تلفن IP شرکتی

استفاده از تلفن IP در یک شرکت سودمند است. و به همین دلیل:
- تلفن IP توانایی استفاده از ارتباطات صوتی با کیفیت عالی بین شعب و دفاتر نمایندگی یک شرکت است.
- تلفن IP فرصتی واقعی برای کاهش هزینه ها برای کاربران وب سرور در هنگام استفاده از ارتباطات صوتی بین کارکنان شرکت است.

هماهنگی یک شبکه شرکتی با ترکیب شبکه های انتقال اطلاعات و مجموعه تلفن بسیار ساده شده است. در عین حال، سطح هزینه های مرتبط با بهره برداری کاهش می یابد و بر این اساس، هزینه کل مالکیت کاهش می یابد. مزایای ترکیب شبکه های داده و تلفن با استفاده از قابلیت های پیشنهادهای جدید که می تواند این فناوری را به طور اساسی تغییر دهد آشکار می شود. همه آنها از معماری های صنعتی استنسیل استفاده می کنند که امکان پیاده سازی راه حل های طیف وسیعی از تولید کنندگان را فراهم می کند. جزء اصلی محصول یکپارچه پروتکل IP است - یک پروتکل اطلاعاتی که به عنوان یک حمل و نقل مستقل جهانی عمل می کند. این پروتکل اتصالات شبکه را در سراسر جهان فعال می کند.

بیایید به یک مثال گویا نگاه کنیم:
دفتر اصلی این شرکت در مسکو واقع شده است. شعبه ها در مورمانسک و کازان قرار دارند. در کازان سانترال تلفن اداری وجود ندارد و کارمندان از خطوط تلفن شهری استفاده می کنند. هر دو دفتر مجهز به اینترنت هستند یا با خطوط اختصاصی متصل می شوند. وظیفه مدیریت کاهش قابل توجه هزینه های مربوط به تماس های بین المللی و بین المللی است. این کار استاندارد است و بنابراین راه حل آن به توصیه جهانی برای همه شرکت های علاقه مند به این موضوع تبدیل خواهد شد. برای اجرای این طرح لازم است در هر دفتر یک درگاه تلفن - درگاه تلفن - نصب و به مرکز تلفن مربوط به این دفتر متصل شود. این امر امکان گفتگو با همکاران سایر دفاتر نمایندگی را با استفاده از هر تلفن اداری کاملاً رایگان می دهد. همچنین امکان انجام مکالمات تلفنی از راه دور از یک تلفن ثابت معمولی با استفاده از سرورهای شرکتی وجود خواهد داشت. این به معنای وجود یک سیستم کامل از رمزهای عبور طراحی شده برای تنظیم دسترسی به شهر و سایر انواع دسترسی است.

بیایید در مورد مکانیسم صرفه جویی در تماس با مشترکین از شهرها و کشورها صحبت کنیم، زیرا این مشکل سران بسیاری از شرکت ها را نگران می کند. در هنگام انتقال ترافیک صوتی از طریق WAN - یک شبکه داده جهانی - صرفه جویی امکان پذیر است. کاهش آشکار هزینه زمانی اتفاق می‌افتد که عملکردهای هماهنگی با تمام اتصالات در نظر گرفته شده برای دسترسی به شبکه ترکیب می‌شوند و تماس‌های بین‌المللی و محلی را از طریق یک دروازه صوتی واحد یا روتر متصل می‌کنند. شرکت ها همچنین نگران موضوع بازپرداخت سریع هزینه های اساسی مربوط به خرید و نگهداری تجهیزات هستند. بدیهی است که فناوری های انتقال اطلاعات با سرعتی در حال توسعه هستند که روند بهبود مبادلات تلفنی نمی تواند با آن همراه شود. در صنعت شبکه، یک محصول حدود 1.5 سال "زندگی" می کند. در عین حال کاهش مداوم قیمت تجهیزات شبکه ضروری است. بر این اساس، تلفن IP مسیر توسعه مشخصه چنین تجهیزاتی را دنبال خواهد کرد. یعنی کاهش تدریجی قیمت ها، افزایش عملکرد از طریق معرفی آخرین فناوری ها و ادغام محصولات در سطح بالا وجود خواهد داشت. بنابراین، می‌توان انتظار کاهش کلی هزینه‌های مربوط به سیستم‌های تلفن IP را داشت. این را نمی توان در مورد سیستم های تلفن معمولی گفت.

بنابراین، در فدراسیون روسیه توسعه مداوم تلفن IP شرکتی وجود دارد. امروزه سه راه برای استفاده از قابلیت های آن وجود دارد.

اولین مورد مربوط به استفاده از تلفن IP ارائه دهنده است:
- در قالب یک توافق نامه با اپراتور کار با کارت. در این حالت برای برقراری تماس با شهر دیگر ابتدا باید شماره اپراتور و سپس شماره شناسایی و سپس پین کد کارت را بگیرید. و پس از انجام عملیات فوق - شماره مشترک فراخوانده شده را وارد کنید.
- گزینه محبوب تر: تغییر تنظیمات مبادله تلفن یک موسسه معین (PBX) به گونه ای که تماس ها به شهرها و کشورهای دیگر در قالب بسته های IP از طریق یک کانال انتقال اطلاعات به اپراتور ارتباط IP ارسال می شود. یعنی از طریق به اصطلاح "شماره خروجی" در مسیر بین شهری").

روش دوم استفاده از یک شبکه انتقال اطلاعات شرکتی توسط شرکت هایی است که ساختار آنها از دفاتر مستقر در مکان های جغرافیایی مختلف برای تبادل ترافیک صوتی تشکیل شده است. برای این کار باید درگاه های IP را به سانترال اداری در مکان های حضور وصل کنید و قوانین مسیریابی را تعریف کنید. این رویکرد به تلفن IP به شرکت های توسعه یافته جغرافیایی اجازه می دهد تا هزینه های مربوط به پرداخت قبوض تلفن را کاهش دهند. اما این روش یک عیب کوچک دارد. تماس‌های تلفنی بین‌المللی و بین‌المللی که به مکان‌هایی که شرکت در آن‌ها حضور ندارد، معمولاً به اپراتور تلفن IP ارسال می‌شود.
روش آخر و سوم به شما امکان می دهد از قابلیت های تلفن IP به طور گسترده تر از سایر روش های ارائه شده در اینجا استفاده کنید. این شامل ایجاد یک شبکه IP یکپارچه در مقیاس شرکت با عملکردهایی برای انتقال صدا و سایر داده ها (به عنوان مثال، ویدئو، اطلاعات متنی) است. این گزینه نه تنها سودآور است، بلکه امیدوارکننده است. راحتی غیرقابل انکار این روش این است که شرکت یک مرکز تلفن دیجیتال (شبکه) با شماره گذاری یکسان و یک مرکز کنترل یکپارچه دریافت می کند. این شرکت همچنین تعداد زیادی خدمات اضافی را دریافت می کند. مثلا:
1. تماس های دریافتی را نگه دارید و آنها را به شماره های دیگر منتقل کنید.
2. دایرکتوری تلفن این شرکت که کاربر می تواند با استفاده از صفحه نمایش تلفن IP آن را مشاهده کند. روی سرور LDAP شرکتی قرار دارد.
3. سیستم مدیریت تماس شخصی (مدیریت تماس های شخصی) به شما امکان می دهد تلفن خود را با استفاده از رابط وب هماهنگ کنید: اگر مشترک تماس گرفته شده به دلیل عدم حضور در محل کار نمی تواند پاسخ دهد، تماس ها را به شماره تلفن های دیگر (محل کار، منزل یا موبایل دیگر) ارسال کنید.
4. سیستم های پیام رسانی یکپارچه (سیستم های پیام رسانی یکپارچه) پیام های الکترونیکی یا صوتی و فکس ها را به یک صندوق پستی مشترک ارسال می کنند که می تواند از طریق تلفن یا از طریق ایمیل و همچنین از طریق مرورگر وب استفاده شود.
5. تلفن IP شرکت می تواند عملکرد یک دستگاه شخصی را انجام دهد که دارای شماره و تنظیمات خاص خود است که توسط کاربری که نام و رمز عبور وارد شده انتخاب می شود.

این روش مبتنی بر ترکیب دو شبکه - شرکتی و انتقال داده - در یک شبکه است. این باعث صرفه جویی در هزینه های صرف شده برای پشتیبانی از این سیستم ها و نگهداری آنها می شود، کارایی عملیاتی را افزایش می دهد و "تضاد" بین پشتیبانی فناوری اطلاعات و تلفن را از بین می برد و در عین حال درجه هماهنگی آنها را افزایش می دهد.

زمانی که مدیریت شرکت با سوال پیاده‌سازی یک سیستم سطح IP-PBX مواجه می‌شود، نگران کارایی اقتصادی و امکان‌سنجی نیز هستند. برای ارزیابی اثربخشی، باید نکاتی را در نظر بگیرید. هیچ کس شک ندارد که زیرساخت شبکه شرکتی ضروری و مهم است. بنابراین، سرمایه گذاری در معرفی تلفن IP به فرآیندهای کاری یک شرکت باید به عنوان اجباری طبقه بندی شود. چرا؟ زیرا شرکت هایی که دارای شبکه انتقال اطلاعات هستند، جنبه های مثبت زیادی را مشاهده خواهند کرد. بنابراین، امکان رها کردن تعدادی از سیستم های خدماتی - تکنولوژیکی، تلفن، آتش نشانی، شبکه، امنیت و غیره وجود خواهد داشت. یعنی هزینه های مربوط به پیاده سازی تلفن IP هزینه تمام سیستم های ذکر شده به طور همزمان است. بنابراین، امکان‌سنجی اقتصادی واضح است: این نوسازی زیرساخت IP از یک سو و به حداقل رساندن هزینه‌های عملیاتی و همچنین افزایش بهره‌وری کارکنان از سوی دیگر است.

بنابراین، معرفی تلفن IP سودآور و مؤثر است و همچنین برای شرکت هایی که علاقه مند به وجود طولانی مدت تجارت و رقابت خود هستند ضروری است.

اگر در مورد قابلیت های خاص تلفن IP تجاری صحبت کنیم، ارزش دارد که این فرصت را برجسته کنیم:
- برگزاری کنفرانس ها و جلسات با مطلقاً هر تعداد شرکت کننده؛
- ایجاد هشدارهای گروهی یا فردی؛
- طراحی اطلاعیه های پخش؛
- اطلاعیه در مورد وضعیت کاربر (به عنوان مثال، "مشغول"، "غیر در دسترس"، "آنلاین"، و غیره) مشترکین یا سایر کاربران با استفاده از فناوری "حضور"؛
- استفاده از این واقعیت که یک تلفن IP می تواند "سرنوشت" یک تماس ورودی را تعیین کند: به عنوان مثال، ارسال یک تماس ورودی به پست صوتی یا تلفن خانه (معمولا بسته به زمان آخرین تماس خروجی)؛
- از تبادل پیام‌های فوری که روی صفحه تلفن IP با استفاده از برنامه «پیام‌رسانی فوری» ظاهر می‌شوند، پشتیبانی کنید.

استفاده از محصولات IP تلفنی (IP-PBX) مزایای زیادی دارد. بنابراین، طراحی یک زیرساخت شبکه یکپارچه برای یک شرکت، به حداقل رساندن هزینه‌ها (در مقایسه با هزینه‌های لازم برای بهینه‌سازی عملکرد زیرساخت‌هایی که می‌توان با تلفن IP جایگزین کرد)، برای پیاده‌سازی روش‌های مختلف ارتباطات IP که امروزه و همچنین موارد در حال ظهور موجود است. به هر حال، برخی از آنها را نمی توان با استفاده از رویکردهای تعیین شده پیاده سازی کرد: به عنوان مثال، فناوری پیام رسانی فوری یا سیستم های اطلاع رسانی شرکت.

کارمندان از عدم اتصال به کانال های تلفن و همچنین سهولت بسیار زیاد در تنظیمات عملکرد شبکه IP شرکت قدردانی خواهند کرد. این عوامل بر بهبود بهره وری نیروی کار تک تک کارگران و شرکت به عنوان یک کل تأثیر می گذارد. تحرک تجاری افزایش می یابد، زیرا نظارت بر گروه های کاری و مراحل تکمیل وظایف محول شده آسان تر می شود. این امر با ترکیب محصولات IP با سیستم های CRM یا ERP که برای بهبود سطح حاکمیت شرکتی طراحی شده اند به دست می آید.

مزیت اصلی، توانایی ترکیب عملی سیستم های مدیریت شرکت و اطلاعات با سیستم های ارتباطی چند رسانه ای است: از اعلان های گروهی (از جمله یادآورهای صوتی) و پیام های استاندارد شده تا تغییر ماهیت شرکت در مرکز تماس (مرکز مدیریت درخواست مشتری). این مرکز یک پیوند در سیستم CRM است که با قابلیت ضبط، پردازش و ذخیره در یک پایگاه داده واحد تمام مخاطبین شخصی، تماس های تلفنی، ایمیل ها و فکس ها، یعنی تاریخچه کامل روابط با مشتریان خاص مشخص می شود. در این حالت، هر یک از کارکنان شرکت نقش یک اپراتور درگیر در یکی از گروه ها را بازی می کند.

همچنین مهم است که هر یک از کارکنان شرکت، صرف نظر از موقعیت مکانی خود (دفتر دیگر، نمایندگی خارجی)، در صورت داشتن یک کانال IP با پهنای باند خوب، می توانند مجموعه اطلاعات و خدمات لازم (از جمله صدا) را دریافت کنند. اتصال به شبکه های شرکتی از طریق یک کانال VPN.

مزیت اصلی که در هنگام معرفی تلفن IP واقعی می شود، صرفه جویی ملموس در تماس با شهرها و کشورهایی است که روی نقشه جغرافیایی با علامت حضور شرکت مشخص شده اند.

در زمان ما ایجاد یک تجارت پررونق و پویا بدون ارتباط تلفنی با مشتریان و شرکا غیرممکن است. ارتباطات سیار شرکتی بخشی جدایی ناپذیر از هر نوع شرکتی است، زیرا برای اجرای طیف گسترده ای از وظایف مهم است.

امروزه فراهم کردن وسایل ارتباطی مؤثر برای همه کارکنان دشوار نیست، زیرا اپراتورهای تلفن همراه طرح‌ها و خدمات تعرفه‌ای را ارائه می‌دهند که برای مشاغل کوچک، متوسط ​​و بزرگ مفید است. مزایای چنین سازمان انتقال داده بسیار زیاد است، بنابراین مدیران شرکت ها بیشتر و بیشتر ارتباطات تلفن ثابت را کنار می گذارند و به تلفن های همراه تغییر می کنند.

ارتباطات سیار شرکتی چه چیزی برای شرکت کنندگان در فرآیند کار فراهم می کند؟

امکانات ارتباطات سیار شرکتی به سادگی بسیار زیاد است؛ این به شما امکان می دهد هزینه سازماندهی ارتباط بین کارکنان شرکت و مشتریان را کاهش دهید، زیرا به شما امکان می دهد برنامه های تعرفه ای را انتخاب کنید که برای مصرف کنندگان عادی در دسترس نیست.

اپراتورهای مدرن برای توسعه مشاغل کوچک و متوسط ​​سهم زیادی دارند، بنابراین حتی برای شرکت هایی که در بازار شروع به کار می کنند، انتخاب بسته های خدمات مناسب دشوار نخواهد بود. شرکت کنندگان در فرآیند کار می توانند هم در داخل شرکت و هم برای ارتباط با مشتریان یا شرکا تماس بگیرند؛ همچنین در صورت پیش بینی در طرح تعرفه، به خدمات ناوبری و اینترنت همراه دسترسی دارند.

رهبران کسب و کار چه مزایایی از ارتباطات شرکتی دریافت می کنند؟

ارتباطات سیار نه تنها برای بهبود ارتباطات بین کارکنان شرکت، بلکه برای ساده سازی مدیریت کسب و کار ایجاد شده است. اپراتورهای مختلف خدمات مختلفی را برای محاسبه طرح های تعرفه به صورت جداگانه برای هر کارمند یا برای همه پرسنل ارائه می دهند.

پرداخت خدمات به صورت متمرکز انجام می شود، که به مدیران اجازه می دهد همیشه از در دسترس بودن تعداد زیردستان خود مطمئن باشند. همچنین خدمات اضافی وجود دارد که به شما امکان می دهد مکان افراد، تماس های ورودی و خروجی آنها را کنترل کنید. چنین خدماتی به شما امکان می دهد استفاده از تلفن خود را برای اهداف شخصی به حداقل برسانید و بهره وری را افزایش دهید.

ضبط خودکار مکالمه

ارتباطات سیار شرکتی که توسط اپراتورهای مدرن ارائه می شود، ابزار بسیار قدرتمندی برای مدیریت کار همه کارکنان شرکت است. بسته خدمات ارائه شده به مشترکین ممکن است شامل ضبط مکالمات تلفنی باشد.

این سرویس نه تنها برای جلوگیری از استفاده شخصی از گوشی، بلکه برای ضبط موقعیت های غیر استاندارد و بررسی بیشتر آنها مفید است. گوش دادن به از بین بردن احتمال موقعیت های درگیری هم در داخل شرکت و هم در محیط خارجی کمک می کند.

ارتباطات سیار شرکتی مزایای تجاری زیر را ارائه می دهد:

• کنترل کامل تمام تماس های دریافتی؛


• محاسبه انفرادی طرح های تعرفه برای هر کارمند؛


• امکان پرداخت متمرکز قبوض;


• خدمات ناوبری و اینترنت؛


• کاهش هزینه های ارتباطی؛


• افزایش بهره وری نیروی کار.

خدمات اضافی موبایل

برای شرکت هایی که به تازگی شروع به ایجاد کسب و کار کرده اند، اپراتورهای تلفن همراه خدماتی مانند تلفن مجازی را ارائه می دهند. این یک شماره تلفن چند کاناله است که می توانید چندین تماس دریافتی را به طور همزمان دریافت کنید. از این شماره می توان به صورت آنلاین و همچنین در تلفن ثابت و همراه استفاده کرد.

تطبیق پذیری این سرویس در این واقعیت نهفته است که به مکان خاصی متصل نیست. در اسناد همه مقامات، می توانید یک شماره تلفن بگذارید و حتی اگر شرکت به مکان دیگری نقل مکان کند، آن را تغییر ندهید.

ارتباطات شرکتی به عنوان راهی برای کاهش هزینه های شرکت

سطح بالای کنترل بر پرسنل و کلیه عملیاتی که آنها از طریق تلفن انجام می دهند به کاهش چشمگیر هزینه های ارتباطی شرکت کمک می کند. ثابت شده است که استفاده از کلیه خدمات ارائه شده توسط ارائه دهندگان به حداقل رساندن استفاده از تلفن کار برای مقاصد شخصی کمک می کند که بر بودجه شرکت ها تأثیر می گذارد. همچنین با قابلیت کنترل تمامی کارکنان شرکت، سطح بهره وری نیروی کار به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.

پیشنهادات برای شرکت ها در اندازه های مختلف در نمایشگاه

ارتباطات سیار شرکتی از ارائه دهندگان پیشرو در نمایشگاه تخصصی که در نمایشگاه Expocentre در مسکو برگزار می شود، ارائه خواهد شد. این رویداد با حضور بهترین اپراتورهای مدرن برگزار می شود که بسته های خدماتی را برای هر کسب و کاری توسعه می دهند و خدمات اضافی سودآور را ارائه می دهند.

صاحبان شرکت ها می توانند پیشنهادات را مطالعه کرده و مناسب ترین تعرفه ها را برای خود انتخاب کنند که به کاهش هزینه های ارتباط با کارمندان، مشتریان یا شرکا کمک می کند. ارائه دهندگان پیشنهاداتی برای کسب و کار موفق و سودآور در هر اندازه ای دارند.

1. نحوه تأیید اعتبار هزینه های ارتباطات سلولی.

2. نحوه ثبت استفاده از تلفن های شخصی و سیم کارت توسط کارکنان برای مقاصد تجاری.

3. هزینه های ارتباطات سلولی به چه ترتیبی در حسابداری و حسابداری مالیاتی منعکس می شود؟

هزینه های خدمات ارتباطی یکی از آن نوع هزینه هایی است که تقریباً هر سازمان و کارآفرین فردی دارد. علاوه بر این، بخش بزرگی از این هزینه ها توسط خدمات ارتباطات سلولی اشغال می شود. و این تعجب آور نیست، زیرا ارتباطات تلفن همراه یا سیار به شما امکان می دهد مسائل کاری را با سرعت بیشتری حل کنید و برای برخی از کارگران استفاده از تلفن ثابت به سادگی غیرممکن است. به عنوان مثال، کارمندانی که ماهیت کار مسافرتی دارند و همچنین کارشان شامل سفرهای کاری مکرر است، در طول فعالیت های کاری خود نمی توانند بدون تلفن همراه کار کنند. بنابراین، کارفرمایان با این نیاز مواجه هستند که ارتباطات سلولی را برای کارکنان خود فراهم کنند و این کار را به گونه ای انجام دهند که منافع کارکنان و خود آنها در نظر گرفته شود و در عین حال از مطالبات مقامات مالیاتی خودداری کنند. مقاله نحوه انجام این کار را بخوانید.

ارائه ارتباطات سلولی برای کارکنان در دو گزینه امکان پذیر است:

• ارتباطات سلولی شرکتی: کارفرما با اپراتور تلفن همراه قرارداد می بندد و سیم کارت های متعلق به کارفرما برای استفاده به کارکنان داده می شود.

• بازپرداخت هزینه های کارکنان برای ارتباطات تلفن همراه: هر کارمند از طرف خود با اپراتور تلفن همراه قرارداد می بندد و از سیم کارت شخصی برای تماس های کاری استفاده می کند.

روش انتخاب شده (یا ترکیبی از آن)، و همچنین تمام شرایط ضروری برای استفاده از ارتباطات سلولی توسط کارکنان برای اهداف تجاری، باید در مقررات محلی گنجانده شود. چنین سندی می تواند به عنوان مثال، مقررات مربوط به تأمین ارتباطات تلفن همراه کارکنان.

در حسابداری مالیاتی، هزینه های خدمات ارتباطات سلولی، از جمله پرداخت غرامت به کارکنان برای هزینه های ارتباطات سلولی، پذیرفته شدههم برای محاسبه مالیات بر درآمد (بند 25، بند 1، ماده 264)، و هم تحت سیستم مالیاتی ساده (بند 18، بند 1، ماده 346.16 قانون مالیات فدراسیون روسیه). به عنوان یک قاعده کلی، هزینه های ارتباطات سلولی باید توجیه اقتصادی و مستند داشته باشند. علاوه بر این، روش مستندسازی چنین هزینه هایی به طور مستقیم به روش ارائه ارتباطات سلولی به کارکنان بستگی دارد.

ارتباطات سلولی شرکتی

برای تأیید هزینه های ارتباطات سلولی شرکتی، به موارد زیر نیاز دارید: مستندات(نامه وزارت مالیه مورخ 3 خرداد 1390 شماره 03-03-06/1/378):

• توافق با یک اپراتور تلفن همراه؛
• فاکتور خدمات ارائه شده؛
• فهرستی از موقعیت های کارکنانی که از ارتباطات تلفن همراه برای انجام وظایف شغلی مورد تایید رئیس سازمان استفاده می کنند. لیست مشخص شده موقعیت ها را می توان به ترتیب جداگانه ای تنظیم کرد یا در مقررات مربوط به ارائه ارتباطات سلولی به کارکنان مشخص شد.

در برخی موارد موارد زیر نیز لازم است:

• فاکتور - برای مالیات دهندگان مالیات بر ارزش افزوده به منظور کسر مالیات بر ارزش افزوده "ورودی" (بند 1 ماده 172 قانون مالیات فدراسیون روسیه).
• سندی که پرداخت خدمات اپراتور تلفن همراه را تأیید می کند - برای سازمان هایی که از سیستم مالیاتی ساده استفاده می کنند (بند 2 ماده 346.17 قانون مالیات فدراسیون روسیه).

علاوه بر اسناد ذکر شده، بازرسان مالیاتی اغلب اسناد اضافی را درخواست می کنند که توجیه اقتصادی هزینه های خدمات ارتباطات سلولی را تأیید کند:

• شرح شغل کارکنانی که از ارتباطات تلفن همراه استفاده می کنند، به عنوان تأییدیه که استفاده از ارتباطات سلولی برای انجام وظایف شغلی آنها ضروری است.
• قراردادهای کاری (قرارداد جمعی) با کارمندان که شرایط ارائه ارتباطات سلولی را مشخص می کند یا پیوندی به قانون محلی مربوطه ارائه می دهد (مقررات ارائه ارتباطات تلفن همراه برای کارکنان).
• جزئیات قبوض خدمات ارتباطی، که نشان دهنده شماره تلفن همه مشترکینی است که با آنها مذاکره شده است، به عنوان تأییدی بر اینکه مذاکرات ماهیت کاری بوده و نه شخصی.

در مورد جزئیات قبوض خدمات ارتباط سلولی، ماهیت اجباری چنین سندی مبهم است. وزارت دارایی در برخی نامه ها نشان می دهد که جزئیات مورد نیاز است (نامه های وزارت دارایی روسیه مورخ 19 ژانویه 2009 شماره 03-03-07/2، مورخ 5 ژوئن 2008 شماره 03-03-06/1 /350 مورخ 6 تیر 1385 شماره 03-03- 04/3/15). با این حال، دادگاه ها در بیشتر موارد عدم جزئیات را به عنوان مبنایی برای عدم پذیرش هزینه های ارتباطات تلفن همراه برای حسابداری مالیاتی در نظر نمی گیرند (قطعنامه های سرویس فدرال ضد انحصار منطقه مسکو مورخ 22 ژوئن 2010 شماره KA-A40/6056 -10، مورخ 29 ژانویه 2010 شماره KA-A40/14759-09- 2، FAS PO مورخ 23 می 2008 در پرونده شماره A55-10554/07). اساساً دادگاه ها به این واقعیت اشاره می کنند که قانون مالیات فدراسیون روسیه الزامی برای تأیید اجباری هزینه های ارتباطی با فاکتور دقیق ندارد. علاوه بر این، جزئیات فقط شامل شماره تلفن است، اما ماهیت و محتوای مکالمه (تجاری یا شخصی) را آشکار نمی کند.

! توجه داشته باشید:اگر تصمیم به «حفاظ‌سازی» دارید و اعتبار هزینه‌های خدمات ارتباطات سلولی را با تفصیل قبوض تأیید می‌کنید، باید در نظر داشته باشید که در صورت وجود جزئیات، مطمئناً موضوع ممیزی توسط مقامات مالیاتی خواهد بود. از همین رو جزئیات نه تنها به فاکتور پیوست، بلکه در واقع بررسی می شوندو تمام مکالمات شخصی را قطع کنید (یعنی هزینه های آنها را نمی توان در هزینه های مالیاتی لحاظ کرد). توصیه می شود این واقعیت را که جزئیات تأیید شده است را منعکس کنید، به عنوان مثال، با قرار دادن علامتی روی خود سند که تاریخ و امضای شخص مسئول را نشان می دهد.

حسابداری گوشی و سیم کارت

با گزینه "شرکتی" برای ارائه ارتباطات تلفن همراه کارکنان، سیم کارت هایی با شماره تلفن "پیوند شده" به آنها متعلق به کارفرما است و برای استفاده برای کارمندان صادر می شود. با این حال، سیم کارت ها به خودی خود، همانطور که می دانید، کار نمی کنند: شما به تلفن (یا دستگاه های دیگر) نیاز دارید. و در اینجا، به عنوان یک قاعده، یکی از دو گزینه استفاده می شود:

• تلفن ها توسط کارفرما خریداری شده و برای استفاده در اختیار کارمندان قرار می گیرد.
• کارگران از تلفن های شخصی استفاده می کنند. در این مورد، ممکن است به کارمندان پرداخت شود، یا.

گزینه سوم اغلب با آن روبرو می شود: سازمان تلفن همراه خود را ندارد و استفاده از تلفن های شخصی کارکنان به هیچ وجه رسمی نیست. در عین حال، هزینه های ارتباطات سلولی به طور منظم بر اساس فاکتورهای صادر شده توسط اپراتور در نظر گرفته می شود. در این صورت، قانونی بودن پذیرش هزینه های ارتباطات سلولی به احتمال زیاد توسط بازرسان مالیاتی زیر سوال خواهد رفت. با این حال، مالیات دهندگان فرصتی برای اثبات ادعای خود دارند. اولا، قانون مالیات فدراسیون روسیه الزامی برای در دسترس بودن اجباری تلفن برای شناسایی هزینه های ارتباطی ندارد (بند 25 ماده 264 قانون مالیات فدراسیون روسیه). ثانیاً، دادگاه ها بیش از یک بار در کنار مالیات دهندگان قرار گرفته اند و قانونی بودن پذیرش هزینه های ارتباطات تلفن همراه برای حسابداری مالیاتی را حتی در غیاب تلفن تأیید کرده اند (قطعنامه سرویس فدرال ضد انحصار ناحیه شمال غربی در تاریخ 24 آوریل 2007 در مورد شماره A56-33529/2006؛ قطعنامه خدمات فدرال ضد انحصار منطقه مسکو به تاریخ 21 ژوئیه 2005 شماره KA-A41/6715-05). و با این حال، برای اینکه به مقامات مالیاتی دلیل اضافی برای شکایت ندهید، منطقی است که از مستندسازی استفاده از تلفن همراه توسط کارمندان مراقبت کنید.

در مورد سیم کارت ها، هزینه خرید آنها ممکن است منعکس شود:

• به عنوان بخشی از هزینه های مادی (بند 3، بند 1، بند 2، ماده 254، بند 5، بند 1، ماده 346.16 قانون مالیات فدراسیون روسیه). اگر هزینه اتصال بیشتر از مبلغ واریز شده به حساب به عنوان پیش پرداخت باشد، مابه التفاوت هزینه سیم کارت خواهد بود.
• اگر کل مبلغ پرداختی هنگام اتصال به حساب واریز شود، هزینه سیم کارت صفر است و مبلغ پرداختی به عنوان پیش پرداخت خدمات ارتباطی در نظر گرفته می شود.

از آنجایی که سیم‌کارت‌ها متعلق به کارفرما هستند و برای استفاده موقت به کارکنان منتقل می‌شوند، توصیه می‌شود حسابداری خارج از ترازنامه سیم‌کارت‌ها همراه با آنالیز بر روی شماره تلفن و کارکنان باشد.

! توجه داشته باشید: انتقال سیم کارت (و تلفن) به کارمند باید مستند باشد. برای این منظور می‌توانید از رویه‌ای که در سازمان برای ثبت جابجایی کالا ایجاد شده است استفاده کنید یا فرم‌های ویژه اسناد اولیه را تهیه و تأیید کنید، مثلاً گزارش صدور گوشی و سیم‌کارت برای کارکنان. مستندات انتقال سیم کارت به کارکنان به عنوان مدرکی است که نشان می دهد یک کارمند خاص از یک شماره تلفن خاص استفاده می کند و در صورت ایجاد محدودیت در هزینه های ارتباط سلولی، این مبنایی برای دریافت بیش از حد مجاز از کارمند خواهد بود.

تعیین محدودیت در هزینه های تلفن همراه

اگر به کارکنان ارتباطات سلولی شرکتی ارائه شود، سازمان فرصت پرداخت انتخابی هزینه خدمات را به اپراتور ندارد: آنها باید کل مبلغ ذکر شده در فاکتور را بپردازند که کارمندان در مورد آن "صحبت کردند". بنابراین، برای اینکه برای مکالمات شخصی کارمندان بیش از حد پرداخت نکنند، اغلب محدودیت هایی برای هزینه های ارتباطات سلولی تعیین می کنند یا از تعرفه نامحدود استفاده می کنند.

• تعرفه نامحدود

تعرفه نامحدود یک مزیت قابل توجه دارد: نیازی به کنترل میزان هزینه های کارمند ندارید، زیرا هزینه خدمات ارتباطی ثابت است و به تعداد و مدت تماس ها (هزینه اشتراک) بستگی ندارد. علاوه بر این، همانطور که وزارت دارایی توضیح داد، پرداخت خدمات ارتباط سلولی با تعرفه نامحدود مانع از در نظر گرفتن آنها برای اهداف مالیاتی نمی شود (نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه به تاریخ 23 ژوئن 2011 شماره 03 -03-06/1/378).

با این حال، در برخی موارد، استفاده از تعرفه مبتنی بر زمان برای سازمان‌ها سودآورتر است و این به نوبه خود مستلزم تعیین محدودیت‌هایی برای هزینه‌های ارتباطات سلولی برای کارکنان است. اگر چنین محدودیت‌هایی تعیین نشوند، ممکن است تمام مزایای استفاده از تعرفه مبتنی بر زمان با تعداد زیادی تماس «اضافی» و در نتیجه هزینه‌های «اضافی» لغو شود.

• تعیین محدودیت

واقعیت ایجاد محدودیت در هزینه های ارتباطات سلولی برای کارکنان و همچنین میزان این محدودیت ها باید در دستور جداگانه مدیر یا در آیین نامه ارائه ارتباطات تلفن همراه کارکنان تعیین شود و به کارکنانی که از تلفن همراه شرکتی استفاده می کنند اطلاع داده شود. ارتباطات

علیرغم این واقعیت که تعیین محدودیت ها در درجه اول یک اقدام داخلی با هدف انضباط کارکنان است، باید در نظر داشت که وجود محدودیت برای بازرسان فقط یک چیز است: هزینه های ارتباطات سلولی بیش از این محدودیت ها از نظر اقتصادی برای سازمان غیر قابل توجیه است، و بر این اساس، برای اهداف حسابداری مالیاتی پذیرفته نمی شوند.

البته محدودیت هزینه های ارتباطی تعیین شده برای کارکنان باید تا حد امکان به هزینه های واقعی نزدیک باشد. اما حتی این تضمین نمی کند که از محدودیت ها فراتر نرود. چه زمانی کارمند بیش از حد تعیین شده برای اوهزینه های ارتباطات سلولی، گزینه های زیر ممکن است:

1. فراتر از حد مجاز ناشی از نیازهای تجاری است (به عنوان مثال، استفاده از ارتباطات تلفن همراه در یک سفر کاری به خارج از کشور و غیره).

در این مورد، افزایش یکباره در محدودیت هزینه های ارتباطات سلولی برای یک کارمند خاص منطقی است. افزایش سقف باید با صدور دستور مناسب از مدیر مستند شود (مبنای آن ممکن است بیانیه یا یادداشتی از کارمند باشد که دلایل هزینه بیش از حد را نشان می دهد و همچنین جزئیات فاکتور خدمات ارتباطی که ماهیت تجاری را تأیید می کند. تماس ها).

1. فراتر از حد مجاز به انجام وظایف کاری (تماس های شخصی از شماره کاری و ...) نمی باشد.

این واقعیت که هزینه‌های تلفن همراه فوق‌العاده در واقع ماهیت شخصی دارند و مربوط به تجارت نیستند، می‌تواند با جزئیات صورتحساب تأیید شود. در این مورد، مقدار بیش از حد:

• ممکن است توسط کارمند به طور داوطلبانه یا جمع آوری شده از کارمند به منظور جبران خسارت مادی وارد شده به کارفرما (فصل 39 قانون کار فدراسیون روسیه). با این گزینه، مقدار بیش از حد مجاز است:
  • درآمد کارمند مشمول مالیات بر درآمد شخصی نیست.
  • مشمول حق بیمه نیست؛
  • فقط پس از بازپرداخت توسط کارمند به عنوان سایر هزینه ها برای اهداف مالیاتی در نظر گرفته می شود. در این مورد، مبلغ غرامت پرداخت شده توسط کارمند (یا جمع آوری شده از او) برای اهداف مالیاتی در درآمد در نظر گرفته می شود (نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه مورخ 13 اکتبر 2010 شماره 03-03--). 06/2/178).

! توجه داشته باشید:کارفرما حق تولید به ابتکار خود را ندارد.

• ممکن است برای کارمند "بخشوده شود". مبلغ بیش از حد مجاز که توسط کارمند بازپرداخت نمی شود و از او دریافت نمی شود، یعنی به هزینه کارفرما پرداخت می شود:
  • به عنوان درآمد غیرنقدی کارمند شناخته می شود و مشمول مالیات بر درآمد شخصی است (بند 1 ماده 2010 ، بند 1 بند 2 ماده 211 قانون مالیات فدراسیون روسیه).
  • مشمول حق بیمه (بند 1 ماده 7 قانون شماره 212-FZ)؛
  • در هزینه های مالیاتی در نظر گرفته نمی شود (نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه به تاریخ 13 اکتبر 2010 شماره 03-03-06/2/178).

همانطور که در ابتدای مقاله ذکر شد، تامین ارتباطات تلفن همراه کارگران را می توان در قالب پرداخت غرامت برای هزینه های ارتباطات سلولی سازماندهی کرد. به عنوان یک قاعده، با این گزینه، غرامت شامل پرداخت برای استفاده از تلفن همراه شخصی کارکنان برای اهداف تجاری و بازپرداخت هزینه های خدمات ارتباطی می شود.

پردازش و مالیات پرداخت غرامت برای استفاده از تلفن های همراه شخصی به طور کلی مشابه رویه ای است که در مورد سایر دارایی های شخصی کارمندان مانند اتومبیل اعمال می شود. شما می توانید در این مورد در مقالات بیشتر بخوانید: و.

برای تایید اعتبار جبران هزینه های ارتباطات سلولی، موارد زیر مورد نیاز است: مستندات(نامه های وزارت دارایی مورخ 22 مهر 1389 شماره 03-03-06/2/178 وزارت بهداشت و توسعه اجتماعی مورخ 15 مرداد 1389 شماره 2538-19 (بند 3)):

• لیستی از موقعیت های کارمندانی که از ارتباطات تلفن همراه برای انجام وظایف شغلی مورد تایید مدیر استفاده می کنند.
• شرح شغل کارمند؛
• قرارداد کار یا قرارداد کتبی دیگر بین کارفرما و کارمند که میزان و روش پرداخت غرامت را تعیین می کند.
• یک کپی از توافق نامه کارمند با اپراتور تلفن همراه؛
• یک کپی از فاکتور خدمات ارتباطی، و همچنین جزئیات فاکتور، به عنوان تأیید ماهیت "کار" تماس ها.

جبران هزینه های ارتباطات سلولی معمولاً تعیین می شود:

• به مبلغ ثابت - از نظر غرامت برای استفاده از تلفن همراه شخصی؛
• در میزان هزینه های واقعی یا در محدوده تعیین شده - از نظر بازپرداخت هزینه های خدمات ارتباطات سلولی.

مبلغ مستند غرامت برای هزینه های کارکنان برای ارتباطات تلفن همراه:

• مشمول مالیات بر درآمد شخصی و سهم بیمه نیست (بند 3 ماده 217 قانون مالیات فدراسیون روسیه، بند "و" بند 2 از قسمت 1 ماده 9 قانون شماره 212-FZ، نامه وزارت دارایی مورخ 20/04/1394 شماره 03-04-06/22274 );
• برای اهداف مالیات بر سود و تحت سیستم مالیاتی ساده شده، به عنوان هزینه برای پرداخت خدمات ارتباطی پذیرفته شده است (بند 25، بند 1، ماده 264، بند 18، بند 1، ماده 346.16 قانون مالیات فدراسیون روسیه).

حسابداری هزینه های تلفن همراه

	اعتبار
ارتباطات شرکتی
20 (26, 44)	60	هزینه خدمات اپراتور تلفن همراه منعکس شده است (تا حدی که از حد تعیین شده تجاوز نکند)
73	60	هزینه خدمات اپراتور تلفن همراه منعکس می شود (تا حدی که از سقف هزینه تعیین شده برای یک کارمند خاص فراتر رود)
50 (50, 70)	73	مبلغ اضافی هزینه های ارتباطات سلولی به کارمند بازپرداخت شد
91-2	73	مازاد هزینه های ارتباطات تلفن همراه به عنوان سایر هزینه ها (در صورت عدم بازپرداخت توسط کارمند) حذف می شود.
بازپرداخت هزینه های تلفن همراه
20 (26, 44)	73	غرامت تعلق گرفته به کارمند
73	50 (51)	غرامت پرداختی به کارمند

آیا مقاله را مفید و جالب می دانید؟ با همکاران در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید!

هنوز سوالاتی وجود دارد - از آنها در نظرات مقاله بپرسید!

پایه هنجاری

1. کد مالیاتی فدراسیون روسیه
2. قانون فدرال 24 ژوئیه 2009 شماره 212-FZ "در مورد سهم بیمه به صندوق بازنشستگی فدراسیون روسیه، صندوق بیمه اجتماعی فدراسیون روسیه، صندوق بیمه اجباری پزشکی فدرال"
3. نامه وزارت بهداشت و درمان و توسعه اجتماعی مورخ 1389/06/08 به شماره 2538-19
, .

مفهوم "سیستم ارتباط شرکتی" مدتهاست که تثبیت و جا افتاده است. علاوه بر این، آنقدر قوی است که ما اغلب حتی به محتوای معنایی آن (که می گویند معنایی) آن فکر نمی کنیم، دست می کشیم. در آستانه کنفرانس پاییز "سیستم های ارتباطی شرکتی - درس هایی از همگرایی" که توسط مجله ما برگزار شد، ما پیشنهاد می کنیم درک خود را از شبکه های ارتباطی شرکت ها و موسسات گسترش دهیم و در عین حال به راه های بیشتر توسعه و توسعه آنها فکر کنیم. بهبود

و از آنجایی که احتمالاً به تعداد افراد درگیر در شبکه‌ها و سیستم‌های شرکتی، دیدگاه‌ها وجود دارد، ما منطقی می‌دانیم که مستقیماً به «منابع اولیه» مراجعه کنیم و بفهمیم که کارشناسان برجسته اوکراینی چه معنایی به این مفهوم می‌دهند و آنچه ذهن جمعی بشریت در مورد این فکر می کند، اینترنت نامیده می شود.

ما از کارشناسانی که نظرات آنها در کادرها درج شده است خواستیم تا پاسخ های خود را بر روی تعریف اصطلاح "سیستم ارتباط شرکتی" و مسیرهای مهاجرت آن در زمان حاضر متمرکز کنند.

در بارهبه طور مشخص شبکه شرکتی - این اول از همه یک شبکه سازمانی است. برخلاف شبکه اپراتور یا شبکه خانگی. هدف این شبکه ها متفاوت است. حداقل، سیستم‌های ارتباطی شرکتی برای خدمت به کارکنان سازمانی طراحی شده‌اند و هیچ خدماتی را به سازمان‌ها و شهروندان شخص ثالث ارائه نمی‌کنند (به استثنای تماس‌های تلفنی شخصی و استفاده از شبکه جهانی وب برای اهداف غیرمولد). یک شرکت می‌تواند بزرگ یا کوچک، سودآور یا زیان‌آور، متشکل از یک دفتر واحد یا چندین شعبه در یک کشور یا در سراسر جهان باشد. چه زمانی صحبت در مورد شبکه شرکتی صحیح است و چه زمانی صحیح نیست؟ از این گذشته ، در یک شرکت کوچک در یک سایت با یک شبکه نسبتاً ساده سر و کار خواهیم داشت. و اگر یک شرکت دارای شعبات جغرافیایی پراکنده زیادی باشد، آنگاه شبکه می تواند معماری بسیار پیچیده و قابلیت های خدماتی توسعه یافته را به دست آورد.

برای رفع همه این شبهات، اجازه دهید به ریشه ها بپردازیم. مدت، اصطلاح "شرکت" از لاتین می آید شرکت - انجمن . بنابراین، اگر یک شرکت از یک دفتر تشکیل شده باشد و هیچ چیز دیگری برای ترکیب در آن به جز رایانه و چاپگر وجود نداشته باشد، به نظر می رسد نیازی به صحبت در مورد یک شرکت نیست.

اما به یاد داشته باشیم که مفهوم "سیستم ارتباط شرکتی" یا "شبکه شرکتی" (شبکه سازمانی) از غرب به ما رسید. قبل از این اصطلاح داخلی « سازمانی یا سیستم های ارتباطی صنعتی " ظهور اصطلاح UPBX (مرکز تلفن اتوماتیک نهادی و صنعتی) در آن روزها بار دیگر نشان می دهد که ما در مورد شبکه های سازمانی صحبت می کنیم.

به طور شهودی، همه ما در جایی می فهمیم که شبکه شرکتی چیست. اما گاهی اوقات غوطه ور شدن در حوزه های زبانی و زبانی ظریف تر مفید است. از این گذشته ، ساعت ناهموار است و ممکن است معلوم شود که بسیاری از مفاهیم توسط ما فقط به این دلیل استفاده می شود که "همه چنین می گویند" ، نه بیشتر ، و معنای درونی آنها مدت هاست از بین رفته است.

در این راستا، ما سعی خواهیم کرد ریشه شناسی اصطلاح "شبکه ارتباطی شرکتی" را درک کنیم. شرکت چیست؟ اینترنت تعاریف زیادی از یک شرکت ارائه می دهد. بیایید جالب ترین ها را انتخاب کنیم.

شرکت [corporatio لاتین - انجمن، جامعه] - شکلی از سازماندهی فعالیت تجاری که مالکیت مشترک شرکت کنندگان، وضعیت قانونی مستقل و تمرکز وظایف مدیریت را در دست مدیران حرفه ای (مدیران) که برای استخدام کار می کنند را فراهم می کند. شرکت های دولتی و خصوصی وجود دارد.

این احتمالا ساده ترین و در دسترس ترین تعریف است. در اینجا یک چیز دیگر وجود دارد.

شرکت (حقوقی) یک نام کلی برای بسیاری از انواع اتحادیه ها است که دارای یک سازمان داخلی است که اعضای اتحادیه را در یک کل که موضوع حقوق و تعهدات است، یک شخص حقوقی متحد می کند. نیروی بیان کننده اراده شرکت، مجمع عمومی اعضای آن و دستگاه اجرایی هیئت مدیره است. شرکت های حقوقی دولتی و خصوصی وجود دارد. اولین آنها شامل اتحادیه های سرزمینی، به عنوان مثال، جوامع شهری، روستایی، اتحادیه های طبقاتی محلی است. دوم شامل اتحادیه های کارگری، انجمن های تجاری و صنعتی و غیره است که بر اساس منشورهای خاص فعالیت می کنند.

تعریف قانونی به خوبی نسبت به تعریف قبلی گسترش می یابد.

یک شرکت (در روانشناسی اجتماعی) یک گروه سازمان یافته است که با انزوا، تمرکز حداکثری و رهبری اقتدارگرا مشخص می شود و خود را بر اساس منافع فردی و گروهی محدود خود در مقابل سایر جوامع اجتماعی قرار می دهد. روابط بین فردی در یک شرکت با جهت گیری های ارزشی اجتماعی و اغلب ضداجتماعی واسطه می شود. شخصی سازی یک فرد در یک شرکت از طریق شخصیت زدایی از افراد دیگر انجام می شود.

اینطوری باید پیچ ​​خورد. شبیه کیفرخواست دادستان (خدا نکند).

بنابراین، یک شرکت یک انجمن است. علاوه بر این، انجمن شرکت ها، شعب، بخش های ساختاری و حتی کارکنان یک شرکت. به عبارت دیگر، شبکه شرکتی - واقعا مترادف است شبکه های سازمانی .

در اینجا من می خواهم یک هشدار مهم را بیان کنم. در تمرین روزمره ما اغلب در مورد آن صحبت می کنیم شبکه های مقیاس سازمانی، بخش ها یا بخش قابل درک است که راه حل های فنی، تجهیزات و نرم افزارهای مختلفی برای چنین شبکه هایی استفاده می شود. توجه: این یک لایه اصطلاحی کمی متفاوت است که با موضوع این مقاله تلاقی ندارد.

شبکه ارتباطی شرکتی

پس از تصمیم گیری در مورد مفهوم یک شرکت، بیایید به سراغ آن برویم شبکه های ارتباطی .

شبکه ارتباطی - مجموعه ای از دستگاه های ترمینال (پایانه های ارتباطی) که توسط کانال های انتقال اطلاعات و دستگاه های سوئیچینگ (گره های شبکه) متحد شده اند که تبادل پیام ها را بین تمام دستگاه های ترمینال تضمین می کند.

با این حال، صحبت در مورد شبکه ارتباطی به عنوان یک کل و عدم اشاره به نوع اطلاعات ارسال شده از طریق این شبکه کاملاً صحیح نخواهد بود. در نهایت، تمام شبکه های موجود برای انتقال یک نوع خاص (یا چندین نوع) اطلاعات طراحی شده اند. شرکت ها اغلب شبکه های محلی (LAN) و شبکه های تلفنی می سازند که هر کدام از منابع سخت افزاری خاص خود استفاده می کنند.

در همان زمان، ایده همگرایی، با تسخیر ذهن مهندسان و توسعه دهندگان تجهیزات، طرفداران یکپارچه سازی جامع را در اطراف خود جمع کرد. زاییده این ایده شبکه های چندسرویسی بود که بر اساس مفهوم برنده استفاده از شبکه های بسته برای انتقال ترافیک چندرسانه ای ساخته شده بود. بنابراین، هنگام صحبت در مورد یک شبکه شرکتی، باید مشخص کنید که چه نوع اطلاعاتی در این شبکه منتقل می شود - ترافیک داده، صدا، ویدیو و غیره. به هر حال، مفهوم شبکه شرکتی ارتباط نزدیکی با ایده یکپارچه سازی سیستم ها دارد، به عنوان یک رویکرد یکپارچه برای خودکارسازی طراحی، تولید و ایجاد شبکه های اطلاعاتی (شرکتی) که نیاز به حل مشکلات فنی و پیاده سازی دارد. اقدامات سازمانی

سیستم های ارتباطی شرکت های بزرگ متحد کردن توزیع جغرافیایی بخش ها یا شعب یک شرکت. اما اگر فقط یک شاخه وجود داشته باشد، این فقط یک مورد ساده تر و منحط است. در این مورد، یک شبکه شرکتی می تواند برای انتقال داده، صدا یا چند سرویس باشد. بدیهی است خدمات موجود در شبکه های شعب (اینترنت، پست الکترونیکی، پست صوتی، تلفن، انتقال فایل و ...) باید به طور کامل در شبکه ارتباطی شرکتی پیاده سازی شود. در غیر این صورت، به سختی می توان گفت که شبکه شرکتی به طور کامل دارای این یا آن عملکرد است.

بنابراین، نتیجه تحقیق در مورد موضوع می تواند تعریفی باشد که نقطه نظرات متخصصان و نظرات وام گرفته شده از اینترنت و استدلال خود شخص را در بر گیرد، یعنی:

شبکه شرکتی (همچنین به عنوان شبکه دپارتمان شناخته می شود) یک شبکه ارتباطی است که برای انتقال انواع مختلف اطلاعات در یک شرکت یا گروهی از شرکت ها (شرکت) استفاده می شود و برای ارائه خدمات ارتباطی تجاری به سازمان ها و افراد ثالث استفاده نمی شود. چنین شبکه هایی هم بر اساس زیرساخت خود و هم با استفاده از منابع ارائه شده توسط اپراتورهای مخابراتی مستقر می شوند.

یک شبکه ارتباطی شرکتی باید چگونه باشد؟

چرا یک شرکت اصلاً به یک شبکه ارتباطی نیاز دارد؟ سوال بلاغی است. احتمالاً به منظور فراهم کردن فرصت برای کارکنان شرکت وظایف خود را به نحو احسن انجام دهید . این امر به ویژه در حضور یک محیط رقابتی تهاجمی صادق است. یک سیستم ارتباطی با کیفیت بالا بهره وری نیروی کار را از طریق اجرای طیف گسترده ای از خدمات مختلف و همچنین با اطمینان از عملکرد مؤثر زیرساخت اطلاعاتی شرکت افزایش می دهد.

معماری و ممکن ها شبکه شرکتی به وظایف محول شده به آن، به اندازه شرکت و ویژگی های فعالیت های آن و همچنین به چشم انداز گسترش بیشتر بستگی دارد. در حال حاضر، شبکه شرکتی یک شرکت کوچک معمولاً شامل یک یا دو جزء است - تلفن و انتقال داده. علاوه بر این، خدمات تلفنی را می توان مستقیماً از طریق یک اپراتور مخابراتی محلی (بدون نصب PBX) ارائه کرد و رایانه ها به یک شبکه محلی کوچک با دسترسی به اینترنت به هر روش موجود متصل می شوند.

ما آن را می بینیم تلفن و انتقال اطلاعات در بنگاه های کوچک ابتدا از هم جدا می شوند. با رشد شرکت، هر شبکه تکامل می یابد، اما مستقل از یکدیگر باقی می ماند. PBX اضافه می شود، سرورها و پایگاه های داده، فایروال ها و مراکز تماس ظاهر می شوند. اما همچنان صدا (در حال حاضر) از انتقال داده جدا است.

طرفداران یکسان سازی به درستی متذکر می شوند که راه حل های زیادی برای شرکت های کوچک در سطح SOHO وجود دارد که شامل استفاده از کانال های IP هم برای تلفن و هم برای انتقال داده می شود. در واقع، چنین راه حل هایی می تواند بسیار موثر باشد، به عنوان مثال، هنگام سازماندهی یک دفتر از راه دور. اما کمی بعد به این موضوع خواهیم رسید.

با وجود محافظه کاری شناخته شده کارکنان بخش های فنی شرکت ها، اصول همگرایی ، استفاده از یک رسانه واحد برای انتقال ترافیک ناهمگن طرفداران بیشتری پیدا می کند. اما آیا همه شرکت ها آماده اجرای یک شبکه چند سرویس واحد هستند؟ به احتمال زیاد پاسخ منفی خواهد بود. و به طور کلی، این اصلاً یک سؤال نیست. از این گذشته، اغلب یک شرکت قبلاً دو شبکه مجزا ساخته است که هر کدام بر اساس معماری سنتی و تجهیزات بومی هستند. در بیشتر موارد، صحبتی در مورد استفاده از یک محیط IP واحد برای انتقال صدا و داده در یک سازمان وجود ندارد. برای اتخاذ چنین تصمیمی باید یا به اندازه کافی مهم باشد استدلال های اقتصادی ، یا استدلال هایی از نوع دیگر - راحتی، صرفه جویی در تعمیر و نگهداری، هر چیز دیگری.

شبکه های سازمانی آینده

اگر ما فقط در مورد خدمات انتقال داده و تلفن صحبت می کنیم، بدون شک خودمان در اسارت پارادایم های قدیمی هستیم. از این گذشته ، لیست خدمات قابل سازماندهی و ارائه به مشترکین یک شبکه شرکتی بسیار گسترده تر است. شایان ذکر است سیستم های کنفرانس ویدئویی، یک صندوق پستی جهانی (پیام های یکپارچه) و سیستم ارتباط میکروسلولی DECT. در حال حاضر، موضوع همگرایی خدمات ارتباطی سیار و ثابت کاملاً حاد است، به ویژه از آنجایی که بسیاری از تولیدکنندگان چنین راه حل هایی را هم در سطح اپراتور و هم در سطح شرکت ارائه می دهند (نگاه کنید به انتشارات در SIB، 2006، شماره 4، ص 78 - 81، «جدید افق ارتباطات شرکتی، و همچنین "SiB"، 2006، شماره 4، صفحات 82-85، "FMC، یا پارادایم جدید عصر همگرایی"). پس از مدتی، مناسب است در مورد استفاده از Wi MAX در شبکه های شرکتی صحبت کنیم.

شبکه شرکتی آینده یک محیط یکپارچه است که انواع مختلفی از خدمات را ارائه می دهد - انتقال سنتی داده، تلفن، کنفرانس ویدئویی و پخش ویدئو، کنترل دسترسی، امنیت و نظارت تصویری. اجزای ضروری یک شبکه شرکتی ابزارهای دسترسی موبایل و ابزارهای امنیتی پیشرفته انتقال داده است.

هنگام بحث در مورد امکان سنجی راه حل های خاص ارائه شده توسط تولید کنندگان، ابتدا باید در مورد امکان و کارایی انجام وظایف تولیدی که شرکت با آن مواجه است صحبت کرد. بدیهی است که مشکلات حل شده در بخش های مختلف اقتصاد با یکدیگر متفاوت است. بنابراین شبکه های ارتباطی شرکت های برق منطقه ای، راه آهن، بانک ها و ارگان های دولتی ویژگی های خاص خود را دارند. در مرحله خاصی، زمانی که شرکت به اندازه کافی بزرگ و دست و پا گیر می شود، پیشنهادهایی برای ایجاد مشترک ارائه می شود شبکه های چند سرویس انتقال ترافیک چند رسانه ای هنگامی که آینده با اصرار بیشتر شروع به ضربه زدن به درب می کند، ایجاد یک شرکت چند سرویس کاملاً مناسب است. شبکه های نسل بعدی . در این مورد، شرکت یک شبکه واحد ایجاد می کند که برای انتقال ترافیک ناهمگن طراحی شده است. پردازش هر نوع ترافیک، همانطور که انتظار می رود، بر عهده سیستم های تخصصی، اغلب منابع محاسباتی سنتی (سرورها) با نرم افزار مناسب است. در این مورد، ترافیک داده ها به سرورها و پایگاه های داده محدود می شود. ترافیک صوتی در یک IP PBX ادغام خواهد شد. ترافیک ویدیویی - در سرورهای کنفرانس ویدیویی. تعجب آور نیست که سرورهای برنامه تخصصی برای مدیریت انواع مختلف ترافیک مستقر شوند.

فن آوری ها ثابت نمی مانند و فکر خلاق را نمی توان به هیچ عنوان متوقف کرد. زمان می گذرد و روش های سنتی سازماندهی سیستم های ارتباطی شرکتی با روش های مدرن تر جایگزین می شود و استقرار طیف وسیعی از خدمات جدید و برنامه های کاربردی جدید را تضمین می کند. این راه حل ها راه را به قلب رهبران کسب و کار و بخش های IT هموار می کند. پیروزی شبکه‌های چند سرویس نسل جدید، اول از همه، با چشم‌اندازی که برای تجارت باز خواهند کرد تعیین می‌شود. در این صورت هزینه راه حل دیگر نقش تعیین کننده ای نخواهد داشت. از این گذشته، مزیت جایگزینی دوچرخه با ماشین نیز یک بار زیر سوال رفت. اما زمان تنظیمات خاص خود را انجام داده است. زیرا فرصت‌های جدیدی که سیستم‌های ارتباطی مدرن ارائه می‌کنند، مرتبه‌ای بالاتر از فرصت‌های ارائه شده امروز خواهند بود.

چه کسی شک دارد که زمان قدرتمندترین عامل نوآوری است؟

ولادیمیر اسکلیار

«... جهت توسعه امیدوارکننده سیستم های ارتباطی مدرن ارتباطات یکپارچه هستند..."

یک سیستم ارتباطی شرکتی مدرن امروزی شامل یک زیرساخت شبکه جهانی و خدمات هوشمند است که یکپارچگی مؤثر سیستم های ارتباطی و فرآیندهای تجاری سازمانی را تضمین می کند. تطبیق پذیری زیرساخت به شما امکان می دهد تا با استفاده از مناسب ترین رسانه انتقال، سرعت تبادل اطلاعات را افزایش دهید. یک جهت امیدوارکننده در توسعه سیستم های ارتباطی مدرن، ارتباطات یکپارچه است. در داخل این سیستم، کاربران خود می توانند در لحظه حالت و قالب مناسبی را برای تعامل خود انتخاب کنند. این سیستم با درجه بالایی از انعطاف‌پذیری مشخص می‌شود و به کاربران امکان سوئیچ بین کانال‌های ارتباطی را می‌دهد، یعنی انتقال "شفاف" از یک برنامه ارتباطی به برنامه دیگر به طور مستقیم در طول فرآیند ارتباط، بدون توجه به موقعیت مکانی کاربران و دستگاه های مورد استفاده سیستم ارتباطات یکپارچه این امکان را به کارمندان می دهد که در زمان واقعی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و همچنین اطلاعات را از طریق کانال های ارتباطی چند رسانه ای تبادل کنند، به عنوان مثال، با استفاده از سیستم های تلفن تصویری، کنفرانس صوتی و وب، تلفن IP، پیام صوتی و ایمیل، ارتباطات فکس و غیره. . در عین حال، کارکنان از همه انواع ارتباطات ذکر شده در یک قالب واحد، یکپارچه و طبیعی استفاده می کنند که نیازی به آموزش اضافی یا توسعه مهارت های تخصصی ندارد.

«...به ما ارتباط بده، و تمام...»

مفهوم «سیستم ارتباطی شرکتی» هیچ گونه دگرگونی قابل توجهی را تجربه نکرده است و مانند قبل، مجموعه ای از راه حل ها و اقدامات فنی، سازمانی، فنی و سازمانی را برای تضمین مدیریت پایدار نیروها و دارایی های شرکت و همچنین تعامل با سایر سازمان ها در بر می گیرد. ساختارها از طریق شبکه های ارتباطی شرکتی و/یا شبکه های ارتباطی عمومی. طبیعتاً هر کلمه از این تعریف محتوای خاص خود را در زندگی برای هر سازمان خاص به دست می آورد. اما ماهیت از زمان های بسیار قدیم به همان شکل باقی مانده است و به طور منظم در شعار "تماس بده!" برای توسعه دهندگان و سازندگان تجهیزات مخابراتی، دو جنبه در تعیین روند توسعه حائز اهمیت است: جهت توسعه فناوری و مسیر توسعه مصرف کنندگان این فناوری ها، که از جمله، تعیین می کند که آخرین فناوری ها و فناوری های موجود در چه حجم و نسبتی خواهند بود. مورد تقاضای بازار باشد. من می خواهم روند توسعه شرکت ها - مصرف کنندگان فناوری های مخابراتی - را با برجسته کردن چندین حوزه برای بازار اوکراین تشریح کنم. گروه اول شامل شرکت‌هایی می‌شود که از نظر سنی «جوان» هستند و بار تجهیزات ارتباطی فن‌آوری نسل‌های قبلی را بر دوش نمی‌کشند. آنها، به عنوان یک قاعده، الزامات خاصی برای اصول ایجاد یک شبکه شرکتی ندارند، اما برای معرفی آخرین فن آوری ها کاملا باز هستند و، آنچه بی اهمیت نیست، برای این کار، از جمله از نظر سطح، آماده هستند. صلاحیت کادر فنی آنها جهت دوم توسط شرکت هایی نشان داده می شود که تجربه "زندگی" خاصی دارند، اما امروزه دوره ای از سازماندهی مجدد قابل توجه و معرفی فناوری های جدید را در فعالیت های اصلی خود تجربه می کنند که طبیعتاً با نوسازی چشمگیر شبکه ارتباطی شرکت ها همراه است. . در جهت سوم، شرکت هایی در حال حرکت هستند که هیچ گونه تجدید سازمانی اساسی در سیستم مدیریتی انجام نمی دهند، اما در چارچوب ساختار سازمانی و فنی موجود ارتباطات، به تدریج با افزایش سطح، جایگزین تجهیزات منسوخ اخلاقی و فیزیکی می شوند. خدمات ارتباطی ارائه شده در اینجا، به عنوان یک بردار خاص، می توان شرکت هایی را که سیستم ارتباطی آنها به شدت با سیستم مدیریت موجود ادغام شده است، مشخص کرد که محافظه کاری کافی را در اصول سازمانی و فنی ساخت شبکه ها و تنظیم ارائه خدمات ارتباطی تعیین می کند. اینها، اول از همه، به اصطلاح انحصارات طبیعی (شرکت های مجتمع های معدنی و متالورژی، حمل و نقل ریلی و غیره) و همچنین سازمان های اجرای قانون هستند. به طور سنتی، در چنین شرکت هایی، از جمله الزامات اصلی برای ارتباطات، تضمین و قابلیت اطمینان آن است. با کمال تاسف باید به جهت چهارم اشاره کرد، زیرا این اصلا یک جهت نیست، بلکه بن بست است که در آن شرکت هایی وجود دارند که به طور عینی نیاز به مدرن سازی شبکه ارتباطی را احساس می کنند، اما... من فکر می کنم که مهارت هر سازنده تجهیزات مخابراتی در تعیین صحیح جهت توسعه یک شبکه شرکتی خاص و داشتن تجهیزاتی در مجموعه خود است که بتواند نیازهای هر مشتری بالقوه را برآورده کند.

«...سیستم ارتباط شرکتی به عنوان مجموعه ای از عناصر تشکیل دهنده به هم پیوسته..."

یک سیستم ارتباطی شرکتی مدرن شامل موارد زیر است به هم پیوستهاجزاء: یک زیرساخت شبکه یکپارچه (معمولا مبتنی بر اترنت/IP) برای انتقال انواع اطلاعات (داده، صدا، ویدئو). مکانیزم انعطاف پذیر، تطبیقی ​​و چند سطحی برای اولویت بندی انواع مختلف داده ها در تمام بخش های شبکه؛ یک سیستم امنیتی هوشمند با ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل داده های چند رسانه ای ارسال شده در تمام سطوح سلسله مراتب شبکه با قابلیت تطبیق سریع در هنگام ظهور انواع جدید تهدیدات (حملات). ادغام "یکپارچه" دستگاه های سخت افزاری ترمینال (تلفن، دوربین های ویدئویی، هدست های بی سیم) با برنامه های ارتباطی چندرسانه ای در محل کار کاربر؛ امکان شروع هر نوع ارتباط (صوتی، ویدئویی، پیام کوتاه، همکاری با برنامه ها و غیره) به طور مستقیم از محل کار خود در هر ترکیبی، با دسترسی ساده و تصادفی به آمار (سابقه) برای هر نوع ارتباط، توانایی کار با یک دفترچه آدرس واحد شرکت؛ در دسترس بودن انواع ارتباطات به طور کامل در هر نقطه از شبکه شرکت و هر جایی که دسترسی به اینترنت وجود دارد. ادغام نزدیک و شهودی ابزارهای ارتباطی با سیستم های خودکار برای برنامه ریزی، مدیریت و تعامل با مشتریان. در عین حال، مهاجرت سیستم های ارتباطی مدرن در جهت سیستم های ارتباطی که در بالا توضیح داده شد رخ می دهد. چیزهای جدیدی که اخیراً در بازار ظاهر شده اند با این روند روبرو می شوند (ارتباطات یکپارچه ، معرفی SIP ، انتقال گسترده به IP).

«...سیستم های ارتباطی شرکتی در حال توسعه به سمت همگرایی خدمات...»

سیستم ارتباطات شرکتی یکی از سیستم های اصلی است که عملکرد کسب و کار هر شرکتی را تضمین می کند. این باید چندین وظیفه کلیدی را حل کند، به عنوان مثال: افزایش کارایی کارکنان از طریق بهینه سازی تعامل بین آنها و ارائه وسایل ارتباط موثر. بهبود کیفیت تعامل با مشتریان شرکت، اطمینان از پردازش و توزیع با کیفیت بالا از تماس های خارجی؛ و کاهش هزینه های عملیاتی از طریق استفاده از راه حل های IP، کنترل های موثر و به حداقل رساندن زمان خرابی. یک سیستم ارتباطات شرکتی مدرن امروزه فقط یک سیستم تلفن و یک شبکه داده نیست. چنین سیستمی باید یک محیط یکپارچه با هدف حل کلیه مشکلات ارتباطی کاربران بدون توجه به موقعیت مکانی آنها (داخل یا خارج از دفتر) و وسایل ارتباطی موجود در اختیار آنها باشد. سیستم های ارتباطات شرکتی به سمت همگرایی خدمات و ارائه قابلیت های ارتباطی جدید که در دسترس کاربران قرار می گیرد، در حال تکامل هستند. اینها کنفرانس ویدئویی، همکاری در اسناد، نشانه در دسترس بودن در زمان واقعی و غیره هستند. از آنجایی که بسیاری از شرکت ها به طور فزاینده ای کارمندانی را که دور از دفاتر کار می کنند استخدام می کنند، تقاضا برای قابلیت های تحرک سازمانی در حال افزایش است. همگرایی خدمات ارتباطی در عمل ممکن است مانند توانایی استفاده از همه عملکردهای تلفن تجاری (شماره گیری بر اساس نام، ارسال تماس، تماس های کنفرانس و غیره) موجود در دفتر روی یک دستگاه رومیزی، همچنین از تلفن همراه خارج از دفتر از طریق GSM باشد. یا شبکه وای فای؛ یا دسترسی به ایمیل شرکت و وضعیت در دسترس بودن همکاران از طریق یک مرورگر وب و با استفاده از یک دستگاه ارتباطی در حین سفر و غیره. اینترنت و شبکه های شرکتی توزیع شده محیط کسب و کار امروزی هستند، بنابراین الزامات امنیتی به دلیل تعداد روزافزون تهدیدهای آنلاین از اهمیت اولیه برخوردار است. قابلیت اطمینان، انعطاف‌پذیری و بهینه‌سازی شبکه برای عملکرد قابل اعتماد برنامه‌های تجاری نیز الزامات حیاتی هستند. Alcatel-Lucent در سال جاری رویکرد جدیدی را برای سازماندهی محیط ارتباطات سازمانی پیشنهاد کرد. این رویکرد به شما این امکان را می دهد تا راه حل های مورد نیاز برای حل مشکلات ارتباطی کارکنان را بر اساس پروفایل های کاربر انتخاب و اجرا کنید. چنین نمایه ای شامل اطلاعاتی در مورد الزامات تحرک کارمند (این که آیا تحرک در داخل دفتر مورد نیاز است یا خارج از دفتر، با دسترسی به خدمات تلفن و داده) و همچنین میزان همکاری (تعامل، کار گروهی) با همکاران مورد نیاز کاربر است. . این رویکرد به شما امکان می دهد راه حل های ارتباطی را به صورت مدولار پیاده سازی کنید و مستقیماً اثربخشی آنها را ارزیابی کنید.

«...کارمند یک شرکت مدرن باید تمام خدمات را دریافت کند، مهم نیست کجاست..."

ماهیت هر فناوری مدرن، توانایی و توانایی مهاجرت است. این امر در مورد سیستم های ارتباطی نیز صدق می کند. از سخت افزار بزرگ، سنگین و بسیار گران قیمت با سوگند سازنده برای "حفاظت از سرمایه گذاری" و توانایی مدرن سازی - تا راه حل های سبک و انعطاف پذیر. تنها چیزی که ایجاد نشده است این رویکرد است: بسیاری از سیستم های چند وظیفه ای تحت یک مدیریت و کنترل، یا یک "ترکیب چند وظیفه ای". یک کارمند یک شرکت مدرن باید تمام خدمات را دریافت کند، صرف نظر از اینکه در کجا واقع شده است. به عبارت دیگر، سیستم ارتباطات شرکتی مدرن نسبت به زمان و مکان تغییر ناپذیر است. و مسیر مهاجرت را می توان با رفتار تولید کنندگان تجهیزات ارتباطی ردیابی کرد. چه کسی، اگر نه آنها، بینی خود را در برابر باد نگه می دارد؟ حتی بزرگترین بازیگران در تجارت ارتباطات از راه دور اهمیت زیادی به قطعات سخت افزاری نمی دهند (به هر حال، تولید معمولاً در کشورهای جنوب شرقی آسیا انجام می شود)، بلکه به تنوع برنامه های نرم افزاری و یکپارچه سازی همین محصولات سخت افزاری اهمیت می دهند. مطمئناً، رویای مخفی سازندگان این است که مجوزهایی را بفروشند تا یک "قطعه آهن" را به تلفن، سوئیچ، روتر یا کامپیوتر تبدیل کنند و در نتیجه بالاست تولید سخت افزار را رها کنند. یک دستگاه یکپارچه قابل قبول ترین راه حل خواهد بود، خواه سانترال تلفن باشد یا دستگاه تلفن.

«...منعطف و سریع ارائه دهید نیازهای تجاری "روزافزون" شرکت..."

امروزه پیشرفت های علمی و فناوری به ویژه در حوزه فناوری اطلاعات با سرعتی فوق العاده در حال پیشرفت است. و هر کارکردی که بخواهیم به عنوان یک شاخص مدرن بودن سیستم ارتباطی مورد نظر شناسایی کنیم، یک عملکرد یا فناوری جدیدتر ظاهر می شود. سیستم های ارتباطی بسیار سریع در حال توسعه هستند. بنابراین من همچنان به نیازهای تجاری شرکت وابسته خواهم بود. به این معنا که اگر به شما امکان دهد تا به طور انعطاف پذیر و سریع تمام مشکلات "به طور مداوم در حال رشد" کسب و کار شرکت را حل کنید، می توان یک سیستم ارتباطی را مدرن در نظر گرفت. در مورد مسیرهای مهاجرت سیستم های ارتباطی شرکتی، تنها با یک عبارت از آن خارج نخواهید شد. پاسخ عینی به این سوال دشوار است، زیرا اطلاعاتی که من دارم بر اساس ارتباط با مشتریان محترمی است که به طور خاص با آوایا تماس می گیرند. و کسانی که به ما مراجعه می کنند کسانی هستند که به نوع عملکردی که آوایا به آن مشهور است نیاز دارند. اما، با این وجود، من سعی خواهم کرد برخی از روندها را برجسته کنم ... 1. تقریباً همه شرکت‌های بزرگ می‌خواهند شبکه‌ای از زیرسیستم‌های ناهمگون (آنچه ما عاشقانه «باغ وحش» می‌نامیم) نداشته باشند، بلکه یک سیستم مخابراتی واحد و توزیع‌شده جغرافیایی داشته باشند. چنین سیستمی برای نظارت، مدیریت، اطمینان از امنیت، مجوز، مقیاس، افزایش عملکرد و غیره آسان تر است. انعطاف پذیرتر است و امکان پیکربندی مجدد سریع را برای مطابقت با شرایط در حال تغییر کسب و کار شرکت فراهم می کند. همین دیروز ما به سیستم های یکپارچه خود، متشکل از تنها 7 لشکر در سراسر اوکراین افتخار می کردیم. و امروزه تعدادی از سیستم های ارتباطی یکپارچه ما در حال حاضر بیش از 200 عدد هستند. برای مثال، اگر بخواهید سیستمی از PBX های جداگانه با اندازه مشابه را به روز کنید، مقیاس مشکل را تصور کنید. اگر در یک سال 250 روز کاری وجود داشته باشد، این حداقل یک سال است. در مورد ما (زمانی که سیستم مجرد است)، چنین رویه ای فقط چند دقیقه طول می کشد. 2. یکپارچه سازی ارتباطات ثابت و سیار. سرعت پیشرفت علمی و فناوری امروزه تنها با نرخ رشد قیمت املاک قابل مقایسه است. بنابراین، شرکت های بیشتری به کارمندان خود اجازه می دهند از خانه کار کنند. ترافیک مداوم یک عامل تحریک کننده اضافی در این فرآیند است. متخصص مناسب کجاست؟ در دفتر، در خانه یا در ترافیک. کجا به دنبال آن بگردیم؟ زمانی راحت است که فناوری «هوشمند» از این موضوع مراقبت کند و نه مشتری محترم. یک نقطه ورود/جستجوی واحد هم راحت و هم مقرون به صرفه است. 3. آن توابع که یک سال پیش با افتخار آنها را "مرکز اپراتور" نامیدیم، اکنون از هر ده مشتری نه مشتری درخواست می کنند. تقریباً همه شرکت ها تلاش می کنند تا مشتریان خود را با سطح بالایی از خدمات راضی کنند. 4. جهانی سازی و استانداردهای باز. سیستم های فناوری اطلاعات روز به روز پیچیده تر می شوند و درجه یکپارچگی متقابل آنها عمیق تر می شود. وقتی می توانید از یک تلفن آنالوگ معمولی برای خواندن ایمیل خود و حتی پاسخ دادن به نامه ها استفاده کنید، راحت است. اما برای این کار لازم است که زیرسیستم های مختلف (در این مورد PBX و سرور ایمیل) را به یک کل متصل کنیم. اگر هر یک از زیرسیستم ها طبق پروتکل های منحصر به فرد خود عمل کنند، مشکل راه حلی ندارد.

«...ارتباطات به عنوان یک ماژول سیستم کنترل فرآیندهای تجاری شرکت..."

به نظر من، ارائه یک تعریف بدون ابهام از ارتباطات شرکتی مدرن بسیار دشوار است، زیرا این مفهوم شامل جنبه های بسیاری است. از نقطه نظر فن آوری، این اول از همه، یک سیستم انتقال صدای همگرا است. اگر ترجمه دقیق را از کلمه انگلیسی "Convergence" بگیریم، به معنای "همگرایی، همگرایی" - به معنای بسیاری از فناوری ها - برای استفاده مشترک و همزمان آنها است. یعنی نه جایگزینی همه موارد قبلی با یکی، به عنوان مثال VoI P، بلکه همزیستی و استفاده مشترک توسط مشتری از هر فناوری موجود در هر ترکیبی برای رسیدن به یک هدف - ارتباط با کیفیت بالا و قابل اعتماد. از نقطه نظر عملکرد، این یک سیستم قابل توسعه و مدیریت قابل انعطاف است که به شما امکان می دهد به آرامی عملکرد را افزایش دهید، خدمات جدید (به عنوان مثال، کنفرانس ها) و انواع ارتباطات (به ویژه، ویدئو) را معرفی کنید. از نظر ایدئولوژیک، ابزار مدیریت شرکت است. همان بخشی از فرآیندهای تجاری یک شرکت، به عنوان مثال، CRM یا ERP. از نقطه نظر مادی، یک سیستم ارتباطات شرکتی مجموعه ای از تجهیزات (اغلب) گران قیمت است که برای به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه در آن طراحی شده است. در نهایت، اگر در مورد زیبایی شناسی صحبت کنیم، پس این یک دسته تلفن روی میز است که می تواند طراحی اتاق را کاملاً خراب کند. گفتم "بالاخره"، اما این لیست را می توان به طور نامحدود ادامه داد، زیرا بسیاری از الزامات دیگر وجود دارد: برای قابلیت اطمینان، امنیت / امنیت و موارد دیگر، که همیشه وجود داشته است، اما در شرایط شبکه های همگرا پیچیده مدرن، حادتر می شوند. به عنوان یک مدیر، من در درجه اول به امکانات ارتباطات شرکتی به عنوان یک ماژول از یک سیستم مدیریت فرآیند کسب و کار سازمانی خاص علاقه مند هستم، که در آن سیستم ارتباطی به طور برابر با سایر ماژول های نرم افزاری و سخت افزاری ظاهر می شود. این رویکرد در حال حاضر به وضوح در راه حل های تولید کنندگان پیشرو قابل مشاهده است، و به ویژه، به طور بسیار واضح، به عنوان مثال، در مفهوم CEBP (فرآیندهای تجاری فعال شده با ارتباطات) از Avaya منعکس شده است. نکته این است که قبلاً سیستم ارتباطی یا جدا از هر چیز دیگری یا به عنوان یک حمل و نقل برای انتقال اطلاعات در یک شرکت در نظر گرفته می شد. یک سیستم ارتباطی مدرن می تواند با دریافت اطلاعات از یک سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP)، به طور خودکار تماس برقرار کند، اعلان ارسال کند، کنفرانس برگزار کند و غیره. واضح است که در چنین راهکارهایی سهم زیادی از نرم افزار وجود دارد و پلتفرم سخت افزاری در حال استانداردسازی و به تدریج یکسان سازی می شود.

صرف نظر از آنچه اپراتورها می گویند، ارتباطات سیار برای مشتریان شرکتی شامل استفاده از گزینه های تعرفه موجود است. طراحی شده، البته، عاقلانه. اما - برای بخش ها و دسته های مصرف کنندگان. با هدف "بالا بردن" انتظارات مشتری به مقیاس های تعرفه های موجود. و نه برعکس. و در واقع آنها همیشه قادر به پاسخگویی به نیازهای بنگاه ها نیستند. رویه فعلی، در اصل، امکان ایجاد راه حل های تعرفه فردی را که به طور کامل ویژگی های تجارت مشتریان را در نظر می گیرد، دلالت نمی کند.

ارتباطات سیار برای تجارت شرکتی از Gars Telecom یک رویکرد اساسی متفاوت برای حل مشکلات مشتری است. Gars Telecom تنها استودیوی مخابراتی موجود در بازار است که تجربه بی نظیری در اجرای پروژه های غیر استاندارد دارد. ما به کنوانسیون ها و چارچوب های تحمیل شده توسط برنامه های تعرفه و همچنین سایر شرایط و کنوانسیون ها وابسته نیستیم. ارتباطات سیار طبق قوانین بازی مشتری - به ما بیایید!

ممکن ها

توسعه راه حل های فردی برای ارائه ارتباطات سیار به شرکت ها

ارتباط نامحدود بین کارکنان در شبکه تلفن همراه شرکت

شرایط شخصی برای هر کارمند شرکت، با در نظر گرفتن مشخصات استفاده از خدمات تلفن همراه، جغرافیای ارتباطات، وضعیت و سایر شاخص ها

ترافیک اینترنت برای دستگاه های تلفن همراه با قیمت های ویژه

ما به شما کمک می کنیم هزینه های ارتباطی شرکت خود را به راحتی و شفاف پیش بینی کنید و متعاقباً مدیریت کنید

مزایای

کل قلمرو فدراسیون روسیه

پهنای باند شبکه - بیش از 1 ترابیت بر ثانیه

مدیر شخصی حق هر مشتری است

پشتیبانی فنی و خدمات "ستاره".

علاوه بر این

اطلاعات موبایل - ابزاری برای ارسال پیامک به پایگاه مشتری شما

راه حل های M2M - مجموعه ای از خدمات برای نظارت و تعامل دستگاه ها بدون دخالت انسان (کنترل ناوگان خودرو، کنترل پرسنل، جمع آوری اطلاعات از راه دور از دستگاه های اندازه گیری انرژی و سایر قابلیت های تله متری)

کنفرانس ها و وبینارهای آنلاین برای شرکت هایی با شبکه گسترده دفاتر و شبکه شریک/مشتری.