Článek popisuje způsoby řešení problémů spojených s nedostatečným zobrazením základních kanálů Tricolor.

Společnost Tricolor poskytuje svým zákazníkům možnost sledovat bezplatné televizní kanály, pokud mají odpovídající vybavení. Říká se jim základní. Balíček obsahuje 20 univerzálních televizních kanálů, rozhlasových stanic, informačních kanálů a kanál vysílající ve formátu teleshop.

Televizní kanál	Rádio	Info	Teleshop
První kanál	Vesti FM	INFO kanál	Obchod 24
Rusko 1	Maják	Promo TV
Zápas	Rádio Rusko	TV TV
Kultura Ruska		TV instruktor
NTV
Kanál 5
Rusko 24
Kolotoč
TVC
RenTV
STS
Domov
TNT
SVĚT
pátek
Hvězda
TV MUZ
OTR
TV3
ULOŽENÉ

Vysílání bezplatných všeobecných kanálů je schváleno na legislativní úrovni. Někdy se ale seznam může změnit.

Stojí za zvážení, že při připojení k placeným balíčkům je poskytován přístup k bezplatným kanálům.

Informační kanály vysílá provozovatel sám. Zobrazují informace o službách Tricolor, probíhajících propagačních akcích a metodách odstraňování problémů.

Teleshopping umožňuje předplatitelům Tricolor nakupovat, aniž by museli opustit domov.

Důvody, proč se základní kanály nezobrazují

Předplatitelé se mohou setkat s problémem nedostatku vysílání na základních kanálech. Zobrazí se zpráva „Žádný signál“. Chyba je možná v různých případech - špatné počasí, selhání nastavení, porucha nebo porucha zařízení, platnost předplatného vypršela. Příčiny problémů se zařízením jsou rozděleny do kategorií:

• Žádné napájení nebo nesprávné dokončení automatického nastavení;
• Obnovit poslední nastavení;
• Nesprávná instalace čipové karty;
• Nepotvrzené údaje;
• Aktualizace softwaru neproběhla;
• Za poskytnutý balíček se neplatí žádný poplatek;
• Přerušený kabel od paraboly k přijímači;
• Preventivní práce.

Nepropadejte panice, když nastane problém. Dá se to vyřešit v krátké době, pokud k řešení přistoupíte správně. Někdy však může být důvodem nedostatku signálu jiné faktory.

Například televizní vysílání může být přerušeno kvůli použití zastaralého zařízení. Pak byste měli zvážit výměnu stávajícího přijímače.

Způsoby řešení problému

Řešením problému nedostatku televizního vysílání bezplatných kanálů je zkontrolovat, zda je kabel správně připojen. Pokud je vše správně připojeno, měly by být provedeny další kroky.

Kontrola správné funkce zařízení

Chcete-li zkontrolovat funkčnost zařízení, musíte provést restart. Prováděcí schéma:

Po restartu se zařízení vrátí do normálního provozu. Pokud se tak nestane, musíte kliknout na zobrazit informační kanál (měl by se zobrazovat pravidelně). Pokud na informačním kanálu není žádné televizní vysílání, můžete usoudit, že funkce nastavení selhala. Měli byste přejít ke kroku resetování nastavení na tovární nastavení (nainstalované vývojářem).

Resetování přijímače do továrního nastavení

Poskytovatel doporučuje použít operaci reset ve všech obtížných situacích sledování televize. Po návratu k původnímu továrnímu nastavení začne zařízení ve většině případů opět fungovat. Schéma pro resetování konfiguračních funkcí:

Za zvážení stojí, že v případě konce placeného předplatitelského období k tarifu se základní seznam TV programů posílá na konec celého seznamu. Proto jsou umístěny za kanálem 100.

Pokud výše uvedené kroky nepomohou, je nutné zkontrolovat vedení kabelu od paraboly k přijímači. A také pozor na sílu talíře a jeho orientaci. Pokud je zjištěno přerušení nebo porušení orientace, upravte parabolu a znovu vyhledejte televizní kanály.

Aktualizace softwaru

Pro zlepšení zobrazení a ochranu před neoprávněným přístupem poskytovatel doporučuje pravidelné aktualizace softwaru. Pokud tato operace nebude provedena včas, může být vysílání televizních kanálů zastaveno. Aktualizace softwaru by měla být provedena při vydání nové verze systémového softwaru, aby bylo možné zobrazit další kanály.

Během aktualizace softwaru nevypínejte napájení.

Pro aktualizaci použijte položku „Aktualizace“ v menu přijímače. Postup operace znamená, že zařízení je zapnuto, aby se zabránilo částečnému přepsání souborů. Náhodné přepsání bude mít za následek poruchu zařízení a ztrátu vysílání.

Chyba čtení čipové karty

Pokud zde není žádné číslo, zařízení nemůže rozpoznat používanou kartu. Důvodem je nesprávná instalace karty do čtečky karet, nefunkčnost samotné čtečky karet, nesoulad mezi kartou uvnitř a použitým softwarem nebo porucha přijímače.

Přečtěte si více o problému s čipovou kartou - .

Po kontrole správného vložení karty by se mělo objevit ID číslo. V opačném případě je třeba zkontrolovat funkčnost čipové karty (na jiném zařízení) nebo vyloučit poruchy v přijímači.

Údaje nejsou potvrzeny

Pokud tak uživatel neučinil dříve, je vyžadováno potvrzení údajů. K jejich potvrzení může účastník využít služeb osobního účtu na webových stránkách Tricolor nebo zavolat na technickou podporu, kde mu operátor potvrdí IČO a kontaktní údaje.

Základní kanály nefungují, informační kanály fungují

Pokud se informační kanál zobrazuje, pak problém nedostatku televizního vysílání základních kanálů vzniká kvůli nepotvrzení údajů o předplatiteli nebo neviditelnosti čipové karty. Potvrzení dat bylo popsáno výše. Viditelnost karty je dána její správnou instalací do funkční čtečky karet. Informace o řešení problému, který se objeví kvůli nemožnosti přečíst kartu, byly uvedeny výše.

Změna ceny u základního balíčku

Společnost může změnit ceny za poskytované balíčky, což ovlivní nedostatek vysílání TV kanálů. Ceny za nové tarify jsou poskytovány jak pro nově připojené účastníky, tak pro ty, kteří služby společnosti využívají již delší dobu. Informační kanál upozorňuje na změny tarifní politiky, takže účastník musí včas vložit požadovanou částku na účet.

Tricolor trik (základní kanály nefungují kvůli vině poskytovatele)

Společnost Tricolor nabízí předplatitelům, že za poskytnutý balíček zaplatí na splátky. Pokud zvolíte tento způsob platby, budou kombinované částky zaplaceny před určitým datem. V případě nedostatku finančních prostředků na předplatitelském účtu společnost negarantuje televizní vysílání základních kanálů.

Rovněž v případě jednostranného ukončení smlouvy může uživatel ztratit přístup ke sledování základních televizních kanálů. Ostatně ve smlouvě je uvedeno, že poskytovatel neodpovídá za správnost vysílání bezplatných kanálů.

Pokud byly všechny metody vyzkoušeny a problém není vyřešen, měli byste kontaktovat podporu. Operátor vysvětlí, co v takové situaci dělat.

Chyba „0“ v provozu televizních přijímačů Tricolor TV indikuje nepřítomnost signálu nebo jeho nízkou kvalitu. S touto chybou nemají uživatelé přijímače přístup ke sledování televizních kanálů. Často je doprovázena zprávou na televizní obrazovce „DRE Encoded Signal“.

Příčiny a řešení

Chyba "0" může nastat z několika důvodů:

• Porucha provozu v důsledku krátkodobého výpadku napájení. Řešení: musíte restartovat přijímač vypnutím na 3-5 minut;
• Období předplatného služeb Tricolor TV vypršelo. Jeho stav můžete zkontrolovat na webu v osobním účtu předplatitele;
• Software zařízení nerozpozná aktivační klíč. K tomu dochází, když je přijímač delší dobu nečinný. Řešení problému: musíte nechat zařízení zapnuté několik hodin, není nutné zapínat televizor;
• Resetování nastavení přijímače na tovární nastavení může také vyřešit softwarové problémy. K tomu není nutné volat specialistu, po resetování přijímač sám najde všechny TV kanály pomocí automatického vyhledávání;
• Porucha některých součástí zařízení. Tento problém není možné vyřešit vlastními silami, účastník musí kontaktovat technickou podporu na telefonním čísle 8 800 500-01-23 pro podrobné rady.

Chyba „0“ se může objevit, když je signál ze satelitu slabý, kvůli vlastnostem oblasti, ve které je přijímač provozován.

Abyste se vyhnuli těmto problémům, musíte včas zaplatit předplatné služeb společnosti, vyhnout se dlouhodobým odstávkám zařízení a používat přijímač opatrně, když je vysoká pravděpodobnost problémů v elektrické síti.

Selhání zařízení satelitní televize nelze vždy vysvětlit viditelnými důvody. Jedním z nejvýraznějších příkladů takových problémů na televizoru Tricolor je chyba 0. Nejčastěji se zpráva o ní objeví po dlouhé době odstávky zařízení. Proč se to děje a jak obnovit přístup k vysílání - zkusme to zjistit.

Co ta chyba znamená?

Poté, co byl přijímač delší dobu nečinný, může dojít k nějaké obecné chybě nastavení, která zabrání připojení zařízení k satelitu. Přesně to hlásí chyba 0. Co se stalo? Jsou dvě možnosti:

• aktivační klíče byly resetovány na set-top boxu;
• Kvalita signálu se zhoršila nebo se snížila jeho úroveň.

Nejčastěji je příčinou problému právě resetování aktivačních klíčů.

Proč mizí aktivační kódy?

Když přijímač pracuje, neustále udržuje kontakt se satelitem a pravidelně od něj přijímá aktivační kódy. Díky těmto kódům dokáže vnímat frekvenci signálu nastavenou v nastavení a přijímat data. Kódy jsou aktualizovány v určitých intervalech a pro normální provoz zařízení musí být aktuální.

Pokud byla konzole nějakou dobu nečinná, příkazy, které dříve přijala, se stanou zastaralými a nemůže přijímat nové. V důsledku toho se provoz televizoru stává nemožným. V důsledku toho se na Tricolor objeví chyba 0, což znamená nutnost aktualizovat klíče.

Důležité! Obvykle stačí, aby zařízení zůstalo nečinné asi týden, aby ztratilo význam aktivačních příkazů.

Kontrola zůstatku

Předplatitelé obvykle spojují výskyt jakéhokoli selhání vysílání se stavem svého osobního účtu. A poté, co zkontrolují dostupnost finančních prostředků, položí otázky technické podpoře nebo uživatelům fór Tricolor: „Chyba 0, co mám dělat, když jsem za to zaplatil, ale televizor nefunguje? Navzdory tomu, že jsme důvody neúspěchu vysvětlili výše, bylo by užitečné zkontrolovat stav platby.

Jak zkontrolovat můj účet?

Zůstatek na svém osobním účtu můžete zkontrolovat následujícími způsoby:

• v předplatitelském účtu na webu provozovatele;
• telefonická podpora.

Pokud na vašem účtu zbývá minimální množství peněz, měli byste je dobít. V opačném případě může během doby potřebné k odstranění nulové chyby zůstatek prostředků vyčerpán a přístup k vysílání nebude obnoven.

Kontrola úrovně a kvality signálu

Poté, co se ujistíte, že stav vašeho účtu je normální, musíte zkontrolovat stav satelitního signálu. Pokud je jeho úroveň nedostatečná, přijímač nebude schopen aktualizovat aktivační klíče a vrátit se do normálního provozu. K provedení kontroly potřebujete:

• stiskněte tlačítko i na ovládacím panelu set-top boxu;
• ujistěte se, že hodnoty na stupnici, které se zobrazují na obrazovce, jsou alespoň 80 %.

Pokud jsou hodnoty alespoň jedné stupnice pod specifikovanou normou, měla by být anténa seřízena.

Jak nastavit anténu?

Pro nastavení talíře doporučujeme požádat o pomoc někoho z vaší domácnosti. Jedna osoba bude měnit polohu antény, druhá bude sledovat změnu úrovně stupnic na televizní obrazovce. Anténu musíte otáčet v krocích po 5-7 sekundách. Doporučuje se měnit polohu najednou maximálně o 3 mm.

Obnovení aktivačních klíčů

Co když anténa funguje normálně, ale zpráva „No access to view error 0“ nezmizí z obrazovky? Tricolor doporučuje aktualizovat aktivační kódy. I kdyby nedošlo k prostojům zařízení, stálo by za to to udělat. A pokud byl přijímač odpojen déle než tři dny, je to povinný postup.

Automatická aktualizace

Satelit obvykle posílá nové aktivační příkazy do všech set-top boxů, jakmile vstoupí do oblasti jejich umístění. Chcete-li příjemci pomoci přijmout zaslané informace, doporučujeme provést následující:

• restartujte všechna televizní zařízení (set-top box i přijímač) pro napájení;
• zapněte zařízení a nechte je úplně spustit;
• přejděte na jakýkoli šifrovaný kanál;
• Nechte set-top box zapnutý až 8 hodin.

Pokud má předplatitel nainstalovanou standardní sadu zařízení, lze televizor během aktualizace vypnout - stačí pouze set-top box. Pokud na přijímači dojde k poruše, televizor by měl také zůstat zapnutý.

Důležité! Nové aktivační příkazy obvykle dorazí do zařízení do 3 hodin. Operátor ale uvádí doporučenou dobu procedury 8 hodin. Před tímto obdobím by neměly být prováděny žádné akce (znovuvyžadování příkazů, volání technické podpory atd.).

Ruční požadavek

Pokud předplatitel čekal požadovanou dobu, ale kódy nedorazily a chyba 0 na Tricolor přetrvává, jak mohu chybu opravit? Kódy si můžete znovu vyžádat ručně:

• prostřednictvím předplatitelského účtu na webové stránce;
• zavoláním na technickou podporu.

Pokud ani opětovné odeslání příkazů nepomohlo, nezbývá než zavolat k vám domů techniky Tricolor, aby problém podrobněji prošetřili.

Existují vnější a vnitřní důvody pro nedostatek signálu Tricolor TV. Uživatel je může samostatně identifikovat a odstranit.

Zpráva „Žádný signál“ se při používání zařízení Tricolor zobrazuje z několika důvodů. Přicházejí ve dvou typech:

• Externí – není spojeno s přijímacím zařízením Tricolor;
• Interní - závisí na rozbití jednotlivých částí, poruchách v provozu zařízení nebo změnách nastavení.

Vnější a vnitřní problémy se řeší různými způsoby.

Vnější důvody

Skupina externích problémů zahrnuje:

1. Počasí;
2. Preventivní práce;
3. Vzhled překážek v cestě satelitního signálu k parabole.

Můžete si je určit sami. A řešení závisí na situaci.

Vnitřní problémy

Vnitřní důvody se od vnějších liší tím, že souvisí se samotnou výbavou Tricolor. Tato skupina zahrnuje:

1. Zdroj video signálu na televizoru je nesprávně vybrán;
2. Poškození nebo odpojení kabelu;
3. Selhání funkcí nastavení;
4. Problémy s přijímačem;
5. Selhání převodníku;
6. Porucha antény.

Vnitřní problémy se často řeší bez pomoci specialistů.

Jak nezávisle určit důvod nedostatku signálu

Pokud se na televizoru zobrazí upozornění, že není žádný signál, měli byste pomocí dálkového ovladače televizoru zkontrolovat, zda je zdroj videa správně vybrán. Mnoho modelů s dálkovým ovládáním má tlačítko „Input“ nebo „Source“. Po kliknutí na příslušné tlačítko vyberte vstup, ke kterému je připojen anténní konektor.

Pokud nebudou provedeny žádné změny, musí uživatel zajistit napájení přijímače. Existují situace, kdy indikátor „on“ svítí, ale zařízení nefunguje. Musíte vytáhnout zástrčku ze zásuvky, počkat minutu a znovu ji zapnout. Dále je nutné zkontrolovat provozuschopnost kabelu připojeného k přijímači.

Špatné povětrnostní podmínky způsobují, že signál chybí nebo je oslabený. Mohou také způsobit poruchu antény, když se pohne z původní polohy vlivem větru, sněhu nebo deště. Opětovné nastavení a pevné zajištění destičky povede k obnovení zobrazení.

Zkontrolujte, zda není satelitní anténa poškozená.

Preventivní práce prováděné službou Tricolor ovlivňují nedostatek signálu. Pokud uživatel neviděl oznámení o této práci, můžete se podívat na oficiální web společnosti nebo zavolat na zákaznický servis.

Možné příčiny nedostatku signálu a řešení problémů

Obnovení televizního vysílání Tricolor TV závisí na povaze problému přispívajícího k nedostatku signálu.

Anténa je nefunkční

Anténa se srazí kvůli špatnému počasí nebo špatnému upevnění. Dlouhodobé používání také vede ke změnám polohy nebo deformaci. Chcete-li to zjistit, měli byste zkontrolovat tuhost upevnění. Pokud je zjištěno uvolněné upevnění, je třeba upravit polohu paraboly a zároveň sledovat úroveň signálu na televizní obrazovce (nabídka „Nastavení“, kde je zobrazen informační pruh.)

Polohu dlahy je nutné měnit pomalu v horizontální a vertikální rovině v krocích po 1 cm, přičemž dodržujte časový rozsah 3-5 sekund.

Když je detekován signál, dolaďte jej tak, aby úroveň naplnění obou stupnic (kvalita a signál) byla větší než 70–80 %. Nakonec pevně utáhněte všechny šrouby, aby byla deska ve stabilní poloze.

Kabel se uvolnil z přijímače

Odpojení kabelu od přijímače je detekováno při kontrole připojení. Příčinu lze odstranit zkontrolováním poškození F-konektoru a pevným dotažením kontaktů.

Problém je v přijímači

Přijímač je zodpovědný za příjem signálu a jeho přenos do televizoru. Chcete-li zkontrolovat jeho provozuschopnost, musíte použít funkční anténu. Takovou anténu lze nalézt mezi sousedy, příbuznými a přáteli, kteří využívají služby Tricolor.

Po připojení k pracovní parabole signalizuje, že je zařízení provozuschopné. Absence signálu potvrzuje skutečnost, že přijímač je rozbitý.

Přijímač je opraven v servisním středisku. Pokud není zařízení vhodné k opravě, musí být vyměněno.

Porucha převodníku na desce

Převodník umístěný na desce přijímá signál ze zrcátka. Pokud je vystaven neustálým vnějším vlivům, může selhat. Pokud byly analyzovány a vyloučeny všechny ostatní důvody, pak je nedostatek signálu způsoben poškozeným převodníkem. Vizuální kontrola nepomůže identifikovat problém.

To lze zjistit instalací funkčního převodníku. Zboží je zakoupeno v prodejním centru. Proces výměny:

• Odstraňte starý převodník;
• Nainstalujte nový prvek bez otáčení desky;
• Zkontrolujte úroveň a kvalitu signálu na televizní obrazovce;
• Pokud nejsou stupnice dostatečně vyplněny, upravte signál otáčením destičky v horizontální a vertikální rovině.

Pokud si uživatel není jistý, že je převodník rozbitý, můžete zavolat specialistu technické podpory. Po prozkoumání zařízení může navrhnout jeho výměnu. Specialisté obvykle přinášejí nové měniče.

Poškození kabelu nebo kabelových spojů

Po vizuálním zjištění poškození kabelu jej můžete vyměnit nebo opravit přerušení. K práci budete potřebovat dva F-konektory (pokud je jeden poškozený), konektor, izolační pásku, nůž a kleště. Schéma opravy mezery:

Pokud nezjistíte žádné zjevné poškození, měli byste kabel zkontrolovat pomocí testeru. To pomůže zkontrolovat skryté problémy. Pokud je kabel znovu poškozen, je nutné jej vyměnit.

Počasí

V deštivém, zasněženém počasí nebo při úderu hromu či blesku se kvalita příjmu signálu zhoršuje. Proto se může zobrazit zpráva „Žádný signál“. Můžete zkusit zařízení vypnout a po několika minutách znovu zapnout. Pokud problém nezmizí, měli byste počkat na dobré povětrnostní podmínky.

Pravidelně čistěte talíř od sněhu a ledu.

Mokrý sníh může způsobit tvorbu ledu na parabole, která ruší příjem satelitního signálu. Pečlivým odstraněním ledu se zlepší kvalita signálu.

Pokud se počasí zlepšilo, ale televizor neukazuje, je třeba zkontrolovat upevnění paraboly. Silné poryvy větru a vydatné deště mohou uvolnit boční spoje. Výsledkem bude odchylka o několik stupňů, takže nebude žádný signál. Poté je třeba znovu upravit a nakonfigurovat zobrazení televizoru.

Co dělat, když je signál slabý a nestabilní

Slabost a nestabilita signálu se objevuje v důsledku faktorů:

• Kabelové spojení mezi anténou a přijímačem je uvolněné;
• Jsou zde poškozené kabelové části;
• Deska se uvolnila;
• Větve stromů jsou v cestě;
• Přijímač je zastaralý.

Po vizuální kontrole upevňovacích šroubů kabelu a desky lze problém odstranit. Pokud přerostlé větve stromů stojí v cestě, je třeba je pokácet. Zastaralý model přijímače je nahrazen novým zařízením.

Co dělat, když se zpráva žádný signál objeví pouze na některých kanálech

Příčinu lze vyřešit aktualizací seznamu kanálů:

Nový seznam kanálů se zobrazí na informačním televizním kanálu.

Zobrazení zprávy „Žádný signál“ znamená poruchu zařízení. Po zjištění příčiny poruchy se uživatel může pokusit ji odstranit. Můžete se také obrátit na technickou službu Tricolor, kde specialista pomůže vyřešit případné problémy.

Skutečná zkušenost s řešením problémů

Společnost Tricolor TV je největším provozovatelem digitální satelitní televize v Rusku. Jeho vysílání se obvykle vyznačuje stabilním signálem, dobrou kvalitou a čistotou obrazu a zvuku, ale bohužel někdy dochází k poruchám a chybám, a to jak v souvislosti s provozem zařízení, tak i při používání této služby. Mezi takové chyby patří chyba 0, která značí nedostatek přístupu ke sledování televizních kanálů.

Důvody, které způsobily výskyt chyby 0, mohou být velmi různé. Poměrně často jsou důvody vzhledu:

• Předplatné balíčku služeb Tricolor TV vypršelo;
• nesprávná instalace přístupové karty nebo modulu vzdáleného přístupu v přijímači;
• dlouhodobé nepoužívání přijímacího zařízení;
• špatná kvalita satelitního signálu;
• poruchy v systému napájení;
• selhání v nastavení satelitní antény;
• přetížení přijímače.

Jak opravit

V některých případech nemusíte nic dělat, abyste to opravili; počkejte několik minut a chyba sama zmizí. To se často stává, pokud je nedostatek přístupu způsoben špatnou kvalitou satelitního signálu nebo přepětím v napájecím systému.

Než začnete hledat hlubší důvody, musíte zkontrolovat data vypršení platnosti předplatného. Pokud vaše předplatné vypršelo, musíte ho obnovit. Po obnovení chyba zmizí a přístup ke kanálům bude obnoven. Kontrola se provádí na vašem osobním účtu na oficiálních stránkách Tricolor TV.

Pokud je přítomna chyba 0, musíte také zkontrolovat dostupnost karty nebo modulu vzdáleného přístupu. To lze provést stisknutím tlačítka NoID na dálkovém ovladači přijímače a na obrazovce televizoru by se mělo objevit číslo čipové karty. Pokud se číslo nezobrazí, musíte kartu nebo vzdálený modul odpojit a po několika minutách je znovu připojit.

K odstranění chyby 0, která vznikla v důsledku dlouhodobého odstavení přijímače, stačí přijímač zapnout a nechat několik hodin v chodu, i když se vysílání obvykle obnoví do jedné hodiny.

Někdy je problém způsoben nesprávnou polohou satelitní antény. Lze jej celkem snadno odstranit správnou instalací a upevněním antény v požadované poloze.

Oprava chyby pomocí aktualizace softwaru

Pokud není přístup ke kanálům Tricolor TV obnoven pomocí jednoduchých metod, je potřeba odstranit chyby v softwaru přijímače. K tomu je potřeba resetovat parametry přijímače na tovární nastavení. To je docela snadné. Pomocí dálkového ovladače je třeba v nabídce přijímače vybrat sekci „Nastavení“, přejít na položku „Tovární nastavení“ a potvrdit jejich instalaci. Po obnovení továrního nastavení je nutné přijímač restartovat.

Chyba 0 může být také způsobena neaktualizovaným softwarem. Firmware přijímače můžete aktualizovat buď samostatně stažením aktuální verze softwaru z oficiálních stránek, nebo s pomocí pracovníka Tricolor TV.

Pokud všechny výše uvedené metody nepřinesou výsledky, musíte se obrátit na technickou podporu společnosti o pomoc a s jejich pomocí problém vyřešit nebo zavolat servisního specialistu k vám domů.

Problém nepředstavuje žádné nebezpečí pro provoz přijímacího zařízení, ale s největší pravděpodobností slouží ke zjištění skutečnosti, že není přístup k televizním kanálům. Chyba se dá snadno vyřešit sama.