Dandanes ljudje vsak dan uporabljajo mobilne telefone. Danes lahko že otrok kliče, pošilja SMS in MMS ter dostopa do interneta z mobilnega telefona. Vendar se v nekaterih situacijah pojavijo zapletena vprašanja, na katera naročniki sami ne najdejo odgovora. V takih primerih je potrebna pomoč strokovnjakov podjetja.

Seveda so odgovori na številna vprašanja na voljo na spletni strani operaterja. Če iščete namenoma, je tam povsem mogoče najti odgovore. Toda pogosto boste morda potrebovali strokovnjaka, da vam odgovori. Kako biti?

Načini komunikacije z operaterjem MTS

Zdi se, da je vse očitno, samo pokličete številko 0890 in počakate, da se povežete z operaterjem. Toda ljudje pogosto pravijo, da je zelo težko priti do njih. Takšne izkušnje kažejo, da če želite komunicirati z operaterjem, potem ne razmišljajte o kratki številki. Dolgo razmislite o zvezni obliki. Tam se v sto odstotkih javi živ človek, poleg tega pa se lahko izogneš dolgemu čakanju.

Vendar ne poskušajte klicati s številke MTS, uporabite katero koli drugo številko, saj bo, kot pravijo ocene, lažje priti. Torej obstaja naslednji algoritem dejanj:

1. Vnesite številko: 8-800-250-08-90 in pritisnite klicno tipko.
2. Počakajte, da se pojavi prijeten ženski glas. Ni ga treba poslušati, takoj pritisnite 1, nato 0.
3. Vse! Zdaj počakajte na odgovor operaterja.

Če ni mogoče klicati s kartice SIM drugega mobilnega podjetja, lahko pokličete kratko številko Mobile TeleSystems.

Operaterja MTS pokličemo na kratko številko

Večina naročnikov, ki pustijo svoje ocene na internetu, poročajo, da je pri klicu na kratko številko težko govoriti z operaterjem. Včasih to ni mogoče, vendar nimate možnosti uporabiti druge metode, potem poskusite to:

Kako poklicati operaterja s kratko številko? Narediti morate naslednje:

1. Vnesite 0890 in pritisnite slušalko.
2. Nato pritisnite 5, nato 0.
3. Nato lahko svoj mobilni telefon nastavite poleg sebe na zvočnik in nadaljujete s svojim poslom, saj je treba v nekaterih primerih čakati tudi po pol ure ali več, včasih pa je čakalna doba precej krajša.

Kako poklicati operaterja MTS s stacionarnega telefona

Včasih ni mogoče najti mobilnega telefona s kartico SIM drugega operaterja. Kličete lahko z navadnim stacionarnim telefonom. Metoda je, kot je opisano zgoraj, odhodni klic: 8-800-250-08-90.

In če ste na območju mednarodnega gostovanja, lahko pokličete tehnično podporo na: +7-495-766-0166. Bodite previdni, klicati morate samo s predpono +7. Takšen klic bo dražji, ker poteka med gostovanjem.

Kaj storiti, če ne morete priti do operaterja MTS

V primeru, da operaterja ne morete doseči z vsemi zgornjimi metodami, lahko uporabite več drugih. Niso tako priročni, trajajo dlje in zahtevajo nekaj truda z vaše strani. Torej, tukaj so te metode:

1. Prijavite se na uradno spletno mesto mts.ru in tam izpolnite obrazec za povratne informacije. V tej aplikaciji morate pustiti svoje kontaktne podatke in napisati vprašanje. V določenem času od oddaje prijave boste prejeli odgovor.
2. Vsako vprašanje ne zahteva pomoči operaterja. Na primer, pridobitev podrobnosti o klicu, informacije o stanju, iskanje podrobnosti o vašem TP in druge stvari je mogoče v vašem osebnem računu na povezavi: https://login.mts.ru. V nekaterih primerih je to lahko bolj priročno kot klic tehnične podpore.
3. Če nobena od opisanih metod ni mogla rešiti težave in ne morete priti do klicnega centra, lahko preprosto obiščete pisarno MTS in osebno zaprosite za pomoč strokovnjake.

Podporna služba MTS deluje 24 ur na dan in sprejema klice naročnikov. Klicanje tukaj poteka s tremi telefonskimi številkami - za odjemalce omrežja, za klice s številk drugih operaterjev, za klice iz mednarodnega gostovanja. Če želite poklicati operaterja MTS, uporabite naša navodila za hitro klicanje.

Najprej se morate spomniti, da je nemogoče stopiti v stik s strokovnjaki operaterja brez telefonskega odzivnika. V omrežju ni telefonskih številk, ki bi omogočale neposreden klic. Prav tako ni mogoče naročiti povratnega klica - ta funkcionalnost ni implementirana. Za vse ostalo je na voljo brezplačna kratka številka 0890, ki deluje 24 ur na dan.

Številka službe za pomoč uporabnikom MTS 0890 je večkanalna. Strokovnjaki klicnega centra obdelajo na desetine hkratnih dohodnih klicev. Čakalna doba za svetovalca v konicah je 10-15 minut, včasih tudi dlje. V prostih urah se povezava z operaterjem v živo vzpostavi v 1-2 minutah. Čakalna vrsta se oblikuje samodejno, nanjo ne morete vplivati. Klici na številko operaterja MTS 0890 so brezplačni.

Obstaja mnenje, da imajo prednost pri klicanju naročniki z najvišjo naročnino. Po isti različici se naročniki, ki uporabljajo tarife brez mesečne naročnine, premaknejo na konec čakalne vrste.

Kako poklicati s katerega koli mobilnega ali stacionarnega telefona

Če želite poklicati MTS pri drugem operaterju, morate poklicati eno številko 8-800-250-0890. Na voljo je tako iz mobilnih kot stacionarnih telefonov – z mobilnih telefonov brezplačno, tudi s stacionarnih, pa tudi na poljubne številke v standardu 8800. Pokličite številko, pojdite skozi glasovni meni, počakajte na povezavo s svetovalcem v živo in postavite mu vprašanje, ki vas zanima.

Obstaja majhen življenjski vdor - če se telefon MTS 0890 ne poveže s strokovnjaki, pokličite 8-800-250-0890 z drugega telefona (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Podobna shema se uporablja na Beeline - stranke tega omrežja pokličejo vročo linijo s številk drugih operaterjev (pa tudi s stacionarnih telefonov).

Številka za pravne in pravne osebe

Služba za pomoč posameznikom ni primerna za reševanje težav pravnih oseb. Zanje je bila ustvarjena posebna dežurna linija na 8-800-250-0990. Sodeluje s samostojnimi podjetniki in pravnimi osebami. Ne uporabljajte te številke, če ste fizična oseba – tukaj se posvetujejo le s pravnimi osebami.

Kako poklicati operaterja MTS na Krimu

Krimske naročnike MTS oskrbuje telefonska linija Krasnodarskega ozemlja. Pokličite 0890, pojdite skozi glasovni meni, počakajte, da se povežete s strokovnjakom službe za pomoč uporabnikom. Od stacionarnih telefonov uporabite številko 8-800-250-0890.

Kličite med gostovanjem

Za pogovor s strokovnjakom MTS iz mednarodnega gostovanja pokličite +7-495-766-01-66. Pokličite številko točno v tej obliki - brez osmice in z uporabo "+7". Sistem bo v najkrajšem možnem času povezal naročnika s svetovalcem. Klici s številk MTS so brezplačni.

Kako hitro poklicati operaterja "v živo".

Telefonska številka MTS 0890 je enaka za vse naročnike fizične osebe. In vsi klicatelji so prisiljeni čakati na vrsto. Ne boste mogli mimo glasovnega menija - ni nobenih rešitev ali neposrednih telefonskih številk.

Če se želite čim hitreje povezati s strokovnjaki MTS, pokličite pozno zjutraj in popoldne ali pozno zvečer. V konicah (zjutraj, kosilo, zvečer) je dežurna linija zasedena, čakalna doba za odgovor doseže 15-20 minut. Če je težava nujna, se obrnite na najbližji servis.

Kombinacije za povezavo z operaterjem v živo

Vsi naročniki MTS lahko pokličejo operaterja s svojega mobilnega telefona tako, da pokličejo kratko številko 08460 ali 0890. Oba telefona delujeta v Rusiji.

Spletni klic tehnične podpore je brezplačen.

Za stik z operaterjem MTS:

• morate poslušati glasovni meni;
• glede na pozive v pravem trenutku najprej kliknite številko s postavko »kartica SIM je izgubljena ali je prišlo do nujnega primera« - to je številka 5, vendar se redno spreminja in je lahko drugačna, na primer 4;
• Nato pritisnite 0;
• Po teh manipulacijah boste preklopljeni na neposredno številko "živega" operaterja službe za pomoč uporabnikom MTS.

Drugi načini za stik s tehnično podporo MTS

Drug način za stik s strokovnjaki za vročo linijo MTS je prek klepeta na spletnem mestu ali v vašem osebnem računu. Prijavite se in postavite svoje vprašanje. Odgovor bo prispel v vaš osebni račun ali klepet v nekaj minutah. Uporabite lahko tudi mobilno aplikacijo. Obrazec za povratne informacije na spletnem mestu MTS je zaprt.

Preprosto je poklicati MTS - za to uporabite številki 0890 in 8-800-250-0890 in pozabite na klice brez telefonskega odzivnika. Pokličite ob zgoraj navedenih urah, da se izognete dolgemu čakanju. In nekatere naloge je najprimerneje rešiti prek vašega osebnega računa - tukaj lahko vzamete podrobnosti, spremenite tarifo, onemogočite plačljive možnosti in enkrat za vselej obravnavate naročnine.

Zaradi povečanja števila ponujenih mobilnih komunikacijskih storitev imajo lahko naročniki omrežja številna vprašanja glede storitev. Ker vsi uporabniki ne morejo uporabljati samodejnih menijev na spletnem mestu, se vedno bolj pojavlja vprašanje, kako se pogovarjati z operaterjem MTS v živo. Navsezadnje je svetovalec podporne službe tisti, ki bo lahko zagotovil kvalificiran vpogled v vse podrobnosti storitev, ki jih ponujamo.

4 načine za pogovor z operaterjem MTS

1. 08-90. Ena kratka in brezplačna številka za vse stranke operaterja v Rusiji, Belorusiji in Ukrajini.
2. 8-800-250-08-90. Ena zvezna in brezplačna številka za klice iz mobilnih drugih operaterjev in stacionarnih telefonov.
3. +7-495-766-01-66. Brezplačna mednarodna številka za gostujoče klice s katerega koli telefona.
4. Alternativne metode komunikacije.

Metoda I - Kako stopiti v stik z operaterjem MTS v živo

Večkanalna podporna linija samo za klice z mobilnih številk operaterja:

• Začetno klicanje kratke številke vam omogoča povezavo naročnika z avtomatskim menijem za glasovno podporo;

Metoda II - Kako govoriti z operaterjem MTS v živo

Večkanalna podporna linija deluje za naročnike operaterja, pa tudi za uporabnike drugih mobilnih omrežij in stacionarnih klicev:

• Začetno klicanje zvezne številke vam omogoča povezavo naročnika z avtomatskim menijem za glasovno podporo;
• Glasovni meni lahko pomaga rešiti najbolj priljubljena vprašanja in obvesti naročnika o storitvah;
• Za upravljanje elektronskega glasovnega menija mora naročnik na telefonu izbrati ustrezne menijske tipke v skladu s pozivi sistema;
• Za neposreden stik s svetovalcem mora naročnik pritisniti tipko "0" in počakati na povezavo na liniji;
• Čakalna doba naročnika je lahko do pol ure, saj hkrati z vašim klicem v službo za podporo prejmejo zahteve drugih uporabnikov;
• Čakajoči naročniki so postreženi po principu prvi prispe, prvi melje, ko so delavci na voljo.

Metoda III - Kako govoriti z operaterjem MTS

Večkanalna mednarodna podporna linija deluje za naročnike operaterja, pa tudi za uporabnike drugih mobilnih omrežij in stacionarnih klicev med gostovanjem:

• Čakalna doba naročnika je lahko do pol ure, saj hkrati z vašim klicem v službo za podporo prejmejo zahteve drugih uporabnikov;
• Čakajoči naročniki so postreženi po principu prvi prispe, prvi melje, ko so delavci na voljo.

Metoda IV - Kako se povezati z operaterjem MTS

Obstaja več alternativnih načinov za pridobitev podpore zaposlenih v podjetju:

1. Meni osebni račun naročnika "Moj MTS". Pustite zahtevo za storitev in svoje kontaktne podatke, da vas bo svetovalec čim prej kontaktiral.
2. Razdelek »Podpora« na spletnem mestu operaterja. Pustite podrobne informacije o težavi in ​​svoje kontakte, da prejmete odgovor storitve.
3. E-naslov. Storitveno vprašanje lahko pošljete tudi na uradni elektronski naslov podjetja in zaposleni vam bodo odgovorili v 24 urah.
4. Pomoč lahko dobite v uradnih skupnostih MTS na družbenih omrežjih:

Kontaktni podatki in telefonske številke naročniške storitve MTS za prebivalce vseh regij Rusije, dostop do »osebnega računa« MTS in drugi načini stika s službo za pomoč operaterja.

Enotna brezplačna številka za podporo uporabnikom operaterja MTS:

8800 250 0890 /

Če želite pridobiti osebne podatke, upravljati storitve in spremeniti uveljavljeno tarifo, bodite pripravljeni posredovati podatke o potnem listu uslužbencu Hotline. Upoštevajte, da se lahko nekatere dodatne storitve zaračunajo v skladu s tarifami vašega operaterja. Operater klicnega centra MTS?

Enotna brezplačna podporna številka za skupino podjetij MTS:

8800 250 8 250

Ta številka zagotavlja podporo za mobilne komunikacije MTS, internetne in televizijske odjemalce MTS ter "". Vsi klici na št 8 800 250 0890 plača MTS. Klici na linijsko številko 8800 so popolnoma brezplačni za klicatelje s stacionarnih ali mobilnih telefonov, registriranih v Rusiji.

Podporna številka za klice iz Moskve in tujine:

+7 495 766 0166

Ko ste v gostovanju MTS zunaj Rusije, lahko s svojega mobilnega telefona popolnoma brezplačno pokličete operaterja na +7 495 766 0166.

Klici na stacionarno številko kontaktnega centra +7 495 766 0166 iz telefonov drugih mobilnih operaterjev (vključno z Megafon, Beeline in Tele2) in iz lokalnih številk se plačajo v skladu s tarifami telekomunikacijskega operaterja. Uporabite to številko, če ste v mednarodnem gostovanju ali želite klicati MTS s tuje številke. Ne pozabite poklicati številke službe za pomoč uporabnikom v mednarodni obliki od +7 in preveriti stroške mednarodnih klicev. To je še posebej pomembno, če kličete s telefona v hotelski sobi.

Naročniška storitev MTS nudi svetovanje in podporo strankam pri vprašanjih povezovanja in odklopa storitev (tako plačanih kot brezplačnih), spreminjanja tarifnega načrta, zagotavljanja podatkov o računu, blokiranja kartice SIM in drugih zahtev. Podporo lahko kontaktirate 24 ur na dan.

Osebni račun naročnika MTS

Skupina podjetij MTS združuje tri področja: mobilne komunikacije MTS in. Vsak od njih ima svoj ločen osebni račun. Izberite osebni račun glede na to, kateri odjemalec MTS ste stranka.

Osebni račun stranke na voljo na uradni spletni strani operaterja MTS Rusija. Če želite pridobiti informacije o možnostih in postopku za povezavo osebnega računa, z morebitnimi zahtevami in komentarji o njegovem delovanju, se obrnite na številko za podporo "Mobile Tele Systems". 8800 250 0890 ali 0890 iz mobilnega MTS.

Spletna podpora strankam MTS

Niste mogli hitro priti do službe za pomoč operaterju MTS? Nato nas kontaktirajte prek posebnega razdelka za povratne informacije na spletnem mestu MTS. V tem razdelku lahko postavite kakršno koli vprašanje, ki vas zanima, se pritožite, izrazite hvaležnost ali pustite željo glede dela mobilnega operaterja in storitev v uradnih pisarnah in razstavnih prostorih. Vsa vprašanja v zvezi z mobilnim omrežjem MTS (terjatve, storitve, tarife) lahko postavite tudi v e-pošti na uradni naslov Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Za ogled morate imeti omogočen JavaScript.. Strokovnjaki podjetja bodo poskušali odgovoriti na vašo zahtevo v najkrajšem možnem času.

Zaposleni v naročniški službi MTS so vedno na voljo za komunikacijo z naročniki v najbolj priljubljenih družbenih omrežjih: skupine MTS V stiku z, na Odnoklassniki , V Facebook in Google Plus . Prek teh komunikacijskih kanalov z MTS lahko računate na hiter odziv.

Ali raje spremljate najnovejše novice operaterja MTS v bolj jedrnati obliki? Poleg računov na družbenih omrežjih MTS vzdržuje uradni mikroblog v Twitter kjer so redno v strnjeni obliki objavljene vse najnovejše novice in koristne informacije za naročnike.

Mesta, v katerih deluje MTS

Podpora strankam MTS deluje v naslednjih regijah in mestih Rusije:

Moskva (Moskva) in Sankt Peterburg (Sankt Peterburg), Republika Adigeja (Maikop), Altajsko ozemlje (Barnaul), Amurska regija (Blagoveshchensk), Arhangelska regija (Arkhangelsk), Astrahanska regija (Astrahan), Belgorodska regija (Belgorod) , Brjanska regija (Bryansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska regija (Vladimir), Volgogradska regija (Volgograd), Vologdska regija (Vologda), Voroneška regija (Voronež), Republika Dagestan (Mahačkala), Judovsko avtonomno okrožje (Birobidžan), Transbajkalsko ozemlje (Čita), Ivanovska regija (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska regija (Irkutsk), Kabardino-Balkarska republika (Nalčik), Kaliningrajska regija (Kaliningrad), Republika Kalmikija (Elista ), Kaluška regija (Kaluga), Kamčatsko ozemlje (Petropavlovsk-Kamčatski), Karačajsko-Čerkeška republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska regija (Kemerovo), Kirovska regija (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostroma Regija (Kostroma), Krasnodarsko ozemlje (Krasnodar, Soči , Novorosijsk), Krasnojarska regija (Krasnojarsk), Kurganska regija (Kurgan), Kurska regija (Kursk), Leningrajska regija (Vyborg, Luga), Lipetska regija (Lipetsk), Magadanska regija ( Magadan), Republika Mari El (Joškar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Neneško avtonomno okrožje (Naryan) -Mar), regija Nižni Novgorod (Nižni Novgorod), regija Novgorod (Veliki Novgorod), regija Novosibirsk (Novosibirsk), regija Omsk (Omsk), regija Orenburg (Orenburg), regija Orel (Oryol), regija Penza (Penza), Perm regija (Perm), Primorska regija (Vladivostok), Pskovska regija (Pskov) ), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska regija (Rostov na Donu), Rjazanska regija (Ryazan), Samarska regija (Samara), Saratovska regija (Saratov), ​​​​Sahalinska regija (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska regija (Ekaterinburg), Republika Severna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska regija (Smolensk), Stavropolsko ozemlje (Stavropol), Tambovska regija (Tambov), Republika Tatarstan (Kazan), Tverska regija (Tver), Tomska regija (Tomsk), Tulska regija (Tula), Republika Tyva (Kyzyl), Tjumenska regija (Tyumen), Udmurtska republika (Iževsk), Uljanovska regija (Uljanovsk), Habarovsko ozemlje (Khabarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijsko avtonomno okrožje - Jugra (Khanti-Mansijsk), Čeljabinska regija (Čeljabinsk), Čečenska republika (Grozni), Čuvaška republika (Čeboksari), Čukotka avtonomno okrožje (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Neneško avtonomno okrožje (Salekhard) in Jaroslavska regija (Jaroslavl).

Dodatne informacije o posebnih tarifah MTS in na naši spletni strani. Naročniki s premium tarifami so oskrbovani izven vrsti, prednostno.

Spremembe so možne v kontaktnih podatkih, tarifah, naslovih uradnih spletnih mest in geografiji prisotnosti mobilnega operaterja. Preverite aktualne referenčne informacije tako, da pokličete 24-urno telefonsko številko Mobile Tele Systems (referenčna in informacijska služba telekomunikacijskega podjetja) 8800 250 0890 ali na uradni spletni strani podjetja www.mts.ru. Informacije o večkanalnih telefonskih številkah. in povezave so aktualne od aprila 2019.

Za nadzor kakovosti storitev za stranke se snemajo vsi pogovori z operaterji svetovalnega centra za naročniške storitve MTS. Prosimo vas za razumevanje pri snemanju, saj je le-to nujno za nadzor kakovosti storitev za stranke. Vsa vaša dodatna vprašanja, vključno z » « ali na primer »Kaj je številka operaterja MTS«, bodo obravnavana in bodo prejela hiter odgovor službe za podporo MTS in na uradni spletni strani telekomunikacijskega podjetja.

Pri uporabi komunikacijskih storitev MTS imajo naročniki pogosto določena vprašanja - o kakovosti komunikacije, tarifah in storitvah, območju pokritosti itd. Odgovore na vprašanja in reševanje težav najlažje dobite tako, da pokličete vročo linijo. MTS komunicira z operaterjem na več načinov, o katerih bomo podrobneje razpravljali v našem pregledu.

Obrnite se na operaterja MTS

0890 oz 8-800-250-08-90

Če pri uporabi mobilnih komunikacij naletite na težave, jih lahko poskusite rešiti sami. Posebej za to operater MTS aktivno spodbuja množice samopostrežnih storitev. Tukaj lahko naročite podrobnosti, povežete ali odklopite katero koli storitev, nastavite melodijo, preverite tarifni načrt in si ogledate najnovejše prejemke sredstev (ali pomanjkanje teh prejemkov). Samopostrežba v omrežju MTS se izvaja prek »osebnega računa« in lastniške aplikacije– slednji vam omogoča, da dobite vse potrebne informacije neposredno iz tablice ali pametnega telefona.

Kljub vsemu se pomoč svetovalca v živo ne more primerjati z nobeno avtomatizirano storitvijo - v nekaterih podrobnostih je najbolje seznanjen le operater sam. Tu so načini, kako se lahko obrnemo na operaterja MTS, če »Osebni račun« in aplikacija ne dajeta rezultatov:

• Preko vašega mobilnega telefona;
• Prek drugega mobilnega ali stacionarnega telefona;
• Preko obrazca za povratne informacije.

Če kaj od tega ne pomaga, obstaja še en način za pomoč - v najbližji servisni pisarni, kjer boste imeli možnost komunicirati s svetovalci operaterja MTS v živo.

Kljub prisotnosti telefonske službe za pomoč operaterji pogosto uporabljajo predloge - pridobivanje razširjenih informacij iz njih postane težava.

Obrnite se na operaterja MTS po telefonu

Poglejmo, kako vzpostaviti stik z operaterjem MTS z mobilnega telefona. V zadnjem času MTS vse pogosteje skriva kontaktne podatke, ki so se pojavljali povsod - na uradni spletni strani, na ovojnicah s karticami SIM in v reklamnih materialih. Danes so se razmere spremenile in da bo neznanec lahko vzpostavil stik s svetovalcem MTS, bo moral najti kontaktno telefonsko številko.

Upoštevajte, da na glavni strani spletnega mesta ni kontaktnih številk, navigacija po drugih oddelkih pa je zelo zmedena. Razčistimo to zmedo - Kratka številka 0890 vam bo pomagala hitro vzpostaviti stik z operaterjem MTS. Klicanje je zelo preprosto:

• Pokličite navedeno številko iz svoje slušalke;
• Počakajte na odgovor avtoinformatorja;
• Izberite razdelek, ki vas zanima (mobilne komunikacije, internet, domači internet, finančne storitve) s pritiskom na ustrezen gumb;
• Poslušajte avtoinformator - povedal vam bo, kateri gumb morate pritisniti, da stopite v stik z operaterjem MTS.

Prej smo lahko po klicanju takoj pritisnili tipko "0" in se povezali z operaterjem MTS. Danes je dostop do svetovalcev skrit v drugih razdelkih.

Včasih se zdi, da se struktura avtoinformatorja spreminja skoraj vsak teden. Če se v njem kaj spremeni, boste morali le pozorno poslušati pozive. Mimogrede, ponoči komunikacija s svetovalci MTS morda ne bo na voljo - počakati boste morali do jutra.

Če še niste operater MTS ali nimate svojega mobilnega telefona v rokah, vendar morate komunicirati z operaterjem, pokličite alternativno številko 8-800-250-08-90. Ta številka vam omogoča, da vzpostavite stik z operaterjem MTS po telefonu s številk drugih operaterjev (vključno s stacionarnimi). Za tiste, ki ste v gostovanju, mednarodnem ali nacionalnem, je na voljo posebna številka za hitro komunikacijo z operaterjem +7-495-766-01-66.

Med gostovanjem kličite telefonske številke v mednarodni obliki, ki se začnejo s +7. V nasprotnem primeru bo komunikacija z operaterjem MTS (kot z vsemi drugimi naročniki na svetu) nemogoča.

Alternativni način komunikacije

Veliko naročnikov zanima, kako se neposredno obrniti na operaterja MTS. Na žalost te tehnične možnosti ni, tako da se boste v vsakem primeru morali prebiti skozi džunglo avtoinformatorja. To je edini način za stik z operaterjem MTS na 0890 ali 8-800-250-08-90. Ne pozabite, da drugih številk preprosto ni.

Če se ne želite ukvarjati z dolgočasnim izbiranjem, pojdite na razdelek »Mobilne komunikacije – Podpora – Naročniške storitve – Obrazec za povratne informacije« na uradni spletni strani in vložite zahtevo. Tukaj lahko dobite pomoč pri delovanju mobilnih komunikacij, domačega interneta, digitalne televizije in stacionarne telefonije. V razvejanem meniju izberite ustrezno temo in navedite vse potrebne informacije:

• Telefonska številka ali pogodba, v zvezi s katero se zahteva;
• Kontaktna telefonska številka;
• Priimek, ime in patronim;