Razvojem tržišta internetske kupovine značajno se povećao udio poštanskih pošiljaka u odnosu na robu. Da, i obične poklone možete poslati svojoj porodici i prijateljima uglavnom putem poštanskih veza. Međutim, često se dešavaju ekscesi u radu pošte i tada morate znati šta učiniti ako se paket otvori. Ruska pošta i dostavne službe ne reaguju uvijek pravilno na takve slučajeve. Da biste odbranili svoja prava, morate poznavati zakonske odredbe i algoritam postupanja.

Algoritam radnji prilikom prijema paketa

Prije nego što saznate šta učiniti ako je ruska poštanska pošiljka otvorena, morate znati opća pravila za prijem paketa.

Praćenjem ovih jednostavnih uputstava možete značajno smanjiti rizik od ovakvih incidenata, kao i pojednostaviti proces dokazivanja onoga što se dogodilo i proces dobijanja odštete u budućnosti.

Važno je zapamtiti da se morate ponašati smireno i u granicama bontona. Nema potrebe da povisujete ton ili da se grubo obraćate poštanskim radnicima. Govoreći mirnim i odmjerenim tonom, osoba psihološki jasno daje do znanja da zna svoja prava i da je sigurna u pozitivan ishod slučaja.

S obzirom da ne postoje jasna pravila i rokovi za razmatranje pritužbi privatnih kompanija, preporučuje se da se u samoj pritužbi (zahtjevu) navede rok u kojem uprava pošte mora reagovati i dati odgovor. U skladu sa opštim odredbama građanskog prava, takav rok mora biti razuman. Odnosno, nemoguće je odrediti rok od 3 dana, jer je za to vrijeme nemoguće utvrditi činjenicu i obim kršenja.

Neki aspekti razmatranja pritužbe na sudu

Kada se obraćate pravosudnim organima, morate imati jasne i nepobitne dokaze. To će uključivati ​​svu dokumentaciju prikupljenu u prethodnim fazama.

Svi dokumenti moraju biti originalni. I njihove kopije moraju biti priložene tužbi. U nedostatku originalnih dokumenata, sud ih može proglasiti neprihvatljivim kao dokaz. U ovom slučaju će biti teško dokazati otvaranje i gubitak paketa.

Takođe, jedan od načina da se dokaže otvaranje paketa je i snimanje procesa prijema i raspakivanja paketa.

Ali ovdje postoje neke nijanse:

• video zapis mora biti priznat od strane suda kao prihvatljiv kao dokaz;
• prihvatljivost dokaza sudija ocjenjuje prema svom unutrašnjem uvjerenju;
• Prilikom snimanja video zapisa potrebno je izbjegavati snimanje ljudi, jer to mogu smatrati kršenjem svojih prava.

Ali, općenito, video snimanje je moguće, samo trebate uzeti u obzir neke nijanse i biti spremni na činjenicu da ga sud možda neće prihvatiti kao dokaz.

Svjedočenje svjedoka također može poslužiti kao dokaz.

Primalac sigurno neće biti jedini posjetilac pošte. Uočivši znakove nezakonitog otvaranja paketa, možete privući pažnju drugih posjetitelja i zamoliti ih da prisustvuju procesu prijema i raspakivanja paketa.

Svjedocima se moraju dostaviti njihove identifikacijske i kontakt informacije i evidentirani.

Preporučljivo je da se sa svjedocima odmah dogovorite da, ako je potrebno, mogu biti pozvani na sud. Većina ljudi radije se kloni ovakvih stvari. Da biste ih uvjerili, ni pod kojim okolnostima ne biste im trebali nuditi nagradu ili vršiti pritisak na njih.

Prisustvo sve tri vrste dokaza (dokumenti, video snimci i izjave svjedoka) značajno će ojačati poziciju. Stoga je vrijedno voditi računa o njihovoj opskrbi.

Ako se gubitak paketa ili njegovog dijela otkrije nakon prijema

Svi gore opisani algoritmi su vodič kako bi to trebalo biti. Međutim, takozvane „izvanredne” situacije često nastaju kada se gubitak paketa otkrije nakon što je primljena.

Situacija 1. Poštanski radnici traže da prvo potpišete prijemnu dokumentaciju i tek nakon toga predaju paket. Paket se odmah raspakuje u pošti i otkriva se da nedostaje cijeli ili dio njenog sadržaja.

Naravno, takva situacija se ne može dozvoliti. Ali ako se to dogodi, šta onda učiniti?

Nema potrebe da očajavate. U tom slučaju možete pozvati svjedoke da vam pomognu. Ponovo, apelirajte na njihovu humanost, zamolite ih da postanu svjedoci i obavezno zabilježite svoje kontakte i puna imena.

Svjedočenje svjedoka na licu mjesta može se odmah snimiti na papir, a zatim se kopije priložiti uz pritužbe i tužbe.

Ako u pošti u ovom trenutku nema drugih ljudi, postoji još jedna prilika za rješavanje ovog problema. Ovo je snimanje fotografija ili videa. Datum i vrijeme će biti prikazani na fotografiji ili videu. Upoređujući ih sa datumom i vremenom na obavještenju, posredno možete dokazati da je od prijema paketa prošlo vrlo malo vremena i, osim toga, otkrivanje gubitka dogodilo u pošti.

Situacija 2. Dokument kojim se potvrđuje prijem paketa je potpisan, sadržaj paketa je nestao kod kuće.

Ova situacija je najteža. Naime, potpisuje se dokument koji potvrđuje da je paket primljen netaknut, bez oštećenja, u skladu sa težinom itd. Praktično nema dokumenata ili svjedoka koji potvrđuju činjenicu gubitka.

Video snimak također neće imati dokaznu vrijednost.

U tom slučaju možete napisati pritužbu nadležnim državnim organima o povredi prava potrošača od strane poštanskih radnika. Ako se na osnovu rezultata inspekcijskog nadzora potvrde prekršaji, postoji mogućnost da će se slučaj nastaviti sa nestalim parcelama.

Situacija 3. Parcela je ustupljena uz akt f.51.

Ponekad se desi da pošta sama otkrije otvaranje paketa tokom procesa dostave.

U skladu sa internim pravilima pošte, oni su dužni da takve pakete otvore i sačine odgovarajući akt f.51 sa detaljnim opisom procesa otvaranja paketa i njegovog sadržaja. Dalje, već stiže do primaoca sa navedenim aktom.

U ovoj situaciji, ovaj čin je već dokaz.

Nema potrebe žuriti sa potpisivanjem dokumenata. Morate pažljivo pročitati njihov sadržaj, procijeniti značenje napisanog i sami odlučiti: preuzeti ili ostaviti paket.

Ako je sadržaj paketa djelimično očuvan i još uvijek je od interesa za primatelja, onda se isti može preuzeti, ostavljajući odgovarajuću rezervaciju prilikom potpisivanja obavijesti.

Ako je paket potpuno izgubljen, možete odbiti da ga prihvatite tako što ćete napraviti i odgovarajuće natpise na dokumentu.

Situacija 4. Paket je dostavljen na Vašu kuću kurirskom službom.

Često, prilikom kupovine robe preko internet prodavnica, paket se isporučuje direktno na vaša vrata.

Ovdje također ne treba potpisivati ​​nikakve dokumente. Primalac ima pravo da se upozna sa sadržajem dokumenata, kao i da pregleda spoljno pakovanje paketa.

Ako nađete tragove neovlaštenog unosa, odbijte da ga primite i odete s kurirom direktno u poštu. Tamo, u prisustvu načelnika odeljenja, zahtevajte raspakivanje paketa sa sastavljanjem zapisnika.

Bez obzira na ishod slučaja koji se odnosi na otvaranje paketa, prije svega, trebali biste izvući neprocjenjivo iskustvo iz ove situacije, postati kompetentan potrošač i moći braniti svoja prava.

Datum objave: 04.12.2018

Plaćanje narudžbine prilikom kupovine na daljinu obično se vrši plaćanjem unaprijed ili pouzećem. Zanima nas posljednji slučaj. I glavno pitanje koje se nameće kod ove šeme plaćanja: da li je moguće otvoriti i provjeriti paket u pošti prije plaćanja pouzećem.

Na prvi pogled se čini da je pouzećem najbolji način da kupac plati prodavcu. Na kraju krajeva, plaćanje robe se vrši odmah u trenutku prijema u pošti. Ako se prodavac pokaže prevarantom i ne pošalje naručeni artikl, primalac ne gubi ništa, odnosno ne gubi glavnu stvar - novac. Ako je poštanska pošiljka stigla, primalac će je platiti i preuzeti, a operater će primljena sredstva prenijeti prodavcu.

Ali kako kupac može biti siguran da kutija sadrži stvarnu stavku koju je naručio? Dolazak paketa nije garancija da će njegov sadržaj ispuniti očekivanja osobe koja je naručila. Da li je moguće otvoriti paket i provjeriti njegov sadržaj prije plaćanja? Nažalost nema! Istina, postoje dva izuzetka, o kojima ćemo dalje razgovarati.

Opcije za provjeru paketa u pošti

Možete otvoriti i provjeriti samo one pošiljke koje su poslane s opisom priloga. Inventar priloga je poseban dokument u kojem pošiljalac navodi sadržaj poštanske pošiljke i deklarisanu vrijednost svake pošiljke. Ako se prilikom slanja bilo koja pošiljka ošteti, pošta je dužna platiti odštetu koja se utvrđuje prema deklarisanoj vrijednosti.

Prema pravilima poštanske službe, svaka primljena pošiljka sa opisom priloga, na zahtjev primaoca, može se otvoriti i provjeriti usklađenost sadržaja sa ovim dokumentom.

Stoga, ako ste potencijalni kupac i želite da kupite robu po ovoj šemi, zamolite prodavca da je pošalje pouzećem sa opisom priloga. Ali imajte na umu da se ova usluga plaća. Cijena ovisi o regiji i kreće se od 42-65 rubalja. Shodno tome, pošiljalac može tražiti od vas da nadoknadite troškove.

Druga opcija kada možete otvoriti pošiljku primljenu na vaše ime je ako je oštećen integritet pakovanja ili se težina značajno razlikuje od originalne težine. U tom slučaju, kutiju mora otvoriti sam zaposlenik u vašem prisustvu, nakon čega se sastavlja zapisnik.

Prijem paketa pouzećem, provjera sadržaja prije plaćanja

Da li je moguće otvoriti paket pouzećem u pošti prije plaćanja?

Ponekad naša internet prodavnica dobije pitanja poput ovog:

"Kako mogu provjeriti vašu pošiljku prije plaćanja pouzećem? Da li su mi poslali ono što mi je trebalo i da li su mi poslali uopće nešto, a ne ciglu?" Ukratko, kako ne kupiti “svinju u džepu”?

Ažurirali smo odgovor na ovo pitanje za 2017. godinu, uzimajući u obzir najnovije zakone, pravila i propise, ali ćemo na najnestrpljivije odgovoriti: MOŽE!

A sada je sve tačku po tačku i po redu.

I tako u Vladinoj Uredbi, koja je relevantna i za 2017. godinu od 26.09.1239 1239 O DONOŠENJU PRAVILA ZA PRUŽANJE POŠTANSKIH USLUGA, proučavamo odjeljak III i konkretno stav 101, drugi stav. Evo njegovog kompletnog sadržaja:

Poštanske pošiljke sa pouzećem sa opisom sadržaja, kao i neispravne, mora otvoriti poštanski službenik po predaji primaocu.

Da li mogu da otvorim paket pre plaćanja Pošte Rusije?

U tim slučajevima, iznos pouzeća se ne naplaćuje sve dok se poštanska pošiljka ne otvori.

Ako se prilikom provjere ulaganja pokaže da je netaknuta i da odgovara popisu, akt se ne sastavlja. Primatelju se naplaćuje iznos pouzećem i naknada za slanje novčanog transfera, zatim se poštanska pošiljka izdaje na propisan način.

Imaju li skeptici još uvijek pitanja?

Jedino što vam preostaje kada kupujete proizvod u online prodavnici je da uvjerljivo zamolite prodavača da vašu kupovinu pošalje paketom ili pošiljkom sa popis priloga i imperativ je da o tome postoji oznaka na poštanskoj pošiljci. Vaš 100% argument u razgovoru s prodavnicom bit će fraza: "ako je paket bez inventara, odbit ćete ga primiti u pošti." Mislim da nijedna prodavnica neće hteti da pretrpi dodatne gubitke, jer... Prodavnica je već snosila troškove pakovanja i dostave paketa kupcu, plus on će morati da plati troškove vraćanja robe.

Sretna kupovina svima, a prodavači ljubazni!

Evo kako zvuče:

24.3. RPO sa deklarisanom vrijednošću, koji se šalju pouzećem i popisom sadržaja, otvaraju se prije isporuke primaocu. Prilog poštanske pošiljke upoređuje se sa popisom priloga f. 107.

24.3.1. Ako se prilikom provjere ulaganja pokaže da je netaknuta i da odgovara popisu f. 107, ne sastavlja se obdukcioni zapisnik. Iznos pouzeća naplaćuje se od primaoca, a pošiljka se izdaje na propisan način.

24.3.2. Ako se nakon provjere priključka pokaže da je netaknut i da odgovara popisu f. 107, a primalac odbije da plati pouzećem i primi pošiljku, službenik pošte je dužan da sačini akt f. 51-v o otvaranju pošiljke u 2 primjerka u skladu sa Postupkom za registraciju i uručenje neispravnih poštanskih pošiljaka.

I na kraju, na web stranici Ministarstva komunikacija (ova organizacija nadgleda rad pošte) nalazi se objašnjenje o izdavanju preporučenih pošiljki sa popisom. Pročitaj posljednja dva pasusa:

U skladu sa paragrafom 216 Poštanskog pravilnika usvojenog od strane Vijeća načelnika uprava za komunikacije Regionalnog Commonwealtha u oblasti komunikacija 22. aprila 1992. (sa izmjenama i dopunama od 14. novembra 1992.), paketi sa popisom sadržaja su podložno otvaranju u prisustvu primaoca prilikom isporuke.

Stoga, ukoliko je potrebno provjeriti sadržaj priloga po prijemu poštanske pošiljke, preporučujemo da se prilikom naručivanja robe putem prodaje na daljinu obratite prodavaču robe da pošalje poštansku pošiljku s opisom priloga.

Ukoliko je pošiljka stigla sa dogovorenim plaćanjem pouzećem, tada službeno predstavnici ekspresne službe prihvataju uplatu robe, pakovanje i plombiranje potrebnog iznosa, a tek onda potrebnu robu predaju klijentu. Naručilac (kupac) pregleda kupljenu robu i ukoliko se utvrdi oštećenje (razne nesaglasnosti sa naručenom robom), sastavlja se potvrda o odbijanju odgovarajućeg obrasca i tek tada se novac vraća kupcu, a roba se vraća nazad. prodavcu, samo u najkraćem mogućem roku (to se često dešava) samo dostava tamo i kupac vraća i prodavcu ne ostavljaju nikakve dodatne troškove. Iz ličnog iskustva, morate vrlo pažljivo pregledati i provjeriti proizvod.

Ne znam kako je sada, ali imao sam slučaj (prije 3 godine) da sam dobio paket pouzećem, a bilo je moguće pogledati tek nakon uplate. A ako vam se paket ne svidi prilikom pregleda, možete ga poslati samo o svom trošku. Kao rezultat toga, morao sam da podignem paket sa sadržajem koji nije bio sasvim očekivan. U suprotnom bi isplata bila veća. Pošto se za pouzećem novac može vratiti kada pošiljka stigne do osobe koja ju je poslala.

Dobar dan! Sve zavisi od vaše dobre volje i, naravno, onih koji sjede u pošti. Ako lijepo zamolite, vjerovatno će otvoriti paket, jer zakon ima kvačicu na ovom mjestu. Iz vlastitog iskustva mogu reći da u mnogim slučajevima to baš i ne žele. Svaki odlazak u poštu je pokvareno raspoloženje. Bog blagoslovio rusku poštu!

Naravno, možete. Zamolite poštare da otvore pošiljku kako bi provjerili njen sadržaj sa opisom na etiketi adrese (popis priloga).

Objavljeno 30. novembra 2017. od strane. Ovaj unos je objavljen u nazivu kategorije. Označite stalnu vezu.

BESPLATNE PRAVNE KONSULTACIJE

Moskva +74999384765, Sankt Peterburg: +78124256482, Opšte: ​​+78003332987

Početna Pravne konsultacije

Da li poštanski radnici imaju pravo pregledati pakete?

Prije korištenja uzorka, u pravilu, morate pažljivo proučiti odredbe članova zakona koji su u njemu navedeni. Tokom godina vjerovatno bi mogli izgubiti snagu. Ispravno sastavljen predložak pomoći će u otklanjanju neugodnosti prilikom izrade službenog dokumenta. Ovo će biti bliži način da uštedite novac na advokatskim honorarima. Dodatni novac nikada nije ekstra.

Zakon Republike Bjelorusije „O poštanskim komunikacijama“ u članu 13. navodi da je država garant tajnosti prepiske, a svi djelatnici vezani za komunikaciju dužni su osigurati njeno poštovanje. Šta se podrazumeva pod tajnom prepiskom?

Ovo uključuje sljedeće podatke: - adrese poštanskih korisnika; — poštanske pošiljke i njihov sadržaj; - sve poruke koje spadaju u djelokrug rada poštanskih radnika: telegrami, pisma, prijenosi i sl.

Sve informacije od interesa o navedenim pitanjima mogu dobiti samo sljedeća lica: - adresati ili njihovi zakonski zastupnici; - organi javne vlasti, u slučajevima navedenim u Zakonu.

Inače, na internetskom resursu postoje dvije kutije koje se nalaze na adresi: http://2koroba.ru/ Možete naručiti: poštanske kutije, poštanske torbe, ambalažni materijal i sve što vam je potrebno za slanje pošte, pisama, paketa i tako dalje, putem pošte Rusije.

Operater poštanskih usluga ima puno pravo da odgodi dostavu korespondencije koja, po njegovom mišljenju, sadrži zabranjene supstance ili predmete. U tom slučaju ima pravo da uništi takvu pošiljku ako je: - zabranjena za prosleđivanje; — ima određenu opasnost za poštanske radnike; - opasno po život i zdravlje građana, zagađuje životnu sredinu i sl.

Pitali ste. Da li je moguće izvršiti pregled paketa u pošti?

“Da li poštanski radnici imaju pravo pregledati pakete?” - pita Nina Fedorovna Panteleenko iz ulice Rokosovskog.

Prema informacijama gradskog poštanskog centra, u Zakonu Republike Bjelorusije „O poštanskim komunikacijama“, pitanja tajnosti poštanskih komunikacija regulisana su članom 13. Prvo, država garantuje tajnost. Drugo, svi operateri su dužni osigurati usklađenost. Ovaj članak također sadrži reference na slučajeve kada se poštanske pošiljke mogu otvoriti. Dakle, ako postoje sumnje o prisutnosti tvari ili predmeta zabranjenih za otpremu u poštanskoj pošiljci, operater ima pravo zahtijevati od pošiljaoca da poštansku pošiljku predoči u otvorenom obliku. U slučaju neslaganja ima pravo odbiti da primi pošiljku.

Da li poštanski radnici u isto vrijeme imaju pravo pregledati pošiljke?

Artemov je imao 54 godine.Zaposleni, nakon konsultacije sa lekarskom komisijom podređene medicinske organizacije, razvija glavobolju i pojačanu razdražljivost. Dobavljač obveznik PDV-a ima pravo naplatiti 0 PDV-a na prodatu robu samo u slučaju Dt 002.

Sasvim je očigledno da je osoba s invaliditetom, na primjer, upravnik. Kod zaposlenog Prosječna dnevna zarada označava prosječnu dnevnu zaradu osiguranika, koju ne možete razlikovati od glavne od sporedne.

Drugo, posjedovanje potrebnih sredstava za to, usvojitelji ili staratelj, ili u nedostatku takvog pristanka, bivša supruga tokom trudnoće i dalje. Ako je potrebno završiti razmatranje potraživanja povjerilaca, ako na prvom sastanku povjerilaca nije donesena odluka o pokretanju jednog od stečajnih postupaka nad strateškim preduzećem ili organizacijom i nije utvrđena samoregulatorna organizacija, dvoje sudija arbitražnih sudova, odnosno na prosječnu platu u Ruskoj Federaciji, ako primanja dužnik nema, usvojenje će se poništiti tek od 1. oktobra 2007. godine.

Obaveze alimentacije u Ruskoj Federaciji se obračunavaju sa navršenih 18 godina života.Oni plaćeni iz porodičnog budžeta za pecanje ili rudarenje u šumama moraju je ispuniti samo u granicama stvarne vrijednosti imovine koja mu je prenijeta, minus dio ostaviočevih dugova koji pada na njega.

Odbijanje paketa pouzećem

Neformalne metode prijetnje, mislim, ne sjećam se tačno.

gezidimo je napisao 6. novembra 2014. u 13:02:

gexec je napisao/la 11/09/2014 u 00:28:

Zamislite samo, vazduh u gradu je čist, njegova majka takođe može da podnese zahtev za alimentaciju, a vi ćete dobiti samo 1/6 njegovih prihoda.

fiwodopah je napisao/la 15.11.2014. u 00:39:

Ništa se ne može provesti u vanjskom poretku života, na primjer, kada se razmatra slučaj, ne mogu ući osobe koje su međusobno povezane.

duviseg je napisao/la 24.11.2014. u 02:31:

Rukovodilac dužnika, odnosno, učestvuje na prvom sastanku povjerilaca bez prava glasa.

rejuso je napisao/la 27. novembra 2014. u 05:29:

Pretpostavimo da je moguće paralelizirati ažuriranje ukupnih zapisa.

Da li poštanski radnici imaju pravo pregledati pakete?

Tajnost prepiske je zaštićena zakonom, ali i ova vrsta povjerljivosti ima svoje granice. Stoga ne biste trebali biti ogorčeni ili iznenađeni ako vam poštanski službenik zatraži da mu otkrijete paket ili prepisku. Za ovo postoji legitimno objašnjenje.

Zakon Republike Bjelorusije „O poštanskim komunikacijama“ u članu 13. navodi da je država garant tajnosti prepiske, a svi djelatnici vezani za komunikaciju dužni su osigurati njeno poštovanje.

Šta se podrazumeva pod tajnom prepiskom?

Ovo uključuje sljedeće podatke:

— adrese poštanskih korisnika;

— poštanske pošiljke i njihov sadržaj;

- sve poruke koje spadaju u djelokrug rada poštanskih radnika: telegrami, pisma, prijenosi i sl.

Sve informacije od interesa o navedenim pitanjima mogu dobiti samo sljedeće osobe:

— adresati ili njihovi zakonski zastupnici;

- organi javne vlasti, u slučajevima navedenim u Zakonu.

Nažalost, postoje i slučajevi kada primalac dobije dvije već otvorene kutije. U kojim slučajevima poštanski službenik ima pravo otvoriti tuđu prepisku? Ako postoje sumnje da se zabranjene supstance ili predmeti šalju u pismu ili paketu, u bilo kojoj poštanskoj pošiljki.

2koroba.ru/ Preko Ruske pošte možete naručiti: poštanske sandučiće, poštanske torbe, ambalažu i sve što vam je potrebno za slanje pošte, pisama, paketa i tako dalje.

Operater poštanskih usluga ima puno pravo da odgodi dostavu korespondencije koja, po njegovom mišljenju, sadrži zabranjene supstance ili predmete. U ovom slučaju, on ima pravo da uništi takvu pošiljku ako:

- zabranjeno za otpremu;

— ima određenu opasnost za poštanske radnike;

- opasno po život i zdravlje građana, zagađuje životnu sredinu i sl.

U nekim slučajevima, da bi sproveli proceduru otvaranja takve „opasne“ prepiske, pribegavaju pomoći policijskih službenika, službi državne bezbednosti i drugih organa.

Sljedeći članci:

Sva pošta iz online prodavnica mora imati inventar - tada ih možete otvoriti prije plaćanja.

Stanovnik Jekaterinburga, Viktor Petrovič, video je DVR na web stranici online prodavnice za samo 30% njegove cijene. Oduševljen cijenom, čovjek ga je odmah naručio sa dostavom na poštu pouzećem. Kako je rekao za NASH, ovo mu je već četvrta kupovina na internetu - prijevara nije bilo.

Umjesto DVR-a - komad sapuna

U pošti, pre nego što je platio paket pouzećem, Viktor Petrovič je, okrećući kutiju u rukama, sumnjao: bila je previše lagana. Međutim, radnik pošte na Sibirskoj magistrali nije dozvolio muškarcu da otvori paket kako bi provjerio njegov sadržaj bez plaćanja. Plativši na kraju 3.100 rubalja (300 za poštarinu, 300 za proviziju za poštu, ostatak za sam proizvod), stanovnik Jekaterinburga je dobio kutiju. A umjesto naručenog uređaja u njemu je bila komadić sapuna.

Mogu li provjeriti sadržaj paketa pouzećem prije plaćanja?

Zamolio je službenicu pošte da ne šalje novac u internet prodavnicu za robu, ali je ona odbila da ga dočeka na pola puta.

Kao rezultat toga, Viktor Petrovich morao je da napiše izjavu policiji o prijevari, a također nekoliko puta komunicira s lokalnim policajcem. Nažalost, čovjek se nije sjećao ni imena ni web stranice internet trgovine. Na kutiji je bilo naznačeno samo prezime sa inicijalima i broj pošte, kao i red “Poste restante”. Pozvavši broj telefona sa kojeg su ga kontaktirali prodavci, ušao je u snimak telefonske sekretarice.

Sada stanovnik Jekaterinburga ima komad sapuna od 3.100 rubalja, a policija ispituje njegov slučaj. No, bez ikakvih konkretnih podataka, vrlo je teško pronaći vlasnika internet trgovine koji nije poslao naručenu robu i privesti ga pravdi.

Parcela mora biti sa inventarom

Kako postupiti u ovoj situaciji da prilikom naručivanja robe putem internetske trgovine ne budete prevareni, OUR je savjetovao Odjel Federalne granične službe regije Sverdlovsk. Napomenuli su da ako se paket šalje pouzećem, onda prije plaćanja i prijema klijent ima pravo da je otvori u dva slučaja:

• kada postoje prekršaji, nedostaci u poštanskoj omotnici pošiljke, koji ukazuju na njeno otvaranje,
• kada pošiljka dolazi sa inventarom sadržaja.

„Ukoliko pošiljalac, u ovom slučaju internet prodavnica, šalje pakete pouzećem, ali bez inventara sadržaja, poštanski operater nema razloga da otvara takvu pošiljku pre plaćanja, pa klijent dobija odbijenicu“, Pres služba ruske pošte je pojasnila.

Ako paket sadrži inventar, morate ga otvoriti prije plaćanja, uvjeriti se i pokazati poštanskom radniku da sadržaj ne odgovara. Ukoliko je paket otvoren u kancelariji operatera, a sadržaj ne odgovara onome što je naveo prodavac, primalac ima pravo da podnese reklamaciju u dva primerka. Klijent jedan primjerak daje šefu pošte.

Ruska pošta savjetuje naručivanje robe samo iz pouzdanih online trgovina

Po pritužbi klijenta, specijalizovane poštanske službe sprovode istragu, a po potrebi se uključuju i službenici za provođenje zakona.

— Skrećemo pažnju kupcima da prilikom kupovine na Internetu, pre naručivanja, morate da se uverite da je internet prodavnica pouzdana, posebno kada se vrši velika kupovina. Kriterijum pouzdanosti može biti visok rejting na internet pretraživačima, prisustvo na sajtu kompletnih pravnih detalja, “fizičkih” adresa i brojeva telefona i drugih podataka”, komentariše incident iz ove institucije.

Ako ste svjedočili nekom događaju ili imate fotografije/videozapise sa mjesta događaja, prijavite to putem e-pošte [email protected] ili putem telefona 3-615-515. Takođe možete pisati na WhatsApp ili Viber na +79221815515. Za poruku koja postane tema publikacije plaćamo do 2.000 rubalja.

Više članaka na tu temu

Otvaranje paketa u pošti

08:48 / 16 avg. 2017

Sva pošta iz online prodavnica mora imati inventar - tada ih možete otvoriti prije plaćanja.

Stanovnik Jekaterinburga, Viktor Petrovič, video je DVR na web stranici online prodavnice za samo 30% njegove cijene. Oduševljen cijenom, čovjek ga je odmah naručio sa dostavom na poštu pouzećem. Kako je rekao za NAŠ, ovo mu je već četvrta kupovina na internetu - prijevara nije bilo.

Umjesto DVR-a - komad sapuna

U pošti, pre nego što je platio paket pouzećem, Viktor Petrovič je, okrećući kutiju u rukama, sumnjao: bila je previše lagana. Međutim, radnik pošte na Sibirskoj magistrali nije dozvolio muškarcu da otvori paket kako bi provjerio njegov sadržaj bez plaćanja. Plativši na kraju 3.100 rubalja (300 za poštarinu, 300 za proviziju za poštu, ostatak za sam proizvod), stanovnik Jekaterinburga je dobio kutiju. A umjesto naručenog uređaja u njemu je bila komadić sapuna. Zamolio je službenicu pošte da ne šalje novac u internet prodavnicu za robu, ali je ona odbila da ga dočeka na pola puta.

Kao rezultat toga, Viktor Petrovich morao je da napiše izjavu policiji o prijevari, a također nekoliko puta komunicira s lokalnim policajcem. Nažalost, čovjek se nije sjećao ni imena ni web stranice internet trgovine. Na kutiji je bilo naznačeno samo prezime sa inicijalima i broj pošte, kao i red “Poste restante”. Pozvavši broj telefona sa kojeg su ga kontaktirali prodavci, ušao je u snimak telefonske sekretarice.

Sada stanovnik Jekaterinburga ima komad sapuna od 3.100 rubalja, a policija ispituje njegov slučaj. No, bez ikakvih konkretnih podataka, vrlo je teško pronaći vlasnika internet trgovine koji nije poslao naručenu robu i privesti ga pravdi.

Parcela mora biti sa inventarom

Kako postupiti u ovoj situaciji da prilikom naručivanja robe putem internetske trgovine ne budete prevareni, OUR je savjetovao Odjel Federalne granične službe regije Sverdlovsk. Napomenuli su da ako se paket šalje pouzećem, onda prije plaćanja i prijema klijent ima pravo da je otvori u dva slučaja:

• kada postoje prekršaji, nedostaci u poštanskoj omotnici pošiljke, koji ukazuju na njeno otvaranje,
• kada pošiljka dolazi sa inventarom sadržaja.

Ukoliko pošiljalac, u ovom slučaju internet prodavnica, šalje pakete pouzećem, ali bez opisa sadržaja, poštanski operater nema razloga da otvara takvu pošiljku pre plaćanja, pa klijent dobija odbijenicu, saopšteno je iz press službe. pojašnjava Pošta Rusije.

Ako paket sadrži inventar, morate ga otvoriti prije plaćanja, uvjeriti se i pokazati poštanskom radniku da sadržaj ne odgovara. Ukoliko je paket otvoren u kancelariji operatera, a sadržaj ne odgovara onome što je naveo prodavac, primalac ima pravo da podnese reklamaciju u dva primerka. Klijent jedan primjerak daje šefu pošte.

Ruska pošta savjetuje naručivanje robe samo iz pouzdanih online trgovina

Po pritužbi klijenta, specijalizovane poštanske službe sprovode istragu, a po potrebi se uključuju i službenici za provođenje zakona.

Skrećemo pažnju kupcima da se prilikom kupovine na Internetu, prije naručivanja, uvjerite da je internet prodavnica pouzdana, posebno kada se vrši velika kupovina. Kriterijum za pouzdanost može biti visok rejting na internet pretraživačima, prisustvo na sajtu kompletnih pravnih detalja, “fizičkih” adresa i brojeva telefona i drugih podataka”, komentariše incident iz ove institucije.

Ponekad naša internet prodavnica dobije pitanja poput ovog:

"Kako mogu provjeriti vašu pošiljku prije plaćanja pouzećem? Da li su mi poslali ono što mi je trebalo i da li su mi poslali uopće nešto, a ne ciglu?" Ukratko, kako ne kupiti “svinju u džepu”?

Ažurirali smo odgovor na ovo pitanje za 2017. godinu, uzimajući u obzir najnovije zakone, pravila i propise, ali ćemo na najnestrpljivije odgovoriti: MOŽE!

A sada je sve tačku po tačku i po redu.

I tako u Vladinoj Uredbi, koja je relevantna i za 2017. godinu od 26.09.1239 1239 O DONOŠENJU PRAVILA ZA PRUŽANJE POŠTANSKIH USLUGA, proučavamo odjeljak III i konkretno stav 101, drugi stav. Evo njegovog kompletnog sadržaja:

Poštanske pošiljke sa pouzećem sa opisom sadržaja, kao i neispravne, mora otvoriti poštanski službenik po predaji primaocu. U tim slučajevima, iznos pouzeća se ne naplaćuje sve dok se poštanska pošiljka ne otvori.

Ako se prilikom provjere ulaganja pokaže da je netaknuta i da odgovara popisu, akt se ne sastavlja. Primatelju se naplaćuje iznos pouzećem i naknada za slanje novčanog transfera, zatim se poštanska pošiljka izdaje na propisan način.

Imaju li skeptici još uvijek pitanja?

Jedino što vam preostaje kada kupujete proizvod u online prodavnici je da uvjerljivo zamolite prodavača da vašu kupovinu pošalje paketom ili pošiljkom sa popis priloga i imperativ je da o tome postoji oznaka na poštanskoj pošiljci. Vaš 100% argument u razgovoru sa trgovinom će biti fraza: “ ako je paket bez inventara, odbit ćete ga primiti u pošti" Mislim da nijedna prodavnica neće hteti da pretrpi dodatne gubitke, jer... Prodavnica je već snosila troškove pakovanja i dostave paketa kupcu, plus on će morati da plati troškove vraćanja robe.

Sretna kupovina svima, a prodavači ljubazni!

Evo kako zvuče:

24.3. RPO sa deklarisanom vrijednošću, koji se šalju pouzećem i popisom sadržaja, otvaraju se prije isporuke primaocu. Prilog poštanske pošiljke upoređuje se sa popisom priloga f. 107.

24.3.1. Ako se prilikom provjere ulaganja pokaže da je netaknuta i da odgovara popisu f. 107, ne sastavlja se obdukcioni zapisnik. Iznos pouzeća naplaćuje se od primaoca, a pošiljka se izdaje na propisan način.

24.3.2. Ako se nakon provjere priključka pokaže da je netaknut i da odgovara popisu f. 107, a primalac odbije da plati pouzećem i primi pošiljku, službenik pošte je dužan da sačini akt f. 51-v o otvaranju pošiljke u 2 primjerka u skladu sa Postupkom za registraciju i uručenje neispravnih poštanskih pošiljaka.

I na kraju, na web stranici Ministarstva komunikacija (ova organizacija nadgleda rad pošte) nalazi se objašnjenje o izdavanju preporučenih pošiljki sa popisom. Pročitaj posljednja dva pasusa:

U skladu sa paragrafom 216 Poštanskog pravilnika usvojenog od strane Vijeća načelnika uprava za komunikacije Regionalnog Commonwealtha u oblasti komunikacija 22. aprila 1992. (sa izmjenama i dopunama od 14. novembra 1992.), paketi sa popisom sadržaja su podložno otvaranju u prisustvu primaoca prilikom isporuke.

Stoga, ukoliko je potrebno provjeriti sadržaj priloga po prijemu poštanske pošiljke, preporučujemo da se prilikom naručivanja robe putem prodaje na daljinu obratite prodavaču robe da pošalje poštansku pošiljku s opisom priloga.

Mogu li provjeriti sadržaj paketa pouzećem prije plaćanja?

Ukoliko je pošiljka stigla sa dogovorenim plaćanjem pouzećem, tada službeno predstavnici ekspresne službe prihvataju uplatu robe, pakovanje i plombiranje potrebnog iznosa, a tek onda potrebnu robu predaju klijentu. Naručilac (kupac) pregleda kupljenu robu i ukoliko se utvrdi oštećenje (razne nesaglasnosti sa naručenom robom), sastavlja se potvrda o odbijanju odgovarajućeg obrasca i tek tada se novac vraća kupcu, a roba se vraća nazad. prodavcu, samo u najkraćem mogućem roku (to se često dešava) samo dostava tamo i kupac vraća i prodavcu ne ostavljaju nikakve dodatne troškove. Iz ličnog iskustva, morate vrlo pažljivo pregledati i provjeriti proizvod.

Ne znam kako je sada, ali imao sam slučaj (prije 3 godine) da sam dobio paket pouzećem, a bilo je moguće pogledati tek nakon uplate. A ako vam se paket ne svidi prilikom pregleda, možete ga poslati samo o svom trošku. Kao rezultat toga, morao sam da podignem paket sa sadržajem koji nije bio sasvim očekivan. U suprotnom bi isplata bila veća. Pošto se za pouzećem novac može vratiti kada pošiljka stigne do osobe koja ju je poslala.

Dobar dan! Sve zavisi od vaše dobre volje i, naravno, onih koji sjede u pošti. Ako lijepo zamolite, vjerovatno će otvoriti paket, jer zakon ima kvačicu na ovom mjestu. Iz vlastitog iskustva mogu reći da u mnogim slučajevima to baš i ne žele. Svaki odlazak u poštu je pokvareno raspoloženje. Bog blagoslovio rusku poštu!

Naravno, možete. Zamolite poštare da otvore pošiljku kako bi provjerili njen sadržaj sa opisom na etiketi adrese (popis priloga).

Pošta Rusije danas je jedan od glavnih posrednika preko kojih se obavljaju operacije slanja i prijema vrijednih paketa. Usluga pouzeća postoji ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu, uključujući i u države kao npr Bjelorusija i Ukrajina. Da biste primili pouzećem u Pošti Rusije, morate znati osnovna pravila za pružanje usluge.

Da li je moguće platiti paket po prijemu?

Trenutna pravila Ruske pošte definiraju koncept pouzeća, što omogućava plaćanje paketa o trošku primatelja u trenutku prijema. Ovom opcijom pošiljalac nalaže poštanskom radniku da po prijemu naplati određeni iznos od primaoca vrijednog tereta, što se naziva pouzećem.

Metodu pouzeća često koriste prodavači koji prodaju robu putem internetskih trgovina ili na daljinu. Prilikom korišćenja ove metode, kupac robe ima mogućnost da robu plati naknadno, odnosno da ne plaća nikakve iznose unapred, već da plati primljenu robu samo po direktnom prijemu u pošti. U ruskoj pošti, sam primalac ili njegov ovlašteni predstavnik može platiti paket po prijemu.

Šta znači pouzećem?

Pouzećem je u suštini uobičajen način isporuke vrijednog tereta primaocu. U isto vrijeme Po prijemu paketa u pošti, primalac vrši unapred određen iznos pouzećem, čiji se iznos vraća pošiljaocu robe transferom novca sa prenosom na karticu ili gotovinskom dostavom u pošti. Polaganje ovog iznosa znači da fizičko lice plaća pouzećem. Dodatno, plaća se određeni iznos provizije za uslugu dostave vrijednog tereta primaocu.

Dodatno, iznosi se mogu odbiti za skladištenje tereta u pošti. Ukoliko se primalac ne pojavi nakon prvog obavještenja, zaposlenici banke izdaju drugo obavještenje. Ako nakon 5 dana primalac nije preuzeo pošiljku i nije došao u poštu, može se naplatiti određeni iznos za svaki dan skladištenja, ali ne više od 30 dana.

Kolika je poštanska provizija za prijem paketa pouzećem?

Tarife za dostavu paketa se obračunavaju na osnovu metoda koje je odobrila organizacija. Na njegovu veličinu utiče nekoliko faktora, a glavni su udaljenost i cijena robe koja se šalje. Trenutno su kupci dužni da plaćaju sljedeće cijene:

• do 1.000 rubalja - 80 rubalja plus provizija od 5%;
• od 1.000 do 5.000 - 90 rubalja plus 4%;
• od 5.000 do 20.000 - 190 rubalja plus 2%;
• od 20.000 do 500.000 - 290 rubalja plus 1,5.

U nekim regionima Rusije, ruska pošta naplaćuje dodatni procenat, takozvanu naknadu za lokalni transfer. Ova praksa postoji u Amuru, Tomsku, Krasnojarsku i niz drugih ruskih regija. Aktualne tarife možete saznati u pošti ili na web stranici organizacije.

Pravila za prijem paketa pouzećem i vraćanje

Pravila za prijem paketa pouzećem omogućavaju slanje samo paketa koji su registrovani i primili deklarisanu vrijednost od pošiljaoca. Ako se krše pravila slanja, pošta ima pravo izreći zabranu dostave. Iznos pouzeća ne može biti veći od njegove vrijednosti. Upravo taj iznos se naplaćuje od primaoca prilikom isporuke paketa i potrebno je provjeriti adekvatnost sredstava prije odlaska na prijem paketa. Pojedinac jasno unosi potrebne podatke primaoca, nemoguće je uređivati ​​ili mijenjati ono što je napisano na obrascu.

Iznos vrijednosti je deklariran u protuvrijednosti u rubljama i zavisi od vrijednosti cjelokupnog skupa investicija. Pošta Rusije utvrđuje listu kategorija poštanskih pošiljaka i utvrđuje maksimalan iznos pouzeća i deklarisanu vrijednost po prijemu. Na primjer, maksimalni iznos pouzeća i vrijednost za paket je 10.000 rubalja, za paket standardne klase 50.000 rubalja.

Uputstva organizacije navode da se paketi isporučeni pouzećem primaocu izdaju tek nakon pune uplate pouzeća i uplate naknade za slanje. Prije toga, zaposlenik je dužan izvršiti provjeru, izvršiti kontrolno vaganje i uvjeriti se da dobijena težina odgovara vrijednosti navedenoj u pratećem dokumentu. Ako paket dokumenata sadrži Obrazac 107, to bi trebalo da znači da postoji popis priloga. U tom slučaju, zaposleni će morati otvoriti sadržaj paketa i provjeriti usklađenost sadržaja sa dokumentom.

Za plaćanje i prijem tereta potrebno je priložiti identifikacioni dokument u vidu pasoša građanina. Nakon što je teret primljen, ne može se vratiti. Istovremeno, Pošta Rusije ne prihvata reklamacije primaoca pošiljke u vezi sa unutrašnjim sadržajem pošiljke uz očuvanje integriteta pakovanja.

Primalac može odbiti da primi paket, u kom slučaju je vraća se svom pošiljaocu. Pravo da se paket ne otkupi je definisano zakonom i najlakše je zanemariti potrebu dolaska u poštu. Zaposleni u banci osiguravaju da se predmet čuva 30 dana, nakon čega se vraća. U ovom slučaju, troškove transporta snosi pošiljalac, osim ako nije zaključen predugovor između prodavca i kupca koji predviđa sankcije za kupca u slučaju odbijanja.

Procedura za prijem paketa pouzećem u pošti

Postupak prijema poštanskog tereta regulisan je važećim zakonodavstvom i internim pravilima organizacije. Da bi primio paket u pošti, primalac mora dobiti obavijest da je paket stigao u poštu. Takav dokument, uz pasoš, morate predočiti službeniku banke koji provjerava mogućnost izdavanja tereta fizičkom licu. Moguće je ispravno primiti paket primaocu bez obavještenja nakon prijema ponovljenog obavještenja ili kopije istog.

Ukoliko ne dođe do nesporazuma, vrši se kontrolno vaganje pošiljke. Nakon uplate dostave paketa, klijent na poleđini obrasca 116 upisuje bilješku, koja je za poštu svojevrsna priznanica kojom se dokazuje da je primalac primio vrijedan teret.

Pakete sa oznakom „popis priloga” podležu otvaranju, a pouzećem se ne plaćaju do otvaranja i pregleda od strane primaoca.

Klijent ima pravo odbiti postupak verifikacije, u tom slučaju potrebno je potpisati formular na poleđini u odjeljku s podacima o adresi o donošenju takve odluke.

Otvaranje vrši poštanski službenik u prisustvu primaoca i provjerava se sadržaj. U slučaju potraživanja od strane klijenta u pogledu integriteta sadržaja ili njegovog sadržaja, sastavlja se zapisnik na obrascu 51-B u 4 primjerka, na osnovu kojeg uprava pošte naknadno pokreće istražni postupak. . Jedan akt ostaje upravniku, po jedan primjerak ostaci od zaposlenog i primaoca i poslednja opcija se šalje na mesto gde je paket primljen. Ispravno isporučen teret se nakon uplate predaje primaocu.

Kako primiti pouzećem poštom bez obavještenja

Plaćanje pouzećem bez najave se može primiti ako je prethodno izdato, ali iz određenih razloga nije uručeno od strane poštara primaocu. U tom slučaju dovoljno je doći u poštu i zatražiti izdavanje ponovljene isprave. Poštanski službenik će morati pronaći broj poštanske uputnice na osnovu prezimena primaoca.

Kako primiti paket pouzećem bez prevare

Slanje robe pouzećem često koriste internet trgovine i prodavači na daljinu. Glavna opasnost kod ovog načina isporuke je potencijalna prijetnja primanja nekvalitetne robe ili proizvoda koji nisu prikladno podaci navedeni prilikom naručivanja proizvoda. Kupac prilikom naručivanja nema garanciju da će paket sadržavati upravo onaj željeni artikl za koji je kupac želio da kupi. Glavne pritužbe u većini slučajeva odnose se na sljedeće tačke:

• loše kvalitete;
• neusklađenost sa navedenim karakteristikama;
• neodgovarajuća veličina, boja ili druge karakteristike proizvoda za potrošača;
• nekompletna oprema;
• prisustvo nedostataka.

Da biste izbjegli takve nesporazume, ne biste trebali kupovati robu od neprovjerenih prodavača i plaćati nepoznatim osobama. Danas postoji prilično veliko broj internet stranica koje prodaju robu putem interneta, a koje već duže vrijeme rade u oblasti elektronske prodaje i imaju dobru reputaciju. Prije naručivanja proizvoda, preporučuje se da proučite recenzije prethodnih kupaca ne samo o prodavaču, već i o proizvodu koji se prodaje. Preporučuje se da saznate koji se načini mogu koristiti za plaćanje vaše narudžbe.

Prilikom interakcije s privatnom osobom, preporučljivo je zatražiti slanje stvarnih fotografija proizvoda i pokušati unaprijed saznati bitne točke kako bi prodavač imao manje šanse da obmane. Vrijedno je zapamtiti glavno pravilo da čim primalac paketa plati, više neće biti moguće vratiti sadržaj ni prodavaču ni pošti. S tim u vezi, preporuča se unaprijed razmisliti o tome kako možete preuzeti robu pouzećem kako ne biste bili prevareni.