ربات‌های چت به همراه مهاجرت گسترده کاربران به پیام‌رسان‌های فوری که امروزه وضعیت و پتانسیل مشابهی با برنامه‌های تلفن همراه در دهه 2000 دارند، شروع به محبوبیت کردند. خستگی ناشی از تبلیغات و حجم بیش از حد اطلاعات در شبکه های اجتماعی دلیل اصلی روی آوردن مخاطبان به پیام رسان است. با این حال، پتانسیل واقعی پیام رسان های فوری همراه با توسعه ربات های گفتگو آشکار شد.

در هر صورت، شاهد توسعه اکوسیستم جدیدی هستیم که ترکیب پیام رسان و چت بات در آن غالب خواهد بود. چگونه وارد عصر جدیدی شویم و آیا باید برای ایجاد ربات های خود عجله کرد؟

ربات های ساده و "ربات های هوشمند"

یک ربات چت در ساده‌ترین شکل خود یک مکالمه اسکریپتی است که به کلمات کلیدی در پیام‌هایی که از یک کاربر واقعی می‌آید پاسخ می‌دهد. اگر هیچ کدام در پیام وجود نداشته باشد، ربات چت با پیامی مانند «متاسفم، متوجه نشدم» پاسخ می‌دهد. علیرغم قابلیت‌های متوسط ​​چنین ربات‌هایی (اگرچه در تئوری می‌توانید بسیاری از "فرمان‌ها" - کلمات کلیدی و عبارات را مشخص کنید)، آنها وظایف ساده را به خوبی انجام می‌دهند. به عنوان مثال، اگر شخصی نیاز به انتخاب چند مورد از یک لیست نسبتاً کوچک داشته باشد، یک ربات ساده که بر اساس درخت های تصمیم کار می کند می تواند بسیار مفید باشد.

عملکرد چت ربات های "ساده" به دلیل توانایی توسعه دهندگان برای در نظر گرفتن حداکثر تعداد گزینه ها برای توسعه مکالمه محدود شده است. اما، به هر حال، ربات‌های «ساده» نمی‌توانند زمینه مکالمه را تجزیه و تحلیل کنند، چه رسد به اینکه یاد بگیرند – سرنوشت آنها، به طور کلی، نشان دادن انواع پیتزا به مشتری با استفاده از کلمه کلیدی «پیتزا» است.

چت بات‌های مبتنی بر «هوش مصنوعی» (به عبارت دیگر، یادگیری ماشینی) می‌توانند احساس مکالمه با یک شخص واقعی را ایجاد کنند. تا کنون، چنین ربات‌هایی نادر هستند، زیرا پردازش زبان طبیعی و آموزش یک ربات بر اساس آن، کار بسیار سختی است. علاوه بر این، هنوز ابزار بسیار کمی وجود دارد که به شما امکان می دهد در این سطح به طور خاص با زبان روسی کار کنید.

کاری که چت بات ها امروز می توانند انجام دهند

با وجود این واقعیت که در عرض چند سال سطح توسعه ربات های امروزی مضحک به نظر می رسد، آنها می توانند در زندگی روزمره مفید باشند. آنها در کار کمک می کنند، به شما امکان می دهند اطلاعات لازم را سریعتر از موتورهای جستجو با وب سایت ها به دست آورید و پردازش کنید، به شما کمک می کنند آرامش داشته باشید و سرگرم شوید، و حتی گاهی اوقات یک همسر پیدا کنید.

@EGRUL_bot محبوبیت زیادی در بین کاربران تلگرام روسی به دست آورد که توسط توسعه دهندگان برای راحتی خود ایجاد شده است - در روند کار آنها نیاز به دریافت سریع عصاره برای اشخاص حقوقی از ثبت نام واحد دولتی اشخاص حقوقی داشتند. ربات سریعتر از شخصی که به صورت دستی اطلاعات را در وب سایت بخش جستجو می کرد، با این کار کنار آمد.

اما رباتی مانند @ExpenseBot می‌تواند پیگیری امور مالی شما را آسان‌تر کند. می‌تواند هزینه‌ها را بر اساس نوع تفکیک کند، اطلاعات مربوط به آن‌ها را جمع‌آوری کند و در پایان ماه یک گزارش مفصل ارائه کند. در عین حال، عملکرد چنین رباتی برای کنترل بودجه یک شرکت متوسط ​​کاملاً کافی است. یک نوع پیشرفته از ربات مالی، یکپارچه با سایر سیستم های شرکت، می تواند اطلاعات را به پایگاه داده وارد کند، این کار را به صورت خودکار یا به دستور کاربر انجام می دهد، که فرآیند حسابداری را بسیار ساده می کند.

ربات‌ها همچنین در ارائه مشاوره حقوقی، برنامه‌ریزی کار تیمی، ارسال خبرنامه و ارزیابی ارزش محتوای ایجاد شده (همراه با نکاتی برای بهبود آن) خوب هستند:

ربات‌ها پتانسیل بالایی برای ادغام با چیزهای «واقعی» مختلف دارند، مانند اجزای خانه هوشمند، که می‌توان آن‌ها را با استفاده از یک چت بات ویژه مدیریت کرد. بنابراین، ربات‌ها عصر «اینترنت اشیا» را نزدیک‌تر می‌کنند و به نوعی رابط جدید بین کاربر و فناوری تبدیل می‌شوند.

ربات وایبر یک راه راحت برای تبلیغ شرکت شما است!

تعداد کاربران پیام رسان وایبر به طور پیوسته در حال افزایش است: تنها در سال 2016، تعداد مخاطبان 23 درصد افزایش یافته است. بنابراین استفاده از این اپلیکیشن برای ارتقای خدمات و محصولات شرکت راه حلی است که می تواند سود قابل توجهی را به همراه داشته باشد.

توسعه یک ربات چت برای Viber به شما کمک می کند:

• اطلاعات بیشتر در مورد مخاطبان هدف و بهبود سطح خدمات؛
• ارائه اطلاعات ارزشمند به مشتریان به شکلی مناسب برای آنها و افزایش وفاداری آنها به برند؛
• ارائه مشاوره اولیه به مشتریان، بهبود خدمات شرکت و کاهش بار مدیران.
• با به اشتراک گذاری پیوندها به سایت ها و محصولات شریک، درآمد وابسته را دریافت کنید.
• به تعداد نامحدودی از مشتریان بالقوه به طور همزمان خدمات ارائه دهید.

با دادن فرصت به کاربران برای دریافت اطلاعات مورد نیاز، اعتماد آنها را به شرکت خود به میزان قابل توجهی افزایش می دهید. با استفاده از ربات چت برای وایبر، به کاربر در بسیاری از جنبه های کار در اینترنت کمک می کنید.

صرفه جویی در زمان: برای به دست آوردن اطلاعات لازم فقط باید درخواستی را در پیام رسان وایبر وارد کند و پس از آن ربات توضیحات لازم را انجام داده و داده های لازم را پیدا می کند.

صرفه جویی در حافظه دستگاه تلفن همراه: برای تعامل با یک ربات چت نیازی به نصب برنامه جداگانه ندارید، تمام ارتباطات در وایبر انجام می شود.

کسب اطلاعات در محیط طبیعی: ارتباط با ربات از طریق پیام رسانی در وایبر انجام می شود، در حالی که ربات هوشمند یاد می گیرد، پرس و جوهای پیچیده را درک می کند و مرتبط ترین اطلاعات را ارائه می دهد.

چت ربات برای وایبر با گریزلی

گریزلی تیمی از کارشناسان را گرد هم آورده است که آماده ایجاد یک چت بات در وایبر برای نیازهای هر کسب و کاری هستند. ما انواع ربات های زیر را توسعه می دهیم:

• اطلاعاتی؛
• سرگرم کننده؛
• آموزشی;
• مشاوران ربات؛
• نرم افزار برای انجام نظرسنجی;
• ربات ها برای رزرو خدمات و کالاها؛
• ربات ها برای اعلان ها و یادآوری ها؛
• ربات هایی برای Viber با ویژگی های منحصر به فرد.

ایجاد ربات در Grizzly به معنای پشتیبانی از پروژه شما در تمام مراحل توسعه است. ما پروژه را از لحظه تنظیم مشخصات فنی تا توسعه و راه اندازی ربات چت پشتیبانی می کنیم.

با ارائه یک راه حل جامع برای مشکلات کسب و کار شما، ما همچنین محصول را پس از راه اندازی آن پشتیبانی می کنیم:

• ما تنظیمات لازم را در برنامه انجام می دهیم.
• ما توانایی چت بات شما را در درک درخواست ها و ارائه پاسخ های مفید بهبود می بخشیم.
• ما نقص های در حال ظهور را اصلاح می کنیم.
• ما به کسب درآمد از پروژه کمک می کنیم.
• ما برای تبلیغ محصول در وایبر پیشنهادهای بازاریابی ارائه می کنیم.

با همکاری با Grizzly، می توانید یک چت بات کاربرپسند و هوشمند برای Viber سفارش دهید. ما عملکردی با هر پیچیدگی اجرا می کنیم که به ما امکان می دهد هم یک ربات ساده برای ارسال داده و هم یک برنامه پیچیده مبتنی بر هوش مصنوعی ایجاد کنیم که قادر به یادگیری در حین کار است.

چت ربات با گریزلی - از Viber برای تبلیغ کسب و کار خود استفاده کنید!

تجربه در راه اندازی چت بات و چت دسکتاپ برای حساب های شرکت های عمومی در وایبر.

در این مقاله در مورد تجربه خود در راه اندازی ربات های چت و چت برای رایانه وایبر برای حساب های شرکت عمومی در وایبر صحبت خواهیم کرد.

یادآوری می کنیم که API برای ایجاد ربات چت در نوامبر 2016 در وایبر ظاهر شد. با این حال، در ابتدا، ایجاد ربات های چت در این پیام رسان روش آسانی نبود - لازم بود یک حساب کاربری عمومی ایجاد شود (ربات ها فقط به آنها گره خورده بودند) و نه همه کاربران، بلکه فقط شرکت های بزرگ و شناخته شده داشتند. فرصتی برای ثبت چنین حساب کاربری

در سپتامبر 2017، این سیاست بازنگری شد: چت‌های عمومی گروهی و ربات‌ها اکنون از هم جدا شده‌اند؛ هر کاربر می‌تواند مستقیماً از طریق پنل مدیر برنامه یک ربات ایجاد کند.

چت ربات Viber به شما این امکان را می دهد که به طور خودکار به پیام ها پاسخ دهید، پیام ها، تصاویر، پیوندها، فایل ها و سایر محتواها را به کانال خود ارسال کنید، دکمه های سریع یا موارد نظرسنجی را به پیام ها اضافه کنید تا به کاربر مجموعه ای از اقدامات یا پاسخ های از پیش تعریف شده را اجازه دهید، وضعیت را بررسی کنید. مشترکین کانال و دریافت اطلاعات عمومی در مورد آنها.

پشتیبانی فنی از طریق وایبر و مشاوره، ارتباط با مشتریان

چت در وب سایت Viber برای برقراری ارتباط با مشتریان چه چیزهایی خوب است:

• مشتریان نیازی به نصب برنامه اضافی بر روی تلفن خود ندارند، آنها از قبل همه چیز مورد نیاز خود را دارند
• مشتریان می توانند از طریق وایبر سفارش دهند، از طریق وایبر پشتیبانی فنی دریافت کنند
• تاریخچه مکاتبات ذخیره می شود، همیشه می توانید به آن بازگردید
• این امکان وجود دارد که ربات را برای پاسخ به رایج ترین سؤالات، دریافت سفارش و در نتیجه کاهش بار روی اپراتورها برنامه ریزی کنید.

چت برای کامپیوتر وایبر

یک برنامه دسکتاپ وجود دارد - یک برنامه چت برای رایانه در Viber. مشتری شما می تواند از طریق تلفن هوشمند و لپ تاپ با شما تماس بگیرد، هر کدام که در حال حاضر برای او راحت تر است.

به دلایل ذکر شده در بالا، اکنون بسیاری از مشتریان برای نصب یک دکمه در وب سایت وایبر و یک ابزارک تماس با ما تماس می گیرند. ما گزینه های مختلفی را در نظر گرفتیم که چگونه بهتر است یک تجارت این مشکل را حل کند - یک چت راحت در وب سایت Viber سازماندهی کنید. ایده این بود که خودتان یک ربات چت از ابتدا بنویسید، یک ربات کم و بیش مناسب بخرید یا از یکی از خدمات طراحی ربات چت استفاده کنید. علاوه بر این، در بسیاری از موارد، برای ثبت سفارشات و حفظ تاریخچه درخواست های مشتری، لازم بود چنین رباتی با CRM ادغام شود. همچنین باید در نظر گرفت که مشتری ممکن است چندین اپراتور داشته باشد که همه باید با مشتریان از یک حساب شرکتی ارتباط برقرار کنند، با چندین پیام رسان فوری و سایر وسایل ارتباطی در یک رابط کاربری راحت کار کنند.

به طور کلی، ما مزایا و معایب همه گزینه‌های کاری را ارزیابی کردیم و در نهایت در سیستم Chat Helpdesk https://chat2desk.com/ مستقر شدیم. در آن ما همه چیزهایی را که مشتریانمان نیاز داشتند پیدا کردیم:

• رابط واحد برای اپراتورهای مرکز گفتگو، پشتیبانی فنی، سرپرستان
• توانایی سفارشی کردن ربات چت، برنامه‌ریزی پاسخ‌های خودکار
• ادغام با CRM
• امکان دانلود دیالوگ ها و تهیه گزارش های مختلف برای ارزیابی عملکرد اپراتور
• بازخورد سریع و پشتیبانی از توسعه دهندگان سیستم که می توانند در مورد هرگونه سوال فنی کمک کنند

تا کنون این راحت ترین راه حلی است که با آن برخورد کرده ایم. ما Chat Helpdesk را به همه کسانی که می خواهند از طریق Viber با مشتریان ارتباط برقرار کنند توصیه می کنیم.

وایبر اخیرا اکانت های عمومی را معرفی کرده است. با کمک آنها، کسب و کارها، برندها و افراد مشهور می توانند با استفاده از قابلیت های پیام رسان، به طور آشکار با مخاطبان خود تعامل داشته باشند. یکی از تفاوت ها این است که در یک حساب عمومی، شرکت ها می توانند چت بات ایجاد کرده و از آنها برای برقراری ارتباط با مخاطبان استفاده کنند. ما متوجه شدیم که چگونه یک کسب و کار می تواند از فرصت های جدید برای ارتقا استفاده کند.

گزارش مالی شرکت ژاپنی راکوتن، مالک وایبر، به مدت 9 ماه در سال 2016، محبوبیت رو به رشد اپلیکیشن را نیز نشان می دهد.

تعداد کاربران Viber (شماره تلفن های منحصر به فرد، به استثنای موارد غیرفعال)، میلیون.

در این گزارش آمده است که در میان مدت، Rakuten به سرمایه گذاری در بخش خدمات اینترنت که شامل Viber نیز می شود، ادامه خواهد داد. از جمله توسعه پیام رسان.

وایبر توسط توسعه دهندگان بلاروسی-اسرائیلی ایجاد شد و در سال 2014 به قیمت 900 میلیون دلار به غول تجارت الکترونیک ژاپنی Rakuten فروخته شد.مرکز توسعه این شرکت در مینسک فعالیت می کند.

در وایبر می توانید پیام، اسناد، فایل های رسانه ای ارسال کنید. تماس با کیفیت HD، تماس با تلفن های همراه و ثابت و ... را ارائه می دهد. اکنون این اپلیکیشن چت های عمومی، اکانت های عمومی، ربات های چت و... استیکرهایی را به زبان بلاروسی با عبارات و تصاویر طنز ارائه می دهد.

وایبر تقریبا 4.5 میلیون کاربر در بلاروس، تقریبا 16 میلیون در اوکراین و بیش از 60 میلیون کاربر در روسیه دارد. مخاطبان این اپلیکیشن در سرتاسر جهان به سرعت در حال افزایش هستند - در طول سال 23٪ افزایش یافت و اکنون بیش از 823 میلیون کاربر آن را دانلود کرده اند (در سپتامبر 2015 - 664 میلیون). این فقط تعداد کاربران وایبر نیست که در حال افزایش است. این برنامه در تمام پلتفرم های محبوب در دسترس است. و خود پیام رسان نیز دائماً در حال توسعه و تغییر است و محصولات جدیدی ارائه می دهد.

ابزارهای ارتباطی وایبر:

چت عمومی- چت برای ارتباطات گروهی که شرکت ها می توانند ایجاد کنند.

حساب عمومی- اساساً یک صفحه شرکت در پیام رسان؛ هر کاربر وایبر می تواند محتوای آن را پیدا کرده و ببیند. انگار دارید فید چند نفر را همزمان می خوانید که در حال ارتباط با یکدیگر هستند. خود کاربر هنوز مجاز به نظر دادن نیست.

عملکرد ربات عمومی در حساب های عمومی موجود است.

ربات عمومی— یک برنامه رباتی که تا حد امکان از اعمال انسان تقلید می کند (به عنوان مثال، پاسخ به سؤالات کاربر، حفظ گفتگو با کاربر). به طور معمول، دو نوع ربات را می توان متمایز کرد: با هوش مصنوعی، قادر به یادگیری (یک برنامه بسیار هوشمندانه نوشته شده) و شبیه ساز (یک الگوریتم ساده، مجموعه ای از دستورات و مقدار محدود حافظه). هر چه ربات هوشمندتر باشد، نوشتن دشوارتر است.

حساب های عمومی Viber بر اساس چت های عمومی ساخته شده است، که این شرکت در سال 2014 راه اندازی کرد. در بلاروس، 50 چت عمومی از 250+ در دسترس است که برای مخاطبان روسی زبان Viber باز است. در مجموع 16 میلیون کاربر در این مخاطب وجود دارد. چت عمومی بر روی بیش از 410 میلیون دستگاه در سراسر جهان نصب شده است.

حساب‌های عمومی کانال‌هایی هستند که می‌توان از آنها برای ارتباط با کاربران در بخش‌های فروش و بازاریابی، خدمات پشتیبانی مشتری و ارسال خبرنامه استفاده کرد. ابزاری که در حساب‌های عمومی موجود است، ربات‌ها هستند که می‌توانند به سؤالات کاربران پاسخ دهند.

در حال حاضر، کاربران نمی توانند در مورد اخبار در یک حساب عمومی اظهار نظر کنند، اما این شرکت در حال حاضر روی این موضوع کار می کند و چنین فرصتی به زودی ظاهر خواهد شد. کاربران معمولی نیز هنوز به عملکرد ایجاد حساب عمومی خود دسترسی ندارند، اما وایبر برنامه های کاربردی را می پذیرد [ایمیل محافظت شده]و آماده بررسی همه گزینه ها هستم. پردازش درخواست زمان زیادی طول می کشد، حدود یک ماه. علاوه بر این، اگر قبلاً نیازی به تأیید مدیران سیستم نبود، امروز ارزش آن را دارد که منابع آینده خود را به عنوان بالقوه مفید برای مردم نشان دهید.

قبل از راه اندازی یک حساب عمومی، باید برنامه Viber را در دستگاه خود به روز کنید.

این سرویس در حال آزمایش بتا است و تنها حدود 1000 شرکت در سراسر جهان به آن دسترسی دارند. در بلاروس، یکی از اولین کسانی که آن را راه اندازی کرد، TUT.BY بود. پیش از این بیش از 310 هزار نفر در چت عمومی او حضور داشتند.

نحوه استفاده از حساب عمومی

— ما مدیرانی داریم که می توانند پیام اضافه کنند (ویراستاران و روزنامه نگاران) و کاربرانی که می توانند آنها را لایک کنند. وظیفه اصلی این است که به سرعت اطلاعات مورد نیاز مخاطب را در اختیار آنها قرار دهید، کمی آنها را سرگرم کنید و در عین حال آنها را به TUT.BY "بیاورید".

ماکسیم گایکو
معاون سردبیر TUT.BY

یک ربات عمومی در یک حساب عمومی کار می کند. با استفاده از این ابزارها، ما به صورت غیررسمی ارتباط برقرار می کنیم، پیوندهای مقالات و اخبار را به اشتراک می گذاریم، نظرسنجی ها را ترتیب می دهیم (اطلاعات پسندیده/دوست نداشتن)، از مردم می خواهیم که پاسخی را که دوست دارند بپسندند. به این ترتیب ابتدا متوجه می شویم که مخاطب دوست دارد چه چیزی را ببیند یا بخواند. و ثانیا، ما او را از طریق لایک در ارتباط قرار می دهیم - زیرا کاربران هنوز نمی توانند در مورد اطلاعات ما نظر بدهند.

چه چیزی از زمان معرفی ربات عمومی تغییر کرده است؟اکنون این امکان برای کاربر وجود دارد که به سرعت اطلاعات مربوط به یک درخواست خاص را بدون نظر یا متن های همراه به دست آورد. این برای کسانی که عجله دارند راحت است، زیرا نیازی به پیمایش در کل فید و جستجوی اطلاعات لازم را از بین می برد.

صفحه کلید ربات دارای 6 دکمه برای دسترسی سریع به اطلاعات مختلف است («آخرین اخبار»، «مثبت»، «کنجکاوی ها»، «نرخ ارز» و «آب و هوا»). شما می توانید به سادگی از ربات درخواستی بخواهید - کلمه یا عبارتی را وارد کنید که می خواهید بیشتر در مورد آن بدانید، و پیوندهایی به 3 آخرین اخبار در مورد موضوع را نشان می دهد.

چگونه این ابزارها می توانند برای تجارت مفید باشند؟در یک جستجوی سریع به عنوان مثال، من نمی خواهم اخباری را در مورد موضوع مورد علاقه در فید خود جستجو کنم - درخواست چنین درخواستی از یک ربات راحت تر و سریعتر است. باید سریع ترین دسترسی ممکن - با یک کلیک - به اطلاعات مورد نیاز من وجود داشته باشد. این با ارزش ترین چیزی است که یک کاربر می تواند دریافت کند.

شرکت های بزرگ حتما باید به وایبر بیایند. و هر چه زودتر بهتر.

اولاً، به این دلیل که یافتن اطلاعات مربوط به مصرف کننده بسیار دشوار شده است و در عموم همه چیزهایی را که نیاز دارم در یک مکان دریافت می کنم. من نیازی به رفتن به وب سایت، جستجوی مخاطبین، تماس و تلاش برای دریافت اطلاعات مورد نیاز ندارم.

در مرحله دوم، 4.5 میلیون کاربر این پیام رسان در بلاروس از محبوبیت آن صحبت می کنند. این مخاطبان زیادی است و شما باید حتما به آن بیایید. شما باید خدمات خود را در جایی که برای کاربر راحت است ارائه دهید.

وایبر وعده می دهد که رابط برنامه را می توان متناسب با نیازهای هر سازمان خاص بهینه کرد.

چت بات ها چگونه باید باشند؟

همانطور که قبلاً نوشتیم، در حساب های عمومی وایبر می توانید از یک ربات برای ارتباط با مخاطبان استفاده کنید. یک ربات چه کاری باید انجام دهد تا هم برای شرکت و هم برای کاربر مفید باشد؟ اینم نظر یک کارشناس

موسس و مدیرعامل استارتاپ ALTA-AI

- تا به حال، تعداد کمی از مردم متوجه شده اند که چرا واقعاً به یک ربات نیاز دارند. ما تعداد زیادی درخواست برای توسعه ربات‌های چت برای شرکت‌های حوزه‌های مختلف دریافت می‌کنیم. و بیشتر مردم درخواست می‌کنند رباتی بسازند که بخش‌هایی از سایت را در پیام‌رسان کپی می‌کند یا به سؤالات پاسخ می‌دهد. متأسفانه هیچ نمونه موفقی از استفاده از این ابزار در هر دو مورد وجود ندارد.

گزینه اول (بخش های تکراری سایت)کار نمی کند زیرا اغلب غیر عملی و به سادگی ناخوشایند است. در بیشتر موارد، یک ربات در مقایسه با کانال های دیگر، هیچ ارزش اضافی برای شخص ارائه نمی دهد. تلاش برای ایجاد یک رابط کاربری مانند یک وب سایت یا برنامه تلفن همراه با استفاده از دکمه ها و ویجت ها مضحک به نظر می رسد.

ربات رابط و روشی متفاوت برای برقراری ارتباط با مشتری است که به این معنی است که رویکرد جدیدی برای طراحی ارتباط با کاربران مورد نیاز است.

گزینه دوم (ربات به سوالات پاسخ می دهد)سخت برای پیاده سازی از یک طرف، هیچ درکی از سوی کسب و کار وجود ندارد که ربات باید به چه سوالاتی پاسخ دهد. از سوی دیگر، داده‌های کافی برای آموزش آن برای پاسخگویی به سؤالات در یک حوزه مشخص وجود ندارد: بیشتر آنها حجم سؤالاتی را که ربات باید به آنها پاسخ دهد به عنوان «هر سؤالی در مورد شرکت» یا «در مورد سؤالاتی که در مورد آن هستند» توصیف می‌کنند. سایت."

برای اینکه یک ربات واقعاً با موفقیت کار کند، باید حل یک مشکل نه همهفورا. به عنوان مثال، اگر سخت ترین کار برای مشتریان یک شرکت ساختمانی این است که بفهمند به چه نوع خاکی نیاز دارند، ربات باید از طریق گفتگوی واضح طراحی شده و پرسیدن سؤالات مناسب، به آنها کمک کند تا مشکل انتخاب محصول را حل کنند. . و هنگامی که نوبت به یک کار خاص می رسد، می توانید کار موثری را با دکمه های پاسخ سریع و سایر ابزارک ها طراحی کنید - آنها به کاربر کمک می کنند حداقل تلاش را برای به دست آوردن اطلاعات لازم انجام دهد.

مهم است که فراموش نکنید که ربات باید باشد ابزاری برای بدست آوردن ارزش. ساخت ربات هیچ ارزشی ندارد. این بیشتر شبیه تلاش برای ساختن یک برنامه تلفن همراه روی یک وب سایت است. شما باید مزایا و معایب پیام رسان را به عنوان یک کانال ارتباطی درک کنید و با در نظر گرفتن این ویژگی ها تعامل را با دقت طراحی کنید.

ربات ها به توسعه و محبوبیت خود ادامه می دهند. من مطمئن هستم که به زودی شاهد کاربردهای موفق بسیاری از آنها در زمینه های مختلف خواهیم بود. به نوبه خود، ما سعی می کنیم در این مسیر حرکت کنیم و ابزارهایی را ایجاد می کنیم که به ما امکان می دهد به طور مؤثر از ربات ها در ترکیب با خدمات موجود استفاده کنیم.

امروز در مورد چت ها در وایبر، ویژگی ها، قابلیت ها و چیستی آنها صحبت خواهیم کرد.

وقتی در مورد مکالمه بین چند نفر صحبت می کنیم، از اصطلاح "گفتگو" استفاده می کنیم. گفت و گو اگر از طریق مکاتبه در پیام رسان یا شبکه های اجتماعی انجام شود، می تواند شفاهی و کتبی باشد.

مفهوم کلی چت چیست.

چت، مانند گفتگو، شامل ارتباط بین چند نفر در یک زمان است. وقتی از مکاتبات بین دو کاربر صحبت می کنیم، منظورمان چت خصوصی در وایبر است. آنها توسط یک نفر ایجاد می شوند، نفر دوم به طور خودکار با پاسخ دادن به پیام دریافت شده از نفر اول می پیوندد. فقط این دو می توانند متن پیام ها را ببینند. شرکت‌کنندگان می‌توانند پیام‌های خود را هم از طرف خودشان و هم از طرف مخالفانشان حذف کنند؛ پیام‌های افراد غریبه فقط از پیام‌های خودشان حذف می‌شوند.

یک گروه Viber توسط یک نفر ایجاد می شود و برای سایر کاربران دعوت نامه ارسال می کند تا بپیوندند. متعاقباً، ممکن است برخی از افرادی که به آن ملحق شده‌اند اجازه داشته باشند که انجمن را اداره کنند. چنین تکالیفی از سوی خالق آن آمده است. پیام های ارسال شده به یک گروه برای همه اعضای آن، صرف نظر از اینکه چه کسی در لیست سیاه است، قابل مشاهده است. حذف پیام ها طبق همان اصل در ارتباطات خصوصی. مقاله مفصلی که به این موضوع اختصاص داده شده است، این را آشکار خواهد کرد.

و کمی بیشتر: در پیام رسان و همیشه آن را در بالا ببینید.

چت های مخفی و مخفی

لطفا توجه داشته باشید: سیستم توانایی ایجاد و . چت های مخفی در لیست کلی نمایش داده نمی شوند. برای این کار باید کد پین را در نوار جستجو وارد کنید. ابتدا باید آنها را ایجاد کنید و سپس امکان پذیر خواهد بود.گروه مخفی با تصویر یک قلعه مشخص شده و در حالت عادی نمایش داده می شود، اما تمام مکاتبات موجود در آن پس از مدتی به طور خودکار حذف می شود - بیشتر در مورد آن. می توانید دوره زمانی را در تنظیمات تعریف کنید.

جستجوی یکپارچه

ما به این سوال پی بردیم که "چت ها در وایبر چیست". حال بیایید در مورد یکی از گزینه های ایجاد شده توسط توسعه دهندگان برنامه برای راحتی کاربران صحبت کنیم. این یک جستجوی یکپارچه است که از طریق آن می توانید به سرعت گفتگوی مورد نظر، خصوصی یا گروهی و همچنین بخش خاصی از مکالمه را پیدا کنید. جستجو با استفاده از نام شرکت کنندگان، نام مکالمات و کلمات فردی از تاریخچه مکاتبات انجام می شود. استفاده از این گزینه بسیار ساده است:

• کلمه را در کادر بالای صفحه وارد کنید.
• روی نماد "ذره بین" کلیک کنید.
• شما منتظر می مانید تا جستجو کامل شود و به نتایج آن نگاه کنید.

متأسفانه فقط کسانی که پیام رسان را روی دستگاهی با iOS 9 نصب کرده اند می توانند از جستجو در چت وایبر استفاده کنند. برای بقیه، جستجو فقط از طریق رایانه و پس از دانلود تاریخچه مکاتبات در آن امکان پذیر است.

در آیفون، باید انگشت خود را به سمت راست در بخش پایین بکشید:

چت های عمومی در وایبر

در اصل، اینها چت های گروهی هستند، اما برای هر کاربر Viber قابل مشاهده است، و نه فقط کسانی که به مکاتبه دعوت شده اند. تفاوت های دیگر بین یک گروه عمومی و یک گروه معمولی:

امروزه، همه افراد نمی توانند مجوز ایجاد یک گروه عمومی در وایبر را دریافت کنند. این فرصت تنها در اختیار شرکت ها و اشخاصی است که دایره آنها توسط سازندگان پیام رسان تعیین می شود.