지난 기사에서 우리는 이미 이 온라인 결제 시스템의 모든 장점을 자세히 설명하고 고려했으며 거주자를 위해 시스템에서 돈을 인출하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공했습니다. 오늘 우리는 세계적으로 유명한 이 결제 시스템에 관한 일련의 기사를 계속합니다.

이 기사에서는 다음에 대해 이야기합니다. 페이팔 분쟁. 그것은 무엇입니까? 분쟁이 필요한 이유는 무엇입니까? PayPal 사용자를 사기꾼으로부터 어떻게 보호할 수 있나요? 그리고 가장 중요한 것은 분쟁을 제기하는 방법과 결정이 귀하에게 유리하도록 어떤 증거를 제공해야 하는가입니다. 오늘 기사에서 이러한 질문과 기타 많은 질문에 답할 것입니다.

PayPal 분쟁 또는 구매 대금을 돌려받는 방법

먼저 분쟁이 무엇인지, PayPal에 분쟁이 존재하는 이유를 알아 보겠습니다. 분쟁은 PayPal 결제 시스템의 기능 중 하나이며, 구매 또는 결제를 한 모든 사람에게 무료로 제공됩니다. 이전에 WebMoney를 사용한 적이 있다면 PayPal 분쟁을 WebMoney 중재와 비교할 수 있습니다.

분쟁은 구매자와 판매자(돈을 보내는 사람과 받는 사람) 사이의 금융 분쟁을 해결하는 PayPal 기관입니다. 온라인 모드. 일반적으로 구매자가 판매자 웹사이트에 명시된 내용과 일치하지 않는 상품을 받았거나 상품을 전혀 받지 못한 경우 분쟁이 시작됩니다. 이것 최후의 조치, 문제를 평화롭게 해결할 수 없는 경우에만 의지해야 하며, 환불 또는 상품 교체에 동의합니다.

PayPal은 이해관계가 없는 당사자인 판사 역할을 합니다. 회사는 당사자들의 모든 주장과 증거를 고려하여 적절한 결정을 내립니다.

분쟁 중에 어떤 결정을 내릴 수 있습니까?

• 상품 대금을 지불했지만 수령하지 못한 경우, 분쟁 중에 구매 대금과 배송비를 반환하기로 결정이 내려질 수 있습니다. 여기서 판매자는 자발적으로 반품하거나 PayPal이 판매자의 동의 없이 강제로 반품합니다. 분쟁 해결은 구속력이 있으며 PayPal 사용자는 이를 무시해서는 안 됩니다. 그렇지 않은 경우 PayPal은 계정을 차단하고 해당 계정의 모든 자금을 동결할 권리를 보유합니다.

• 수령한 제품이 판매자 웹사이트에 명시된 설명과 일치하지 않거나 손상 또는 결함이 있는 경우 구매자는 PayPal 분쟁을 통해 전체 구매 금액을 반환할 수 있지만 제품을 판매자에게 보내야 합니다. . PayPal은 반품 배송 비용을 상환하지 않지만 이러한 사소한 문제는 판매자와의 개별 서신을 통해 해결할 수 있습니다.

분쟁이 진행 중이고 절차가 진행 중이지만 판매자가 문제를 완료하지 않기로 결정하고 구매자의 손실을 전부 또는 일부 보상하기로 결정한 경우 구매자는 분쟁을 종료할 수 있고 종료해야 합니다.

보시다시피 분쟁은 판매자 측에서 거래에 대한 명백한 위반이 있는 경우 PayPal에서 구매한 금액을 반환할 수 있는 일종의 온라인 법원입니다.

분쟁 알고리즘

구매자만이 분쟁을 제기할 수 있으며 자신의 요청에 따라 모든 문서를 제공하고 상황을 설명하며 이 분쟁에서 자신의 정확성을 확인하는 사실을 바탕으로 작업합니다.

분쟁이 시작되는 즉시 분쟁을 일으킨 금액은 판매자 계정에서 차단되며 문제가 해결될 때까지 접근할 수 없게 됩니다. 판매자가 자신의 반론을 제공할 수 있도록 준비하십시오. 그 목적은 명시된 조건에 따라 모든 것을 이행했음을 증명하는 것입니다. PayPal 분쟁은 각 당사자가 자신이 옳다는 것을 증명해야 하는 본격적인 온라인 재판입니다.

당사자들은 분쟁에서 서신을 교환하여 자신이 옳은 이유를 증명하고 보여줄 수 있습니다. 이 서신의 결과 해결책을 찾을 수 없는 경우 논란의 여지가 있는 문제는 제3자(PayPal)로 이전됩니다. 분쟁은 자동으로 청구로 전환되며 PayPal 행정부는 치안판사 역할을 하여 양측의 주장을 적절하게 평가합니다.

일정 기간 동안 PayPal은 당사자가 제공한 자료를 연구하고 어느 한 당사자에게 유리한 결정을 내립니다. 결정이 구매자에게 유리한 경우 판매자는 지불한 금액을 반환할 의무가 있습니다. 판매자에게 유리한 경우 차단된 자금을 다시 사용할 수 있게 되고 분쟁이 종료됩니다.

PayPal이 결제 수락 기능을 제한하는 국가가 있습니다(러시아를 제외한 거의 모든 CIS 국가). 그러면 해당 금액은 구매자의 계좌로 반환되지 않고 PayPal 계정에 연결된 은행 카드로 직접 반환됩니다. 반품 시간은 다를 수 있지만 1~2주 이내입니다.

분쟁 개시 및 진행 마감일페이팔

결제 후 10일부터 45일까지 분쟁을 제기할 수 있다는 점을 기억해야 합니다. 45일을 충족하지 못하면 PayPal에서 도움을 드릴 수 없습니다. 그런데 이런 경우 어떻게 돈을 돌려받을 수 있나요? 결국 상품은 몇 달 동안 배송되며 수령 후 판매자가 정직하지 않은 것으로 밝혀졌습니다. 이 경우 지불 거절이 도움이 될 것입니다. 우리는 ""기사에서 이 절차에 대해 더 자세히 썼습니다.

공개 분쟁에도 시간 제한이 있습니다. 20일 후에도 당사자들이 우호적인 해결책에 도달하지 못한 경우 분쟁은 청구로 전환되거나 종료되어야 합니다. 20일 후에도 아무런 조치를 취하지 않으면 분쟁이 자동으로 종료되며 다시 분쟁을 열 수 없습니다.

분쟁을 시작하기에 가장 좋은 시기는 언제입니까?

소포에 문제가 있는 것을 확인한 후 즉시 분쟁을 시작해야 한다는 것은 분명합니다. 위의 분쟁 개시 기한을 준수한 경우 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 평화롭게 해결하는 것이 좋습니다. 그가 당신을 고집스럽게 무시한다면 분쟁을 시작하십시오.

예를 들어, 배송과 관련된 문제가 상품이 14일 내에 도착할 것이라고 약속했지만 한 달 동안 도착하지 않은 경우 개봉 직후 시간이 걸리기 때문에 서둘러 분쟁을 시작하지 않는 것이 좋습니다. 당신에 대한. PayPal에 문의하기 전에 43~44일을 기다리세요.

거래가 수행된 경우 수행할 작업이베이

PayPal은 .의 소유이므로 매우 밀접하게 관련되어 있습니다. 세계적으로 유명한 경매에서 구매하고 그 결과 판매자에게 몇 가지 질문이 발생한 경우 eBay와 PayPal 모두에서 분쟁을 제기할 수 있습니다.

그러나 많은 숙련된 사용자는 eBay를 통해 구매하는 경우 해당 웹사이트에서 분쟁을 제기해야 한다고 말합니다. 이것은 무엇과 관련이 있습니까? 아마도 이렇게 하면 문제를 더 빨리 해결하고 돈을 돌려받을 수 있을 것입니다.

그러나 우크라이나 거주자와 PayPal이 지불 수락을 제한하는 국가에 큰 장점이 되는 한 가지 기능이 있습니다. 귀하에게 유리하게 해결된 eBay 분쟁의 결과로 귀하는 귀하의 은행 계좌가 아닌 지불 수표의 형태로 돈을 받게 되며, 이 금액은 모든 eBay 서비스에서 구매하는 데 사용할 수 있습니다. 특히 실제 돈을 반환하려는 경우에는 그다지 편리하지 않습니다. 따라서 PayPal과 분쟁을 시작하는 것이 좋습니다.

그건 그렇고, 우리 기사 ""에서 세계 최대 경매에서 판매자와 구매자 간의 분쟁에 대해 자세히 읽을 수 있습니다.

주제에 관한 기사:

PayPal 구매에 대한 금액을 반환하는 방법: 분쟁 개시 알고리즘

• 먼저 PayPal에 로그인하고 "내 계정" 탭(1)으로 이동하여 "기록"(2)을 선택해야 합니다. 다음으로 검색(3)을 사용하면 원하는 거래를 찾을 수 있습니다. 필요한 결제 금액을 찾은 후 "자세히 보기" 버튼(4)을 클릭하세요.

• 네 앞에 열리리라 자세한 정보언제, 누구에게, 얼마를 지불했는지 알려주는 거래 정보입니다. 분쟁이 발생한 결제인 경우 "문제 해결 센터" 링크를 클릭하십시오(5).

• 문제해결센터에서는 어떤 문제로 인해 분쟁이 발생했는지 표시하는 항목을 선택해야 합니다. 유료 아이템을 받지 못했거나 판매자 웹사이트의 설명과 일치하지 않는 것이 문제인 경우, 원하는 아이템(6)을 선택하고 "계속"(7)을 클릭하세요.

• 다음으로, 직면하고 있는 문제가 무엇인지 더 자세히 표시해야 합니다. 상품 대금을 결제했으나 지정된 기간 내에 상품을 받지 못한 경우 첫 번째 상품을 선택하고, 상품을 받았으나 주문한 상품이 아니거나 파손된 경우 두 번째 상품을 선택하고 다음을 클릭하세요. “다음” 버튼 (9)

• 이제 당신은 제공해야합니다 추가 정보거래에 관해서. 먼저 구매하신 제품 카테고리를 선택하신 후(10), 필요하다고 생각되는 추가 정보를 모두 입력하세요(11). PayPal에는 러시아어 지원 서비스가 없으므로 문제의 본질을 설명해야 합니다. 영어. 많은 숙련된 사용자는 귀하가 옳았다는 그림, 스크린샷, 사진 및 기타 그래픽 증거가 귀하에게 유리하게 작용할 수 있다는 점에 주목합니다. 이는 매우 효과적인 증명 방법입니다. 분쟁에 사진을 첨부하지 않으므로 파일 호스팅 서비스에 업로드하고 링크를 제공해야 합니다. 모호한 서비스는 PayPal 바이러스 백신에 의해 차단될 수 있으므로 사용하지 마십시오. 그러면 직원이 귀하의 사진을 받을 수 없습니다.

많은 사람들이 자신의 문제를 영어로 설명하는 데 어려움을 겪습니다. 그러나 탈출구도 있습니다. 인터넷에는 수많은 템플릿 요청이 있으므로 상황에 따라 약간 조정할 수 있습니다.

문제 설명을 마친 후에는 만일을 대비해 전체 텍스트를 복사하세요. 결국 오랫동안 입력하면 세션 시간이 만료될 수 있으며 "보내기"를 클릭하면 모든 텍스트가 손실됩니다.

• 모두. 이 순간부터 분쟁은 공식적으로 공개된 것으로 간주됩니다. 판매자와 합의에 도달하지 않거나 분쟁을 클레임으로 전환하지 않는 경우 분쟁이 자동으로 종료되는 날짜(13)에 주의하세요. 판매자가 응답할 때마다 귀하에게 알림이 전송됩니다. 이메일, 에 지정되었습니다.

분쟁 상태를 확인하고 있습니다. 폐쇄. 청구로의 번역.

• 언제든지 이의 제기 상태를 확인하고, 상대방의 답변을 읽거나, 클레임에 응답할 수 있습니다. 이렇게 하려면 웹사이트에 로그인하고 "문제 해결 센터"에서 "분쟁 및 청구 열기" 탭(14)을 클릭해야 합니다. 다음으로 모든 미해결 분쟁 목록(여러 개가 있는 경우)이 표시되며, 그중에서 관심 있는 분쟁을 선택해야 합니다.

• 이제 이 분쟁과 관련된 다양한 조치를 취할 수 있는 페이지에 도달했습니다.

1. 판매자와 이미 교환한 메시지를 검토하세요. 여기에서 통신을 수행할 수 있는 미니 채팅도 있습니다. (16)
2. 발생한 문제가 이미 해결되었으며 PayPal의 지원이 더 이상 필요하지 않음을 나타내는 분쟁을 종료합니다. 이렇게 하려면 "내 문제가 해결되었습니다. 이 분쟁을 종료하겠습니다"(17)를 선택하고 "계속"을 클릭합니다. " (19). 종료된 분쟁은 더 이상 재개할 수 없음을 알려드립니다.
3. 또는 분쟁을 청구로 전환(18)한 다음 제3자(PayPal)가 문제 해결에 참여합니다.

PayPal 분쟁: 청구 해결 옵션

이미 알고 있듯이 클레임 해결에는 구매자에게 유리한 옵션과 판매자에게 유리한 두 가지 옵션이 있을 수 있습니다. 하지만 어떤 경우에 PayPal이 저울을 어떤 식으로든 기울일까요? 공식 소스에서 의사결정 기준을 알 수 없으므로 다양한 포럼에서 발견된 특별한 사례를 분석하고 특정 결론을 도출해야 합니다.

다음과 같은 경우 구매자에게 유리한 결정이 가장 자주 내려집니다.

• 상품이 수취인에게 배송되지 않고 판매자가 배송을 확인하거나 증명할 수 없는 경우. 원칙적으로 배송 진행 상황을 추적할 수 있는 추적 번호를 제공하여 확인됩니다. 온라인 추적을 제공하지 않는 방식으로 소포가 발송된 경우 판매자에게 유리한 결정이 내려지지 않습니다. 그러나 구매자는 안전하게 플레이하고 해당 소포가 우체국에 도착하지 않았음을 확인하는 문서를 가져가야 합니다.

• 판매자가 제공한 추적 번호가 작동하지 않는 경우 잘못된 정보가 표시되거나 소포가 발송인에게 반송되었다는 메시지가 표시됩니다.

• 수령한 상품이 설명과 일치하지 않으며 구매자가 사진 및 비디오 증거를 제공하여 이를 합리적으로 확인할 수 있었던 경우. 또한 상품을 반송해야 합니다.

결정은 판매자에게 유리하게 이루어집니다.

• 판매자는 소포가 배송되었거나 배송 중임을 나타내는 추적 번호를 제공했습니다.

• 구매자의 주장이 근거가 없고 판매자가 문제가 허구임을 입증한 경우.

• 상품이 설명과 극히 약간 다른 경우, 이는 상품의 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 완전 사용. 예를 들어 플레이어의 화면은 웹사이트에 표시된 것처럼 노란색으로 빛나지 않고 파란색으로 빛납니다.

• 분쟁 중에 구매자가 자신의 입장을 주장하지 않고, 주장을 제시하지 않고, 제기된 질문에 대답하지 않고 단순히 무시하는 경우.

아마 그게 전부일 것입니다. 이 기사에서는 PayPal 분쟁이 무엇인지, 분쟁을 개시하고 올바르게 처리하는 방법을 살펴보았습니다. 이제 PayPal 분쟁 메커니즘을 사용하여 구매 금액을 돌려받는 방법을 알게 되었습니다.

PayPal의 무료 반품 서비스는 우리가 원하는 만큼 훌륭하지 않은 것으로 나타났습니다.

이것을 사용하려면 무료 서비스, 먼저 무료로 활성화해야 합니다. 이 서비스는 Paypal 자체가 아닌 CallPoint New Europe AD 회사에서 제공됩니다.

PayPal 무료 반품 서비스 이용 약관많은:

• 귀하는 다음에 위치한 PayPal 계정 소유자로 PayPal에 등록되어 있습니다. 러시아 연방, 귀하의 PayPal 계정은 정지되거나 제한되지 않습니다.


• 위의 방법으로 온라인으로 제품을 구매하셨습니다. 페이팔 계정이 구매 금액 전액을 지불하는 유일한 수단입니다.


• 무료 반품 서비스를 활성화했습니다.


• 귀하는 반품 기간 내에 판매자(마켓플레이스를 통해 상품을 판매하는 개인 또는 법인(예: eBay 판매자)) 또는 기타 개인 또는 판매자가 확인한 반품 약관에 따라 위 구매 상품의 반품을 시작했습니다. 법인거래 플랫폼 외부에서 상품을 판매하는 사람(예: 전자 상점) 이하 '판매자'라 합니다.)


• 귀하는 일반 우편(“러시아 우편”), 택배 또는 기타 표준 배송 옵션이나 서비스를 통해 관련 품목을 판매자에게 다시 보냈습니다.


• 귀하는 본 이용 약관 및 수시로 게시되는 절차에 따라 해당 품목이 판매자에게 우편으로 발송된 날로부터 30일 이내에 품목 반품과 관련하여 배송비 환불 요청(“환불 요청”)을 제출합니다. 페이팔로.


• PayPal이 귀하의 환불 요청을 승인했습니다.


• 환급 청구가 생성되기 전 150일 이내에 구매가 이루어져야 합니다.


• 한 번의 환불 요청에 대한 최대 환불 금액은 RUB 1,500입니다. 동일한 제품을 여러 개 개별적으로 반품하는 경우에도 여러 번 환불됩니다. 거래당 최대 3번의 환급이 허용됩니다.


• PayPal 무료 반품 서비스를 통해 1인당 연간 최대 12번의 환불을 받을 수 있습니다.


• 이 서비스 이용에는 요금이 부과되지 않습니다. 그러나 귀하의 의무 이행(서비스에 따른 환불 자격을 얻기 위한 위 요구 사항 충족 포함)은 전적으로 귀하의 비용입니다.


• 귀하의 신청서가 승인되면 10일 이내에 귀하의 PayPal 계정 잔액으로 환불을 받게 됩니다.


• 귀하는 최초 환급 요청서를 제출한 후 역일로 14일 이내에 누락된 문서를 제공해야 합니다.


• 우체국이나 택배 서비스를 통해 반품 배송비를 지불한 경우 다음 서류를 제공하세요.
  
  
  • 영수증 우체국또는 택배 서비스; 그리고
  
  
  • 구매한 상품이 판매자에게 반송되었음을 확인하는 서류. 이 정보가 영수증에 포함되어 있지 않은 경우 판매자 주소가 명확하게 보이는 패키지 사진을 제공하십시오.
  
  


• 환불 요청 승인 또는 거부 통지: 귀하로부터 전체 문서 세트를 받은 날로부터 영업일 기준 5일.

안타깝게도 반품할 때 배송 후 30일 이내에 신청해야 하는 요건을 놓쳤습니다. 부정직한 고객은 단순히 쓰레기를 패키지에 넣은 다음 환불 요청을 보낼 수 있는 것으로 나타났습니다. 판매자가 상품을 수령하고 안전하게 수령을 승인해야 한다고 생각했습니다. 게다가 주문한 태블릿이 나에게 배달될 때까지 기다리기로 결정했습니다. 게다가 1,500루블을 돌려받는다는 것은 어떤 경우에도 마음에 들지 않을 것입니다. 왜냐하면... 가벼운 태블릿조차도 거의 2000 루블에 독일로 보내졌습니다.

PayPal 계정으로 자주 결제를 받는 경우 PayPal에서 돈을 인출하는 방법에 대한 질문이 빨리 발생합니다. 제 생각에는 은행 카드로 자금을 인출하는 것이 가장 편리합니다.

러시아 연방에서 가장 인기 있는 은행인 Sberbank 카드로 돈을 인출하는 것을 고려해 보겠습니다.

PayPal에 카드 정보 연결하기

우리집으로 가자 개인 영역 PayPal 웹사이트에서 탭을 엽니다. 확인하다:

그런 다음 "를 선택하십시오. 은행 계좌 추가"("카드 추가" 항목은 PayPal 계정을 보충하기 위한 것이지 돈을 인출하기 위한 것이 아닙니다. 따라서 저희는 이 항목을 건드리지 않습니다.)

열리는 창에서 “ 사적인 사람"그리고 귀하의 이름으로 줄을 채우십시오.

다음으로 지정해야 할 사항은 다음과 같습니다. 빅그리고 은행 계좌 번호. 중요한 점: 사용되는 카드의 은행계좌(20자리)이며, 카드 앞면에 기재된 16자리가 아닙니다. Sberbank 온라인 서비스를 통해 또는 Sberbank ATM에서 명세서를 받아 카드의 BIC와 계좌 번호를 확인할 수 있습니다.

Sberbank 카드의 결제 세부 정보를 알아보세요

Sberbank 온라인으로 주어진 카드이 방법으로 얻을 수 있습니다. 필요한 카드를 선택하고 "탭을 클릭하세요. 지도정보" , 그런 다음 " 카드 계좌로 세부정보 전송»:

정확히 우리에게 필요한 데이터는 다음과 같습니다.

중요: "계좌 번호"와 "대응 계좌"를 혼동하지 마십시오. 정확히 "계좌 번호"가 필요합니다.

이제 남은 것은 은행 계좌를 확인하는 것뿐입니다.

은행 계좌 확인

필요한 정보를 모두 입력한 후 PayPal에서 다음 서신을 보냅니다.

며칠 내에 PayPal은 0.01 ~ 0.99 루블의 금액으로 2번의 이체를 귀하의 카드로 보냅니다.

이체를 받으면 즉시 PayPal의 "내 계정" 탭으로 이동하여 이체 수령을 확인하세요. 금액을 입력하세요.

준비가 된! 이제 PayPal에서 카드로 돈을 인출할 수 있습니다.

확인하려면 PayPal에서 은행 카드로 200루블을 인출해 보겠습니다.

PayPal에서 돈을 인출하는 것은 쉽습니다!

이 작업은 다음 중 하나를 통해 수행할 수 있습니다. 홈페이지서비스를 이용하거나 “계정” 탭에서 “자금 인출”을 클릭하세요. 카드로 돈을 받으면 Sberbank ATM을 통해 인출하거나 Sberbank Online을 통해 사용할 수 있습니다.

또한 몇 가지 정보:

• 여러 계정을 추가할 수 있지만 하나의 계정만 기본 계정으로 지정할 수 있습니다.
• PayPal 계정에서 Sberbank 카드로 자금을 이체하는 데 걸리는 대략적인 시간은 3~5일입니다.
• 송금수수료는 부과되지 않습니다.
• 같은 방식으로 PayPal에서 Sberbank 카드뿐만 아니라 다른 카드로도 자금을 이체할 수 있습니다. 은행 카드또는 PayPal 계정을 통해 일반 계정을 추가하세요.

결제 시스템의 가장 큰 장점은 불량품에 대한 환불이나 전혀 배송되지 않은 경우입니다. 오늘날 많은 사용자가 온라인에서 구매함으로써 직접적으로 예산 절감을 경험했습니다. 전자 플랫폼소비자 보호가 보장되는 eBay 및 Aliexpress. PayPal과의 협력 덕분에 이 서비스는 실제로 작동합니다. 따라서 PayPal을 통해 돈을 반환하기 전에 구매자에게 유리하게 자금을 반환하기로 결정한 근거가 무엇인지 알아야 합니다.

온라인 쇼핑 시 결제 취소

상황이 다르므로 제품을 거부해야 하는 경우도 있습니다. 이 경우 사용자는 거래가 취소되기를 기대합니다. 구매자와 판매자 간의 상호 이해를 찾기 위해 Ebay 및 AliExpress와 같은 거래 플랫폼은 "분쟁 개시" 옵션을 제공합니다. 대부분의 경우 두 번째가 첫 번째 중간에 만나고 양측 모두 만족합니다. 신청순서는 다음과 같습니다.

1. 온라인 상점 웹사이트에서 계정을 승인하세요.
2. 판매자에게 연락하여 문제의 본질을 설명합니다.
3. 타협을 원하지 않는 경우 구매자는 https://www.paypal.com/ru/selfhelp 링크를 따라 해결 센터에서 자신의 행동에 대해 이의를 제기합니다. 이 경우에는 연결됩니다. 결제 시스템.

자금 반환 절차에는 각각 고유한 미묘함이 있습니다. 거래 플랫폼. 예를 들어 Aliexpress 판매자가 분쟁 종료를 제안하는 경우에는 이를 수행해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 환불되지 않습니다.

소비자 권리 보호를 위해 할당된 시간은 4일입니다. 분쟁이 진행 중이거나 구매자가 상품 배송을 확인하지 않는 한 판매자는 돈을 받을 수 없습니다.

이베이에도 비슷한 절차가 있습니다. 주문 결제일로부터 6개월 이내에 문제 해결 센터에 요청을 제출하여 분쟁을 시작할 수 있습니다. 신청서 검토 기간은 20일이며, 그 이후에는 서비스에 의해 자동으로 종료됩니다. 따라서 분쟁의 이름을 클레임으로 바꾸는 것이 더 낫습니다. 그러면 구매에 대한 환불 가능성이 높아집니다.

누가 옳고 누가 그른지

대부분의 경우 소비자가 옳습니다. 다음과 같은 경우 보상을 기대할 수 있습니다.

• 품질이 좋지 않은 제품이 도착했습니다.
• 웹사이트 페이지의 제품 사진이 실제 이미지와 일치하지 않습니다.
• 배송중 제품이 파손되었습니다.

분쟁을 청구로 전환하면 더 많은 이점을 얻을 수 있으며 다음과 같은 경우 PayPal은 금융 거래를 취소합니다.

• 구매자는 트랙 번호를 얻기 위해 오랜 시간을 기다려야 했습니다.
• 판매자가 메시지를 무시합니다.
• 상품이 경로에 없습니다.
• 소비자가 제품의 부적합에 대한 증거를 제공할 수 있었습니다.

이 경우 결제 시스템은 예비 자금에서 금액을 반환한 다음 판매자의 계좌에서 이를 보류합니다.

때로는 흑자 상태를 유지하려는 움직임을 찾는 부도덕한 구매자도 있습니다. 판매자가 소비자가 근거 없는 청구를 제기했다는 사실을 확인하는 부인할 수 없는 주장을 하는 경우 후자는 돈을 반환할 기회가 없습니다.

분쟁을 클레임으로 전환하는 방법

처음에는 상대방의 답변을 숙지해야 하며, 물론 이를 위해서는 처음에 사이트에 로그인해야 합니다. 그런 다음 문제 해결 센터에서 기존 분쟁을 개설하세요. 대담자가 구매자가 지적한 의견을 삭제한 경우 분쟁은 종결되며 PayPal의 도움은 필요하지 않습니다. 이렇게 하려면 "내 문제가 해결되었습니다. 이 분쟁을 종료하고 싶습니다" 활성 필드를 선택하고 "계속" 버튼을 클릭하면 해당 작업이 확인됩니다.

완료된 분쟁은 재개할 수 없습니다.

양측이 합의에 이르지 못할 경우 제3자인 PayPal이 대화에 참여합니다. 이 경우 "통신을 종료하고 이 분쟁을 PayPal에 대한 청구로 에스컬레이션하겠습니다." 상자가 선택되어 있습니다.

잘못된 결제를 취소하는 방법

물건을 고르고 사는 것은 쉽지만 돈과 헤어지는 것은 어렵다. 실습에 따르면 일부 사람들은 먼저 주문 비용을 지불한 다음 결정의 오류를 깨닫습니다. 거래가 실행되기 전에 쉽게 취소할 수 있습니다. 작업이 완료되면 자금 수령인에게 연락하는 것이 논리적입니다.

다음과 같은 경우 PayPal에서 환불해 드립니다.

• 계정과 관련 없는 주소로 결제가 이루어졌습니다.
• 확인되지 않은 주소로 송금되었습니다.

다음 알고리즘을 사용하여 결제 주문을 취소할 수 있습니다.

1. 시스템에 로그인합니다.
2. "역사"섹션으로 이동하십시오.
3. "보류 중인 결제"에서 필요한 거래를 찾으세요.
4. “취소” 아이콘을 클릭하세요.

여기서 사용자는 약간의 문제를 겪을 수 있습니다. "주문 상태/작업" 항목이 해당 기능을 제공하지 않는 경우 재정 문제를 해결하려면 자금 수령인에게 직접 문의해야 합니다.

또한, 관련된 질문에 대한 답변을 얻으려면 현금으로, 공식 웹사이트 https://www.paypal.com에서 "도움말" 섹션을 읽어보는 것이 좋습니다.