Zkontrolujte, kam zásilka míří poštou. Sledování zásilek z Číny a dalších zemí. Jak sledovat zásilku v Rusku

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Zadejte kód trasy do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná doba doručení se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.

Pokud zásilka opustila třídicí středisko, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

Jak sledovat pohyb zásilky ze zahraničí?

Pro sledování pohybu mezinárodních poštovních zásilek (IPO) byl vyvinut poštovní monitorovací systém, jehož hlavním nástrojem je unikátní sledovací číslo. Toto číslo se skládá z digitálních a abecedních znaků a je také duplikováno ve formě čárového kódu. Moderní poštovní logistické terminály jsou vybaveny snímači čárových kódů a při průchodu IPO takovým terminálem jsou načteny údaje o sledovacím čísle a odeslány na servery mezinárodního poštovního monitorovacího systému.

Díky tomuto systému je velmi snadné zjistit polohu MPO. To lze provést na webových stránkách vládních poštovních služeb nebo soukromých logistických společností. Kromě toho existují pohodlné sledovací služby - sledovače, které kombinují sledovací systémy mnoha zemí a soukromých dopravců.

Co je to sledovací číslo?

Sledovací číslo je číslo pro sledování pohybu vašeho nákladu poskytované poštovními službami. Sledovací číslo je standardizováno Světovou poštovní unií a má přísnou strukturu.

Standardní mezinárodní sledovací číslo je XX123456789XX:

první písmena označují typ zásilky, například CA-CZ – balík se sledováním, EA-EZ – expresní balík zaslaný některou z mezinárodních expresních doručovacích služeb, například EMS, RA-RZ – malý doporučený balík se sledováním, LA-LZ – malé balení bez sledování
Následuje jedinečný osmimístný kód a devátá číslice je ověřovací hodnota vypočítaná pomocí speciálního algoritmu,
poslední písmena latinky označují zemi, ze které byl balík odeslán, například CN - Čína, USA - USA, DE - Německo.

Oficiální a úplné informace jsou k dispozici zde (dokument PDF, anglicky).

Chcete-li zkontrolovat, zda vaše sledovací číslo odpovídá standardu, použijte formulář na webu UPU (tabulka Excel).

Prodejce poskytl sledovací číslo, ale zásilka se nepohybuje.

Informace v systému sledování pošty mohou být zpožděny. Běžná situace je zpoždění 3-5 dní.
Prodejce poskytl předem rezervované číslo, ale balíček ve skutečnosti ještě nebyl odeslán. Počkejte 3-5 dní a vyjasněte si situaci s prodejcem.

Právě jsem zaplatil za objednávku a prodejce mi již dal sledovací číslo. To vše je podezřelé.

Na tom není nic podezřelého, protože v zahraničí dlouhodobě funguje systém rezervace poštovních zásilek, které se nakupují předem. Prodejci stačí zadat údaje o adresátovi a vytisknout hotový formulář se sledovacím číslem.

Jaké informace mohu získat ze svého sledovacího čísla?

Pomocí sledovacího čísla můžete získat následující informace:

způsob zasílání MPO;
kde (export) a kde (import) se MPO pohybuje;
zjistit fáze pohybu mezinárodního zboží - vývoz, mezilehlá dodací místa, dovoz, celní odbavení, doručení adresátovi na území země příjemce;
hmotnost MPO (ne vždy k dispozici);
Celé jméno a přesná adresa příjemce (obvykle jsou tyto informace dostupné na oficiálních trackerech poštovních a kurýrních služeb).

Soudě podle čísla stopy zásilka míří do jiné země.

Prodejce omylem uvedl číslo stopy jiné zásilky nebo čísla zaměnil. Požádejte o vysvětlení tohoto bodu.
V systému sledování pošty došlo k chybě. Zásilka bude stále doručena na její PSČ a adresu.
Prodejce úmyslně uvedl jiné číslo zásilky, zásilka nemusela být vůbec odeslána v naději na nedostatek zkušeností nebo nepozornost klienta. Čínští prodejci tím často hřeší.

Sledovací číslo IPO má nestandardní vzhled. Proč?

Standardní sledovací číslo formuláře XX123456789XX je specifické pouze pro vnitrostátní poštovní operátory, kteří jsou členy Světové poštovní unie (UPU). Existuje několik běžných důvodů pro obdržení nestandardního sledovacího čísla:

Zásilka byla odeslána prostřednictvím velkých soukromých doručovacích služeb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atd., které mají své vlastní interní standardy pro generování sledovacího čísla. Toto číslo má obvykle pouze číselný formát a je sledováno na webových stránkách těchto služeb nebo na sledovačích agregátorů;
Balíček byl odeslán z Číny prostřednictvím místních přepravců.
Prodejce udělal chybu při psaní sledovacího čísla. Zde je třeba u prodejce ověřit, zda je zadané číslo správné;
prodejce vědomě poskytl falešné sledovací číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pro čínské prodejce na Aliexpressu. V této situaci pomůže jedině spor.

Moje objednávka byla odeslána prostřednictvím národního poštovního operátora, ale neposkytli mi mezinárodní sledovací číslo. Proč?

Ne všechny poštovní zásilky automaticky obdrží mezinárodní sledovací číslo. Faktem je, že všechny MPO jsou rozděleny na „malé balíčky“ a „balíky“. Za standardní malý balík (balík) se považuje zásilka o hmotnosti nižší než 2 kg a nemá přiděleno sledovací číslo. V některých případech je možné takové IGO zaregistrovat za příplatek a získat sledovací číslo. MPO o hmotnosti nad 2 kg spadají do kategorie balíků a mají přiděleno sledovací číslo, ale ani v tomto případě nemá vždy mezinárodní formát. Balíky se dělí na běžné a prioritní (evidované). Ty mají mezinárodní sledovací číslo.

Kdo by mi měl poskytnout sledovací číslo?

V případě nákupů v zahraničních internetových obchodech a aukcích je sledovací číslo poskytnuto prodávajícím po zaplacení objednávky.

Co určuje rychlost doručení MPO?

Je zde mnoho podmínek a faktorů. Mezi hlavní patří:

volba způsobu doručení - běžná nebo prioritní (expresní) pošta;
výběr doručovatele - státní poštovní služba nebo soukromý expresní přepravce. Rychlost doručení soukromých kurýrních služeb může být 3-5krát rychlejší než při použití běžných poštovních služeb;
rysy práce poštovních operátorů v konkrétní zemi. Například pošta USPS je mnohem rychlejší než ruská pošta;
vzdálenost mezi odesílatelem a příjemcem;
v závislosti na ročním období, povětrnostních podmínkách, katastrofách. Například při vánočních výprodejích a přednovoročním shonu se prudce zvyšuje tok balíků a poštovní operátoři nestihnou vyřídit všechny balíky včas. To způsobuje zpoždění.

Kdy přesně dostanu svůj balíček?

Na tuto otázku neexistuje přesná odpověď. V tomto případě je mnohem přesnější použít koncept očekávané dodací lhůty. Webové stránky každého národního poštovního operátora obsahují informace o průměrné době doručení jedním nebo druhým způsobem do konkrétní země. Tyto informace poskytují obchody také při výběru způsobu doručení.

Jasnější je situace u kurýrních dopravců - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atd. V 80% případů je doručení realizováno ještě tentýž den nebo do 3 dnů (pokud nenastanou problémy na celnici).

Dodací lhůty pro standardní MPO do Ruska z USA a evropských zemí se liší v následujících lhůtách:

Zásilky EMS - 7–14 dní.
Doporučené balíky a balíky - 14–30 dní (v závislosti na vzdálenosti od klíčových středisek mezinárodní poštovní výměny).
Jednoduché balíčky a balíky - 18–40 dní.
Průměrná doba doručení zásilek a balíků z Číny a zemí jihovýchodní Asie je asi 21–40 dní.

Byl mi poslán balík o hmotnosti 1 kg (například), ale podle čísla stopy v Rusku se váha stala 0 (nebo mnohem méně než 1 kg). S čím to souvisí?

Toto je velmi častá situace, kdy po exportu do Ruska balík „zhubne“ až na 0 gramů. Jen jsou některé třídiče příliš líné vážit každé MPO a zadávat tato data do sledovacího systému.

Druhá možnost je smutnější. Pokud v jakékoli fázi dodání nebo celního odbavení balík náhle ztratí váhu, může to znamenat krádež investice. To je přímý důvod, proč trvat na otevření zásilky na poště při převzetí. Zásilka s rozdílem hmotnosti musí mít odpovídající certifikát.

Zásilka DHL Express, UPS, Fedex byla zadržena na ruské celnici (odeslána do obchodu). Z jakého důvodu?

Nejčastějším důvodem je překročení limitu hodnoty investice u kurýrních MPO, který pro Rusy činí 200 eur. Více o funkcích kurýrních služeb si můžete přečíst v našich článcích:

Některé kurýrní služby také organizují doručení pouze do velkých měst Ruské federace, a pokud jste obyvatelem malého města na okraji a nemůžete se dostavit do kanceláře společnosti, zásilka bude zaslána zpět.

Můj balíček skončil v jiné zemi. Co bych měl dělat?

Existují dva možné důvody:

Zásilka je doručována v tranzitu přes třetí země a konečné místo určení se nezměnilo. Není třeba se obávat, jde o běžnou praxi. Zejména při doručení kurýrními službami.
Prodejce si popletl sledovací čísla nebo zadal nesprávně dodací adresu. To se stává velmi zřídka a problém by měl být řešen přímo s prodejcem.

Balíček byl odeslán z USA přes USPS. Co to je a kde mohu takové zásilky sledovat?

Zásilky odeslané společností USPS lze sledovat na oficiálních webových stránkách USPS nebo na našem trackeru.

Nejběžnější stavy USPS

Electronic Shipping Info Received - informace o poštovní zásilce byla přijata v elektronické podobě.

Zásilka přijata - přijata od odesílatele.

Dorazil do třídícího zařízení – dorazil do třídícího centra.

Zpracováno v zařízení USPS Origin Sort Facility – zásilka byla roztříděna na poštovním sběrném místě.

Odesláno do třídícího zařízení – opustilo třídicí centrum.

Oznámení vlevo (obchod uzavřen) - poštovní operátor se pokusil doručit zásilku, ale doručení neproběhlo, protože Místo dodání bylo uzavřeno. Příjemci byla ponechána účtenka.

Zpracováno přes třídící zařízení - Poštovní zásilka opustila poštovní třídicí zařízení ve směru doručení (export do cílové země).

Celní odbavení – převedeno na celnici.

Zpoždění celního odbavení (drženo na celnici) - balík je zadržen na celnici.

Celní odbavení dokončeno - celní odbavení je dokončeno.

Dodáno - doručeno.

Jak poznám, že moje pošta USPS opustila USA?

Nejčastěji IGO opouštějí Spojené státy, když jsou přiřazeny následující stavy:

Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Zpracováno prostřednictvím USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
nebo mezinárodní zásilka

Kde mohu získat informace o práci německé pošty Deutsche Post DHL a kde mohu sledovat zásilky z Německa?

Podrobné informace o práci německé státní pošty a jak sledovat IPO z Německa najdete v našem

Doručení z Anglie prostřednictvím Parcel Force. co to je?

Parcel Force je expresní doručovací divize britské Royal Mail. V Rusku a zemích SNS jsou zásilky Parcel Force doručovány místními službami EMS. Podrobné informace o práci Královské pošty Velké Británie Royal Mail najdete u nás.

Způsob dopravy na eBay je mezinárodní prioritní doprava do Ruska. Co to znamená?

V tomto případě se dodání do Ruska provádí za podmínek eBay Global Shipping Program, což znamená přítomnost zprostředkovatele v USA ve fázi dodání. Podrobnější informace jsou k dispozici v našem.

Internetový obchod nabízí přímé doručení do Ruska (země SNS) prostřednictvím společnosti Borderfree (FiftyOne). Co je to za společnost a kde mohu sledovat průběh své objednávky?

Borderfree je americká logistická společnost, která poskytuje americkým obchodům doručovací služby mezinárodním zákazníkům. Společnost funguje podle konvenčního schématu přepravy potu, to znamená, že shromažďuje objednávky z obchodů ve svých skladech ve Spojených státech a poté je přeposílá zákazníkovi mimo Spojené státy. Společnost si za své služby účtuje provizi. Dodavateli Borderfree pro dodávky do Ruska a zemí SNS jsou kurýrní společnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásilek můžete sledovat na webových stránkách společnosti pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Doručení z Číny (Aliexpress a další obchody) prostřednictvím švýcarské pošty a švédské pošty

V poslední době mnoho prodejců na Aliexpress nabízí možnost doručení prostřednictvím poštovních operátorů ve Švýcarsku a Švédsku. Pro mnohé to vyvolává logickou otázku – co s tím má společného Čína a Švýcarská pošta?! Jde o to, že Swiss Post a Sweden Post mají zastoupení v Číně a doručují balíky z Říše středu s tranzitním místem ve Švýcarsku a Švédsku, v tomto pořadí. Číňané začali využívat služeb evropských dopravců kvůli vážným zákazům zasílání Li-Ion baterií ze strany Číny, Hong Kongu a Singapurské pošty. Schéma doručení: Singapur - Švýcarsko/Švédsko - Rusko (ostatní země). Číslo stopy pro takové zásilky je RXXXXXXXXXXCH pro švýcarskou poštu a RXXXXXXXXXXSE pro švédskou poštu.

Můžete jej sledovat na webových stránkách švýcarské pošty www.swisspost.ch a švédské pošty www.posten.se

Můj balíček se ztratil (přílohy byly poškozené, zcela nebo částečně chybí). Co bych měl dělat?

Pokud se zásilka ztratila, měli byste kontaktovat svou poštu a napsat žádost o vyhledání zásilky.

Abyste se nestali obětí bezohledných celníků nebo poštovních pracovníků a nedostali místo iPhonu cihlu, měli byste se seznámit s přijímáním balíků na ruských poštách

Co znamená stav „odesláno letecké společnosti“? Jak dlouho bude trvat, než balíček dorazí po obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“?

„Odesláno do letecké společnosti“ je poslední stav, který může balíček v Číně obdržet. Jakmile balíček obdrží status „odesláno letecké společnosti“, již není pod kontrolou China Post. Zásilka dorazí do cílové země zpravidla do 2–4 týdnů od data obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“. Stav „odesláno letecké společnosti“ se obvykle nezmění, dokud balík nedorazí na místo určení nebo není doručen příjemci.

Buďte opatrní, pokud od obdržení stavu „odesláno letecké společnosti“ uplynulo více než 30 dní a balíček stále neobdrželi. Možná se ztratil nebo se jeho zásilka zpozdila v jiné zemi. Aby vám prodejce nebo obchod vrátil peníze, musíte podat reklamaci.

Co znamená stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“?

Pokud váš balíček obdržel stav „Importovat bezpečnostní kontrolu“, existují tři možnosti:

Pokud zásilka nebyla původně odeslána z Číny a ve sloupci POLOHA je uvedeno město v Číně, například Peking, Šanghaj atd., znamená to, že zásilka byla doručena do Číny a bude doručena příjemci po celním odbavení. . Viz otázka Jak získat vrácení peněz za ztracený balíček nebo balíček, jehož doručení trvalo velmi dlouho.

Co znamená stav „Celní kontrola dovozu“?

Pokud váš balíček obdržel stav „Celní kontrola dovozu“, existují tři možnosti:

Pokud byl balíček původně odeslán z Číny a ve sloupci LOCATION je uvedeno město v Číně, jako je Peking, Šanghaj atd., znamená to, že balíček byl odeslán zpět do Číny ze zámoří. Balík je obvykle zaslán zpět dodavateli a příjemce jej obdrží později, pokud dodavatel zaplatí další přepravní poplatek a odešle balíček znovu.

Pokud byl balík původně odeslán z Číny a ve sloupci MÍSTO je uvedena země příjemce, znamená to, že balík byl doručen celnímu úřadu země určení a po proclení bude doručen příjemci.

Co znamená stav „Ve skladu celní kontroly“? Jak dlouho to trvá?

Stav „Ve skladu celní kontroly“ znamená, že balík je v celním skladu a čeká na kontrolu před vývozem nebo leteckou poštou.

Co mám dělat, když se stav mé zásilky po dlouhou dobu nezmění ze stavu „Exportní bezpečnostní kontrola“, „Exportní celní kontrola“?

Co znamená stav „Úspěšné hledání: 0 položek!“? nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?

Pokud jste zásilku sledovali podle čísla zásilky a stav zásilky je „Čínská pošta zásilku neobdržela“ nebo „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ („Výsledek – 0 balíků“), to znamená, že vám prodejce (dodavatel) přidělil neexistující (neplatné) sledovací číslo, které není přiřazeno žádnému odeslanému balíku v databázi China Post.

Důvodů může být několik:

Sledovací číslo je nesprávné.

Od odeslání zboží prodejcem neuplynulo ani 48 hodin, China Post zatím neaktualizovala informace o zásilkách.

Prodejce zboží z nějakého důvodu neposlal, například „není skladem“, ale plánuje je odeslat později.

Abyste porozuměli tomu, o čem se diskutuje ve třech výše uvedených bodech, musíte vědět, jak funguje systém sledování zásilek podle čísla:
China Post může snadno připevnit štítek s neexistujícím číslem na jakýkoli balíček. Sledovací číslo je neplatné a zásilku nelze sledovat, dokud mu China Post nepřidělí sledovací číslo. Paypal, ebay a Aliexpress někdy dostávají neexistující sledovací čísla od mnoha podvodníků, kteří tato čísla posílají, aby vyplnili platební údaje. Mnoho tržišť, jako je ebay nebo Aliexpress, vyžaduje, aby prodejce odeslal objednávku do 24 hodin od platby, takže někteří prodejci mohou poskytnout neexistující sledovací číslo, aby se vyhnuli sankcím. Později, když prodejce zboží doskladní, použije stejné sledovací číslo pro odeslání zboží a pomocí tohoto čísla bude možné zásilku sledovat na webu do 48 hodin od skutečného data odeslání.

Co mám dělat, když je stav mé zásilky „Úspěšné nalezení: 0 položek!“ nebo „Čínská pošta neobdržela balík“?

Pokud jste obdrželi sledovací číslo do 48 hodin po odeslání, možná budete muset počkat další dva dny, než se aktualizuje databáze China Post.
Pokud jste obdrželi sledovací číslo před více než dvěma dny, možná budete muset kontaktovat prodejce a ověřit si u něj skutečné datum odeslání a skutečné číslo balíku. Řekněte prodejci, že chcete zásilku sledovat pomocí čísla na webu do 48 hodin po odeslání, jinak podáte reklamaci. Prodejce obvykle poskytne nové sledovací číslo, skutečné datum odeslání nebo plánované datum odeslání, které lze později zkontrolovat na webu.
Pokud vám prodejce znovu poskytne nesprávné informace o dopravě nebo neodpoví vůbec, měli byste podat reklamaci na ebay, Aliexpress nebo Paypal a požádat o vrácení peněz. Po vrácení peněz můžete také zanechat negativní zpětnou vazbu o podvodníkovi.

Co znamená stav „Exportovat bezpečnostní kontrolu“? Jak dlouho to trvá?

Co znamená stav „Vývozní celní kontrola“? Jak dlouho to trvá?

„Exportní celní kontrola“ znamená, že balík je připraven k celní kontrole. Po dokončení celní kontroly bude zásilka odeslána letecky.

Co znamená stav „Příchod do vnitřní směnárny“?

„Příchod do vnitřní směnárenské pošty“ znamená, že balík byl doručen celnímu úřadu země určení. Po dokončení celního odbavení zásilky přijaté ze zahraničí bude zásilka doručena příjemci poštovní službou země určení.

Co znamená stav „Odchod z vnější směnárny“? Jak dlouho to trvá?

„Odjezd z vnější směnárny“ znamená, že zásilka je připravena k celní kontrole Po dokončení kontroly bude zásilka odeslána na leteckou poštu.

Co znamenají stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otevírání“?

Někteří uživatelé po vyhledávání na jiných stránkách zjistí, že stav zásilky je „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“ („PVG NULL“) nebo „Otevření“ atd. Ve skutečnosti jsou tyto podivné stavy chybami vyplývajícími z nesprávného překladu databáze China Post.

Jak uplatnit reklamaci a požádat o vrácení peněz za nesprávné číslo balíku a zásilku, která nebyla doručena?

Mnoho příjemců, jejichž balíky doručuje China Post, se často ptá na následující otázky:

Stránka trackeru informuje, že zásilka byla vrácena prodejci, ale on nepotvrdí přijetí vrácení a odmítá vrátit peníze, jak mohu získat peníze zpět?

Sledovač ukazuje, že balík byl vrácen dodavateli, nebo zobrazuje stav „neúspěšné doručení“. Jak mohu získat náhradu od China Post?

Stav zásilky se nezměnil déle než 40 dní, stále jsem zásilku neobdržel, mohu kontaktovat prodejce nebo China Post ohledně vrácení peněz?

Odpovědi na tyto otázky jsou téměř stejné:
China Post nejedná přímo s příjemcem. China Post přijímá dotazy a reklamace pouze od dodavatele, který má originál potvrzení o převzetí zboží k přepravě.
Pro příjemce je tedy lepší využít mechanismy, které poskytuje ebay, aliexpress, paypal, a reklamovat nepřijetí zásilky co nejrychleji.

Po uplatnění reklamace musí prodejce potvrdit, že balík byl úspěšně doručen kupujícímu. Pokud takové potvrzení nemůže poskytnout, budou peníze kupujícímu automaticky vráceny.

Jak takovou reklamaci za nepřevzetí zásilky podat?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovou stránku s názvem „centrum řešení sporů“ nebo „centrum reklamací“. Zde můžete uplatnit reklamaci nepřevzetí vaší zásilky. Všechny podrobné návody najdete na webu:

Je nějaká lhůta, kdy mohu reklamovat nepřevzetí zásilky?
ANO. Na ebay a paypal musíte podat reklamaci do 45 dnů od zaplacení. Na aliexpress je tato lhůta 60 dní.

Co když jsem zmeškal lhůtu pro uplatnění reklamace, ale přesto chci vrátit peníze?
Pokud jste zmeškali lhůtu pro uplatnění reklamace, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat prodejce. Velcí prodejci se spoustou pozitivních recenzí pravděpodobně nabídnou možnost, která vám vyhovuje, výměnou za pozitivní recenzi. Zvýší se tak prodej v jejich prodejně.

Co když zakoupím položky ze stránky, která nemá „Centrum reklamací“, a nezaplatil jsem přes PayPal?
Bohužel v tomto případě pro vás nebude snadné získat své peníze zpět, často nemožné. Proto vám doporučujeme nakupovat zboží od čínských prodejců na velkých obchodních platformách, jako je ebay, Aliexpress, Amazon, DX atd., s vysokou úrovní ochrany práv kupujících.

Pokud nakupujete zboží na málo známých stránkách, zkuste za nákupy platit přes Paypal. NIKDY nepoužívejte k platbě za zboží bankovní převody, systémy převodu peněz jako Moneygram nebo Western Union, elektronické měny jako bitcoin, a to ani v případě, že nakupujete na známých stránkách – ebay nebo Aliexpress, ale od neznámých prodejců.

Pokud by nastal problém a nákup jste zaplatili platební kartou, můžete kontaktovat banku a využít postup chargeback. Postup je popsán v článku:

Stav balíku od China Airlines, místo PEK. co to je?

Kód PEK přiděluje Mezinárodní asociace leteckých dopravců (IATA) mezinárodnímu letišti Beijing Capital. Tento stav znamená, že balík byl odeslán z tohoto letiště do cílové země.

Ruská pošta je národním státním poštovním operátorem Ruska, řádným členem Světové poštovní unie, poskytující vnitrostátní a mezinárodní poštovní služby. Přijímá, odesílá a přijímá poštovní zásilky: balíky, malé balíky, balíky a korespondenci; poskytuje finanční a doručovací služby jednotlivcům i firmám.

Ruské a zahraniční internetové obchody často zasílají objednávky zákazníkům pomocí této poštovní služby nebo ji integrují s doručováním, aby poskytovaly vysoce kvalitní a levné služby. Například na poštách jsem organizoval místa expresního doručení a vyzvednutí objednávek, čímž jsem zkrátil dobu pro vystavení objednávek po celém Rusku na 2-5 dní. Některé dopravní společnosti kombinují své možnosti přepravy nákladu s obrovskými zdroji národního poštovního operátora. Nedávno proto vytvořila společný projekt s Ruskou poštou s názvem „Rural Delivery“ pro doručování do vzdálených míst, regionálních a okresních center Ruska, kde neexistují žádné vlastní pobočky.

Podle tiskového střediska zpracovala Ruská pošta v 1. čtvrtletí 2018 95,7 milionu mezinárodních poštovních zásilek a více než 60 % online nakupujících využilo doručovací služby. V roce 2018 bude ve Vnukovu vybudována druhá etapa třídicího centra a do 3 let se síť logistických center rozšíří po celé republice. Podle odborníků na e-commerce bude růst mezinárodních příchozích zásilek pokračovat, a to především díky balíkům z Číny.

Aktivní propagace tak velkých čínských obchodů jako , Banggood na ruskojazyčném trhu, stejně jako nových hráčů, kteří si rychle získávají na popularitě, a , výrazně zvýšili tok příchozí pošty. Ruská pošta však nadále poskytuje poměrně kvalitní služby pro doručování zásilek, a to jak mezinárodních, tak vnitrostátních.

Sledování zásilek v Rusku

Při registraci je poštovní zásilce přiděleno sledovací číslo, pomocí kterého můžete sledovat, kdy byla odeslána, fáze pohybu a datum přijetí na poště. Služba sledování vám umožní sledovat příjem vaší zásilky a hodí se zejména při řešení sporů s prodejcem v případě zjištěných nesrovnalostí. Jméno a adresa příjemce vám pomůže ujistit se, že balík míří na místo určení a hmotnost balíku vám pomůže zhruba odhadnout obsah přílohy. Poslední stav doručení informuje odesílatele, že položka byla úspěšně doručena.

Kromě jednoduchých dopisů jsou všechny ostatní zásilky v rámci Ruska vždy odesílány jako doporučené. Došlé mezinárodní dopisy a malé balíky lze zasílat i jako nedoporučené. V těchto případech se můžete spolehnout pouze na bezúhonnost odesílatele či prodejce a absenci různých excesů. Pokud se zásilka ztratí nebo nebude odeslána bez důkazu o nepřijetí, poštovní služby ani prodejci nevrátí peníze za zboží a dopravu.

Sledovací údaje také pomohou při podávání reklamací z důvodu nedodržení dodacích lhůt. Web Ruské pošty přímo uvádí odpovědnost za porušení těchto lhůt.

Sledování zásilek ruské pošty podle identifikačního čísla

Čárový kód poštovního identifikátoru (SPI) pro domácí zásilky ruské pošty se skládá ze 14 číslic, kde:

prvních šest číslic označuje poštovní směrovací číslo příjemce,
další dvě číslice označují měsíc, kdy byl identifikátor čárového kódu vytištěn,
čísla od devátého do třináctého - jedinečné číslo odjezdu,
a poslední číslice je řídicí číslice.

Po zaplacení spediční služby vystaví pokladní daňový doklad, na kterém bude kromě standardní ceny a názvu služby uvedeno číslo RPO (doporučená zásilka), jedná se o sledovací číslo - poštovní identifikátor Ruská pošta. V řádku RPO je vytištěna poslední číslice šeku oddělená mezerou, ale musí být zadána bez mezer.

Na pokladním dokladu to vypadá takto:

Sledování RPO je okamžité - po přijetí zadá zaměstnanec pošty informace do databáze a při sledování ruské pošty podle ID se ihned po odeslání objeví první stav „Přijato na poště“. Poštovní identifikátor je vynikající nástroj pro sledování pohybu, dodacích lhůt a hmotnosti v každé fázi cesty doručované položky.

Sledování ruské pošty podle mezinárodního čísla zásilky

Pro mezinárodní poštovní zásilky schválily předpisy Světové poštovní unie jednotný standard traťového kódu. Typ poštovní zásilky se určuje podle prvních dvou latinských písmen, dalších devět číslic ve sledovacím čísle se skládá z jedinečného osmimístného čísla a poslední ověřovací číslice. Poslední dvě latinská písmena ve sledovacím čísle označují zemi odeslání. Není možné určit cílovou zemi podle čísla stopy.

Příklady čísel odjezdů:

CQ---US (CQ123456785US) – balík z USA,
RA---CN (RA123456785CN) – malé balení z Číny,
RJ---GB (RJ123456785GB) – odlet z Velké Británie,
RA---RU (RA123456785RU) - interní číslo přidělené neevidovaným balíkům při příjezdu do Ruska.

Jak sledovat zásilku ruské pošty

Ruské sledování pošty je k dispozici na oficiálních stránkách nebo.

Po zadání čísla stopy do vyhledávacího pole pro zásilky a kliknutí na tlačítko „Track“ se otevře samostatná stránka s informacemi o průchodu zásilky, daty, stavy, adresou a celým jménem příjemce.

Chcete-li získat podrobnější informace o všech přechodných stavech a pohybu mimo Rusko, sledujte čísla svých tras na jednoduchém webu pro sledování zásilek:

Důležité rysy práce Ruské pošty

Splnění požadavků na obsah zásilky a její obal je předpokladem úspěšného odeslání. Tato pravidla se mohou v jednotlivých zemích mírně lišit. Například ve Švýcarsku nemůžete posílat horoskopy poštou. Některé africké země nemohou posílat štětky na holení japonského původu. A ve Spojeném království platí zvláštní zákaz posílání balíků obsahujících odpadky. Obecně jsou však níže uvedené podmínky typické pro všechny poštovní služby, včetně ruské pošty.

Položky zakázané k odeslání:

střelné zbraně, signální zbraně, pneumatické zbraně, plynové zbraně, střelivo, chladné zbraně (včetně vrhacích zbraní), elektrošoková zařízení a jiskřiště, jakož i hlavní části střelných zbraní
omamné látky, psychotropní, silné, radioaktivní, výbušné, žíravé, hořlavé a jiné nebezpečné látky;
jedovatá zvířata a rostliny;
bankovky a cizí měny
potraviny, nápoje podléhající zkáze;
věci, které svou povahou nebo obalem mohou představovat nebezpečí pro pracovníky pošty, potřísnit nebo poškodit jiné poštovní zásilky a poštovní zařízení.

Existuje také zboží, které je zakázáno dovážet ze zahraničí. Proto je vhodné se při nákupu v zahraničních internetových obchodech seznámit