Mūsu pēdējā rakstā mēs jau sīki aprakstījām, apsvērām visas šīs tiešsaistes maksājumu sistēmas priekšrocības, sniedzām detalizētu informāciju par to, kā iedzīvotājiem izņemt naudu no sistēmas un. Šodien mēs turpinām rakstu sēriju, kas veltīta šai pasaulē slavenajai maksājumu sistēmai.

Šajā rakstā tiks runāts par PayPal strīds. Kas tas ir? Kāpēc ir vajadzīgs strīds? Kā tas var aizsargāt PayPal lietotājus no krāpniekiem? Un pats galvenais, kā uzsākt strīdu un kādus pierādījumus iesniegt, lai lēmums būtu jums labvēlīgs? Mēs atbildēsim uz šiem un daudziem citiem jautājumiem mūsu šodienas rakstā.

PayPal strīds vai kā atgūt naudu par pirkumu

Vispirms noskaidrosim, kas ir strīds un kāpēc tas pastāv PayPal. Strīda izskatīšana ir viena no PayPal maksājumu sistēmas funkcijām, kas tiek nodrošināta bez maksas ikvienam, kurš ir veicis pirkumu vai veicis maksājumu. Ja iepriekš esat izmantojis WebMoney, varat salīdzināt PayPal strīdu ar WebMoney arbitrāžu.

Strīds ir PayPal iestāde, kas risina finanšu strīdus starp pircēju un pārdevēju (naudas sūtītāju un saņēmēju) tiešsaistes režīms. Parasti strīds sākas, ja pircējs saņem preci, kas neatbilst pārdevēja tīmekļa vietnē deklarētajam, vai arī prece netiek saņemta vispār. Šis pēdējais līdzeklis, pie kā vajadzētu ķerties tikai tad, ja problēmu nebija iespējams atrisināt mierīgā ceļā vai vienoties par naudas atmaksu vai preces nomaiņu.

PayPal darbojas kā tiesnesis, neieinteresēta puse. Izvērtējot visus pušu argumentus un pierādījumus, uzņēmums pieņem atbilstošu lēmumu.

Kādus lēmumus var pieņemt strīda laikā?

• Ja par preci ir apmaksāta, bet nesaņemta, tad strīda laikā var tikt pieņemts lēmums par pirkuma naudas atgriešanu, kā arī piegādes izmaksas. Šeit pārdevējs vai nu brīvprātīgi atgriež, vai arī PayPal to izdarīs piespiedu kārtā bez viņa piekrišanas. Strīdu atrisināšana ir saistoša, un neviens PayPal lietotājs nedrīkst tos ignorēt. Pretējā gadījumā PayPal patur tiesības bloķēt kontu un iesaldēt visus tajā esošos līdzekļus.

• Ja saņemtā prece neatbilst norādītajam aprakstam pārdevēja mājaslapā, vai ir bojāta vai brāķa, tad pircējam ir iespēja arī PayPal strīda ceļā atgriezt visu pirkuma summu, taču prece būs jānosūta pārdevējam. . PayPal neatmaksā atgriešanas piegādes izmaksas, taču šādas nelielas problēmas var atrisināt personīgi sazinoties ar pārdevēju.

Ja strīds ir atklāts un notiek tiesvedība, bet pārdevējs nolemj lietu nepabeigt, pieņemot lēmumu pilnībā vai daļēji kompensēt pircēja zaudējumus, tad pircējs var un viņam ir jāizbeidz strīds.

Kā redzat, strīds ir sava veida tiešsaistes tiesa, ar kuru jūs varat atgriezt naudu par pirkumiem PayPal, ja no pārdevēja puses ir bijuši acīmredzami darījuma pārkāpumi.

Strīdu algoritms

Strīdu var uzsākt tikai pircējs, kurš pēc paša pieprasījuma iesniedz visus dokumentus, apraksta situāciju un operē ar faktiem, kas apliecina viņa pareizību šajā strīdā.

Tiklīdz strīds ir uzsākts, summa, kuras dēļ strīds izcēlies, tiek bloķēta pārdevēja kontā un kļūst nepieejama, līdz problēma ir atrisināta. Esiet gatavs tam, ka pārdevējs sniegs savus pretargumentus, kuru mērķis ir pierādīt, ka viņš visu izpildījis atbilstoši norādītajiem nosacījumiem. PayPal strīds ir pilnvērtīgs tiešsaistes izmēģinājums, kurā katrai pusei ir jāpierāda, ka tai ir taisnība.

Puses var sarakstīties strīdā, mēģinot pierādīt un parādīt, kāpēc viņiem ir taisnība. Ja šīs sarakstes rezultātā risinājums netiek rasts, tad strīdīgais jautājums tiek nodots trešajai pusei – PayPal. Strīds automātiski kļūst par prasību, un PayPal administrācija darbojas kā maģistrāts, adekvāti izvērtējot abu pušu argumentus.

Laika gaitā PayPal izpēta pušu sniegtos materiālus un pieņem lēmumu par labu vienai vai otrai pusei. Ja lēmums būs par labu pircējam, pārdevējam būs pienākums atgriezt samaksāto summu. Ja par labu pārdevējam, tad bloķētie līdzekļi atkal kļūst pieejami un strīds tiek izbeigts.

Ir valstis, kurās PayPal ierobežo iespēju pieņemt maksājumus (gandrīz visas NVS valstis, izņemot Krieviju). Tad nauda tiks atgriezta nevis pircēja kontā, bet gan tieši uz bankas karti, kas ir piesaistīta PayPal kontam. Atgriešanas laiki var atšķirties, bet 1-2 nedēļu laikā.

Strīda sākšanas un risināšanas termiņiPayPal

Jāatceras, ka strīdu var uzsākt ne agrāk kā 10 dienas un ne vēlāk kā 45 dienas pēc maksājuma veikšanas. Ja neievērosiet 45 dienas, PayPal nevarēs palīdzēt. Bet kā jūs varat atgūt savu naudu šajā gadījumā? Galu galā gadās, ka preces iet vairākus mēnešus, un pēc saņemšanas izrādās, ka pārdevējs nebija godīgs. Šajā gadījumā maksājuma atdošana jums palīdzēs. Vairāk par šo procedūru rakstījām rakstā “”

Atklātam strīdam ir arī savi laika ierobežojumi. Ja pēc 20 dienām puses nav panākušas kaut kādu mierizlīgumu, strīds vai nu jāpārvērš prasībā vai jāizslēdz. Ja 20 dienu laikā neesat veicis nekādas darbības, strīds tiks automātiski slēgts, un jūs to nevarēsit atvērt vēlreiz.

Kad ir labākais laiks strīda sākšanai?

Ir skaidrs, ka strīds ir jāuzsāk uzreiz pēc tam, kad pamanāt kaut ko nepareizi ar savu paku. Ja ievērojat iepriekš minētos strīda sākšanas termiņus, labāk vispirms sazināties ar pārdevēju un mēģināt atrisināt problēmu mierīgā ceļā. Ja viņš jūs spītīgi ignorē, sāciet strīdu.

Kad problēma attiecas uz piegādi, piemēram, tika solīts, ka preces atnāks pēc 14 dienām, bet tās nav bijušas jau mēnesi, tad labāk nesteigties ar strīda vēršanu, jo uzreiz pēc atvēršanas laiks ir pret tevi. Pirms sazināties ar PayPal, uzgaidiet 43–44 dienas.

Ko darīt, ja darījums tika veiktseBay

PayPal pieder .tāpēc tie ir ļoti cieši saistīti. Ja esat veicis pirkumu pasaulslavenā izsolē un rezultātā pārdevējam radās daži jautājumi, tad strīdu varat sākt gan eBay, gan PayPal.

Taču daudzi pieredzējuši lietotāji atzīmē, ka, iepērkoties, izmantojot eBay, jums vajadzētu sākt strīdu viņu vietnē. Ar ko tas ir saistīts? Iespējams, šādā veidā jūs varat ātrāk atrisināt problēmu un atgūt naudu.

Bet ir viena iezīme, kas ir liels pluss Ukrainas un to valstu iedzīvotājiem, kurās PayPal ir noteicis maksājumu pieņemšanas ierobežojumu. Strīda rezultātā eBay, kas tiek atrisināts jums par labu, jūs saņemsiet naudu nevis savā bankas kontā, bet gan maksājuma čeka veidā, ar kuru varēsiet veikt pirkumus jebkurā eBay servisā. Piekrītu, tas nav īpaši ērti, it īpaši, ja vēlaties atgriezt reālu naudu. Tāpēc labāk ir sākt strīdu ar PayPal.

Starp citu, jūs varat lasīt vairāk par strīdiem starp pārdevējiem un pircējiem pasaules lielākajā izsolē mūsu rakstā: “”.

Raksts par tēmu:

Kā atgriezt naudu par pirkumu PayPal: strīda atvēršanas algoritms

• Vispirms jums ir jāpiesakās PayPal un jāiet uz cilni “Mans konts” (1), kur atlasiet “Vēsture” (2). Tālāk izmantojiet meklēšanu (3), ar kuru jūs atradīsiet vēlamo darījumu. Kad esat atradis nepieciešamo maksājumu, noklikšķiniet uz pogas “Sīkāk” (4).

• Tas atvērsies jūsu priekšā Detalizēta informācija par darījumu, kurā būs norādīts, kad, kam un cik maksājāt. Ja šis ir maksājums, par kuru ir radies strīds, tad noklikšķiniet uz saites “Problēmu risināšanas centrs” (5)

• Problēmu risināšanas centrā ir jāatlasa vienums, kurā jānorāda, par kādu problēmu ir radies strīds. Ja jūsu problēma ir tā, ka apmaksātā prece nav saņemta vai tā neatbilst aprakstam pārdevēja vietnē, atlasiet vajadzīgo preci (6) un noklikšķiniet uz "Turpināt" (7)

• Tālāk jums ir sīkāk jānorāda, ar kādu problēmu jūs saskaraties. Ja prece tika apmaksāta, bet nesaņēmāt to norādītajā termiņā, tad izvēlieties pirmo preci; ja prece ir saņemta, bet ne tā, kuru pasūtījāt, vai tā ir bojāta, tad izvēlieties otro un noklikšķiniet uz Poga “Nākamais” (9)

• Tagad jums ir jānodrošina Papildus informācija par darījumu. Vispirms atlasiet, kurai produktu kategorijai pieder jūsu pirkums (10), un pēc tam ievadiet visu papildu informāciju, ko uzskatāt par nepieciešamu (11). Ir vērts atzīmēt, ka PayPal nav atbalsta pakalpojuma krievu valodā, tāpēc jums būs jāpaskaidro savas problēmas būtība vietnē angļu valoda. Daudzi pieredzējuši lietotāji atzīmē, ka attēli, ekrānuzņēmumi, fotogrāfijas un citi grafiski pierādījumi tam, ka jums ir taisnība, var nosvērt svarus jums par labu. Tas ir ļoti efektīvs veids, kā pierādīt. Jūs nepievienosit strīdam fotoattēlus, tāpēc tie ir jāaugšupielādē failu mitināšanas pakalpojumā un jānorāda saite. Neizmantojiet apšaubāmus pakalpojumus, jo tos var bloķēt PayPal antivīrusi, un tad darbinieki nesaņems jūsu fotogrāfijas.

Daudziem cilvēkiem ir problēmas aprakstīt savu problēmu angļu valodā. Bet ir arī izeja. Internetā ir milzīgs skaits veidņu pieprasījumu, kurus varat nedaudz pielāgot, pamatojoties uz savu situāciju.

Kad esat pabeidzis problēmas aprakstu, katram gadījumam nokopējiet visu tekstu. Galu galā, ja rakstījāt to ilgu laiku, sesijas laiks varētu būt beidzies, un pēc noklikšķināšanas uz "Sūtīt" viss teksts tiktu zaudēts.

• Visi. No šī brīža strīds oficiāli tiek uzskatīts par atklātu. Pievērsiet uzmanību datumam (13), kad strīds tiks automātiski izbeigts, ja netiksiet pie kopīga risinājuma ar pārdevēju vai nepārvērsīsiet to prasībā. Katru reizi, kad pārdevējs atbildēs, jūs saņemsit paziņojumu par e-pasts, norādīts .

Strīda statusa pārbaude. Noslēgšana. Tulkojums prasībā.

• Jebkurā laikā varat pārbaudīt strīda statusu, izlasīt pretinieka atbildi vai atbildēt uz pretenziju. Lai to izdarītu, jums ir jāpiesakās vietnē, noklikšķiniet uz cilnes “Atvērt strīdus un pretenzijas” (14) “Problēmu risināšanas centrā”. Pēc tam jūs redzēsit visu atklāto strīdu sarakstu (ja tie ir vairāki), no kuriem jums ir jāizvēlas tas, kas jūs interesē.

• Tagad esat nokļuvis lapā, kurā ir pieejamas dažādas darbības saistībā ar šo strīdu:

1. Pārskatiet ziņojumus, ar kuriem jau esat apmainījies ar pārdevēju. Šeit ir pieejama arī mini tērzēšana, kurā veiksiet saraksti (16)
2. Izslēdziet strīdu, norādot, ka radušās problēmas jau ir atrisinātas un PayPal palīdzība vairs nav nepieciešama; lai to izdarītu, atlasiet “Manas bažas ir atrisinātas, vēlos slēgt šo strīdu” (17) un noklikšķiniet uz “Turpināt”. ” (19). Atgādinām, ka slēgto Strīdu vairs nevarēs atvērt atkārtoti.
3. Vai pārvērst strīdu par prasību (18), un tad trešā puse — PayPal — iesaistās problēmas risināšanā.

PayPal strīds: prasību risināšanas iespējas

Kā jau jūs saprotat, pretenziju risināšanai var būt divas iespējas: par labu pircējam un par labu pārdevējam. Bet kādos gadījumos PayPal novirza svarus vienā vai otrā virzienā? Lēmuma pieņemšanas kritērijus jūs nekad neuzzināsit no oficiāliem avotiem, tāpēc jums ir jāanalizē īpaši dažādos forumos atrodami gadījumi un jāizdara zināmi secinājumi.

Lēmums par labu pircējiem visbiežāk tiek pieņemts, ja:

• Ja preces netiek piegādātas saņēmējiem un pārdevējs nevar apstiprināt vai pierādīt tās piegādi. Parasti to apstiprina, norādot izsekošanas numuru, ar kuru jūs varat izsekot piegādes gaitai. Ja sūtījums tiek nosūtīts tādā veidā, kas neparedz tiešsaistes izsekošanu, tad lēmums netiks pieņemts par labu pārdevējam. Bet pircējam ir arī jāpadomā un jāpaņem dokuments, kas apliecina, ka šāda sūtījums viņa pasta nodaļā nav nonācis

• Ja pārdevēja norādītais izsekošanas numurs nedarbojas, tas parāda nepareizu informāciju vai parāda, ka sūtījums ir atgriezts sūtītājam.

• Ja saņemtā prece neatbilst aprakstam, un pircējs to varēja pamatoti apliecināt, iesniedzot foto un video pierādījumus. Arī prece ir jānosūta atpakaļ.

Lēmums tiek pieņemts par labu pārdevējam

• Pārdevējs sniedza izsekošanas numuru, kas liecina, ka sūtījums ir piegādāts vai atrodas piegādes procesā.

• Ja pircēja pretenzijas ir nepamatotas un pārdevējs ir pierādījis, ka problēma ir fiktīva.

• Ja produkts ļoti nedaudz atšķiras no apraksta, un tas neietekmē tā iespējamību pilnīga izmantošana. Piemēram, atskaņotājā ekrāns nemirdz dzeltenā krāsā, kā norādīts vietnē, bet gan zilā krāsā.

• Ja strīda laikā pircējs nepārstāv savu nostāju, nesniedz argumentus, neatbild uz uzdotajiem jautājumiem, tos vienkārši ignorējot.

Tas laikam arī viss. Šajā rakstā mēs apskatījām, kas ir PayPal strīds, kā to atvērt un pareizi rīkoties. Tagad jūs zināt, kā atgūt naudu par pirkumu, izmantojot PayPal strīdu mehānismu.

PayPal bezmaksas atgriešanas pakalpojums izrādījās ne tik pasakains, kā mēs vēlētos.

Lai izmantotu šo bezmaksas pakalpojums, vispirms tas ir jāaktivizē bez maksas. Pakalpojumu sniedz nevis pati Paypal, bet gan kompānija CallPoint New Europe AD.

Noteikumi un nosacījumi Paypal bezmaksas atgriešanas pakalpojumam daudz:

• Jūs esat reģistrēts PayPal kā PayPal konta īpašnieks, kas atrodas Krievijas Federācija, un jūsu PayPal konta darbība nav apturēta vai ierobežota.


• Jūs esat iegādājies produktu tiešsaistē, izmantojot iepriekš minēto PayPal konts kā vienīgo maksāšanas līdzekli par pilnu šī pirkuma summu.


• Jūs esat aktivizējis bezmaksas atgriešanas pakalpojumu.


• Jūs esat uzsācis iepriekš minētās iegādātās preces atgriešanu atgriešanas periodā un saskaņā ar atgriešanas noteikumiem un nosacījumiem, ko apstiprinājis pārdevējs (fiziska vai juridiska persona, kas pārdod preces, izmantojot tirgu (piemēram, eBay pārdevējs), vai citas fiziskas vai juridiskām personām tiem, kas pārdod preces ārpus tirdzniecības platformām (piemēram, elektroniskajiem veikaliem); turpmāk tekstā “Pārdevējs”).


• Jūs nosūtījāt attiecīgo preci atpakaļ Pārdevējam ar parasto pastu ("Krievijas pasts"), ar kurjeru vai jebkuru citu standarta piegādes iespēju vai pakalpojumu.


• Pieprasījumu par piegādes izmaksu atmaksu ("Atmaksas pieprasījums") saistībā ar preces atgriešanu iesniedzat 30 kalendāro dienu laikā pēc šīs preces nosūtīšanas Pārdevējam saskaņā ar šiem lietošanas noteikumiem un ik pa laikam publicētajām procedūrām. izmantojot PayPal.


• PayPal ir apstiprinājis jūsu atmaksas pieprasījumu.


• Pirkumiem ir jābūt veiktiem ne vairāk kā simt piecdesmit (150) dienas pirms atlīdzības prasības iesniegšanas.


• Maksimālā atmaksas summa par vienu atmaksas pieprasījumu ir 1500 RUB. Ja atgriežat vairākas vienas un tās pašas preces vienības atsevišķi, atmaksa tiks veikta arī vairākkārt. Vienam darījumam ir atļautas ne vairāk kā trīs atmaksas.


• Izmantojot PayPal bezmaksas atgriešanas pakalpojumu, varat saņemt ne vairāk kā 12 atmaksas vienai personai gadā.


• Par šī Pakalpojuma izmantošanu nav jāmaksā. Tomēr jūsu saistību izpilde (tostarp iepriekš minēto prasību izpilde, lai pretendētu uz atmaksu saskaņā ar Pakalpojumu) būs pilnībā uz jūsu rēķina.


• Ja jūsu pieteikums tiks apstiprināts, desmit (10) kalendāro dienu laikā saņemsiet atmaksu uz jūsu PayPal konta atlikumu.


• Jums būs jāiesniedz trūkstošie dokumenti četrpadsmit (14) kalendāro dienu laikā pēc sākotnējā Atmaksas pieprasījuma iesniegšanas.


• Ja par atgriešanas piegādi maksājāt pasta nodaļā vai kurjera dienestā, iesniedziet šādus dokumentus:
  
  
  • kvīts no pasts vai kurjerpakalpojums; Un
  
  
  • dokuments, kas apliecina, ka iegādātā prece ir atgriezta pārdevējam. Ja šī informācija nav iekļauta jūsu kvītī, lūdzu, norādiet iepakojuma fotoattēlu ar skaidri redzamu pārdevēja adresi.
  
  


• Paziņojums par atmaksas pieprasījuma apstiprināšanu vai noraidīšanu: 5 darbadienas no pilna dokumentu komplekta saņemšanas no jums.

Diemžēl atgriežoties palaidu garām prasību pieteikties 30 dienu laikā pēc nosūtīšanas. Izrādās, ka negodīgs klients var vienkārši iemest atkritumus iepakojumā un pēc tam nosūtīt naudas atmaksas pieprasījumu. Izdomāju, ka pārdevējam jāsaņem prece un jāapstiprina tās saņemšana sveikā un veselā. Turklāt es nolēmu pagaidīt, līdz man tiks piegādāta pasūtītā tablete. Turklāt 1500 rubļu atdeve mani nekādā gadījumā neiepriecinātu, jo... pat viegla tablete tika nosūtīta uz Vāciju gandrīz par 2000 rubļiem.

Ja bieži saņem maksājumus savā PayPal kontā, tad ātri vien radīsies jautājums – kā izņemt naudu no PayPal? Manuprāt, visērtāk ir izņemt līdzekļus uz bankas karti.

Apsvērsim naudas izņemšanu uz Sberbank karti, kas ir populārākā banka Krievijas Federācijā.

Kartes datu saistīšana ar PayPal

Ejam pie mūsu Personīgā zona PayPal vietnē un atveriet cilni Pārbaudiet:

Pēc tam atlasiet " Pievienojiet bankas kontu"(Vienums "Pievienot karti" ir paredzēts PayPal konta papildināšanai, nevis naudas izņemšanai. Tāpēc mēs to neaiztiekam).

Atvērtajā logā atlasiet “ Privātpersona"un aizpildiet rindiņas ar savu pilno vārdu:

Tālāk mums būs jāprecizē BIC Un bankas konta numurs. Svarīgs punkts: tiek izmantots jūsu kartes bankas konts (20 cipari), nevis 16 cipari, kas ir uzdrukāti uz kartes priekšpuses. Jūs varat uzzināt savas kartes BIC un konta numuru, izmantojot pakalpojumu Sberbank Online vai saņemot izrakstu no jebkura Sberbank bankomāta.

Uzziniet Sberbank kartes maksājuma informāciju

Uz Sberbank Online dota karte jūs varat to iegūt šādā veidā - atlasiet mums nepieciešamo karti, noklikšķiniet uz cilnes " Kartes informācija" , un tad " Pārsūtiet datus uz kartes kontu»:

Šeit ir tieši mums nepieciešamie dati:

Svarīgi: nejauciet “konta numuru” un “korespondenta kontu”. Mums ir nepieciešams tieši "konta numurs".

Tagad atliek tikai apstiprināt bankas kontu.

Bankas konta apstiprināšana

Pēc visas nepieciešamās informācijas ievadīšanas PayPal nosūta šo vēstuli:

Dažu dienu laikā PayPal uz jūsu karti nosūtīs 2 pārskaitījumus no 0,01 līdz 0,99 rubļiem:

Tiklīdz šie pārskaitījumi ir saņemti, atveriet PayPal cilni “Mani konti” un apstipriniet šo pārskaitījumu saņemšanu - ievadiet to summas:

Gatavs! Tagad jūs varat izņemt naudu no PayPal uz savu karti.

Lai pārbaudītu, mēģināsim izņemt 200 rubļus no PayPal uz bankas karti:

Naudas izņemšana no PayPal ir vienkārša!

To var izdarīt vai nu ar mājas lapa pakalpojumu vai no cilnes “Konts”, noklikšķinot uz “Izņemt līdzekļus”. Kad esat saņēmis naudu savā kartē, varat to izņemt, izmantojot jebkuru Sberbank bankomātu vai izmantot to, izmantojot Sberbank Online.

Arī nedaudz informācijas:

• Varat pievienot vairākus kontus, taču tikai vienu var norādīt kā galveno.
• Aptuvenais laika posms līdzekļu pārskaitīšanai no PayPal konta uz Sberbank karti ir 3-5 dienas.
• Pārskaitījuma maksa netiek iekasēta.
• Tādā pašā veidā jūs varat pārskaitīt naudu no PayPal ne tikai uz Sberbank kartēm, bet arī uz jebkuru citu bankas kartes vai parastajiem kontiem, pievienojot tos, izmantojot savu PayPal kontu.

Maksājumu sistēmas galvenā priekšrocība ir naudas atmaksa par precēm, kas ir bojātas vai netiek piegādātas vispār. Mūsdienās daudzi lietotāji ir pieredzējuši budžeta ietaupījumus, veicot pirkumus elektroniskās platformas eBay un Aliexpress, kur tiek garantēta patērētāju aizsardzība. Pakalpojums patiešām darbojas, pateicoties sadarbībai ar PayPal. Tāpēc pirms naudas atgriešanas ar PayPal starpniecību ir jānoskaidro, kādam jābūt pamatam, lai lēmums par līdzekļu atdošanu būtu pircējam par labu.

Maksājuma atcelšana, iepērkoties tiešsaistē

Situācijas ir dažādas, dažreiz nākas atteikties no preces. Šajā gadījumā lietotājs sagaida, ka darījums tiks atcelts. Lai rastu savstarpēju sapratni starp pircēju un pārdevēju, tādas tirdzniecības platformas kā Ebay un AliExpress nodrošina opciju “Atvērt strīdu”. Visbiežāk otrais satiekas ar pirmo pusceļā un abas puses paliek apmierinātas. Pieteikšanās secība ir šāda:

1. Autorizējiet savu kontu tiešsaistes veikala vietnē.
2. Sazināmies ar pārdevēju, aprakstot problēmas būtību.
3. Ja viņš nevēlas piekāpties, tad pircējs apstrīd savas darbības Noregulējuma centrā, sekojot saitei https://www.paypal.com/ru/selfhelp. Šajā gadījumā tas savienojas maksājumu sistēma.

Katrai no tām ir savi smalkumi līdzekļu atgriešanas procedūrā. tirdzniecības platforma. Tā, piemēram, ja Aliexpress pārdevējs piedāvā izbeigt strīdu, tad to nevajadzētu darīt. Pretējā gadījumā nauda netiks atmaksāta.

Patērētāju tiesību aizsardzībai atvēlētais laiks ir 4 dienas. Kamēr strīds ir atklāts vai nav pircēja apstiprinājuma, ka prece ir piegādāta, pārdevējs naudu nesaņems.

Ebay ir līdzīga procedūra. Strīdu var ierosināt, iesniedzot pieprasījumu Problēmu risināšanas centrā ne vēlāk kā 6 mēnešu laikā no pasūtījuma apmaksas dienas. Pieteikuma izskatīšanas periods ir 20 dienas, pēc kura dienests to automātiski slēdz. Tāpēc labāk ir pārdēvēt strīdu par prasību, tad palielināsies iespēja saņemt atmaksu par pirkumu.

Kuram taisnība un kuram nav

Biežāk patērētājam ir taisnība. Jūs varat sagaidīt kompensāciju, ja:

• prece saņemta neatbilstošas ​​kvalitātes;
• preces fotogrāfija mājaslapā neatbilst reālajam attēlam;
• Prece tika bojāta piegādes laikā.

Strīda pārvēršana prasībā sniedz vairāk priekšrocību, un tad PayPal atcels finanšu darījumu, ja:

• pircējam ilgi bija jāgaida celiņa numurs;
• pārdevējs ignorē ziņojumus;
• preces nav maršrutā;
• patērētājs varēja sniegt pierādījumus par preces neatbilstību.

Šajā gadījumā maksājumu sistēma atgriezīs naudu no rezerves fonda un pēc tam ieturēs to no pārdevēja kontiem.

Reizēm gadās arī negodīgi pircēji, kuri meklē gājienus, lai paliktu neveiksmīgi. Ja pārdevējam ir nenoliedzami argumenti, kas apstiprina faktu, ka patērētājs ir iesniedzis nepamatotu pretenziju, tad pēdējam nav izredžu naudu atgriezt.

Kā strīdu pārvērst prasībā

Sākotnēji jums vajadzētu iepazīties ar pretinieka atbildi; protams, lai to izdarītu, jums vispirms būs jāpiesakās vietnē. Pēc tam problēmu risināšanas centrā atveriet esošu strīdu. Ja sarunu biedrs ir novērsis pircēja norādītos komentārus, strīds tiek slēgts un PayPal palīdzība nebūs nepieciešama. Lai to izdarītu, atlasiet aktīvo lauku “Manas bažas ir atrisinātas, es vēlos slēgt šo strīdu” un darbība tiek apstiprināta, noklikšķinot uz pogas “Turpināt”.

Pabeigtu strīdu nevar atsākt

Ja abas puses nevarēja vienoties par krastu, tad dialogam pievienojas trešā persona PayPal. Šajā gadījumā ir atzīmēta izvēles rūtiņa “Es vēlētos pārtraukt saziņu un pārcelt šo strīdu uz prasību ar PayPal”.

Kā atcelt kļūdainu maksājumu

Ir viegli izvēlēties un iegādāties preces, bet grūti šķirties no naudas. Prakse rāda, ka daži cilvēki vispirms maksā par pasūtījumiem un pēc tam apzinās sava lēmuma kļūdu. Jūs varat viegli atcelt darījumu pirms tā izpildes. Ja operācija ir pabeigta, tad loģiski būtu sazināties ar līdzekļu saņēmēju.

PayPal izsniegs atmaksu, ja:

• maksājums veikts uz adresi, kas nav saistīta ar kontu;
• Pārskaitījums tika veikts uz neapstiprinātu adresi.

Maksājuma uzdevumu var atcelt, izmantojot šādu algoritmu:

1. Piesakieties sistēmā.
2. Dodieties uz sadaļu "Vēsture".
3. Sadaļā “Neapstiprinātie maksājumi” atrodiet vajadzīgo darījumu.
4. Noklikšķiniet uz ikonas "Atcelt".

Šeit lietotāju var sagaidīt nelielas problēmas. Ja vienums “Pasūtījuma statuss/darbība” nenodrošina šādu funkciju, tad, lai atrisinātu finansiālo jautājumu, Jums būs tieši jāsazinās ar līdzekļu saņēmēju.

Kā arī, lai saņemtu atbildes uz jautājumiem, kas saistīti ar skaidrā naudā, ieteicams izlasīt sadaļu “Palīdzība” oficiālajā vietnē https://www.paypal.com