اگر هیچ یک از راه حل های پیشنهادی زیر مشکل را برطرف نکرد، ممکن است رسانه کلید آسیب دیده باشد و نیاز به بازیابی داشته باشد (نگاه کنید به). بازیابی اطلاعات از کارت هوشمند یا رجیستری آسیب دیده غیرممکن است.

اگر یک کپی از محفظه کلید در یک رسانه دیگر وجود دارد، پس از آن که ابتدا گواهی را نصب کرده باشید، باید از آن برای کار استفاده کنید.

دیسکت

اگر از فلاپی دیسک به عنوان محفظه کلید استفاده می کنید، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. اطمینان حاصل کنید که در ریشه فلاپی دیسک یک پوشه حاوی فایل ها وجود دارد: header, masks, masks2, name,primary,primary2. فایل ها باید دارای پسوند کلید . باشند و فرمت نام پوشه باید xxxxxx.000 باشد.

محفظه کلید خصوصی خراب یا حذف شده است

2. مطمئن شوید که خواننده "Disk Drive X" در CryptoPro CSP پیکربندی شده است (برای CryptoPro CSP 3.6 - "همه درایوهای قابل جابجایی")، که در آن X حرف درایو است. برای انجام این کار:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.

?).

3. در پنجره CryptoPro CSP "انتخاب یک محفظه کلید"، دکمه رادیویی "نام های منحصر به فرد" را انتخاب کنید.

4.

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به تب "سرویس" بروید و روی دکمه "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده" کلیک کنید.

5. چگونه یک ظرف دارای گواهی را در رسانه دیگری کپی کنیم؟).

درایو فلش

اگر به عنوان حامل کلیداگر از فلش مموری استفاده می کنید، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. اطمینان حاصل کنید که در ریشه رسانه یک پوشه حاوی فایل ها وجود دارد: header, masks, masks2, name,primary,primary2 . فایل‌ها باید پسوند کلیدی داشته باشند و فرمت نام پوشه باید به صورت زیر باشد: xxxxxx.000 .

اگر فایلی گم شده باشد یا قالب آنها نادرست است، ممکن است محفظه کلید خصوصی آسیب دیده یا حذف شده باشد. همچنین باید بررسی کنید که آیا این پوشه دارای شش فایل در رسانه های دیگر است یا خیر.

2. مطمئن شوید که خواننده "Disk Drive X" در CryptoPro CSP پیکربندی شده است (برای CryptoPro CSP 3.6 - "همه درایوهای قابل جابجایی")، جایی که X حرف درایو است.

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به تب "تجهیزات" بروید و روی دکمه "پیکربندی خوانندگان" کلیک کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

3.

4. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• مورد "کاربر" را انتخاب کرده و روی دکمه "OK" کلیک کنید.

5. از محفظه کلید یک کپی تهیه کنید و از آن برای کار استفاده کنید (به نحوه کپی کردن یک کانتینر با گواهی در رسانه دیگر مراجعه کنید؟).

6. اگر CryptoPro در محل کار شما نصب شده است نسخه های CSP 2.0 یا 3.0، و درایو A (B) در لیست رسانه های کلیدی وجود دارد، پس باید حذف شود. برای این:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به تب "تجهیزات" بروید و روی دکمه "پیکربندی خوانندگان" کلیک کنید
• خواننده "Disk Drive A" یا "Disk Drive B" را انتخاب کنید و روی دکمه "Delete" کلیک کنید.

پس از حذف این خواننده، کار با فلاپی دیسک غیرممکن خواهد بود.

روتوکن

اگر از کارت هوشمند روتوکن به عنوان حامل کلید استفاده می شود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. مطمئن شوید که چراغ روتوکن روشن است. اگر نور روشن نمی شود، باید از توصیه های زیر استفاده کنید.

2. مطمئن شوید که خواننده "Rutoken" در CryptoPro CSP پیکربندی شده است (برای CryptoPro CSP 3.6 - "همه کارت خوان های هوشمند").

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به تب "تجهیزات" بروید و روی دکمه "پیکربندی خوانندگان" کلیک کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

3. در پنجره «انتخاب محفظه کلید»، دکمه رادیویی «نام‌های منحصربه‌فرد» را انتخاب کنید.

4. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید. ;
• به تب "سرویس" بروید و روی دکمه "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده" کلیک کنید.
• مورد "کاربر" را انتخاب کرده و روی دکمه "OK" کلیک کنید.

5. ماژول های پشتیبانی مورد نیاز برای کار روتوکن را به روز کنید. برای این:

• کارت هوشمند را از رایانه جدا کنید؛
• منوی Start > Control Panel > Add or Remove Programs (برای ویندوز ویستا\ Seven "Start" > "Control Panel" > "Programs and Features");
• از لیستی که باز می شود، "Rutoken Support Modules" را انتخاب کرده و روی دکمه "Delete" کلیک کنید.

پس از حذف ماژول ها باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید .

• دانلود و نصب آخرین نسخهماژول های پشتیبانی این توزیع در وب سایت اکتیو برای دانلود در دسترس است.

پس از نصب ماژول ها، باید کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

6. تعداد نمایش داده شده در CryptoPro باید افزایش یابد ظروف CSPدر روتوکن با استفاده از دستورالعمل های زیر .

7. درایور روتوکن را به روز کنید (به نحوه به روز رسانی درایور روتوکن مراجعه کنید؟).

8. باید مطمئن شوید که روتوکن حاوی کانتینرهای کلیدی است. برای انجام این کار، باید میزان حافظه آزاد روی رسانه را با انجام مراحل زیر بررسی کنید:

• "Start" ("تنظیمات") > "Control Panel" > "Rutoken Control Panel" را باز کنید (اگر این مورد وجود ندارد، باید درایور Rutoken را به روز کنید).
• در پنجره "Rutoken Control Panel" که باز می شود، در مورد "Readers"، "Activ Co. ruToken 0 (1,2)" و روی دکمه "Information" کلیک کنید.

اگر rutoken در آیتم "Readers" قابل مشاهده نیست یا وقتی روی دکمه "اطلاعات" کلیک می کنید، پیام "وضعیت حافظه ruToken تغییر نکرده است" ظاهر می شود، سپس رسانه آسیب دیده است، باید با مرکز خدمات تماس بگیرید. تعویض کلید برنامه ریزی نشده

• بررسی کنید چه مقدار در خط "حافظه رایگان (بایت)" نشان داده شده است.

به عنوان یک حامل کلیدی در مراکز خدماتتوکن های روت با ظرفیت حافظه حدود 30000 بایت صادر می شود. یک ظرف حدود 4 کیلوبایت اشغال می کند. مقدار حافظه آزاد یک روتکن حاوی یک ظرف حدود 26000 بایت، دو کانتینر - 22000 بایت و غیره است.

اگر حافظه رایگان یک رمز ریشه بیش از 29 تا 30000 بایت باشد، پس هیچ محفظه کلیدی روی آن وجود ندارد. بنابراین، گواهی در یک رسانه متفاوت موجود است.

ثبت

اگر خواننده رجیستری به عنوان یک رسانه کلیدی استفاده می شود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. مطمئن شوید که خواننده "ثبت نام" در CryptoPro CSP پیکربندی شده است. برای این:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به تب "تجهیزات" بروید و روی دکمه "پیکربندی خوانندگان" کلیک کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

2. در پنجره «انتخاب محفظه کلید»، دکمه رادیویی «نام‌های منحصربه‌فرد» را انتخاب کنید.

3. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

• منوی «شروع» > «کنترل پنل» > «CryptoPro CSP» را انتخاب کنید.
• به برگه بروید « سرویس" و روی دکمه "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده" کلیک کنید.
• مورد "کاربر" را انتخاب کرده و روی دکمه "OK" کلیک کنید.

1. ممکن است LED روی توکن سوخته باشد. برای بررسی باید:

• "Start" > "Control Panel" > "Rutoken Control Panel" را باز کنید (اگر این مورد وجود ندارد، باید درایور Rutoken را به روز کنید).
• در پنجره "Rutoken Control Panel" که باز می شود، باید بررسی کنید که آیا نشانه در آیتم "Readers" نمایش داده می شود و آیا دکمه های "Enter PIN Code" (یا "Login") و "Information" فعال هستند یا خیر. اگر دکمه ها فعال هستند، لامپ به سادگی سوخته است (این روی عملکرد روتوکن تأثیری نخواهد داشت). اگر دکمه ها غیر فعال هستند، باید به مرحله 2 بروید.

2. Rutoken را به پورت USB دیگری وصل کنید.

3. سرویس کارت هوشمند را راه اندازی/راه اندازی مجدد کنید. برای این:

• Start > Control Panel > Administrative Tools > Services را انتخاب کنید. سرویس کارت هوشمند را در لیست پیدا کنید و مقدار آن را در ستون وضعیت بررسی کنید.
• اگر سرویس در حال اجرا است، باید آن را مجددا راه اندازی کنید. شما باید روی خط با نام سرویس کلیک راست کرده و "Restart" را انتخاب کنید.
• اگر سرویس متوقف شد، باید آن را راه اندازی کنید. برای انجام این کار، روی خط با نام سرویس کلیک راست کرده و "Run" را انتخاب کنید.

4. درایور روتوکن را مجدداً نصب کنید، ابتدا رسانه را از رایانه جدا کرده باشید.
برای انجام این کار، منوی «Start» > «Control Panel» > «Add or Remove Programs» را باز کنید (برای Windows Vista \ Windows Seven، منوی «Start» > «Control Panel» > «Programs and Features» را باز کنید لیست، آیتم "Rutoken" Drivers" را پیدا کنید و "Delete" را انتخاب کنید.

5. اگر نصب مجدد درایور به حل خطا کمک نکرد، باید درایور را با استفاده از منوی «Device Manager» نصب کنید. روش نصب بستگی به نوع آن دارد سیستم عامل. در زیر تنظیمات مربوط به:

نصب درایور برای Windows Vista\Windows Seven

2. در منوی باز شده، "Device Manager" را انتخاب کنید.

3. در پنجره‌ای که باز می‌شود، بررسی کنید که آیا آیتم «سایر دستگاه‌ها» که با نماد زرد نشان داده شده است، در لیست است یا خیر.

4. شما باید خط "ruToken" را برجسته کرده و "Update drivers" را انتخاب کنید.

6. بر روی دکمه "Browse" کلیک کنید، دایرکتوری C:\Windows\System32\Aktiv Co را مشخص کنید و روی دکمه "Next" کلیک کنید. دایرکتوری مشخص شده ممکن است پنهان باشد. در این حالت، باید منوی «ابزار» > «گزینه‌های پوشه» > «نمایش» را انتخاب کرده و «نمایش» را انتخاب کنید. فایل های مخفی، پوشه ها و درایوها" و انتخاب دایرکتوری را تکرار کنید.

7. صبر کنید تا نصب کامل شود و بر روی دکمه "بستن" کلیک کنید.

8. پس از نصب درایور، دستگاه در قسمت “USB Controllers” نمایش داده می شود. دیود روی توکن نیز باید روشن شود.

نصب درایور برای ویندوز XP

1. روی نماد My Computer کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید.

2. در پنجره “System Properties” به تب “Hardware” رفته و روی دکمه “Device Manager” کلیک کنید.

3. در پنجره ای که باز می شود، بررسی کنید که آیا مورد "ruToken" (یا "دستگاه ناشناخته") که با نماد زرد نشان داده شده است، روی آن کلیک راست کرده و "Update driver" را انتخاب کنید.

4. در پنجره "Hardware Update Wizard"، دکمه رادیویی "Install from a specified location" را انتخاب کنید.

5. در پنجره باز شده بر روی دکمه “Browse” کلیک کنید، مسیر مسیر C:\Windows\system32\Aktiv Co\rt USB را مشخص کنید و روی دکمه “Next” کلیک کنید. دایرکتوری مشخص شده ممکن است پنهان باشد. در این حالت، باید منوی «ابزارها» > «گزینه‌های پوشه» > «مشاهده» را انتخاب کنید، سوئیچ «نمایش فایل‌ها، پوشه‌ها و درایوهای مخفی» را انتخاب کنید و انتخاب دایرکتوری را تکرار کنید.

6. منتظر بمانید تا نصب کامل شود و بر روی دکمه "پایان" کلیک کنید.

7. پس از اتمام نصب درایور، دستگاه در قسمت Universal Serial Bus Controllers ظاهر می شود. دیود روی توکن نیز باید روشن شود.

6. اگر پیروی از دستورالعمل ها به رفع خطا کمک نکرد، به احتمال زیاد توکن معیوب است. برای تأیید این موضوع، باید روتوکن را به رایانه‌ای متصل کنید که درایور آن هرگز نصب نشده است. اگر رسانه درست کار کند، "جادوگر سخت افزار جدید پیدا شده" باید شروع شود. اگر هنگام اتصال توکن روت هیچ اتفاقی نیفتد، به احتمال زیاد رسانه معیوب است و باید تعویض شود.

اگر یک کپی از گواهی را ذخیره کرده اید، باید از آن برای کار در سیستم Kontur.Extern استفاده کنید، زیرا قبلاً گواهی را نصب کرده اید. اگر هیچ کپی ذخیره نشد، باید برای تعویض کلید بدون برنامه با مرکز خدمات تماس بگیرید.

برای کار صحیح در سیستم EGAIS، باید به حساب شخصی سازمان در وب سایت رسمی دسترسی پیدا کنید. در حال حاضر در این مرحله، بسیاری از کاربران با مشکلات جدی مواجه می شوند. یکی از آنها این است که وب سایت EGAIS کلید را نمی بیند.

به احتمال زیاد دلایل

ممکن است دلایل مختلفی برای بروز این مشکل وجود داشته باشد. بیشتر اوقات ، به دلیل مشکلات فنی رایانه ، کمبود درایورها یا افزونه های ضروری ، رمز پیدا نمی شود. چگونه هر یک از این مشکلات را حل کنیم؟

رسانه نامعتبر درج شد

بسیاری از کارآفرینان کلید جاکارتا را با آن اشتباه می گیرند امضای الکترونیکبرای ارسال اظهارنامه به FSRAR، و آنها سعی می کنند با استفاده از دومی وارد حساب شخصی خود شوند. راه های مختلفی برای بررسی اینکه آیا رسانه درست را وارد کرده اید وجود دارد.

• گواهی امضای الکترونیکی صادر شده توسط مرکز صدور گواهینامه را بررسی کنید. باید نشان دهد شماره سریالنوع JC-xxxxxxxxx و نوع رسانه Jacarta PKI/GOST.
• باز کردن "یکپارچه مشتری جاکارتا" اگر فلش کارت شناسایی شد، اما نشانه های متصل در پنجره برنامه نمایش داده نشد، احتمالا از رسانه اشتباه استفاده می کنید.

اگر هنوز egais را خریداری نکرده اید، جاکارتا با امضای الکترونیکی را از کجا می توانید تهیه کنید؟ با مرکز صدور گواهی در منطقه خود که مجاز به فروش CEP از این نوع است تماس بگیرید.

درایور کلید سخت افزاری egais نصب نشده است

شاید شما در حال تلاش برای استفاده هستید کلید egais، رانندهکه هنوز نصب نشده است. وقتی برای اولین بار به جاکارتا متصل می شوید، این اتفاق می افتد نصب اتوماتیکبرنامه های اصلی این یک روش استاندارد برای هر فلش کارت جدید است و از 1 تا 5 دقیقه طول می کشد.

پس از اتمام نصب، یک اعلان نشان دهنده اتمام موفقیت آمیز در گوشه سمت راست پایین ظاهر می شود.

سعی نکنید قبل از ظاهر شدن درایورها وارد حساب شخصی خود شوید - رایانه شما در حال حاضر هنوز با امضای الکترونیکی ارتباط برقرار نکرده است!

"Unified Jacarta Client" نصب نشده است

این برنامه توسط توسعه دهنده توکن منتشر شده است و باید نصب شود. می توانید آن و سایر درایورهای رسانه ایمن را در وب سایت سازنده نشانه علاءالدین - RD دانلود کنید.

پورت USB کار نمی کند

دو راه حل وجود دارد:

• توکن را در پورت دیگری قرار دهید و دوباره اسکن را شروع کنید.
• بررسی کنید که پورت USB به درستی کار می کند.

برای بررسی، هر فلش کارت کار دیگری را به USB وصل کنید. اگر آن نیز شناسایی نشد، پس مشکل در USB است. با متخصص فنی یا تعمیرکار سازمان خود تماس بگیرید.

هنگامی که رسانه جاکارتا به درستی در رایانه قرار می گیرد، نشانگر روی جعبه آن روشن می شود. بسته به مدل، ممکن است سبز یا نارنجی باشد. اگر نشانگر خاموش باشد، کلید توسط egais پیدا نمی شود زیرا متصل نیست.

افزونه Rutoken EDS 2.0 غیرفعال است

وقتی می‌خواهید وارد شوید، ممکن است پیامی در مورد افزونه کتابخانه احراز هویت وب Rutoken در پایین صفحه مرورگر ظاهر شود. این نرم افزارارائه شده توسط FSRAR، ایمن و برای عملکرد صحیح سایت ضروری است. برای اجرا، روی "اجازه دادن" در پنجره پاپ آپ کلیک کنید و سپس دوباره بررسی را تکرار کنید.

چگونه از کلید سخت افزاری EGAIS به درستی استفاده کنیم؟

بنابراین، اولین مشکلات حل شده است و شما با موفقیت وارد حساب شخصی خود شده اید. چگونه از تکرار چنین موقعیت هایی جلوگیری کنیم؟ EPC را فقط برای کار وارد کنید و برای جلوگیری از داغ شدن بیش از حد رسانه از آن در مواقع دیگر استفاده نکنید. قبل از شروع کار، همیشه نشانگر را بررسی کنید - این نشان می دهد که نشانه درست کار می کند.

به منظور بررسی آمادگی شناسه کلید Rutoken برای پیکربندی برای کار با EGAIS، "کنترل پنل Rutoken" - تب "Administration" - دکمه "Information" - را باز کنید و وضعیت را در مقابل "Microsoft Base Smart Card Crypto" بررسی کنید. فیلد ارائه دهنده:

• پشتیبانی

این وضعیت به این معنی است که شناسه الکترونیکی روتوکن آماده پیکربندی توسط ارائه‌دهنده رمزنگاری پیش‌فرض است. به نقطه دوم این دستورالعمل بروید - "تغییر ارائه دهنده رمزنگاری پیش فرض"

اگر وضعیت پشتیبانی می شود، به

اگر وضعیت کنار فیلد «ارائه‌دهنده کارت هوشمند کارت هوشمند مایکروسافت» باشد فعال کنیدیا پشتیبانی نشده، به نقطه 2 بروید.

2. فعال کردن پشتیبانی ارائه دهنده رمزنگاری برای امضای دیجیتال روتوکن

برای بررسی آمادگی شناسه کلید Rutoken برای پیکربندی برای کار با EGAIS، "کنترل پنل Rutoken" - تب "Administration" - دکمه "Information" - را باز کنید و وضعیت را در مقابل "ارائه دهنده رمزنگاری کارت هوشمند پایه مایکروسافت" بررسی کنید. رشته:

• فعال کنید

اگر کاربر یا مدیر یک پین غیر پیش‌فرض داشته باشد، باید در هنگام فعال‌سازی وارد شود.

لطفاً توجه داشته باشید که اگر هر دو کد پین با مقادیر پیش‌فرض مطابقت ندارند، برای فعال‌سازی باید کد پین Administrator و سپس کد پین کاربر را به‌طور متوالی وارد کنید.

اگر یک یا هر دو پین ناشناخته است، باید با شرکتی که شناسه کلید را در اختیار شما قرار داده است تماس بگیرید تا پین ها را دریافت کنید.

اگر امکان یافتن مقادیر کد پین فعلی وجود ندارد، تنها گزینه باقی مانده این است که شناسه روتوکن را برای تنظیم مقادیر کد پین جدید فرمت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که هنگام قالب‌بندی شناسه کلید، تمام محتوا برای همیشه حذف می‌شود.

پس از مراحل فعال‌سازی، وضعیت در قسمت «ارائه‌دهنده کارت هوشمند کارت هوشمند مایکروسافت» باید به «پشتیبانی شده» تغییر کند.

برای ادامه تنظیم شناسه کلید روتوکن، به مرحله 2 بروید.

• پشتیبانی نشده

اگر تلاشی برای پیکربندی یک مدل Rutoken انجام شود که برای کار با EGAIS در نظر گرفته نشده است، به عنوان مثال یا. فقط مدل برای کار با EGAIS مناسب است

3. ارائه دهنده پیش فرض رمزنگاری را تغییر دهید

"شروع" - ("تنظیمات") - "کنترل پنل" - "روتوکن کنترل پنل" - تب "تنظیمات" را باز کنید - در مورد "تنظیمات ارائه دهنده کریپتو" روی دکمه "تنظیمات..." کلیک کنید.

در پنجره "تنظیمات ارائه دهنده کریپتو"، برای شناسه الکترونیکی Rutoken EDS 2.0 باید "ارائه دهنده کارت هوشمند پایه مایکروسافت" را انتخاب کنید.

اگر رایانه شما یک جفت کلید RSA ایجاد می کند، Microsoft Enhanced RSA و AES Cryptographic Provider را در قسمت پایین تنظیم کنید.

برای ذخیره تغییرات، روی "OK" کلیک کنید.

4. راه اندازی محل کار برای کار با پورتال EGAIS.

دستورالعمل های دقیقبرای تولید کلید حمل و نقل در حساب شخصی EGAIS و نصب ماژول حمل و نقل جهانی قابل مشاهده است.

اگر هیچ یک از راه حل های پیشنهادی زیر مشکل را برطرف نکرد، ممکن است رسانه کلید آسیب دیده باشد و نیاز به بازیابی داشته باشد (نگاه کنید به). بازیابی اطلاعات از کارت هوشمند یا رجیستری آسیب دیده غیرممکن است.

اگر یک کپی از محفظه کلید در یک رسانه دیگر وجود دارد، پس از آن که ابتدا گواهی را نصب کرده باشید، باید از آن برای کار استفاده کنید.

دیسکت

اگر از فلاپی دیسک به عنوان محفظه کلید استفاده می کنید، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. اطمینان حاصل کنید که در ریشه فلاپی دیسک یک پوشه حاوی فایل های زیر وجود دارد: هدر، ماسک ها، masks2، نام، اولیه، اولیه2. فایل ها باید پسوند داشته باشند. کلید xxxxxx.000.

محفظه کلید خصوصی خراب یا حذف شده است

2. درایو X(برای CryptoPro CSP 3.6 - همه درایوهای قابل جابجایی)، جایی که ایکس- نامه درایو برای این:

• منوی انتخاب؛
• به برگه بروید تجهیزاتو دکمه را فشار دهید خوانندگان را پیکربندی کنید.

?).

3. در پنجره انتخاب ظرف کلیدسوئیچ را تنظیم کنید نام های منحصر به فرد(شکل 1 را ببینید).

برنج. 1. انتخاب ظرف کلید

4.

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید سرویسو دکمه را فشار دهید گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید;
• علامت گذاری مورد کاربرو دکمه را فشار دهید خوب(شکل 2 را ببینید).

برنج. 2. پنجره "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده".

5. چگونه یک ظرف دارای گواهی را در رسانه دیگری کپی کنیم؟).

درایو فلش

اگر درایو فلش به عنوان رسانه کلیدی استفاده می شود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. اطمینان حاصل کنید که در ریشه رسانه یک پوشه حاوی فایل ها وجود دارد: هدر، ماسک، masks2، نام، اولیه، اولیه2.فایل ها باید پسوند داشته باشند کلیدو فرمت نام پوشه باید به صورت زیر باشد: xxxxxx.000.

اگر فایلی گم شده باشد یا قالب آنها نادرست است، ممکن است محفظه کلید خصوصی آسیب دیده یا حذف شده باشد. همچنین باید بررسی کنید که آیا این پوشه دارای شش فایل در رسانه های دیگر است یا خیر.

2. مطمئن شوید که خواننده در CryptoPro CSP پیکربندی شده است درایو X(برای CryptoPro CSP 3.6 - همه درایوهای قابل جابجایی)، جایی که ایکس- نامه درایو برای این:

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید تجهیزاتو دکمه را فشار دهید خوانندگان را پیکربندی کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

3. در پنجره انتخاب ظرف کلیدسوئیچ را تنظیم کنید نام های منحصر به فرد.

4. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

برنج. 3. پنجره "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده".

5. از محفظه کلید یک کپی تهیه کنید و از آن برای کار استفاده کنید (به نحوه کپی کردن یک کانتینر با گواهی در رسانه دیگر مراجعه کنید؟).

6. اگر نسخه CryptoPro CSP در محل کار شما نصب شده باشد 2.0 یا 3.0 و درایو A (B) در لیست رسانه های کلیدی وجود دارد، سپس باید حذف شود. برای این:

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید تجهیزاتو دکمه را فشار دهید خوانندگان را پیکربندی کنید;
• خواننده را انتخاب کنید درایو Aیا درایو Bو دکمه را فشار دهید حذف.

پس از حذف این خواننده، کار با فلاپی دیسک غیرممکن خواهد بود.

روتوکن

اگر از کارت هوشمند روتوکن به عنوان حامل کلید استفاده می شود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. مطمئن شوید که چراغ روتوکن روشن است. اگر نور روشن نمی شود، باید از توصیه های زیر استفاده کنید.

2. مطمئن شوید که خواننده در CryptoPro CSP پیکربندی شده است روتوکن(برای CryptoPro CSP 3.6 - کلیه کارت خوان های هوشمند). برای این:

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید تجهیزاتو دکمه را فشار دهید خوانندگان را پیکربندی کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

3. در پنجره انتخاب ظرف کلیدسوئیچ را تنظیم کنید نام های منحصر به فرد.

4. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

برنج. 4. پنجره "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده".

5. ماژول های پشتیبانی مورد نیاز برای کار روتوکن را به روز کنید. برای این:

• کارت هوشمند را از رایانه جدا کنید؛
• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / نصب و حذف برنامه ها mmm (برای Windows Vista\Seven شروع / کنترل پنل / برنامه ها و ویژگی ها);
• از لیست باز شده انتخاب کنید ماژول های پشتیبانی روتوکنو دکمه را فشار دهید حذف.

پس از حذف ماژول ها، باید کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

• آخرین نسخه ماژول های پشتیبانی را دانلود و نصب کنید. این توزیع برای دانلود در وب سایت اکتیو موجود است.

پس از نصب ماژول ها، باید کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

6. شما باید تعداد ظروف روتوکن نمایش داده شده در CryptoPro CSP را با استفاده از دستورالعمل های زیر افزایش دهید .

7. درایور روتوکن را به روز کنید (به نحوه به روز رسانی درایور روتوکن مراجعه کنید؟).

8. باید مطمئن شوید که روتوکن حاوی کانتینرهای کلیدی است. برای انجام این کار، باید میزان حافظه آزاد روی رسانه را با انجام مراحل زیر بررسی کنید:

• باز کن شروع (تنظیمات) / کنترل پنل / کنترل پنل روتوکن(اگر این مورد وجود ندارد، باید درایور روتوکن را به روز کنید).
• در پنجره ای که باز می شود کنترل پنل های روتوکندر نقطه خوانندگانباید انتخاب کند شرکت اکتیو ruToken 0 (1,2)و دکمه را فشار دهید اطلاعات(شکل 5 را ببینید).

اگر نشانه ریشه در آیتم قابل مشاهده نیست خوانندگانیا وقتی دکمه ای را فشار می دهید اطلاعاتپیام ظاهر می شود وضعیت حافظه ruToken تغییر نکرده است، این بدان معنی است که رسانه آسیب دیده است، برای تعویض کلید برنامه ریزی نشده باید با مرکز خدمات تماس بگیرید.

برنج. 5. پنجره برنامه Rutoken Control Panel.

• بررسی کنید که چه مقداری در یک رشته مشخص شده است حافظه آزاد (بایت).

به عنوان یک حامل کلیدی در مراکز خدماتتوکن های روت با ظرفیت حافظه حدود 30000 بایت صادر می شود. یک ظرف حدود 4 کیلوبایت اشغال می کند. مقدار حافظه آزاد یک روتکن حاوی یک ظرف حدود 26000 بایت، دو کانتینر - 22000 بایت و غیره است.

اگر حافظه آزاد یک نشانه ریشه بیش از 29 تا 30000 بایت باشد، پس هیچ محفظه کلیدی روی آن وجود ندارد (شکل 6 را ببینید). بنابراین، گواهی در یک رسانه متفاوت موجود است.

برنج. 6. پنجره "اطلاعات در مورد روتوکن".

ثبت

اگر خواننده رجیستری به عنوان یک رسانه کلیدی استفاده می شود، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. مطمئن شوید که خواننده در CryptoPro CSP پیکربندی شده است ثبت. برای این:

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید تجهیزاتو دکمه را فشار دهید خوانندگان را پیکربندی کنید.

اگر خواننده وجود ندارد، باید آن را اضافه کنید (به نحوه پیکربندی خوانندگان در CryptoPro CSP مراجعه کنید؟).

2. در پنجره انتخاب ظرف کلیدسوئیچ را تنظیم کنید نام های منحصر به فرد.

3. گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید. برای این:

• منو را انتخاب کنید شروع / کنترل پنل / CryptoPro CSP;
• به برگه بروید سرویسبا و دکمه را فشار دهید گذرواژه های به خاطر سپرده شده را حذف کنید;
• علامت گذاری مورد کاربرو دکمه را فشار دهید خوب(شکل 5 را ببینید).

برنج. 5. پنجره "حذف رمزهای عبور به خاطر سپرده".