Mēs atbildēsim uz jautājumu, kā atjaunot Aliexpress atcelto pasūtījumu. Pastāstīsim, kā rīkoties, ja pircējs nejauši vai apzināti atsakās no pirkuma, bet pēc tam pārdomā. Mēs arī izdomāsim, kā atsākt iepriekš atceltu pasūtījumu.

Ko darīt, ja nejauši atceļat pasūtījumu?

Aliexpress tirdzniecības platforma ir diezgan populāra. Diemžēl tā saskarne ir diezgan mulsinoša un situācijas, kad klients nejauši atceļ pasūtījumu, notiek diezgan bieži. Izdomāsim, kā atjaunot lietotāja izdzēstu pirkumu.

Ja atcelsiet pasūtījumu pirms maksājuma veikšanas, tas tiks pilnībā noņemts no jūsu pirkumu saraksta. Šajā gadījumā to nebūs iespējams atsākt. Atliek tikai sākt visu procesu no jauna. Atrodiet preci, kas bija jūsu grozā, un noklikšķiniet uz pogas “Pievienot vēlreiz”. Tādējādi vēlreiz izveidojiet savu pieteikumu un iesniedziet to apstrādei.

Pastāv situācijas, kad pirkums tiek atcelts bez klienta līdzdalības. Tas notiek vai nu pircēja maksājuma trūkuma dēļ, vai arī pēc vietnes administrācijas iniciatīvas. Pirmajā gadījumā jums būs arī vēlreiz jāsavāc preces un jāaizpilda pieteikums. Ja administrācija atcēla pirkumu, tas nozīmē, ka pārdevējs, no kura vēlējāties veikt pirkumu, tika atzīts par vainīgu krāpšanā un iedragājis tā reputāciju. Šādā gadījumā tirdzniecības platformā atlasiet citu veikalu, kas piedāvā to pašu produktu, un izveidojiet jaunu pieprasījumu.

Notiek atcelta pasūtījuma atsākšana

Platformas izmantošana ietver mijiedarbību starp pārdevēju un pircēju. Pēdējais izvēlas sev tīkamo preci, veic pasūtījumu un apmaksā pirkumu. Ja pēc tam tiek nospiesta atteikuma poga, procedūra nesāksies bez pārdevēja līdzdalības. Pārdevējs pieņem lēmumu pieņemt atteikumu vai nepieņemt, piemēram, situācijā, kad prece jau ir nosūtīta, atteikums netiks pieņemts. Šādā gadījumā klientam jāsagaida saņemšana un jāuzsāk atgriešanas procedūra.

Ja jūsu pirkums vēl nav nosūtīts, bet jūs to nejauši atcēlāt.

Šī pieeja ļauj atgriezt pirkumu uz apstrādi. Pēc tam atcelšana tiek atcelta, un jums būs jāgaida, līdz preces tiks nosūtītas un saņemtas.

Ja pārdevējs ir apstiprinājis atteikumu, tad informācijas lapā redzēsit statusu “Maksājuma apstrāde”. Tas nozīmē, ka vairs nebūs iespējams atsākt pašreizējo darbību, jums atliek tikai gaidīt naudas atmaksu. Nauda pircējam tiek atgriezta automātiski, tādēļ nekādas darbības nav jāveic, jo naudas līdzekļus pārdevējs saņem tikai pēc tam, kad pircējs ir apstiprinājis pirkumu un pareizu preces kvalitāti.

Daudzi cilvēki interesējas par to, cik ātri pēc pasūtījuma atcelšanas tiek atgriezta nauda. Atbilde uz šo jautājumu ir tieši atkarīga no pirkuma apmaksai izmantotā instrumenta. Ātrākais veids ir atgriezt naudu kartē, tādā gadījumā pārskaitījums jāgaida 3-10 dienu laikā. Ja maksājums tika veikts no WebMoney vai Qiwi e-maka, nauda tiks atgriezta ne agrāk kā pēc nedēļas. Varat arī izsekot procesam vietnes saskarnē. Lai to izdarītu, atgriezieties sadaļā ar informāciju par pasūtījumu un dodieties uz cilni “Maksājums”. Visa nepieciešamā informācija būs sadaļā “Atmaksas statuss”.

Bet, ja pārdevējs nedomā pieņemt pieprasījumu, tad viņam būs jāiet citi ceļi un jāveic radikālāki pasākumi, proti, jāuzsāk strīds. Ja sazinājāties ar pārdevēju, bet viņš ignorēja jūsu ziņojumus, jums ir visas tiesības uzsākt strīdu par naudas atmaksu pirms pasūtījuma nosūtīšanas vai 10 dienu laikā no tā nosūtīšanas datuma. Varat arī iesniegt sūdzību pret pārdevēju, izmantojot klientu atbalsta centru. Norādiet sadaļu “Strīdi un sūdzības” un atlasiet vienu no sadaļām “Atvērt strīdu” vai “Iesniegt sūdzību”. Pēc tam izpildiet norādījumus. Pēc sūdzības izskatīšanas vietnes administrācija automātiski atcels pasūtījumu un atgriezīs naudu.

Cik ilgs laiks nepieciešams, lai atceltu pasūtījumu vietnē AliExpress?

No pieprasījuma iesniegšanas brīža līdz pasūtījuma pilnīgai atcelšanai nepaies vairāk kā 7 dienas. Neapmaksātiem pasūtījumiem anulēšana tiek veikta nekavējoties. Apmaksātie pasūtījumi tiek atcelti 1-2 dienu laikā, un pēc tam paies vēl dažas dienas, līdz pārdevējs atgriezīs jūsu naudu. Ja pasūtījumu atcēlāt 3-5 dienas pēc maksājuma veikšanas, atcelšanas izskatīšana var aizkavēties pārdevēja iespējamības dēļ, ka preces sūtīs, vai citu faktoru dēļ, piemēram, nedēļas nogalēs un svētku dienās.

Kā atcelt pasūtījumus AliExpress, izmantojot tālruni?

Aliexpress mobilajai lietojumprogrammai ir tāda pati funkcionalitāte kā vietnes paplašinātajai versijai, tāpēc pasūtījuma atcelšana ir iespējama, izmantojot tālruni. Lai to izdarītu, jums jāiet uz sadaļu “Mani pasūtījumi” un jāatrod prece, kuru vēlaties atcelt. Tālāk viss notiek pēc shēmas: norādiet pogu “Atcelt pasūtījumu”, atlasiet iemeslu un apstipriniet pieteikuma nosūtīšanu. Jūsu pasūtījums ir atcelts. Šis darbību algoritms ir identisks gan apmaksātiem, gan neapmaksātiem pasūtījumiem.

Automātiska AliExpress pasūtījumu atcelšana

Kā minēts iepriekš, Aliexpress pārdevējam ir ierobežots laiks, lai apstrādātu un nosūtītu pasūtījumu. Taimeri iestata pats pārdevējs. Parasti pēc apmaksas pasūtījumi tiek nosūtīti 2-3 dienu laikā, taču iespējama sūtījuma aizkavēšanās, ja pasūtījums veikts brīvdienās, kad nestrādā ne pārdevēji, ne noliktavas. Ja pārdevējs nav nosūtījis preci taimerā norādītajā laikā, pircējs var pagarināt pasūtījuma apstrādes laiku vai pieprasīt tā atcelšanu. Ja pārdevējs nav nosūtījis preci, piegādes laiks ir beidzies, un pircējs nav apstiprinājis atcelšanu vai apstrādes laika pagarināšanu, tiklīdz beidzas taimera termiņš, pasūtījums tiks automātiski atcelts. Automātiska AliExpress pasūtījumu atcelšana notiek, tiklīdz ir beidzies pasūtījuma apstrādes laiks.

Kā atjaunot pasūtījumu AliExpress pēc tā atcelšanas?

Pēc pasūtījuma atcelšanas un saņemšanas no pārdevēja apstiprināšanas tas tiek aizvērts, bet paliek pasūtījumu vēsturē. Jūs varat atjaunot savu pasūtījumu vietnē AliExpress pēc tā atcelšanas vai, drīzāk, iegādāties to vēlreiz. Tādējādi Aliexpress nav pogas, lai atjaunotu pasūtījumus, tāpēc jums ir jābūt gudram un jādara tas ļoti vienkāršā veidā. Lai to izdarītu, nospiediet pogu “Atkārtoti pievienot grozam” un atkārtoti iegādājieties preci. Tādā veidā pasūtījums tiks atkārtoti pievienots jūsu vēsturei kā jauns, un jūs varēsiet to iegādāties.

Kad nauda tiks atmaksāta pēc AliExpress pasūtījuma atcelšanas?

Atmaksa tiek veikta uz maksājuma rekvizītiem, no kuriem tika veikts maksājums, tas ir, ja jūs maksājāt par preci ar karti, tad nauda tajā nonāks. Periods pēc AliExpress pasūtījuma atcelšanas, kad līdzekļi tiks atgriezti, ir atkarīgs no pašas maksājumu sistēmas. Iemaksas netiek veiktas tajā pašā dienā, tāpēc jums būs nedaudz jāpagaida, līdz nauda ienāks. Bankas kartēm naudas atmaksa no Aliexpress aizņem 3-15 dienas. Elektroniskajiem makiem - 7-10 dienas. Citas atgriešanas metodes (bankas pārskaitījums, bankas pārskaitījums utt.) tiek apstrādātas 14 dienu laikā. Nauda tiek ieskaitīta dolāros un konvertēta pēc maksājumu sistēmas kursa.

Video: pasūtījumu atcelšana vietnē AliExpress

Aliexpress vietne piedāvā klientiem ērtus veidus, kā pārvaldīt pasūtījumus, un nosaka termiņu lēmuma pieņemšanai par preces iegādi vietnē. Pasūtījuma atcelšanas pakalpojums ļauj mainīt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas vai atcelt pirkumu un saņemt pilnu naudas atmaksu. Šī ir ļoti vienkārša funkcija, ko var izmantot apmaksātiem un neapmaksātiem pasūtījumiem. Ja jums joprojām ir jautājumi par tā lietošanu, iesakām noskatīties video par pasūtījumu atcelšanu vietnē AliExpress:

Šajā rakstā mēs uzzināsim, kā atjaunot Aliexpress no groza izdzēstās preces.

Parasti, izvēloties pirkumus uz Aliexpress, preces tiek pievienotas grozam. Bet gadās arī tā, ka atrodat izdevīgāku piedāvājumu un nākas izņemt preci no groza. Lai gan ir situācijas, kad tas notiek kļūdas dēļ. Ko šajā gadījumā darīt un kā atjaunot pazaudētās preces?

Kā atjaunot grozu, preces grozā Aliexpress krievu valodā?

Ja esat izdzēsis preci no groza, jūs to nevarat atjaunot. Lai gan, jūs varat to atrast vēlreiz un pievienot savam grozam.

Lai atkārtoti izvairītos no visa meklēšanas procesa, izmantojiet ļoti vienkāršu metodi:

• Katras lapas apakšējā labajā stūrī ir poga "Nesen skatīts"

• Noklikšķiniet uz tā, un jūs redzēsiet nesen atvērto produktu sarakstu

• Tādējādi atrodiet vēlamo pirkumu un vēlreiz pievienojiet to grozam

Kāpēc preces pazūd no Aliexpress groza?

Dažreiz gadās, ka, ieejot vietnē, jūsu grozā nav nevienas preces. Šāda situācija var rasties, ja vietne ir pārslogota vai ir radusies kāda kļūme. Šādā situācijā jums nedaudz jāgaida. Ja problēma joprojām pastāv, varat mēģināt sazināties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Šajā rakstā mēs sniegsim 10 padomus, kā nosūtīt preces no Aliexpress atpakaļ pārdevējam. Preču atgriešanas apraksts neattiecas uz pirkumiem sadaļā "Tirdzniecības centrs". Tirdzniecības centrā ir cita kārtība preču atgriešanai pārdevējam.

1) Preču atgriešana tiek veikta, tikai uzsākot strīdu.

Lai preces nosūtītu atpakaļ pārdevējam, jums ir jāuzsāk strīds par "Preču un naudas atgriešana." Pēc tam pārdevējam ir jāpieņem jūsu lēmums par strīdu un tieši strīdā jānorāda piegādes atgriešanas adrese. Jūs saņemsiet atmaksu tikai pēc tam, kad pārdevējs apstiprinās preces saņemšanu. Vai 30 dienas no sūtījuma nosūtīšanas dienas.

2) AliExpress nav preču apmaiņas.

Jebkura preču apmaiņa vietnē AliExpress notiek saskaņā ar šādu shēmu:

1) Strīda sākšana par “Preču un naudas atgriešanu”. Pēc tam preces tiek nosūtītas atpakaļ.

2) Pārdevējs saņem preces un atgriež jūsu naudu.

3) Jūs atkārtoti pasūtāt vēlamo preci.

3) Visas izmaksas, kas saistītas ar preču nosūtīšanu atpakaļ, sedz pircējs.

Pircējs nosūta preces atpakaļ uz Ķīnu par saviem līdzekļiem. Sūtījumu varat nosūtīt lētākajā veidā. Piemēram, uz zemes, nenorādot izmaksas un apdrošināšanu. Bet noteikti ir jābūt izsekošanas numuram. Bieži vien preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas var pārsniegt pašas preces izmaksas. Tāpēc, pirms uzsākt strīdu, dodieties uz pastu un pajautājiet, cik maksās šīs preces nosūtīšana uz Ķīnu. Ja pakas nosūtīšanas izmaksas izrādās augstas, tad izdevīgāk ir uzsākt strīdu par daļēju naudas atmaksu, nenosūtot preces atpakaļ pārdevējam. Atlikušo summu var kompensēt, pārdodot preci.

4) Labi iesaiņojiet preces

Pārdevēji bieži uzsāk strīdu, jo jūs slikti iesaiņojāt preci un tā ieradās bojāta. Pirms nosūtīšanas labi iesaiņojiet preces un nofilmējiet iepakošanas procesu.

5) Nofotografējiet sūtāmo sūtījumu

Pirms preču nosūtīšanas tieši pasta nodaļā nofotografējiet sūtījumu, lai būtu skaidri redzama piegādes adrese un izsekošanas numurs. Nofotografējiet arī nosūtīšanas čeku. Šīs fotogrāfijas jums noderēs, ja pārdevējs sāk strīdu.

6) Jums ir jānosūta preces uz strīdā norādīto adresi.

Nesūtiet preces uz citām adresēm, kuras pārdevējs Jums var nosūtīt privātās ziņās. Paciņa jānosūta tieši uz strīdā norādīto adresi. Ja sūtīsit uz citu adresi, jūs zaudēsiet savu naudu.

7) Jums ir pienākums nosūtīt preces 10 dienu laikā.

Kad pārdevējs ir pieņēmis jūsu strīda piedāvājumu un norādījis preču nosūtīšanas adresi, INJums ir jānosūta preces un jānorāda pakas izsekošanas numurs 10 dienu laikā, pretējā gadījumā tiks uzskatīts, ka neesat izpildījis savas saistības, un strīds tiks slēgts par labu pārdevējam.

8) Preču atgriešanu nevar atcelt.

Pircēji, uzsākot strīdu par preču un naudas atdošanu, nedomā par to, ka piegāde būs uz viņu rēķina. Vai arī preču nosūtīšanas izmaksas var būt astronomiskas. Tāpēc, uzzinājuši šīs nepatīkamās ziņas, viņi mēģina kaut kā atcelt preču atgriešanu, jo tas ir ļoti neizdevīgi. Bet pēc tam, kad pārdevējs ir pieņēmis jūsu strīda priekšlikumu un norādījis adresi, uz kuru sūtījums jānosūta, jūs nevarat mainīt savas domas un atcelt preces atgriešanu. Pēc jūsu vienošanās jums ir pienākums nosūtīt preces atpakaļ, pretējā gadījumā strīds tiks slēgts par labu pārdevējam. Atceļot preču sūtījumu, Jūs atsakāties no naudas atmaksas.

9) Nepagariniet taimeri.

Pēc preces nosūtīšanas tiks parādīts taimeris. Līdzīgi kā pircēja aizsardzības taimeris, bet tagad aizsargā pārdevēju. Nepagariniet taimeri, ja vien pārdevējs to nelūdz. Tā kā 30 dienas pēc preču nosūtīšanas dienas, jūsu nauda tiks atgriezta, pat ja pārdevējs preces nesaņems.

10) Neuzticies pārdevēja solījumiem.

Pārdevējs var rakstīt Jums personīgas ziņas ar dažādiem lūgumiem un solījumiem. Piemēram, solot atgriezt naudu, ja nosūtīsiet preces, neatklājot strīdu, vai lūgs izbeigt strīdu, jo viņš jums jau atkal ir nosūtījis jaunu preci, vai dažādu bonusu solīšana, ja vien jūs atcelsiet sūtījumu. utt. Neuzticieties pārdevēja solījumiem. Sekojiet plānam. Un tad jūs nekritīsiet uz krāpnieciskām darbībām un varēsiet atdot naudu par preci.

Vai jums ir jautājums? Rakstiet to komentāros vai tērzējiet

Pazudušo un dzēsto pasūtījumu atjaunošanas metodes.

Sāksim, mēģinot atrast pazudušos pasūtījumus, un tikai tad mēs sapratīsim, kāpēc tie pazuda.

• Dodieties uz izvēlni Mans Aliexpress. Aktivizējiet cilni Mani pasūtījumi.

Izvēlne Mans AliExpress

• Ievadiet nepieciešamo informāciju filtra rindās loga augšdaļā. Noteikti aizpildiet rindu Pasūtījuma termiņš. Ikonu aktivizēšana Kalendārs līnijas stūrī Pasūtījuma termiņšļaus viegli noteikt laika periodus, kuros tiks veikta meklēšana.

Filtrs pasūtījumu meklēšanai savā personīgajā Aliexpress kontā

• Pēc visu filtra līniju aizpildīšanas noklikšķiniet uz pogas Meklēt un gaidiet rezultātus.
• Tāpat noteikti pārbaudiet Dzēsti pasūtījumi aktivizējot atbilstošo rindiņu loga kreisajā pusē.

Kāpēc Aliexpress pasūtījumi pazuda no groza?

Tagad apskatīsim galvenos pasūtījumu pazušanas iemeslus un pircēja rīcību.

#1. Tehniskās sistēmas kļūme. Sistēmas atjaunināšana neizdevās.

Pircēja darbības: uzgaidiet 2 līdz 24 stundas. Mēģiniet atrast pasūtījumu, izmantojot iepriekš tekstā aprakstīto metodi. Sazināties Aliexpress atbalsta pakalpojums.

Lai sazinātos ar atbalsta dienestu:

• Atveriet Aliexpress vietnes galveno lapu. Loga augšdaļā aktivizējiet izvēlni Palīdzība cilne Pircēju rokasgrāmata .

• Atvērtajā logā atlasiet izvēlni Mani pasūtījumi un aktivizējiet līniju Pasūtījumu pārbaude.

Kā sazināties ar Aliexpress klientu apkalpošanas dienestu?

• Atvērtajā logā atlasiet vajadzīgo pieprasījumu. Mūsu gadījumā: Es nevaru atrast savu pasūtījumu savā profilā. Aktivizējiet to.

Kā sazināties ar Aliexpress klientu apkalpošanas dienestu?

• Rīkojieties, pamatojoties uz logā redzamajiem ieteikumiem.

Kā sazināties ar Aliexpress klientu apkalpošanas dienestu?

#2. Pārdevējs ir izņēmis preci, kuru pievienojāt grozam.

Pircēja darbības: Ja pasūtījums ir pazudis un nauda ir samaksāta, sazinieties ar pārdevēju. Ja pārdevējs nesazinās, sazinieties Aliexpress atbalsta pakalpojums, kura poga " Ir vajadzīga palīdzība" atrodas šīs lapas labajā pusē.

Svarīgs: Pirms sākat veikt pasūtījumu, noteikti pārbaudiet preces pieejamību tieši pārdevēja vietnē.

#3. Nepareiza reģistrācija.

Ja vēl neesat reģistrējies vietnē, dodieties uz un izpētiet mūsu ieteikumus.

Atcerieties, ka reģistrācijas laikā jūs veicāt savas e-pasta adreses apstiprināšanas procedūru? Ja jā, vai esat saņēmis vēstules no Aliexpress uz tavu pastkastīti?

Ļoti bieži, reģistrējot kontu, pircējs automātiski ievada nepareizu e-pasta adresi. Ievērojiet, vai paziņojumi tiek saņemti no Aliexpress. Pārbaudiet mapi Spams.

Ja nav burtu.

Pircēja darbības: Padomājiet par to, kādu kļūdu jūs visbiežāk pieļaujat, ievadot savu e-pasta adresi? Piesakieties savā kontā, ievadot adresi ar iespējamo kļūdu. Kā pēdējais līdzeklis, sazinieties Klientu atbalsts un sekojiet viņu ieteikumiem.

Svarīgs: noteikti saglabājiet visu Aliexpress darbību ekrānuzņēmumus. Tas jums palīdzēs, sazinoties ar Aliexpress atbalsta pakalpojums.

Kā atjaunot grozu, kur atrast dzēstos pasūtījumus vietnē Aliexpress?

Kā atrast dzēstos pasūtījumus vietnē Aliexpress, rakstīts šī raksta iepriekšējā daļā.

Svarīgs: ja iepriekš esat rūpīgi iztīrījis savus ierakstus savā personīgajā kontā, jūs nevarēsit automātiski atjaunot miskasti.

Bet jūs varat izmantot pogu nesen skatīts, kas atrodas ekrāna apakšā. Aktivizējot šo pogu, jūs atvērsit plūsmu ar partijām, kas izraisījušas jūsu interesi.

Kā Aliexpress vietnē atrast pogu Nesen skatīts?

Varat arī skatīt pārlūkprogrammas vēsturi, kurā tiek saglabātas visas atvērtās saites.

Video: kā atgriezt dzēstu pasūtījumu vietnē Aliexpress?