U ovom članku, hajde da shvatimo zašto Google Play Market danas ne radi i šta da radimo. Radnje sa telefonom ćemo izvoditi redom dok se problem sa pristupom koji je nastao ne riješi u potpunosti. Pročitajte do kraja.

Ovaj članak je pogodan za sve brendove koji proizvode telefone na Android 10/9/8/7: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia i drugi. Nismo odgovorni za vaše postupke.

Pažnja! Svoje pitanje možete postaviti stručnjaku na kraju članka.

Šta je sa Play Marketom i Google serverima

Prije nego počnete dijagnosticirati Android, provjerite radi li Play Market na drugim uređajima. Pokušajte se prijaviti na Google Play putem pretraživača na vašem računaru. Ako postoji greška posvuda - na primjer, uređaj kaže "Vrijeme čekanja je isteklo" - onda je problem očito na strani Googlea. Pričekajte trenutak i pokušajte ponovo.

Resetujte postavke i uklonite ažuriranja

Ako se Play Market ne pokrene na vašem telefonu ili tabletu:

1. Otvorite Android postavke.
2. Idite na Aplikacije ili Upravitelj aplikacija.
3. Pronađite Play Market.
4. Kliknite na "Memory" -> "Clear cache" i "Erase data".
5. Ponovo pokrenite uređaj.

Povećati

Ako se problem pojavi nakon ažuriranja Play Marketa, na primjer, ekran se upali i zatamni, a zatim se vratite na prethodnu verziju. Također idite na postavke aplikacije i odaberite "Deinstaliraj ažuriranja".

Povećati

Brisanje keš memorije i brisanje podataka ponekad se mora uraditi za Google Services Framework, što je također povezano s radom trgovine aplikacija.

Ponovo pokrenite i provjerite internet

Ako se greška pojavi prvi put, ponovo pokrenite uređaj. Možda se Play Market ne pokreće zbog manjeg kvara u sistemu, koji se može riješiti ponovnim pokretanjem Androida. Da ponovo pokrenete telefon:

1. Pritisnite i držite tipku za uključivanje.
2. Držite dok se ne pojavi prozor za isključivanje.

Ako vidite kada pokrenete Play Market, provjerite svoju internetsku vezu. Možda nema veze i zato ne možete pristupiti trgovini aplikacija. Pokrenite pretraživač i posjetite bilo koju web stranicu kako biste bili sigurni da internet radi.

U aprilu 2018., Roskomnadzor je počeo da zabranjuje Telegram i Google-ove IP adrese su bile ciljane. Kao rezultat toga, neke usluge, uključujući Play Market, postale su nedostupne za neke stanovnike Ruske Federacije. Uvjerite se da ovo nije vaš slučaj, bez obzira na datum, jer... slična situacija se može ponoviti u bilo koje drugo vrijeme.

Također, provjerite jesu li datum i vrijeme ispravno podešeni. Omogućite automatsko otkrivanje koristeći mrežne podatke ili ručno postavljanje ispravnog datuma.

Play Market je glavni izvor Android aplikacija. Ako ne radi, na primjer, piše "Greška RH-01" ili "Prijava nije uspjela", tada je korisnik lišen mogućnosti brzog instaliranja novih programa. Razlozi kvara mogu biti različiti, ali najčešće ih možete sami prepoznati i eliminirati.

Omogućavanje Google računa i upravitelja preuzimanja

Da bi Play Market funkcionirao, Google računi i Download Manager moraju biti na listi pokrenutih aplikacija. Da biste ih pronašli, u odjeljku Aplikacije idite na karticu Sve ili Prikaži sistemske aplikacije.

Povećati

Ako program ne radi, kliknite na dugme "Omogući". Istovremeno, obrišite keš memoriju i podatke, ako ih ima.

Problemi sa računom

1. Otvorite postavke, pronađite odjeljak "Računi".
2. Odaberite važeći Google račun.
3. Ručno sinkronizirajte sve podatke tako da budu sačuvani na Google serverima.
4. Vratite se na prethodni meni i odaberite "Izbriši".

Nakon brisanja, ponovo dodajte svoj račun unošenjem vaše prijave i lozinke. Sinhronizirani podaci će se automatski vratiti na vaš telefon.

Sukob aplikacija

Ako se problem pojavio nakon instaliranja Freedom-a, aplikacije za zaobilaženje provjere licence i uključivanje besplatnih transakcija, onda je morate ukloniti.

1. Otvorite listu aplikacija u postavkama, idite na karticu "Instalirano".
2. Pronađite Freedom i kliknite Stop.
3. Nakon zaustavljanja, uklonite Freedom
4. Ponovo pokrenite uređaj.

Povećati

Druga aplikacija može uzrokovati problem umjesto Freedom. Ako se greška pojavi nakon instaliranja programa, onemogućite ga i deinstalirajte.

Čišćenje hosts fajla

Rad Freedom-a i drugih aplikacija može donijeti još jedan problem - dodavanje unosa u hosts fajl koji blokiraju vezu sa Google serverima. Da biste uklonili ograničenje, trebat će vam root prava.

1. Pokrenite aplikaciju Root Explorer
2. Pronađite sistemski folder.
3. Idite na etc direktorij i postavite dozvole na R/W.
4. Odaberite hosts fajl.
5. Dodijelite superkorisnička prava aplikaciji.
6. Uklonite sve dodatne linije, ostavljajući samo 127.0.0.1 localhost.

Google Play prodavnica programa, igara i aplikacija je nešto bez čega danas ne može nijedan vlasnik mobilnog gadgeta na Android platformi. Ovo je najlakši i najbrži način da instalirate bilo koju igru ​​ili program na svoj telefon ili tablet - plaćeno ili besplatno, jednostavno ili sa zahtjevnim resursima, za posao ili zabavu.

Glavni uzroci grešaka su nepravilna instalacija ili ažuriranje programa

I, vjerovatno, svako od nas se više puta susreo sa situacijom kada se prilikom pokušaja instaliranja neke aplikacije otkrilo da Google Play ne radi na uređaju. Slučaj je neugodan, ali potpuno rješiv. Sakupili smo najčešće probleme sa Play Marketom na Androidu i sada ćemo vam reći zašto se to dešava i šta učiniti u takvim slučajevima.

Razlozi zbog kojih Play Market možda ne radi

Bez obzira koliko trivijalno, prva stvar koju treba učiniti je ponovno pokretanje uređaja. To treba učiniti u slučaju bilo kakvog problema, a Play Market nije izuzetak. Najčešće, ponovno pokretanje će popraviti padove Android sistema.

Ako ovo ne pomogne, provjerite svoju internetsku vezu. Povežite se putem dostupne Wi-Fi mreže ili uključite mobilni internet. Ova jednostavna akcija može riješiti problem s Play Marketom.

Market također može prijaviti grešku ako sistemsko vrijeme ili datum na uređaju ne odgovaraju trenutnim vrijednostima u vašoj vremenskoj zoni. Ovo se može desiti ako je telefon/tablet dugo vremena bio ispražnjen ili se ekran slučajno otključao u džepu ili tokom poziva, a slučajni dodiri senzora mijenjaju postavke vremena. Provjerite vrijeme i postavite ispravne vrijednosti na svom uređaju.

Ali zašto Play Market odbija da se pokrene kada su i vreme i internet veza u redu? U ovom slučaju, možete isprobati sljedeće korake jedan po jedan:

Gore navedeni koraci mogu pomoći ne samo ako je Play Market nedavno ažuriran ili se često koristi. Preporučljivo je povremeno brisati keš memoriju i brisati podatke kako bi se spriječili takvi kvarovi.

Sljedeći korak je potvrda vašeg Google računa. Otvorite “Postavke” - “Računi” i uvjerite se da željeni nalog u Android sistemu postoji, da je aktivan i da je ispravno autorizovan. Brisanje naloga i ponovno kreiranje često pomaže. Prije brisanja, ne zaboravite pokrenuti sinhronizaciju: ako to ne učinite, možete izgubiti kontakte, e-poštu i druge podatke vezane za ovaj profil.

U nekim slučajevima korisnik slučajno ili namjerno isključi Upravitelj preuzimanja, pa se aplikacije s Play Marketa ne mogu preuzeti na gadget. Ovo možete ponovo popraviti u postavkama aplikacije: na kartici „Sve“ pronađite „Upravitelj preuzimanja“, otvorite ga i uključite odgovarajućim dugmetom.

I na kraju, “teška artiljerija”. Ako gore navedene metode ne pomognu, ostaje samo da vratite postavke uređaja na prvobitno stanje. To se radi kroz meni “Postavke” - “Backup and reset” - “Reset settings”. Android sistem će se vratiti u prvobitno stanje, a svi kvarovi koji su se desili tokom njegove upotrebe će prirodno nestati.

Klasifikacija problema prema broju greške i njihovo rješavanje

Često, kada dođe do kvarova ili problema u radu, Google Play prijavljuje problem, označavajući ga brojem. Kako razumjeti zašto dolazi do ove ili one greške i šta učiniti u vezi s tim? Evo liste glavnih Play Market grešaka sa kratkim opisom i rješenjem.

1. Greška 413. Uslužni programi ili neophodna ažuriranja se ne preuzimaju na uređaj. Morate očistiti keš memoriju aplikacija Play Market i Google Accounts.
   
   
2. Greška 919. Aplikacije se preuzimaju ali se ne pokreću. Najvjerovatnije je memorija Android sistema puna, pokušajte izbrisati nepotrebne aplikacije, igre ili druge datoteke.
   
   
3. Greška 491. Jasno ukazuje na problem sa Google nalogom. Izbrišite ga u postavkama telefona/tableta, ponovo pokrenite uređaj i vratite postojeći profil ili kreirajte novi ako vaš Market i dalje ne radi.
4. Greška 481. Rješenje je identično 491, preporučljivo je koristiti drugi račun.
   
   
5. Greška 927. Aplikacija koju želimo preuzeti ili ažurirati se već ažurira. Ovdje ne možete ništa učiniti, samo trebate pričekati da se proces završi.
   
   
6. Greška 921. Program se ne preuzima na telefon. Brisanje keš memorije i brisanje podataka Play Marketa pomaže; brisanje vašeg računa i vraćanje nakon ponovnog pokretanja Androida je također dobra ideja.
7. Greška 403. Pojavljuje se kada pokušate platiti preuzimanje uslužnog programa ako kartica povezana u postavkama nema dovoljno sredstava za plaćanje. Dopunite svoju karticu ili unesite detalje druge kartice u postavke.
   
   
8. Greška 498. Preuzimanje se ne završava i završava. Najvjerovatnije je memorija uređaja puna. Izbrišite nepotrebne datoteke, obrišite predmemoriju aplikacije i pokušajte ponovo.

Manje uobičajeno, ali pronađeno greške pod brojem 101 i 24. Prvi od njih znači da na ovom telefonu ili tabletu već postoji previše aplikacija, pa je instalacija one koja vam je potrebna prekinuta. Provjerite koristite li ih zaista sve i uklonite one koje vam nisu potrebne. A broj 24 znači da pokušavate instalirati program koji je prethodno bio instaliran na ovom uređaju, ali sada nije u potpunosti uklonjen. Sistemske datoteke, dijelovi podataka ili folderi povezani sa navedenim uslužnim programom ostaju u memoriji. Da biste riješili ovaj problem, potreban vam je root pristup uređaju, koji će vam omogućiti da uđete u sistem datoteka i izbrišete nepotrebne stvari.

Zaključak

Metode navedene u ovom članku će vam najvjerovatnije pomoći u rješavanju problema s Play Marketom na Androidu. Ako naiđete na neku netipičnu grešku koja nije uključena u naše upute, opišite situaciju u komentarima, a mi ćemo vam pokušati pomoći da shvatite što se dogodilo, zašto i što učiniti po tom pitanju.

Kao i svaka druga aplikacija, Google Play nije zaštićen od kvarova. Možda se neće otvoriti, neće uspjeti učitati sadržaj, zamrznuti se ili srušiti s greškom. Sve se to dešava rijetko, ali ako se i dogodi, morate znati kako brzo riješiti problem. U zavisnosti od situacije, rješenja se mogu razlikovati. Počnimo od najjednostavnije stvari.

1. Provjerite je li problem na strani korisnika

Prva stvar koju trebate učiniti ako imate problema sa Google Play-om je provjeriti uslugu na drugim uređajima. Možete pokrenuti prodavnicu u pretraživaču na vašem računaru ili zamoliti nekoga tko vam je blizak da otvori aplikaciju na svom pametnom telefonu.

Ako se problem javlja ne samo na vašem gadgetu, onda nema potrebe da radite ništa. Najvjerovatnije je došlo do nekog kvara sa strane, i to će uskoro biti popravljeno. Ako se prodavnica ne otvori ili ne radi ispravno samo za vas, potrebno je da izvršite jednu ili više radnji sa liste ispod.

2. Prisilno zatvorite Google Play

U mnogim slučajevima pomaže jednostavno ponovno pokretanje aplikacije. Možete ga zatvoriti na listi aktivnih procesa ili kroz odjeljak postavki "Aplikacije". Tamo, u pretrazi, morate pronaći "Google Play Store" i kliknuti na "Stop" ili "Close".

3. Ponovo pokrenite Wi-Fi

Moguće je da problem leži u mrežnoj vezi. Da biste isključili ovu opciju, pokušajte ponovo pokrenuti svoj pametni telefon, a također provjerite ima li problema pri povezivanju na mrežu mobilnog operatera.

Ako se vaš pametni telefon uopće ne povezuje na internet, ali i dalje pokazuje stabilnu Wi-Fi vezu, trebali biste ponovo pokrenuti kućni telefon.

4. Uključite način rada u avionu

Često se Google Play može usmjeriti u pravom smjeru jednostavnim prebacivanjem na način rada u avionu i izlaskom iz njega nakon nekoliko minuta. Iznenađujuće, ovo zaista pomaže, posebno ako se trgovina aplikacija zamrznula tijekom nekog učitavanja.

Možete pokrenuti način rada u avionu ili "U avionu" iz sistema ili postavki u odjeljku "Bežične mreže".

5. Ponovo pokrenite pametni telefon

Ako se pojave problemi u radu Android aplikacija, jednostavno ponovno pokretanje pametnog telefona nikada neće biti suvišno. Poteškoće s Google Playom nisu izuzetak.

6. Izbrišite keš memoriju i Google Play podatke

Nerijetko problem leži u gomilanju nebitnih i privremenih podataka iz Google Play aplikacije. Da ih se otarasim. potrebno je da otvorite "Aplikacije" u postavkama pametnog telefona, idite na Google Play i tamo u odjeljku "Memorija" odaberite resetiranje i čišćenje.

Vrijedi uzeti u obzir da ako izbrišete podatke aplikacije, morat ćete se ponovo prijaviti sljedeći put kada otvorite Google Play. Ako to ne pomogne, izvršite isto čišćenje aplikacije Google Play usluge.

7. Provjerite postavke datuma i vremena

Problemi sa sinhronizacijom datuma i vremena mogu biti uzrok neispravnosti trgovine aplikacijama. Utjecaj ovog faktora možete provjeriti jednostavnim omogućavanjem ili onemogućavanjem korištenja mrežnog vremena. To se može učiniti kroz sistemske postavke u odjeljku „Datum i vrijeme“.

8. Deinstalirajte ažuriranja za Google Play

Samu aplikaciju Google Play ne možete izbrisati na standardni način, ali možete se riješiti ažuriranja preuzetih za nju. Ovo će vam omogućiti da se vratite na stariju verziju programa, što može biti efikasnije.

Ažuriranja možete ukloniti kroz odjeljak postavki "Aplikacije", gdje trebate odabrati "Google Play Store" i kliknuti na "Izbriši ažuriranja". Ovisno o sistemu, ovo dugme može biti vidljivo ili skriveno u dodatnom meniju u gornjem desnom uglu.

9. Ručno ažurirajte Google Play

Ako vam sve gore navedene metode nisu omogućile da oživite trgovinu aplikacija, pokušajte ručno instalirati noviju ili čak istu verziju Google Playa. U oba slučaja, aplikacija će jednostavno ažurirati trenutnu verziju.

Da biste ručno ažurirali, morat ćete preuzeti Google Play APK fajl i instalirati ga iz memorije pametnog telefona. U postavkama ćete morati dozvoliti instalaciju nepoznatih aplikacija za koje će vas sistem automatski pitati.

10. Izbrišite svoj Google nalog i ponovo se prijavite

Ponekad vam ponovna autorizacija na vašem pametnom telefonu omogućava vraćanje Google aplikacija. Da biste to učinili, morate otvoriti odjeljak "Korisnici i računi" u postavkama pametnog telefona, odabrati svoj Google račun i izbrisati ga s uređaja.

Da biste riješili problem, slijedite upute u nastavku. Oni mogu pomoći u sljedećim slučajevima:

• Ne možete preuzimati ili instalirati aplikacije i igre iz Play trgovine.
• Ne možete preuzimati muziku, filmove, TV serije i drugi sadržaj iz Play prodavnice.
• Aplikacija Play Store se ne otvara ili ne radi ispravno.
• Ne možete dovršiti preuzimanje ili ažuriranje aplikacija.

Korak 1: Povežite se na Wi-Fi ili mobilnu mrežu s dobrim signalom

Uvjerite se da koristite mrežu sa jakim signalom. Ako je moguće, povežite se na Wi-Fi. Ako koristite mobilnu mrežu, provjerite kvalitet signala. Zatim pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju.

Saznajte više o tome kako riješiti probleme s internetskom vezom na Android uređajima.

Korak 2: Obrišite keš memoriju i izbrišite podatke Play Store

U nekim slučajevima ovo može pomoći u rješavanju problema.

Korak 3: Ponovo pokrenite uređaj

Ako problem nije riješen, ponovo pokrenite uređaj.

1. Pritisnite i držite dugme ishrana dok se meni ne otvori.
2. Odaberite Ugasiti ili Ponovo pokreni.
3. Ako je potrebno, pritisnite i držite dugme ishrana dok se uređaj ne uključi.