Бидний сүүлийн нийтлэлд бид аль хэдийн дэлгэрэнгүй тайлбарласан, энэхүү онлайн төлбөрийн системийн бүх давуу талыг авч үзсэн, оршин суугчдад зориулж системээс хэрхэн мөнгө авах талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгсөн. Өнөөдөр бид энэхүү дэлхийд алдартай төлбөрийн системд зориулсан цуврал нийтлэлээ үргэлжлүүлж байна.

Энэ нийтлэлийн талаар ярих болно PayPal маргаан. Энэ юу вэ? Маргаан яагаад хэрэгтэй вэ? Энэ нь PayPal хэрэглэгчдийг луйварчдаас хэрхэн хамгаалах вэ? Хамгийн гол нь шийдвэр таны талд гарахын тулд маргааныг хэрхэн нээх, ямар нотлох баримт бүрдүүлэх вэ? Бид өнөөдрийн нийтлэлдээ эдгээр болон бусад олон асуултанд хариулах болно.

PayPal маргаан эсвэл худалдан авалтын мөнгөө хэрхэн буцааж авах вэ

Эхлээд маргаан гэж юу болох, яагаад PayPal дээр байдгийг олж мэдье. Маргаан бол PayPal төлбөрийн системийн нэг функц бөгөөд худалдан авалт хийсэн эсвэл төлбөр хийсэн хүн бүрт үнэ төлбөргүй олгодог. Хэрэв та өмнө нь WebMoney ашиглаж байсан бол PayPal-ын маргааныг WebMoney арбитртай харьцуулж болно.

Маргаан нь худалдан авагч болон худалдагч (мөнгө илгээгч ба хүлээн авагч) хоорондын санхүүгийн маргааныг шийдвэрлэдэг PayPal байгууллага юм. онлайн горим. Дүрмээр бол, худалдан авагч нь худалдагчийн вэбсайт дээр зарлагдсан зүйлтэй тохирохгүй бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсан эсвэл бүтээгдэхүүнийг огт хүлээж аваагүй тохиолдолд маргаан үүснэ. Энэ сүүлчийн аргаАсуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх боломжгүй тохиолдолд л хандах ёстой бөгөөд барааг буцаан олгох, солих талаар тохиролцоно.

PayPal нь шүүгчийн үүрэг, сонирхолгүй этгээдийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Талуудын бүх маргаан, нотлох баримтыг харгалзан үзээд компани зохих шийдвэр гаргадаг.

Маргааны үед ямар шийдвэр гаргаж болох вэ?

• Хэрэв барааг төлсөн боловч хүлээн аваагүй бол маргааны явцад худалдан авалтын мөнгө, хүргэлтийн зардлыг буцааж өгөх шийдвэр гаргаж болно. Энд худалдагч сайн дураараа буцаах, эсвэл PayPal түүний зөвшөөрөлгүйгээр үүнийг хүчээр хийх болно. Маргааныг шийдвэрлэх нь заавал байх ёстой бөгөөд PayPal хэрэглэгч үүнийг үл тоомсорлож болохгүй. Үгүй бол PayPal дансыг хааж, түүн дээрх бүх мөнгийг царцаах эрхтэй.

• Хэрэв хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь худалдагчийн вэбсайтад заасан тайлбартай тохирохгүй эсвэл гэмтсэн, гэмтэлтэй байвал худалдан авагч нь PayPal маргаанаар худалдан авалтын дүнг бүхэлд нь буцааж өгөх боломжтой боловч бүтээгдэхүүнийг худалдагчид илгээх шаардлагатай болно. . PayPal нь буцах тээвэрлэлтийн зардлыг нөхөн төлдөггүй боловч ийм жижиг асуудлыг худалдагчтай хувийн захидал харилцаагаар шийдэж болно.

Хэрэв маргаан нээлттэй, хэрэг хянан шийдвэрлэх ажиллагаа үргэлжилж байгаа боловч худалдагч нь худалдан авагчийн алдагдлыг бүхэлд нь буюу хэсэгчлэн нөхөхөөр шийдэж, асуудлыг дуусгахгүй байхаар шийдсэн бол худалдан авагч маргааныг хааж болно.

Таны харж байгаагаар маргаан нь худалдагчийн гүйлгээг илт зөрчсөн тохиолдолд PayPal-д хийсэн худалдан авалтын мөнгийг буцааж өгөх нэг төрлийн онлайн шүүх юм.

Маргааны алгоритм

Зөвхөн худалдан авагч маргаан үүсгэх боломжтой бөгөөд өөрийн хүсэлтээр бүх бичиг баримтыг бүрдүүлж, нөхцөл байдлыг тайлбарлаж, энэ маргаанд түүний зөвийг баталгаажуулсан баримтаар ажилладаг.

Маргаан үүссэн даруйд маргаан үүсгэсэн дүнг худалдагчийн дансанд хааж, асуудлыг шийдвэрлэх хүртэл нэвтрэх боломжгүй болно. Худалдагч нь заасан нөхцлийн дагуу бүх зүйлийг биелүүлсэн гэдгээ нотлох зорилготой сөрөг аргументуудыг гаргахад бэлэн байгаарай. PayPal маргаан нь тал бүр өөрийн зөв гэдгээ батлах ёстой бүрэн хэмжээний онлайн шүүх хурал юм.

Талууд маргааны үед яагаад зөв болохыг нотлох, харуулахыг хичээдэг. Хэрэв энэ захидал харилцааны үр дүнд шийдэл олдохгүй бол маргаантай асуудлыг гуравдагч этгээд болох PayPal руу шилжүүлнэ. Маргаан нь автоматаар нэхэмжлэл болж, PayPal-ийн захиргаа нь хоёр талын маргааныг хангалттай үнэлж, магистратын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Тодорхой хугацааны туршид PayPal талуудын өгсөн материалыг судалж, нэг эсвэл нөгөө талын талд шийдвэр гаргадаг. Хэрэв шийдвэр нь худалдан авагчийн талд гарсан бол худалдагч төлсөн дүнг буцааж өгөх үүрэгтэй. Хэрэв худалдагчийн талд байгаа бол хаагдсан мөнгө дахин бэлэн болж, маргаан хаагдана.

PayPal нь төлбөр хүлээн авах боломжийг хязгаарладаг улс орнууд байдаг (ОХУ-аас бусад бараг бүх ТУХН-ийн орнууд). Дараа нь мөнгийг худалдан авагчийн данс руу буцаан олгохгүй, харин PayPal данстай холбогдсон банкны карт руу шууд буцаана. Буцах хугацаа өөр байж болох ч 1-2 долоо хоногийн дотор.

Маргаан нээх, явуулах эцсийн хугацааPayPal

Та төлбөрөө хийснээс хойш 10 хоногийн өмнө, 45 хоногийн дотор маргаан үүсгэж болно гэдгийг санах хэрэгтэй. Хэрэв та 45 хоногийг биелүүлэхгүй бол PayPal туслах боломжгүй болно. Гэхдээ энэ тохиолдолд та мөнгөө яаж буцааж авах вэ? Эцсийн эцэст, бараа хэдэн сарын турш явдаг бөгөөд хүлээн авсны дараа худалдагч шударга бус байсан нь тогтоогджээ. Энэ тохиолдолд Chargeback танд туслах болно. Бид энэ процедурын талаар "" нийтлэлд бичсэн.

Нээлттэй маргаан ч гэсэн хугацаатай байдаг. Хэрэв 20 хоногийн дараа талууд ямар нэгэн эвлэрлийн шийдэлд хүрээгүй бол маргааныг нэхэмжлэлийн шаардлага болгон хувиргах эсвэл хаах ёстой. Хэрэв та 20 хоногийн дараа ямар нэгэн арга хэмжээ аваагүй тохиолдолд маргаан автоматаар хаагдах бөгөөд дахин нээх боломжгүй болно.

Маргаан үүсгэх хамгийн тохиромжтой цаг хэзээ вэ?

Таны илгээмжид ямар нэгэн алдаа гарсан тохиолдолд маргааныг нэн даруй нээх шаардлагатай байгаа нь тодорхой байна. Хэрэв та дээрх маргааныг нээх хугацааг хангасан бол эхлээд худалдагчтай холбоо барьж, асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэхийг хичээсэн нь дээр. Хэрэв тэр таныг зөрүүдлэн үл тоомсорловол маргаан үүсгэ.

Асуудал нь хүргэлттэй холбоотой бол, жишээлбэл, бараа 14 хоногийн дараа ирнэ гэж амласан боловч нэг сар ирээгүй бол маргаан нээх гэж яарахгүй байх нь дээр. чиний эсрэг. PayPal-тай холбогдохын өмнө 43-44 хоног хүлээх хэрэгтэй.

Хэрэв гүйлгээ хийгдсэн бол яах вэeBay

PayPal нь .-ийн эзэмшилд байдаг тул тэд маш нягт холбоотой байдаг. Хэрэв та дэлхийд алдартай дуудлага худалдаагаар худалдан авалт хийсэн бөгөөд үүний үр дүнд худалдагчид зарим асуултууд гарч ирсэн бол eBay болон PayPal дээр маргаан үүсгэж болно.

Гэхдээ олон туршлагатай хэрэглэгчид хэрэв та eBay-ээр дамжуулан худалдан авалт хийвэл тэдний вэбсайт дээр маргаан нээх хэрэгтэй гэдгийг тэмдэглэж байна. Энэ юутай холбоотой вэ? Магадгүй ийм байдлаар та асуудлыг хурдан шийдэж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.

Гэхдээ нэг онцлог шинж чанар нь Украины оршин суугчид болон PayPal төлбөр хүлээн авах хязгаарлалт тогтоосон улс орнуудын хувьд том давуу тал юм. Таны талд шийдвэрлэгдсэн eBay дээрх маргааны үр дүнд та өөрийн данс руугаа бус төлбөрийн чек хэлбэрээр мөнгө хүлээн авах бөгөөд түүгээр eBay-ийн дурын үйлчилгээгээр худалдан авалт хийх боломжтой. Зөвшөөрч байна, энэ нь тийм ч тохиромжтой биш, ялангуяа та жинхэнэ мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байвал. Тиймээс PayPal-тай маргаан үүсгэх нь дээр.

Дашрамд хэлэхэд, та дэлхийн хамгийн том дуудлага худалдаагаар худалдагч ба худалдан авагчдын хоорондох маргааны талаар илүү ихийг манай нийтлэлээс уншиж болно: "".

Сэдвийн талаархи нийтлэл:

PayPal дээр худалдан авалт хийсэн мөнгөө хэрхэн буцаах вэ: маргаан нээх алгоритм

• Эхлээд та PayPal руу нэвтэрч, "Миний данс" таб (1) руу очиж, "Түүх" (2) хэсгийг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь хайлтыг (3) ашиглан хүссэн гүйлгээг олох болно. Шаардлагатай төлбөрийг олсны дараа "дэлгэрэнгүй мэдээлэл" товчийг дарна уу (4).

• Энэ нь таны өмнө нээгдэх болно дэлгэрэнгүй мэдээлэлХэзээ, хэнд, хэр их мөнгө төлснийг харуулах гүйлгээний тухай. Хэрэв энэ нь маргаан үүсгэсэн төлбөр юм бол "Асуудал шийдвэрлэх төв" (5) холбоос дээр дарна уу.

• Асуудлыг шийдвэрлэх төвд та ямар асуудлаар маргаан үүссэнийг зааж өгөх зүйлийг сонгох хэрэгтэй. Хэрэв таны асуудал бол төлбөртэй бараа хүлээн аваагүй эсвэл худалдагчийн вэбсайт дээрх тайлбартай таарахгүй байгаа бол хүссэн зүйлээ сонгоод (6) "Үргэлжлүүлэх" (7) дээр дарна уу.

• Дараа нь та ямар асуудалтай тулгарч байгаагаа илүү нарийвчлан зааж өгөх хэрэгтэй. Хэрэв бараа төлбөрийг төлсөн боловч заасан хугацаанд хүлээж аваагүй бол эхний бараагаа сонгоод, таны захиалсан бараа ирсэн биш, эсвэл гэмтсэн бол хоёр дахь зүйлийг сонгоод, дээр дарна уу. "Дараах" товч (9)

• Одоо та хангах хэрэгтэй Нэмэлт мэдээлэлгүйлгээний талаар. Эхлээд таны худалдан авалтын аль ангилалд хамаарахаа сонгоод (10) дараа нь шаардлагатай гэж үзсэн бүх нэмэлт мэдээллийг оруулна уу (11). PayPal-д орос хэлний дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ байхгүй тул та асуудлынхаа мөн чанарыг тайлбарлах хэрэгтэй болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Англи хэл. Олон туршлагатай хэрэглэгчид зураг, дэлгэцийн агшин, гэрэл зураг болон таны зөвийг харуулсан бусад график нотлох баримтууд жинг таны талд эргүүлж чадна гэдгийг тэмдэглэж байна. Энэ бол нотлох маш үр дүнтэй арга юм. Та маргаанд ямар ч зураг хавсаргахгүй тул тэдгээрийг файл байршуулах үйлчилгээнд байршуулж, холбоосыг оруулах шаардлагатай. Эргэлзээтэй үйлчилгээг бүү ашиглаарай, учир нь тэдгээрийг PayPal антивирусаар хааж болох тул ажилчид таны зургийг хүлээж авахгүй.

Олон хүмүүс англи хэлээр асуудлаа тайлбарлахад бэрхшээлтэй байдаг. Гэхдээ үүнээс гарах гарц бас бий. Интернет дээр маш олон тооны загвар хүсэлтүүд байдаг бөгөөд та өөрийн нөхцөл байдалд үндэслэн бага зэрэг тохируулах боломжтой.

Асуудлыг тайлбарлаж дууссаны дараа бүх текстийг хуулж ав. Эцсийн эцэст, хэрэв та үүнийг удаан хугацаагаар бичсэн бол сеансын хугацаа дуусч, "Илгээх" дээр дарсны дараа бүх текст алга болно.

• Бүгд. Энэ мөчөөс эхлэн маргааныг албан ёсоор нээлттэй гэж үзнэ. Хэрэв та худалдагчтай нэгдсэн шийдэлд хүрээгүй, эсвэл нэхэмжлэл болгон хувиргахгүй бол маргаан автоматаар хаагдах огноог (13) анхаарч үзээрэй. Худалдагч хариу өгөх бүрд танд мэдэгдэл ирэх болно имэйл, -д заасан.

Маргааны байдлыг шалгаж байна. Хаах. Нэхэмжлэл болгон орчуулах.

• Та хүссэн үедээ маргааныхаа статусыг шалгаж, өрсөлдөгчийнхөө хариуг унших эсвэл нэхэмжлэлд хариу өгөх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та вэбсайт руу нэвтэрч, "Асуудлыг шийдвэрлэх төв" дэх "Маргаан, нэхэмжлэлийг нээх" таб (14) дээр дарна уу. Дараа нь та бүх нээлттэй маргааны жагсаалтыг харах болно (хэрэв хэд хэдэн байгаа бол), тэдгээрийн дотроос таны сонирхсон нэгийг сонгох хэрэгтэй.

• Одоо та энэ маргаантай холбоотой янз бүрийн арга хэмжээ авах боломжтой хуудсанд хүрлээ:

1. Худалдагчтай аль хэдийн солилцсон мессежүүдийг шалгана уу. Мөн энд та захидал харилцааг явуулах мини чат байдаг (16)
2. Маргааныг хааж, үүссэн асуудлууд аль хэдийн шийдэгдсэн бөгөөд PayPal-ийн тусламж шаардлагагүй болсон; үүнийг хийхийн тулд "Миний санаа зовоосон асуудал" шийдэгдсэн, би энэ маргааныг хаахыг хүсч байна" (17) -ыг сонгоод "Үргэлжлүүлэх" дээр дарна уу. ” (19). Хаалттай маргааныг дахин нээх боломжгүй болохыг бид танд сануулж байна.
3. Эсвэл маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргах (18), дараа нь гуравдагч этгээд болох PayPal асуудлыг шийдвэрлэхэд оролцоно.

PayPal маргаан: Нэхэмжлэлийг шийдвэрлэх сонголтууд

Та аль хэдийн ойлгосноор нэхэмжлэлийг шийдвэрлэх хоёр сонголт байж болно: худалдан авагчийн талд, худалдагчийн талд. Гэхдээ ямар тохиолдолд PayPal жингээ нэг тийш нь эргүүлдэг вэ? Та албан ёсны эх сурвалжаас шийдвэр гаргах шалгуурыг хэзээ ч мэдэхгүй тул янз бүрийн форумаас олдсон онцгой тохиолдлуудад дүн шинжилгээ хийж, тодорхой дүгнэлт гаргах хэрэгтэй.

Шийдвэрийг ихэвчлэн худалдан авагчдын талд гаргадаг, хэрэв:

• Хэрэв барааг хүлээн авагчид хүргээгүй бөгөөд худалдагч нь хүргэлтийг баталгаажуулж, нотолж чадахгүй бол. Дүрмээр бол үүнийг хяналтын дугаар өгөх замаар баталгаажуулдаг бөгөөд та хүргэлтийн явцыг хянах боломжтой. Хэрэв илгээмжийг онлайнаар хянах боломжгүй байдлаар илгээсэн бол худалдагчийн талд шийдвэр гарахгүй. Гэхдээ худалдан авагч үүнийг аюулгүй тоглож, ийм илгээмж түүний шуудангийн газарт ирээгүй болохыг баталгаажуулсан баримт бичгийг авах шаардлагатай.

• Хэрэв худалдагчийн өгсөн хяналтын дугаар ажиллахгүй бол энэ нь буруу мэдээлэл эсвэл илгээмжийг илгээгчид буцааж өгсөн болохыг харуулж байна.

• Хэрэв хүлээн авсан бүтээгдэхүүн нь тайлбартай тохирохгүй байгаа бөгөөд худалдан авагч үүнийг гэрэл зураг, видео нотлох баримтаар баталгаажуулж чадсан бол. Мөн барааг буцааж илгээх ёстой.

Шийдвэр нь худалдагчийн талд гардаг

• Худалдагч нь илгээмжийг хүргэсэн эсвэл хүргэх шатандаа байгааг харуулсан хяналтын дугаар өгсөн.

• Хэрэв худалдан авагчийн нэхэмжлэл үндэслэлгүй бөгөөд худалдагч нь асуудал зохиомол гэдгийг нотолсон бол.

• Хэрэв бүтээгдэхүүн нь тайлбараас бага зэрэг ялгаатай бөгөөд энэ нь түүний боломжид нөлөөлөхгүй бүрэн ашиглах. Жишээлбэл, тоглуулагчийн дэлгэц нь вэбсайтад заасны дагуу шар биш, харин цэнхэр өнгөтэй байна.

• Хэрэв маргааны үеэр худалдан авагч өөрийн байр сууриа маргадаггүй, маргаан гаргахгүй, тавьсан асуултанд хариулдаггүй, зүгээр л үл тоомсорлодог.

Энэ л байх. Энэ нийтлэлд бид PayPal маргаан гэж юу болох, түүнийг хэрхэн нээх, зөв ​​зохицуулах талаар авч үзсэн. Одоо та PayPal маргааны механизмыг ашиглан худалдан авалт хийсэн мөнгөө хэрхэн буцааж авахаа мэдэж байна.

PayPal-ийн үнэ төлбөргүй буцаах үйлчилгээ нь бидний хүссэн шиг гайхалтай биш болсон.

Үүнийг ашиглахын тулд үнэ төлбөргүй үйлчилгээ, та эхлээд үүнийг үнэгүй идэвхжүүлэх хэрэгтэй. Энэ үйлчилгээг Paypal өөрөө биш, харин CallPoint New Europe AD компани гүйцэтгэдэг.

Paypal үнэгүй буцаах үйлчилгээний нөхцөлмаш их:

• Та PayPal-д байрлах PayPal данс эзэмшигчээр бүртгүүлсэн байна Оросын Холбооны Улс, мөн таны PayPal дансыг түдгэлзүүлээгүй эсвэл хязгаарлаагүй.


• Та дээрхийг ашиглан онлайнаар бүтээгдэхүүн худалдаж авсан PayPal дансэнэ худалдан авалтын бүрэн хэмжээний төлбөрийн цорын ганц хэрэгсэл болгон.


• Та үнэгүй буцаах үйлчилгээг идэвхжүүлсэн байна.


• Та худалдагч (зах зээлээр дамжуулан бараа зарж буй хувь хүн, аж ахуйн нэгж (eBay худалдагч гэх мэт), эсвэл бусад хувь хүн, эсвэл) -ийн баталгаажуулсан буцаах нөхцлийн дагуу дээрх худалдан авсан бараагаа буцаах ажлыг эхлүүлсэн. хуулийн этгээдхудалдааны платформоос гадуур бараа зардаг хүмүүс (жишээлбэл, электрон дэлгүүр); цаашид "Худалдагч" гэх).


• Та холбогдох бараагаа ердийн шуудангаар ("Оросын шуудан"), шуудангаар эсвэл бусад стандарт хүргэх үйлчилгээ эсвэл үйлчилгээгээр худалдагчид буцааж илгээсэн.


• Та эдгээр ашиглалтын нөхцөл, тухай бүр нийтэлсэн журмын дагуу барааг худалдагчид шуудангаар илгээснээс хойш хуанлийн 30 хоногийн дотор барааг буцаан олгохтой холбогдуулан тээвэрлэлтийн төлбөрийг буцаан олгох хүсэлтийг ("Буцаан олголтын хүсэлт") гаргадаг. PayPal-аар.


• PayPal таны буцаан олголтын хүсэлтийг зөвшөөрсөн.


• Нөхөн төлбөрийн нэхэмжлэл гарахаас нэг зуун тавин (150) хоногийн өмнө худалдан авалт хийгдсэн байх ёстой.


• Буцаан олголтын нэг хүсэлтийн буцаан олголтын дээд хэмжээ нь 1500 рубль байна. Хэрэв та нэг бүтээгдэхүүний хэд хэдэн нэгжийг тусад нь буцааж өгвөл олон тооны буцаан олголт бас хийгдэнэ. Нэг гүйлгээ бүрт дээд тал нь гурван нөхөн төлбөр хийхийг зөвшөөрнө.


• Та PayPal үнэгүй буцаах үйлчилгээгээр дамжуулан нэг хүнд жилд 12-оос дээш удаа буцаан олголт авах боломжтой.


• Энэ үйлчилгээг ашиглахад ямар ч төлбөр байхгүй. Гэсэн хэдий ч, таны үүргийн гүйцэтгэл (Үйлчилгээний дагуу буцаан олголт авахын тулд дээрх шаардлагыг хангасан байх) бүхэлдээ таны зардлаар байх болно.


• Хэрэв таны өргөдлийг зөвшөөрсөн тохиолдолд та хуанлийн арав (10) өдрийн дотор PayPal дансны үлдэгдэлд буцаан олголт авах болно.


• Та нөхөн олговор олгох анхны хүсэлтээ гаргаснаас хойш хуанлийн арван дөрөв (14) өдрийн дотор дутуу бичиг баримтыг бүрдүүлэх шаардлагатай.


• Хэрэв та шуудангийн газар эсвэл шуудангийн үйлчилгээнд буцах тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлсөн бол дараахь баримт бичгийг бүрдүүлж өгнө үү.
  
  
  • -аас авсан баримт шуудангийн газарэсвэл хүргэлтийн үйлчилгээ; Тэгээд
  
  
  • худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг худалдагчид буцааж өгсөн болохыг баталгаажуулсан баримт бичиг. Хэрэв энэ мэдээлэл таны баримт дээр байхгүй бол худалдагчийн хаяг тодорхой харагдах багцын зургийг оруулна уу.
  
  


• Буцаан олголтын хүсэлтийг зөвшөөрсөн эсвэл татгалзсан тухай мэдэгдэл: Танаас баримт бичгийн иж бүрдлийг хүлээн авснаас хойш ажлын 5 өдөр.

Харамсалтай нь би буцаж ирэхдээ тээвэрлэлтээс хойш 30 хоногийн дотор өргөдөл гаргах ёстой гэсэн шаардлагыг алдсан. Шударга бус үйлчлүүлэгч зүгээр л хог хаягдлаа боодолдоо хийгээд буцаан авах хүсэлтээ илгээдэг болох нь харагдаж байна. Худалдагч нь бараагаа хүлээн авч, төлбөрийн баримтыг нь батлуулах ёстой гэж бодсон. Түүгээр ч барахгүй захиалсан таблетыг надад хүргэх хүртэл хүлээхээр шийдсэн. Түүгээр ч барахгүй 1500 рублийн өгөөж нь надад ямар ч тохиолдолд таалагдахгүй, учир нь ... тэр ч байтугай хөнгөн таблетыг бараг 2000 рублиэр Герман руу илгээсэн.

Хэрэв та PayPal дансандаа төлбөрөө байнга хүлээн авдаг бол асуулт хурдан гарч ирнэ - PayPal-аас хэрхэн мөнгө авах вэ? Миний бодлоор банкны карт руу мөнгө авах нь хамгийн тохиромжтой.

ОХУ-ын хамгийн алдартай банк болох Сбербанкны карт руу мөнгө татах талаар авч үзье.

Картын дэлгэрэнгүй мэдээллийг PayPal-тай холбож байна

Манайх руу явцгаая Хувийн бүс PayPal вэбсайт дээр очоод табыг нээнэ үү Шалгах:

Дараа нь " Банкны данс нэмнэ үү"("Карт нэмэх" зүйл нь таны PayPal дансыг нөхөхөд зориулагдсан бөгөөд мөнгө татахад зориулагдаагүй. Тиймээс бид үүнд хүрэхгүй).

Нээгдэх цонхноос " Хувийн хүн"болон мөрүүдийг бүтэн нэрээр нь бөглөнө үү:

Дараа нь бид тодруулах шаардлагатай болно BICТэгээд Банкны дансны дугаар. Чухал цэг: Энэ нь таны картын нүүрэн талд хэвлэгдсэн 16 оронтой бус харин таны картын банкны данс (20 оронтой) юм. Та картынхаа BIC болон дансны дугаарыг Сбербанкны Онлайн үйлчилгээгээр дамжуулан эсвэл Сбербанкны аль ч АТМ-аас хуулга хүлээн авах боломжтой.

Сбербанкны картын төлбөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг олж мэдэх

Сбербанк Онлайн руу карт өгсөнТа үүнийг ингэж авч болно - бидэнд хэрэгтэй картыг сонгоод таб дээр дарна уу " Газрын зургийн мэдээлэл" , Тэгээд " Дэлгэрэнгүй мэдээллийг картын данс руу шилжүүлэх»:

Энд бидэнд яг хэрэгтэй өгөгдөл байна:

Анхаарах зүйл: "Дансны дугаар" болон "Корреспондент данс" хоёрыг андуурч болохгүй. Бидэнд яг "Дансны дугаар" хэрэгтэй.

Одоо банкны дансаа баталгаажуулах л үлдлээ.

Банкны дансыг баталгаажуулж байна

Шаардлагатай бүх мэдээллийг оруулсны дараа PayPal энэ захидлыг илгээнэ:

Хэдхэн хоногийн дотор PayPal таны карт руу 0.01-0.99 рубль хүртэлх 2 шилжүүлгийг илгээнэ.

Эдгээр шилжүүлгийг хүлээн авмагц PayPal руу "Миний дансууд" таб руу орж, эдгээр шилжүүлгийг хүлээн авснаа баталгаажуулж, тэдгээрийн дүнг оруулна уу:

Бэлэн! Одоо та PayPal-аас карт руугаа мөнгө авах боломжтой.

Шалгахын тулд PayPal-аас банкны карт руу 200 рубль авахыг хичээцгээе.

PayPal-аас мөнгө авах нь амархан!

Үүнийг аль алинаар нь хийж болно нүүр хуудасүйлчилгээ эсвэл "Бүртгэл" табаас "Мөнгө гаргах" дээр дарна уу. Та картандаа мөнгө хүлээн авмагц аль ч Сбербанкны АТМ-ээр дамжуулан авах эсвэл Сбербанк Онлайнаар дамжуулан ашиглах боломжтой.

Мөн зарим мэдээлэл:

• Та хэд хэдэн данс нэмж болно, гэхдээ зөвхөн нэгийг нь үндсэн данс гэж зааж өгч болно.
• PayPal данснаас Сбербанкны карт руу мөнгө шилжүүлэхэд ойролцоогоор 3-5 хоног байна.
• Шилжүүлгийн хураамж авахгүй.
• Үүнтэй адилаар та PayPal-аас зөвхөн Сбербанкны картууд руу төдийгүй бусад карт руу мөнгө шилжүүлэх боломжтой банкны картуудэсвэл энгийн дансуудыг PayPal дансаараа нэмж оруулаарай.

Төлбөрийн системийн гол давуу тал нь гэмтэлтэй эсвэл огт хүргэгдээгүй барааг буцаан олгох явдал юм. Өнөөдөр олон хэрэглэгчид худалдан авалт хийснээр төсвийн хэмнэлтийг мэдэрсэн цахим платформууд eBay болон Aliexpress, хаана хэрэглэгчийн хамгаалалт баталгаатай. PayPal-тай хамтран ажилласны ачаар үйлчилгээ үнэхээр ажилладаг. Тиймээс, PayPal-ээр мөнгө буцааж өгөхөөс өмнө худалдан авагчийн талд байхын тулд мөнгөө буцааж өгөх шийдвэр ямар үндэслэлтэй байх ёстойг олж мэдэх хэрэгтэй.

Онлайнаар худалдан авалт хийхдээ төлбөрөө цуцлах

Нөхцөл байдал өөр, заримдаа та бүтээгдэхүүнээс татгалзах хэрэгтэй болдог. Энэ тохиолдолд хэрэглэгч гүйлгээг цуцлахыг хүлээж байна. Худалдан авагч, худалдагч хоёрын харилцан ойлголцлыг олохын тулд Ebay, AliExpress зэрэг худалдааны платформууд "Маргаан нээх" сонголтыг өгдөг. Ихэнхдээ хоёр дахь нь эхний хагаст таарч, хоёр тал сэтгэл хангалуун байдаг. Өргөдөл гаргах дараалал дараах байдалтай байна.

1. Онлайн дэлгүүрийн вэб сайт дээр өөрийн акаунтыг зөвшөөрнө үү.
2. Бид асуудлын мөн чанарыг тайлбарлаж, худалдагчтай холбоо барина.
3. Хэрэв тэр буулт хийхийг хүсэхгүй бол худалдан авагч https://www.paypal.com/ru/selfhelp холбоосыг дагаж Шийдвэрлэх төвд өөрийн үйлдлүүдийн талаар маргана. Энэ тохиолдолд энэ нь холбогддог төлбөрийн систем.

Мөнгө буцааж өгөх журамд тус бүр өөрийн гэсэн нарийн шинж чанартай байдаг. худалдааны платформ. Жишээлбэл, хэрэв Aliexpress-ийн худалдагч маргааныг хаахыг санал болговол үүнийг хийх ёсгүй. Үгүй бол буцаан олгохгүй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хугацаа 4 хоног байна. Маргаан нээлттэй байгаа эсвэл худалдан авагчаас барааг хүргэсэн гэсэн баталгаа байхгүй л бол худалдагч мөнгө авахгүй.

Ebay-д ижил төстэй журам байдаг. Та захиалгын төлбөрийг төлсөн өдрөөс хойш 6 сарын дотор Асуудлыг шийдвэрлэх төвд хүсэлт гаргаснаар маргаан үүсгэж болно. Өргөдлийг шалгах хугацаа 20 хоног бөгөөд үүний дараа үйлчилгээ автоматаар хаагдана. Тиймээс, маргааныг нэхэмжлэлийн нэрээр өөрчлөх нь дээр, тэгвэл худалдан авалтын төлбөрийг буцаан олгох боломж нэмэгдэнэ.

Хэн нь зөв, хэн нь буруу вэ

Ихэнхдээ хэрэглэгчийн зөв байдаг. Дараах тохиолдолд нөхөн төлбөр авах боломжтой.

• бүтээгдэхүүн хангалтгүй чанартай ирсэн;
• вэбсайт дээрх бүтээгдэхүүний зураг нь бодит зурагтай тохирохгүй байна;
• Хүргэлтийн үеэр бүтээгдэхүүн гэмтсэн.

Маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргах нь илүү давуу талтай бөгөөд PayPal дараах тохиолдолд санхүүгийн гүйлгээг цуцална.

• худалдан авагч замын дугаарыг удаан хүлээх шаардлагатай болсон;
• худалдагч мессежийг үл тоомсорлодог;
• бараа зам дээр байхгүй;
• хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүний үл тохирлын нотлох баримтыг гаргаж чадсан.

Энэ тохиолдолд төлбөрийн систем нь нөөц сангаас мөнгөө буцааж, дараа нь худалдагчийн данснаас авах болно.

Заримдаа хараар үлдэхийн тулд нүүдэл хайж байгаа шударга бус худалдан авагчид ч байдаг. Хэрэв худалдагч нь хэрэглэгч үндэслэлгүй нэхэмжлэл гаргасан болохыг нотлох үгүйсгэх аргагүй аргументтай бол сүүлийнх нь мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй болно.

Хэрхэн маргааныг нэхэмжлэл болгон хувиргах вэ

Эхлээд та өрсөлдөгчийнхөө хариулттай танилцах хэрэгтэй, мэдээжийн хэрэг, үүний тулд та эхлээд сайт руу нэвтрэх хэрэгтэй болно. Дараа нь Асуудлыг шийдвэрлэх төвд одоо байгаа маргааныг нээнэ үү. Хэрэв ярилцагч нь худалдан авагчийн хэлсэн тайлбарыг хассан бол маргаан хаагдах бөгөөд PayPal-аас тусламж авах шаардлагагүй болно. Үүнийг хийхийн тулд "Миний асуудал шийдэгдсэн, би энэ маргааныг хаахыг хүсч байна" гэсэн идэвхтэй талбарыг сонгоод "Үргэлжлүүлэх" товчийг дарснаар үйлдлийг баталгаажуулна.

Дууссан маргааныг үргэлжлүүлэх боломжгүй

Хэрэв хоёр тал эрэг дээр тохиролцож чадаагүй бол гуравдагч тал болох PayPal яриа хэлэлцээнд нэгдэнэ. Энэ тохиолдолд "Би харилцаа холбоогоо зогсоож, энэ маргааныг PayPal-д нэхэмжлэл гаргахыг хүсэж байна" гэсэн нүдийг чагтална.

Алдаатай төлбөрийг хэрхэн цуцлах вэ

Бараа сонгох, худалдан авахад хялбар байдаг ч мөнгөөр ​​салах нь хэцүү байдаг. Дадлагаас харахад зарим хүмүүс эхлээд захиалгаа төлж, дараа нь шийдвэрийнхээ алдааг ойлгодог. Та гүйлгээг гүйцэтгэхээс өмнө амархан цуцлах боломжтой. Хэрэв үйл ажиллагаа дууссан бол мөнгө хүлээн авагчтай холбоо барих нь логик юм.

PayPal нь дараах тохиолдолд буцаан олголт олгоно.

• төлбөрийг данстай холбоогүй хаягаар хийсэн;
• Баталгаажаагүй хаяг руу шилжүүлсэн.

Та дараах алгоритмыг ашиглан төлбөрийн захиалгыг цуцалж болно.

1. Системд нэвтэрнэ үү.
2. "Түүх" хэсэгт очно уу.
3. Шаардлагатай гүйлгээг "Хүлээгдэж буй төлбөрүүд" хэсгээс олоорой.
4. "Цуцлах" дүрс дээр дарна уу.

Энд хэрэглэгчийг бага зэрэг асуудал хүлээж магадгүй юм. Хэрэв "Захиалгын байдал/Үйл ажиллагаа" гэсэн зүйл нь ийм функцийг хангаагүй бол санхүүгийн асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд та мөнгө хүлээн авагчтай шууд холбоо барих шаардлагатай болно.

Мөн холбоотой асуултуудад хариулт авах бэлнээр, https://www.paypal.com албан ёсны вэбсайт дээрх "Тусламж" хэсгийг уншихыг зөвлөж байна