Όταν πρόκειται για αναφορές προόδου, είναι δύσκολο να επιτευχθεί η σωστή ισορροπία: οι πληροφορίες πρέπει να είναι πλήρεις, αλλά πρέπει να δείξετε ακριβώς αυτό που θέλουν να δουν οι πελάτες σας.

Στην πραγματικότητα, πρέπει να δείξετε ένα παράδειγμα για το πώς η εργασία σας επηρεάζει την επιχείρηση του πελάτη και έχει θετικό αντίκτυπο.

Να ορίζετε πάντα τον στόχο του πελάτη σας:

Περισσότερη επισκεψιμότητα στον ιστότοπο;

Αυξημένες πωλήσεις;

Βελτιώστε τη θέση σας;

Πηγαίνετε στην κορυφή για ορισμένα ερωτήματα και καταλάβετε μια νέα θέση στην αγορά;

Σε κάθε περίπτωση, η αναφορά δεν πρέπει να είναι γεμάτη με περιττές πληροφορίες και να είναι κατανοητή όχι μόνο από έναν ειδικό. Διαφορετικά, ο πελάτης διατρέχει τον κίνδυνο να μην το καταλάβει, να χάσει το ενδιαφέρον του και να κάνει την ερώτηση: "Τι πληρώνω ακόμη;"

Σκεφτείτε μια αναφορά SEO ως ένα πείραμα, όπου υπάρχει ένας στόχος ή ένα πρόβλημα προς επίλυση, μια υπόθεση για το πώς να το κάνετε, μια διαδικασία και το αποτέλεσμα της δουλειάς σας. Με αυτήν την προσέγγιση, η αναφορά βοηθά τον ειδικό να ολοκληρώσει συνειδητά μια εργασία και να προχωρήσει στην επόμενη.

1. Καθορίστε τον στόχο σας

Ποιος είναι ο τρέχων στόχος προώθησης και πώς ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς στόχους του πελάτη; Για παράδειγμα, το καθήκον σας ως ειδικός είναι να βελτιώσετε την κατάταξη για λέξεις-κλειδιά, να αυξήσετε την προβολή του ιστότοπου ή να αποκτήσετε περισσότερους εξωτερικούς συνδέσμους. Πώς θα βοηθήσει αυτό τον πελάτη να αυξήσει τις πωλήσεις; Προσπαθήστε να απαντήσετε σε αυτήν την ερώτηση και εξηγήστε την αξία της εργασίας σας στον πελάτη.

Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα που καταλαβαίνει. Σίγουρα, τελικά, πρέπει να αυξήσεις το μηνιαίο εισόδημά σου, και όχι να πάρεις περισσότερη κίνηση. Δεν τον ενδιαφέρουν οι λέξεις-κλειδιά, αλλά πρέπει να μπορεί να εξηγήσει πώς οι υψηλές βαθμολογίες μπορούν να βοηθήσουν στην αύξηση των πωλήσεων.

2. Διατυπώστε μια υπόθεση

Τι πιστεύετε ότι πρέπει να γίνει και ποιες προσπάθειες πρέπει να γίνουν; Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης θέλει να δει περισσότερους πιθανούς αγοραστές στον ιστότοπο. Η ερώτησή του είναι «πώς θα το πετύχετε αυτό;» θα είναι λογικό. Μπορεί να χρειαστεί να εργαστείτε σε κάρτες προϊόντων, να ελέγξετε τις ετικέτες τίτλου για το μήκος και τη συνάφεια, να ελέγξετε επικεφαλίδες, συνδέσμους και ούτω καθεξής.

Αλλά, αν είναι δυνατόν, εξηγήστε με σαφήνεια. Για παράδειγμα:

«Εργάζομαι για να διασφαλίσω ότι όλες οι σελίδες σας έχουν κατάλληλες περιγραφές. Αυτό θα βοηθήσει τις μηχανές αναζήτησης να προσδιορίσουν αν ταιριάζουν με αυτό που αναζητούν οι άνθρωποι. Με αυτόν τον τρόπο θα έχουμε περισσότερα κλικ στον ιστότοπο, κάτι που μπορεί τελικά να αυξήσει τις πωλήσεις».

Να είστε πάντα προετοιμασμένοι για ερωτήσεις «πώς» και μάθετε να εξηγείτε τεχνικά προβλήματα σε μη μυημένους.

3. Εμφάνιση δυναμικής

Συμπεριλάβετε στην αναφορά μόνο εκείνα τα δεδομένα που θα βοηθήσουν στην αξιολόγηση της εργασίας που έγινε και είναι σημαντικά για τον πελάτη.

Τι έχει ήδη γίνει;

Προβλήματα SEO που έχουν ήδη λυθεί. Το Pixel Tools διαθέτει μια λίστα ελέγχου για αυτό. Μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα με προγραμματισμένες εργασίες, να επισημάνετε τις ολοκληρωμένες και να προσθέσετε μια λίστα ελέγχου στην αναφορά. Θα είναι ορατά στο μπλοκ "γεγονότα έργου".

Δεδομένα θέσης

Εάν ο πελάτης ενδιαφέρεται για το πώς έχουν αλλάξει οι ταξινομήσεις για ερωτήματα, να είστε έτοιμοι να προσφέρετε λύσεις σε χαλαρές διευθύνσεις URL ή να εξηγήσετε τι προκαλεί την αρνητική δυναμική.

Εμφάνιση και δυνάμεις. Ίσως χάθηκαν θέσεις για κάποια ερωτήματα, αλλά η συνολική προβολή του ιστότοπου έχει αυξηθεί. Αυτό σημαίνει ότι η πιθανότητα να προσπεράσετε τους ανταγωνιστές για άλλα ερωτήματα είναι μεγαλύτερη.

Είναι σημαντικό να εξηγήσετε στον πελάτη ότι οι μικρές διακυμάνσεις μέσα σε μια εβδομάδα είναι απολύτως φυσιολογικές και θα πρέπει να εξάγονται συμπεράσματα μετά από ανάλυση μεγαλύτερων περιόδων.

Δεδομένα κυκλοφορίας

Ένα πολύτιμο μπλοκ για τον πελάτη, επειδή οι δείκτες συσχετίζονται με τους επιχειρηματικούς του στόχους. Εδώ μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα τα αποτελέσματα της δουλειάς ενός ειδικού SEO.

Διατίθενται επίσης γραφήματα που δείχνουν δυναμική για ένα καθορισμένο διάστημα ημερομηνιών.

Αναζήτηση δεδομένων ελέγχου

Αυτό το μπλοκ είναι σημαντικό για έναν ειδικό SEO και σας επιτρέπει να ελέγχετε την τεχνική βελτιστοποίηση του έργου. Ίσως αυτές οι πληροφορίες να είναι περιττές για τους πελάτες, αλλά αν θέλετε να δείξετε την απουσία σφαλμάτων ή ένα προφίλ συνδέσμου, μη διστάσετε να τις συμπεριλάβετε στην αναφορά.

Ίσως η πιο χρήσιμη και κατανοητή ενότητα για τους πελάτες. Εδώ μπορείτε να εμφανίσετε βασικούς δείκτες απόδοσης σημαντικούς για τις επιχειρήσεις: CPC, CPA, εποχικότητα ζήτησης και επισκεψιμότητα. Ακολουθεί ένα παράδειγμα αναφοράς KPI.

Καθορίστε το χρονικό διάστημα.

Προϋπολογισμός έργου (απαιτείται για τον υπολογισμό του CPC και του CPA).

1. Συντελεστές εποχικότητας ή ερωτήματα που θέτουν το θέμα. Χρησιμοποιώντας το WordStat, το σύστημα θα υπολογίσει τα ίδια τα δεδομένα.

   Stop words για ακριβή ανάλυση και φιλτράρισμα της μη στοχευόμενης επισκεψιμότητας.

   Λίστα στόχων από το Yandex.Metrica.

Ιδιαίτερα σημαντικές είναι οι πληροφορίες σχετικά με το κόστος προσέλκυσης επισκεπτών-στόχων (CPC), λαμβάνοντας υπόψη την εποχικότητα και τις λέξεις στοπ.

Κόστος εκτέλεσης μιας ενέργειας στόχου (CPA). Υπολογίστηκε για στόχους από το Yandex.Metrica.

4. Εξάγετε συμπεράσματα

Κοιτάξτε την αναφορά μέσα από τα μάτια του πελάτη και προσπαθήστε να τη συσχετίσετε με τους επιχειρηματικούς στόχους. Πώς θα αξιολογούσατε εσείς τα αποτελέσματα; Να θυμάστε ότι είναι σημαντικό για τους πελάτες να αισθάνονται τον θετικό αντίκτυπο της δουλειάς σας και σπάνια ενδιαφέρονται για το πώς κατανέμονται οι αγκυρώσεις στο γράφημα συνδέσμων ή πώς διαμορφώνονται οι ανακατευθύνσεις.

Ενημερώστε τον πελάτη για τι πληρώνει και μείνετε ικανοποιημένοι. Καλό ρεπορτάζ!

Συνήθως, η προώθηση πόρων δεν πραγματοποιείται από τον ιδιοκτήτη του, αλλά από ξεχωριστό ειδικό ή στούντιο. Είναι προφανές ότι οι συμβατικές σχέσεις αναπτύσσονται με τη μορφή «Ο Πελάτης πληρώνει και απαιτεί το αποτέλεσμα - ο Ανάδοχος παρέχει την υπηρεσία και αναφέρει τακτικά». Είναι η αναφορά βελτιστοποίησης τοποθεσίας που είναι ένα σημαντικό έγγραφο σε όλη την περίοδο αλληλεπίδρασης. Εμφανίζει τα τρέχοντα αποτελέσματα, παραθέτει τη δουλειά που έγινε και τα επιτεύγματα (αν υπάρχουν σε ένα συγκεκριμένο στάδιο).

Η αναφορά βελτιστοποίησης ιστότοπου έχει τα δικά της χαρακτηριστικά - οφείλονται πρωτίστως στο γεγονός ότι η προώθηση δεν είναι μια ακριβής διαδικασία και τα αποτελέσματά της δεν μπορούν να επιτευχθούν μέχρι μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Το μόνο που μπορεί να εντοπιστεί με ακρίβεια είναι η δυναμική, θετική ή αρνητική. Επιπλέον, σχεδόν όλοι οι τύποι μετρήσεων μπορούν να ληφθούν για τον πελάτη: επισκεψιμότητα, κλικ, περιοχές προβολής και πολλά άλλα.

Πώς μοιάζει μια τυπική αναφορά βελτιστοποίησης ιστότοπου

Η εμφάνιση και το περιεχόμενο της αναφοράς βελτιστοποίησης ιστότοπου εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες: τύπος πόρου, στόχους, αριθμό σελίδων και λέξεις-κλειδιάκαι πολλα ΑΚΟΜΑ. Μπορούμε όμως να απαριθμήσουμε τα σημεία που υπάρχουν απαραίτητα στους περισσότερους τύπους ενδιάμεσων αναφορών SEO:

• μια λίστα με τις κύριες εργασίες που ορίζει ο πελάτης για το εργαλείο βελτιστοποίησης . Οι στόχοι παρατίθενται εδώ: επιθυμητοί δείκτες μετά την προαγωγή, επιθυμίες για αλλαγή θέσεων (συνολική επισκεψιμότητα, στοχευόμενες εγκαταστάσεις, αποτελέσματα στα αποτελέσματα αναζήτησης).
• μια λίστα με τα στάδια εργασίας που υποδεικνύουν τα επιτεύγματα σε σημεία που έχουν ήδη ολοκληρωθεί . Αυτό είναι ένα σημαντικό μέρος της αναφοράς για τον πελάτη, με τη βοήθεια του οποίου μπορεί να ελέγξει εάν ο ειδικός ή η εταιρεία ανταποκρίνεται στις ευθύνες του.
• γενική απόδοση του ιστότοπου κατά τη στιγμή της προετοιμασίας της αναφοράς βελτιστοποίησης . Συνήθως, λαμβάνονται υπόψη τυπικά κριτήρια: η θέση των σελίδων προορισμού στα αποτελέσματα αναζήτησης, η επισκεψιμότητα και οι εμπορικοί πόροι – μετατροπή.
• εξειδικευμένους δείκτες . Επιλέγονται κατόπιν αιτήματος του πελάτη και σχηματίζονται ανάλογα με τις ιδιαιτερότητες του πόρου. Συγκεκριμένα, αυτά θα μπορούσαν να είναι πηγές επισκεψιμότητας ή χαρακτηριστικά κοινού. Χρειάζονται έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να καθοδηγήσει άλλους ειδικούς (για παράδειγμα, εμπόρους μάρκετινγκ) να συνεργαστούν με μια συγκεκριμένη ομάδα επισκεπτών.
• Συμπεράσματα και Προτάσεις . Ένα υποχρεωτικό στοιχείο στην αναφορά βελτιστοποίησης ιστότοπου, το οποίο παραθέτει σε βολική μορφή τα επιτεύγματα και τους τύπους εργασιών που εκτελούνται για την τρέχουσα χρονική περίοδο, καθώς και παρέχει συμβουλές για την περαιτέρω ανάπτυξη του έργου.

Τύποι αναφορών βελτιστοποίησης ιστότοπου

Γίνεται διάκριση μεταξύ αρχικών και συνεχιζόμενων αναφορών βελτιστοποίησης saiga. Οι αρχικές περιλαμβάνουν έγγραφα που έχουν προετοιμαστεί με βάση τα αποτελέσματα έρευνας λέξεων-κλειδιών, ανάλυσης ανταγωνιστών και ελέγχου πόρων. Ο τελευταίος τύπος είναι ένας από τους πιο σημαντικούς, αφού στη βάση του οι ειδικοί θα δημιουργήσουν μια στρατηγική προώθησης και θα σχεδιάσουν τον προϋπολογισμό.

Μια συνεχής εβδομαδιαία (ή μηνιαία) αναφορά βελτιστοποίησης ιστότοπου σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις διαδικασίες και να βεβαιωθείτε ότι πηγαίνουν προς τη σωστή κατεύθυνση (ή το αντίστροφο). Η τεκμηρίωση περιλαμβάνει αναφορές σχετικά με την κατάταξη των φράσεων κλειδιά, από τους ανταγωνιστές, εξωτερικοί σύνδεσμοι(πηγές, μετρήσεις), μετρήσεις επισκεψιμότητας και χαρακτηριστικά επισκεπτών.

Με την ολοκλήρωση της εργασίας, ετοιμάζεται μια γενική αναφορά για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπου, η οποία παραθέτει όλες τις εργασίες που έχουν γίνει, τις λεπτές αποχρώσεις και τα επιτεύγματα. Αυτό το έγγραφο δεν χρησιμεύει μόνο ως βάση πληρωμής, αλλά και ως βοήθεια για μελλοντικούς ειδικούς προώθησης: θα έχουν κάτι στο να επικεντρωθούν κατά τη χάραξη μιας νέας στρατηγικής. Εάν η περίοδος ενεργής προώθησης έχει λήξει, ο ιδιοκτήτης του έργου μπορεί να λάβει τα τρέχοντα δεδομένα αυτόματη λειτουργία– για παράδειγμα, με λήψη αναφορών από σωστά διαμορφωμένο Google Analytics.

Το ερώτημα είναι διφορούμενο.

1. Κάθε ειδικός μπορεί να έχει τη δική του ιδέα για την απαραίτητη εργασία (ανάλογα με την εμπειρία και τη γνώση) και το κόστος της.
2. Αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον ιστότοπο που προωθείται. Αν έχετε ηλεκτρονικό κατάστημα, τότε μπορώ να πω ότι συνήθως απαιτεί πολλή δουλειά.

Κατά τη διάρκεια της προώθησης, η εργασία μπορεί να είναι εντελώς διαφορετική - αυτό περιλαμβάνει αναλυτικά στοιχεία, εργασίες για τεχνική βελτιστοποίηση, εργασία με τον σημασιολογικό πυρήνα και πολλά άλλα πράγματα.

Για απλοποίηση, λοιπόν:

• Πριν από την έναρξη της προώθησης, πραγματοποιείται συνήθως έλεγχος τοποθεσίας για τον εντοπισμό των υφιστάμενων ελλείψεων και την προετοιμασία συστάσεων για τους προγραμματιστές (τι πρέπει να διορθωθεί).
• Ένας σημασιολογικός πυρήνας συναρμολογείται με βάση το εύρος των αγαθών και τη ζήτηση σε μια συγκεκριμένη περιοχή· με βάση τον πυρήνα, μπορούν να γίνουν αλλαγές στη δομή του ιστότοπου.
• Οι ιστοσελίδες των κύριων ανταγωνιστών αναλύονται με βάση τον προετοιμασμένο πυρήνα (μέθοδοι προβολής τους κ.λπ.).
• Πραγματοποιείται τεχνική βελτιστοποίηση του ιστότοπου και βασική βελτιστοποίηση των σελίδων του ιστότοπου.
• Τα συστήματα Analytics είναι διαμορφωμένα (στόχοι σε μετρήσεις και Google analytics).
• Μετά από αυτό, υπάρχει συνεχής δουλειά για τη βελτίωση του ιστότοπου - τα κείμενα αλλάζουν, οι κάρτες και οι κατηγορίες προϊόντων επεξεργάζονται, εισάγονται διάφορες χρήσιμες και βολικές λειτουργίες.

Ο πλήρης κατάλογος των έργων είναι αρκετά μεγάλος, δεν βλέπω κανένα νόημα να μετατρέψω την απάντησή μου σε αφηρημένη, ειδικά επειδή μπορεί να απαιτούνται διαφορετικά έργα.

Αν υπολογίσετε το κόστος, τότε είναι καλό το μεγαλύτερο μέρος τους- αυτό είναι το κόστος εργασίας ενός ειδικού. Ναι, υπάρχουν ακόμα παιδιά που θεωρούν τον προϋπολογισμό για την προώθηση αποκλειστικά το κόστος των συνδέσμων, αλλά δεν συνιστώ να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Μπορείτε να συμφωνήσετε με τον ανάδοχο για μια συγκεκριμένη επιδιόρθωση + πρόσθετο προϋπολογισμό για κείμενα και συνδέσμους (εάν είναι απαραίτητο).

Συνήθως, οι ειδικοί δεν είναι πολύ ευπρόσδεκτοι στην επιθυμία του πελάτη να περιγράψει τα πάντα σημείο προς σημείο χωρίς πληρωμή, να χαράξει μια στρατηγική κ.λπ., αφού οι περισσότεροι πελάτες μετά από αυτό είτε σιωπούν, είτε σκέφτονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, είτε απλώς πηγαίνουν εκεί που είναι πιο φθηνα.

Εάν θέλετε να πάρετε το θέμα στα σοβαρά, παραγγείλετε μια προκαταρκτική ανάλυση, στην οποία ζητάτε να περιγράψετε την κατά προσέγγιση εργασία (μετά την ανάλυση του ιστότοπου) και να συζητήσετε τα όρια του πρόσθετου κόστους. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον ερμηνευτή και βεβαιωθείτε για την ικανότητά του.

Τι να ζητήσετε από έναν ειδικό SEO
Αυτές θα μπορούσαν να είναι αναφορές σχετικά με την εργασία που έγινε για μια συγκεκριμένη περίοδο (έτσι ώστε, εάν έχετε ερωτήσεις, να μπορείτε να ζητήσετε μια ανεξάρτητη αξιολόγηση από ειδικούς τρίτων) ή σκεφτείτε μόνοι σας πώς είναι πιο βολικό για εσάς να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα και ανάλογα με αυτό, συζητήστε τη φόρμα αναφοράς.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Τους πρώτους μήνες (ειδικά αν το μαγαζί είναι νεανικό), δεν πρέπει να περιμένεις εκρηκτική ανάπτυξη στις πωλήσεις. Το SEO είναι μια μακροπρόθεσμη επένδυση και δεν φαντάζονται πολλοί άνθρωποι: «Θέλω να φτάσω στην κορυφή σε 2 εβδομάδες, να πληρώσω 500 και να βγάλω κέρδος 10.000 $».

Διαδικασία εξατομίκευσης αλγόριθμους αναζήτησηςστο μέλλον, θα επιφέρει σημαντικό πλήγμα σε μία από τις πιο δημοφιλείς υπηρεσίες SEO optimizers - φέρνοντας τους ιστότοπους στην κορυφή στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Οι εταιρείες SEO θα στραφούν σε πολλούς άλλους παράγοντες, ωστόσο, χωρίς ένα συγκεκριμένο σύστημα αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας της προώθησης στις μηχανές αναζήτησης, αυτό μπορεί να μετατραπεί σε σοβαρό πρόβλημα για το οποίο έχει ήδη εμφανιστεί μια συγκεκριμένη λύση.

Πριν από λίγο καιρό, η Yandex ανακοίνωσε την εμφάνιση προσωπικής αναζήτησης, για την οποία ξεκίνησε ένας νέος μηχανισμός κατάταξης "Καλίνινγκραντ". Αυτό άνοιξε μια νέα εποχή στην ιστορία των πόρων αναζήτησης - από εδώ και πέρα, οι μηχανές αναζήτησης θα μπορούν να διατυπώνουν απαντήσεις σε ερωτήματα των χρηστών λαμβάνοντας υπόψη τις προσωπικές τους προτιμήσεις, προκειμένου να εμφανίζουν μεμονωμένα αποτελέσματα αναζήτησης σε όλους. Η Yandex σημείωσε ότι η νέα ανάπτυξη έχει ήδη επηρεάσει το 60-80% των αιτημάτων. Με απλά λόγια, οκτώ στα δέκα αποτελέσματα αναζήτησης που λαμβάνονται από δύο χρήστες θα είναι διαφορετικά. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, οι πάροχοι υπηρεσιών SEO πρόσφεραν ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα στους πελάτες τους - έφερναν ιστότοπους στο top 10 για ορισμένα ερωτήματα. Ο μακροχρόνιος και μεγάλης κλίμακας πόλεμος της Yandex με πληρωμένους συνδέσμους, καθώς και η έλλειψη σταθερών εγγυήσεων για αποτελέσματα, δεν κλόνισαν πολύ την τρέχουσα κατάσταση. Οι υπηρεσίες προώθησης SEO εξακολουθούν να είναι σε ζήτηση στην παλιά μορφή. Αυτό υποδηλώνει ότι μέχρι τώρα το κύριο αποτέλεσμα της εργασίας θα θεωρείται η θέση και η αναφορά των περισσότερων εταιρειών παρουσιάζεται με τη μορφή πινάκων με θέσεις τοποθεσιών σε διαφορετικές μηχανές αναζήτησης.

Όταν προέκυψε η δυνατότητα προσωπικής έκδοσης, η χρήση δεδομένων θέσης ιστότοπου για ορισμένα αιτήματα έπαψε να χρησιμεύει ως ορισμός αποτελεσματική εργασία SEO εταιρεία, επειδή κατέστη αδύνατο να προσδιοριστεί ακριβώς πόσους χρήστες έλαβε ο ιστότοπος στους 10 καλύτερους στα αποτελέσματα αναζήτησης. Είναι σαφές ότι οι εναλλακτικές λύσεις για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της προώθησης SEO έχουν ενημερωθεί.

Πώς να κρατήσετε μια αναφορά στους πελάτες;

Έπειτα από μια μελέτη που χρησιμοποιεί την τεχνική «mystery shopping», η οποία κάλυψε 15 εταιρείες SEO από την κορυφαία λίστα κατάταξης, προέκυψαν ενδιαφέροντα δεδομένα. Αποδείχθηκε ότι μαζί με την τυπική μέτρηση "τοποθέτηση βάσει αιτήματος", οι SEO προσφέρουν επίσης μια σειρά από πρόσθετα σημεία - τη συνολική ροή επισκεψιμότητας στον πόρο, την επισκεψιμότητα από τις μηχανές αναζήτησης, την επίτευξη της σελίδας στόχου από τον χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των "δυνητικών πελατών" - στοχευμένες ενέργειες. Κρίνοντας από την εμπειρία, η χρήση αυτών των μεθόδων μεμονωμένα από την ανάλυση σε όλο το σύστημα δημιουργεί ορισμένα μειονεκτήματα: προβλήματα με τον προσδιορισμό των πιο σημαντικών δεικτών από την άποψη της επιρροής στις πωλήσεις, χαμηλό προσανατολισμό μάρκετινγκ και περίπλοκη ερμηνεία πληροφοριών που συλλέγονται από διαφορετικές πηγές.

Μέθοδος AIDA, ανάλυση αποτελεσμάτων SEO

Η εταιρεία μας χρησιμοποιεί τη μέθοδο αναφοράς AIDA, η οποία μας επιτρέπει να αξιολογούμε με επιτυχία την αποτελεσματικότητα των δεδομένων SEO. Συνδυάζει δείκτες που είναι σχετικοί από την άποψη του μάρκετινγκ και στατιστικές πληροφορίες που συλλέγονται στο Διαδίκτυο.

Όταν προκύψει αλληλεπίδραση χρήστη, ο ιστότοπος θα μπορεί να λύσει δύο ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙκαθήκοντα – εμπορικά και πληροφοριακά προσανατολισμένα. Η εμπορική εργασία επιλύει ζητήματα ανύψωσης του επιπέδου των πωλήσεων και της προώθησης πωλήσεων και η κατεύθυνση ενημέρωσης θα προετοιμάσει τον πελάτη να λάβει μια αποτελεσματική ενέργεια, δηλαδή να αγοράσει ή να παραγγείλει.

Οι λύσεις που εφαρμόζονται στο μοντέλο AIDA βασίζονται στο γεγονός ότι η διαδικασία για τον επισκέπτη να εκτελέσει μια βασική ενέργεια - την αγορά αγαθών και υπηρεσιών - πραγματοποιείται μετά την ολοκλήρωση μιας ορισμένης αλυσίδας σημείων επαφής με τον ιστότοπο, στην οποία εμπορικές και επικοινωνιακές λειτουργίες εμπλέκονται. Υπάρχουν 4 βασικά σημεία στην επικοινωνία:

αιχμαλωτίζοντας την προσοχή?

δημιουργία ενδιαφέροντος για προϊόντα ή υπηρεσίες·

επιθυμία να αγοράσετε ένα προϊόν.

αγορά αγαθών.

Χρησιμοποιώντας αυτά τα σημεία, μπορείτε να μετρήσετε πόσο αποτελεσματικά εκτελούνται οι λειτουργίες επικοινωνίας και να παρακολουθήσετε πώς οδηγούν τον επισκέπτη στη λήψη μιας θετικής απόφασης - μιας αγοράς.

Πώς να αξιολογήσετε την προσοχή του χρήστη

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να χρησιμοποιήσετε διάφορους δείκτες δραστηριότητας επισκεπτών ιστότοπου:

συνολικός αριθμός επισκεπτών για περίοδος αναφοράς– για να αξιολογήσετε την προσοχή τους, πρέπει να αναλύσετε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου για κάθε μέρα, λαμβάνοντας υπόψη τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Θα είναι βολικό να εμφανίζονται τα αποτελέσματα με τη μορφή γραφήματος, όπου μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των επισκεπτών στον ιστότοπο ανά μήνα που έδωσαν προσοχή στους συνδέσμους στα αποτελέσματα της μηχανής αναζήτησης.

αλλαγή στον αριθμό των επισκεπτών με την πάροδο του χρόνου - εάν παρουσιάσετε τα δεδομένα με τη μορφή διαγράμματος που αντικατοπτρίζει τον αριθμό των επισκεπτών κατά την περίοδο αναφοράς, μπορείτε να προσδιορίσετε πώς εξελίσσεται η δυναμική της επαφής στο σημείο «προσοχής». Και αν χρησιμοποιείτε μεγάλο χρονικό διάστημα, τότε μπορείτε να κάνετε μια ανάλυση με βάση τον εποχιακό παράγοντα.

η αναλογία νέων επισκεπτών προς «παλαιούς» - με τη βοήθεια αυτού του παράγοντα μπορείτε να αξιολογήσετε τη δραστηριότητα προσέλκυσης νέων χρηστών, η οποία έχει μεγάλης σημασίαςστο σημείο «προσοχής», αφού αυτό σημαίνει την εμφάνιση εκείνων των επισκεπτών που έχουν κάνει τα «πρώτα βήματα» στην αλυσίδα επαφής χρησιμοποιώντας τη μέθοδο AIDA.

εργαλειοθήκη φράσεις αναζήτησηςπου παρέχουν μια εισροή επισκεψιμότητας στον ιστότοπο - αυτή η λίστα θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε ποιοι επισκέπτες προσέλκυσαν την προσοχή από τη μηχανή αναζήτησης. Τα ερωτήματα αναζήτησης σάς επιτρέπουν να αξιολογήσετε ποιες είναι οι ανάγκες πληροφοριών των επισκεπτών, δηλαδή, μπορείτε να δείτε πόσο σχετικό θα είναι το προσελκυσμένο κοινό με τα αγαθά ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται στον ιστότοπο.

πηγή επισκεπτών - αφού αναλύσουμε από πού προέρχονται οι χρήστες, μπορούμε να συμπεράνουμε τι συνεισφέρουν ορισμένοι ιστότοποι στη διαμόρφωση της συνολικής επισκεψιμότητας και ποια είναι η αναλογία τους.

Το αποτέλεσμα της συνολικής αξιολόγησης του δείκτη «προσοχή» θα είναι η δημιουργία μιας ορατής εικόνας ολόκληρης της μάζας της κυκλοφορίας, των παραμετρικών χαρακτηριστικών της, η οποία θα επιτρέψει την αξιολόγηση της προσέγγισης και των πηγών ενός νέου κοινού.

Η αξιολόγηση του ενδιαφέροντος των χρηστών είναι ένας σημαντικός παράγοντας στην επικοινωνία των χρηστών με τον ιστότοπο. Η μελέτη αυτού του παράγοντα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό των καταναλωτών που έχουν εκφράσει συγκεκριμένο ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Αυτή η ομάδα περιλαμβάνει πολλά στοιχεία:

συσχέτιση των σελίδων που προβλήθηκαν με τις επισκέψεις - ας το πάρουμε ως αξίωμα ότι ο αριθμός των προβολών σελίδας από τους χρήστες είναι ανάλογος με την αύξηση του ενδιαφέροντος για τον ιστότοπο και την προσφορά προϊόντων (φυσικά, όχι χωρίς εξαιρέσεις). Με αυτόν τον δείκτη υπολογίζουμε τον μέσο αριθμό σελίδων που προβάλλονται από κάθε χρήστη. Δυναμικές Αλλαγέςαντικατοπτρίζουν αλλαγές στον βαθμό «ενδιαφέροντος» του προσελκυόμενου κοινού·

αριθμός αποτυχιών – καθορίζει χρήστες που δεν έχουν προχωρήσει περαιτέρω αρχική σελίδαιστοσελίδα. Όταν το ποσοστό αποτυχίας πλησιάζει το 90%, αυτό σημαίνει μόνο ένα πράγμα - η τοποθεσία δεν είναι ενδιαφέρουσα για τους περισσότερους χρήστες. Σημειώστε ότι αυτός ο παράγοντας δεν είναι ο ίδιος όταν μελετάται χρησιμοποιώντας διαφορετικά στατιστικά συστήματα. Για παράδειγμα, το Yandex.Metrica θεωρεί ως άρνηση εκείνες τις περιπτώσεις όπου ο χρήστης είδε μόνο μία σελίδα σε χρονικό διάστημα όχι μεγαλύτερο από 15 δευτερόλεπτα και το Google Analytics αναγνωρίζει την προβολή μόνο μιας σελίδας ως "άρνηση". Αυτός ο δείκτης είναι σημαντικός επειδή η δυναμική του μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αξιολόγηση του ενδιαφέροντος μάρκετινγκ και όχι απόλυτες τιμές.

δημοφιλές περιεχόμενο στον ιστότοπο - μια λίστα με τις πιο δημοφιλείς ενότητες του ιστότοπου θα είναι ένας τρόπος για να αξιολογήσετε ποιο περιεχόμενο του ιστότοπου είναι ενδιαφέρον για τους χρήστες και πώς σχετίζεται το κοινό των επισκεπτών με την εργασία μάρκετινγκ που αντιμετωπίζει ο ιστότοπος. Θα είναι χρήσιμο να μελετήσετε δημοφιλές περιεχόμενο και τον αριθμό των αναπηδήσεων σε αυτές τις σελίδες. Για παράδειγμα, ένα υπερβολικά αυξημένο ποσοστό εγκατάλειψης για σημαντικές ιστοσελίδες που είναι υπεύθυνες για μια εργασία μάρκετινγκ θα υποδεικνύει ότι μπορεί να υπάρχει ένα λεγόμενο bottleneck στη διοχέτευση πωλήσεων.

ο συνολικός αριθμός σελίδων που προβλήθηκαν στον "κατάλογο αγαθών και υπηρεσιών" - αυτός ο δείκτης μπορεί επίσης να περιέχει δεδομένα για ιστότοπους που δεν σχετίζονται με το εμπόριο. Με τη βοήθειά του, μπορείτε να αναλύσετε χρήστες που όχι απλώς επισκέπτονται τον ιστότοπο, αλλά βλέπουν τον κατάλογο προϊόντων. Συμβαίνει ότι το αποτέλεσμα της προώθησης της μηχανής αναζήτησης θα είναι επισκέπτες που έρχονται σε ενότητες του ιστότοπου με περιεχόμενο κειμένου χωρίς την παρουσία στοιχείων πωλήσεων. Θα προκύψει μια κατάσταση όπου ο αριθμός των επισκεπτών του ιστότοπου θα αυξηθεί, αλλά η αποτελεσματικότητά του από την άποψη του μάρκετινγκ δεν θα βελτιωθεί. Για να εξαιρέσετε τέτοια προηγούμενα, πρέπει να παρακολουθείτε προσεκτικά τη δυναμική των σελίδων που δημιουργούν άμεσο ενδιαφέρον για την αγορά αγαθών.

άμεση επισκεψιμότητα, επιστροφή επισκεπτών - ο δείκτης αλλαγής σε αυτόν τον παράγοντα θα είναι καλός αντανάκλασης του ενδιαφέροντος του κοινού για τον ιστότοπο. Εάν οι χρήστες έχουν επανειλημμένη πρόσβαση στον ιστότοπο, χρησιμοποιώντας τους σελιδοδείκτες τους ή εισάγοντας τη διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησης, αυτό έχει θετική επίδραση στη δυναμική της επισκεψιμότητας. Αλλά, φυσικά, χρειάζεται προσεκτικό φιλτράρισμα εδώ, για παράδειγμα, για να διακόψετε τις επισκέψεις από το προσωπικό της εταιρείας σας, το οποίο επισκέπτεται συχνά τον ιστότοπο για εργασιακά θέματα.

η δυνατότητα αξιολόγησης της επιθυμίας του χρήστη - το στοιχείο "επιθυμίας" σχεδόν πάντα δείχνει την απώλεια της σύνδεσης του επισκέπτη με τον ιστότοπο. Όλοι οι χειρισμοί που εκτελούνται από τους επισκέπτες στον ιστότοπο μπορούν να τελειώσουν σε αυτό το βήμα. Ένα άτομο μπορεί να θέλει να κάνει μια παραγγελία, αλλά κάτι του αποσπά την προσοχή, έφυγε από τον ιστότοπο και στη συνέχεια παρήγγειλε ένα προϊόν από έναν ανταγωνιστή. Μια επαρκής ανάλυση του σημείου «επιθυμίας» θα εξαλείψει τέτοιους μη παραγωγικούς λόγους και θα φέρει τον επισκέπτη στο βασικό σημείο «δράσης».

Προβολή περιεχομένου στοχευόμενου ιστότοπου

Η τιμή στόχος μπορεί να είναι σχεδόν οποιαδήποτε σημαντικές σελίδες, το οποίο για διαφορετικούς ιστότοπους θα έχει ατομικό χαρακτήρα, που καθορίζεται από τα χαρακτηριστικά της επιχείρησης ή τις μορφές παροχής υπηρεσιών. Συνήθως, οι σελίδες προορισμού περιλαμβάνουν τις ακόλουθες κατηγορίες: "επαφές", "παράδοση", "γράψτε σε εμάς", "παραγγελία" καλέστε πίσω" Η μελέτη της δυναμικής της επίσκεψης σε αυτές τις σελίδες θα μας επιτρέψει να εκτιμήσουμε ποιος από τον συνολικό αριθμό των επισκεπτών περιλαμβάνεται στην ομάδα-στόχο και δείχνει ενδιαφέρον για τα προσφερόμενα προϊόντα.

Ανάλυση στατιστικών στοιχείων για τη συμπλήρωση εντύπων

Για πολλούς ιστότοπους, οι χρήστες-στόχοι περιλαμβάνουν εκείνους που υπέβαλαν ορισμένα αιτήματα πληροφοριών συμπληρώνοντας μια φόρμα αιτήματος - κόστος, εμπορικές προσφορές κ.λπ. Αναλύοντας τέτοιους μηχανισμούς, μπορείτε να προσδιορίσετε τους βασικούς επισκέπτες σας και να τους παρακολουθήσετε δυναμικά. Αυτό θα βοηθήσει στην ενίσχυση του σημείου απώλειας επαφής στο σημείο «επιθυμίας».

Αξιολογούμε τις ενέργειες των χρηστών

Η δράση είναι το κύριο αποτέλεσμα μιας μακράς αλυσίδας επικοινωνίας. Είναι πολύ σημαντικό να λαμβάνετε σοβαρά υπόψη την παρακολούθηση αποτελεσματικών τερματισμών επικοινωνίας. Εξάλλου, από αυτό εξαρτάται άμεσα η αποτελεσματικότητα της προώθησης από οικονομική άποψη. Οι κύριοι παράγοντες αυτού του σημείου περιλαμβάνουν δύο δείκτες - την εφαρμογή μιας αποτελεσματικής δράσης και ένα σύνολο λέξεων-κλειδιών για μια αποτελεσματική δράση:

εκτέλεση μιας αποτελεσματικής ενέργειας - σχεδόν σε όλους τους εμπορικούς ιστότοπους, το στοιχείο "ενέργεια" σχετίζεται με ένα γεγονός στον ιστότοπο που έχει οικονομική σημασία. Αυτό θα μπορούσε να είναι συναίνεση για αγορά, λήψη ενημερωτικού δελτίου ή λήψη ενός τιμοκαταλόγου. Η θετικότητα αυτής της τάσης, λαμβανομένης υπόψη της εποχικότητας και των συνθηκών της αγοράς, δείχνει ότι οι επισκέπτες που προσελκύονται από τον ιστότοπο πέρασαν με σιγουριά όλα τα βήματα της «χοάνης πωλήσεων» και έγιναν πραγματικοί πελάτες.

ένα σύνολο αποτελεσματικών λέξεων-κλειδιών - πρέπει να αναλύσετε τη δυναμική των "λέξεων-κλειδιών" που εξασφαλίζουν την εισροή επισκεπτών στον ιστότοπο. Αυτό θα σας βοηθήσει να κατανείμετε τον προϋπολογισμό σας πιο έξυπνα και να προσαρμόσετε τις μορφές προσέλκυσης επισκεπτών για να αυξήσετε τον αριθμό των αποτελεσματικών ενεργειών.

Συγκεντρωτική αξιολόγηση δεικτών

Σαν άποτέλεσμα λεπτομερής ανάλυσηΧρησιμοποιώντας όλους τους δείκτες κατά μήκος της διαδρομής επαφής των επισκεπτών με τον ιστότοπο, θα είναι δυνατό να σχηματιστεί μια ενσωματωμένη διοχέτευση που θα αντικατοπτρίζει τους πιο βασικούς δείκτες που δημιουργούν μετατροπές.

Συμπέρασμα

Με την ανάπτυξη των μηχανών αναζήτησης, η αγορά υπηρεσιών SEO θα αλλάξει σοβαρά. Η εισαγωγή της εξατομικευμένης αναζήτησης θα αυξήσει σημαντικά τη σημασία της ανάπτυξης μεθόδων μάρκετινγκ για την ανάλυση της αποτελεσματικότητας της κατεύθυνσης SEO. Το μοντέλο AIDA και οι δείκτες στατιστικών στοιχείων Διαδικτύου θα βοηθήσουν στη δημιουργία ενός γενικού συστήματος συστήματος για τη διεξαγωγή αναλυτικών μελετών των αποτελεσμάτων της προώθησης SEO, τονίζοντας τα περισσότερα σημαντικά σημείαεπηρεάζοντας τις πωλήσεις, θα συνδυάσει και θα ερμηνεύσει ολόκληρη τη μάζα των στατιστικών δεδομένων.