Ova stranica sadrži odgovore na često postavljana pitanja koja se javljaju pri radu s digitalnim potpisima. Odaberite pitanje koje vas zanima, otvorite ga i striktno slijedite upute.

WOscripts.com - JavaScript - Skripta za skupljanje zaglavlja

1. Dobijanje elektronskog potpisa

Da biste dobili elektronski potpis, možete popuniti registracionu karticu na našoj web stranici (u odjeljku „Dobivanje elektronskog potpisa“), ili na web stranici na kojoj ste saznali za nas ili kontaktirati najbližu CA.

Kada kontaktirate CA, sa sobom morate imati sljedeća dokumenta:

identifikacioni dokumenti (standardni - kopija pasoša);

dokumenti koji potvrđuju postojanje pravnog lica (TIN sertifikat, Jedinstveni državni registar pravnih lica, itd.);

punomoćje za pojedinca kojim se daje ovlaštenje da obavlja određene radnje u ime organizacije;

po prijemu elektronskog digitalnog potpisa za rukovodioca, nalog o imenovanju na poziciju (odluka o izboru).

Dodatne informacije koje traži CA u skladu sa svojim propisima nisu regulisane zakonom. U praksi, svaki CA ima svoju listu dokumenata za dobijanje elektronskog potpisa.

2. EDS ne radi

1. Privatni ključ na navedenom kontejneru ne odgovara javnom ključu u certifikatu Provjeravamo sve zatvorene kontejnere, možda je odabran pogrešan. Ako ne pronađemo traženi kontejner, potrebno je da kontaktirate CA za ponovno izdavanje digitalnog potpisa.

2. Certifikat nije važeći Instalirajte digitalni potpis prema uputama CA

3. Nema povjerenja u ovaj certifikat.Morate instalirati root certifikate vašeg CA prema uputama. Da biste to učinili, mogu se preuzeti sa AETP web stranice ili pronaći na digitalnom mediju koji ima digitalni potpis.

4. CryptoPro je istekao Morate unijeti licencni ključ programa CryptoPro iz dokumenata priloženih sa digitalnim potpisom vašeg CA.

5. Capicom nije instaliran Preuzmite Capicom i instalirajte ga sa zatvorenim pretraživačem i konfigurišite pretraživač prema uputstvima TP-a na kojem planirate da radite.

6. Nisu pronađeni važeći certifikati (ili odabir certifikata nije prikazan)

Instalirajte digitalni potpis prema uputama CA

Provjerite rok važenja certifikata (možda je istekao)

Instalirajte root certifikat vašeg CA

Instalirajte CAPICOM sa zatvorenim pretraživačem

3. Postoji li mogućnost hakovanja ili falsifikovanja digitalnog potpisa?

Prema mišljenju većine stručnjaka, nemoguće je krivotvoriti (hakovati) elektronski digitalni potpis - za to je potreban ogroman broj proračuna koji se ne mogu implementirati sa savremenim nivoom računarske tehnologije i matematike u prihvatljivom vremenu, odnosno dok sadržane informacije u potpisanom dokumentu ostaje relevantan.

Dodatna zaštita od falsifikata je obezbeđena overom ključa javnog potpisa od strane sertifikacionog tela.

4. Korisnik digitalnog potpisa sa administratorskim pravima je napustio. Sta da radim?

5. Zaboravili ste EDS lozinku. Kako povratiti ključ?

Standardne lozinke: Rutoken 12345678, Etoken 1234567890

Ako ste zaboravili lozinku na Rutokenu, potrebno je da koristite Rutoken konzolu, koja je instalirana zajedno sa drajverom i dostupna je sa kontrolne table (Windows). Ovo se odnosi na slučaj ako Korisnik zna lozinku (pin kod) Administratora, te treba da otključa token (resetuje brojač broja pogrešno unesenih lozinki na 0).

Ako je nositelj etoken, trebate kontaktirati CA.

6. Kako potpisati word fajl elektronskim digitalnim potpisom

Dokument kreiran u programu Microsoft Office Word potpisan je elektronskim potpisom, čiji je privatni ključ generisan alatom za elektronski potpis ne ranije od verzije Crypto-Pro 3.0. Prije potpisivanja, potrebno je provjeriti jezgro Crypto-Pro (Start / Control Panel / Crypto-Pro / General. Kartica će naznačiti verziju Crypto-Pro-a, a zatim "izgraditi" - ovo je kernel). Preporučljivo je instalirati najnoviji proizvod.

Sada potpisujemo sam dokument

Dokument prvo mora biti sačuvan. U izborniku odaberite Alati / Opcije / Sigurnost / Digitalni potpisi / certifikat, kliknite "U redu" i potpišite dokument. Ako sertifikat nije registrovan u Personal, dokument se ne može potpisati. Sačuvajte dokument. Odaberite dugme Office / Pripremi / Dodaj digitalni potpis / Navedite svrhu potpisivanja dokumenta (na primjer, akreditacija) / Odaberite potpis / potpis. Pojavit će se poruka “Ovaj dokument sadrži digitalni potpis”. Na panelu će se pojaviti crveni logo.

7. Gdje mogu besplatno dobiti elektronski potpis?

Samo državni organi besplatno dobijaju digitalne potpise. organizacije u odjeljenjima Federalnog trezora

8. Može li pojedinac dobiti elektronski potpis?

Pojedinac može dobiti i elektronski potpis. Trenutno je ova usluga najtraženija za učešće fizičkih lica u trgovanju na elektronskim platformama za trgovanje za stečaj (prodaja imovine u stečaju). Da bi dobili elektronski potpis, pojedinci treba da kontaktiraju CA, ponevši sa sobom:

Pasoš državljanina Ruske Federacije;

Potvrda o dodjeli PIB-a.

9. Postoji li univerzalni digitalni potpis za javnu upotrebu?

Trenutno ne postoji univerzalni digitalni potpis koji bi funkcionisao na elektronskim aukcijama (i državnim i komercijalnim) i sa kojim bi bilo moguće podnositi izveštaje.

10. Gdje mogu dobiti obuku za rad sa digitalnim potpisima?

Obuku možete proći u trening centru Udruženja elektronskih trgovačkih platformi. Seminari se redovno održavaju na teritoriji većine konstitutivnih entiteta Ruske Federacije.

11. Koliko dana je potrebno za kompletiranje digitalnog potpisa?

12. Da li je moguće prenijeti svoj digitalni potpis kolegi za vrijeme odmora?

br. Odgovornost, prema Saveznom zakonu o EDS-u, snosi lično njen vlasnik.

13. Upomoć! Izbrisao sam potpis sa fleš diska, šta da radim?

Kontaktirajte CA za obnavljanje i ponovno izdavanje digitalnog potpisa

14. Da li će ugovor važiti ako ga danas potpišem (moj digitalni potpis ističe sutra), a moj partner ga potpiše nedelju dana kasnije (u trenutku kada ga moj partner potpiše, moj potpis više neće važiti, ali kada sam potpisao, još je radio)?

Ako je dokument potpisan po svim pravilima i digitalni potpis nije istekao u trenutku potpisivanja, ugovor će biti važeći, ali će nakon potpisivanja biti nemoguće izvršiti izmjene u njemu.

15. Da li se digitalni potpis izdat za poresko prijavljivanje može koristiti na tržištima?

br. EDS za poresko prijavljivanje nije pogodan za elektronsko trgovanje.

16. Kako se dobija elektronski potpis?

Digitalni potpis prima samo lično vlasnik sertifikata

17. Kako kopirati potpis sa diska na fleš disk?

Kopiranje spremnika privatnog ključa:

Da biste kopirali kontejner privatnog ključa, idite na Start - Programi - CryptoPro - CryptoProCSP i idite na karticu Alati. Kliknite na dugme Kopiraj.

Sistem će prikazati prozor Copy Private Key Container.

U ovom prozoru morate popuniti sljedeće polje za unos: Naziv spremnika ključeva - uneseno ručno ili odabrano sa liste klikom na dugme Pregledaj

Opcije pretraživanja:

Uneseno ime specificira spremnik ključeva - prekidač je postavljen na Korisnik ili Računar, ovisno o tome u kojoj se memoriji kontejner nalazi;

Odaberite CSP za traženje spremnika ključeva - traženi kripto provajder (CSP) se bira sa ponuđene liste.

Također možete odabrati spremnik koji odgovara certifikatu instaliranom na sistemu. Da biste to uradili, umesto dugmeta Pregledaj, potrebno je da kliknete Po sertifikatu i sa liste sertifikata instaliranih u ličnim skladištima korisnika, ili, ako imate administratorska prava, na lokalnom računaru, izaberete sertifikat čiji kontejner želite da kopija;

Ako je postavljena lozinka za pristup privatnom ključu, sistem će tražiti da je unesete. Unesite svoju lozinku i kliknite OK.

Sistem će prikazati prozor “Copy Private Key Container” u koji morate unijeti naziv novog spremnika ključeva i odabrati radio tipku. Uneseno ime postavlja spremnik ključeva na User ili Computer, ovisno o skladištu u kojem želite da stavite kopirani kontejner.

Nakon unosa kliknite na Završi. Sistem će prikazati prozor u kojem morate odabrati medij za kopirani kontejner.

Umetnite medij u čitač i kliknite na OK. Sistem će prikazati prozor za postavljanje lozinke za pristup privatnom ključu. Unesite lozinku, potvrdite je i po potrebi postavite zastavicu Zapamti lozinku (ako je ova zastavica postavljena, lozinka će biti sačuvana u posebnoj memoriji na lokalnom računaru i prilikom pristupa privatnom ključu, lozinka će se automatski čitati sa ovu memoriju i nije uneo korisnik).

Ako vam se svidio materijal, možete postaviti link do njega na društvenim mrežama:

Kao nosioci ključnih informacija koriste se pametne kartice Rutoken i Rutoken Light. Detaljne informacije o ovim medijima mogu se pronaći na web stranici kompanije Aktiv, koja je razvila ruske alate za autentifikaciju.

Rutoken Rutoken Light

Standardni pin kodovi

12345678 - prilagođeni PIN kod za Rutoken i Rutoken Light, postavljen od strane proizvođača.

Kada se pojavi prozor u kojem se traži da unesete PIN kod, morate unijeti vrijednost 12345678.

Za Rutoken nosioca, ako je standardni PIN kod (12345678) nezavisno promenjen pomoću „Rutoken kontrolne table“, onda u ovom prozoru treba da navedete novi PIN kod koji je dodeljen tokom promene. Informaciju o novom PIN kodu pohranjuje samo pretplatnik i nije poznata operateru specijalnih komunikacija.

Kako otključati Rutoken PIN kod?

PIN kod se blokira nakon 10 netačnih pokušaja unosa.

Rutoken ili Rutoken Light možete otključati na 2 načina:

Kako deblokirati PIN putem Rutoken kontrolna tabla

1. Otvorite meni “Start” > “Kontrolna tabla” > “ Rutoken kontrolna tabla" Idite na karticu "Administracija" i kliknite na dugme "Unesite PIN kod", odaberite stavku “Administrator”, unesite standardni PIN od - 87654321, kliknite na OK.

2. Nakon unosa administratorskog PIN-a, dugme "Deblokiraj" će postati dostupno, potrebno je da kliknete na njega, pojaviće se poruka o uspješnom otključavanju.

Kako otključati pin kod putemCrypto Pro CSP

1. Otvorite meni Start > Control Panel > Crypto Pro CSP. Idite na karticu "Hardver" i kliknite na dugme "Konfiguriši vrste medija".

2. Odaberite Rutoken ili Rutoken Lite i kliknite na dugme “Properties”. Ako takvi mediji nisu na listi, trebali biste ažurirati modul podrške. Da biste to učinili, preporučuje se korištenje usluge dijagnostike.

3. Idite na karticu “Informacije” i kliknite na dugme “Deblokiraj PIN”. Ako nedostaje kartica Informacije, trebali biste ažurirati modul podrške. Da biste to učinili, preporučuje se korištenje usluge dijagnostike.

Dugme za deblokiranje PIN-a će biti zasivljeno ako pametna kartica nije zaključana. U tom slučaju će se prikazati informacija o preostalom broju pokušaja unosa PIN koda.

4. Pojavit će se poruka koja označava uspješno otključavanje.

Nemoguće je otključati pin kod administratora bez gubitka podataka.

Pozdrav svima, danas ću vas podsjetiti koja je lozinka za eToken i Rutoken. Djeluju jednostavno, ali ponekad ih zaboravim. Pogledaćemo i po čemu se Rutoken razlikuje od eTokena, jer to ne znaju svi, ali ovo znanje je vrlo, vrlo korisno. Također ću vam reći kako, ako je potrebno, možete promijeniti ovu lozinku.

Prvo što trebate objasniti je što su eToken i Rutoken > to su posebni flash mediji čiji je zadatak sigurno pohranjivanje potpisa ili certifikata za šifriranje (privatnog ključa), koji je ekvivalent papirnom potpisu osobe i cijela stvar je zaštićena lozinkom . Proizvođači izdaju tokene sa već postavljenom standardnom lozinkom:

Razlika između etokena i rutokena

I tako, otkrili smo čemu služi cijela ova stvar, a sada razgovarajmo o razlici između etokena i rutokena. Prvo, rutoken je crven, a etoken je crven. Drugo, imaju različite količine memorije:

• Kapacitet Rutoken memorije varira od 32 kb do 126 kb
• Etoken ima maksimalnu zapreminu od 72Kb, pri čemu korisnik može koristiti samo 47Kb

Odmah bih napomenuo da u CryptoPRO oba medija rade isto

Zbirna tabela razlika između etokena i rutokena

Zadana lozinka Etoken

Napominjem da ako ste dobili token od nekog centra za sertifikaciju, onda je sa stopostotnom vjerovatnoćom njegova lozinka promijenjena i morate je razjasniti kod tehničke podrške koja ga je generirala. Imajte na umu da ako unesete pogrešnu kombinaciju određeni broj puta, token može biti blokiran.

Ovi kodovi se nazivaju i pin kodovi, pa se nemojte iznenaditi ako čujete frazu root pin po defaultu, tehničari imaju svoj jezik.

1. za eToken – 1234567890
2. za Rutoken i Rutoken EDS:

• korisnik: 12345678
• administrator: 87654321

Sada svi znate koja je zadana lozinka etokena; da budem iskren, stalno ih zbunjujem. Iako ih čine jednostavnim, očito mi ova informacija nije bitna, a pamćenje reagira na svoj način. Programi za promjenu i postavljanje nove lozinke Etoken PKI Client ili SafeNet Authentication Client.

Tokeni, elektronski ključevi za pristup važnim informacijama, postaju sve popularniji u Rusiji. Token sada nije samo sredstvo za autentifikaciju u operativnom sistemu računara, već i zgodan uređaj za skladištenje i predstavljanje ličnih informacija: ključeva za šifrovanje, sertifikata, licenci, identifikacija. Tokeni su pouzdaniji od standardnog para "login/password" zbog dvofaktornog mehanizma identifikacije: korisnik ne samo da mora imati medij za pohranu (sam token), već i znati PIN kod.

Postoje tri glavna faktora oblika u kojima se izdaju tokeni: USB token, pametna kartica i privezak za ključeve. Zaštita PIN kodom najčešće se nalazi u USB tokenima, iako su noviji modeli USB tokena dostupni sa mogućnošću ugradnje RFID oznake i sa LCD ekranom za generisanje jednokratnih lozinki.

Pogledajmo pobliže principe rada tokena s PIN kodom. PIN kod je posebno definisana lozinka koja deli proceduru autentifikacije u dve faze: pričvršćivanje tokena na računar i unošenje samog PIN koda.

Najpopularniji modeli tokena na savremenom ruskom elektronskom tržištu su Rutoken, eToken kompanije Aladin i elektronski ključ kompanije Aktiv. Pogledajmo najčešće postavljana pitanja u vezi PIN kodova za tokene na primjeru tokena ovih proizvođača.

1. Koji je zadani PIN?

Tabela ispod pruža informacije o zadanim PIN kodovima za Rutoken i eToken tokene. Zadana lozinka je različita za različite nivoe vlasnika.

Vlasnik	Korisnik	Administrator
Rutoken	12345678	87654321
eToken	1234567890	Prema zadanim postavkama, lozinka administratora nije postavljena. Može se instalirati preko kontrolne table samo za modele eToken PRO, eToken NG-FLASH, eToken NG-OTP.
JaCarta PKI	11111111	00000000
JaCarta GOST	Nije određeno	1234567890
JaCarta PKI/GOST	Za PKI funkcionalnost: 11111111 Kada koristite JaCarta PKI sa opcijom "Backward Compatibility" - PIN kod - 1234567890 Za GOST funkcionalnost: PIN nije postavljen	Za PKI funkcionalnost: 00000000 Kada koristite JaCarta PKI sa opcijom "Backward Compatibility" - PIN nije postavljen Za GOST funkcionalnost: 1234567890
JaCarta PKI/GOST/SE	Za PKI funkcionalnost: 11111111 Za GOST funkcionalnost: 0987654321	Za PKI funkcionalnost: 00000000 Za GOST funkcionalnost: 1234567890
JaCarta PKI/BIO	11111111	00000000
JaCarta PKI/Flash	11111111	00000000
ESMART Token	12345678	12345678
IDPrime kartica	0000	48 nula
JaCarta PRO/JaCarta LT	1234567890	1234567890

2. Da li trebam promijeniti zadani PIN? Ako da, onda u kom trenutku u radu sa tokenom?

3. Šta da radim ako su PIN kodovi na tokenu nepoznati, a podrazumevani PIN kod je već resetovan?

Jedini izlaz je potpuno brisanje (formatiranje) tokena.

4. Šta da radim ako je PIN korisnika blokiran?

PIN korisnika možete otključati preko kontrolne table tokena. Da biste izvršili ovu operaciju, morate znati administratorski PIN.

5. Šta da radim ako je administratorski PIN blokiran?

Administratorski PIN se ne može otključati. Jedini izlaz je potpuno brisanje (formatiranje) tokena.

6. Koje su sigurnosne mjere proizvođači poduzeli kako bi smanjili rizik od pogađanja lozinke?

Glavne tačke sigurnosne politike za PIN kodove USB tokena kompanija Aladdin i Aktiv prikazane su u tabeli ispod. Nakon analize podataka iz tabele, možemo zaključiti da će eToken vjerovatno imati sigurniji PIN kod. Rutoken, iako vam omogućava da postavite lozinku od samo jednog znaka, što je nesigurno, u ostalim aspektima nije inferioran proizvodu kompanije Aladdin.

Parametar	eToken	Rutoken
Minimalna dužina PIN-a	4	1
Sastav PIN koda	Slova, brojevi, specijalni znakovi	Brojevi, slova latinice
	Veće ili jednako 7	Do 16
Administriranje sigurnosti PIN-a	Jedi	Jedi
	Jedi	Jedi

Važnost čuvanja tajnosti PIN koda je poznata svima onima koji tokene koriste u lične svrhe, na njemu pohranjuju svoj elektronski potpis i povjeravaju elektroničkom ključu informacije ne samo lične prirode, već i detalje svojih poslovnih projekata. Tokeni kompanija “Aladdin” i “Active” imaju unaprijed instalirana sigurnosna svojstva i, uz određenu dozu opreza koju će korisnik primijeniti, smanjuju rizik od pogađanja lozinke na minimum.

Rutoken i eToken softverski proizvodi su predstavljeni u različitim konfiguracijama i faktorima oblika. Ponuđeni asortiman omogućit će vam da odaberete upravo onaj model tokena koji najbolje odgovara vašim zahtjevima, bilo da

1. Šta je elektronski potpis?

Elektronski potpis (elektronski digitalni potpis) je rekvizit elektronskog dokumenta koji omogućava da se utvrdi odsustvo izobličenja informacija u elektronskom dokumentu od trenutka njegovog potpisivanja i da se potvrdi da potpis pripada vlasniku elektronskog dokumenta. certifikat ključa potpisa. Vrijednost atributa se dobiva kao rezultat kriptografske transformacije informacija korištenjem privatnog ključa potpisa. Elektronski potpis je analogan rukom pisanom potpisu. Upotreba elektronskih potpisa u Rusiji regulisana je Saveznim zakonom br. 63-FZ od 6. aprila 2011. godine.

2. Kako kreirati elektronski potpis?

Možete kreirati sopstveni elektronski potpis koristeći sekciju „Upravljanje ključevima“ glavnog menija sistema ukoliko imate kodnu reč, koju morate da navedete u Upitniku za klijente prilikom lične posete našoj kancelariji ili prilikom otvaranja naloga. online.

Da biste kreirali i koristili elektronski digitalni potpis u sistemu, morate potpisati i Ugovor o korišćenju dokumenata u elektronskom obliku u kancelariji kompanije ili na drugi mogući način.

3. Kako promijeniti elektronski potpis?

Elektronski potpis se ne može mijenjati. Međutim, možete kreirati novi ključ elektronskog potpisa koristeći odeljak „Upravljanje ključevima“ glavnog menija sistema. Da biste to učinili, morat ćete unijeti svoju kodnu riječ. Nakon kreiranja novog ključa za elektronski potpis, vaš stari ključ se poništava.

4. Koliko je bezbedno koristiti elektronski potpis?

Elektronski potpis je gotovo nemoguće krivotvoriti. Međutim, morate poduzeti neke mjere opreza. Ključ elektronskog potpisa čuvajte na mjestima nedostupnim neovlaštenim osobama! Ne dajte nikome ključ fajl i pristupnu lozinku! Ukoliko sumnjate da vaš ključ za elektronski potpis mogu koristiti druga lica, odmah obavijestite Kompaniju na telefon: +7 812 635 68 65. Klijent snosi punu odgovornost za sigurnost ključa za elektronski potpis i lozinke.

5. Zaboravio sam lozinku za ključ za elektronski potpis, šta da radim?

Lozinka ključa elektronskog potpisa se ne može povratiti. Ako ste ga zaboravili, kreirajte novi elektronski potpis koristeći odeljak „Upravljanje ključevima“ glavnog menija sistema. Da biste to učinili, morat ćete unijeti svoju kodnu riječ. Nakon kreiranja novog ključa za elektronski potpis, vaš stari ključ se poništava.

Ako sumnjate da su ključeve vašeg elektronskog potpisa možda promijenila treća lica, odmah obavijestite službu za korisnike telefonom. +7 812 635-68-65 da blokirate pristup svom nalogu i poništite ključ za elektronski potpis.

6. Zaboravio sam svoju šifru, šta da radim?

Kodna riječ se ne može oporaviti. Ne možemo ga poslati na vašu e-mail adresu ili vam reći preko telefona. Za promjenu kodne riječi potrebno je lično doći u jednu od naših kancelarija. Provjerite ponovo kako unosite svoju kodnu riječ. Mora se uneti tačno onako kako ste ga napisali u Upitniku za klijente. Provjerite velika i mala slova (mala ili velika) i raspored tastature (jezik unosa, itd.).

7. Računalni zahtjevi za potpisivanje dokumenata elektronskim potpisom

Na vašem računaru mora biti instalirana i omogućena komponenta u postavkama pretraživača - Java virtuelna mašina (JVM, virtuelna Java mašina), koja je potrebna za pokretanje i rad apleta (softverskih modula koji se mogu preuzeti) za generisanje ključeva i elektronsko potpisivanje dokumenata.

Microsoft Internet Explorer obično dolazi sa Microsoftovom Java mašinom - Microsoft VM. Sličnu komponentu možete instalirati i sa SUN-a (dodatak za pretraživač SUN Java Virtual Machine), koji se može preuzeti sa SUN web stranice.

Nakon preuzimanja datoteke, dvaput kliknite da biste započeli instalaciju komponente. Nakon što je komponenta instalirana, morate ponovo pokrenuti računar.

Usluga ispravno radi sa komponentama 3 Microsoft VM verzije 5.0 i novijim, kao i sa dodacima Sun Java pretraživača verzije 1.4.2_03 i novijim, 1.5.0 i novijim, 1.6.0 i novijim.

Možete pogledati informacije o instaliranoj Java VM komponenti (i takođe je omogućiti/onemogućiti) u meniju pretraživača “Alati” -> “Internet opcije” na kartici “Napredno”, u prozoru koji se otvori potražite odjeljak o VM-u ( Microsoft VM ili Java (Sun)).

Verzija Microsoft VM komponente može se pogledati u meniju “Prikaz” -> “Java konzola” ako je opcija “Java konzola omogućena” omogućena na kartici “Napredno”.

Ako imate instaliran i omogućen i Microsoft VM i Sun Java dodatak u vašem pretraživaču, onda jedan od njih mora biti onemogućen.

Ako koristite pretraživač koji nije Microsoft Internet Explorer, preporučujemo da odaberete instalacioni paket pretraživača sa Javom ili da dodatno instalirate Java mašinu od Sun-a.

Za korisnike Linux operativnog sistema preporučujemo instaliranje Java mašine sa Sun verzije ne niže od 1.5.0, koju možete preuzeti sa