Hver dag blir sjefen for et reisebyrå tvunget til å holde mye informasjon i hodet - instruksjoner, aktuelle saker, utviklingsoppgaver, tall for de viktigste forretningsindikatorer , kundestatuser i salgstrakten, planer, fakta, forholdstall...

Turistmarkedet er en ekstremt konkurransedyktig historie, og enhver feil, enhver feil beslutning, rammer vanligvis virksomheten vår veldig hardt. Og i en type I øyeblikket stiller vi oss alle et logisk spørsmål: "er alt dette mulig? en eller annen måte automatisere?"

TurMarketing-eksperter utførte en studie spesielt for TRN for å forstå hvordan og hvilke moderne teknologier som hjelper reisebyråeiere med å få mest mulig ut av virksomheten, automatisere hverdagsprosesser og til slutt oppnå et konkurransefortrinn. Vi presenterer for din oppmerksomhet resultatene av dette arbeidet.

«Vi snakket med lederne for 12 reisebyråer fra testgruppen vår og intervjuet i overkant av hundre ledere blant våre kunder (TAKK til alle som deltok i studien).

Som et resultat klarte vi å identifisere 7 ultimate verktøy som letter/automatiserer hverdagsomsetning og lar deg konsentrere deg om salg og byråledelse.

CRM

Oppgave: kontroll av applikasjoner "pågår" + vedlikeholde en kundebase.

Salg er hovedaktiviteten til et reisebyrå. Det er hun som til syvende og sist bestemmer hvor mye penger som skal tjenes. Derfor må valget av et verktøy for dets automatisering behandles med største seriøsitet.

Det finnes to typer CRM-er: "Cloud" og "Local".

Skysystemer opererer og lagrer data på servere på Internett, og nås ved hjelp av pålogging og passord på CRM-nettstedet.

Vanligvis kjøpes ikke sky-CRM-er, men leies. For en liten månedlig avgift får byrået tilgang til alle funksjonene i systemet. Som regel er mulighetene til en sky-CRM begrenset av funksjonaliteten som opprinnelig ble inkludert i dem av utviklerne (selvfølgelig utgis oppdateringer med jevne mellomrom og funksjonaliteten utvides, men denne prosessen er praktisk talt ikke kontrollert av systembrukerne).

Den største fordelen med cloud CRM - relativ billig og "fungerer ut av esken".

Den største ulempen - manglende evne til å fullstendig tilpasse systemet for deg selv.

Lokale CRM-er er installert på byråets egen server. De nås enten via et lokalt nettverk eller via gatewayer som eksterne kontorer er koblet til via Internett.

Som regel kjøpes lokale CRM-er en gang for alle (og er derfor relativt dyre). Periodiske "tilleggsbetalinger" er mulig - når de neste store versjonene og oppdateringene slippes.

Den største fordelen med lokal CRM - Muligheten til å utvide den opprinnelig innebygde funksjonaliteten (du ansetter programmerere som "fullfører" systemet for deg - legg til nye funksjoner, skriv tilpassede rapporter og prosedyrer).

Den største ulempen - pris.

Hvis byrået helt klart vet hva det vil ha fra et CRM, hvilken spesifikk funksjonalitet som trengs og nøyaktig hvordan det skal implementeres + det er en mulighet for å ansette programmerere for å "fullføre det", bør du ta en lokal CRM.

Den ubestridte lederen i det lokale CRM-markedet - "SAMO-reiseagent" .

Dersom byrået er lite og ikke har strenge krav til CRM (eller ikke er klar til å investere i kjøp/modifisering av en lokal løsning), er det nødvendig å bruke sky-CRM.

Vi overvåker kontinuerlig CRM-markedet i skyen, kommuniserer regelmessig med våre reisebyråkunder, og sammen velger vi «den minste og mest funksjonelle ondskapen». Foreløpig er den beste skyløsningen U-PÅ .reise.

Det vi liker best med U-ON er at det gir all funksjonaliteten et vanlig byrå trenger + gir tilgang til et par utrolig kule småting: den har integrasjon med Qui-Quo turvalgssystem og med MailChimps nyhetsbrevtjeneste ( om se hvorfor dette er flott og hvorfor byrået trenger det - nedenfor).

Oppgave: automatisk mottak av tilbakemeldinger fra byråkunder.

Har dette noen gang skjedd deg?: Klienten kjøpte en omvisning, alt så ut til å gå bra - da han kom tilbake, ringte lederen ham og forsikret seg om at han likte alt, men du så aldri denne turisten igjen... Og så fant vi ut at han nå fløy med en annen TA.

Hvis en klient ikke liker noe med en leders arbeid, snakker han sjelden om det direkte (spesielt til lederen selv). Som et resultat mister byrået kunder uten å forstå hva det gjør galt.

Og i løpet av sesongen jobber et godt byrå med så mange søknader at det rett og slett ikke er nok tid til å samle anmeldelser (spesielt tekstlige).

En spørreundersøkelse er en tjeneste som automatisk (automatisk) samler inn anmeldelser for deg, evaluerer kvaliteten på tjenestene som tilbys kunden, og analyserer årsakene til misnøye.

Det hele fungerer ekstremt enkelt: du lager et spørreskjema i tjenesten, og når klienten kommer tilbake fra omvisningen, sender du ham en e-post med en lenke til den (hvis du har satt opp e-postmarkedsføring, skjer dette også automatisk). PROFITT!

Dette er hva jeg skrev om spørreskjemaet reisebyrådirektørAlexey (Moskva):

«Spørreskjemaet var en virkelig oppdagelse for meg. Kunder skriver villig ting på nettstedet som de aldri ville si til ledere personlig. Spørreskjemaet er interaktivt, så anmeldelsene er detaljerte og av høy kvalitet. Negative viser oss hvor vi rotet til.

Da er det ingen skam å legge ut positive på nettsiden din eller sosiale nettverk. Det kuleste er at det fungerer av seg selv. Vi har satt opp svarbrev med lenke til spørreskjemaet. Nå kommer anmeldelser av seg selv. Og det er flere av dem."

Bonus fra TurMarketing : ferdig mal "Tilbakemeldingsspørreskjema for reisebyråkunder" (følg lenken finner du en ferdig spørreskjemamal, som inneholder alle spørsmålene som må stilles til klienten for å få detaljert tilbakemelding).

Oppgave: engangs (salgskampanje + databasereaktivering) og automatisk (arbeid med refuseniks + post-salg service) e-postnyhetsbrev.

Avanserte byråer har brukt e-postmarkedsføring i lang tid.

Nyhetsbrev løser en haug med problemer - de lar deg bygge relasjoner med turister utenfor konteksten av "kjøpe og selge en tur", oppfordrer abonnenter til å legge igjen forespørsler, returnere "nektere" til byrået, legge skvis på tvilende kunder og generelt gjøre salg mer forutsigbart.

For noen byråer (med en stor kundebase) er e-postmarkedsføring (emm) generelt hovedverktøyet for å motta søknader. Det som er viktig er at emm praktisk talt er en gratis historie.

Den beste tjenesten for nyhetsbrev på e-post er Mailchimp. Vi bruker det selv, vårt nyhetsbrev har kjørt på det i nesten 5 år (7000+ abonnenter, åpningsrate 40%+). Reisebyråer elsker ham også.

Det er mange fordeler: stabil leveringsevne (99–100%), høy tillitsvurdering (ingen tilgang til spam), fleksibel konfigurasjon av automatiske serier av brev, praktisk personlig konto med detaljert statistikk og analyser, lav kostnad.

Oppgave: lage salgsutvalg av turer ... med to klikk.

Det er nå flere løsninger på markedet som bidrar til å delvis automatisere opprettelsen av turvalg. Den ubestridte nr. 1 blant dem er Qui-Quo. Både vi og mange reisebyråer er forelsket i dette systemet.

Hvorfor akkurat Qui-Quo ?

For det første er Qui-Quo systemet som var det første som introduserte ideen om automatisering når du opprettet samlinger til det russiske markedet (ja, hvis du ikke vet, det var akkurat dem).

For det andre, i motsetning til andre lignende prosjekter, for gutta som Qui-Quo opprettet, er det hovedprosjektet (ikke et sideprosjekt).

For det tredje er det det eneste selskapet som jobber tett med reisebyråer for å designe innovasjoner og gjør alt for å skape den beste, mest praktiske og kompromissløse løsningen på markedet.

Bare noen få klikk, og klienten mottar et vakkert designet utvalg av turer. Prosessen automatiseres så mye som mulig. Tiden som lederen bruker på å lage et utvalg og sende det er minimal. Og alt fungerer rett i nettleseren.

E-post, sms, vibers, whatsapp, meldinger på sosiale nettverk, utskrift på kontoret... Du kan bruke kommunikasjonskanalen som er praktisk for deg og dine kunder.

På klientsiden ser alt bra ut (uavhengig av hvilken enhet klienten skal bruke for å se samlingen).

Qui-Quo lar deg også spore aktiviteten til turister basert på sendte samlinger: du ser om klienten i det hele tatt åpnet utvalget, hvilke hoteller og hvor mange ganger han klikket.

I Qui-Quo maler finner du spesielle tekster med klemmebrev som våre reisebyråkunder bruker. Bruk dem når du sender utvalg til kundene dine - du kan "sette skvis" på tvilende turister.

KPI kallenavn i excel

Oppgave: beregne og sette en korrekt byråsalgsplan, spore implementeringen + overvåke andre nøkkelindikatorer.

Vanligvis, i automatiserte virksomheter, er CRM / ERP-systemet ansvarlig for å beregne planen (for salg og ikke bare) og spore implementeringen av den. Men det har seg slik at det ikke er noen systemer på reisemarkedet som kan gjøre dette "ut av boksen."

Generelt sett er det første trinnet for å overvåke en prosess å måle nøkkelindikatorene. Og salgsprosessen er intet unntak.

Enhver leder ønsker å ha full kontroll over virksomheten sin og forstå hva som fungerer som det skal og ikke.

Derfor har TurMarketing utviklet en spesiell Excel-fil som automatisk beregner salgsplanen, kutter den inn i ledere, sporer søknader mottatt av byrået og fakta om salg, og til og med hjelper til med å beregne lønnen til hver selgende ansatt.

Bruk den til å alltid ha fingeren på pulsen til virksomheten din og ta korrigerende tiltak i tide.

Videoinstruksjoner som viser hvordan du bruker den -

Oppgave: forutsi endringer i valutakurser.

Det er dumt å benekte at reiselivsbransjen er en bransje som er forbasket avhengig av endringer i valutakurser. På store salgsvolumer omdefinerer selv en liten endring i valutakursen i sanntid byråets margin.

Opinion (økonomisk direktør for en stor regional kjede av reisebyråer):

«Valutakursforskjellen er en ting i seg selv. Du kan vinne på det, men du kan også tape. Sberometer- en tjeneste fra Sberbank som overraskende nøyaktig spår kursene for neste dag. Jeg sier alltid dette til lederne våre: "Vet ikke når det er best å bestille en tur? Se Sberometer."

La oss legge til: bruk tjenestedataene på egen risiko og risiko - svingninger i valutakurser, som været, er rett og slett umulig å forutsi med absolutt sikkerhet, men det er lett å forstå om det er verdt å forsikre seg ved å ta en paraply med du.

Oppgave: sikker lagring av passord.

Hvor mange passord bør en reisebyrådirektør huske? La oss telle sammen: personlig og bedrifts-e-post, klientbank, personlige kontoer på reisearrangørers nettsteder, tilgang til et sky-CRM-system, nettstedsadministrator, bedriftskontoer på sosiale nettverk, tilgang til en nyhetsbrevtjeneste på e-post... Denne listen kan fortsettes for lenge.

Få mennesker er i stand til å huske flere dusin "riktige" komplekse passord uten å bli forvirret, så vanligvis er passordet det samme overalt: noe sånt som "nastya1985". Ledere kjenner ofte dette passordet, fordi de med jevne mellomrom bruker tjenestene ovenfor.

Er det nødvendig å snakke om hvor sårbar informasjonen (klientbase, liste over klient-e-poster, data på byråets nettside osv.) som byrået er avhengig av blir i dette tilfellet?

PC "Master-Tour" - et program for turoperatører

Programvarepakken Master-Tour (PC), designet for å automatisere aktivitetene til turoperatører, har blitt utviklet og støttet siden 1995. I dag er "Master-Tour" installert i 70% av reiseselskapene i Russland og CIS-landene. Den kontinuerlige utviklingen av Master Tour møter de skiftende behovene til reiselivsmarkedet.

PC "Master-Tour" dekker alle hovedaspektene ved en turoperatørs aktiviteter - fra å lage en prisliste og kataloger til å selge et turprodukt, fra å beregne faktiske kostnader til å gjennomføre gjensidige oppgjør med leverandører, fra driftsregnskap til ledelse. Når du jobber med Master-Tour har du all nødvendig informasjon om kunder, partnere og gjensidige oppgjør med dem.

Det særegne og unike med Master-Tour PC er tilstedeværelsen av fleksible innstillinger som lar deg jobbe effektivt med PCen:

• ? tverrfaglige turoperatører i forskjellige retninger;
• ? operatører som jobber med individuelle turister;
• ? cruise- og bussturselskaper;
• ? små hoteller og pensjonater.

Fordeler"Master Tour" for turoperatører:

• ? lar deg minimere arbeidskostnadene når du utsteder en kupong og administrerer klienten videre;
• ? har et enkelt grensesnitt, nær linjen med standard Microsoft-produkter;
• ? muligheten til å arbeide med programmet eksternt i sanntid (via TCP/IP);
• ? alle moduser i programmet er sammenkoblet (for eksempel når du registrerer en tur, kan lederen få tilgang til partnerdatabasen);
• ? programmet implementerer muligheten for ekstern tilgang mellom byrå og operatør, som lar lederen av et reisebyrå, ved å bli med på turoperatørens server, vurdere tilgjengeligheten av tilgjengelige seter og foreta en reservasjon;
• ? programmet inkluderer omtrent 40 nødvendige dokumenter og rapporter - dette er alle slags lister, reservasjonsark, turistkuponger, overnattingsark (romming sheets), statistiske rapporter, spørreskjemaer for ambassader og andre rapporter, hvis utseende lett kan tilpasses;
• ? det er ferdige løsninger for kommunikasjon med kontoret til vertsselskapet "Master-Interlook";
• ? ferdiglaget nettbutikk basert på "Master-Tour" - "Master-Web";
• ? forhold til programmet for reisebyråer "Master Agent";
• ? Store muligheter for å utvide programmet og tillegg (oppretting av nye rapporter, tilknytning til 1C).

Nøkkelfunksjoner og funksjoner"Master Tour". PC-en lar deg implementere alle funksjonene som er nødvendige for å automatisere et reiseselskap. PC "Master-Tour" lar deg:

• ? lage et reiselivsprodukt (fig. 23);
• ? utarbeide spesialtilbud med faste eller flytende markeringer og rabatter;
• ? beregne forventet fortjeneste på turen og provisjonsbeløpet til agenten;
• ? beregne bonuser for byråer;
• ? kansellere bestillinger med fradrag av straff;
• ? kontrollere informasjon om kontrakter og frister for gjennomføring av dem;
• ? bruke meldings- og varslingstjenesten når du jobber med byråer;
• ? bruke et fleksibelt system for å lage regler for beregning av byråprovisjoner;
• ? registrere et hvilket som helst antall turister for en hvilken som helst tur i en eller flere turpakker;

Ris. 23.

• ? kontrollere behandlingen av dokumenter for visum og fristene for klienter til å sende inn dokumenter til konsulatet;
• ? skrive ut en pakke med nødvendige dokumenter (kuponger, turistlister, bilag, lister til ambassader, skjemaer for finansiell rapportering osv. Alle rapporter genereres i hvilket som helst av de valgte formatene: RTF, XLS, PDF, HTML);
• ? kontrollere gjennomføringen av turen;
• ? raskt utstede dokumenter ved hjelp av strekkoder og en skanner;
• ? skriv automatisk inn turistdata når du bruker passskannere;
• ? kontrollere lasting av tjenester med muligheten til å sortere etter avreiseby;
• ? angi kvoter og spor belastningen til enhver tjeneste som utgjør turen, noe som eliminerer muligheten for videresalg (fig. 24);

Ris. 24.

• ? spore fremdriften av betalingen for turen og vurdere selskapets nåværende økonomiske tilstand;
• ? foreta innskuddsbetalinger;
• ? foreta betalinger til kursen på datoen for opprettelse av søknaden, dato for betaling eller dato for bekreftelse av søknaden;
• ? definere nummereringsregler for hver dokumenttype;
• ? bestemme kostnadene for tjenester i forskjellige valutaer;
• ? sende meldinger via e-post;
• ? vise et diagram av kjøretøyet på steder med en plassering tildelt turisten;
• ? vise antall rom i etasjene for hoteller eller dekk for skip og ferger;
• ? konfigurere tilgang til ulike funksjonelle blokker av programmet;
• ? bruke et engelskspråklig grensesnitt for utenlandske partnere;
• ? ta hensyn til selskapets data om finansielle garantier.

Bitrix24 CRM-systemet er et omfattende sett med verktøy for å sikre at pengene og innsatsen som brukes på å tiltrekke seg en klient ikke er bortkastet.

• Automatisk opprettelse av en "lead" (eller potensiell klient) fra ethvert kontaktpunkt - telefon, e-post, personlig møte. Du vil ikke gå glipp av en potensiell klient - CRM i Bitrix24 tildeler automatisk en oppgave til lederen selv for tapte anrop.
• Ringer klienter til mobiltelefoner eller fasttelefoner fra CRM uten å forstyrre daglige oppgaver. IP-telefoni i Bitrix24 er allerede konfigurert og er billigere enn de fleste lignende tjenester. Alle innkommende og utgående telefonsamtaler tas opp og lagres på klientkortet.
• Informasjon om hver klient er alltid tilgjengelig: korrespondanse, bestilte turer, notater og klientpreferanser. Med slike evner kan du velge turer for klienten, forutse ønskene. Det er bare en glede å gjøre forretninger med deg!
• Å jobbe med CRM er veldig praktisk for reiselivsnæringen: det minner ledere om å ringe kunden, advare om rabatter og kampanjer, sende dokumenter eller en faktura, bestille hotell eller utflukt.
• Hvis lederen slutter, kan du enkelt overføre klienten til en annen ansatt - han har tross alt all informasjon for jobben, og du kan koble til på ethvert salgsstadium.

20651 14. januar 2015

Det er ikke øl som ødelegger folk, det er rutine som ødelegger folk. Selv i det mest elskede arbeidet er det alltid kjedelige, møysommelige oppgaver som krever nøye oppmerksomhet: papirarbeid, regnskap for betalinger, søke og velge turer blant en hel spredning av tilbud fra forskjellige turoperatører, kalkulering av kostnader og lignende. Heldigvis, i vår progressive tidsalder, kan mange av disse rutineoppgavene overlates til en datamaskin, og dermed fremskynde og forenkle arbeidet til hele reisebyrået. Mange automatiseringssystemer som hjelper til med å organisere virksomhetsstyring er laget for reiselivsnæringen. Hvilken er best?

For å finne ut av det har vi gjennomført en undersøkelse blant besøkende på portalen vår. Mer enn 400 reisebyråer deltok i det. Undersøkelsen ble gjennomført i november 2014.

La oss først finne ut hva automatiseringssystemer for forretningsprosesser er og hva de brukes til. Slike systemer er dataprogrammer som utfører standardoperasjoner ved å bruke et enkelt informasjonsrom (database over kunder, produkter, partnere, fullførte salg, etc.).

Hovedfunksjonene som et slikt system utfører er som følger:

• Lagring av data om kunder, bestillinger, leverandører osv.
• Utskrift av dokumenter
• Analyse av salgs- og byråforhold med kunder
• Regnskap for betalinger og samhandling med regnskapsavdeling

Hvis dette er første gang du tenker på å automatisere arbeidsflyter i byrået ditt, anbefaler vi at du studerer artikkelen nøye før du velger systemet som passer best for deg. Dette materialet vil ikke bare fortelle deg hva slags automatiseringssystemer det er, men også om deres utvikling innen turisme.

Det er ganske mange slike systemer i reiselivssektoren. For vår studie valgte vi de mest kjente:

Først av alt bestemte vi oss for å finne ut hvilke av de listede systemene som er kjent for byråer. Spørsmålet var: "Hvilke automatiseringssystemer for reisebyråer kjenner du?"

"Stjernen" i den unike popularitetsvurderingen blant reisebyråer var "SELV-reiseagent", på andreplass var alternativet "Jeg vet ingen". Som undersøkelsen viste, fortsetter omtrent en tredjedel av reiseselskapene å jobbe på gamlemåten, bruke egne oppfinnelser for å optimere arbeidsprosessen, eller minst sannsynlig bruke et system som vi ennå ikke vet noe om.

Deretter gikk vi fra teori til praksis... Spørsmålet om bruk av CRM-systemer i direkte arbeid bekreftet vår gjetning: det viste seg at mer enn halvparten av agentene fortsetter å jobbe på den gamle måten. Bare 42 % av agentene følger med i tiden og optimerer arbeidsflyten ved hjelp av elektroniske systemer.

Bare 42 % av agentene følger med i tiden og optimerer arbeidsflyten ved hjelp av elektroniske systemer.

Videre samtale fortsatte bare med de som stoler på organiseringen av arbeidet med klienter til datateknologi (vi kommer imidlertid tilbake til de som ikke gjør dette litt senere). Nå måtte vi finne ut hvilke automasjonssystemer reisebyråene bruker i sitt arbeid.

Fra listen gitt helt i begynnelsen av artikkelen er «SAMO-reiseagent» oftest brukt, men en fjerdedel av respondentene foretrekker mindre kjente CRM-systemer. De mest populære blant dem er Tourcontrok.net og TourFX eller deres egne utviklinger opprettet i reisebyrået.

Det siste spørsmålet ble rettet til de som ikke bruker automatiseringssystemer i sitt arbeid. De vanligste årsakene til at agenter nekter fordelene med datamaskinæraen er de høye kostnadene for programvare eller... vane. 34 % av agentene har ikke tenkt på å automatisere arbeidet i det hele tatt, 12 % innrømmet at de er mer kjent med gode gamle Excel. Ytterligere 12 % foretrekker "manuelt arbeid" på grunn av ufullkommenhetene til alle eksisterende automatiseringssystemer.

Det viser seg at fremgangen ikke har hatt tid til å fange reiselivsnæringen på global skala. Men kanskje er dette et spørsmål om tid, men foreløpig bestemte vi oss for å finne ut hva automatiseringssystemer i reiselivsnæringen er - resultatene av vår forskning er vist i den sammenlignende tabellen nedenfor.

12 % av reisebyråene foretrekker "manuell arbeidskraft" på grunn av ufullkommenhet i eksisterende automatiseringssystemer.

Noen fakta 3

U-ON Travel er et ungt selskap, kun på markedet i 3 år. Informasjon om nøkkelkunder er konfidensiell.

MyDocuments-Tourism - 6 år av selskapet og 4 år av programmet. Informasjon om nøkkelkunder er også konfidensiell.

Megatech Master Agent - 18 år av selskapet, 12 år av programmet. Nøkkelkunder: TBG, Chip Trip, Sunexpress (Sunrise Tour byrånettverk), Briscoe, TUI, Coral Travel, autoriserte byråer av Mouzenidis.

Mine turister - et selskap på markedet i ca 9 år, programmet - 3 år. Nøkkelkunder - AGP-nettverk (Ukraina).

SAMO reisebyrå - 23 år med selskap og 14 år med program. Tjenesten brukes av 300 franchisekontorer til Pegas Touristik, 1001 Tour - et nettverk av 65 kontorer (franchise), Anexshop - et nettverk av 19 kontorer, MTK Sputnik - et nettverk av 10 kontorer, Apelsin.travel - et nettverk av 18 kontorer , " Quadra" er et nettverk av 17 kontorer.

ERP.travel - 10 år på markedet. Nøkkelkunder: TUI, IGP.

	ERP.travel	U-ON Travel	Megatech Master Agent	MyDocuments-Turisme	Mine turister	SAMO reisebyrå
1. Arbeide med kunder
Foreløpige søknader
Sporing av stadier av arbeidet med forhåndsbestillinger
Historie om turistforespørsler og turer
Gavekort
TAs eget bonussystem i programmet
Automatisk opptjening/avskrivning av bonuser
Automatisk beregning av rabatter avhengig av kjøpsvolumet
Automatisk nyhetsbrev på e-post
Automatisk sms-utsendelser
Automatiske bursdagspåminnelser
Automatiske påminnelser om passets utløpsdato
Andre automatiske påminnelser (før reise, etter retur)
Ferdige meldingsmaler for utsendelser
Individuell og juridisk enhet
2. Søknader
Regnskap for søknader
Tilpassede turer, inkludert de som involverer flere tilbydere eller destinasjoner
Detaljert sammensetning av turpakken
Regnskap for tilleggsbetalinger
Algoritme for å beregne kostnad/kostnad for en applikasjon
Automatisk kostnadsberegning i henhold til valutakursen
Kobling av applikasjonen til en reklamekilde eller anbefaling
Algoritme for å gi rabatter til turister
Innebygde klare til å skrive ut dokumenter
Redigere og lage trykte skjemaer
Evne til å laste ned alle skjemaer/dokumentmaler
Motta søknader til programmet fra tilbakemeldingsskjemaer og landingssider
3. Betalinger/Regnskap
Refleksjon av turistbetalinger - TA
Refleksjon av betalinger mellom TA - TO
Refleksjon av andre husholdningstransaksjoner (kontorforsyning, husleie, vann)
Refleksjon av betalinger med bankkort som indikerer bankprovisjon
Transaksjoner med forskjellige valutaer
Fastsettelse av individuelle priser for leverandører
Tar hensyn til valutakursforskjeller ved opprettelse av betalinger
Betaling med sertifikater
Betaling med bonuser
Operasjoner med å stenge kassa, innkreving
Utskrift av finansielle kontantdokumenter (RKO, KM3, PKO, Cash Book)
4. Analytics / rapporter
Reklame
Salg
Finansiere
Annen
Redigering og oppretting av tilpassede rapporter
Laste opp rapporter og statistikk som et dokument
5. Integrasjon
Integrasjon med IP-telefoni
Integrasjon med 1C
Integrasjon med bank-klient
Søk og bestill turer fra programmet
Integrasjon med bookingmodulen på TA-nettsiden
Integrasjon med bonusprogrammer
Integrasjon med betalingssystem Pay.travel/Tourpay
Personlig konto for en turist på byråets nettsted (sjekker søknader)
Integrasjon med hotellbestillingssystem
Integrasjon med e-post (sende e-post direkte i programmet)
Integrasjon med e-post (motta e-post direkte i programmet)
6. Administrasjon
Tilgangsrettigheter
Antall brukere:
Ingen grenser
Avhengig av valgt takst
Antall kontorer (nettverksversjon): ubegrenset
Antall juridiske personer personer: ingen restriksjoner
Kataloger (allerede fylt ut)
Oppsett av grensesnitt
Importere en kundedatabase fra Excel
Eksporter rapporter til Excel, Word, PDF
Legger ved filer
Automatisk lasting av økonomiske garantier fra turoperatører
Importere data fra andre automasjonssystemer
Lagre historikken for endringer til bestillinger, kunder, leverandører
Sammenligning av ordreendringsversjoner fra tidligere versjoner
Gå tilbake til en hvilken som helst tidligere versjon
Evnen til å selvstendig endre bestillinger i bulk
Evnen til å selvstendig bytte kunder og leverandører i bulk
Separasjon av synlighet av bestillinger og kunder etter kontor
Separasjon av synlighet av bestillinger og klienter etter juridisk enhet
7. Organisering av internt kontorarbeid
Kalender
selskapets nyheter
Oppgaver
Påminnelser
Lederens dagbok
8. Tekniske egenskaper
Boxed/desktop løsning
Skyløsning
Webgrensesnitt
Mobilapp
9. Tilleggstjeneste
Demo versjon
Test tilgang til fungerende versjon
utdanning	n/a
Teknisk støtte
Oppdateringsfrekvens:
Ukentlig
Månedlig
Flere ganger i året
Betalingsmetode:
Få øye på
Bankoverføring via konto
bankkort
Via terminal
"Yandex penger"
"Webmoney"
"Svyaznoy"
"Euroset"
10. Minimum kostnad, gni.
Boks:
I en måned		1999		1125
For et år		20390		13500	12000	8000
For alltid			10000	45000	36000	20000
Sky:
I en måned	500	0 til 1999		500	590
For et år	6000	0 til 20390		6000	3990	9500

n/a - Ingen data

For mer informasjon om settet med rapporter, vennligst kontakt systemrepresentanter.

Grunnleggende rapporter:
- Annonsering: Effektivitet av reklamekilder;
- Salg: Salgstrakt, arbeid av ledere, rapport om bestillinger/søknader;
- Økonomi: Inntekter og utgifter, overskudd, balanse, gjensidige oppgjør for vedlikehold;
- Andre: Rapporter fra kurerer, kunder, land.

Installasjon er nødvendig, kostnaden for dette er 29 900 rubler.

Informasjon for denne delen ble gitt til redaktørene av systemene selv. TourManager-systemet nektet å gi informasjon.

WinTour Pro reisebyråprogram er et verktøy for å lage en reisepakke. Den lar deg opprettholde en kundebase, beregne kostnadene for et reiselivsprodukt basert på følgende data: overnatting, AIR/jernbane, overføring, visum, forsikring, utflukter og andre tjenester. I tillegg lar WinTour Pro deg gjennomføre gjensidige oppgjør med reisebyråmotparter. Skriver ut følgende utskrevne skjemaer, som avtale om salg av reiselivstjenester, kontantkvittering og debetordre, søknad om levering av reiselivstjenester, bekreftelsesfaktura og genererer rapporter.

WinTour Pro er:

1. Konfidensialitet og sikkerhet for virksomhetskritisk informasjon. I programmet, ved å bruke tilgangsrettighetstjenesten, kan du enkelt begrense en ansatts tilgang til visse programfunksjoner. Forby for eksempel retting av allerede innførte oppføringer i programmet. Eller gjør referanseskjemaer som den ansatte ikke trenger for arbeid utilgjengelige (skjul for eksempel «visum»-skjemaet for den regionale reiselivssjefen).
2. Online teknisk støtte: via telefon, ICQ, e-post, på forumet og med hjelp av en konsulent på nettsiden.
3. Rimelig pris. Kostnaden for en lisens for en arbeidsstasjon er fra 3200 rubler.
4. Enkel opplæring av ansatte til å bruke programmet.
5. Gratis programoppdatering.

For enkel bruk har WinTour Pro et stort antall oppslagsverk, inkludert:

• liste over turoperatører, leverandører, selskaper, hoteller;
• liste over land og byer;
• liste over hoteller med typer overnatting, måltider, romklasser;
• typer turer som tilbys: gruppe, individuelle;
• turstatuser;
• innhenting av nødvendige dokumenter;
• liste over visum og forsikring;
• informasjon om reise, inkludert transportmåte og klasse;
• liste over systembrukere;
• valutaer.

WinTour Pro-grensesnittet er ganske enkelt. Bare last ned programmet og begynn å jobbe!