V dnešnej dobe ľudia používajú mobilné telefóny každý deň. Dnes už aj dieťa môže telefonovať, posielať SMS a MMS a pristupovať na internet z mobilného telefónu. V niektorých situáciách však vznikajú zložité otázky, na ktoré účastníci nedokážu nájsť odpovede sami. V takýchto prípadoch je potrebná pomoc špecialistov spoločnosti.

Odpovede na mnohé otázky sú samozrejme dostupné na webe operátora. Ak hľadáte cielene, je celkom možné nájsť odpovede tam. Často však možno budete potrebovať špecialistu, aby vám odpovedal. Ako byť?

Spôsoby komunikácie s operátorom MTS

Zdá sa, že všetko je zrejmé, stačí vytočiť číslo 0890 a čakať na spojenie s operátorom. Ľudia však často hovoria, že je mimoriadne ťažké sa k nim dostať. Takéto skúsenosti ukazujú, že ak chcete komunikovať s operátorom, nemyslite na krátke číslo. Mali by ste zvážiť dlho vo federálnom formáte. Tam v sto percentách prípadov odpovedá živý človek a okrem toho sa vyhnete dlhému čakaniu.

Nemali by ste sa však pokúšať volať z čísla MTS, použite akékoľvek iné číslo, pretože, ako hovoria recenzie, bude jednoduchšie sa cez neho dostať. Existuje teda nasledujúci algoritmus akcií:

1. Zadajte číslo: 8-800-250-08-90 a stlačte tlačidlo Volať.
2. Počkajte, kým sa objaví príjemný ženský hlas. Nebude potrebné ho počúvať, ihneď stlačte 1 a potom 0.
3. Všetky! Teraz počkajte na odpoveď operátora.

Ak nie je možné uskutočniť hovor zo SIM karty inej mobilnej spoločnosti, môžete zavolať na krátke číslo Mobile TeleSystems.

Operátorovi MTS zavoláme pomocou krátkeho čísla

Väčšina účastníkov, ktorí zanechávajú svoje recenzie na internete, uvádza, že pri volaní na krátke číslo je ťažké hovoriť s operátorom. Niekedy to nie je možné, ale nemáte možnosť použiť inú metódu, skúste túto:

Ako zavolať operátorovi pomocou krátkeho čísla? Musíte urobiť nasledovné:

1. Zadajte 0890 a stlačte slúchadlo.
2. Potom stlačte 5 a potom 0.
3. Potom si môžete položiť svoj mobilný telefón vedľa seba na hlasitý odposluch a pokračovať v podnikaní, pretože v niektorých prípadoch musíte čakať asi pol hodiny alebo viac, hoci niekedy je čakacia doba oveľa kratšia.

Ako zavolať operátorovi MTS z pevného telefónu

Niekedy nie je možné nájsť mobilný telefón so SIM kartou od iného operátora. Môžete volať pomocou bežnej pevnej linky. Metóda je opísaná vyššie, odchádzajúca na: 8-800-250-08-90.

A ak sa nachádzate na území medzinárodného roamingu, môžete zavolať na technickú podporu: +7-495-766-0166. Pozor, stačí vytočiť len s predvoľbou +7. Takýto hovor bude drahší, pretože prebieha v roamingu.

Čo robiť, ak sa nemôžete dostať k operátorovi MTS

V situácii, keď sa nemôžete spojiť s operátorom pomocou všetkých vyššie uvedených spôsobov, môžete použiť niekoľko ďalších. Nie sú také pohodlné, trvajú dlhšie a vyžadujú z vašej strany určité úsilie. Takže tu sú tieto metódy:

1. Prihláste sa na oficiálnu webovú stránku mts.ru a vyplňte tam formulár spätnej väzby. V tejto aplikácii by ste mali zanechať svoje kontaktné údaje a napísať otázku. Do určitého času od odoslania žiadosti dostanete odpoveď.
2. Nie každá otázka si vyžaduje asistenciu operátora. Napríklad získanie podrobností o hovore, informácie o zostatku, zistenie podrobností o vašom TP a ďalšie veci je možné vo vašom osobnom účte na odkaze: https://login.mts.ru. V niektorých prípadoch to môže byť pohodlnejšie ako zavolať na technickú podporu.
3. Ak žiadna z opísaných metód nedokázala vyriešiť problém a nemôžete sa dostať do call centra, môžete jednoducho navštíviť kanceláriu MTS a osobne požiadať špecialistov o pomoc.

Služba podpory MTS funguje nepretržite a prijíma hovory od účastníkov. Vytáčanie sa tu vykonáva pomocou troch telefónnych čísel - pre klientov siete, pre hovory z čísel iných operátorov, pre hovory z medzinárodného roamingu. Ak chcete zavolať operátorovi MTS, použite naše pokyny na rýchle vytáčanie.

Po prvé, musíte si uvedomiť, že nie je možné kontaktovať špecialistov operátora bez záznamníka. V sieti nie sú žiadne telefóny, ktoré vám umožňujú volať priamo. Taktiež nie je možné objednať spätné volanie - táto funkcionalita nie je implementovaná. Na všetko ostatné je k dispozícii bezplatné krátke číslo 0890, ktoré funguje 24 hodín denne.

Číslo technickej podpory MTS 0890 je viackanálové.Špecialisti call centra spracovávajú desiatky súčasne prichádzajúcich hovorov. Čakacia doba na konzultanta počas špičky je 10-15 minút, niekedy aj dlhšie. Počas voľných hodín sa spojenie so živým operátorom vytvorí za 1-2 minúty. Poradie sa vytvára automaticky a nedá sa ovplyvniť. Hovory na číslo operátora MTS 0890 sú bezplatné.

Existuje názor, že prednosť pri vytáčaní majú účastníci s najvyšším predplatným. Podľa rovnakej verzie sa predplatitelia využívajúci tarify bez mesačného poplatku presunú na koniec poradia.

Ako volať z akéhokoľvek mobilného telefónu alebo pevnej linky

Ak chcete zavolať na MTS od iného operátora, mali by ste vytočiť jedno číslo 8-800-250-0890. Je dostupná z mobilných aj pevných telefónov - z mobilných telefónov zadarmo, z pevných liniek tiež, ako aj na ľubovoľné čísla v štandarde 8800. Vytočte číslo, prejdite cez hlasové menu, počkajte na spojenie so živým konzultantom a položte mu otázku, ktorá vás zaujíma.

Existuje malý životný hack - ak sa telefón MTS 0890 nepripojí k špecialistom, zavolajte na číslo 8-800-250-0890 z iného telefónu (Beeline, MegaFon, Tele2, Tinkoff). Podobná schéma sa používa na Beeline - klienti tejto siete vytáčajú horúcu linku z čísel iných operátorov (ako aj z pevných telefónov).

Číslo pre firemných klientov a právnické osoby

Helpdesk pre jednotlivcov nie je vhodný na riešenie problémov firemných klientov. Bola pre nich vytvorená samostatná horúca linka na čísle 8-800-250-0990. Spolupracuje s individuálnymi podnikateľmi a právnickými osobami. Toto číslo nepoužívajte, ak ste jednotlivec – konzultuje sa tu iba s firemnými klientmi.

Ako zavolať operátorovi MTS na Kryme

Predplatiteľom krymskej MTS poskytuje služby horúca linka Krasnodarského územia. Zavolajte na číslo 0890, prejdite cez hlasové menu a počkajte, kým sa spojíte s odborníkom na help desk. Z pevných telefónov použite číslo 8-800-250-0890.

Volajte počas roamingu

Ak chcete hovoriť so špecialistom MTS z medzinárodného roamingu, zavolajte na číslo +7-495-766-01-66. Vytočte číslo presne v tomto formáte – bez osmičky a pomocou „+7“. Systém čo najrýchlejšie spojí predplatiteľa s konzultantom. Hovory z čísel MTS sú bezplatné.

Ako rýchlo zavolať „živému“ operátorovi

Telefónne číslo MTS 0890 je rovnaké pre všetkých účastníkov, ktorí sú jednotlivci. A všetci volajúci sú nútení čakať, až na nich príde rad. Nebudete sa môcť dostať cez hlasovú ponuku – neexistujú žiadne riešenia ani priame telefónne čísla.

Ak sa chcete čo najrýchlejšie spojiť so špecialistami MTS, zavolajte neskoro ráno a popoludní alebo neskoro večer. V špičke (ráno, obed, večer) je linka vyťažená, čakacia doba na odpoveď dosahuje 15-20 minút. Ak je problém naliehavý, obráťte sa na najbližšie servisné stredisko.

Kombinácie na pripojenie k živému operátorovi

Všetci predplatitelia MTS môžu zavolať operátorovi zo svojho mobilného telefónu vytočením krátkeho čísla 08460 alebo 0890. Oba telefóny fungujú v Rusku.

Online telefonát na technickú podporu je bezplatný.

Ak chcete kontaktovať operátora MTS:

• mali by ste počúvať hlasové menu;
• podľa pokynov v správnom momente najskôr kliknite na číslo s položkou „SIM karta sa stratila alebo nastala núdzová situácia“ - toto je číslo 5, ale pravidelne sa mení a môže sa líšiť, napríklad 4;
• Ďalej stlačte 0;
• Po týchto manipuláciách budete prepnutí na priame číslo „živého“ operátora help desk MTS.

Iné spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu MTS

Ďalším spôsobom, ako kontaktovať špecialistov horúcej linky MTS, je chat na webovej stránke alebo vo vašom osobnom účte. Prihláste sa a položte otázku. Odpoveď príde na váš osobný účet alebo chat v priebehu niekoľkých minút. Môžete použiť aj mobilnú aplikáciu. Formulár spätnej väzby na webovej stránke MTS je zatvorený.

Zavolať na MTS je jednoduché – použite na to čísla 0890 a 8-800-250-0890 a zabudnite na hovory bez záznamníka. Volajte vo vyššie uvedených časoch, aby ste sa vyhli dlhému čakaniu. A niektoré úlohy sa najpohodlnejšie riešia prostredníctvom vášho osobného účtu - tu si môžete vziať podrobnosti, zmeniť tarifu, zakázať platené možnosti a raz a navždy sa vysporiadať s odbermi.

Kvôli rozšíreniu počtu poskytovaných mobilných komunikačných služieb môžu mať predplatitelia siete množstvo otázok týkajúcich sa služieb. Keďže nie všetci používatelia môžu používať automatické menu na stránke, stále viac vyvstáva otázka, ako hovoriť so živým operátorom MTS. Koniec koncov, je to konzultant podporných služieb, ktorý bude schopný poskytnúť kvalifikovaný pohľad na všetky zložitosti služieb, ktoré ponúkame.

4 spôsoby, ako hovoriť s operátorom MTS

1. 08-90. Jedno krátke a bezplatné číslo pre všetkých klientov operátora v Rusku, Bielorusku a na Ukrajine.
2. 8-800-250-08-90. Jedno federálne a bezplatné číslo pre hovory od iných mobilných operátorov a z pevných telefónov.
3. +7-495-766-01-66. Bezplatné medzinárodné číslo pre roamingové hovory z akéhokoľvek telefónu.
4. Alternatívne spôsoby komunikácie.

Metóda I - Ako kontaktovať živého operátora MTS

Viackanálová linka podpory len pre hovory z mobilných čísel operátora:

• Počiatočné vytočenie krátkeho čísla vám umožňuje pripojiť účastníka k ponuke automatickej hlasovej podpory;

Metóda II - Ako hovoriť so živým operátorom MTS

Viackanálová podporná linka funguje pre predplatiteľov operátora, ako aj pre používateľov iných mobilných sietí a hovorov z pevnej linky:

• Počiatočné vytáčanie federálneho čísla vám umožňuje pripojiť účastníka k ponuke automatickej hlasovej podpory;
• Hlasové menu môže pomôcť vyriešiť najpopulárnejšie otázky a informovať predplatiteľa o službách;
• Na ovládanie elektronického hlasového menu by si mal predplatiteľ zvoliť príslušné tlačidlá menu cez telefón podľa systémových pokynov;
• Ak chcete priamo kontaktovať konzultanta, účastník by mal stlačiť tlačidlo „0“ a počkať na spojenie na linke;
• Čakacia doba účastníka môže byť až pol hodiny, pretože súčasne s vaším hovorom na podpornú službu sa prijímajú požiadavky od iných používateľov;
• Čakajúci odberatelia sú obsluhovaní podľa poradia príchodu, keď sú pracovníci dostupní.

Metóda III - Ako hovoriť s operátorom MTS

Viackanálová medzinárodná linka podpory funguje pre predplatiteľov operátora, ako aj pre používateľov iných mobilných sietí a hovorov z pevnej linky pri roamingu:

• Čakacia doba účastníka môže byť až pol hodiny, pretože súčasne s vaším hovorom na podpornú službu sa prijímajú požiadavky od iných používateľov;
• Čakajúci odberatelia sú obsluhovaní podľa poradia príchodu, keď sú pracovníci dostupní.

Metóda IV - Ako sa pripojiť k operátorovi MTS

Existuje niekoľko alternatívnych spôsobov získania podpory od zamestnancov spoločnosti:

1. Ponuka osobný účet predplatiteľa „My MTS“. Zanechajte požiadavku na službu a svoje kontaktné údaje, aby vás konzultant čo najskôr kontaktoval.
2. Sekcia „Podpora“ na webovej stránke operátora. Zanechajte podrobné informácie o probléme a svoje kontakty, aby ste dostali odpoveď od služby.
3. Email. Môžete tiež poslať servisnú otázku na oficiálnu e-mailovú adresu spoločnosti a zamestnanci vám odpovedia do 24 hodín.
4. Pomoc môžete získať v oficiálnych komunitách MTS na sociálnych sieťach:

Kontaktné informácie a telefónne čísla predplatiteľskej služby MTS pre obyvateľov všetkých regiónov Ruska, prístup k „osobnému účtu“ MTS a ďalšie spôsoby kontaktovania asistenčnej služby operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákazníckej podpory pre operátora MTS:

8800 250 0890 /

Ak chcete získať osobné údaje, spravovať služby a zmeniť stanovenú tarifu, buďte pripravení poskytnúť informácie o vašom pase pracovníkovi Hotline. Upozorňujeme, že niektoré doplnkové služby môžu byť spoplatnené podľa taríf vášho operátora. Operátor call centra MTS?

Jedno bezplatné číslo podpory pre skupinu spoločností MTS:

8800 250 8 250

Toto číslo poskytuje podporu pre celulárnu komunikáciu MTS, internetových a televíznych klientov MTS a "". Všetky hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Hovory na linku číslo 8800 sú pre volajúcich z pevnej linky alebo mobilných telefónov registrovaných v Rusku úplne zadarmo.

Číslo podpory pre hovory z Moskvy a zahraničia:

+7 495 766 0166

Keď ste v roamingu MTS mimo Ruska, môžete zavolať operátorovi na číslo +7 495 766 0166 z mobilného telefónu úplne zadarmo.

Hovory na číslo pevnej linky kontaktného centra +7 495 766 0166 z telefónov iných mobilných operátorov (vrátane Megafon, Beeline a Tele2) a z miestnych čísel sa platia v súlade s tarifami telekomunikačného operátora. Toto číslo použite, ak ste v medzinárodnom roamingu alebo chcete volať na MTS z cudzieho čísla. Nezabudnite vytočiť číslo technickej podpory v medzinárodnom formáte od +7 a skontrolujte cenu medzinárodných hovorov. Toto je obzvlášť dôležité, ak voláte z telefónu v hotelovej izbe.

Predplatiteľská služba MTS poskytuje zákazníkom konzultácie a podporu v otázkach pripájania a odpájania služieb (platených aj bezplatných), zmeny tarifného plánu, poskytovania informácií o účte, blokovania SIM karty a ďalších požiadaviek. Podporu môžete kontaktovať 24 hodín denne.

Osobný účet predplatiteľa MTS

Skupina spoločností MTS spája tri oblasti: MTS Mobile Communications a. Každý z nich má svoj vlastný osobný účet. Vyberte si svoj osobný účet podľa toho, ktorej divízie MTS ste klientom.

Osobný účet klienta dostupné na oficiálnej stránke operátora MTS Russia. Ak chcete získať informácie o možnosti a postupe pripojenia osobného účtu, s akýmikoľvek požiadavkami a pripomienkami k jeho prevádzke, kontaktujte prosím číslo podpory „Mobile Tele Systems“ 8800 250 0890 alebo 0890 z mobilného MTS.

Online zákaznícka podpora MTS

Nemohli ste sa rýchlo dostať k help desku operátora MTS? Potom nás kontaktujte prostredníctvom špeciálnej sekcie spätnej väzby na webovej stránke MTS. V tejto sekcii môžete položiť akúkoľvek otázku, ktorá vás zaujíma, sťažovať sa, vyjadriť vďaku alebo zanechať želanie týkajúce sa práce mobilného operátora a služieb v oficiálnych kanceláriách a showroomoch. Akékoľvek otázky týkajúce sa mobilnej siete MTS (reklamácie, služby, tarify) môžete položiť aj e-mailom na oficiálnu adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie musíte mať povolený JavaScript.. Špecialisti spoločnosti sa pokúsia odpovedať na vašu požiadavku čo najskôr.

Zamestnanci predplatiteľskej služby MTS sú vždy k dispozícii na komunikáciu s predplatiteľmi na najobľúbenejších sociálnych sieťach: skupiny MTS V kontakte s, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Môžete sa spoľahnúť na rýchlu reakciu prostredníctvom týchto komunikačných kanálov so spoločnosťou MTS.

Sledujete radšej najnovšie správy od operátora MTS v stručnejšej forme? Okrem účtov na sociálnych sieťach má MTS aj oficiálny mikroblog Twitter kde sú pravidelne v stručnej forme zverejňované všetky najnovšie správy a užitočné informácie pre predplatiteľov.

Mestá, v ktorých MTS pôsobí

Zákaznícka podpora MTS pôsobí v nasledujúcich regiónoch a mestách Ruska:

Moskva (Moskva) a Petrohrad (Petrohrad), Adygejská republika (Maikop), Altajské územie (Barnaul), Amurská oblasť (Blagoveščensk), Archangelská oblasť (Arkhangelsk), Astrachanská oblasť (Astrachaň), Belgorodská oblasť (Belgorod) , Brjanská oblasť (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblasť (Vladimir), Volgogradská oblasť (Volgograd), Vologdská oblasť (Vologda), Voronežská oblasť (Voronež), Dagestanská republika (Machačkala), Židovský autonómny okruh (Birobidžan), Transbajkalské územie (Čita), Ivanovský región (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblasť (Irkutsk), Kabardino-Balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblasť (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista ), Kalugská oblasť (Kaluga), Kamčatské územie (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélia (Petrozavodsk), Kemerovská oblasť (Kemerovo), Kirovská oblasť (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostroma Región (Kostroma), Krasnodarské územie (Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarský región (Krasnojarsk), Kurganský región (Kurgan), Kurský región (Kursk), Leningradský región (Vyborg, Luga), Lipecký región (Lipetsk), Magadanský región ( Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Republika Mordovia (Saransk), Moskovská oblasť (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Ljubertsy, Krasnogorsk, Mytišči, Shchelkovo), Murmanská oblasť (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan -Mar), oblasť Nižný Novgorod (Nižný Novgorod), Novgorodská oblasť (Veľký Novgorod), Novosibirská oblasť (Novosibirsk), Omská oblasť (Omsk), Orenburgská oblasť (Orenburg), Oryolská oblasť (Oryol), Penzská oblasť (Penza), Perm región (Perm), Prímorský región (Vladivostok), Pskovský región (Pskov) ), Altajská republika (Horno-Altajsk), Baškirská republika (Ufa), Rostovská oblasť (Rostov na Done), Riazanská oblasť (Rjazaň), Samarská oblasť (Samara), Saratovská oblasť (Saratov), ​​Sachalinská oblasť (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblasť (Jekaterinburg), Republika Severné Osetsko - Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblasť (Smolensk), Stavropolské územie (Stavropol), Tambovská oblasť (Tambov), Tatarská republika (Kazaň), Tverská oblasť (Tver), Tomská oblasť (Tomsk), Tulská oblasť (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Ťumenská oblasť (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblasť (Uľjanovsk), územie Chabarovsk (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonómny okruh - Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeľabinská oblasť (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika (Čeboksary), Čukotský autonómny okruh (Anadyr), Sachská republika (Jakutsk), Jamalsko-nenecký autonómny okruh (Salechard) a Jaroslavľská oblasť (Jaroslavľ).

Ďalšie informácie o špeciálnych tarifách MTS a na našej webovej stránke. Predplatitelia s prémiovými tarifami sú obsluhovaní mimo poradia, prednostne.

Zmeny sú možné v kontaktných údajoch, tarifách, adresách oficiálnych webových stránok a geografii prítomnosti mobilného operátora. Overte si aktuálne referenčné informácie zavolaním na 24-hodinovú horúcu linku Mobile Tele Systems (referenčná a informačná služba telekomunikačnej spoločnosti) 8800 250 0890 alebo na oficiálnej webovej stránke spoločnosti www.mts.ru. Informácie o viackanálových telefónnych číslach. a odkazy sú aktuálne od apríla 2019.

Na kontrolu kvality zákazníckych služieb sa zaznamenávajú všetky rozhovory s operátormi konzultačného centra predplatiteľských služieb MTS. Žiadame vás o pochopenie pri nahrávaní, pretože je to potrebné na kontrolu kvality služieb zákazníkom. Všetky vaše dodatočné otázky, vrátane „ “ alebo napríklad „Aké je číslo operátora MTS“, budú posúdené a dostanú rýchlu odpoveď od služby podpory MTS, ako aj na oficiálnej webovej stránke telekomunikačnej spoločnosti.

Pri používaní komunikačných služieb MTS majú účastníci často určité otázky - o kvalite komunikácie, tarifách a službách, oblasti pokrytia atď. Najjednoduchší spôsob, ako získať odpovede na otázky a vyriešiť problémy, je zavolať na horúcu linku. MTS komunikuje s operátorom viacerými spôsobmi, ktorým sa budeme podrobne venovať v našej recenzii.

Kontaktujte operátora MTS

0890 alebo 8-800-250-08-90

Ak pri používaní mobilnej komunikácie narazíte na problémy, môžete sa ich pokúsiť vyriešiť sami. Najmä preto operátor MTS aktívne propaguje samoobslužné služby pre masy. Tu si môžete objednať podrobnosti, pripojiť alebo odpojiť akékoľvek služby, nastaviť melódiu, skontrolovať tarifný plán a zobraziť najnovšie príjmy (alebo nedostatok týchto príjmov). Samoobsluha v sieti MTS sa vykonáva prostredníctvom „Osobného účtu“ a vlastnej aplikácie– ten vám umožní získať všetky potrebné informácie priamo z vášho tabletu alebo smartfónu.

Napriek tomu všetkému sa pomoc živého poradcu nedá porovnať so žiadnou automatizovanou službou – v niektorých detailoch sa najlepšie orientuje len samotný operátor. Tu sú spôsoby, ako môžeme kontaktovať operátora MTS, ak „Osobný účet“ a aplikácia neprinášajú výsledky:

• Prostredníctvom mobilného telefónu;
• prostredníctvom iného mobilného alebo pevného telefónu;
• Prostredníctvom formulára spätnej väzby.

Ak niečo z toho nepomôže, existuje iný spôsob, ako získať pomoc - v najbližšom servise, kde budete mať možnosť naživo komunikovať s konzultantmi operátora MTS.

Napriek prítomnosti telefonickej podpory operátori často pracujú so šablónami – získavanie rozšírených informácií z nich sa stáva problémom.

Kontaktujte operátora MTS telefonicky

Pozrime sa, ako kontaktovať operátora MTS z mobilného telefónu. MTS v poslednej dobe stále viac skrýva kontaktné informácie, ktoré sa kedysi objavovali všade – na oficiálnej stránke, na obálkach so SIM kartami, ako aj v reklamných materiáloch. Dnes sa situácia zmenila a na to, aby neznalý človek mohol nadviazať kontakt s konzultantom MTS, bude musieť nájsť kontaktné telefónne číslo.

Upozorňujeme, že na hlavnej stránke webu nezostali žiadne kontaktné čísla a navigácia v iných oddeleniach je mimoriadne mätúca. Vyjasnime tento zmätok - Krátke číslo 0890 vám pomôže rýchlo kontaktovať operátora MTS. Vytáčanie je veľmi jednoduché:

• Zavolajte na určené číslo zo svojho slúchadla;
• Počkajte na odpoveď od autoinformátora;
• Vyberte sekciu, o ktorú máte záujem (mobilná komunikácia, internet, domáci internet, finančné služby) stlačením príslušného tlačidla;
• Vypočujte si autoinformátor – povie vám, ktoré tlačidlo musíte stlačiť, aby ste sa dostali do kontaktu s operátorom MTS.

Predtým sme mohli po vytočení okamžite stlačiť tlačidlo „0“ a spojiť sa s operátorom MTS. Dnes bol prístup ku konzultantom skrytý v iných sekciách.

Niekedy sa začína zdať, že štruktúra autoinformátora sa mení takmer každý týždeň. Ak sa v ňom niečo zmení, budete musieť len pozorne počúvať výzvy. Mimochodom, v noci nemusí byť komunikácia s konzultantmi MTS k dispozícii - budete musieť počkať do rána.

Ak ešte nie ste operátor MTS alebo nemáte v rukách vlastný mobilný telefón, ale potrebujete komunikovať s operátorom, zavolajte na alternatívne číslo 8-800-250-08-90. Toto číslo vám umožňuje kontaktovať operátora MTS telefonicky z čísel iných operátorov (vrátane pevných liniek). Pre tých, ktorí sú v roamingu, medzinárodnom alebo národnom, je k dispozícii špeciálne číslo na rýchlu komunikáciu s operátorom +7-495-766-01-66.

Počas roamingu vytáčajte telefónne čísla v medzinárodnom formáte začínajúce +7. V opačnom prípade nebude komunikácia s operátorom MTS (ako s akýmikoľvek inými predplatiteľmi na svete) nemožná.

Alternatívny spôsob komunikácie

Mnoho predplatiteľov sa zaujíma o to, ako priamo kontaktovať operátora MTS. Žiaľ, takáto technická možnosť tu nie je, takže v každom prípade sa budete musieť prebrodiť džungľou autoinformátora. Toto je jediný spôsob, ako kontaktovať operátora MTS na čísle 0890 alebo 8-800-250-08-90. Pamätajte, že jednoducho neexistujú žiadne iné čísla.

Ak sa nechcete zaoberať únavným vytáčaním, prejdite na oficiálnu webovú stránku do sekcie „Mobilná komunikácia – Podpora – Predplatiteľská služba – Formulár spätnej väzby“ a požiadajte. Tu môžete získať pomoc s fungovaním mobilnej komunikácie, domáceho internetu, digitálnej televízie a pevnej telefónnej linky. Z rozvetvenej ponuky vyberte vhodnú tému a uveďte všetky potrebné informácie:

• Telefónne číslo alebo zmluva, v súvislosti s ktorou sa žiadosť podáva;
• Kontaktné telefónne číslo;
• Priezvisko, meno a priezvisko;