در آخرین مقاله ما قبلاً به تفصیل شرح داده ایم ، تمام مزایای این سیستم پرداخت آنلاین را در نظر گرفته ایم ، اطلاعات دقیقی در مورد نحوه برداشت وجه از سیستم برای ساکنان و. امروز سری مقالات خود را که به این سیستم پرداخت معروف جهانی اختصاص دارد ادامه می دهیم.

این مقاله در مورد صحبت خواهد کرد اختلاف پی پال. آن چیست؟ چرا به اختلاف نیاز است؟ چگونه می تواند از کاربران PayPal در برابر کلاهبرداران محافظت کند؟ و از همه مهمتر اینکه چگونه دعوا را باز کنیم و چه مدرکی ارائه کنیم تا تصمیم به نفع شما باشد؟ ما در مقاله امروز خود به این و بسیاری از سوالات دیگر پاسخ خواهیم داد.

اختلاف پی پال یا نحوه بازگرداندن پول برای خرید

ابتدا بیایید بفهمیم که اختلاف چیست و چرا در پی پال وجود دارد. اختلاف یکی از عملکردهای سیستم پرداخت پی پال است که برای تمامی افرادی که خرید و یا پرداختی انجام داده اند به صورت رایگان ارائه می شود. اگر قبلا از وب مانی استفاده کرده اید، می توانید اختلاف پی پال را با داوری وب مانی مقایسه کنید.

Dispute یک نهاد پی پال است که اختلافات مالی بین خریدار و فروشنده (فرستنده و گیرنده پول) را حل می کند. حالت آنلاین. به عنوان یک قاعده، اگر خریدار محصولی را دریافت کند که با آنچه در وب سایت فروشنده اعلام شده مطابقت ندارد یا اصلاً محصول دریافت نشده باشد، اختلاف ایجاد می شود. این گزینه آخر، که فقط در صورت عدم امکان حل مسالمت آمیز موضوع، توافق بر سر بازپرداخت یا تعویض کالا باید به آن متوسل شد.

پی پال به عنوان یک قاضی عمل می کند، یک طرف بی علاقه. شرکت با در نظر گرفتن تمامی دلایل و شواهد طرفین تصمیم مقتضی اتخاذ می کند.

در جریان اختلاف چه تصمیماتی می توان گرفت؟

• اگر کالا پرداخت شده است اما دریافت نشده است، در طول اختلاف ممکن است تصمیمی برای بازگرداندن پول خرید و همچنین هزینه های تحویل گرفته شود. در اینجا فروشنده یا به طور داوطلبانه بازپرداخت می کند، یا PayPal به زور بدون رضایت او این کار را انجام می دهد. حل اختلاف الزام آور است و هیچ کاربر PayPal نباید آنها را نادیده بگیرد. در غیر این صورت، پی پال این حق را برای خود محفوظ می دارد که حساب را مسدود کرده و تمام وجوه موجود در آن را مسدود کند.

• در صورتی که کالای دریافتی با توضیحات اعلام شده در وب سایت فروشنده مطابقت نداشته باشد یا آسیب دیده یا معیوب باشد، خریدار نیز این امکان را دارد که کل مبلغ خرید را از طریق اختلاف پی پال برگرداند، اما باید کالا را برای فروشنده ارسال کند. . PayPal هزینه حمل و نقل برگشتی را بازپرداخت نمی کند، اما چنین مسائل جزئی را می توان از طریق مکاتبه شخصی با فروشنده حل کرد.

اگر اختلاف مفتوح باشد و رسیدگی در جریان باشد، اما فروشنده تصمیم بگیرد که موضوع را کامل نکند و تصمیم به جبران خسارت خریدار به طور کلی یا جزئی بگیرد، در این صورت خریدار می‌تواند و باید اختلاف را خاتمه دهد.

همانطور که می بینید، دعوا نوعی دادگاه آنلاین است که در صورت وجود تخلفات آشکار در معامله از طرف فروشنده، می توانید پول خرید در پی پال را با آن بازگردانید.

الگوریتم اختلاف

فقط خریدار می تواند اختلاف را باز کند و به درخواست خود تمام اسناد را ارائه می دهد، وضعیت را توصیف می کند و با حقایقی عمل می کند که صحت او را در این اختلاف تأیید می کند.

به محض باز شدن اختلاف، مبلغی که باعث اختلاف شده است در حساب فروشنده مسدود می شود و تا زمانی که مشکل حل نشود غیرقابل دسترسی می شود. آماده باشید تا فروشنده دلایل متقابل خود را ارائه دهد که هدف از آن اثبات این است که همه چیز را مطابق با شرایط ذکر شده انجام داده است. اختلاف پی پال یک آزمایش آنلاین تمام عیار است که هر یک از طرفین باید ثابت کنند که حق با آنهاست.

طرفین می توانند در یک اختلاف مکاتبه کنند و تلاش کنند تا ثابت کنند و نشان دهند که چرا حق با آنهاست. اگر در نتیجه این مکاتبات راه حلی پیدا نشد، موضوع بحث برانگیز به شخص ثالث - PayPal منتقل می شود. این اختلاف به طور خودکار به یک ادعا تبدیل می شود و مدیریت پی پال به عنوان یک قاضی عمل می کند و به اندازه کافی استدلال های هر دو طرف را ارزیابی می کند.

در طی یک دوره زمانی، پی پال مطالب ارائه شده توسط طرفین را مطالعه می کند و به نفع یکی از طرفین تصمیم می گیرد. اگر تصمیم به نفع خریدار باشد، فروشنده موظف به استرداد مبلغ پرداخت شده خواهد بود. اگر به نفع فروشنده باشد، وجوه مسدود شده دوباره در دسترس می شود و اختلاف بسته می شود.

کشورهایی وجود دارند که PayPal در آنها توانایی پذیرش پرداخت را محدود می کند (تقریباً همه کشورهای CIS به جز روسیه). سپس پول به حساب خریدار بازگردانده نمی شود، بلکه مستقیماً به کارت بانکی متصل به حساب پی پال بازگردانده می شود. زمان بازگشت ممکن است متفاوت باشد، اما در عرض 1-2 هفته.

مهلت بازگشایی و رسیدگی به اختلافپی پال

باید به خاطر داشته باشید که می توانید یک اختلاف را زودتر از 10 روز و حداکثر 45 روز پس از پرداخت باز کنید. اگر 45 روز را رعایت نکنید، PayPal نمی تواند کمک کند. اما چگونه می توانید پول خود را در این حالت پس بگیرید؟ از این گذشته ، این اتفاق می افتد که کالاها چندین ماه می روند و پس از دریافت معلوم می شود که فروشنده صادق نبوده است. در این مورد Chargeback به شما کمک خواهد کرد. ما در مورد این روش در مقاله "" بیشتر نوشتیم

دعوای علنی نیز محدودیت زمانی دارد. اگر پس از 20 روز طرفین به نوعی راه حل دوستانه نرسیدند، اختلاف یا باید به دعوی تبدیل شود یا خاتمه یابد. اگر بعد از 20 روز هیچ اقدامی انجام ندهید، دعوا به طور خودکار بسته می شود و دیگر نمی توانید آن را باز کنید.

بهترین زمان برای باز کردن اختلاف چه زمانی است؟

واضح است که بلافاصله پس از اینکه مشکلی در بسته خود مشاهده کردید، باید یک دعوا باز شود. اگر مهلت های فوق را برای ایجاد اختلاف رعایت می کنید، بهتر است ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و سعی کنید مشکل را به صورت مسالمت آمیز حل کنید. اگر او سرسختانه شما را نادیده می گیرد، دعوا را باز کنید.

مثلاً وقتی مشکل مربوط به تحویل است، قول داده شده بود که کالا 14 روز دیگر می رسد، اما یک ماه است که وجود ندارد، پس بهتر است برای باز کردن اختلاف عجله نکنید، زیرا بلافاصله پس از باز کردن، زمان است. علیه شما قبل از تماس با PayPal تا 43-44 روز صبر کنید.

اگر معامله انجام شد چه باید کردeBay

PayPal متعلق به .. بنابراین آنها بسیار نزدیک به هم مرتبط هستند. اگر در یک حراجی مشهور جهانی خریدی انجام دادید و در نتیجه سؤالاتی برای فروشنده ایجاد شد ، می توانید هم در eBay و هم در PayPal اختلاف ایجاد کنید.

اما بسیاری از کاربران با تجربه توجه دارند که اگر از طریق eBay خرید می کنید، باید در وب سایت آنها اختلاف ایجاد کنید. این به چی ربط داره؟ شاید از این طریق بتوانید مشکل را سریعتر حل کنید و پول خود را پس بگیرید.

اما یک ویژگی وجود دارد که یک مزیت بزرگ برای ساکنان اوکراین و کشورهایی است که PayPal در آنها محدودیتی برای پذیرش پرداخت ایجاد کرده است. در نتیجه اختلاف در eBay که به نفع شما حل می شود، پولی را نه به حساب بانکی خود، بلکه به صورت چک پرداختی دریافت خواهید کرد که می توان از آن برای خرید در هر سرویس eBay استفاده کرد. موافقم، خیلی راحت نیست، به خصوص اگر می خواهید پول واقعی را برگردانید. بنابراین، بهتر است با پی پال اختلاف ایجاد کنید.

به هر حال، می توانید در مقاله ما در مورد اختلافات بین فروشندگان و خریداران در بزرگترین حراجی جهان بیشتر بخوانید: "".

مقاله با موضوع:

نحوه برگرداندن پول برای خرید در پی پال: الگوریتم باز کردن اختلاف

• ابتدا باید وارد پی پال شوید و به برگه «حساب من» (1) بروید، در آنجا «تاریخچه» (2) را انتخاب کنید. بعد از جستجو (3) استفاده کنید که با آن تراکنش مورد نظر را پیدا خواهید کرد. پس از یافتن پرداخت مورد نیاز، روی دکمه "جزئیات بیشتر" (4) کلیک کنید.

• در مقابل شما باز خواهد شد اطلاعات دقیقدر مورد معامله، که نشان می دهد چه زمانی، به چه کسی و چقدر پرداخت کرده اید. اگر این پرداختی است که در مورد آن اختلاف ایجاد شده است، روی پیوند «مرکز حل مشکل» (5) کلیک کنید.

• در مرکز حل مشکل، باید موردی را انتخاب کنید که در آن مشخص کنید اختلاف در مورد چه موضوعی ایجاد شده است. اگر مشکل شما این است که کالای پرداخت شده دریافت نشده است یا با توضیحات موجود در وب سایت فروشنده مطابقت ندارد، کالای مورد نظر (6) را انتخاب کرده و روی «ادامه» (7) کلیک کنید.

• در مرحله بعد، باید با جزئیات بیشتری مشخص کنید که با چه مشکلی روبرو هستید. اگر کالای مورد نظر پول پرداخت شده است، اما شما آن را در مدت زمان مشخص دریافت نکرده اید، اگر کالای مورد نظر دریافت شده است، اما نه کالایی که سفارش داده اید، یا آسیب دیده است، سپس مورد دوم را انتخاب کرده و روی دکمه کلیک کنید. دکمه «بعدی» (9)

• اکنون باید ارائه دهید اطلاعات تکمیلیدر مورد معامله ابتدا انتخاب کنید که خرید شما به کدام دسته محصول تعلق دارد (10) و سپس تمام اطلاعات اضافی را که لازم می دانید وارد کنید (11). شایان ذکر است که PayPal خدمات پشتیبانی به زبان روسی ندارد، بنابراین باید اصل مشکل خود را در این مورد توضیح دهید. زبان انگلیسی. بسیاری از کاربران باتجربه متوجه می شوند که تصاویر، اسکرین شات ها، عکس ها و سایر شواهد گرافیکی که نشان می دهد حق با شماست، می توانند ترازو را به نفع شما تغییر دهند. این یک روش بسیار موثر برای اثبات است. شما هیچ عکسی را به مناقشه پیوست نخواهید کرد، بنابراین باید آنها را در یک سرویس میزبانی فایل آپلود کنید و یک پیوند ارائه دهید. از سرویس‌های مشکوک استفاده نکنید، زیرا می‌توانند توسط آنتی‌ویروس‌های PayPal مسدود شوند و کارمندان عکس‌های شما را دریافت نخواهند کرد.

بسیاری از افراد در توصیف مشکل خود به زبان انگلیسی مشکل دارند. اما یک راه خروج نیز وجود دارد. تعداد زیادی درخواست الگو در اینترنت وجود دارد که می توانید کمی بر اساس شرایط خود آنها را تنظیم کنید.

پس از اتمام توضیح مشکل، برای هر موردی کل متن را کپی کنید. از این گذشته، اگر آن را برای مدت طولانی تایپ کرده باشید، ممکن است زمان جلسه منقضی شده باشد و پس از کلیک بر روی "ارسال"، تمام متن از بین می رود.

• همه. از این لحظه به بعد، دعوا رسماً مفتوح تلقی می شود. به تاریخ (13) توجه کنید که اگر به یک راه حل مشترک با فروشنده نرسیدید یا آن را به ادعا تبدیل نکنید، اختلاف به طور خودکار بسته می شود. هر بار که فروشنده پاسخ می دهد، یک اعلان دریافت خواهید کرد پست الکترونیک، مشخص شده در .

بررسی وضعیت اختلاف بسته شدن ترجمه به ادعا

• می‌توانید وضعیت اختلاف خود را بررسی کنید، پاسخ مخالف خود را بخوانید یا در هر زمانی به یک ادعا پاسخ دهید. برای انجام این کار، باید وارد وب سایت شوید، روی تب «باز کردن اختلافات و ادعاها» (14) در «مرکز حل مشکلات» کلیک کنید. در مرحله بعد، لیستی از تمام اختلافات باز (در صورت وجود چندین مورد) را مشاهده خواهید کرد، که از بین آنها باید موردی را که مورد علاقه شما است انتخاب کنید.

• اکنون به صفحه ای رسیده اید که در آن اقدامات مختلفی در رابطه با این اختلاف در دسترس است:

1. پیام هایی را که قبلاً با فروشنده رد و بدل کرده اید مرور کنید. همچنین یک مینی چت در اینجا موجود است که در آن مکاتبات انجام خواهید داد (16)
2. منازعه را ببندید و نشان می دهد که مشکلات پیش آمده قبلاً حل شده اند و دیگر نیازی به کمک PayPal برای انجام این کار نیست. ” (19). یادآوری می کنیم که دیگر امکان بازگشایی یک اختلاف بسته وجود ندارد.
3. یا اختلاف را به یک ادعا تبدیل کنید (18) و سپس یک شخص ثالث - PayPal - در حل مشکل دخالت می کند.

اختلاف پی پال: گزینه های حل ادعا

همانطور که قبلاً فهمیدید، دو گزینه برای حل و فصل دعاوی وجود دارد: به نفع خریدار و به نفع فروشنده. اما در چه مواردی PayPal ترازو را یک طرفه می کند؟ شما هرگز معیارهای تصمیم گیری را از منابع رسمی نمی دانید، بنابراین باید موارد خاصی را که در انجمن های مختلف یافت می شود تجزیه و تحلیل کنید و نتیجه گیری های مشخصی بگیرید.

این تصمیم اغلب به نفع خریداران گرفته می شود اگر:

• اگر کالا به گیرندگان تحویل داده نشود و فروشنده نتواند تحویل آن را تایید یا اثبات کند. به عنوان یک قاعده، با ارائه یک شماره پیگیری تأیید می شود که با آن می توانید پیشرفت تحویل را پیگیری کنید. اگر بسته به گونه ای ارسال شود که امکان ردیابی آنلاین را نداشته باشد، تصمیم به نفع فروشنده گرفته نخواهد شد. اما خریدار همچنین باید با خیال راحت بازی کند و سندی را که تأیید می‌کند چنین بسته‌ای به اداره پست او نرسیده است، بگیرد.

• اگر شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده کار نکند، اطلاعات نادرست را نشان می دهد یا نشان می دهد که بسته به فرستنده بازگردانده شده است.

• در صورتی که کالای دریافتی با توضیحات مطابقت ندارد و خریدار توانسته است با ارائه مدارک عکس و فیلم به طور منطقی این موضوع را تایید کند. همچنین کالا باید پس فرستاده شود.

تصمیم به نفع فروشنده است

• فروشنده یک شماره پیگیری ارائه کرده است که نشان می دهد بسته تحویل داده شده است یا در حال تحویل است.

• در صورتی که ادعای خریدار بی اساس باشد و فروشنده واهی بودن مشکل را ثابت کرده باشد.

• در صورتی که محصول فوق العاده کمی با توضیحات متفاوت باشد و این بر امکان آن تأثیری ندارد استفاده کامل. به عنوان مثال، در پخش کننده، صفحه نمایش همانطور که در وب سایت نشان داده شده است، زرد نمی درخشد، بلکه آبی می درخشد.

• اگر در حین اختلاف، خریدار موضع خود را استدلال نکند، استدلال ارائه نکند، به سوالات مطرح شده پاسخ ندهد، به سادگی آنها را نادیده بگیرد.

احتمالاً همین است. در این مقاله به بررسی اختلاف پی پال، نحوه باز کردن و رسیدگی صحیح آن پرداختیم. اکنون می دانید که چگونه می توانید پول خود را برای خرید با استفاده از مکانیسم اختلاف پی پال پس بگیرید.

معلوم شد که خدمات برگشت رایگان PayPal آنطور که ما می‌خواهیم شگفت‌انگیز نیست.

برای استفاده از این خدمات رایگان، ابتدا باید آن را به صورت رایگان فعال کنید. این سرویس نه توسط خود پی پال، بلکه توسط شرکت CallPoint New Europe AD ارائه می شود.

شرایط و ضوابط خدمات بازگشت رایگان پی پالبسیاری از:

• شما در PayPal به عنوان دارنده حساب PayPal که در آن واقع شده است ثبت نام کرده اید فدراسیون روسیهو حساب PayPal شما تعلیق یا محدود نشده است.


• شما با استفاده از موارد فوق محصولی را به صورت آنلاین خریداری کرده اید حساب پی پالبه عنوان تنها وسیله پرداخت برای کل مبلغ این خرید.


• شما سرویس بازگشت رایگان را فعال کرده اید.


• شما بازگرداندن کالای خریداری شده فوق را در طول دوره بازگشت و مطابق با شرایط و ضوابط بازگشت تأیید شده توسط فروشنده (یک فرد یا نهادی که کالا را از طریق یک بازار می فروشد (مانند فروشنده eBay) یا سایر افراد یا افراد دیگر آغاز کرده اید. اشخاص حقوقیکسانی که کالاها را خارج از پلتفرم های تجاری می فروشند (به عنوان مثال، فروشگاه های الکترونیکی). از این پس "فروشنده" نامیده می شود).


• شما کالای مربوطه را از طریق پست معمولی ("پست روسیه")، پیک یا هر گزینه یا سرویس تحویل استاندارد دیگر به فروشنده ارسال کردید.


• شما درخواستی را برای بازپرداخت هزینه های حمل و نقل ("درخواست بازپرداخت") در رابطه با بازگرداندن یک کالا طی 30 روز تقویمی پس از ارسال آن کالا برای فروشنده مطابق با این شرایط استفاده و رویه هایی که هر از گاهی منتشر می شوند ارسال می کنید. توسط پی پال


• پی پال درخواست بازپرداخت شما را تأیید کرده است.


• خریدها باید حداکثر یکصد و پنجاه (150) روز قبل از ایجاد ادعای بازپرداخت انجام شده باشند.


• حداکثر مبلغ بازپرداخت برای یک درخواست بازپرداخت 1500 روبل است. اگر چندین واحد از یک محصول را جداگانه برگردانید، چندین بار نیز بازپرداخت خواهد شد. حداکثر سه بازپرداخت در هر تراکنش مجاز است.


• شما می توانید حداکثر 12 بازپرداخت به ازای هر نفر در سال از طریق سرویس بازگشت رایگان پی پال دریافت کنید.


• هیچ هزینه ای برای استفاده از این سرویس وجود ندارد. با این حال، انجام تعهدات شما (از جمله رعایت الزامات فوق برای واجد شرایط بودن برای بازپرداخت تحت سرویس) کاملاً با هزینه شما خواهد بود.


• اگر درخواست شما تایید شود، ظرف ده (10) روز تقویمی به موجودی حساب پی پال خود بازپرداخت می کنید.


• از شما خواسته می شود اسناد مفقود شده را ظرف چهارده (14) روز تقویمی پس از ارسال درخواست اولیه خود برای بازپرداخت ارائه دهید.


• اگر هزینه حمل و نقل برگشتی را در اداره پست یا خدمات پیک پرداخت کرده اید، مدارک زیر را ارائه دهید:
  
  
  • رسید از اداره پستیا خدمات پیک; و
  
  
  • سندی که تأیید می کند محصول خریداری شده به فروشنده بازگردانده شده است. اگر این اطلاعات در رسید شما درج نشده است، لطفاً عکس بسته را با آدرس فروشنده به وضوح ارائه دهید.
  
  


• اطلاع از تایید یا رد درخواست بازپرداخت: 5 روز کاری از تاریخ دریافت مجموعه کامل اسناد از شما.

متأسفانه، هنگام بازگشت، الزامی را برای درخواست ظرف 30 روز پس از ارسال از دست دادم. معلوم می شود که یک مشتری غیر صادق می تواند به سادگی زباله ها را در بسته قرار دهد و سپس درخواست بازپرداخت ارسال کند. من فکر کردم که فروشنده باید کالا را تحویل بگیرد و رسید آن را سالم و سلامت تایید کند. علاوه بر این، تصمیم گرفتم تا زمانی که تبلت سفارش داده شده به من تحویل داده شود، صبر کنم. علاوه بر این، بازگشت 1500 روبل به هیچ وجه من را خوشحال نمی کند، زیرا ... حتی یک تبلت سبک به قیمت تقریبا 2000 روبل به آلمان ارسال شد.

اگر اغلب به حساب پی پال خود پرداخت می کنید، این سوال به سرعت پیش می آید - چگونه از پی پال پول برداشت کنید؟ به نظر من برداشت وجه به کارت بانکی راحت تر است.

بیایید برداشت پول به کارت Sberbank را به عنوان محبوب ترین بانک در فدراسیون روسیه در نظر بگیریم.

پیوند دادن جزئیات کارت به پی پال

بریم سراغ خودمون منطقه شخصیدر وب سایت PayPal و باز کردن تب بررسی:

سپس " یک حساب بانکی اضافه کنید"(مورد "افزودن کارت" برای پر کردن حساب PayPal شما در نظر گرفته شده است و نه برای برداشت پول. بنابراین، ما به آن دست نمی زنیم).

در پنجره ای که باز می شود، « شخص خصوصیو سطرها را با نام کامل خود پر کنید:

در ادامه باید مشخص کنیم BICو شماره حساب بانکی. نکته مهم: این حساب بانکی (20 رقمی) کارت شما است که استفاده می شود، نه 16 رقمی که در جلوی کارت شما چاپ شده است. می توانید از طریق سرویس Sberbank Online یا با دریافت صورتحساب از هر دستگاه خودپرداز Sberbank از BIC و شماره حساب کارت خود مطلع شوید.

جزئیات پرداخت کارت Sberbank را بیابید

به Sberbank آنلاین کارت داده شدهمی توانید از این طریق آن را دریافت کنید - کارت مورد نیاز خود را انتخاب کنید، روی برگه کلیک کنید " اطلاعات نقشه"، و سپس" اطلاعات را به حساب کارت انتقال دهید»:

در اینجا دقیقا داده هایی است که ما نیاز داریم:

مهم: «شماره حساب» و «حساب خبرنگار» را اشتباه نگیرید. ما دقیقاً به "شماره حساب" نیاز داریم.

اکنون فقط تأیید حساب بانکی باقی مانده است.

تایید یک حساب بانکی

پس از وارد کردن تمام اطلاعات لازم، پی پال این نامه را ارسال می کند:

طی چند روز، PayPal 2 انتقال به کارت شما به مبلغ 0.01 تا 0.99 روبل ارسال می کند:

به محض دریافت این نقل و انتقالات، به برگه "حساب های من" به PayPal بروید و دریافت این نقل و انتقالات را تأیید کنید - مبالغ آنها را وارد کنید:

آماده! اکنون می توانید از پی پال به کارت خود پول برداشت کنید.

برای بررسی، بیایید سعی کنیم 200 روبل از PayPal به کارت بانکی برداشت کنیم:

برداشت پول از پی پال آسان است!

این کار را می توان با هر دو انجام داد صفحه نخستسرویس، یا از برگه «حساب» با کلیک روی «برداشت وجوه» کلیک کنید. پس از دریافت پول در کارت خود، می توانید آن را از طریق هر دستگاه خودپرداز Sberbank برداشت کنید یا از طریق Sberbank Online از آن استفاده کنید.

همچنین برخی اطلاعات:

• می توانید چندین حساب اضافه کنید، اما تنها یکی را می توان به عنوان حساب اصلی مشخص کرد.
• بازه زمانی تقریبی برای انتقال وجه از حساب PayPal به کارت Sberbank 3-5 روز است.
• هیچ هزینه انتقالی دریافت نمی شود.
• به همین ترتیب، می توانید پول را از PayPal نه تنها به کارت های Sberbank، بلکه به هر کارت دیگری انتقال دهید. کارت های بانکییا حساب های معمولی را با اضافه کردن آنها از طریق حساب پی پال خود.

مزیت اصلی سیستم پرداخت، بازپرداخت کالای معیوب یا عدم تحویل آن است. امروزه بسیاری از کاربران با خرید از این سایت، صرفه جویی در بودجه خود را تجربه کرده اند پلت فرم های الکترونیکی eBay و Aliexpress، جایی که حمایت از مصرف کننده تضمین شده است. این سرویس به لطف همکاری با PayPal واقعاً کار می کند. بنابراین، قبل از بازگرداندن پول از طریق پی پال، باید دریابید که مبنای تصمیم گیری برای بازگشت وجه به نفع خریدار چیست.

لغو پرداخت هنگام خرید آنلاین

شرایط متفاوت است، گاهی اوقات باید از یک محصول امتناع کرد. در این حالت کاربر انتظار دارد تراکنش لغو شود. برای یافتن درک متقابل بین خریدار و فروشنده، پلتفرم های معاملاتی مانند Ebay و AliExpress گزینه "باز کردن اختلاف" را ارائه می دهند. اغلب، دومی در نیمه راه اول را ملاقات می کند و هر دو طرف راضی می مانند. ترتیب درخواست به شرح زیر است:

1. حساب خود را در وب سایت فروشگاه آنلاین مجاز کنید.
2. ما با فروشنده تماس می گیریم و ماهیت مشکل را شرح می دهیم.
3. اگر نمی‌خواهد مصالحه کند، خریدار با دنبال کردن پیوند https://www.paypal.com/ru/selfhelp، اقدامات خود را در مرکز حل و فصل مناقشه می‌کند. در این صورت وصل می شود سیستم پرداخت.

هر کدام ظرافت های خاص خود را در روند بازگرداندن وجوه دارند. پلت فرم معاملاتی. بنابراین، به عنوان مثال، اگر فروشنده ای از Aliexpress پیشنهاد می دهد که اختلاف را ببندد، این کار نباید انجام شود. در غیر این صورت هیچگونه وجهی عودت داده نخواهد شد.

زمان در نظر گرفته شده برای حمایت از حقوق مصرف کننده 4 روز است. تا زمانی که اختلاف مفتوح باشد یا تاییدی از خریدار مبنی بر تحویل کالا وجود نداشته باشد، فروشنده پولی دریافت نخواهد کرد.

Ebay نیز رویه مشابهی دارد. حداکثر 6 ماه از تاریخ پرداخت سفارش، می توانید با ثبت درخواست به مرکز حل مشکل، اختلاف را آغاز کنید. دوره بررسی درخواست 20 روز است و پس از آن به طور خودکار توسط سرویس بسته می شود. بنابراین، بهتر است نام اختلاف را به یک ادعا تغییر دهید، در این صورت شانس بازپرداخت برای خرید افزایش می یابد.

چه کسی درست می گوید و چه کسی اشتباه می کند

بیشتر اوقات، حق با مصرف کننده است. شما می توانید انتظار جبران خسارت داشته باشید اگر:

• محصول با کیفیت نامناسب وارد شد.
• عکس محصول در صفحه وب سایت با تصویر واقعی مطابقت ندارد.
• محصول در هنگام تحویل آسیب دیده است.

تبدیل اختلاف به ادعا مزایای بیشتری را به همراه دارد و سپس PayPal تراکنش مالی را لغو می کند اگر:

• خریدار مجبور شد مدت زیادی را برای شماره آهنگ منتظر بماند.
• فروشنده پیام ها را نادیده می گیرد.
• کالا در مسیر نیست؛
• مصرف کننده توانست شواهدی مبنی بر عدم انطباق محصول ارائه دهد.

در این صورت، سیستم پرداخت پول را از صندوق ذخیره برمی گرداند و سپس آن را از حساب فروشنده نگه می دارد.

گاهی اوقات خریداران بی‌وجدانی نیز وجود دارند که به دنبال حرکتی برای ماندن در سیاهی هستند. اگر فروشنده دلایل غیرقابل انکاری داشته باشد که تأیید کننده این واقعیت است که مصرف کننده ادعای بی اساس را ارائه کرده است، دومی شانسی برای بازگرداندن پول ندارد.

چگونه اختلاف را به ادعا تبدیل کنیم

در ابتدا باید با پاسخ حریف خود آشنا شوید، البته برای انجام این کار ابتدا باید وارد سایت شوید. سپس یک اختلاف موجود را در مرکز حل مشکل باز کنید. اگر طرف مقابل نظراتی را که خریدار به آن اشاره کرده است حذف کرده باشد، منازعه بسته می شود و نیازی به کمک پی پال نخواهد بود. برای انجام این کار، فیلد فعال «نگرانی من برطرف شد، می‌خواهم این اختلاف را ببندم» را انتخاب کنید و با کلیک روی دکمه «ادامه» اقدام تأیید می‌شود.

یک اختلاف تکمیل شده را نمی توان از سر گرفت

اگر هر دو طرف نتوانستند در ساحل به توافق برسند، شخص ثالثی به نام PayPal به گفتگو می پیوندد. در این حالت، چک باکس «من می‌خواهم ارتباط را پایان دهم و این اختلاف را به یک ادعا با PayPal تبدیل کنم» علامت زده می‌شود.

نحوه لغو پرداخت اشتباه

انتخاب و خرید کالا آسان است، اما جدا شدن از پول دشوار است. تمرین نشان می دهد که برخی از افراد ابتدا هزینه سفارشات را پرداخت می کنند و سپس متوجه اشتباه تصمیم خود می شوند. شما به راحتی می توانید تراکنش را قبل از اجرای آن لغو کنید. اگر عملیات تکمیل شود، منطقی است که با گیرنده وجوه تماس بگیرید.

پی پال بازپرداخت را صادر می کند اگر:

• پرداخت به آدرسی غیر مرتبط با حساب انجام شده است.
• انتقال به یک آدرس تایید نشده انجام شد.

با استفاده از الگوریتم زیر می توانید سفارش پرداخت را لغو کنید:

1. وارد سیستم شوید.
2. به بخش "تاریخچه" بروید.
3. تراکنش مورد نیاز را در «پرداخت های معلق» پیدا کنید.
4. روی نماد "لغو" کلیک کنید.

در اینجا ممکن است کمی مشکل در انتظار کاربر باشد. اگر مورد "وضعیت سفارش / اقدام" چنین عملکردی را ارائه نمی دهد، برای حل مشکل مالی باید مستقیماً با گیرنده وجوه تماس بگیرید.

همچنین برای دریافت پاسخ سوالات مرتبط با به صورت نقدی، توصیه می شود بخش "راهنما" را در وب سایت رسمی https://www.paypal.com مطالعه کنید.