaren göra försök att eliminera dem. Du kan också kontakta Tricolor tekniska service, där en specialist hjälper till att lösa eventuella problem som kan uppstå.

Verklig erfarenhet av problemlösning

Tricolor TV-företag är den största operatören av digital satellit-tv i Ryssland. Vanligtvis kännetecknas dess sändningar av en stabil signal, bra kvalitet och klarhet i bild och ljud, men tyvärr upplever dess arbete ibland fel och fel, både relaterade till driften av utrustningen och de som uppstår under användningen av denna tjänst. Sådana fel inkluderar fel 0, vilket indikerar bristande tillgång till att titta på TV-kanaler.

Orsakerna till att fel 0 inträffade kan vara mycket olika. Ofta är orsakerna till utseendet:

• Abonnemanget på Tricolor TV-tjänstpaketet har löpt ut;
• felaktig installation av åtkomstkortet eller fjärråtkomstmodulen i mottagaren;
• långvarig icke-användning av den mottagande enheten;
• dålig satellitsignalkvalitet;
• fel i strömförsörjningssystemet;
• fel i inställningar för parabolantenn;
• mottagarens överbelastning.

Hur man fixar

I vissa fall behöver du inte göra något för att fixa det; vänta bara några minuter och felet försvinner av sig själv. Detta händer ofta om bristen på åtkomst beror på dålig satellitsignalkvalitet eller strömstörningar i strömförsörjningssystemet.

Innan du letar efter djupare skäl måste du kontrollera dina prenumerations utgångsdatum. Om ditt abonnemang har löpt ut måste du förnya det. Efter förnyelse försvinner felet och åtkomsten till kanalerna kommer att återställas. Kontrollen utförs på ditt personliga konto på den officiella webbplatsen för Tricolor TV.

Om fel 0 föreligger måste du också kontrollera tillgängligheten för kortet eller fjärråtkomstmodulen. Detta kan göras genom att trycka på NoID-knappen på mottagarens fjärrkontroll, och smartkortnumret ska visas på TV-skärmen. Om numret inte visas måste du koppla bort kortet eller fjärrmodulen och ansluta den igen efter några minuter.

För att eliminera fel 0, som uppstod som ett resultat av en långvarig avstängning av mottagaren, räcker det att slå på mottagaren och låta den vara igång i flera timmar, även om sändningen vanligtvis återupptas inom en timme.

Ibland orsakas problemet av felplacering av parabolantennen. Det kan elimineras ganska enkelt genom att korrekt installera och fixera antennen i önskat läge.

Åtgärda felet genom en mjukvaruuppdatering

Om åtkomst till Tricolor TV-kanaler inte återställs med enkla metoder, finns det ett behov av att eliminera fel i mottagarens programvara. För att göra detta måste du återställa mottagarens parametrar till fabriksinställningarna. Detta är ganska lätt att göra. Med hjälp av fjärrkontrollen måste du i mottagarens meny välja avsnittet "Inställningar", gå till "Fabriksinställningar" och bekräfta installationen. Efter att ha återställt fabriksinställningarna måste mottagaren startas om.

Fel 0 kan också orsakas av ouppdaterad programvara. Du kan uppdatera mottagarens firmware antingen självständigt genom att ladda ner den aktuella versionen av programvaran från den officiella webbplatsen eller med hjälp av en Tricolor TV-anställd.

Om alla ovanstående metoder inte ger resultat, måste du kontakta företagets tekniska supporttjänst för hjälp och med deras hjälp åtgärda problemet eller ringa en servicespecialist till ditt hem.

Problemet utgör ingen fara för funktionen av den mottagande enheten, men tjänar troligen till att fastställa det faktum att det inte finns någon tillgång till TV-kanaler. Felet kan enkelt lösas på egen hand.