기업 IP 텔레포니

회사에서 IP 텔레포니를 사용하는 것은 유익합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
- IP 텔레포니는 한 회사의 지점과 대표 사무소 간에 우수한 품질의 음성 통신을 사용할 수 있는 기능입니다.
- IP 텔레포니는 회사 직원 간 음성 통신을 이용할 때 웹 서버 사용자의 비용을 절감할 수 있는 실질적인 기회입니다.

정보 전송 네트워크와 전화 통신 단지를 결합하면 기업 네트워크 조정이 크게 단순화됩니다. 동시에 운영과 관련된 비용 수준이 감소하므로 총 소유 비용도 감소합니다. 데이터와 전화 통신 네트워크 결합의 이점은 이 기술을 근본적으로 변화시킬 수 있는 새로운 제안의 기능을 사용할 때 분명해집니다. 이들 모두는 다양한 제조업체의 솔루션 구현을 가능하게 하는 스텐실 산업 아키텍처를 사용합니다. 통합 제품의 주요 구성 요소는 범용 독립 전송 역할을 하는 정보 프로토콜인 IP 프로토콜입니다. 이 프로토콜을 사용하면 전 세계의 네트워크 연결이 가능해집니다.

예시적인 예를 살펴 보겠습니다.
회사의 본사는 모스크바에 있습니다. 지점은 무르만스크와 카잔에 있습니다. 카잔에는 사무실 전화 교환기가 없으며 직원들은 도시 전화선을 사용합니다. 두 사무실 모두 인터넷 접속이 가능하거나 전용선으로 연결되어 있습니다. 경영진의 임무는 장거리 전화 및 국제 전화와 관련된 비용을 크게 줄이는 것입니다. 이 작업은 표준이므로 해당 솔루션은 이 문제에 관심이 있는 모든 회사에 대한 보편적인 조언이 될 것입니다. 이 계획을 실행하려면 각 사무실에 전화 게이트웨이(전화 게이트웨이)를 설치하고 이를 이 사무실과 관련된 전화 교환기에 연결해야 합니다. 이를 통해 사무실 전화를 사용하여 완전히 무료로 다른 대표 사무소의 동료들과 대화할 수 있습니다. 기업 서버를 이용하면 일반 유선전화에서도 장거리 전화통화가 가능해진다. 이는 도시에 대한 접근 및 기타 유형의 접근을 규제하도록 설계된 전체 비밀번호 시스템이 있음을 의미합니다.

이 문제는 많은 회사의 수장들을 걱정하기 때문에 다른 도시 및 국가의 가입자와의 통화 비용을 절약하는 메커니즘에 대해 이야기합시다. 글로벌 데이터 네트워크인 WAN을 통해 음성 트래픽을 전송하면 비용이 절감됩니다. 네트워크에 액세스하려는 모든 연결에 조정 기능이 결합되어 단일 음성 게이트웨이 또는 라우터를 통해 국제 및 시내 통화를 연결하면 명백한 비용 절감이 발생합니다. 기업들은 장비 구매 및 유지 관리와 관련된 기본 비용의 빠른 상환 문제에 대해서도 우려하고 있습니다. 정보 전송 기술이 전화 교환 개선 과정을 따라잡을 수 없는 속도로 발전하고 있다는 것은 분명합니다. 네트워크 산업에서 제품은 약 1.5년 동안 "살아 있습니다". 동시에 필요한 네트워크 장비의 가격은 지속적으로 인하됩니다. 이를 기반으로 IP 텔레포니는 해당 장비의 개발 경로 특성을 따르게 됩니다. 즉, 점진적인 가격 인하, 최신 기술 도입 및 높은 수준의 제품 통합을 통한 기능 향상이 있을 것입니다. 따라서 IP 텔레포니 시스템과 관련된 비용의 전반적인 절감을 기대할 수 있습니다. 기존의 전화 통신 시스템에 대해서도 마찬가지입니다.

따라서 러시아 연방에서는 기업 IP 전화 통신이 지속적으로 개발되고 있습니다. 오늘날 그 기능을 사용하는 세 가지 방법이 있습니다.

첫 번째는 공급자 IP 텔레포니 사용과 관련됩니다.
- 카드 작업을 하는 운영자와의 계약 형태입니다. 이 경우 다른 도시로 전화를 걸려면 교환원 번호, 주민등록번호, 카드 비밀번호를 차례로 눌러야 합니다. 위의 작업을 수행한 후 호출된 가입자의 번호를 입력하십시오.
- 더 인기 있는 옵션: 다른 도시 및 국가로의 통화가 정보 전송 채널을 통해 IP 통신 운영자에게 IP 패킷 형태로 전송되는 방식으로 특정 기관(PBX)의 전화 교환 설정을 변경합니다. 즉, 도시간 노선의 소위 "출력 번호"를 통해").

두 번째 방법은 음성 트래픽 교환을 위해 서로 다른 지리적 위치에 위치한 사무실로 구성된 구조를 가진 회사에서 기업 정보 전송 네트워크를 사용하는 것입니다. 이렇게 하려면 현재 존재하는 사무실 PBX에 IP 게이트웨이를 연결하고 라우팅 규칙을 정의해야 합니다. IP 텔레포니에 대한 이러한 접근 방식을 통해 지리적으로 개발된 회사는 전화 요금 지불과 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 하지만 이 방법에는 작은 단점이 있습니다. 회사가 없는 곳으로 거는 장거리 전화 및 국제 전화는 일반적으로 IP 전화 통신 사업자에게 전송됩니다.
마지막 세 번째 방법을 사용하면 여기에 제시된 다른 방법보다 IP 전화 통신 기능을 더 광범위하게 사용할 수 있습니다. 음성 및 기타 데이터(예: 영상, 문자 정보)를 전송하는 기능을 갖춘 기업 규모의 통합 IP 네트워크를 구축하는 것으로 구성됩니다. 이 옵션은 수익성이 있을 뿐만 아니라 유망합니다. 이 방법의 부인할 수 없는 편리함은 회사가 동일한 번호와 통합 제어 센터를 갖춘 디지털 전화 교환기(네트워크)를 수신한다는 것입니다. 회사는 또한 많은 추가 서비스를 받습니다. 예를 들어:
1. 걸려오는 전화를 보류하고 다른 번호로 전환합니다.
2. 이용자가 IP전화 화면을 이용하여 볼 수 있는 당사의 전화번호부. 이는 기업 LDAP 서버에 있습니다.
3. 개인 통화 관리 시스템(개인 통화 관리)을 사용하면 웹 인터페이스를 사용하여 전화를 조정할 수 있습니다. 전화를 받은 가입자가 직장에 결석하여 응답할 수 없는 경우 전화를 다른 전화번호(다른 직장, 집 또는 휴대폰)로 전달합니다.
4. 통합 메시징 시스템(통합 메시징 시스템)은 전화나 이메일, 웹 브라우저를 통해 사용할 수 있는 일반 사서함으로 전자 또는 음성 메시지와 팩스를 보냅니다.
5. 회사의 IP전화는 이름과 비밀번호를 입력한 이용자가 선택한 고유의 번호와 설정을 갖는 개인단말기의 기능을 수행할 수 있습니다.

이 방법은 두 개의 네트워크(기업 및 데이터 전송)를 하나로 결합하는 것을 기반으로 합니다. 이를 통해 시스템 지원 및 유지 관리에 소요되는 비용을 절약하고 운영 효율성을 높이며 IT와 전화 통신 지원 간의 "충돌"을 제거하는 동시에 조정 수준을 높입니다.

기업 경영진은 IP-PBX 수준의 시스템 구현 문제에 직면할 때 경제성과 타당성 문제도 우려합니다. 효율성을 평가하려면 몇 가지 사항을 고려해야 합니다. 기업 네트워크 인프라가 필요하고 중요하다는 사실에는 누구도 의심하지 않습니다. 따라서 기업의 업무 프로세스에 IP 텔레포니를 도입하는 데 투자하는 것은 필수로 분류되어야 합니다. 왜? 정보 전달망을 갖춘 기업은 긍정적인 측면을 많이 볼 수 있기 때문이다. 따라서 기술, 전화, 화재, 네트워크, 보안 등 다양한 서비스 시스템을 포기할 수 있습니다. 즉, IP 텔레포니 구현과 관련된 비용은 나열된 모든 시스템의 비용이 동시에 발생합니다. 따라서 경제적 타당성은 분명합니다. 이는 한편으로는 IP 인프라의 현대화이고, 다른 한편으로는 운영 비용을 최소화하고 직원 생산성을 높이는 것입니다.

따라서 IP 텔레포니의 도입은 수익성이 높고 효과적이며, 비즈니스의 장기적인 존속과 경쟁력에 관심이 있는 기업에게도 필요합니다.

비즈니스 IP 텔레포니의 구체적인 기능에 대해 이야기한다면 다음과 같은 기회를 강조할 가치가 있습니다.
- 참가자 수에 관계없이 전화 회의 및 회의를 진행합니다.
- 그룹 또는 개별 알림 생성
- 방송 안내 디자인
- "Presence" 기술을 사용하여 가입자 또는 다른 사용자의 사용자 상태(예: "바쁨", "사용할 수 없음", "온라인" 등)에 대한 알림
- IP 전화가 수신 통화의 "운명"을 결정할 수 있다는 사실을 활용합니다. 예를 들어 수신 통화를 음성 메일이나 집 전화로 전달합니다(보통 마지막 발신 통화 시간에 따라 다름).
- "인스턴트 메시징" 프로그램을 사용하여 IP 전화 화면에 나타나는 "인스턴트" 메시지 교환을 지원합니다.

IP 텔레포니 제품(IP-PBX)을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 따라서 기업을 위한 통합 네트워크 인프라 설계를 통해 비용을 최소화하고(IP 텔레포니로 대체할 수 있는 인프라 운영을 최적화하는 데 필요한 비용과 비교) 다양한 IP 통신 방법을 구현할 수 있습니다. 현재 사용 가능하며 신흥 제품도 사용할 수 있습니다. 그런데 그 중 일부는 인스턴트 메시징 기술이나 기업 알림 시스템과 같은 확립된 접근 방식을 사용하여 구현할 수 없습니다.

직원들은 전화 채널에 대한 연결이 부족하고 회사 IP 네트워크 운영을 매우 쉽게 조정할 수 있다는 점을 높이 평가할 것입니다. 이러한 요소는 근로자 개인은 물론 기업 전체의 노동 생산성 향상에 영향을 미칩니다. 작업 그룹과 할당된 작업 완료 단계를 모니터링하기가 쉬워짐에 따라 비즈니스 이동성이 향상됩니다. 이는 기업 거버넌스 수준을 향상시키도록 설계된 CRM 또는 ERP 시스템과 IP 제품을 결합함으로써 달성됩니다.

가장 큰 장점은 그룹 알림(음성 알림 포함) 및 표준화된 메시지부터 컨택 센터(고객 어필 관리 센터)에서 회사의 본질을 바꾸는 것까지 기업 경영 및 정보 시스템을 멀티미디어 통신 시스템과 실질적으로 결합할 수 있는 능력입니다. 이 센터는 모든 개인 연락처, 전화 통화, 이메일 및 팩스, 즉 특정 고객과의 관계에 대한 전체 기록을 단일 데이터베이스에 기록, 처리 및 저장하는 기능을 특징으로 하는 CRM 시스템의 링크입니다. 이 경우 기업의 각 직원은 그룹 중 하나에 관련된 운영자의 역할을 수행합니다.

또한 회사의 각 직원은 자신의 위치(다른 사무실, 외국 대표 사무소)에 관계없이 대역폭이 좋은 IP 채널이 있는 경우 필요한 정보 및 서비스(음성 포함)를 받을 수 있는 것이 중요합니다. VPN 채널을 통해 기업 네트워크에 연결합니다.

IP 텔레포니를 도입할 때 실현되는 주요 이점은 회사의 현재 위치 표시가 있는 지리적 지도에 표시된 도시 및 국가에 대한 통화 비용이 실질적으로 절감된다는 것입니다.

우리 시대에는 고객 및 파트너와의 전화 통신 없이는 번영하고 역동적으로 발전하는 비즈니스를 구축하는 것이 불가능합니다. 기업 모바일 통신은 다양한 업무를 수행하는 데 중요하기 때문에 모든 유형의 회사에서 필수적인 부분입니다.

이동통신 사업자가 중소기업 및 대기업에 유리한 요금제와 서비스를 제공하기 때문에 모든 직원에게 효과적인 의사소통 수단을 제공하는 것은 오늘날 어렵지 않습니다. 이러한 데이터 전송 조직의 이점은 매우 높기 때문에 회사 관리자가 유선 전화 통신을 포기하고 모바일 통신으로 전환하는 경우가 점점 더 많아지고 있습니다.

기업 모바일 통신은 업무 프로세스 참가자에게 무엇을 제공합니까?

기업 모바일 통신의 가능성은 엄청납니다. 일반 소비자가 사용할 수 없는 요금제를 선택할 수 있으므로 회사 직원과 고객 간의 통신 구성 비용을 줄일 수 있습니다.

현대 사업자들은 중소기업의 발전에 높은 관심을 두고 있으므로 시장에 진출하는 회사라도 적합한 서비스 패키지를 선택하는 것은 어렵지 않습니다. 업무 프로세스에 참여하는 참가자는 회사 내에서 전화를 걸거나 고객 또는 파트너와 통신할 수 있으며, 요금제에 따라 제공되는 경우 내비게이션 및 모바일 인터넷 서비스에도 액세스할 수 있습니다.

비즈니스 리더는 기업 커뮤니케이션을 통해 어떤 이점을 얻나요?

모바일 커뮤니케이션은 회사 직원 간의 커뮤니케이션을 향상시킬 뿐만 아니라 비즈니스 관리를 단순화하기 위해 만들어졌습니다. 다양한 운영자는 각 직원 또는 모든 직원에 대해 개별적으로 관세 계획을 계산하기 위한 다양한 서비스를 제공합니다.

서비스에 대한 지불은 중앙에서 이루어지므로 관리자는 항상 부하 직원의 가용성을 확신할 수 있습니다. 사람들의 위치, 수신 및 발신 전화를 제어할 수 있는 추가 서비스도 있습니다. 이러한 서비스를 통해 개인적인 목적으로 휴대폰 사용을 최소화하고 생산성을 높일 수 있습니다.

자동 대화 녹음

현대 통신 사업자가 제공하는 기업 모바일 통신은 모든 회사 직원의 업무를 관리하는 데 매우 강력한 도구입니다. 가입자에게 제공되는 서비스 패키지에는 전화 대화 녹음이 포함될 수 있습니다.

이 서비스는 개인적인 목적으로 휴대폰을 사용하는 것을 방지할 뿐만 아니라 비표준적인 상황을 기록하고 추가 조사를 하는 데에도 유용합니다. 경청은 회사 내부와 외부 환경 모두에서 갈등 상황의 가능성을 제거하는 데 도움이 됩니다.

기업 모바일 통신은 다음과 같은 비즈니스 이점을 제공합니다.

• 모든 수신 전화를 완벽하게 제어합니다.


• 각 직원에 대한 관세 계획의 개별 계산


• 청구서의 중앙 집중식 지불 가능성;


• 내비게이션 및 인터넷 서비스;


• 통신 비용 절감;


• 노동 생산성 향상.

추가 모바일 서비스

이제 막 사업을 시작하는 기업을 위해 이동통신사는 가상전화와 같은 서비스를 제공합니다. 여러 개의 전화를 동시에 받을 수 있는 다중 채널 전화번호입니다. 이 번호는 온라인뿐만 아니라 유선전화 및 휴대폰에서도 사용할 수 있습니다.

이 서비스의 다양성은 특정 위치에 얽매이지 않는다는 점에 있습니다. 모든 기관의 서류에는 하나의 전화번호를 남겨두고 회사가 다른 곳으로 이전하더라도 변경하지 않을 수 있습니다.

회사 비용을 절감하는 방법으로 기업 커뮤니케이션

직원과 직원이 전화를 통해 수행하는 모든 작업에 대한 높은 수준의 통제는 회사의 통신 비용을 크게 줄이는 데 도움이 됩니다. 공급자가 제공하는 모든 서비스를 사용하면 기업의 예산에 영향을 미치는 개인적인 목적으로 업무용 전화를 사용하는 것을 최소화하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 또한 회사의 모든 직원을 통제할 수 있어 노동 생산성 수준이 크게 향상됩니다.

전시회에서 다양한 규모의 기업을 위한 제안

선도적인 제공업체의 기업 모바일 통신은 모스크바 Expocentre Fairgrounds에서 열리는 전문 전시회에서 선보일 예정입니다. 이 행사에는 모든 비즈니스를 위한 서비스 패키지를 개발하고 수익성 있는 추가 서비스를 제공하는 최고의 현대 운영자가 참석할 것입니다.

회사 소유자는 제안을 연구하고 가장 적합한 관세를 스스로 선택할 수 있으므로 직원, 고객 또는 파트너와의 의사소통 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 공급자는 모든 규모의 성공적이고 수익성 있는 비즈니스를 위한 제안을 제공합니다.

1. 이동통신 비용의 타당성을 확인하는 방법.

2. 직원이 업무 목적으로 개인 휴대폰 및 SIM 카드를 사용하도록 등록하는 방법.

3. 회계와 세무회계에는 이동통신비가 어떤 순서로 반영되나요?

통신 서비스 비용은 거의 모든 조직과 개인 기업가가 갖는 비용 유형 중 하나입니다. 더욱이 이러한 비용 중 점점 더 많은 부분을 셀룰러 통신 서비스가 차지하고 있습니다. 셀룰러 또는 모바일 통신을 통해 업무 문제를 훨씬 더 빠르게 해결할 수 있고 일부 직원의 경우 유선 전화 사용이 불가능하기 때문에 이는 놀라운 일이 아닙니다. 예를 들어, 출장이 잦고 출장이 잦은 직원은 업무 활동 중에 휴대폰 없이는 할 수 없습니다. 따라서 고용주는 직원에게 셀룰러 통신을 제공하고 세무 당국의 청구를 피하면서 직원과 자신의 이익을 고려하는 방식으로 이를 수행해야 할 필요성에 직면해 있습니다. 이를 수행하는 방법에 대한 기사를 읽으십시오.

직원에게 셀룰러 통신을 제공하는 것은 두 가지 옵션으로 가능합니다.

• 기업 셀룰러 통신: 고용주가 이동통신사와 계약을 체결하고 직원에게 고용주 소유의 SIM 카드를 제공하여 사용할 수 있습니다.

• 셀룰러 통신에 대한 직원 비용 상환: 직원 각자가 자신을 대신하여 이동통신사와 계약을 체결하고 업무용 통화를 위해 개인 SIM 카드를 사용합니다.

선택한 방법(또는 그 조합)과 직원이 비즈니스 목적으로 휴대폰 통신을 사용하는 데 필요한 모든 필수 조건은 현지 규정에 명시되어야 합니다. 그러한 문서는 예를 들어 다음과 같습니다. 직원에게 셀룰러 통신 제공에 관한 규정.

세무회계에서는 직원에게 이동통신 비용에 대한 보상금 지급을 포함한 이동통신 서비스 비용, 수락됨소득세 계산(25항, 1항, 264조)과 단순화된 세금 제도(러시아 연방 세법 18항, 1항, 346.16조)를 모두 적용합니다. 일반적으로 셀룰러 통신 비용은 경제적으로 정당화되고 문서화되어야 합니다. 또한 이러한 비용을 문서화하는 절차는 직원에게 셀룰러 통신을 제공하는 방법에 따라 직접적으로 달라집니다.

기업 셀룰러 통신

기업 셀룰러 통신 비용을 확인하려면 다음이 필요합니다. 선적 서류 비치(2011년 6월 23일자 재무부 서한 No. 03-03-06/1/378):

• 이동통신사와의 계약;
• 제공된 서비스에 대한 송장;
• 조직의 장이 승인한 직무를 수행하기 위해 휴대폰 통신을 사용하는 직원의 직위 목록입니다. 지정된 직위 목록은 별도의 순서로 보관되거나 직원에게 셀룰러 통신 제공에 관한 규정에 명시될 수 있습니다.

어떤 경우에는 다음 사항도 필요합니다.

• 송장 - "매입" VAT 공제 목적의 VAT 납세자용(러시아 연방 조세법 제172조 1항)
• 단순화된 세금 제도를 사용하는 조직의 경우 이동 통신사 서비스에 대한 지불을 확인하는 문서(러시아 연방 세금법 346.17조 2항).

나열된 문서 외에도 세무 조사관은 종종 이동 통신 서비스 비용의 경제적 정당성을 확인하는 추가 문서를 요청합니다.

• 업무를 수행하는 데 셀룰러 통신이 필요하다는 확인을 위해 셀룰러 통신을 사용하는 직원의 직무 설명,
• 휴대폰 통신 제공 조건을 규정하거나 관련 현지 법률에 대한 링크를 제공하는 직원과의 고용 계약(단체 협약)(직원에게 휴대폰 통신 제공에 관한 규정)
• 협상이 개인 성격이 아닌 업무 성격임을 확인하기 위해 협상이 진행된 모든 가입자의 전화 번호를 나타내는 통신 서비스 청구서의 세부 사항.

셀룰러 통신 서비스 청구서를 자세히 설명하는 경우 해당 문서의 필수 성격이 모호합니다. 재무부는 일부 편지에서 세부 사항이 필요하다고 명시하고 있습니다(2009년 1월 19일자 러시아 재무부 편지 No. 03-03-07/2, 2008년 6월 5일자 No. 03-03-06/1) /350, 2006년 7월 27일자 No. 03-03-04/3/15). 그러나 대부분의 경우 법원은 세부 사항 부족을 세무 회계를 위한 셀룰러 통신 비용을 허용하지 않는 근거로 간주하지 않습니다(2010년 6월 22일자 모스크바 지역 연방 독점 금지 서비스 결의안 No. KA-A40/6056). -10, 2010년 1월 29일자 번호 KA-A40/14759-09-2, 사건 번호 A55-10554/07의 경우 2008년 5월 23일자 FAS PO). 기본적으로 법원은 러시아 연방 세금 코드에 세부 송장과 함께 통신 비용을 의무적으로 확인하는 요구 사항이 포함되어 있지 않다는 사실을 언급합니다. 또한 세부정보에는 전화번호만 포함되어 있지만 대화의 성격과 내용(비즈니스 또는 개인)은 공개되지 않습니다.

! 메모:'헤지'하기로 결정하고 청구서 세부 사항을 통해 이동 통신 서비스 비용의 타당성을 확인하는 경우 세부 사항이 있으면 분명히 세무 당국의 감사 대상이 될 것이라는 점을 명심해야합니다. 그렇기 때문에 세부 사항은 송장에 첨부하는 것이 아니라 실제로 확인하면 됩니다.모든 개인적인 대화를 중단하십시오 (즉, 그에 대한 수수료는 세금 비용에 포함될 수 없습니다). 예를 들어 문서 자체에 책임자의 날짜와 서명을 표시하는 등 세부 사항이 확인되었다는 사실을 반영하는 것이 좋습니다.

휴대폰 및 SIM 카드 회계

직원에게 셀룰러 통신을 제공하는 "회사" 옵션의 경우 전화번호가 "연결된" SIM 카드는 고용주의 소유이며 직원이 사용할 수 있도록 발급됩니다. 그러나 아시다시피 SIM 카드 자체는 작동하지 않습니다. 전화(또는 기타 장치)가 필요합니다. 그리고 여기에는 원칙적으로 두 가지 옵션 중 하나가 사용됩니다.

• 전화기는 고용주가 구입하여 직원이 사용할 수 있도록 제공됩니다.
• 직장인들은 개인 휴대폰을 사용한다. 이 경우 직원에게 급여가 지급될 수 있습니다.

세 번째 옵션이 자주 발생합니다. 조직에 자체 휴대폰이 없고 직원의 개인 휴대폰 사용이 어떤 식으로든 공식화되지 않습니다. 동시에 이동통신사에서 발행한 청구서를 기준으로 이동통신 비용이 정기적으로 고려됩니다. 이 경우 세무 조사관은 셀룰러 통신 비용 수령의 적법성에 대해 의문을 제기할 가능성이 높습니다. 그러나 납세자에게는 자신의 주장을 입증할 기회가 있습니다. 첫째, 러시아 연방 세금 코드에는 통신 비용 인식을 위한 전화의 필수 가용성에 대한 요구 사항이 포함되어 있지 않습니다(러시아 연방 세금 코드 제 264조 25항 1항). 둘째, 법원은 전화가 없더라도 세무 회계를 위해 셀룰러 통신 비용을 수락하는 합법성을 확인하면서 납세자의 편을 여러 번 입증했습니다(2007년 4월 24일자 북서부 연방 독점 금지 서비스 결의안) A56-33529/2006, 2005년 7월 21일자 모스크바 지역 연방 독점 금지 서비스 결의문 No. KA-A41/6715-05). 그러나 세무 공무원에게 추가 불만 사유를 제공하지 않으려면 직원의 휴대폰 사용을 문서화하는 것이 합리적입니다.

SIM 카드의 경우 획득 비용이 반영될 수 있습니다.

• 재료비의 일부로 (러시아 연방 세법 제 3 항, 1 항, 2 항, 254 조, 5 항, 1 항, 346.16 조). 연결 수수료가 선불로 계정에 적립된 금액보다 큰 경우 차액은 SIM 카드 비용이 됩니다.
• 연결 시 지불한 전체 금액이 계정에 적립되는 경우 SIM 카드 비용은 0이며 지불된 금액은 통신 서비스에 대한 선지급으로 고려됩니다.

SIM 카드는 고용주의 자산이며 임시 사용을 위해 직원에게 양도되므로 전화번호 및 직원에 대한 분석을 통해 SIM 카드의 부외 회계를 유지하는 것이 좋습니다.

! 메모: SIM 카드(및 휴대폰)를 직원에게 양도하는 내용을 문서화해야 합니다.. 이를 위해 상품 이동을 문서화하기 위해 조직에서 확립한 절차를 사용하거나 직원에게 전화 및 SIM 카드 발급 기록과 같은 특수한 형태의 기본 문서를 개발 및 승인할 수 있습니다. 직원에게 SIM 카드를 양도했다는 기록은 특정 직원이 특정 전화번호를 사용하고 있다는 증거가 되며, 이동통신 비용에 대한 한도가 설정된 경우 이는 한도를 초과하는 금액을 직원으로부터 징수하는 근거가 됩니다.

휴대폰 지출 한도 설정

직원에게 기업 셀룰러 통신이 제공되는 경우 조직은 서비스 비용에 대해 운영자에게 선택적으로 지불할 기회가 없습니다. 직원이 "말한" 송장에 표시된 전체 금액을 지불해야 합니다. 따라서 직원의 개인적인 대화에 대한 초과 지불을 방지하기 위해 대부분 셀룰러 통신 비용에 대한 제한을 설정하거나 무제한 요금을 사용합니다.

• 무제한 관세

무제한 요금제에는 상당한 이점이 있습니다. 통신 서비스 요금이 고정되어 있고 통화 횟수와 기간(가입비)에 따라 달라지지 않으므로 직원 비용을 통제할 필요가 없습니다. 또한 재무부가 설명했듯이 무제한 요금으로 이동 통신 서비스 비용을 지불하더라도 세금 목적으로 고려되는 것을 방해하지 않습니다 (2011 년 6 월 23 일자 러시아 재무부 서한 No. 03 -03-06/1/378).

그러나 어떤 경우에는 조직이 시간 기반 요금제를 사용하는 것이 더 수익성이 높으며, 이는 결국 직원의 휴대폰 통신 비용에 대한 한도를 설정하는 것과 관련됩니다. 이러한 한도가 설정되지 않으면 시간 기반 요금제 사용으로 인한 모든 혜택이 다수의 "추가" 통화로 인해 취소될 수 있으며 결과적으로 "추가" 비용이 발생할 수 있습니다.

• 한도 설정

직원의 셀룰러 통신 비용에 대한 한도 설정 사실과 이러한 한도 금액은 관리자의 별도 명령이나 직원에게 셀룰러 통신 제공에 관한 규정에 따라 수정되어야 하며 회사 셀룰러를 사용하는 직원에게 알려야 합니다. 연락.

한도 설정은 주로 직원 징계를 목표로 하는 내부 조치라는 사실에도 불구하고 검사관에게 한도 설정은 한 가지 의미만 의미한다는 점을 명심해야 합니다. 이러한 한도를 초과하는 셀룰러 통신 비용은 조직에 경제적으로 부당합니다., 따라서 세무 회계 목적으로 허용되지 않습니다.

물론, 직원들에게 설정된 통신비 한도는 실제 비용에 최대한 가까워야 합니다. 그러나 이것이 한계를 초과하지 않는다는 것을 보장하지는 않습니다. 언제 직원이 자신에게 설정된 한도를 초과했습니다.셀룰러 통신 비용에는 다음 옵션이 가능합니다.

1. 한도를 초과하는 것은 비즈니스상의 필요로 인해 발생합니다(예: 해외 출장 시 셀룰러 통신 사용 등).

이 경우 특정 직원에 대한 이동통신 비용 한도를 일회성으로 늘리는 것이 합리적입니다. 한도 증가는 관리자에게 적절한 명령을 내려 문서화해야 합니다. (근거는 초과 지출 이유를 나타내는 직원의 진술이나 메모, 사업 성격을 확인하는 통신 서비스 청구서의 세부 사항일 수 있습니다.) 통화).

1. 한도 초과는 업무 수행(직장 번호로 개인적인 전화 걸기 등)과 관련이 없습니다.

위 한도의 휴대전화 비용이 실제로는 개인의 성격을 가지며 업무와 관련된 비용이 아니라는 사실은 청구서의 항목별로 확인할 수 있습니다. 이 경우 한도를 초과하는 금액은 다음과 같습니다.

• 고용주에게 발생한 물질적 손해를 배상하기 위해 직원이 자발적으로 기부하거나 직원으로부터 징수할 수 있습니다(러시아 연방 노동법 제39장). 이 옵션을 사용하면 한도를 초과하는 금액은 다음과 같습니다.
  • 개인 소득세가 부과되는 직원의 소득이 아닙니다.
  • 보험료가 부과되지 않습니다.
  • 직원이 상환한 후에만 세금 목적으로 기타 비용으로 고려됩니다. 이 경우 직원이 지불한(또는 직원으로부터 징수한) 보상 금액은 세금 목적으로 소득에 고려됩니다(2010년 10월 13일자 러시아 재무부 서한 No. 03-03- 178년 6월 2일).

! 메모:고용주는 스스로 생산할 권리가 없습니다.

• 직원에게 "용서"될 수 있습니다. 직원이 상환하지 않고 직원으로부터 징수하지 않는, 즉 고용주의 비용으로 지불되는 한도 초과 금액:
  • 직원의 현물 소득으로 인식되며 개인 소득세가 적용됩니다(2010년 1항, 러시아 연방 세법 211조 2항 1항).
  • 보험료가 적용됩니다(법률 No. 212-FZ 제7조 1항).
  • 세금 목적상 비용으로 고려되지 않습니다(2010년 10월 13일자 러시아 재무부 서한 No. 03-03-06/2/178).

기사 서두에서 언급한 바와 같이 근로자에게 이동통신 서비스를 제공하는 것은 이동통신 비용에 대한 보상금 지급의 형태로 구성될 수 있습니다. 일반적으로 이 옵션의 경우 보상에는 업무 목적으로 직원의 개인 휴대폰 사용에 대한 비용 지급과 통신 서비스 비용 상환이 모두 포함됩니다.

개인 휴대폰 사용에 대한 보상 처리 및 과세는 일반적으로 자동차 등 직원의 기타 개인 재산에 적용되는 절차와 유사합니다. 이에 대한 자세한 내용은 다음 기사에서 읽을 수 있습니다.

이동통신 비용 보상의 유효성을 확인하려면 다음 사항이 필요합니다. 선적 서류 비치(2010년 10월 13일자 재무부 서한 No. 03-03-06/2/178, 보건사회개발부 서한(2010년 8월 6일자 No. 2538-19(3항)):

• 관리자가 승인한 업무 수행을 위해 휴대폰 통신을 사용하는 직원의 직위 목록
• 직원 직무 설명;
• 보상 지급 금액 및 절차를 규정하는 고용주와 직원 간의 고용 계약 또는 기타 서면 합의서,
• 이동 통신사와의 직원 계약서 사본
• 통화의 "작동" 성격을 확인하기 위한 통신 서비스 청구서 사본 및 청구서 세부정보.

셀룰러 통신 비용에 대한 보상은 일반적으로 다음과 같이 설정됩니다.

• 고정 금액 - 개인 휴대폰 사용에 대한 보상 측면에서
• 셀룰러 통신 서비스 비용 상환 측면에서 실제 비용 금액 또는 설정된 한도 내에서.

셀룰러 통신에 대한 직원 비용에 대해 문서화된 보상 금액:

• 개인 소득세 및 보험료가 부과되지 않습니다 (러시아 연방 조세법 제 217 조 3 항, 재무부 서신 법률 번호 212-FZ 제 9 조 1 부 2 항 "및" 2015년 4월 20일자 No. 03-04-06/22274 );
• 이윤세 목적 및 단순화된 세금 시스템에 따라 통신 서비스 지불 비용으로 허용됩니다(러시아 연방 세법 제25조 1항, 264조, 18조 1항, 346.16조).

휴대폰 비용 회계

	신용 거래
기업 커뮤니케이션
20 (26, 44)	60	이동통신사 서비스 비용이 반영됩니다. (설정된 한도를 초과하지 않는 범위 내에서)
73	60	이동통신사 서비스 비용이 반영됩니다. (특정 직원에 대해 설정된 비용 한도를 초과하는 범위 내에서)
50 (50, 70)	73	직원은 휴대폰 통신에 대한 초과 비용을 상환 받았습니다.
91-2	73	셀룰러 통신에 대한 초과 비용은 기타 비용으로 상각됩니다(직원이 상환하지 않는 경우).
휴대폰 비용 환급
20 (26, 44)	73	직원에게 발생한 보상
73	50 (51)	직원에게 지급된 보상

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규범적 기반

1. 러시아 연방 세금 코드
2. 2009년 7월 24일 연방법 No. 212-FZ "러시아 연방 연금 기금, 러시아 사회 보험 기금, 연방 의무 의료 보험 기금에 대한 보험료에 관한"
3. 2010년 8월 6일자 보건사회개발부 서한 No. 2538-19
, .

"기업 커뮤니케이션 시스템"이라는 개념은 오랫동안 확립되어 확고해졌습니다. 더욱이, 그것은 너무 강력해서 우리는 그 의미론적(의미론이라고도 함) 내용에 대해 생각하는 것조차 종종 중단했습니다. 우리 매거진이 주최하는 가을 컨퍼런스 "기업 커뮤니케이션 시스템 - 융합의 교훈"을 전날에 우리는 기업과 기관의 커뮤니케이션 네트워크에 대한 이해를 넓히는 동시에 그들의 발전과 발전을 위한 추가 방법에 대해 생각해 볼 것을 제안합니다. 개선.

그리고 기업 네트워크와 시스템에 관련된 사람들의 수만큼 많은 관점이 있을 수 있기 때문에 우리는 "1차 소스"를 직접 참조하여 우크라이나의 주요 전문가들이 이 개념에 어떤 의미를 부여하는지 알아내는 것이 합리적이라고 생각했습니다. 인터넷이라고 불리는 인류의 집단 정신이 이것에 대해 어떻게 생각하는지.

박스에 의견을 게시한 전문가들에게 '기업 커뮤니케이션 시스템'이라는 용어의 정의와 현재의 마이그레이션 방향에 대해 집중적으로 답변해 달라고 요청했습니다.

에 대한확실히 기업 네트워크 -우선 기업 네트워크입니다. 통신사 네트워크나 홈 네트워크와는 다릅니다. 이러한 네트워크의 목적은 다릅니다. 최소한 기업 통신 시스템은 기업 직원에게 서비스를 제공하도록 설계되었으며 제3자 조직 및 시민에게는 어떠한 서비스도 제공하지 않습니다(개인 전화 통화 및 비생산적인 목적을 위한 World Wide Web 사용 제외). 기업은 규모가 클 수도 있고 작을 수도 있고, 수익성이 있을 수도 있고 없을 수도 있으며, 한 국가나 전 세계에 단일 사무실이나 여러 지점으로 구성됩니다. 기업 네트워크에 대해 이야기하는 것이 언제 정확하고 언제 그렇지 않습니까? 결국, 한 사이트의 소규모 기업에서는 상대적으로 간단한 네트워크를 다루게 될 것입니다. 그리고 기업에 지리적으로 분산된 지점이 많이 있는 경우 네트워크는 매우 복잡한 아키텍처와 개발된 서비스 기능을 확보할 수 있습니다.

이러한 모든 의심을 해결하기 위해 기원으로 돌아가 보겠습니다. 용어 "법인" 라틴어에서 유래 법인 - 협회 . 따라서 기업이 하나의 사무실로 구성되어 있고 그 안에 컴퓨터와 프린터 외에 결합할 것이 없다면 기업에 대해 이야기할 필요가 없을 것 같습니다.

그러나 "기업 통신 시스템"또는 "기업 네트워크"(기업 네트워크)라는 개념이 서양에서 우리에게 왔다는 것을 기억합시다. 이에 앞서 국내용어는 “ 제도적 또는 산업용 통신 시스템 " 당시 UPBX(기관 및 산업 자동 전화 교환)라는 용어가 등장한 것은 우리가 기업 네트워크에 대해 이야기하고 있음을 다시 한 번 나타냅니다.

직관적으로 우리 모두는 기업 네트워크가 무엇인지 어느 정도 이해하고 있습니다. 그러나 때로는 더 미묘한 문학적, 언어적 영역에 뛰어드는 것이 유용할 때도 있습니다. 결국 시간은 고르지 않고 "모두가 그렇게 말합니다"라는 이유만으로 우리가 많은 개념을 사용하는 것으로 드러날 수 있으며 그 내면의 의미는 오랫동안 사라졌습니다.

이와 관련하여 “기업통신망”이라는 용어의 어원을 이해해 보도록 하겠습니다. 법인이란 무엇입니까? 인터넷은 기업에 대한 다양한 정의를 제공합니다. 가장 흥미로운 것을 선택합시다.

Corporation [라틴어 기업 - 협회, 커뮤니티] - 참가자의 공유 소유권, 독립적인 법적 지위 및 고용을 위해 일하는 전문 관리자(관리자)의 손에 관리 기능의 집중을 제공하는 비즈니스 활동 조직의 한 형태입니다. 공기업과 민간기업이 있습니다.

이것은 아마도 가장 간단하고 접근하기 쉬운 정의일 것입니다. 그런데 여기에 한 가지가 더 있습니다.

법인(법적)은 노동조합의 구성원을 권리와 의무의 대상인 법인체인 하나의 전체로 통합하는 내부 조직을 가진 다양한 유형의 노동조합에 대한 일반적인 이름입니다. 회사의 의지를 표현하는 주체는 사원총회이고, 집행기관은 이사회입니다. 공법회사와 사법법인이 있습니다. 첫 번째에는 도시, 농촌 공동체, 지역 계급 노동 조합과 같은 지역 노동 조합이 포함됩니다. 두 번째에는 특별 헌장에 따라 운영되는 노동 조합, 상업 및 산업 사회 등이 포함됩니다.

법적 정의는 이전 정의보다 상당히 확장되었습니다.

(사회심리학에서) 기업은 고립, 최대한의 중앙집권화, 권위주의적 지도력을 특징으로 하는 조직화된 집단으로, 편협한 개인주의와 편협한 집단 이익을 바탕으로 다른 사회 공동체에 반대합니다. 기업의 대인 관계는 비사회적, 종종 반사회적 가치 지향에 의해 조정됩니다. 기업에서 개인의 개인화는 다른 개인의 이인화를 통해 수행됩니다.

이렇게 비틀어야 합니다. 마치 검찰의 기소장처럼 들린다.

즉, 기업은 협회입니다. 또한 회사, 지점, 구조 부서 및 심지어 한 기업의 직원을 연결합니다. 다시 말해서, 기업 네트워크 - 정말 동의어 기업 네트워크 .

여기서 나는 중요한 경고를 하고 싶습니다. 일상생활에서 우리는 자주 이야기합니다. 기업 규모의 네트워크, 사업부 또는 부서. 이러한 네트워크에는 다양한 기술 솔루션, 장비 및 소프트웨어가 사용되는 것으로 이해됩니다. 참고: 이는 이 기사의 주제와 교차하지 않는 약간 다른 용어 계층입니다.

기업 커뮤니케이션 네트워크

법인의 개념을 정했다면 다음으로 넘어가겠습니다. 통신 네트워크 .

통신 네트워크 - 모든 단말 장치 간의 메시지 교환을 보장하는 정보 전송 채널과 스위칭 장치(네트워크 노드)로 통합된 일련의 단말 장치(통신 단말)입니다.

그러나 통신 네트워크 전체에 대해 이야기하고 이 네트워크를 통해 전송되는 정보 유형을 언급하지 않는 것은 전적으로 옳지 않습니다. 궁극적으로 기존의 모든 네트워크는 특정 유형(또는 여러 유형)의 정보를 전송하도록 설계되었습니다. 기업에서는 LAN(근거리 통신망)과 전화 네트워크를 구축하는 경우가 가장 많으며, 각 네트워크는 자체 하드웨어 리소스를 사용합니다.

동시에 엔지니어와 장비 개발자의 마음을 사로잡은 융합이라는 아이디어가 포괄적 통합을 옹호하는 사람들을 모았습니다. 이 아이디어의 핵심은 패킷 네트워크를 사용하여 멀티미디어 트래픽을 전송한다는 성공적인 개념을 기반으로 구축된 다중 서비스 네트워크였습니다. 따라서 기업 네트워크에 대해 이야기할 때는 데이터, 음성, 비디오 트래픽 등 어떤 유형의 정보가 이 네트워크에서 전송될 것인지 명확히 해야 합니다. 그런데 기업 네트워크의 개념은 (기업) 정보 네트워크의 설계, 생산 및 생성을 자동화하기 위한 통합 접근 방식으로서 기술 문제의 해결 및 구현이 필요한 시스템 통합 아이디어와 밀접하게 관련되어 있습니다. 조직적 조치.

대기업 통신 시스템 맞잡다 지리적으로 분산된 기업의 부서 또는 지점. 그러나 분기가 하나만 있는 경우 이는 더 간단하고 변질된 사례일 뿐입니다. 이 경우 기업 네트워크는 데이터 전송, 음성 또는 다중 서비스용으로 사용될 수 있습니다. 지점 네트워크에서 사용할 수 있는 서비스(인터넷, 이메일, 음성 메일, 전화, 파일 전송 등)가 기업 통신 네트워크에서 완벽하게 구현되어야 한다는 것은 분명합니다. 그렇지 않으면 회사 네트워크가 특정 기능을 완전히 보유하고 있다고 말하는 것은 사실이 아닙니다.

따라서 문제를 조사한 결과는 전문가의 관점과 인터넷에서 빌려온 의견, 그리고 자신의 추론을 통합한 정의일 수 있습니다. 즉, 다음과 같습니다.

기업 네트워크(부서 네트워크라고도 함)는 회사 또는 회사 그룹(기업) 내에서 다양한 유형의 정보를 전송하는 데 사용되는 통신 네트워크이며, 제3자 조직 및 개인에게 상업용 통신 서비스를 제공하는 데 사용되지 않습니다. 이러한 네트워크는 자체 인프라를 기반으로 하고 통신 사업자가 제공하는 리소스를 사용하여 배포됩니다.

기업 커뮤니케이션 네트워크는 어떤 모습이어야 할까요?

기업에 통신 네트워크가 필요한 이유는 무엇입니까? 질문은 수사적입니다. 아마도 기업 직원들에게 기회를 제공하기 위해 업무를 생산적으로 수행하다 . 이는 공격적인 경쟁 환경에서 특히 그렇습니다. 고품질 커뮤니케이션 시스템은 다양한 서비스 구현과 기업 정보 인프라의 효과적인 기능 보장을 통해 노동 생산성을 높입니다.

건축학 그리고 가능성 기업 네트워크는 할당된 작업, 기업 규모, 활동의 세부 사항, 추가 확장 전망에 따라 달라집니다. 현재 소규모 기업의 기업 네트워크에는 일반적으로 전화 및 데이터 전송이라는 하나 또는 두 개의 구성 요소가 포함되어 있습니다. 또한 전화 서비스는 PBX 설치 없이 지역 통신 사업자를 통해 직접 제공될 수 있으며, 컴퓨터는 가능한 모든 방법으로 인터넷 접속이 가능한 소규모 지역 네트워크에 연결됩니다.

우리는 그것을 본다 전화통신 그리고 데이터 전송 소규모 기업에서는 처음에는 분리됩니다. 기업이 성장함에 따라 각 네트워크는 발전하지만 서로 독립적인 상태를 유지합니다. PBX가 추가되고 서버와 데이터베이스, 방화벽 및 콜센터가 나타납니다. 그러나 음성은 (당분간) 데이터 전송과 분리된 상태로 유지됩니다.

통합을 지지하는 사람들은 전화 통신과 데이터 전송 모두에 IP 채널을 사용하는 소규모 SOHO 수준 기업을 위한 많은 솔루션이 있다는 점을 올바르게 지적할 것입니다. 실제로 이러한 솔루션은 예를 들어 원격 사무실을 구성할 때 매우 효과적일 수 있습니다. 하지만 이 문제는 조금 후에 다루겠습니다.

기업 기술 부서 직원의 잘 알려진 보수주의에도 불구하고 원칙 수렴 , 이기종 트래픽을 전송하기 위해 단일 매체를 사용하는 것이 점점 더 많은 지지자를 찾고 있습니다. 그러나 모든 기업이 단일 다중 서비스 네트워크를 구현할 준비가 되어 있습니까? 아마도 대답은 '아니요'일 것입니다. 그리고 대체로 이것은 전혀 질문이 아닙니다. 결국 기업은 이미 전통적인 기본 아키텍처와 장비를 기반으로 하는 두 개의 별도 네트워크를 구축한 경우가 많습니다. 대부분의 경우 기업 내 음성 및 데이터 전송을 위해 단일 IP 환경을 사용한다는 이야기는 없습니다. 그러한 결정을 내리기 위해서는 충분히 중요한 사항이 있어야 합니다. 경제적 주장 , 또는 다른 종류의 주장(편의성, 유지 관리 비용 절감 등).

미래의 엔터프라이즈 네트워크

우리가 데이터 전송과 전화 서비스에 대해서만 이야기하고 있다면 우리 자신도 의심할 바 없이 오래된 패러다임에 사로잡혀 있는 것입니다. 결국 기업 네트워크 가입자에게 구성하고 제공할 수 있는 서비스 목록은 훨씬 더 광범위합니다. 화상 회의 시스템, 단일 범용 사서함(통합 메시징) 및 DECT 마이크로셀룰러 통신 시스템을 떠올려 볼 가치가 있습니다. 현재 모바일 및 유선 통신 서비스의 융합 문제는 매우 심각합니다. 특히 많은 제조업체가 운영자 및 기업 수준 모두에서 이러한 솔루션을 제공하기 때문입니다(SIB, 2006, No. 4, p. 78 – 81, “New 출판물 참조). Horizons of Corporate Communications”, “SiB”, 2006, No. 4, pp. 82–85, “FMC, or the New Paradigm of the Convergence Era”). 시간이 지나면 기업 네트워크에서의 Wi MAX 사용에 대해 이야기하는 것이 적절할 것입니다.

미래의 기업 네트워크는 전통적인 데이터 전송, 전화 통신, 화상 회의 및 비디오 방송, 접근 제어, 보안 및 비디오 감시 등 다양한 유형의 서비스를 제공하는 통합 환경입니다. 기업 네트워크의 필수 구성 요소는 모바일 액세스 도구와 고급 데이터 전송 보안 도구입니다.

제조업체가 제안한 특정 솔루션의 타당성을 논의할 때 우선 기업이 직면한 생산 작업 수행의 가능성과 효율성에 대해 이야기해야 합니다. 경제의 다양한 부문에서 해결되는 문제가 서로 다르다는 것은 명백합니다. 따라서 지역 전력회사, 철도, 은행, 정부기관의 통신망은 고유한 특성을 가지고 있습니다. 특정 단계에서 기업이 충분히 크고 번거로워지면 공동 설립 제안 다중 서비스 네트워크 멀티미디어 트래픽을 전송합니다. 미래가 점점 더 집요하게 문을 두드리기 시작하면 다중 서비스 기업을 구축하는 것이 매우 적절합니다. 차세대 네트워크 . 이 경우 기업은 이기종 트래픽을 전송하도록 설계된 단일 네트워크를 생성합니다. 예상대로 각 유형의 트래픽을 처리하는 작업은 특수 시스템, 즉 적절한 소프트웨어가 포함된 기존 컴퓨팅 리소스(서버)에서 수행되는 경우가 많습니다. 이 경우 데이터 트래픽은 서버와 데이터베이스로 제한됩니다. 음성 트래픽은 IP PBX로 통합됩니다. 비디오 트래픽 - 화상 회의 서버에서. 다양한 유형의 트래픽을 처리하기 위해 특수 애플리케이션 서버가 배포된다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

기술은 가만히 있지 않으며 창의적인 사고는 전혀 멈출 수 없습니다. 시간이 흐르고 기업 커뮤니케이션 시스템을 구성하는 기존 방식이 보다 현대적인 방식으로 대체되어 다양한 범위의 새로운 서비스와 새로운 애플리케이션이 배포될 것입니다. 이러한 솔루션은 비즈니스 리더와 IT 부서의 마음을 사로잡을 수 있는 길을 열어줄 것입니다. 차세대 멀티서비스 네트워크의 승리는 무엇보다도 비즈니스를 위한 전망에 의해 결정될 것입니다. 이 경우 솔루션 비용은 더 이상 결정적인 역할을 하지 않습니다. 결국, 자전거를 자동차로 교체하는 것의 이점에 대해서도 의문이 제기된 적이 있습니다. 그러나 시간은 스스로 조정했습니다. 현대 통신 시스템이 제공하는 새로운 기회는 오늘날 제공되는 것보다 훨씬 더 높을 것이기 때문입니다.

시간이 가장 강력한 혁신 요인이라는 것을 누가 의심합니까?

블라디미르 SKLYAR

“...유망한 개발 방향 현대 통신 시스템 통합 커뮤니케이션입니다..."

오늘날 현대 기업 커뮤니케이션 시스템은 커뮤니케이션 시스템과 기업 비즈니스 프로세스의 효과적인 통합을 보장하는 범용 네트워크 인프라와 지능형 서비스로 구성됩니다. 인프라의 다양성을 통해 가장 적합한 전송 매체를 사용하여 정보 교환 속도를 높일 수 있습니다. 현대 통신 시스템 개발의 유망한 방향은 통합 커뮤니케이션입니다. 이 시스템 내에서 사용자는 현재 상호 작용에 편리한 모드와 형식을 직접 선택할 수 있습니다. 이 시스템은 높은 수준의 유연성을 특징으로 하며 사용자에게 통신 채널 사이를 전환할 수 있는 기능을 제공합니다. 즉, 사용자의 위치와 상황에 관계없이 통신 프로세스 중에 직접 하나의 통신 애플리케이션에서 다른 통신 애플리케이션으로 "투명한" 전환을 제공합니다. 사용되는 장치. 통합 커뮤니케이션 시스템을 통해 직원들은 실시간으로 서로 통신할 수 있을 뿐만 아니라 화상 통화 시스템, 오디오 및 웹 회의, IP 전화, 음성 및 이메일 메시징, 팩스 통신 등 멀티미디어 통신 채널을 통해 정보를 교환할 수 있습니다. . 동시에 직원들은 위의 모든 유형의 의사소통을 하나의 통일되고 자연스러운 형식으로 사용하므로 추가 교육이나 전문 기술 개발이 필요하지 않습니다.

"...연결만 해주면 끝입니다..."

"기업 커뮤니케이션 시스템"이라는 개념 자체는 큰 변화를 겪지 않았으며 이전과 마찬가지로 기업의 힘과 자산의 지속 가능한 관리는 물론 다른 사람들과의 상호 작용을 보장하기 위한 일련의 기술, 조직, 기술 및 조직 솔루션 및 조치를 의미합니다. 기업 통신 네트워크 및/또는 공공 통신 네트워크를 통한 구조. 당연히 이 정의의 각 단어는 특정 조직의 삶에서 고유한 특정 내용을 얻습니다. 그러나 본질은 옛날부터 동일하게 유지되었으며 “GIVE CONTACT!”라는 슬로건과 딱 들어맞습니다. 통신 장비 개발자 및 제조업체의 경우 개발 추세를 결정하는 데 두 가지 측면이 중요합니다. 기술 개발 방향과 이러한 기술 소비자의 개발 경로는 무엇보다도 최신 기술과 기존 기술의 양과 비율을 결정합니다. 시장의 수요가 있어야 합니다. 저는 우크라이나 시장의 여러 영역을 강조함으로써 통신 기술 소비자인 기업의 발전 추세를 개괄적으로 설명하고 싶습니다. 첫 번째 그룹에는 나이가 '젊고' 이전 세대의 기술 통신 장비에 부담을 주지 않는 기업이 포함됩니다. 일반적으로 기업 네트워크 구축 원칙에 대한 구체적인 요구 사항은 없지만 최신 기술 도입에 매우 개방적이며 중요하지 않은 것은 수준 측면을 포함하여 이에 대한 준비가 되어 있습니다. 기술 직원의 자격. 두 번째 방향은 특정 ​​"생활" 경험을 갖고 있지만 오늘날 기업 통신 네트워크의 상당한 현대화가 자연스럽게 수반되는 핵심 활동에 대대적인 개편 및 신기술 도입 기간을 경험하고 있는 기업으로 대표됩니다. . 세 번째 방향으로는 기업이 경영시스템을 근본적으로 개편하지 않고, 기존의 조직적, 기술적 커뮤니케이션 구조의 틀 안에서 도덕적, 육체적으로 노후화된 장비를 점차적으로 교체하고 수준을 높이는 기업이 나아가고 있다. 통신 서비스를 제공합니다. 여기서는 특별한 벡터로서 통신 시스템이 기존 관리 시스템에 엄격하게 통합되어 네트워크 구축 및 통신 서비스 제공 규제의 조직적, 기술적 원칙에 대한 충분한 보수성을 결정하는 기업을 선별할 수 있습니다. 이들은 우선 소위 자연 독점 기업(광업 및 야금 단지, 철도 운송 등의 기업)과 법 집행 기관입니다. 전통적으로 이러한 기업에서는 통신의 주요 요구 사항 중 하나가 보증과 신뢰성입니다. 네 번째 방향을 언급해야 한다는 점은 유감스럽습니다. 이는 전혀 방향이 아니라, 통신망 현대화의 필요성을 객관적으로 느끼는 기업들이 있는 막다른 골목이기 때문입니다. 각 통신 장비 제조업체의 기술은 특정 기업 네트워크의 발전 방향을 올바르게 결정하고 각 잠재 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 장비를 포트폴리오에 보유하는 데 있다고 생각합니다.

“...기업 커뮤니케이션 시스템 상호 연결된 구성요소들의 집합..."

현대 기업 커뮤니케이션 시스템에는 다음이 포함됩니다. 상호 연결됨구성요소: 모든 유형의 정보(데이터, 음성, 비디오)를 전송하기 위한 단일 통합 네트워크 인프라(일반적으로 이더넷/IP 기반) 네트워크의 모든 부분에서 다양한 유형의 데이터에 우선순위를 부여하기 위한 유연하고 적응력이 뛰어난 다단계 메커니즘; 새로운 유형의 위협(공격)이 나타날 때 신속하게 적응할 수 있는 기능과 함께 네트워크 계층의 모든 수준에서 전송된 멀티미디어 데이터를 분석하기 위한 도구를 갖춘 지능형 보안 시스템; 사용자 작업장의 멀티미디어 통신 애플리케이션과 단말기 하드웨어 장치(전화기, 비디오 카메라, 무선 헤드셋)의 긴밀하고 "완벽한" 통합 각 통신 유형에 대한 통계(이력)에 대한 간단하고 무작위 액세스를 통해 사용자가 어떤 조합으로든 직장에서 직접 모든 유형의 통신(음성, 비디오, 단문 메시지, 애플리케이션과의 협업 등)을 시작할 수 있는 기능, 기업의 단일 주소록으로 작업하는 기능; 기업 네트워크 내 어디에서나 인터넷 접속이 가능한 곳이면 어디에서나 모든 유형의 통신이 완벽하게 가능합니다. 계획, 관리 및 고객과의 상호 작용을 위한 자동화 시스템과 커뮤니케이션 도구의 긴밀하고 직관적인 통합입니다. 동시에 현대 통신 시스템의 마이그레이션은 위에서 설명한 통신 시스템 방향으로 발생합니다. 최근 시장에 등장한 새로운 것들도 이러한 추세에 부응합니다(통합 커뮤니케이션, SIP 도입, IP로의 광범위한 전환).

“...기업 커뮤니케이션 시스템 서비스 융합으로 발전하고 있다…

기업 커뮤니케이션 시스템은 모든 회사의 비즈니스 기능을 보장하는 주요 시스템 중 하나입니다. 이는 다음과 같은 몇 가지 핵심 과제를 해결해야 합니다. 즉, 직원 간의 상호 작용을 최적화하고 효과적인 의사 소통 수단을 제공하여 직원의 효율성을 높입니다. 회사 고객과의 상호 작용 품질을 향상하여 외부 통화의 고품질 처리 및 배포를 보장합니다. IP 솔루션 사용, 효과적인 제어 및 가동 중지 시간 최소화를 통해 운영 비용을 절감합니다. 오늘날 현대 기업 통신 시스템은 단순한 전화 시스템과 데이터 네트워크가 아닙니다. 이러한 시스템은 사용자의 위치(사무실 내부 또는 외부)와 사용 가능한 통신 수단에 관계없이 사용자의 모든 통신 문제를 해결하는 것을 목표로 하는 통합 환경이어야 합니다. 기업 커뮤니케이션 시스템은 서비스 융합과 사용자가 사용할 수 있는 새로운 커뮤니케이션 기능 제공을 향해 진화하고 있습니다. 화상 회의, 문서 공동 작업, 실시간 가용성 표시 등이 있습니다. 많은 회사에서 사무실 밖에서 근무하는 직원을 점점 더 많이 고용함에 따라 엔터프라이즈 모빌리티 기능에 대한 요구도 높아지고 있습니다. 실제 통신 서비스의 융합은 사무실에서 사용할 수 있는 모든 비즈니스 전화 기능(이름으로 전화 걸기, 착신 전환, 전화 회의 등)을 데스크탑 장치에서 사용하거나 GSM을 통해 사무실 외부의 휴대폰에서 사용할 수 있는 것처럼 보일 수 있습니다. 또는 Wi-Fi 네트워크; 또는 여행 중에 웹 브라우저와 커뮤니케이터 장치를 사용하여 회사 이메일 및 동료의 가용성 상태에 액세스하는 등의 작업이 가능합니다. 인터넷과 분산된 기업 네트워크는 오늘날의 비즈니스 환경이므로 계속해서 증가하는 온라인 위협으로 인해 보안 요구 사항이 가장 중요합니다. 비즈니스 애플리케이션의 안정적인 운영을 위한 신뢰성, 탄력성 및 네트워크 최적화도 중요한 요구 사항입니다. 올해 Alcatel-Lucent는 기업 커뮤니케이션 환경을 구성하기 위한 새로운 접근 방식을 제안했습니다. 이 접근 방식을 사용하면 사용자 프로필을 기반으로 개별 직원의 의사소통 문제를 해결하는 데 필요한 솔루션을 선택하고 구현할 수 있습니다. 이러한 프로필에는 직원의 이동성 요구 사항(사무실 내부, 사무실 외부, 전화 및 데이터 서비스에 대한 액세스가 필요한지 여부)과 사용자에게 필요한 동료와의 협업 정도(상호 작용, 팀워크)에 대한 정보가 포함됩니다. . 이 접근 방식을 사용하면 모듈 기반으로 통신 솔루션을 구현하고 그 효과를 직접 평가할 수 있습니다.

“...현대 기업의 직원 모든 서비스를 받아야 하며, 그 사람이 어디에 있든 상관없어..."

현대 기술의 본질은 마이그레이션 능력과 능력입니다. 이는 통신 시스템에도 적용됩니다. 제조업체의 "투자 보호" 맹세와 현대화 능력을 갖춘 크고 무겁고 매우 비싼 하드웨어부터 가볍고 유연한 솔루션까지. 아직 확립되지 않은 유일한 것은 하나의 관리 및 제어 하에 있는 다수의 멀티 태스킹 시스템 또는 하나의 "멀티 태스킹 결합"이라는 접근 방식입니다. 현대 기업의 직원은 위치에 관계없이 모든 서비스를 받아야 합니다. 즉, 현대 기업의 커뮤니케이션 시스템은 시간과 공간에 따라 불변적입니다. 그리고 그 이동 경로는 통신장비 제조사의 행태를 통해 추적할 수 있다. 그들이 아니라면 누가 바람에 코를 막고 있습니까? 통신 업계의 가장 큰 기업들조차도 하드웨어 구성 요소(결국 현재 생산은 일반적으로 동남아시아 국가에서 이루어짐)가 아니라 다양한 소프트웨어 애플리케이션과 동일한 하드웨어 제품의 통합을 매우 중요하게 생각합니다. 확실히 제조업체의 은밀한 꿈은 "철 조각"을 전화, 스위치, 라우터 또는 컴퓨터로 전환하여 하드웨어 생산의 안정을 덜어주는 라이센스를 판매하는 것입니다. 전화 교환기든 전화기 세트든 통합 장치가 가장 수용 가능한 솔루션이 될 것입니다.

“...유연하고 빠르게 제공 회사의 "계속 증가하는" 비즈니스 요구 사항..."

오늘날 특히 IT 기술 분야의 과학 기술 발전은 매우 빠른 속도로 진행되고 있습니다. 그리고 문제의 통신 시스템이 현대적이라는 지표로 식별하려는 기능이 무엇이든 새롭고 보다 현대적인 기능이나 기술이 나타납니다. 통신 시스템은 매우 빠르게 발전하고 있습니다. 그래서 나는 여전히 회사의 비즈니스 요구에 묶여 있을 것입니다. 즉, 회사 비즈니스의 "지속적으로 성장하는" 모든 문제를 유연하고 신속하게 해결할 수 있다면 커뮤니케이션 시스템은 현대적인 것으로 간주될 수 있습니다. 기업 커뮤니케이션 시스템 마이그레이션 방향에 대해서는 한 마디로 끝나지 않습니다. 제가 가지고 있는 정보는 Avaya에 구체적으로 문의한 존경하는 고객과의 커뮤니케이션을 기반으로 하기 때문에 이 질문에 객관적으로 대답하기가 어렵습니다. 그리고 우리를 찾는 사람들은 Avaya의 유명한 기능이 필요한 사람들입니다. 그럼에도 불구하고 저는 몇 가지 트렌드를 강조하려고 노력할 것입니다. 1. 거의 모든 대기업은 서로 다른 하위 시스템으로 구성된 네트워크(우리가 애칭으로 "동물원"이라고 부르는 것)가 아니라 지리적으로 분산된 단일 통신 시스템을 원합니다. 이러한 시스템은 모니터링, 관리, 보안 보장, 라이센스, 확장, 기능 향상 등이 더 쉽습니다. 이는 보다 유연하며 회사의 변화하는 비즈니스 조건에 맞게 신속하게 재구성할 수 있습니다. 바로 어제 우리는 우크라이나 전역에 7개 부서로만 구성된 통합 시스템을 자랑스럽게 생각했습니다. 그리고 오늘날 우리의 통합 커뮤니케이션 시스템 중 일부는 이미 200개가 넘습니다. 예를 들어 비슷한 크기의 개별 PBX 시스템을 업데이트하려는 경우 문제의 규모를 상상해 보십시오. 1년에 근무일이 250일이라면 이는 최소 1년입니다. 우리의 경우(시스템이 단일인 경우) 이러한 절차는 몇 분 밖에 걸리지 않습니다. 2.유선통신과 이동통신의 통합. 오늘날 과학기술 발전의 속도는 부동산 가격의 상승률과 비교할 수 있을 뿐입니다. 이에 따라 직원들의 재택근무를 허용하는 기업이 늘고 있다. 지속적인 교통 체증은 이 과정에서 추가적인 자극 요인입니다. 적합한 전문가는 어디에 있나요? 사무실에서, 집에서, 교통체증 속에서도. 어디서 찾을 수 있나요? 존경받는 고객이 아닌 "지능형" 기술이 이 문제를 해결하는 것이 편리합니다. 단일 입력/검색 지점은 편리하고 비용 효율적입니다. 3. 1년 전 우리가 자랑스럽게 "운영자 센터"라고 불렀던 기능은 이제 고객 10명 중 9명이 요청합니다. 거의 모든 회사는 높은 수준의 서비스로 고객을 만족시키기 위해 노력합니다. 4.보편화 및 개방형 표준. IT 시스템은 점점 더 복잡해지고, 상호 통합 정도는 더욱 심화되고 있습니다. 일반 아날로그 전화기를 사용하여 이메일을 읽고 편지에 답장할 수도 있으면 편리합니다. 그러나 이를 위해서는 다양한 하위 시스템(이 경우 PBX 및 이메일 서버)을 하나의 전체로 연결해야 합니다. 각 하위 시스템이 고유한 프로토콜에 따라 작동하는 경우 문제에 대한 해결책이 없습니다.

“...제어 시스템 모듈로서의 통신 기업의 비즈니스 프로세스..."

제 생각에는 현대 기업 커뮤니케이션에 대한 명확한 정의를 내리는 것은 매우 어렵습니다. 이 개념에는 여러 측면이 포함되어 있기 때문입니다. 기술적 관점에서 볼 때 이것은 무엇보다도 융합된 음성 전송 시스템입니다. 영어 단어 "convergence"를 정확하게 번역하면 "수렴, 수렴"(많은 기술을 의미)을 공동 및 동시 사용으로 의미합니다. 즉, 이전의 모든 기술을 VoI P와 같은 하나로 대체하는 것이 아니라 고품질 및 안정적인 통신이라는 하나의 목표를 달성하기 위해 고객이 사용 가능한 모든 기술을 어떤 조합으로든 공존하고 공동 사용하는 것입니다. 기능적 관점에서 보면 기능을 원활하게 늘리고, 새로운 서비스(예: 컨퍼런스)와 커뮤니케이션 유형(특히 영상)을 도입할 수 있는 유연한 확장 및 관리가 가능한 시스템입니다. 이념적으로는 회사 관리 도구입니다. 예를 들어 CRM 또는 ERP와 같은 회사 비즈니스 프로세스의 동일한 부분입니다. 물질적인 관점에서 볼 때 기업 통신 시스템은 투자 수익을 극대화하도록 설계된 (종종) 값비싼 장비의 복합체입니다. 마지막으로, 미학에 관해 이야기한다면 이것은 방의 디자인을 완전히 망칠 수 있는 테이블 위의 전화기 무리입니다. 제가 "마지막"이라고 말했지만 이 목록은 무한정 계속될 수 있습니다. 왜냐하면 안정성, 보안/보안 및 기타 사항에 대한 다른 요구 사항이 많이 있기 때문입니다. 이러한 요구 사항은 항상 존재했지만 현대의 복잡한 통합 네트워크 조건에서는 더욱 심각해지고 있습니다. 관리자로서 저는 통신 시스템이 다른 소프트웨어 및 하드웨어 모듈과 동일하게 나타나는 특정 기업 비즈니스 프로세스 관리 시스템의 모듈로서 기업 커뮤니케이션의 가능성에 주로 관심이 있습니다. 이러한 접근 방식은 이미 주요 제조업체의 솔루션에서 명확하게 볼 수 있으며, 특히 Avaya의 CEBP(Communications Enabled Business Processes) 개념에 매우 명확하게 반영되어 있습니다. 요점은 이전에 통신 시스템이 다른 모든 것과 별도로 간주되거나 기업 내에서 정보를 전송하기 위한 전송 장치로 간주되었다는 것입니다. 최신 통신 시스템은 ERP(전사적 자원 관리) 시스템에서 정보를 수신하여 자동으로 전화 걸기, 알림 보내기, 회의 개최 등을 수행할 수 있습니다. 이러한 솔루션에는 소프트웨어의 비중이 크고 하드웨어 플랫폼이 표준화되고 점차 통합되고 있다는 것이 분명합니다.

사업자의 말과 관계없이 기업 고객을 위한 모바일 통신에는 기존 요금 옵션을 사용하는 것이 포함됩니다. 물론 현명하게 설계되었습니다. 그러나 - 소비자 세그먼트 및 범주에 대한 것입니다. 고객 기대치를 기존 관세 규모로 "끌어올리는" 것을 목표로 합니다. 그리고 그 반대도 아닙니다. 실제로 기업의 요구 사항을 항상 충족할 수 있는 것은 아닙니다. 현재 관행은 원칙적으로 고객 비즈니스의 특성을 완전히 고려한 개별 관세 솔루션을 만들 가능성을 의미하지 않습니다.

Gars Telecom의 기업 비즈니스용 모바일 통신은 고객 문제를 해결하는 근본적으로 다른 접근 방식입니다. Gars Telecom은 비표준 프로젝트 구현에 있어 독특한 경험을 보유한 시장 유일의 통신 스튜디오입니다. 우리는 관세표에 의해 부과된 협약 및 체계는 물론 기타 조건 및 협약에 의존하지 않습니다. 고객의 게임 규칙에 따른 모바일 통신 - 우리에게 오세요!

가능성

기업에 모바일 통신을 제공하기 위한 개별 솔루션 개발

기업 모바일 네트워크 내에서 직원 간 무제한 통신

모바일 서비스 사용 프로필, 통신 지리, 상태 및 기타 지표를 고려한 기업의 각 직원에 대한 개인 조건

특별 가격으로 제공되는 모바일 장치의 인터넷 트래픽

귀사의 통신비를 예측하고, 쉽고 투명하게 관리할 수 있도록 도와드립니다.

장점

러시아 연방 전체 영토

네트워크 대역폭 – 1Tbit/s 이상

개인 관리자는 각 고객의 특권입니다

"스타" 기술 지원 및 서비스

추가적으로

모바일 정보 – 고객에게 SMS 메시지를 보내는 도구

M2M 솔루션 - 사람의 개입 없이 장치를 모니터링하고 상호 작용하기 위한 일련의 서비스(차량 제어, 인력 제어, 에너지 측정 장치의 원격 정보 수집 및 기타 원격 측정 기능)

광범위한 사무실 네트워크와 파트너/클라이언트 네트워크를 갖춘 기업을 위한 온라인 컨퍼런스 및 웹 세미나입니다.