Danas je online oglašavanje vrlo popularno, iako postoje i drugi jednako učinkoviti analozi. U čemu je uopće tajna? Glavna razlika između Internet marketinga je mogućnost pokretanja procesa koji se zove end-to-end analitika. Stručnjaci naglašavaju da je prije transakcije potrebno procijeniti troškove oglašavanja. Netočno je ocjenjivati ​​učinkovitost reklamne kampanje prema cijeni po kontaktu. Danas je analitika od kraja do kraja postala dostupna ne samo velikim tvrtkama, već i malim tvrtkama.

Sustav poslovne inteligencije

Ovim sustavom prate se i analiziraju sve faze transakcije. Interakcija klijenta s tvrtkom, od posjeta web stranici do prodaje, dolazi u obzir. Moraju se uzeti u obzir povrati, neželjene prijave, duplikati i odbijanja. Pogledajmo ovo dalje na primjeru.

Svi podaci, dolazni pozivi, ispunjene prijave na web stranici slivat će se na jedno mjesto. Zatim upravitelj obrađuje potencijalne kupce i izdaje fakture. Podaci o plaćanju šalju se primatelju, a poruke o plaćanju šalju se u CRM. Ova shema omogućuje vam praćenje broja transakcija i procjenu reklamne kampanje, pratiti rad menadžera. Osim toga, dostupan je u nekoliko klikova i lako ga je razumjeti.

Roistat

E zatim gotov analitički modul, mogućnost integracije s većinom popularni sustavi CMS i CRM. Svrha kreiranja usluge je kreiranje sustava koji će objediniti sve alate Internet marketinga. Mogu se istaknuti sljedeće prednosti provođenja analitike u Roistatu:

1. Sve transakcije u automatski način rada raspoređeni u lijevke.
2. Postoji opcija za odbacivanje neželjenih transakcija.
3. Dodavanje offline prodaje i prikazivanje analitike cjelokupnog poslovanja na jednom ekranu.
4. Provođenje troškovnog računovodstva transakcija.
5. Podaci o transakciji ažuriraju se u stvarnom vremenu.
6. Stvorite ponude odmah nakon upućivanja poziva. Izvješće o telefoniji ide na isto mjesto gdje se šalju podaci o internetskoj prodaji.
7. Možete postaviti upravljanje ponudama.
8. Spojite hvatač olova, tj. servis radi uzvratiti poziv.
9. Split testiranje za pretvorbu i zaradu.

Dobri sustavi

Svaka organizacija, u jednom ili drugom stupnju, redovito analizira svoje aktivnosti i pravi prognoze. Za to je preporučljivo koristiti suvremene tehnologije. Pozivamo vas da se upoznate sa end-to-end sustavima poslovne inteligencije na koje vrijedi obratiti pažnju:

• Gore spomenut Roistat. Usluga je plaćena, ali učinkovita;
• za upravljanje kontekstualnim oglašavanjem odaberite Alytics. Automatizira ponude i optimizira cijenu klika; izvješća prikazuju broj privučenih kupaca, konverzije, prihod i povrat ulaganja. Funkcionalnost se plaća, moguće je koristiti probnu verziju;
• CoMagic će zadovoljiti potrebe gotovo svakog poduzeća. Provodi analizu oglašavanja u cjelini i zasebno, izvješća mogu biti detaljna. Usluga se plaća;
• Google Analytics Universal. Ponuđen je besplatan pristup, ali morat ćete se pomiriti s preopterećenim sučeljem. Postoje stručnjaci koji mogu postaviti uslugu za ugodan rad. Kada radite, morate koristiti resurse trećih strana za praćenje poziva ov.

Analitika od kraja do kraja bit će jednostavna i razumljiva kada odaberete prave alate za njezino provođenje. Svaka od navedenih usluga je cijeli konstruktor iz kojeg možete preuzeti potrebne detalje.

Izdali smo novu knjigu “Content Marketing in u društvenim mrežama: Kako ući u glave svojih pretplatnika i natjerati ih da se zaljube u vaš brend.”

End-to-end vam omogućuje praćenje cijelog puta klijenta od prvog kontakta s oglasom do kupnje ili prodaje.

Da bismo razumjeli što je end-to-end analitika, pogledajmo jednostavnu analogiju. Gotovo sve moderne offline tvrtke ocjenjuju i nagrađuju svoje zaposlenike na temelju konkretnih rezultata rada (ispunjenje plana, obujam prodaje, broj privučenih klijenata). Odnosno, rad se ne ocjenjuje brojem obavljenih poziva, brojem sastanaka ili količinom analiziranih dokumenata. To je potrebno kako bi poslodavac znao koliko je tvrtka zaradila uz pomoć ovog zaposlenika i je li uputno nastaviti suradnju s njim.

End-to-end web analitika ima sličan mehanizam, omogućuje vam da jasno odgovorite na pitanja: koliko je potrošeno na oglašavanje; koliko si uspio zaraditi od ovoga?

Zašto vam je potreban end-to-end analitički sustav?

End-to-end analitika za web stranicu pruža podatke iz svih faza prodajnog toka. To vam omogućuje ne samo odabir visokokvalitetnog prometa, već i analizu gdje klijent nije bio "pritisnut".

Stručnjaci identificiraju 3 glavne funkcije end-to-end analitike:

1. Detaljna analiza isplativosti svakog kanala prometa. Ovdje možete izračunati ROI (povrat ulaganja) ne samo za cijelu tvrtku, već i za određeni alat (banner, teaser ili čak ključnu riječ).
2. Identifikacija publike koja je napravila prijavu, zainteresirala se, ali iz nekog razloga nije izvršila narudžbu. Dodatnu reklamu potrebno je usmjeriti na ovu skupinu, motivirati je i dovesti do željenog rezultata.
3. Onemogućavanje oglašavanja za postojeće klijente/postavljanje drugačijeg oglašavanja za postojeće klijente. To će uštedjeti vaš proračun i neće iritirati vaše klijente.

Kako postaviti end-to-end analitiku

Za ovo će vam trebati barem Google Analytics. Potrebno ih je spojiti u jedinstvenu cjelinu. Postavljanje end-to-end analitike uključuje 3 jednostavna koraka:

1. Nakon što posjetitelj podnese prijavu na stranici, njegov ID klijenta (client ID ili cid) se prenosi u CRM sustav.
2. Ako je potencijalni kupac zainteresiran za kupnju, kada se promijeni status u CRM-u, on se prenosi u Google Analytics (GA). Ako je kupnja dovršena, iznos transakcije prenosi se GA-u.
3. U principu, zadatak je obogatiti GA podacima iz CRM-a. Kao rezultat toga, imamo učinkovit alat za izradu praktičnih izvješća u različitim smjerovima i odjeljcima.

Kako biste posjetitelja pretvorili u potencijalnog klijenta, trebate koristiti 3 različita formata kontakta. Glavni zadatak: prenijeti ID klijenta nakon kontakta s njim.

Moguće vrste kontakta:

• Standardna prijava, narudžbenica.
• Telefon. Najčešće ga koriste korisnici koji preferiraju narudžbu kod operatera putem telefona.
• Online konzultant.

Za postavljanje end-to-end analitičkog sustava trebat će vam sljedeći alati:

• Sustav web analitike (GA)
• CRM sustav
• Usluga integracije (na primjer, Albato.ru)
• Servis
• Online konzultant
• Ako je potrebno, dodatni obrasci interakcija s klijentima.

Korak 1

Prije svega, postavili smo funkciju u CRM-u za prijenos CID-a onih posjetitelja koji su pokazali interes. Ovaj cid dodjeljuje GA i jedinstven je za svakog korisnika; predstavljen je u obrascu digitalna kombinacija, na primjer: 758596365.0236524158. Cid se postavlja i trajno pohranjuje u kolačić internetskog preglednika, a posjetitelju ga dodjeljuju ona mjesta na kojima je instaliran GA. Sada tražite sebe korisna informacija i pročitaj članak, a u međuvremenu ti je stranica već dodijelila cid. Kako biste saznali svoj cid, pritisnite tipku F12, zatim odaberite odjeljak "Aplikacija", zatim "Kolačići" i vidjet ćete svoj cid.

Postoji nekoliko načina za slanje CID-a u CRM. Ako stranica ima obrazac za kontakt, u njega možete ugraditi dodatnu stavku (bit će skrivena) kako biste automatski poslali cid u sustav.

Prije toga u samom CRM sustavu potrebno je otvoriti polje u koje će se slijevati korisnički cidovi. To može učiniti webmaster ili programer. Ako niste u mogućnosti koristiti njihove usluge, koristite gotov CRM dizajner obrazaca, koji već ima opciju slanja cid-a. Na primjer, amoCRM (imajte na umu da ovdje morate potvrditi okvir pored GA.

Sada je naš obrazac za narudžbu ili prijavu integriran sa CRM-om i prenosi cid. Ako stranica ima dodatne komunikacijske kanale, i njih je potrebno integrirati u sustav. Većina servisa za praćenje poziva i online konzultanata ima opciju integracije s CRM-om u postavkama, samo napravite nekoliko klikova (kako biste saznali koje klikove morate napraviti, pročitajte pomoć aplikacije koju koristite).

Korak 2

Postavljanje izvoza podataka u GA iz CRM-a

Cijenjeni cid, o kojem se danas toliko priča, ključ je povezivanja povijesti akcija i posjeta mjestu. Možete konfigurirati izvoz bilo koje akcije na temelju vaših poslovnih potreba. Na primjer, razmotrite izvoz sljedećih radnji: promjena statusa u "Prijava potvrđena" i promjena statusa u "Transakcija dovršena" s naznakom iznosa transakcije. Postavit ćemo vezu pomoću jedne usluge integracije Albato.ru (male tvrtke mogu se ograničiti na besplatnu verziju, ali za veliki posao Bolje je kupiti verziju koja se plaća uz plaćanje od 999 rubalja mjesečno).

Prvo se trebate registrirati na servis i dodati amoCRM - GA link.

Nakon toga otvorit će se novi prozor u kojem ćemo odrediti parametre veze. U stavci “amoCRM” postavljamo “Ažuriranje statusa transakcije”, u stavci GA – “Događaj”.

U trećem koraku odaberite vezu koju ste prije stvorili.

• ID praćenja je broj brojača koji se koristi u GA
• ID klijenta. Ovo je isti cid. ID-ovi klijenata prikupljeni su unaprijed i povezani s klijentima u CRM sustavu.
• Kategorija događaja. To može biti bilo koji parametar, glavna stvar je da vam je prikladniji.
• Radnja događaja. Ovdje također možete unijeti bilo koje ime.

Nakon toga spremite promjene i pogledajte naš link:

amoCRM:: Ažuriranje statusa posla > Google Analytics:: Događaj

Zatim u filtru specificiramo događaje koje ćemo prenositi. Na primjer, želite vidjeti u GA izvor prometa koji donosi potvrđene transakcije. Da biste to učinili, promijenite vezu klikom na ikonu olovke. Zatim kliknite na ikonu u sredini.

Otvorit će vam se prozor u koji trebate unijeti potrebne podatke, naime mijenjamo samo jedan red. Navodimo da bi se događaj trebao pokrenuti kada se status promijeni u "Potvrđena transakcija" (u našem primjeru broj 14843968 odgovara ovom statusu). Spremite promjenu.

Kao što razumijete, moramo znati ID svih statusa CRM sustava. Da biste to učinili, u istom Albatu otvorite "Veze", idite na amoCRM i odaberite stavku "Uredi unos". Zatim će se otvoriti prozor sa statusima.

Zatim, "Pokrenite vezu" i pogledajte status. Trebalo bi se promijeniti iz "Obustavljeno" u "Na čekanju". Ako se status promijenio, sve je učinjeno ispravno i veza je priložena. Druga se poveznica stvara na sličan način tako da se GA-u ne prenose samo događaji potvrde narudžbe, već i dovršene prodaje s naznačenim iznosom.

Kao rezultat toga, imamo 2 radne veze.

Danas postoje razne end-to-end analitičke usluge; ne biste se trebali ograničiti na Albato. Možete isprobati Roistat, PrimeGate.io, CoMagic. End-to-end analitika + Comagic Call Tracking, K50 i tako dalje. Neke usluge se plaćaju, neke pružaju besplatne verzije za mala poduzeća. Isprobajte različite usluge i odaberite funkcionalnost koja vam je prikladnija za rad.

Alytics- end-to-end usluga analitikes alatom za automatizaciju kontekstualno oglašavanje. Uključuje 3 glavna modula:

Analitika od kraja do kraja.Prikazuje metriku od troškova do dobiti u jednom izvješću za više od 20 izvora: promet, pozivi, prodaja iz CRM-a, ciljevi i košarice, angažman posjetitelja, posebni indikatori. Analizira podatke do ključne fraze
i oglašavanja. Informacije se prikazuju u obliku grafikona, tokova i dijagrama.

Automatizacija konteksta.Dvosmjerna integracija s Yandex Direct i Google AdWords, analiza kontekstualnog oglašavanja po ključnim frazama, 7 načina upravljanja ponudama, kontrola prekinute veze, automatizacija UTM označavanja.

Praćenje poziva.Prikazuje statistiku za svaki poziv, prikazuje koji izvori donose najviše poziva, omogućuje označavanje poziva oznakama (prečacima), bilježi pozive.

Prednosti:

• Brza podrška;
• \"Lako razumljivo sučelje; Integracija sa svim glavnim sustavima/uslugama; Brza podrška; Implementirana \"End-to-end analitika\"
• Lako razumljivo sučelje;
• Integracija sa svim glavnim servisnim sustavima;
• Implementirana \"end-to-end analytics\";

Ispitno razdoblje

Min. cijena mjesečno

Dinamičko praćenje poziva

Snimanje razgovora

CoMagic vam omogućuje praćenje podataka o pozivima i oglašavanju u jednom prozoru - nema potrebe za prebacivanjem između nekoliko usluga, odmah možete vidjeti koje oglašavanje donosi više poziva. Usluga radi s dvije vrste praćenja poziva - statičkim i dinamičkim.Što možete učiniti s CoMagicom:

Optimizirajte online oglašavanje.CoMagic se integrira s Yandex.Directom i Google AdWordsom u nekoliko minuta i analizira podatke o oglasima i grupama oglasa, ključnim riječima, platformama za oglašavanje i retargeting publici.Analizirajte ključne riječi.Učinkovitost oglašavanja procjenjuje se na različitim razinama detalja. Saznajte koji ključna riječ došao je posjetitelj koji je nazvao te prilagodite svoje reklamne kampanje u skladu s tim podacima.Pratite cijenu poziva.CoMagic vam omogućuje da shvatite koliko svaki poziv košta zahvaljujući detaljnoj statistici o klikovima, pojavljivanjima, troškovima, CTR-u.

Mane:

• Ne postoji način povezivanja vlastitih brojeva
• Za dodatne posjete stranici potrebno je dodatno platiti.
• Tehnička podrška i korisnička služba nisu najbolje kvalitete;
• Visoke cijene;
• Loša prodaja;
• Nedostaci dinamičkog praćenja poziva;

Min. trošak mjesečno

Ispitno razdoblje

PrimeGate - mlada usluga u oblakuend-to-end analitika, koji kombinira nekoliko modula: napredno praćenje poziva, analizu posjetitelja web stranice, atribuciju više kanala, upravljanje ponudama za kontekstualno oglašavanje, virtualna PBX S povoljne tarife+ FMC SIM kartice, praćenje učinkovitosti offline kampanja, online chat.

Kako bi povećali konverziju, programeri su stvorili nekoliko korisnih alata: modul za povratni poziv + poziv izravno sa stranice, geo-prilagodbu sadržaja i njegovu zamjenu za ključne upite, A/B testiranje, preporuke proizvoda.

Usluga PrimeGate ima lijepo i praktično BI sučelje s vizualnim izvješćima i prilagođenim widgetima. Kako biste uštedjeli vrijeme, možete naručiti uslugu integracije usluge u svoju tvrtku i obuku zaposlenika.

Prednosti:

• Postoji algoritam za izračunavanje brojčanih elemenata; Pristupačna cijena; Svi izvještaji su prikazani; Integracija s Yandex.Metrica i Google Analytics; Mogućnost integracije s amoCRM i Bitrix24.
• Postoji algoritam za izračunavanje brojčanih elemenata;
• Pristupačna cijena;
• Izvješća su sva izlazna;
• mogućnost integracije s amoCRM i Bitrix24;
• Integracija s Yandex.Metrica i Google Analytics;

Mane:

• Teški načini plaćanja;
• Sučelje sustava nije sasvim jasno; Niska kvaliteta tehničke podrške; Dugo vrijeme postavljanja za velike narudžbe; Teški načini plaćanja.
• Sučelje sustava nije sasvim jasno;
• Niska kvaliteta tehničke podrške;
• Dugo vrijeme postavljanja za velike narudžbe;

Min. trošak mjesečno

Ispitno razdoblje

CallTouch je još jedan end-to-end analitički sustavs modulom za praćenje poziva i upravljanje oglašavanjem. Uz standardne značajke, tu je i widget za povratni poziv, “Predict” - analiza kvalitete poziva i “Antifraud” - zaštita od prijevara poziva. Postoji API za prilagođeni softver i druga poboljšanja.

Calltouch koristi usluge operatera Telemir, pool ima više od 70.000 brojeva, ali možete spojiti brojeve drugih operatera. Vlasnici usluge jamče 96% točnost u određivanju izvora poziva; ako ovaj pokazatelj ne odgovara, obećavaju dodati dodatni brojevi o svom trošku.

Prednosti:

Mane:

Usluge poslužitelja je usluga za osiguravanje prostora na disku - dijela resursa poslužitelja ili cijelog poslužitelja - za internetske projekte. Drugim riječima, ovo je mjesto gdje su pohranjene sve datoteke web stranice. Takve usluge pruža davatelj usluga hostinga.

Postoji nekoliko vrsta hostinga: virtualni, virtualni namjenski poslužitelj (VPS, VDS), namjenski poslužitelj. Veliki pružatelji usluga nude klijentima izbor između nekoliko vrsta hostinga.

U ovu recenziju pogledat ćemo najbolje i najpopularnije pružatelje usluga virtualnog hostinga.Virtualni web hosting- proračunska opcija koju koristi većina vlasnika web stranica. Prednost takvog hostinga nije samo u tome što je jeftiniji od VPS-a ili namjenskog poslužitelja, već iu jednostavnosti korištenja. Ne morate biti programer da biste radili s plaćenim virtualnim hostingom. Njima se upravlja preko ugrađene, intuitivne upravljačke ploče.

Kako funkcionira virtualni hosting: poslužitelj je podijeljen na nekoliko računa s istim skupom IP adresa. Svaki klijent ima svoj račun, ali dio resursa poslužitelja jest radna memorija, CPU vrijeme, promet - podijeljeno na sve. Loša strana je da preopterećenost poslužitelja utječe na sve korisnike, ali za vlasnike malih projekata to nije kritično.