Noen ganger har abonnenter presserende spørsmål som ikke kan løses på egen hånd. Da kommer en erfaren Megafon hotline-konsulent til unnsetning. Men akkurat i det øyeblikket du trenger det, blir nummeret glemt, eller for eksempel telefonen din er død. Hva burde jeg gjøre? For å vite hvordan du ringer Megafon-operatøren fra hvilken som helst telefon, husk flere digitale kombinasjoner oppført nedenfor.

Navigasjon

Hvordan kontakte Megafon-operatøren?

Både erfarne brukere og amatører bør vite at det er flere måter å kontakte en Megafon supportlinjespesialist på:

• Bruker et kort nummer for eiere av Megafon SIM-kort
• Bruk av ett enkelt nummer fra hvilken som helst mobiloperatør
• Bruk av ett enkelt nummer fra en fasttelefon
• Bruker dedikerte Megafon-numre for regioner
• Ved å ringe fra roaming

Megafon-operatørtelefonnumre: korte

Bedriftsledere kom opp med korte numre for å kontakte hotline-operatører. De ser slik ut:

• 0500 — nummeret er egnet for å betjene enkeltpersoner
• 0555 — egnet for kommunikasjon med bedriftskunder

Hvis du glemmer disse tallene, kan du finne dem på Megafon-nettstedet ved å gå til "Support"-delen på din personlige konto.

Når du ringer til disse numrene, husk at dette er en flerlinjetelefon, og ved å trykke på forskjellige numre kan du løse problemet selv. For eksempel før du kobler til en operatør etter nummer 0500, kan du trykke på et tall "1" og du vil bli gitt informasjon om dine tilkoblede tjenester. Hvis de talte kommandoene ikke passer deg, trykk på nummeret «0». Så snart en av operatørene er ledig, blir du umiddelbart koblet til ham. I mellomtiden må du kanskje høre på noen låter.

Vet du... Hva om du under en samtale til en Megafon-spesialist umiddelbart ringer 0000 (fire nuller) fra et SIM-kort til samme operatør, det vil si når de bare begynner å liste tjenester. Samtalen din vil være en prioritet og ventetiden på en spesialist vil bli redusert.

Husk at nummer 0500 passer eksklusivt for Megafon-abonnenter og er gyldig i hele Russland. Anrop til hotline-spesialister er gratis.

• Hvis du er bedriftskunder, ring deretter fra mobil 0555. For å kontakte en spesialist må du først sette telefonen i tonemodus og trykke * - stjerne
• Du vil da bli presentert med en liste over kommandoer som du kan kjøre manuelt og få informasjon om dem. Etter å ha lyttet vil du bli spurt trykk nummer 8
• Deretter, etter å ha utført disse kommandoene, vil du bli koblet til Megafon-mobiloperatøren. Du kan trykke på et nummer for å kontakte en spesialist uten å vente på at alle kommandoer skal vises

Merk følgende! Vær oppmerksom på at hvis kontosaldoen din er negativ, vil en operatør fortsatt svare på anropet ditt.

Kontakt en Megafon-spesialist for enhver operatør

Anta at det skjer at du har gått tom for midler, telefonen din er slått av, eller at du rett og slett ikke har et Megafon SIM-kort, men du trenger virkelig å kontakte operatøren av denne forbindelsen. Få en telefon med et annet teleselskap.

• Slå 8-800-550-05-00. Dette er en gratis Megafon-støttelinje. Den er tilgjengelig for kommunikasjon fra enhver operatør. Det er ingen kostnad for samtalen
• Fra hvor som helst i verden kan du nå en operatør som bruker disse numrene 8-926-111-05-00 . Den er tilgjengelig for kommunikasjon fra nummeret til ethvert teleselskap
• En online helpdesk-konsulent vil være tilgjengelig på 8-800-333-05-00. Her vil du bli besvart, selv om du ringer fra andre mobiloperatører. Bare for dette må du være geografisk lokalisert i Russland

For å kontakte Megafon-operatøren direkte. For eksempel, hvis du er inne i et regionalt nettverk, kan du ganske enkelt ringe 0505. I tillegg opererer 8-800-550-05-00 i hele Russland. Dessuten har nesten hver region støttetjenester, for eksempel i Megafon Povolzhye er det 8-927-111-05-00.

Så snart forbindelsen er opprettet, vil du finne deg selv i talemenyen, hvor du kan gå til en eller annen informasjonsdel ved å trykke på tilsvarende tast. Hvis du ikke ønsker å kaste bort din personlige tid, trykk umiddelbart på "0" for å kontakte Megafon-operatøren direkte. Etter dette vil de begynne, og etter en stund vil en teknisk støtterepresentant for dette mobilkommunikasjonsselskapet svare deg.

Hvis du har muligheten, ikke skynd deg å trykke "0" med en gang, men lytt til de tilgjengelige alternativene. Hvis du for eksempel trenger å finne ut din tariff, saldo, koble til eller koble fra en bestemt tjeneste, er det lettere å gjøre det selv gjennom en automatisk stemmemeny. Kommunikasjon med en operatør i sanntid kan være ganske langvarig. I tillegg er linjen ofte opptatt og du må vente lenge på svar.

Hvis du har et spørsmål som ikke haster, dra nytte av flere alternativer som lar deg kontakte Megafon-operatøren direkte. Selskapets offisielle nettsted har en "Subscriber Help"-seksjon. Fyll ut feltene som er oppgitt, og angi navn, telefonnummer, selve spørsmålet og e-postadressen din. Du vil motta et svar fra støttetjenesten på den angitte e-posten innen få virkedager. I tillegg er det et spesielt kortnummer 0500 som du kan sende en SMS-melding med spørsmålet ditt til operatøren.

Ved å bruke et hvilket som helst navigasjonsprogram på telefonen din, finn ut om det er et Megafon-kontor eller en kommunikasjonsbutikk i nærheten. Ansatte i organisasjonen må gi nødvendig bistand til abonnenter. Denne kontaktmetoden er spesielt effektiv i tilfeller der en hastetilkobling eller frakobling av tjenester, blokkering eller oppheving av SIM-kort og etterfylling av en mobilkonto uten provisjon er nødvendig.

Tips 2: Hvordan kontakte Megafon-operatøren direkte og gratis

For å løse visse tekniske problemer kan mobilbrukere kontakte Megafon-operatøren direkte og gratis. For å gjøre dette, ring bare selskapets hotline eller bruk elektroniske tjenester.

Bruksanvisning

Slå følgende numre for å kontakte Megafon-operatøren direkte og gratis. Abonnenter i Russland kan ringe støttetjenesten på 8-800-550-05-00. I tillegg er det regionale informasjonsskranker. For eksempel, i Ural-grenen til Megafon er det 8-922-111-05-00, samtaler til det er helt gratis for abonnenter i regionen fra hvor som helst i verden.

Når tilkoblingen er opprettet, vil stemmemenyen veilede deg i valg av informasjonsdelen du trenger. Ved å bytte telefontaster i retning av lydassistenten kan du finne informasjon om tariff, saldo, tilkobling eller frakobling av mobiltjenester. For å spare tid, trykk umiddelbart på tallet "0" på telefonen din og en tilkobling vil opprettes med en støtteoperatør.

Send et spørsmål via SMS ved å ringe 0500. Hvis abonnenten er i Russland, er det ingen kostnad for å sende SMS. Ved utenlandsopphold vil tariffer bli gjort til roaming-priser.

Hvis du trenger hjelp fra en Megafon-støttespesialist, ring et av gratisnumrene som er oppført i denne delen.

Enkelt gratis kundestøttenummer for Megafon mobiloperatør:

8800 550 0500 /

Ringer til hotline-numrene til Megafon-operatøren gratis fra alle mobiltelefoner og fasttelefoner i Russland.

Hvordan ringe Megafon

For å nå direkte til en ansatt i den enhetlige brukerstøtten operatør Megafon, bare hold deg på linjen og lytt til meldingen fra den automatiske stemmeassistenten. Etter dette vil du bli byttet til den første tilgjengelige spesialisten til Megafon-telefonsenteret.

For å ringe Megafon fra en annen operatør (MTS, Beeline og Tele2), bruk gratisnummeret 8800 550 0500, og for samtaler fra mobiltelefoner koblet til Megafon-nettverket, bruk et gratis kortnummer.

Vi informerer deg om at i rushtiden på kontaktsenteret til "hotline" til mobiloperatøren, er korte forsinkelser i kundeservice mulig. Behandle dette med forståelse. Systemet vil varsle deg om estimert ventetid for en operatør til å svare på linjen.

Bruk det korte og avgiftsfrie hjelpetelefonnummeret 0500 hvis du ringer operatøren fra en mobiltelefon koblet til Megafon-nettverket. For samtaler fra fasttelefonnumre og telefoner til andre russiske mobiloperatører (MTS, Beeline, Tele2 og andre), vennligst ring det gratis 24-timers telefonnummeret 8800 5500500.

Nummer for samtaler til Megafon fra utlandet

Hvis du ringer Megafon-telefonsenteret mens du er i Megafon-roaming, bruk det internasjonale Megafon Hotline-nummeret som er oppført nedenfor. Vær oppmerksom på at gratiskortnummeret 0500 ikke fungerer i roaming.

+7 926 111 0500

Gode ​​nyheter for Megafon-abonnenter - samtaler til kontaktsenteret +79261110500 er gratis når du reiser rundt i Russland og verden! Når du ringer fra en hvilken som helst annen telefon, avhenger prisen av operatørens tariffer for samtaler til Russland.

Kontaktsenteret til Megafon OJSC og den tekniske støttetjenesten for alle abonnenter av operatøren gir sine konsultasjoner i følgende regioner i Russland:

Moskva og St. Petersburg, Republikken Adygea (Maikop), Altai-territoriet (Barnaul), Amur-regionen (Blagoveshchensk), Arkhangelsk-regionen (Arkhangelsk), Astrakhan-regionen (Astrakhan), Belgorod-regionen (Belgorod), Bryansk-regionen (Bryansk), Republikken av Buryatia (Ulan-Ude), Vladimir-regionen (Vladimir), Volgograd-regionen (Volgograd), Vologda-regionen (Vologda og Cherepovets), Voronezh-regionen (Voronezh), Republikken Dagestan (Makhachkala), den jødiske autonome okrugen (Birobidzhan), Trans- Baikal-territoriet (Chita), Ivanovo-regionen (Ivanovo), Republikken Ingushetia (Magas), Irkutsk-regionen (Irkutsk), Kabardino-Balkarian Republic (Nalchik), Kaliningrad-regionen (Kaliningrad), Republikken Kalmykia (Elista), Kaluga-regionen (Kaluga) ), Kamchatka-territoriet (Petropavlovsk-Kamchatsky ), Karachay-Cherkess Republic (Cherkessk), Republikken Karelia (Petrozavodsk), Kemerovo-regionen (Kemerovo), Kirov-regionen (Kirov), Komi-republikken (Syktyvkar), Kostroma-regionen (Kostroma), Krasnodar Territoriet (Krasnodar, Sotsji, Novorossiysk, Anapa ), Krasnoyarsk-territoriet (Krasnoyarsk), Kurgan-regionen (Kurgan), Kursk-regionen (Kursk), Leningrad-regionen (Vyborg, Luga), Lipetsk-regionen (Lipetsk), Magadan-regionen (Magadan), republikk av Mari El (Yoshkar-Ola), Republikken Mordovia (Saransk), Moskva-regionen (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmansk-regionen (Murmansk), Nenets Autonome Okrug (Naryan-Mar), Nizhny Novgorod-regionen (Nizjnij Novgorod), Novgorod-regionen (Veliky Novgorod), Novosibirsk-regionen (Novosibirsk), Omsk-regionen (Omsk), Orenburg-regionen (Orenburg), Oryol-regionen (Oryol), Penza-regionen (Penza), Perm-regionen (Perm), Primorsky-regionen (Vladivostok), Pskov-regionen (Pskov), Republikken Altai (Gorno-Altaisk), Republikken Bashkortostan (Ufa), Rostov-regionen (Rostov-ved-Don), Ryazan-regionen (Ryazan), Samara-regionen (Samara), Saratov-regionen (Saratov), ​​Sakhalin-regionen (Yuzhno-Sakhalinsk), Sverdlovsk-regionen (Ekaterinburg), Republikken Nord-Ossetia - Alania (Vladikavkaz), Smolensk-regionen (Smolensk), Stavropol-regionen (Stavropol), Tambov-regionen (Tambov), Republikken Tatarstan (Kazan), Tver-regionen (Tver), Tomsk-regionen (Tomsk, tidligere "Tomsk Cellular Communications"), Tula-regionen (Tula), Republikken Tyva (Kyzyl), Tyumen-regionen (Tyumen), Udmurt-republikken (Izhevsk) , Ulyanovsk-regionen (Ulyanovsk), Khabarovsk-territoriet (Khabarovsk), Khakassia-republikken (Abakan), Khanty-Mansi autonome okrug - Yugra (Khanty-Mansiysk), Chelyabinsk-regionen (Tsjeljabinsk), Tsjetsjenske republikk (Grozny), Chuvash-republikken (Tsjeboksary) , Chukotka Autonome Okrug (Anadyr), Republikken Sakha (Yakutsk), Yamalo-Nenets Autonome Okrug (Salekhard) og Yaroslavl-regionen (Yaroslavl).

Gratis samtale til Megafon garantert via kortnummeret 0500 (anrop på nettverket) og 8800 550 0500 for alle mobiltelefoner og fasttelefoner i Russland (du kan også ringe dette nummeret gratis fra numre til andre mobiloperatører).

Når du kontakter Megafon-operatørens hjelpe- og informasjonssenter, ber vi deg om å ta hensyn til at alle samtaler med Megafon helpdesk-formidlere registreres og kan brukes til å overvåke kvaliteten på abonnenttjenesten. Takket være denne tilnærmingen kan operatøren raskt løse problemer i kundesenteret og opprettholde konsekvent høy kvalitet og effektivitet på tjenesten for alle mobilnettabonnenter.

Alle kontaktdetaljer og telefonnumre publisert i denne delen er fra august 2018. For mer detaljert og oppdatert informasjon, anbefaler vi å besøke den offisielle nettsiden til operatøren www.megafon.ru.

Hver av oss bruker nå mobilkommunikasjon. Selv om det er mulig å finne en person uten mobiltelefon i en moderne by, er det veldig vanskelig. Og hver av oss har før eller siden spørsmål til brukerstøtten eller teknisk støtteoperatører. Dessverre ønsker ikke operatøren (ikke bare Megafon, men også MTS, Beeline og Rostelecom) å beholde en stor stab og streber etter å redusere kostnadene maksimalt. Dette gjelder også operatører. De er også redusert til det maksimale. Ett kundesenter til en stor kommunikasjonsleverandør betjener ikke én by eller en region, men flere regioner samtidig. For å redusere belastningen på levende mennesker, innføres derfor automatiserte hjelpetjenester som avskjærer brorparten av samtalene. Det er veldig praktisk for selskapet, men for en person som ønsker å kontakte en live Megafon-operatør, skaper dette systemet mange vanskeligheter. Men du kan nå operatøren, både fra mobiltelefonen og fra hjemmetelefonnummeret ditt. Og nå skal jeg fortelle deg hvordan dette kan gjøres.

Generelt gir Megafon-selskapet flere alternativer for sine mobilabonnenter for å kommunisere med kundesenteret:

1. Ring et gratisnummer;

2. Mulighet for å stille spørsmål via e-post eller chat på selskapets offisielle nettsted;

3. Mulighet for å stille spørsmål gjennom sosiale medier-kontoer.

La oss se på den første typen kommunikasjon - et anrop fra et Megafon-mobilnummer, eller fra en annen operatør eller hjemmetelefonnummer.
Selskapets abonnenter kan ringe fra mobiltelefonen til brukerstøtten ved å bruke ett enkelt gratisnummer 0500 . Etter at du har slått nummeret, vil du høre et svar fra det elektroniske hjelpesystemet, som forteller deg om menydelene og tilbyr ulike handlingsalternativer. For å kontakte operatøren må du slå nummeret " 1 ", og så - " 2 " Etter dette vil du bli advart om at samtalen vil bli tatt opp og koblet til en live person som vil hjelpe deg med å løse problemet ditt.
Så igjen, ring 0500, deretter 1 og 2.

Du kan forresten også bare skriv en SMS med spørsmål til 0500 og du vil garantert få svar, og i spesielt vanskelige tilfeller vil de også ringe deg tilbake!

Hvis du vil ringe Megafon-operatøren fra en mobiltelefon til en annen operatør eller fra et fasttelefonnummer hjemme, må du i dette tilfellet ringe nummeret - 8-800-550-05-00 (samtaler i Russland er gratis)
Dessuten kan du ringe operatøren gratis fra alle land i verden ved å ringe +7-927-111-05-00

Hvis du ikke har tid til å ringe operatøren direkte, kan du ganske enkelt skrive en melding eller stille et spørsmål til teknisk støtte gjennom en av metodene nedenfor og motta et raskt svar:

Selskapet har en haug med kontoer på alle populære sosiale nettverk - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Jeg skal fortelle deg en liten hemmelighet - store kommunikasjonsleverandører legger stor vekt på kommunikasjon på sosiale medier på grunn av den store populariteten til sistnevnte. Takket være dette viser det seg ofte å løse et problem gjennom sosiale medier å være mye raskere og mer produktivt enn ved å ringe en Megafon-operatør.

Mobilkommunikasjon i dag har blitt selve tjenesten vi ikke kan forestille oss en eneste dag uten. Alt er helt åpenbart, for dette er ikke bare en måte å holde kontakten med familie og venner på, men også et uunnværlig verktøy i arbeid og studier. Og med tanke på at i dag også mobiloperatører gir tilgang til nettverket, understreket dette virkelig uunnværligheten og viktigheten av slike tjenester i hverdagen til moderne mennesker.

Dette er grunnen til at mange mennesker har alle slags spørsmål hver dag angående tjenestene som tilbys dem. Når det gjelder abonnenter av Megafon-operatøren, kan de være interessert i spørsmål, alt fra hvilken tariff de skal velge og hvordan de bytter til den, slutter med et problem med ytelsen til Internett, sending av SMS-meldinger, etc.

Selvfølgelig, gitt selskapets omfang, må det løse slike problemer raskt og nøyaktig, og det er grunnen til at Megafon har lansert en spesiell hotline som lar deg kontakte operatøren for å avklare alle eksisterende problemer. I dag ønsker vi å ta hensyn til hensynet til problemer som på en eller annen måte oppstår for abonnenter når de skal kommunisere med kontaktsenteransatte.

Hovedtelefonnummer

Først av alt, for å kommunisere med selskapets ansatte, brukes følgende telefonnummer: . Du kan også nå samme senter ved å bruke en lengre versjon av nummeret: . Dette er det samme kontaktsenteret, men det er viktig å forstå at, i motsetning til et kortnummer, er samtaler til et andre telefonnummer ikke gratis for abonnenter fra andre mobiloperatører.

Hvordan kontakte en live-operatør på Megafon-hotline på telefon

Det er ganske åpenbart at tallene ovenfor ikke brukes til direkte kommunikasjon med operatøren, siden Megafon i dette tilfellet ganske enkelt ikke ville ha nok personell til å betjene hele sperringen av innkommende anrop fra abonnenter med problemer og spørsmål. Når du ringer, vil du bli møtt av en stemmemeny, som følger de aktuelle delene som du til slutt kommer til en direkteoperatør.

Instruksjonene for å ringe en er som følger:

1. Vi ringer på eller videre.
2. Vi hører på hilsenen fra Megafon-telefonsvareren.
3. Lytt til informasjonen som tilbys, for kanskje den inneholder svaret på spørsmålet ditt, og du trenger ikke å kontakte en live-operatør.
4. Hvis konsultasjon med en operatørs ansatt er uunngåelig, klikk på "0".
5. Forvent å bli kontaktet av en kundesenteransatt.

Vær oppmerksom på at hvis du bruker de beskrevne instruksjonene, vil du bli koblet til en selskapsoperatør som spesialiserer seg på generelle spørsmål, og han kan ikke gi svar på noen spesialforespørsler. Derfor anbefaler vi at du bruker litt mer tid, setter deg inn i informasjonen som tilbys i talemenyen, og fordyper deg i seksjoner som er mer relevante for søknaden din. Allerede der kan du ved å trykke på "0"-knappen kontakte en litt mer spesialisert hotline-operatør.

Internasjonal konsultasjon med en operatør innen roaming

Når vi oppholder oss utenfor den russiske føderasjonen, har vi ofte spørsmål om bruken av mobilkommunikasjonstjenester. I utgangspunktet kan de kanskje forholde seg direkte til roamingtjenester, som man alltid kan få nøyaktig informasjon om fra kontaktsenteransatte.

Selvfølgelig vil det være dyrt å ringe numrene som er oppført ovenfor, men Megafon har utviklet en egen hotline der du kan kontakte operatøren. I dette tilfellet ser nummeret slik ut: +79261110500. Ved å skrive den vil du også høre den vanlige stemmemenyen, hvoretter du vil kunne kontakte kontaktsenterets ansatte. Du trenger ikke å bekymre deg for tiden som vil bli brukt på å lytte til talemenyforespørsler, for til tross for at du er i roaming, tilbys Megafon-abonnenter en samtale til kontaktsenteret på nummeret ovenfor helt gratis.