"MTS-ийн эсрэг нэхэмжлэл" баримт бичгийн маягт нь "Нэхэмжлэлийн" хэсэгт хамаарна. Баримт бичгийн холбоосыг нийгмийн сүлжээнд хадгалах эсвэл компьютер дээрээ татаж аваарай.

"________________" ХК-ийн ерөнхий захирал

_____________________________________________

_________________________________-аас
_________________________________________

Нэхэмжлэх
"______" ХК нь ______________ дугаарын хувийн дансанд (захиалагчийн дугаар ______________) миний буруугаас үүссэн ___ рубль __ копейкийн хэмжээний харилцаа холбооны үйлчилгээний өрийг төлөх шаардлагыг надад танилцуулсан.
Гэвч би заасан хугацаанд __________ хотод эзгүй байсан тул _____________-ны өдрийн харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулаагүй болохыг мэдэгдье.
Нэмж дурдахад, дурдсан гэрээнд миний хуучин паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл байгаа бөгөөд мэдээжийн хэрэг би гэрээ байгуулахдаа ийм мэдээлэл байхгүйгээс болж чадаагүй.
Нэмж дурдахад гэрээнд миний гарын үсэг байхгүй бөгөөд энэ нь харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах хүсэл зоригийг илэрхийлж болно.
Урлагийн дагуу. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 1064-д зааснаар иргэний бие махбодь, эд хөрөнгөд учруулсан хохирол, түүнчлэн хуулийн этгээдийн эд хөрөнгөд учирсан хохирлыг гэм хор учруулсан этгээд бүрэн нөхөн төлнө.
Хуулиар бол гэм хор учруулах шалтгаан биш этгээдэд гэм хорыг нөхөн төлүүлэх үүргийг оногдуулж болно.
Хууль, гэрээнд гэм хор учруулсан этгээд хохирогчдод учруулсан хохирлоо нөхөн төлөхөөс илүү нөхөн төлбөр төлөх үүргийг тогтоож болно.
Хохирол учруулсан этгээд өөрийн буруугаас гэм хор учруулаагүй гэдгийг нотолсон тохиолдолд хохирлоо нөхөн төлүүлэхээс чөлөөлнө. Хуульд гэм хор учруулсан этгээдийн буруугүй байсан ч хохирлыг нөхөн төлүүлэхээр заасан байдаг.
Хууль ёсны үйл ажиллагааны улмаас учирсан хохирлыг хуульд заасан тохиолдолд нөхөн төлнө.
Хохирогчийн хүсэлт, зөвшөөрлөөр гэм хор учруулсан, гэм хор учруулсан этгээдийн үйлдэл нь нийгмийн ёс суртахууны зарчмыг зөрчөөгүй бол хохирлыг нөхөн төлүүлэхээс татгалзаж болно.
Үүнтэй холбогдуулан "___" ХК-ийн ___ рубль __ копейкийн өрийг төлөхийг шаардаж байна гэж би үзэж байна. Миний гэм буруугүй учраас хууль бус, үндэслэлгүй.
Энэ тохиолдолд тухайн хэргийн нөхцөл байдал нь "___" ХК-ийн ажилчдаас үүссэн өрөнд гэм буруутай болохыг харуулж байгаа бөгөөд тэдгээр нь үүрэг хариуцлагаа зүй бусаар гүйцэтгэж байхдаа ажилдаа хайнга, болгоомжгүй хандсан. хүчингүй баримт бичгийг ашиглан харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ, үүнийг би биш, харин гадны хүн танилцуулсан.
Дээрхийг мэдээлэхдээ "___" ХК-ийн ажилчдын гаргасан хүнд суртал, дур зоргоороо миний буруугаас үүссэн өр төлбөрийг барагдуулах тухай хууль бус шаардлага, үнэн хэрэгтээ хөрөнгө мөнгө завших зэрэг үйлдлээс намайг хамгаалж өгнө үү. .
Шийдвэрийнхээ талаар хуульд заасан хугацаанд мэдэгдэнэ үү.
Үгүй бол ОХУ-ын Үндсэн хууль болон одоогийн хууль тогтоомжоор надад баталгаажсан эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлоо хамгаалахын тулд би шүүх, прокурорын байгууллагад хандахаас өөр аргагүй болно.

________________

"" _______________ жилийн

• 
  Оффисын ажил нь ажилтны бие махбодийн болон сэтгэцийн байдалд сөргөөр нөлөөлдөг нь нууц биш юм. Аль алиныг нь батлах маш олон баримт бий.
• 
  Хүн бүр амьдралынхаа нэлээд хэсгийг ажил дээрээ өнгөрөөдөг тул зөвхөн юу хийж байгаа нь төдийгүй хэнтэй харилцах нь маш чухал юм.
• 
  Ажлын байран дахь хов жив нь зөвхөн эмэгтэйчүүдийн дунд ч биш, нийтлэг ойлголттой байдаг.

MTS үүрэн холбооны операторын хувийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан үйлчилгээтэй адил тус компани нь хуулийн этгээдэд өөртөө үйлчлэх шинэ боломжуудыг санал болгож байна. Одоо корпорацын үйлчлүүлэгчид хувийн дансны үйлчилгээгээр дамжуулан ажлын холбоогоо бие даан удирдах боломжтой. Утасны дугаарыг корпорацийн форматаар ашиглахын тулд хэрэглэгч зохих бүртгэлийн процедурыг давах ёстой.

Байгууллагын хэрэглээнд зориулсан MTS операторын гар утасны холбоо

• Хэрэв та харилцаа холбооны үйлчилгээний шинэ хэрэглэгч бол корпорацийн үйлчилгээний хүсэлтийг имэйл эсвэл факсаар илгээх ёстой;
• Сүлжээний байнгын хэрэглэгчдийн хувьд хувийн дансны тусгай үйлчилгээ байдаг бөгөөд түүгээр дамжуулан хэрэглэгч корпорацийн дугаарыг идэвхжүүлэх өргөдөл бөглөх боломжтой;
• Өргөдлийг хүлээн авах, боловсруулах төв нь захиалагчийн өргөдлийг ирүүлснээс хойш 24 цагийн дотор шаардлагатай үйлчилгээг идэвхжүүлэх, идэвхгүй болгох ажлыг гүйцэтгэнэ.

Эзэмшигчийн мэдээллийг өөрчлөх эсвэл дугаарыг дахин бүртгүүлэх

MTS операторын бүх корпорацийн дугааруудын хувьд эзэмшигчийн мэдээллийг өөрчлөх нэмэлт үйлчилгээ байдаг.

1. Үйлчилгээг хэрэглэгчийн хувийн дансны өөртөө үйлчлэх цэсээр хүссэн үедээ ашиглах боломжтой.
2. Энэхүү үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн мэдээллийг хэсэгчлэн эсвэл бүрмөсөн өөрчлөх, мөн утсыг аж ахуйн нэгжээс хувийн хүн болгон дахин бүртгүүлэх боломжтой.
3. Аливаа төрлийн бүртгүүлэх өргөдөл гаргасны дараа гэрээний хоёр тал операторын албан ёсны үзэсгэлэнгийн танхимд гарч ирэх ёстой.

Байгууллагын үйлчлүүлэгчдэд үйлчлэх гэрээг дахин гаргах

• Дамжуулагч нь оператороос дансны бүх одоогийн өрийг төлөх ёстой;
• Байгууллагын дугаарын үлдэгдэлд байгаа бүх хөрөнгийг шинэ эзэмшигчид шилжүүлнэ;
• Гэрээг дахин байгуулах үйлчилгээний зардлыг хэлцэл дууссаны дараа эзэмшигчийн үндсэн үлдэгдэлээс хасна;
• Гэрээнд оролцогч талуудын санхүүгийн аливаа асуудлыг операторын оролцоогүйгээр шийдвэрлэдэг.

Гэрээг шинэчлэхэд шаардлагатай бичиг баримтууд

Хуулийн этгээдэд зориулсан баримт бичиг:

1. Гэрээний нөхцлийг шинэчлэх өргөдөл (MTS операторын вэбсайт дээрх хувийн дансны үйлчилгээгээр дамжуулан татаж авах боломжтой).
2. Компанийн даргын итгэмжлэл нь түүний төлөөлөгч гарын үсэг зурж, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг харуулсан тамгатай.
3. Өмчлөгч буюу итгэмжлэгдсэн төлөөлөгчийн баримт бичиг.

Хүлээн авагч талын баримт бичиг:

1. Хувийн хүний ​​хувьд - иргэний үнэмлэх.
2. Хуулийн этгээдийн хувьд:

• Гэрээг сунгах, түүний нөхцөлийг шилжүүлэх тухай заасан этгээд, компанитай хүлээн зөвшөөрсөн өргөдөл, менежерийн гарын үсэг, хүлээн авагч компанийн тамга;
• Байгууллагын гарын үсэг, тамга тэмдэг бүхий хүлээн авагч талыг төлөөлж буй этгээдийн итгэмжлэл;
• Иргэний үнэмлэх;
• Хэрэв хүлээн авагч нь MTS сүлжээний захиалагч биш бол (жишээлбэл, 9143965354 дугаарын хувьд) дахин бүртгүүлэхийн тулд нэмэлт баримт бичиг, өргөдөл гаргах шаардлагатай бөгөөд тэдгээрийн жагсаалтыг хувийн дансны цэснээс олж болно.

“Миний дугаар” хөтөлбөрийн хүрээнд гэрээг сунгах

Хувийн дугуйлангийн үйлчилгээг компанийн бүх ажилчдад илүү таатай нөхцлөөр, корпорацийн тусгай тарифаар үзүүлдэг.

• Компани нь холбоо барих хүндээ эрх шилжүүлэх өргөдөл, гэрээг албан ёсны болгохын тулд менежерээс хавсаргасан захидал өгдөг (маягтыг MTS хувийн дансны цэснээс татаж авах боломжтой);
• Байгууллага нь гэрээний эрхийг дахин бүртгүүлэх хүсэлтийг хувийн менежерт гаргадаг;
• Хүлээн авагч тал нь байгууллагын тарифаас хувийн тарифын төлөвлөгөөнд шилжих баримт бичиг, өргөдлийг ирүүлнэ;
• Хүлээн авагч тал нь харилцаа холбооны операторын холбоо барих төвийн үнэ төлбөргүй дугаар руу залгаж гэрээг дахин олгосон эсэхийг шалгаж болно.

Тодорхой шалтгааны улмаас сэтгэл ханамжгүй байдал ихэвчлэн үүсдэг хэрэглэгчзөвхөн бүтээгдэхүүний талаар төдийгүй үйлчилгээний талаар.

Ихэнхдээ үүрэн холбооны операторууд чанар муутай үйлчилгээ үзүүлдэг.

Маш олон хэрэглэгчид хууртагдаж байгааг хардаг ч мэдэхгүй, чимээгүйхэн тэвчдэг. ийм асуудлыг бараг аянгын хурдаар шийдэж болно.

Энэ нь тийм байх шиг байна хэрэв бүтээгдэхүүн нь сэтгэл хангалуун бус байвалта, нэг юмуу хоёр цаас байлцуулан мөнгөө буцааж өгөх нь бүхэл бүтэн төвөг болно.

Гэхдээ мэргэжлийн хуульчид үүнийг хийхгүй байх магадлалтай.

Эрхээ хамгаалахын тулд худалдан авах, худалдах чиглэлээрбараа, үйлчилгээ, та зөвхөн ерөнхий заалтыг мэдэх хэрэгтэй.

Яагаад төсөл боловсруулах шаардлагатай байж болох вэ?

Худалдан авах техникийнмаргааш энэ нь эвдэрч магадгүй гэж бид боддоггүй гэсэн үг юм.

Хэрэгцээтэй бараагаа авч байгаадаа баяр хөөртэй, хөгжилтэй байдаг.

Үүнтэй ижил зүйл тохиолддог холбооны үйлчилгээний багцыг худалдан авахдаа.

Иргэд таатай нөхцлөөр харилцах боломждоо хэт автсан тул гэрээг уншихаа мартдаг.

Тэнд таны хүслийн эсрэг ойлгомжгүй төлбөртэй саналууд гарч ирдэг бөгөөд та ямар нэг шалтгаанаар санал нийлж байна.

Эсвэл цаг хугацаа өнгөрөхөд таных гар утасны төлбөрэкспоненциалаар нэмэгдэж эхлэх бөгөөд та тэдэнд юу нөлөөлсөн талаар эргэлзэх болно.

Хэрэглэгчдийн эрхийг хамгаалах төвүүдэд хүмүүс техникийн барааг чанар муутай худалдаж авсан талаар гомдоллохын тулд ихэвчлэн ханддаг.

Борлуулагч компаниудтай бие даан ажиллах нь талархалгүй ажил юм.

Танд байгаа - анхны муу худалдан авалтын туршлага, та бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудалтай байгаа тэдний зуун мянган дахь үйлчлүүлэгч юм.

Ийм дэлгүүрийн ажилчид юу, хаана хариулах, хүнийг хэрхэн төөрөгдүүлэхийг цээжээр мэддэг бөгөөд ингэснээр дэлгүүр хамгийн бага хохирол амсах болно.

Та согогтой бүтээгдэхүүн худалдаж авсан эсэх, танд таалагдаагүй эсэх, харилцаа холбооны үйлчилгээ таны итгэлийг зөвтгөсөн эсэх нь хамаагүй, гол зүйл бол та худалдаж авсан зүйлээсээ огт өөр зүйл хүлээж байсан явдал юм.

Зөвхөн чамд л байна хоёр гарцнөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд.

Эхний бөгөөд хамгийн хялбар арга бол зүгээр л бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хадгалахМөн солилцооны асуудалд санаа зовох хэрэггүй.

Та худалдагчтай асуудлаа цэгцлэх гэж цаг заваа үрэхгүй бөгөөд шийдлийг хайж олохын тулд олон тооны мэдээллийг хайхгүй.

Та зүгээр л шаардлагагүй зүйлийг өөртөө үлдээж, мөнгөө хаясан гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх болно.

Хоёр дахь сонголт бол барааг худалдагчид буцааж өгөхмөн хууль ёсны эрхээ баталгаажуулах.

MTS нь MTS банкны карт (MTS Bank) олгох үйлчилгээтэй бөгөөд нэхэмжлэлийг мөн гаргаж болно энэ банк руу.

Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэхийг ямар баримт бичгүүдээр зохицуулдаг вэ?

Өнөөдөр харилцаа холбооны үйлчилгээнд зайлшгүй шаардлагатай хэд хэдэн цэгүүд бий.

Бүгдээрээ хуульд заасан байгаа" Гар утасны харилцааны тухай».

Гэхдээ цөөхөн хүн үүнийг уншихаас санаа зовсон. Ийм хуулийн талаар цөөхөн хүн мэддэг байх, дашрамд хэлэхэд оператороос бид юу шаардах ёстойг зааж өгсөн.

Гар утас гэж юу байдгийг хүн бүр мэддэг байх.

Өнөөдөр хөгшин залуу гэлтгүй хүн бүр ухаалаг гар утастай бөгөөд энэ нь харилцааны функцээс гадна бусад олон төхөөрөмжөөр тоноглогдсон байдаг. нэмэлт функцууд.

Дуудлага, мессеж, зураг мессеж гэх мэт харилцаа холбооны үйлчилгээний нэг буюу өөр багцыг худалдан авахдаа бидэнд үзүүлж буй үйлчилгээний чанар нь шаардлагад нийцэхгүй байж магадгүй гэж бид боддоггүй. бидэнд тохирох зүйлийг асуух эрхтэй.

Харилцаа холбооны үйлчилгээг хүлээн авахдаа хамгийн чухал баримт бичиг юм тохиролцоо.

Энэхүү баримт бичгийн үндсэн дээр оператортой хийсэн бидний хамтын ажиллагааг автоматаар тодорхойгүй хугацаагаар хамтран ажиллахаар тооцдог.

Түүнчлэн, баримт бичигт гарын үсэг зурснаар бид операторт өөрсдийнхөө тухай хувийн мэдээллийг боловсруулах зөвшөөрөл өгдөг бөгөөд энэ нь тийм ч таатай биш юм. хамтын ажиллагааны мөч.

Та бүх бичиг баримт, баримт бичгийг маш анхааралтай унших хэрэгтэй, эс тэгвээс та шударга бус операторын хохирогч болох эрсдэлтэй.

Ихэвчлэн жижиг залуу компаниуд бичиг үсэг тайлагдаагүй ажлын дадал зуршил, хэрэглэгчдийг системтэй хууран мэхлэхээс болж зовж шаналж, олж авах боломжийг хайж байдаг. Мөнгө.

Тэд үйлчилгээний хямд үнээр үйлчлүүлэгчдийг татдаг боловч харамч нь хоёр удаа төлбөр төлдөг бөгөөд баримт бичгийн доод талд жижиг хэвлэмэл хэлбэрээр таны төлөвлөгөөнд огт ороогүй нөхцөлүүд байдаг.

Баримт бичигт таны үүрэн холбооны операторын эрх, үүргийг тодорхойлсон байвал сайн.

Үүнээс гадна 24/7 үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөхТарифын мэдээлэл өгөх үед таны харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч таны хувийн мэдээллийн нууцлалыг хариуцах үүрэгтэй.

Мөн гэрээнд нэхэмжлэл, нэхэмжлэл гаргах нөхцөлийг тусгасан байх ёстой.

Өөр нэг чухал баримт бичиг Үйлчилгээний нөхцөлхарилцаа холбооны үйлчилгээ.

Тэд таны эрхийг хамгаалах нөхцөл, операторын таны өмнө хүлээсэн үүргийг илүү нарийвчлан тайлбарлах ёстой.

Жишээлбэл, харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх нөхцөлийг авч үзье MTS компани.

Олон тооны догол мөр нь харилцаа холбоог хэрхэн хангаж байгаа, таны холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч ямар эрхтэй, ямар үүрэг хариуцлага хүлээх зэрэгт зориулагдсан бөгөөд нэхэмжлэл ямар байх, ямар тохиолдолд нэхэмжлэл гаргаж болох тухай гурван заалт бүхий маш жижиг догол мөрийг багтаасан болно. .

Үнэн хэрэгтээ харилцаа холбооны оператор давж заалдах журмыг бүхэлд нь бүрхсэн тул хуулийн мэдлэггүй хүн ийм хэмжээгээр юу хийх ёстойгоо ойлгохгүй байх магадлалтай. шаардлага, үйлчилгээ.

Гэвч бодит байдал дээр бүх зүйл санагдсанаас хамаагүй хялбар байдаг.

Жишээ нэхэмжлэл

Сурсан таны нийлүүлэгчийн нөхцөлхарилцаа холбооны үйлчилгээнд үндэслэн та нэхэмжлэл гаргахгүй гэдгээ ойлгох болно.

Түүнээс гадна ийм баримт бичгийг бүрдүүлэх үндсэн дүрэм байдаггүй.

Та хуульчтай холбоо барьж асуудлыг шийдэж болно хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгэсвэл энэ даалгаврын талаар өөрөө бодох замаар.

Жишээлбэл, та Интернетээс авсан дээж, маягт дээр үндэслэн MTS-д нэхэмжлэл гаргаж болно, тэдгээрийн олон нь байдаг.

Эсвэл та бидний санал болгож буй дээжтэй танилцаж болно.

Тиймээс, гарчиг дээр бид нэхэмжлэлийг хэнд хаяглаж байгааг бичнэ.

Таны овог нэр, овог нэрээ мэдэх шаардлагагүй (хэдийгээр харилцаа холбооны дэлгүүр танд энэ мэдээллийг өгөх шаардлагатай), гол зүйл бол албан тушаалын хувьд хэнд зориулагдсан тухай, өөрөөр хэлбэл менежерийн талаар бичих явдал юм.

Хоёр дахь мөрөнд та бичих хэрэгтэй аль захиалагчаасбаримт бичиг бүрдүүлсэн.

Та овог нэрээ зааж өгч болно, гэхдээ хэрэв та хуулийн этгээд бол үүнийг зааж өгөх ёстой.

Үйлчилгээ нь гомдлын сэдэв болсон харилцаа холбооны операторын дугаарыг зааж өгөхөө бүү мартаарай.

Мөрийн дунд "Операторын зөрчлийн улмаас нэхэмжлэлийн шаардлага ..." гэж бичнэ юуг зөрчсөн, энэ бол таны хувийн хэрэг.

Энэ нь үйлчилгээний тогтоосон хугацаа байж болно, энэ нь үйлчилгээний чанар, тэр ч байтугай өртөг байж болно.

Энэ бүхэн таны тодорхой нөхцөл байдлаас хамаарна.

Дараа нь та зааж өгөх хэрэгтэй хот, огноогомдлоор харилцааны төвтэй холбоо барина.

Дараагийн хэсэг нь тайлбар юм.

Гомдлын тайлбар хэсэгт та үйлчилгээнд яагаад сэтгэл дундуур байгаагаа, яагаад гэдгийг хэлэх ёстой. оператор буруутай.

Та нэхэмжлэлийг хууль ёсны хэлээр бичих хэрэгтэй, гэхдээ нөхцөл байдлыг энгийн түүхээр тайлбарлавал зүгээр.

Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчийнхээ буруутай зүйлийн талаар илүү дэлгэрэнгүй бичих тусам маргааныг шийдвэрлэхэд хялбар байх болно, тиймээс тэдгээр нь тухайн хэрэгт шууд хамааралтай бол баримтыг үл тоомсорлож болохгүй.

Нэхэмжлэлийн төгсгөлд та санал болгож болно оновчтой гаралтодоогийн нөхцөл байдлаас.

Нэхэмжлэлдээ оруулах бүх бичиг баримтаа жагсаахаа мартуузай.

Та үйлчилгээг худалдан авсан холбооны дэлгүүрт нэхэмжлэлээ гаргах ёстой.

Та үүнийг гарцаагүй хүлээн зөвшөөрөх ёстой, гэхдээ бага зэрэг хөөцөлдөхөд бэлэн байгаарай, энэ нь таныг байгууллагаас баталсан маягтын дагуу нэхэмжлэлийг дахин бичихийг албаддаг.

Нэхэмжлэлд хавсаргасан баримт бичиг

Тиймээс ажлын тал нь дууссан. Та гомдол бичиж сурсан, одоо энэ нь хажуу тийшээ хэвтэж, жигүүрт хүлээж байна.

Одоо бид юу болохыг олж мэдэх хэрэгтэй баримт бичгийн багцтаны нэхэмжлэлд тусгагдсан байх ёстой.

Нэгдүгээрт, хамгийн чухал баримт бичиг бол үйлчилгээний гэрээ юм.

Энэхүү баримт бичгийн үндсэн дээр та болон оператор таны үйлчилгээний талаархи харилцааг байгуулсан бөгөөд гэрээ нь тэдний баталгаа юм.

Баримт бичиг чам шиг байх ёстой, мөн таны холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчээс авна уу.

Хэрэв та хуулбараа алдсан бол харилцааны төвд паспорттайгаа ирж хуулбарыг авахыг хүсэх хэрэгтэй.

Энэ хүсэлтийг үгүйсгэж байна тэд чадахгүй, гэхдээ хэн нэгнийг хоёр хоног хүлээхэд амархан.

Ерөнхийдөө "Хөдөлгөөнт холбооны тухай" хуульд нэхэмжлэл гаргах журмыг тайлбарласан байдаг, гэхдээ энэ нь харилцаа холбооны албаны ажилтнууд үүнийг мэддэг гэсэн үг биш тул хууль тогтоомж, энгийн хүний ​​увайгүй байдлыг баримтлах хэрэгтэй.

Гэрээг тухайн өдөртөө өгөөгүй бол гомдлын дэвтэр асууж, энэ нь хууль зөрчиж байна гэж бичнэ.

Мөн нэхэмжлэлд хавсаргав бэлэн мөнгөний баримт, хэрэв танд худалдан авах гэрээ байгаа бол - таны нэхэмжлэлийн агуулгаас хамааран энэ нь нэхэмжлэх, тариф гэх мэт байж болно. Таны асуулттай холбоотой бүх бичиг баримтыг та цуглуулж, бэлтгэсэн байх ёстой.

Зөвхөн нэхэмжлэлийн дагуу өгнө үү баримт бичгийн хуулбар, эх хувь нь ихэвчлэн алдагддаг, ямар шалтгаанаар гэдгийг та мэднэ.

Хэрхэн мэдүүлэх вэ?

Хувь хүний ​​хувьд

Нэхэмжлэл гаргах биечлэн- найдвартай, гэхдээ маш их сандардаг.

Операторын харилцааны хэлтсийн ажилтнууд нэхэмжлэл болон бусад баримт бичигт олон зуун алдаа олж, энэ санаагаа орхихын тулд бүх зүйлийг хийхийг хичээх болно гэдэгт бэлэн байгаарай.

Байр сууриа зогсооЭцэст нь юу ч үгүй ​​болсон ч ядаж оролдсон гэдгээ мэдэх болно.

Таны нэхэмжлэлийг харилцааны салон дээр хүлээн авах ёстой.

Тэд танд хэлэх ёстой цаг, утас– Нэхэмжлэлийн шаардлага ямар шатандаа байгаа, хэлэлцэгдсэн эсэх, ямар шийдвэр гаргасныг мэдэхийн тулд хаана, хэзээ утасдаж болох вэ.

Гэнэт сайхан байхаа больсон салоны ажилтнуудтай хүлээх хугацаа, сөргөлдөөн нь энэ танилцуулгын аргын хамгийн тааламжгүй мөчүүд юм.

Шуудангаар

Шуудангаар нэхэмжлэл гаргаснаар та сөрөг сэтгэл хөдлөлөөс өөрийгөө хязгаарлах болно, гэхдээ таны хүлээх хугацаа урт байх болно.

Шуудангийн газар өөрөө илгээмжийг хурдан хүргэх гэж яарахгүй байгаа бөгөөд таны нэхэмжлэлийг аль болох удаан хугацаанд авч үзэх тул энэ үйл явц үргэлжлэх болно. маш удаан хугацаанд.

MTS вэбсайтаар дамжуулан

Вэбсайтаар дамжуулан нэхэмжлэл гаргах нь хамгийн найдвартай арга юм.

Вэбсайтаар дамжуулан MTS-д онлайнаар нэхэмжлэл гаргах - хамгийн хурданүйлчилгээ үзүүлэгчтэй шуурхай харилцах шийдэл.

Оператор тан руу шууд залгаж, бүх нөхцөл байдлыг дахин нэг удаа тодруулах болно.

Нэмж дурдахад, MTS нь нэхэмжлэлийг хүлээн авах имэйлтэй байна: [имэйлээр хамгаалагдсан]. Та тэнд бичиж болно.

Энэ аргын тусламжтайгаар та хаа нэгтээ гарч, хэн нэгэнтэй шууд холбогдох шаардлагагүй бөгөөд сайтад бүртгүүлснээр нэхэмжлэлийнхээ статусыг хянах болно. дуудлага хийхээс хамаагүй илүү тохиромжтой.

Хариу цаг

Нэхэмжлэлийг авч үзэх ёстой ажлын арав хоногийн дотор, өөрөөр хэлбэл, амралт, амралтын өдрүүдийг тооцохгүй.

Тиймээс хоёр долоо хоног хүлээгээд үр дүнд хүрээгүй бол шүүхэд хандах боломжтой.

Та хаа сайгүй барьдаг зүйл хайх ёсгүй.

Хэн ч алдаа гаргаж болно, таны оператор ч үл хамаарах зүйл биш юм.

Оффисоо бүх төрлийн бичиг цаас, заналхийллээр дүүргэхийн өмнө оролдоод үзээрэй асуудлыг тайван замаар шийдвэрлэх.

Харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх тухай нэхэмжлэл гаргахдаа оператор байгаа гэдгийг санаарай гайхалтай туршлагаИйм асуудлыг шийдэхдээ болгоомжтой байгаарай, тэгвэл та хэргийг ялах нь гарцаагүй.

Эрхийнхээ төлөө зогстэгээд бусад нь тэднийг хүндэлж, ажиглаж эхэлнэ.

MTS-ээс үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт бид үргэлж сэтгэл хангалуун байдаггүй бөгөөд үүнд сайн шалтгаан бий. Үүрэн холбооны операторуудын бүдүүлэг байдал, хууран мэхлэлт болон бусад хууль бус үйлдлийг хэн ч тэвчих үүрэггүй. Таны үлдэгдэлээс үндэслэлгүйгээр мөнгө татсан, танд мэдэгдэхгүйгээр ашиггүй захиалга нэмэгдсэн, төлбөртэй үйлчилгээгээ бүрэн авч чадаагүй тохиолдолд нэхэмжлэл бичиж шударга ёсонд хүрэх шаардлагатай. Асуудал нь олон хүмүүс MTS-д хэрхэн нэхэмжлэл бичих талаар ямар ч ойлголтгүй байгаа бөгөөд дэмжлэгийн төв рүү залгахаар хязгаарлагддаг. Харамсалтай нь ихэвчлэн оператортой холбоо барих нь хүссэн үр дүнд хүрэх боломжийг олгодоггүй. Бичсэн мэдэгдэл нь илүү үр дүнтэй байх болно.

Энэхүү шалгалтын хүрээнд бид MTS-д гомдлоо хэрхэн зөв бичихийг танд хэлэх болно, ингэснээр түүнийг авч үзэж, оператор зохих арга хэмжээг цаг алдалгүй авах болно. Энэхүү гарын авлага нь гомдлыг бичих болсон шалтгаанаас үл хамааран хэрэг болно. Хэрэв та өөрийнхөө зөв гэдэгт итгэлтэй байгаа бол шударга ёсыг эрэлхийлээрэй, энэ нийтлэл танд энэ талаар туслах болно.

MTS-д хэрхэн гомдол бичих вэ

Оператор бүр 24 цагийн тусламжийн төвтэй бөгөөд MTS нь үл хамаарах зүйл биш юм. Хэрэв ямар нэгэн асуулт гарвал захиалагч үнэгүй дугаар руу залгаж, дэмжлэг үзүүлэх төвийн мэргэжилтэнтэй ярилцах боломжтой. Харамсалтай нь энэ нь ихэвчлэн маш хэцүү байдаг. Тусламжийн төвд ачаалал их байгаа тул та оператороос хариулт авахыг удаан хүлээх хэрэгтэй болно.

Гэсэн хэдий ч, та оператор руу холбогдож чадсан ч тэд танд туслах болно гэсэн баталгаа байхгүй. Энэ нь үлдэгдэл болон үйлчлүүлэгчийн мэдэлгүйгээр холбогдсон үйлчилгээнээс үл ойлгогдох дебиттэй холбоотой тохиолдолд энэ нь ялангуяа үнэн юм. Хэрэв та нухацтай байгаа бол шууд өргөдөл бичсэн нь дээр. MTS-д хэрхэн гомдол гаргахыг бид танд хэлэх болно.

Та MTS-д гомдол гаргаж болно:

• MTS дуудлагын төвийг 8 800 250 0890 утсаар залгах замаар (хамгийн үр дүнтэй арга биш);
• Хамгийн ойрын MTS салон руу үнэгүй хэлбэрээр гаргасан бичгээр нэхэмжлэл гаргах замаар. Үүнтэй төстэй нэхэмжлэлийг имэйлээр илгээж болно [имэйлээр хамгаалагдсан]эсвэл [имэйлээр хамгаалагдсан];
• Тусгай нэхэмжлэлийн маягт бөглөх замаар (хамгийн үр дүнтэй арга). Маягтын холбоосыг доор өгөв.

Ихэнх тохиолдолд данснаас мөнгөн хөрөнгийг тогтмол дебиттэй холбогдуулан нэхэмжлэл гаргадаг. MTS мөнгө хулгайлах нь юу л бол. Оператор нь захиалагчдаас мөнгө олох илүү найдвартай аргуудтай. Дүрмээр бол шалтгаан нь захиалагчийн мэддэггүй төлбөртэй захиалга, үйлчилгээ байгаатай холбоотой юм. Бид энэ талаар ярилцсан бөгөөд бид энэ асуудал руу буцаж очихгүй. Хэрэв та өөрийн мэдэлгүйгээр холбогдсон үйлчилгээнийхээ мөнгийг буцааж өгөхийг хүсвэл мэдэгдэл бичих ёстой.

MTS-ийн нэхэмжлэлийн жишээ

Операторт сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэх хамгийн үр дүнтэй арга бол тусгай маягт бөглөх явдал юм. Чөлөөт хэлбэрийн мэдэгдэл нь үр дүн багатай.

Нэхэмжлэлийн маягтыг оператор руу дараах аргуудын аль нэгээр илгээж болно.

• MTS-ийн оффис руу биечлэн авч яваарай;
• MTS вэбсайтаар дамжуулан http://www.mts.ru/feedback/;
• Цахим шуудангаар [имэйлээр хамгаалагдсан].

Өгөгдсөн холбоосыг дагаж файлыг Word форматаар татаж аваарай. Үүнтэй төстэй баримт бичгийг MTS-ийн албан ёсны вэбсайтаас татаж авч болно. Татаж авсны дараа файлыг нээж, зохих ёсоор бөглөх ёстой. Маягт дээр та асуулт байгаа гар утасны дугаар, овог нэрээ зааж өгөх ёстой. Захиалагч, паспортын дэлгэрэнгүй мэдээлэл, хувийн дансны дугаар, харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний дугаар, шийдвэр гаргах тухай мэдээлэл авах арга. Гомдлын агуулгыг дор дурдсан болно. Энд та асуудлын мөн чанарыг нарийвчлан тайлбарлах хэрэгтэй. Нэхэмжлэлийн агуулгыг чөлөөт хэлбэрээр бичсэн болно. Хэрэв та гэрээний дугаарыг мэдэхгүй бол тусламжийн төв рүү залгаарай.

Бүрэн бөглөсөн нэхэмжлэлийн маягтыг оператор руу илгээх ёстой. Өмнө дурьдсанчлан, хүсэлтээ имэйлээр илгээх нь дээр. Одоо таны хийх ёстой зүйл бол MTS таны асуудлаар шийдвэр гаргахыг хүлээх явдал юм. Хэрэв бид буцаан олголтын тухай ярьж байгаа бол асуудал сунжирч магадгүй юм.