Voditelj putničke agencije svakodnevno je prisiljen držati mnoštvo informacija u glavi - upute, aktualnosti, razvojne zadatke, brojeve za glavne pokazatelji poslovanja , statusi kupaca u prodajnom lijevku, planovi, činjenice, omjeri...

Turističko tržište je ultra-konkurentna priča i svaka greška, svaka pogrešna odluka obično jako pogađa naše poslovanje. I u neka vrsta u trenutku kada si svi postavljamo logično pitanje: „je li sve ovo moguće? nekako automatizirati?"

Stručnjaci TurMarketinga proveli su istraživanje posebno za TRN razumjeti kako i koje suvremene tehnologije pomažu vlasnicima putničkih agencija da izvuku maksimum iz svog poslovanja, automatiziraju svakodnevne procese i u konačnici ostvare konkurentsku prednost. Predstavljamo vam rezultate ovog rada.

„Razgovarali smo s voditeljima 12 putničkih agencija iz naše testne skupine i intervjuirali nešto više od stotinu menadžera iz redova naših klijenata (HVALA svima koji su sudjelovali u istraživanju).

Kao rezultat toga, uspjeli smo identificirati 7 vrhunskih alata koji olakšavaju/automatiziraju svakodnevni promet i omogućuju vam da se koncentrirate na prodaju i upravljanje agencijama.

CRM

Zadatak: kontrola aplikacija “u tijeku” + održavanje baze klijenata.

Prodaja je glavna djelatnost turističke agencije. Ona je ta koja u konačnici određuje koliko će novca biti zarađeno. Stoga se izboru alata za njegovu automatizaciju mora pristupiti s najvećom ozbiljnošću.

Postoje dvije vrste CRM-a: "Cloud" i "Local".

Cloud sustavi rade i pohranjuju podatke na poslužiteljima na internetu, a pristupa im se pomoću prijave i lozinke na CRM web stranici.

U pravilu se CRM-ovi u oblaku ne kupuju, već se iznajmljuju uz malu mjesečnu naknadu, a agencija dobiva pristup svim funkcijama sustava. U pravilu, mogućnosti CRM-a u oblaku ograničene su funkcionalnošću koju su programeri prvobitno uključili u njih (naravno, ažuriranja se povremeno objavljuju i funkcionalnost se proširuje, ali ovaj proces praktički ne kontroliraju korisnici sustava).

Glavna prednost cloud CRM-a - relativna jeftinost i "radi izvan kutije".

Glavni nedostatak - nemogućnost potpunog prilagođavanja sustava za sebe.

Lokalni CRM-ovi instalirani su na vlastitom poslužitelju agencije. Pristupa im se ili putem lokalne mreže ili putem pristupnika s kojima su udaljeni uredi povezani putem Interneta.

Lokalni CRM-ovi se u pravilu kupuju jednom zauvijek (i stoga su relativno skupi). Moguća su periodična "dodatna plaćanja" - kada se objave sljedeće glavne verzije i ažuriranja.

Glavna prednost lokalnog CRM-a - mogućnost proširenja inicijalno ugrađene funkcionalnosti (unajmljujete programere koji umjesto vas "dorađuju" sustav - dodaju nove funkcije, pišu prilagođena izvješća i procedure).

Glavni nedostatak - cijena.

Ako agencija jasno zna što želi od CRM-a, koja je specifična funkcionalnost potrebna i kako to točno treba implementirati + postoji mogućnost angažiranja programera da to "doradi", trebali biste uzeti lokalni CRM.

Neosporni lider na lokalnom CRM tržištu - "SAMO-putnički agent" .

Ukoliko je agencija mala i nema stroge zahtjeve za CRM (ili nije spremna investirati u kupnju/modificiranje lokalnog rješenja), potrebno je koristiti cloud CRM.

Konstantno pratimo CRM tržište u oblaku, redovito komuniciramo s klijentima putničkih agenata i zajedno biramo „manje i najfunkcionalnije zlo“. Trenutno najbolje rješenje u oblaku je U-ON .putovati.

Ono što nam se najviše sviđa kod U-ON-a je to što pruža sve funkcionalnosti koje obična agencija treba + daje pristup nekoliko nevjerojatno cool malih stvari: ima integraciju sa Qui-Quo sustavom odabira obilazaka i s uslugom e-mail biltena MailChimp ( pogledajte zašto je ovo super i zašto je agenciji potrebno - u nastavku).

Zadatak: automatsko primanje povratnih informacija od klijenata agencije.

Je li vam se ovo ikada dogodilo?: Klijent je kupio turu, činilo se da sve ide u redu - kad se vratio, nazvao ga je menadžer i uvjerio se da mu se sve sviđa, ali ovog turista više nikada niste vidjeli... A onda smo saznali da sada leti s drugim TA.

Ako se klijentu nešto ne sviđa u radu menadžera, rijetko o tome govori izravno (osobito samom menadžeru). Kao rezultat toga, agencija gubi klijente bez razumijevanja što radi krivo.

A tijekom sezone dobra agencija radi s toliko prijava da jednostavno nema dovoljno vremena za prikupljanje recenzija (pogotovo tekstualnih).

Anketar je usluga koja će za vas automatski (automatski) prikupljati recenzije, ocjenjivati ​​kvalitetu pružene usluge klijentu te analizirati razloge nezadovoljstva.

Sve radi krajnje jednostavno: kreirate upitnik u servisu, a kada se klijent vrati s obilaska, pošaljete mu e-mail s poveznicom na isti (ako imate postavljen email marketing i to se događa automatski). DOBIT!

Ovo sam napisao o Upitniku direktor turističke agencijeAleksej (Moskva):

“Upitnik je za mene bio pravo otkriće. Klijenti rado na web stranici pišu stvari koje nikad ne bi osobno rekli menadžerima. Upitnik je interaktivan pa su recenzije detaljne i kvalitetne. Negativne nam pokazuju gdje smo griješili.

Onda nije sramota objaviti pozitivne na svojoj web stranici ili društvenim mrežama. Najbolja stvar je što radi sama. Postavili smo pismo odgovora s poveznicom na upitnik. Sada recenzije dolaze same. A ima ih još."

Bonus od TurMarketinga : gotov predložak “Upitnik za povratne informacije za klijente putničke agencije” (slijedite poveznicu gdje ćete pronaći gotov predložak upitnika koji uključuje sva pitanja koja je potrebno postaviti klijentu kako biste dobili detaljne povratne informacije).

Zadatak: jednokratni (unaprijeđenje prodaje + reaktivacija baze podataka) i automatski (rad s odbijateljima + postprodajna usluga) e-mail bilteni.

Napredne agencije već dugo koriste email marketing.

Pošta rješava gomilu problema - omogućuje vam izgradnju odnosa s turistima izvan konteksta "kupnje i prodaje ture", potiče pretplatnike da ostave zahtjeve, vraća "odbijače" agenciji, pritišće klijente koji sumnjaju i općenito čini prodaja predvidljivija.

Za neke agencije (s velikom bazom klijenata), e-mail marketing (emm) općenito je glavni alat za primanje prijava. Ono što je važno jest da je emm praktički besplatna priča.

Najbolja usluga za e-mail biltene je Mailchimp. Sami ga koristimo, naš newsletter radi na njemu već gotovo 5 godina (7000+ pretplatnika, stopa otvaranja 40%+). Vole ga i putničke agencije.

Postoje mnoge prednosti: stabilna isporučivost (99–100%), visoka ocjena povjerenja (bez ulaska u spam), fleksibilna konfiguracija automatskih nizova pisama, praktičan osobni račun s detaljnim statistikama i analitikom, niska cijena.

Zadatak: stvaranje prodajnih izbora izleta...u dva klika.

Sada postoji nekoliko rješenja na tržištu koja pomažu djelomično automatizirati stvaranje odabira obilazaka. Neprikosnoveni broj 1 među njima je Qui-Quo. I mi i mnogi putnički agenti smo zaljubljeni u ovaj sustav.

Zašto točno Qui-Quo ?

Prvo, Qui-Quo je sustav koji je prvi uveo ideju automatizacije kreiranja kolekcija na rusko tržište (da, ako ne znate, to su bili upravo oni).

Drugo, za razliku od drugih sličnih projekata, za dečke koje je Qui-Quo stvorio, to je glavni (ne sporedni) projekt.

Treće, to je jedina tvrtka koja blisko surađuje s putničkim agencijama na osmišljavanju inovacija i čini sve kako bi stvorila najbolje, najprikladnije i beskompromisno rješenje na tržištu.

Samo nekoliko klikova i klijent dobiva lijepo dizajniran izbor tura. Proces je automatiziran što je više moguće. Vrijeme koje menadžer troši na kreiranje odabira i njegovo slanje je minimalno. I sve radi izravno u pregledniku.

E-mail, sms, viber, whatsapp, poruke na društvenim mrežama, ispis u uredu... Možete koristiti kanal komunikacije koji odgovara vama i vašim klijentima.

Sa strane klijenta, sve to izgleda super (bez obzira na to koji uređaj će klijent koristiti za pregled kolekcije).

Qui-Quo također omogućuje praćenje aktivnosti turista na temelju poslanih kolekcija: vidite je li klijent uopće otvorio odabir, koje hotele i koliko je puta kliknuo.

U predlošcima Qui-Quo pronaći ćete posebne tekstove tiskanica koje koriste klijenti naših putničkih agencija. Koristite ih kada šaljete odabire svojim klijentima - možete "stisnuti" turiste koji sumnjaju.

KPI nadimak u excelu

Zadatak: izračun i postavljanje ispravnog agencijskog plana prodaje, praćenje njegove provedbe + praćenje ostalih ključnih pokazatelja.

Obično je u automatiziranim poduzećima CRM / ERP sustav odgovoran za izračun plana (za prodaju i ne samo) i praćenje činjenice njegove provedbe. No dogodilo se da na tržištu putovanja ne postoje sustavi koji to mogu učiniti "iz kutije".

Općenito, prvi korak u praćenju bilo kojeg procesa je mjerenje njegovih ključnih pokazatelja. Ni proces prodaje nije iznimka.

Svaki menadžer želi imati punu kontrolu nad svojim poslovanjem i razumjeti što radi kako treba, a što ne.

Stoga je TurMarketing razvio posebnu Excel datoteku koja automatski izračunava plan prodaje, reže ga na menadžere, prati prijave koje je agencija primila i činjenicu prodaje, pa čak i pomaže u izračunavanju plaće svakog prodajnog zaposlenika.

Koristite ga da uvijek držite prst na pulsu svog poslovanja i pravodobno poduzmete korektivne radnje.

Video upute koje pokazuju kako ga koristiti -

Zadatak: predviđanje promjena tečajeva.

Glupo je poricati da je putnički biznis industrija koja prokleto ovisi o promjenama tečaja. Kod velikih prodajnih količina čak i mala promjena tečaja u stvarnom vremenu redefinira maržu agencije.

Mišljenje (financijski direktor velikog regionalnog lanca turističkih agencija):

“Tečajna razlika je stvar za sebe. Na njemu možete dobiti, ali možete i izgubiti. Sberometar- usluga Sberbanka koja iznenađujuće točno predviđa tečajeve za sljedeći dan. Uvijek kažem ovo našim menadžerima: “Ne znate kada je najbolje vrijeme za rezerviranje putovanja? Vidi Sberometar."

Dodajmo: koristite podatke usluge na vlastitu odgovornost i rizik - fluktuacije tečaja, poput vremena, jednostavno je nemoguće predvidjeti s apsolutnom sigurnošću, ali lako je razumjeti isplati li se osigurati ponijevši kišobran s vas.

Zadatak: sigurna pohrana lozinki.

Koliko lozinki treba zapamtiti direktor turističke agencije? Brojimo zajedno: osobna i korporativna e-pošta, klijentska banka, osobni računi na web stranicama turoperatora, pristup CRM sustavu u oblaku, administrator web stranice, korporativni računi na društvenim mrežama, pristup usluzi e-mail biltena... Ovaj popis se može nastaviti za dugo vremena.

Malo je ljudi u stanju zapamtiti nekoliko desetaka "ispravnih" složenih lozinki, a da se ne zbune, pa je obično lozinka posvuda ista: nešto poput "nastya1985". Voditelji često znaju ovu lozinku, jer povremeno koriste gore navedene usluge.

Treba li govoriti o tome koliko informacije (baza klijenata, lista mailova klijenata, podaci na web stranici agencije i sl.) o kojima agencija ovisi u ovom slučaju postaju ranjive?

PC "Master-Tour" - program za turoperatore

Programski paket (PC) Master-Tour, namijenjen automatizaciji aktivnosti turoperatora, razvija se i podržava od 1995. godine. Danas je "Master-Tour" instaliran u 70% turističkih tvrtki u Rusiji i zemljama ZND-a. Kontinuirani razvoj Master Toura zadovoljava promjenjive potrebe turističkog tržišta.

PC "Master-Tour" pokriva sve glavne aspekte aktivnosti turoperatora - od izrade cjenika i kataloga do prodaje turističkog proizvoda, od izračuna stvarnih troškova do provođenja međusobnih obračuna s dobavljačima, od operativnog računovodstva do upravljanja. U suradnji s Master-Tourom imate sve potrebne informacije o klijentima, partnerima i međusobnim obračunima s njima.

Posebnost i jedinstvenost računala Master-Tour je prisutnost fleksibilnih postavki koje vam omogućuju učinkovit rad s računalom:

• ? multidisciplinarni turoperatori u različitim smjerovima;
• ? operateri koji rade s individualnim turistima;
• ? tvrtke za krstarenja i autobusna putovanja;
• ? mali hoteli i pansioni.

Prednosti"Master Tour" za turoperatore:

• ? omogućuje minimiziranje troškova rada prilikom izdavanja bona i daljnjeg vođenja klijenta;
• ? ima jednostavno sučelje, blizu linije standardnih Microsoftovih proizvoda;
• ? mogućnost daljinskog rada s programom u stvarnom vremenu (putem TCP/IP);
• ? svi načini programa su međusobno povezani (na primjer, prilikom registracije turneje, upravitelj može pristupiti bazi podataka partnera);
• ? program implementira mogućnost daljinskog pristupa između agencije i operatera, što omogućuje voditelju turističke agencije da, pristupanjem serveru organizatora putovanja, procijeni raspoloživost slobodnih mjesta i izvrši rezervaciju;
• ? program uključuje oko 40 potrebnih dokumenata i izvješća - to su sve vrste popisa, rezervacijskih listova, turističkih vaučera, smještajnih listova (rumming sheets), statističkih izvješća, upitnika za veleposlanstva i drugih izvješća, čiji je izgled lako prilagodljiv;
• ? postoje gotova rješenja za komunikaciju s uredom tvrtke domaćina "Master-Interlook";
• ? gotova internetska trgovina temeljena na „Master-Tour” - „Master-Web”;
• ? odnos prema programu za putničke agencije “Master Agent”;
• ? Velike mogućnosti za proširenje programa i dodataka (izrada novih izvješća, povezivanje s 1C).

Ključne značajke i značajke"Master Tour". Računalo vam omogućuje implementaciju svih funkcija potrebnih za automatizaciju putničke tvrtke. PC "Master-Tour" vam omogućuje da:

• ? kreirati turistički proizvod (slika 23);
• ? pripremiti posebne ponude s fiksnim ili promjenjivim maržama i popustima;
• ? izračunati očekivani profit na turi i iznos provizije agentu;
• ? izračunati bonuse za agencije;
• ? otkazati narudžbe uz odbitak penala;
• ? kontrolirati podatke o ugovorima i rokovima za njihovo izvršenje;
• ? koristiti uslugu poruka i dojava u radu s agencijama;
• ? koristiti fleksibilan sustav za kreiranje pravila za izračun agencijskih provizija;
• ? prijaviti bilo koji broj turista za bilo koje putovanje u jednom ili više turističkih paketa;

Riža. 23.

• ? kontrolirati obradu dokumenata za vize i rokove za podnošenje dokumenata u konzulat;
• ? ispisati paket potrebnih dokumenata (vaučeri, turističke liste, vaučeri, liste veleposlanstvima, obrasci financijskih izvještaja itd. Svi izvještaji se generiraju u bilo kojem od odabranih formata: RTF, XLS, PDF, HTML);
• ? kontrolirati provođenje obilaska;
• ? brzo izdavanje dokumenata pomoću crtičnih kodova i skenera;
• ? automatski unos podataka o turistima pri korištenju skenera za putovnice;
• ? kontrolirati učitavanje usluga s mogućnošću sortiranja prema gradu polaska;
• ? postaviti kvote i pratiti opterećenje bilo koje usluge koja čini turneju, što eliminira mogućnost preprodaje (slika 24);

Riža. 24.

• ? pratiti tijek plaćanja putovanja i procijeniti trenutno financijsko stanje tvrtke;
• ? vršiti uplate depozita;
• ? izvršiti plaćanja po tečaju na dan kreiranja zahtjeva, datum plaćanja ili datum potvrde zahtjeva;
• ? definirati pravila numeriranja za svaku vrstu dokumenta;
• ? odrediti cijenu usluga u raznim valutama;
• ? slanje poruka putem e-pošte;
• ? prikazati dijagram vozila na mjestima s mjestom dodijeljenim turistu;
• ? prikaz broja soba na katovima za hotele ili palube za brodove i trajekte;
• ? konfigurirati pristup različitim funkcionalnim blokovima programa;
• ? koristiti sučelje na engleskom jeziku za strane partnere;
• ? uzeti u obzir podatke društva o financijskim jamstvima.

Sustav Bitrix24 CRM sveobuhvatan je skup alata koji osiguravaju da novac i trud utrošen na privlačenje klijenta ne budu izgubljeni.

• Automatsko kreiranje “leada” (ili potencijalnog klijenta) s bilo koje točke kontakta - telefon, e-mail, osobni sastanak. Nećete propustiti potencijalnog klijenta - CRM u Bitrix24 automatski dodjeljuje zadatak upravitelju čak i za propuštene pozive.
• Poziva klijente na mobilne ili fiksne telefone iz CRM-a bez prekidanja dnevnih zadataka. IP telefonija u Bitrix24 već je konfigurirana i jeftinija je od većine sličnih usluga. Svi dolazni i odlazni telefonski razgovori se snimaju i pohranjuju u karticu klijenta.
• Informacije o svakom klijentu uvijek su pri ruci: korespondencija, naručene ture, bilješke i želje klijenata. S takvim mogućnostima možete odabrati ture za klijenta, predviđajući želje. Pravo je zadovoljstvo poslovati s vama!
• Rad s CRM-om vrlo je pogodan za turističku industriju: podsjeća menadžere da nazovu klijenta, upozoravaju na popuste i promocije, pošalju dokumente ili račun, rezerviraju hotel ili izlet.
• Ako voditelj odustane, klijenta možete lako prebaciti na drugog zaposlenika - uostalom, on ima sve podatke za posao, a možete se povezati u bilo kojoj fazi prodaje.

20651 14. siječnja 2015

Nije pivo ono što uništava ljude, nego rutina koja uništava ljude. Čak iu najdražem poslu uvijek ima zamornih, mukotrpnih poslova koji zahtijevaju veliku pozornost: papirologija, obračun plaćanja, traženje i odabir putovanja među čitavim nizom ponuda različitih turoperatora, obračun troškova i slično. Srećom, u naše progresivno doba mnoge od ovih rutinskih poslova možemo povjeriti računalu, čime se ubrzava i olakšava rad cijele putničke agencije. Za turističku industriju stvoreno je mnogo automatiziranih sustava koji pomažu organizirati upravljanje poslovanjem. Koji je najbolji?

Kako bismo to saznali, proveli smo anketu među posjetiteljima našeg portala. U njemu je sudjelovalo više od 400 turističkih agenata. Istraživanje je provedeno u studenom 2014. godine.

Prvo, shvatimo što su sustavi za automatizaciju poslovnih procesa i za što se koriste. Takvi sustavi su računalni programi koji obavljaju standardne operacije korištenjem jedinstvenog informacijskog prostora (baza podataka o kupcima, proizvodima, partnerima, obavljenim prodajama i sl.).

Glavne funkcije koje takav sustav obavlja su sljedeće:

• Pohranjivanje podataka o kupcima, narudžbama, dobavljačima itd.
• Ispis dokumenata
• Analitika prodaje i agencijskih odnosa s klijentima
• Računovodstvo plaćanja i interakcija s računovodstvom

Ako prvi put razmišljate o automatizaciji radnih procesa u svojoj agenciji, prije nego što odaberete sustav koji vam najviše odgovara, preporučujemo da pažljivo proučite članak. Ovaj materijal ne samo da će vam reći koje vrste automatiziranih sustava postoje, već i o njihovoj evoluciji u turizmu.

Takvih sustava u turističkom sektoru ima dosta. Za naše istraživanje odabrali smo najpoznatije:

Prije svega, odlučili smo saznati koji su od navedenih sustava agencijama poznati. Pitanje je bilo: "Koje sustave automatizacije putničkih agencija poznajete?"

“Zvijezda” jedinstvene ocjene popularnosti među putničkim agentima bila je “SAM-putnički agent”, na drugom mjestu je opcija “Ne poznajem nijednog”. Kako je istraživanje pokazalo, otprilike trećina turističkih tvrtki nastavlja raditi na starinski način, koristi vlastite izume za optimizaciju procesa rada ili, najmanje vjerojatno, koristi sustav o kojem još ništa ne znamo.

Zatim smo prešli s teorije na praksu... Pitanje o korištenju CRM sustava u izravnom radu potvrdilo je našu pretpostavku: pokazalo se da više od polovice agenata nastavlja raditi na starinski način. Samo 42% agenata drži korak s vremenom i optimizira svoj tijek rada pomoću elektroničkih sustava.

Samo 42% agenata drži korak s vremenom i optimizira svoj tijek rada pomoću elektroničkih sustava.

Daljnji razgovor nastavio se samo s onima koji organizaciju rada sa strankama povjeravaju računalnoj tehnologiji (međutim, na one koji to ne čine vratit ćemo se nešto kasnije). Sada smo morali saznati koje sustave automatizacije koriste putničke agencije u svom radu.

S popisa danog na samom početku članka najčešće se koristi “SAMO-turistički agent”, ali četvrtina ispitanika preferira manje poznate CRM sustave. Najpopularniji među njima su Tourcontrok.net i TourFX ili vlastiti razvoj stvoren unutar putničke agencije.

Posljednje pitanje bilo je upućeno onima koji ne koriste sustave automatizacije u svom radu. Najčešći razlozi zašto agenti odbijaju blagodati računalne ere su visoka cijena softvera ili... navika. 34% agenata uopće nije razmišljalo o automatizaciji svog rada, 12% je priznalo da im je poznatiji stari dobri Excel. Drugih 12% preferira "ručni rad" zbog nesavršenosti svih postojećih sustava automatizacije.

Ispada da napredak nije imao vremena zahvatiti turističku industriju na globalnoj razini. No, možda je to pitanje vremena, ali za sada smo odlučili shvatiti što su sustavi automatizacije u turističkoj industriji - rezultati našeg istraživanja prikazani su u usporednoj tablici u nastavku.

12% putničkih agenata preferira "ručni rad" zbog nesavršenosti postojećih sustava automatizacije.

Neke činjenice 3

U-ON Travel je mlada tvrtka, na tržištu tek 3 godine. Podaci o ključnim klijentima su povjerljivi.

MyDocuments-Turizam - 6 godina tvrtke i 4 godine programa. Podaci o ključnim klijentima također su povjerljivi.

Megatech Master Agent - 18 godina tvrtke, 12 godina programa. Ključni klijenti: TBG, Chip Trip, Sunexpress (mreža agencija Sunrise Tour), Briscoe, TUI, Coral Travel, ovlaštene agencije Mouzenidis.

Moji turisti - tvrtka na tržištu oko 9 godina, program - 3 godine. Ključni klijenti - AGP mreža (Ukrajina).

SAMO putnički agent - 23 godine tvrtke i 14 godina programa. Uslugu koristi 300 franšiznih poslovnica Pegas Touristik, 1001 Tour - mreža od 65 poslovnica (franšiza), Anexshop - mreža od 19 poslovnica, MTK Sputnik - mreža od 10 poslovnica, Apelsin.travel - mreža od 18 poslovnica. , "Quadra" je mreža od 17 ureda.

ERP.travel - 10 godina na tržištu. Ključni klijenti: TUI, IGP.

	ERP.putovanja	U-ON putovanja	Megatech glavni agent	Moji dokumenti-Turizam	Moji turisti	SAMO putnički agent
1. Rad s klijentima
Preliminarne prijave
Praćenje faza rada na prednarudžbama
Povijest turističkih zahtjeva i putovanja
Poklon bonovi
TA-in vlastiti sustav bonusa u programu
Automatsko prikupljanje/otpis bonusa
Automatski obračun popusta ovisno o količini kupnje
Automatski e-mail bilteni
Automatski sms slanja
Automatski podsjetnici za rođendane
Automatski podsjetnici o datumu isteka putovnice
Ostali automatski podsjetnici (prije putovanja, nakon povratka)
Gotovi predlošci poruka za slanje pošte
Fizička i pravna osoba
2. Prijave
Računovodstvo za aplikacije
Prilagođene ture, uključujući one koje uključuju više pružatelja usluga ili odredišta
Detaljan sastav aranžmana
Računovodstvo dodatnih plaćanja
Algoritam za izračun cijene/cijene aplikacije
Automatski preračun troškova u skladu s tečajem
Povezivanje aplikacije s izvorom oglašavanja ili preporučiteljem
Algoritam za pružanje popusta turistima
Ugrađeni dokumenti spremni za ispis
Uređivanje i izrada tiskanih obrazaca
Mogućnost preuzimanja bilo kojeg obrasca/predloška dokumenta
Primanje prijava za program iz obrazaca za povratne informacije i odredišnih stranica
3. Plaćanja/Računovodstvo
Odraz turističkog plaćanja - PU
Odraz plaćanja između PU - TO
Odraz ostalih transakcija kućanstva (opskrba ureda, najamnina, voda)
Odraz plaćanja bankovnim karticama uz naznaku provizije banke
Transakcije s različitim valutama
Fiksiranje pojedinačnih stopa dobavljača
Uzimanje u obzir tečajnih razlika pri kreiranju plaćanja
Plaćanje potvrdama
Plaćanje s bonusima
Poslovi zatvaranja blagajne, naplata
Ispis financijskih gotovinskih dokumenata (RKO, KM3, PKO, Blagajnička knjiga)
4. Analitika / izvješća
Oglašavanje
Prodajni
Financije
ostalo
Uređivanje i stvaranje prilagođenih izvješća
Učitavanje izvješća i statistike kao dokumenta
5. Integracija
Integracija sa IP telefonija
Integracija s 1C
Integracija s bankom-klijentom
Pretražite i rezervirajte izlete iz programa
Integracija s modulom za rezervacije na web stranici TA
Integracija s bonus programima
Integracija sa sustavom plaćanja Pay.travel/Tourpay
Osobni račun turista na web stranici agencije (provjera prijava)
Integracija sa sustavom hotelskih rezervacija
Integracija s e-poštom (slanje e-pošte izravno u programu)
Integracija s e-poštom (primanje e-pošte izravno u programu)
6. Administracija
Prava pristupa
Broj korisnika:
Bez granica
Ovisno o odabranoj tarifi
Broj ureda (mrežna verzija): neograničen
Broj pravnih osoba osobe: bez ograničenja
Imenici (već popunjeni)
Postavljanje sučelja
Uvoz baze podataka kupaca iz Excela
Izvoz izvješća u Excel, Word, PDF
Prilaganje datoteka
Automatsko učitavanje financijskih jamstava turoperatora
Uvoz podataka iz drugih sustava automatizacije
Spremanje povijesti promjena narudžbi, klijenata, dobavljača
Usporedba verzija promjene naloga iz prethodnih verzija
Vratite se na bilo koju prethodnu verziju
Mogućnost samostalnog skupnog mijenjanja naloga
Mogućnost samostalne masovne promjene klijenata i dobavljača
Odvajanje vidljivosti naloga i klijenata po uredima
Razdvajanje vidljivosti naloga i klijenata po pravnim osobama
7. Organizacija internog uredskog rada
Kalendar
vijesti tvrtke
Zadaci
Podsjetnici
Voditeljev dnevnik
8. Tehničke značajke
Rješenje za kutiju/stolno računalo
Cloud rješenje
Web sučelje
Mobilna aplikacija
9. Dodatna usluga
Demo verzija
Testirajte pristup radnoj verziji
Obrazovanje	n/a
Tehnička podrška
Učestalost ažuriranja:
Tjedni
Mjesečno
Nekoliko puta godišnje
Način plaćanja:
Mjesto
Bankovni transfer putem računa
bankovna kartica
Preko terminala
"Yandex novac"
"WebMoney"
"Svyaznoy"
"Euroset"
10. Minimalni trošak, utrljati.
U kutiji:
Za mjesec dana		1999		1125
Za godinu		20390		13500	12000	8000
Zauvijek			10000	45000	36000	20000
Oblak:
Za mjesec dana	500	0 do 1999		500	590
Za godinu	6000	0 do 20390		6000	3990	9500

n/a - Nema podataka

Za više informacija o setu izvješća obratite se predstavnicima sustava.

Osnovna izvješća:
- Oglašavanje: Učinkovitost izvora oglašavanja;
- Prodaja: Prodajni lijevak, rad menadžera, izvještaj o narudžbama/prijavama;
- Financije: Prihodi i rashodi, dobit, bilanca, međusobni obračuni za održavanje;
- Ostalo: izvješća kurira, klijenata, zemalja.

Potrebna je instalacija, čija je cijena 29 900 rubalja.

Informacije za ovaj odjeljak urednicima su dostavili sami sustavi. Sustav TourManager odbio je dati informacije.

Program turističke agencije WinTour Pro je alat za kreiranje turističkog aranžmana. Omogućuje vam održavanje baze kupaca, izračun troškova turističkog proizvoda na temelju sljedećih podataka: smještaj, ZRAK/željeznica, transfer, viza, osiguranje, izleti i druge usluge. Osim toga, WinTour Pro vam omogućuje provođenje međusobnih obračuna s partnerima putničkih agencija. Ispisuje sljedeće tiskane obrasce kao što su ugovor o prodaji turističkih usluga, blagajnički račun i nalog za terećenje, zahtjev za pružanje turističkih usluga, potvrdni račun te generira izvješća.

WinTour Pro je:

1. Povjerljivost i sigurnost poslovno kritičnih informacija. U programu, koristeći uslugu prava pristupa, možete jednostavno ograničiti pristup zaposlenika određenim funkcijama programa. Na primjer, zabranite ispravljanje već unesenih unosa u programu. Ili učinite nedostupnim referentne obrasce koji zaposleniku nisu potrebni za rad (na primjer, sakrijte obrazac „viza“ od regionalnog voditelja turizma).
2. On-line tehnička podrška: putem telefona, ICQ-a, e-pošte, na forumu i uz pomoć konzultanta na web stranici.
3. Pristupačna cijena. Trošak licence za jednu radnu stanicu je od 3200 rubalja.
4. Jednostavnost obuke zaposlenika za korištenje programa.
5. Besplatno ažuriranje programa.

Radi lakšeg korištenja, WinTour Pro ima veliki broj referentnih knjiga, uključujući:

• popis turoperatora, dobavljača, tvrtki, hotela;
• popis zemalja i gradova;
• popis hotela s vrstama smještaja, obroka, razreda soba;
• vrste izleta: grupni, individualni;
• statusi obilaska;
• pribavljanje potrebnih dokumenata;
• popis viza i osiguranja;
• informacije o putovanju, uključujući način prijevoza i razred;
• popis korisnika sustava;
• valute.

WinTour Pro sučelje je prilično jednostavno. Samo preuzmite program i počnite raditi!