Každá spoločnosť, ktorá si váži seba a svojich klientov, má svoje 24-hodinové centrum pomoci. Samozrejme, MTS nie je výnimkou. Každý predplatiteľ tohto operátora môže kedykoľvek bezplatne kontaktovať špecialistu zákazníckej podpory. Zavolaním do centra pomoci môžete získať odpoveď na takmer akúkoľvek otázku. Problém je, že mnohí jednoducho nevedia, ako zavolať operátorovi MTS. Existuje niekoľko čísel, na ktorých môžete kontaktovať špecialistu podpory. Všetky sú bezplatné a dostupné 24 hodín denne.
Operátorovi MTS môžete zavolať pomocou jedného z nasledujúcich čísel:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - číslo na kontaktovanie operátora MTS v medzinárodnom roamingu;
• 8 800 250 09 90 - číslo podpory pre firemných klientov;
• 0 800 400 000 - (bezplatné volanie z akýchkoľvek čísel) alebo 111 (iba v rámci siete MTS) - kontaktné centrum MTS Ukraine;
• +375 17 237 98 98 - Číslo operátora MTS Bielorusko.

Ako vidíte, služba podpory MTS poskytuje pomerne veľké množstvo čísel. Pred zavolaním operátora MTS odporúčame prečítať si celý tento článok. Faktom je, že keď zavoláte niektorú z vyššie uvedených metód, nebudete počuť odpoveď špecialistu. Najprv sa dostanete do automatického hlasového menu, potom musíte zadať určitú kombináciu čísel a až potom môžete položiť otázku. Stojí za zmienku, že často musíte dlho čakať na odpoveď špecialistu. Povieme vám, ako rýchlejšie kontaktovať operátora, a tiež zvážime alternatívne spôsoby, ako kontaktovať podporu.

Ako zavolať operátorovi MTS Rusko

MTS poskytuje svoje služby vo viacerých krajinách, napríklad v Bielorusku a na Ukrajine, no najväčší počet klientov je v Rusku. To je dôvod, prečo Rusi najčastejšie premýšľajú o tom, ako zavolať operátorovi na MTS. Ak ste si zakúpili SIM kartu MTS v ktoromkoľvek regióne Ruska, nižšie uvedené čísla vám pomôžu získať radu od špecialistu v centre pomoci MTS. Bohužiaľ neexistuje jednotné číslo, ktoré by vám umožnilo kontaktovať operátora zadarmo z akéhokoľvek čísla a kdekoľvek na svete. Preto musíte poznať všetky čísla centier pomoci a ich účel.
Pred kontaktovaním operátora by ste sa mali pokúsiť vyriešiť problém sami, samozrejme, ak je to možné. Ak to chcete vedieť, môžete si napríklad prečítať našu samostatnú recenziu. Naša stránka obsahuje aj mnoho ďalších užitočných článkov, ktoré vám pomôžu vyhnúť sa potrebe strácať čas čakaním na odpoveď operátora. Nezabudnite tiež, že číslo je možné spravovať prostredníctvom vášho osobného účtu; Mimochodom, k tomuto problému sa vrátime neskôr, ale teraz prejdime k hlavnej téme článku.

Čísla operátorov MTS Russia:

• 0890 - iba pre hovory z čísel MTS Russia;
• 8 800 250 08 90 - viackanálové federálne číslo (môžete volať z čísel akýchkoľvek operátorov a domáceho telefónu);
• +7 495 766 01 66 - číslo na kontaktovanie operátora MTS v medzinárodnom roamingu.

To znamená, že ak voláte z čísla MTS, môžete na kontaktovanie operátora použiť krátke číslo 0890 , ak potrebujete kontaktovať špecialistu z pevnej linky alebo mobilného operátora, potom číslo musí byť vhodné (pozri číslo vyššie). Ak ste v zahraničí, musíte zavolať na číslo +7 495 766 01 66 , je to jediný spôsob, ako môžete komunikovať so špecialistom centra pomoci a neplatiť za hovor.

Stojí za zmienku, že napriek rozdielu v číslach vám všetky umožňujú volať pomocou jediného hlasového menu, to znamená, že priame spojenie so špecialistom nenastane okamžite. Ak chcete počuť hlas živého človeka, budete musieť počúvať automatického informátora, ktorý vám povie, ktoré čísla musíte stlačiť, aby ste kontaktovali operátora. Okrem toho budete musieť stráviť čas čakaním na odpoveď konzultanta. Preto odporúčame, aby ste sa pred zavolaním operátora MTS pokúsili problém vyriešiť sami. Ak sa nezaobídete bez pomoci odborníka, použite nižšie uvedené pokyny, aby ste aspoň skrátili čakaciu dobu na odpoveď.

Ak chcete kontaktovať operátora MTS, postupujte takto:

1. Zavolajte na číslo 0890 , 8 800 250 08 90 alebo +7 495 766 01 66 (kedy a aké číslo sa má použiť, je uvedené vyššie);
2. Keď budete počuť hlas autoinformátora, stlačte číslo 1 a potom 0;
3. Kliknutím na príslušné číslo vyberte, či chcete hodnotiť kvalitu práce operátora;
4. Počkajte na odpoveď operátora. O približnej dobe čakania budete informovaní.

Ak operátor dlho neodpovedá, môžete skúsiť zavolať späť neskôr, alebo použiť alternatívne spôsoby kontaktovania kontaktného centra. Informácie o súčasných alternatívnych metódach sú uvedené na konci článku.

Číslo operátora MTS v Bielorusku a na Ukrajine

Mobilný operátor MTS má obrovskú zákaznícku základňu. MTS má predplatiteľov nielen v Rusku, ale aj v iných krajinách, napríklad v Bielorusku a na Ukrajine je ich dostatočný počet, preto by ste mali povedať, ako zavolať operátorovi MTS v týchto krajinách.

Čísla operátorov MTS Bielorusko:

• 0880 - bezplatné číslo na kontaktovanie operátora, keď ste v sieti MTS;
• +375 17 237 98 98 - bezplatné číslo, ktoré vám umožňuje zavolať do centra pomoci z ľubovoľného čísla vrátane pevného telefónu.

Volaním na uvedené čísla môžete spravovať služby, zistiť svoj zostatok a samozrejme získať odborné rady. Čas odozvy operátora závisí od zaťaženia siete.

Čísla operátorov MTS Ukraine:

• 111 - krátke číslo pre hovory z čísel MTS;
• 0 800 400 000 - číslo na kontaktovanie operátora z akéhokoľvek telefónu;
• +38 050 508 11 11 - číslo centra pomoci pri roamingu v zahraničí;
• 555 - číslo na rýchle spojenie s operátorom (cena - 0,47 UAH za hovor).

Ako vidíte, predplatitelia MTS Ukraine majú možnosť nestrácať čas čakaním na odpoveď operátora, ale okamžite dostať radu, služba je však platená. Pred časom niečo podobné platilo v Rusku. Neexistovalo žiadne samostatné číslo, ktoré však informovalo účastníka o čakacej dobe, autoinformátor ponúkol, že za poplatok dostane radu mimo poradia.

Alternatívne spôsoby, ako kontaktovať operátora

Povedali sme vám, ako zavolať operátorovi MTS. Teraz poznáte všetky aktuálne čísla. Zdalo by sa, že by sme tu mohli skončiť, ale je tu nejaký problém - čaká sa na odpoveď špecialistu. Bohužiaľ nie je vždy možné rýchlo kontaktovať operátora MTS. Niekedy čakanie trvá viac ako 10 minút. Nie každý má trpezlivosť čakať tak dlho. Ak nechcete čakať, skúste problém vyriešiť pomocou jednej z nižšie uvedených metód. Okrem toho môžete problém vždy vyriešiť sami prostredníctvom svojho osobného účtu MTS.

Operátora MTS môžete kontaktovať jedným z nasledujúcich spôsobov:

1. Pomocou aplikácie „My MTS“ položte otázku špecialistovi centra pomoci v režime rozhovoru;
2. Spýtajte sa svoju otázku e-mailom [chránený e-mailom]. Môžete požiadať o e-mail alebo zavolať späť;
3. Využite službu Call Back. Služba nie je nijako prepojená ani spravovaná. Zvyčajne autoinformátor ponúka, že ho použije, keď sú všetci špecialisti zaneprázdnení.

Najatraktívnejšia je prvá metóda, ktorá zahŕňa použitie aplikácie „My MTS“. Prostredníctvom tejto aplikácie môžete korešpondovať s konzultantom úplne zadarmo.

Za posledných niekoľko rokov spoločnosti poskytujúce služby mobilnej komunikácie na ruskom trhu vykonali vážne úpravy v práci služieb zákazníckej podpory. MTS nebola výnimkou. Ak sa predtým predplatitelia pri riešení problémov spoliehali hlavne na pracovníkov konzultačného centra, teraz si musia čoraz častejšie hľadať odpovede sami pomocou sociálnych sietí a svojho osobného účtu (PA). Dnes však môžete ľahko zavolať operátorovi MTS, ak viete o niektorých nuansách. Ako teda zavolať operátorovi MTS - nižšie sme zhromaždili všetky aktuálne spôsoby komunikácie!

Nedá sa len súhlasiť s tvrdením, že existuje obrovské množstvo problémov, ktoré umelá inteligencia, prezentovaná formou chatovacích botov a auto-informátorov, nedokáže vyriešiť. Niekedy len človek môže prísť na koreň problému a pomôcť ho rýchlo vyriešiť. Nižšie je uvedených niekoľko efektívnych spôsobov, ako môžete zavolať operátorovi na mobilný alebo pevný telefón, ako aj alternatívne spôsoby kontaktovania technickej podpory MTS.

1. Zavolajte na krátke telefónne číslo pre používateľov operátora MTS. Keď sa účastníci ocitnú tvárou v tvár otázkam, prvá vec, ktorú urobia, je pokúsiť sa ich vyriešiť prostredníctvom call centra zavolaním na číslo služby 0890. Ak však predtým hovor celkovo netrval dlhšie ako 5 minút, teraz môžete dlho prechádzať hlasovým menu alebo počúvať melódiu a čakať na odpoveď operátora. Na urýchlenie procesu spojenia so „živým“ konzultantom sa odporúča, aby ste pri počúvaní autoinformátora stlačili číslo 2 a po niekoľkých sekundách 0. Okrem toho stojí za to vyskúšať inú variáciu: najskôr 5 a potom 0.
2. Zavolajte operátorovi MTS z akéhokoľvek mobilného telefónu. V poslednej dobe sa často vyskytujú prípady, kedy nie je možné rýchlo kontaktovať konzultanta pomocou krátkeho servisného telefónneho čísla. Vždy preto treba mať v zálohe číslo, na ktoré zavoláte zo SIM karty iného operátora. Ak chcete kontaktovať kontaktné centrum MTS, toto je bezplatné číslo 8-800-250-08-90. Zavolaním zo SIM karty Megafon, Beeline alebo Tele2 sa účastník dostane do hlasového menu, v ktorom by mal stlačiť 2 a potom 0. Potom už len stačí počkať na odpoveď operátora.
3. Zavolajte na MTS z čísla pevnej linky. Ak chcete zavolať „živému“ operátorovi z pevnej linky, mali by ste vytočiť telefónne číslo 8-800-250-08-90 a vykonať operácie podobné predchádzajúcemu odseku. V tomto prípade sa neúčtujú ani odchádzajúce hovory.
4. Volanie operátorovi MTS z mobilného telefónu počas roamingu. Pred cestou do zahraničia si musí každý účastník zapísať do telefónneho zoznamu číslo kontaktného centra +7-495-766-01-66, aby mohol kontaktovať operátora technickej podpory MTS v roamingu. V prípade potreby ho môžete zavolať zo susedného Bieloruska aj zo vzdialeného Vietnamu. Bez ohľadu na krajinu, ktorú navštevujete, je kontaktovanie operátora na uvedenom čísle bezplatné. Mimochodom, na oficiálnej webovej stránke MTS sa uvádza, že toto číslo je k dispozícii aj pre účastníkov, ktorí sa ocitli v národnom roamingu.

Alternatívne spôsoby, ako kontaktovať operátora MTS

Nie je vždy možné zavolať a dostať sa k technickej podpore operátora, preto MTS ako alternatívu ponúka svojim zákazníkom vyplnenie formulára spätnej väzby, ktorý sa nachádza na hlavnej stránke webu. Tu môžete nielen položiť otázku, ale aj nahlásiť podvod alebo zanechať sťažnosť. Pred položením otázky budete musieť vyplniť krátky formulár a zvoliť spôsob doručenia odpovede: vo forme hovoru od operátora, SMS správy alebo e-mailu. Mimochodom, prvá možnosť na získanie odpovede je skvelý spôsob, ako chatovať naživo a položiť niekoľko ďalších otázok.

Prostredníctvom svojho osobného účtu

Každý, kto využíva služby Osobného účtu a aplikácie Moje MTS, má možnosť samostatne riešiť situáciu. Osobný účet užívateľa slúži ako výkonný užívateľský nástroj na správu jeho tarifného plánu, pripojených služieb a ďalších funkcií.

Poštou

Ak chcete získať technickú podporu, nemusíte byť predplatiteľom MTS. Stačí poslať list na [chránený e-mailom] s podrobným popisom problému.

Sociálne siete a MTS

Kontaktné informácie a telefónne čísla predplatiteľskej služby MTS pre obyvateľov všetkých regiónov Ruska, prístup k „osobnému účtu“ MTS a ďalšie spôsoby kontaktovania asistenčnej služby operátora.

Jednotné bezplatné číslo zákazníckej podpory pre operátora MTS:

8800 250 0890 /

Ak chcete získať osobné údaje, spravovať služby a zmeniť stanovenú tarifu, buďte pripravení poskytnúť informácie o vašom pase pracovníkovi Hotline. Upozorňujeme, že niektoré doplnkové služby môžu byť spoplatnené podľa taríf vášho operátora. Operátor call centra MTS?

Jedno bezplatné číslo podpory pre skupinu spoločností MTS:

8800 250 8 250

Toto číslo poskytuje podporu pre celulárnu komunikáciu MTS, internetových a televíznych klientov MTS a "". Všetky hovory na číslo 8 800 250 0890 platí MTS. Hovory na linku číslo 8800 sú pre volajúcich z pevnej linky alebo mobilných telefónov registrovaných v Rusku úplne zadarmo.

Číslo podpory pre hovory z Moskvy a zahraničia:

+7 495 766 0166

Keď ste v roamingu MTS mimo Ruska, môžete zavolať operátorovi na číslo +7 495 766 0166 z mobilného telefónu úplne zadarmo.

Hovory na číslo pevnej linky kontaktného centra +7 495 766 0166 z telefónov iných mobilných operátorov (vrátane Megafon, Beeline a Tele2) a z miestnych čísel sa platia v súlade s tarifami telekomunikačného operátora. Toto číslo použite, ak ste v medzinárodnom roamingu alebo chcete volať na MTS z cudzieho čísla. Nezabudnite vytočiť číslo technickej podpory v medzinárodnom formáte od +7 a skontrolujte cenu medzinárodných hovorov. Toto je obzvlášť dôležité, ak voláte z telefónu v hotelovej izbe.

Predplatiteľská služba MTS poskytuje zákazníkom konzultácie a podporu v otázkach pripájania a odpájania služieb (platených aj bezplatných), zmeny tarifného plánu, poskytovania informácií o účte, blokovania SIM karty a ďalších požiadaviek. Podporu môžete kontaktovať 24 hodín denne.

Osobný účet predplatiteľa MTS

Skupina spoločností MTS spája tri oblasti: MTS Mobile Communications a. Každý z nich má svoj vlastný osobný účet. Vyberte si svoj osobný účet podľa toho, ktorej divízie MTS ste klientom.

Osobný účet klienta dostupné na oficiálnej stránke operátora MTS Russia. Ak chcete získať informácie o možnosti a postupe pripojenia osobného účtu, s akýmikoľvek požiadavkami a pripomienkami k jeho prevádzke, kontaktujte prosím číslo podpory „Mobile Tele Systems“ 8800 250 0890 alebo 0890 z mobilného MTS.

Online zákaznícka podpora MTS

Nemohli ste sa rýchlo dostať k help desku operátora MTS? Potom nás kontaktujte prostredníctvom špeciálnej sekcie spätnej väzby na webovej stránke MTS. V tejto sekcii môžete položiť akúkoľvek otázku, ktorá vás zaujíma, sťažovať sa, vyjadriť vďaku alebo zanechať želanie týkajúce sa práce mobilného operátora a služieb v oficiálnych kanceláriách a showroomoch. Akékoľvek otázky týkajúce sa mobilnej siete MTS (reklamácie, služby, tarify) môžete položiť aj e-mailom na oficiálnu adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie musíte mať povolený JavaScript.. Špecialisti spoločnosti sa pokúsia odpovedať na vašu požiadavku čo najskôr.

Zamestnanci predplatiteľskej služby MTS sú vždy k dispozícii na komunikáciu s predplatiteľmi na najobľúbenejších sociálnych sieťach: skupiny MTS V kontakte s, na Odnoklassniki , V Facebook A Google Plus . Môžete sa spoľahnúť na rýchlu reakciu prostredníctvom týchto komunikačných kanálov so spoločnosťou MTS.

Sledujete radšej najnovšie správy od operátora MTS v stručnejšej forme? Okrem účtov na sociálnych sieťach má MTS aj oficiálny mikroblog Twitter kde sú pravidelne v stručnej forme zverejňované všetky najnovšie správy a užitočné informácie pre predplatiteľov.

Mestá, v ktorých MTS pôsobí

Zákaznícka podpora MTS pôsobí v nasledujúcich regiónoch a mestách Ruska:

Moskva (Moskva) a Petrohrad (Petrohrad), Adygejská republika (Maikop), Altajské územie (Barnaul), Amurská oblasť (Blagoveščensk), Archangelská oblasť (Arkhangelsk), Astrachanská oblasť (Astrachaň), Belgorodská oblasť (Belgorod) , Brjanská oblasť (Brjansk), Burjatská republika (Ulan-Ude), Vladimirská oblasť (Vladimir), Volgogradská oblasť (Volgograd), Vologdská oblasť (Vologda), Voronežská oblasť (Voronež), Dagestanská republika (Machačkala), Židovský autonómny okruh (Birobidžan), Transbajkalské územie (Čita), Ivanovský región (Ivanovo), Ingušská republika (Magas), Irkutská oblasť (Irkutsk), Kabardino-Balkarská republika (Nalčik), Kaliningradská oblasť (Kaliningrad), Kalmycká republika (Elista ), Kalugská oblasť (Kaluga), Kamčatské územie (Petropavlovsk-Kamčatskij), Karačajsko-čerkesská republika (Čerkessk), Karélia (Petrozavodsk), Kemerovská oblasť (Kemerovo), Kirovská oblasť (Kirov), Komiská republika (Syktyvkar), Kostroma Región (Kostroma), Krasnodarské územie (Krasnodar, Soči, Novorossijsk), Krasnojarský región (Krasnojarsk), Kurganský región (Kurgan), Kurský región (Kursk), Leningradský región (Vyborg, Luga), Lipecký región (Lipetsk), Magadanský región ( Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Republika Mordovia (Saransk), Moskovská oblasť (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Ljubertsy, Krasnogorsk, Mytišči, Shchelkovo), Murmanská oblasť (Murmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan -Mar), oblasť Nižný Novgorod (Nižný Novgorod), Novgorodská oblasť (Veľký Novgorod), Novosibirská oblasť (Novosibirsk), Omská oblasť (Omsk), Orenburgská oblasť (Orenburg), Oryolská oblasť (Oryol), Penzská oblasť (Penza), Perm región (Perm), Prímorský región (Vladivostok), Pskovský región (Pskov) ), Altajská republika (Horno-Altajsk), Baškirská republika (Ufa), Rostovská oblasť (Rostov na Done), Riazanská oblasť (Rjazaň), Samarská oblasť (Samara), Saratovská oblasť (Saratov), ​​Sachalinská oblasť (Južno-Sachalinsk), Sverdlovská oblasť (Jekaterinburg), Republika Severné Osetsko - Alania (Vladikavkaz), Smolenská oblasť (Smolensk), Stavropolské územie (Stavropol), Tambovská oblasť (Tambov), Tatarská republika (Kazaň), Tverská oblasť (Tver), Tomská oblasť (Tomsk), Tulská oblasť (Tula), Tyvská republika (Kyzyl), Ťumenská oblasť (Tjumen), Udmurtská republika (Iževsk), Uljanovská oblasť (Uľjanovsk), územie Chabarovsk (Chabarovsk), Chakaská republika (Abakan), Chanty-Mansijský autonómny okruh - Jugra (Khanty-Mansijsk), Čeľabinská oblasť (Čeljabinsk), Čečenská republika (Groznyj), Čuvašská republika (Čeboksary), Čukotská autonómna oblasť (Anadyr), Republika Sacha (Jakutsk), Jamalsko-nenecká autonómna oblasť (Salechard) a Jaroslavľská oblasť (Jaroslavl).

Ďalšie informácie o špeciálnych tarifách MTS a na našej webovej stránke. Predplatitelia s prémiovými tarifami sú obsluhovaní mimo poradia, prednostne.

Zmeny sú možné v kontaktných údajoch, tarifách, adresách oficiálnych webových stránok a geografii prítomnosti mobilného operátora. Overte si aktuálne referenčné informácie zavolaním na 24-hodinovú horúcu linku Mobile Tele Systems (referenčná a informačná služba telekomunikačnej spoločnosti) 8800 250 0890 alebo na oficiálnej webovej stránke spoločnosti www.mts.ru. Informácie o viackanálových telefónnych číslach. a odkazy sú aktuálne od apríla 2019.

Na kontrolu kvality zákazníckych služieb sa zaznamenávajú všetky rozhovory s operátormi konzultačného centra predplatiteľských služieb MTS. Žiadame vás o pochopenie pri nahrávaní, pretože je to potrebné na kontrolu kvality služieb zákazníkom. Všetky vaše dodatočné otázky, vrátane „ “ alebo napríklad „Aké je číslo operátora MTS“, budú posúdené a dostanú rýchlu odpoveď od služby podpory MTS, ako aj na oficiálnej webovej stránke telekomunikačnej spoločnosti.

Mobilný operátor MTS v posledných rokoch podľa diktátu doby učí predplatiteľov riešiť problémy sami, bez pomoci konzultanta. Na to potrebujete: vedieť sa pohybovať po World Wide Web, byť zaregistrovaný v účte na webovej stránke operátora MTS, navštíviť stránky poskytovateľa na sociálnych sieťach. To znižuje zaťaženie podpornej služby, ale niekedy to veľmi sťažuje život predplatiteľa, pretože nie je možné predvídať všetko a nie všetky zložité prípady možno poskytnúť riešeniam pre zákazníkov.

Je dôležité vedieť, ako v prípade potreby kontaktovať operátora live help desk.

Ako zavolať „živého“ operátora MTS

Umelá inteligencia vykazuje veľké pokroky vo svojej schopnosti analyzovať situáciu. Naučil sa rozoznávať ľudskú reč a adekvátne odpovedať na mnohé otázky. Ale v atypických situáciách sa stroj vzdáva, jeho algoritmus nie je určený na riešenie „ľudských“ problémov. Preto zostáva dôležitá možnosť spojiť sa a komunikovať s odborníkom. Nižšie sú uvedené spôsoby, ako obísť štandardné automatické odpovede a rýchlo kontaktovať zástupcu technickej podpory.

Pozrime sa, aké telefónne čísla horúcej linky sú k dispozícii:

0890 je krátke číslo pre predplatiteľov MTS. Keď nastane nepochopiteľná situácia, v prvom rade si ju zapamätajú a snažia sa komunikovať s pracovníkom call centra. Ale predtým sa túžba splnila celkom ľahko. Teraz môžete po blúdení po zákutiach ponuky počuť obľúbenú frázu „Vaša konverzácia sa prenáša na operátora“. Vyhľadávanie môžete urýchliť tak, že sa pokúsite použiť algoritmus, ktorý ste už raz našli:
– Z navrhovaných možností vyberte 2nd a potom stlačte 0.
– Rovnako ako v predchádzajúcej verzii, ale poradie bodov je 5-0.
Stojí za zmienku, že obe možnosti boli nájdené experimentálne a nie je pravda, že budú vždy fungovať.

Telefón 8-800-250-08-90 pre všetkých operátorov a mesto. Toto číslo by ste mali použiť na zavolanie na linku pomoci MTS z mobilného telefónu iných operátorov. Dnes, keď je veľmi ťažké použiť krátke číslo na komunikáciu so zamestnancom, no veľa ľudí má v telefóne dve SIM karty, môže byť táto možnosť život zachraňujúcou príležitosťou na rozhovor s operátorom. Volanie naň je bezplatné pre všetky mobilné čísla. Po vypočutí odpovede od autoinformátora vyberte 1. položku ponuky a potom stlačte „nula“. Rovnaké číslo je možné vytočiť aj pri volaní z pevnej linky. Algoritmus pre ďalšie akcie je rovnaký ako pre hovory z mobilných telefónov. Hovory z pevnej linky sú tiež bezplatné.

1. +7-495-766-01-66 - telefónne číslo pre hovory zo zahraničia. Navrhnuté pre cestujúcich v medzinárodnom roamingu. Pri písaní by ste mali vziať do úvahy, že nezačína ôsmimi, ale „+7“. Je to predpoklad pre volanie operátora z akejkoľvek inej krajiny. Pre predplatiteľov MTS je hovor bezplatný. Podľa informácií zverejnených na webovej stránke Mobile Telesystems ho môžete použiť v Rusku.

Ďalšie spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu MTS

Ak sa vám nepodarilo kontaktovať technickú podporu pomocou niektorého z uvedených telefónnych čísel, môžete skúsiť šťastie inými spôsobmi:

• Na webovej stránke MTS je formulár spätnej väzby. Tu máte možnosť položiť zaujímavú otázku, uplatniť nárok alebo sa sťažovať na podvodné aktivity. Ak chcete získať pomoc týmto spôsobom, musíte najskôr vyplniť formulár a zvoliť spôsob prijatia odpovede: SMS, list na e-mailovú adresu (budete ju musieť uviesť) alebo telefonicky.
  Venujte pozornosť tejto príležitosti na živú konverzáciu. Je pravda, že odpoveď v tomto prípade bude musieť počkať.
• Tí, ktorí nie sú klientmi MTS, môžu napísať otázku na e-mailovú adresu blogs @ mts.ru a dostať odpoveď.
• Telekomunikačný operátor má svoje účty na sociálnych sieťach OK, FB, VK a Google Plus. Odpoveď na vašu otázku môžete získať kontaktovaním podpory priamo prostredníctvom sociálnej siete.
• Registráciou na webovej stránke operátora môžete využívať služby svojho osobného účtu alebo „My MTS“ a samostatne nájsť riešenia v mnohých zložitých situáciách. Môžete spravovať svoj tarif, pripájať a odpájať služby a využívať ďalšie funkcie.
• Poslednou príležitosťou je návšteva najbližšej kancelárie MTS. Tu získate živú komunikáciu a riešenie problému.

Široký výber čísel špecializovanej 24-hodinovej podpory pre mobilné komunikačné spoločnosti je navrhnutý špeciálne na poskytovanie rýchlej pomoci predplatiteľom siete. Mnohí zákazníci sa však stále viac pýtajú, ako zavolať živému operátorovi MTS z mobilného alebo pevného telefónu.

Kontaktujte podporu MTS

Jednoducho!Veľmi ťažké!

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu

24-hodinová podporná služba funguje špeciálne pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby spoločnosti:

• Vytočte krátke číslo pomocou klávesnice telefónu 08-90 ;

Malá poznámka alebo to, o čom MTS mlčí: podpora na čísle 0890 sa poskytuje predplatiteľom od 8:00 do 22:00 moskovského času. Po zvyšok času odpovedá robot na štandardné otázky predplatiteľov na tomto čísle. Mysli na to. Od 22:00 do 8:00 volajte na číslo 8-800-250-08-90 .

Video o práci podpornej služby MTS a postoji operátora k svojim zákazníkom

Vzhľadom na neustále veľmi časté problémy predplatiteľov s vytáčaním služby podpory MTS vám odporúčam využiť pomoc operátora v jednej z oficiálnych komunít na sociálnych sieťach, našťastie tam má účty 90 % používateľov: MTS Group VKontakte A Komunita MTS v Odnoklassniki. Súdiac podľa recenzií predplatiteľov, ktorí požiadali o pomoc, reagujú pomerne rýchlo.

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z akéhokoľvek mobilu alebo pevnej linky

24-hodinová podpora je k dispozícii pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby akejkoľvek inej spoločnosti alebo pre hovory z pevných liniek:

• 8-800-250-82-50 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Ak nechcete počúvať výzvy automatizovaného systému, môžete stlačiť tlačidlá 2 a po 0 na klávesnici;
• Pred pripojením bude účastník požiadaný, aby zhodnotil prácu podpornej služby;
• Na odmietnutie alebo súhlas s hodnotením musí používateľ stlačiť príslušné klávesy;
• Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Lifehack #1: Ak sa nemôžete dovolať na číslo 0890 a potrebujete súrne pomôcť, ak je v blízkosti telefón so SIM kartou od iného operátora, zavolajte na číslo 8-800-250-82-50 z telefónu pripojeného k inému telekomunikačnému operátorovi. MTS si „myslí“, že predplatiteľ od iného operátora môže zavolať o prechode a pomerne rýchlo sa „spojí“ so zamestnancom podpory naživo. Sám som túto metódu niekoľkokrát vyskúšal. Tvorba.

Lifehack #2: Zavolajte na podporu na 8-800-250-08-90 , Potom počúvame autoinformátora a nestlačíme číslo „1“ (mobilná komunikácia), ale čísla „2“, „3“ alebo „4“ (domáci internet, peňaženka MTS alebo satelitná televízia). V týchto smeroch je zaťaženie zvyčajne menšie. V súlade s tým budete rýchlejšie pripojení k operátorovi. A požiadajte „živého“ zamestnanca podpory, aby sa spojil s tým, kto rieši problémy prostredníctvom mobilnej komunikácie. Vo väčšine prípadov táto metóda pomáha „obísť“ front.

Ako zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu pomocou federálneho čísla

Služba 24-hodinovej podpory je dostupná pre všetkých účastníkov využívajúcich doplnkové služby spoločnosti (online bankovníctvo, domáci internet a televízia) alebo pre volania z pevných liniek:

• Vytočte číslo pomocou klávesnice telefónu 8-800-250-08-90 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Pre právnické osoby a firemnú klientelu použite číslo