Ponekad pretplatnici imaju hitna pitanja koja ne mogu sami riješiti. Tada u pomoć dolazi iskusni konzultant Megafon telefonske linije. Ali baš u trenutku kada vam treba, broj je uspješno zaboravljen ili vam je, recimo, telefon mrtav. Što da napravim? Da biste znali kako nazvati operatera Megafon s bilo kojeg telefona, zapamtite nekoliko digitalnih kombinacija navedenih u nastavku.

Navigacija

Kako kontaktirati operatera Megafon?

I iskusni korisnici i amateri trebali bi znati da postoji nekoliko načina kontaktiranja stručnjaka za podršku Megafona:

• Korištenje kratkog broja za vlasnike Megafon SIM kartice
• Korištenje jednog broja bilo kojeg mobilnog operatera
• Korištenje jednog broja s fiksnog telefona
• Korištenje namjenskih Megafon brojeva za regije
• Pozivom iz roaminga

Telefonski brojevi operatera Megafon: kratki

Menadžeri poduzeća smislili su kratke brojeve za kontaktiranje operatera dežurne linije. Izgledaju ovako:

• 0500 — broj je pogodan za servisiranje fizičkih osoba
• 0555 — pogodan za komunikaciju s korporativnim klijentima

Ako zaboravite ove brojeve, možete ih pronaći na web stranici Megafon tako da odete na odjeljak "Podrška" na svom osobnom računu.

Prilikom pozivanja na ove brojeve imajte na umu da je ovo višelinijski telefon i pritiskom na različite brojeve sami možete riješiti problem. Na primjer, prije spajanja na operatera na broj 0500, možete pritisnuti broj "1" i dobit ćete informacije o vašim povezanim uslugama. Ako vam izgovorene naredbe ne odgovaraju, pritisnite broj «0». Čim se jedan od operatera oslobodi, odmah ćete biti povezani s njim. U međuvremenu, možda ćete morati poslušati neke pjesme.

Znate li... Što ako tijekom poziva stručnjaku Megafona odmah birate 0000 (četiri nule) sa SIM kartice istog operatera, odnosno kada tek počnu nabrajati usluge. Vaš će poziv biti prioritet, a vrijeme čekanja stručnjaka bit će skraćeno.

Zapamti to broj 0500 pogodan je isključivo za pretplatnike Megafona i vrijedi u cijeloj Rusiji. Pozivi stručnjacima dežurne linije besplatni su.

• Ako ste korporativni klijent, zatim birajte sa mobitela 0555. Da biste kontaktirali stručnjaka, najprije trebate staviti telefon u tonski način rada i pritisnuti * - zvjezdica
• Tada će vam se prikazati popis naredbi koje možete pokrenuti ručno i dobiti informacije o njima. Nakon slušanja bit ćete upitani pritisnite broj 8
• Zatim, nakon izvršavanja ovih naredbi, bit ćete povezani s mobilnim operaterom Megafon. Možete pritisnuti broj kako biste kontaktirali stručnjaka bez čekanja da se sve naredbe pokažu

Pažnja! Imajte na umu da će operater odgovoriti na vaš poziv ako je stanje na vašem računu negativno.

Obratite se stručnjaku Megafon za bilo kojeg operatera

Pretpostavimo da vam je ponestalo sredstava, vaš telefon je isključen ili jednostavno nemate Megafon SIM karticu, ali stvarno morate kontaktirati operatera ove veze. Nabavite telefon kod druge telekomunikacijske tvrtke.

• Biraj 8-800-550-05-00. Ovo je besplatna linija za podršku Megafona. Dostupan je za komunikaciju kod bilo kojeg operatera. Poziv se ne naplaćuje
• S bilo kojeg mjesta u svijetu možete dobiti operatera pomoću ovih brojeva 8-926-111-05-00 . Dostupan je za komunikaciju s broja bilo koje telekomunikacijske tvrtke
• Konzultant online službe za pomoć bit će dostupan na 8-800-333-05-00. Ovdje će vam se odgovoriti, čak i ako zovete s brojeva drugih mobilnih operatera. Samo za to morate biti geografski smješteni u Rusiji

Za izravni kontakt s operaterom Megafon. Na primjer, ako ste unutar regionalne mreže, možete jednostavno nazvati 0505. Osim toga, 8-800-550-05-00 radi u cijeloj Rusiji. Također, gotovo svaka regija ima usluge podrške, na primjer, u Megafon Povolzhye je 8-927-111-05-00.

Čim se veza uspostavi, naći ćete se u glasovnom izborniku, gdje možete otići na jedan ili drugi odjeljak s informacijama pritiskom na odgovarajuću tipku. Ako ne želite gubiti svoje osobno vrijeme, odmah pritisnite "0" da biste izravno kontaktirali operatera Megafona. Nakon toga će započeti, a nakon nekog vremena će vam odgovoriti predstavnik tehničke podrške ove mobilne komunikacijske tvrtke.

Ako imate priliku, nemojte žuriti da odmah pritisnete “0”, već poslušajte dostupne opcije. Na primjer, ako trebate saznati svoju tarifu, stanje, spojiti ili isključiti određenu uslugu, lakše je to učiniti sami putem automatskog glasovnog izbornika. Komunikacija s operaterom u stvarnom vremenu može biti dosta dugotrajna. Osim toga, linija je često zauzeta i morate dugo čekati na odgovor.

Ako imate pitanje koje nije hitno, iskoristite dodatne mogućnosti koje će vam omogućiti da izravno kontaktirate operatera Megafon. Službena web stranica tvrtke ima odjeljak "Pomoć pretplatnicima". Ispunite predviđena polja, navodeći svoje ime, broj telefona, samo pitanje i svoju adresu e-pošte. Odgovor od službe za podršku dobit ćete na navedenu e-mail adresu u roku od nekoliko radnih dana. Osim toga, postoji poseban kratki broj 0500 na koji možete poslati SMS poruku sa svojim pitanjem operateru.

Pomoću bilo kojeg navigacijskog programa na telefonu saznajte postoji li u blizini Megafonov ured ili komunikacijska trgovina. Zaposlenici organizacije moraju pružiti potrebnu pomoć pretplatnicima. Ova metoda kontakta posebno je učinkovita u slučajevima kada je potrebno hitno povezivanje ili isključivanje bilo koje usluge, blokiranje ili deblokiranje SIM kartice i nadopuna mobilnog računa bez provizije.

Savjet 2: Kako izravno i besplatno kontaktirati operatera Megafon

Za rješavanje određenih tehničkih problema korisnici mobilne telefonije mogu se izravno i besplatno obratiti operateru Megafon. Da biste to učinili, samo nazovite telefonsku liniju tvrtke ili upotrijebite elektroničke usluge.

upute

Birajte sljedeće brojeve kako biste izravno i besplatno kontaktirali operatera Megafon. Pretplatnici koji se nalaze u Rusiji mogu nazvati službu podrške na 8-800-550-05-00. Osim toga, postoje regionalni informacijski pultovi. Na primjer, u uralskoj podružnici Megafona to je 8-922-111-05-00, pozivi na njega potpuno su besplatni za pretplatnike u regiji s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Nakon što se veza uspostavi, glasovni izbornik će vas voditi u odabiru odjeljka s informacijama koji su vam potrebni. Prebacivanjem telefonskih tipki u smjeru zvučnog asistenta možete saznati informacije o tarifi, stanju, povezivanju ili isključivanju mobilnih usluga. Kako biste uštedjeli vrijeme, odmah pritisnite broj "0" na svom telefonu i uspostavit će se veza s operaterom za podršku.

Pošaljite pitanje putem SMS-a biranjem 0500. Ako je pretplatnik u Ruskoj Federaciji, slanje SMS-a se ne naplaćuje. Za boravak u inozemstvu, tarife će biti napravljene prema cijenama roaminga.

Ako trebate pomoć stručnjaka za podršku Megafona, nazovite jedan od besplatnih brojeva navedenih u ovom odjeljku.

Jedinstveni besplatni broj korisničke podrške mobilnog operatera Megafon:

8800 550 0500 /

Pozivi na telefonske brojeve operatera Megafon besplatno sa svih mobilnih i fiksnih telefona u Rusiji.

Kako nazvati Megafon

Izravno doći do zaposlenika objedinjene službe za pomoć operater Megafon, samo ostanite na liniji i poslušajte poruku automatiziranog glasovnog asistenta. Nakon toga bit ćete prebačeni na prvog dostupnog stručnjaka pozivnog centra Megafon.

Za pozive Megafona od drugog operatera (MTS, Beeline i Tele2) koristite besplatni broj 8800 550 0500, a za pozive s mobilnih telefona povezanih s mrežom Megafon koristite besplatni kratki broj.

Obavještavamo vas da su tijekom vršnih sati u kontakt centru „vruće linije“ mobilnog operatera mogući kraći zastoji u korisničkoj službi. Molimo vas da ovo shvatite s razumijevanjem. Sustav će vas obavijestiti o procijenjenom vremenu čekanja da se operater javi na liniji.

Koristite kratki i besplatni telefonski broj 0500 ako operatera zovete s mobilnog telefona spojenog na mrežu Megafon. Za pozive s fiksnih brojeva i telefona drugih ruskih mobilnih operatera (MTS, Beeline, Tele2 i drugi) nazovite besplatni 24-satni telefonski broj 8800 5500500.

Broj za pozive na Megafon iz inozemstva

Ako nazovete pozivni centar Megafona dok ste u Megafon roamingu, koristite međunarodni broj Megafon Hotline naveden u nastavku. Napominjemo da besplatni kratki broj 0500 ne radi u roamingu.

+7 926 111 0500

Dobre vijesti za pretplatnike Megafona - pozivi na kontakt centar +79261110500 besplatni su kada putujete Rusijom i svijetom! Kada zovete s bilo kojeg drugog telefona, cijena ovisi o tarifama vašeg operatera za pozive u Rusiju.

Kontakt centar Megafon OJSC i služba tehničke podrške za sve pretplatnike operatera pružaju svoje konzultacije u sljedećim regijama Rusije:

Moskva i Sankt Peterburg, Republika Adigeja (Maikop), Altajski kraj (Barnaul), Amurska oblast (Blagoveshchensk), Arhangelska oblast (Arkhangelsk), Astrahanska oblast (Astrahan), Belgorodska oblast (Belgorod), Brjanska oblast (Brjansk), Republika Burjatija (Ulan-Ude), Vladimirska oblast (Vladimir), Vologogradska oblast (Volgograd), Vologodska oblast (Vologda i Čerepovec), Voronješka oblast (Voronež), Republika Dagestan (Mahačkala), Židovski autonomni okrug (Birobidžan), Trans- Bajkalski teritorij (Čita), Ivanovska oblast (Ivanovo), Republika Ingušetija (Magas), Irkutska oblast (Irkutsk), Kabardino-Balkarska Republika (Nalčik), Kalinjingradska oblast (Kaliningrad), Republika Kalmikija (Elista), Kaluška oblast (Kaluga) ), Kamčatski teritorij (Petropavlovsk-Kamchatsky), Karačajevo-Čerkeska Republika (Čerkesk), Republika Karelija (Petrozavodsk), Kemerovska oblast (Kemerovo), Kirovska oblast (Kirov), Republika Komi (Siktivkar), Kostromska oblast (Kostroma), Krasnodar Teritorija (Krasnodar, Soči, Novorosijsk, Anapa), Krasnojarsk (Krasnojarsk), Kurganska oblast (Kurgan), Kurska oblast (Kursk), Lenjingradska oblast (Vyborg, Luga), Lipecka oblast (Lipetsk), Magadanska oblast (Magadan), Republika Mari El (Yoshkar-Ola), Republika Mordovija (Saransk), Moskovska regija (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), Murmanska regija (Murmansk), Nenecki autonomni okrug (Naryan-Mar), Nižnji Novgorodska oblast (Nižnji Novgorod), Novgorodska oblast (Veliki Novgorod), Novosibirska oblast (Novosibirsk), Omska oblast (Omsk), Orenburška oblast (Orenburg), Orlovska oblast (Orel), Penzenska oblast (Penza), Permska oblast (Perm), Primorska oblast (Vladivostok), Pskovska oblast (Pskov), Republika Altaj (Gorno-Altaisk), Republika Baškortostan (Ufa), Rostovska oblast (Rostov-na-Donu), Rjazanska oblast (Ryazan), Samarska oblast (Samara), Saratovska oblast (Saratov), ​​Sahalinska oblast (Južno-Sahalinsk), Sverdlovska oblast (Ekaterinburg), Republika Sjeverna Osetija - Alanija (Vladikavkaz), Smolenska oblast (Smolensk), Stavropoljska oblast (Stavropolj), Tambovska oblast (Tambov), Republika Tatarstan (Kazan), Tverska regija (Tver), Tomska regija (Tomsk, bivša "Tomsk Cellular Communications"), Tulska regija (Tula), Republika Tyva (Kyzyl), Tjumenska regija (Tyumen), Udmurtska Republika (Iževsk) , Uljanovska oblast (Uljanovsk), Habarovski kraj (Khabarovsk), Republika Hakasija (Abakan), Hanti-Mansijski autonomni okrug - Jugra (Hanti-Mansijsk), Čeljabinska oblast (Čeljabinsk), Čečenska Republika (Grozni), Čuvaška Republika (Čeboksari) , Čukotski autonomni okrug (Anadir), Republika Saha (Jakutsk), Jamalo-Nenečki autonomni okrug (Salekhard) i Jaroslavska oblast (Jaroslavlj).

Besplatan poziv na Megafon zajamčeno putem kratkog broja 0500 (poziv unutar mreže) i 8800 550 0500 za sve mobilne i fiksne telefone u Rusiji (ovaj broj možete besplatno nazvati i s brojeva drugih mobilnih operatera).

Prilikom kontaktiranja centra za pomoć i informacije operatera Megafon, molimo vas da uzmete u obzir da se svi razgovori s dispečerima službe za pomoć Megafona snimaju i mogu se koristiti za praćenje kvalitete pretplatničke usluge. Zahvaljujući ovakvom pristupu, operater može brzo rješavati probleme u pozivnom centru i održavati konstantno visoku kvalitetu i učinkovitost usluge za sve pretplatnike mobilne mreže.

Svi kontakt podaci i telefonski brojevi objavljeni u ovoj rubrici važe od kolovoza 2018. Za detaljnije i ažurne informacije preporučujemo da posjetite službenu web stranicu operatera www.megafon.ru.

Svatko od nas sada koristi mobilnu komunikaciju. Iako je u modernom gradu moguće pronaći osobu bez mobitela, to je vrlo teško. I svatko od nas prije ili kasnije ima pitanja za službu za pomoć ili operatere tehničke podrške. Nažalost, operater (ne samo Megafon, već i MTS, Beeline i Rostelecom) ne želi zadržati veliko osoblje i nastoji maksimalno smanjiti troškove. To se također odnosi i na operatere. Također su maksimalno reducirane. Jedan pozivni centar velikog pružatelja komunikacijskih usluga ne služi jednom gradu ili čak jednoj regiji, već nekoliko regija odjednom. Stoga, kako bi se smanjio teret živih ljudi, uvode se automatizirane usluge pomoći koje sijeku lavovski dio poziva. Vrlo je pogodan za tvrtku, ali za osobu koja želi kontaktirati živog Megafon operatera, ovaj sustav stvara mnoge poteškoće. Ali operatera možete dobiti, kako s mobilnog telefona tako i s kućnog fiksnog broja. A sada ću vam reći kako se to može učiniti.

Općenito, tvrtka Megafon svojim mobilnim pretplatnicima pruža nekoliko opcija za komunikaciju sa svojim pozivnim centrom:

1. Nazovite besplatni broj;

2. Mogućnost postavljanja pitanja putem pošte ili chata na službenoj web stranici tvrtke;

3. Mogućnost postavljanja pitanja putem računa na društvenim mrežama.

Pogledajmo prvu vrstu komunikacije - poziv s mobilnog broja Megafona ili s drugog operatera ili kućnog fiksnog broja.
Pretplatnici tvrtke mogu sa svog mobilnog telefona uputiti poziv službi za pomoć putem jednog besplatnog broja 0500 . Nakon biranja broja, čut ćete odgovor elektroničkog sustava pomoći koji će vam reći o odjeljcima izbornika i ponuditi različite opcije za djelovanje. Da biste kontaktirali operatera, potrebno je birati broj “ 1 ", i onda - " 2 " Nakon toga ćete biti upozoreni da će razgovor biti snimljen i povezan sa živom osobom koja će pomoći u rješavanju vašeg problema.
Dakle, još jednom birajte 0500, zatim 1 i 2.

Usput, možete i samo napišite SMS s pitanjem na 0500 i sigurno ćete dobiti odgovor, au posebno teškim slučajevima će vas i nazvati!

Ako želite nazvati operatera Megafon s mobilnog telefona drugog operatera ili s kućnog fiksnog broja, tada u ovom slučaju morate birati broj - 8-800-550-05-00 (pozivi unutar Rusije su besplatni)
Štoviše, možete besplatno nazvati operatera iz bilo koje zemlje svijeta pozivom +7-927-111-05-00

Ako nemate vremena izravno nazvati operatera, možete jednostavno napisati poruku ili postaviti pitanje tehničkoj podršci na jedan od dolje navedenih načina i dobiti brzi odgovor:

Tvrtka ima hrpu računa na svim popularnim društvenim mrežama - Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Odat ću vam malu tajnu - veliki komunikacijski pružatelji pridaju veliku pozornost komunikaciji na društvenim mrežama zbog velike popularnosti potonjih. Zahvaljujući tome, rješavanje problema putem društvenih medija često se pokazuje mnogo bržim i produktivnijim nego čak i pozivanjem operatera Megafona.

Mobilne komunikacije danas su postale usluga bez koje ne možemo zamisliti niti jedan dan. Sve je potpuno očito, jer ovo nije samo način da ostanete u kontaktu sa svojom obitelji i prijateljima, već i neizostavan alat u radu i učenju. A s obzirom na to da danas i mobilni operateri omogućuju pristup mreži, time je itekako naglašena nezamjenjivost i važnost takvih usluga u svakodnevnom životu suvremenog čovjeka.

Zbog toga mnogi ljudi svakodnevno imaju raznorazna pitanja o uslugama koje im se pružaju. Što se tiče pretplatnika operatera Megafon, oni bi mogli biti zainteresirani za bilo kakva pitanja, u rasponu od tarife koju bi trebali odabrati i kako se prebaciti na nju, završavajući problemom s radom Interneta, slanjem SMS poruka itd.

Naravno, s obzirom na razmjere tvrtke, takve probleme mora riješiti brzo i točno, zbog čega je Megafon pokrenuo posebnu telefonsku liniju koja vam omogućuje da kontaktirate operatera kako biste razjasnili sva postojeća pitanja. Danas želimo obratiti pozornost na razmatranje problema koji se na ovaj ili onaj način javljaju pretplatnicima kada trebaju komunicirati sa zaposlenicima kontakt centra.

Glavni telefonski broj

Prije svega, za komunikaciju sa zaposlenicima tvrtke koristi se sljedeći broj telefona: . Također možete doći do istog centra koristeći dužu verziju broja: . Ovo je isti kontakt centar, ali važno je razumjeti da, za razliku od kratkog broja, pozivi na drugi telefonski broj nisu besplatni za pretplatnike drugih mobilnih operatera.

Kako telefonom kontaktirati operatera uživo na telefonskoj liniji Megafon

Sasvim je očito da se gornji brojevi ne koriste za izravnu komunikaciju s operaterom, jer u ovom slučaju Megafon jednostavno ne bi imao dovoljno osoblja da opsluži čitav niz dolaznih poziva pretplatnika s problemima i pitanjima. Kada nazovete, dočekat će vas glasovni izbornik, prateći odgovarajuće odjeljke na kraju ćete doći do živog operatera.

Upute za biranje jednog su sljedeće:

1. Zovemo na ili na.
2. Slušamo pozdrav s telefonske sekretarice Megafon.
3. Poslušajte ponuđene informacije, jer možda se u njima nalazi odgovor na vaše pitanje i nećete morati kontaktirati uživo operatera.
4. Ako je konzultacija sa zaposlenikom operatera neizbježna, kliknite na "0".
5. Očekujte da će vas kontaktirati djelatnik pozivnog centra.

Napominjemo da ćete, ako koristite opisane upute, biti povezani s operaterom tvrtke koji je specijaliziran za opća pitanja, a on možda neće odgovoriti ni na jedan specijalizirani zahtjev. Stoga vam preporučamo da odvojite malo više vremena, upoznate se s informacijama ponuđenim u glasovnom izborniku i istražite odjeljke koji su relevantniji za vašu aplikaciju. Već tamo, pritiskom na tipku “0” možete kontaktirati malo uže specijaliziranog operatera na telefonskoj liniji.

Međunarodne konzultacije s operaterom u roamingu

Često, dok boravimo izvan Ruske Federacije, imamo pitanja o korištenju mobilnih komunikacijskih usluga. U osnovi, možda se mogu izravno odnositi na usluge roaminga, o čemu se točne informacije uvijek mogu dobiti od zaposlenika kontaktnog centra.

Naravno, pozivanje gore navedenih brojeva bit će skupo, ali Megafon je razvio zasebnu telefonsku liniju putem koje možete kontaktirati operatera. U ovom slučaju broj izgleda ovako: +79261110500. Njegovim upisivanjem čut ćete i uobičajeni glasovni izbornik putem kojeg ćete moći kontaktirati djelatnike kontakt centra. Ne morate brinuti o vremenu koje ćete potrošiti slušajući glasovne upute izbornika, jer, unatoč tome što ste u roamingu, poziv kontakt centru na gore navedeni broj pretplatnicima Megafona nudi se potpuno besplatno.