Dnes takmer každý veľký podnik organizuje správnu a koordinovanú prácu zavedením takzvaných predlžovacích čísel. Číslo pobočky je číselný identifikátor priradený konkrétnemu riadku podniku, napríklad konkrétnemu oddeleniu. Môžete si teda všimnúť, že telefónne číslo spoločnosti, na ktorú potrebujete zavolať, sa skladá z dvoch častí. Prvé bude znamenať hlavné telefónne číslo spoločnosti, zatiaľ čo druhé (zvyčajne uvedené v zátvorkách) bude rovnaké číslo klapky, ktoré vás spojí s požadovaným oddelením alebo osobou. Nie každý sa s tým stretol alebo nie každý to dokáže, takže vám povieme, ako písať dodatočné číslo Správny.

Číslo klapky: pravidlá vytáčania

Ak chcete začať, vytočte svoje hlavné telefónne číslo. Zvyčajne potom nasledujú slová záznamníka, ktorý uvádza zoznam všetkých dostupných čísel klapiek, aby si človek mohol vybrať, čo potrebuje, a prejsť. Musíte počúvať záznamník až do konca!

Ďalej je potrebné prepnúť telefón (ak nie je zapnutý) do tónového režimu. Tónový režim je režim vytáčania, keď počujete pípnutie určitého tónu (odlišného pre rôzne čísla), keď stlačíte tlačidlá telefónu. Ďalší režim – pulzný – je, keď pri písaní počujete kliknutia určitej dĺžky (čím väčšie číslo, tým dlhšie kliknutia). Tónový režim možno pripojiť dvoma spôsobmi. Po prvé, na samotnom zariadení je špeciálne tlačidlo (možno na zadnej strane) „Pulse-Tone“. Potrebujeme, aby to bol Tone. Druhý spôsob: po vypočutí odkazovača stlačte tlačidlo s hviezdičkou „*“ na zariadení (medzi číslami, zvyčajne v spodnej časti). Budete počuť charakteristický zvuk spínania, dajte telefónu čas na prepnutie.

Po prepnutí do tónového režimu začnite na svojom telefóne zadávať číslo klapky (nie je potrebné resetovať, stačí číslo hneď vytočiť). Pri každom stlačení tlačidla budete počuť pípnutie (tón), čo znamená, že robíte všetko správne.

Niekedy PBX zlyhá a vy môžete byť nesprávne pripojení. Je to v poriadku, len požiadajte osobu, s ktorou hovoríte, aby vytočila číslo klapky a prepojila vás tam, kam potrebujete. Zamestnanci spoločnosti majú spravidla obavy o povesť organizácie a budú s vašou situáciou zaobchádzať s porozumením.

Ak potrebujete volať pomocou tejto schémy, je lepšie použiť bežný telefón, pretože vytáčanie čísla klapky z mobilného telefónu nie je vždy možné. Plus, peniaze za hovor sa budú čítať už od začiatku spojenia s odkazovačom.

V súčasnosti takmer každý podnik organizuje koordinovanú prácu zavedením rozšírení. Číslo klapky je číselný identifikátor, ktorý je priradený konkrétnemu riadku podniku alebo jeho oddelenia. Skladá sa z 2 častí: 1. časť je hlavné telefónne číslo, 2. je klapka, ktorá vás spojí s požadovaným oddelením alebo osobou.

Čo je číslo klapky?

Rozumieť ako zavolať na číslo klapky, musíte pochopiť, čo to je. Ide o preposielací bod vo virtuálnej automatickej telefónnej ústredni, na ktorý 1 externého telefónne čísla zamestnanec (mesto, mobil, sip alebo skype účet a pod.). Číslo klapky má štvormiestny formát - od 0001 do 9999, ktorý je obmedzený maximálnou početnou kapacitou odovzdávacích miest na 1. virtuálnom čísle.

Prvé 2 číslice čísla pobočky označujú poradové číslo zasielateľského zoznamu a spravidla patria do 1. oddelenia spoločnosti. Druhé 2 číslice sú poradové číslo zamestnanca oddelenia.

Na čo slúžia čísla rozšírení?

Jednotný telekomunikačný priestor virtuálne číslo V cloud PBX maže skutočné fyzické hranice a skracuje vzdialenosti. Jeho možnosti umožňujú budovať aktivity rôznych obchodných a verejných štruktúr bez dodatočných nákladov na prenájom priestorov, kancelárskeho vybavenia a iných výdavkov.

Moderné spoločnosti sú miestnosť rozdelená prepážkami na samostatné sekcie. V týchto úsekoch sú ubytovaní zamestnanci, ktorí vykonávajú svoju prácu. Každý pracovisko vybavené počítačom a telefónom. Ak chcete kontaktovať konkrétnu osobu, musíte zavolať na hlavné číslo spoločnosti. Keď dôjde k pripojeniu, vytočíte číslo klapky, po ktorom sa vytvorí požadovaný kontakt.

Využitie nadstavcov narastá, pretože sú pohodlné, rýchle a jednoduché na používanie bez potreby míňať peniaze na ďalšie vybavenie. Berúc do úvahy očividnú skutočnosť, že všetci zamestnanci majú svoje vlastné mobilné telefóny a mnohí majú stále domáce telefóny, virtuálna ústredňa vám umožňuje prepojiť hovor na ktorýkoľvek z nich. Prenos je možné uskutočniť nielen do telefónu, ale aj do Skypu či hlasovej schránky.

Ako vytočiť číslo klapky z mobilného telefónu?

Najprv si musíte preštudovať telefónne číslo spoločnosti. Ako zavolať operátorovi megafónu - prvá časť čísla je hlavné číslo organizácie a druhá, ktorá je v zátvorkách, je rozšírenie. Zavolajte mobilný telefón hlavné číslo organizácie a hovor. Odpovedať by vám mal záznamník. Počúvajte ho úplne, inak môže dôjsť k zlyhaniu a budete musieť vytočiť číslo znova. Na konci správy budete počuť zoznam hlavných čísel klapiek a po charakteristickom signáli návrh na vytočenie požadovaného. Vytočte číslo pobočky a počkajte na odpoveď.

Na rozdiel od pevná linka, mobilné telefóny nie je potrebné prepínať do tónového režimu, robia to automaticky.

V niektorých prípadoch vás môže automatická telefónna ústredňa (PBX) spojiť nesprávne. Ak k tomu dôjde, nie je potrebné sa odpájať a znova vykonávať vytáčanie. Mali by ste kontaktovať osobu, ktorá odpovedala, a požiadať ju, aby vás nezávisle previedla na oddelenie alebo špecialistu, ktorý je potrebný. Zamestnanci spoločnosti sú zvyčajne lojálni k takejto situácii. Ak narazíte na osobu, ktorá vás nechce prepojiť, budete musieť znova vytočiť číslo klapky.

Ako vytočiť číslo klapky pomocou tónového režimu?

Najmodernejšie drôtové telefóny Existujú špeciálne prepínače označené „Pulse-Tone“. Ak ste pripojení k modernej elektronickej pobočkovej ústredni, ktorá podporuje tónový režim, majte tento prepínač vždy v polohe „Tón“. Ak potrebujete tónový režim iba pri telefonovaní na asistenčnú linku alebo podobné služby, používanie takéhoto prepínača nie je príliš pohodlné. Rýchlejšie sa opotrebuje a niektoré zariadenia vo všeobecnosti reagujú na zmenu tejto polohy až po nasadení a opätovnom zložení slúchadla.

IN bezdrôtové telefóny prepnutie do tónového režimu sa vykonáva cez menu. Pri volaní na asistenčné služby jednoducho nie je veľmi vhodné používať túto metódu. Ak vaša ústredňa nepodporuje tónový režim, dočasné prepnutie sa vykoná nasledovne: zavolajte na asistenčnú službu v pulznom režime, stlačte tlačidlo „hviezda“. Potom všetky ďalšie stlačenia kláves vyvolajú sériu tónov. Keď zavesíte, telefón sa automaticky prepne do pulzného režimu.,

Pri volaní na čísla klapiek z mobilných telefónov nie je potrebné prepínať do tónového režimu. Aj keď nepočujete, stále sa prenášajú účastníkovi. Ak sa ukáže, že na stlačenie kláves nereaguje, nájdite v ponuke telefónu položku, ktorá vám umožní zapnúť prenos DTMF signály a aktivujte ho.

Niekedy je potrebné preniesť tóny z drôtových telefónov, kde vôbec nie je tónový režim. Toto zariadenie môže byť buď tlačidlové alebo diskové. V takom prípade nastavte telefón do režimu, aby tóny stlačenia tlačidiel boli počuť priamo z reproduktora.

Kedysi pre nás existoval iba domáci alebo služobný telefón, známy aj ako pevná alebo pevná linka. Pomocou neho sme mohli uskutočňovať miestne (mestské), medzimestské a medzinárodné hovory. V ešte vzdialenejších časoch pracovali telefónni operátori na telefónnych ústredniach a my sme mohli jednoducho otočiť rukoväťou bzučiaka nášho telefónneho prístroja, počuť ich odpoveď, pomenovať účastníka, ktorého by sme chceli počuť, a získať spojenie.

Teraz to rýchlo preniklo do našich životov mobilné pripojenie a s ním aj obrovské množstvo značiek a modelov mobilných telefónov.

Avšak princípy fungovania mobilných telefónov sú rovnaké a to aj napriek ich obrovskej rozmanitosti. Jediný rozdiel zostal vo využívaní oddelených režimov pevnej linky a mobilu.

Mnoho pevných telefónov si zachovalo pulzný režim prevádzky. Ide o režim, v ktorom telefón vysiela signály zatváraním a otváraním telefónna linka.

Algoritmus akcií:

1. Prepnutie do tónového (tónového) režimu, t.j. po vytočení čísla a odpovedi účastníka musíme na telefóne stlačiť tlačidlo (tlačidlo) * (hviezda), v niektorých prípadoch tlačidlo + (plus), čo znamená prepnutie do tónového režimu.
2. Potom vytočte ďalšie, alebo ako sa často hovorí, číslo klapky.

V tónovom režime telefón zavolá účastníkovi vysielaním signálu na určitej frekvencii, pričom každej číslici je priradená vlastná frekvencia.

Telefóny s klapkami sa začali objavovať v dôsledku rozširovania ponuky služieb výrobcov telefónnych zariadení. V kancelárii akéhokoľvek podniku je teraz možné nainštalovať miniautomatickú telefónnu ústredňu, ktorá bude mať hlavné číslo a niekoľko stoviek ďalších, čo umožňuje nielen poskytovať telefónnu komunikáciu všetkým zamestnancom podniku, ale aj ich práca je usporiadanejšia, logickejšia a v konečnom dôsledku produktívnejšia.

Moderné mini-PBX- ide o high-tech produkty, ktoré umožňujú s určitým programovaním a nastaveniami pracovať bez účasti operátora v automatický režim viesť dialógy s účastníkmi, ponúknuť im možnosť pripojenia k jednému alebo druhému ďalšiemu účastníkovi.

Musíme si ich osvojiť a prijať na použitie doplnková služba komunikácie. Aby to bolo jednoduché a zrozumiteľné, musíte si predstaviť pomerne jednoduchý algoritmus na prevádzku telefónnej siete, kde sú ďalší účastníci. Existuje jeden hlavný účastník a ďalší účastníci sú pridelení buď priamo konkrétnemu zamestnancovi, alebo častejšie ku konkrétnej funkcii.

Najpozoruhodnejším príkladom je snáď akákoľvek veľká telefónna spoločnosť, ako napríklad MTS, Beeline, Megafon atď. Zavolaním ktorejkoľvek z týchto spoločností budete počuť odpoveď od automobilového operátora, ktorý vám povie, kam ste volali, a ponúkne vám telefonické spojenie. jedno z čísel klapiek v závislosti od účelu vášho hovoru. Okrem toho vám ponúkne čakať na odpoveď operátora, s ktorým sa môžete porozprávať „naživo“ a ktorý má širšie právomoci ako záznamník.

Ak poznáte dodatočnú „volaciu značku“ konkrétneho zamestnanca, stačí, ak požiadate operátora, aby vás spojil s touto dodatočnou „postavou“. Rovnaké komunikačné systémy sú v našej dobe inštalované vo všetkých veľkých bankách, veľkých verejných organizáciách, verejnoprospešných službách atď.

Mobilné telefóny, ktoré používame, už fungujú v tónovom režime, to znamená, že nemusíme prepínať samotné zariadenie do tónového režimu, ale podľa pokynov operátora alebo záznamníka stlačíme jedno alebo druhé číslo na svojom telefóne. V niektorých prípadoch budete musieť stlačiť tlačidlo „hviezda“ alebo „libra“. Operátor alebo automatický operátor účastníka, ktorému ste volali, vám to povie.

Akcie krok za krokom

Pochopenie čísel rozšírení nie je vôbec ťažké:

1. Preštudujte si telefónne číslo organizácie, do ktorej sa chystáte zavolať. Ak pozostáva z dvoch častí, číslo klapky bude uvedené na konci hlavného čísla v zátvorkách alebo označené ako „ext“.
2. Vytočte hlavné telefónne číslo a počkajte, kým operátor odpovie. Ak vám odpovie „živý“ operátor, v dialógu s ním ho požiadate, aby sa pripojil k požadovanému účastníkovi, pričom mu poskytnete ďalšie čísla alebo vyjadríte požiadavku na spojenie s konkrétnou osobou, oddelením alebo oddelením. Ak operátor auta odpovie, vypočujte si ho až do konca a postupujte podľa možností, ktoré navrhne. Môže sa napríklad zobraziť výzva: „Ak sa chcete pripojiť k oddeleniu služieb zákazníkom, stlačte „2“ atď.

Majte na pamäti, že odpočítavanie času hovoru, a teda aj platby, za číslo klapky začína od okamihu, keď odpovie záznamník operátora, a nie od okamihu spojenia s požadovaným účastníkom.

Ak ste vytočili, povedzme, „veľkú banku“ a ako odpoveď odpovedajúci operátor najprv ponúkne reklamu a potom vypíše zoznam čísel klapiek, musíte za všetku túto prevádzku zaplatiť.

Väčšinou špecialisti telefonickú komunikáciu Neodporúča sa volať na číslo klapky z mobilného telefónu. Je to spôsobené predovšetkým iracionalitou platenia za návštevnosť, keď napríklad počúvate reklamu zo záznamníka, resp. ďalšie akcie náborom dodatočné číslo sa ešte nespustili, pretože záznamník „neoznámil“ menu, ktoré má k dispozícii. Okrem toho, telefónne vybavenie účastníka, ktorému voláte s číslom klapky, môže byť zastarané a nemusí správne fungovať s modernými mobilnými komunikačnými zariadeniami.

Ak je vaše zariadenie vybavené alebo vybavené program na online volanie, napríklad Skype, potom môžete zavolať predplatiteľovi rozšírenia a špeciálne programy pre online hovory, ako napríklad „Klepnite na ikonu vytáčania (štvorec s bodkami) a v prípade potreby zadajte číslicu klapky.

Nedostali ste odpoveď na svoju otázku? Navrhnite autorom tému.

Tvoja otázka:

Ako vytočiť číslo z pevnej linky na mobilný telefón?

Majstrova odpoveď:

V súčasnosti veľmi rozšírený bunkový. Volanie z jedného mobilného telefónu na druhý je jednoduché a jednoduché: všetky čísla majú jednotný, zrozumiteľný formát. Ale v prípade hovoru z pevnej linky na mobilný telefón vznikajú určité ťažkosti pri vytáčaní čísla.

Pri medzinárodnom hovore budete potrebovať kód krajiny osoby, ktorej voláte.

Položíme pred seba papierik s číslom mobilného telefónu. V opačnom prípade dlhými prestávkami vo vytáčaní čísla, zapamätaním si tej či onej číslice dáte automatickej telefónnej ústredni dôvod, aby to interpretovala ako vstup. kód oblasti. To znamená, že riskujeme, že zavoláme na domáci telefón účastníka, ktorého nepoznáte v inom meste.

Pamätajte na hlavnú vlastnosť volania s domáci telefón do mobilného telefónu: prvé číslice čísla. V tomto prípade namiesto „+7“ napíšeme „8“. Predpona "+7" - telefónny kód Rusko. Mestská PBX, ktorá všetko riadi hovory hovory uskutočnené z domácich čísel sú štandardne akceptované ako hovory uskutočnené v rámci miestnych účastníkov. 8 je číslo, ktoré označuje potrebu komunikácie na diaľku. Okrem toho sa pri volaní na mobilné číslo používa aj číslo 8.

Vytočíme osem a čakáme na pípnutie. Ďalej vytáčame zvyšné čísla podľa princípu ich vytáčania na mobilnom telefóne. Najprv zadajte trojmiestny (928, 903, 918 atď.) kód operátora (Megafon, Beeline, MTS atď.) a zvyšných sedem číslic účastníckeho čísla.

Kompletná schéma sekvenčného vytáčania je nasledovná: 8 (pípnutie) *** (kód operátora) ******* (priame číslo).

Ak potrebujete zavolať na mobilné číslo, ktoré patrí operátorovi v inej krajine, postupujte nasledovne. Vytočíme číslo „8“, potom „10“, čo znamená dokončenie medzinárodný hovor. Vytočíme kód krajiny zamýšľaného hovoru (kód zistíme na oficiálnych internetových stránkach alebo na pomocna lavica). Podľa princípu domácej siete vytočte kód operátora a telefónne číslo. Napríklad pri volaní na Ukrajinu vytočíme číslo „8“ (pípnutie), „10“ (označíme diaľkový hovor) „380“ (ukrajinský kód) *** (kód operátora) ******* (telefónne číslo účastníka).

V tomto článku by sme sa chceli venovať otázke, ako volať z mobilného telefónu na domáci telefón. K jeho napísaniu nás inšpirovali otázky na mnohých fórach, kde používatelia žiadajú popísať správny postup vytáčania telefónnych čísel v prípadoch, keď potrebujete volať z mobilu domov. Pravdepodobne mnohí používatelia nemajú v tomto procese ťažkosti, ale stále sú v ňom jemnosti, takže by ste sa mali oboznámiť s informáciami, ktoré sme pre vás pripravili.

Ako správne volať z mobilu domov?

Mobilné a domáce čísla majú veľmi podobnú štruktúru a na uskutočnenie hovoru by ste mali vytočiť číslo v nasledujúcom poradí:

1. Kód krajiny(takže pre Rusko je to 8 alebo +7).
2. Kód operátora pre mobil a predvoľba pre domácnosť.
3. Telefónne číslo používateľa(V mobilné čísla toto je posledných 7 číslic a doma sa počet číslic môže meniť od piatich do siedmich).

Ak chcete vytočiť číslo pevnej linky z mobilného telefónu, musíte vytočiť celú sadu čísel, na rozdiel od vytáčania medzi dvoma mestskými účastníkmi, keď je na uskutočnenie hovoru zrušené vytáčanie kódu krajiny a mesta.

Pred uskutočnením hovoru z mobilného telefónu sa musíte uistiť, že máte požadované množstvo prostriedkov osobný účet, keďže takéto hovory sú spoplatnené oveľa drahšie ako v rámci mobilnej siete.

V Rusku existujú rozdiely vo vytáčaní domáceho telefónu v závislosti od polohy účastníka.

Môžete volať z toho istého mesta, v ktorom sa nachádza kontakt, bez použitia medzinárodného formátu – stačí zadať číslo 8 pred identifikátor mesta.

Formát komunikácie na diaľku pre mobilné a pevné čísla

Raz Alexander M. služobne odišiel z mesta Jaroslavľ do Moskvy. A teraz som potreboval súrne kontaktovať moju mamu a keďže staršia osoba mala odpor k moderným mobilom, používala len domáci stacionárny prístroj. V dôsledku toho bol syn, ktorý už na takéto „vychytávky“ nebol zvyknutý, v tejto situácii trochu zmätený – musel kontaktovať svojich susedov (našťastie boli technicky vyspelejší). Ale keď sa Alexander stretol s problémom, rozhodol sa zistiť, aký je proces vytáčania telefónu pri pripájaní mobilných a domácich účastníkov.

Video návod:

Pre medzimestské hovory sú k dispozícii identifikátory mesta, ktoré možno nájsť v ľubovoľnom adresári adries. Taktiež veľa stránok na internete vám pomôže nájsť potrebné informácie. Z našej strany uvedieme najobľúbenejšie destinácie v Rusku:

región		región		región
Moskva a región	495	Omsk	381	Voronež	473
Petrohrad a región	812	Čeľabinsk	351	Saratov	845
Novosibirsk	383	Rostov na Done	863	Tolyatti	848
Jekaterinburg	343	Ufa	347	Krasnodar	861
Nižný Novgorod	831	permský	342	Iževsk	341
Samara	846	Volgograd	844	Jaroslavľ	485
Kazaň	843	Krasnojarsk	391	Ryazan	491

Referencia! Okrem hlavného regionálneho kódu majú mnohé jeho administratívne jednotky (mestá, mestá, dediny atď.) pridaných niekoľko ďalších čísel, ktoré identifikujú lokalitu. Pred kontaktovaním domáceho telefónneho účastníka si nezabudnite zistiť kód jeho lokality.

Ako vytočiť domáce číslo v medzinárodnom formáte?

Ak chcete volať z mobilného telefónu na domáci telefón, keď ste mimo krajiny, musíte vytočiť špeciálnu objednávku, ktorá je vyvinutá v súlade s medzinárodnými štandardmi.

IN Ruská federácia Domáce čísla sa vytáčajú nasledovne:

• XXX XX XX – keď potrebujete volať z domu domov (kódovanie krajiny a mesta je vynechané).
• 8 (UUU) XXX XX XX – vytáčané pre medzimestské mobilné a pevné spojenia, kde UUU je „adresa“ mesta.
• +7 УУУ ХХХ ХХ ХХ – kombinácia účastníka pevnej linky v medzinárodný formát(+7 – medzinárodný kód Ruska).

Rovnaký princíp platí, keď potrebujete zavolať na domáci telefón registrovaný v zahraničí. Tu sú niektoré obľúbené cieľové kódy:

Krajina		Krajina		Krajina
Arménsko	374	český	420	Kazachstan	7
Rakúsko	43	Fínsko	358	Kirgizsko	996
Azerbajdžan	994	Francúzsko	33	Lotyšsko	371
Bielorusko	375	Gruzínsko	995	Litva	370
Bulharsko	359	Nemecko	49	Poľsko	48
Čína	86	Grécko	30	Ukrajina	380
Chorvátsko	375	Izrael	372	USA	1
Uzbekistan	998	Portugalsko	351	Veľká Británia	44