Dažreiz abonentiem ir steidzami jautājumi, kurus nevar atrisināt paši. Tad palīgā nāk pieredzējis Megafon uzticības tālruņa konsultants. Bet tieši tajā brīdī, kad tas ir nepieciešams, numurs tiek veiksmīgi aizmirsts vai, teiksim, telefons ir izlādējies. Ko man darīt? Lai uzzinātu, kā piezvanīt Megafon operatoram no jebkura tālruņa, atcerieties vairākas tālāk norādītās digitālās kombinācijas.

Navigācija

Kā sazināties ar Megafon operatoru?

Gan pieredzējušiem lietotājiem, gan amatieriem jāzina, ka ir vairāki veidi, kā sazināties ar Megafon atbalsta līnijas speciālistu:

• Īsā numura izmantošana Megafon SIM karšu īpašniekiem
• Izmantojot vienu numuru no jebkura mobilo sakaru operatora
• Viena numura izmantošana no fiksētā tālruņa
• Reģioniem paredzētu Megafon numuru izmantošana
• Zvanot no viesabonēšanas

Megafon operatora tālruņu numuri: īsi

Uzņēmumu vadītāji izdomāja īsos numurus, lai sazinātos ar uzticības tālruņa operatoriem. Tie izskatās šādi:

• 0500 — numurs ir piemērots privātpersonu apkalpošanai
• 0555 — piemērots komunikācijai ar korporatīvajiem klientiem

Ja esat aizmirsis šos numurus, varat tos atrast Megafon vietnē, savā personīgajā kontā atverot sadaļu “Atbalsts”.

Zvanot uz šiem numuriem, atcerieties, ka šis ir vairāku līniju tālrunis, un, nospiežot dažādus ciparus, jūs pats varat atrisināt savu problēmu. Piemēram, pirms savienojuma izveides ar operatoru pa numuru 0500, varat nospiest ciparu "1" un jums tiks sniegta informācija par jūsu saistītajiem pakalpojumiem. Ja izrunātās komandas jums neder, nospiediet ciparu «0». Tiklīdz kāds no operatoriem būs brīvs, jūs nekavējoties tiksiet ar viņu savienots. Pa to laiku, iespējams, vajadzēs noklausīties dažas melodijas.

Vai jūs zināt... Ko darīt, ja, zvanot Megafon speciālistam, jūs nekavējoties sastādat 0000 (četras nulles) no tā paša operatora SIM kartes, tas ir, kad viņi tikko sāk uzskaitīt pakalpojumus. Jūsu zvans būs prioritāte, un laiks, kas pavadīts, gaidot speciālistu, samazināsies.

atcerieties, ka numurs 0500 ir piemērots tikai Megafon abonentiem un ir derīgs visā Krievijā. Zvani uzticības tālruņa speciālistiem ir bez maksas.

• Ja Jums ir korporatīvais klients, tad sastādiet no mobilā tālruņa 0555. Lai sazinātos ar speciālistu, vispirms jāieslēdz tālrunis signāla režīmā un jānospiež * - zvaigznīte
• Pēc tam jums tiks parādīts komandu saraksts, kuras varat palaist manuāli un iegūt informāciju par tām. Pēc noklausīšanās jums tiks jautāts nospiediet numuru 8
• Pēc šo komandu izpildes tiks izveidots savienojums ar Megafon mobilo sakaru operatoru. Varat nospiest numuru, lai sazinātos ar speciālistu, negaidot, līdz tiks parādītas visas komandas

Uzmanību! Ņemiet vērā: ja jūsu konta atlikums ir negatīvs, operators joprojām atbildēs uz jūsu zvanu.

Sazinieties ar Megafon speciālistu jebkuram operatoram

Pieņemsim, ka jums ir beigušies līdzekļi, tālrunis ir izslēgts vai jums vienkārši nav Megafon SIM kartes, bet jums patiešām ir jāsazinās ar šī savienojuma operatoru. Iegādājieties tālruni citā telekomunikāciju uzņēmumā.

• Zvanīt 8-800-550-05-00. Šī ir bezmaksas Megafon atbalsta līnija. Tas ir pieejams saziņai no jebkura operatora. Par zvanu nav jāmaksā
• Izmantojot šos numurus, varat sazināties ar operatoru no jebkuras vietas pasaulē 8-926-111-05-00 . Tas ir pieejams saziņai no jebkura telekomunikāciju uzņēmuma numura
• Tiešsaistes palīdzības dienesta konsultants būs pieejams plkst 8-800-333-05-00. Šeit jums tiks atbildēts, pat ja zvanīsit no citu mobilo sakaru operatoru numuriem. Tikai šim nolūkam jums ir jāatrodas ģeogrāfiski Krievijā

Lai tieši sazinātos ar Megafon operatoru. Piemēram, ja atrodaties reģionālajā tīklā, varat vienkārši sastādīt numuru 0505. Turklāt visā Krievijā darbojas 8-800-550-05-00. Arī gandrīz katrā reģionā ir atbalsta pakalpojumi, piemēram, Megafon Povolzhye tas ir 8-927-111-05-00.

Tiklīdz savienojums ir izveidots, jūs nonāksit balss izvēlnē, kurā, nospiežot atbilstošo taustiņu, varat doties uz vienu vai otru informācijas sadaļu. Ja nevēlaties tērēt savu personīgo laiku, nekavējoties nospiediet “0”, lai tieši sazinātos ar Megafon operatoru. Pēc tam tie sāksies, un pēc kāda laika jums atbildēs šī mobilo sakaru uzņēmuma tehniskā atbalsta pārstāvis.

Ja ir iespēja, nesteidzieties uzreiz spiest “0”, bet klausieties pieejamās iespējas. Piemēram, ja jums ir jānoskaidro tarifs, atlikums, jāpievieno vai jāatvieno konkrēts pakalpojums, to ir vieglāk izdarīt pats, izmantojot automātisko balss izvēlni. Saziņa ar operatoru reāllaikā var būt diezgan ilga. Turklāt līnija bieži ir aizņemta un atbilde jāgaida ilgi.

Ja jums ir jautājums, kas nav steidzams, izmantojiet papildu iespējas, kas ļaus jums tieši sazināties ar Megafon operatoru. Uzņēmuma oficiālajā vietnē ir sadaļa “Palīdzība abonentiem”. Aizpildiet norādītos laukus, norādot savu vārdu, tālruņa numuru, pašu jautājumu un savu e-pasta adresi. Atbildi no atbalsta dienesta uz norādīto e-pastu saņemsiet dažu darba dienu laikā. Turklāt ir īpašs īsais numurs 0500, uz kuru varat nosūtīt SMS ar savu jautājumu operatoram.

Izmantojot jebkuru navigācijas programmu savā tālrunī, uzziniet, vai tuvumā atrodas Megafon birojs vai sakaru veikals. Organizācijas darbiniekiem ir jāsniedz abonentiem nepieciešamā palīdzība. Šī saziņas metode ir īpaši efektīva gadījumos, kad nepieciešama steidzama jebkādu pakalpojumu pieslēgšana vai atslēgšana, SIM kartes bloķēšana vai atbloķēšana un mobilā konta papildināšana bez komisijas maksas.

2. padoms. Kā tieši un bez maksas sazināties ar Megafon operatoru

Lai atrisinātu noteiktas tehniskas problēmas, mobilo sakaru lietotāji var tieši un bez maksas sazināties ar Megafon operatoru. Lai to izdarītu, vienkārši zvaniet uz uzņēmuma uzticības tālruni vai izmantojiet elektroniskos pakalpojumus.

Instrukcijas

Sastādiet tālāk norādītos numurus, lai tieši un bez maksas sazinātos ar Megafon operatoru. Abonenti, kas atrodas Krievijā, var zvanīt atbalsta dienestam pa tālruni 8-800-550-05-00. Turklāt ir pieejami reģionālie informācijas punkti. Piemēram, Megafon Urālu filiālē tas ir 8-922-111-05-00, zvani uz to ir pilnīgi bez maksas abonentiem reģionā no jebkuras vietas pasaulē.

Kad savienojums ir izveidots, balss izvēlne palīdzēs jums izvēlēties vajadzīgo informācijas sadaļu. Pārslēdzot tālruņa taustiņus skaņas asistenta virzienā, jūs varat uzzināt informāciju par mobilo pakalpojumu tarifu, bilanci, pieslēgšanu vai atvienošanu. Lai ietaupītu laiku, nekavējoties nospiediet tālruņa ciparu “0”, un tiks izveidots savienojums ar atbalsta operatoru.

Nosūtiet jautājumu ar SMS, zvanot uz numuru 0500. Ja abonents atrodas Krievijas Federācijā, par SMS nosūtīšanu nav jāmaksā. Uzturoties ārzemēs, tarifi tiks veidoti pēc viesabonēšanas tarifiem.

Ja jums nepieciešama Megafon atbalsta speciālista palīdzība, zvaniet uz kādu no šajā sadaļā norādītajiem bezmaksas numuriem.

Viens bezmaksas klientu atbalsta numurs Megafon mobilo sakaru operatoram:

8800 550 0500 /

Zvani uz Megafon operatora uzticības tālruņa numuriem bez maksas no visiem mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem Krievijā.

Kā piezvanīt Megafon

Tiešā veidā sazināties ar vienotā palīdzības dienesta darbinieku operators Megafon, vienkārši palieciet pie līnijas un klausieties ziņojumu no automatizētā balss asistenta. Pēc tam jūs tiksit pārslēgts uz pirmo pieejamo Megafon zvanu centra speciālistu.

Lai zvanītu Megafon no cita operatora (MTS, Beeline un Tele2), izmantojiet bezmaksas numuru 8800 550 0500, bet zvaniem no mobilajiem tālruņiem, kas savienoti ar Megafon tīklu, izmantojiet bezmaksas īso numuru.

Informējam, ka mobilā operatora “karstā tālruņa” kontaktu centrā sastrēguma stundās iespējama neliela klientu apkalpošanas aizkavēšanās. Lūdzu, izturieties pret to ar izpratni. Sistēma informēs jūs par paredzamo gaidīšanas laiku, līdz operators atbildēs uz līnijas.

Izmantojiet īso un bezmaksas palīdzības tālruņa numuru 0500, ja zvanāt operatoram no mobilā tālruņa, kas savienots ar Megafon tīklu. Zvaniem no fiksētajiem numuriem un citu Krievijas mobilo sakaru operatoru tālruņiem (MTS, Beeline, Tele2 un citiem), lūdzu, zvaniet uz bezmaksas diennakts tālruņa numuru 8800 5500500.

Numurs zvaniem uz Megafon no ārzemēm

Ja zvanāt Megafon zvanu centram Megafon viesabonēšanas laikā, izmantojiet tālāk norādīto starptautisko Megafon Hotline numuru. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bezmaksas īsais numurs 0500 nedarbojas viesabonēšanā.

+7 926 111 0500

Labas ziņas Megafon abonentiem - ceļojot pa Krieviju un pasauli, zvani uz kontaktu centru +79261110500 ir bez maksas! Zvanot no jebkura cita tālruņa, maksa ir atkarīga no jūsu operatora tarifiem zvaniem uz Krieviju.

Megafon OJSC kontaktu centrs un tehniskā atbalsta dienests visiem operatora abonentiem sniedz konsultācijas šādos Krievijas reģionos:

Maskava un Sanktpēterburga, Adigejas Republika (Maikopa), Altaja apgabals (Barnaula), Amūras apgabals (Blagoveščenska), Arhangeļskas apgabals (Arhangeļska), Astrahaņas apgabals (Astrahaņa), Belgorodas apgabals (Belgoroda), Brjanskas apgabals (Brjanskas), Republika Burjatijas (Ulan-Ude), Vladimiras apgabala (Vladimir), Volgogradas apgabala (Volgograda), Vologdas apgabala (Vologda un Čerepoveca), Voroņežas apgabala (Voroņeža), Dagestānas Republikas (Mahačkalas), Ebreju autonomā apgabala (Birobidžaņa), Trans- Baikāla apgabals (Čita), Ivanovas apgabals (Ivanovo), Ingušijas Republika (Magas), Irkutskas apgabals (Irkutska), Kabardīno-Balkārijas Republika (Nalčika), Kaļiņingradas apgabals (Kaļiņingrada), Kalmikijas Republika (Elista), Kalugas apgabals (Kaluga) ), Kamčatkas apgabals (Petropavlovska-Kamčatska), Karačajas-Čerkesas Republika (Čerkesska), Karēlijas Republika (Petrozavodska), Kemerovas apgabals (Kemerova), Kirovas apgabals (Kirov), Komi Republika (Siktivkara), Kostromas apgabals (Kostroma), Krasnodara Teritorija (Krasnodara, Soči, Novorosijska, Anapa), Krasnojarskas apgabals (Krasnojarskas), Kurganas apgabals (Kurgan), Kurskas apgabals (Kurska), Ļeņingradas apgabals (Viborga, Luga), Ļipeckas apgabals (Ļipecka), Magadanas apgabals (Magadana), Republika Mari El (Joškar-Ola), Mordovijas Republika (Saranska), Maskavas apgabals (Odincova, Sergiev Posad, Ramenskoje, Ļuberci, Krasnogorska, Mitišči, Ščelkovo), Murmanskas apgabals (Murmanska), Ņencu autonomais apgabals (Naryan-Mar), Ņižņija Novgorodas apgabals (Ņižņijnovgoroda), Novgorodas apgabals (Veliky Novgorod), Novosibirskas apgabals (Novosibirska), Omskas apgabals (Omskas), Orenburgas apgabals (Orenburga), Oriolas apgabals (Oryol), Penzas apgabals (Penza), Permas apgabals (Perma), Primorskas apgabals (Vladivostoka), Pleskavas apgabals (Pleskava), Altaja Republika (Gorno-Altaiska), Baškortostānas Republika (Ufa), Rostovas apgabals (Rostova pie Donas), Rjazaņas apgabals (Rjazaņa), Samaras apgabals (Samara), Saratovas apgabals (Saratova), Sahalīnas apgabals (Južnosahaļinska), Sverdlovskas apgabals (Jekaterinburga), Ziemeļosetijas Republika - Alānija (Vladikavkaza), Smoļenskas apgabals (Smoļenska), Stavropoles apgabals (Stavropole), Tambovas apgabals (Tambova), Tatarstānas Republika (Kazaņa), Tveras apgabals (Tvera), Tomskas apgabals (Tomska, bijušais "Tomsk Cellular Communications"), Tulas apgabals (Tula), Tyvas Republika (Kyzyl), Tjumeņas apgabals (Tjumeņa), Udmurtijas Republika (Iževska) , Uļjanovskas apgabals (Uļjanovska), Habarovskas apgabals (Habarovska), Hakasijas Republika (Abakana), Hantimansu autonomais apgabals - Jugra (Hantimansijska), Čeļabinskas apgabals (Čeļabinska), Čečenijas Republika (Groznija), Čuvašas Republika (Čeboksāri) , Čukotkas autonomais apgabals (Anadira), Sahas Republika (Jakutska), Jamalo-Ņencu autonomais apgabals (Saleharda) un Jaroslavļas apgabals (Jaroslavļa).

Bezmaksas zvans uz Megafon garantēts, izmantojot īso numuru 0500 (tīkla zvans) un 8800 550 0500 visiem mobilajiem un fiksētajiem tālruņiem Krievijā (jūs varat arī zvanīt uz šo numuru bez maksas no citu mobilo sakaru operatoru numuriem).

Sazinoties ar Megafon operatora palīdzības un informācijas centru, lūdzam ņemt vērā, ka visas sarunas ar Megafon palīdzības dienesta dispečeriem tiek ierakstītas un tās var izmantot abonentu apkalpošanas kvalitātes uzraudzībai. Pateicoties šai pieejai, operators var ātri atrisināt problēmas zvanu centrā un uzturēt nemainīgi augstu pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti visiem mobilo sakaru tīkla abonentiem.

Visa šajā sadaļā publicētā kontaktinformācija un tālruņu numuri ir uz 2018. gada augustu. Lai iegūtu sīkāku un jaunāko informāciju, iesakām apmeklēt operatora oficiālo vietni www.megafon.ru.

Katrs no mums tagad izmanto mobilos sakarus. Lai gan mūsdienu pilsētā ir iespējams atrast cilvēku bez mobilā tālruņa, tas ir ļoti grūti. Un katram no mums agrāk vai vēlāk rodas jautājumi palīdzības dienestam vai tehniskā atbalsta operatoriem. Diemžēl operators (ne tikai Megafon, bet arī MTS, Beeline un Rostelecom) nevēlas saglabāt lielu darbinieku skaitu un cenšas maksimāli samazināt izmaksas. Tas attiecas arī uz operatoriem. Tie arī tiek samazināti līdz maksimumam. Viens liela sakaru pakalpojumu sniedzēja zvanu centrs apkalpo nevis vienu pilsētu vai pat vienu reģionu, bet vairākus reģionus vienlaikus. Tāpēc, lai samazinātu slogu dzīviem cilvēkiem, tiek ieviesti automatizēti palīdzības dienesti, kas pārtrauc lauvas tiesu zvanu. Uzņēmumam tas ir ļoti ērti, taču cilvēkam, kurš vēlas sazināties ar dzīvu Megafon operatoru, šī sistēma rada daudz grūtību. Taču jūs varat sazināties ar operatoru gan no sava mobilā tālruņa, gan no mājas fiksētā tālruņa numura. Un tagad es jums pastāstīšu, kā to var izdarīt.

Kopumā uzņēmums Megafon piedāvā vairākas iespējas saviem mobilo sakaru abonentiem sazināties ar zvanu centru:

1. Zvaniet uz bezmaksas numuru;

2. Iespēja uzdot jautājumu pa pastu vai tērzēšanu uzņēmuma oficiālajā tīmekļa vietnē;

3. Iespēja uzdot jautājumus caur sociālo tīklu kontiem.

Apskatīsim pirmo saziņas veidu – zvanu no Megafon mobilā numura, vai no cita operatora vai mājas fiksētā tālruņa numura.
Uzņēmuma abonenti var piezvanīt no sava mobilā tālruņa palīdzības dienestam, izmantojot vienu bezmaksas numuru 0500 . Pēc numura sastādīšanas jūs dzirdēsiet atbildi no elektroniskās palīdzības sistēmas, kas pastāstīs par izvēlnes sadaļām un piedāvās dažādas darbības iespējas. Lai sazinātos ar operatoru, jums jāsastāda numurs " 1 ", un tad - " 2 " Pēc tam jūs tiksit brīdināts, ka saruna tiks ierakstīta un savienota ar dzīvu personu, kas palīdzēs atrisināt jūsu problēmu.
Tātad vēlreiz sastādiet 0500, pēc tam 1 un 2.

Starp citu, jūs varat arī vienkārši rakstiet SMS ar jautājumu uz 0500 un noteikti saņemsi atbildi, un īpaši sarežģītos gadījumos tev arī atzvanīs!

Ja vēlaties zvanīt Megafon operatoram no cita operatora mobilā tālruņa vai no mājas fiksētā tālruņa numura, tad šajā gadījumā jums ir jāsastāda numurs - 8-800-550-05-00 (zvani Krievijā ir bezmaksas)
Turklāt zvanot operatoram var bez maksas no jebkuras pasaules valsts +7-927-111-05-00

Ja jums nav laika tieši piezvanīt operatoram, varat vienkārši uzrakstīt ziņojumu vai uzdot jautājumu tehniskajam atbalstam, izmantojot kādu no tālāk norādītajām metodēm, un saņemt ātru atbildi:

Uzņēmumam ir virkne kontu visos populārajos sociālajos tīklos - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Es jums atklāšu nelielu noslēpumu - lielie saziņas pakalpojumu sniedzēji pievērš lielu uzmanību komunikācijai sociālajos medijos, jo tie ir ļoti populāri. Pateicoties tam, problēmas atrisināšana, izmantojot sociālos tīklus, bieži vien izrādās daudz ātrāka un produktīvāka nekā pat zvanot Megafon operatoram.

Mobilie sakari mūsdienās ir kļuvuši par pakalpojumu, bez kura mēs nevaram iedomāties nevienu dienu. Viss ir skaidrs, jo tas ir ne tikai veids, kā uzturēt kontaktus ar ģimeni un draugiem, bet arī neaizstājams instruments darbā un mācībās. Un, ņemot vērā, ka mūsdienās piekļuvi tīklam nodrošina arī mobilo sakaru operatori, tas patiešām uzsvēra šādu pakalpojumu neaizstājamu un nozīmi mūsdienu cilvēku ikdienā.

Tāpēc daudziem cilvēkiem katru dienu rodas visdažādākie jautājumi par viņiem sniegtajiem pakalpojumiem. Kas attiecas uz operatora Megafon abonentiem, viņus var interesēt jebkuri jautājumi, sākot no tā, kāds tarifs viņiem jāizvēlas un kā uz to pārslēgties, beidzot ar interneta darbības problēmām, īsziņu sūtīšanu utt.

Protams, ņemot vērā uzņēmuma mērogu, šādas problēmas ir jāatrisina ātri un precīzi, tāpēc Megafon ir izveidojis īpašu uzticības tālruni, kas ļauj sazināties ar operatoru, lai noskaidrotu visas esošās problēmas. Šodien mēs vēlamies pievērst uzmanību to jautājumu izskatīšanai, kas tā vai citādi rodas abonentiem, kad viņiem ir jāsazinās ar kontaktu centra darbiniekiem.

Primārais tālruņa numurs

Pirmkārt, lai sazinātos ar uzņēmuma darbiniekiem, tiek izmantots šāds tālruņa numurs: . Varat arī sasniegt to pašu centru, izmantojot garāku numura versiju: ​​. Šis ir tas pats kontaktu centrs, taču ir svarīgi saprast, ka atšķirībā no īsa numura zvani uz otru tālruņa numuru citu mobilo sakaru operatoru abonentiem nav bezmaksas.

Kā pa tālruni sazināties ar tiešo operatoru, izmantojot Megafon uzticības līniju

Ir pilnīgi skaidrs, ka iepriekš minētie numuri netiek izmantoti tiešai saziņai ar operatoru, jo šajā gadījumā Megafon vienkārši nebūtu pietiekami daudz personāla, lai apkalpotu visu abonentu ienākošo zvanu aizsprostu ar problēmām un jautājumiem. Zvanot jūs sagaidīs balss izvēlne, kuras atbilstošām sadaļām beidzot tiksiet pie dzīvā operatora.

Norādījumi viena numura sastādīšanai ir šādi:

1. Mēs aicinām vai tālāk.
2. Klausāmies sveicienu no Megafon automātiskā atbildētāja.
3. Klausieties piedāvāto informāciju, jo, iespējams, tajā ir atrodama atbilde uz jūsu jautājumu un jums nebūs jāsazinās ar tiešo operatoru.
4. Ja konsultācija ar operatora darbinieku ir neizbēgama, noklikšķiniet uz “0”.
5. Gaidiet, ka ar jums sazināsies zvanu centra darbinieks.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, izmantojot aprakstītās instrukcijas, jūs tiksit savienots ar uzņēmuma operatoru, kurš specializējas vispārīgos jautājumos, un viņš var nesniegt atbildi uz nevienu specializētu pieprasījumu. Tāpēc mēs iesakām pavadīt nedaudz vairāk laika, iepazīties ar balss izvēlnē piedāvāto informāciju un iedziļināties sadaļās, kas atbilst jūsu pieteikumam. Jau tur, nospiežot pogu “0”, varat sazināties ar nedaudz specializētāku uzticības tālruņa operatoru.

Starptautiskās konsultācijas ar operatoru viesabonēšanas jomā

Bieži vien, uzturoties ārpus Krievijas Federācijas, mums rodas jautājumi par mobilo sakaru pakalpojumu izmantošanu. Būtībā, iespējams, tie var būt tieši saistīti ar viesabonēšanas pakalpojumiem, par kuriem precīzu informāciju vienmēr var iegūt no kontaktu centra darbiniekiem.

Protams, zvanīšana uz iepriekš norādītajiem numuriem būs dārga, taču Megafon ir izstrādājis atsevišķu uzticības tālruni, caur kuru var sazināties ar operatoru. Šajā gadījumā numurs izskatās šādi: +79261110500. Ievadot to, jūs dzirdēsiet arī ierasto balss izvēlni, pēc kuras varēsiet sazināties ar kontaktu centra darbiniekiem. Jums nav jāuztraucas par laiku, kas tiks pavadīts, klausoties balss izvēlnes uzvednes, jo, neskatoties uz to, ka atrodaties viesabonēšanā, Megafon abonentiem tiek piedāvāts zvans uz kontaktu centru uz augstāk norādīto numuru.