Туршлагагүй хэрэглэгчдийн хувьд орчин үеийн технологитой нөхөрлөх нь одтой ажил юм. Гэсэн хэдий ч дэлхийн бодит байдалд энэ нь гамшигт чухал ач холбогдолтой бөгөөд энэ нь хүн бүр үүнийг ойлгох ёстой гэсэн үг юм. Энэ нийтлэлд бид Төрийн үйлчилгээний вэбсайт дахь "Танд хүчинтэй гэрчилгээ байхгүй байна" гэсэн нийтлэг алдааг шийдвэрлэх талаар ярих болно. Энэ бүтэлгүйтэл юу болохыг, хэрхэн засах талаар олж мэдэх болно.

Эхлэх үе шатанд шийдэл

Энэхүү таагүй эргэлтийн нэг шалтгаан нь бүртгэлийн алдаа байж болох юм. Зөв эхлэхийн тулд дараах үйлдлүүдийн дарааллыг товч авч үзэх нь зүйтэй.

• Бид Төрийн үйлчилгээний вэбсайт руу орж, тухайн зүйлийг олдог "Бүртгэл".
• Мэдээлэл, гар утасны дугаараа оруулна уу.
• SMS ирэх үед та маягтыг бөглөж эхлэх боломжтой.

Энд алдаа гаргахад хэцүү гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй - систем нь тодорхой баганад хангалтгүй тооны тоо эсвэл үсгийг илрүүлж, болзошгүй алдааг илтгэнэ. Гэхдээ үүнийг хэд хэдэн удаа дахин шалгах нь зүйтэй. Та бүртгэлээ хэд хэдэн аргаар баталгаажуулж болно (тэд заримдаа өөрчлөгддөг) - тохирох таб дээрээс вэбсайтаас шалгана уу. Өгөгдөлтэй холбоотой асуудал байна уу? Үргэлжлүүл.

Тусгай програм (UEC) суулгасны дараа алдаа гарч ирнэ.

• Эхний програмыг татаж аваарай "Цахим гарын үсэгтэй ажиллах залгаас". Харамсалтай нь энэ нь зөвхөн дотор л жигд ажилладаг Гүүгл Кром- алдартай Firefox нь суулгахад огт хариу өгөхгүй байна.
• Хөтөчийг дахин эхлүүлж, залгаасыг ажиллуулахыг зөвшөөрнө үү.

Яг энэ мөчид дийлэнх нь төрийн үйлчилгээнд "Танд хүчинтэй гэрчилгээ байхгүй байна" гэсэн алдаатай тулгарч байна - шийдэл нь тэнэг юм шиг харагдаж байна:

• Бид хайлтын системээс "Crypto-Pro" вэбсайтыг (эсвэл өөр крипто үйлчилгээ үзүүлэгч, жетон) олж, нөөц рүү очно.
• Өөрийн карт уншигчийг компьютерт холбохоо бүү мартаарай (бүртгүүлэхээсээ өмнө үүнийг хийх нь дээр).
• Бид бүртгэлийн журмаар явж байна "Crypto-Pro", дараа нь хэрэгслийг татаж аваарай "CryptoPro UEC CSP".
• Дээр дурдсан програмыг амжилттай суулгасны дараа та багцад багтсан залгаасыг суулгахыг хүсэх болно - бид зөвшөөрч байна.

Зарчмын хувьд бүх асуудал үүгээр дуусах ёстой, гэхдээ зарим хүмүүсийн хувьд тэдгээр нь хэвээр байгаа тул бид хэт туйлширсан арга хэмжээ авдаг.

Тусдаа цэг бол үйлдлийн систем юм. Түүнчлэн хуучирсан үйлдлийн системүүд (Windows XP, Vista, MAC OS) дээр EPC нь буруу ажиллаж, хүлээгдэж буй байдлаар ажиллахгүй байх тохиолдол гардаг. Өргөдөл гаргаж үзээрэй Хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтүүдпрограмыг өөрийн үйлдлийн системтэй нийцэж байгаа эсэхийг шалгана уу.

Төрийн үйлчилгээнд хүчинтэй гэрчилгээ байхгүй - "хүнд" тохиолдол.

Хэрэв дээрх бүх заль мэх нь "аз жаргалтай төгсгөл" -д хүргээгүй бол зөвхөн хоёр сонголт үлдсэн - хугацаа нь дууссан гэрчилгээ эсвэл хөтөч дээрх жижиг алдаанууд. Эхлээд эхнийхтэй нь харцгаая - энэ нь илт алдаа мэт санагдаж байгаа ч асуудал гарахад хүн бүр үүнийг боддоггүй.

• Аль компани нь EPC-ийг хүлээн авсныг бид санаж эсвэл олж мэдсэн.
• Бид холбогдох байгууллагыг дуудаж асуудлаа тодруулж байна.

Энэ нь энгийн үү? Энэ нь үнэн - хүмүүс зүгээр л бүх зүйлд барьц хайж дассан байдаг. Таны гэрчилгээний хугацаа дууссан эсвэл түүнийг олгосон компани түр зуурын бэрхшээлтэй тулгарсан байх магадлалтай.

Хоёрдахь хувилбарын хувьд бүх зүйл илүү төвөгтэй биш - та энгийн зааврыг тодорхой бөгөөд зөв дагах хэрэгтэй.

• Хөтөчийн тохиргоо руу очно уу (баруун дээд буланд байгаа гурван цэг, жагсаалтаас сонгоно уу).
• Нээх цонхыг эцэс хүртэл гүйлгэж, зүйлийг нээнэ үү "Нэмэлт тохиргоо".
• Хэсэг хайж байна "Хувийн мэдээлэл", бид "Агуулгын тохиргоо" зүйл рүү очно.
• Нээлт "Күүки"мөн тохирох цонхонд сайтын холбоосыг оруулна уу.
• Бүх хадгалалтыг дарж зөвшөөрнө үү "Бэлэн".

Чухал - оруулсан холбоосын эсрэг талд "Зөвшөөрөх" нүд гарч ирэхийг анхаарна уу. Мөн сайтыг итгэмжлэгдсэн жагсаалтад оруулсан эсэхийг шалгаарай.

Ховор тохиолдолд та компьютер дээрээ тохирох програмуудыг бүрэн дахин суулгаж, гэрчилгээ бүхий хавтас руу орох бүх замыг дахин оруулах шаардлагатай болдог. Энэ нийтлэл танд хэрэгтэй байсан гэж найдаж байна - орчин үеийн бизнесийн шийдлүүдийг ашиглахад таатай байх болно!

EDS гэдэг нь цахим тоон гарын үсэг гэсэн үг. Гэсэн хэдий ч энэ технологиБаримт бичгийн баталгаажуулалтыг Орос улсад эрт дээр үеэс зохион бүтээж, нэвтрүүлсэн бөгөөд өнөөг хүртэл хүн амын дунд өргөн тархаагүй байна. Цахим гарын үсэг авах нь хэрэв та интернетээр өргөдөл гаргах юм бол баримт бичиг бэлтгэх, янз бүрийн үйлчилгээ авах ажлыг хялбарчлах болно. Ийм хүмүүсийн хувьд дижитал гарын үсэг бараг орлуулашгүй хувилбар болно. Энэ гарын үсгийг интернетээр бичиг баримт илгээхэд мөн ашигладаг. Баримт бичгийг жинхэнэ гэж үзэхийн өмнө тоон гарын үсгийг баталгаажуулах шаардлагатай. Энэ нийтлэлээс та төрийн үйлчилгээнд дижитал гарын үсгийн баталгаажуулалт хэрхэн явагддаг, энэ журамд юу шаардлагатай вэ гэх мэт зүйлийг сурах болно.

Яагаад тоон гарын үсгийг баталгаажуулах вэ?

Одоогийн байдлаар ОХУ-ын аль ч иргэн цахим баримт бичгийг хууль тогтоомжид харшлахгүй өөрийн зорилгоор ашиглах боломжтой. ашиглан баримт бичгийг шалгаж байна цахим гарын үсэгхэд хэдэн шалтгааны улмаас шаардлагатай:

• баримт бичгийн жинхэнэ эсэхийг тодорхойлох;
• гарын үсгийн эзэмшигчийн хэн болохыг тодорхойлдог;
• та баримт бичгийг санамсаргүйгээр илгээгээгүй эсэхийг шалгах боломжтой;
• Тоон гарын үсгийг баталгаажуулсны дараа баримт бичигт гарын үсэг зурсан хүн татгалзсан тохиолдолд та өгөгдлийг ашиглах боломжтой болно.

Тусгай үйлчилгээгүйгээр тоон гарын үсгийг баталгаажуулах боломжгүй юм. Та кодыг өөрөө тайлах боломжгүй болно. Цахим гарын үсэг нь өөрөө зураг, дижитал түлхүүр хэлбэртэй эсвэл харааны дэлгэцгүй байж болно гэдгийг дурдах нь зүйтэй.

Техникийн баталгаажуулалтын үйл явц нь нэлээд төвөгтэй бөгөөд ямар ч боломжгүй юм компьютер. Энэ нь ойлгомжтой - ийм баримт бичгийн найдвартай байдал, аюулгүй байдлын түвшин маш өндөр байх ёстой. Бид шифрийг тайлах, баталгаажуулах үйл явцын техникийн талыг нарийвчлан авч үзэхгүй, харин хэрэглэгчийн үүднээс авч үзэх болно.

Тоон гарын үсгийг баталгаажуулах арга

Дараа нь бид хамгийн энгийн бөгөөд хүртээмжтэй аргыг авч үзэх болно - Төрийн үйлчилгээний тоон гарын үсгийг шалгах. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та ямар нэг шалтгааны улмаас сайтыг ашиглаж чадахгүй бол доорх аргуудын аль нэгийг ашиглана уу.

• тусгай хөтөлбөрүүд. Та интернетээс хайж олох замаар ижил төстэй зүйлийг олох боломжтой;
• Microsoft Word програм;
• Интернет дэх гуравдагч этгээдийн албан бус үйлчилгээ.

Таны ажилд юу ч саад болохгүй тохиолдолд нэг порталТөрийн үйлчилгээ, үйл явцын тайлбар руу шууд шилжье.

Алхам алхмаар зааварчилгаа

Төрийн үйлчилгээний тоон гарын үсгийг баталгаажуулах ажлыг маш хурдан гүйцэтгэдэг. Энэ процедурын хувьд та бүртгэл, данс баталгаажуулалт болон бусад бүх цаг хугацаа шаардсан алхмуудыг хийх шаардлагагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Цаашид алхам алхмаар зааварчилгааг дэлгэцийн агшинд дагалдуулах тул та эргэлзэхгүй, буруу хуудас нээхгүй. Баталгаажуулах үйл явцыг дуусгахын тулд танд дараахь элементүүд хэрэгтэй болно.

• интернетэд холбогдсон компьютер;
• сайт руу нэвтрэх хөтөч;
• тоон гарын үсгийн тээвэрлэгч эсвэл холбогдох файл.

Төрийн албаны тоон гарын үсгийг шалгах ажлыг дараах байдлаар гүйцэтгэнэ.

Цахим гарын үсгийг баталгаажуулах портал боломжууд

Зураг дээр та тоон гарын үсэг бүхий баримт бичгийн жинхэнэ эсэхийг шалгах боломжтой цэгүүдийг харж байна. Тэд тус бүрийг тусад нь авч үзье:

• гэрчилгээний баталгаажуулалт - энэ функцийг ашиглан та гарын үсгийн эзэмшигч, түүний хүчинтэй байх хугацаа, энэ баримт бичгийг гаргасан эрх мэдлийн талаархи мэдээллийг авах боломжтой;
• цахим баримт бичгийн баталгаажуулалт нь цахим гарын үсэг ашиглан файлын жинхэнэ эсэхийг шалгах боломжийг танд олгоно;
• Төрийн үйлчилгээний порталын албан ёсны хэрэгслийг ашиглан салгасан гарын үсгийг баталгаажуулах.

Сертификат баталгаажуулалт

Гэрчилгээг баталгаажуулахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

Үүний дараа төрийн үйлчилгээний тоон гарын үсгийг шалгаж, шаардлагатай бүх мэдээллийг хүлээн авах болно.

Цахим гарын үсэг бүхий цахим баримт бичгийг шалгах

Цахим гарын үсэг (цахим гарын үсэг) бүхий баримт бичгийг шалгахын тулд танилцуулсан гарын авлагыг дагана уу.

Баримт бичиг болон салгасан гарын үсгийг шалгаж байна

Таслагдсан тоон гарын үсэг илэрхийлнэ тусдаа файлүндсэн баримт бичигт хавсаргасан . Хэрэв өмнөх тохиолдолд гарын үсгийг баримт бичигт өөрөө байрлуулсан бол одоо та аль нэгийг нь ашиглах хэрэгтэй болно дараах аргууд: автомат шалгалтвэб сайт дээр эсвэл хэш функцийн утгаараа баталгаажуулна. Хоёр сонголтыг хоёуланг нь авч үзье.

Автоматаар шалгахын тулд зурган дээр тэмдэглэгдсэн товчлуур дээр дарна уу:
Дараа нь баримт бичиг болон гарын үсэг бүхий файлыг тусад нь байршуулна уу.
Тохирох талбарт captcha-г дахин оруулаад "Шалгах" товчийг дарна уу.

Гэвч энэ бүх хугацаанд зохиогч шинэ цахим баримт бичгийг бодит нөхцөлд туршиж үзэх боломж олдсонгүй. Эмнэлгийн даатгалын бодлогын хувьд хуванцар картыг эмнэлгийн хүлээн авалт дээр хэд хэдэн удаа үзүүлсэн байж магадгүй, гэхдээ үүнийг тооцохгүй. Ингээд боломж гарч ирлээ.

Амралт ойртож байгаа бөгөөд миний паспортын хугацаа хэдхэн сарын дараа дуусна гэдгийг би гэнэт мэдэв. Холбооны цагаачлалын албаны дараалалд орж, өргөдлийг гараар хуулахын оронд би төрийн үйлчилгээний порталаар дамжуулан өргөдөл гаргахаар шийдсэн.

Бүртгэл

Мэдээжийн хэрэг, та ямар ч өргөдөл гаргах боломжгүй; үйлчилгээ нь орчин үеийн, цахим ч гэсэн төрийн өмчид байдаг. Тиймээс та эхлээд портал дээр бүртгүүлэх хэрэгтэй. Үүнийг хэд хэдэн аргаар хийж болно, гэхдээ бид UEC-ийн хүлээн авсан баримтын хамт гарч ирэхийг сонирхож байна.

Бүртгэлийн товчийг дарж овог, нэр, утасны дугаараа оруулна уу. Бид заасан дугаар руу SMS хэлбэрээр баталгаажуулахыг хүлээж, маягтыг аажмаар бөглөж эхэлнэ.

Хаана, хэдэн тоо, үсэг байх ёстойг систем хэлж өгдөг. Мэдээллийг янз бүрийн хэлтсийн онлайн мэдээллийн санд нэн даруй шалгадаг. Бүх өгөгдлийг аль хэдийн бөглөж дууссаны дараа та хэд хэдэн хэлтэст баталгаажуулалтыг хүлээх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь ихэвчлэн хэдэн минут шаардагдах боловч таван өдөр болно. Аз болоход, SMS баталгаажуулалттаван минутын дараа ирдэг. Ерөнхийдөө мэдээлэлжүүлэлт бүх агуу чанараараа.

Ухамсарлах мөч энд ирдэг - ямар нэг юм бүртгүүлэхТа үүнийг хэдхэн минутын дотор хийж болно, гэхдээ та дансаа хэрхэн баталгаажуулах вэ?

Төрийн үйлчилгээний портал нь гурван сонголтыг санал болгож байна: долоо хоногийн дараа шуудангаар ("Оросын шуудан", маш нарийвчлалтай) баталгаажуулах кодыг хүлээж, гудамжинд Ростелеком дээр биечлэн хүлээн авна уу. Бүгд Найрамдах Улс (Драмын театрын замын эсрэг талд) эсвэл электрон ашиглана уу цахим гарын үсэг UEC.

"Хөөе!" - бид бодож, карт гаргаж, эхний асуудалтай тулгардаг. Би хаана тавих ёстой вэ?

Ухаалаг карт уншигч худалдаж авах

Бүх карт уншигчид UEC-д тохирдоггүй тул та картаа хүлээн авахдаа энэ талаар анхааруулсан байх. Төрийн үйлчилгээний порталтай ажиллах баталгаатай төхөөрөмжүүдийн тодорхой жагсаалт байдаг бөгөөд тэдгээрийг худалдан авах боломжтой дэлгүүрүүдийн жагсаалт байдаг.

Надад хэрэгтэй уншигч яг хаана зарагдсан, ямар үнээр зарагдсан, үйлдвэрлэсэн компанийн нэрийг би шууд санахгүй байна. Аз болоход би шаардлагатай төхөөрөмжийн талаар хэзээ ч сонсож байгаагүй DNS сүлжээний дэлгүүрт очсон. Та Арсенал+-д азтай байсан; тэд тэндээс бараг 400 рублийн үнэтэй Гинззу уншигч олжээ.

Уншигчийн хайрцаг дээрх бичээсээс харахад ямар ч програм суулгах шаардлагагүй, төхөөрөмжийг таны үйлдлийн систем илрүүлэх болно. Энэ нь үнэн, гэхдээ зөвхөн хэсэгчлэн - таныг төрийн үйлчилгээний вэбсайт руу орж, UEC ашиглан нэвтрэхийг оролдох мөчид гэнэтийн зүйл хүлээж байна.

Plugins болон програмуудыг суулгаж байна

"Алдаа: залгаасыг суулгаагүй байна" гэсэн гайхалтай мессеж нь "Тэтгэлгийн хүрээг тэлэх" компьютерийн мэдлэг олгох сургалтыг дөнгөж дүүргэсэн тэтгэвэрт гарсан хүмүүст юу ч гэсэн үг биш юм. Дэвшилтэт хэрэглэгчид бид ямар нэгэн төрлийн залгаасын тухай ярьж байгааг шууд ойлгох болно.

Бид "Цахим гарын үсэгтэй ажиллах залгаас" холбоос дээр дарж, хачирхалтай файлыг татаж аваад Mozzila Firefox хөтөч нь юу ч хийж чадахгүй байгааг олж мэдэв. Google Chrome-г ажиллуулж, үйлдлийг давтаж, залгаасыг суулгана уу. Дараагийн удаа та портал руу зочлоход Chrome танаас энэ залгаасыг энэ хуудастай ажиллахыг зөвшөөрөх эсэхийг асуух болно, мэдээжийн хэрэг та үүнийг зөвшөөрөх болно.

Бид хөтчөө дахин эхлүүлж, Төрийн үйлчилгээ рүү дахин очиж, шинэ асуудалтай тулгарна. "Танд хүчинтэй гэрчилгээ байхгүй байна" гэж портал бидэнд өөр оньсого санал болгож байна. Энэ үед миний мэдрэл суларч, би интернетээс UEC-ийг системд холбох албан ёсны зааврыг хайж эхлэв.

Аз болоход ийм заавар байдаг бөгөөд бид үргэлж зөв замаар явж ирсэн. Харамсалтай нь, Төрийн үйлчилгээнүүд өөрсдөө энэ холбоосыг шинэ хэрэглэгчидтэй хуваалцдаггүй бөгөөд энэ нь маш их зүйлийг тайлбарлаж байна: "UEC ашиглан төрийн үйлчилгээний портал дээр бүртгүүлэхийн тулд та карт уншигчийг компьютертээ холбож, CryptoPro UEC CSP програмыг татаж авах хэрэгтэй. ”

Crypto-Pro вэб сайтад бүртгүүлж, "CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 хувилбар 8 хөтчийн залгаастай хамт" татаж аваад компьютер дээрээ суулгана уу. Програм өөрөө үе үе хөлддөг, суулгасны дараа танд мэдэгдэх болно. Суулгах ёстой зүйл Мөн багцад багтсан нэмэлт өргөтгөл байдаг. Дахин хэлэхэд бид зөвшөөрч, хүлээж байна.

Тэр надаас өөр юу хүсээд байгаа юм бэ?

Бүх юм шиг санагдах болно шаардлагатай заалталь хэдийн суулгасан, мэдээллийг Төрийн үйлчилгээнд байршуулсан. Одоо таны хувийн мэдээллийг баталгаажуулах, цахим гарын үсгээр гэрээг битүүмжлэх цаг болжээ. Гэхдээ тэнд байгаагүй.

Төрийн үйлчилгээний портал таныг UEC-ээр холбогдохыг оролдох бүрт хөлддөг. Хэрэв та "үгүй" товчийг нэг секундын дотор дарж чадвал өвчнийг эмчлэх боломжтой бөгөөд энэ үед дараах мессеж гарч ирнэ: "Дараах залгаасууд хүсэлтэд хариу өгөхөө больсон: Тодорхойгүй. Би залгаасыг зогсоох ёстой юу? Мэдээжийн хэрэг үхэлд хүргэхгүй, гэхдээ ядаргаатай.

Цаашилбал, таныг UEC хүлээн авахад дөрвөн пин код агуулсан дугтуй өгсөн. Цахим гарын үсэг өгөх хүсэлтэйгээ баталгаажуулахын тулд та код оруулах шаардлагатай. Танд ердөө гурван оролдлого байгаа ч дөрвөн код байна.

Аз болоход, та өөрийн цаасан дээр "ID. PIN2". Энэ нь эхний пин кодоос ялгаатай нь дөрвөн оронтой биш, харин зургаан оронтой байна.

Та энэ бүх програм хангамжийг суулгаж, хоёр сайтад (CryptoPro болон Төрийн үйлчилгээ) бүртгүүлж, гарч ирэх хөтчийн цонхыг барьж, хоёр дахь пин кодыг оруулснаар та компьютерийн мэдлэгийн түвшинг нэгэн зэрэг нэмэгдүүлэх боломжтой хэвээр байх болно. засгийн газрын хамгийн чухал вэб сайтад өөрийн хувийн мэдээллийг баталгаажуулна уу. Таны шагнал SMS мессеж байх болно: "Та дөнгөж сая баталгаажууллаа данс, одоо та дэвшилтэт функцүүдэд хандах боломжтой боллоо."

Үнэнийг хэлэхэд, энэ туршилтыг анх удаа хийхэд надад хоёр цаг хүрэхгүй хугацаа зарцуулагдсан. Материалыг бичиж байхдаа би юуг хаанаас татаж авах, хаана бүртгүүлэхээ мэддэг байсан ч дор хаяж нэг цаг зарцуулсан. Мөн би залгаасыг анх удаа зогсоохын тулд гарч ирэх цонхыг барьж чадсангүй.

Дүгнэлт нь энгийн: UEC нь зөвхөн техникийн хувьд төрийн үйлчилгээний портал дээр бүртгүүлж, түүний бүх нөөцөд бүрэн нэвтрэх боломжийг олгодог бөгөөд ерөнхийдөө энэ бол гайхалтай зүйл юм! Гэсэн хэдий ч хүндэтгэлтэйгээр бид UEC-ийн аль нэг үндэстний талаар ярих боломжгүй байна ядажтодорхой хэвлэгдэх хүртэл алхам алхмаар зааварчилгаакарт гаргах цэг бүр дээр байрладаг бөгөөд бүр ч сайн нь яг энэ картын хамт гаргасан. Учир нь өөрөөр хэлбэл, UEC эзэмшигч бүр үүнийг ашиглах боломжгүй болно. Удахгүй бүх зүйл сайхан болж өөрчлөгдөөсэй гэж найдъя.

P.S. Би компьютерийн ард хэнгэрэг барин бүжиглэхээс хамаагүй бага гадаад паспорт авч чадсан.

Павел Захаров

Нэг нь болзошгүй алдаануудТөрийн үйлчилгээний порталтай ажиллахдаа энэ нь хэрэглэгчийн талд, тухайлбал түүний вэб хуудсуудыг үзэх програмын хөтөч дээр байрладаг. Алдаа нь танд байгаа эсэхийг сайн мэдэж аваарай програм хангамжхэцүү - тиймээс та энэ аргыг туршиж үзэх хэрэгтэй.

Ямар алдаанууд байна вэ?

• Хөтөч нь хуучин файлуудыг ашиглаж байна.Таныг вэб хуудсанд анх ороход хөтөч дахин татаж авахад нөөцийг үрэхгүйн тулд зарим файлыг санаж (кэш) хадгалдаг. Эдгээр файлууд нь тодорхой функцын ажиллагааг хариуцаж болно. Зочны хөтөч өмнө нь хадгалсан файлуудыг портал дээр ашиглах үед алдаа гардаг гүйцэтгэх боломжтой файлуудөөрчлөгдсөн: хөгжүүлэгчид шинэ функцийг нэвтрүүлсэн эсвэл хуучин функцийг сайжруулсан. Үүний дагуу "хуучин" файлуудын хувьд порталтай харилцах үед алдаа гарч болзошгүй.
• Хөтөч нь шаардлагатай функцуудыг дэмждэггүй.Хөтөч нь үндсэндээ тодорхой кодыг хэрхэн боловсруулахыг зааж өгдөг дүрмийн багц юм. Өөрөөр хэлбэл, ижил баримт бичиг өөр өөрөөр ажиллах/үзүүлэх боломжтой өөр өөр хөтөч. Ийм ялгааг программ боловсруулах үе шатанд хөгжүүлэгчид бий болгосон бөгөөд та тэдэнд нөлөөлөх боломжгүй. Энэ нь Төрийн үйлчилгээний портал нь нэг хөтөч дээр зөв ажиллах боломжтой боловч нөгөө хөтөч дээр ажиллахгүй байгааг харуулж байна.
• Төрийн үйлчилгээтэй ажиллах залгаастай холбоотой асуудал(зөвхөн хамааралтай хуулийн этгээд). Хуулийн этгээд Төрийн үйлчилгээний порталтай ажиллахын тулд та тусгай залгаасыг суулгах ёстой (суулгах болон болзошгүй асуудлууд https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 холбоосыг уншина уу).

Хөтөчтэй холбоотой асуудлыг хэрхэн шийдэх вэ?

Сонголт 1: Кэш болон күүкийг цэвэрлэ

Төрийн үйлчилгээний порталын техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихдаа та ашиглаж буй хөтчийн кэш болон күүкийг цэвэрлэх зөвлөгөөг байнга сонсох боломжтой. Энд танд хоёр сонголт байна: үндсэн хөтөчөө "цэвэрлэх" эсвэл өөр (үндсэн бус) хөтөч ашиглах.

Эхний сонголт нь сайн, учир нь та ердийн програмаа өөрчлөх шаардлагагүй болно. Гэхдээ мэдэгдэхүйц сул тал бий - нэвтрэх шаардлагатай бүх сайтууд ( олон нийтийн сүлжээ, Имэйлболон бусад) гарах болно. Хэрэв та эдгээр акаунтын нууц үгийг санахгүй байгаа бол тэдгээрт хандах эрхээ амархан алдаж болно. Дээрээс нь өмнө нь зочилсон сайтуудын бүх түүх танд алга болно. Хэрэв та шаардлагатай данснаасаа шаардлагатай өгөгдлийг бүртгэсэн бөгөөд сайтад зочилсон түүх шаардлагагүй бол үндсэн хөтөчөө "цэвэрлэх" боломжтой.

Хоёрдахь сонголт нь та ашигладаггүй бусад хөтөч эсвэл шинээр татаж авсан програмыг ашиглахыг хэлнэ. Ямар ч тохиолдолд түүх, жигнэмэг байгаа эсэхийг шалгаарай энэ хөтөчийнцэвэрлэсэн, эсвэл илүү сайн бол цэвэрлэх процедурыг дахин хийнэ үү.

Түүх болон күүкиг арилгахын тулд гарын товчлолыг ашиглана уу Ctrl + Shift + Del(нэгэн зэрэг дарах) төлөө үйлдлийн систем Mac OS-д зориулсан Windows болон Shift + ⌘ + Backspace. Хайлтын түүхийг устгахын тулд нүдийг чагтална уу жигнэмэг(доорх жишээг үзнэ үү).

Google Chrome хөтчийг цэвэрлэж байна

Internet Explorer 11-ийг цэвэрлэж байна

Opera хөтчийг цэвэрлэж байна

Mozilla Firefox хөтчийг цэвэрлэж байна

Сонголт 2: Өөр хөтөч ашиглана уу

Хэдийгээр та үндсэн хөтөчийнхөө кэш болон күүкийг цэвэрлэхээр шийдсэн ч таны асуудал шийдэгдээгүй байсан ч өөр хөтөч ашиглах нь зүйтэй юм. Магадгүй таны интернет хөтөчийн шинэчлэлтүүд танд Төрийн үйлчилгээний порталтай зөв ажиллах боломжийг олгодоггүй. Энэ тохиолдолд түүхээ цэвэрлэх нь танд тус болохгүй. Гэхдээ өөр хөтөч ашиглах нь асуудлыг шийдэх магадлалыг нэмэгдүүлэх болно.

Сонголт 3. Одоогийн хөтөчийг тохируулах (хуулийн этгээдийн хувьд)

Хуулийн этгээдэд зориулсан залгаасыг суулгах нь төрийн үйлчилгээ болон цахим гарын үсэгтэй зөв ажиллахад шаардлагатай хөтөчийн тохиргоо юм. Асуудал нь суулгаагүй залгаас, буруу ажиллагаатай залгаас байж болно. вирусны эсрэг системкомпьютер гэх мэт. Нэмэлт мэдээлэлАсуудал болон тэдгээрийн шийдлүүдийг https://www.gosuslugi.ru/help/faq/yuridicheskim_licam/2744 тусламжийн хэсгээс харах эсвэл холбоо барина уу.

Төрийн үйлчилгээтэй ажиллахын тулд аль хөтөчийг ашиглах нь дээр вэ?

Порталыг бүхэлд нь зөв ажиллуулахаар боловсруулж байна Хамгийн сүүлийн үеийн хувилбарХамгийн түгээмэл хөтөч:

• Google Chrome, Chrome Mobile;
• Yandex хөтөч;
• Mozilla Firefox;
• дуурь;
• Apple Safari;
• Mobile Safari;
• Internet Explorer;
• Android хөтөч;
• "Хиймэл дагуул".

Тиймээс аль хөтөч дээр ажиллах үндсэн ялгаа байхгүй. Цорын ганц зүйл бол хуучин хувилбаруудыг ашиглахгүй байхыг хичээгээрэй, учир нь ийм хөтчүүдэд алдаа гарах эрсдэл нэмэгдэж, та програм дээр хэвийн ажиллах боломжгүй болно.