Národný poštový operátor Russian Post, založený v roku 2002, poskytuje širokú škálu služieb. Okrem listov, účtov a prevody peňazí, ročne sa v 42 tisíc pobočkách spracuje takmer 300 miliónov balíkov. Vďaka moderným službám máte k dispozícii sledovanie poštových zásielok, čo znamená, že teraz môžete presne vedieť o všetkých pohyboch balíka v ktorejkoľvek fáze doručenia.

Sledovanie balíka

Kontrola sledovania vašej zásielky je veľmi jednoduchá – môžete to urobiť online pomocou domáci počítač alebo smartfón. Svoj balík môžete kedykoľvek sledovať pomocou čísla stopy a tiež si ho nainštalovať do smartfónu špeciálna aplikácia, ktorá vám umožní kedykoľvek skontrolovať stav vašej zásielky. Po dokončení doručenia je každej zásielke pridelené individuálne číslo skladby, odteraz môžete trasu sledovať kedykoľvek zadarmo. Ak ste nakupovali online, číslo skladby bude viditeľné na stránke objednávky a ak ide o balík od súkromnej osoby, môžete ho sledovať pomocou čísla účtenky. Môžete tiež sledovať medzinárodné poštové zásielky, čo výrazne uľahčuje nákupy v internetových obchodoch v iných krajinách - balík sa určite nestratí a príde včas. Je potrebné venovať pozornosť skutočnosti, že čísla skladieb balíkov z iných krajín sa líšia od čísel ruských balíkov - obsahujú latinské písmená. Služba rozpoznáva väčšinu zahraničných čísel skladieb, takže spravidla dochádza k problémom sledovanie pošty nevzniká. Ak budete sledovať zasielanie poštou zo zahraničia to nie je možné, potom si môžete sledovanie zásielky skontrolovať na stránke pošty odosielajúcej krajiny. Na doručenie objednávky sa spravidla používajú tranzitné trasy cez rôzne krajiny, v každej z nich môžete sledovať svoj balík.

Pohodlie pre klientov

Ruská pošta sa snaží čo najviac vylepšiť svoje služby pre zákazníkov, teraz môže službu vyhľadávania pošty využívať aj rezident kdekoľvek v krajine. Vtipy o tom, že Ruská pošta doručuje balíky po roku alebo ich nedoručuje vôbec, už nie sú relevantné - ak sa trasa nesleduje, osoba môže okamžite kontaktovať podpornú službu a problém bude vyriešený čo najskôr. Prechod na moderné technológie zlepšil nielen prácu poštového operátora v krajine, ale zvýšil aj dôveru zákazníkov. Teraz môže každý sledovať zásielku podľa čísla. Ruská pošta navyše poskytuje možnosť prihlásiť sa na odber zmien v stave zásielok a prijímať email automatické upozornenia pri každej zmene polohy balíka.

Maximálna bezpečnosť

Možnosť sledovania zásielky znižuje riziko straty na minimum. Služba vám umožňuje kedykoľvek skontrolovať poštu a v prípade akýchkoľvek otázok sa môžete poradiť telefonicky horúcu linku. Ak nemôžete zásielku sledovať, môžete na ktorejkoľvek pošte podať žiadosť o vyhľadávanie poštových zásielok. Systém je premyslený do najmenších detailov, poštové sledovanie sa vykonáva v Rusku aj v iných krajinách. Žiadosť môžete podať do šiestich mesiacov odo dňa odoslania, k tomu stačí predložiť šek vydaný pri odoslaní a doklad totožnosti. V súčasnosti sú prípady stratených zásielok mimoriadne zriedkavé, ale ak sa tak stane, máte právo na peňažnú náhradu.

Moderná služba vám umožňuje kedykoľvek vedieť o stave vašej pošty, s ňou budete mať vždy istotu, že zásielka príde na správne miesto. Aplikácie, webové stránky, upozornenia – to všetko robí poštové operácie čo najrýchlejšie, pohodlnejšie a bezpečnejšie.

Online poštová sledovacia služba webovej stránky vám pomôže sledovať stav a umiestnenie vašej zásielky doručenej Ruskou poštou.

Národný poštový operátor Ruskej federácie „Ruská pošta“ prijíma, odosiela a doručuje poštové zásielky na území Ruská federácia a iné štáty. Pobočky tohto národného poštového operátora vybavujú odosielanie a prijímanie domácich aj medzinárodných balíkov. Ak sa balíky a poštové zásielky posielajú v rámci Ruska, zásielke sa pridelí jedinečné 14-miestne identifikačné číslo pozostávajúce z čísel a pri medzinárodnom odosielaní sa pridelí identifikačné číslo s 13 znakmi (čísla a písmená latinskej abecedy).

Obe čísla zodpovedajú štandardu S10 Svetovej poštovej únie a sledovanie balíka môže vykonávať odosielateľ aj príjemca pošty.

Vlastnosti sledovacích čísel zásielok Ruskej pošty

Čísla skladieb Ruskej pošty sa líšia podľa typu balíka a líšia sa vzhľadom.

balíky, doporučené listy a malé balíky majú 14-miestne číslo.

Balíky a balíky sa sledujú pomocou 13-miestneho kódu (4 písmená a 9 čísel).

Vysvetlenie:

• Prvé 2 písmená kódu označujú typ zásielky
• 9 číslic - kód odchodu
• Posledné 2 písmená označujú krajinu odoslania balíka

EMS balíky - číslo stopy začína písmenom E

Sledovanie balíka podľa typu zásielky ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Vďaka spolupráci Ruskej pošty tento typ Zásielky z Aliexpressu majú zjednodušený systém registrácie, ktorý vám umožňuje ich odosielanie ešte rýchlejšie a lacnejšie. Stojí za zváženie, že tento typ doručenia je možné sledovať iba v rámci krajiny odosielateľa, keď zásielka dorazí na územie, zásielka sa už nebude sledovať, ale po doručení zásielky na miesto doručenia príjemcu sa zobrazí podobný stav . Približná doba dodania je 25-30 dní od dátumu odchodu.

Sledovanie zásielok ZJ..HK (JOOM)

Balíky s číslom obsahujúcim na začiatku písmená ZJ sú balíky z internetového obchodu Joom, ktorý spolupracuje aj s Ruskou poštou. Tento typ doručovacia služba je nízkonákladová a používa sa najmä na doručovanie lacného tovaru a zároveň má obmedzenú funkčnosť sledovania. Faktom je, že balíky Joom, keď sú sledované, môžu mať jeden z troch stavov:

• Balík odoslaný
• Balík dorazil do kancelárie
• Zásielka bola prijatá adresátom

To znamená, že váš balík nemožno sledovať vo všetkých fázach doručenia, ale dôležitá informácia, že tovar bol odoslaný alebo už dorazil Poštový úrad bude známy.

Máte problémy so sledovaním balíkov ruskej pošty?

Niekedy sa vyskytnú problémy so sledovaním balíkov Ruskej pošty. Najčastejšie sa to deje z nasledujúcich dôvodov:

Od odoslania zásielky neuplynulo dosť času a sledovacie číslo ešte nevstúpilo do databázy, pretože od odoslania neuplynulo dosť času. Je potrebné si uvedomiť, že toto obdobie môže trvať až 7-10 dní.

Odosielateľ uviedol nesprávne sledovacie číslo. V tomto prípade sa oplatí znova skontrolovať číslo u odosielateľa a správne ho skopírovať do sledovacieho riadku na našej webovej stránke.

Ako sledovať balík ruskej pošty?

Sledovanie stavu a polohy zásielky poštovou spoločnosťou Russian Post je veľmi jednoduché: na to musíte do sledovacieho riadku zadať jedinečný kód zásielky. Po zadaní čísla kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a zistite najaktuálnejšie informácie o stave vašej zásielky Ruskou poštou.

Ak potrebujete uložiť údaje o niekoľkých zásielkach odoslaných Ruskou poštou naraz, zaregistrujte sa osobný účet online webovú stránku služby sledovania zásielok a sledovať niekoľko zásielok naraz a dostávať presné informácie o každej zásielke.

Ak chcete zistiť, na ktorej pošte sa váš balík nachádza, použite náš

Tí, ktorí posielajú balíky poštou alebo naopak prijímajú poštové zásielky, môžu potrebovať sledovať trasu svojho pohybu. Takéto sledovanie vám umožňuje kontrolovať dátum, kedy bola zásielka vykonaná a dátum jej doručenia. Takéto monitorovanie sa vykonáva pomocou poštového identifikačného čísla.

Pozrite sa, ako balík cestuje!

Naša služba poskytuje možnosť sledovať trasy pošty. Na našej webovej stránke môžete sledovať trasu akejkoľvek zásielky odoslanej Ruskou poštou. Na stránke nájdete informácie o všetkých hlavných poštových bodoch, ich umiestnenie na mape a sledovanie, kde sa nachádza určitý momentčas balíka, ktorý ste poslali poštou.

Väčšina balíkov zasielaných poštou alebo pomocou služby EMS sa triedi v centrách nachádzajúcich sa v rôznych mestách našej krajiny. Veľmi zriedkavo sa balík doručuje priamo z miesta odoslania do miesta určenia, pričom sa obchádzajú medziľahlé body, známe aj ako triediace strediská.

Na našej službe môžete jasne vidieť trasu balíka na mape. Používatelia môžu vidieť, cez ktoré mestá prechádza trasa odchodu. Mapa ukazuje, v ktorej lokalite sa pozemok v konkrétnom okamihu nachádza.

Výhody možnosti sledovať cestu balíka

Schopnosť zobraziť trasu zásielky odoslanej ruskou poštou alebo kuriérskou službou EMS vám umožňuje výrazne zúžiť vyhľadávanie, ak sa zásielka stratí, pretože posledné mesto, v ktorom sa nachádzalo, je jasne viditeľné na mape trasy.

Každé z triediacich stredísk, ktoré zásielka navštívi, je viditeľné na mape a je medziľahlým bodom na trase, vďaka čomu ľahko získate požadované údaje (kód mesta, adresa, telefónne číslo).

Na základe informácií o vzdialenosti prejdenej balíkom a o tom, koľko zostáva prejsť do cieľovej destinácie, naša služba zobrazuje percento trasy, ktorú zásielka prešla.

Hlavnou výhodou sledovania trasy pošty pomocou špeciálnej služby je, že tento postup trvá len niekoľko minút.

Princíp sledovania poštovej cesty

Sledovať poštová cesta v našej službe potrebujete:

• prejdite na našu webovú stránku;
• vstúpiť do špeciálneho okna poštové sledovacie číslo, je uvedené na účtenke v poli umiestnenom pod čiarovým kódom.

Po zadaní identifikačného čísla naša služba poskytne kompletné informácie o zásielke a zobrazí jej trasu na mape.

Používatelia získajú prístup k histórii transakcií, kde môžu vidieť stav zásielky.

Na určenie trasy poštovej zásielky môžete využiť aj špeciálnu mobilnú aplikáciu.

Ak chcete, môžete si nastaviť SMS notifikácie o doručení vašej zásielky na miesto určenia.

Na našej stránke je pohodlné sledovať poštové cesty po celej našej krajine. Trasu svojej poštovej zásielky môžete kedykoľvek sledovať.

Každý musí z času na čas riešiť štátne úrady, ktoré komunikujú s občanmi prostredníctvom doporučenej pošty.
Buď to prinesie poštár alebo vy poštová schránka Nájdete oznámenie o doporučenej zásielke. Okrem toho v samotnom oznámení nie je uvedené, kto vám poslal list (balík). Túto informáciu vám ale zamestnanci pošty nepovedia. Ale chcete vedieť, kto vám píše)
Niekedy takéto oznámenie označuje „súdne“, čo presne znamená – súd vás na niečo upozorňuje a mali by ste s takýmto listom zaobchádzať zodpovedne.
Je dôležité vedieť nasledovné - súdna korešpondencia je uložená na pošte (na ruských poštách) 7 dní, potom sa vráti súdu s poznámkou, že adresát odmietol prevziať list. Súd môže mať za to, že osoba bola riadne upovedomená (ak hovoríme o dátume a mieste prejednania veci) a občianskoprávny alebo správny spor možno prejednať bez vašej účasti s príslušnými (spravidla negatívnymi) dôsledkami.
Ostatná doporučená korešpondencia je na pošte uložená 30 dní.
Niekedy dostanete listy, ktoré nemusíte vôbec preberať.
Dá sa teda z oznámenia zistiť, odkiaľ list pochádza a kto je odosielateľ?
Môcť)
Tu je príklad takéhoto oznámenia

V hornej časti pod čiarovým kódom je 14-miestne číslo ID pošty(označené červenou farbou)
potom prejdite na adresu tu:

http://www.russianpost.ru/tracking20/
Tu zadajte rovnaké 14-miestne číslo a captcha
et voila - hneď uvidíte, kto, kedy a odkiaľ bol list odoslaný
Potom sa sami rozhodnete, či to budete bežať, aby ste to dostali, alebo to uhasili)

Pre korešpondenciu ako DHL, UPS, EMS atď. - informácie nájdete tu

http://www.track-trace.com

Ten, kto bojuje s monštrami, si musí dávať pozor, aby sa sám nestal monštrom. A ak sa dlho pozeráš do priepasti, potom sa priepasť pozerá aj do teba.
F. Nietzsche „Za hranicami dobra a zla“ (c)
Ak niekomu vo vlákne neodpoviem, neznamená to, že si vás nevšimol. Možno preto, že nemám chuť komunikovať s tými, ktorých považujem za úzkoprsých, hlúpych alebo jednoducho nezaujímavých občanov, a nechcem s nimi vstupovať do polemiky.

Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?

Na sledovanie pohybu medzinárodných poštových zásielok (IPO) bol vyvinutý poštový monitorovací systém, ktorého hlavným nástrojom je jedinečné sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z digitálnych a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď MPO prejde takýmto terminálom, údaje o sledovacom čísle sa načítajú a odošlú na servery medzinárodnej poštový systém monitorovanie.

Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu MPO. Dá sa to urobiť na webových stránkach vládnych poštových služieb alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je to sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je číslo na sledovanie pohybu vášho nákladu, ktoré poskytujú poštové služby. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné číslo sledovanie vyzerá takto: XX123456789XX:

• prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ – balík so sledovaním, EA-EZ – expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, napríklad EMS, RA-RZ – malý doporučený balík so sledovaním, LA-LZ – malý balík bez sledovania
• Ďalej prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je overovacia hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
• posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.

Oficiálne a úplné informácie dostupné cez odkaz ( PDF dokument, Anglický jazyk).

Ak chcete skontrolovať, či je vaše číslo zásielky v súlade so štandardom, použite formulár na webovej lokalite UPU (tabuľka Excel).

Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.

• Informácie v systéme monitorovania pošty môžu byť oneskorené. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
• Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale balík v skutočnosti ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za objednávku a predajca mi už dal sledovacie číslo. To všetko je podozrivé.

Na tom nie je nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácie poštových zásielok, ktoré sa kupujú v predpredaji. Predajca musí zadať iba údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Pomocou čísla sledovania môžete získať nasledujúce informácie:

• spôsob odoslania MPO;
• kde (export) a kde (import) sa MPO pohybuje;
• zistiť fázy pohybu medzinárodného tovaru - vývoz, medziľahlé dodacie miesta, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi na území krajiny príjemcu;
• hmotnosť MPO (nie je vždy k dispozícii);
• Celé meno a presná adresa príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch poštových a kuriérskych služieb).

Súdiac podľa čísla stopy, balík smeruje do inej krajiny.

• Predajca omylom uviedol číslo stopy inej zásielky alebo si čísla pomýlil. Požiadajte o vysvetlenie tohto bodu.
• V systéme monitorovania pošty došlo k poruche. Balík bude stále doručený na jeho PSČ a adresu.
• Predajca zámerne uviedol iné číslo stopy, zásielka nemusela byť odoslaná vôbec v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Čínski predajcovia týmto často hrešia.

Sledovacie číslo IPO má neštandardný vzhľad. prečo?

Štandardné sledovacie číslo vo forme XX123456789XX je typické len pre národné poštových operátorov, ktoré sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Existuje niekoľko bežných dôvodov pre získanie neštandardného sledovacieho čísla:

• Balík bol odoslaný prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Zvyčajne má iba toto číslo formát čísla a je sledovaný na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
• Balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
• Predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu musíte u predajcu skontrolovať, či je poskytnuté číslo správne;
• predávajúci vedome poskytol falošné číslo sledovanie za účelom oklamania klienta. To je typické pre čínskych predajcov na Aliexpress. V tejto situácii pomôže iba spor.

Moja objednávka bola odoslaná cez národného poštového operátora, ale číslo pre medzinárodné sledovanie neboli poskytnuté. prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky MPO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. Za štandardný malý balík (balík) sa považuje zásielka s hmotnosťou nižšou ako 2 kg a nemá pridelené podacie číslo. V niektorých prípadoch je možné dodatočný poplatok zaregistrovať takúto IPO a získať sledovacie číslo. MPO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, ale ani v tomto prípade nie vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na bežné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal poskytnúť sledovacie číslo?

V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.

Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

• výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
• výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromných kuriérskych služieb môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
• črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad US mail USPS funguje veľmi dobre rýchlejšie ako Mail Rusko;
• vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
• v závislosti od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katastrof. Napríklad počas vianočných výpredajov a prednovoročného zhonu sa tok balíkov prudko zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie použiť pojem predpokladaný čas dodania. Webová stránka každého národného poštového operátora obsahuje informácie o priemernej dobe doručenia jedným alebo druhým spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov sa doručenie uskutoční v ten istý deň alebo do 3 dní (ak sa nevyskytnú problémy na colnici).

Dodacie lehoty pre štandardné MPO do Ruska z USA a európskych krajín sa líšia v nasledujúcich lehotách:

• odchody EMS- 7-14 dní.
• Doporučené balíky a balíky - 14–30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej poštovej výmeny).
• Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
• Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a krajín juhovýchodnej Ázie je približne 21–40 dní.

Bol mi odoslaný balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad), ale podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?

Ide o veľmi bežnú situáciu, keď balík po exporte do Ruska „schudne“ až na 0 gramov. Ide len o to, že niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každý MPO a zadali tieto údaje do systému sledovania.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v ktorejkoľvek fáze doručenia alebo colného odbavenia balík náhle stratí váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení balíka na pošte pri prevzatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať zodpovedajúci certifikát.

Zásielka DHL Express, UPS, Fedex bola zadržaná na ruskej colnici (odoslaná do obchodu). z akého dôvodu?

Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície u kuriérskych MPO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:

Aj niektoré kuriérske služby Organizujú doručenie iba do veľkých miest Ruskej federácie a ak ste obyvateľom malého mesta na okraji a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude odoslaná späť.

Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

• Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
• Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne zadal dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a problém by sa mal riešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo je to a kde môžem sledovať takéto zásielky?

Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovacom zariadení.

Najbežnejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej zásielke - informácie o poštovej zásielke boli prijaté v elektronickej forme.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility – zásielka bola vytriedená na poštovom zbernom mieste.

Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.

Oznámenie ponechané (prevádzka zatvorená) – poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože Miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemcovi zostala účtenka.

Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila poštové triediace zariadenie v smere doručenia (export do cieľovej krajiny).

Preclenie – prevedené na colnicu.

Oneskorenie colného odbavenia (konané na colnici) - balík je zadržaný na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie je dokončené.

Doručené - doručené.

Ako zistiť, čo poštové USPS zásielka opustili USA?

IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:

• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• alebo Medzinárodná zásielka

Kde získam informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci nemeckej štátnej pošty a o tom, ako sledovať IPO z Nemecka, nájdete v našom

Doručenie z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. Čo to je?

Parcel Force je expresná doručovacia divízia britskej Royal Mail. V Rusku a krajinách SNŠ doručujú zásielky Parcel Force miestne služby EMS. Podrobné informácie o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie Royal Mail sa dozviete od nás.

Spôsob dopravy na eBay je medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Čo to znamená?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska vykonáva podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v USA vo fáze dodávky. Viac detailné informácie je v našom.

Internetový obchod ponúka priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom spoločnosti Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?

Borderfree je americká logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom doručovacie služby medzinárodným zákazníkom. Spoločnosť funguje podľa konvenčnej schémy prepravy potu, to znamená, že zhromažďuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v Spojených štátoch a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje províziu. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty

IN V poslednej dobe Mnoho predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku – čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky zo Stredného kráľovstva s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych prepravcov kvôli vážnym zákazom prepravy Li-Ion batérií zo strany Číny, Hong Kongu a Singapurskej pošty. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Môžete ho sledovať na webovej stránke Švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se

Môj balík sa stratil (prílohy boli poškodené, úplne alebo čiastočne chýbali). Čo mám robiť?

Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a aby ste nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste si prečítať o prijímaní balíkov na ruských poštách

Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude trvať, kým balík dorazí po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?

„Odoslané do leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný do leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do cieľovej krajiny do 2-4 týždňov od dátumu prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“, existujú tri možnosti:

Ak zásielka nebola pôvodne odoslaná z Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že zásielka bola doručená do Číny a bude doručená príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratenú zásielku alebo zásielku, ktorej doručenie trvalo veľmi dlho.

Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?

Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a stĺpec POLOHA zobrazuje mesto v Číne, ako napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zámoria. Balík sa zvyčajne odošle späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci MIESTO je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený na colný úrad krajiny určenia a po preclení bude doručený príjemcovi.

Ak zásielka nebola pôvodne odoslaná z Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že zásielka bola doručená do Číny a bude doručená príjemcovi po colnom odbavení. .

Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav mojej zásielky dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostné skenovanie“, „Exportovať colné skenovanie“?

Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo " Činska pošta nedostal balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ („Výsledok – 0 balíkov“), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odoslanému balíku v databáze China Post.

Dôvodov môže byť niekoľko:

Sledovacie číslo je nesprávne.

Od odoslania tovaru predávajúcim neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíkoch.

Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje ich odoslať neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sa diskutuje v troch vyššie uvedených bodoch, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a zásielku nie je možné sledovať, kým mu China Post nepridelí sledovacie číslo. Platobný systém Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú, aby vyplnili informácie o platbe. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal objednávku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci naskladní tovar, použije rovnaké sledovacie číslo na odoslanie tovaru a pomocou tohto čísla bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav mojej zásielky „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

• Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín po odoslaní, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa databáza China Post aktualizuje.
• Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať pomocou čísla na webovej stránke do 48 hodín od odoslania, inak podáte reklamáciu. Spravidla predávajúci dáva nové číslo sledovanie, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
• Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o dodaní alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Môžete tiež odísť negatívna odozva o podvodníkovi po vrátení peňazí.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to trvá?

Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to trvá?

„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení colnej kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?

„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Po dokončení colného odbavenia balíka prijatého zo zahraničia bude balík doručený príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej výmennej pošty“? Ako dlho to trvá?

„Odchod z vonkajšej výmennej pošty“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav balíka je „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvorenie“ atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať reklamáciu a požiadať o vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a balík, ktorý nebol doručený?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:

Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?

Sledovač zobrazuje, že balík bol vrátený dodávateľovi, alebo zobrazuje stav „neúspešné doručenie“. Ako môžem získať vrátenie peňazí od China Post?

Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?

Odpovede na tieto otázky sú takmer rovnaké:
China Post nekomunikuje priamo s príjemcom. China Post akceptuje otázky a reklamácie len od dodávateľa, ktorý má originál potvrdenia o prijatí tovaru na prepravu.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najrýchlejšie podať reklamáciu na neprijatie zásielky.

Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nemôže poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.

Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu neprijatia vašej zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na stránke:

Je nejaká lehota, kedy môžem uplatniť reklamáciu pre neprevzatie zásielky?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní od platby. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak ste zmeškali lehotu na podanie reklamácie, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s veľké množstvo pozitívne recenzie vám s najväčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám vyhovuje, výmenou za pozitívnu recenziu. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak si kúpim položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez PayPal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na slobode obchodné platformy, ako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atď., s vysokou úrovňou ochrany kupujúceho.

Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platby za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych stránkach – ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak by sa predsa len vyskytol problém a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a využiť postup chargeback. Postup je opísaný v článku:

Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. Čo to je?

Kód PEK prideľuje Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov (IATA) medzinárodnému letisku Beijing Capital. Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do cieľovej krajiny.