هر شرکتی که به خود و مشتریانش احترام می گذارد، مرکز کمک 24 ساعته خود را دارد. البته MTS نیز از این قاعده مستثنی نیست. هر مشترک این اپراتور می تواند در هر زمانی که بخواهد به صورت رایگان با متخصص پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. با تماس با مرکز راهنمایی می توانید تقریباً به هر سؤالی پاسخ دهید. مشکل این است که بسیاری به سادگی نمی دانند چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرند. چندین شماره برای تماس با متخصص پشتیبانی وجود دارد. همه آنها رایگان هستند و 24 ساعت شبانه روز در دسترس هستند.
می توانید با استفاده از یکی از شماره های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی؛
• 8 800 250 09 90 - شماره پشتیبانی برای مشتریان شرکتی؛
• 0 800 400 000 - (تماس رایگان از هر شماره) یا 111 (فقط در شبکه MTS) - مرکز تماس MTS اوکراین؛
• +375 17 237 98 98 - شماره اپراتور MTS بلاروس.

همانطور که می بینید، خدمات پشتیبانی MTS تعداد نسبتا زیادی از اعداد را ارائه می دهد. قبل از تماس با اپراتور MTS، توصیه می کنیم این مقاله را به طور کامل بخوانید. واقعیت این است که وقتی با هر یک از روش های بالا تماس بگیرید، پاسخ تخصصی نخواهید شنید. در ابتدا به منوی صوتی خودکار هدایت می شوید، سپس باید ترکیب خاصی از اعداد را وارد کنید و تنها پس از آن می توانید سؤال خود را بپرسید.شایان ذکر است که شما اغلب باید مدت زیادی منتظر پاسخ متخصص باشید. ما به شما خواهیم گفت که چگونه سریعتر با اپراتور تماس بگیرید، و همچنین راه های جایگزین برای تماس با پشتیبانی را در نظر بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS روسیه

MTS خدمات خود را در چندین کشور ارائه می دهد، به عنوان مثال، در بلاروس و اوکراین، اما بیشترین تعداد مشتریان در روسیه هستند. به همین دلیل است که روس ها اغلب به نحوه تماس با اپراتور در MTS فکر می کنند. اگر سیم کارت MTS را در هر منطقه ای از روسیه خریداری کرده اید، شماره های زیر به شما کمک می کند تا از یک متخصص در مرکز راهنمایی MTS مشاوره دریافت کنید. متأسفانه هیچ شماره واحدی وجود ندارد که به شما این امکان را بدهد که از هر شماره و هر کجای دنیا به صورت رایگان با اپراتور تماس بگیرید. بنابراین، باید تمام شماره های مرکز راهنمایی و هدف آنها را بدانید.
قبل از تماس با اپراتور باید سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید البته در صورت امکان. به عنوان مثال، اگر می خواهید بدانید، می توانید بررسی جداگانه ما را بخوانید. وب سایت ما همچنین حاوی بسیاری از مقالات مفید دیگر است که به شما کمک می کند از نیاز به اتلاف وقت برای پاسخگویی اپراتور جلوگیری کنید. همچنین فراموش نکنید که این شماره از طریق حساب شخصی شما قابل مدیریت است؛ اتفاقاً بعداً به این موضوع باز خواهیم گشت، اما فعلاً اجازه دهید به موضوع اصلی مقاله برویم.

شماره اپراتور MTS روسیه:

• 0890 - فقط برای تماس از شماره های MTS روسیه؛
• 8 800 250 08 90 - شماره فدرال چند کاناله (شما می توانید از شماره هر اپراتور و تلفن خانه تماس بگیرید).
• +7 495 766 01 66 - شماره تماس با اپراتور MTS در رومینگ بین المللی.

یعنی اگر از یک شماره MTS تماس می گیرید، می توانید از شماره کوتاه 0890 برای تماس با اپراتور استفاده کنید. ، اگر نیاز به تماس با متخصص از اپراتور تلفن ثابت یا تلفن همراه دارید، شماره باید مناسب باشد (به شماره بالا مراجعه کنید). اگر در خارج از کشور هستید، باید با +7 495 766 01 66 تماس بگیرید ، این تنها راهی است که می توانید با متخصص مرکز راهنمایی ارتباط برقرار کنید و هزینه تماس را پرداخت نکنید.

شایان ذکر است که علیرغم تفاوت در اعداد، همه آنها به شما امکان می دهند با استفاده از یک منوی صوتی واحد تماس بگیرید، یعنی ارتباط مستقیم با یک متخصص بلافاصله رخ نمی دهد. برای شنیدن صدای یک فرد زنده، باید به یک خبردهنده خودکار گوش دهید که به شما می گوید برای تماس با اپراتور چه شماره هایی را باید فشار دهید. علاوه بر این، شما باید زمانی را صرف کنید تا مشاور پاسخ دهد. به همین دلیل است که توصیه می کنیم قبل از تماس با اپراتور MTS، سعی کنید خودتان مشکل را حل کنید. اگر نمی توانید بدون کمک متخصص انجام دهید، از دستورالعمل های زیر استفاده کنید تا حداقل زمان انتظار برای پاسخ را کاهش دهید.

برای تماس با اپراتور MTS، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با شماره 0890 تماس بگیرید , 8 800 250 08 90 یا +7 495 766 01 66 (چه زمانی و کدام عدد باید استفاده شود در بالا نشان داده شده است)؛
2. پس از شنیدن صدای خودکار، عدد 1 و سپس 0 را فشار دهید.
3. انتخاب کنید که آیا می خواهید کیفیت کار اپراتور را با کلیک بر روی شماره مربوطه ارزیابی کنید.
4. منتظر پاسخ اپراتور باشید. زمان تقریبی انتظار به شما اطلاع داده خواهد شد.

اگر اپراتور برای مدت طولانی پاسخ نمی دهد، می توانید سعی کنید بعداً تماس بگیرید یا از روش های جایگزین برای تماس با مرکز تماس استفاده کنید. اطلاعات در مورد روش های جایگزین فعلی در انتهای مقاله ارائه شده است.

شماره اپراتور MTS در بلاروس و اوکراین

اپراتور تلفن همراه MTS پایگاه مشتریان زیادی دارد. MTS نه تنها در روسیه، بلکه در کشورهای دیگر نیز مشترکین دارد، به عنوان مثال، تعداد کافی از آنها در بلاروس و اوکراین وجود دارد، بنابراین، باید نحوه تماس با اپراتور MTS در این کشورها را بگویید.

شماره اپراتور MTS بلاروس:

• 0880 - یک شماره تلفن رایگان برای تماس با اپراتور هنگامی که در شبکه MTS هستید.
• +375 17 237 98 98 - یک شماره رایگان که به شما امکان می دهد از هر شماره، از جمله تلفن ثابت، با مرکز راهنمایی تماس بگیرید.

با تماس با شماره های درج شده می توانید خدمات را مدیریت کنید، از موجودی خود مطلع شوید و البته مشاوره تخصصی دریافت کنید. زمان پاسخ اپراتور به بار شبکه بستگی دارد.

شماره اپراتور MTS اوکراین:

• 111 - شماره کوتاه برای تماس از شماره های MTS.
• 0 800 400 000 - شماره تماس با اپراتور از هر تلفن؛
• +38 050 508 11 11 - شماره مرکز راهنمایی هنگام رومینگ در خارج از کشور؛
• 555 - شماره ای برای اتصال سریع با اپراتور (هزینه - 0.47 UAH در هر تماس).

همانطور که می بینید، مشترکین MTS اوکراین این فرصت را دارند که وقت خود را در انتظار پاسخ اپراتور هدر ندهند، اما بلافاصله مشاوره دریافت کنند، با این حال، خدمات پرداخت می شود. مدتی پیش چیزی مشابه در روسیه در حال اجرا بود. شماره جداگانه ای وجود نداشت، با این حال، با اطلاع مشترک از زمان انتظار، خوداطلاع دهنده پیشنهاد دریافت مشاوره خارج از نوبت را با پرداخت هزینه داد.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور

ما به شما گفتیم که چگونه با اپراتور MTS تماس بگیرید. اکنون همه اعداد فعلی را می دانید. به نظر می رسد که ما می توانیم در اینجا به پایان برسیم، اما مشکلی وجود دارد - منتظر پاسخ یک متخصص. متأسفانه، همیشه دسترسی سریع به اپراتور MTS امکان پذیر نیست. گاهی اوقات انتظار بیش از 10 دقیقه طول می کشد. همه حوصله صبر کردن به این مدت را ندارند. اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، سعی کنید با یکی از روش‌های زیر مشکل را حل کنید. علاوه بر این، همیشه می توانید مشکل را از طریق حساب شخصی MTS خود حل کنید.

شما می توانید به یکی از راه های زیر با اپراتور MTS تماس بگیرید:

1. از برنامه "My MTS" برای پرسیدن سوال از یک متخصص مرکز راهنمایی در حالت چت استفاده کنید.
2. سوال خود را از طریق ایمیل بپرسید [ایمیل محافظت شده]. می توانید ایمیل بخواهید یا تماس بگیرید.
3. از سرویس Call Back استفاده کنید. این سرویس به هیچ وجه متصل یا مدیریت نشده است. معمولا autoinformer استفاده از آن را زمانی که همه متخصصان مشغول هستند پیشنهاد می کند.

جذاب ترین روش اول است که شامل استفاده از برنامه "My MTS" است. شما می توانید از طریق این اپلیکیشن به صورت کاملا رایگان با مشاور مکاتبه کنید.

طی چند سال گذشته، شرکت‌هایی که خدمات ارتباط سلولی را در بازار روسیه ارائه می‌کنند، تنظیمات جدی در کار خدمات پشتیبانی مشتری انجام داده‌اند. MTS نیز از این قاعده مستثنی نبود. اگر قبلاً مشترکان برای حل مشکلات عمدتاً به کارکنان مرکز مشاوره متکی بودند، اکنون به طور فزاینده ای باید با استفاده از شبکه های اجتماعی و حساب شخصی خود (PA) پاسخ خود را پیدا کنند. با این وجود، امروز می توانید به راحتی با اپراتور MTS تماس بگیرید اگر از تفاوت های ظریف اطلاع دارید. بنابراین، نحوه تماس با اپراتور MTS - ما تمام روش های ارتباطی فعلی را در زیر جمع آوری کرده ایم!

نمی توان با این جمله موافق نبود که تعداد زیادی از مسائل وجود دارد که هوش مصنوعی، ارائه شده در قالب ربات های چت و اطلاع رسانی خودکار، نمی تواند آنها را حل کند. گاهی اوقات فقط یک فرد می تواند به عمق یک مشکل برود و به حل سریع آن کمک کند. در زیر چندین روش موثر برای تماس با اپراتور از طریق تلفن همراه یا تلفن ثابت و همچنین روش های جایگزین برای تماس با میز کمک MTS آورده شده است.

1. برای کاربران اپراتور MTS به یک شماره تلفن کوتاه تماس بگیرید.اولین کاری که مشترکین با سوالات روبرو می شوند این است که از طریق مرکز تماس با شماره سرویس 0890 آنها را حل کنند. اما اگر قبلاً یک تماس در مجموع بیش از 5 دقیقه طول نمی کشید، اکنون می توانید برای مدت طولانی در منوی صوتی سرگردان باشید یا در حالی که منتظر پاسخ اپراتور هستید به یک ملودی گوش دهید. برای سرعت بخشیدن به روند ارتباط با مشاور "زنده"، توصیه می شود در حین گوش دادن به خودکار، عدد 2 و بعد از چند ثانیه 0 را فشار دهید. علاوه بر این، ارزش یک تغییر دیگر را دارد: ابتدا 5 و سپس 0.
2. از هر تلفن همراه با اپراتور MTS تماس بگیرید.اخیراً مواردی که تماس سریع با مشاور با استفاده از یک شماره تلفن خدمات کوتاه غیرممکن است به یک اتفاق رایج تبدیل شده است. بنابراین، همیشه باید یک شماره در رزرو داشته باشید که بتوانید از سیم کارت اپراتور دیگری با آن تماس بگیرید. برای تماس با مرکز تماس MTS، این یک شماره رایگان 8-800-250-08-90 است. با تماس آن از سیم کارت Megafon، Beeline یا Tele2، مشترک به منوی صوتی منتقل می شود که در آن باید 2 و سپس 0 را فشار دهد. پس از این، فقط باید منتظر پاسخ اپراتور باشید.
3. از طریق شماره تلفن ثابت با MTS تماس بگیرید.برای تماس با اپراتور "زنده" از تلفن ثابت، باید شماره تلفن 8-800-250-08-90 را شماره گیری کنید و عملیات مشابه پاراگراف قبلی را انجام دهید. در این حالت، تماس های خروجی نیز هزینه ای دریافت نمی کنند.
4. تماس با اپراتور MTS از تلفن همراه در حین رومینگ.قبل از سفر به خارج از کشور، هر مشترک باید شماره مرکز تماس +7-495-766-01-66 را در دفترچه تلفن خود یادداشت کند تا با اپراتور پشتیبانی فنی MTS در رومینگ تماس بگیرد. در صورت لزوم، می توانید هم از بلاروس همسایه و هم از ویتنام دور با آن تماس بگیرید. صرف نظر از کشوری که از آن بازدید می کنید، تماس با اپراتور با شماره مشخص شده رایگان است. به هر حال، در وب سایت رسمی MTS گفته شده است که این شماره برای مشترکینی که خود را در رومینگ ملی می بینند نیز موجود است.

راه های جایگزین برای تماس با اپراتور MTS

تماس و دریافت پشتیبانی فنی اپراتور همیشه امکان پذیر نیست، بنابراین، به عنوان یک جایگزین، MTS به مشتریان خود پیشنهاد می کند فرم بازخورد واقع در صفحه اصلی سایت را پر کنند. در اینجا نه تنها می توانید یک سؤال بپرسید، بلکه تقلب را نیز گزارش کنید یا شکایتی را ترک کنید. قبل از پرسیدن سوال، باید فرم کوتاهی را پر کنید و روش تحویل پاسخ را انتخاب کنید: به صورت تماس از اپراتور، پیام کوتاه یا ایمیل. به هر حال، اولین گزینه برای دریافت پاسخ، یک راه عالی برای چت زنده و پرسیدن چند سوال دیگر است.

از طریق حساب شخصی شما

همه کسانی که از خدمات حساب شخصی و برنامه My MTS استفاده می کنند، این فرصت را دارند که به طور مستقل وضعیت را حل کنند. حساب شخصی کاربر به عنوان یک ابزار قدرتمند کاربر برای مدیریت طرح تعرفه، خدمات متصل و سایر عملکردها عمل می کند.

توسط ایمیل

برای دریافت پشتیبانی فنی، لازم نیست مشترک MTS باشید. فقط یک نامه بفرستید به [ایمیل محافظت شده]با توضیح دقیق مشکل

شبکه های اجتماعی و MTS

اطلاعات تماس و شماره تلفن خدمات مشترک MTS برای ساکنان تمام مناطق روسیه، دسترسی به "حساب شخصی" MTS و سایر روش های تماس با میز کمک اپراتور.

شماره یکپارچه پشتیبانی مشتری رایگان برای اپراتور MTS:

8800 250 0890 /

برای به دست آوردن اطلاعات شخصی، مدیریت خدمات و تغییر تعرفه تعیین شده، لطفاً آماده ارائه اطلاعات گذرنامه خود به کارمند خط تلفن باشید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی از خدمات اضافی ممکن است با توجه به تعرفه های اپراتور شما شارژ شوند. اپراتور مرکز تماس MTS؟

یک شماره پشتیبانی رایگان برای گروه شرکت های MTS:

8800 250 8 250

این شماره از ارتباطات سلولی MTS، مشتریان اینترنت و تلویزیون MTS و "" پشتیبانی می کند. تمامی تماس ها با شماره 8 800 250 0890 توسط MTS پرداخت می شود. تماس با خط شماره 8800 برای تماس گیرندگان از تلفن ثابت یا تلفن همراه ثبت شده در روسیه کاملاً رایگان است.

شماره پشتیبانی برای تماس از مسکو و خارج از کشور:

+7 495 766 0166

هنگامی که در MTS رومینگ خارج از روسیه هستید، می توانید کاملاً رایگان با اپراتور با شماره +7 495 766 0166 از تلفن همراه خود تماس بگیرید.

با شماره تلفن ثابت مرکز تماس تماس بگیرید +7 495 766 0166 از تلفن های سایر اپراتورهای تلفن همراه (از جمله Megafon، Beeline و Tele2) و از شماره های محلی مطابق با تعرفه های اپراتور مخابراتی پرداخت می شود. اگر در رومینگ بین المللی هستید یا می خواهید از یک شماره خارجی با MTS تماس بگیرید، از این شماره استفاده کنید. حتما شماره میز راهنمایی را با فرمت بین المللی از +7 شماره گیری کنید و هزینه تماس های بین المللی را بررسی کنید. اگر در اتاق هتل از طریق تلفن تماس می گیرید، این امر به ویژه مهم است.

خدمات مشترک MTS مشاوره و پشتیبانی را به مشتریان در مورد مسائل مربوط به اتصال و قطع خدمات (اعم از پولی و رایگان)، تغییر طرح تعرفه، ارائه اطلاعات حساب، مسدود کردن سیم کارت و سایر درخواست ها ارائه می دهد. شما می توانید به صورت 24 ساعته با پشتیبانی تماس بگیرید.

حساب شخصی مشترک MTS

گروه شرکت های MTS سه حوزه را ترکیب می کند: MTS Mobile Communications و. هر یک از آنها دارای حساب شخصی جداگانه خود است. لطفاً بسته به اینکه مشتری کدام بخش MTS هستید حساب شخصی خود را انتخاب کنید.

حساب شخصی مشتریدر وب سایت رسمی اپراتور MTS روسیه موجود است. برای کسب اطلاعات در مورد امکان و روش اتصال یک حساب شخصی، با هرگونه درخواست و نظر در مورد عملکرد آن، لطفا با شماره پشتیبانی «سیستم های تلفن همراه» تماس بگیرید. 8800 250 0890 یا 0890 از MTS موبایل.

پشتیبانی آنلاین مشتری MTS

آیا نمی توانید به سرعت به میز راهنمای اپراتور MTS دسترسی پیدا کنید؟ سپس از طریق بخش بازخورد ویژه در وب سایت MTS با ما تماس بگیرید. در این بخش می توانید هرگونه سوال مورد علاقه خود را مطرح کنید، شکایت کنید، ابراز قدردانی کنید یا آرزوی خود را در رابطه با کار اپراتور تلفن همراه و خدمات در دفاتر و نمایشگاه های رسمی مطرح کنید. همچنین می توانید هر گونه سوال در مورد شبکه تلفن همراه MTS (ادعاها، خدمات، تعرفه ها) را از طریق ایمیل به آدرس رسمی بپرسید. این آدرس ایمیل در مقابل هرزنامه ها محافظت می شود. برای مشاهده آن باید جاوا اسکریپت را فعال کنید.. متخصصان این شرکت سعی می کنند در اسرع وقت به درخواست شما پاسخ دهند.

کارمندان خدمات مشترک MTS همیشه برای برقراری ارتباط با مشترکین در محبوب ترین شبکه های اجتماعی در دسترس هستند: گروه های MTS در تماس با، بر Odnoklassniki ، V فیس بوک و گوگل پلاس . می توانید از طریق این کانال های ارتباطی با MTS روی پاسخ سریع حساب کنید.

آیا ترجیح می دهید آخرین اخبار اپراتور MTS را به صورت مختصرتر دنبال کنید؟ MTS علاوه بر حساب‌های موجود در شبکه‌های اجتماعی، یک میکرو وبلاگ رسمی نیز دارد توییتر که در آن آخرین اخبار و اطلاعات مفید برای مشترکین به طور منظم به صورت مختصر منتشر می شود.

شهرهایی که MTS در آنها فعالیت می کند

پشتیبانی مشتری MTSدر مناطق و شهرهای زیر روسیه فعالیت می کند:

مسکو (مسکو) و سن پترزبورگ (سن پترزبورگ)، جمهوری آدیگه (Maikop)، منطقه آلتای (بارنول)، منطقه آمور (بلاگوشچنسک)، منطقه آرخانگلسک (آرخانگلسک)، منطقه آستاراخان (آستراخان)، منطقه بلگورود (بلگورود) منطقه بریانسک (بریانسک)، جمهوری بوریاتیا (اولان اوده)، منطقه ولادیمیر (ولادیمیر)، منطقه ولگوگراد (ولگوگراد)، منطقه وولوگدا (ولوگدا)، منطقه ورونژ (ورونژ)، جمهوری داغستان (ماخاچ کالا)، اوکروگ خودمختار یهودی (Birobidzhan)، منطقه ترانس بایکال (چیتا)، منطقه ایوانوو (ایوانوو)، جمهوری اینگوشتیا (ماگاس)، منطقه ایرکوتسک (ایرکوتسک)، جمهوری کاباردینو-بالکاریا (نالچیک)، منطقه کالینینگراد (کالینینگراد)، جمهوری کالمیکیا (الیستا) منطقه کالوگا (کالوگا)، منطقه کامچاتکا (پتروپاولوفسک-کامچاتسکی)، جمهوری کاراچای-چرکس (چرکسسک)، جمهوری کارلیا (پتروزاوودسک)، منطقه کمروو (کمروف)، منطقه کیروف (کیروف)، جمهوری کومی (سیکتیوکار)، کوستروما منطقه (کوستروما)، منطقه کراسنودار (کراسنودار، سوچی، نووروسیسک)، منطقه کراسنویارسک (کراسنویارسک)، منطقه کورگان (کورگان)، منطقه کورسک (کورسک)، منطقه لنینگراد (ویبورگ، لوگا)، منطقه لیپتسک (لیپتسک)، منطقه ماگادان ( ماگادان)، جمهوری ماری ال (یوشکار-اولا)، جمهوری موردوویا (سارانسک)، منطقه مسکو (اودینتسوو، سرگیف پوساد، رامنسکویه، لیوبرتسی، کراسنوگورسک، میتیشچی، شچلکوف)، منطقه مورمانسک (مورمانسک)، منطقه خودمختار ننتس (ناریان) -مار)، منطقه نیژنی نووگورود (نیژنی نووگورود)، منطقه نووگورود (ولیکی نووگورود)، منطقه نووسیبیرسک (نووسیبیرسک)، منطقه اومسک (اومسک)، منطقه اورنبورگ (اورنبورگ)، منطقه اوریول (اوریول)، منطقه پنزا (پنزا)، پرم منطقه (پرم)، منطقه پریمورسکی (ولادیووستوک)، منطقه پسکوف (پسکوف))، جمهوری آلتای (گورن-آلتایسک)، جمهوری باشقورتستان (اوفا)، منطقه روستوف (روستوف-آن-دون)، منطقه ریازان (ریازان)، منطقه سامارا (سامارا)، منطقه ساراتوف (ساراتوف)، منطقه ساخالین (یوزنو-ساخالینسک)، منطقه سوردلوفسک (اکاترینبورگ)، جمهوری اوستیای شمالی - آلانیا (ولادیکاوکاز)، منطقه اسمولنسک (اسمولنسک)، قلمرو استاوروپل (استاوروپل)، منطقه تامبوف (تامبوف)، جمهوری تاتارستان (کازان)، منطقه تور (تور)، منطقه تومسک (تومسک)، منطقه تولا (تولا)، جمهوری تیوا (قیزیل)، منطقه تیومن (تیومن)، جمهوری اودمورت (ایژفسک)، منطقه اولیانوفسک (اولیانوفسک)، قلمرو خاباروفسک (خاباروفسک)، جمهوری خاکاسیا (آباکان)، منطقه خودمختار خانتی-مانسی - یوگرا (خانتی-مانسیسک)، منطقه چلیابینسک (چلیابینسک)، جمهوری چچن (گروزنی)، جمهوری چووش (چبوکس)، منطقه خودمختار چوکوتکا (آنادیر)، جمهوری ساخا (یاکوتسک)، منطقه خودمختار یامالو-ننتس (سالخارد) و منطقه یاروسلاول (یاروسلاول).

اطلاعات اضافی در مورد تعرفه های ویژه MTS و در وب سایت ما. به مشترکین دارای تعرفه های حق بیمه خارج از نوبت و بر اساس اولویت خدمات ارائه می شود.

تغییرات در جزئیات تماس، تعرفه ها، آدرس وب سایت های رسمی و جغرافیای حضور اپراتور تلفن همراه امکان پذیر است. اطلاعات مرجع فعلی را با تماس با خط تلفن 24 ساعته Mobile Tele Systems (خدمات مرجع و اطلاع رسانی شرکت مخابرات) 8800 250 0890 یا در وب سایت رسمی شرکت www.mts.ru بررسی کنید. اطلاعاتی در مورد شماره تلفن های چند کاناله و پیوندها از آوریل 2019 جاری هستند.

برای کنترل کیفیت خدمات مشتری، کلیه مکالمات با اپراتورهای مرکز مشاوره خدمات مشترکین MTS ضبط می شود. ما از شما می‌خواهیم هنگام ضبط، درک درستی داشته باشید، زیرا این امر برای کنترل کیفیت خدمات مشتری ضروری است. تمام سوالات اضافی شما، از جمله " " یا، به عنوان مثال، "شماره اپراتور MTS چیست" در نظر گرفته می شود و از خدمات پشتیبانی MTS و همچنین در وب سایت رسمی شرکت مخابرات، پاسخ فوری دریافت می کند.

اپراتور تلفن همراه MTS در سال های اخیر با پیروی از زمان، به مشترکین آموزش می دهد تا مشکلات را به تنهایی و بدون کمک مشاور حل کنند. برای انجام این کار شما نیاز دارید: بتوانید در شبکه جهانی وب پیمایش کنید، در حساب کاربری در وب سایت اپراتور MTS ثبت نام کنید، از صفحات ارائه دهنده در شبکه های اجتماعی بازدید کنید. این امر بار سرویس پشتیبانی را کاهش می دهد، اما گاهی اوقات زندگی مشترک را بسیار دشوار می کند، زیرا نمی توان همه چیز را پیش بینی کرد و راه حل هایی برای همه موارد پیچیده را نمی توان در اختیار مشتریان قرار داد.

مهم است که بدانید در صورت لزوم چگونه با یک اپراتور میز کمک زنده تماس بگیرید.

نحوه تماس با اپراتور MTS "زنده".

هوش مصنوعی در توانایی خود در تجزیه و تحلیل یک موقعیت پیشرفت های بزرگی را نشان می دهد. او یاد گرفت که گفتار انسان را تشخیص دهد و به بسیاری از سؤالات به اندازه کافی پاسخ دهد. اما در موقعیت‌های غیر معمول، ماشین تسلیم می‌شود؛ الگوریتم آن برای حل مشکلات «انسانی» طراحی نشده است. بنابراین، فرصت ارتباط و برقراری ارتباط با یک متخصص همچنان مهم است. در زیر راه هایی برای دور زدن پاسخ های خودکار استاندارد و تماس سریع با نماینده پشتیبانی فنی آورده شده است.

بیایید ببینیم چه شماره تلفن های خط تلفن در دسترس است:

0890 یک شماره کوتاه برای مشترکین MTS است.هنگامی که یک موقعیت غیرقابل درک پیش می آید، آنها اول از همه آن را به یاد می آورند و سعی می کنند با یک کارمند مرکز تماس ارتباط برقرار کنند. اما قبلاً این آرزو به راحتی برآورده شد. اکنون می توانید پس از سرگردانی در گوشه و کنار منو، عبارت گرامی "مکالمه شما به اپراتور منتقل می شود" را بشنوید. می‌توانید با استفاده از الگوریتمی که زمانی پیدا کرده‌اید، جستجوی خود را افزایش دهید:
– از میان گزینه های پیشنهادی، 2nd را انتخاب کرده و سپس 0 را فشار دهید.
– همانند نسخه قبلی، اما ترتیب امتیازات 5-0 است.
شایان ذکر است که هر دو گزینه به صورت آزمایشی پیدا شده اند و این یک واقعیت نیست که آنها همیشه کار خواهند کرد.

تلفن 8-800-250-08-90 برای تمامی اپراتورها و شهرستان.باید از این شماره برای تماس با خط کمک MTS از تلفن همراه اپراتورهای دیگر استفاده کنید. امروزه که استفاده از یک شماره کوتاه برای برقراری ارتباط با یک کارمند بسیار دشوار است، اما بسیاری از افراد دو سیم کارت در گوشی خود دارند، این گزینه می تواند فرصتی نجات بخش برای صحبت با یک اپراتور باشد. تماس با آن برای همه شماره های تلفن همراه رایگان است. پس از شنیدن پاسخ از autoinformer، اولین مورد منو را انتخاب کنید و سپس "صفر" را فشار دهید. هنگام تماس از طریق تلفن ثابت می توان با همین شماره تماس گرفت. الگوریتم اقدامات بعدی مانند تماس های تلفن همراه است. تماس از طریق تلفن ثابت نیز رایگان است.

1. +7-495-766-01-66 - شماره تلفن تماس از خارج.طراحی شده برای مسافران در رومینگ بین المللی. هنگام تایپ آن، باید در نظر داشته باشید که نه با هشت، بلکه با "+7" شروع می شود. این یک پیش نیاز برای تماس با اپراتور از هر کشور دیگری است. برای مشترکین MTS تماس رایگان است. با توجه به اطلاعات ارسال شده در وب سایت Mobile Telesystems، می توانید در روسیه از آن استفاده کنید.

راه های دیگر برای تماس با پشتیبانی فنی MTS

اگر با استفاده از هر یک از شماره تلفن های ذکر شده نتوانستید با پشتیبانی فنی تماس بگیرید، می توانید شانس خود را به روش های جایگزین امتحان کنید:

• یک فرم بازخورد در وب سایت MTS وجود دارد. در اینجا شما این فرصت را دارید که یک سوال هیجان انگیز بپرسید، ادعایی داشته باشید یا از فعالیت های تقلبی شکایت کنید. برای دریافت کمک از این طریق، ابتدا باید فرمی را پر کنید و نحوه دریافت پاسخ را انتخاب کنید: از طریق پیامک، نامه به آدرس ایمیل (باید آن را ارائه دهید) یا با تماس تلفنی.
  به این فرصت برای گفتگوی زنده توجه کنید. درست است، پاسخ در این مورد باید منتظر بماند.
• کسانی که مشتری MTS نیستند می توانند یک سوال به آدرس ایمیل blogs @ mts.ru بنویسند و پاسخ دریافت کنند.
• اپراتور مخابراتی حساب های خود را در شبکه های اجتماعی OK، FB، VK و Google Plus دارد. پاسخ سوال خود را می توانید از طریق تماس مستقیم با پشتیبانی از طریق شبکه اجتماعی دریافت کنید.
• با ثبت نام در وب سایت اپراتور، می توانید از خدمات حساب شخصی خود یا "My MTS" استفاده کنید و به طور مستقل در بسیاری از شرایط دشوار راه حل ها را بیابید. شما می توانید تعرفه خود را مدیریت کنید، خدمات را متصل و قطع کنید و از عملکردهای دیگر استفاده کنید.
• آخرین فرصت بازدید از نزدیکترین دفتر MTS است. در اینجا ارتباط زنده و راه حلی برای مشکل دریافت خواهید کرد.

مجموعه گسترده ای از شماره های پشتیبانی تخصصی 24 ساعته برای شرکت های ارتباطات سلولی به طور خاص برای ارائه کمک فوری به مشترکین شبکه طراحی شده است. با این حال، بسیاری از مشتریان به طور فزاینده ای تعجب می کنند که چگونه با یک اپراتور زنده MTS از تلفن همراه یا تلفن ثابت تماس بگیرند.

با پشتیبانی MTS تماس بگیرید

به آسانی!خیلی سخت!

نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS از تلفن همراه

خدمات پشتیبانی 24 ساعته به طور خاص برای همه مشترکینی که از خدمات تلفن همراه شرکت استفاده می کنند کار می کند:

• با استفاده از صفحه کلید تلفن یک شماره کوتاه را شماره گیری کنید 08-90 ;

یک یادداشت کوچک، یا آنچه که MTS در مورد آن سکوت می کند: پشتیبانی با شماره 0890 از ساعت 8 صبح تا 10 بعد از ظهر به وقت مسکو به مشترکان ارائه می شود. در بقیه مواقع، یک ربات به سوالات استاندارد مشترکین با این شماره پاسخ می دهد. یادت باشه. از ساعت 10 شب تا 8 صبح با شماره تماس بگیرید 8-800-250-08-90 .

ویدئویی در مورد کار خدمات پشتیبانی MTS و نگرش اپراتور نسبت به مشتریان خود

با در نظر گرفتن مشکلات بسیار مکرر مشترکان با شماره گیری سرویس پشتیبانی MTS، به شما توصیه می کنم از کمک پشتیبانی اپراتور در یکی از جوامع رسمی در شبکه های اجتماعی استفاده کنید، خوشبختانه 90٪ از کاربران در آنجا حساب دارند: MTS Group VKontakteو انجمن MTS در Odnoklassniki. با قضاوت بر اساس بررسی مشترکینی که درخواست کمک کردند، آنها خیلی سریع پاسخ می دهند.

نحوه تماس رایگان با اپراتور MTS از هر تلفن همراه یا ثابت

خدمات پشتیبانی 24 ساعته برای کلیه مشترکینی که از خدمات تلفن همراه هر شرکت دیگری استفاده می کنند یا برای تماس با شماره های تلفن ثابت در دسترس است:

• 8-800-250-82-50 ;
• می توانید تا انتها به منوی صوتی گوش دهید و منتظر اتصال خودکار با مشاور باشید.
• اگر نمی‌خواهید به دستورات سیستم خودکار گوش دهید، می‌توانید دکمه‌های 2 و بعد از 0 را روی صفحه کلید فشار دهید.
• قبل از اتصال، از مشترک خواسته می شود که کار خدمات پشتیبانی را ارزیابی کند.
• برای امتناع یا موافقت با ارزیابی، کاربر باید کلیدهای مربوطه را فشار دهد.
• اگر همه کارمندان مشغول باشند، ممکن است پس از مدتی انتظار در صف، اتصال به یک مشاور رایگان رخ دهد.

لایف هک شماره 1:اگر با تماس با 0890 نمی توانید از آنجا عبور کنید و به کمک فوری نیاز دارید، اگر تلفنی با سیم کارت اپراتور دیگر در این نزدیکی هست، با شماره تماس بگیرید. 8-800-250-82-50 از یک تلفن متصل به اپراتور مخابراتی دیگر. MTS "فکر می کند" که یک مشترک از اپراتور دیگر می تواند در مورد انتقال تماس بگیرد و خیلی سریع با یک کارمند پشتیبانی زنده "اتصال" می کند. من خودم چندین بار این روش را تست کردم. آثار.

لایف هک شماره 2:با پشتیبانی تماس بگیرید 8-800-250-08-90 , سپس به autoinformer گوش می دهیم و نه عدد "1" (ارتباطات تلفن همراه)، بلکه اعداد "2"، "3" یا "4" (اینترنت خانگی، کیف پول MTS یا تلویزیون ماهواره ای) را فشار می دهیم. در این جهت ها معمولاً بار کمتر است. بر این اساس، شما سریعتر به یک اپراتور متصل خواهید شد. و از کارمند پشتیبانی "زنده" بخواهید با کسی که مشکلات را از طریق ارتباطات تلفن همراه حل می کند ارتباط برقرار کند. در بیشتر موارد، این روش به "دور زدن" صف کمک می کند.

نحوه تماس با اپراتور MTS از تلفن همراه با استفاده از یک شماره فدرال

خدمات پشتیبانی 24 ساعته برای کلیه مشترکینی که از خدمات اضافی شرکت (بانکداری آنلاین، اینترنت خانگی و تلویزیون) استفاده می کنند یا برای تماس از شماره های ثابت در دسترس است:

• با استفاده از صفحه کلید تلفن، شماره را شماره گیری کنید 8-800-250-08-90 ;
• می توانید تا انتها به منوی صوتی گوش دهید و منتظر اتصال خودکار با مشاور باشید.
• اگر همه کارمندان مشغول باشند، ممکن است پس از مدتی انتظار در صف، اتصال به یک مشاور رایگان رخ دهد.

برای اشخاص حقوقی و مشتریان شرکتی از شماره استفاده کنید