Tērzēšanas roboti sāka iegūt popularitāti līdz ar masveida lietotāju aizplūšanu uz tūlītējiem kurjeriem, kuriem mūsdienās ir tāds pats statuss un potenciāls kā mobilajām lietojumprogrammām 2000. gados. Nogurums no publicitātes un pārmērīgais informācijas apjoms sociālajos tīklos ir galvenie iemesli, kāpēc auditorija pāriet uz ziņnešiem. Tomēr, attīstoties tērzēšanas robotiem, sāka atklāties tūlītējo kurjeru patiesais potenciāls.

Jebkurā gadījumā mēs esam liecinieki jaunas ekosistēmas attīstībai, kurā dominēs messenger-chatbot kombinācija. Kā ieiet jaunā laikmetā un vai jums vajadzētu steigties izveidot savus robotus?

Vienkārši roboti un "inteliģentie roboti"

Tērzēšanas robots vienkāršākajā formā ir skripta sarunu biedrs, kas reaģē uz atslēgvārdiem ziņojumos, kas nāk no īsta lietotāja. Ja ziņojumā tādu nav, tērzēšanas robots atbild ar ziņojumu, piemēram, “Atvainojiet, es nesaprotu”. Neskatoties uz šādu robotu pieticīgajām iespējām (lai gan teorētiski jūs varat norādīt daudzas “komandas” - atslēgvārdus un izteiksmes), tie diezgan labi veic vienkāršus uzdevumus. Piemēram, ja personai ir jāizvēlas pāris vienumi no salīdzinoši neliela saraksta, tad ļoti noderīgs var būt vienkāršs robots, kas darbojas, pamatojoties uz lēmumu kokiem.

“Vienkāršo” tērzēšanas robotu funkcionalitāti ierobežo izstrādātāju spēja ņemt vērā maksimālo iespēju skaitu sarunas attīstīšanai. Taču, tā vai citādi, “vienkāršie” roboti nespēj analizēt sarunas kontekstu, vēl jo mazāk iemācīties – viņu liktenis, rupji sakot, ir parādīt klientam picas šķirnes, izmantojot atslēgvārdu “pica”.

Tērzēšanas roboti, kuru pamatā ir “mākslīgais intelekts” (citiem vārdiem sakot, mašīnmācīšanās), spēj radīt sarunas sajūtu ar reālu cilvēku. Pagaidām šādi robotprogrammatūras ir reti sastopamas, jo dabiskās valodas apstrāde un robota apmācība, pamatojoties uz to, ir ļoti darbietilpīgs uzdevums. Turklāt joprojām ir ļoti maz rīku, kas ļauj šajā līmenī strādāt tieši ar krievu valodu.

Ko tērzēšanas roboti var darīt šodien

Neskatoties uz to, ka jau pēc dažiem gadiem mūsdienu botu attīstības līmenis šķitīs smieklīgs, tie jau var noderēt ikdienā. Tie palīdz darbā, ļaujot iegūt un apstrādāt nepieciešamo informāciju ātrāk nekā caur meklētājprogrammām ar tīmekļa vietnēm, palīdz atpūsties un izklaidēties, kā arī dažreiz pat atrast dzīvesbiedru.

@EGRUL_bot ieguva lielu popularitāti Krievijas telegrammas lietotāju vidū, ko izstrādātāji izveidoja savām ērtībām - darba procesā viņiem bija ātri jāsaņem izraksti juridiskām personām no Vienotā valsts juridisko personu reģistra. Bots ar šo uzdevumu tika galā ātrāk nekā persona, kas manuāli meklē informāciju departamenta vietnē.

Taču tāds robots kā @ExpenseBot var atvieglot jūsu finanšu izsekošanu. Tas var nodalīt izdevumus pēc veida, apkopot par tiem informāciju un mēneša beigās izdot detalizētu pārskatu. Tajā pašā laikā šāda robota funkcionalitāte ir pilnīgi pietiekama, lai kontrolētu vidēja lieluma uzņēmuma budžetu. Uzlabots finanšu bots, kas ir integrēts ar citām uzņēmuma sistēmām, var ievadīt informāciju datu bāzē, to darot automātiski vai pēc lietotāja komandas, kas ievērojami vienkāršo uzskaites procesu.

Tāpat roboti jau labi spēj sniegt juridiskas konsultācijas, plānot komandas darbu, izsūtīt informatīvos izdevumus un novērtēt izveidotā satura vērtību (kopā ar padomiem tā uzlabošanai):

Botiem ir liels integrācijas potenciāls ar dažādām “īstām” lietām, piemēram, viedās mājas komponentiem, kurus var efektīvi pārvaldīt, izmantojot īpašu tērzēšanas robotu. Tādējādi robotprogrammatūra tuvina “lietiskā interneta” laikmetu un kļūst par sava veida jaunu saskarni starp lietotāju un tehnoloģiju.

Viber bot ir ērts veids, kā reklamēt savu uzņēmumu!

Viber messenger lietotāju skaits nepārtraukti pieaug: 2016. gadā vien auditorija pieauga par 23 procentiem. Tāpēc šīs aplikācijas izmantošana sava uzņēmuma pakalpojumu un produktu reklamēšanai ir risinājums, kas var nest ievērojamu peļņu.

Viber tērzēšanas robota izstrāde palīdzēs:

• Uzzināt vairāk par mērķauditoriju un uzlabot apkalpošanas līmeni;
• Sniegt klientiem vērtīgu informāciju viņiem ērtā formā, palielinot viņu lojalitāti zīmolam;
• Sniegt klientiem sākotnējās konsultācijas, uzlabojot uzņēmuma apkalpošanu un samazinot vadītāju slogu;
• Saņemiet filiāles ienākumus, kopīgojot saites uz partneru vietnēm un produktiem;
• Vienlaicīgi apkalpojiet neierobežotu skaitu potenciālo klientu.

Sniedzot lietotājiem iespēju iegūt nepieciešamo informāciju, jūs būtiski vairojat viņu uzticību savam uzņēmumam. Izmantojot tērzēšanas robotu Viber, jūs palīdzat lietotājam daudzos darba internetā aspektos.

Ietaupīt laiku: lai iegūtu nepieciešamo informāciju, viņam tikai jāievada pieprasījums Viber messenger, pēc kura robots veiks nepieciešamos precizējumus un atradīs nepieciešamos datus.

Saglabā mobilās ierīces atmiņu: lai mijiedarbotos ar tērzēšanas robotu, nav jāinstalē atsevišķa lietojumprogramma; visa saziņa notiek Viber.

Informācijas iegūšana dabiskajā vidē: saziņa ar robotu notiek, izmantojot ziņojumapmaiņu Viber, kamēr viedais robots mācās, saprot sarežģītus vaicājumus un sniedz visatbilstošāko informāciju.

Tērzēšanas roboti Viber ar Grizzly

Grizzly ir izveidojis ekspertu komandu, kas ir gatava izveidot tērzēšanas robotu Viber jebkura biznesa vajadzībām. Mēs izstrādājam šādus robotu veidus:

• Informatīvs;
• Izklaidējoša;
• Izglītības;
• Botu konsultanti;
• Programmatūra aptauju veikšanai;
• Boti pakalpojumu un preču rezervēšanai;
• Boti paziņojumiem un atgādinājumiem;
• Viber robotprogrammatūras ar unikālām funkcijām.

Botu izveide Grizzly nozīmē jūsu projekta atbalstīšanu visos attīstības posmos. Mēs atbalstām projektu no tehnisko specifikāciju sastādīšanas brīža līdz tērzēšanas robota izstrādei un palaišanai.

Nodrošinot visaptverošu risinājumu jūsu biznesa problēmām, mēs atbalstām produktu arī pēc tā izlaišanas:

• Veicam nepieciešamās korekcijas programmā;
• Mēs uzlabojam jūsu tērzēšanas robota spēju izprast pieprasījumus un sniegt noderīgas atbildes;
• Izlabojam radušos defektus;
• Palīdzam ar projekta monetizāciju;
• Mēs sniedzam mārketinga priekšlikumus, lai reklamētu produktu vietnē Viber.

Sadarbojoties ar Grizzly, jūs varat pasūtīt lietotājam draudzīgu un viedu tērzēšanas robotu Viber. Mēs realizējam jebkuras sarežģītības funkcionalitāti, kas ļauj izveidot gan vienkāršu robotu datu sūtīšanai, gan sarežģītu, uz mākslīgā intelekta bāzes bāzētu programmu, kas spēj mācīties, kā darbojas.

Tērzēšanas roboti ar Grizzly — izmantojiet Viber, lai reklamētu savu biznesu!

Pieredze tērzēšanas robotu un darbvirsmas tērzēšanas iestatīšanā publiskiem uzņēmumu kontiem vietnē Viber.

Šajā rakstā mēs runāsim par mūsu pieredzi, iestatot tērzēšanas robotus un tērzēšanu Viber datoram publiskajiem uzņēmuma kontiem Viber.

Atgādināsim, ka API tērzēšanas robota izveidei Viber parādījās jau 2016. gada novembrī. Tomēr sākotnēji tērzēšanas robotu izveide šajā messengerā nebija viegla procedūra - bija nepieciešams izveidot publisku kontu (boti bija piesaistīti tikai tiem), un ne visiem lietotājiem, bet tikai lieliem un pazīstamiem uzņēmumiem bija iespēja reģistrēt šādu kontu.

2017. gada septembrī šī politika tika pārskatīta: grupu publiskās tērzēšanas sarunas un robotprogrammatūras tagad ir atdalītas; katrs lietotājs var izveidot robotu tieši, izmantojot lietojumprogrammas administratora paneli.

Viber tērzēšanas robots ļauj automātiski atbildēt uz ziņojumiem, nosūtīt ziņojumus, attēlus, saites, failus un citu saturu uz jūsu kanālu, pievienot ziņojumiem ātrās pogas vai aptaujas vienumus, lai ļautu lietotājam iepriekš definētu darbību vai atbilžu kopu, pārbaudīt statusu kanālu abonentiem un saņemt par tiem publisku informāciju.

Tehniskais atbalsts caur Viber un konsultācijas, komunikācija ar klientiem

Kas ir labs tērzēšanai Viber vietnē, lai sazinātos ar klientiem:

• klientiem telefonā nav jāinstalē papildus aplikācija, viņiem jau ir viss nepieciešamais
• klienti var veikt pasūtījumu caur Viber, saņemt tehnisko atbalstu caur Viber
• Korespondences vēsture tiek saglabāta, jūs vienmēr varat tajā atgriezties
• ir iespējams ieprogrammēt botu, lai tas atbildētu uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem, pieņemtu pasūtījumus un tādējādi samazinātu operatoru slodzi

Tērzēšana datoram Viber

Ir darbvirsmas lietojumprogramma - tērzēšanas programma datoram Viber. Jūsu klients ar Jums varēs sazināties gan no viedtālruņa, gan no portatīvā datora, kurš viņam šobrīd ir ērtāks.

Iepriekš minēto iemeslu dēļ daudzi klienti tagad sazinās ar mums, lai Viber vietnē instalētu pogu un zvana logrīku. Izskatījām dažādus variantus, kā biznesam būtu izdevīgāk šo problēmu atrisināt – organizē ērtu čatu Viber mājaslapā. Bija doma pašam uzrakstīt čata robotu no nulles, iegādāties vairāk vai mazāk piemērotu vai izmantot kādu no čata robotu dizaina pakalpojumiem. Turklāt daudzos gadījumos bija nepieciešams integrēt šādu robotprogrammu ar CRM, lai reģistrētu pasūtījumus un uzturētu klientu pieprasījumu vēsturi. Jāņem vērā arī tas, ka klientam var būt vairāki operatori, kuriem visiem nepieciešams sazināties ar klientiem no viena korporatīvā konta, strādāt ar vairākiem tūlītējiem kurjeriem un citiem saziņas līdzekļiem ērtā saskarnē.

Kopumā mēs novērtējām visu darba iespēju priekšrocības un trūkumus un galu galā izmantojām Chat palīdzības dienestu https://chat2desk.com/. Tajā mēs atradām visu, kas mūsu klientiem bija nepieciešams:

• vienota saskarne tērzēšanas centra operatoriem, tehniskajam atbalstam, uzraugiem
• spēja pielāgot tērzēšanas robotu un programmēt automātiskās atbildes
• integrācija ar CRM
• iespēja lejupielādēt dialogus un veidot dažādas atskaites, lai novērtētu operatora darbību
• ātras atsauksmes un atbalsts no sistēmas izstrādātājiem, kuri var palīdzēt ar jebkuriem tehniskiem jautājumiem

Līdz šim šis ir ērtākais risinājums, ar kādu esam saskārušies. Mēs iesakām Chat Helpdesk ikvienam, kurš vēlas izveidot saziņu ar klientiem, izmantojot Viber.

Viber nesen ieviesa publiskos kontus. Ar viņu palīdzību uzņēmumi, zīmoli un slaveni cilvēki varēs atklāti mijiedarboties ar savu auditoriju, izmantojot ziņneša iespējas. Viena no atšķirībām ir tāda, ka publiskā kontā uzņēmumi var izveidot tērzēšanas robotus un izmantot tos, lai sazinātos ar auditoriju. Noskaidrojām, kā bizness var izmantot jaunas veicināšanas iespējas.

Par aplikācijas popularitātes pieaugumu liecina arī Viber īpašnieka Japānas korporācijas Rakuten finanšu pārskats par 2016. gada 9 mēnešiem.

Viber lietotāju skaits (unikālie tālruņu numuri, izņemot neaktīvos), milj.

Ziņojumā teikts, ka vidējā termiņā Rakuten turpinās investēt interneta pakalpojumu segmentā, kurā ietilpst Viber. Ieskaitot ziņneša attīstību.

Viber radīja Baltkrievijas-Izraēlas izstrādātāji, un 2014. gadā tas tika pārdots Japānas e-komercijas gigantam Rakuten par 900 miljoniem dolāru. Uzņēmuma attīstības centrs darbojas Minskā.

Programmā Viber varat nosūtīt ziņas, dokumentus, multivides failus. Tā piedāvā zvanus HD kvalitātē, zvanus uz mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem utt. Tagad aplikācija piedāvā publisku tērzēšanu, publiskos kontus, tērzēšanas robotus un... uzlīmes baltkrievu valodā ar humoristiskiem izteicieniem un attēliem.

Viber ir gandrīz 4,5 miljoni lietotāju Baltkrievijā, gandrīz 16 miljoni Ukrainā un vairāk nekā 60 miljoni Krievijā. Aplikācijas auditorija visā pasaulē strauji pieaug – gada laikā tā pieauga par 23%, un šobrīd to ir lejupielādējuši vairāk nekā 823 miljoni lietotāju (2015. gada septembrī – 664 miljoni). Pieaug ne tikai Viber lietotāju skaits. Lietojumprogramma ir pieejama visās populārajās platformās. Un arī pats kurjers nepārtraukti attīstās un transformējas, piedāvājot jaunus produktus.

Viber saziņas rīki:

Publiskā tērzēšana— tērzēšana grupu saziņai, ko uzņēmumi var izveidot.

Publisks konts- būtībā uzņēmuma lapa kurjerā; tās saturu var atrast un redzēt jebkurš Viber lietotājs. Tas ir tā, it kā jūs vienlaikus lasītu vairāku cilvēku plūsmu, kuri sazinās savā starpā. Pašam lietotājam komentārus atstāt pagaidām nav atļauts.

Publiskā bota funkcija ir pieejama publiskajos kontos.

Publisks robots— robotprogramma, kas maksimāli imitē cilvēka darbības (piemēram, atbildot uz lietotāja jautājumiem, uzturot dialogu ar lietotāju). Tradicionāli var izšķirt divu veidu botus: ar mākslīgo intelektu, mācīties spējīgiem (ļoti gudri uzrakstīta programma) un emulatoriem (vienkāršs algoritms, komandu kopums un ierobežots atmiņas apjoms). Jo gudrāks robots, jo grūtāk ir rakstīt.

Publiskie konti Viber ir veidots, pamatojoties uz publiskajām tērzēšanas sarunām, kuras uzņēmums uzsāka 2014. gadā. Baltkrievijā ir pieejamas 50 publiskās tērzēšanas sarunas no 250+, kas ir atvērtas krievvalodīgajai Viber auditorijai. Šajā auditorijā kopumā ir 16 miljoni lietotāju. Publiskā tērzēšana ir instalēta vairāk nekā 410 miljonos ierīču visā pasaulē.

Publiskie konti ir kanāli, kurus var izmantot, lai sazinātos ar lietotājiem pārdošanas un mārketinga nodaļu darbā, klientu atbalsta dienestos un biļetenu sūtīšanai. Rīks, kas ir pieejams publiskajos kontos, ir robotprogrammatūra, kas var atbildēt uz lietotāju jautājumiem.

Pagaidām lietotāji nevar komentēt ziņas publiskajā kontā, taču uzņēmums pie tā jau strādā un šāda iespēja drīzumā parādīsies. Arī parastajiem lietotājiem vēl nav piekļuves sava publiskā konta izveides funkcijai, taču Viber pieteikumus pieņem plkst [aizsargāts ar e-pastu] un esmu gatavs izskatīt visas iespējas. Pieteikuma izskatīšana prasa ilgu laiku, apmēram mēnesi. Turklāt, ja iepriekš nebija nepieciešams sistēmas moderatoru apstiprinājums, šodien ir vērts mēģināt parādīt savu nākotnes resursu kā potenciāli noderīgu cilvēkiem.

Pirms publiskā konta palaišanas ierīcē ir jāatjaunina lietojumprogramma Viber.

Pakalpojums tiek testēts beta versijā, un tam ir pieejams tikai aptuveni 1000 uzņēmumu visā pasaulē. Baltkrievijā viens no pirmajiem, kas to uzsāka, bija TUT.BY. Pirms tam viņa publiskajā tērzēšanā bija vairāk nekā 310 tūkstoši cilvēku.

Kā lietot publisko kontu

— Mums ir administratori, kas var pievienot ziņojumus (redaktori un žurnālisti), un lietotāji, kuriem tie var patikt. Galvenais uzdevums ir ātri sniegt auditorijai nepieciešamo informāciju, nedaudz izklaidēt un vienlaikus “atvest” uz TUT.BY.

Maksims Gaiko
TUT.BY galvenā redaktora vietnieks

Publisks robots darbojas publiskā kontā. Izmantojot šos rīkus, mēs neformāli sazināmies, dalāmies saitēs uz rakstiem un ziņām, rīkojam aptaujas (informācija, kas patika/nepatika), aicinot cilvēkus atzīmēt atbildi, kas viņiem patika. Tādā veidā, pirmkārt, mēs uzzinām, ko auditorija vēlētos redzēt vai lasīt. Un, otrkārt, mēs viņu iesaistām komunikācijā caur like - jo lietotāji vēl nevar komentēt mūsu informāciju.

Kas ir mainījies kopš publiskā robotprogrammatūras ieviešanas? Tagad lietotājam ir iespējams ātri iegūt informāciju par konkrētu pieprasījumu bez komentāriem vai pavadošiem tekstiem. Tas ir ērti tiem, kas steidzas, jo tas novērš nepieciešamību ritināt visu plūsmu un meklēt nepieciešamo informāciju.

Bota tastatūrai ir 6 pogas, lai ātri piekļūtu dažādai informācijai (“Jaunākās ziņas”, “Pozitīvie”, “Ziņkāri”, “Valūtu kursi” un “Laikapstākļi”). Varat vienkārši uzdot robotam pieprasījumu — ievadiet vārdu vai frāzi, par kuru vēlaties uzzināt vairāk, un tas parādīs saites uz 3 jaunākajām ziņām par šo tēmu.

Kā šie rīki var būt noderīgi uzņēmējdarbībai?Ātrā meklēšanā. Piemēram, es nevēlos savā plūsmā meklēt ziņas par interesējošo tēmu - ērtāk un ātrāk ir uzdot šādu pieprasījumu robotam. Vajadzētu pēc iespējas ātrāk – ar vienu klikšķi – piekļūt man vajadzīgajai informācijai. Šī ir visvērtīgākā lieta, ko lietotājs var saņemt.

Lielajiem uzņēmumiem noteikti vajadzētu nākt uz Viber. Un jo ātrāk, jo labāk.

Pirmkārt, tāpēc, ka patērētājam aktuālas informācijas atrašana ir kļuvusi ļoti sarežģīta, un sabiedrībā es visu nepieciešamo iegūstu vienuviet. Man nav jādodas uz vietni, jāmeklē kontakti, jāzvana un jāmēģina iegūt nepieciešamo informāciju.

Otrkārt, 4,5 miljoni kurjera lietotāju Baltkrievijā runā par tā popularitāti. Šī ir milzīga auditorija, un jums noteikti vajadzētu to apmeklēt. Jums ir jāpiedāvā savi pakalpojumi, kur tas ir ērti lietotājam.

Viber sola, ka lietojumprogrammas saskarni var optimizēt atbilstoši katras konkrētās organizācijas vajadzībām.

Kādiem jābūt tērzēšanas robotiem?

Kā jau rakstījām, Viber publiskajos kontos saziņai ar auditoriju var izmantot botu. Kas būtu jādara robotam, lai tas būtu noderīgs gan uzņēmumam, gan lietotājam? Šeit ir eksperta viedoklis.

Startup ALTA-AI dibinātājs un izpilddirektors

— Līdz šim tikai daži cilvēki saprot, kāpēc viņiem tiešām ir vajadzīgs bots. Mēs saņemam milzīgu skaitu pieprasījumu izstrādāt tērzēšanas robotus dažādu jomu uzņēmumiem. Un lielākā daļa cilvēku lūdz izveidot robotu, kas vai nu dublē vietnes sadaļas ziņojumapmaiņas programmā, vai "atbild uz jautājumiem". Diemžēl nevienā gadījumā nav veiksmīgu šī rīka izmantošanas piemēru.

Pirmā opcija (vietnes sadaļu dublikāti) nedarbojas, jo visbiežāk tas ir nepraktiski un vienkārši neērti. Vairumā gadījumu robots nesniedz personai papildu vērtību salīdzinājumā ar citiem kanāliem. Mēģinājums izveidot lietotāja saskarni, piemēram, vietni vai mobilo lietotni, izmantojot pogas un logrīkus, izskatās smieklīgi.

Bots ir atšķirīgs interfeiss un veids, kā sazināties ar klientu, kas nozīmē, ka ir nepieciešama jauna pieeja saziņas veidošanai ar lietotājiem.

Otrā iespēja (bot atbild uz jautājumiem) grūti īstenot. No vienas puses, no uzņēmuma puses nav izpratnes par to, uz kādiem jautājumiem robotam ir jāatbild. No otras puses, nav pietiekami daudz datu, lai apmācītu to labi atbildēt uz jautājumiem noteiktā jomā: lielākā daļa jautājumu, uz kuriem robotam jāatbild, apraksta kā “jebkuru jautājumu par uzņēmumu” vai “par tiem jautājumiem, kas ir uz vietas. vietne.”

Lai robots patiešām veiksmīgi darbotos, tam ir jābūt atrisināt vienu problēmu, nevis visas uzreiz. Piemēram, ja būvniecības uzņēmuma klientiem visgrūtāk ir izdomāt, kāda veida augsne viņiem ir nepieciešama, tad robotam, izmantojot skaidri izstrādātu dialogu un uzdodot pareizos jautājumus, ir jāpalīdz viņiem atrisināt produkta izvēles problēmu. . Un, kad runa ir par konkrētu uzdevumu, jūs varat izveidot efektīvu darbu ar ātrās atbildes pogām un citiem logrīkiem - tie palīdzēs lietotājam pielikt minimālas pūles, lai iegūtu nepieciešamo informāciju.

Ir svarīgi neaizmirst, ka robotam ir jābūt instruments vērtības iegūšanai. Bota izgatavošanai nav nekādas vērtības. Tas ir vairāk kā mēģinājums mobilajai lietotnei izveidot tīmekļa vietnes iesaiņojumu. Jums ir jāsaprot Messenger kā saziņas kanāla priekšrocības un trūkumi un rūpīgi jāizstrādā mijiedarbība, ņemot vērā šīs funkcijas.

Boti turpina attīstīties un iegūt popularitāti. Esmu pārliecināts, ka drīzumā mēs redzēsim daudzus veiksmīgus to pielietojumus dažādās jomās. Savukārt mēs cenšamies virzīties šajā virzienā un veidojam rīkus, kas ļaus efektīvi izmantot botus kombinācijā ar esošajiem servisiem.

Šodien mēs runāsim par tērzēšanu Viber, kas tie ir, to funkcijas, iespējas un kas tie ir.

Runājot par sarunu starp vairākiem cilvēkiem, mēs lietojam terminu “dialogs”. Dialogs var būt mutisks un rakstisks, ja tas notiek korespondencē kurjerā vai sociālajos tīklos.

Vispārējs priekšstats par to, kas ir tērzēšana.

Tērzēšana, tāpat kā dialogs, ietver saziņu starp vairākiem cilvēkiem vienlaikus. Kad mēs runājam par saraksti starp diviem lietotājiem, mēs domājam privātu tērzēšanu Viber. Tos veido viens cilvēks, otrs pievienojas automātiski, atbildot uz ziņu, kas saņemta no pirmā. Tikai šie divi var redzēt ziņojumu tekstu. Dalībnieki var dzēst savus ziņojumus gan no saviem, gan pretiniekiem, svešinieku ziņas var dzēst tikai no savējiem.

Viber grupu izveido viena persona, un tā nosūta uzaicinājumus citiem lietotājiem pievienoties. Pēc tam dažiem no tiem, kas pievienojās, var tikt atļauts pārvaldīt kopienu. Šādi uzdevumi nāk no tā radītāja. Grupai nosūtītās ziņas ir redzamas visiem tās dalībniekiem neatkarīgi no tā, kurš ir iekļauts melnajā sarakstā. Ziņojumu dzēšana pēc tāda paša principa kā privātajā saziņā. To atklās detalizēts raksts, kas veltīts šim jautājumam.

Un vēl nedaudz: kurjers un vienmēr redzēt to augšpusē.

Slepenās un slēptās tērzēšanas sarunas

Lūdzu, ņemiet vērā: sistēma uzņemas iespēju izveidot un . Slēptās tērzēšanas sarunas netiek rādītas vispārīgajā sarakstā. Lai to izdarītu, meklēšanas joslā jāievada PIN kods. Vispirms tās jāizveido, un tad tas būs iespējams.Slepenā grupa ir apzīmēta ar pils attēlu un tiek rādīta parastajā režīmā, bet visa sarakste tajā pēc kāda laika tiek automātiski izdzēsta - par to vairāk. Iestatījumos varat norādīt laika periodu.

Integrētā meklēšana

Mēs izdomājām jautājumu “kas ir tērzēšana Viberā”. Tagad parunāsim par vienu no opcijām, ko lietotāju ērtībām izveidojuši lietojumprogrammu izstrādātāji. Šī ir integrēta meklēšana, ar kuras palīdzību jūs varat ātri atrast vajadzīgo dialogu, privāto vai grupu, kā arī konkrētu sarunas daļu. Meklēšana tiek veikta, izmantojot dalībnieku vārdus, sarunu nosaukumus un atsevišķus vārdus no sarakstes vēstures. Šīs opcijas izmantošana ir ļoti vienkārša:

• Ievadiet vārdu lodziņā ekrāna augšdaļā.
• Noklikšķiniet uz ikonas "Lupa".
• Jūs gaidāt, līdz meklēšana tiks pabeigta, un apskatiet tās rezultātus.

Diemžēl Viber čatā meklēšanu var izmantot tikai tie, kuri ir instalējuši messenger ierīcē ar operētājsistēmu iOS 9. Visiem pārējiem meklēšana ir pieejama tikai no datora, pēc sarakstes vēstures lejupielādes tajā.

IPhone tālrunī sadaļā ir jāvelk pa labi uz leju:

Publiskās tērzēšanas programmas Viber

Būtībā tās ir grupu tērzēšanas sarunas, taču tās ir redzamas jebkuram Viber lietotājam, nevis tikai tiem, kuri tika uzaicināti uz saraksti. Citas atšķirības starp publisko un parasto grupu:

Mūsdienās ne katrs cilvēks var izveidot publisku grupu pakalpojumā Viber. Šī iespēja ir pieejama tikai atsevišķiem uzņēmumiem un privātpersonām, kuru loku nosaka ziņneša veidotāji.