انستیتوی اقتصاد و دارایی

گروه اقتصاد کار و مدیریت منابع انسانی

I.A. اپیشکین، اس.و. اگوروف

فناوری اینترنت برای انجام کسب و کار

به عنوان دستورالعمل

برای لیسانس "مدیریت"

مسکو - 2014

UDC 658

اپیشکین I.A.، Egorov S.V. فناوری های اینترنتی برای انجام کسب و کار: دستورالعمل هایی برای انجام کلاس های عملیبرای لیسانس های جهت "مدیریت". - M.: MGUPS (MIIT)، 2014. - 42 ص.

این دستورالعمل ها به مسائل مربوط به ابزارهای اینترنتی برای انجام تجارت اختصاص داده شده است. ویژگی اینترنت به عنوان یک رسانه ارتباطی در نظر گرفته شده است. روش های تعریف و تقسیم بندی داده شده است مخاطب هدف. مخاطبان هدف رتبه بندی شده و کانال های اینترنتی تعامل با بخش های اصلی مخاطب در نظر گرفته می شود.

О MGUPS (MIIT)، 2014

1. تعیین مخاطب هدف. 6

2. ایجاد کنید منبع اینترنتی. 7

2.1. سیستم مدیریت محتوا.. 7

2.2. نام دامنه. 7

2.3. انتخاب هاست 9

2.4 نصب CMS Wordpress بر روی هاست. 10

2.5. راه اندازی CMS Wordpress. 12

3. بازاریابی محتوا. 14

4. ارتقاء منبع اینترنتی. 18

4.2. ما در حال تشکیل یک پایگاه اشتراک هستیم. 19

4.3. سئو. بهینه سازی موتور جستجوسایت. 20

1. یک حساب AdWords ایجاد کنید. 22

2. مخاطب هدف را انتخاب کنید.. 22

4. هزینه هر کلیک را تنظیم کنید. 22

5. یک گروه تبلیغاتی ایجاد کنید. 22

6. یک تبلیغ ایجاد کنید. 23

7. انتخاب کنید کلید واژه ها. 23

8. گزینه های تبلیغاتی اضافی ایجاد کنید. 23

9. یک روش پرداخت را انتخاب کنید.. 23

1. دسترسی به بخش شخصی Yandex. 23

2. یک تبلیغ ایجاد کنید. 24

3. انتخاب کلمات کلیدی. 26

6. تجزیه و تحلیل رفتار کاربر در سایت. 31

6.1. شرح سرویس Yandex.Metrica. 31

6.2. صفحه "شماره های من". 31

6.3. در حال ویرایش یک شمارنده 33

6.4. وب‌ویزر. 34

6.5. فیلترها.. 34

6.6. کد پیشخوان 34

6.7. اهداف. 35

6.8. بررسی گزارش ها در سیستم Yandex.Metrica. 37

معرفی

که در این راهنمااجرای یک کار عملی را توصیف می کند که در آن پیشنهاد می شود از یک ایده کسب و کار اینترنتی به یک مدل آماده متشکل از یک منبع وب و یک سیستم آماده برای ترویج و تجزیه و تحلیل آن در فضای اینترنت برویم.

اینترنت در حال تغییر وسایل ارتباطی هم بین افراد و هم بین واحدهای تجاری است. اینترنت در حال ایجاد یک فرهنگ مصرف کننده جدید است. هرکسی که با استفاده از فناوری های اینترنت کسب و کاری را راه اندازی می کند باید فناوری کار در آن را درک کند در شبکه های اجتماعیو بزرگترین پورتال های اینترنتی بنابراین، همه کسانی که این کار را انجام می دهند کار عملیباید در پورتال های اینترنتی و شبکه های اجتماعی ثبت نام کنید: VK.com، Google.com، Skype.com، Facebook.com، Twitter.com، Yandex.ru، Instagram.com

ابزارهای اینترنتی ارائه شده توسط این منابع به شما این امکان را می دهد که مخاطبان هدف را جستجو کنید، با آنها در تماس باشید، مشتریان را حفظ کنید و وفاداری به پروژه اینترنتی را افزایش دهید.

گزینه های زیادی برای انجام تجارت از طریق اینترنت وجود دارد. شما می توانید یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید، می توانید از تبلیغات و برنامه های وابسته. کاربرانی که پشتکار دارند می توانند به راحتی شروع به ایجاد و تبلیغ وب سایت خود کنند. بیایید رایج ترین و محبوب ترین روش های انجام تجارت آنلاین را بررسی کنیم.

اولین راه برای انجام تجارت در اینترنت

تبلیغات متنی نوعی کسب و کار سودآور از طریق اینترنت در نظر گرفته می شود. با قرار دادن تبلیغات متنی در سایت هایی که موضوعات آنها به محتوای آنها نزدیک است، می توانید از دیدگاه آنها درآمد خوبی کسب کنید. پیش از این بنرهای تبلیغاتی بسیار پرطرفدار بودند، اما به دلیل هزینه بالای قرار دادن آنها، به تدریج تبلیغات متنی جایگزین این نوع کسب و کار در اینترنت شد. امروزه اغلب می توانید چنین فرم هایی را در اینترنت پیدا کنید تبلیغات متنیمانند استریمر، تیکر و بلوک های تبلیغاتی، اما تبلیغات بنری هنوز در شبکه جهانی وب رایج است.

راه دوم

اینترنت مدرن مملو از سایت های بسیاری است. ایجاد وب‌سایت شخصی شما بسیار دشوار است، همانطور که تبلیغ آن و درآمدزایی آن نیز دشوار است. البته مراجعه به یک برنامه نویس برای کمک راحت تر است، اما خدمات او ارزان نخواهد بود. علاوه بر این، برای جذاب کردن یک وب سایت برای بازدیدکنندگان، باید به جزئیات طراحی آن فکر کنید. ارتقای وب سایت شامل تبلیغ آن در موتور جستجوی اینترنتی و پر کردن آن با اطلاعات است. این منجر به سومین گزینه برای انجام تجارت در اینترنت می شود.

راه سوم

نوعی تجارت در اینترنت کپی رایتینگ و بازنویسی و همچنین کپی رایتینگ سئو است. کپی رایتینگ شامل ایجاد متون منحصر به فرد در موضوعات مختلف است و بازنویسی عبارت است از بازنویسی مقالات آماده با حفظ معنی، اما تغییر ساختار آنها. کپی‌رایتینگ سئو به مقاله اجازه می‌دهد هنگام درخواست اطلاعات در جایگاه‌های بالایی قرار گیرد جستجوی اینترنتی، جستجو در اینترنتاز طریق گنجاندن کلمات کلیدی در متن آن. به عنوان یک قاعده، کپی رایتینگ سئو با کیفیت بالا در زمینه ارتقای وب سایت ارزش زیادی دارد. با ایجاد مقالات منحصر به فرد با کلمات کلیدی می توانید به درآمد خوبی برسید.

روش چهارم

فروشگاه های آنلاین در حال حاضر یک نوع کسب و کار بسیار سودآور در اینترنت هستند، اما به شرطی که به طور کامل به آن نزدیک شوید. یک کارآفرین تازه کار اغلب به اشتباه معتقد است که کیفیت فروشگاه اینترنتی که ایجاد کرده ارتباط مستقیمی با کیفیت کالاها و خدمات فروخته شده از طریق آن دارد و موفقیت فروش به آن بستگی دارد. قبل از ایجاد یک فروشگاه آنلاین، باید بازار محصول را مطالعه کرده و یک طرح تجاری دقیق تهیه کنید.

روش پنجم

سریع آن را دریافت کنید پول نقدشما می توانید با ارسال لینک برای دانلود برنامه ها، کتاب های الکترونیکی، فایل های صوتی، محصولات تصویری. این نوع کسب و کار آنلاین نیازی به تبلیغات ندارد. نکته اصلی ارسال پیوند به یک فایل مفید است. کاربر با دانلود آن، آنچه را که نیاز دارد دریافت می کند و فروشنده فایل درآمد پولی دریافت می کند.

ایده پروژه مبنای موفقیت کسب و کار شما با استفاده از اینترنت است. بهترین گزینه برای انتخاب یک ایده، شناسایی یک نیاز و توسعه یک پروژه برای ارضای این نیاز است. در مورد ما، ما مدلی از یک منبع اینترنتی ایجاد خواهیم کرد که وظیفه اصلی آن جذب و حفظ مخاطب هدف خواهد بود. هدف اصلی ما کاربران سایت ما خواهند بود. به این ترتیب ما زمینه را برای تشکیل یک کسب و کار واقعی در اینترنت آماده خواهیم کرد. این پروژه همچنین می تواند با هدف جذب مخاطبان هدف برای منابع اینترنتی شخص ثالث باشد که هزینه تبلیغات در وب سایت شما را پرداخت می کند. این امکان وجود دارد که در آینده این پروژه به عنوان توسعه یابد اینترنت مستقلفروشگاه

برای پروژه ما، که اساس یک تجارت آنلاین است، نیازی به ثبت نام یک کارآفرین انفرادی یا LLC نخواهد بود؛ ما به انبار، دفتر، خدمات تحویل یا بخش حسابداری نیاز نداریم.

نکته اصلی در پروژه ما تعیین مخاطب هدف، توسعه است هویت سازمانیو لوگو، ایجاد وب سایت خود، ارتقاء وب سایت در موتورهای جستجو، تجزیه و تحلیل رفتار کاربر.

طرح توسعه کسب و کار اینترنتی ما بر اساس روش به اصطلاح فروش دو مرحله ای است که هم در روسیه و هم در خارج از کشور بسیار محبوب است. در این طرح مراحل جذب و حفظ مخاطب از مرحله فروش جدا می شود.

ماهیت آن این است که اولین مرحله ارتباط با یک بازدیدکننده فروش کالا نیست، بلکه میل به کمک است، برای ارائه چیزی در ازای اطلاعات تماس بازدیدکننده. بنابراین تماس دوم با این بازدیدکننده از طریق مخاطبین ارائه شده، مرحله دوم خواهد بود. قبلاً با نصیحت یا چیز دیگری به او کمک کرده اید، وفاداری او افزایش یافته است، او شما را می شناسد. اولین گام کار این است که مخاطب خودمان را بسازیم که متعاقباً از آن خواهیم ساخت.

پس از تعریف Project Idea، لازم است که نام سایت اینترنتی آینده را به وضوح فرموله کنیم، کلمات کلیدی را تعیین کنیم که به وسیله آنها منبع اینترنتی خود را در موتورهای جستجو ارتقاء دهیم.

اطلاعات مربوطه:

جستجو در سایت:

2015-2020 lektsii.org - وبلاگ ها و غیره. فناوری های مشابه را می توان ذکر کرد: خلاصه سایت غنی (استاندارد RSS 0.9x) - خلاصه سایت غنی شده. خلاصه سایت RDF (RSS 0.9 و 1.0) - خلاصه ای از سایت با استفاده از زیرساخت شرح منابع. Syndication واقعا ساده (RSS 2.x) - کسب اطلاعات بسیار ساده. اطلاعات از منابع مختلف، ارائه شده در قالب XML بر اساس استانداردهای RSS، می تواند جمع آوری، پردازش و به شکل مناسب برای کاربر توسط برنامه های جمع کننده خاص ارائه شود.

مجموعه ای از برنامه ها که عملکرد یک موتور جستجو را فراهم می کند نامیده می شود موتور جستجویا موتور جستجو. معیارهای اصلی برای کیفیت یک موتور جستجو مربوط بودن، کامل بودن پایگاه داده و در نظر گرفتن مورفولوژی زبان است. نمایه سازی اطلاعات توسط ویژه انجام می شود ربات های جستجوگر. بهبود عملکرد موتورهای جستجو یکی از اولویت های اینترنت امروزی است.

اولین موتور جستجو برای شبکه جهانی وب "Wandex" وجود داشت - روباتی که توسط متیو گری از موسسه فناوری ماساچوست در سال 1993 ساخته شد. همچنین در سال 1993 ظاهر شد سیستم جستجو Aliweb، هنوز کار می کند. اولین موتور جستجوی متن کامل (به اصطلاح "بر اساس خزنده" - یعنی فهرست کردن منابع با استفاده از ربات) "WebCrawler" بود که در سال 1994 راه اندازی شد. برخلاف پیشینیان خود، به کاربران این امکان را می داد که هر کلمه کلیدی را در هر صفحه وب جستجو کنند - چیزی که از آن زمان در همه موتورهای جستجوی اصلی استاندارد شده است. علاوه بر این، این اولین موتور جستجویی بود که در محافل گسترده شناخته شد. در سال 1994، موتور جستجوی Lycos که در دانشگاه کارنگی ملون (ایالات متحده آمریکا) توسعه یافته بود، راه اندازی شد.

به زودی بسیاری از موتورهای جستجوی رقیب دیگر مانند Excite، Infoseek، Inktomi، Northern Light و AltaVista ظاهر شدند. از برخی جهات آنها با دایرکتوری های اینترنتی محبوب مانند Yahoo! رقابت می کردند. بعداً دایرکتوری ها ادغام شدند یا به خودشان اضافه شدند موتورهای جستجوبرای افزایش عملکرد در سال 1996، یک توسعه مورفولوژیکی به موتور جستجوی AltaVista و روسی اصلی موتورهای جستجورامبلر و آپورت در 23 سپتامبر 1997 اجرا شد موتور جستجویاندکس.

علاوه بر موتورهای جستجو برای شبکه جهانی وبهمچنین موتورهای جستجو برای پروتکل های دیگر مانند Archie برای جستجوی سرورهای FTP ناشناس و Veronica برای جستجوی Gopher وجود داشت.

در حال حاضر، مجموعه‌ای از برنامه‌های جستجو و خدمات، خدمات جستجوی عمومی و تجاری قدرتمندی را تشکیل می‌دهند: در بخش خارجی اینترنت اینها عبارتند از AltaVista، Excite، Google، HotBot، Infoseek (Go) Light، Lycos، Magellan، Norbern، Yahoo!، Open Text. ، خزنده وب، در بخش روسی زبان، موتورهای جستجوی کامل متن اصلی عبارتند از Aport، "ایوان سوزانین"، "سیریل و متودیوس"، "Russia-On-Line"، Rambler، List.ru، روسیه در شبکه ، FTP - جستجو، Yandex.

طبق Net Applications، در دسامبر 2007، سهم گوگل در بازار جهانی 77.04٪، Yahoo - 12.46٪، MSN - 3.33٪، جستجوی زنده مایکروسافت - 2.57٪، AOL - 2.12٪، Ask - 1.38٪، AltaVista - 0.13٪، Excite بود. - 0.07٪، Lycos - 0.02٪، همه وب - 0.02٪.

محبوبیت موتورهای جستجو در بخش روسی زبان اینترنت (Runet):

• چند زبانه: Google (18٪ Runet)، Yahoo! (1% Runet) و متعلق به این شرکت است موتورهای جستجو: Overture، Inktomi، AltaVista، Alltheweb FAST-Engine، و همچنین MSN (2٪ از Runet، متعلق به مایکروسافت)؛
• روسی زبان: Aport (1٪ Runet)، Rambler (18٪ Runet)، Yandex (47٪ Runet)، Mail.ru (7٪ Runet)، Webalta، Qwika، Gogo.ru، Turtle، Punto، نیگما، دارودر - سیستم جستجوکالاها، VisualWorld، Vershki Runet - جستجو بر اساس صفحات عنوان.

بیشتر موتورهای جستجوی روسی زبان فهرست و جستجوی متون به زبان‌های مختلف - اوکراینی، بلاروسی، انگلیسی و غیره. آنها با سیستم‌های "همه زبان" که تمام اسناد را پشت سر هم فهرست می‌کنند تفاوت دارند، زیرا عمدتاً منابعی را که در آن قرار دارند فهرست‌بندی می‌کنند. مناطق دامنه، جایی که زبان روسی غالب است یا به روش های دیگر ربات های خود را به سایت های روسی زبان محدود می کنند.

همراه با جهانی موتورهای جستجو موارد تخصصی مانند متاسرچ MetaCrawler بسیار محبوب هستند. com و Nigma.ru، یا انجام جستجوهای "عمودی" (بر اساس انواع خاص: اخبار، تصاویر، ویدئوها، عکس ها، موقعیت های خالی، گروه های محصول و غیره).

فناوری های اینترنت در تجارت

در گذشته نه چندان دور، شیوه اصلی استفاده از اینترنت بود پست الکترونیک. پست الکترونیک - این یک وسیله ارتباطی کاملاً ضروری است، با این حال، در تعدادی از موارد مهم (به عنوان مثال، اگر نیاز به فوری باشد جستجوی اطلاعاتدر سرورهای متصل به شبکه) کافی نیست: تبادل اطلاعاتخیلی طول میکشه در چنین مواردی، اتصال به اینترنت مورد نیاز است. برخط. تا همین اواخر، چنین اتصالی به طور قابل توجهی بیشتر از اتصال در حالت ایمیل برای کاربران هزینه داشت (منابع مخابراتی بیشتری مصرف می شود). در حال حاضر، انتقال سریع به فناوری های جدید در مقیاس جهانی وجود دارد. مخابرات، همراه با افزایش شدید ظرفیت کانال و به همان اندازه کاهش شدید در هزینه استفاده از آنها. این قبلاً منجر به این واقعیت شده است که در ایالات متحده امروز حالت On-Line وجود دارد حالت اصلی استفادهاینترنت. به طور طبیعی، این امر تجار را جذب می کند (دسترسی سریع به اطلاعات یک نیاز آشکار تجاری است).

برنج. 4.3.

هنگام استفاده از اینترنت در حالت On-Line، بسیاری از ابزارهای خدمات نرم افزاری به طور بالقوه در دسترس هستند که اتصال آنلاین به سرور را فراهم می کنند. ترمینال از راه دور(Telnet)، دانلود فایل ها (Ftp)، جستجوی منابع اطلاعاتی لازم و غیره. به ویژه این واقعیت مهم است که به طور بالقوه هر کاربری که در حالت On-Line به اینترنت متصل است و دارای یک آدرس IP به اصطلاح می باشد، می تواند WWW خود را ایجاد کند - سرور، آن را با اطلاعات به روز پر می کند. این امر فرصت های تجاری گسترده ای را باز می کند (تبلیغات، کاتالوگ ها و لیست قیمت کالاها و خدمات، امکان سفارشات از راه دور و غیره). بنابراین، نه تنها محیط اطلاعاتیکاربر را تحت تأثیر قرار می دهد، اما خود کاربر یک شرکت کننده فعال در تغییر محیط می شود (شکل 4.3).

بسیاری از سازمان‌های تجاری قبلاً به دلیل تقریباً کامل بودن، از فناوری‌های اینترنت استفاده چندانی نمی‌کردند عدم امنیت اطلاعاتهنگام انتقال از طریق شبکه به همین دلیل، بسیاری از شرکت‌های بزرگ با شعبه‌های مستقر در نقاط مختلف جهان، همچنان شبکه‌های جهانی سازمانی خود را با امنیت تضمین شده حفظ می‌کنند. البته چنین شبکه هایی بسیار گرانتر از اینترنت هستند. در حال حاضر، ابزارهایی ظاهر شده اند که ارائه می کنند امنیت اطلاعاتو هنگام استفاده از اینترنت

به عنوان مثال، Sun Microsystems از انتشار محصول SunScreen بر اساس استفاده از روش های رمزنگاری در سطح انتقال قطعات پیام خبر داد. بر اساس استفاده از SunScreen، یک شرکت می تواند یک زیرشبکه شرکتی امن مجازی در اینترنت ایجاد کند. مشکل اصلی محدودیت های قانونی برای استفاده از روش های رمزنگاری است که توسط دولت های ملی تعیین شده است. با این حال، چشم‌اندازهایی که برای تجارت باز می‌شود آنقدر وسوسه‌انگیز است که دولت‌های جامعه بین‌المللی مجبور به اتخاذ یک تصمیم مثبت اجماع خواهند شد.

در مرحله کنونی توسعه ابزار الکترونیکی تجارت، دو جهت اصلی استفاده از اینترنت در تجارت (اینها فناوری های اینترنتی برای تجارت هستند) و تجارت در فضای اینترنت [Kuznetsov S. اینترنت در تجارت و تجارت در اینترنت قابل تشخیص است. . www.citforum.ru/internet/].

رویکرد اول(اینترنت در تجارت) تقریباً از همان بدو تولد اینترنت مورد استفاده قرار گرفته است. هر شرکتی برای فرآیندهای تجاری خود به پشتیبانی اطلاعاتی و همچنین تعامل اطلاعات آنلاین با محیط خارجی نیاز دارد: شعب در شهرها و کشورها دیگر، مشتریان، تامین کنندگان - قابل اعتماد و ترجیحاً ارزان. آن دسته از شرکت هایی که برای اولین بار از ایمیل استفاده کردند و کنفرانس های تلفنی، برای مدتی آنها مزیت رقابتی به دست آوردند - فناوری های توسعه یافته امکان تبادل اطلاعات چندرسانه ای با کیفیت بالا را تقریباً فوری فراهم می کند. شرکت ها شروع به خرید ویترین های اطلاعاتی (وب سایت ها) و شرکت ها و شرکت های چند صنعت کردند - پورتال های اطلاعاتی(پورتال اطلاعات سازمانی - EIP) که خیلی سریع نه تنها "چهره" شرکت را در تجارت نشان داد، بلکه به یکی از ابزارهای قدرتمند مدیریت کسب و کار تبدیل شد.

پرتال اطلاعاتیمجموعه ای سیستمی چند سطحی از منابع اطلاعاتی و خدمات مختلف یک سازمان است که منابع داده های مختلف و سیستم های عملکردی فردی را با یک نقطه ورودی واحد و قوانین یکپارچه برای ارائه و پردازش اطلاعات یکپارچه می کند.

از دیدگاه تکنولوژیکپورتال یک سرور کاربردی است که می تواند اجزای استاندارد "پورتال" را اجرا کند و قابلیت اطمینان و اطمینان را تضمین می کند مقیاس پذیریسیستم ها، و همچنین از مسائل مربوط به کنترل حقوق دسترسی مراقبت می کند.

از نقطه نظر تجسماین بخش نمایشگر سیستم اطلاعاتی است که به کاربران امکان دسترسی شخصی مجاز واحد به منابع اطلاعات داخلی و خارجی و برنامه های کاربردی تجاری را می دهد.

از نقطه نظر اجرای فعالیت های اصلیاین یک مفهوم جدید برای سازماندهی محل کار کارکنان با دسترسی به تمام اطلاعات لازم برای انجام وظایف محوله است.

از دیدگاه مدیریت سازمان- یک سیستم یکپارچه برای مدیریت منابع اطلاعاتی توزیع شده و یک سیستم برای پشتیبانی اطلاعات برای کلیه فعالیت های سازمان. پورتال بر اساس فناوری های وب ساخته شده است؛ بر اساس هسته ای است که عملکرد همه خدمات و خدمات را تضمین می کند. یکپارچه سازی داده هاو برنامه های کاربردی توابع سفارشی از طریق ماژول های نرم افزاری تخصصی - پورتلت ها پیاده سازی می شوند.

ایجاد و استفاده مؤثر از پورتال های وب، فرصت های اساسی جدیدی را برای استفاده از فناوری های اینترنتی در تجارت باز می کند، که اجازه می دهد:

• قرار دادن و توسعه سریع منابع اطلاعاتی سازمان؛
• افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات در مورد موضوع پورتال - در هر زمان، هر مکان و برای هر کاربر علاقه مند؛
• افزایش محتوای اطلاعاتی افراد درگیر در تهیه تصمیم؛
• برای تشکیل یک "باشگاه دوستان سازمان" - علاقه مند کردن مشتریان و مشتریان بالقوه با محصولات و خدمات با کیفیت، سیستم های تخفیف و پاداش، برای جمع آوری منابع مالی اضافی از طریق جذاب پروژه های سرمایه گذاریو استفاده فعالتر از منابع اطلاعاتی سازمان توسط طیف وسیعی از کاربران خارجی؛
• بهینه سازی بودجه تبلیغات و هزینه های IT سازمان (از طریق سازماندهی سرویس های وب مشترک).
• ادغام منابع اطلاعاتی سازمان با منابع تامین کنندگان، شرکای تجاری و منابع اطلاعاتی جهانی؛
• بهبود کیفیت مدیریت فرآیند، امنیت اطلاعاتو فعالیت های سازمان در کل.

بیایید برخی از مزایایی که اینترنت برای تجارت فراهم می کند را فهرست کنیم.

کم هزینه. استفاده از فناوری‌های اینترنتی برای شرکت‌های کوچک و متوسط ​​هزینه‌های ایجاد و مهم‌تر از همه، بهره‌برداری از شرکت‌های توزیع‌شده خود را به‌طور چشمگیری کاهش می‌دهد. شبکه شرکتی.

باز بودن. فناوری های شبکهکاملاً باز هستند زیرا بر اساس پروتکل ها و فرمت های استاندارد شده ای هستند که برای هر کاربر قابل دسترسی است. تعداد زیادی از توسعه دهندگان بسته برنامه از فناوری ها در یک محیط باز پشتیبانی می کنند. در این راستا، محصولات بسیار زیادی در بازار نرم افزارهای تخصصی وجود دارد که در دسترس بودن و انتخاب خوب را تضمین می کند.

پایداری. دو عامل حیاتی برای موفقیت فناوری های خاص در بازار وجود دارد - قابلیت اطمینان و مقیاس پذیری. فناوری‌های اینترنت/اینترانت امروزه به اثبات رسیده و قابل اعتماد هستند، زیرا این فناوری‌ها در مدت طولانی در حال توسعه بوده‌اند و میلیون‌ها نفر در بسیاری از کشورهای جهان از آن استفاده می‌کنند. به عنوان مثال، سرورهای نت اسکیپ تا 40 میلیون بازدید در روز ثبت می کنند.

دسترسی به گسترده ترین مخاطب ممکن. با ایجاد یک "ویترین فروشگاه مجازی" در شبکه جهانی وب، یک کسب و کار می تواند به هر کاربر علاقه مند دسترسی پیدا کند و مستقیماً با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشد و توانایی اجرای کامل رویکرد "هرجا، هر زمان" را فراهم کند.

کاهش هزینه های بازاریابی و پشتیبانی. هزینه های تبلیغات سنتی به میزان قابل توجهی کاهش می یابد، زیرا شرکت می تواند آن را در هر مقدار معقول در وب سایت خود قرار دهد. توزیع الکترونیکی و بازیابی اطلاعات ضروری بسیار ارزان تر از رسانه های کاغذی معمولی است. در عین حال سرعت انتشار به طور غیر قابل مقایسه ای بالاتر است. اطلاعات الکترونیکیمی تواند به طور مداوم به روز شود، و در حالت خودکار. گسترش گسترده WWW دسترسی تقریباً به هر گوشه زمین را باز می کند که در ترکیب با فناوری

مفهوم تجارت الکترونیک، تجارت الکترونیک، تجارت الکترونیک. مزایا و معایب کسب و کار الکترونیکی.

کسب و کار الکترونیکی، تجارت الکترونیک، کسب و کار من، کسب و کار الکترونیکی یک مدل کسب و کار است که در آن فرآیندهای تجاری، تبادل اطلاعات تجاری و معاملات تجاری با استفاده از سیستم های اطلاعاتی خودکار می شوند. بخش قابل توجهی از راه حل ها از فناوری های اینترنت برای انتقال داده ها و ارائه خدمات وب استفاده می کنند. این اصطلاح اولین بار در سخنرانی لوئیس گرستنر، مدیر عامل سابق IBM استفاده شد.

کسب و کار الکترونیکی یک مفهوم جمعی برای بسیاری از کلاس های سیستم های اطلاعاتی است که کار تجاری یک شرکت را خودکار می کند. علاوه بر تجارت الکترونیک که بر تعامل با مصرف کننده در زمینه فروش متمرکز است، از کل زنجیره ارزش شرکت پشتیبانی می شود.

تاریخچه کسب و کار الکترونیکی به آغاز انقلاب فناوری اطلاعات در دهه های 1960 و 70 باز می گردد. توسعه سریع ICT - نام جمعی برای صنایع میکروالکترونیک، فناوری کامپیوتر و ارتباطات راه دور - این امکان را فراهم کرده است که هزینه تبادل داده بین و درون شرکت ها را ساده و کاهش دهد. شرکت‌های بزرگ به منظور کاهش بار و هزینه‌های کاغذبازی و همچنین افزایش سرعت مبادله، شروع به پیاده‌سازی فناوری‌های مبادله الکترونیکی داده‌های بدون کاغذ (EDI) کرده‌اند.

چندین کلاس از سیستم های اطلاعاتی وجود دارد که توسط شرکت ها برای خودکارسازی کسب و کار خود استفاده می شود:

ERP (به انگلیسی: Enterprise Resource Planning) - برای مدیریت منابع سازمانی است.

CRM (به انگلیسی: Customer Relationship Management) - برای مدیریت تعاملات با مشتریان است.

BI (English Business Intelligence) - برای جمع آوری، تجزیه و تحلیل و ارائه اطلاعات تجاری است.

ECM (به انگلیسی: Enterprise Content Management) - برای مدیریت اطلاعات و اسناد در یک سازمان است.

HRM (به انگلیسی: Human Resource Management) - سیستم اطلاعات مدیریت پرسنل.

SCM (به انگلیسی: Supply Chain Management) - IS برای مدیریت زنجیره تامین.

بر اساس IDC، کل بازار تجارت الکترونیک تا سال 2003 به 1.6 تریلیون دلار خواهد رسید که 1.4 تریلیون دلار آن از عرضه های B2B است.

بر اساس گزارش eMarketer، درآمد کسب و کار الکترونیکی در سراسر جهان در سال 2001 به 336 میلیارد دلار، در سال 2002 به 686.3 میلیارد دلار و در سال 2003 به 1.26 تریلیون دلار رسید.

تجارت الکترونیک (تجارت الکترونیک)- اصطلاحی است که برای اشاره به فعالیت تجاری با استفاده از رسانه های الکترونیکی انتقال داده استفاده می شود. امکان خرید، فروش، نگهداری خدمات و انجام فعالیت های بازاریابی را از طریق استفاده از شبکه های کامپیوتری فراهم می کند. تجارت الکترونیک (به معنای گسترده) یک فعالیت تجاری است که شامل اجرای معاملات تجاری با استفاده از ابزارهای الکترونیکی تبادل داده است.

اهداف تجارت الکترونیکی همان چیزی است که فعالیت های سیستم های تجارت الکترونیکی را هدف قرار می دهد. اینها شامل کالاها، خدمات و اطلاعات مختلف است.

سیستم های تجارت الکترونیک

1. با اشیاء و موضوعات فعالیت آنها را متمایز می کنند: B2B (کسب و کار به تجارت)، B2G (کسب و کار به دولت)، B2C (کسب و کار به مشتری)، C2C (مشتری به مشتری)، G2B (دولت به تجارت). در عین حال، انواع دیگری نیز وجود دارد: تجارت - اداری، اداری - تجاری - این به ترتیب برابر با B2A و A2B است.

2. با توجه به میزان تازگی فعالیت های شرکت در سیستم تجارت الکترونیک:

یک نوع فعالیت کاملاً جدید که قبلاً وجود نداشت،

نوع جدیدی از فعالیت برای شرکت،

سازماندهی مجدد فعالیت های موجود،

فعالیت های قبلی با استفاده از قابلیت های جدید سیستم های تجارت الکترونیک.

عناصر اساسی سیستم های تجارت الکترونیک

1. نهادهای تجارت الکترونیکی شرکت کنندگان و مشتریان سیستم های تجارت الکترونیک هستند. اینها موسسات مالی، سازمان های تجاری (شرکت های تجاری) و مصرف کنندگان هستند.

2. سیستم های تجارت الکترونیک: سیستم های تجارت، پرداخت، داوری و تحویل.

3. فرآیندها در تجارت الکترونیک:

تحقیقات بازار،

فروش کالا، خدمات، اطلاعات،

انجام سفارشات،

تسویه معاملات،

پشتیبانی از فعالیت های تجاری، به ویژه مدیریت کاتالوگ

4. شبکه های تجارت الکترونیک: اینترنت جهانی، تجاری و شرکتی.

مزایای تجارت الکترونیک

برای شرکت ها

1. حضور جهانی. دامنه تجارت الکترونیک نه با مرزهای ملی، بلکه با گسترش اینترنت در جهان تعیین می شود. این به شرکت های کوچک اجازه می دهد تا در مقیاس جهانی تجارت کنند.

2. افزایش رقابت پذیری. شرکت ها از فناوری های تجارت الکترونیک برای «نزدیک شدن به مشتری» استفاده می کنند. آنها پشتیبانی گسترده ای از قبل و بعد از فروش ارائه می دهند و می توانند به سرعت به شکایات مشتریان پاسخ دهند.

3. شخصی سازی فروش. با کمک ابزارهای تجارت الکترونیک، شرکت ها می توانند اطلاعاتی در مورد درخواست ها و نیازهای هر مشتری به دست آورند و به طور خودکار محصولات و خدماتی را ارائه دهند که نیازهای آنها را برآورده می کند.

4. پاسخ سریع به تقاضا. شرکت ها با نیازهای مصرف کننده سازگار می شوند و می توانند به سرعت به درخواست های آنها پاسخ دهند و بازخورد ارائه دهند.

5. کاهش هزینه. انجام معامله به صورت الکترونیکی هزینه های خدمات را کاهش می دهد. این امر باعث کاهش قیمت برای مشتریان می شود.

برای مشتریان (مصرف کنندگان)

1. انتخاب جهانی. مشتریان این فرصت را دارند که کالاها و خدمات را از بین تمامی تامین کنندگان نمایندگی جهانی انتخاب کنند.

2. امکان مقایسه سریع پیشنهادات و تبادل اطلاعات با سایر کاربران.

3. راحتی معاملات. امکان سفارش کالا و انجام معاملات در زمان مناسب برای مشتریان.

4. کاهش قیمت. مصرف کنندگان می توانند کالاها، خدمات، اطلاعات را با قیمت کمتر خریداری کنند

اینترنت جهانی تجارت الکترونیک را برای شرکت ها در هر اندازه ای در دسترس قرار داده است. اگر قبلاً سازماندهی تبادل داده های الکترونیکی به سرمایه گذاری قابل توجهی در زیرساخت های ارتباطی نیاز داشت و فقط برای شرکت های بزرگ امکان پذیر بود، امروزه استفاده از اینترنت به شرکت های کوچک اجازه می دهد تا به صفوف "تجار الکترونیکی" بپیوندند. ویترین فروشگاه الکترونیکی در شبکه جهانی وب به هر شرکتی این فرصت را می دهد که مشتریان را از سراسر جهان جذب کند و مدیریت کاتالوگ به شما این امکان را می دهد که چنین ویترینی را بدون سرمایه گذاری قابل توجهی از کار، زمان و پول ایجاد کنید. چنین تجارت آنلاین شکل می گیرد کانال جدیدبرای فروش - "مجازی"، که تقریباً نیازی به سرمایه گذاری مادی ندارد. اگر اطلاعات، خدمات یا محصولات (به عنوان مثال، نرم افزار) را بتوان از طریق وب تحویل داد، کل فرآیند فروش (از جمله پرداخت) می تواند به صورت آنلاین انجام شود.

تعریف تجارت الکترونیک نه تنها شامل سیستم‌های مبتنی بر اینترنت، بلکه «فروشگاه‌های الکترونیکی» است که از سایر محیط‌های ارتباطی استفاده می‌کنند - BBS، VAN، و غیره. داده های فکس، تلفن و غیره را فقط می توان تا حدی به عنوان تجارت الکترونیک طبقه بندی کرد. همچنین متذکر می شویم که علیرغم اینکه WWW پایه تکنولوژیک تجارت الکترونیک است، تعدادی از سیستم ها از قابلیت های ارتباطی دیگری نیز استفاده می کنند. بنابراین، درخواست های فروشنده برای شفاف سازی پارامترهای محصول یا ثبت سفارش نیز می تواند از طریق ایمیل ارسال شود. امروزه ابزار غالب پرداخت برای خریدهای آنلاین کارت های اعتباری هستند. با این حال، ابزارهای پرداخت جدید نیز وارد صحنه می شوند: کارت هوشمند، پول نقد دیجیتال، پرداخت خرد و چک الکترونیکی.

تجارت الکترونیک فقط شامل معاملات آنلاین نیست. حوزه تحت پوشش این مفهوم همچنین باید شامل فعالیت هایی مانند انجام تحقیقات بازاریابی، شناسایی فرصت ها و شرکا، حفظ روابط با تامین کنندگان و مصرف کنندگان، سازماندهی جریان اسناد (از جمله ارسال کاتالوگ های سازنده به شکل الکترونیکی) و غیره باشد. بنابراین، تجارت الکترونیکی است. یک مفهوم پیچیده و شامل تبادل الکترونیکی داده به عنوان یکی از اجزای آن است.

نمونه های تجارت الکترونیک:

فروشگاه های آنلاین

سازماندهی سیستم های پرداخت

حراج های اینترنتی

پلتفرم های وب مناقصه، به عنوان مثال Erumpo.

هدف آموزش از راه دوردانش آموزان با مبانی کسب و کار الکترونیکی - آشنایی با اصول عملکرد شبکه جهانی کامپیوتری اینترنت، اقتصاد شبکه و اشکال جدید کسب و کار، روش های ایجاد کالاهای دیجیتال، بازاریابی اینترنتی، سیستم های پرداخت و روش های ایجاد وب سایت برای راه اندازی کسب و کار الکترونیکی خود

توسعه فناوری های اطلاعاتی و مخابراتی محیطی را برای فعالیت اقتصادی در اینترنت ایجاد کرده است و کانال تعاملی جدیدی برای تعامل بین شرکت ها و شرکای تجاری و مشتریان پدید آمده است. امروزه فعالیت های تجاری در اینترنت برای همه قابل دسترس شده است.

در حال حاضر، دو حوزه اصلی برای استفاده از اینترنت در تجارت وجود دارد: اینترنت به عنوان یک وسیله ارتباطی، یک منبع اطلاعات مرجع، وسیله ای برای تبلیغات و بازاریابی برای انجام تجارت (فعالیت اقتصادی) خارج از شبکه های الکترونیکی و اینترنت به عنوان ابزاری برای انجام تجارت الکترونیک بر اساس اصول اقتصاد شبکه ای.

شناخته شده است که اقتصاد شبکه یک فعالیت اقتصادی است که با استفاده از شبکه های الکترونیکی انجام می شود. اقتصاد شبکه ای یک فعالیت اقتصادی مبتنی بر ارتباطات بلند مدت افقی (مستقیم) بین همه شرکت کنندگان در فعالیت های مشترک در محیط اطلاعاتی و ارتباطی اینترنت است.

این یک شکل کیفی جدید مدیریت است که با فرم های فرماندهی سلسله مراتبی (متمرکز) و بازار مدیریت فعالیت اقتصادی متفاوت است. اقتصاد شبکه ای در حال تبدیل شدن به پایه ای برای تجارت الکترونیک است که جزء اصلی آن تجارت الکترونیکی است که خارج از شبکه نمی تواند وجود داشته باشد.

تجارت الکترونیک یک فعالیت تجاری مبتنی بر استفاده از فناوری های اطلاعاتی و مخابراتی است که تعامل واحدهای اقتصادی را در شبکه های رایانه ای به منظور کسب سود تضمین می کند.

توسعه زیرساخت اطلاعاتی اینترنت تعاملی عمومی و همچنین سهولت استفاده از شبکه، خریداران و فروشندگان بسیاری از اطلاعات، کالاها و خدمات را گرد هم آورده است و تعامل بنگاه‌های اقتصادی مدل‌های تجاری جدیدی را شکل داده است.

مدل های اصلی تعامل بین بازیگران بازار مورد توجه است شبکه های کامپیوتر:

B2B- کسب و کار برای کسب و کار (Business-to-Business)، تجارت الکترونیک، متمرکز بر یک شریک تجاری؛
B2C- کسب و کار برای مصرف کننده (Business-to-Consumer)، تجارت الکترونیک، متمرکز بر کاربر نهایی.
C2C- مصرف کننده به مصرف کننده (Consumer-to-Consumer)، کسب و کار الکترونیکی، متمرکز بر کاربر نهایی.

B2B یک مدل تجاری از تعامل بین شرکت ها با استفاده از شبکه های کامپیوتری است.

اساس مدل کسب و کار B2C تجارت خرده فروشی است. تعامل شرکت ها با مصرف کنندگان در اینترنت

C2C مدلی برای فروش کالاها و خدمات از یک مصرف کننده به مصرف کنندگان دیگر است. تعامل بین مصرف کنندگان و مصرف کنندگان در اینترنت

علاوه بر این، تعدادی مدل تجاری دیگر نیز وجود دارد.

کسب و کار الکترونیکی شامل: مذاکره قراردادها و قراردادها، مدیریت تدارکات الکترونیکی، تولید نرم افزار و کالاهای دیجیتال، تشکیل و پردازش سفارش، فروش، تحویل محصول، بازاریابی، تجزیه و تحلیل مالی، پرداخت، جستجوی پرسنل، پشتیبانی مشتری و پشتیبانی مشارکت است.

از آنجایی که محیط انجام کسب و کار الکترونیکی اینترنت است، با آشنایی با مبانی کسب و کار الکترونیکی شروع به یادگیری خواهیم کرد. شبکه جهانیاینترنت.