Хэрэв та дижитал гарын үсэг ашиглан арилжааны платформд нэвтрэх үед дараах алдаа гарвал танд хөтөч суулгасан байна гэсэн үг Internet Explorer 11 , цахим платформтой ажиллахад шаардлагатай тоон гарын үсэг болон бусад бүрэлдэхүүн хэсгүүдтэй зөв ажиллахгүй байна. Цахим худалдааны платформ дээрх ажлыг сэргээхийн тулд та дараах алхмуудыг хийх ёстой: 1. “CryptoPro EDS хөтөчзалгах". a) CryptoPro EDS Browserplug-in програмыг татаж аваад компьютер дээрээ хадгална уу. b) Суулгах шидтэн дээрх зааврын дагуу залгаасыг суулгана уу. c) Internet Explorer-г дахин эхлүүлнэ үү (хэрэв та үүнийг ажиллуулж байсан бол). 2. Цэсийг нээнэ үү Хэрэгсэл - Тохиромжтой байдлыг харах сонголтуудЭнэ вэбсайтыг нэмэх мөрөнд http://etp.roseltorg.ru хаягийг оруулаад Нэмэх дээр дарна уу:

Тохиромжтой горимоор үзэхээр сонгосон вэбсайтуудын жагсаалтад roseltorg.ru хаяг гарч ирнэ.

3. Очих Хувийн бүстоон гарын үсэг ашигладаг сайтууд. Тоон гарын үсгээр нэвтрэхэд асуудалтай байгаа бүх сайтын хувьд энэ процедурыг давтаж болно. Хэрэв дээрх аргууд үр дүнгээ өгөхгүй бол цахим худалдааны платформ дээрх ажлыг сэргээхэд зайлшгүй шаардлагатай буцаах Internet Explorer хөтчийн 10 эсвэл 9 хүртэлх хувилбар ( энэ шийдвэр Windows 8.1-д тохиромжгүй). Internet Explorer 11-ийн шинэчлэлтийг устгахын тулд бид танд дараах алхмуудыг хийхийг зөвлөж байна: 1. Эхлүүлэх товчийг дарж, хайлтын талбарт Програм ба онцлог гэж бичнэ үү.

дараа нь Харах холбоос дээр дарна уу суулгасан шинэчлэлтүүдзүүн талд байгаа хэсэгт. 2. Шинэчлэлтийг устгах хэсэгт Microsoft Windows руу очно уу.

Учир нь бүрэн хэмжээний ажил Sberbank AST цахим арилжааны платформтой бол та үүсгэх, шалгах тусгай залгаас суулгах хэрэгтэй цахим гарын үсэг— EDS Browser plug-in-ийн тухай Crypto. Энэ нь хөтөчтэй нэгдсэн бөгөөд цахим гарын үсгээр зөвшөөрөл олгох эсвэл баталгаажуулалтыг дэмждэг сайтуудтай ажиллахад ашиглагддаг. Гэхдээ заримдаа цахим худалдааны платформын сайт руу ороход "Sberbank AST залгаас байхгүй" гэх мэт алдаа гарч ирдэг тул та нэвтрэх боломжгүй болно. Яагаад ийм зүйл болж байна вэ, би асуудлыг хэрхэн засах вэ?

Бүтэлгүйтлийн боломжит шалтгаанууд

Хэрэв Sberbank AST цахим платформд нэвтрэх үед залгаас байхгүй бол үүний хэд хэдэн шалтгаан байж болно.

• нийцгүй эсвэл хуучирсан хөтөч ашигласан;
• залгаас суулгаагүй;
• үйлдлийн систем нь цахим гарын үсэг олгосон баталгаажуулалтын байгууллагын үндсэн гэрчилгээгүй;
• хөтчийн буруу тохиргоо.

Sberbank AST-д нэвтэрсэн ч дэмжигдээгүй үйлдлийн системүүд, ялангуяа Windows XP болон Windows Vista ашигладаг тул залгаас ажиллахгүй байж магадгүй юм.

Та тохирохгүй эсвэл хуучирсан хөтөч ашиглаж байна

1. Internet Explorer-ийн 11 ба түүнээс дээш хувилбар;
2. Гүүгл Кром 42 ба түүнээс дээш хувилбарууд;
3. Opera (Chromium дээр суурилсан);
4. Firefox (хамгийн сүүлийн хувилбар шаардлагатай);
5. Safari (зөвхөн MacOS).

Internet Explorer-ийн 8-10 хувилбарууд бас дэмжигддэг боловч залгаас хааяа эвдэрч болзошгүй. Онолын хувьд ийм програм хангамжтай ажиллах нь аюултай - крипто өгөгдөл солилцох хамгаалалтыг хангадаг нэмэлт хэрэгсэл байхгүйн улмаас хэрэглэгчийн мэдээллийг хулгайлж болно (мөн энэ нь яг ийм байдлаар ажилладаг) CryptoPro CSPцахим гарын үсэгтэй).

Plugin суулгаагүй байна

Хэрэв Sberbank AST-д нэвтрэх үед хөтөч нь залгаас байхгүй гэж хэлсэн бол та үүнийг огт суулгасан эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Суулгасан жагсаалтыг хөтчийн нэмэлтүүдээс харж болно.

Шинжээчдийн дүгнэлт

Владимир Анатольевич Сорокин

Итгэмжлэгдсэн сайтын мэргэжилтэн

Алга болсон залгаасыг хэрхэн суулгах вэ?

Уг хэрэгслийг өөрөө https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin албан ёсны CryptoPro вэбсайтаас татаж аваад компьютер дээрээ бусад програмын адил суулгаарай. Суулгахын өмнө бүх интернет хөтчүүдийг хаахыг зөвлөж байна, хэрэв суулгах явцад үйлчилгээний мессеж гарч ирвэл залгаасуудыг нэгтгэхийг зөвшөөрнө үү. Үүний дараа компьютераа дахин асаахаа мартуузай.

Зарим интернет хөтөч дээр ажиллуулсны дараа үүнийг суулгасан гэсэн мессеж гарч ирнэ. CryptoPro EDSХөтөчийн залгаас бөгөөд үүнийг идэвхжүүлэх шаардлагатай. Энд та дэлгэцэн дээрх зааврыг дагахад л хангалттай. Google Chrome-д бүх зүйл анхдагчаар байдаг гуравдагч талын залгаасууд, програмын дэлгүүрээс суулгаагүй, блоклогдсон бөгөөд гараар идэвхжүүлсэн байх ёстой.

Хөтчийн буруу тохиргоо

Хэрэв Sberbank AST залгаас байхгүй, гэхдээ суулгасан бөгөөд одоогийн хувилбарт тохирох хөтөч ашиглаж байгаа бол би яах ёстой вэ? Энэ нь ихэвчлэн Internet Explorer эсвэл Google Chrome ашиглах үед тохиолддог, учир нь тэдгээрт залгаастай бүрэн ажиллахын тулд зарим тохиргоог өөрчлөх шаардлагатай болдог.

Тиймээс та Google Chrome дээр NPAPI-г идэвхжүүлэх хэрэгтэй(Netscape модулиудын дэмжлэг). Энэ параметрхөтөчийн 42 хувилбараас эхлэн анхдагчаар идэвхгүй болсон. Үүнийг идэвхжүүлэхийн тулд танд хэрэгтэй:

• В хаягийн мөр chrome: // flags гэж оруулаад Enter дарна уу;
• цэс нээгдэнэ нэмэлт тохиргоо, та #enable-npapi-г олж тэмдэглэх хэрэгтэй;
• Шинэ тохиргоо хүчин төгөлдөр болохын тулд хөтчөө дахин эхлүүлэхээ мартуузай.

Internet Explorer дээр CryptoPro EDS Browser залгаасаас бусад бүх жижиг нэмэлтүүдийг идэвхгүй болгох шаардлагатай.. Үүнийг хийхийн тулд танд хэрэгтэй:

• Internet Explorer-ийн үндсэн цэснээс "Үйлчилгээ" -г сонгоно уу;
• "Нэмэлтүүдийг тохируулах" хэсэгт очно уу;
• зүйл бүрийг нэг нэгээр нь сонгоод цонхны доод хэсэгт байрлах "Идэвхгүй болгох" дээр дарна уу;
• хөтөчөө дахин эхлүүлэхээ мартуузай.

Практикаас харахад Internet Explorer-ийн бүтэлгүйтэл нь Skype, Yahoo mail, Yahoo хайлт, MailRu хайлтын нэмэлтүүдээс болж ихэвчлэн тохиолддог. Тэдгээрийг системээс хасах шаардлагагүй.

Root сертификат суулгаагүй байна

Internet Explorer 11-ийг ашиглах үед залгаасыг Sberbank AST-д ашиглах боломжгүй байгаа шалтгаануудын нэг нь системд эх гэрчилгээ суулгаагүй байж магадгүй юм. Та үүнийг цахим гарын үсэг олгосон гэрчилгээжүүлэх төвийн төлөөлөгчөөс авах боломжтой. Дүрмээр бол энэ нь тоон гарын үсгийг тэмдэглэсэн үндсэн жетонтой хамт өгдөг. Сертификатыг суулгах нь гэрчилгээний файл дээр давхар товших замаар хийгддэг бөгөөд үүний дараа систем таныг суулгахыг зөвшөөрөх эсвэл татгалзахыг хүсэх болно.

Нэмсний дараа эх гэрчилгээҮйлдлийн системд компьютераа дахин эхлүүлэх шаардлагатай. Дашрамд хэлэхэд, Sberbank AST-тай ажиллахдаа хөтөч нь тухайн гэрчилгээний хүчинтэй хугацаа дууссан гэсэн мессежийг харуулж магадгүй юм. Ихэнхдээ энэ нь компьютер дээр огноог буруу тохируулсан тохиолдолд тохиолддог.

Нийтдээ, хэрэв Sberbank AST цахим арилжааны платформ руу ороход хөтөч нь залгаасыг ашиглах боломжгүй гэсэн мессеж гарч ирвэл энэ нь хэд хэдэн шалтгаан байж болох бөгөөд хамгийн нийтлэг зүйлийг дээр дурдсан болно. Дээрх аргуудын аль нь ч тус болохгүй бол та холбоо барих хэрэгтэй техникийн дэмжлэгСбербанк AST. Энэ тохиолдолд ашигласан үйлдлийн систем, хөтөч, түүний хувилбар, цахим гарын үсгийг хаана, хэзээ гаргасан болохыг зааж өгөхийг зөвлөж байна.

) компьютер дээрээ очоод гэрчилгээний түлхүүрийн мэдээллийг харна уу. Capicom объектыг ашиглан өгөгдлийг шифрлэх, тайлах, гэрчилгээ нэмэх, устгах боломжтой. Энэ объектыг тоон гарын үсэг ашигладаг компьютер дээр суулгасан байх ёстой, жишээлбэл, Sberbank-AST цахим худалдааны платформ болон бусад дижитал гарын үсэгтэй ажиллах.

Хэрэв та дижитал гарын үсгээ компьютер дээрээ суулгасны дараа Сбербанкны тоон гарын үсэг рүү нэвтрэхийг оролдох үед "Capicom объект суулгаагүй байна" гэсэн алдааны мессежийг харвал (capicom.dll модулийг ачаалж чадсангүй) энэ объект байна. Хэрэв таны компьютер дээр суулгаагүй эсвэл хөтөч буруу тохируулагдсан бол та цахим худалдааны платформ дээр магадлан итгэмжлэл авах, цахим гарын үсэг ашиглан нэвтэрч, тоон гарын үсэгтэй ажиллах боломжгүй болно. Одоо бид Windows үйлдлийн системтэй компьютер дээр Sberbank-ast-д зориулсан capicom-ийг хэрхэн суулгах талаар нарийвчлан авч үзэх болно.

Сбербанк-AST-д Capicom объектыг хэрхэн суулгах талаар

Асуудлыг засах эхний алхам бол үүнийг баталгаажуулах явдал юм энэ объектынсистемд байхгүй бол үүнийг хийхийн тулд хэд хэдэн энгийн алхмуудыг дагана уу:

1. Internet Explorer хөтчийг администраторын эрхээр ажиллуулна уу (энэ нь IE товчлол дээр хулганы баруун товчийг дарж, дараа нь контекст цэсийн тохирох зүйлийг сонгох хэрэгтэй)
2. Танд IE 6 буюу түүнээс дээш хувилбар байгаа эсэхийг шалгана уу ( Хамгийн сүүлийн үеийн хувилбархөтөчийг Microsoft-ын албан ёсны вэбсайтаас татаж авах боломжтой).
3. Хэрэв хөтөч зөв ажиллаж, түүний хувилбар нь тоон гарын үсэгтэй ажиллахад тохиромжтой боловч алдаа гарсаар байвал энэ номын сан үнэхээр суулгаагүй байна.

Capicom-ыг суулгах хоёр арга байдаг: гарын авлагаТэгээд авто

Capicom-ийг компьютер дээрээ автоматаар суулгана

Capicom суулгагчийг манай вэбсайтаас эсвэл Microsoft-ын албан ёсны вэб сайтын линкээс татаж авна уу. Архиваас файлыг задалж ажиллуулна уу. Суулгац дууссаны дараа компьютераа дахин эхлүүлнэ үү.

Capicom-ийг компьютер дээр гараар суулгах

Хэрэв дараа нь автомат суурилуулалтАлдааны мэдэгдэл гарсаар байгаа тул та суулгасан capicom.dll сангуудыг системийн бүртгэлээс гараар устгах хэрэгтэй.

Капикомыг устгаж байна

1. IN Эхлэх Windows програмыг ажиллуулна "Гүйх", мөрөнд оруулна уу regeditболон дарна уу Гүйцэтгэх.
2. Түлхүүрийг олохын тулд хайлтыг ашиглана уу capicom.dllмөн устгана уу.
3. Компьютерээ дахин эхлүүлнэ үү.

Capicom Windows XP суулгаж байна

• Архивыг манай вэб сайтаас татаж аваад, хүссэн газартаа задлаарай. Архиваас авсан файлуудыг C:\WINDOWS\system32\ руу шилжүүлнэ үү.
• IN Эхлэх Windows-д командын мөрийг ажиллуулаад дараахыг оруулна уу:
• C:\WINDOWS\system32\regsvr32 capicom.dll
• дарна уу Оруулна уу

Capicom Windows 7 x64 суулгаж байна

• Манай вэбсайтаас архивыг татаж аваад агуулгыг нь C:\windows\syswow64 хавтас руу задлаарай.
• createop_capicom.zip файлыг татаж аваад C:\windows\syswow64 хавтас руу задлаарай.
• IN тушаалын мөрзалгах C:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dllболон дарна уу Оруулна уу
• Татаж аваад задлах OP үүсгэхямар ч тохиромжтой газар
• Үүссэн файлуудыг C:\WINDOWS\syswow64\ руу зөөнө (одоо байгаа файлуудыг солих)
• Гүй CreateOP.batболон хоёр цонхонд дээр дарна уу БОЛЖ БАЙНА УУ
• Компьютерээ дахин эхлүүлнэ үү.

Ажлын байрны автомат тохиргоо

Анхаар!Та ашиглаж болно автомат тааруулахтоон гарын үсэгтэй ажиллах ажлын байр болон худалдааны платформууд. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг

Хэсэг сонгоно уу Цахим худалдааны платформ дээр ажиллахаар тохируулна уу.

Боломжит алдаа

Хэрэв ETP дээр ажиллах үед алдааны цонхны аль нэг нь гарч ирвэл:

"Алдаа! CAPICOM номын санг ачаалж чадсангүй. Энэ нь орон нутгийн машин дээрх зөвшөөрөл багатай холбоотой байж магадгүй юм."

"CAPICOM объект суулгаагүй байна"

"Таны компьютер дээр тоон гарын үсэгтэй ажиллах хэрэгсэл байхгүй эсвэл буруу тохируулагдсан байна. Өөрийн гэрчилгээ болон CIPF нийлүүлэгчтэй холбогдоно уу."

"Объект програмчлалын серверээр объект үүсгэх боломжгүй."

"Таны хөтөч ActiveX объектыг ашиглах зөвшөөрөлгүй байна."

дараа нь та доор тайлбарласан алхмуудыг дагах хэрэгтэй.

Internet Explorer-г хэрхэн тохируулах талаар

1. Та Internet Explorer ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаарай. Хэрэв таны Internet Explorer-ийн хувилбар 10-аас доош байвал та 32 битийн хувилбарыг ажиллуулах хэрэгтэй (үүнийг хийхийн тулд C:\Program Files (x86)\Internet Explorer хавтсыг нээж, iexplore.exe файлыг ажиллуулна уу).

Хэрэв танд мэс заслын өрөө байгаа бол Windows систем 10, та хөтөч нээхгүй байгаа эсэхээ шалгаарай Microsoft Edge, дүрс нь Internet Explorer-тэй маш төстэй юм.

2. Итгэмжлэгдсэн цэгүүдэд ETP хаяг нэмэх шаардлагатай.

• Internet Explorer дээр "Хэрэгслүүд" - "Интернетийн сонголтууд" ("Хөтчийн сонголтууд"); "Аюулгүй байдал" таб руу очно уу;
• "Итгэмжлэгдсэн сайтууд" -ыг сонгох ("Итгэмжлэгдсэн сайтууд"); "Зангилаа" товчийг дарна уу ("Сайтууд");
• "Энэ бүсийн бүх зангилааны хувьд серверийн баталгаажуулалт (https:) шаардлагатай" гэсэн доорх нүдийг арилга (бүх ETP нь аюулгүй https:// холболтоор ажилладаггүй);
• "Дараагийн цэгийг бүсэд нэмэх" мөрөнд ETP хаягийг оруулна уу (http болон https-ээр);
• давхар налуу зураасны дараа вэбсайтын хаягийг оруулна уу // тавих *. болон вэбсайтын хаяг. Оруулсан хаяг нь "http://*.kontur.ru/" хэлбэртэй байх ёстой;
• "Нэмэх" ба "OK" товчийг дарна уу.

3. "Итгэмжлэгдсэн сайтууд" бүсийн хувьд Active-X удирдлагыг ашиглахыг зөвшөөрнө үү.

• Internet Explorer дээр "Хэрэгслүүд" - "Интернет сонголтууд"; "Аюулгүй байдал" таб руу очно уу; "Итгэмжлэгдсэн зангилаа" -г сонгоно уу; "Бусад ..." товчийг дарна уу;
• "Active-X удирдлага ба холболтын модулиуд" хэсэгт бүх параметрүүдийг "Идэвхжүүлэх" гэснийг шалгана уу.

4. CAPICOM-KB931906-v2102 татаж аваад суулгана уу.

5. IE 9 ба түүнээс дээш хувилбаруудад нийцтэй байдлын харагдацыг ашиглан шийдэж болох алдаа гарч болзошгүй (Хөтчийн сонголтууд - Хэрэгсэлүүд / нийцтэй байдлыг харах тохиргоонууд / сайтын хаяг нэмэх).

Жич: энэ Ерөнхий Тохиргообүх ETP-ийн хувьд. Зарим сайт дээр нэмэлт бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг суулгах шаардлагатай байдаг (жишээлбэл, CryptoPro EP залгаас хөтөчийн залгаас) талбайг зөв ажиллуулахад шаардлагатай.