Imate li pitanja o mobilne komunikacije, održavanje, povezivanje tarifnih planova i usluga koje ne možete sami autorizirati? U takvoj situaciji ne treba odustati. U te svrhe tvrtka ima nekoliko komunikacijskih kanala putem kojih možete uspostaviti kontakt sa zaposlenikom i zajednički riješiti nastali problem. Iz članka ćete naučiti kako kontaktirati operatera Beeline. Pogledajmo sve načine razgovora, njihove prednosti i mane.

Kako kontaktirati putem telefona

Ako imate nerješiva ​​pitanja, Beeline linija za tehničku podršku dostupna vam je 24 sata dnevno. S druge strane linije dočekat će vas kvalificirani stručnjaci i pronaći odgovor na svaki problem koji se pojavi.

Da biste besplatno kontaktirali operatera, zapamtite kratki broj telefon - “0611”. Nakon što pritisnete tipku za pozivanje, čut ćete telefonsku sekretaricu koja će ponuditi popis različitih usluga, uključujući opis tarifnih planova i usluga te mogućnosti povezivanja. Za odabir određene stavke prevedite mobilni uređaj na način tonskog biranja i pritisnite odgovarajuće tipke.

Nakon preslušavanja automatskih poruka, prema zadanim postavkama bit ćete prebačeni besplatnom stručnjaku. U početku možete ići na liniju do operatera, preskačući sve ponude. Da biste to učinili, birajte broj "0" i pričekajte odgovor. Ako su zaposlenici jako zauzeti, morat ćete pričekati ili ostaviti zahtjev za povratni poziv (ponovno pritisnite gumb "0"). Čim upravitelj bude slobodan, odmah ćete dobiti poziv.

Ako nemate telefon s Beeline SIM karticom pri ruci, nazovite s broja bilo kojeg drugog telekom operatera. Za takve svrhe stvorena je namjenska linija. Birajte kontakt "88007000611". Da biste saznali specifičnosti pružanja internetskih usluga, upotrijebite niz brojeva "88007008000". Tehnička podrška dostupna je svaki dan, sedam dana u tjednu, cijeli dan.

Nažalost, ne postoji broj koji će vas izravno povezati s članom osoblja. U svakom slučaju, morat ćete slušati automatske poruke. Ne morate zvati, samo pošaljite poruku sa svojim pitanjem, navedite "0611" kao primatelja. Nakon toga, stručnjaci će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.

Pažnja! Odlazni poziv prema kućna mreža i slanje poruke na “0611” ne podliježu tarifiranju.

Kada je korisnik u međunarodnom roamingu, postoji poseban kontakt broj “+74957972727”. Ti uvjeti uključuju Krim i Sevastopolj. Pozivi putem Beeline-a se ne naplaćuju.

Kako kontaktirati putem osobnog računa

Ako imate pristup mreži, možete postaviti pitanje stručnjaku u chatu. Da biste to učinili, prijavite se na svoj osobni račun na glavnoj web stranici davatelja usluga. Usluga je sučelje za provjeru i praćenje glavnih karakteristika tarifni plan i SIM kartice, kao i saznati trenutno stanje stanja.

U gornjem desnom kutu nalazi se ikona u obliku poruke na koju se klikom otvara izbornik za razgovor s telekom operaterom. Zatim unesite svoje podatke za kontakt: inicijale, broj telefona za povratni poziv i potvrdite ih koristeći captcha. Napišite svoje pitanje u odgovarajuće polje na ekranu i pošaljite zahtjev. Nakon nekog vremena dobit ćete iscrpan odgovor na svaki problem ili poziv stručnjaka. Sličan algoritam može se ponoviti u Mobilna aplikacija“Moj Beeline”, koji je besplatno dostupan svim pretplatnicima.

Postoji zajamčen način da stupite u kontakt s predstavnikom tvrtke. Obratite se servisnom uredu, obratite se bilo kojem dostupnom upravitelju za pomoć i dajte svoju putovnicu.

Kako postaviti pitanje putem e-pošte

Ukoliko ne trebate hitan odgovor na svoje pitanje, možete poslati poruku na elektronička pošta davatelj usluga. Postoje tri adrese:

1. [e-mail zaštićen]. Za probleme vezane uz mobilnu komunikaciju i prijenos podataka, kao i USB modem.

Nije uvijek moguće da Beeline pretplatnik razumije postavke i usluge, pa morate znati broj Beeline operatera, s kojim možete dobiti potrebne informacije. Pozivom na jedan od brojeva tehničke podrške možete saznati kako aktivirati uslugu, promijeniti tarifu ili koliko je sredstava na računu. Beeline ima nekoliko takvih brojeva (kratkih i saveznih), možete ih saznati odlaskom na službenu web stranicu operatera, gdje su svi podaci za izradu Povratne informacije.

Svaki mobilni operater ima posebne brojeve usluga putem kojih pretplatnik može kontaktirati konzultanta i dobiti pomoć. Beeline nije iznimka - tvrtka nudi posebne kratke brojeve i nekoliko saveznih, pomoću kojih se možete posavjetovati o promjenama tarifa, saznati sve o novim promocijama ili statusu računa, dobiti podatke o korištenju interneta i još mnogo toga. Kako nazvati Beeline operatera? Postoji nekoliko načina, možete koristiti kratki besplatni broj 0611 , nazovite telefonsku liniju ili nekoliko federalnih brojeva. Također dostupan alternativne metode, na primjer, povratne informacije putem e-pošte.

Besplatni broj 0611 “Mobilni savjetnik”

Kratki besplatni broj 0611 najčešće se koristi za dobivanje odgovora na pitanja kao što su stanje na računu, povezivanje usluga i promjena tarife, blokada broja. Odmah nakon poziva, od pretplatnika se traži da posluša autoinformator, naznačujući koji gumb treba pritisnuti iu kojem slučaju. Glasovni izbornik razlikuje se ovisno o regiji i povremeno se mijenja, što može stvoriti brojne neugodnosti za korisnike. Osim toga, izuzetno je teško na ovaj način doći do “živog” operatera, iako je moguće. Ne postoji univerzalni redoslijed, ali postoji nekoliko standardnih opcija za pozivanje operatera Beeline:

• birati " 0611 ”, zatim “2”, “0”, zatim pričekajte odgovor konzultanta;
• u nekim slučajevima koristi se kombinacija "0611", "1", "0"; nakon unosa posljednje znamenke, autoinformator će od vas tražiti da pričekate minutu prije povezivanja s operaterom tehničke službe. podrška;
• kombinacija " 0611 " i "1" omogućuje vam odlazak na izbornik "Nazvat ćemo vas", odnosno nakon nekog vremena konzultant mobilne komunikacije javit će se sam.

S vremena na vrijeme svaki korisnik mobilnih komunikacija ima pitanja u kojima mu je potrebna pomoć stručnjaka. Operater Beeline pružio je mogućnost komunikacije s telefonskom sekretaricom ili upraviteljem za rješavanje "mobilnih" problema u bilo koje doba dana. Koji brojevi Beeline operatera postoje i kako kontaktirati operatera Beeline, razmotrit ćemo u ovom članku.

Beeline brojevi za podršku

Kako bi došao do voditelja tehničke podrške Beeline, pretplatnik može koristiti bilo koji telefonski broj - Beeline, drugog operatera ili čak gradsku fiksnu liniju.

Dakle, koji su glavni brojevi Beeline operatera?

• 0611 – ovaj broj je automatski i zove se “mobilni savjetnik”. Zvati možete u bilo koje doba dana besplatno, ali samo sa svog "materičnog" broja. Telefonska sekretarica moći će odgovoriti na većinu pitanja, ali ako je potrebno, bit ćete spojeni na liniju tehničke podrške.
• 8-800-700-0611 – savezni telefonski broj, pozivi na njega su besplatni kada ste unutra intranet roaming. Dizajniran prvenstveno za rješavanje poteškoća koje se javljaju u mobilnoj komunikaciji i Internetu putem USB modema.
• 8-800-700-0080 – broj koji možete nazvati ako imate problema s USB modemom.
• 8-800-700-2111 – broj operatera koji će pomoći u rješavanju problema s Wi-Fi internetom.
• 8-800-700-8000 – broj telefona za podršku operatera za pitanja vezana uz kućnu televiziju, telefoniju i internet.
• 8-800-700-9966 – broj za rješavanje pitanja o uslugama kućni telefon i Internet tarifa „Light“.
• 88001234567 – ovdje se možete obratiti u slučaju problema s instaliranjem i konfiguriranjem mobilnog interneta.
• +74959748888 – broj ako ste u roamingu u inozemstvu i trebate tehničku podršku za bilo kakve probleme s mobilnim telefonom.
• 8-800-700-0628 – telefon koji je stvoren za rješavanje komunikacijskih problema za korporativne pretplatnike.
• 8-800-700-7007 – Po na ovaj broj možete nazvati korisnike korporativne mreže koji imaju mobilne usluge fiksne prirode.

Usluga informacijske podrške Beeline

Pogledali smo telefonske brojeve na koje možete kontaktirati Beeline operatera, međutim, osim tehničke podrške, tvrtka nudi zahtjeve u USSD formatu. Uz njihovu pomoć možete dobiti jednostavne i razumljive informacije od automatske usluge u nekoliko sekundi.

Dakle, po broju *110*00# možete provjeriti trenutnu stopu Beeline. Zahtjev *110*09# omogućit će vam primanje ažuriranih informacija o opcijama koje su povezane s vašim brojem. Za više detalja o parametrima trenutne tarifne ponude nazovite *110*05# . Zahtjev *111# otvorit će opcije izbornika za samostalno povezivanje ili onemogućavanje određenih usluga. Ako ste zaboravili svoj Beeline broj, birajte *110*10# .

Po broju 064012 pretplatnik će tijekom razdoblja nultog stanja dobiti informaciju o komunikacijskim mogućnostima. U roamingu ili na putovanju, birajte 0676 te se informirajte o povoljnim tarifama za komunikaciju u roamingu. Da biste dobili više informacija o mobilni internet, dial 0717 . Po broju 068044 Reći će vam kako se zaštititi od mobilnih prevaranata. Imate li povezan crni popis i želite razjasniti njegove članove? Broj 0603 će vam pomoći s ovim.

Po broju 0533 možete se registrirati bankovna kartica za plaćanje bilo koje robe i usluga mobitel na internetu. Broj 065050 bit će korisno za one koji žele učiti međugradski i međunarodni telefonski kodovi. Pozivom 0678 , dobit ćete informaciju o dostupnosti povoljne tarife za pozive i poruke u ovom trenutku.

Dodatne opcije za kontaktiranje tehničke podrške

Kako kontaktirati operatera Beeline pored gore opisanih opcija? Među alternativne opcije– obrazac za povratne informacije, koji je dostupan na službenoj web stranici operatera. Na web stranici pronađite karticu "postavite pitanje" i odaberite najprikladniji oblik kontakta, označite pitanje koje vas zanima i način na koji vas možemo kontaktirati. Također možete stupiti u online dopisivanje s upraviteljem - pronađite karticu na web mjestu pod nazivom "Chat sa stručnjakom".

Osim toga, možete poslati elektronička pošta za opće poštanski sandučić [e-mail zaštićen]. Svaki pretplatnik može poslati SMS s pitanjem u vezi komunikacije na broj 0611, a odgovor ćete dobiti odmah. The mobilni servis radi u bilo koje doba dana. Ako niste dobili operatera i sve su linije bile zauzete, ostavite svoj telefonski broj na web stranici u odjeljku "Nazvat ćemo vas". Ako želite, uvijek možete kontaktirati operatera putem službenih Beeline računa svih popularnih društvenih mreža.

Ako još uvijek imate pitanja o temi "Brojevi operatera Beeline. Kako kontaktirati operatera Beeline?", Pitajte ih u komentarima na ovaj članak. Odgovorit ćemo na sva Vaša pitanja!

U roamingu se obratite svom operateru

Vrlo su rijetki trenuci kada pretplatnik ima pitanje na koje ne može sam odgovoriti i treba mu pomoć iskusnog stručnjaka.

Ako niste mogli pronaći potrebne informacije na web mjestu Beeline i također ih niste mogli shvatiti na svom osobnom računu, preostaje samo jedno rješenje - nazovite operatera.

Koja će pitanja pomoći u rješavanju i kako izravno nazvati Beeline operatera treba znati svaki korisnik ove usluge? Mobilna mreža. Obično predstavnik tvrtke pomaže u rješavanju:

Cilj konzultanta je pronaći pravo rješenje za probleme klijenta i pomoći mu.

Da biste kontaktirali Beeline, birajte kratki broj 0611. Zatim morate slijediti upute glasovni izbornik. Pažljivo slušajte sve točke, možda će jedna od njih riješiti vaš problem.

Ako vaše poteškoće ne spadaju ni u jednu od kategorija navedenih na telefonskoj sekretarici, od vas će se tražiti da kontaktirate predstavnika tvrtke. Pritisnite odgovarajući gumb i pričekajte svoj red na liniji.

Čekanje obično traje od 5 do 20 minuta, no danima s velikim prometom, poput petka navečer, može biti i duže. Pozivi na 0611 besplatni su sa svih ruskih Beeline SIM kartica.

* - Povratak na Glavni izbornik, # - ponovno slušanje informacija o prethodnoj stavci, 9 - ponovno slušanje zadnje poruke.

Kako nazvati operatera Beeline s drugog operatera ili s fiksnog broja

Ako trebate nazvati konzultanta s fiksnog telefona ili SIM kartice druge mobilne tvrtke, morate znati druge federalne brojeve. Od 0611 besplatno samo uz Beeline.

Koji telefonski broj nazvati ovisi o problemu koji je potrebno riješiti:

• 8 800 700 21 11 – za probleme s postavkama i ispravnim radom Wi-Fi internet na SIM kartici.
• 8 800 700 06 11 – u slučaju poteškoća pri postavljanju, instaliranju i servisiranju Beeline USB modema.
• 8 800 700 80 00 – kućna televizija, Internet i telefon od mobilne tvrtke.
• 8 800 123 45 67 – u slučaju poteškoća pri postavljanju i spajanju na mobilni internet.

Pozivi na sve gore navedene brojeve nisu vremenski ograničeni i besplatni su sa bilo kojeg broja pa čak i sa fiksnog telefona.

Kako doći do operatera u roamingu

U roamingu unutar Beeline mreže Ruska Federacija besplatni poziv na 0611 i 8 800 700 06 11 I PRITISNI 0 - za rješavanje bilo kakvih problema i problema s kvalitetom komunikacije, financijskim transakcijama, tarifama i uslugama Bellinea, interneta i roaminga.

U međunarodni roaming dostupan je još jedan broj telefona za povezivanje pretplatnika tehnička podrška— +7 495 974 88 88 . Svi pozivi na ovaj mobitel. ne naplaćuju se sa Beeline SIM kartica čak ni kada je korisnik izvan Ruske Federacije.

Drugi načini kontaktiranja operatera

Želite li odabrati drugačiji način kontaktiranja tehničke podrške? To je moguće!

1. Svatko može dobiti odgovore na svoja pitanja putem e-pošte. Detaljno opišite svoju situaciju i pošaljite tekst na [e-mail zaštićen].
2. Posebno za samoposluživanje pretplatnika, programeri tvrtke stvorili su uslugu "Osobni račun". U njemu možete nadopuniti svoj račun bez pomoći stručnjaka, provjeriti stanje i stanje SIM kartice paket usluga, mijenjati tarife, isključivati ​​i spajati usluge i pretplate, naručivati ​​pakete minuta, SMS-a, mms-a, internetskog prometa i još mnogo toga. Pratite ovaj link https://my.beeline.ru/login.xhtml i registrirajte svoje račun na svom osobnom računu kako ne biste gubili dodatno vrijeme na situacije koje možete sami riješiti.
3. Želite li uštedjeti vrijeme? Opišite situaciju u SMS-u i pošaljite na 0622. Odgovor će također doći u obrascu tekstualna poruka. Ovaj telefon servisiran je od 7:00 do 22:00 po moskovskom vremenu.
4. Kada čekate odgovor u slučaju dugog čekanja u redu, koristite opciju “Nazvat ćemo vas”. Da biste to učinili, dok čekate, pritisnite broj 1 na tipkovnici i nećete morati ostati na liniji.
   Čim dođete na red, konzultant će vas kontaktirati. Držite mobitel pri ruci i pričekajte poziv.
5. Posjetite službenu web stranicu tvrtke http://moskva.beeline.ru/customers/contact-page/ au desnom kutu pronaći ćete prozor "Još li ostala pitanja?"
   Kliknite na stavku “Obrazac za povratne informacije” i unesite sve potrebne podatke te opišite svoje probleme i želje. Primit ćete odgovor na e-mail adresu koju ste unijeli.

Ispostavilo se da ih ima najmanje 10 na razne načine kako biste birali Beeline: telefonom, putem SMS-a i obrasca za povratne informacije, putem interneta i putem Osobni prostor. Odaberite najpovoljniji i najbrži način za sebe!