Kód sledovania (číslo zásielky, ID pošty, sledovacie číslo, sledovač) je jedinečný kód, ktorý vám umožňuje sledovať pohyb pošty po krajine/svete.
Podľa predpisov „Univerzálnej poštovej únie“ sa číslo stopy (identifikátor poštovej zásielky) skladá z 2 latinských písmen, 9 číslic a 2 latinských písmen označujúcich krajinu odosielateľa.

Prvé písmeno slúži ako ukazovateľ typu zásielky.
Druhé písmeno slúži na označenie druhu zásielky, napr.: letecká, námorná, železničná alebo ako obyčajný list.
Posledné dve písmená označujú odosielajúcu krajinu.

Možnosti určenia typu zásielky:

„C“ - obyčajný balík (viac ako 2 kg)

"R" - doporučený list (menej ako 2 kg)

„L“ je obyčajné (expresné) písmeno, stopy začínajúce týmto písmenom sa nesledujú

„E“ - expresné doručenie (EMS), druhé písmeno je poradové

"V" - poistný list

"A" - písmeno, nesledované a nepoistené

„ZA...HK“ je inováciou Aliexpressu...so sledovaním iba v Číne. (možné sú 2 stavy z PR; „prijatie“ a „príchod na miesto doručenia.“ Údaje o zásielke sú však veľmi často omylom označené ako prijaté)

Čísla skladieb, ktoré začínajú LJ alebo LC, sa odosielajú prvotriednou poštou USPS / prioritnou paušálnou sadzbou USPS a nemožno ich sledovať.

Ako zistím, kde je môj balík?

Ak chcete sledovať a zistiť, kde sa váš balík nachádza, jednoducho prejdite na webovú stránku Track24 a do prázdneho vyhľadávacieho poľa zadajte jeho poštový identifikátor.

Kliknite na tlačidlo - Sledovať svoj balík a takmer okamžite zistíte, kde a kedy váš balík prešiel a kde sa práve nachádza.

Posielanie balíka ruskou poštou

Ruský poštový identifikátor (RPO) pozostáva zo 14 čísel a nachádza sa na šeku vydanom po prijatí pošty.
Vyzerá to takto: 6201035400541 5

Do poľa sledovania zadajte bez zátvoriek a medzier: 62010354005415.

Prijatie balíka ruskou poštou

Potom, čo váš balík dorazil/dorazil k vám Poštový úrad, obratom dostanete poštou „Oznámenie“ o príchode zásielky na vaše meno

Ak si objednáte veľa balíkov z webovej stránky Aliexpress, môžete zistiť, čo presne k vám prišlo, podľa čísla zásielky, ktoré je uvedené vo vašom poštovom oznámení.

Ako zistiť, čo je v balení?

Ak chcete zistiť, čo presne ste dostali z webovej stránky AliExpress, stačí prejsť na „MOJE OBJEDNÁVKY“ a potom rozbaliť ďalšie filtre ponuky kliknutím na položku Ďalšie filtre

Zobrazí sa pole na zadanie čísla sledovania, ktoré je uvedené vo vašom upozornení.

Vyplňte a kliknite na tlačidlo Hľadať.

A hneď uvidíme, čo presne z Číny dorazilo.

Keď váš balík cestuje z jednej krajiny do druhej, hmotnosť sa môže líšiť o niekoľko gramov. A to je v poriadku...

Číslo stopy je individuálne PSČ (identifikátor, číslo) poštovej zásielky, vďaka ktorému môžete kedykoľvek kontrolovať pohyb zásielky. Sledovanie poštové zásielky- mechanizmus, ktorý umožňuje nájsť balík a následne ho sledovať. Mal by si vedieť dôležitá nuansa– aby bolo možné vašu zásielku sledovať, číslo stopy musí zodpovedať medzinárodnému štandardu.

Ako vyzerá číslo zásielky?

Číslo zásielky podľa medzinárodného štandardu sa vždy uvádza ako kombinácia latinské číslice a písmená. Medzinárodné číslo sledovania balíka obsahuje celkovo štyri veľké latinské písmená a deväť čísel, napríklad: RA125854782CN. Podobné čísla majú aj zásielky prichádzajúce zo zahraničia alebo zahraničia. Takto by malo vyzerať napríklad číslo stopy zásielky z Číny.

Môžete zistiť, kde sa nachádza sledovacie číslo zásielky rôzne cesty, záleží na tom, kto vám to poslal. Ak ide o balík s tovarom z internetového obchodu, ako je Aliexpress, potom musí predajca po odoslaní balíka uviesť číslo jeho skladby v ponuke objednávky na webovej stránke. Ak vám zásielku posiela konkrétna osoba alebo ju posielate niekomu do zahraničia, sledovacie číslo bude uvedené v dodacom liste (vyhlásení, účtenke), ktorý vám expedičná služba vystaví.

Keď má váš balík číslo stopy, môžete kedykoľvek sledovať jeho pohyb. A ak sa balík stratí alebo ak nastanú nejaké nepredvídané okolnosti, môžete sa s predajcom porozprávať o opätovnom odoslaní tovaru alebo požadovať vrátenie peňazí v plnej výške.

Balíky z Číny bez sledovacích čísel

Web Aliexpress predáva veľa rôznych potrebných a zaujímavých produktov za relatívne nízke ceny, ktoré si chcete kúpiť. Pri kúpe produktu sa kupujúci často ocitne v situácii, keď mu je zaslaný balík bez čísla skladby. V tomto prípade stačí počkať, kým príde poštár Poštová schránka prinesie oznámenie, že zásielka už dorazila na poštu. Stačí zájsť na poštu a dostať svoju dlho očakávanú objednávku.

Balík z Aliexpress bez čísla skladby sa odošle, ak je zakúpený produkt veľmi lacný a pre predajcu nemá zmysel platiť za skutočné číslo sledovanej skladby. Pre predajcu je výhodnejšie jednoducho neminúť peniaze navyše a poslať zásielku bez čísla stopy a poskytnúť vám prázdnu (neexistujúcu) stopu. Často sa to praktizuje pri nákupoch na zahraničných stránkach. Ale stojí za zváženie, že ak takýto balík nepríde, tak sa už nikdy nedozviete z akého dôvodu - buď ho pošta stratila po ceste, alebo nebol ani odoslaný. Toto je hlavné riziko, že balík z Číny nepríde bez čísla skladby.

Ak je však predajca svedomitý, určite svojho kupujúceho upozorní, že mu poslal balík bez čísla zásielky. A kvôli takýmto nepríjemnostiam môže poskytnúť dodatočné záruky v prípade straty balíka poštovými službami. V tomto prípade však musí byť kupujúci ostražitý a uistiť sa, že ochranná lehota pre kupujúceho nevyprší a vy sa vám podarí otvoriť spor o vrátenie peňazí za stratený tovar.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na domovskej stránke
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba doručenia sa zobrazí v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak sú nejaké problémy so zapnutými stavmi anglický jazyk kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky dorazili do 2-3 týždňov, a nový balík cestujeme už viac ako mesiac, je to normálne, pretože... balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môžu čakať na zásielku lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.

Ak balík odišiel triediace stredisko, colnica, prechodný bod a nové stavy chýbajú do 7 - 20 dní, nebojte sa, zásielka nie je kuriér, ktorý vám zásielku prinesie z jedného mesta domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?

Na sledovanie pohybu medzinárodných poštových zásielok (IPO) bol vyvinutý poštový monitorovací systém, ktorého hlavným nástrojom je jedinečné sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z digitálnych a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď IPO prejde takýmto terminálom, údaje o sledovacom čísle sa načítajú a odošlú na servery medzinárodného poštového monitorovacieho systému.

Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu MPO. Dá sa to urobiť na webových stránkach vládnych poštových služieb alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je to sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je číslo na sledovanie pohybu vášho nákladu, ktoré poskytujú poštové služby. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné číslo sledovanie vyzerá takto: XX123456789XX:

• prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ – balík so sledovaním, EA-EZ – expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, napríklad EMS, RA-RZ – malý doporučený balík so sledovaním, LA-LZ – malý balík bez sledovania
• Ďalej prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je overovacia hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
• posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.

Oficiálne a kompletné informácie sú dostupné na odkaze ( PDF dokument, Anglický jazyk).

Ak chcete skontrolovať, či je vaše číslo zásielky v súlade so štandardom, použite formulár na webovej lokalite UPU (tabuľka Excel).

Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.

• Informácie v systéme monitorovania pošty môžu byť oneskorené. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
• Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale balík v skutočnosti ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za objednávku a predajca mi už dal sledovacie číslo. Toto všetko je podozrivé.

Na tom nie je nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácie poštových zásielok, ktoré sa kupujú v predpredaji. Predajca musí zadať iba údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Pomocou čísla sledovania môžete získať nasledujúce informácie:

• spôsob odoslania MPO;
• kde (export) a kde (import) sa MPO pohybuje;
• zistiť fázy pohybu medzinárodného tovaru - vývoz, medziľahlé dodacie miesta, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi na území krajiny príjemcu;
• hmotnosť MPO (nie je vždy k dispozícii);
• Celé meno a presná adresa príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch poštových a kuriérskych služieb).

Súdiac podľa čísla stopy, balík smeruje do inej krajiny.

• Predajca omylom uviedol číslo stopy inej zásielky alebo si čísla pomýlil. Požiadajte o vysvetlenie tohto bodu.
• V systéme monitorovania pošty došlo k poruche. Balík bude stále doručený na jeho PSČ a adresu.
• Predajca zámerne uviedol iné číslo stopy, zásielka nemusela byť odoslaná vôbec v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Čínski predajcovia týmto často hrešia.

Sledovacie číslo IPO má neštandardný vzhľad. prečo?

Štandardné sledovacie číslo vo forme XX123456789XX je typické len pre národné poštových operátorov, ktoré sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Existuje niekoľko bežných dôvodov pre získanie neštandardného sledovacieho čísla:

• Balík bol odoslaný prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Zvyčajne má iba toto číslo formát čísla a je sledovaný na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
• Balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
• Predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu musíte u predajcu skontrolovať, či je poskytnuté číslo správne;
• predajca vedome poskytol falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov na Aliexpress. V tejto situácii pomôže iba spor.

Moja objednávka bola odoslaná prostredníctvom národného poštového operátora, ale neposkytli mi medzinárodné sledovacie číslo. prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky MPO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. Za štandardný malý balík (balík) sa považuje zásielka s hmotnosťou nižšou ako 2 kg a nemá pridelené podacie číslo. V niektorých prípadoch je to možné dodatočný poplatok zaregistrovať takúto IPO a získať sledovacie číslo. MPO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, ale ani v tomto prípade nie vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na bežné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal poskytnúť sledovacie číslo?

V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.

Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

• výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
• výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromných kuriérskych služieb môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
• črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad US mail USPS funguje veľmi dobre rýchlejšie ako Mail Rusko;
• vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
• v závislosti od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katastrof. Napríklad počas vianočných výpredajov a prednovoročného zhonu sa tok balíkov prudko zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie použiť pojem predpokladaný čas dodania. Webová stránka každého národného poštového operátora obsahuje informácie o priemernej dobe doručenia jedným alebo druhým spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov sa doručenie uskutoční v ten istý deň alebo do 3 dní (ak sa nevyskytnú problémy na colnici).

Dodacie lehoty pre štandardné MPO do Ruska z USA a európskych krajín sa líšia v nasledujúcich lehotách:

• odchody EMS- 7-14 dní.
• Doporučené balíky a balíky - 14–30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej poštovej výmeny).
• Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
• Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a krajín juhovýchodnej Ázie je približne 21–40 dní.

Bol mi odoslaný balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad), ale podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?

Ide o veľmi bežnú situáciu, keď balík po exporte do Ruska „schudne“ až na 0 gramov. Ide len o to, že niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každý MPO a zadali tieto údaje do systému sledovania.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v ktorejkoľvek fáze doručenia alebo colného odbavenia balík náhle stratí váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení balíka na pošte pri prevzatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať zodpovedajúci certifikát.

Zásielka DHL Express, UPS, Fedex bola zadržaná na ruskej colnici (odoslaná do obchodu). z akého dôvodu?

Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície u kuriérskych MPO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:

Tiež niektoré kuriérske služby Organizujú doručenie iba do veľkých miest Ruskej federácie a ak ste obyvateľom malého mesta na okraji a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude odoslaná späť.

Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

• Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
• Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne zadal dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a problém by sa mal riešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo je to a kde môžem sledovať takéto zásielky?

Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovacom zariadení.

Najbežnejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej zásielke - informácie o poštovej zásielke boli prijaté v elektronickej forme.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility – zásielka bola vytriedená na poštovom zbernom mieste.

Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.

Oznámenie ponechané (prevádzka zatvorená) – poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože Miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemcovi zostala účtenka.

Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila poštové triediace zariadenie v smere doručenia (export do cieľovej krajiny).

Preclenie – prevedené na colnicu.

Oneskorenie colného odbavenia (konané na colnici) - balík je zadržaný na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie je dokončené.

Doručené - doručené.

Ako zistiť, čo poštové USPS zásielka opustili USA?

IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:

• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• alebo Medzinárodná zásielka

Kde získam informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci štátna pošta Nemecko a ako sledovať IGO z Nemecka nájdete v našom

Doručenie z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. Čo to je?

Parcel Force je expresná doručovacia divízia britskej Royal Mail. V Rusku a krajinách SNŠ doručujú zásielky Parcel Force miestne služby EMS. Podrobné informácie o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie Royal Mail sa dozviete od nás.

Spôsob dopravy na eBay je medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Čo to znamená?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska vykonáva podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v USA vo fáze dodávky. Viac detailné informácie je v našom.

Internetový obchod ponúka priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom spoločnosti Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?

Borderfree je Američan Logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom doručovacie služby medzinárodným zákazníkom. Spoločnosť funguje podľa konvenčnej schémy prepravy potu, to znamená, že zhromažďuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v Spojených štátoch a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje províziu. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty

IN V poslednej dobe Mnoho predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku – čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky zo Stredného kráľovstva s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych prepravcov kvôli vážnym zákazom prepravy Li-Ion batérií zo strany Číny, Hong Kongu a Singapurskej pošty. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Môžete ho sledovať na webovej stránke Švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se

Môj balík sa stratil (prílohy boli poškodené, úplne alebo čiastočne chýbali). Čo mám robiť?

Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách.

Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude trvať, kým balík dorazí po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?

„Odoslané do leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný do leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do cieľovej krajiny do 2-4 týždňov od dátumu prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“, existujú tri možnosti:

Ak zásielka nebola pôvodne odoslaná z Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že zásielka bola doručená do Číny a bude doručená príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratený balík alebo balík, ktorého doručenie trvalo veľmi dlho.

Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?

Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a stĺpec POLOHA zobrazuje mesto v Číne, ako napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zámoria. Balík sa zvyčajne odošle späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci MIESTO je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený na colný úrad krajiny určenia a po preclení bude doručený príjemcovi.

Ak zásielka nebola pôvodne odoslaná z Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že zásielka bola doručená do Číny a bude doručená príjemcovi po colnom odbavení. .

Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav mojej zásielky dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostné skenovanie“, „Exportovať colné skenovanie“?

Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ („Výsledok – 0 balíkov“), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odoslanému balíku v databáze China Post.

Dôvodov môže byť niekoľko:

Sledovacie číslo je nesprávne.

Od odoslania tovaru predávajúcim neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíkoch.

Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje ich odoslať neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sa diskutuje v troch vyššie uvedených bodoch, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a zásielku nie je možné sledovať, kým jej China Post nepridelí sledovacie číslo. Platobný systém Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal objednávku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci naskladní tovar, použije rovnaké sledovacie číslo na odoslanie tovaru a pomocou tohto čísla bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav mojej zásielky „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

• Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín po odoslaní, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa aktualizuje databáza China Post.
• Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať pomocou čísla na webovej stránke do 48 hodín od odoslania, inak podáte reklamáciu. Spravidla predávajúci dáva nové číslo sledovanie, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
• Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o dodaní alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Môžete tiež odísť negatívna odozva o podvodníkovi po vrátení peňazí.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to trvá?

Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to trvá?

„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení colnej kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?

„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Po dokončení colného odbavenia balíka prijatého zo zahraničia bude balík doručený príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej výmennej pošty“? Ako dlho to trvá?

„Odchod z vonkajšej výmennej pošty“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po dokončení kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav balíka je „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvorenie“ atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať reklamáciu a požiadať o vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a balík, ktorý nebol doručený?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:

Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?

Sledovač zobrazuje, že balík bol vrátený dodávateľovi, alebo zobrazuje stav „neúspešné doručenie“. Ako môžem získať vrátenie peňazí od China Post?

Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?

Odpovede na tieto otázky sú takmer rovnaké:
China Post nekomunikuje priamo s príjemcom. China Post prijíma otázky a reklamácie iba od dodávateľa, ktorý má originál potvrdenie o prijatí tovaru na prepravu.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najrýchlejšie podať reklamáciu na neprijatie zásielky.

Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nemôže poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.

Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu neprijatia vašej zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na stránke:

Je nejaká lehota, kedy môžem uplatniť reklamáciu pre neprevzatie zásielky?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní od platby. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak ste zmeškali lehotu na podanie reklamácie, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s veľké množstvo pozitívne recenzie vám s najväčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám vyhovuje, výmenou za pozitívnu recenziu. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak si kúpim položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez PayPal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na slobode obchodné platformy, ako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atď., s vysokou úrovňou ochrany kupujúceho.

Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte systémy bankového prevodu prevody peňazí, ako je Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin na zaplatenie tovaru, aj keď nakupujete na známych stránkach - ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak by sa predsa len vyskytol problém a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a využiť postup chargeback. Postup je opísaný v článku:

Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. Čo to je?

Kód PEK prideľuje Medzinárodná asociácia leteckých dopravcov (IATA) medzinárodnému letisku Beijing Capital. Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do cieľovej krajiny.