Provjerite gdje paket ide poštom. Praćenje paketa iz Kine i drugih zemalja. Kako pratiti paket u Rusiji

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom “Translate into Russian” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, različitim putevima, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.

Ako je pošiljka napustila centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji dostavlja pošiljku iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili pošti, a to oduzima mnogo više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

Kako pratiti kretanje pošiljke iz inozemstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je poštanski sustav praćenja čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Taj se broj sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također se duplicira u obliku crtičnog koda. Suvremeni poštanski logistički terminali opremljeni su skenerima za barkod i, kada IPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se očitavaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog nadzornog sustava.

Zahvaljujući ovom sustavu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih tvrtki. Osim toga, postoje prikladne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sustave praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Što je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji osiguravaju poštanske službe. Broj za praćenje standardizirao je Svjetski poštanski savez i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

prva slova označavaju vrstu pošiljke, npr. CA-CZ – paket s praćenjem, EA-EZ – ekspresni paket poslan nekom od međunarodnih ekspresnih službi za dostavu, npr. EMS, RA-RZ – mali preporučeni paket s praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
Zatim slijedi jedinstveni osmeroznamenkasti kod, a deveta znamenka je verifikacijska vrijednost izračunata pomoću posebnog algoritma,
zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je paket poslan, na primjer, CN - Kina, US - SAD, DE - Njemačka.

Službeni i potpuni podaci dostupni su ovdje (PDF dokument, engleski).

Kako biste provjerili je li vaš broj za praćenje u skladu sa standardima, upotrijebite obrazac na web stranici UPU-a (Excel proračunska tablica).

Prodavač je dao broj za praćenje, ali nema kretanja pošiljke.

Informacije u sustavu za nadzor pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
Prodavač je dao unaprijed rezervirani broj, ali paket zapravo još nije poslan. Pričekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju s prodavateljem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavač mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

Tu nema ništa sumnjivo jer u inozemstvu odavno postoji sustav rezerviranja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unaprijed. Prodavatelj samo treba unijeti podatke o primatelju i ispisati gotov obrazac s brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Pomoću broja za praćenje možete dobiti sljedeće podatke:

način slanja MPO;
gdje (izvoz) i gdje (uvoz) se kreće MPO;
saznajte faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međudostavne točke, uvoz, carinjenje, dostava primatelju unutar teritorija zemlje primatelja;
masa MPO (nije uvijek osigurana);
Puno ime i točna adresa primatelja (obično su ove informacije dostupne na službenim tragačima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju zapisa, paket ide u drugu zemlju.

Prodavač je greškom dao broj zapisa druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje ove točke.
Došlo je do kvara u sustavu za nadzor pošte. Paket će ipak biti isporučen na svoj poštanski broj i adresu.
Prodavač je namjerno dao drugačiji broj zapisa; paket možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavači često griješe s tim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

Pošiljka je poslana preko velikih privatnih dostavnih službi - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koje imaju svoje interne standarde za generiranje broja za praćenje. Tipično, ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama tih usluga ili na alatima za praćenje agregatora;
Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
Prodavač je pogriješio prilikom upisa broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavatelja je li navedeni broj točan;
prodavač je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. To je tipično za kineske prodavače na Aliexpressu. U ovoj situaciji pomoći će samo spor.

Moja je narudžba poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali mi nisu dostavili međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobivaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na "male pakete" i "pakete". Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka mase manje od 2 kg i ne dodjeljuje joj se broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je registrirati takav IGO uz dodatnu naknadu i dobiti broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali ni u ovom slučaju on nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preporučene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Tko bi mi trebao dati broj za praćenje?

U slučaju kupnje u stranim internetskim trgovinama i aukcijama, broj za praćenje osigurava prodavatelj nakon plaćanja narudžbe.

Što određuje brzinu isporuke MPO?

Puno je tu uvjeta i faktora. Glavne uključuju:

izbor načina dostave - obična ili prioritetna (brza) pošta;
izbor dostavljača - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prijevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta brža od korištenja redovnih poštanskih usluga;
obilježja rada poštanskih operatera u pojedinoj zemlji. Na primjer, USPS pošta puno je brža od ruske pošte;
udaljenost između pošiljatelja i primatelja;
ovisno o dobu godine, vremenskim uvjetima, nepogodama. Na primjer, u razdoblju božićnih rasprodaja i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena obraditi sve pakete na vrijeme. To uzrokuje kašnjenja.

Kada ću točno dobiti svoju pošiljku?

Ne postoji točan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju puno je točnije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave jednom ili drugom metodom u određenu zemlju. Trgovine također daju ovu informaciju prilikom odabira načina dostave.

Kod kurirskih službi situacija je jasnija - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva isporuka se izvrši isti dan ili unutar naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Vremena isporuke za standardne MPO-ove u Rusiju iz SAD-a i europskih zemalja variraju unutar sljedećih vremenskih ograničenja:

EMS pošiljke - 7–14 dana.
Preporučene pošiljke i paketi - 14–30 dana (ovisno o udaljenosti od ključnih središta međunarodne poštanske razmjene).
Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
Prosječno vrijeme isporuke paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslana mi je pošiljka teška 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). s čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada nakon izvoza u Rusiju paket "izgubi težinu" do 0 grama. Samo su neki razvrstivači previše lijeni za vaganje svakog MPO-a i unos tih podataka u sustav praćenja.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi dostave ili carinjenja paket iznenada izgubi na težini, to može ukazivati na krađu ulaganja. Ovo je izravan razlog za inzistiranje na otvaranju paketa u pošti nakon primitka. Paket s razlikom u težini mora imati odgovarajući certifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslan u trgovinu). Koji je razlog?

Najčešći razlog je prekoračenje granice vrijednosti ulaganja za kurirske MPO, koja za Ruse iznosi 200 eura. Više o značajkama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik malog grada na periferiji i ne možete doći u ured tvrtke, paket će biti poslan nazad.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Što da napravim?

Postoje dva moguća razloga za to:

Paket se isporučuje u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema razloga za brigu, to je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
Prodavač je pobrkao brojeve za praćenje ili krivo unio adresu dostave. To se događa iznimno rijetko i problem treba riješiti izravno s prodavateljem.

Paket je poslan iz SAD-a putem USPS-a. Što je to i gdje mogu pratiti takve pošiljke?

Paketi koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj web stranici USPS-a ili na našem alatu za praćenje.

Najčešći USPS statusi

Podaci o elektroničkoj otpremi primljeni - podaci o poštanskoj pošiljci primljeni su u elektroničkom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljatelja.

Arrived at Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska je pošiljka razvrstana na poštanskom sabirnom mjestu.

Otpremljeno u pogon za sortiranje - napustilo centar za sortiranje.

Ostavljena obavijest (posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao uručiti paket, ali do dostave nije došlo jer Mjesto dostave je zatvoreno. Za primatelja je ostavljena potvrda.

Processed Through Sort Facility - Poštanska je pošiljka napustila poštansku jedinicu za sortiranje u smjeru isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odgoda carinjenja (zadržano na carini) - paket je zadržan na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako mogu znati kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Najčešće, IGO-i napuštaju Sjedinjene Države kada su dodijeljeni sljedeći statusi:

Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Obrađeno putem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Obrađeno putem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Obrađeno putem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
ili International Dispatch

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pošiljke iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našem

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Što je to?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu Kraljevske pošte Ujedinjenog Kraljevstva. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force dostavljaju lokalne EMS službe. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije možete saznati kod nas.

Metoda dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Što to znači?

U ovom slučaju, dostava u Rusiju provodi se prema uvjetima eBay Global Shipping programa, što podrazumijeva prisutnost posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Detaljnije informacije dostupne su u našem.

Internetska trgovina nudi izravnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND-a) putem tvrtke Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo tvrtka i gdje mogu pratiti napredovanje moje narudžbe?

Borderfree je američka logistička tvrtka koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Tvrtka posluje prema konvencionalnoj shemi sweat forwarder-a, odnosno prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama i zatim ih prosljeđuje kupcu izvan SAD-a. Tvrtka naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfreeovi izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND-a su kurirske tvrtke DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici tvrtke pomoću broja vaše narudžbe i adrese e-pošte.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) putem Švicarske pošte i Švedske pošte

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Kod mnogih se postavlja logično pitanje – što s tim imaju Kina i Švicarska pošta?! Ovdje se radi o tome da Švicarska pošta i Švedska pošta imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva s tranzitnom točkom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli koristiti usluge europskih prijevoznika zbog ozbiljnih zabrana slanja Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Shema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za Švicarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za Švedsku poštu.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranici Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelomično nedostaju). Što da napravim?

Ako je pošiljka izgubljena, trebate kontaktirati svoju poštu i napisati zahtjev za traženje pošiljke.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštanskim uredima

Što znači status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"? Koliko će trebati da paket stigne nakon što dobije status "poslano zrakoplovnoj tvrtki"?

"Poslano zrakoplovnoj tvrtki" zadnji je status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan zrakoplovnoj tvrtki", više nije pod kontrolom kineske pošte. U pravilu paket stiže u odredišnu zemlju u roku od 2-4 tjedna od datuma primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki". Obično se status "poslan zrakoplovnoj tvrtki" ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primatelju.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana od primitka statusa "poslano zrakoplovnoj tvrtki", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je njegova pošiljka odgođena u drugoj zemlji. Kako bi vam prodavač ili trgovina vratili novac, morate podnijeti zahtjev.

Što znači status "Import Security Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Import Security Scan", postoje tri opcije:

Ako paket nije izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj itd., To znači da je paket isporučen u Kinu i da će biti isporučen primatelju nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket za koji je trebalo jako dugo da bude isporučen.

Što znači status "Import Customs Scan"?

Ako je vaš paket dobio status "Uvozno carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, a stupac LOKACIJA prikazuje grad u Kini, poput Pekinga, Šangaja itd., to znači da je paket poslan natrag u Kinu iz inozemstva. Obično se paket šalje natrag dobavljaču, a primatelj će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovno pošalje paket.

Ako je paket izvorno poslan iz Kine, au stupcu LOKACIJA navedena je država primatelja, to znači da je paket predan carinarnici odredišne zemlje i bit će isporučen primatelju nakon carinjenja.

Što znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status "U skladištu carinske kontrole" znači da je pošiljka u carinskom skladištu i čeka pregled prije izvoza ili zračne pošte.

Što trebam učiniti ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Sigurnosno skeniranje izvoza“, „Carinsko skeniranje izvoza“?

Što znači status "Uspješno pronađeno: 0 stavki!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste pošiljku pratili pomoću broja za praćenje i status pošiljke je "Kineska pošta nije primila pošiljku" ili "Uspješno pronalaženje: 0 predmeta!" (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavač (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka kineske pošte.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje nije točan.

Prošlo je manje od 48 sati otkako je prodavač poslao robu, kineska pošta još nije ažurirala podatke o paketima.

Prodavatelj nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nema zaliha", ali ih planira poslati kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se raspravlja u gornje tri točke, morate znati kako sustav praćenja paketa funkcionira prema broju:
Kineska pošta može lako pričvrstiti naljepnicu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i paket se ne može pratiti dok joj kineska pošta ne dodijeli broj za praćenje. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranata koji šalju te brojeve kako bi ispunili podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavača da pošalje narudžbu unutar 24 sata od plaćanja, tako da neki prodavači mogu pružiti nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavač obnovi zalihe robe, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a korištenjem tog broja bit će moguće pratiti pošiljku na web stranici unutar 48 sati nakon stvarnog datuma otpreme.

Što trebam učiniti ako je status moje pošiljke "Uspješno pronađeno: 0 predmeta!" ili "Kineska pošta nije primila paket"?

Ako ste primili broj za praćenje unutar 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka kineske pošte ne ažurira.
Ako ste primili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavatelja i provjeriti s njim pravi datum otpreme i pravi broj paketa. Recite prodavatelju da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon otpreme, inače ćete podnijeti zahtjev. Obično prodavatelj daje novi broj za praćenje, stvarni datum otpreme ili planirani datum otpreme, koji se kasnije može provjeriti na web stranici.
Ako vam prodavač opet da netočne podatke o otpremi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebayu, Aliexpressu ili Paypalu i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativnu povratnu informaciju o prevarantu nakon povrata novca.

Što znači status "Sigurnosno skeniranje izvoza"? Koliko će to trajati?

Što znači status "Izvozno carinsko skeniranje"? Koliko će to trajati?

„Izvozno carinsko skeniranje” znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska provjera završena, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znači status „Prispijeće u unutarnju razmjenu“?

„Dolazak u ulaznu ispostavu razmjene” znači da je paket isporučen carinskom uredu odredišne zemlje. Nakon što se završi carinjenje pošiljke primljene iz inozemstva, pošiljka će biti isporučena primatelju od strane poštanske službe odredišne zemlje.

Što znači status „Odlazak iz vanjske mjenjačke ispostave“? Koliko će to trajati?

"Odlazak iz vanjske ispostave razmjene" znači da je paket spreman za carinski pregled, nakon što je pregled završen, paket će biti poslan zrakoplovnom poštom.

Što znače statusi “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Otvaranje”?

Neki korisnici, nakon pretraživanja na drugim stranicama, vide da je status paketa "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ili "Otvaranje" ) itd. Zapravo, ovi čudni statusi su pogreške koje proizlaze iz netočnog prijevoda baze podataka China Post.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za netočan broj paketa i paket koji nije primljen?

Mnogi primatelji čije pošiljke isporučuje kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavatelju, ali on ne potvrđuje primitak povrata i odbija vratiti novac, kako mogu dobiti novac natrag?

Tracker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču ili prikazuje status „neuspješna isporuka“. Kako mogu dobiti povrat novca od kineske pošte?

Status paketa nije se promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li se obratiti prodavaču ili kineskoj pošti u vezi povrata?

Odgovori na ova pitanja su gotovo isti:
China Post ne posluje izravno s primateljem. Kineska pošta prima upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prihvaćanju robe za prijevoz.
Dakle, bolje je da primatelj koristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i podnese zahtjev za neprimitak pošiljke što je prije moguće.

Nakon što podnesete reklamaciju, prodavatelj mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ako on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takvu tužbu zbog neprimanja pošiljke?
Na ebayu, paypalu i aliexpressu postoji poveznica na web stranicu pod nazivom "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tamo možete podnijeti zahtjev za neprimitak vaše pošiljke. Sve detaljne upute možete pronaći na web stranici:

Postoji li rok u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimitak pošiljke?
DA. Na ebayu i paypalu trebate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovo razdoblje je 60 dana.

Što ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat?
Ako ste propustili rok za reklamaciju, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavatelja. Veća je vjerojatnost da će veliki prodavači s puno pozitivnih recenzija ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj trgovini.

Što ako kupim artikle sa stranice koja nema "centar za potraživanja", a nisam platio putem PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju neće vam biti lako vratiti svoj novac, često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da robu kupujete od kineskih prodavača na velikim trgovačkim platformama kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite prava kupaca.

Ako robu kupujete na malo poznatim stranicama, pokušajte kupnju platiti putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sustave za prijenos novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektroničke valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim stranicama - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavača.

Ukoliko ipak dođe do problema, a kupnju ste platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru storniranja. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Što je to?

Međunarodna zračna luka Beijing Capital International Association (IATA) dodjeljuje PEK kod. Ovaj status znači da je paket poslan iz ove zračne luke u zemlju odredišta.

Ruska pošta nacionalni je državni poštanski operater Rusije, punopravna članica Svjetske poštanske unije, koja pruža domaće i međunarodne poštanske usluge. Prima, otprema i zaprima poštanske pošiljke: pakete, pakete, pakete i korespondenciju; pruža financijske usluge i usluge dostave pojedincima i tvrtkama.

Ruske i strane internetske trgovine često šalju narudžbe korisnicima koristeći ovu poštansku uslugu ili je integriraju s isporukom kako bi pružile visokokvalitetne i jeftine usluge. Na primjer, na temelju poštanskih ureda organizirao sam ekspresnu dostavu i mjesta za preuzimanje narudžbi, smanjujući vrijeme izdavanja narudžbi diljem Rusije na 2-5 dana. Neke prijevozničke tvrtke kombiniraju svoje mogućnosti prijevoza tereta s ogromnim resursima nacionalnog poštanskog operatera. Tako je nedavno kreirala zajednički projekt s Ruskom poštom pod nazivom “Rural Delivery” za dostavu u udaljena mjesta, regionalna i regionalna središta Rusije, gdje nema vlastitih podružnica.

Prema tiskovnom centru, u prvom tromjesečju 2018. Ruska pošta obradila je 95,7 milijuna međunarodnih poštanskih pošiljaka, a više od 60% online kupaca koristilo je usluge dostave. U 2018. godini bit će izgrađena druga faza centra za sortiranje u Vnukovu, a za 3 godine mreža logističkih centara bit će proširena diljem zemlje. Prema stručnjacima za e-trgovinu, rast međunarodnih dolaznih pošiljaka nastavit će se, uglavnom zbog paketa iz Kine.

Aktivna promocija tako velikih kineskih trgovina kao što su , Banggood na tržištu ruskog jezika, kao i novi igrači koji brzo stječu popularnost i , značajno su povećali protok dolazne pošte. Unatoč tome, Ruska pošta nastavlja pružati vrlo kvalitetne usluge dostave paketa, kako međunarodnih tako i domaćih.

Praćenje paketa unutar Rusije

Prilikom registracije poštanska pošiljka dobiva broj za praćenje pomoću kojeg možete pratiti kada je poslana, faze kretanja i datum primitka u poštanskom uredu. Usluga praćenja omogućuje vam praćenje primitka vaše pošiljke, a posebno je korisna u rješavanju sporova s prodavateljem u slučaju uočenih nepodudarnosti. Ime i adresa primatelja pomoći će vam da budete sigurni da paket ide na odredište, a težina pošiljke pomoći će vam da okvirno procijenite sadržaj privitka. Najnoviji status isporuke obavijestit će pošiljatelja da je artikl uspješno isporučen.

Osim jednostavnih pisama, sve druge pošiljke unutar Rusije uvijek se šalju kao preporučene. Dolazna međunarodna pisma i mali paketi mogu se slati i kao neprijavljeni. U tim slučajevima možete se osloniti samo na poštenje pošiljatelja ili prodavatelja i nepostojanje raznih ekscesa. Ako je pošiljka izgubljena ili nije poslana bez dokaza da nije primljena, ni poštanske službe ni prodavači neće vratiti novac za robu i otpremu.

Podaci o praćenju također će pomoći pri podnošenju zahtjeva za nepoštivanje rokova isporuke. Web stranica Ruske pošte izravno navodi odgovornost za kršenje ovih rokova.

Praćenje paketa Ruske pošte prema identifikacijskom broju

Poštanski identifikator crtičnog koda (SPI) za domaće pošiljke Ruske pošte sastoji se od 14 znamenki, gdje:

prvih šest znamenki označava poštanski broj primatelja,
sljedeće dvije znamenke označavaju mjesec u kojem je identifikator crtičnog koda ispisan,
brojevi od devetog do trinaestog - jedinstveni broj polaska,
a zadnja znamenka je kontrolna znamenka.

Nakon plaćanja usluge otpremanja, blagajnik će izdati fiskalni račun na kojem će osim standardnog troška i naziva usluge biti naznačen RPO broj (preporučena pošiljka), to je tracking broj - poštanski identifikator Ruska pošta. U retku RPO posljednja znamenka na čeku ispisuje se odvojena razmakom, ali se mora unijeti bez razmaka.

Ovako izgleda na blagajničkom računu:

RPO praćenje je trenutno - nakon prihvaćanja, zaposlenik pošte unosi podatke u bazu podataka, a prvi status "Prihvaćeno u pošti" pojavit će se prilikom praćenja Ruske pošte po ID-u odmah nakon slanja. Poštanski identifikator izvrstan je alat za praćenje kretanja, vremena isporuke i težine u svakoj fazi putovanja isporučene pošiljke.

Praćenje ruske pošte prema broju međunarodne pošiljke

Za međunarodne poštanske pošiljke, propisi Svjetskog poštanskog saveza odobrili su jedinstveni standard koda traga. Vrstu poštanske pošiljke određuju prva dva latinična slova, sljedećih devet znamenki u broju za praćenje sastoji se od jedinstvenog osmeroznamenkastog broja i posljednje verifikacijske znamenke. Posljednja dva latinična slova u broju za praćenje označavaju zemlju polaska. Nemoguće je odrediti zemlju odredišta prema broju staze.

Primjeri brojeva polazaka:

CQ---US (CQ123456785US) – paket iz SAD-a,
RA---CN (RA123456785CN) – mali paket iz Kine,
RJ---GB (RJ123456785GB) – polazak iz UK,
RA---RU (RA123456785RU) - interni broj koji se dodjeljuje neregistriranim paketima pri dolasku u Rusiju.

Kako pratiti pošiljku ruske pošte

Praćenje ruske pošte dostupno je na službenoj web stranici ili.

Nakon unosa broja zapisa u traku za pretraživanje pošiljaka i klika na gumb "Prati", otvara se zasebna stranica s informacijama o prolazu pošiljke, datumima, statusima, adresom i punim imenom i prezimenom primatelja.

Da biste dobili detaljnije informacije sa svim međustatusima i kretanjem izvan Rusije, pratite svoje brojeve tragova na jednostavnoj web stranici za praćenje paketa:

Važne značajke rada ruske pošte

Usklađenost sa zahtjevima za sadržaj paketa i njegovo pakiranje preduvjet je za uspješnu otpremu. Ova se pravila mogu malo razlikovati od zemlje do zemlje. Na primjer, u Švicarskoj ne možete slati horoskope poštom. Neke afričke zemlje ne mogu poslati četke za brijanje japanskog porijekla. A u Velikoj Britaniji postoji posebna zabrana slanja paketa koji sadrže smeće. Ali općenito, dolje navedeni uvjeti tipični su za sve poštanske usluge, uključujući Rusku poštu.

Predmeti zabranjeni za slanje:

vatreno oružje, signalno oružje, pneumatsko oružje, plinsko oružje, streljivo, hladno oružje (uključujući oružje za bacanje), uređaji za elektrošokove i iskrišta, kao i glavni dijelovi vatrenog oružja
opojne droge, psihotropne, jake, radioaktivne, eksplozivne, kaustične, zapaljive i druge opasne tvari;
otrovne životinje i biljke;
novčanice i strane valute
kvarljiva hrana, piće;
pošiljke koje svojom prirodom ili pakiranjem mogu predstavljati opasnost za poštanske djelatnike, zaprljati ili oštetiti druge poštanske pošiljke i poštansku opremu.

Postoji i roba zabranjena za uvoz iz inozemstva. Stoga, kada kupujete u stranim internetskim trgovinama, preporučljivo je upoznati se s