Med utviklingen av netthandelsmarkedet har andelen postsendinger i forhold til varer økt betydelig. Ja, og vanlige gaver kan sendes til familie og venner hovedsakelig via postforbindelser. Det oppstår imidlertid ofte utskeielser i postkontorets arbeid og da må du vite hva du skal gjøre hvis pakken åpnes. Russian Post og leveringstjenester reagerer ikke alltid ordentlig på slike saker. For å forsvare rettighetene dine, må du kjenne til lovbestemmelsene og handlingsalgoritmen.

Algoritme for handlinger når du mottar en pakke

Før du finner ut hva du skal gjøre hvis en russisk postpakke har blitt åpnet, må du kjenne til de generelle reglene for mottak av pakker.

Ved å følge disse enkle instruksjonene kan du redusere risikoen for slike hendelser betraktelig, samt forenkle prosessen med å bevise hva som har skjedd og prosessen med å få erstatning i fremtiden.

Det er viktig å huske at du må opptre rolig og innenfor etikettens grenser. Det er ingen grunn til å heve stemmen eller snakke frekt til postansatte. Ved å snakke i en rolig og avmålt tone, gjør en person det psykologisk klart at han kjenner sine rettigheter og er trygg på det positive utfallet av saken.

Siden det ikke er klare regler og frister for behandling av klager fra private virksomheter, anbefales det at det i selve klagen (kravet) oppgis innen hvilken frist postledelsen skal reagere og gi svar. I samsvar med de alminnelige sivilrettslige bestemmelser må en slik frist være rimelig. Det vil si at det er umulig å spesifisere en periode på 3 dager, siden det i løpet av en slik tid er umulig å fastslå faktum og omfanget av bruddet.

Noen aspekter ved behandling av en klage i retten

Når du henvender deg til rettsmyndighetene, må du ha klare og ubestridelige bevis. Disse vil inkludere alle dokumenter som er samlet inn i de tidligere stadiene.

Alle dokumenter skal være originale. Og deres kopier må legges ved påstanden. I mangel av originaldokumenter, kan retten erklære dem utillatelige som bevis. I dette tilfellet vil det være vanskelig å bevise åpningen og tapet av pakken.

En av måtene å bevise åpningen av en pakke på er også å videofilme prosessen med å motta og pakke ut pakken.

Men det er noen nyanser her:

• videoopptaket må anerkjennes av retten som tillatt som bevis;
• bevisets tillatelighet vurderes av dommeren i henhold til hans indre overbevisning;
• Ved videoopptak er det nødvendig å unngå å filme personer, da de kan betrakte dette som et brudd på rettighetene deres.

Men generelt er videoopptak mulig, du trenger bare å ta hensyn til noen nyanser og være forberedt på at retten kanskje ikke godtar det som bevis.

Vitneforklaring kan også tjene som bevis.

Mottakeren vil sikkert ikke være den eneste besøkende på postkontoret. Etter å ha lagt merke til tegn på ulovlig åpning av pakken, kan du tiltrekke deg oppmerksomheten til andre besøkende og be dem være vitne til prosessen med å motta og pakke ut pakken.

Vitner skal gis identifikasjon og kontaktinformasjon og registreres.

Det anbefales umiddelbart å avtale med vitnene at de om nødvendig kan innkalles for retten. De fleste foretrekker å holde seg unna denne typen ting. For å overbevise dem, bør du under ingen omstendigheter tilby dem en belønning eller legge press på dem.

Tilstedeværelsen av alle tre typer bevis (dokumenter, videoopptak og vitneforklaringer) vil styrke posisjonen betydelig. Derfor er det verdt å ta vare på tilbudet deres.

Dersom tapet av en pakke eller del av denne oppdages etter mottak

Alle algoritmene beskrevet ovenfor er en guide til hvordan det skal være. Imidlertid oppstår det ofte såkalte "ekstraordinære" situasjoner når tapet av en pakke oppdages etter at den er mottatt.

Situasjon 1. Postansatte ber deg først signere kvitteringsdokumenter og først etter det overleverer de pakken. Pakken pakkes umiddelbart ut på postkontoret og det oppdages at hele eller deler av innholdet mangler.

En slik situasjon kan selvsagt ikke tillates. Men hvis dette skjer, hva skal jeg gjøre?

Det er ingen grunn til å fortvile. I dette tilfellet kan du tilkalle vitner for å hjelpe. Igjen, appeller til deres menneskelighet, be dem om å bli vitner og sørg for å registrere kontaktene deres og fulle navn.

Vitneforklaringer på stedet kan registreres på papir umiddelbart, og deretter kan kopier av dem legges ved klager og kravmeldinger.

Hvis det ikke er andre personer på postkontoret på dette tidspunktet, er det en annen mulighet til å løse dette problemet. Dette er foto- eller videoopptak. Dato og klokkeslett vises på bildet eller videoen. Ved å sammenligne dem med dato og klokkeslett på varselet, kan du indirekte bevise at det har gått svært kort tid siden mottak av pakken og dessuten ble tapet oppdaget på postkontoret.

Situasjon 2. Dokumentet som bekrefter mottak av pakken var signert, innholdet i pakken ble funnet savnet hjemme.

Denne situasjonen er den vanskeligste. Faktisk er et dokument signert, som bekrefter at pakken ble mottatt intakt, uten skade, i samsvar med vekt osv. Det er praktisk talt ingen dokumenter eller vitner som bekrefter tapet.

Videoopptaket vil heller ikke ha noen bevisverdi.

I dette tilfellet kan du skrive en klage til autoriserte offentlige organer om brudd på forbrukerrettigheter av postarbeidere. Hvis det, basert på resultatene av inspeksjonen, bekreftes brudd, er det en mulighet for at saken fortsetter med de manglende pakkene.

Situasjon 3. Pakken ble levert sammen med loven f.51.

Noen ganger hender det at postavdelingen oppdager åpningen av en pakke på egen hånd under leveringsprosessen.

I samsvar med postkontorets interne regler er de forpliktet til å åpne slike pakker og utarbeide en tilsvarende lov f.51 med en detaljert beskrivelse av prosessen med å åpne pakken og dens innhold. Videre kommer den allerede til mottakeren med den angitte handlingen.

I denne situasjonen er denne handlingen allerede bevis.

Det er ingen grunn til å haste med å signere dokumenter. Du må lese innholdet nøye, vurdere betydningen av det som er skrevet og bestemme selv: å hente eller forlate pakken.

Hvis innholdet i pakken er delvis bevart og fortsatt er av interesse for mottakeren, kan det hentes, og etterlater passende reservasjon ved signering av varselet.

Hvis pakken er helt tapt, kan du nekte å akseptere den ved også å lage passende inskripsjoner på dokumentet.

Situasjon 4. Pakken ble levert hjem til deg med budtjeneste.

Ofte, ved kjøp av varer gjennom nettbutikker, leveres pakken direkte på døren.

Du bør heller ikke signere noen dokumenter her. Mottakeren har rett til å gjøre seg kjent med innholdet i dokumentene og også inspisere den ytre emballasjen til pakken.

Finner du spor etter tukling, bør du nekte å motta det og gå med kureren direkte til postkontoret. Der, i nærvær av avdelingslederne, kreve utpakking av pakken med utarbeidelse av rapport.

Uansett utfallet av saken knyttet til åpningen av pakken, bør du først og fremst lære uvurderlig erfaring fra denne situasjonen, bli en kompetent forbruker og være i stand til å forsvare dine rettigheter.

Publiseringsdato: 04.12.2018

Betaling for en ordre ved fjernkjøp skjer vanligvis ved forhåndsbetaling eller oppkrav. Vi er interessert i den siste saken. Og hovedspørsmålet som oppstår med denne betalingsordningen: er det mulig å åpne og sjekke pakken på postkontoret før du betaler med postoppkrav.

Ved første øyekast ser det ut til at etterkrav er den beste måten for en kjøper å betale en selger på. Tross alt, betaling for varene gjøres direkte på tidspunktet for mottak på postkontoret. Hvis selgeren viser seg å være en svindler og ikke sender den bestilte varen, taper ikke mottakeren noe, eller rettere sagt, taper ikke det viktigste - penger. Hvis postforsendelsen har ankommet, vil adressaten betale for den og hente den, og operatøren vil overføre de mottatte midlene til selgeren.

Men hvordan kan kjøperen være sikker på at esken inneholder den faktiske varen han bestilte? Ankomsten av en pakke er ikke en garanti for at innholdet vil oppfylle forventningene til personen som la inn bestillingen. Er det mulig å åpne pakken og sjekke innholdet før du betaler? Dessverre ikke! Riktignok er det to unntak, som vi vil diskutere videre.

Alternativer når du kan sjekke pakken din på postkontoret

Du kan åpne og sjekke bare de postene som ble sendt med en beskrivelse av vedlegget. Vedleggsbeholdningen er et spesialdokument der avsenderen angir innholdet i postforsendelsen og den deklarerte verdien av hver forsendelse. Hvis en vare blir skadet under forsendelsen, må postkontoret betale erstatning, som bestemmes av den oppgitte verdien.

I henhold til reglene for postvesenet kan enhver vare som mottas med en beskrivelse av vedlegget, på forespørsel fra adressaten, åpnes og kontrolleres for samsvar med innholdet i dette dokumentet.

Derfor, hvis du er en potensiell kjøper og ønsker å kjøpe et produkt ved hjelp av denne ordningen, be selgeren sende det i etterkrav med en beskrivelse av vedlegget. Men husk at denne tjenesten er betalt. Prisen avhenger av regionen og varierer fra 42-65 rubler. Avsenderen kan derfor be deg om å dekke kostnadene.

Det andre alternativet når du kan åpne en forsendelse mottatt i ditt navn er hvis integriteten til pakkeemballasjen er skadet, eller vekten avviker betydelig fra den opprinnelige vekten. I dette tilfellet må boksen åpnes av den ansatte selv i ditt nærvær, hvoretter det utarbeides en rapport.

Motta en pakke i oppkrav, sjekke innholdet før betaling

Er det mulig å åpne en pakke med postoppkrav på postkontoret før betaling?

Noen ganger får nettbutikken vår spørsmål som dette:

"Hvordan kan jeg sjekke pakken din før jeg betaler kontant ved levering Sendte de meg det jeg trengte, og sendte de meg noe i det hele tatt, og ikke en murstein?" Kort sagt, hvordan ikke kjøpe en "gris i en poke"?

Vi har oppdatert svaret på dette spørsmålet for 2017, tatt i betraktning nyere lover, regler og forskrifter, men vi vil svare mest utålmodig: KAN!

Og nå er alt punkt for punkt og i orden.

Og så i regjeringsvedtaket, som også er relevant for 2017 datert 26.09.97 1239 OM GODKJENNING AV REGLER FOR UTFØRELSE AV POSTJENESTER, studerer vi avsnitt III og spesifikt paragraf 101 annet ledd. Her er det fullstendige innholdet:

Postforsendelser med postoppkrav med beskrivelse av innholdet, samt defekte, skal åpnes av en postarbeider ved levering til adressaten.

Kan jeg åpne pakken før jeg betaler for Russian Post?

I disse tilfellene samles ikke oppkravsbeløpet før postforsendelsen er åpnet.

Dersom det ved kontroll av investeringen viser seg å være intakt og samsvarer med inventaret, er loven ikke utarbeidet. Adressaten belastes oppkravsbeløpet og gebyret for å sende pengeoverføringen, deretter utstedes postforsendelsen på fastsatt måte.

Har skeptikere fortsatt spørsmål?

Det eneste som gjenstår ved kjøp av et produkt i en nettbutikk er å overbevisende be selgeren sende kjøpet med pakke eller pakkepost med inventar av vedlegget og det er viktig at det er et merke om dette på postforsendelsen. Ditt 100 % argument i en samtale med butikken vil være uttrykket: "hvis pakken er uten inventar, vil du nekte å motta den på postkontoret." Jeg tror ingen butikk vil ønske å pådra seg ytterligere tap, fordi... Butikken har allerede pådratt seg kostnadene for pakking og levering av pakken til kjøper, pluss at han må betale kostnadene ved å returnere varene.

God shopping alle sammen, og imøtekommende selgere!

Slik høres de ut:

24.3. RPOer med deklarert verdi, sendt med oppkrav og en beholdning av innholdet, åpnes før levering til adressaten. Vedlegget av postsendingen sammenlignes med beholdningen av vedlegget f. 107.

24.3.1. Hvis det ved kontroll av investeringen viser seg å være intakt og tilsvarer beholdningen f. 107, er det ikke utarbeidet obduksjonsrapport. Kontantbeløpet hentes hos adressaten, og forsendelsen utstedes på foreskrevet måte.

24.3.2. Hvis det etter kontroll av vedlegget viser seg å være intakt og samsvarer med inventaret f. 107, men adressaten nekter å betale etterkrav og motta forsendelsen, plikter posttjenesten å utarbeide en lov f. 51-v om åpning av varen i 2 eksemplarer i henhold til Prosedyre for registrering og utlevering av defekte postsendinger.

Og til slutt, på nettsiden til kommunikasjonsdepartementet (denne organisasjonen fører tilsyn med postkontorets arbeid) er det en forklaring på utstedelse av registrerte varer med inventar. Les de to siste avsnittene:

I samsvar med paragraf 216 i postreglene vedtatt av Council of Heads of Communications Administrations of the Regional Commonwealth in the Field of Communications 22. april 1992 (som endret 14. november 1992), er pakker med en oversikt over innholdet. med forbehold om åpning i mottakers nærvær ved levering.

Dersom det er nødvendig å kontrollere innholdet i et vedlegg ved mottak av en postsending, anbefaler vi således at du ved bestilling av varer gjennom fjernsalg tar kontakt med selgeren av varen for å sende en postsending med beskrivelse av vedlegget.

Hvis en pakke har ankommet med en avtalt kontant ved levering, aksepterer offisielle representanter for ekspresstjenesten betaling for varene, pakker og forsegler det nødvendige beløpet, og først da gir de nødvendige varene til kunden. Klienten (kjøperen) inspiserer de kjøpte varene, og hvis det oppdages skade (ulike uoverensstemmelser med de bestilte varene), blir det utarbeidet et avslagsattest på riktig skjema, og først da returneres pengene til kjøperen, og varene sendes tilbake til selger, kun så snart som mulig (dette skjer ofte) kun levering dit og Kjøper betaler tilbake og selger sitter ikke igjen med noen ekstra kostnader. Av personlig erfaring må du inspisere og sjekke produktet veldig nøye.

Jeg vet ikke hvordan det er nå, men jeg hadde en sak (for 3 år siden) da jeg mottok en pakke i oppkrav, og det var mulig å se den først etter betaling. Og hvis du ikke liker pakken når du ser den, kan du bare sende den for egen regning. Som et resultat måtte jeg hente en pakke med ikke helt det forventede innholdet. Ellers ville betalingen vært høyere. Siden for oppkrav kan pengene returneres når pakken kommer frem til personen som sendte den.

God dag! Alt avhenger av din velvilje og selvfølgelig de som sitter på postkontoret. Spør du pent åpner de nok pakken, for loven har en hake på dette punktet. Fra min egen erfaring kan jeg si at i mange tilfeller vil de egentlig ikke gjøre dette. Hver tur til postkontoret er en bortskjemt stemning. Gud velsigne russisk post!

Naturligvis kan du be postarbeidere om å åpne varen for å sjekke innholdet med beskrivelsen på adresseetiketten (vedleggsbeholdning).

Lagt ut 30. november 2017 av. Dette innlegget ble publisert i Kategorinavn. Bokmerke permalinken.

GRATIS JURIDISK KONSULTASJON

Moskva +74999384765, St. Petersburg: +78124256482, Generelt: +78003332987

Hjem Juridiske konsultasjoner

Har postarbeidere rett til å inspisere pakker?

Før du bruker en prøve, må du som regel nøye studere bestemmelsene i lovartiklene som er angitt i den. Med årene kan de sannsynligvis miste kreftene. En riktig sammensatt mal vil bidra til å eliminere ulemper når du kommer opp med et offisielt dokument. Dette vil være en nærmere måte å spare penger på advokatsalærer. Ekstra penger er aldri ekstra.

Loven i Republikken Hviterussland "On Postal Communications" sier i artikkel 13 at staten er garantist for korrespondansehemmeligheten, og alle kommunikasjonsarbeidere er forpliktet til å sikre at den overholdes. Hva menes med hemmelig korrespondanse?

Dette inkluderer følgende data: - adresser til postbrukere; — postforsendelser og deres innhold; - alle meldinger som faller innenfor aktivitetsområdet til postarbeidere: telegrammer, brev, overføringer og så videre.

All informasjon av interesse om de ovennevnte spørsmålene kan bare innhentes av følgende personer: - adressater eller deres juridiske representanter; - offentlige myndigheter, i saker oppført i loven.

Forresten, det er to bokser på Internett-ressursen som ligger på: http://2koroba.ru/ Du kan bestille: postbokser, postposer, emballasjematerialer og alt du trenger for å sende post, brev, pakker og så videre, via post Russland.

Postoperatøren har full rett til å utsette levering av korrespondanse som etter hans mening inneholder forbudte stoffer eller gjenstander. I dette tilfellet har han all rett til å ødelegge en slik forsendelse hvis den: - er forbudt å videresende; — har en viss fare for postarbeidere; - farlig for borgernes liv og helse, forurenser miljøet og så videre.

Du spurte. Er det mulig å inspisere pakker på postkontoret?

"Har postarbeidere rett til å inspisere pakker?" - spør Nina Fedorovna Panteleenko fra Rokossovsky Street.

I henhold til informasjonen fra byens postsenter, i loven om postkommunikasjon i Republikken Hviterussland, er spørsmål om hemmelighold av postkommunikasjon regulert av artikkel 13. For det første garanterer staten hemmelighold. For det andre er alle operatører pålagt å sikre samsvar. Denne artikkelen inneholder også referanser til tilfeller der postforsendelser kan åpnes. Dersom det er mistanke om tilstedeværelse av stoffer eller forsendelsesforbudte forsendelser i en postsending, har operatøren således rett til å kreve at avsender viser frem postforsendelsen i åpen form. Ved uenighet har han rett til å nekte å ta imot forsendelsen.

Hvis samtidig, har postarbeidere rett til å inspisere forsendelser?

Artemov var 54 år gammel, etter samråd med den medisinske kommisjonen under underordnet, utvikler de hodepine og økt irritabilitet. Mva-betalende leverandør har rett til å belaste 0 mva på solgte varer kun når det gjelder Dt 002.

Det er helt åpenbart at en funksjonshemmet for eksempel er administrativ leder. I den ansattes gjennomsnittlig daglig inntjening indikerer gjennomsnittlig dagsinntekt for den forsikrede personen, som du ikke er i stand til å skille hoved fra sekundær.

For det andre å ha de nødvendige midlene for dette, adoptivforeldrene eller bobestyreren, eller i mangel av slikt samtykke, ekskonen under svangerskapet videre. Dersom det er nødvendig å fullføre behandlingen av kreditorenes krav, dersom det første kreditormøtet ikke har truffet beslutning om å innføre en av konkursprosedyrene i forhold til en strategisk virksomhet eller organisasjon og en selvregulerende organisasjon ikke er identifisert, to dommere i voldgiftsdomstolene, eller til gjennomsnittslønnen i Den russiske føderasjonen, hvis inntekten skyldneren ikke har, vil adopsjonen bli kansellert først fra 1. oktober 2007.

Underholdsforpliktelser i den russiske føderasjonen vurderes når de er fylt 18 år. del av arvelaterens gjeld som faller på ham.

Avslag på pakker ved oppkrav

Uformelle trusselmetoder, tror jeg, jeg husker ikke nøyaktig.

gezidimo skrev 6. november 2014 klokken 13:02:

gexec skrev 11/09/2014 kl 00:28:

Tenk deg, luften i byen er ren, moren hans kan også søke om underholdsbidrag, og du vil bare motta 1/6 av inntekten hans.

fiwodopah skrev 15.11.2014 klokken 00:39:

Ingenting kan gjennomføres i den ytre livsorden, for eksempel ved behandling av en sak kan personer som er i slekt med hverandre ikke komme inn.

duviseg skrev 24. november 2014 klokken 02:31:

Debitors leder, dvs. deltar i det første kreditormøtet uten stemmerett.

rejuso skrev 27. november 2014 klokken 05:29:

La oss anta at det er mulig å parallellisere oppdateringen av totaloppføringer.

Har postarbeidere rett til å inspisere pakker?

Korrespondansehemmeligheten er beskyttet av loven, men likevel har også denne typen konfidensialitet sine grenser. Derfor bør du ikke bli indignert eller overrasket hvis en postmedarbeider ber deg åpne en pakke eller korrespondanse foran ham. Det er en legitim forklaring på dette.

Loven i Republikken Hviterussland "On Postal Communications" sier i artikkel 13 at staten er garantist for korrespondansehemmeligheten, og alle kommunikasjonsarbeidere er forpliktet til å sikre at den overholdes.

Hva menes med hemmelig korrespondanse?

Dette inkluderer følgende data:

— adresser til postbrukere;

— postforsendelser og deres innhold;

- alle meldinger som faller innenfor aktivitetsområdet til postarbeidere: telegrammer, brev, overføringer og så videre.

All informasjon av interesse om de ovennevnte spørsmålene kan kun innhentes av følgende personer:

— adressater eller deres juridiske representanter;

- offentlige myndigheter, i saker oppført i loven.

Dessverre er det også tilfeller når mottakeren mottar to allerede åpnede esker. I hvilke tilfeller har en postarbeider rett til å åpne andres korrespondanse? Dersom det er mistanke om at forbudte stoffer eller gjenstander sendes i brev eller pakke, i en hvilken som helst postforsendelse.

2koroba.ru/ Du kan bestille: postbokser, postposer, emballasjemateriale og alt du trenger for å sende post, brev, pakker og så videre, gjennom Russian Post.

Postoperatøren har full rett til å utsette levering av korrespondanse som etter hans mening inneholder forbudte stoffer eller gjenstander. I dette tilfellet har han all rett til å ødelegge en slik forsendelse hvis den:

- forbudt for forsendelse;

— har en viss fare for postarbeidere;

- farlig for borgernes liv og helse, forurenser miljøet og så videre.

I noen tilfeller, for å utføre prosedyren for å åpne en slik "farlig" korrespondanse, tyr de til hjelp fra politifolk, statlige sikkerhetsbyråer og andre myndigheter.

Neste artikler:

All post fra nettbutikker skal ha en inventar – da kan du åpne den før betaling.

En innbygger i Jekaterinburg, Viktor Petrovich, så en DVR på nettstedet til en nettbutikk for bare 30% av kostnadene. Fornøyd med prisen, bestilte mannen den umiddelbart med levering til postkontoret i etterkrav. Som han fortalte NASH, er dette allerede hans fjerde kjøp på Internett - det har ikke vært svindel før.

I stedet for en DVR - en såpebit

På postkontoret, før han betalte for pakken med postoppkrav, tvilte Viktor Petrovich, snu esken i hendene: den var for lett. Men en postkontorarbeider på den sibirske motorveien lot ikke mannen åpne pakken for å sjekke innholdet uten å betale. Etter å ha betalt 3100 rubler (300 for porto, 300 for postprovisjon, resten for selve produktet), mottok Ekaterinburg-beboeren en boks. Og i stedet for den bestilte enheten, var det en såpebit i den.

Kan jeg sjekke innholdet i pakken ved oppkrav før betaling?

Han ba postarbeideren om ikke å sende penger til nettbutikken for varene, men hun nektet å møte ham halvveis.

Som et resultat måtte Viktor Petrovich skrive en uttalelse til politiet om svindel, og også kommunisere med den lokale politimannen flere ganger. Dessverre husket ikke mannen verken navnet eller nettsiden til nettbutikken. På esken var bare etternavnet med initialer og postnummeret angitt, samt linjen «Poste restante». Etter å ha ringt telefonnummeret som selgerne kontaktet ham fra, kom han inn i et telefonsvaropptak.

Nå har Jekaterinburg-beboeren en såpe til en verdi av 3100 rubler, og politiet ser på saken hans. Men uten noen spesifikke data er det veldig vanskelig å finne eieren av en nettbutikk som ikke sendte de bestilte varene og stilte ham for retten.

Pakken skal være med inventar

Hvordan handle i denne situasjonen slik at du ikke blir lurt av svindlere når du bestiller varer gjennom en nettbutikk, ble OUR informert av avdelingen for den føderale grensevakttjenesten i Sverdlovsk-regionen. De bemerket at hvis pakken sendes i postoppkrav, har klienten rett til å åpne den før betaling og mottak i to tilfeller:

• når det er brudd, mangler i postkonvolutten til varen, som indikerer åpningen,
• når forsendelsen kommer med en beholdning av innholdet.

"Hvis avsenderen, i dette tilfellet en nettbutikk, sender pakker i oppkrav, men uten inventar over innholdet, har postoperatøren ingen grunn til å åpne en slik forsendelse før betaling, så kunden får avslag," Russian Post pressetjeneste avklart.

Hvis pakken inneholder en inventar, må du åpne den før betaling, sørge for og vise postarbeideren at innholdet ikke stemmer. Dersom pakken åpnes på operatørens kontor og innholdet ikke samsvarer med det som er oppgitt av selger, har mottaker rett til å fremme krav i to eksemplarer. Oppdragsgiver gir ett eksemplar til lederen av postkontoret.

Russian Post anbefaler kun å bestille varer fra pålitelige nettbutikker

Etter en klage fra en klient gjennomfører spesialiserte posttjenester en undersøkelse, og om nødvendig blir politifolk involvert.

— Vi gjør kundene oppmerksomme på at når du gjør et kjøp på Internett, før du bestiller, må du sørge for at nettbutikken er pålitelig, spesielt når du gjør et stort kjøp. Pålitelighetskriteriet kan være en høy rangering i søkemotorer på Internett, tilstedeværelsen på nettstedet av fullstendige juridiske detaljer, "fysiske" adresser og telefonnumre og andre data," kommenterte institusjonen hendelsen.

Hvis du var vitne til en hendelse eller har bilder/videoer fra åstedet, vennligst rapporter det på e-post [e-postbeskyttet] eller på telefon 3-615-515. Du kan også skrive til WhatsApp eller Viber på +79221815515. For en melding som blir tema for en publikasjon, betaler vi opptil 2000 rubler.

Flere artikler om emnet

Åpne en pakke på postkontoret

08:48 / 16. aug. 2017

All post fra nettbutikker skal ha en inventar – da kan du åpne den før betaling.

En innbygger i Jekaterinburg, Viktor Petrovich, så en DVR på nettstedet til en nettbutikk for bare 30% av kostnadene. Fornøyd med prisen, bestilte mannen den umiddelbart med levering til postkontoret i etterkrav. Som han fortalte OUR, er dette allerede hans fjerde kjøp på Internett - det har ikke vært svindel før.

I stedet for en DVR - en såpebit

På postkontoret, før han betalte for pakken med postoppkrav, tvilte Viktor Petrovich, snu esken i hendene: den var for lett. Men en postkontorarbeider på den sibirske motorveien lot ikke mannen åpne pakken for å sjekke innholdet uten å betale. Etter å ha betalt 3100 rubler (300 for porto, 300 for postprovisjon, resten for selve produktet), mottok Ekaterinburg-beboeren en boks. Og i stedet for den bestilte enheten, var det en såpebit i den. Han ba postarbeideren om ikke å sende penger til nettbutikken for varene, men hun nektet å møte ham halvveis.

Som et resultat måtte Viktor Petrovich skrive en uttalelse til politiet om svindel, og også kommunisere med den lokale politimannen flere ganger. Dessverre husket ikke mannen verken navnet eller nettsiden til nettbutikken. På esken var bare etternavnet med initialer og postnummeret angitt, samt linjen «Poste restante». Etter å ha ringt telefonnummeret som selgerne kontaktet ham fra, kom han inn i et telefonsvaropptak.

Nå har Jekaterinburg-beboeren en såpe til en verdi av 3100 rubler, og politiet ser på saken hans. Men uten noen spesifikke data er det veldig vanskelig å finne eieren av en nettbutikk som ikke sendte de bestilte varene og stilte ham for retten.

Pakken skal være med inventar

Hvordan handle i denne situasjonen slik at du ikke blir lurt av svindlere når du bestiller varer gjennom en nettbutikk, ble OUR informert av avdelingen for den føderale grensevakttjenesten i Sverdlovsk-regionen. De bemerket at hvis pakken sendes i postoppkrav, har klienten rett til å åpne den før betaling og mottak i to tilfeller:

• når det er brudd, mangler i postkonvolutten til varen, som indikerer åpningen,
• når forsendelsen kommer med en beholdning av innholdet.

Hvis avsenderen, i dette tilfellet en nettbutikk, sender pakker i oppkrav, men uten en beskrivelse av innholdet, har postoperatøren ingen grunn til å åpne en slik forsendelse før betaling, så klienten mottar et avslag, pressetjenesten av Russian Post avklart.

Hvis pakken inneholder en inventar, må du åpne den før betaling, sørge for og vise postarbeideren at innholdet ikke stemmer. Dersom pakken åpnes på operatørens kontor og innholdet ikke samsvarer med det som er oppgitt av selger, har mottaker rett til å fremme krav i to eksemplarer. Oppdragsgiver gir ett eksemplar til lederen av postkontoret.

Russian Post anbefaler kun å bestille varer fra pålitelige nettbutikker

Etter en klage fra en klient gjennomfører spesialiserte posttjenester en undersøkelse, og om nødvendig blir politifolk involvert.

Vi gjør oppmerksom på kundene at når du kjøper på Internett, før du bestiller, må du sørge for at nettbutikken er pålitelig, spesielt når du gjør et stort kjøp. Et kriterium for pålitelighet kan være en høy rangering i søkemotorer på Internett, tilstedeværelsen på nettstedet av fullstendige juridiske detaljer, "fysiske" adresser og telefonnumre og andre data," kommenterte institusjonen hendelsen.

Noen ganger får nettbutikken vår spørsmål som dette:

"Hvordan kan jeg sjekke pakken din før jeg betaler kontant ved levering Sendte de meg det jeg trengte, og sendte de meg noe i det hele tatt, og ikke en murstein?" Kort sagt, hvordan ikke kjøpe en "gris i en poke"?

Vi har oppdatert svaret på dette spørsmålet for 2017, tatt i betraktning nyere lover, regler og forskrifter, men vi vil svare mest utålmodig: KAN!

Og nå er alt punkt for punkt og i orden.

Og så i regjeringsvedtaket, som også er relevant for 2017 datert 26.09.97 1239 OM GODKJENNING AV REGLER FOR UTFØRELSE AV POSTJENESTER, studerer vi avsnitt III og spesifikt paragraf 101 annet ledd. Her er det fullstendige innholdet:

Postforsendelser med postoppkrav med beskrivelse av innholdet, samt defekte, skal åpnes av en postarbeider ved levering til adressaten. I disse tilfellene samles ikke oppkravsbeløpet før postforsendelsen er åpnet.

Dersom det ved kontroll av investeringen viser seg å være intakt og samsvarer med inventaret, er loven ikke utarbeidet. Adressaten belastes oppkravsbeløpet og gebyret for å sende pengeoverføringen, deretter utstedes postforsendelsen på fastsatt måte.

Har skeptikere fortsatt spørsmål?

Det eneste som gjenstår ved kjøp av et produkt i en nettbutikk er å overbevisende be selgeren sende kjøpet med pakke eller pakkepost med inventar av vedlegget og det er viktig at det er et merke om dette på postforsendelsen. Ditt 100 % argument i en samtale med butikken vil være setningen: " hvis pakken er uten inventar, vil du nekte å motta den på postkontoret" Jeg tror ingen butikk vil ønske å pådra seg ytterligere tap, fordi... Butikken har allerede pådratt seg kostnadene for pakking og levering av pakken til kjøper, pluss at han må betale kostnadene ved å returnere varene.

God shopping alle sammen, og imøtekommende selgere!

Slik høres de ut:

24.3. RPOer med deklarert verdi, sendt med oppkrav og en beholdning av innholdet, åpnes før levering til adressaten. Vedlegget av postsendingen sammenlignes med beholdningen av vedlegget f. 107.

24.3.1. Hvis det ved kontroll av investeringen viser seg å være intakt og tilsvarer beholdningen f. 107, er det ikke utarbeidet obduksjonsrapport. Kontantbeløpet hentes hos adressaten, og forsendelsen utstedes på foreskrevet måte.

24.3.2. Hvis det etter kontroll av vedlegget viser seg å være intakt og samsvarer med inventaret f. 107, men adressaten nekter å betale etterkrav og motta forsendelsen, plikter posttjenesten å utarbeide en lov f. 51-v om åpning av varen i 2 eksemplarer i henhold til Prosedyre for registrering og utlevering av defekte postsendinger.

Og til slutt, på nettsiden til kommunikasjonsdepartementet (denne organisasjonen fører tilsyn med postkontorets arbeid) er det en forklaring på utstedelse av registrerte varer med inventar. Les de to siste avsnittene:

I samsvar med paragraf 216 i postreglene vedtatt av Council of Heads of Communications Administrations of the Regional Commonwealth in the Field of Communications 22. april 1992 (som endret 14. november 1992), er pakker med en oversikt over innholdet. med forbehold om åpning i mottakers nærvær ved levering.

Dersom det er nødvendig å kontrollere innholdet i et vedlegg ved mottak av en postsending, anbefaler vi således at du ved bestilling av varer gjennom fjernsalg tar kontakt med selgeren av varen for å sende en postsending med beskrivelse av vedlegget.

Kan jeg sjekke innholdet i pakken ved oppkrav før betaling?

Hvis en pakke har ankommet med en avtalt kontant ved levering, aksepterer offisielle representanter for ekspresstjenesten betaling for varene, pakker og forsegler det nødvendige beløpet, og først da gir de nødvendige varene til kunden. Klienten (kjøperen) inspiserer de kjøpte varene, og hvis det oppdages skade (ulike uoverensstemmelser med de bestilte varene), blir det utarbeidet et avslagsattest på riktig skjema, og først da returneres pengene til kjøperen, og varene sendes tilbake til selger, kun så snart som mulig (dette skjer ofte) kun levering dit og Kjøper betaler tilbake og selger sitter ikke igjen med noen ekstra kostnader. Av personlig erfaring må du inspisere og sjekke produktet veldig nøye.

Jeg vet ikke hvordan det er nå, men jeg hadde en sak (for 3 år siden) da jeg mottok en pakke i oppkrav, og det var mulig å se den først etter betaling. Og hvis du ikke liker pakken når du ser den, kan du bare sende den for egen regning. Som et resultat måtte jeg hente en pakke med ikke helt det forventede innholdet. Ellers ville betalingen vært høyere. Siden for oppkrav kan pengene returneres når pakken kommer frem til personen som sendte den.

God dag! Alt avhenger av din velvilje og selvfølgelig de som sitter på postkontoret. Spør du pent åpner de nok pakken, for loven har en hake på dette punktet. Fra min egen erfaring kan jeg si at i mange tilfeller vil de egentlig ikke gjøre dette. Hver tur til postkontoret er en bortskjemt stemning. Gud velsigne russisk post!

Naturligvis kan du be postarbeidere om å åpne varen for å sjekke innholdet med beskrivelsen på adresseetiketten (vedleggsbeholdning).

Russian Post er i dag en av de store mellomleddene gjennom hvilke operasjoner for sending og mottak av verdifulle pakker utføres. Postoppkravstjenesten finnes ikke bare i Russland, men også i utlandet, inkludert i stater som f.eks Hviterussland og Ukraina. For å motta postoppkrav hos Russian Post, må du kjenne til de grunnleggende reglene for å tilby tjenesten.

Er det mulig å betale for pakken ved mottak?

De nåværende reglene til den russiske posten definerer begrepet kontant ved levering, som gjør det mulig å betale for pakken på bekostning av adressaten på mottakstidspunktet. Med dette alternativet instruerer avsenderen postarbeideren om å hente et visst beløp fra mottakeren av den verdifulle lasten ved mottak, som kalles postoppkrav.

Oppkravsmetoden brukes ofte av selgere som selger varer gjennom nettbutikker eller eksternt. Ved bruk av denne metoden har kjøperen av varer mulighet til å betale for varene senere, det vil si ikke å foreta noen forhåndsbetalingsbeløp på forhånd, men å betale for varene mottatt kun ved direkte mottak på postkontoret. Hos Russian Post kan adressaten selv eller hans autoriserte representant betale for pakken ved mottak.

Hva betyr postoppkrav?

Kontant ved levering er i hovedsak den vanlige måten å levere verdifull last til mottakeren på. Samtidig Ved mottak av pakken på postkontoret, foretar mottakeren et forhåndsbestemt beløp i postoppkrav, hvis beløp returneres til avsenderen av varene gjennom en pengeoverføring med overføring til kort eller kontantlevering på postkontoret. Å sette inn dette beløpet betyr at en person betaler etter oppkrav. I tillegg betales en viss provisjon for tjenesten med å levere verdifull last til adressaten.

I tillegg kan det trekkes fra beløp for oppbevaring av last på postkontoret. Dersom adressaten ikke møter etter første melding, gir bankansatte en ny melding. Hvis mottakeren etter 5 dager ikke var i stand til å hente varen og ikke kom til postkontoret, kan et visst beløp belastes for hver lagringsdag, men ikke mer enn 30 dager.

Hva er postprovisjonen for å motta en pakke ved oppkrav?

Tariffer for pakkelevering beregnes basert på metoder godkjent av organisasjonen. Størrelsen påvirkes av flere faktorer, de viktigste er avstanden og kostnadene for varene som sendes. For øyeblikket er kunder pålagt å betale følgende priser:

• opptil 1000 rubler - 80 rubler pluss en provisjon på 5%;
• fra 1000 til 5000 - 90 rubler pluss 4%;
• fra 5 000 til 20 000 - 190 rubler pluss 2%;
• fra 20 000 til 500 000 - 290 rubler pluss 1,5.

I noen regioner i Russland krever Russian Post en ekstra prosentandel, den såkalte lokale overføringsavgiften. Denne praksisen finnes i Amur, Tomsk, Krasnoyarsk og en rekke andre russiske regioner. Du kan finne ut gjeldende tariffer på postkontoret eller på organisasjonens nettside.

Regler for mottak av pakker ved oppkrav og returnering

Reglene for mottak av pakker i oppkrav tillater at du kun kan sende pakker som er registrert og mottatt oppgitt verdi fra avsender. Ved brudd på utsendelsesreglene har posten rett til å nedlegge leveringsforbud. Beløpet i postoppkrav kan ikke overstige verdien. Det er dette beløpet som belastes fra mottakeren ved levering av forsendelsen, og tilstrekkeligheten av midler bør kontrolleres før du mottar pakken. En person legger tydelig inn de nødvendige dataene til mottakeren det er umulig å redigere eller gjøre endringer i det som er skrevet på skjemaet.

Verdibeløpet er deklarert i rubelekvivalenter og avhenger av verdien av hele settet med investeringer. Russian Post oppretter en liste over kategorier av postsendinger og bestemmer det maksimale beløpet for postoppkrav og deklarert verdi ved mottak. For eksempel er det maksimale kontantbeløpet og verdien for en pakke 10 000 rubler, for en standardklassepakke 50 000 rubler.

Organisasjonens instrukser sier at pakker levert i postoppkrav utstedes til mottaker først etter full betaling av oppkravsoverføring og betaling av fraktgebyr. Før dette plikter den ansatte å foreta en kontroll, foreta kontrollveiing og forsikre seg om at den resulterende vekten tilsvarer verdien som er angitt i følgedokumentet. Hvis pakken med dokumenter inneholder skjema 107, bør dette bety at det finnes en oversikt over vedleggene. I dette tilfellet vil den ansatte bli pålagt å åpne innholdet i pakken og kontrollere innholdet for samsvar med dokumentet.

For å betale for og motta lasten, er det nødvendig å gi et identifikasjonsdokument i form av et borgerpass. Når lasten er mottatt, kan den ikke returneres. Samtidig godtar ikke Russian Post krav fra mottakeren av forsendelsen angående det interne innholdet i forsendelsen, samtidig som emballasjens integritet opprettholdes.

Mottakeren kan nekte å motta pakken, i så fall vender tilbake til hans til avsenderen. Retten til ikke å løse inn en pakke er definert ved lov, og den enkleste måten er å ignorere behovet for å komme til postkontoret. Bankansatte sørger for at varen oppbevares i 30 dager, deretter returneres den. I dette tilfellet bæres transportkostnadene av avsenderen, med mindre det er inngått en foreløpig avtale mellom selger og kjøper som angir sanksjoner for kjøper i tilfelle avslag.

Prosedyre for mottak av pakker i oppkrav på postkontoret

Prosedyren for mottak av postgods er regulert av gjeldende lovgivning og interne regler i organisasjonen. For å motta en pakke på postkontoret må adressaten motta melding om at pakken er ankommet postkontoret. Et slikt dokument, sammen med passet ditt, må presenteres for en bankansatt som sjekker muligheten for å utstede lasten til en person. Det er mulig å motta pakken korrekt til adressaten uten varsel etter å ha mottatt en gjentatt melding eller en kopi av denne.

Dersom det ikke er misforståelser, skjer kontrollveiing av forsendelsen. Etter å ha betalt for levering av pakken, noterer klienten på baksiden av skjema 116, som for post er en slags kvittering som indikerer at adressaten har mottatt den verdifulle lasten.

Pakker med skiltet «vedleggsbeholdning» er gjenstand for åpning, og etterkrav betales ikke før åpning og kontroll av mottaker.

Klienten har rett til å nekte verifiseringsprosedyren i dette tilfellet, det er nødvendig å signere skjemaet på baksiden i adresseinformasjonsdelen om å ta en slik beslutning.

Åpningen foretas av en postansatt i nærvær av mottaker og innholdet kontrolleres. Ved krav fra klientens side om integriteten til innholdet eller dets innhold, utarbeides en rapport i skjema 51-B i 4 eksemplarer, på grunnlag av hvilken ledelsen ved postkontoret deretter iverksetter undersøkelsesprosedyren . En handling gjenstår hos lederen, ett eksemplar hver rester fra den ansatte og mottakeren og det siste alternativet sendes til stedet hvor pakken mottas. Riktig levert last overlates til mottaker etter betaling.

Slik mottar du postoppkrav per post uten varsel

Betaling av etterkrav uten varsel kan mottas dersom det tidligere er utstedt, men av visse grunner ikke ble levert av postmannen til mottakeren. I dette tilfellet er det nok å komme til postkontoret og be om å utstede et duplikatdokument. Den postansatte må finne postordrenummeret ved hjelp av mottakerens etternavn.

Hvordan motta en pakke ved oppkrav uten å bli lurt

Sending av varer i postoppkrav brukes ofte av nettbutikker og fjernselgere. Hovedfaren med denne leveringsmetoden er den potensielle trusselen om å motta varer av lav kvalitet eller produkter som ikke er det passende data oppgitt ved bestilling av produktet. Ved bestilling har kjøper ingen garanti for at pakken vil inneholde nøyaktig den ønskede varen som kjøperen ønsket å foreta et kjøp for. De viktigste klagene er i de fleste tilfeller knyttet til følgende punkter:

• dårlig kvalitet;
• manglende overholdelse av de angitte egenskapene;
• uegnet størrelse, farge eller andre egenskaper ved produktet for forbrukeren;
• ufullstendig utstyr;
• tilstedeværelse av defekter.

For å unngå slike misforståelser bør du ikke kjøpe varer fra uverifiserte selgere og betale ukjente personer. I dag er det ganske stor antall nettsteder som selger varer via Internett, som har jobbet med elektronisk salg i lang tid og har et godt rykte. Før du bestiller et produkt, anbefales det å studere anmeldelser fra tidligere kunder, ikke bare angående selgeren, men også angående produktet som selges. Det anbefales å finne ut hvilke metoder som kan brukes for å betale for bestillingen.

Når du samhandler med en privatperson, anbefales det å be om å sende ekte bilder av produktet og prøve å finne ut de viktigste punktene på forhånd slik at selgeren har mindre sjanse for å lure. Det er verdt å huske hovedregelen om at så snart mottakeren av pakken har betalt, vil det ikke lenger være mulig å returnere innholdet til verken selger eller postkontor. I denne forbindelse anbefales det å tenke på forhånd om hvordan du kan ta varene i postoppkrav for ikke å bli lurt.